第一篇：淺談公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中的作用

淺談公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中的作用

【摘要】騰訊無所不作的發(fā)展，使其與一直宣傳敢于挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”而受到用戶喜愛的360正面沖突，沉默就會如眾多被模仿企業(yè)一樣死亡，反抗則有生機(jī)。一場互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)爆發(fā)。

【關(guān)鍵詞】騰訊QQ奇虎360互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)

一、概述

從1995年起，中國互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，截至2009年底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)38400萬人，比美國總?cè)丝谶€多。中國網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到368萬個，即時通訊工具QQ的活躍賬戶數(shù)達(dá)到2.92億個。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展很不平衡，騰訊堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略思想，不斷圍繞用戶需求拓展業(yè)務(wù)，成為了布局最全的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，如今是中國最強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

騰訊以應(yīng)用創(chuàng)新為主，通過模仿在成熟市場中的對手，改造并增加對手沒有的優(yōu)點(diǎn)，把握用戶需求，將新產(chǎn)品與騰訊QQ這一核心進(jìn)行結(jié)合，憑借龐大的用戶規(guī)模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)的諸多領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞資訊、電子商務(wù)、電子郵件、影音播放等等，均搶下較大的市場優(yōu)勢，是名副其實(shí)的霸主。

360公司于2006年7月推出主打互聯(lián)網(wǎng)安全的“360安全衛(wèi)士”軟件，不到一年即成為國內(nèi)最大的安全軟件。據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎(chǔ)，360延伸出免費(fèi)殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了成功。

騰訊無所不作的發(fā)展，使其與一直宣傳敢于挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”而受到用戶喜愛的360正面沖突，沉默就會如眾多被模仿企業(yè)一樣死亡，反抗則有生機(jī)。一場互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)爆發(fā)。兩巨頭的發(fā)展

（一）騰訊QQ的稱霸1、1998年11月 公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案。

2、1999年2月，模仿ICQ，推出更符合中國用戶習(xí)慣的OICQ，后改成QQ3、借助QQ的巨大用戶量，不斷進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)域

4、血洗“聯(lián)眾”；斬殺4399；猛擊360。成為國內(nèi)第一大桌面客戶端軟件，官方統(tǒng)計(jì)活躍賬戶數(shù)達(dá)6.125億

（二）奇虎360的崛起1、2006年7月，360安全衛(wèi)士問世，結(jié)束流氓軟件泛濫、用戶電腦遭受侵害騷擾的局面。也使其獲得了一億多的用戶。

2、2009年10月，360放棄了在線銷售其他品牌殺毒軟件所帶來的1.5億收入，推出了永久免費(fèi)的360殺毒，徹底消除了用戶獲得安全服務(wù)的價格門檻3、2010年7月，宣稱為了不煩擾用戶，將360安全衛(wèi)士上的文字廣告全部撤銷

4、以“用戶利益優(yōu)先于商業(yè)利益，用戶利益優(yōu)先于行業(yè)利益”為口號，不斷與各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)生沖突，獲得大量網(wǎng)民支持，成為國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件，官方統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)超過3億，75%以上覆蓋率。

三、遭受的危機(jī)

（一）騰訊的危機(jī)

1、AOL給騰訊發(fā)來律師函，ICQ是AOL的注冊商標(biāo)，因此任何在名稱中使用ICQ字樣的同類軟件都有侵犯楚游商標(biāo)使用權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、360推出針對騰訊的隱私保護(hù)器，曝光騰訊偷窺客戶隱私3、360推出扣扣保鏢，能通過提供禁用和開啟QQ各種插件的功能，可以讓QQ啟動程序變小讓聊天加速。而這使騰訊的盈利模式被打破。

4、騰訊強(qiáng)制網(wǎng)民在360和QQ二選一引起網(wǎng)民不滿

（二）360的各種危機(jī)

1、最著名的流氓軟件3721彈出窗口讓奇虎老總周鴻祎背負(fù)了“流氓軟件之父”的罵名。

2、在奇虎推出永久免費(fèi)360殺毒之后，網(wǎng)上出現(xiàn)自稱360員工曝360收集客戶信息的發(fā)帖。同時被國內(nèi)其他安全商圍攻

3、與百度，瑞星，傲游，金山，可牛等發(fā)生一對一的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)，引起網(wǎng)民不滿

4、騰訊的QQ醫(yī)生升級為模仿360安全衛(wèi)士的QQ管家，并靜默安裝

5、與騰訊的彈窗大戰(zhàn)引起網(wǎng)民不滿

6、騰訊脅迫用戶卸載360

四、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)戰(zhàn)

（一）起源

1、騰訊不斷拓展業(yè)務(wù)，向安全領(lǐng)域擴(kuò)張，欲霸占整個市場2、360不甘坐以待斃，曝光騰訊偷窺用戶隱私，挑起事端

（二）過程

1、中秋，騰訊將“QQ軟件管理”和“QQ醫(yī)生”自動升級為“QQ電腦管家”；9月27日：360推出隱私保護(hù)器曝光QQ偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)的行為2、10月27日：騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布《反對360不正當(dāng)競爭及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》。360與騰訊爆發(fā)彈窗大戰(zhàn)3、10月29日：360推扣扣保鏢；11月1日：扣扣保鏢下載量破千萬4、11月3日：騰訊突然宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件；11月4日：360發(fā)公開信決定擱置爭執(zhí)；11月5日：金山百度等5企業(yè)宣布不兼容360

（三）后果

1、兩家公司以用戶桌面為戰(zhàn)場引起網(wǎng)民不滿，不少網(wǎng)民直接把兩者都卸了

2、幾乎把全部互聯(lián)網(wǎng)巨頭都牽扯進(jìn)來，造成互聯(lián)網(wǎng)大混戰(zhàn)

3、兩家的昔日對手趁機(jī)卷土重來4、360巧用公關(guān)手段，使騰訊用戶人心背離

五、分析

（一）公關(guān)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極為重要。在互聯(lián)網(wǎng)中，一切信息都是病毒式的傳播，和傳統(tǒng)完全由媒體導(dǎo)向民眾思想不同，在互聯(lián)網(wǎng)上，不僅是媒體向民眾傳播消息，網(wǎng)民之間也相互傳播信息，有時，網(wǎng)民的輿論能左右媒體的聲音。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能處理好公關(guān)，會陷于輿論的討伐中，騰訊在這次互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)中表現(xiàn)出其作為中國第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的霸氣，卻因此處于被動中。

（二）公關(guān)要堅(jiān)持誠實(shí)信用和積極主動。一直以來，QQ的插件眾多使電腦運(yùn)行減慢，對其他企業(yè)的抄襲等問題一直為網(wǎng)民所討論，很多網(wǎng)民在玩游戲時關(guān)閉QQ，就是因?yàn)椤伴_著QQ玩游戲很卡”。當(dāng)360曝QQ掃描用戶電腦時候，用戶在回憶運(yùn)行QQ是經(jīng)常電腦卡和騰訊的精確抄襲，會比較認(rèn)同QQ存在偷窺用戶隱私的事。騰訊一直沒正面回答問題，使自己陷入質(zhì)疑中。

（三）要用公關(guān)為企業(yè)樹立良好形象。QQ和360的迅速發(fā)展都在于免費(fèi)，騰訊提供的服務(wù)，在基本功能上都是免費(fèi)的，主要通過增值業(yè)務(wù)盈利，其99%的用戶未在QQ上花過錢，而這99%的用戶吸引了那付費(fèi)的1%用戶。所以對兩家企業(yè)來說，用戶的忠誠度很重要，QQ的強(qiáng)制卸載惹怒了網(wǎng)民，而360并沒用相同手段反擊，而是發(fā)表聲明，呼吁騰訊尊重用戶，把自己放到網(wǎng)民的立場上，得到了支持。

（四）要正確處理危機(jī)。360最大的傷疤是其老總周鴻祎當(dāng)年創(chuàng)立的3721是最著名的流氓軟件，周鴻祎對此并不否認(rèn)，而且勇于承認(rèn)，并宣稱360就是為了“彌補(bǔ)以往的過失”。而騰訊不承認(rèn)抄襲和偷窺用戶隱私，并且態(tài)度強(qiáng)硬，引起不滿。

（五）要善用公關(guān)度過危機(jī)。鑒于騰訊過去在其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域終結(jié)對手，霸占整個市場的情況，奇虎在這次騰訊還未完全進(jìn)入安全市場的情況，引發(fā)這次互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，巧妙地用公關(guān)手段贏得網(wǎng)民支持。兩家企業(yè)都引起了相當(dāng)?shù)拿駪?，其把用戶電腦當(dāng)戰(zhàn)場的做法被眾多網(wǎng)民所譴責(zé)，最后由政府出面終結(jié)紛爭。但這次給騰訊帶來了相當(dāng)?shù)膫Γ貏e是騰訊讓用戶二選一的做法讓眾多用戶考慮用其他軟件，360如果不引起這次事件的話，當(dāng)騰訊研發(fā)足以替代的網(wǎng)絡(luò)安全軟件，360將會被擠出市場。

總結(jié)

不管360與QQ最后的結(jié)果是什么，都不會因此而倒閉。他們的成功本質(zhì)是一樣的，那就是面對草根大眾與整合資源。一個人的身價要看對手，360被全行業(yè)聯(lián)合抵制，但正說明了其潛力。QQ面對的抄襲的指責(zé)，也說明其應(yīng)用創(chuàng)新的能力，一直模仿別人，可是卻能超越原創(chuàng)。

【參考文獻(xiàn)】

段永朝，《互聯(lián)網(wǎng)：碎片化生存》中信出版社2009-11-1

《360遭遇“蒙牛式公關(guān)”致幕后造謠者的感謝信》

第二篇：工會組織在企業(yè)發(fā)展中作用

工會組織在企業(yè)發(fā)展中作用

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)工會面臨著前所未有的錯綜環(huán)境和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因而，面對企業(yè)發(fā)展中的困難，企業(yè)工會必須要進(jìn)行職能創(chuàng)新，對員工進(jìn)行教育和輔導(dǎo)，以適應(yīng)時代特色和自身特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】工會職能，企業(yè)，職工

工會組織聯(lián)系的對象是廣大職工，是生產(chǎn)力中最活躍、最關(guān)鍵的因素。工會工作必須著力于激發(fā)和調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會的全面發(fā)展，通過解放思想，擴(kuò)大開放，實(shí)事求是，發(fā)展從根本上實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好廣大職工的利益。我廠目前正面臨著許多的困難，面對困難，工會更應(yīng)該從根本上發(fā)揮作用，站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，鼓勵企業(yè)員工的創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工參與企業(yè)技改，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮作用。

一、企業(yè)工會職能內(nèi)容的移位和創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)體制改革、勞動關(guān)系的變化決定了工會職能從“政治”向“經(jīng)濟(jì)”移位和創(chuàng)新，為保障企業(yè)的健康發(fā)展，其職能內(nèi)容必須有所創(chuàng)新。

（一）加強(qiáng)職工的思想教育，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

在新的形勢下，公司工會在教育方面，也進(jìn)行政治思想教育，但現(xiàn)在的思想教育總是與職工的切身利益和企業(yè)的效益、發(fā)展掛鉤，主要是為了增強(qiáng)職工的覺悟及團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的凝聚力，以便促進(jìn)職工努力工作提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使職工獲得更好的發(fā)展機(jī)會，提高薪資、福利等。例如：企業(yè)工會可以在生產(chǎn)工作中，實(shí)踐“三個代表”重要思想，工會可以通過豐富多彩的集體活動和靈活的思想教育工作，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力，創(chuàng)新自由創(chuàng)新的氛圍。同時，工會負(fù)責(zé)對黨員、干部、職工進(jìn)行黨的路線、方針、政策教育和形勢、任務(wù)、法治教育，組織開展以”凝聚力工程”為主體的職工思想政治工作，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。這樣可以有效地調(diào)動了職工的積極性，并通過開展思想政治教育和文娛活動，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。將思想教育與企業(yè)的凝聚力緊密聯(lián)系起來，這正是新時期工會教育職能的創(chuàng)新。.（二）要組織職工開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動

組織職工開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，是調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性的有效方法，是工會工作融入企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工雙贏的重要途徑。當(dāng)前，工會的群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動更具時代性，要在認(rèn)真總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上，適應(yīng)新技術(shù)革命和知識經(jīng)濟(jì)時代的社會化大生產(chǎn)特點(diǎn)，更加卓有成效地開展技術(shù)協(xié)作、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新。要以推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以發(fā)動廣大職工參與并為職工群眾所歡迎為標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的科技、經(jīng)營、流通、信息等方面的工作相結(jié)合，突出技術(shù)創(chuàng)新，注重科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。要創(chuàng)新社會主義勞動競賽的形式和方法，設(shè)計(jì)好載體，打造工會系統(tǒng)的名牌，在活動中建立起有效的激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神鼓勵與物質(zhì)利益并重、晉職晉級與利益掛鉤并舉、成果推廣與社會宣傳共濟(jì)，最大限度地調(diào)動廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，在全面建設(shè)小康社會的事業(yè)中充分發(fā)揮工人階級的主力軍作用。

（三）加強(qiáng)對員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工主人翁精神

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，增強(qiáng)員工的主人翁態(tài)度，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)工會對職工教育的重心需要向?qū)嵱眉寄苌限D(zhuǎn)移?，F(xiàn)代企業(yè)中，專家學(xué)者及企業(yè)人員都己認(rèn)識到:企業(yè)的競爭力決定企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的競爭力來自于企業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)技能等各方面的支持。不僅如此，職工的就業(yè)能力、收入待遇、發(fā)展前途等，都與其知識水平和技術(shù)技能素質(zhì)密切相關(guān)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)和教育，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。例如某企業(yè)將2005年作為職工的培訓(xùn)年，把職工的培訓(xùn)根使用、待遇直接掛鉤，從而增強(qiáng)了職工的危機(jī)意識和學(xué)習(xí)的積極性，逐漸提高了全廠的職工素質(zhì)，我們就可以

借鑒該企業(yè)的做法。

現(xiàn)代企業(yè)工會對職工教育的重心需要向?qū)嵱眉寄苌限D(zhuǎn)移也是職工面對“失業(yè)”危機(jī)的實(shí)際需要。加入WTO后，我國將按照世界的經(jīng)濟(jì)規(guī)則實(shí)施并進(jìn)行一系列重大改革。實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整必然帶來結(jié)構(gòu)性“失業(yè)”。據(jù)有關(guān)資料表明，第三產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)的能力為第二產(chǎn)業(yè)的4~5倍，以同樣的投資計(jì)，小企業(yè)吸納就業(yè)量為大企業(yè)的14倍，這就必然要求國企職工提高素質(zhì)、技能適應(yīng)新崗位的需要，否則很可能面臨失業(yè)。加入WTO初期，我國失業(yè)率有可能比目前水平提高4個百分點(diǎn)，達(dá)到7%左右。在當(dāng)前就業(yè)競爭十分激烈的情況下，提高職工的知識文化水平和職業(yè)技能，實(shí)際上是對職工就業(yè)權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)。這也正體現(xiàn)了工會適應(yīng)市場的需求，與時俱進(jìn)的將教育職能從政治領(lǐng)域想經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域移位和創(chuàng)新。

二、企業(yè)工會職能實(shí)現(xiàn)方式的創(chuàng)新

面對企業(yè)發(fā)展中存在的內(nèi)容，工會的職能，除了在內(nèi)容上有所創(chuàng)新外，在實(shí)現(xiàn)方式上也有創(chuàng)新的必要和可能，才能在最大程度上調(diào)動員工主人翁的精神，參與企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中。

（一）進(jìn)行有效的溝通

溝通是員工參與管理重要途徑。當(dāng)前的治理結(jié)構(gòu)理論學(xué)者普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該由所有的利益相關(guān)者共同治理。員工也是企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到員工的切身利益。因此，為了維護(hù)自身的利益，員工也應(yīng)該參與企業(yè)的管理。由于員工自身所處的不利地位:談判力量不對等，管理者獨(dú)裁，經(jīng)濟(jì)地位無保障(理查德·伊利)，很難能直接參與企業(yè)管理。員工要實(shí)現(xiàn)對企業(yè)管理的參與，途徑就是與管理層溝通，迫使管理者接受員工的意見。這種溝通需要有以下幾個條件:如果員工沒有統(tǒng)一的組織，單個的員工在管理者面前顯得微不足道，所以溝通時應(yīng)該有統(tǒng)一的組織，形成強(qiáng)大的力量，迫使管理層重視員工的管理意見;由于員工自身素質(zhì)的制約，員工的意見并非都是合理的，需要一個組織對員工的提議進(jìn)行管理;需要有一個組織對提出意見的員工進(jìn)行保護(hù)。

某市對企業(yè)員工的一份調(diào)查顯示，有72.6%員工認(rèn)為自己在企業(yè)中的愿望表達(dá)不夠，有62.2%企業(yè)員工渴望提高自己的主人地位。企業(yè)員工對于沒有充分行使做主人的權(quán)利表示不滿，表現(xiàn)出較強(qiáng)的參與意識。如果這樣的需求得不到滿足，員工就會感到不滿，感到自己的利益受到了損害，就對企業(yè)的發(fā)展不夠關(guān)心，從而可能導(dǎo)致積極性下降的行為，反而不利于企業(yè)的發(fā)展了。

（二）工會要積極的實(shí)施輔助職能

由工會職能的復(fù)雜性、多樣性，以及工會職能的移位，我們可以看到:工會參與經(jīng)濟(jì)管理，應(yīng)該有一個限度，有些工作工會起主導(dǎo)作用，有些工作工會起輔助作用。對起輔助做也能夠的，工會也應(yīng)該積極參與，帶動員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營的好壞直接關(guān)系到員工個人的利益。不能因?yàn)槠髽I(yè)的委托代理式管理就否定企業(yè)員工的主人地位。所以本企業(yè)員工有對生產(chǎn)經(jīng)營的知情權(quán)和參與權(quán)。作為“職業(yè)團(tuán)體”，工會是工人階級的自發(fā)自助組織，組建工會的目的，就是為了將分散的員工組織起來，以使自己有力量代表替員工說話。員工參與管理在國外己經(jīng)司空見慣，隨著社會的發(fā)展，工會職能從政治向經(jīng)濟(jì)的移位，員工素質(zhì)越來越高，企業(yè)員工也越來越迫切希望自己能夠參與管理，而且他們也有能力參與管理。但是，員工畢竟不是管理者，由于員工自身素質(zhì)不夠、信息不對稱等原因，他們的意見未必都是可行的，甚至是錯誤的。這就需要身為員工代言人的工會將員工組織起來，以企業(yè)一個強(qiáng)大階層的身份參與管理。但是，這種參與只能起輔助作用。首先，工會參與經(jīng)營管理，是因?yàn)楣芯S護(hù)職工權(quán)利的職責(zé)。工會參與經(jīng)營管理是從維護(hù)職工權(quán)利出發(fā)的，員工參與管理的目的也在于維護(hù)自己的權(quán)利。一旦超出這一范圍，工會的工作就不合法了。其次，企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作，都有各自的職能部門，工會不能覆蓋其他職能部門的工作，工會只能尋找維護(hù)職工權(quán)利這一切入點(diǎn)，輔助職能部門完成工作。

三、結(jié)論

工會作為職工群眾自愿結(jié)合的組織，代表和維護(hù)職工的具體利益，是工會性質(zhì)的基本要求，也理所當(dāng)然地成為工會組織的基本宗旨。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，工會的一切職能和工作都應(yīng)當(dāng)圍繞維護(hù)職工的利益，反映職工的意愿這個中心展開。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工已經(jīng)和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系起來，工會作為企業(yè)的一個組成部門，有責(zé)任調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此，本文對新形勢下工會的職能定位和手段進(jìn)行了探討。參考文獻(xiàn)

1、劉世錦.企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中經(jīng)營者“定位”問題分析.改革，2008(5)

2、李劍銘.公司化改造以來我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的實(shí)證分析.改革，2007(4)

3、盧嘉，時勘.如何調(diào)查員工滿意度.人力資源開發(fā)，2007(6)

第三篇：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

通過對《大慶石油管理局二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》及相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，感受頗深。作為一個企業(yè)、一個集團(tuán)或者一個組織，若沒有深遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略方針，那這個組織就是一個松散的組織；豪無生機(jī)的組織，是一個沒有生命力的組織，那它很快會被市場所淘汰。

從1984年黨的十二屆三中全會確立我國社會主義經(jīng)濟(jì)是公有制基礎(chǔ)上的有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)到八屆全國人大一次會議確定不斷發(fā)展至今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈來愈加完善。做為市場經(jīng)濟(jì)的主體otot;－――企業(yè)，要在市場競爭中生存發(fā)展，必然要參與到市場的競爭當(dāng)中。而決定企業(yè)在市場競爭的優(yōu)勝劣汰是人才間的競爭。

人才是泛指能力較高，以創(chuàng)造性勞動成果對社會和人類作出一定貢獻(xiàn)的人。而人才的表現(xiàn)是個人通過在社會實(shí)踐活動或企業(yè)實(shí)踐活動所取得成果的綜合反映。它是對個人素質(zhì)的綜合評價。

個人的綜合素質(zhì)所反映的是他的價值觀念、文化水平、道德準(zhǔn)則、綜合運(yùn)用知識等各個方面。人在離開學(xué)校，進(jìn)入企業(yè)或社會后，周圍的一些環(huán)境會對他個人價值體系、思想體系產(chǎn)生影響。隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在企業(yè)中，企業(yè)文化的建立與企業(yè)文化體系的形成，對職工的思想和行為都將產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用和教育作用。

企業(yè)文化的形成反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明企業(yè)文化同企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。

我個人理解“四個過渡”是集團(tuán)現(xiàn)階段企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。體現(xiàn)在集團(tuán)活動中全員參與、增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感、加強(qiáng)了本單位職工間、集團(tuán)內(nèi)部間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、在活動中職工學(xué)習(xí)由被動適應(yīng)型向主動學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變，營造出以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化。

通過對國內(nèi)外成功企業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，我們可以看出企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的核心競爭能力。

國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用.企業(yè)文化的內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐活動中，企業(yè)的主要成員會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。

而對于我們物資行為業(yè)來說：第一層面是服務(wù)層；包括服務(wù)的體系、構(gòu)成、價值觀念、服務(wù)理念、服務(wù)方式、溝通方式。這一層面是直接面對我們所服務(wù)的對象，決定著我們在客戶心目中的形象與地位。第二層面，第三層面具體內(nèi)容的實(shí)施有賴于人的執(zhí)行。優(yōu)良的企業(yè)文化是員工對企業(yè)的外在反映。企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的提高具有積極的作用。

一、產(chǎn)生企業(yè)凝聚作用

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)在建設(shè)發(fā)展中，員工參與企業(yè)各項(xiàng)活動來體現(xiàn)的。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)生存與發(fā)展為根本目標(biāo)的。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊(duì)之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對華為人的行為的引導(dǎo)和約束。

二、引導(dǎo)教育職工作用

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意

義的、更大范圍的發(fā)展方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來講是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“觀念比資金更重要”的思想模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源

泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。好范文版權(quán)所有

三、促進(jìn)職工積極向上的激勵作用

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動、激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵手段。

四、加強(qiáng)自我監(jiān)督、自我約束作用

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

如1995年lg電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”活動。這一活動為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當(dāng)時生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動。公司也開始起用新口號——“品質(zhì)××、靠我、靠大家”。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國lg電子總部的決賽中獲銀獎。

五、塑造良好企業(yè)形象的作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的信譽(yù)資產(chǎn)。信譽(yù)資產(chǎn)是社會對企業(yè)美譽(yù)度的綜合評價。企業(yè)在社會中的信譽(yù)度越高，為企業(yè)帶來的有形價值就會越大。

企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是隨著社會的發(fā)展、人們思維觀念的變化而不斷豐富發(fā)展的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有堅(jiān)持不懈的核心價值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)?，F(xiàn)在所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個人色彩，加強(qiáng)職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。企業(yè)文化建設(shè)的完善與豐富必將在企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)生堅(jiān)實(shí)的凝聚力量。在這我可以引用一句話：凝聚產(chǎn)生力量。這種力量可以幫助企業(yè)戰(zhàn)勝困難，走向勝利。

優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會使員工非常熱愛集體，有時達(dá)到一種難以想象的地步。這里有一個海爾的案例：

１．在海爾流傳著一個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她19歲的時候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。這說明了什么呢？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。

２．前兩年在海爾還流傳著一個故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪?，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾。

通過海爾的案例１，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。由此可見企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實(shí)超出想象。案例2中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那個文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。

對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

物質(zhì)需求是最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會有高層次的需求。此時物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因?yàn)橹粦{借高薪是無法滿足他們高層次需求的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

企業(yè)的人才競爭及充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性的原動力是企業(yè)文化核心的內(nèi)容，企業(yè)對人才的競爭真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的內(nèi)容上。是區(qū)別于相同企業(yè)的不同特質(zhì)，是真正吸引職工產(chǎn)生凝聚力的內(nèi)核。

第四篇：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

引言

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將就此展開討論。

一、關(guān)于企業(yè)文化的界定與認(rèn)識過程

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化研究熱潮源于日本經(jīng)濟(jì)崛起對美國造成的沖擊。日本企業(yè)界普遍認(rèn)為管理的關(guān)鍵是企業(yè)通過對員工的教育和領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，樹立起大家共同遵守的信念，目標(biāo)和價值觀，培養(yǎng)出全體員工同心協(xié)力共赴目標(biāo)的“企業(yè)精神”。由于這種“企業(yè)精神”是管理中的“軟”因素，與社會文化有著密切聯(lián)系，但又不是整個社會文化，而僅僅是一個企業(yè)的傳統(tǒng)風(fēng)貌的“亞文化”或“微觀文化”因此稱為“企業(yè)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)一整套共享的觀念，信念，價值和行為規(guī)則，以至于促成一種共同的行為模式。當(dāng)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化、知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊。

當(dāng)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：全球化、知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)時代的沖擊。

知識經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠的是知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，而這兩者的首要條件是企業(yè)文化的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。

柔性的管理，模糊的控制，管理的創(chuàng)新，機(jī)制的創(chuàng)新將成為新企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。知識經(jīng)濟(jì)時代，科技的迅速發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò)化使市場需求更加個性化，使產(chǎn)品更新更為便捷，使時間成本成為知識經(jīng)濟(jì)時代最重要的成本概念。以速度求效益的知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化為授權(quán)管理鋪平了道路。

知識和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，各種知識行為必須以信用為基礎(chǔ)，否則電子商務(wù)無從談起。

（二）企業(yè)文化的本質(zhì)

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企 1

業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

（三）交換式以太網(wǎng)

（三）企業(yè)文化的三個層面及其聯(lián)系

根據(jù)“同心說”將企業(yè)文化的構(gòu)成分為三個層面(也有分為四個層面的)：

1.精神文化層

企業(yè)精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)論理、企業(yè)道德等。

可口可樂公司的老板宣稱：即使我們的工廠在一夜之間燒光，只要我的品牌還在我就可以馬上恢復(fù)生產(chǎn)?？煽诳蓸饭灸苡?30億美元驚人價值的品牌，就是因?yàn)樗兄知?dú)特的品質(zhì)文化?！翱煽诳蓸贰绷骶€型的字體，那永遠(yuǎn)白變的紅色，在世界各地都是那么槍眼，那么奪目?？煽诳蓸凡还饨o世人帶來了美國的文化，美國的精神——開放、快樂、自由、詼諧，也向世人傳播愛與和平。所有這些構(gòu)成的可口可樂整體形象使其“擋不住的感覺”深深扎根在人們心中。

2.制度文化層

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多邊、競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.制度文化層

企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。企業(yè)精神不是自發(fā)形成的，而是通過領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)、教育、宣傳、示范、員工的積極參與和配合，在長期的實(shí)踐工作中逐漸形成的。企業(yè)精神是企業(yè)活動的靈魂。

企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者互相作用，共同形成為企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

（四）企業(yè)文化的特點(diǎn)

1.獨(dú)特性

企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

2.穩(wěn)定性

企業(yè)文化作為職工價值觀念，信念和傳統(tǒng)習(xí)慣的提煉和結(jié)晶，雖說是可塑的，但在相當(dāng)長的一段時間中是穩(wěn)定不變的。企業(yè)文化一旦形成，就在職工中產(chǎn)生“心理定勢”，成為企業(yè)所有成員共同遵循的原則，不因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而變化。

3.歷史性

企業(yè)在一定的時空條件下產(chǎn)生、生存與發(fā)展，企業(yè)的現(xiàn)象本身就是當(dāng)時社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的折射，企業(yè)本身就是創(chuàng)造歷史的載體，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物，必定帶有歷史的烙印，企業(yè)文化一旦形成，也在改造著企業(yè)所處的環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。當(dāng)代的企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是已經(jīng)比較成熟的商品經(jīng)濟(jì)理論。

4.人本性

企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價值的順利實(shí)現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的潛能為切入點(diǎn)的管理模式為企業(yè)帶來的巨

大張力。企業(yè)的成長與發(fā)展需求與個人的成長與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個層面達(dá)到了完美的契合。企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用。

5.動態(tài)性

一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也隨之發(fā)生改變。一個優(yōu)秀的企業(yè)的文化體系建成之后，就會顯示其對外部因素以及新生文化因子強(qiáng)大的吸收力、包容力、與消化力，形成動態(tài)開放的系統(tǒng)。

6.有機(jī)性

企業(yè)文化是一個整體有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)文化的各個構(gòu)成要素以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，各個要素相對獨(dú)立，各司其職。同時，企業(yè)文化又是一個系統(tǒng)工程，是一個嚴(yán)密有序的有機(jī)結(jié)合體，由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成。企業(yè)文化既然以企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)為最終目標(biāo)，那么就不可能不涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃；既然以人為本，那么就不可能不涉及到人力資源開發(fā)；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業(yè)的管理制度??可以說，企業(yè)文化今天之所以被管理界推崇倍至，與它的這一性質(zhì)不無關(guān)系。文化是由基本文化素質(zhì)與多個文化質(zhì)集合而成的文化叢，以及由多個文化叢組合的文化系組成。

二、文化與管理

（一）管理是一種文化

管理不只是一門學(xué)科，還是一門文化，有它自己的價值觀、信仰、工具和語言。管理是一種社會職能，隱藏在價值、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里和政府的政治制度中。

一個特定民族、社會、文化圈的特定文化對管理過程的滲透和反映，就形成了所謂的“管理文化”。“管理文化”主要是指管理的指導(dǎo)思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌，它包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。

文化也是一種管理的手段。文化對企業(yè)的管理和發(fā)展具有十分重要的作用。第一，它是用共同的價值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)企業(yè)意思的一種手段，可以統(tǒng)一成員的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)員工的自我控制。第二，能激勵員工奮發(fā)進(jìn)取的士氣，重視職業(yè)道德，形成創(chuàng)業(yè)動力。第三，它是一個企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性。第四，有利于改善人際關(guān)系，使群體產(chǎn)生更大的協(xié)作力。第五，有利于樹立形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)的影響。這種文化在特定的企業(yè)中形成，通常稱之為企業(yè)文化。文化中的軟因素是管理的核心因素，也是管理成敗的關(guān)鍵因素。

（二）文化與管理具有共生性

文化與管理的共生性，主要是指管理也是伴隨著文化的發(fā)展而發(fā)展的，它本身也是文化發(fā)展中表現(xiàn)出來的一種現(xiàn)象。文化與管理的共生性還表現(xiàn)在文化是一定的社會生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上發(fā)展的。管理也是人類文化的一個組成部分，管理水平的提高，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，也使文化的內(nèi)容更加豐富。

（三）文化的管理功能

在不同的文化背景下，管理的方式會有所不同，因此在世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)國際化的今天，要想實(shí)現(xiàn)有效的管理，管理人員必須要具有文化的敏感力和在不同文化背景下的管理技巧。文化給人以認(rèn)同感，特別是在人的行為和價值觀方面，文化的作用更大。通過文化，可以改進(jìn)雇員對組織的忠誠及組織的效率。

三、企業(yè)文化在當(dāng)代的新發(fā)展

隨著我國加入世界貿(mào)易組織,對人力資源開發(fā)管理提出了新的要求,企業(yè)人力資源開發(fā)管理理論和實(shí)踐將發(fā)生新的變化;戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)管理迅速發(fā)展,人力資源管理部門的地位日益重要,企業(yè)人力資源開發(fā)管理工作界限日益模糊,人力資源開發(fā)管理在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧枰匦露ㄎ弧?/p>

（一）學(xué)習(xí)文化和創(chuàng)新文化

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識更新，就會導(dǎo)致整個企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

（二）虛擬文化和融合文化

新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。

四、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用

企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的主流價值觀，它是隨著企業(yè)的發(fā)展，伴隨著企業(yè)的每一次實(shí)踐活動而逐步形成的。因此，充分認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高職工素質(zhì)，促進(jìn)改革的不斷深入和持續(xù)發(fā)展，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來越突現(xiàn)在企業(yè)各個方面。一個企業(yè)只有擁有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo)，有了進(jìn)步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進(jìn)的思維方式和行為方式，才能有先進(jìn)的管理方法以及自覺的在各個層次、各個方面進(jìn)行創(chuàng)新的行為，也才能使一個企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。

（一）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

1．首先從企業(yè)的角度來講，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀 從表面看，企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟(jì)價值觀，沒有文化價值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟(jì)價值觀。什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)效應(yīng)，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣人員素質(zhì)等。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。由此可見企業(yè)文化的重要性。

2．其次從企業(yè)員工個人來說，企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必定有她自己成功的企業(yè)文化，用一種共同認(rèn)可的文化價值觀來熏陶全體員工，促進(jìn)員工奮發(fā)向上，敬業(yè)盡職，努力工作，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。企業(yè)文化從員工的角度來說，它就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式（企業(yè)上下須共同遵守），并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的東西，一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西。而

且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。

3．實(shí)施個性化的管理措施。不同員工對職業(yè)發(fā)民前途的追求各有關(guān)同。企業(yè)可為專業(yè)技術(shù)人員和管理人員提供兩類不同職業(yè)發(fā)展階梯，根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)能力與他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)，提高他們的待遇和地位，同等級的專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的工資待遇基本相等。

（二）企業(yè)文化幫助企業(yè)建立核心競爭力

1.凝聚功能

文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種站合劑，把各個方面，各個層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，將企業(yè)是為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)生存與發(fā)展為根本目標(biāo)的。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。

2.導(dǎo)向功能

即把企業(yè)職工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo)，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要制定一系列的策略來引導(dǎo)員工，而如果有了一個適合的企業(yè)文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機(jī)制。

3.激勵功能

企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制，使每個成員做出的貢獻(xiàn)都會及時得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實(shí)現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而用于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動、激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

案例一：

例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵手段。

4.是約束功能

作為一個組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這當(dāng)然是完全必要的，但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個職工的行為，而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量，形成為一種行為規(guī)范，制約員工的行為，以次來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢，構(gòu)造處一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號發(fā)生，即可以得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。

5.輻射功能

優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感，責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特

點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會對本地區(qū)乃至國內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

（三）企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展

1.企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大精神推動力。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)的重要手段，是職工的精神糧食，是凝聚全體職工的重要力量。它的根本任務(wù)在于通過各種途徑全面提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的工作熱情，提高勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)要生存，要發(fā)展，離不開文化。沒有文化的企業(yè)家，不是一個明智的企業(yè)家，不是一個高明的企業(yè)家，不是一個完全的、現(xiàn)代的企業(yè)家；沒有文化的企業(yè)職工隊(duì)伍，是缺乏創(chuàng)造性和生機(jī)活力的隊(duì)伍；沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，沒有精神支柱的企業(yè)，沒有凝聚力的企業(yè)，沒有希望的企業(yè)。從一些成功的企業(yè)來看，他們之所以在改革開放的大潮中能得到健康發(fā)展，是因其在企業(yè)內(nèi)部建立了一個良好的文化結(jié)構(gòu)，形成了良好的企業(yè)文化氛圍和一種強(qiáng)大的“文化力”，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力、智力支持、思想保證和良好的輿論環(huán)境。

2.企業(yè)文化是企業(yè)未來發(fā)展的強(qiáng)大牽動力。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。企業(yè)文化在企業(yè)改革、發(fā)展中的重要性，不僅僅限于其在企業(yè)經(jīng)營活動中所起的現(xiàn)時作用，最為重要的是企業(yè)文化對企業(yè)在充滿希望和挑戰(zhàn)的21世紀(jì)和“知識經(jīng)濟(jì)”時代，在我國加入WTO后將起到的深遠(yuǎn)的“未來的意義”。在新的世紀(jì)，新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展方向，發(fā)展水平，發(fā)展速度等產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以正確引導(dǎo)職工的思想價值，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立崇高理想，堅(jiān)定政治信念，形成良好的社會風(fēng)氣，提高職工的思想境界和道德水平，使其成為“四有”新人，為企業(yè)發(fā)展提供良好環(huán)境。對于企業(yè)來說，如何建設(shè)適應(yīng)新形勢下的優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好的企業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，培養(yǎng)職工的榮譽(yù)感、信任感、使命感，以適應(yīng)企業(yè)改革、發(fā)展的需要，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展極為重要。

（四）幫助企業(yè)建立品牌

品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記或設(shè)計(jì)，或他們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或勞務(wù)區(qū)別開來。當(dāng)今時代，產(chǎn)品的競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭，品牌已經(jīng)成為某種產(chǎn)品區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的主要標(biāo)志。一個產(chǎn)品包含、代表著企業(yè)的品牌、企業(yè)的文化、企業(yè)的思想，由此消費(fèi)者可以鑒賞產(chǎn)品，可以體味品牌，可以談判公司的價值觀。一個好的企業(yè)或品牌名稱，不僅僅是恰當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)品的特點(diǎn)，準(zhǔn)確地表達(dá)企業(yè)理念，而是還應(yīng)最大限度的涵納企業(yè)文化內(nèi)容，強(qiáng)烈地吸引、感染和沖擊廣大受眾的心靈，從而直接提升企業(yè)與產(chǎn)品的文化競爭力。

品牌與文化的相互滲透，相互包含并以此形成具有鮮明個性的企業(yè)文化。

案例二：

在汽車行業(yè)，寶馬就意味著尊貴，年輕活力；卡迪拉克就意味著豪華舒適、貴族氣派；豐田就意味著節(jié)油、輕便。品牌逐漸成為市場競爭的首要因素，它把某種產(chǎn)品的競爭特色集中在品牌上，使人們一看到這個牌子就想到它的質(zhì)量、價格甚至售后服務(wù)的特點(diǎn)。由此看來，品牌對于商品并不是外在的，而是內(nèi)在的文化表現(xiàn)。

（五）良好的企業(yè)文化是企業(yè)吸引和留住人才的關(guān)鍵

人才是泛指能力較高，以創(chuàng)造性勞動成果對社會和人類作出一定貢獻(xiàn)的人。而人才的表現(xiàn)是個人通過在社會實(shí)踐活動或企業(yè)實(shí)踐活動所取得成果的綜合反映。它是對個人素質(zhì)的綜合評價。

個人的綜合素質(zhì)所反映的是他的價值觀念、文化水平、道德準(zhǔn)則、綜合運(yùn)用知識等各個方

面。人在離開學(xué)校，進(jìn)入企業(yè)或社會后，周圍的一些環(huán)境會對他個人價值體系、思想體系產(chǎn)生影響。隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在企業(yè)中，企業(yè)文化的建立與企業(yè)文化體系的形成，對職工的思想和行為都將產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用和教育作用。

企業(yè)文化的形成反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明企業(yè)文化同企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。

案例三：

優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會使員工非常熱愛集體，有時達(dá)到一種難以想象的地步。這里有一個海爾的案例：

前兩年在海爾還流傳著一個故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理。可是不久，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想到底缺了什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾。案例中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那樣的文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。海爾的案例讓我們看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，由此可見企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實(shí)超出想象。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

參考文獻(xiàn)：

1．佘秀江、張光輝編著：《管理學(xué)原理》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2004年

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3．劉志耀、董韶華：《企業(yè)文化管理與實(shí)務(wù)》，北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2004年

4．王吉鵬：《企業(yè)文化理念體系構(gòu)建實(shí)務(wù)》北京：中央編譯出版社 2005年

5．常智山：《塑造企業(yè)文化的12大方略》北京：中國紡織出版社 2005年

第五篇：團(tuán)組織在企業(yè)發(fā)展中的作用

團(tuán)組織在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是一個龐大復(fù)雜的價值體系，其核心是要追求成功、卓越，追求成長、發(fā)展，其包含著趨善、公平、合理的價值準(zhǔn)則，推崇人類普遍的奮發(fā)向上、努力拼搏、熱愛挑戰(zhàn)等共同理念與行為準(zhǔn)則。企業(yè)中主體力量是青年，如何引導(dǎo)青年在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的共產(chǎn)主義事業(yè)接班人，是團(tuán)組織在企業(yè)中的主要工作。如何帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮出自身的作用，筆者認(rèn)為，可以通過開展以下幾個方面的工作來促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)：

建設(shè)一支青年信賴的、高素質(zhì)的“團(tuán)干”隊(duì)伍。在團(tuán)的工作中，“團(tuán)干”是工作的主心骨，是工作的帶頭人。首先，要堅(jiān)持支部按時換屆，民主選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)支部委員;其次注意加強(qiáng)“團(tuán)干”隊(duì)伍建設(shè)，努力提高“團(tuán)干”的綜合素質(zhì)和工作能力，通過舉辦培訓(xùn)班、召開座談會，利用團(tuán)委會、“團(tuán)干”例會學(xué)習(xí)時間學(xué)習(xí)團(tuán)章、團(tuán)史知識、時事政治和業(yè)務(wù)知識，提高“團(tuán)干”工作水平;再次是嚴(yán)格要求，“團(tuán)干”在崗位和團(tuán)的活動中要充分發(fā)揮模范帶頭作用，特別是在生產(chǎn)的急、難、險(xiǎn)、重工作中，“團(tuán)干”要一馬當(dāng)先，站在最前面，工作積極主動，在廣大團(tuán)員青年中起到很好的榜樣作用。

堅(jiān)持開展“團(tuán)干”民主評議和民主生活會工作，接受廣大團(tuán)員青年的監(jiān)督。通過召開民主生活會，聽取各方面的意見，在不斷地改進(jìn)中尋求有效的工作途徑及新的工作思路。以素質(zhì)拓展為主線，圍繞青年成長成才的需要開展團(tuán)的工作。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)的競爭主要是人的競爭。一個優(yōu)秀的企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，歸根到底要緊緊抓住企業(yè)的主體———企業(yè)人。不僅企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要以人為中心，而且企業(yè)的文化建設(shè)也要以人為核心。企業(yè)文化的內(nèi)在要求是在經(jīng)營管理中理解人、相信人、重視人、發(fā)動人，大凡成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，十分重視“以人為本”的經(jīng)營哲學(xué)。因此，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)使用企業(yè)文化這個管理“軟件”，通過以人為本的靈性管理，充分發(fā)揮人的主觀能動性和積極性。團(tuán)組織要采取多種形式，充分調(diào)動團(tuán)員青年的積極性，不斷提高團(tuán)員青年的自身素質(zhì)。

通過以點(diǎn)帶面，積極開展青年文明號活動。在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中，青年職工素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存和發(fā)展，因此，團(tuán)組織要積極開展“青年文明號”活動，協(xié)同各職能部門做好日常檢查、監(jiān)督工作，把重點(diǎn)放在引導(dǎo)創(chuàng)建文明班組、增強(qiáng)班組凝聚力上，樹立崗位文明，提高青工工作責(zé)任心和崗位技能，形成良好的班級管理制度和氛圍。積極開展“青安崗”活動，促進(jìn)安全生產(chǎn)。團(tuán)組織要以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)為目的，開展以安全為主題的系列活動，如開展安全事故案例分析會、安全漫畫比賽、安全知識輔導(dǎo)課等，并以爭創(chuàng)青年安全生產(chǎn)示范崗、建立團(tuán)員安全責(zé)任區(qū)、爭當(dāng)青年安全監(jiān)督崗員等活動為載體，促進(jìn)青年安全工作。

積極開展“降成本”工作。把降成本工作作為青工工作之一，開展“我為降成本獻(xiàn)一計(jì)”、“降成本，青年在行動”、提合理化建議等活動，以科技降成本為重點(diǎn)，發(fā)動科技人員、崗位青年積極參與小改小革，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)文化在發(fā)展的過程經(jīng)歷了從萌生、發(fā)展到成熟的漸進(jìn)過程。在企業(yè)文化建設(shè)中，會出現(xiàn)兩種可能的情況:其一是正向積累，即健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善過程;其二是反向積累，即病態(tài)的、不良的企業(yè)文化惡性發(fā)展，逐漸衰敗的過程。作為企業(yè)中的團(tuán)組織，必須始終致力于如何正確引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年開展理論學(xué)習(xí)，提高團(tuán)員青年的思想政治修養(yǎng)，不斷致力于服務(wù)青年成長成才方面做文章。只有這樣，才能使團(tuán)組織在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮其自

身應(yīng)有的作用，使企業(yè)朝著健康的、優(yōu)良的企業(yè)文化發(fā)展方向前進(jìn)。