第一篇：物聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)該如何發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)該如何發(fā)展

在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，改變傳統(tǒng)制造業(yè)的情況下，企業(yè)該如何發(fā)展昌融智能影音物聯(lián)網(wǎng)：

第一、加強(qiáng)自主創(chuàng)新，通過原始創(chuàng)新，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵核心技術(shù)。同時(shí)要把一些系統(tǒng)的集成做好，在這個(gè)基礎(chǔ)上還要堅(jiān)持國際合作，堅(jiān)持對(duì)外開放，堅(jiān)持開展技術(shù)的交流和人才的交流，使我們的技術(shù)也能夠通過引進(jìn)、消化、吸收得到再創(chuàng)新，使我們的創(chuàng)新基礎(chǔ)更加牢固和堅(jiān)實(shí)。

第二、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，打造產(chǎn)業(yè)鏈。我們的產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)在還是初級(jí)的，企業(yè)規(guī)模相對(duì)比較小，要力爭培育一些大型的骨干企業(yè)。無錫國家傳感網(wǎng)示范區(qū)在去年年底的時(shí)候有794家企業(yè)，現(xiàn)在大約是1000家，但是其中在國內(nèi)或者國際上具有核心競爭力的并不多。希望在這個(gè)行業(yè)里，我們能培養(yǎng)出具有世界領(lǐng)先地位，具有一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和創(chuàng)造力的企業(yè)。

也希望在培育大企業(yè)的同時(shí)，能夠把中小企業(yè)作為未來發(fā)展的重點(diǎn)給予更多支持和鼓勵(lì)，形成大企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，大、中、小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的良好局面。從區(qū)域發(fā)展的角度看，產(chǎn)業(yè)的集聚也很重要，這需要一批企業(yè)共同發(fā)展、相互促進(jìn)。

第三、加大力度推進(jìn)示范應(yīng)用和價(jià)值鏈的打造。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的市場前景非常廣闊，涉及的面非常廣，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通等各個(gè)領(lǐng)域，特別是改變?nèi)嗣裆罘绞缴线€會(huì)有更大突破和改善。所以在這個(gè)市場的應(yīng)用范圍之內(nèi)，價(jià)值鏈的作用也會(huì)逐漸顯現(xiàn)。希望能夠通過一些新的商業(yè)模式的探索和培育，為未來市場的應(yīng)用開拓更廣闊的空間。

第四，信息安全保障也是非常重要的。在物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物與物之間的相互聯(lián)系時(shí)，涉及信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、可靠性安全等各個(gè)方面。隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)生，隨著整個(gè)系統(tǒng)的開放，可能對(duì)信息安全的要求會(huì)更高。所以我們?cè)谕七M(jìn)物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的同時(shí)，也要在信息安全保障上下功夫。

第二篇：促進(jìn)物聯(lián)發(fā)展的方案

關(guān)于促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的措施

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，已深入經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，在工業(yè)過程控制、安全生產(chǎn)、管理、物流、智能產(chǎn)品等各環(huán)節(jié)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，將有力推進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的向前發(fā)展。目前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已由起步發(fā)展進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。經(jīng)過調(diào)研，我們形成了關(guān)于促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

一、加強(qiáng)宣傳力度，推廣行業(yè)應(yīng)用

目前一些地區(qū)和部門對(duì)物聯(lián)網(wǎng)這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用主要是社會(huì)、企業(yè)自發(fā)行為。有人將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理解成條碼和IC識(shí)別卡的升級(jí)產(chǎn)物，有人將物聯(lián)網(wǎng)和RFID作為是一種當(dāng)前的“時(shí)尚”，認(rèn)為它不會(huì)持續(xù)太久。這需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，從政府的窗口網(wǎng)站、各種媒體（特別是報(bào)紙和電視）宣傳物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，舉辦科普講座和專家咨詢活動(dòng)，在民眾中進(jìn)一步宣傳物聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)，選取特色行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用示范及推廣。

二、出臺(tái)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的體系建設(shè)規(guī)劃

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍很大，涉及較多的公共基礎(chǔ)設(shè)施改造，需要進(jìn)行體系建設(shè)的規(guī)劃，盡早出臺(tái)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的體系建設(shè)規(guī)劃能大規(guī)模推動(dòng)社會(huì)應(yīng)用的積極性，從而降低規(guī)模化應(yīng)用的成本，便于搶抓物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場。建議主攻物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心技術(shù)，以突出當(dāng)前我國物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及塑造物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。

三、注重應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的配套政策組合拉動(dòng)

為了有效拉動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用市場，建議統(tǒng)一規(guī)劃、采取配套組合政策逐步引導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的資金投入，以形成有利于產(chǎn)業(yè)升級(jí)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場轉(zhuǎn)型的格局。要高度重視物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專利的培育，從政策上給予更多鼓勵(lì)和支持，并把引進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為自主創(chuàng)新的新起點(diǎn)。擴(kuò)大具有全局影響力的領(lǐng)域、產(chǎn)品的推廣，進(jìn)一步探索并理順相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的體制和機(jī)制。

四、建立完善產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

首先在技術(shù)層面，建議加大對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)的扶持力度，支持企業(yè)通過增加投入，加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備、關(guān)鍵技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的研究；要高度重視物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專利的培育，從政策上給予更多鼓勵(lì)和支持。其次在結(jié)構(gòu)層面，建議突出重點(diǎn)，積極扶持產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展前景好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，優(yōu)先為這些項(xiàng)目開拓和提供配套的市場，以促進(jìn)其健康成長和發(fā)展。第三在資金層面，建議積極拓寬物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目融資渠道：一是盡快設(shè)立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育專項(xiàng)基金，主要用于物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)建設(shè)、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣；二是建立政府與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，搭建銀企對(duì)接合作平臺(tái)，積極推介物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信貸支持力度；三是優(yōu)先支持物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在境內(nèi)外上市、發(fā)行債券、短期融資券、中期票據(jù)以及上市公司再融資等等，四是建議將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和示范工程列入政府采購目錄，使用財(cái)政性資金和國有企業(yè)采購時(shí)優(yōu)先購買。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提供強(qiáng)有力的人才保障

在加強(qiáng)人才培養(yǎng)方面，鼓勵(lì)高校中設(shè)立物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的課程、專業(yè)，加大物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的研究，高校與企業(yè)以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，共建實(shí)驗(yàn)室。積極引進(jìn)國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)和磨煉出一批優(yōu)秀的技術(shù)與管理人才。

六、加強(qiáng)對(duì)臺(tái)交流合作，促進(jìn)海峽兩岸物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展

臺(tái)灣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在世界上處于領(lǐng)先水平，可以通過兩岸間的產(chǎn)業(yè)交流合作，促進(jìn)兩岸物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)攜手發(fā)展。比如，全球自動(dòng)識(shí)別設(shè)備五大專業(yè)廠商之一臺(tái)灣阿丹電子廈門有限公司就與廈門大學(xué)軟件學(xué)院成立了“物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心”，通過走產(chǎn)學(xué)研的道路，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，精誠合作，為推動(dòng)兩岸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很好的示范性作用。

第三篇：中物聯(lián)物業(yè)簡訊

中物聯(lián) 通訊 中物聯(lián)國際物業(yè)服務(wù)辦公室編印2010年 第1期（內(nèi)部資料）

【發(fā)刊辭】

春 天 的 腳 步

《中物聯(lián)》象一棵禾苗，在春天的氣息里吐芽綻綠了。

她致力于成為傳播企業(yè)文化的橋梁，溝通企業(yè)與客戶的渠道，研習(xí)物業(yè)管理技術(shù)的學(xué)校，鍛造與提升服務(wù)水平的熔爐，見仁見智討論交流的平臺(tái)，學(xué)習(xí)他人接納先進(jìn)的容器，映襯不足激勵(lì)后進(jìn)的銅鑒。她努力匯聚各方信息，搜集來不同頻道的聲音，為本企業(yè)服務(wù)，也為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展鼓與呼。

《中物聯(lián)》希望成為進(jìn)寶物業(yè)管理公司各位朋友的知心好友，成為行業(yè)同仁的茶室談客，成為進(jìn)寶企業(yè)的榮譽(yù)員工，成為中國物業(yè)管理歷史的實(shí)錄者和見證人。大浪淘沙，一葉知秋，春江水暖鴨先知。中國物業(yè)管理的春天隨著WTO腳步的走近已輕拂面龐，新鮮的海風(fēng)撲面，潮潤的海沙印下清晰的腳印。

我們期盼著滿山遍野的爛漫花海在視野中鋪展，為此，在新世紀(jì)初春，我們植下一棵禾苗，并支起畫架拿起畫筆，共同謀劃將來。讓我們親密接觸，親情相融，牽起雙手，走進(jìn)明天。

【中物聯(lián)新聞】

◆為進(jìn)一步加強(qiáng)公司物業(yè)項(xiàng)目的養(yǎng)護(hù)與維修管理工作，公司于2月15日正式成立“工程部“由李民生同志負(fù)責(zé)該部門的日常管理工作。工程部 辦公服務(wù)電話； ◆朝陽小區(qū)居民用電改造工程在公司各部門配合下現(xiàn)全部竣工。◆公司在新物業(yè)網(wǎng)全面投放廣告，看辟各物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主論壇，使我公司管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)主可通過網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)寶物業(yè)論壇內(nèi)提出管理意見及建議。

【本期推薦】

歡迎光臨山西物業(yè)網(wǎng)！山西物業(yè)網(wǎng)是山西首家物業(yè)管理行業(yè)、業(yè)主交流門戶唯一網(wǎng)站（http://

第四篇：喜迎國慶 物聯(lián)天下

喜迎國慶聯(lián)天下

9月26日，是一個(gè)不平凡的日子！國家發(fā)改委宋承敏司長到云南省裕善源物聯(lián)網(wǎng)有限公司支持和指導(dǎo)工作！

下午15：30分,隨著會(huì)議主題”喜迎國慶，物聯(lián)天下”的開幕，張纓允董事長致開幕詞，給大家介紹了什么是物聯(lián)網(wǎng)。講到美國欠下中國巨大債務(wù)之后，振興互聯(lián)網(wǎng)20年導(dǎo)致中國反欠美國巨資時(shí)，十分氣憤！想百姓所想，急國家所急。報(bào)著愛國愛企業(yè)的情懷，用三年的時(shí)間夜以繼日精心打造成功裕善源物聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)！解決國家和人民迫需解決的農(nóng)民、政府、企業(yè)、消費(fèi)四者之間的核心問題！讓農(nóng)民不再種植轉(zhuǎn)基因種子，按公司提供的種子和技術(shù)生產(chǎn)綠色環(huán)保的安全食品；讓政府有了項(xiàng)目和資金；讓企業(yè)銷售結(jié)款難問題得到一次性解決，直接扣繳國家稅收；讓消費(fèi)者花錢直接從生產(chǎn)者手中買到貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。砍掉中間商，把中間差價(jià)讓利給消費(fèi)者！從生產(chǎn)到消費(fèi)整個(gè)過程呈現(xiàn)無縫對(duì)接的閉環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈，產(chǎn)品不再有過剩和庫存，做到最大限度的節(jié)省資源，并把消費(fèi)者直接變成股東和富人，是當(dāng)今中國乃至世界上最先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，是當(dāng)今社會(huì)的人間奇跡！

為了農(nóng)村向著現(xiàn)代化城市化發(fā)展，把地下、地表、空中建成更廣闊的立體式農(nóng)業(yè)鏈，迫需國家政策、技術(shù)等支持！

講到產(chǎn)品的銷售，張董事長一針見血地指出：裕善源用信用卡預(yù)售權(quán)思維模式，讓消費(fèi)者消費(fèi)一萬元的金包玉產(chǎn)品送20萬元股權(quán)！讓消費(fèi)者變股東的同時(shí)，加大百姓的黃金賭備量，購物納稅，使人民富裕、國家強(qiáng)大！

宋承明司長發(fā)言認(rèn)為，裕善源物聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，解決了以前很難解決的以上四大問題！特別強(qiáng)調(diào)當(dāng)前農(nóng)民豐產(chǎn)不豐收，產(chǎn)品質(zhì)量差，10%的糧食重金屬污染嚴(yán)重，供大于求的問題很突出！農(nóng)民迫切解決每年生產(chǎn)的6億噸糧食和其他農(nóng)產(chǎn)品銷售的問題！

現(xiàn)階段，國家產(chǎn)能32億噸煤炭，24億噸水泥，八億噸鋼鐵，2億噸石油，5萬立方天然氣，5萬億度電，2萬公里的高鐵，10萬公里的高速公路，36萬公里的普通公路和五個(gè)工業(yè)區(qū)及沿海碼頭，急需找到消費(fèi)市場和提高利用效率的辦法。

裕善源去產(chǎn)能、去庫存、去中間化的商業(yè)模式，既能解決了以上問題，又能擋掉假貨與轉(zhuǎn)基因食品……還重中之重講到糧食是國家的戰(zhàn)略貯備物資，決定著國家的成敗興衰！舉例講到秦國、南宋、清朝等糧食與人口的興衰以及國家的存亡問題。還講到當(dāng)今美國把大豆等轉(zhuǎn)基因糧食通過巴西轉(zhuǎn)賣到中國老百姓手中，對(duì)中國老百姓造成了嚴(yán)重的危害！他說：一個(gè)國家，只要百姓吃飽了飯，就不會(huì)有饑餓造反的大問題。中國的歷史就是農(nóng)民的歷史，就是糧食的歷史！

宋司長總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)可裕善源基礎(chǔ)很好，是目前物聯(lián)網(wǎng)中最好的模式，前景光明，有能力，還需要大量的人進(jìn)入！并表明態(tài)度，國家會(huì)大力支持老百姓希望的、企業(yè)家希望的、國家希望的最好模式！希望裕善源把好事辦好，讓自己對(duì)未來充滿信心，工作愉快，生活更加美好！

張董事長則當(dāng)場進(jìn)一步闡釋，公司把所有的好方法都拿到公司內(nèi)部，其他技術(shù)全部濃縮，歸到一點(diǎn)！裕善源APP獲取信息更加快捷容易！宋司長強(qiáng)調(diào)，要趕快做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)！物聯(lián)網(wǎng)打開了眼界，要求平等實(shí)現(xiàn)，依靠微信要緊跟時(shí)代步伐，讓消費(fèi)者說了算，一定要快！要讓裕善源成為標(biāo)簽，簡單、順手，讓草根發(fā)出尖叫聲：”太好了！”……要圍繞消費(fèi)者，緊跟消費(fèi)者跑，要快！讓國內(nèi)外市場認(rèn)可，讓市場跟著自己跑。一機(jī)在手，天長地久！一機(jī)沒有，魂都沒有！” 張董事長則表態(tài)，國家靠的是跟隨，老百姓需要國家的支持！政府支持什么，我們就跟隨什么政策和方向！

宋司長進(jìn)一步講到，國家給的政策是支持轉(zhuǎn)型、增效、大眾創(chuàng)新的平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，按國家級(jí)的和地方級(jí)的給予資金債券支持、工商審批、對(duì)外開放綠燈。均要申報(bào)審批，要求第一講質(zhì)量、第二講信用、第三講創(chuàng)新才能得到。政府支持技術(shù)創(chuàng)新的好企業(yè)，幫助企業(yè)解決困難，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)！

當(dāng)參會(huì)客戶問：裕善源投資成本高，不打農(nóng)藥施化肥不會(huì)豐收怎么辦？ 張董事長鏗鏘有力的解釋道：”城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村支持人防工程，改良土壤將大片土地轉(zhuǎn)變?yōu)橛袡C(jī)農(nóng)業(yè)，杜絕美國腐蝕中國的農(nóng)藥化肥生產(chǎn)方式，是國家的強(qiáng)制戰(zhàn)略，資金由國家支持。中國已有20年的儲(chǔ)備糧吃不完，現(xiàn)在需要的是健康、是傳宗接代！過去中國農(nóng)村到處是蜂飛蝶舞，現(xiàn)在則到處是蒼蠅飛串！今天的農(nóng)業(yè)是人心出了問題！真正的有機(jī)食品供不應(yīng)求，有機(jī)農(nóng)業(yè)不用化肥農(nóng)藥照樣能保質(zhì)保量高產(chǎn)！”

當(dāng)有人問到50萬元的裕善源APP的價(jià)值和作用時(shí)，張董事長耐心的解釋道：”未來什么叫公司？一個(gè)app走遍世界就是公司，我們的戰(zhàn)神就是分公司負(fù)責(zé)人！一個(gè)裕善源app功能已經(jīng)包含了淘寶、拼多多消費(fèi)全返功能、購物專區(qū)、免費(fèi)送購物金……比其他平臺(tái)花的錢少，原始股增值跟著增值，8%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)秒到賬，把消費(fèi)者變股東。未來交給國家成為控股盤，控制假貨、轉(zhuǎn)基因食品的危害！

APP的作用相當(dāng)多，智能化工業(yè)、智能化農(nóng)業(yè)，全部自動(dòng)化智能化，所有的系統(tǒng)全部可以在手機(jī)后臺(tái)全部管理，不用到公司，全盤一清二楚。未來的老板，能夠解決農(nóng)民的問題、三角債的問題、企業(yè)的問題，從無到有創(chuàng)造奇跡！在逆勢(shì)當(dāng)中野蠻生長，世代傳承，財(cái)富不斷！讓裕善源成為每個(gè)消費(fèi)者的終身伴侶！

”戰(zhàn)神”尹秀英發(fā)言說：我從東北來到云南裕善源，深感不虛此行！公司開工資，免費(fèi)讓我們學(xué)習(xí)到很多有用的寶貴知識(shí)和技能，裕善源就像一個(gè)百寶箱，什么都能學(xué)到，子孫后代將會(huì)感謝我們?cè)Ｉ圃矗〖夹g(shù)部：鄭洪明 2018.9.28

第五篇：中物聯(lián)2017物業(yè)行業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

中物聯(lián)2018年全國物業(yè)行業(yè)發(fā)展

調(diào)研報(bào)告

一、房地產(chǎn)后產(chǎn)業(yè)——海量用戶、方興未艾

1、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)崂恚壕薮蟮姆康禺a(chǎn)后端服務(wù)市場

物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理等的活動(dòng)。從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，在重資產(chǎn)運(yùn)營的房地產(chǎn)行業(yè)，物業(yè)管理和服務(wù)處于后端，屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營的商業(yè)模式；但從房地產(chǎn)生命周期來看，物業(yè)管理所提供的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理等一系列服務(wù)占據(jù)了整個(gè)房地產(chǎn)生命周期的90%以上。因此，物業(yè)管理行業(yè)存在較大的市場空間。

從狹義上來講，物業(yè)管理僅限于住宅區(qū)域的服務(wù)，比如房屋入住及管理服務(wù)、房屋裝修管理服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)、綠化管理服務(wù)、安全管理服務(wù)、社區(qū)文化等。從廣義上來講，物業(yè)服務(wù)可以作為地產(chǎn)服務(wù)整個(gè)的大概念、涵蓋咨詢策劃、營銷代理、物業(yè)管理、甚至地產(chǎn)金融（資產(chǎn)證券化等）。

2、商業(yè)模式梳理：三大拓展模式，收費(fèi)包干為主

物業(yè)管理市場拓展模式：主要分為委托接管，平臺(tái)聯(lián)盟和并購重組三種拓展方式。委托接管模式即通過招投標(biāo)等方式，接受開發(fā)商或者業(yè)主委托對(duì)指定的物管理區(qū)域提供服務(wù)，以獲取管理費(fèi)用。平臺(tái)聯(lián)盟即強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過貢獻(xiàn)各自的優(yōu)勢(shì)服務(wù)來達(dá)成雙贏。并購重組模式即通過資本介入，進(jìn)行擴(kuò)張。其他模式還有顧問模式等。招標(biāo)模式又分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。采購模式：主要包括物資采購和服務(wù)外包。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的行業(yè)，日常的環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護(hù)、綠化、維修和家政等服務(wù)需要大量的人力資源，并且由于管理的項(xiàng)目分處全國不同區(qū)域，容易導(dǎo)致物業(yè)管理公司的人員管理效率低下，影響經(jīng)營的毛利率。大部分物管公司傾向于將部分技術(shù)含量相對(duì)較低，附加值不高的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。

收費(fèi)模式：包干制為主，酬金制發(fā)展空間小。物業(yè)服務(wù)是一種合約化管理，就合約本身來看，分為酬金制和包干制，二者最大的不同在于風(fēng)險(xiǎn)和虧損承擔(dān)者的差異。就具體的差別而言，包干制指的是由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式；酬金制指的是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。受限于市場環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣，國內(nèi)物管公司基本采取包干制。簡單來說，在包干制下，物業(yè)公司是依據(jù)收費(fèi)價(jià)格來確定服務(wù)內(nèi)容；在酬金制下，物業(yè)公司是依據(jù)服務(wù)要求來測(cè)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。酬金制的普及不僅要求企業(yè)誠實(shí)守信而且要求消費(fèi)者具備一定的支付能力。目前，我國大部分地區(qū)的住戶對(duì)費(fèi)用的敏感性依然強(qiáng)于對(duì)服務(wù)的敏感性，因此，國內(nèi)物管公司多采取包干制來提供各項(xiàng)服務(wù)，成本管控是物管公司的提升盈利能力的主要手段。

市場規(guī)模：物業(yè)服務(wù)市場的萬億期待

物業(yè)行業(yè)在我國起步較晚，1981年第一家物業(yè)公司成立，2003年第一部物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)行，從此行業(yè)才逐漸步入正軌。最近十年，隨著房地產(chǎn)市場繁榮，物業(yè)管理行業(yè)政策由規(guī)范性變成鼓勵(lì)性，行業(yè)正式進(jìn)入快速發(fā)展階段。從2007年到2016年，物管百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值從468萬平米上升到2725.1萬平米，管理項(xiàng)目個(gè)數(shù)均從46個(gè)增長到166個(gè)，單個(gè)項(xiàng)目管理面積均值從10萬平米增長至值16萬平米。根據(jù)物業(yè)行業(yè)管理面積的分類特征，可以構(gòu)建市場規(guī)模的估算模型，市場規(guī)模=∑物業(yè)管理各類型面積占比×物業(yè)管理總面積×相應(yīng)類型的每月每單位平均物業(yè)管理費(fèi)×月數(shù)?？紤]到不同類型用途的房地產(chǎn)物業(yè)費(fèi)差距較大，對(duì)于市場規(guī)模的測(cè)算，我們采用不同類型區(qū)分預(yù)測(cè)的方法。根據(jù)智研咨詢《2017-2022 年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》，按 2000 年以來的已竣工面積來算，截至 2015 年，住宅面積占比達(dá)到 77.70%，商業(yè)用途占比達(dá)到 10.39%，辦公用途達(dá)到 2.64%，其他類型占比為 9.27%。考慮到國家對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控將持續(xù)，同時(shí)居民對(duì)于商品房的需求在2016年得到了極大的釋放，我們保守預(yù)測(cè)到2021年，住宅面積占比將穩(wěn)定在75%上下，商業(yè)用途占比達(dá)到11%左右，辦公用途達(dá)到3%，其他類型占比為11%。

由于物業(yè)服務(wù)處于房地產(chǎn)的下游，新竣工的房地產(chǎn)一定會(huì)有物業(yè)服務(wù)的覆蓋，所以我們通過當(dāng)年物業(yè)管理總面積=上一年物業(yè)管理面積+當(dāng)年竣工房地產(chǎn)面積來估算。2011-2016 年全國竣工面積年復(fù)合增長速度為2.8%，2013-16年全國竣工面積年復(fù)合增長速度為1.49%，考慮到房地產(chǎn)市場由增量市場轉(zhuǎn)為存量市場的趨勢(shì)，假設(shè)未來復(fù)合5 年增速為0.5%。到 2021年，全國竣工面積將達(dá)到10.87億平方米，2017-2021年五年累計(jì)新增房屋竣工面積或達(dá)到53.8億平米。因此，我們預(yù)計(jì)2021年全國物業(yè)管理面積為238.90億平方米

根據(jù)中國指數(shù)研究院《2017 年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》，2016年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均物業(yè)費(fèi)為4.25 元/每平米/月（單位下同）。其中住宅物業(yè)為2.31 元，商業(yè)物業(yè)為7.04 元，辦公類型平均為7.86 元。公眾物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)和其他類型物業(yè)費(fèi)分別為3.76/5.63/3.38/6.87/5.99元/每平米/月?？紤]到在現(xiàn)實(shí)中狀況中，調(diào)增存量樓盤的物業(yè)管理費(fèi)存在較大難度，我們保守地假設(shè) 2021 年之前，物業(yè)管理費(fèi)用維持不變。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)模型預(yù)測(cè)，即使在不考慮物業(yè)管理費(fèi)提價(jià)的情況下，預(yù)計(jì) 2021年市場 規(guī)模將達(dá)到9481億元，是一個(gè)近萬億的市場。

3、兩大動(dòng)力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

近年來，《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014–2020年）》的推進(jìn)以及中國房地產(chǎn)市場持續(xù)發(fā)展，為物業(yè)管理行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。在新型城鎮(zhèn)化指標(biāo)中，城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率從2012年的72.5%到2020年的100%。公共服務(wù)設(shè)施總體上劃分為兩種：（1）政府投資為主體，如市區(qū)圖書館、市區(qū)學(xué)校等；（2）以開發(fā)商投資為主體的社區(qū)型設(shè)施。開發(fā)商作為基礎(chǔ)設(shè)施的投資者，物業(yè)公司作為后續(xù)服務(wù)的提供和維護(hù)者，成為了實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率這一目標(biāo)的后續(xù)穩(wěn)固者。在根據(jù)目標(biāo)，城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率需要在 2020年達(dá)到100%。

據(jù)民政部數(shù)據(jù)，2012到2016年9月，該覆蓋率由72.5%達(dá)到82%，上升近10個(gè)百分點(diǎn)，未來4年需要加快發(fā)展，才能完成目標(biāo)。再加上農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率努力達(dá)到 50%的目標(biāo)，國家對(duì)于物業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)力度勢(shì)必加大。政策目標(biāo)的制定相當(dāng)于產(chǎn)業(yè)演進(jìn)中的馬鞭，讓本就高速發(fā)展的行業(yè)動(dòng)力更足。

城市化過程中，往往經(jīng)歷起步—加速—成熟三個(gè)階段，我國目前進(jìn)入成熟階段。而根據(jù)聯(lián)合國人口署統(tǒng)計(jì)，2014年全球發(fā)達(dá)國家的主要城市其城市化水平都在65%以上，而我國只有54.77%，即使到2016年，我國城鎮(zhèn)化水平依舊在60%以下。所以和發(fā)達(dá)國家相比，我國城鎮(zhèn)化還有較大提升空間；同時(shí)，由于城鎮(zhèn)化人數(shù)比例的增加，商品房的需求也應(yīng)運(yùn)增長，房地產(chǎn)及其后端的物業(yè)服務(wù)業(yè)也進(jìn)一步被驅(qū)動(dòng)?！秶野l(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務(wù)價(jià)格意見的通知》（發(fā)改價(jià)格（2014）2755號(hào)）下發(fā)后，部分省市物業(yè)服務(wù)費(fèi)限價(jià)政策正逐步松動(dòng)和放開。通知下發(fā)后，武漢，濟(jì)南，陜西市相應(yīng)政策，也放開了相關(guān)價(jià)格，物業(yè)服務(wù)費(fèi)紛紛上漲。比如，武漢市在下發(fā)放開了執(zhí)行了10年的“最高不得超過1.44 元/平方米的 政府指導(dǎo)價(jià)”，一年內(nèi)，上市的131個(gè)新住宅小區(qū)，物業(yè)費(fèi)最便宜為1.48元，最貴的達(dá)4.8元。其中3元及以上有28個(gè)，占21.37%；2—3元（含 2 元）有 77個(gè)，占58.78%；2元以下的26個(gè)，占19.85%。

其次，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)翻新與資產(chǎn)證券化加速推動(dòng)行業(yè)集中度的進(jìn)一步提升。在資本市場，物業(yè)行業(yè)經(jīng)歷了“被冷落——被關(guān)注——受重視——熱度持續(xù)上升”四個(gè)階段。作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，物業(yè)行業(yè)集中度低，盈利水平低，不被資本市場看好。直到 2014 年，彩生活作為“第一個(gè)吃螃蟹的人”在港交所上市，行業(yè)作為新經(jīng)濟(jì)被資本市場所認(rèn)識(shí)。2015年之后，中海物業(yè)，中奧到家，綠城服務(wù)相繼登陸港交所，部分上市企業(yè)（如綠城服務(wù)）市值一路飆升，截至2017年12月19日，綠城服務(wù)市值最高，為158億元港幣，為其他港股物業(yè)上市公司市值的2-25倍，與上市首日相比漲幅也最高，上漲一倍之余；中海物業(yè)市值與首日相比漲幅僅次于綠城服務(wù)。彩生活作為行業(yè)第一股表現(xiàn)也不俗，過去三年市值最高達(dá)到112.60億元。浦江中國亦在2017年12月11日正式在香港聯(lián)交所上市交易。港股短短三年之內(nèi)已有5家企業(yè)，雅居樂旗下雅生活也提交了上市申請(qǐng)，有望成為港股第6家內(nèi)地物業(yè)企業(yè)。從產(chǎn)業(yè)演進(jìn)規(guī)律來看，物業(yè)行業(yè)集中度的提升不僅不會(huì)就此止步，還會(huì)大幅度繼續(xù)邁進(jìn)。（1）結(jié)合科爾尼產(chǎn)業(yè)演進(jìn)曲線，目前物業(yè)行業(yè)仍處于行業(yè)發(fā)展早期（10強(qiáng)市場占有率僅10.18%），為了擴(kuò)大市場份額，行業(yè)的橫向并購案例大量發(fā)生。（2）根據(jù)行業(yè)生命周期理論，當(dāng)銷售增速大于 10％時(shí)，行業(yè)處于成長期；銷售增速處于 0.1％-10％為投入期或成熟期；銷售增速小于 0時(shí)，則為衰退期。而對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，百強(qiáng)公司 2016 年的營收增速達(dá)到 16.10%，行業(yè)仍處于成長早期。與此同時(shí)，過去兩年房地產(chǎn)銷售市場的火爆為也為未來兩三年物業(yè)行業(yè)的高增速奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我國新三板作為多層次資本市場的組成部分，已成為物管公司大量聚集的資本平臺(tái)，而物管公司作為一個(gè)行業(yè)，憑借較快的收入增速和良好的現(xiàn)金流情況成為新三板市場不可忽視 的一大產(chǎn)業(yè)集群。截至2017年12月，在新三板掛牌的物管公司家數(shù)已達(dá)60家。根據(jù)2017 年百強(qiáng)企業(yè)排名情況，較為突出的新三板企業(yè)有保利物業(yè)（第 5），嘉寶股份（第 14），遠(yuǎn)洋億家（第 15），永升物業(yè)（第 23）。和房地產(chǎn)開發(fā)，REITs相比，物業(yè)管理采用輕資產(chǎn)模式，吸引資本“避重就輕”，大量涌入。地產(chǎn)開發(fā)屬于重資產(chǎn)行業(yè)，開發(fā)投入大且投資回收期漫長，REITs 租金收益較為穩(wěn)健，部分解決了投入大回報(bào)周期長的問題。而物業(yè)管理作為輕資產(chǎn)模式的最佳案例，融合增量市場搶占和存量市場運(yùn)營，加之穩(wěn)定的現(xiàn)金流，吸引著廣大投資者。物業(yè)管理行業(yè)給資本帶來一個(gè)好去處。

二、2018行業(yè)趨勢(shì)

1、房企拆分旗下物管，子業(yè)務(wù)尋求獨(dú)立發(fā)展

我國的房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了十余年“黃金時(shí)代”的高速發(fā)展，已經(jīng)成為國家的支柱產(chǎn)業(yè)之一。而物業(yè)管理公司一直處于“房地產(chǎn)開發(fā)商從屬部門”的配角地位。當(dāng)前在行業(yè)中具備開發(fā)商背景的物業(yè)管理公司占比達(dá)到 80%，僅 20%為獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)。物管公司背靠實(shí)力雄厚的開發(fā)商，在管理規(guī)模上有所保證，但其人力密集型、利潤率低下的特征，相比于地產(chǎn)開發(fā)及銷售部門，物管公司在房企集團(tuán)內(nèi)長期處于較為弱勢(shì)的地位。但是，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，物管的配售除了加強(qiáng)樓盤銷售、維護(hù)房企品牌以外，開始逐漸起到以住戶為核心、服務(wù)于住戶需求的作用。房企拆分旗下物管子業(yè)務(wù)，通過市場化融資渠道發(fā)覺物管自身深層價(jià)值是大勢(shì)所趨。對(duì)于物管公司，可以在資本市場上通過增發(fā)等再融資手段籌集資金，更好地對(duì)接物業(yè)管理供給，有利于其市場化發(fā)展；對(duì)于房企集團(tuán)來說，拆分旗下物管可以有效盤活這部分資產(chǎn)，改善自身的資產(chǎn)流動(dòng)性及資產(chǎn)運(yùn)營效率，可以說房企拆分物管將帶來雙贏的局面。

2、物管藍(lán)海市場，向龍頭、高端、單一業(yè)主集中

全國物管公司總共超過 10 萬家，總體呈現(xiàn)地域分散、集中度弱的狀態(tài)。百強(qiáng)物管公司管理面積自 2012 年占比 13%提升至 2016 年的 29%，且 2016 年十強(qiáng)物管公司面積市占率 10.18%，比 15 年提升 2.54%。市場向百強(qiáng)企業(yè)集中，而百強(qiáng)中又向十強(qiáng)集中，2016 年全國在管面積增速 6%、百強(qiáng)在管面積增速 10%、十強(qiáng)面積增速則為 38%。龍頭聚集效應(yīng)顯著，強(qiáng)者恒強(qiáng)將是市場常態(tài)。而且，龍頭企業(yè)品牌溢價(jià)能力及成本控制力強(qiáng)。物管公司整體的服務(wù)水平和質(zhì)量參差不齊，即使同一城市收費(fèi)跨度也有百倍之廣。根據(jù)全國物業(yè)管理協(xié)會(huì)報(bào)告，百強(qiáng)物管公司住宅平均物業(yè)收費(fèi) 2.24 元/平米/月，平均毛利率為 20%，而十強(qiáng)企業(yè)平均毛利率可達(dá) 25%。龍頭物管品牌如萬科、綠城、保利等總體定位于高端物業(yè)園區(qū)，品牌溢價(jià)能力因服務(wù)質(zhì)量而迅速增強(qiáng)，即使在成本加成的基礎(chǔ)物業(yè)中也能獲得比中小型物管公司更高的利潤率。

對(duì)于高端物業(yè)管理，其主要需求來自C端家庭對(duì)于“美好生活”的品質(zhì)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)的大背景下，人們對(duì)于更優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)的需求日益增長毋庸置疑。同時(shí)，物管的需求也來自于高端樓盤售賣的配售需要。物業(yè)管理公司一直以來是房地產(chǎn)開發(fā)商的從屬配角，但是優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的確能夠提升樓盤整體層次及提高售價(jià)。此外，商業(yè)、辦公樓、體育場館及學(xué)校醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的參與也擴(kuò)大了物管整體的市場容量。2015 年百強(qiáng)企業(yè)辦公類項(xiàng)目占比 9%、商業(yè)項(xiàng)目4%、其他機(jī)構(gòu)類項(xiàng)目占比 16%，而全國辦公類僅 3%、商業(yè)項(xiàng)目 10%、其他類項(xiàng)目占比僅為 9%。機(jī)構(gòu)的物管單價(jià)高，單體管理相對(duì)集中容易形成規(guī)?；欣谖锕芄咎嵘\(yùn)營效率。因此，物管公司更傾向于高單價(jià)的單一物業(yè)主的物業(yè)。

3、服務(wù)多元化挖掘物管深層價(jià)值

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，物業(yè)管理緊跟市場需求變化，已呈現(xiàn)提檔升級(jí)的多 元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。在百強(qiáng)企業(yè)中，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)作為物管公司的根本收入來源，占總收入的比例高達(dá) 83%，卻僅貢獻(xiàn)了 69%的利潤；但收入占比僅為 17%的配套業(yè)務(wù)能貢獻(xiàn) 31%的利潤。物管公司不斷挖掘物業(yè)服務(wù)的附加值和邊際效益，延伸服務(wù)領(lǐng)域，開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)及資源整合，嫁接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，收集、整理和分析業(yè)主的衣食住行等生活需求數(shù)據(jù)，進(jìn)一步體現(xiàn)出物業(yè)管理豐富的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)營業(yè)收入的增長。

三、智慧社區(qū)構(gòu)建供應(yīng)鏈+消費(fèi)縱橫商業(yè)閉環(huán)

1、物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)走向外包，服務(wù)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的導(dǎo)入

國內(nèi)物業(yè)百強(qiáng)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)持續(xù)深耕一二線城市，在穩(wěn)固現(xiàn)有地位的基礎(chǔ)上，積極拓展三四線城市，進(jìn)一步搶占市場份額。國內(nèi)基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定，物業(yè)管理公司營業(yè)收入增加主要依賴管理面積的增加和管理項(xiàng)目的拓展。2016年，全國商品房竣工面積達(dá)到10.6 億平方米，為1997年以來的第二高點(diǎn)，比2015年增長6.1%。在這種形勢(shì)下，百強(qiáng)企業(yè)深耕熱點(diǎn)城市和重點(diǎn)城市，依靠集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)優(yōu)勢(shì)和自身拓展能力，發(fā)展管理項(xiàng)目。百強(qiáng)企業(yè)的管理項(xiàng)目多半集中在京津冀，長三角，珠三角，成渝等人口流動(dòng)性和聚集性都比較快的城市。同時(shí)，一線城市項(xiàng)目分布占比比例降低，二線城市項(xiàng)目占比略微提升，三四線城市比例在近兩年增加較快。可以看出百強(qiáng)企業(yè)在穩(wěn)固原有的區(qū)域之外，也在拓展自己的全國布局，搶占全國市場。從成本拆分來看，人工成本雖占大頭，但是業(yè)務(wù)外包呈行業(yè)趨勢(shì)，導(dǎo)致人工成本的降低。新三板掛牌企業(yè)和港股上市公司中人工成本占比超過 70%的有中楚物業(yè)（90%）、銀都物業(yè)（73%）、伯恩物業(yè)（72%）、物管股份（72%）、智善生活（70%）。部分公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)大部分外包。中奧到家，彩生活，中海物業(yè)，綠城服務(wù)，保利物業(yè)五家公司將園林，清潔，安防等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)外包化。（2）外包業(yè)務(wù)比例升高導(dǎo)致人工成本降低。通過我們的數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，外包業(yè)務(wù)占比超過 30%的企業(yè)中，人工成本占比絕 大部分低于 50%，如綠城服務(wù)（48.2%）、彩生活（41.8%）；外包占比低于 10%的企業(yè)中，人工成本占比大部分接近或超過 70%，如銀城物業(yè)（73%）、智善生活（70%）。（3）第一物業(yè)以“綠色科技物業(yè)”服務(wù)特色為主，核心優(yōu)勢(shì)在于社區(qū)運(yùn)營中公司對(duì)綠色社區(qū)環(huán)境營造和綠色科技系統(tǒng)建設(shè)，因此可外包的程度非常低。公司外包業(yè)務(wù)占比僅有2%，而由于其綠色科技系統(tǒng)的運(yùn)行使得其能源費(fèi)用占比達(dá)到近四成，基本接近其人工成本的規(guī)模。隨著專業(yè)化程度提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包將成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)分工越來越精細(xì)化，未來的競爭僅僅依靠不斷壓縮成本是無法取勝的。相對(duì)比全球五大行，基本是將物業(yè)管理服務(wù)外包給相關(guān)專業(yè)化領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)公司來做，外包業(yè)務(wù)幾乎占到基礎(chǔ)管理的全部。2016年，百強(qiáng)企業(yè)外包項(xiàng)目中，清潔業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量占總項(xiàng)目數(shù)的59%，較2015 年大幅提升近17個(gè)百分點(diǎn)。設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和秩序維護(hù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量占比分別為35%和24%，較2015年分別增長11 個(gè)百分點(diǎn)和4個(gè)百分點(diǎn)。

物業(yè)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)多元化、人才技術(shù)化”的全面升級(jí)。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)粗放式、手工式的程度較高，伴隨著明顯的效率低化、成本重化、服務(wù)非標(biāo)化、管理困難化等先天缺陷?，F(xiàn)代化的物業(yè)企業(yè)將充分利用科技化、信息化、人工智能等高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)密集型勞動(dòng)輸出模式轉(zhuǎn)變化針對(duì)不同業(yè)主需求的集約型現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式。（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，打造標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)與產(chǎn)品，保證穩(wěn)定統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)與特色，既能對(duì)市場呈現(xiàn)出“高品質(zhì)、齊特色”的整體品牌形象，又能簡化內(nèi)部管理流程降低非標(biāo)化帶來的管理難題，從而降低公司內(nèi)部的管理成本。（2）技術(shù)現(xiàn)代化：伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技發(fā)展水平的提升以及前沿科技在具體產(chǎn)業(yè)的落地和實(shí)踐，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也勢(shì)必?fù)肀Э萍蓟厔?shì)，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)提升物業(yè)管理能力。如智能門禁系統(tǒng)、智能樓控系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，以及巡邏機(jī)器人、配送機(jī)器人、咨詢機(jī)器人等對(duì)傳統(tǒng)人工勞動(dòng)力的逐漸取代，都能使得在企業(yè)成本降低的同時(shí)，使 得服務(wù)能力更加“智慧”與“高效”。（3）業(yè)務(wù)多元化：在進(jìn)一步打磨基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在向搭建社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的延伸趨勢(shì)。物業(yè)公司除了提供最基本的物業(yè)管理之外，也逐漸開始切入社區(qū)金融、房屋經(jīng)紀(jì)、社區(qū)商業(yè)、家政、養(yǎng)老等更多個(gè)性化和多元化的延伸服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化拓展。（4：）人才專業(yè)化：“人才專業(yè)化”是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“技術(shù)現(xiàn)代化”、“業(yè)務(wù)多元化”的基礎(chǔ)性保障。物業(yè)服務(wù)公司只有對(duì)自身人才隊(duì)伍進(jìn)行更加專業(yè)化的培養(yǎng)與打造，才能實(shí)現(xiàn)公司能時(shí)刻在行業(yè)不斷涌進(jìn)的大潮流之中，始終立身浪頭，不被市場選擇的洪流中所淘汰。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在物業(yè)管理行業(yè)的更深入應(yīng)用。我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的發(fā)展軌跡共經(jīng)歷了五大階段。在早期階段物業(yè)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)始終持有“看不到、看不懂、看不起”的認(rèn)知和態(tài)度；到了2009年，物業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)化思想逐漸萌芽，長城物業(yè)開始應(yīng)用 IT 技術(shù)探索提升物業(yè)管理效率，并在2012 年推出了云物業(yè)服務(wù)平臺(tái)——一應(yīng)云平臺(tái)；進(jìn)入 2012 年后的嘗試期，包括彩生活、龍湖物業(yè)、萬科物業(yè)、綠城服務(wù)等物業(yè)公司紛紛試水互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)思想也逐漸從對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说姆?wù)；2014 年后逐漸步入初步發(fā)展期，大部分企業(yè)建立了APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)類型，并且開始嘗試導(dǎo)入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)；2016 年后“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的新模式逐漸走向成熟期，企業(yè) APP、社區(qū)平臺(tái)在多次迭代后覆蓋的用戶數(shù)和項(xiàng)目面積迅速攀升，如彩生活等企業(yè)隨著平臺(tái)增值業(yè)務(wù)模式的漸趨成熟，也逐漸開始進(jìn)入了創(chuàng)收盈利期。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+ ”思維在行業(yè)的進(jìn)一步滲透，物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái) 的步伐將逐步加速。隨著平臺(tái)產(chǎn)品與服務(wù)的迭代升級(jí)、平臺(tái)功能的逐步優(yōu)化、平臺(tái)注冊(cè)和活躍用數(shù)量的逐漸增多、覆蓋面積的不斷拓展，企業(yè)后續(xù)進(jìn)行平臺(tái)增值業(yè)務(wù)的拓展方面也將更容易得以實(shí)現(xiàn)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)O2O市場高速擴(kuò)張

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2015 年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模 16.4 萬億元，同比增長 22.7%。其中本地生活服務(wù) O2O 增長 38.3%，網(wǎng)絡(luò)購物增長 36.2%都穩(wěn)步促進(jìn)了電子商務(wù)市場規(guī)模的增長，預(yù)計(jì) 2017 年電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá) 23.2 萬億。2015年本地生活 O2O 市場規(guī)模達(dá) 8797 億元，占比達(dá) 23%，較 2014 年占比上升 0.5%，增速高于整體水平。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2015 年中國移動(dòng)網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá) 2.1 萬億，同比增長 123.8%，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 36.2%的增長率，并預(yù)計(jì) 2017年中國移動(dòng)網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá) 4.5 萬億。與此同時(shí)，中國移動(dòng)購物的用戶數(shù)也在逐年增加，2015 年移動(dòng)購物用戶達(dá) 3.8 億人，同比增長 44.7%，在網(wǎng)購用戶中占比達(dá) 92.4%，2017 年預(yù)計(jì)移動(dòng)購物用戶占總網(wǎng)購用戶的 97.2%。移動(dòng)購物市場用戶基礎(chǔ)強(qiáng)大，交易規(guī)模增長率高，為 O2O 市場的發(fā)展提供了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和廣闊的市場空間。2015 年開始各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、騰訊、京東等都利用強(qiáng)大的線上流量積極布局 O2O 領(lǐng)域，未來線上線下渠道的融合成為市場發(fā)展的趨勢(shì)。

社區(qū) O2O 作為 O2O 市場下的一個(gè)細(xì)分市場，具有特定的服務(wù)對(duì)象，是指以社區(qū)及周邊 3-5 公里范圍內(nèi)，滿足社區(qū)居住人群生活需求的商家構(gòu)成的場景，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了餐飲、社區(qū)零售、洗衣服務(wù)、家政、美容美發(fā)、社區(qū)觀影及沐浴等休閑服務(wù)行業(yè)。目前社區(qū) O2O 市場的企業(yè)類型有 4 大類，分別是以 58 同城、趕集網(wǎng)為代表的信息服務(wù)平臺(tái)；以社區(qū) 001、小區(qū)無憂為代表的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)；以餓了么、阿姨幫為代表的社區(qū)垂直服務(wù)平臺(tái)；以萬科物業(yè)、綠城物業(yè)為代表的傳統(tǒng)的線下物管社區(qū)服務(wù)。其中社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展從 2012年商超宅配 O2O的社區(qū) 001 出現(xiàn)，到 2013 年小區(qū)無憂、小區(qū)管家的先后涌現(xiàn)，逐漸成為社區(qū) O2O模式的代表類型。據(jù)羅蘭貝格分析統(tǒng)計(jì)，2016 年中國社區(qū) O2O 市場規(guī)模達(dá) 512 億元，同比增長 68%，預(yù)計(jì) 2020 年市場規(guī)模達(dá) 2234 億元，同比增長 39%。社區(qū) O2O 借助于 O2O大市場的快速發(fā)展，也表現(xiàn)出高速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。隨著移動(dòng)購物市場的快速發(fā)展，中國移動(dòng)支付快速發(fā)展，截止 2015 年第三季度，中國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)交易量達(dá) 84.76 萬億，出現(xiàn)成倍增長。中國移動(dòng)支付出現(xiàn)了 4 大運(yùn)營模式：銀聯(lián)主導(dǎo)的云閃付、銀聯(lián)錢包；阿里和騰訊主導(dǎo)的支付寶和微信；工商銀行、招商銀行主導(dǎo)的手機(jī)銀行；中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通主導(dǎo)的短信支付、NFC 手機(jī)支付，移動(dòng)支付方式不斷豐富，發(fā)展不斷深化。同時(shí)隨著智能手機(jī)的普及及 3G/4G 網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模鋪設(shè)，第三方移動(dòng)支付出現(xiàn)爆發(fā)式增長，技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了多種支付方式，有二維碼支付技術(shù)、NFC 技術(shù)、密碼支付、指紋支付、語音支付和虹膜支付等，第三方移動(dòng)支付的市場占比也由2011 年的 3%迅速增加到 2015 年的 42%，以絕對(duì)的增長優(yōu)勢(shì)在支付領(lǐng)域興起。移動(dòng)支付的深化推進(jìn)了社區(qū) O2O 的發(fā)展，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是目前線上消費(fèi)與支付在商業(yè)總體規(guī)模中占比小，提升空間大。2015 年社區(qū) O2O 市場全國網(wǎng)上零售額為 3.9 萬億元，在全國消費(fèi)品零售總額中的占比不足 13%。未來隨著移動(dòng)支付形式的普及，到 2020 年社區(qū) O2O 市場的全國網(wǎng)上零售額有望突破 10萬億元。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付有線上和線下兩個(gè)場景，線上移動(dòng)支付以網(wǎng)購、手機(jī)電話費(fèi)充值、電影票預(yù)訂、支付打車費(fèi)、信用卡還款為主要的應(yīng)用場景，隨著移動(dòng)支付的發(fā)展，各大巨頭紛紛延伸到線下場景應(yīng)用，越來越多的線下門店接受移動(dòng)支付方式，包括全家、喜士多、屈臣氏等連鎖便利店、地鐵站校園里的自動(dòng)販賣機(jī)、肯德基、麥當(dāng)勞等快餐店。移動(dòng)支付通過參與線下門店的方式逐漸滲透到 O2O 領(lǐng)域，推進(jìn)社區(qū) O2O 的發(fā)展。

3、構(gòu)建供應(yīng)鏈+消費(fèi)圈打造商業(yè)閉環(huán)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)+模式對(duì)物管行業(yè)傳統(tǒng)的綜合便民服務(wù)帶來沖擊，加上移動(dòng)支付的發(fā)展，使得大量物業(yè)原有的便民服務(wù)的未來商業(yè)價(jià)值發(fā)生變化，在未來物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物管行 業(yè)面臨著跨越式增長的歷史機(jī)遇，行業(yè)公司需要積極采取轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。通過供應(yīng)鏈與消費(fèi)圈商業(yè)閉環(huán)的構(gòu)建、跨界融合實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的打造、便民服務(wù)產(chǎn)品的不斷豐富促進(jìn)來適應(yīng)未來行業(yè)的發(fā)展。物管企業(yè)可以通過“行業(yè)解決方案+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的方式服務(wù)中小微企業(yè)及其上下游，將電商與實(shí)體零售商打通，實(shí)現(xiàn)從端到端的信息流、資金流和物流的重構(gòu)，通過鎖定未來智慧城市的最后50米實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的企業(yè)價(jià)值。通過對(duì)接第三方移動(dòng)訂貨系統(tǒng)和支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物管消費(fèi)圈平臺(tái)的上線，配合百貨、生鮮、外賣等產(chǎn)品以及服務(wù)，大大提升小微商戶客戶的收入來源，并解決了供應(yīng)鏈條中的資金周轉(zhuǎn)、商品營銷推廣等問題，使得未來物管公司可以逐步構(gòu)建以社區(qū)為中心的供應(yīng)鏈+消費(fèi)圈的“一縱一橫”的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)中商戶之間、商戶與消費(fèi)者之間的利益共享。

4、轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)，實(shí)行跨界融合

智慧社區(qū)結(jié)合政府關(guān)注的社會(huì)安全，加強(qiáng)和智慧行業(yè)建設(shè)的企業(yè)合作，通過專業(yè)領(lǐng)域的智能終端設(shè)備和商業(yè)服務(wù)進(jìn)行跨界融合，形成新的異業(yè)聯(lián)合的服務(wù)運(yùn)營模式。物業(yè)管理公司在智慧出行、智慧電梯等領(lǐng)域都有較大的合作空間，智慧社區(qū)意在充分應(yīng)用物業(yè)公司自主研發(fā)的社區(qū)O2O系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、多渠道服務(wù)系統(tǒng)，并形成專用設(shè)備+商業(yè)應(yīng)用+服務(wù)推廣+大數(shù)據(jù)應(yīng)用的跨界融合解決方案。未來將通過掌上社區(qū)、智能終端業(yè)務(wù)、便民超市、線上線下服務(wù)結(jié)合、居家養(yǎng)老服務(wù)、電商服務(wù)、智能家居、可視化互動(dòng)、水電綜合應(yīng)用服務(wù)、垃圾/廢舊回收等10大運(yùn)營模式來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智能生態(tài)服務(wù)。一般常見的應(yīng)用場景有；

跨界融合之智慧出行：建立在共享租車平臺(tái)上的出租汽車電召平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)盤活區(qū)域全部閑散車輛資源，為社區(qū)提供出租車預(yù)約與電召服務(wù)。通過打車智能終端和打車軟件具備的移動(dòng)生活、一鍵導(dǎo)航、電子支付、無線 WIFI 等功能，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通”的出 行服務(wù)模式，讓社區(qū)大眾出行更加安全、公平、方便、舒心。物業(yè)平臺(tái)還可將商圈模式與智慧打車平臺(tái)相結(jié)合，未來將從智能車載終端后臺(tái)運(yùn)營服務(wù)等方面以及整合其他出租車電召系統(tǒng)等方面與該公司展開后續(xù)深入合作。

跨界融合之智慧電梯：2014 年 8 月，經(jīng)國務(wù)院同意，發(fā)改委、工信部、科技部、公安部、財(cái)政部、國土部、住建部、交通部等八部委印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，物業(yè)公司應(yīng)該積極響應(yīng)政策，通過戰(zhàn)略合作盤活豐富的電梯廣告資源，以便民服務(wù)為依托，打造電梯屏產(chǎn)業(yè)鏈。物業(yè)公司可以與地理信息公司達(dá)成智慧城市領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，以智慧電梯為切入點(diǎn)，打造智慧社區(qū)，在智慧社區(qū)一卡通、商圈合作等方面達(dá)成了合作意向。雙方聯(lián)合運(yùn)營，商圈及廣告獲利后按協(xié)議分潤。

智慧社區(qū)便民亭項(xiàng)目：

物業(yè)公司便民亭項(xiàng)目已經(jīng)有很多上線實(shí)例，目前正處于線下市場拓展階段，在積極響應(yīng)國家的精準(zhǔn)扶貧號(hào)召，貫徹和落實(shí)九部委提倡的政府行為推動(dòng)、市場行為實(shí)施的戰(zhàn)略方針的背景下，物業(yè)公司可以基于云會(huì)員管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、多渠道收單系統(tǒng)提供交易管理、產(chǎn)品流通、訂單追蹤和數(shù)據(jù)收集等服務(wù)，做到便民、惠民和利民。

便民是指為社區(qū)用戶提供各項(xiàng)公共事業(yè)賬單繳費(fèi)、交通卡、手機(jī)卡充值；銀行信用卡還款，跨行及異地跨行轉(zhuǎn)賬；飛機(jī)、火車票、旅游、演出、電影票訂購；報(bào)刊雜志銷售；油鹽醬醋水茶果蔬菜等日用生活品購買的服務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+科技手段完成基于社區(qū) O2O 的完美閉環(huán)。

惠民是指公司與各大品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)商品的 F2C,為社區(qū)用戶提供最實(shí)惠、最安全、最便利的商品和服務(wù)。利民是指通過亭子、社區(qū)眾包物流、以及項(xiàng)目配套物流工程車輛，為社區(qū)用戶、退役軍人直接創(chuàng)造就業(yè)崗位，并聯(lián)合戰(zhàn)略合作品牌方與共同開展社區(qū)公益活動(dòng)，申請(qǐng)成立好社惠公益基金會(huì)，攜手各方開展定向扶貧工作。使智慧社區(qū)O2O 項(xiàng)目內(nèi)容豐富性能更加完善、豐富綜合便民服務(wù)。

通過便民、惠民，物業(yè)平臺(tái)就可以用可以為社區(qū)居民帶來切實(shí)利益的服務(wù)鎖定社區(qū)居民。從而為下一步更深層次的服務(wù)做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。