第一篇：聯(lián)想集團(tuán)的形象策劃書

聯(lián)想集團(tuán)的形象策劃書

1．聯(lián)想集團(tuán)發(fā)展史

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。2002年?duì)I業(yè)額達(dá)到202億港幣，目前擁有員工12000余人，于1994年在香港上市。2002年內(nèi)，聯(lián)想電腦的市場份額達(dá)27.3%，從1996年以來連續(xù)7年位居國內(nèi)市場銷量第一，至2003年3月底，聯(lián)想集團(tuán)已連續(xù)12個季度獲得亞太市場(除日本外)第一；2002年第二季度，聯(lián)想臺式電腦銷量首次進(jìn)入全球前五，其中消費(fèi)電腦世界排名第三。到2011年，聯(lián)想更取得了巨大成功，連續(xù)七個季度成為全球前五大電腦廠商中增長最快的廠商；全球第三大個人電腦廠商，市場份額達(dá)12.2% 的歷史新高；全球企業(yè)筆記本電腦市場排名第一；在包括中國在內(nèi)的全球新興市場排名第一；在全球商用筆記本電腦市場排名第二；在全球一體臺式機(jī)市場排名第二。

在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競爭力。

在技術(shù)競爭日益激烈的今天，聯(lián)想集團(tuán)不斷加大對研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立。目前，已成立了以聯(lián)想研究院為龍頭的二級研發(fā)體系。2002年8月27日，由聯(lián)想自主研發(fā)的每秒運(yùn)算速度實(shí)測峰值達(dá)1.027萬億次的聯(lián)想深騰1800計(jì)算機(jī)，通過了包括6位院士在內(nèi)的專家鑒定組的鑒定。2002年11月，權(quán)威機(jī)構(gòu)全球高性能計(jì)算機(jī)TOP500排行榜再次公布，聯(lián)想電腦1800萬億次服務(wù)器排名全球第43位，成為首家正式進(jìn)入排行榜前 100的中國企業(yè)。聯(lián)想萬億次計(jì)算機(jī)的研制成功對中國高性能計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)化具有重要意義。2002年12月，首屆聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大在北京隆重舉行，聯(lián)想正式對外推出“關(guān)聯(lián)應(yīng)用戰(zhàn)略”，并以此作為公司的技術(shù)愿景和布局，為新世紀(jì)聯(lián)想的發(fā)展和騰飛奠定了基礎(chǔ)。2003年7月31日聯(lián)想科技巡展2003在“東方明珠”上海成功啟航。

2002年4月1日至2003年3月31日，聯(lián)想集團(tuán)共申請國家專利572件，其中發(fā)明專利占到50%以上，被國家知識產(chǎn)權(quán)局授予全國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和擁有知識產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)，初步形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的體系。2002年9月，聯(lián)想憑借先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營意識和卓越的質(zhì)量管理水平，榮獲“全國質(zhì)量管理獎”，是六家獲獎單位中唯一的IT企業(yè)。立志于科技創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)型的聯(lián)想在質(zhì)量管理領(lǐng)域同樣走在了全國企業(yè)的前列。

2003年4月，聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)識“l(fā)enovo聯(lián)想”，以“l(fā)enovo”代替原有的英文標(biāo)識“Legend”，其中“Le”取自原標(biāo)識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞語“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想集團(tuán)正式從“Legend”更名為“Lenovo”。

目前聯(lián)想在國內(nèi)除北京平臺外，在上海、深圳、成都等地都設(shè)有區(qū)域平臺，在哈爾濱、濟(jì)南、南京、杭州、南昌和南寧等地設(shè)有辦事處。在國外設(shè)有歐洲區(qū)、美洲區(qū)。

2008年聯(lián)想入選世界品牌價值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》。并第一次進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)，排名499位。

隨著聯(lián)想在個人電腦市場上的取得的巨大進(jìn)步，聯(lián)想也準(zhǔn)備往手機(jī)市場進(jìn)軍。2009年聯(lián)想手機(jī)在國產(chǎn)手機(jī)銷售量穩(wěn)居前三甲，2010年世界杯期間強(qiáng)力推出的聯(lián)想樂PHONE賣的超火，曾一度賣斷貨。隨著聯(lián)想在各個市場取得的巨大成功。一時間，聯(lián)想在國內(nèi)外名聲大震。在國內(nèi)無論老幼婦孺無人不知曉聯(lián)想，老外聽到聯(lián)想也會豎起大拇指。聯(lián)想的成功。在國內(nèi)掀起了聯(lián)想效應(yīng)。一時間，買電腦，大家都說要支持國貨，要買聯(lián)想，手機(jī)，國外有IPHONE，聯(lián)想的樂PHONE也不遜色。不知不覺聯(lián)想從一個不為人知曉的品牌，漸漸變成民族的品牌。

2.聯(lián)想的優(yōu)劣

1.優(yōu)勢:1擁有一流的研究院，時時探索客戶的需求，不斷研究新技術(shù)并開發(fā)新產(chǎn)品。

2.政府的支持

3.國際化的發(fā)展道路

4.比較完善的企業(yè)管理體系

5.為中國本土產(chǎn)業(yè)，在中國的發(fā)展占有優(yōu)勢等等

2.劣勢1.核心技術(shù)受限等等

3．行業(yè)形勢

全球信息化時代為這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了好的前景，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入大幅度增長，購買力增加，特別是中小城市地區(qū)。

就聯(lián)想集團(tuán)而言，聯(lián)想為全球五大PC創(chuàng)造商之一。雖然成長的比較好，但時時面臨挑戰(zhàn)。

競爭對手，現(xiàn)在都在推行各自的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，老對手像惠普和戴爾，都是走的消費(fèi)路線，在銷售模式上也都漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)銷，戴爾是直銷與經(jīng)銷相結(jié)合，聯(lián)想作為后起之秀，在收購IBM的PC業(yè)務(wù)之后，自然實(shí)力大增，THINKPAD系列為聯(lián)想帶來了巨額的利潤和良好的品牌聲譽(yù)，但該系列產(chǎn)品在美國之外的市場的高價位，使得這一系列產(chǎn)品一直讓很多消費(fèi)者望而卻步，但聯(lián)想似乎想把這以系列做成蘋果。于是在今年推出了另外一個系列IDEAPAD，走的是消費(fèi)路線，但剛出來的幾款價格還是比較高，相比國內(nèi)之前的天逸，旭日，都是高了。在國內(nèi)況且如此，在其他歐洲、南美、非洲的銷售就更難了。像戴爾和惠普，都是憑借自己全球化的生產(chǎn)營銷模式在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)成本比較低，而生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)也較好，優(yōu)勢十分明顯，他們的意圖就是要鞏固自己的地位。用價格和品質(zhì)來拖垮對手。

而同樣是新起之星的宏基，宏基成長快，是因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略好，在歐洲并購了好幾家有名氣的PC制作商，不斷的慢慢發(fā)展，穩(wěn)固的提升著企業(yè)影響力。

聯(lián)想應(yīng)不斷的完善自我體系。

4.企業(yè)定位

聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品，我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

5.使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

1.創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

2.像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

3.讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)，更便利的生活

4.最低的總體擁有成本，更高的工作效率

6核心價值觀

1.成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。2.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實(shí)現(xiàn)。3.誠信正直—我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。4.多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

7.聯(lián)想的精神

寧可損失金錢、決不喪失信譽(yù)； 生意無論大小、一律一視同仁； 待人真誠坦率、工作精益求精； 光明正大干事、清清白白做人； 勤勤懇懇勞動、理直氣壯掙錢。

8.集團(tuán)的發(fā)展目的高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想。

9.聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化

聯(lián)想集團(tuán)的文化核心是負(fù)責(zé)任。企業(yè)對社會負(fù)責(zé)任，個人對企業(yè)負(fù)責(zé)任是聯(lián)想集團(tuán)的文化主旨。

10.聯(lián)想集團(tuán)的宗旨

思行合一

思行合一意思是思考到的就要做到。聯(lián)想提出這個口號的宗旨是創(chuàng)新。充分考慮用戶使用感受，思考到了，然后在此基礎(chǔ)上做到改變產(chǎn)品的軟硬件，使產(chǎn)品更實(shí)用，更加贏得顧客喜愛。

11.聯(lián)想集團(tuán)的理念

聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。

12.聯(lián)想集團(tuán)的標(biāo)語

世界不能沒有聯(lián)想

意義：一語雙關(guān)，一是指世界不能沒有聯(lián)想的思維，二是指生活不能沒有聯(lián)想產(chǎn)品。

13.聯(lián)想集團(tuán)的視覺識別設(shè)計(jì)

1.標(biāo)志

2.含義

三角形:三角形舉有穩(wěn)定性，聯(lián)想作為IT產(chǎn)業(yè)，給人一種穩(wěn)重的感覺。

藍(lán)色:藍(lán)色為天空和大海的象征，代表博大和永恒，同時給人沉穩(wěn)和理智的感覺,這是聯(lián)想負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化的表現(xiàn),向大眾感覺聯(lián)想是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

聯(lián)想的英文字母代表:聯(lián)想是一個創(chuàng)新的企業(yè)，為消費(fèi)者不斷的提供新產(chǎn)品。

三角形中間的部分代表：聯(lián)想集團(tuán)會像天空和大海一樣給消費(fèi)者無限的遐想，為大家提供源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品。

14.宣傳戰(zhàn)略

1.制作海報，放在廣場

2.制作廣告播放

3.參加公益活動，體現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)回報社會的責(zé)任心。

聯(lián)

想 集 團(tuán) 形 象 策 劃 書

道橋系公路工程管理2011級4班 學(xué)號：20114048 江雪

第二篇：聯(lián)想集團(tuán)策劃書

聯(lián)想集團(tuán)策劃書

一 宏觀環(huán)境

1人口環(huán)境

中國是世界上最多人口的國家，人口眾多表明巨大的市場，這對聯(lián)想的發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

（1）總?cè)丝?/p>

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2010年2月26日發(fā)布的“2009年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報”，2009年年末全國總?cè)丝跒?33474萬人，比上年末增加672萬人。全年出生人口1615萬人，出生率為12.13?；死亡人口943萬人，死亡率為7.08?；自然增長率為5.05?。出生人口性別比為119.45：100。男、女性別比例為51.4：48.6。

截止到2010年7月08日19時20分，中國大陸人口總數(shù)1，338，216，088（人），今年已出生人口8，353，995（人）

（2）流動人口

全國人口中，流動人口為14735萬人，其中，跨省流動人口4779萬人。與第五次全國人口普查相比，流動人口增加296萬人，跨省流動人口增加537萬人。

（3）城鄉(xiāng)構(gòu)成全國人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口56157萬人，占總?cè)丝诘?2.99%；居住在鄉(xiāng)村的人口74471萬人，占總?cè)丝诘?7.01%。與第五次全國人口普查相比，城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎厣仙?/p>

6.77個百分點(diǎn)。

（4）、年齡構(gòu)成全國人口中，0-14歲的人口為26478萬人，占總?cè)丝诘?0.27%；15-59歲的人口為89742萬人，占總?cè)丝诘?8.70%；60歲及以上的人口為14408萬人，占總?cè)丝诘?1.03%（其中，65歲及以上的人口為10045萬人，占總?cè)丝诘?.69%）。與第五次全國人口普查相比，0-14歲人口的比重下降了2.62個百分點(diǎn)，60歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點(diǎn)（其中，65歲及以上人口比重上升了0.73個百分點(diǎn)）。

（5）受教育程度

全國人口中，具有大學(xué)程度（指大專及以上）的人口為6764萬人，高中程度（含中專）的人口為15083萬人，初中程度的人口為46735萬人，小學(xué)程度的人口為40706萬人。與第五次全國人口普查相比，具有大學(xué)程度的人口增加2193萬人，高中程度的人口增加974萬人，初中程度的人口增加3746萬人，小學(xué)程度的人口減少4485萬人（以上各種受教育程度的人口包括各類學(xué)校的畢業(yè)生、肄業(yè)生和在校生）。

（6）家庭戶人口

全國共有家庭戶39519萬戶，家庭戶人口為123694萬人，平均每個家庭戶的人口為3.13人；集體戶人口為6934萬人。與第五次全國人口普查相比，平均每個家庭戶的人口減少了0.31人。城鎮(zhèn)平均每個家庭戶的人口為2.97人，農(nóng)村為3.27人。

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)可得出，我國人口眾多，市場廣闊，而且我國人民受教育程度較高，會使用電腦的人數(shù)也迅速增加，有助我國電腦的普及化，進(jìn)而增加聯(lián)想的銷售額。2 政治法律環(huán)境

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。（國家政府支持）作為國內(nèi)IT行業(yè)龍頭，聯(lián)想的產(chǎn)業(yè)布局符合國家“十二五”規(guī)劃的大方向。聯(lián)想在轉(zhuǎn)變經(jīng)

濟(jì)發(fā)展方式、大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興行業(yè)等方面大有可為，聯(lián)想既是受益者，也是貢獻(xiàn)者。家電下鄉(xiāng)政策

2003年的《政府采購法》及2004年的《電子簽名法》，為電子政務(wù)的進(jìn)展提供了強(qiáng)有力的保障，也必將帶動政府信息化建設(shè)的快速推進(jìn)

2005年，信息技術(shù)產(chǎn)品所涉及的251個稅目將全部實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，這給國內(nèi)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)既帶來機(jī)遇同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息產(chǎn)品全面實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅將進(jìn)一步降低依賴進(jìn)口的部分核心元件的成本，從而使計(jì)算機(jī)產(chǎn)品具有新的降價空間，并可能獲得因降價而擴(kuò)大的市場空間。3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2007年中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)達(dá)到246637億元，同比增長11.4%。2007年農(nóng)村居民人均純收入4140元，扣除價格因素，比上年實(shí)際增長9.5%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元，實(shí)際增長12.2%。消費(fèi)需求較快增長，城鄉(xiāng)居民收入較大幅度增加。不斷擴(kuò)展的中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的市場基礎(chǔ)和巨大的增長空間。

人民幣升值趨勢加強(qiáng)。人民幣雖然都是穩(wěn)步升值，但升值趨勢加強(qiáng)。業(yè)內(nèi)人士稱，今年以來人民幣匯率的整體升值態(tài)勢在很大程度上要高于此前市場預(yù)期，預(yù)計(jì)今年全年人民幣升值幅度有望達(dá)到5%以上。中金預(yù)計(jì)，2011年人民幣將加速升值，最大升值幅度將接近6%這對聯(lián)想未來的出口有一定影響。

4社會文化環(huán)境

（1)人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，帶動總體消費(fèi)力的持續(xù)上升。

(2)城市化進(jìn)程穩(wěn)中趨快，人們對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的接受程度越來越高，進(jìn)而帶動電腦消費(fèi)需求的上升，個人電腦的使用在城鎮(zhèn)市場開始進(jìn)入普及階段;

(3)在當(dāng)今的信息時代，上網(wǎng)己經(jīng)成為人們生活的重要內(nèi)容，電腦也因此成為一個相當(dāng)重要的工具。

5科學(xué)技術(shù)環(huán)境

國內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個特點(diǎn):一是計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國內(nèi)IT企業(yè)缺乏對計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力;二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)，對全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度非常高。可喜的是國內(nèi)的IT企業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進(jìn)行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《信息設(shè)備資源共享協(xié)調(diào)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)1.0版》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺?！伴W聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)組成立的目的，就是希望通過“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”等技術(shù)，整合消費(fèi)者所擁有的各種電子設(shè)備，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動網(wǎng)的三網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，“閃聯(lián)”的出現(xiàn)，依托學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同打造的核心技術(shù)基礎(chǔ)，為中國的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設(shè)備搶先占領(lǐng)了一塊重要陣地。

二、行業(yè)環(huán)境分析

1、近年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

聯(lián)想集團(tuán)目前似乎走進(jìn)了一個國際化與本土市場難以兼顧的困局，這波國際金融危機(jī)對中國哪些企業(yè)影響最大？毫無疑問，就是那些外向度最高、國際化參與程度最大的企業(yè)。在IT行業(yè)中，聯(lián)想集團(tuán)無疑是一個最好的典型，目前，中國首先顯現(xiàn)的將是以聯(lián)想集團(tuán)為首的一批外向度和國際化較強(qiáng)的企業(yè)。這些企業(yè)目前正在經(jīng)濟(jì)衰退的痛苦中煎熬。

聯(lián)想近年大幅虧損

從2004年聯(lián)想公司海外收購美國的IBM公司之后，四年來，聯(lián)想每年都要拿出幾千萬美元甚至上億美元彌補(bǔ)海外業(yè)務(wù)的虧損。幾年下來，聯(lián)想光是為海外業(yè)務(wù)虧損這個大窟窿，估計(jì)已經(jīng)貼進(jìn)去了幾億美元。

加上收購IBM投出的12.5億美元，估計(jì)聯(lián)想目前已經(jīng)為這個海外收購和國際市場業(yè)務(wù)賠上去了20億美元，約折合140億元人民幣，但至今未見到絲毫獲利的預(yù)期。近年來聯(lián)想的營業(yè)額幾乎沒有增長。

聯(lián)想集團(tuán)的收入增長在經(jīng)過2007年一個上升期后，逐漸下滑，今年第三季度增長幾乎停滯。運(yùn)營利潤率本季度亦降至一年內(nèi)最低。

特別嚴(yán)重的問題是，2008年第三季度，亞太區(qū)運(yùn)營虧損2320萬美元，而去年同期則實(shí)現(xiàn)盈利720萬美元，運(yùn)營利潤率為-5%。這一狀況如何得到扭轉(zhuǎn)，還要看世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)展程度。聯(lián)想集團(tuán)的大中華區(qū)業(yè)務(wù)量一直在增長，在總銷售額中所占比例也由上季度的40.8%上升至43.9%。

大中華區(qū)最近這個季度的運(yùn)營利潤為1.08億美元，同比增長4.85%，環(huán)比則下降近8個百分點(diǎn)。該區(qū)域利潤率為5.7%，是近兩年來比較低的水平。上季度大中華區(qū)的運(yùn)營利潤率為6.8%。但就是這點(diǎn)利潤，也不斷地被海外業(yè)務(wù)侵蝕。

2、主要競爭對手分析

聯(lián)想的總部設(shè)在美國羅利，在全球66個國家擁有分支機(jī)構(gòu)，在166個國家開展業(yè)務(wù)，在全球擁有超過25000名員工，年?duì)I業(yè)額達(dá)146億美元，并建立了以中國北京、日本東京和美國羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)。PC業(yè)務(wù)也是聯(lián)想的主營業(yè)務(wù)，當(dāng)然還有下屬的聯(lián)想手機(jī)，數(shù)碼外設(shè)等，實(shí)力強(qiáng)大！

目前聯(lián)想是世界第四大PC制造商，第二季全球PC出貨量排名近日出爐，據(jù)Gartner最新報告顯示，惠普第二季度仍稱霸全球PC市場，份額為18．1％；戴爾位居第二，市場份額為15．6％；宏碁第三，市場份額為9．4％；聯(lián)想第四，市場份額為7．8％，是排名前五的PC廠商中唯一一家份額較上季度下滑的廠商，也是出貨量年比增幅最小的一家；東芝第五，市場份額為4．4％。盡管戴爾依然落后于惠普，但差距卻在縮小。

相比去年同期，明顯，聯(lián)想退步了，被宏基趕超，丟人。

競爭對手這前五名的都是，現(xiàn)在都在推行各自的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，志在做全球PC領(lǐng)導(dǎo)者。老對手像惠普和戴爾，都是走的消費(fèi)路線，在銷售模式上也都漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)銷，戴爾是直銷與經(jīng)銷相結(jié)合，聯(lián)想作為后起之秀，在收購IBM的PC業(yè)務(wù)之后，自然實(shí)力大增，THINKPAD系列為聯(lián)想帶來了巨額的利潤和良好的品牌聲譽(yù)，但該系列產(chǎn)品在美國之外的市場的高價位，使得這一系列產(chǎn)品一直讓很多消費(fèi)者望而卻步，但聯(lián)想似乎想把這以系列做成蘋果。于是在今年推出了另外一個系列IDEAPAD，走的是消費(fèi)路線，但剛出來的幾款價格還是蠻高的，相比國內(nèi)之前的天逸，旭日，都是高了。在國內(nèi)況且如此，在其他歐洲、南美、非洲就更難了??

像戴爾惠普，都是憑借自己全球化的生產(chǎn)營銷模式在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)成本比較低，而生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)也較好，優(yōu)勢十分明顯，他們的意圖就是要鞏固自己的地位。用價格和品質(zhì)來拖垮對手。聯(lián)想如果想真正實(shí)現(xiàn)國際化，還是得學(xué)學(xué)宏基，宏基為什么成長這么快，人家眼光好，并購了一家u滿足，繼續(xù)，在歐洲并購了好幾家有名氣的pc，聯(lián)想可以整合一下中國市場，將神州并購，也可以到南美去，并購一下，不要都沒那幾大巨頭給吞噬完了??也只有這樣，對手才會害怕??

加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)當(dāng)然也是十分重要的了，售后服務(wù)的保障也是必須做好的四、消費(fèi)者購買行為特征

購買者多而分散

消費(fèi)購買涉及到每一個人和每個家庭，購買者多而分散。為此，消費(fèi)者市場是一個人數(shù)眾

多、幅員廣闊的市場。電腦普及范圍廣。

大多屬于非專家購買

絕大多數(shù)消費(fèi)者購買缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、價格知識和市場知識，尤其電腦技術(shù)性較強(qiáng)、操作比較復(fù)雜的商品，更顯得知識缺乏。在多數(shù)情況下消費(fèi)者購買時往往受廣告以及促銷的影響較大。

購買的發(fā)展性

隨著社會的發(fā)展和人民消費(fèi)水平、生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)需求也在不斷向前推進(jìn)。過去只要能買到商品就行了，現(xiàn)在追求高性能，美觀，方便的電腦。

五、營銷戰(zhàn)略分析

1市場細(xì)分：盡管聯(lián)想是老牌電腦,看似乎不存在什么市場選擇問題,但當(dāng)利潤長期最大化這個企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)出現(xiàn)時,聯(lián)想也耐不住多元化的誘惑,出擊互聯(lián)網(wǎng)等一系列新業(yè)務(wù),然而很快就發(fā)現(xiàn)許多新業(yè)務(wù)都水深浪急,因此決定進(jìn)行戰(zhàn)略收縮和調(diào)整.之后,聯(lián)想將可和分為兩大板塊,一類是中小企業(yè)和普通消費(fèi)者,中小企業(yè)又進(jìn)一步劃分為中型客戶和零散型客戶.一類是經(jīng)常招標(biāo)購買的大客戶,又進(jìn)一步劃分為全球大客戶結(jié)合本地大客戶,并且無論商用市場還是消費(fèi)市場,臺式電腦還是筆記本電腦,聯(lián)想的市場細(xì)分層次都相當(dāng)清楚,并且在每個細(xì)分市場建立了副品牌.通過深入的市場調(diào)查,一系列專門化的價值再造,使品牌煥然一新.由此可見,市場細(xì)分對于一個品牌成長的重要性,聯(lián)想正是因?yàn)榧皶r的看清了這點(diǎn),對癥下藥,.針對日益增長的中小企業(yè)商用電腦需求,獲得了不可動搖的市場份額.而在今后的一段時間內(nèi),聯(lián)想的品牌價值管理還有相當(dāng)大的提升空間,銷售驅(qū)動力還可以變得更強(qiáng).2市場競爭中,企業(yè)之間的既排斥又依賴的程度,視目標(biāo)市場的容量,層次和企業(yè)的條件而不同,其市場選擇的類型大致可以分為四類:

(1)排擠型 即在目標(biāo)市場競爭中,一個企業(yè)的進(jìn)展必使另一個企業(yè)衰退,優(yōu)勝劣汰.聯(lián)想不斷推出新產(chǎn)品,快速的占領(lǐng)市場.(2)分占型 即在目標(biāo)市場競爭中,各企業(yè)的產(chǎn)品各占一定的市場份額,當(dāng)目標(biāo)市場容量大而各企業(yè)產(chǎn)品尚不能滿足需求時,可常見到這中分占現(xiàn)象.人電腦市場的主導(dǎo)企業(yè),聯(lián)想從事開發(fā),制造并銷售最可靠的安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),幫助全球客戶和合作 伙伴取得成功.(4)聯(lián)合型 即某些企業(yè)為增強(qiáng)競爭實(shí)力,相互聯(lián)合起來,以各自的長處協(xié)作生產(chǎn)同一產(chǎn)品進(jìn)入目標(biāo)市場.聯(lián)想電腦在全國市場同步啟動PC產(chǎn)品預(yù)裝增值軟件計(jì)劃,這不僅是給聯(lián)想和其他公司帶來了利益,也為使用者帶來了方便.市場定位:

聯(lián)想以主打潮流產(chǎn)品與低價產(chǎn)品,以品牌質(zhì)量售后價格一面倒型壓向國內(nèi)其他品牌.聯(lián)想在過去的十幾年中,不斷的創(chuàng)新推出更為先進(jìn)的技術(shù)與電子產(chǎn)品,這與聯(lián)想的強(qiáng)大后盾中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所是密不可分的.聯(lián)想擁有著高質(zhì)量的技術(shù)團(tuán)隊(duì),其所擁有的多名高級研究人員和工程師都是有著多年豐富經(jīng)驗(yàn)的,因此在技術(shù)實(shí)力上同眾多的港臺廠商比,聯(lián)想集團(tuán)是不可超越的,它證明著中國電腦市場領(lǐng)軍品牌的實(shí)力是不可估量的;

聯(lián)想在產(chǎn)品技術(shù)層次上,選擇技術(shù)層次較低,因?yàn)槁?lián)想公司的側(cè)重點(diǎn)是在市場的需求上,應(yīng)用面廣,市場大,易于商品化的微型機(jī)產(chǎn)品.在產(chǎn)品形式上,從開發(fā)版升級產(chǎn)品入手,而不是一開始就開發(fā)整機(jī),這才是聯(lián)想集團(tuán)的目標(biāo),這樣公司才能以最快的速度融入這個社會,為公司以后的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).六、營銷策略分析

1、產(chǎn)品策略

涉及到一種產(chǎn)品推廣的基本市場策略，包括規(guī)?；⒓?xì)分市場、差異化三種方法。從聯(lián)想昭陽筆記本的操作上來看，聯(lián)想能夠熟練地在合適的時機(jī)選擇合適的市場策略。92年之前，聯(lián)想一直以代理AST電腦為主，自己的聲音非常微弱。但從92年開始，聯(lián)想就盯準(zhǔn)了中國廣大的家用市場，推出了“家用電腦”的概念，之后相繼推出了“聯(lián)想1+1”電腦第一代、第二代，與當(dāng)時平均水平幾萬元左右的國外電腦相比，靠價格打動消費(fèi)者，同時，聯(lián)想在94年建立專賣店體系，延伸到街道、社區(qū)，不斷普及、拓寬家用電腦市場。

從92年到96年，聯(lián)想電腦銷量增長迅速，這個時候，聯(lián)想繼續(xù)專注于家用電腦市場，從全民電腦到家用電腦，從功能電腦到應(yīng)用電腦，各種新鮮的設(shè)計(jì)理念以及隨后發(fā)動的四輪價格攻勢終于使中國家用電腦產(chǎn)生了爆炸式的增長，聯(lián)想也由此一躍成為中國PC市場的領(lǐng)頭羊。在對市場細(xì)分的基礎(chǔ)上（把PC劃分成為商用PC和家用PC），把自己定義成為中國家用電腦的應(yīng)用引導(dǎo)者，在此基礎(chǔ)上通過已有的分銷渠道以及安全庫存模式、逐漸增強(qiáng)的同上游廠商的談判能力（盡可能的縮短運(yùn)籌期而延長帳期）、已有的板卡生產(chǎn)優(yōu)勢，強(qiáng)勢的品牌推廣策略，一舉奠定勝局。從此之后，聯(lián)想一直在家用電腦方面成為游戲規(guī)則的制訂者，并在隨后的時間高度重視產(chǎn)品定義及市場細(xì)分,我們可以看到，無論聯(lián)想推廣何種產(chǎn)品，都會有一個清晰的產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶，都會具備一種或者幾種不同的產(chǎn)品特色，都會有盡量寬的產(chǎn)品線，都會配合相適應(yīng)的產(chǎn)品渠道以及良好的媒體公關(guān)活動。當(dāng)然，由于各種主客觀因素，也并不是每種產(chǎn)品都獲得成功。

認(rèn)清所處的產(chǎn)品周期階段，選擇合適的經(jīng)營策略。不同的產(chǎn)品，周期不同，要清楚的認(rèn)識到產(chǎn)品處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個階段，并盡快形成與關(guān)于實(shí)施策略的各種基本能力。

1、價格策略

市場營銷理論中，定價共包括八種基本策略：成本加成定價法，認(rèn)知定價法，反向定價法，剝離式定價法，產(chǎn)品組合定價法，目的定價法，折扣定價法，價格彈性定價法。

聯(lián)想在1996年的時候，基于良好的產(chǎn)品定義能力以及企業(yè)自身的管理運(yùn)營基礎(chǔ)，合理地選用價格策略，一舉成為中國PC產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，從中可以看到聯(lián)想對價格策略運(yùn)用的嫻熟程度。

96年以前，PC廠商幾乎都選用剝離式的定價策略，尤其是國外廠商已經(jīng)習(xí)慣于把相對美國落伍的電腦產(chǎn)品搬到中國，以賺取高額利潤。聯(lián)想在96年以后拋棄了以往的剝離式的定價策略，而是采取認(rèn)知的定價策略，用價格換市場,第一個把1.5萬元的奔騰電腦降到了萬元以下,然后相繼發(fā)動三次降價,一舉登頂,成為中國PC產(chǎn)業(yè)的新科狀元。在99年到2000年期間，聯(lián)想在昭陽筆記本電腦的推廣過程中選擇了合適的時機(jī)全線降低產(chǎn)品價格，這為聯(lián)想昭陽筆記本在2000年成為中國筆記本電腦的第一名奠定了堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

但當(dāng)價格低到一定程度，用戶對產(chǎn)品價格的敏感程度降低的時候，則需要從拓寬產(chǎn)品線、賦予產(chǎn)品更多功能與特性來維持或者擴(kuò)大市場份額。

3、渠道策略

渠道指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所以過的各中間商連接起來形成的通道。營銷渠道大體可以分為直銷渠道和分銷渠道兩部分。聯(lián)想主要的分銷渠道是在全國各個省市開設(shè)多家廠家直銷店，直銷能減少流通的中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)直接面對市場，對銷售情況有第一手把握。這種形式能保持我們對市場的控制力并使企業(yè)贏得更多利潤；分銷指與各個電腦代理商聯(lián)合，分銷則是企業(yè)充分利用經(jīng)銷商現(xiàn)有資源，彌補(bǔ)企業(yè)直銷時鋪貨面有限的劣勢，有助于某

品牌產(chǎn)品迅速占領(lǐng)全國市場。

據(jù)聯(lián)想內(nèi)部人士介紹，聯(lián)想人足跡所到之處，幾乎都有自己的派出機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)的職能，既有業(yè)務(wù)開發(fā)、提供技術(shù)保障，也包括市場研究。現(xiàn)在聯(lián)想又逐步采用分銷和代理銷售方式，以降低部分員工的管理成本。

聯(lián)想的成功得益于其直銷模式，其精華在于“按需定制”，在明確顧客需求后迅速作出回應(yīng)，并向顧客直接發(fā)貨。另一好處是能夠直接與顧客打交道，掌握顧客的資料，從而能最大限度的細(xì)分顧客需求，捕捉微小的變動，并把對顧客的理解體現(xiàn)在產(chǎn)品上，保持對市場的敏感和快速反應(yīng)。

四、促銷策略

聯(lián)想以前有一句口號“如果失去聯(lián)想，人類將會怎樣？”給人留下了非常深刻的印象。仔細(xì)想想會怎樣呢？

聯(lián)想在品牌策略與自身的企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品推廣、促銷之中，二者相輔相成，給聯(lián)想帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。2000年9月，聯(lián)想邀請著名學(xué)者、視覺藝術(shù)大師陳逸飛擔(dān)任聯(lián)想昭陽筆記本電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)顧問，此舉不禁使我們聯(lián)想到搜狐曾聘請高曉松擔(dān)任藝術(shù)總監(jiān)的舉動，但盡管作秀的成分很大，聯(lián)想人對市場推廣重心的把握仍然值得稱道。

至今10年來，聯(lián)想的整個品牌戰(zhàn)略可以大致劃分為四個層次：產(chǎn)品廣告活動、市場促銷的公關(guān)活動、政府公關(guān)活動、對所需環(huán)境的營造和培養(yǎng)活動。80年代能在眾多的中關(guān)村小公司之中脫穎而出，聯(lián)想對中國國情的深刻理解以及對環(huán)境資源的充分利用是最為重要的內(nèi)因。在IT行業(yè)，能夠很好的結(jié)合中國國情、市場需求、產(chǎn)品定位、品牌戰(zhàn)略行之有效的進(jìn)行市場策劃，聯(lián)想的能力無出其右。

總的來說，聯(lián)想在這20多年以來，一直在不斷的進(jìn)步，能從當(dāng)年眾多的中關(guān)村小公司之中脫穎而出，也非常的成功。它充分的掌握了市場的發(fā)展與變化，從而不斷的提升自己，時刻警惕著，隨時準(zhǔn)備著出擊，最大利用了市場營銷的策略琰壯大自己。

第三篇：聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化

聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化：人才觀

一、聯(lián)想人才觀 1 ．聯(lián)想尋求的人才

如果你專業(yè)知識過硬，知識結(jié)構(gòu)完整，思維活躍，思緒寬廣，對人生與社會有自己獨(dú)立的見解，那么你就是聯(lián)想所尋求的人才。如果你還具備如下綜合素質(zhì)，那么你無疑就是聯(lián)想所尋求的最優(yōu)秀的人才：

(l）有敬業(yè)精神和上進(jìn)心―

這是最根本的一點(diǎn)，要把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心。(2）有韌性―

知難而進(jìn)，有一種不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神。(3）有責(zé)任感―

敢于承擔(dān)責(zé)任，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情敢做決定；勇于承擔(dān)責(zé)任，對于發(fā)生的問題不推誘。(4）有悟性―

悟性來自于學(xué)習(xí)和繼承，好員工應(yīng)非常虛心地吸收前任、上級、下級先進(jìn)的工作方法、經(jīng)驗(yàn)和好的個人品行，并能虛心地借鑒其它公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。(5）有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性―

不是按部就班，而是不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成工作。(6）溝通能力強(qiáng)―

樹立強(qiáng)烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法。(7）做工作與生活的主人―

聯(lián)想欣賞的是既能工作，又會生活的人。能夠在工作中體會生活的充實(shí)和美滿。把工作當(dāng)作生活的一部分，在工作中體會生活的樂趣。．聯(lián)想伴你成長

“把員工的個人追求融入到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展中”是聯(lián)想與員工共同成長的核心價值觀。公司的進(jìn)步蘊(yùn)含了你的成長，公司的成長為你提供進(jìn)步的機(jī)遇。(l）幫助你找到一個精彩的起點(diǎn)―

從進(jìn)人聯(lián)想的第一天起，圍繞員工發(fā)展所精心設(shè)計(jì)的各項(xiàng)服務(wù)就已經(jīng)準(zhǔn)備好了。公司將為新員工提供為期兩周的封閉式崗前培幼11，并準(zhǔn)備詳細(xì)的新員工指導(dǎo)計(jì)劃。公司還將為每位新員工安排指導(dǎo)人以便提供個性化的具體工作指導(dǎo)，幫助員工迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色。(2）為你提供各種提升能力的學(xué)習(xí)機(jī)會―

聯(lián)想針對不同級別（新員工、普通員工、干部）和專業(yè)類型（研發(fā)、市場、服務(wù)、制造等）的人員建立了培訓(xùn)體系。員工可以根據(jù)自己發(fā)展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業(yè)技能培訓(xùn)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)。Q 五大方面的培訓(xùn)

．企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略，如聯(lián)想的文化理念、公司規(guī)劃等； ．管理技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、如何授權(quán)等；

．職業(yè)技能培訓(xùn)，如辦公軟件的培訓(xùn)、網(wǎng)頁制作、商務(wù)禮儀、演講技巧等； ．自我拓展培訓(xùn)，如拓展訓(xùn)練、情緒和壓力控制、如何提高自學(xué)能力等；

．專業(yè)技能培訓(xùn)，如銷售技巧、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及技術(shù)人員的微軟認(rèn)證培訓(xùn)等。0 培訓(xùn)的方式

．在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)相結(jié)合；

．對于研發(fā)人員和高級管理人員公司還將送其到國外學(xué)習(xí)進(jìn)修； ．與北京大學(xué)光華管理學(xué)院聯(lián)合，專為公司干部舉辦EMBA 班；

．聯(lián)想電腦公司將培訓(xùn)視為員工發(fā)展的重要途徑，培訓(xùn)水平已接近國際先進(jìn)企業(yè)。．與你共同描繪職業(yè)發(fā)展的前景

聯(lián)想將為每位員工提供兩種可選擇的職業(yè)發(fā)展通途：對綜合能力強(qiáng)的員工，可以選擇行政升遷的職業(yè)道路；對專業(yè)能力強(qiáng)的員工，可以選擇精專發(fā)展的專業(yè)道路。公司通過制度保障兩種職業(yè)道路的貢獻(xiàn)與待遇相匹配。

“沒有天花板的舞臺”，就是聯(lián)想對你實(shí)實(shí)在在的承諾！(l）聯(lián)想為你提供更高品質(zhì)的生活

聯(lián)想將在你充分發(fā)揮才華的同時，為你提供工作與生活的堅(jiān)實(shí)后盾，為你營造輕松歡樂的氛圍。(2）崗位工薪

聯(lián)想電腦公司提供IT 業(yè)富有競爭力的薪資，不斷提高員工的生活質(zhì)量。(3）年終紅包

公司根據(jù)年終效益情況和員工本人績效評估發(fā)放1 一3 個月的工資作為紅包。(4）股票期權(quán)制度

公司實(shí)行有條件的員工股票期權(quán)制度作為長期激勵。(5）公司福利政策

公司執(zhí)行各地政府的有關(guān)規(guī)定，開展了養(yǎng)老保險、住房公積金等社會福利項(xiàng)目，醫(yī)療保險現(xiàn)執(zhí)行公司自己的醫(yī)療報銷制度，門診報銷80 %，大病住院報銷，現(xiàn)正在逐步向社會化靠攏。另外公司制定并實(shí)行了帶薪休假和出國休假制度，使員工在辛勤工作之后有一個身心放松的好機(jī)會。

(6）豐富多彩的業(yè)余生活

春游、足球聯(lián)賽、運(yùn)動會、周末體育休閑、春節(jié)晚會等。

聯(lián)想集團(tuán)的激勵模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵機(jī)制的應(yīng)用是聯(lián)想鑄就輝煌的一個法寶，聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵機(jī)制是一個永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同的歷史時期有不同的激勵機(jī)制，對于第一代聯(lián)想人，集團(tuán)主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活基本滿足；而進(jìn)入第二代聯(lián)想人之后，新一代的聯(lián)想人自我意識提升，由強(qiáng)烈的物質(zhì)要求，從這些特定因素出發(fā)，聯(lián)想更新出臺了合理的、有效的激勵措施，那就是多一點(diǎn)彈性空間、多一點(diǎn)激勵辦法：比如讓有突出業(yè)績的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。

聯(lián)想集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)啟示我們：只采取激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分清哪些是合理的哪些是不合理的，哪些是主要的哪些是次要的，哪些是現(xiàn)在可以滿足的哪些是今后努力才能做到的。

總之，聯(lián)想集團(tuán)的激勵機(jī)制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目標(biāo)相結(jié)合，從而達(dá)到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的崗位、不同的層次、不同的情況制定出不同的激勵機(jī)制，而不是一種制度一成不變。

盛田昭夫的“鮮花療法”并不復(fù)雜，就是在批評犯錯的下屬時，不忘肯定他們的成績，既消除了不良影響，又維護(hù)了員工的自尊心，穩(wěn)定了隊(duì)伍。根據(jù)著名心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，每個人都有被尊重和被認(rèn)可的需求。一個懂得顧全下屬面子的管理者，會使批評更有效果，讓員工心存感激，從而以更好的姿態(tài)，投入到工作中去。

其實(shí)把“鮮花”當(dāng)作管理手段的企業(yè)家，并非外國人的專利，中國聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志也算一位高手。不過，他用的不是盛田昭夫的“鮮花和美酒”，而是真誠。

聯(lián)想有這樣的制度：20人以上的會議，如有遲到者，須罰站一分鐘。然而，第一個開會遲到的人，竟然是柳傳志的老領(lǐng)導(dǎo)。但是，規(guī)則面前人人平等。他對老領(lǐng)導(dǎo)說：“您先在這里站一分鐘，今天晚上我到你家里也站一分鐘?！比绱艘粊?，既維護(hù)了鐵的紀(jì)律，又挽回了老領(lǐng)導(dǎo)的面子，還顯示了他的真誠，老領(lǐng)導(dǎo)的不愉快也就煙消云散了。

世界級管理學(xué)大師杰克·韋爾奇認(rèn)為，管理者不應(yīng)過度關(guān)注員工的錯誤。有些時候，面對犯了錯誤的員工，管理者往往只是或輕或重的給予批評，這固然是其職責(zé)所在，也為防微杜漸，出于“恨鐵不成鋼”，應(yīng)無可厚非。但若能于批評之余，添加些許“鮮花療法”的成分，是不是會對今后開展工作更加有利，對企業(yè)更加有利呢？

探尋快樂工作的秘訣:小恩惠也是良好的激勵措施

作者：博天人才網(wǎng)

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“我是在快樂工作嗎？”臨近歲末，你一定正在思考這個問題，因?yàn)榇鸢钢苯記Q定著你的腳步將在新年伊始時邁向何處。雖然你深知“快樂來自于內(nèi)心”，當(dāng)工作不快樂的時候你總會尋找各類方式激勵自己，但不可否認(rèn)的是，外在因素依然具有那樣強(qiáng)烈的殺傷力，獎懲不公平、薪酬不滿意、工作環(huán)境差、辦公氛圍壓抑、管理混亂、自我價值不被認(rèn)可等因素都極大地挫傷了你對于工作原本擁有的熱情與積極性。

只能遺憾地說，你所效力的這家公司太不聰明，因?yàn)槁斆鞯墓径级萌绾巫寙T工快樂工作，它們深諳，讓員工快樂工作的最終結(jié)果其實(shí)只有一個——更高的客戶滿意度與不斷增長的公司業(yè)績。

那么，企業(yè)發(fā)展是根本

“員工快樂工作的外在因素既然都是企業(yè)給與的，那么只有企業(yè)發(fā)展才能保證這些外在因素的完好。只有企業(yè)不斷發(fā)展，才能提供更好的員工福利待遇，才能提供更多的員工培訓(xùn)，才能提供更多的空間，也才能談?wù)搯T工的個人成長感以及員工的事業(yè)成就感。” 聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘肯定地說。

他的觀點(diǎn)在北京美大星巴克咖啡有限公司人力資源部經(jīng)理謝海燕那里得到了呼應(yīng)。謝海燕說，人們在進(jìn)入一個成長性企業(yè)時獲得的機(jī)會更多，美大星巴克正是這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)，不停開分店意味著公司需要更多的管理人員，這便是很多人的成長與發(fā)展機(jī)會。

“當(dāng)企業(yè)發(fā)展曲線與個人職業(yè)曲線吻合且都在上升時，員工獲得的成長感最為突出與強(qiáng)烈?！?佳能(中國)有限公司人力資源部副總經(jīng)理管然對此觀點(diǎn)也十分贊同。她結(jié)合佳能的發(fā)展情況說，佳能在中國注冊公司時是1997年，但業(yè)務(wù)快速增長其實(shí)是在2002年亞太營銷總部從香港搬到了北京之后這兩三年，目前佳能純銷售額以30%的速度增長，去年純銷售額4.6億美元，今年完成了6億美元。

“2007年我們的目標(biāo)是10億美元，可想而知我們現(xiàn)在提供給員工的舞臺有多么大，這十分明顯地說明，提供更大的舞臺是與企業(yè)自身的快速發(fā)展緊密相關(guān)的?！彼f。

百度資深人力資源總監(jiān)魯靈敏最近一段時間一直在主持百度的校園招聘工作，他很感慨地說：“快樂工作最首要的一點(diǎn)就是企業(yè)做的事情有意義、有價值、有前途，這也是吸引很多大學(xué)畢業(yè)生都希望加入到百度工作的原因。人們在選擇一家新公司時往往看重的是自身發(fā)展，而自身發(fā)展的前提就是企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，公司業(yè)務(wù)好了員工才會快樂?！?/p>

良好的激勵措施

公眾對于百度的認(rèn)知源于百度今年8月在納斯達(dá)克上市，一夜間催生出了一群億元、千萬、百萬富翁的“麻雀變鳳凰”神話不僅讓人們唏噓羨慕，更讓人們開始頻頻討論員工期權(quán)制度。

雖然很多公司可能無法采用期權(quán)激勵的方式，但良好的激勵措施仍是激發(fā)員工快樂工作的重要因子，當(dāng)一個人的努力、一個人的價值被認(rèn)可的時候或許是他一生中最幸福的時候。

激勵可以來自于簡單的舉動或語言。美大星巴克的謝海燕說，在星巴克的每一個分店里的墻上，都貼著該店店長或是店員寫的好評字條。聯(lián)想每個月度銷售慶功會上的一頓蛋糕和水果。

聯(lián)想在并購IBM之后學(xué)習(xí)了IBM的一些激勵做法，聯(lián)想集團(tuán)人力資源部總裁助理汪舵說：“IBM有個?ThankWord?文化，即是說彼此之間學(xué)會互相感激，各部門買個禮物或是買張卡片對某個人的某個行為進(jìn)行肯定和表揚(yáng)?！毙前涂松踔劣妹刻?、每周咖啡銷售的英雄將有機(jī)會與公司主管共進(jìn)晚餐作為激勵。

除了以上這些“小恩小惠”，對員工最好的認(rèn)可以及最好的激勵措施最直接的就是規(guī)定明確清晰的職位升遷制度以及各種獎勵制度。

“星巴克在全球都人手一本職業(yè)旅程手冊，不論你是咖啡調(diào)理員、當(dāng)班主管、副店經(jīng)理，還是店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，你在手冊上都能夠明確看得到自己的工作職責(zé)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會以及可預(yù)見的成就都包括些什么內(nèi)容，有了這個清晰的目標(biāo)，大家十分確切知道自己該做什么、自己努力做可以做成什么。”謝海燕說。

百度的魯靈敏說，與很多公司激勵創(chuàng)新不同，百度允許創(chuàng)新失敗。“搜索業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新，必須提供寬松的氣氛，因此，允許創(chuàng)新失敗、不禁錮大家才能不斷激勵出成果，同時激勵出成果必須要讓開發(fā)的項(xiàng)目具有可預(yù)見性，否則會傷害開發(fā)者的積極性。”

溝通無障礙

要讓員工快樂工作，無論是公司目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的步驟，還是對于員工非常重要的個人問題如薪酬、福利、培訓(xùn)、個人發(fā)展機(jī)會等，必不可少都要清楚地溝通。

在聯(lián)想，每個員工都清楚知道公司制定的戰(zhàn)略、發(fā)展策略，以及近期業(yè)績的變化“這樣能夠萬眾一心往前走，也容易讓大家產(chǎn)生歸屬感和成就感”。聯(lián)想中國人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘評價說。

對于自下而上的溝通，聯(lián)想采取的是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信箱，聯(lián)想員工用署名或不署名的方式可以提出自己的建議和意見，甚至可以是寫給楊元慶的信件。聯(lián)想專門有一個溝通部門來處理解答，給出意見反饋。而所有這些疑問與解答都像公告板一樣能被公司所有員工看到。

百度則有一種“CC(抄送)文化”，即每一個人都可以把自己的觀點(diǎn)直接和他的上司或是組員說明，也可以把自己的觀點(diǎn)發(fā)送到所有他認(rèn)為應(yīng)該知道的人的信箱里去，還可以把對他觀點(diǎn)感興趣的人組織起來進(jìn)行一個討論會，這些人可能包括公司高層、同部門或是不同部門的人。

“要讓表達(dá)觀點(diǎn)和提建議的通道永遠(yuǎn)暢通，這種平等和尊重自由的文化氛圍，對于留住員工起到了積極的作用?！卑俣荣Y深人力資源總監(jiān)魯靈敏說。

在佳能每個月的某些天，總裁兼CEO小澤秀樹都會給公司所有員工發(fā)去Email，告訴他們上個月的銷售情況，有哪些地方需要努力和改進(jìn)，有時候他甚至?xí)甘句N售部門向全公司發(fā)出推銷某種產(chǎn)品的獎勵計(jì)劃，鼓勵大家積極投入銷售工作。小澤秀樹還保持著一兩周一次與員工共進(jìn)午餐的形式，這種隨即抽取員工吃便餐溝通的方式打破了公司里的邊界。

除了關(guān)心業(yè)務(wù)之外，很多人都很喜歡交流職業(yè)規(guī)劃，很多公司的人力資源部門因此都增加了一項(xiàng)功能——充當(dāng)員工們個人職業(yè)顧問的角色?！霸絹碓蕉嗟耐掳盐覀兛闯陕殬I(yè)人，很愿意和我們來溝通他們的職業(yè)設(shè)計(jì)?！奔涯苋肆Y源副總經(jīng)理管然說。

好薪情好心情

最為現(xiàn)實(shí)的薪資也是員工快樂工作的一項(xiàng)重要因素。星巴克董事長舒爾茲的價值觀和信念總是把員工放在首位，并樂意對員工進(jìn)行大量的投資，他堅(jiān)信把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，將會帶來一流的顧客服務(wù)水平，自然會取得良好的投資回報?！白鹬貑T工使我們掙了很多錢，使公司更具競爭力，我們何樂而不為呢?！笔鏍柶澾@樣說。

在中國，他的這一理念被完好貫徹執(zhí)行?！澳銜l(fā)現(xiàn)，星巴克從來不做廣告，我們通過一杯杯的咖啡傳遞著我們的品牌文化。而要讓伙伴能夠?qū)⑦@一文化更好的傳遞出去，必須他們先要感受到這樣貼心的文化。因此，相對于同行，星巴克員工的工資和福利都是十分優(yōu)厚的。”星巴克人力資源經(jīng)理解海燕說。

星巴克考慮到了早晚班員工上下班路途的辛苦，這些人員可以公費(fèi)乘坐出租車。值得一提的是，除了國家規(guī)定之外的妊娠假，星巴克一線員工在4個月的時候便可開始帶薪休假，前后一共可休假10個月左右。

稱謂的訣竅

聽說一個這樣的故事：一個門衛(wèi)由于長年只干這一份工作而產(chǎn)生倦怠感，他變得應(yīng)付、得過且過，不久同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)他又恢復(fù)到曾經(jīng)的勤快、熱情了，后來才知道這個改變竟是公司新來的經(jīng)理的一個簡單不能再簡單的舉動——他將“門衛(wèi)”稱謂改成了“防衛(wèi)工程師”。這就是稱謂的訣竅，同一個稱謂變換一個說法，給人產(chǎn)生的感覺截然不同。

星巴克就倡導(dǎo)這樣的文化，在這里，員工一律被稱為“伙伴”，辦公總部被稱為“支援中心”。

美大星巴克的謝海燕解釋說：“我們不稱員工而稱伙伴，是強(qiáng)調(diào)彼此之間相互合作的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)共同努力才能做大事業(yè)，平日里，我們不鼓勵稱謂，都是直呼其名?！?/p>

而沒有職位稱謂會使得公司文化更加自由寬松，因?yàn)槁毼环Q謂的確會再心理上無形中拉開彼此間的距離。百度魯靈敏對此深有同感，他說：“百度都是直接喊名字，包括CEO李彥宏我們也從不叫他李總。當(dāng)然這也和我們公司十分年輕化有關(guān)，無等級稱謂的人際關(guān)系更簡單，也沒有上下等級間的嚴(yán)肅氛圍，大家相互信任，相互依賴?！?/p>

“聯(lián)想也是如此，曾經(jīng)如果不喊職位稱謂被視為不禮貌，但后來發(fā)覺這與聯(lián)想倡導(dǎo)的文化不吻合，我門后來也是直接叫名字了，比如我們叫元慶、喬健。這真的拉近了距離，更符合聯(lián)想營造的家文化?！甭?lián)想中國人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘這樣評價說。

創(chuàng)新的刺激元素

記者采訪佳能時剛好是在星期一，目睹了傳說中的“激情日”，這出自佳能新任總裁兼CEO小澤秀樹的“獨(dú)創(chuàng)”，即是每周一大家都要以紅色作為佩飾，或是男員工的領(lǐng)帶，或是女員工的紅絲巾、紅鞋子或者紅襯衣，意即讓員工振作精神，精神飽滿地開始一周的工作。

“不僅如此，小澤先生還倡導(dǎo)每天早上?問好?活動，每個部門的代表在某個部門總經(jīng)理的帶領(lǐng)下舉起?笑臉牌?圍繞辦公區(qū)域走一圈。這和所謂的?激情日?一樣，其實(shí)只是些符號，提示大家應(yīng)該保持熱情，并且讓大家在這樣的氛圍中互相感染對方?！奔涯苋肆Y源部副總經(jīng)理管然說。

在聯(lián)想大廳里，作為奧運(yùn)TOP贊助商的聯(lián)想排擺了2008年北京奧運(yùn)會的5個吉祥物，在不遠(yuǎn)的一面榮譽(yù)墻上，掛著去年和今年在工作中獲得獎勵的員工照片。每周二中午都會有一個小時的“Say time”、“Coffee time”，這也是員工每周與公司領(lǐng)導(dǎo)無邊界交流的時間，在這個時間里，大家都走出辦公室，員工可以找到任何一位在公司的領(lǐng)導(dǎo)溝通工作，或者可以去酒吧間看會《老友記》練習(xí)一下英語。

星巴克倡導(dǎo)“以咖啡會友”，每星期兩次的“咖啡品嘗”時間，品嘗的多是伙伴們從各地帶來的口味各異的咖啡，帶來咖啡的人就以咖啡為切入點(diǎn)，開始了自己的話題。

為減少所謂的IT疲勞綜合癥、保持員工的創(chuàng)新與活力，百度不僅采取寬松的不打卡制度，更專門聘請了一位有著多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生作為公司的健康輔導(dǎo)師?！斑@不是以往的醫(yī)務(wù)室，他天天會在你身邊觀察你，提醒你，比如不要長期坐在電腦前，比如要怎樣進(jìn)行運(yùn)動健身。如果預(yù)防流感時，他甚至?xí)３虒⒁槐逅{(lán)根遞到李彥宏的桌前。如果有人工作太忙去不了醫(yī)院，健康輔導(dǎo)師會給大

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第四篇：聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化

聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化

由于我的實(shí)習(xí)單位是聯(lián)想公司手機(jī)業(yè)務(wù)的省包商，經(jīng)常參加聯(lián)想公司的培訓(xùn)，對聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化也算耳濡目染，所以我就介紹下聯(lián)想公司的企業(yè)文化。

首先簡單的介紹下聯(lián)想公司，聯(lián)想是一家營業(yè)額達(dá)340億美元的個人科技產(chǎn)品公司，是全球第一大個人電腦廠商之一，也是PC+產(chǎn)品領(lǐng)域新晉領(lǐng)導(dǎo)廠商。聯(lián)想客戶遍布全球160多個國家，憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想專注于為全球用戶提供卓越的個人電腦和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。集團(tuán)由聯(lián)想及前IBM個人電腦事業(yè)部所組成，在全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的科技產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，產(chǎn)品線包含Think品牌商用個人電腦、Idea品牌的消費(fèi)個人電腦、服務(wù)器、工作站以及包括平板電腦和智能手機(jī)等的一系列移動互聯(lián)網(wǎng)終端。聯(lián)想為《財富》世界500強(qiáng)之一，集團(tuán)在日本大和、中國北京、上海、深圳及美國北卡羅萊納州羅利均設(shè)有重點(diǎn)研發(fā)中心。

聯(lián)想的成功不是偶然的，首先清晰有效的戰(zhàn)略，這是取得短期業(yè)績和實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的保證。我們在繼續(xù)保衛(wèi)核心業(yè)務(wù)——中國業(yè)務(wù)和全球商用業(yè)務(wù)的同時，大力進(jìn)攻新興市場、消費(fèi)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)業(yè)務(wù)，提升了市場份額，改善了盈利水平。清晰有效的“保衛(wèi)和進(jìn)攻”雙拳戰(zhàn)略在全球范圍內(nèi)得到堅(jiān)決有力的執(zhí)行。其次堅(jiān)持對創(chuàng)新的承諾和投入，打造差異化的產(chǎn)品。聯(lián)想產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)和性

能屢獲殊榮，廣受好評。在今年的國際消費(fèi)電子展上，集團(tuán)獲得了23項(xiàng)大獎。我們的產(chǎn)品將可靠性、易用性和耐用性完美結(jié)合，滿足消費(fèi)者的需求。還有高效的端到端業(yè)務(wù)模式。聯(lián)想擁有獨(dú)特的雙業(yè)務(wù)模式，面向全球大企業(yè)客戶的關(guān)系型業(yè)務(wù)模式，和面向中小企業(yè)及消費(fèi)類客戶的交易型業(yè)務(wù)模式。最后是強(qiáng)大的、多元化的全球領(lǐng)導(dǎo)體系。高效的組織架構(gòu)確保了多元化的、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在溝通上的充分和深入，以及在決策上的及時和有效。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用他們的專業(yè)技能和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，帶領(lǐng)聯(lián)想在這個快速發(fā)展的行業(yè)中繼續(xù)占據(jù)優(yōu)勢地位。

說到聯(lián)想的企業(yè)文化，聯(lián)想全球各地的員工都共同秉承“聯(lián)想之道”，踐行著“說到做到，盡心盡力”的理念。這強(qiáng)大的企業(yè)文化是聯(lián)想的核心競爭力，推動聯(lián)想更快更好的發(fā)展。面對新的時代，聯(lián)想將秉承“成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、正直互信、多元合作”的堅(jiān)定信念，全力打造一個以快速成長和銳意創(chuàng)新為導(dǎo)向的全球化科技企業(yè)。聯(lián)想將始終致力于開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想承諾成為一名負(fù)責(zé)和積極的企業(yè)公民，通過自主長信，不斷改善經(jīng)營，為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。聯(lián)想堅(jiān)信企業(yè)是社會的一個重要部分，并致力于與員工和當(dāng)?shù)厣鐣坏栏纳迫藗児ぷ骱蜕畹馁|(zhì)量。在2003年和2005年，聯(lián)想分別向中國非典防治和南亞印度洋海嘯災(zāi)區(qū)提供了資金幫助，2008年5月的四川汶川地震后的第一時間，聯(lián)想捐贈1000萬人民幣并組織員工獻(xiàn)血。2006年2月，都靈第20屆冬季奧運(yùn)會上，聯(lián)想提供了近8000

件計(jì)算設(shè)備，歷經(jīng)17天冬奧會賽程，2次大型預(yù)演，16次測試比賽，100余項(xiàng)模擬檢測，聯(lián)想始終表現(xiàn)如一。聯(lián)想以“零故障”的優(yōu)異表現(xiàn)贏得了國際奧委會和都靈奧組委的高度信賴和評價。2008年3月至8月，作為北京奧運(yùn)會火炬接力全球合作伙伴和“祥云”火炬設(shè)計(jì)單位，聯(lián)想滿懷熱情地全方位參與了火炬接力運(yùn)行，由聯(lián)想選拔的近1700名奧運(yùn)火炬手手持“祥云”火炬在全世界和中華大地傳播了奧林匹克精神。同時，聯(lián)想還以自身的信息技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，成功助力北京奧運(yùn)會火炬祥云登頂珠峰，不僅為中國登山隊(duì)提供了安全可靠的信息技術(shù)保障，還為中外媒體搭建了穩(wěn)定暢通的信息平臺，讓全球公眾共同見證這一盛事。2008年8月，作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想為北京奧運(yùn)提供了3萬件計(jì)算技術(shù)設(shè)備和580名工程師團(tuán)隊(duì)，為北京奧運(yùn)會提供了信息技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)支持，保障了奧運(yùn)17天信息系統(tǒng)的完美運(yùn)行。聯(lián)想通過數(shù)字奧運(yùn)體驗(yàn)館和奧運(yùn)網(wǎng)吧等為公眾和運(yùn)動員帶來科技奧運(yùn)的全新體驗(yàn)和便捷舒適的信息服務(wù)，還通過各項(xiàng)奧運(yùn)營銷計(jì)劃成功地在全球傳播了奧林匹克精神，塑造了聯(lián)想品牌。聯(lián)想以卓越的產(chǎn)品、創(chuàng)新的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了各界的一致贊譽(yù)，以完美的表現(xiàn)成功的支持了北京奧運(yùn)會的順利運(yùn)行。

企業(yè)文化是一個企業(yè)長久發(fā)展的根基，只有擁有向上的企業(yè)文化才能使一個企業(yè)在競爭激烈的商場上存活下來，如何建立并完善自己企業(yè)的文化，是每個企業(yè)都應(yīng)該著重考慮的問題。

第五篇：聯(lián)想CI策劃書-聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

第一部分 序 言

一、目的l樹立聯(lián)想卓越的企業(yè)形象；

2確立“聯(lián)想”在國內(nèi)外市場的優(yōu)勢地位；

3介紹“聯(lián)想”的綜合功能；

4宣傳“聯(lián)想”在弘揚(yáng)聯(lián)想高品質(zhì) >品質(zhì)產(chǎn)品文化和促進(jìn)電腦科技交流中的成就

二、原則

按國際化標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)，以系統(tǒng)規(guī)范的CI設(shè)計(jì)和傳播完成“聯(lián)想”形象塑造。

1設(shè)計(jì)原則

(1)設(shè)計(jì)符號規(guī)范化；

(2)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化；

(3)設(shè)計(jì)圖案形象化；

(4)設(shè)計(jì)語言實(shí)用化。

2傳播原則

(1)傳播媒介與方式的多樣性；

(2)傳播過程的連續(xù)性；

(3)傳播范圍的廣泛性；

(4)傳播效果的立體化和持久性。

第二部分 設(shè)計(jì)和傳播

根據(jù)以上目的和原則，本策劃書以設(shè)計(jì)和傳播作為主體。

一、CI工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)

CI工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)包括MI、BI、VI三大部分：

1.“聯(lián)想”理念規(guī)范

(1)企業(yè)精神信條

求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新

成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實(shí)現(xiàn)。

誠信正直—我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。

多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

(2)企業(yè)經(jīng)營原則

“把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”。

這句話包含三層含義：（1）員工個人的追求只有與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致（對企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實(shí)現(xiàn)；（2）企業(yè)發(fā)展了勢必會給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會，為每位員工提供“沒有天花板的舞臺”；（3）聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會，不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績，每位聯(lián)想員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個人都有成功機(jī)會，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功。

(3)企業(yè)標(biāo)語口號

1)“求實(shí)進(jìn)取”

“求實(shí)”精神的體現(xiàn)：不要光說不練的假把式；制定工作規(guī)劃或方案，不能只考慮應(yīng)該做什么？更要考慮現(xiàn)有的資源，能做什么？能夠做多大？投入有多大？是否值得？撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了?！斑M(jìn)取”精神的體現(xiàn)：所有干部和員工都要有上進(jìn)心，積極進(jìn)取。主動接受任務(wù)，知難而上不推委；主動承擔(dān)責(zé)任、勇挑重?fù)?dān)；在工作中主動發(fā)展不足，不斷地提升工作目標(biāo)，主動地給自己加碼，尋求工作突破?！懊恳惶?、每一年我們都在進(jìn)步”的境界，就必須具有“求實(shí)進(jìn)取”的精神。

2)“客戶至上，誠信為本”

聯(lián)想倡導(dǎo)的客戶意識具體體現(xiàn)在四個方面。

一是對待最終客戶方面：比如在服務(wù)送貨上門時，是否能做到及時和有效；在對軟件故障維修、解答問題過程中，是否能對客戶耐心地解釋我們的服務(wù)政策；另外在我們的運(yùn)輸過程中，對包裝箱出現(xiàn)的印痕和銹跡，我們是否能正確地和客戶解釋或者考慮到這些問題；直至到研發(fā)對整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想的考慮是站在客戶的角度，還是站在我們自己這方面等，這些都涉及到直接客戶。

二是對待合作伙伴方面：如代理協(xié)議中的有關(guān)條款是否能公正地對待我們的代理商，而不體現(xiàn)我們的霸氣；在商務(wù)紅利率測算上我們是否能講求信譽(yù)；在發(fā)貨運(yùn)輸上面我們是否能及時地為客戶考慮，而不是僅僅從自己的費(fèi)用、成本上考慮；另外在與代理商的聯(lián)系上，我們是否能及時地溝通。

除了上述兩個方面外，我們在公司內(nèi)部也一樣倡導(dǎo)互為客戶的意識，具體分兩個方面：

三是對待部門間的合作方面：比如在發(fā)文時是否能做到發(fā)文明確，讓對方理解發(fā)文的用意，并且易于接受；對于部門之間的合作上，是否能夠主動、積極而非推委、懈怠；電子郵件的處理效率是否及時，能否及時補(bǔ)臺，等等。

四是上下級的關(guān)系方面：上級與下級的關(guān)系實(shí)際也體現(xiàn)了一種互為客戶的關(guān)系。①上級對下級：比如說工作任務(wù)的布置、簽字授權(quán)、對待下級提出的請求能否及時滿足等。②下級對上級：比如在上級提出要求時，是否能把理由表述清楚，能夠讓上級在做出決定的過程中有一個充足的依據(jù)。

3)“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“主動”、“高效”

認(rèn)真：首先是精益求精，對做的事情反反復(fù)復(fù)看一看有沒有問題，還能不能做得更好，是否對得起我們的客戶；其次是要刨根問底，對出現(xiàn)的問題要追尋根結(jié)、考慮如何根治（投述處理三原則）

嚴(yán)格：建立“嚴(yán)管理嚴(yán)處罰”機(jī)制。首先要有明確的要求；其次要嚴(yán)格要求和管理，沒有對人嚴(yán)格的處理員工沒感到壓力，就不可能有很強(qiáng)的上進(jìn)心；再次要嚴(yán)格對人就要先嚴(yán)格律己，要起表率作用。

主動：主動接受任務(wù)，發(fā)生問題首先主動檢討自己，要有主動發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要主動完美的要求。高效：首先要有明確的工作計(jì)劃和進(jìn)度要求；其次要有明確的文件答復(fù)時間；再次零等待的工作作風(fēng)：一是不能等待環(huán)境條件足夠了才去做事，要有沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神，二是在責(zé)任界限不清我們能做的事情，主動把它做了。

認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效既是對全體干部的要求，同時也是對全體員工崗位工作的要求。

4)“聯(lián)想之道——說到做到，盡心盡力”。

5)“每一年，每一天，我們都在進(jìn)步”

6)“聯(lián)想就在你身邊”