第一篇：企業(yè)規(guī)章制度(聯想集團有限公司)

企業(yè)規(guī)章制度

第一章

總則

第1條

為規(guī)范企業(yè)和員工的行為，維護企業(yè)和員工雙方的合法權益，根據《勞動法》、《勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合本企業(yè)的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條

本規(guī)章制度適用于企業(yè)所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條

員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第4條

企業(yè)負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

第二章

員工招用與培訓教育

第5條

企業(yè)招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、年齡等情形有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第6條

企業(yè)招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第7條

員工應聘企業(yè)職位時，一般應當年滿18周歲，身體健康，符合崗位錄用條件。

第8條

員工應聘企業(yè)職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫《員工登記表》，不得填寫任何虛假內容。

第9條

員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。

企業(yè)錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第10條

企業(yè)十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第11條

企業(yè)用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。

第12條

企業(yè)對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為1至6個月：合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本企業(yè)的工作年限。

第三章

勞動合同管理

第13條

企業(yè)招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起即訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。員工領取勞動合同時應當簽收。

第14條

勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人簽字、企業(yè)加蓋公章方能生效。

第15條

勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第16條

企業(yè)與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同。員工應當簽署雙方協(xié)議一致解除勞動合同的協(xié)議書。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

第17條

員工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動合同：

（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴重違反勞動紀律或者企業(yè)規(guī)章制度的；

（3）嚴重失職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的；對企業(yè)利益造成重大損害是指（不限于）造成企業(yè)名譽損失或經濟損失

元以上。

（4）被依法追究刑事責任或者勞動教養(yǎng)的；

（5）企業(yè)依法制定的規(guī)章制度中規(guī)定可以解除的；

（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經濟補償金。

第18條 有下列情形之一，企業(yè)提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：

（1）員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事企業(yè)另行安排的適當工作的；

（2）員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；不能勝任工作的情況包括但不限于：

a、未能完成工作職責范圍內的全部工作；

b、無正當理由經常不能按時完成工作職責范圍內的工作；

（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協(xié)商不能達成協(xié)議的；

（4）、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動合同, 按國家及本省、市有關規(guī)定支付員工經濟補償金；未提前30天通知員工的，另多支付員工一個月工資的補償金（代通知金）；

第19條

員工有下列情形之一，企業(yè)不得依據本規(guī)定第18條的規(guī)定解除勞動合同，但可以依據本規(guī)定第17條的規(guī)定解除勞動合同：

（1）患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；

（2）患病或非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；

（3）女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產期、哺乳期內的；

（4）應征入伍，在義務服兵役期間的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第20條

企業(yè)與員工可以依法在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。

員工違反法律規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，應賠償企業(yè)下列損失：

（1）企業(yè)錄用員工所支付的費用；

（2）企業(yè)為員工支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；

（3）對生產、經營和工作造成的直接經濟損失；

（4）、勞動合同約定的其他賠償費用。

第21條

非企業(yè)過錯，員工提出解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知企業(yè)。

員工自動離職，屬于違法解除勞動合同，應當按本規(guī)定第20條第二款的規(guī)定賠償企業(yè)的損失。

第22條

有下列情形之一，勞動合同終止：

（1）勞動合同期滿，雙方不再續(xù)訂的；

（2）員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；

（4）企業(yè)被依法宣告破產、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者決定提前解散的；

（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

終止勞動合同，企業(yè)可以不支付員工經濟補償金；法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第23條

員工在規(guī)定的醫(yī)療期內，女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產期和哺乳期滿為止（本規(guī)定第17條的情形除外）。

第24條

勞動合同期滿企業(yè)需要續(xù)簽勞動合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動合同；不再續(xù)簽的，在合同期滿前通知員工，向員工出具《終止勞動合同證明書》，并在合同期滿后15個工作日內辦理終止勞動合同手續(xù)。

第25條

企業(yè)解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同證明書》，并在勞動者提供必要證件之日起10個工作日內辦理解除勞動合同手續(xù)。

第26條

經濟補償的支付標準按員工在本企業(yè)的工作年限計算：每滿一年，發(fā)給員工一個月工資；滿半年不滿一年的，按一年計發(fā)；不滿半年的發(fā)給半個月工資。

第四章

工作時間與休息休假

第27條

企業(yè)實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度；對特殊崗位的員工，實行非全日制、不定時工作制或綜合計時工作制的另行規(guī)定。

第28條

員工作息時間根據季節(jié)和工作特點由各部門自行安排。

第29條

員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批準；員工經批準加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補休。

第30條

員工的休息日和法定休假日如下：

企業(yè)執(zhí)行法定休息休假，休息休假的具體日期根據實際情況安排。

第31條

員工的其他假期如下：

（1）、婚

假：

員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加10天。

（2）、喪

假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經企業(yè)總經理批準，可給予3天以內的喪假。

（3）、產

假：

女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天；難產的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產假15天；產假期間給予男方看護假7天。

（4）、年休假： 員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

企業(yè)確因工作需要不能安排職工休年休假的，經員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應休未休的年休假天數，企業(yè)按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

第五章

工資福利與勞動保險

第32條

員工的最低工資不低于當地勞動部門規(guī)定的最低工資標準，最低工資不包括加班加點工資、中夜班津貼、高低溫津貼和企業(yè)為員工交納的社會保險福利待遇。

第33條

企業(yè)實行結構工資制，員工的工資總額包括基本工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。

工資的決定、計算、增減等事項另行規(guī)定。

第34條

員工的加班加點工資以員工的基本工資（即員工本人的崗位工資標準）作為計算基數；員工的正常日工資＝基本工資÷21.75天，小時工資＝基本工資÷174小時；加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數。

第35條

按勞動法的規(guī)定，平日加點，支付基本工資的150%的加班工資；休息日加班，不能安排補休的，支付基本工資的200%的加班工資；法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

第36條

休息日安排員工加班，企業(yè)可以安排員工補休而不支付加班工資。

第37條

企業(yè)以現金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，員工需查看工資清單的，企業(yè)應給予方便。

第38條

企業(yè)以貨幣形式按月支付員工工資；每月15日前發(fā)放前一個月工資，依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后5日內一次性付清員工工資并在辦理完相關手續(xù)后15日內支付員工依法享有的經濟補償金。

第39條

企業(yè)停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標準支付員工工資；停工、停產超過一個工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。

第40條

員工醫(yī)療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人基本工資的60%；工齡滿五年不滿十年者，為本人基本工資的70%；工齡十年以上者，為本人基本工資的80%。

第41條

員工醫(yī)療期在一年內累計超過六個月的，停發(fā)病假工資，按下列標準付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%；工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。

第42條

病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80%。

第43條

因員工原因給企業(yè)造成經濟損失的，企業(yè)可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

依企業(yè)規(guī)章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的工資總額不超過本人全額工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

員工因私事請假，事假期間企業(yè)不發(fā)放工資。

第44條

有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳員工個人所得稅；

（2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費；

（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費；

（4）扣除經員工確認賠償給企業(yè)的費用；

（5）扣除員工違規(guī)違紀受到企業(yè)處罰的罰款；

（6）勞動合同約定的可以減發(fā)的工資；

（7）依法制定的企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資；

（8）經濟效益下浮而減發(fā)的浮動工資；

（9）員工請事假而減發(fā)的工資。

（10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

第45條

企業(yè)逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工工作條件，增加各項津貼和補貼。

第46條

企業(yè)依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險，并依法支付應由企業(yè)負擔的社會保險待遇。

第二篇：聯想集團策劃書

聯想集團策劃書

一 宏觀環(huán)境

1人口環(huán)境

中國是世界上最多人口的國家，人口眾多表明巨大的市場，這對聯想的發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。

（1）總人口

根據國家統(tǒng)計局2010年2月26日發(fā)布的“2009年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報”，2009年年末全國總人口為133474萬人，比上年末增加672萬人。全年出生人口1615萬人，出生率為12.13?；死亡人口943萬人，死亡率為7.08?；自然增長率為5.05?。出生人口性別比為119.45：100。男、女性別比例為51.4：48.6。

截止到2010年7月08日19時20分，中國大陸人口總數1，338，216，088（人），今年已出生人口8，353，995（人）

（2）流動人口

全國人口中，流動人口為14735萬人，其中，跨省流動人口4779萬人。與第五次全國人口普查相比，流動人口增加296萬人，跨省流動人口增加537萬人。

（3）城鄉(xiāng)構成全國人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口56157萬人，占總人口的42.99%；居住在鄉(xiāng)村的人口74471萬人，占總人口的57.01%。與第五次全國人口普查相比，城鎮(zhèn)人口占總人口的比重上升了

6.77個百分點。

（4）、年齡構成全國人口中，0-14歲的人口為26478萬人，占總人口的20.27%；15-59歲的人口為89742萬人，占總人口的68.70%；60歲及以上的人口為14408萬人，占總人口的11.03%（其中，65歲及以上的人口為10045萬人，占總人口的7.69%）。與第五次全國人口普查相比，0-14歲人口的比重下降了2.62個百分點，60歲及以上人口的比重上升了0.76個百分點（其中，65歲及以上人口比重上升了0.73個百分點）。

（5）受教育程度

全國人口中，具有大學程度（指大專及以上）的人口為6764萬人，高中程度（含中專）的人口為15083萬人，初中程度的人口為46735萬人，小學程度的人口為40706萬人。與第五次全國人口普查相比，具有大學程度的人口增加2193萬人，高中程度的人口增加974萬人，初中程度的人口增加3746萬人，小學程度的人口減少4485萬人（以上各種受教育程度的人口包括各類學校的畢業(yè)生、肄業(yè)生和在校生）。

（6）家庭戶人口

全國共有家庭戶39519萬戶，家庭戶人口為123694萬人，平均每個家庭戶的人口為3.13人；集體戶人口為6934萬人。與第五次全國人口普查相比，平均每個家庭戶的人口減少了0.31人。城鎮(zhèn)平均每個家庭戶的人口為2.97人，農村為3.27人。

根據上面的數據可得出，我國人口眾多，市場廣闊，而且我國人民受教育程度較高，會使用電腦的人數也迅速增加，有助我國電腦的普及化，進而增加聯想的銷售額。2 政治法律環(huán)境

聯想集團成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經發(fā)展成為一家在信息產業(yè)內多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。（國家政府支持）作為國內IT行業(yè)龍頭，聯想的產業(yè)布局符合國家“十二五”規(guī)劃的大方向。聯想在轉變經

濟發(fā)展方式、大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興行業(yè)等方面大有可為，聯想既是受益者，也是貢獻者。家電下鄉(xiāng)政策

2003年的《政府采購法》及2004年的《電子簽名法》，為電子政務的進展提供了強有力的保障，也必將帶動政府信息化建設的快速推進

2005年，信息技術產品所涉及的251個稅目將全部實現零關稅，這給國內計算機產業(yè)既帶來機遇同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。信息產品全面實現零關稅將進一步降低依賴進口的部分核心元件的成本，從而使計算機產品具有新的降價空間，并可能獲得因降價而擴大的市場空間。3 經濟環(huán)境

2007年中國的國內生產總值(GDP)達到246637億元，同比增長11.4%。2007年農村居民人均純收入4140元，扣除價格因素，比上年實際增長9.5%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元，實際增長12.2%。消費需求較快增長，城鄉(xiāng)居民收入較大幅度增加。不斷擴展的中國經濟規(guī)模為企業(yè)的發(fā)展提供了堅強的市場基礎和巨大的增長空間。

人民幣升值趨勢加強。人民幣雖然都是穩(wěn)步升值，但升值趨勢加強。業(yè)內人士稱，今年以來人民幣匯率的整體升值態(tài)勢在很大程度上要高于此前市場預期，預計今年全年人民幣升值幅度有望達到5%以上。中金預計，2011年人民幣將加速升值，最大升值幅度將接近6%這對聯想未來的出口有一定影響。

4社會文化環(huán)境

（1)人口的城鎮(zhèn)化比例呈現持續(xù)上升趨勢，帶動總體消費力的持續(xù)上升。

(2)城市化進程穩(wěn)中趨快，人們對計算機網絡知識的接受程度越來越高，進而帶動電腦消費需求的上升，個人電腦的使用在城鎮(zhèn)市場開始進入普及階段;

(3)在當今的信息時代，上網己經成為人們生活的重要內容，電腦也因此成為一個相當重要的工具。

5科學技術環(huán)境

國內IT企業(yè)在核心技術能力上呈現兩個特點:一是計算機的生產基本采用代工生產的方式，國內IT企業(yè)缺乏對計算機產品的研發(fā)和設計能力;二是在關鍵技術、專利和標準方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達國家的大企業(yè)，對全球IT產業(yè)巨頭的依賴程度非常高?？上驳氖菄鴥鹊腎T企業(yè)正在為打造自己的核心技術進行努力，2004年3月，閃聯標準《信息設備資源共享協(xié)調服務協(xié)議標準1.0版》正式提交到信息產業(yè)部，行業(yè)標準即將出臺。“閃聯”標準組成立的目的，就是希望通過“關聯應用”等技術，整合消費者所擁有的各種電子設備，實現廣電網、因特網和移動網的三網協(xié)同應用，“閃聯”的出現，依托學術界和產業(yè)界共同打造的核心技術基礎，為中國的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設備搶先占領了一塊重要陣地。

二、行業(yè)環(huán)境分析

1、近年行業(yè)發(fā)展現狀與趨勢

聯想集團目前似乎走進了一個國際化與本土市場難以兼顧的困局，這波國際金融危機對中國哪些企業(yè)影響最大？毫無疑問，就是那些外向度最高、國際化參與程度最大的企業(yè)。在IT行業(yè)中，聯想集團無疑是一個最好的典型，目前，中國首先顯現的將是以聯想集團為首的一批外向度和國際化較強的企業(yè)。這些企業(yè)目前正在經濟衰退的痛苦中煎熬。

聯想近年大幅虧損

從2004年聯想公司海外收購美國的IBM公司之后，四年來，聯想每年都要拿出幾千萬美元甚至上億美元彌補海外業(yè)務的虧損。幾年下來，聯想光是為海外業(yè)務虧損這個大窟窿，估計已經貼進去了幾億美元。

加上收購IBM投出的12.5億美元，估計聯想目前已經為這個海外收購和國際市場業(yè)務賠上去了20億美元，約折合140億元人民幣，但至今未見到絲毫獲利的預期。近年來聯想的營業(yè)額幾乎沒有增長。

聯想集團的收入增長在經過2007年一個上升期后，逐漸下滑，今年第三季度增長幾乎停滯。運營利潤率本季度亦降至一年內最低。

特別嚴重的問題是，2008年第三季度，亞太區(qū)運營虧損2320萬美元，而去年同期則實現盈利720萬美元，運營利潤率為-5%。這一狀況如何得到扭轉，還要看世界經濟危機的發(fā)展程度。聯想集團的大中華區(qū)業(yè)務量一直在增長，在總銷售額中所占比例也由上季度的40.8%上升至43.9%。

大中華區(qū)最近這個季度的運營利潤為1.08億美元，同比增長4.85%，環(huán)比則下降近8個百分點。該區(qū)域利潤率為5.7%，是近兩年來比較低的水平。上季度大中華區(qū)的運營利潤率為6.8%。但就是這點利潤，也不斷地被海外業(yè)務侵蝕。

2、主要競爭對手分析

聯想的總部設在美國羅利，在全球66個國家擁有分支機構，在166個國家開展業(yè)務，在全球擁有超過25000名員工，年營業(yè)額達146億美元，并建立了以中國北京、日本東京和美國羅利三大研發(fā)基地為支點的全球研發(fā)架構。PC業(yè)務也是聯想的主營業(yè)務，當然還有下屬的聯想手機，數碼外設等，實力強大！

目前聯想是世界第四大PC制造商，第二季全球PC出貨量排名近日出爐，據Gartner最新報告顯示，惠普第二季度仍稱霸全球PC市場，份額為18．1％；戴爾位居第二，市場份額為15．6％；宏碁第三，市場份額為9．4％；聯想第四，市場份額為7．8％，是排名前五的PC廠商中唯一一家份額較上季度下滑的廠商，也是出貨量年比增幅最小的一家；東芝第五，市場份額為4．4％。盡管戴爾依然落后于惠普，但差距卻在縮小。

相比去年同期，明顯，聯想退步了，被宏基趕超，丟人。

競爭對手這前五名的都是，現在都在推行各自的全球擴張戰(zhàn)略，志在做全球PC領導者。老對手像惠普和戴爾，都是走的消費路線，在銷售模式上也都漸漸轉變?yōu)槿蚪涗N，戴爾是直銷與經銷相結合，聯想作為后起之秀，在收購IBM的PC業(yè)務之后，自然實力大增，THINKPAD系列為聯想帶來了巨額的利潤和良好的品牌聲譽，但該系列產品在美國之外的市場的高價位，使得這一系列產品一直讓很多消費者望而卻步，但聯想似乎想把這以系列做成蘋果。于是在今年推出了另外一個系列IDEAPAD，走的是消費路線，但剛出來的幾款價格還是蠻高的，相比國內之前的天逸，旭日，都是高了。在國內況且如此，在其他歐洲、南美、非洲就更難了??

像戴爾惠普，都是憑借自己全球化的生產營銷模式在高效運轉，生產成本比較低，而生產的產品品質也較好，優(yōu)勢十分明顯，他們的意圖就是要鞏固自己的地位。用價格和品質來拖垮對手。聯想如果想真正實現國際化，還是得學學宏基，宏基為什么成長這么快，人家眼光好，并購了一家u滿足，繼續(xù)，在歐洲并購了好幾家有名氣的pc，聯想可以整合一下中國市場，將神州并購，也可以到南美去，并購一下，不要都沒那幾大巨頭給吞噬完了??也只有這樣，對手才會害怕??

加強技術的研發(fā)當然也是十分重要的了，售后服務的保障也是必須做好的四、消費者購買行為特征

購買者多而分散

消費購買涉及到每一個人和每個家庭，購買者多而分散。為此，消費者市場是一個人數眾

多、幅員廣闊的市場。電腦普及范圍廣。

大多屬于非專家購買

絕大多數消費者購買缺乏相應的專業(yè)知識、價格知識和市場知識，尤其電腦技術性較強、操作比較復雜的商品，更顯得知識缺乏。在多數情況下消費者購買時往往受廣告以及促銷的影響較大。

購買的發(fā)展性

隨著社會的發(fā)展和人民消費水平、生活質量的提高，消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品就行了，現在追求高性能，美觀，方便的電腦。

五、營銷戰(zhàn)略分析

1市場細分：盡管聯想是老牌電腦,看似乎不存在什么市場選擇問題,但當利潤長期最大化這個企業(yè)經營的最高目標出現時,聯想也耐不住多元化的誘惑,出擊互聯網等一系列新業(yè)務,然而很快就發(fā)現許多新業(yè)務都水深浪急,因此決定進行戰(zhàn)略收縮和調整.之后,聯想將可和分為兩大板塊,一類是中小企業(yè)和普通消費者,中小企業(yè)又進一步劃分為中型客戶和零散型客戶.一類是經常招標購買的大客戶,又進一步劃分為全球大客戶結合本地大客戶,并且無論商用市場還是消費市場,臺式電腦還是筆記本電腦,聯想的市場細分層次都相當清楚,并且在每個細分市場建立了副品牌.通過深入的市場調查,一系列專門化的價值再造,使品牌煥然一新.由此可見,市場細分對于一個品牌成長的重要性,聯想正是因為及時的看清了這點,對癥下藥,.針對日益增長的中小企業(yè)商用電腦需求,獲得了不可動搖的市場份額.而在今后的一段時間內,聯想的品牌價值管理還有相當大的提升空間,銷售驅動力還可以變得更強.2市場競爭中,企業(yè)之間的既排斥又依賴的程度,視目標市場的容量,層次和企業(yè)的條件而不同,其市場選擇的類型大致可以分為四類:

(1)排擠型 即在目標市場競爭中,一個企業(yè)的進展必使另一個企業(yè)衰退,優(yōu)勝劣汰.聯想不斷推出新產品,快速的占領市場.(2)分占型 即在目標市場競爭中,各企業(yè)的產品各占一定的市場份額,當目標市場容量大而各企業(yè)產品尚不能滿足需求時,可常見到這中分占現象.人電腦市場的主導企業(yè),聯想從事開發(fā),制造并銷售最可靠的安全易用的技術產品及優(yōu)質專業(yè)的服務,幫助全球客戶和合作 伙伴取得成功.(4)聯合型 即某些企業(yè)為增強競爭實力,相互聯合起來,以各自的長處協(xié)作生產同一產品進入目標市場.聯想電腦在全國市場同步啟動PC產品預裝增值軟件計劃,這不僅是給聯想和其他公司帶來了利益,也為使用者帶來了方便.市場定位:

聯想以主打潮流產品與低價產品,以品牌質量售后價格一面倒型壓向國內其他品牌.聯想在過去的十幾年中,不斷的創(chuàng)新推出更為先進的技術與電子產品,這與聯想的強大后盾中國科學院計算機研究所是密不可分的.聯想擁有著高質量的技術團隊,其所擁有的多名高級研究人員和工程師都是有著多年豐富經驗的,因此在技術實力上同眾多的港臺廠商比,聯想集團是不可超越的,它證明著中國電腦市場領軍品牌的實力是不可估量的;

聯想在產品技術層次上,選擇技術層次較低,因為聯想公司的側重點是在市場的需求上,應用面廣,市場大,易于商品化的微型機產品.在產品形式上,從開發(fā)版升級產品入手,而不是一開始就開發(fā)整機,這才是聯想集團的目標,這樣公司才能以最快的速度融入這個社會,為公司以后的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎.六、營銷策略分析

1、產品策略

涉及到一種產品推廣的基本市場策略，包括規(guī)?；⒓毞质袌?、差異化三種方法。從聯想昭陽筆記本的操作上來看，聯想能夠熟練地在合適的時機選擇合適的市場策略。92年之前，聯想一直以代理AST電腦為主，自己的聲音非常微弱。但從92年開始，聯想就盯準了中國廣大的家用市場，推出了“家用電腦”的概念，之后相繼推出了“聯想1+1”電腦第一代、第二代，與當時平均水平幾萬元左右的國外電腦相比，靠價格打動消費者，同時，聯想在94年建立專賣店體系，延伸到街道、社區(qū)，不斷普及、拓寬家用電腦市場。

從92年到96年，聯想電腦銷量增長迅速，這個時候，聯想繼續(xù)專注于家用電腦市場，從全民電腦到家用電腦，從功能電腦到應用電腦，各種新鮮的設計理念以及隨后發(fā)動的四輪價格攻勢終于使中國家用電腦產生了爆炸式的增長，聯想也由此一躍成為中國PC市場的領頭羊。在對市場細分的基礎上（把PC劃分成為商用PC和家用PC），把自己定義成為中國家用電腦的應用引導者，在此基礎上通過已有的分銷渠道以及安全庫存模式、逐漸增強的同上游廠商的談判能力（盡可能的縮短運籌期而延長帳期）、已有的板卡生產優(yōu)勢，強勢的品牌推廣策略，一舉奠定勝局。從此之后，聯想一直在家用電腦方面成為游戲規(guī)則的制訂者，并在隨后的時間高度重視產品定義及市場細分,我們可以看到，無論聯想推廣何種產品，都會有一個清晰的產品定位和目標客戶，都會具備一種或者幾種不同的產品特色，都會有盡量寬的產品線，都會配合相適應的產品渠道以及良好的媒體公關活動。當然，由于各種主客觀因素，也并不是每種產品都獲得成功。

認清所處的產品周期階段，選擇合適的經營策略。不同的產品，周期不同，要清楚的認識到產品處于產業(yè)發(fā)展的哪個階段，并盡快形成與關于實施策略的各種基本能力。

1、價格策略

市場營銷理論中，定價共包括八種基本策略：成本加成定價法，認知定價法，反向定價法，剝離式定價法，產品組合定價法，目的定價法，折扣定價法，價格彈性定價法。

聯想在1996年的時候，基于良好的產品定義能力以及企業(yè)自身的管理運營基礎，合理地選用價格策略，一舉成為中國PC產業(yè)的領頭羊，從中可以看到聯想對價格策略運用的嫻熟程度。

96年以前，PC廠商幾乎都選用剝離式的定價策略，尤其是國外廠商已經習慣于把相對美國落伍的電腦產品搬到中國，以賺取高額利潤。聯想在96年以后拋棄了以往的剝離式的定價策略，而是采取認知的定價策略，用價格換市場,第一個把1.5萬元的奔騰電腦降到了萬元以下,然后相繼發(fā)動三次降價,一舉登頂,成為中國PC產業(yè)的新科狀元。在99年到2000年期間，聯想在昭陽筆記本電腦的推廣過程中選擇了合適的時機全線降低產品價格，這為聯想昭陽筆記本在2000年成為中國筆記本電腦的第一名奠定了堅實的市場基礎。

但當價格低到一定程度，用戶對產品價格的敏感程度降低的時候，則需要從拓寬產品線、賦予產品更多功能與特性來維持或者擴大市場份額。

3、渠道策略

渠道指產品從制造者手中轉至消費者手中所以過的各中間商連接起來形成的通道。營銷渠道大體可以分為直銷渠道和分銷渠道兩部分。聯想主要的分銷渠道是在全國各個省市開設多家廠家直銷店，直銷能減少流通的中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)直接面對市場，對銷售情況有第一手把握。這種形式能保持我們對市場的控制力并使企業(yè)贏得更多利潤；分銷指與各個電腦代理商聯合，分銷則是企業(yè)充分利用經銷商現有資源，彌補企業(yè)直銷時鋪貨面有限的劣勢，有助于某

品牌產品迅速占領全國市場。

據聯想內部人士介紹，聯想人足跡所到之處，幾乎都有自己的派出機構。這些機構承擔的職能，既有業(yè)務開發(fā)、提供技術保障，也包括市場研究?，F在聯想又逐步采用分銷和代理銷售方式，以降低部分員工的管理成本。

聯想的成功得益于其直銷模式，其精華在于“按需定制”，在明確顧客需求后迅速作出回應，并向顧客直接發(fā)貨。另一好處是能夠直接與顧客打交道，掌握顧客的資料，從而能最大限度的細分顧客需求，捕捉微小的變動，并把對顧客的理解體現在產品上，保持對市場的敏感和快速反應。

四、促銷策略

聯想以前有一句口號“如果失去聯想，人類將會怎樣？”給人留下了非常深刻的印象。仔細想想會怎樣呢？

聯想在品牌策略與自身的企業(yè)形象宣傳、產品推廣、促銷之中，二者相輔相成，給聯想帶來了良好的經濟效益與社會效益。2000年9月，聯想邀請著名學者、視覺藝術大師陳逸飛擔任聯想昭陽筆記本電腦產品的設計顧問，此舉不禁使我們聯想到搜狐曾聘請高曉松擔任藝術總監(jiān)的舉動，但盡管作秀的成分很大，聯想人對市場推廣重心的把握仍然值得稱道。

至今10年來，聯想的整個品牌戰(zhàn)略可以大致劃分為四個層次：產品廣告活動、市場促銷的公關活動、政府公關活動、對所需環(huán)境的營造和培養(yǎng)活動。80年代能在眾多的中關村小公司之中脫穎而出，聯想對中國國情的深刻理解以及對環(huán)境資源的充分利用是最為重要的內因。在IT行業(yè)，能夠很好的結合中國國情、市場需求、產品定位、品牌戰(zhàn)略行之有效的進行市場策劃，聯想的能力無出其右。

總的來說，聯想在這20多年以來，一直在不斷的進步，能從當年眾多的中關村小公司之中脫穎而出，也非常的成功。它充分的掌握了市場的發(fā)展與變化，從而不斷的提升自己，時刻警惕著，隨時準備著出擊，最大利用了市場營銷的策略琰壯大自己。

第三篇：聯想集團企業(yè)文化

聯想集團企業(yè)文化

由于我的實習單位是聯想公司手機業(yè)務的省包商，經常參加聯想公司的培訓，對聯想集團的企業(yè)文化也算耳濡目染，所以我就介紹下聯想公司的企業(yè)文化。

首先簡單的介紹下聯想公司，聯想是一家營業(yè)額達340億美元的個人科技產品公司，是全球第一大個人電腦廠商之一，也是PC+產品領域新晉領導廠商。聯想客戶遍布全球160多個國家，憑借創(chuàng)新的產品、高效的供應鏈和強大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯想專注于為全球用戶提供卓越的個人電腦和移動互聯網產品。集團由聯想及前IBM個人電腦事業(yè)部所組成，在全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質、安全易用的科技產品及優(yōu)質專業(yè)的服務，產品線包含Think品牌商用個人電腦、Idea品牌的消費個人電腦、服務器、工作站以及包括平板電腦和智能手機等的一系列移動互聯網終端。聯想為《財富》世界500強之一，集團在日本大和、中國北京、上海、深圳及美國北卡羅萊納州羅利均設有重點研發(fā)中心。

聯想的成功不是偶然的，首先清晰有效的戰(zhàn)略，這是取得短期業(yè)績和實現長期目標的保證。我們在繼續(xù)保衛(wèi)核心業(yè)務——中國業(yè)務和全球商用業(yè)務的同時，大力進攻新興市場、消費業(yè)務和移動互聯業(yè)務，提升了市場份額，改善了盈利水平。清晰有效的“保衛(wèi)和進攻”雙拳戰(zhàn)略在全球范圍內得到堅決有力的執(zhí)行。其次堅持對創(chuàng)新的承諾和投入，打造差異化的產品。聯想產品的質量、設計和性

能屢獲殊榮，廣受好評。在今年的國際消費電子展上，集團獲得了23項大獎。我們的產品將可靠性、易用性和耐用性完美結合，滿足消費者的需求。還有高效的端到端業(yè)務模式。聯想擁有獨特的雙業(yè)務模式，面向全球大企業(yè)客戶的關系型業(yè)務模式，和面向中小企業(yè)及消費類客戶的交易型業(yè)務模式。最后是強大的、多元化的全球領導體系。高效的組織架構確保了多元化的、經驗豐富的領導團隊在溝通上的充分和深入，以及在決策上的及時和有效。聯想的領導團隊用他們的專業(yè)技能和戰(zhàn)略遠見，帶領聯想在這個快速發(fā)展的行業(yè)中繼續(xù)占據優(yōu)勢地位。

說到聯想的企業(yè)文化，聯想全球各地的員工都共同秉承“聯想之道”，踐行著“說到做到，盡心盡力”的理念。這強大的企業(yè)文化是聯想的核心競爭力，推動聯想更快更好的發(fā)展。面對新的時代，聯想將秉承“成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、正直互信、多元合作”的堅定信念，全力打造一個以快速成長和銳意創(chuàng)新為導向的全球化科技企業(yè)。聯想將始終致力于開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優(yōu)質專業(yè)的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯想承諾成為一名負責和積極的企業(yè)公民，通過自主長信，不斷改善經營，為社會發(fā)展做出貢獻。聯想堅信企業(yè)是社會的一個重要部分，并致力于與員工和當地社會一道改善人們工作和生活的質量。在2003年和2005年，聯想分別向中國非典防治和南亞印度洋海嘯災區(qū)提供了資金幫助，2008年5月的四川汶川地震后的第一時間，聯想捐贈1000萬人民幣并組織員工獻血。2006年2月，都靈第20屆冬季奧運會上，聯想提供了近8000

件計算設備，歷經17天冬奧會賽程，2次大型預演，16次測試比賽，100余項模擬檢測，聯想始終表現如一。聯想以“零故障”的優(yōu)異表現贏得了國際奧委會和都靈奧組委的高度信賴和評價。2008年3月至8月，作為北京奧運會火炬接力全球合作伙伴和“祥云”火炬設計單位，聯想滿懷熱情地全方位參與了火炬接力運行，由聯想選拔的近1700名奧運火炬手手持“祥云”火炬在全世界和中華大地傳播了奧林匹克精神。同時，聯想還以自身的信息技術、產品和服務，成功助力北京奧運會火炬祥云登頂珠峰，不僅為中國登山隊提供了安全可靠的信息技術保障，還為中外媒體搭建了穩(wěn)定暢通的信息平臺，讓全球公眾共同見證這一盛事。2008年8月，作為國際奧委會全球合作伙伴，聯想為北京奧運提供了3萬件計算技術設備和580名工程師團隊，為北京奧運會提供了信息技術、設備和服務支持，保障了奧運17天信息系統(tǒng)的完美運行。聯想通過數字奧運體驗館和奧運網吧等為公眾和運動員帶來科技奧運的全新體驗和便捷舒適的信息服務，還通過各項奧運營銷計劃成功地在全球傳播了奧林匹克精神，塑造了聯想品牌。聯想以卓越的產品、創(chuàng)新的科技、優(yōu)質的服務贏得了各界的一致贊譽，以完美的表現成功的支持了北京奧運會的順利運行。

企業(yè)文化是一個企業(yè)長久發(fā)展的根基，只有擁有向上的企業(yè)文化才能使一個企業(yè)在競爭激烈的商場上存活下來，如何建立并完善自己企業(yè)的文化，是每個企業(yè)都應該著重考慮的問題。

第四篇：聯想集團企業(yè)文化

聯想集團企業(yè)文化：人才觀

一、聯想人才觀 1 ．聯想尋求的人才

如果你專業(yè)知識過硬，知識結構完整，思維活躍，思緒寬廣，對人生與社會有自己獨立的見解，那么你就是聯想所尋求的人才。如果你還具備如下綜合素質，那么你無疑就是聯想所尋求的最優(yōu)秀的人才：

(l）有敬業(yè)精神和上進心―

這是最根本的一點，要把上進心轉化為事業(yè)心。(2）有韌性―

知難而進，有一種不達目標誓不罷休的精神。(3）有責任感―

敢于承擔責任，對于職責范圍內的事情敢做決定；勇于承擔責任，對于發(fā)生的問題不推誘。(4）有悟性―

悟性來自于學習和繼承，好員工應非常虛心地吸收前任、上級、下級先進的工作方法、經驗和好的個人品行，并能虛心地借鑒其它公司的先進經驗。(5）有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性―

不是按部就班，而是不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成工作。(6）溝通能力強―

樹立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法。(7）做工作與生活的主人―

聯想欣賞的是既能工作，又會生活的人。能夠在工作中體會生活的充實和美滿。把工作當作生活的一部分，在工作中體會生活的樂趣。．聯想伴你成長

“把員工的個人追求融入到公司的長遠發(fā)展中”是聯想與員工共同成長的核心價值觀。公司的進步蘊含了你的成長，公司的成長為你提供進步的機遇。(l）幫助你找到一個精彩的起點―

從進人聯想的第一天起，圍繞員工發(fā)展所精心設計的各項服務就已經準備好了。公司將為新員工提供為期兩周的封閉式崗前培幼11，并準備詳細的新員工指導計劃。公司還將為每位新員工安排指導人以便提供個性化的具體工作指導，幫助員工迅速適應環(huán)境，進入角色。(2）為你提供各種提升能力的學習機會―

聯想針對不同級別（新員工、普通員工、干部）和專業(yè)類型（研發(fā)、市場、服務、制造等）的人員建立了培訓體系。員工可以根據自己發(fā)展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業(yè)技能培訓或專業(yè)技能培訓。Q 五大方面的培訓

．企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略，如聯想的文化理念、公司規(guī)劃等； ．管理技能培訓，如領導能力、溝通技巧、如何授權等；

．職業(yè)技能培訓，如辦公軟件的培訓、網頁制作、商務禮儀、演講技巧等； ．自我拓展培訓，如拓展訓練、情緒和壓力控制、如何提高自學能力等；

．專業(yè)技能培訓，如銷售技巧、項目管理、質量管理及技術人員的微軟認證培訓等。0 培訓的方式

．在崗培訓和脫崗培訓相結合；

．對于研發(fā)人員和高級管理人員公司還將送其到國外學習進修； ．與北京大學光華管理學院聯合，專為公司干部舉辦EMBA 班；

．聯想電腦公司將培訓視為員工發(fā)展的重要途徑，培訓水平已接近國際先進企業(yè)。．與你共同描繪職業(yè)發(fā)展的前景

聯想將為每位員工提供兩種可選擇的職業(yè)發(fā)展通途：對綜合能力強的員工，可以選擇行政升遷的職業(yè)道路；對專業(yè)能力強的員工，可以選擇精專發(fā)展的專業(yè)道路。公司通過制度保障兩種職業(yè)道路的貢獻與待遇相匹配。

“沒有天花板的舞臺”，就是聯想對你實實在在的承諾！(l）聯想為你提供更高品質的生活

聯想將在你充分發(fā)揮才華的同時，為你提供工作與生活的堅實后盾，為你營造輕松歡樂的氛圍。(2）崗位工薪

聯想電腦公司提供IT 業(yè)富有競爭力的薪資，不斷提高員工的生活質量。(3）年終紅包

公司根據年終效益情況和員工本人績效評估發(fā)放1 一3 個月的工資作為紅包。(4）股票期權制度

公司實行有條件的員工股票期權制度作為長期激勵。(5）公司福利政策

公司執(zhí)行各地政府的有關規(guī)定，開展了養(yǎng)老保險、住房公積金等社會福利項目，醫(yī)療保險現執(zhí)行公司自己的醫(yī)療報銷制度，門診報銷80 %，大病住院報銷，現正在逐步向社會化靠攏。另外公司制定并實行了帶薪休假和出國休假制度，使員工在辛勤工作之后有一個身心放松的好機會。

(6）豐富多彩的業(yè)余生活

春游、足球聯賽、運動會、周末體育休閑、春節(jié)晚會等。

聯想集團的激勵模式可以給我們很多啟示，其中多層次激勵機制的應用是聯想鑄就輝煌的一個法寶，聯想集團始終認為激勵機制是一個永遠開放的系統(tǒng)，要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。這首先表現在聯想在不同的歷史時期有不同的激勵機制，對于第一代聯想人，集團主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質生活基本滿足；而進入第二代聯想人之后，新一代的聯想人自我意識提升，由強烈的物質要求，從這些特定因素出發(fā)，聯想更新出臺了合理的、有效的激勵措施，那就是多一點彈性空間、多一點激勵辦法：比如讓有突出業(yè)績的業(yè)務人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現有的工作，而不是煞費苦心往領導崗位上發(fā)展，他們也不再認為只有做官才能體現價值，因為做一名成功的設計員和銷售員一樣可以體現出自己的價值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績。

聯想集團的成功經驗啟示我們：只采取激勵一條跑道一定會擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分清哪些是合理的哪些是不合理的，哪些是主要的哪些是次要的，哪些是現在可以滿足的哪些是今后努力才能做到的。

總之，聯想集團的激勵機制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目標相結合，從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵手段是靈活多樣的，是根據不同的崗位、不同的層次、不同的情況制定出不同的激勵機制，而不是一種制度一成不變。

盛田昭夫的“鮮花療法”并不復雜，就是在批評犯錯的下屬時，不忘肯定他們的成績，既消除了不良影響，又維護了員工的自尊心，穩(wěn)定了隊伍。根據著名心理學家馬斯洛的需求理論，每個人都有被尊重和被認可的需求。一個懂得顧全下屬面子的管理者，會使批評更有效果，讓員工心存感激，從而以更好的姿態(tài)，投入到工作中去。

其實把“鮮花”當作管理手段的企業(yè)家，并非外國人的專利，中國聯想集團創(chuàng)始人柳傳志也算一位高手。不過，他用的不是盛田昭夫的“鮮花和美酒”，而是真誠。

聯想有這樣的制度：20人以上的會議，如有遲到者，須罰站一分鐘。然而，第一個開會遲到的人，竟然是柳傳志的老領導。但是，規(guī)則面前人人平等。他對老領導說：“您先在這里站一分鐘，今天晚上我到你家里也站一分鐘。”如此一來，既維護了鐵的紀律，又挽回了老領導的面子，還顯示了他的真誠，老領導的不愉快也就煙消云散了。

世界級管理學大師杰克·韋爾奇認為，管理者不應過度關注員工的錯誤。有些時候，面對犯了錯誤的員工，管理者往往只是或輕或重的給予批評，這固然是其職責所在，也為防微杜漸，出于“恨鐵不成鋼”，應無可厚非。但若能于批評之余，添加些許“鮮花療法”的成分，是不是會對今后開展工作更加有利，對企業(yè)更加有利呢？

探尋快樂工作的秘訣:小恩惠也是良好的激勵措施

作者：博天人才網

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“我是在快樂工作嗎？”臨近歲末，你一定正在思考這個問題，因為答案直接決定著你的腳步將在新年伊始時邁向何處。雖然你深知“快樂來自于內心”，當工作不快樂的時候你總會尋找各類方式激勵自己，但不可否認的是，外在因素依然具有那樣強烈的殺傷力，獎懲不公平、薪酬不滿意、工作環(huán)境差、辦公氛圍壓抑、管理混亂、自我價值不被認可等因素都極大地挫傷了你對于工作原本擁有的熱情與積極性。

只能遺憾地說，你所效力的這家公司太不聰明，因為聰明的公司都懂得如何讓員工快樂工作，它們深諳，讓員工快樂工作的最終結果其實只有一個——更高的客戶滿意度與不斷增長的公司業(yè)績。

那么，企業(yè)發(fā)展是根本

“員工快樂工作的外在因素既然都是企業(yè)給與的，那么只有企業(yè)發(fā)展才能保證這些外在因素的完好。只有企業(yè)不斷發(fā)展，才能提供更好的員工福利待遇，才能提供更多的員工培訓，才能提供更多的空間，也才能談論員工的個人成長感以及員工的事業(yè)成就感。” 聯想集團中國區(qū)人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘肯定地說。

他的觀點在北京美大星巴克咖啡有限公司人力資源部經理謝海燕那里得到了呼應。謝海燕說，人們在進入一個成長性企業(yè)時獲得的機會更多，美大星巴克正是這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)，不停開分店意味著公司需要更多的管理人員，這便是很多人的成長與發(fā)展機會。

“當企業(yè)發(fā)展曲線與個人職業(yè)曲線吻合且都在上升時，員工獲得的成長感最為突出與強烈。” 佳能(中國)有限公司人力資源部副總經理管然對此觀點也十分贊同。她結合佳能的發(fā)展情況說，佳能在中國注冊公司時是1997年，但業(yè)務快速增長其實是在2002年亞太營銷總部從香港搬到了北京之后這兩三年，目前佳能純銷售額以30%的速度增長，去年純銷售額4.6億美元，今年完成了6億美元。

“2007年我們的目標是10億美元，可想而知我們現在提供給員工的舞臺有多么大，這十分明顯地說明，提供更大的舞臺是與企業(yè)自身的快速發(fā)展緊密相關的?！彼f。

百度資深人力資源總監(jiān)魯靈敏最近一段時間一直在主持百度的校園招聘工作，他很感慨地說：“快樂工作最首要的一點就是企業(yè)做的事情有意義、有價值、有前途，這也是吸引很多大學畢業(yè)生都希望加入到百度工作的原因。人們在選擇一家新公司時往往看重的是自身發(fā)展，而自身發(fā)展的前提就是企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，公司業(yè)務好了員工才會快樂?！?/p>

良好的激勵措施

公眾對于百度的認知源于百度今年8月在納斯達克上市，一夜間催生出了一群億元、千萬、百萬富翁的“麻雀變鳳凰”神話不僅讓人們唏噓羨慕，更讓人們開始頻頻討論員工期權制度。

雖然很多公司可能無法采用期權激勵的方式，但良好的激勵措施仍是激發(fā)員工快樂工作的重要因子，當一個人的努力、一個人的價值被認可的時候或許是他一生中最幸福的時候。

激勵可以來自于簡單的舉動或語言。美大星巴克的謝海燕說，在星巴克的每一個分店里的墻上，都貼著該店店長或是店員寫的好評字條。聯想每個月度銷售慶功會上的一頓蛋糕和水果。

聯想在并購IBM之后學習了IBM的一些激勵做法，聯想集團人力資源部總裁助理汪舵說：“IBM有個?ThankWord?文化，即是說彼此之間學會互相感激，各部門買個禮物或是買張卡片對某個人的某個行為進行肯定和表揚。”星巴克甚至用每天、每周咖啡銷售的英雄將有機會與公司主管共進晚餐作為激勵。

除了以上這些“小恩小惠”，對員工最好的認可以及最好的激勵措施最直接的就是規(guī)定明確清晰的職位升遷制度以及各種獎勵制度。

“星巴克在全球都人手一本職業(yè)旅程手冊，不論你是咖啡調理員、當班主管、副店經理，還是店經理、區(qū)域經理，你在手冊上都能夠明確看得到自己的工作職責、學習培訓、晉升機會以及可預見的成就都包括些什么內容，有了這個清晰的目標，大家十分確切知道自己該做什么、自己努力做可以做成什么?！敝x海燕說。

百度的魯靈敏說，與很多公司激勵創(chuàng)新不同，百度允許創(chuàng)新失敗?！八阉鳂I(yè)務需要不斷創(chuàng)新，必須提供寬松的氣氛，因此，允許創(chuàng)新失敗、不禁錮大家才能不斷激勵出成果，同時激勵出成果必須要讓開發(fā)的項目具有可預見性，否則會傷害開發(fā)者的積極性?！?/p>

溝通無障礙

要讓員工快樂工作，無論是公司目標、實現目標所需的步驟，還是對于員工非常重要的個人問題如薪酬、福利、培訓、個人發(fā)展機會等，必不可少都要清楚地溝通。

在聯想，每個員工都清楚知道公司制定的戰(zhàn)略、發(fā)展策略，以及近期業(yè)績的變化“這樣能夠萬眾一心往前走，也容易讓大家產生歸屬感和成就感”。聯想中國人力資源總監(jiān)衛(wèi)弘評價說。

對于自下而上的溝通，聯想采取的是內部網絡的信箱，聯想員工用署名或不署名的方式可以提出自己的建議和意見，甚至可以是寫給楊元慶的信件。聯想專門有一個溝通部門來處理解答，給出意見反饋。而所有這些疑問與解答都像公告板一樣能被公司所有員工看到。

百度則有一種“CC(抄送)文化”，即每一個人都可以把自己的觀點直接和他的上司或是組員說明，也可以把自己的觀點發(fā)送到所有他認為應該知道的人的信箱里去，還可以把對他觀點感興趣的人組織起來進行一個討論會，這些人可能包括公司高層、同部門或是不同部門的人。

“要讓表達觀點和提建議的通道永遠暢通，這種平等和尊重自由的文化氛圍，對于留住員工起到了積極的作用?！卑俣荣Y深人力資源總監(jiān)魯靈敏說。

在佳能每個月的某些天，總裁兼CEO小澤秀樹都會給公司所有員工發(fā)去Email，告訴他們上個月的銷售情況，有哪些地方需要努力和改進，有時候他甚至會指示銷售部門向全公司發(fā)出推銷某種產品的獎勵計劃，鼓勵大家積極投入銷售工作。小澤秀樹還保持著一兩周一次與員工共進午餐的形式，這種隨即抽取員工吃便餐溝通的方式打破了公司里的邊界。

除了關心業(yè)務之外，很多人都很喜歡交流職業(yè)規(guī)劃，很多公司的人力資源部門因此都增加了一項功能——充當員工們個人職業(yè)顧問的角色?！霸絹碓蕉嗟耐掳盐覀兛闯陕殬I(yè)人，很愿意和我們來溝通他們的職業(yè)設計?！奔涯苋肆Y源副總經理管然說。

好薪情好心情

最為現實的薪資也是員工快樂工作的一項重要因素。星巴克董事長舒爾茲的價值觀和信念總是把員工放在首位，并樂意對員工進行大量的投資，他堅信把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻，將會帶來一流的顧客服務水平，自然會取得良好的投資回報。“尊重員工使我們掙了很多錢，使公司更具競爭力，我們何樂而不為呢?！笔鏍柶澾@樣說。

在中國，他的這一理念被完好貫徹執(zhí)行?！澳銜l(fā)現，星巴克從來不做廣告，我們通過一杯杯的咖啡傳遞著我們的品牌文化。而要讓伙伴能夠將這一文化更好的傳遞出去，必須他們先要感受到這樣貼心的文化。因此，相對于同行，星巴克員工的工資和福利都是十分優(yōu)厚的?！毙前涂巳肆Y源經理解海燕說。

星巴克考慮到了早晚班員工上下班路途的辛苦，這些人員可以公費乘坐出租車。值得一提的是，除了國家規(guī)定之外的妊娠假，星巴克一線員工在4個月的時候便可開始帶薪休假，前后一共可休假10個月左右。

稱謂的訣竅

聽說一個這樣的故事：一個門衛(wèi)由于長年只干這一份工作而產生倦怠感，他變得應付、得過且過，不久同事們驚奇地發(fā)現他又恢復到曾經的勤快、熱情了，后來才知道這個改變竟是公司新來的經理的一個簡單不能再簡單的舉動——他將“門衛(wèi)”稱謂改成了“防衛(wèi)工程師”。這就是稱謂的訣竅，同一個稱謂變換一個說法，給人產生的感覺截然不同。

星巴克就倡導這樣的文化，在這里，員工一律被稱為“伙伴”，辦公總部被稱為“支援中心”。

美大星巴克的謝海燕解釋說：“我們不稱員工而稱伙伴，是強調彼此之間相互合作的關系，強調共同努力才能做大事業(yè)，平日里，我們不鼓勵稱謂，都是直呼其名?！?/p>

而沒有職位稱謂會使得公司文化更加自由寬松，因為職位稱謂的確會再心理上無形中拉開彼此間的距離。百度魯靈敏對此深有同感，他說：“百度都是直接喊名字，包括CEO李彥宏我們也從不叫他李總。當然這也和我們公司十分年輕化有關，無等級稱謂的人際關系更簡單，也沒有上下等級間的嚴肅氛圍，大家相互信任，相互依賴。”

“聯想也是如此，曾經如果不喊職位稱謂被視為不禮貌，但后來發(fā)覺這與聯想倡導的文化不吻合，我門后來也是直接叫名字了，比如我們叫元慶、喬健。這真的拉近了距離，更符合聯想營造的家文化?！甭撓胫袊肆Y源總監(jiān)衛(wèi)弘這樣評價說。

創(chuàng)新的刺激元素

記者采訪佳能時剛好是在星期一，目睹了傳說中的“激情日”，這出自佳能新任總裁兼CEO小澤秀樹的“獨創(chuàng)”，即是每周一大家都要以紅色作為佩飾，或是男員工的領帶，或是女員工的紅絲巾、紅鞋子或者紅襯衣，意即讓員工振作精神，精神飽滿地開始一周的工作。

“不僅如此，小澤先生還倡導每天早上?問好?活動，每個部門的代表在某個部門總經理的帶領下舉起?笑臉牌?圍繞辦公區(qū)域走一圈。這和所謂的?激情日?一樣，其實只是些符號，提示大家應該保持熱情，并且讓大家在這樣的氛圍中互相感染對方?！奔涯苋肆Y源部副總經理管然說。

在聯想大廳里，作為奧運TOP贊助商的聯想排擺了2008年北京奧運會的5個吉祥物，在不遠的一面榮譽墻上，掛著去年和今年在工作中獲得獎勵的員工照片。每周二中午都會有一個小時的“Say time”、“Coffee time”，這也是員工每周與公司領導無邊界交流的時間，在這個時間里，大家都走出辦公室，員工可以找到任何一位在公司的領導溝通工作，或者可以去酒吧間看會《老友記》練習一下英語。

星巴克倡導“以咖啡會友”，每星期兩次的“咖啡品嘗”時間，品嘗的多是伙伴們從各地帶來的口味各異的咖啡，帶來咖啡的人就以咖啡為切入點，開始了自己的話題。

為減少所謂的IT疲勞綜合癥、保持員工的創(chuàng)新與活力，百度不僅采取寬松的不打卡制度，更專門聘請了一位有著多年從醫(yī)經驗的醫(yī)生作為公司的健康輔導師?！斑@不是以往的醫(yī)務室，他天天會在你身邊觀察你，提醒你，比如不要長期坐在電腦前，比如要怎樣進行運動健身。如果預防流感時，他甚至會專程將一杯板藍根遞到李彥宏的桌前。如果有人工作太忙去不了醫(yī)院，健康輔導師會給大

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第五篇：集團規(guī)章制度

創(chuàng)杰集團規(guī)章制度

為了更好規(guī)范各員工的行為，特制定以下規(guī)章制度，凡屬集團正式員工必須知照執(zhí)行.一：考勤制度

1.公司上下班時間： 早上上班打卡時間為8：30，下午下班時間為：17：30，每周上班時

間為周一到周六。集團所有人員必須打卡上下班，忘記打卡人員必須有上司簽名作實，并在2天內提交證明條給人事部。

2.遲到早退制度：上下班遲到或者早退超過5分鐘~30分鐘的人員，按照每次樂捐5元/

次計算；無特殊情況或者未知會上司遲到或者早退30分鐘~4小時的人員作為曠工半天計算，曠工半天將扣除當月1天的薪資；當月累計3次曠工半天的人員，公司將視為“留用察看”懲罰，當月工資按照試用期標準發(fā)放；當天超過4小時遲到或者早退人員當曠工1天計算，曠工1天將扣當月工資的2個工作日的薪資；當月累計3次曠工1天人員，公司視為員工自動離職處理。

3.全勤獎勵：集團正式員工如果全月全勤，當月工資獎勵50元。鑒于本集團公司為銷售

公司，所以不設加班費，各員工在當天未完成的工作或者上司指定需要加班的請自覺加班，未加班完成當天工作人員和未執(zhí)行上司指定加班人員按照每次罰款10元扣除當月工資，并不享受當月全勤和獎金獎勵。

4.正式員工生日福利：集團正式員工（在公司服務超過6個月）生日，公司將安排50元

生日蛋糕費用報銷。

5.正式員工獎金：集團公司員工年終獎金按照員工服務公司時間作為標準計算，按照每月

50元計算，統(tǒng)一在次年3月份發(fā)放（適合此福利的員工為：在公司服務超過6個月，并無違反公司規(guī)章制度記錄和曠工人員）。

6.請假制度：

外出制度：集團總監(jiān)以下職務的員工外出，必須在人事部登記外出記錄，未登記外出者，一經發(fā)現，按照每次樂捐10元處理，并不享受當月全勤獎勵和當月獎金。

病假：不超過1天的病假，必須提前通知或者填寫請假單，并有上司簽名作實，病假時間不計工資，不作銷假處理。

超過1天的病假：必須有醫(yī)院相關證明（后補亦可）和填寫請假條并有上司的簽名作實，病假時間不計算工資，不作銷假處理。特殊情況可后補請假條。

事假：不超過1天的事假，必須提前知會或者填寫請假條，并有上司簽名作實，請假時間不計公司，不作銷假處理。

超過1天的事假，必須提前知會或者填寫請假條，并有上司簽名作實，事后必須根據上司安排進行銷假，銷假完成后可補回工作考勤。

婚假：正式員工結婚，可享受公司3天計薪假期。

孕假：正式員工懷孕，可享受公司半年計薪假期（但工資將按照基本工資發(fā)放）。

7．法定假期安排：

集團公司根據國家規(guī)定的法定假期，將提前通知法定假期日期（無特殊情況按照國家規(guī)定法定假期安排）。