第一篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源課程：用好人才

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程

———用好人才

前言：知己知彼，百戰(zhàn)不殆

你認(rèn)識(shí)自己嗎：

個(gè)人競爭優(yōu)勢(shì)是什么？（人力資本、社會(huì)資本、心理資本）《褡褳》啟示：不光只盯缺點(diǎn)

廣為流傳的墓志銘：改變自己

第一講 用好人才前提：識(shí)人

1、觀人學(xué)—哈佛最有用的學(xué)科

2、解開你行為的三把鑰匙：

價(jià)值觀：個(gè)人是否應(yīng)該這樣做

性格：個(gè)人是否喜歡這樣做

能力：個(gè)人如何去做

第二講 員工價(jià)值觀分析

1、企業(yè)家的問題：人活著究竟有什么意義？

2、個(gè)人價(jià)值觀的差異

? 及時(shí)行樂型:今朝有酒今朝醉

?

?

?

? 功名型：建功立業(yè) 凡人型：平淡、吃虧是福 政治型: 追求權(quán)力 商人型：追求利益

? 社會(huì)型：奉獻(xiàn)、考慮他人

? 體驗(yàn)型：追求過程

? 宗教信仰型：修身養(yǎng)性

第三講 企業(yè)價(jià)值觀管理

1、一流公司需要一流文化、一流文化需要打造一流的價(jià)值觀

? 世界一流公司的文化：海爾、聯(lián)想、華為的文化管理

2、管理的三個(gè)階段：

? 經(jīng)驗(yàn)管理：農(nóng)夫趕雞

? 科學(xué)管理：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、量化

? 文化管理：志同道合，抱團(tuán)打天下

3、管理的最高境界：文化管理

案例分析：上下同欲者勝

? 黃鳴與皇明太陽能

? 寶潔公司CEO

第四講 價(jià)值觀管理的應(yīng)用

1、價(jià)值觀的三個(gè)層面

1）工作態(tài)度：全力以赴、盡力而為、得過且過

2）心智模式：消極心智模式、積極的心智模式

3）價(jià)值取向：對(duì)待每件事的重要性不同

2、用人的三個(gè)層次

1）可以預(yù)測(cè)

2）可靠

3）忠誠

忠誠的三種表現(xiàn)

1）對(duì)個(gè)人的忠誠

2）對(duì)組織的忠誠

3）對(duì)原則的忠誠

第五講 性格差異分析與應(yīng)用

心理學(xué)結(jié)論：性格40%遺傳、60%環(huán)境影響

1、人格心理學(xué)：

1）偏執(zhí)型人格；

2）自戀型人格；

3）表演型人格；

4）癔病型人格??

2、性格分析：

1）和平型

2）力量型

3）完美型

4）活潑型

3、用人，掌握人的需求：不同性格有不同偏好與需求

人在基本需求滿足之后高層次需求

1）權(quán)力需求：支配他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

2）成就需求：不甘平庸、獲得尊重

3）歸屬需求：氛圍與向心力

第六講 能力分析

如果一份工作剛巧用到執(zhí)行能力強(qiáng)項(xiàng)，你會(huì)輕松自如，甚至很享受；反之，我們稱之為“吃力的工作”。

1、加德納的多元智能理論

1）言語智能

2）邏輯—數(shù)學(xué)智能

3）空間智能

4）藝術(shù)音樂智能

5）運(yùn)動(dòng)智能

6）人際智能

7）內(nèi)省智能

8）自然探索智能

2、管理者應(yīng)具備的能力：

1）駕馭能力—全局意識(shí)

2）語言能力—影響意識(shí)

3）人際溝通能力—責(zé)任意識(shí)

4）洞察觀察力—問題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)

5）策劃能力—?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)

6）計(jì)劃能力—預(yù)見意識(shí)

3、人崗匹配程度：價(jià)值觀、性格、能力的匹配

1）匹配：快樂的2）矯正型匹配：湊合的3）非常不匹配：痛苦的第七講如何經(jīng)營人才——育才

1、經(jīng)營員工之道第一育人

教育改變觀念，訓(xùn)練提升能力。

1）不重視培育部署的原因：

原因：過去失敗的經(jīng)驗(yàn)；

效果不如預(yù)期的好；

怕留不住人及浪費(fèi)資源；

怕比自己能力強(qiáng)，而造成壓力。

結(jié)論：看到一個(gè)主管愿意去培養(yǎng)部署，決定于他的氣度

氣度決定一個(gè)人的高度，格局決定一個(gè)人的結(jié)局。

2）培育人才的重要性

為什么員工的績效不盡人意呢？11原因

訓(xùn)練（技能+知識(shí)）*（人類需要+態(tài)度）=員工工作表現(xiàn)。

誰需要培訓(xùn)？

培訓(xùn)的6種情景

3）培育人才五個(gè)核心方式

（1）入職輔導(dǎo)：新進(jìn)人員職前訓(xùn)練

（2）在職輔導(dǎo)：在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練

（3）職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)生涯成長訓(xùn)練

（4）重點(diǎn)培養(yǎng)：長期發(fā)展培育計(jì)劃

（5）營造環(huán)境：營建學(xué)習(xí)型組織

2、留才：留人之道，重在治心安身

在這里能成長什么？（能力與智慧）

在這里能得到什么？（精神與物質(zhì)）

在這里有什么希望？（發(fā)展與安定）

1）愿景留人：

2）待遇留人：

（1）什么是待遇留人

（2）確定員工待遇的主要依據(jù)

3）事業(yè)留人

（1）什么是事業(yè)留人

（2）如何事業(yè)留人

4）情感留人

5）機(jī)制留人

6）文化留人

第八講 成功的三種商數(shù) ??

職業(yè)成功三種商數(shù)

1、智商

記憶力、觀察力、注意力、分析能力、思維能力

2、情商

自察力、自我約束、自我激勵(lì)、同理心、溝通與交際能力

3、魂商

魂商的基礎(chǔ)是精神，價(jià)值體系，核心價(jià)值觀，精神要素、信仰、使命感和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

第二篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱

● 課程背景

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾喂苋擞萌?？如何培育人？如何激?lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！

● 課程目標(biāo)

A培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

B提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；

C使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

● 授課對(duì)象

A企業(yè)非HR經(jīng)理、主管。

B有志提升HR專業(yè)技能者。

● 授課方式

采用雙向交流，互動(dòng)式教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學(xué)員獲得全新的HR觀念與正確、專業(yè)的HR知識(shí)技能。

第一部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系

部門經(jīng)理需要知道的?人力資源管理概念及其四種主要職能

人力資源管理是誰的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“?人力資源經(jīng)理”角色

? 人力資源管理與人事管理的區(qū)別

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)?戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位

? 人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系

第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)

搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法?

為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn) ?

描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則?

工作說明書在日常部門管理工作中的運(yùn)用?

如何明確任職者資格?

描述下屬職責(zé)的100個(gè)動(dòng)詞與練習(xí)?

第三部分：部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）

選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么??

部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場所布置藝術(shù)?

如何在面試中建立良好氛圍的三招?

部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事?

了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)??

人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知?

如何與應(yīng)聘者就工資“侃價(jià)”?

招聘中?人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工

招聘中常見誤區(qū)及避免方法?

資格審查法?經(jīng)歷評(píng)價(jià)法?筆跡分析法?心理測(cè)試法?情景模擬法?部門經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)?

如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”??

面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧??

結(jié)構(gòu)化面試問話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。?如何通過應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者?

招聘面試模擬訓(xùn)練?

第四部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人）

公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路?

部門員工“薪酬公平性”對(duì)部門管理的戲劇化影響（案例）?

下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面?

部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平?部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績調(diào)薪和晉升調(diào)薪?

部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績和崗位重要性分配獎(jiǎng)金?

四種衡量崗位價(jià)值方法?

第五部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人）

部門經(jīng)理為什么要了解績效考核?

什么是績效管理，它與績效考核有何不同?

績效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績效管理與考核，其重要性?績效管理在?人力資源管理中的地位與作用

績效考核與?人力資源管理其它模塊的切合部門經(jīng)理要掌握的績效考核流程?

部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工?

什么是KPI，KPI的價(jià)值?

KPI指標(biāo)如何提煉？?

如何把公司的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)

部門經(jīng)理如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門和下屬?

平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例?

部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)?

如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解?SMART原則認(rèn)知?

部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS?行為觀察量表法BOS?

在業(yè)績考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核?

如何使用績效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤?

第六部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）

績效評(píng)估、績效輔導(dǎo)?

工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)?

糾正員工行為的best原則?

如何制作績效改進(jìn)計(jì)劃?

如何做績效面談（精彩有趣演練）?

第七部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系?

員工跳槽的主要原因分析?

遇上員工跳槽的主要對(duì)策?

部門經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略?

部門經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施?

第三篇：人力資源經(jīng)理眼中的人才

人力資源經(jīng)理眼中的人才

在大多數(shù)知名企業(yè)的人力資源經(jīng)理眼中，優(yōu)秀的才能最重要的是擁有較高的“IQ”，這不光是指專業(yè)知識(shí)或邏輯思維能力，而且還需要學(xué)習(xí)能力?！癊Q”包括工作與熱情, “AQ”包括抗壓能力，這些對(duì)于人才是很重要的條件。

第一是“IQ”--智商。除了與工作相關(guān)的知識(shí)技能外，還有具有代表性的思維邏輯及學(xué)習(xí)和解決問題的能力。特別是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的知識(shí)，個(gè)人具備處理當(dāng)前問題的能力為了避免更多的損傷。所以學(xué)習(xí)能力尤其重要。然而，在技能方面，不光僅限于專業(yè)技能，在英語交流方面的才能也是必須的。在全球化的趨勢(shì)下，如果個(gè)人不能及時(shí)地掌握新的知識(shí)，或者缺乏很好的交流，那么這一切完全無法實(shí)現(xiàn)。

至于“EQ”--情商，是一個(gè)人“情感智力”，判斷一個(gè)人工作時(shí)候的熱情，是否有對(duì)于人們的“同情心”和“敏感度”，來判斷其是否信任別人，相互激勵(lì)潛能。

“AQ”--逆境商是指“挫折指數(shù)或受挫智商”。一個(gè)人在壓力情況下的毅力、力量與忍耐力，面對(duì)挫折時(shí)擁有一個(gè)積極的態(tài)度，面對(duì)困難不輕易放棄。當(dāng)一個(gè)人選擇了一家公司，能夠陪伴共同成長，但是求職者也不得不使得人力資源經(jīng)理具備一種展示公司的能力，員工共同工作為了使公司穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，他們也能夠擁有更好的待遇。

將這些能力駕輕就熟的企業(yè)家們?cè)诂F(xiàn)今高競爭環(huán)境的職業(yè)市場中不斷適應(yīng)著公司發(fā)展的步伐，與有行動(dòng)力的員工一起工作，當(dāng)同樣需要學(xué)習(xí)大量先進(jìn)的事物時(shí)，即使需要加班，基于責(zé)任心的同時(shí)，他們明白如果不在當(dāng)下學(xué)習(xí)就會(huì)耗費(fèi)其未來的時(shí)間。企業(yè)家們時(shí)常缺乏變化工作的勇氣，30年，或許他們?yōu)榱斯ぷ骺简?yàn)自身，但那是在他們年齡變大以及擁有穩(wěn)定的視野之后。

當(dāng)年輕人走進(jìn)職場的時(shí)候，我們必須變得更加順從和在將來的層級(jí)上擁有穩(wěn)固的地位。在挑戰(zhàn)面前不斷地詢問我們自身，“永遠(yuǎn)要低估自身的勝任力好過高估自己”，高估自身能力會(huì)使得你發(fā)現(xiàn)自身的舞臺(tái)很小，你應(yīng)該給予自身更多空間。

第四篇：人力資源經(jīng)理

人力資源部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制訂各個(gè)時(shí)期的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，編制建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

3、負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出意見或改進(jìn)方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃與規(guī)章制度的實(shí)施與落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)公司的整體企業(yè)文化建設(shè)、制定企業(yè)文化推行方案，并制定系列具體措施，落實(shí)，做好滲透等宣導(dǎo)工作；

5、安排落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的各項(xiàng)任務(wù)（包括臨時(shí)工作），提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障。

任職資格：

1、人力資源、企業(yè)管理等專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，從事人力資源管理工作三至五年以上大中型企業(yè)或集團(tuán)公司HR主管工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備先進(jìn)的人力資源理念和知識(shí)，精通現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，有全面人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備人力資源戰(zhàn)略開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

3、對(duì)流通型企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作；

4、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；

5、極具敬業(yè)精神和職業(yè)道德，為人誠實(shí)、正直、公正，責(zé)任心、原則性強(qiáng)；

6、具有戰(zhàn)略化宏觀思維、很強(qiáng)的計(jì)劃能力及工作推進(jìn)能力，有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，有很強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心；

7、有大中型外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

8、良好的公文寫作能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備；具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

第五篇：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(課程編號(hào)：D06)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理關(guān)閉

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.是否采用彈性人力運(yùn)用關(guān)鍵在于什么？ √

A 成本問題 B 質(zhì)量問題 C 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題 D 企業(yè)的需求問題 正確答案： A

2.招聘一般的基層人員需要多長時(shí)間？ √

A 半個(gè)月

B 一個(gè)月 C 兩個(gè)月 D 三個(gè)月 正確答案： B

3.如果企業(yè)準(zhǔn)備招5人，則應(yīng)該有多少人進(jìn)行最后面談？ √

A 5人 B 10人

C 15人 D 20人 正確答案： C

4.面試高級(jí)主管時(shí)，大概需要多長時(shí)間？ √ A 半小時(shí) B 一個(gè)多小時(shí) C 兩個(gè)小時(shí) D 三小時(shí) 正確答案： B

5.公司應(yīng)挑選什么樣的人才？ √

A 最優(yōu)秀的人才 B 最合適的人才 C 一般優(yōu)秀的人才 D 一般合適的人才 正確答案： B

6.哪種培訓(xùn)項(xiàng)目不適合在職培訓(xùn)？ √

A 針對(duì)性強(qiáng)的項(xiàng)目 B 公司獨(dú)特產(chǎn)品的培訓(xùn) C 完成周期較長的項(xiàng)目

D 無需大量補(bǔ)充知識(shí)的項(xiàng)目 正確答案： D

7.對(duì)薪酬政策的理解錯(cuò)誤的是： √

A 部門經(jīng)理要把市場上同行業(yè)薪酬水準(zhǔn)的情況提供給人力資源部門或公司領(lǐng)導(dǎo) B 薪酬政策是由公司來決定的 C 部門經(jīng)理只有對(duì)薪酬建議的權(quán)力

D 部門經(jīng)理無權(quán)知道本部門員工的薪酬內(nèi)容 正確答案： D

8.對(duì)獎(jiǎng)金和調(diào)薪的理解錯(cuò)誤的是： √

A 在調(diào)薪時(shí)應(yīng)考慮回款率

B 如果某些項(xiàng)目可用獎(jiǎng)金實(shí)現(xiàn)，盡量用一次性獎(jiǎng)金。C 獎(jiǎng)金是一次性的作業(yè)處理 D 調(diào)薪是企業(yè)的長期成本負(fù)擔(dān) 正確答案： A

9.若辭退員工，部門經(jīng)理與之面談時(shí)，錯(cuò)誤的是： √

A 冷靜的傳達(dá)公司對(duì)這件事的決定和理由 B 不要去爭辯

C 面談時(shí)應(yīng)重視談細(xì)節(jié)問題 D 最好在公司外部進(jìn)行面談 正確答案： C

10.在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，要對(duì)人力計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整改善？ √

A 開創(chuàng)期 B 成長期

C 成熟期 D 衰退期 正確答案： C

11.哪種是幫助員工糾正錯(cuò)誤的正確方式？ √ A 當(dāng)面嚴(yán)肅批評(píng) B 只需要告訴他錯(cuò)在哪里 C 分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因 D 護(hù)著員工 正確答案： C

12.在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，不必強(qiáng)行制定人力資源規(guī)劃？ √

A 開創(chuàng)期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期 正確答案： A

13.制定人力計(jì)劃時(shí)，對(duì)內(nèi)外部人力市場分析后，下一步是： √

A 確定企業(yè)發(fā)展方向及營運(yùn)方針 B 企業(yè)人力資源管理政策說明

C 擬定當(dāng)人力計(jì)劃 D 對(duì)人才需求預(yù)測(cè) 正確答案： C

14.制定人力計(jì)劃的第一步是： √

A 說明企業(yè)人力資源管理的政策 B 擬訂當(dāng)年人力計(jì)劃

C 確定企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營方針 D 對(duì)內(nèi)外部人力市場進(jìn)行分析 正確答案： C

15.對(duì)公司核心人才理解錯(cuò)誤的是： √

A 進(jìn)行人力資源設(shè)計(jì)，就要區(qū)分核心人力與非核心人力 B 核心人力之外的都屬于非核心人力

C 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門員工人數(shù)的50%以上 D 整個(gè)部門體系里，核心人力最能幫助部門完成任務(wù) 正確答案： B

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理關(guān)閉

課后測(cè)試

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測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.如果打算招聘10人，部門經(jīng)理面試之前需部門主管先進(jìn)行面試，則部門主管的面試人數(shù)不應(yīng)超過多少人？ √

A 20人 B 30人 C 60人

D 90人 正確答案： D

2.是否采用彈性人力運(yùn)用關(guān)鍵在于什么？ √

A 成本問題 B 質(zhì)量問題 C 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題 D 企業(yè)的需求問題 正確答案： A

3.如果公司打算招10人，應(yīng)該確定多少人與部門經(jīng)理進(jìn)行面談？ √ A 10 B 20 C 30 D 40 正確答案： C

4.如果企業(yè)準(zhǔn)備招5人，則應(yīng)該有多少人進(jìn)行最后面談？ √

A 5人 B 10人

C 15人 D 20人 正確答案： C

5.面試高級(jí)主管時(shí)，大概需要多長時(shí)間？ √

A 半小時(shí)

B 一個(gè)多小時(shí) C 兩個(gè)小時(shí) D 三小時(shí) 正確答案： B

6.如果希望應(yīng)聘者對(duì)公司的產(chǎn)品很熟悉，或者想知道他對(duì)公司的認(rèn)知情況，哪種提問方式不正確 √ A 您對(duì)我們公司的產(chǎn)品感覺如何？ B 您了解我們的產(chǎn)品嗎？

C 如果您承擔(dān)了這份工作，您會(huì)怎樣加強(qiáng)學(xué)習(xí)？ D 您為什么來應(yīng)聘我們公司？ 正確答案： B

7.建立在職培訓(xùn)體系的首要步驟是： √

A 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象

B 提出各項(xiàng)職位需要的專業(yè)技能 C 遴選講師

D 對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序 正確答案： B

8.哪一項(xiàng)不屬于在職培訓(xùn)的特點(diǎn)？ √

A 比較實(shí)用 B 比較經(jīng)濟(jì) C 情景教育

D 不連續(xù)性 正確答案： D

9.辭退員工時(shí)，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)給員工當(dāng)面講清辭退的理由？ √

A 人力資源部經(jīng)理

B 部門經(jīng)理 C 人力資源部助理 D 總經(jīng)理 正確答案： B

10.在績效評(píng)估中，哪個(gè)屬于人力資源部的職責(zé)？ √ A 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估 B 填寫評(píng)估表 C 與被評(píng)估人進(jìn)行面談 D 發(fā)評(píng)估表 正確答案： D

11.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)避免做的是： √ A 要及時(shí)地糾正員工錯(cuò)誤

B 對(duì)較嚴(yán)重的錯(cuò)誤應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膽土P C 糾正錯(cuò)誤只要告訴他錯(cuò)在哪里就可以了 D 應(yīng)私下及時(shí)修正 正確答案： C

12.在企業(yè)中，應(yīng)主要由誰對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)？ √

A 人力資源部經(jīng)理

B 部門經(jīng)理 C 企業(yè)總經(jīng)理 D 員工自己本人 正確答案： B

13.對(duì)公司核心人才理解錯(cuò)誤的是： √

A 進(jìn)行人力資源設(shè)計(jì)，就要區(qū)分核心人力與非核心人力

B 核心人力之外的都屬于非核心人力 C 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門員工人數(shù)的50%以上 D 整個(gè)部門體系里，核心人力最能幫助部門完成任務(wù) 正確答案： B

14.在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段可以制定出完整的人力計(jì)劃方案？ √ A 開創(chuàng)期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期 正確答案： B

15.招聘高級(jí)管理人員需要大約多長時(shí)間？ √

A 一個(gè)月 B 兩個(gè)月

C 三個(gè)月 D 四個(gè)月 正確答案： C

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理關(guān)閉

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.當(dāng)核心人力與非核心人力發(fā)生沖突時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該： √ A 優(yōu)先保護(hù)核心人員 B 重視非核心人員 C 充當(dāng)協(xié)調(diào)的角色 D 偏袒核心人力 正確答案： C

2.在旺季人力短缺時(shí)，部門經(jīng)理在做人力規(guī)劃時(shí)應(yīng)先考慮哪方面？ √ A 招聘 B 人才租賃

C 人力彈性使用

D 通過人力公司派遣人員擔(dān)任 正確答案： C

3.招聘一般的基層人員需要多長時(shí)間？ √

A 半個(gè)月

B 一個(gè)月 C 兩個(gè)月 D 三個(gè)月 正確答案： B

4.建立在職培訓(xùn)體系的最后一個(gè)步驟是： √

A 遴選講師

B 對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序

C 調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿 D 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象 正確答案： C

5.如果希望應(yīng)聘者對(duì)公司的產(chǎn)品很熟悉，或者想知道他對(duì)公司的認(rèn)知情況，哪種提問方式不正確 √ A 您對(duì)我們公司的產(chǎn)品感覺如何？ B 您了解我們的產(chǎn)品嗎？

C 如果您承擔(dān)了這份工作，您會(huì)怎樣加強(qiáng)學(xué)習(xí)？ D 您為什么來應(yīng)聘我們公司？ 正確答案： B

6.對(duì)薪酬政策的理解錯(cuò)誤的是： √

A 部門經(jīng)理要把市場上同行業(yè)薪酬水準(zhǔn)的情況提供給人力資源部門或公司領(lǐng)導(dǎo) B 薪酬政策是由公司來決定的 C 部門經(jīng)理只有對(duì)薪酬建議的權(quán)力

D 部門經(jīng)理無權(quán)知道本部門員工的薪酬內(nèi)容 正確答案： D

7.對(duì)獎(jiǎng)金和調(diào)薪的理解錯(cuò)誤的是： √

A 在調(diào)薪時(shí)應(yīng)考慮回款率

B 如果某些項(xiàng)目可用獎(jiǎng)金實(shí)現(xiàn)，盡量用一次性獎(jiǎng)金。C 獎(jiǎng)金是一次性的作業(yè)處理 D 調(diào)薪是企業(yè)的長期成本負(fù)擔(dān) 正確答案： A

8.若辭退員工，部門經(jīng)理與之面談時(shí)，錯(cuò)誤的是： √

A 冷靜的傳達(dá)公司對(duì)這件事的決定和理由 B 不要去爭辯 C 面談時(shí)應(yīng)重視談細(xì)節(jié)問題 D 最好在公司外部進(jìn)行面談 正確答案： C

9.在績效評(píng)估中，哪個(gè)屬于人力資源部的職責(zé)？ √ A 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估 B 填寫評(píng)估表 C 與被評(píng)估人進(jìn)行面談

D 發(fā)評(píng)估表 正確答案： D

10.作為一位非人力資源的經(jīng)理，應(yīng)該創(chuàng)造什么樣的工作環(huán)境？ √

A 人性化 B 紀(jì)律化

C 人性化和紀(jì)律化 D 以上都不對(duì) 正確答案： C

11.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，作為部門經(jīng)理，你認(rèn)為哪種方法不正確？ × A 應(yīng)及時(shí)地糾正員工錯(cuò)誤

B 糾正錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵是要分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，找出可以防患于未然的方法

C 對(duì)員工給予懲罰 D 不是當(dāng)場給對(duì)方難看 正確答案： C

12.在企業(yè)中，應(yīng)主要由誰對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)？ √ A 人力資源部經(jīng)理 B 部門經(jīng)理 C 企業(yè)總經(jīng)理 D 員工自己本人 正確答案： B

13.對(duì)核心人才理解錯(cuò)誤的是： √

A 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門員工人數(shù)的50%以上 B 核心人員指的是企業(yè)的部分高級(jí)員工 C 對(duì)于非核心人員可采用人才租賃的方式

D 處理核心人力與非核心人力間沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)核心人員 正確答案： D

14.在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段可以制定出完整的人力計(jì)劃方案？ √

A 開創(chuàng)期

B 成長期 C 成熟期 D 衰退期 正確答案： B

15.招聘高級(jí)管理人員需要大約多長時(shí)間？ √

A 一個(gè)月 B 兩個(gè)月

C 三個(gè)月 D 四個(gè)月 正確答案： C

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理關(guān)閉

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.對(duì)核心人員理解錯(cuò)誤的是： √ A 即非常重要、非常關(guān)鍵 B 部分高等級(jí)員工

C 一般來說，市場營銷部門和生產(chǎn)技術(shù)部門是核心部門

D 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門員工人數(shù)的30%以上 正確答案： D

2.招聘普通的基層管理人員時(shí)，部門經(jīng)理的面談時(shí)間最好不要超過幾次？ √

A 兩次

B 三次 C 四次 D 五次 正確答案： B

3.是否采用彈性人力運(yùn)用關(guān)鍵在于什么？ √

A 成本問題 B 質(zhì)量問題 C 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展問題 D 企業(yè)的需求問題 正確答案： A

4.哪種題目的主要目的是測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者本身的反應(yīng)能力與專業(yè)能力？ √ A 封閉式問題 B 情境模擬題 C 開放式問題 D 引導(dǎo)性問題 正確答案： B

5.在旺季人力短缺時(shí)，部門經(jīng)理在做人力規(guī)劃時(shí)應(yīng)先考慮哪方面？ √

A 招聘 B 人才租賃

C 人力彈性使用

D 通過人力公司派遣人員擔(dān)任 正確答案： C

6.哪一項(xiàng)不屬在職培訓(xùn)的特點(diǎn)？ √

A 持續(xù)性 B 較實(shí)用

C 成本太大 D 不耽誤工作時(shí)間 正確答案： C

7.建立在職培訓(xùn)體系的最后一個(gè)步驟是： √ A 遴選講師

B 對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序 C 調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿 D 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象 正確答案： C

8.如果希望應(yīng)聘者對(duì)公司的產(chǎn)品很熟悉，或者想知道他對(duì)公司的認(rèn)知情況，哪種提問方式不正確 √ A 您對(duì)我們公司的產(chǎn)品感覺如何？

B 您了解我們的產(chǎn)品嗎？

C 如果您承擔(dān)了這份工作，您會(huì)怎樣加強(qiáng)學(xué)習(xí)？ D 您為什么來應(yīng)聘我們公司？ 正確答案： B

9.辭退員工時(shí)，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)給員工當(dāng)面講清辭退的理由？ √

A 人力資源部經(jīng)理

B 部門經(jīng)理 C 人力資源部助理 D 總經(jīng)理 正確答案： B

10.對(duì)輪調(diào)學(xué)習(xí)的理解不正確的是： √

A 部門的員工不是長時(shí)期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)

B 是在多個(gè)部門中有數(shù)個(gè)不同的工種 C 可以讓員工擴(kuò)大他的專業(yè)范圍 D 可以讓大家有機(jī)會(huì)學(xué)到新東西 正確答案： B

11.作為一位非人力資源的經(jīng)理，應(yīng)該創(chuàng)造什么樣的工作環(huán)境？ √ A 人性化 B 紀(jì)律化

C 人性化和紀(jì)律化 D 以上都不對(duì) 正確答案： C

12.在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，不必強(qiáng)行制定人力資源規(guī)劃？ √

A 開創(chuàng)期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期 正確答案： A

13.新員工報(bào)到時(shí)，應(yīng)先通知誰？ √

A 人力資源部 B 總經(jīng)理 C 部門經(jīng)理 D 不用事先通知 正確答案： A

14.對(duì)核心人才理解錯(cuò)誤的是： √

A 一般要求核心人力必須占公司或者整個(gè)部門員工人數(shù)的50%以上 B 核心人員指的是企業(yè)的部分高級(jí)員工 C 對(duì)于非核心人員可采用人才租賃的方式

D 處理核心人力與非核心人力間沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)核心人員 正確答案： D

15.制定人力計(jì)劃的第一步是： √ A 說明企業(yè)人力資源管理的政策 B 擬訂當(dāng)年人力計(jì)劃

C 確定企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營方針 D 對(duì)內(nèi)外部人力市場進(jìn)行分析 正確答案： C