第一篇：KFC對話90后活動總結(jié)

KFC對話90后活動總結(jié)

2011年12月4日，在江蘇省廣播電臺一場以“非誠勿擾”形式的交友活動舉行的如火如荼。這就是KFC對話90后在南京的主題活動—“友來友往，非?成?勿擾”，約有300多人參加了此次活動?？系禄蚩偛吭O(shè)在美國肯塔基州的路易斯維爾市，是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，全球最大的餐飲集團(tuán)百勝餐飲集團(tuán)擁有該品牌?？系禄?987年在北京前門開出中國第一家餐廳，肯德基在中國的25年，是“立足中國、融入生活”的25年，是“為中國而改變，全力打造‘新快餐’”的25年。如今中國肯德基已在800多個城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了3800余家連鎖餐廳。

借用當(dāng)前熱議”非誠勿擾”的形式,亮出90后交友的標(biāo)簽,為全國對話90后活動添彩?，F(xiàn)場效果反響熱烈,90后的交友宣言語出驚人,引起了現(xiàn)場及圈內(nèi)的廣泛熱議。

第二篇：大班英語活動：KFC

大班英語活動：KFC

Objectives:

1． To study the new words:hamburger、cola、French fries、chicken

2． To introduce the sentence: May I help you?I

want......and try to use those words and sentences.3． Be pleased to communicate with partners.Teaching aids:

1.2.Cards（hamburger、cola、French fries、chicken）A magic box and a magic stick

3.An imitative situation of KFC

Teaching steps:

一、Warming up

1.Greeting

2.T: today, I took some delicious food to you,do you want to eat them?

S: yes.T: ok, but they are in a magic box, I must use my magic power,and then you will see them,let’s welcome ,ok? S: ok!

(教師用魔法棒作施法動作，并帶動幼兒一起說“瑪麗瑪麗哄......”

T: Look, what’s this?(拿出hamburger卡片)

T: Do you like hamburgers?(帶讀后并且作出吃漢堡的動作)T: Do you wannna to eat this hamburger?

T: Now,take it by turns and after you said:hamburger ,you can eat it.And when I said

Stop, the student who take the hamburger should pick it behind your back.(老師作示范，作出很夸張的咬Hamburger的動作)

T: Stop, I’m so hungry, I want to find it and eat it.Hamburger, Hamburger,where are you?

(找到之后很開心的“吃掉”漢堡)

3.T: Do you want to eat another food?

T: Now, I want to ask some students to make the food out, I will give you my magic power.Who can try?

(讓幼兒上臺來“施魔法”，引出cola)

T: Look, what’s this?(拿出cola 卡片)

T: Yes, cola、cola.（當(dāng)老師把圖片舉起來，幼兒大聲讀；當(dāng)老師把圖片放在中間的時候，幼兒說“咕?！埃?dāng)老師把圖片放在最低的位置，幼兒輕聲的讀）

T: Cola say goodbye.(讓幼兒上臺來“施魔法”，引出chicken)

T：look，what can you see?(拿著chicken圖片)

T: OK, Stand up.When I said “chicken” for five times, I will become a tiger, you must sit down and put your hands front your eyes.（讓所有的小朋友站起來，當(dāng)說到第5次的時候，老師變成“老虎”，幼兒必須馬上坐下，同時用手擋住自己）

4.Jump Game:

（把所有的圖片放在地上，老師跳到哪個圖片的后面，幼兒就讀哪個單詞，再讓幼兒來示范。）

Stick the cards everywhere in the classroom.For instance,teacher orders: “Jump to the French fries.” The kid jumps to the card with French fries and touch it.5.把所有的圖片貼在黑板上，變成一個“KFC”的商店。T: Let us go to KFC today, OK?

T: Now, we are in the KFC.What can you see from the picture? S:(I can see the)hamburger /chicken/cola…

T: Now, let’s buy KFC foods.May I help you? What do you want?

S: I want ……

二、Ending with a song: Ten little fingers

第三篇：KFC總結(jié)

新興縣肯德基試操作總結(jié) 時間：2011 年 6 月 17，18 日兩天 地點：新興縣時代廣場肯德基 試操作內(nèi)容：大廳，薯條站，KM，漢堡制作 第一天早上安排到大廳工作。李經(jīng)理先帶我熟悉大廳一次，我發(fā)現(xiàn)大廳的某一些角落清潔不 是好徹底，地面上有一點雞渣之類的垃圾?？拷词珠g的那個垃圾箱的門也有些污漬。之后，我在李經(jīng)理的安排下把大廳刷洗了一次，在此期間，得到嘉怡的幫助。經(jīng)過一個多小時，大 廳的衛(wèi)生搞定。接著，燕敏教我大廳的的工作職責(zé)：視路線，垃圾桶周邊的工具（盛放吸管 的盒子要定期察看），手巾的擺放，垃圾的處理方式（如果壓好以后，垃圾超過 3/4 就要換 一個新的袋），大廳地面（如地面上的腳 印要拖干凈，）和外圍地面（如果有煙頭，樹葉，紙屑要及時清掃）整潔的保持，大廳的設(shè)施（吊燈，空調(diào)，音箱音樂，外面的招牌）的觀察 洗手間衛(wèi)生保持等。經(jīng)過一個小時結(jié)束了大廳的學(xué)習(xí)，就開始獨自進(jìn)行操作！下午就安排到薯條站進(jìn)行操作。陳瑤帶我學(xué)習(xí)了薯條工作站的知識，包括 FRYMASTER 炸 鍋的溫度 350 華氏，鍵位的熟悉，薯條的保鮮時間，薯條的份量炸鍋的大薯 135g , 中薯 110g，小薯 75g。理論知識之后便是實際操作了。我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯條，按照規(guī)格 及時送上。并要根據(jù)前臺的客流進(jìn)行判斷下多少薯條。第二天早上安排到腌制崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，冠彬帶我學(xué)習(xí)了腌制的知識，包括工具的準(zhǔn)備，腌制 產(chǎn)品的量，腌料的配比，解凍的技巧。之后就開始了腌制。辣翅的腌制翅根翅尖必須配對，這樣方便于腌制后的分揀。當(dāng)腌制不同的產(chǎn)品時必須徹底沖洗干凈，防止影響不同新產(chǎn)品的 品質(zhì)。經(jīng)過三個小時后完成腌制工作，清潔好了腌制工具！晚上也在薯條站工作，顧客較多，導(dǎo)致了薯條斷產(chǎn)了兩次。由于薯條站繁忙，沒有到進(jìn)行 漢堡的制作的實操。下班前協(xié)作了紹祥對總配的打烊工作，清洗了總配的工作和地面的沖清 洗！

短短的兩天時間，讓我在肯德基里學(xué)到了很多。雖然以前在肯德基工作過，但好多細(xì)節(jié) 還不是好清楚。我還要加強(qiáng)對每一個崗位的學(xué)習(xí)與實踐操作，必須要得心應(yīng)手。我覺得，在 肯德基工作，我的人際交往和待人處事的技巧還要進(jìn)一步提高。因為在肯德基工作的差不多 都是本地人，總會將某些本地的習(xí)慣帶到工作中去。團(tuán)隊合作精神、勤勞誠實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求完美的品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些重要的影響今后會一直伴隨著我，無論是在哪里的 工作崗位工作。

我知道，這一次的試操作是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點會促使我對肯德 基的

學(xué)習(xí)的更加有信心，以最快的速度去適應(yīng)肯德基事業(yè)工作！

試操作作兩天，我想對餐廳建議幾點：

1 員工的主動性和積極性還要提高 2 產(chǎn)品的擺放還要進(jìn)一步改進(jìn) 3 收銀員的收銀七步曲重要更加放在建議性銷售這一點

第四篇：KFC助理成長課程總結(jié)

助理成長分享

1、SMART代表5個衡量目標(biāo)是否完整的物質(zhì):明確的、可以衡量的、可實施的、實際的、有時間性。

2、何為目標(biāo)；是指在限定的時間內(nèi)，有規(guī)劃發(fā)生的事情，或是在工作、生活中希望改進(jìn)的一個光圈。

3、何為危機(jī)：使公司員工、顧客及生意伙伴受到傷害，違背公眾有損品牌的完整，造成公司的資產(chǎn)損失等。

4、危機(jī)發(fā)生時，我們必須做到：專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、分級化

專業(yè)化：由受過危機(jī)訓(xùn)練的人員處理 標(biāo)準(zhǔn)化：按照統(tǒng)一的原則及流程處理 系統(tǒng)化：建立危機(jī)案例收集分享制度 分級化：日常危機(jī)由營運部及時處理

5、處理危機(jī)基本原則：

A：以為客瘋狂的精神，力求完滿解決顧客的抱怨，最大限度爭取消費者滿意

B：遵守法律，勇于承擔(dān)責(zé)任，同時捍衛(wèi)我們的權(quán)利 C：加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練，設(shè)備保養(yǎng)，完善危機(jī)預(yù)防措施及防范，把防患于未然作為危機(jī)處理的第一原則。

6、顧客投訴處理流程的指導(dǎo)思想：

A：誠懇良好的態(tài)度及溝通，是解決問題的基礎(chǔ) B：第一時間有效處理，是把投訴轉(zhuǎn)換為滿意的關(guān)鍵 C：團(tuán)隊合作為餐廳處理投訴出謀劃策

7、處理顧客投訴的基本步驟：

了解情況、安撫顧客、提出解決方案、感謝并征求顧客意見、完整記錄事件

8、和服務(wù)員溝通的三種方式：值班前的一對

一、班前會、值班進(jìn)行中溝通

9、在設(shè)定方向時應(yīng)說：請服務(wù)員執(zhí)行工作、說明工作內(nèi)容、確認(rèn)是否理解、感謝服務(wù)員

10、值班交接包括以下活動：產(chǎn)品管理工作、人員調(diào)整、現(xiàn)金管理職能、溝通和問題防范、行政工作

11、授權(quán)時，應(yīng)將適當(dāng)?shù)墓ぷ鹘唤o有能力并有意愿的下屬去完成，注重的是結(jié)果而不是過程

12、為確保在每次值班中率領(lǐng)團(tuán)隊走向成功，請依照以下領(lǐng)導(dǎo)模式：評估情況、設(shè)定方向、輔導(dǎo)和支持、追蹤

13、溝通的關(guān)鍵：表示尊敬、傳遞明確信息、確認(rèn)對方是否理解

14、處理意外反應(yīng)的步驟：詢問更多的訊息、判斷需要“訓(xùn)練、練習(xí)、時間或工具“、如有必要，確認(rèn)

對方理解、用正面的語氣支持

15、建設(shè)性回饋步驟：說明不合理之處、詢問更多信息、決定下一步行動、如必要，回顧先前步驟、給予正面支持

16、設(shè)定目標(biāo)的好處：、A：明確方向和重點

B：得到動力，增加成就感

C：了解大致結(jié)構(gòu)和時間安排，方便追蹤

D：集中資源提升效益

17、本次助理成長課程目標(biāo)：

A：能描述完整的目標(biāo)和所具有特質(zhì)

B：能依據(jù)目標(biāo)制定出行動計劃

C：發(fā)現(xiàn)自己在時間管理上的機(jī)會點

D：能說明有效管理工作時間的方法

E：能安排每月工作計劃

18、實現(xiàn)目標(biāo)過程中應(yīng)有的態(tài)度：積極的、堅持而靈活的、有創(chuàng)造性的、耐心的19、制定行動計劃的過程：觀察、分析、決定行動、尋求共識

20、工作沒有效率的原因：沒有目標(biāo)/沒有確認(rèn)目標(biāo)、目標(biāo)太多/不實際、沒有計劃、準(zhǔn)備工夫不夠/計劃太粗略、事必躬親（不授權(quán)）、不能堅持執(zhí)行，做事

拖拉，容易分心或被打斷、習(xí)慣不好

21、拖拉現(xiàn)象表現(xiàn)為：缺乏期限遙遙無期、懼怕失敗或后果、缺乏動力、開始后就遇到困難

22、有效管理工作時間的方法：明確工作目標(biāo)、排定優(yōu)先次序、制定工作計劃、掌握工作內(nèi)容、正確的授權(quán)、自律

23、制定工作計劃的步驟：事先收集資料、標(biāo)出工作時間、劃入已被規(guī)劃事項、掌握工作內(nèi)容、將工作列入每一天、預(yù)留彈性時間

24、經(jīng)驗收集訪談的目的：了解這個工作的吸引力是什么、得到達(dá)成學(xué)習(xí)成果的有效方法、了解在工作上會遇到的挑戰(zhàn)及克服方式

25、提供認(rèn)同回饋時，需要說明：服務(wù)員表現(xiàn)出色之處、贊賞的原因

第五篇：與財務(wù)總監(jiān)對話后的一點收獲與感想

與財務(wù)總監(jiān)對話后的一點收獲與感想

昨天晚上和一個哥哥吃晚飯，他是研究生畢業(yè)，1993年時過的CPA，現(xiàn)在在一家控股公司做財務(wù)總監(jiān)。聊天中說了很多。主要是圍繞做財務(wù)工作和個人的職業(yè)生涯做了一些交流。1，文憑 老生常談的一個話題，哥哥的觀點是最好是研究生畢業(yè)，每到一個階段你的起點是有很大區(qū)別的。但是一定是在你認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上的。只有你有了一個扎實的理論基礎(chǔ)，文憑上有一個比較好的優(yōu)勢，以后的職業(yè)生涯才能走的更好。2，職稱 中級，CPA一定要考，并且要以考過為目標(biāo)。努力去實現(xiàn)這個目標(biāo)。當(dāng)然，更甚者ACCA。3，工作中一定要做一個有心人 這個是我主要想說的一點。對昨天聊天的一個總結(jié)吧。文憑，職稱仁者見仁。但工作，我想只有做到這點，才能讓自己在機(jī)會來臨之前做好能抓住它的準(zhǔn)備。首先，我們是做會計。但是對自己的定位不能只是一個會計，不然一輩子就只能做一個會計。會計≠財務(wù)。作為一個財務(wù)，首先要非常了解公司所在的行業(yè)，必須要對公司整個運作流程相當(dāng)熟悉，業(yè)務(wù)上是怎樣的，采購過程是怎樣，生產(chǎn)過程是怎么樣。只有在對整個公司熟悉的前提下，才能知道怎么去監(jiān)控一些值得監(jiān)控的點。比如說費用：都會有電話費，網(wǎng)費，大公司還會有盆栽等等。一切費用的發(fā)生都需要去把它分解成最小的點。電話費，有多少部電話，每個部門有多少部，主要是哪些人在用，等等。可能300條線和200條線的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣。寬帶的帶寬，用多少的帶寬，每種選擇不同，收費標(biāo)準(zhǔn)的差異是多少？怎么樣去選擇合適公司的標(biāo)準(zhǔn)。只有在工作中，多思考，多留心，其實你可以發(fā)現(xiàn)很多問題。就像論壇中風(fēng)鈴姐姐，fangzi，一天這些前輩說的一樣。雖然都是說的那幾句話，但是自己要認(rèn)真去做到其實是很不容易的。只有在把本職工作做好，超前，在別人不經(jīng)意的時候能提出一些很有見地的看法時，老板就會對你刮目相看，這樣有了更好的機(jī)會的時候，別人才會去考慮你。

昨天晚上和一個哥哥吃晚飯，他是研究生畢業(yè)，1993年時過的CPA，現(xiàn)在在一家控股公司做財務(wù)總監(jiān)。聊天中說了很多。主要是圍繞做財務(wù)工作和個人的職業(yè)生涯做了一些交流。1，文憑 老生常談的一個話題，哥哥的觀點是最好是研究生畢業(yè)，每到一個階段你的起點是有很大區(qū)別的。但是一定是在你認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上的。只有你有了一個扎實的理論基礎(chǔ)，文憑上有一個比較好的優(yōu)勢，以后的職業(yè)生涯才能走的更好。2，職稱 中級，CPA一定要考，并且要以考過為目標(biāo)。努力去實現(xiàn)這個目標(biāo)。當(dāng)然，更甚者ACCA。3，工作中一定要做一個有心人 這個是我主要想說的一點。對昨天聊天的一個總結(jié)吧。文憑，職稱仁者見仁。但工作，我想只有做到這點，才能讓自己在機(jī)會來臨之前做好能抓住它的準(zhǔn)備。首先，我們是做會計。但是對自己的定位不能只是一個會計，不然一輩子就只能做一個會計。會計≠財務(wù)。作為一個財務(wù)，首先要非常了解公司所在的行業(yè)，必須要對公司整個運作流程相當(dāng)熟悉，業(yè)務(wù)上是怎樣的，采購過程是怎樣，生產(chǎn)過程是怎么樣。只有在對整個公司熟悉的前提下，才能知道怎么去監(jiān)控一些值得監(jiān)控的點。比如說費用：都會有電話費，網(wǎng)費，大公司還會有盆栽等等。一切費用的發(fā)生都需要去把它分解成最小的點。電話費，有多少部電話，每個部門有多少部，主要是哪些人在用，等等。可能300條線和200條線的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣。寬帶的帶寬，用多少的帶寬，每種選擇不同，收費標(biāo)準(zhǔn)的差異是多少？怎么樣去選擇合適公司的標(biāo)準(zhǔn)。只有在工作中，多思考，多留心，其實你可以發(fā)現(xiàn)很多問題。就像論壇中風(fēng)鈴姐姐，fangzi，一天這些前輩說的一樣。雖然都是說的那幾句話，但是自己要認(rèn)真去做到其實是很不容易的。只有在把本職工作做好，超前，在別人不經(jīng)意的時候能提出一些很有見地的看法時，老板就會對你刮目相看，這樣有了更好的機(jī)會的時候，別人才會去考慮你。

昨天晚上和一個哥哥吃晚飯，他是研究生畢業(yè)，1993年時過的CPA，現(xiàn)在在一家控股公司做財務(wù)總監(jiān)。聊天中說了很多。主要是圍繞做財務(wù)工作和個人的職業(yè)生涯做了一些交流。1，文憑 老生常談的一個話題，哥哥的觀點是最好是研究生畢業(yè)，每到一個階段你的起點是有很大區(qū)別的。但是一定是在你認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上的。只有你有了一個扎實的理論基礎(chǔ)，文憑上有一個比較好的優(yōu)勢，以后的職業(yè)生涯才能走的更好。2，職稱 中級，CPA一定要考，并且要以考過為目標(biāo)。努力去實現(xiàn)這個目標(biāo)。當(dāng)然，更甚者ACCA。3，工作中一定要做一個有心人 這個是我主要想說的一點。對昨天聊天的一個總結(jié)吧。文憑，職稱仁者見仁。但工作，我想只有做到這點，才能讓自己在機(jī)會來臨之前做好能抓住它的準(zhǔn)備。首先，我們是做會計。但是對自己的定位不能只是一個會計，不然一輩子就只能做一個會計。會計≠財務(wù)。作為一個財務(wù)，首先要非常了解公司所在的行業(yè)，必須要對公司整個運作流程相當(dāng)熟悉，業(yè)務(wù)上是怎樣的，采購過程是怎樣，生產(chǎn)過程是怎么樣。只有在對整個公司熟悉的前提下，才能知道怎么去監(jiān)控一些值得監(jiān)控的點。比如說費用：都會有電話費，網(wǎng)費，大公司還會有盆栽等等。一切費用的發(fā)生都需要去把它分解成最小的點。電話費，有多少部電話，每個部門有多少部，主要是哪些人在用，等等?？赡?00條線和200條線的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣。寬帶的帶寬，用多少的帶寬，每種選擇不同，收費標(biāo)準(zhǔn)的差異是多少？怎么樣去選擇合適公司的標(biāo)準(zhǔn)。只有在工作中，多思考，多留心，其實你可以發(fā)現(xiàn)很多問題。就像論壇中風(fēng)鈴姐姐，fangzi，一天這些前輩說的一樣。雖然都是說的那幾句話，但是自己要認(rèn)真去做到其實是很不容易的。只有在把本職工作做好，超前，在別人不經(jīng)意的時候能提出一些很有見地的看法時，老板就會對你刮目相看，這樣有了更好的機(jī)會的時候，別人才會去考慮你。

昨天晚上和一個哥哥吃晚飯，他是研究生畢業(yè)，1993年時過的CPA，現(xiàn)在在一家控股公司做財務(wù)總監(jiān)。聊天中說了很多。主要是圍繞做財務(wù)工作和個人的職業(yè)生涯做了一些交流。1，文憑 老生常談的一個話題，哥哥的觀點是最好是研究生畢業(yè)，每到一個階段你的起點是有很大區(qū)別的。但是一定是在你認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上的。只有你有了一個扎實的理論基礎(chǔ)，文憑上有一個比較好的優(yōu)勢，以后的職業(yè)生涯才能走的更好。2，職稱 中級，CPA一定要考，并且要以考過為目標(biāo)。努力去實現(xiàn)這個目標(biāo)。當(dāng)然，更甚者ACCA。3，工作中一定要做一個有心人 這個是我主要想說的一點。對昨天聊天的一個總結(jié)吧。文憑，職稱仁者見仁。但工作，我想只有做到這點，才能讓自己在機(jī)會來臨之前做好能抓住它的準(zhǔn)備。首先，我們是做會計。但是對自己的定位不能只是一個會計，不然一輩子就只能做一個會計。會計≠財務(wù)。作為一個財務(wù)，首先要非常了解公司所在的行業(yè)，必須要對公司整個運作流程相當(dāng)熟悉，業(yè)務(wù)上是怎樣的，采購過程是怎樣，生產(chǎn)過程是怎么樣。只有在對整個公司熟悉的前提下，才能知道怎么去監(jiān)控一些值得監(jiān)控的點。比如說費用：都會有電話費，網(wǎng)費，大公司還會有盆栽等等。一切費用的發(fā)生都需要去把它分解成最小的點。電話費，有多少部電話，每個部門有多少部，主要是哪些人在用，等等?？赡?00條線和200條線的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣。寬帶的帶寬，用多少的帶寬，每種選擇不同，收費標(biāo)準(zhǔn)的差異是多少？怎么樣去選擇合適公司的標(biāo)準(zhǔn)。只有在工作中，多思考，多留心，其實你可以發(fā)現(xiàn)很多問題。就像論壇中風(fēng)鈴姐姐，fangzi，一天這些前輩說的一樣。雖然都是說的那幾句話，但是自己要認(rèn)真去做到其實是很不容易的。只有在把本職工作做好，超前，在別人不經(jīng)意的時候能提出一些很有見地的看法時，老板就會對你刮目相看，這樣有了更好的機(jī)會的時候，別人才會去考慮你。