第一篇：企業(yè)管理有用試題大全

一、企業(yè)環(huán)境是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動的現(xiàn)實各因素的集合二、5w1h：明確是什么物品，在哪里，什么時間，是誰在使用或保管，什么原

因，情況如何。

三、合伙制企業(yè)是指依法在中國境內(nèi)設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出

資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責(zé)任的營利性組織。

四、管理的職能

計劃職能:擬定實現(xiàn)組織目標的行動方案的過程。

組織職能：對管理系統(tǒng)擁有的資源的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系進行有序安排的活動過程。

領(lǐng)導(dǎo)職能：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

控制職能：監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過

程。

五、有限責(zé)任公司與股份有限公司設(shè)立方式有何區(qū)別

1、有限責(zé)任公司：①股東人數(shù)有限制，為2人以上50人以下，每個股東以其認繳的出資額對公司承擔有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔責(zé)任;②以出資證明書證明股東出資份額;③不能發(fā)行股票，不能公開募股;④股東的出資不能隨意轉(zhuǎn)讓;⑤財務(wù)不必公開。

2、股份有限公司：①由兩人以上、二百人以下為發(fā)起人，股東無人數(shù)限制，資本劃分為等額股份;②通過發(fā)行股票籌集資本;③股東以其所認購的股份對公司承擔責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔責(zé)任;④股票可以自由轉(zhuǎn)讓;⑤財務(wù)公開。

六、管理者的作用體現(xiàn)在哪幾方面？

在企業(yè)中，管理者的作用是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標;在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通、和指揮；在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息、處理信息、和發(fā)布信息；在決策制定方面，管理者的作用主要是制定決策和推動決策的實施

七、案例分析

（1）該公司針對A品牌轎車制定的是一種“價格引路戰(zhàn)略”中的“低價、薄利多銷戰(zhàn)略”。

（2）在實行該種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)當遵循的總原則是，因低價（降價）而增加的銷售收入、帶來的銷售利潤，應(yīng)大于低價（降價）所造成的損失。（3）其余幾種市場營銷組合戰(zhàn)略分別是：“產(chǎn)品開道戰(zhàn)略”、“渠道開通戰(zhàn)略”和“促銷開路戰(zhàn)略”。

第二篇：試題企業(yè)管理

萬學(xué)海文試題：2012年考研專業(yè)課自測試題四及答

案之企業(yè)管理

來源：萬學(xué)教育發(fā)布時間：2011-11-08 11:42:35

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一、單項選擇題.管理工作與作業(yè)工作是有區(qū)別的，區(qū)別在于()

A 管理工作是由管理者做，作業(yè)工作則由業(yè)務(wù)人員做

B 管理工作的任務(wù)是決策，作業(yè)工作的任務(wù)是執(zhí)行

C 管理工作是讓別人做，作業(yè)工作則是做別人指定的工作

D 沒有任何下屬的人所從事的工作為作業(yè)工作.某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是()

A 溝通渠道選擇不當

B 信息不充分

C 外界的干擾

D 反饋缺乏.在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是()

A 積極強化 B 懲罰

C 消極強化 D 自然消退.洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員，這是一種()

A 前饋控制行動

B 同期控制行動

C 反饋控制行動

D 無效的管理行動.在如下何種情況下，管理幅度可以加寬()

A 組織各項工作的過程普遍得到標準化

B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)

C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況

D 下屬的工作單位在地理上相當分散.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要()

A 窄一些 B 寬一些

C 沒有區(qū)別 D 不好說.預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一項職能的任務(wù)()

A 計劃 B 組織

C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制.職能職權(quán)通常較多地是由()

A 直線人員行使

B 專業(yè)人員行使

C 最高層人員行使

D 中低層人員行使.計劃活動的普遍性是指()

A 上層制定的計劃適應(yīng)組織的所有層次

B 組織對所有的活動都要進行精心的計劃

C 管理的所有職能中都包含著計劃

D 計劃是各級主管人員的一個共同的職能

10.目標管理的最突出的特點是強調(diào)()

A 成果管理和自我控制

B 過程管理和全面控制

C 計劃與執(zhí)行相分離

D 自我考評和全面控制.處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李是局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下里抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多;老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認為老王應(yīng)當采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適()

A 高工作、高關(guān)系 B 高工作、低關(guān)系

C 低工作、高關(guān)系 D 低工作、低關(guān)系.有些從某一職位上退下來的人常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種()

A 專長權(quán) B 模范權(quán)

C 合法權(quán) D 當時就不具影響力的職權(quán).一個尊重需要占主導(dǎo)地位人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果()

A 提薪 B 升職

C 解聘威脅 D 工作擴大化.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()

A 糾正偏差和調(diào)整計劃

B 調(diào)整計劃和糾正偏差

C 反饋控制和前饋控制

D 前饋控制和反饋控制.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()

A 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B 窮人很少參加排場講究的社交活動

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

16.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍人們的認識不同，你認為以下說法哪一個最好()

A 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)

B 普遍適用于各類組織

C 只適用于非盈利性組織

D 只適用于盈利性組織

17.管理的二重性是由()

A 生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理兩部分決定的 B 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性決定的

C 生產(chǎn)經(jīng)營過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體決定的 D 企業(yè)管理具有自然性決定的.某企業(yè)的經(jīng)歷工作十分繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制，在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)是()

A 輪式 B 環(huán)式

C 鏈式 D “ Y ”式.管理的控制職能與哪項職能的聯(lián)系最為緊密()

A 計劃

B 組織

C 領(lǐng)導(dǎo)

D 以上三項同等程度.有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起共識高層管理工作所必須的()

A 概念技能

B 技術(shù)技能

C 人際技能

D 領(lǐng)導(dǎo)技能

二、判斷題.企業(yè)唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化。().參謀部門的管理者可以擁有直線職權(quán)。().對沖突的管理方法就是解決或減少。()?！岸似痫埻氤匀猓畔嘛埻肓R娘”，反映了職工對其待遇的不公平感。().見下圖，環(huán)境的不確定性程度由高到低的順序應(yīng)為“單元 2 在前，單元 3 在后”。()

三、簡答題.人際關(guān)系學(xué)說與古典管理理論的區(qū)別。.程序化決策與非程序化決策的區(qū)別。

3.組織文化的形成機制。

4.內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點。

四、論述題

直到 80 年代末以前，加薪就像圣誕節(jié)的來臨一樣是可以預(yù)測和永恒不變的，每年都會有?，F(xiàn)在不再是這樣!報酬的增加被一次性的獎金或股票所替代。過去用工資形式來表現(xiàn)的表揚越來越多地被榮譽榜、電影票、老板的感謝信這些無法兌現(xiàn)的方式所取代。例如，聯(lián)邦快遞公司在最近一年內(nèi)送出 5 萬多封這樣的感謝信。

當傳統(tǒng)的加薪越來越少，甚至完全消失時，“好樣的!”這樣稱贊方式代替了它們。1993 年美國對 3200 個公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60% 的公司使用非現(xiàn)金的認可獎勵，而 1988 年只占 20%。調(diào)查還表明，14% 的公司采用一次性獎金而不是加薪。這些獎金可以為公司節(jié)省開支，因為他們不屬于員工永久性工資的一部分。

問題： 請你根據(jù)馬斯洛的需求層次理論分析這種激勵方式改變的原因。

五、案例分析題

上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整

上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生產(chǎn)與銷售保健品為主業(yè)的企業(yè)。1994 年公司剛成立時，生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品只有一個，即家家 1 號。產(chǎn)品推出剛兩年，家家 1 號就已經(jīng)在上海及周邊市場站穩(wěn)了腳跟。1996 年 6 月，家家公司決定乘勝追擊，開拓以北京為中心的華北市場和以廣州為中心的華南市場。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負責(zé)上海、北京、廣州及其周邊市場的市場拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在二個地區(qū)開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。

1997 年初，公司又推出了家家 2 號產(chǎn)品。家家 2 號與家家 1 號一樣，是一個深受消費者喜愛的、老少咸宜的保健產(chǎn)品。1999 年之后，公司新的保健系列產(chǎn)品不斷地推向市場。其中，既有面向青少年的保健系列產(chǎn)品家家青春 1 號、家家青春 2 號，又有面向婦女的家家嬌麗 1 號、家家嬌麗 2 號、家家嬌麗 3 號，也有面向中老年顧客的家家青松 1 號、家家青松 2 號產(chǎn)品，還有一些面向特殊消費群體的保健產(chǎn)品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 號，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 個新產(chǎn)品。

面對新品的不斷推出，各個銷售分公司一開始的態(tài)度還是比較積極的，出于對新品的期望，分公司下屬的銷售網(wǎng)點總是將新上市的產(chǎn)品放在銷售柜臺比較醒目的位置。隨著新品的不斷上市，出現(xiàn)了有一些新產(chǎn)品市場表現(xiàn)平平的情況，并且市場銷售的數(shù)據(jù)似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家 1 號、家家 2 號等早期推出的產(chǎn)品，如公司保健品業(yè)務(wù)中，僅家家 1 號、家家 2 號兩個產(chǎn)品就占到了公司全部保健品銷售收入的 70 %左右。隨著時間的推移，分公司對越來越多的新品表現(xiàn)得越來越不感興趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不顯眼的位置上銷售，有些品種甚至沒放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。

2002 年初，上?？偛恳衙黠@地感到這一問題的嚴重性和急迫性。在春節(jié)后的第一次由中高層管理者參加的會議上，公司專門就這一問題進行討論。

公司總經(jīng)理王曄說道：“我們公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面的投入是非常大的，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，今后三年，我們還將有十多個新品種推向市場。但是，盡管我們開發(fā)的保健產(chǎn)品在技術(shù)上在國內(nèi)是比較領(lǐng)先的，而且投產(chǎn)前的市場調(diào)研結(jié)果也顯示出我們研制的新產(chǎn)品目標市場非常明確、技術(shù)含量高，有著較好的市場發(fā)展前景。可現(xiàn)在實際的市場效果卻太不能令人滿意了。這需要我們好好去總結(jié)一下原因。”

主管分公司業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理李明娜認為，“分公司對新產(chǎn)品開發(fā)都曾寄予過很高的期望。但是，作為一個利潤中心，分公司希望的是總公司研究所能多開發(fā)些像家家 1 號、家家 2 號那樣暢銷的產(chǎn)品?！?/p>

北京分公司的劉升經(jīng)理對公司的廣告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的時候，當時我們在北京市場的產(chǎn)品只有

一、兩個，因此家家在廣告上的投入是非常奏效的，但是，隨著新的系列產(chǎn)品的逐步上市，總公司在新產(chǎn)品方面的廣告力度明顯不足。我們希望公司能在 2002 年增加對新產(chǎn)品的廣告投入，使更多的消費者能認識并接受這些新產(chǎn)品?！?/p>

廣州分公司的黃一鳴經(jīng)理則認為，“從分公司的角度看，過多的新產(chǎn)品分散了我們寶貴的資源和精力。我認為與其再上十多個新產(chǎn)品，還不如專心致志地攻幾個核心產(chǎn)品來得更好。”

“若只做幾個核心產(chǎn)品的話，研究所的前期巨額投入就要打水漂了。”人事部的王日民經(jīng)理認為，“從我們公司的發(fā)展來看，我們可以在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上做些文章。譬如，我們能否將現(xiàn)在的按區(qū)域劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)。這樣，我們可以組建五個產(chǎn)品部，即家家保健品部、青春保健品部、嬌麗保健品部、青松保健品部和特殊產(chǎn)品部，每個部門作為一個利潤中心對其系列產(chǎn)品負責(zé)，獨立運作各自的系列產(chǎn)品，并全權(quán)處理諸如產(chǎn)品定位、市場開發(fā)、資源配置、廣告投入等業(yè)務(wù)?！?/p>

北京分公司劉升經(jīng)理提出他的疑惑，“這一做法是否意味著各個分公司的權(quán)利都要劃給產(chǎn)品部呢?如果這樣的話，我們將該如何處理和協(xié)調(diào)與各個產(chǎn)品部的關(guān)系呢 ? ”

對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司總經(jīng)理王曄也曾考慮過這個問題，但是，由于部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然將涉及公司內(nèi)部權(quán)利的再分配，處理這一問題必須非常慎重。因此，王曄總經(jīng)理決定，讓李明娜準備一套改進、完善現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，并讓王日民準備一套調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的方案，供下個月的中高層會議繼續(xù)討論。

問題：.上海家家保健品有限公司是否應(yīng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)?.上海家家保健品有限公司若將按區(qū)域位置劃分的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品位置劃分的組織結(jié)構(gòu)，新成立的產(chǎn)品部該如何處理和協(xié)調(diào)與地區(qū)的關(guān)系?

參考答案

一、單項選擇題

題號12345678910

答案CADAAAABDA

題號1112***81920

答案CCBACBCDAA

二、判斷題

1.× 利潤最大化不是企業(yè)的唯一目標

2.√

3.× 解決或減少維持適度沖突

4.× 承擔社會責(zé)任做出社會響應(yīng)

5.√

6.× 越是年輕、職位低的群體，越應(yīng)該提倡他們采取群體決策，因為越年輕、經(jīng)驗越少的人，采用群體決策對準確率的提高、失誤率的減少作用越大，平均效益越高。

7.× 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和市場滲透戰(zhàn)略三種密集增長、一體化增長、多元化增長

8.× 規(guī)模小、人員少、任務(wù)簡單的企業(yè)

9.× 屬于保健因素，協(xié)調(diào)好這些因素只能消除不滿意，但不能產(chǎn)生激勵效果

10.√

三、簡答題

1.(1)人際關(guān)系學(xué)說把職工看成“社會人”，而古典管理理論將職工看作“經(jīng)濟人”

(2)人際關(guān)系學(xué)說重視非正式群體對人的行為的影響。

(3)人際關(guān)系學(xué)說認為領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。

2.(1)程序化決策是針對例行的、重復(fù)出現(xiàn)的活動而言，又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。

(2)非程序化決策則是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進行的決策。這類決策又稱為一次性決策、非定型化決策或非常規(guī)決策。

3.組織文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)組織生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。

(1)組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的(2)組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

(3)組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果

4.外部招聘具有許多優(yōu)點：(1)應(yīng)聘者具有“外來優(yōu)勢”。(2)外部招聘有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)外部招聘能夠為組織帶來新鮮空氣。

外部招聘也有許多局限性，主要表現(xiàn)在以下三個方面。(1)外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況。(2)組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。

內(nèi)部提升優(yōu)點(1)有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。內(nèi)部提升制度也可能帶來某些弊端(1)引起同事的不滿。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。

四、論述題

要點：

主要從以下方面論述：

(一)馬斯洛 需要層次論的內(nèi)容

生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

(二)需求遞進的規(guī)律

馬斯洛認為 , 人的需要遵循遞進規(guī)律 , 在較低層次的需要得到滿足之前 , 較高層次的需要的強度不會很大 , 更不會成為主導(dǎo)的需要.當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后 , 下一個較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位 , 成了驅(qū)動行為的主要動力。

(三)聯(lián)系案例討論現(xiàn)在物質(zhì)需求即生理、安全等需要基本得到滿足，更高層次的需要成為主導(dǎo)。。。

五、案例分析題

1? 隨著公司產(chǎn)品種類越來越多，現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

2? 公司實行的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制的主要特點是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個事業(yè)部在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)，總公司只保留預(yù)算、人事任免和重大問題的決策等權(quán)力，并運用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。由于各事業(yè)部具有獨立經(jīng)營的自主權(quán)，這樣既有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，又提高了管理的靈活性和適應(yīng)性，還能為管理人才的成長創(chuàng)造良好的機會。這種組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷是資源重復(fù)配置，管理費用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。因此，主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，也適用于面臨環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。

上海家家保健品有限公司需要克服按地區(qū)劃分事業(yè)部帶來的問題。

第三篇：企業(yè)管理試題

企業(yè)管理學(xué)考試模擬試題

（四）一、名詞解釋

概念技能：是指綜觀全局、認清為什么要做某的能力，即要洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系，要有發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會和威脅的能力。

戰(zhàn)略決策 ：關(guān)系到組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。

規(guī)則 ：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。

非正式組織 ：就是成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團體。

期望理論：從個人對組織所提供報酬激勵的價值的判斷以及對取得該報酬的可能性的預(yù)期來解釋人的行為，前者稱為效價，后者稱為期望值。一個人受激勵程度，取決于效價和期望值這兩個因素的共同作用。

二、單項選擇題（每小題1分，共30分）

1、下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是：（C）

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

2、法約爾提出的管理原則有：（D）

A.五項B.六項C.十項D.十四項

3、企業(yè)中管理人員的選拔是非常重要的工作。選拔的方式不外乎兩種：內(nèi)部提升和（A）外部招聘。對于內(nèi)部提升的方法來說，其局限性有：

A.近親繁殖B.需要較長時間的熟悉

C.組織對應(yīng)聘者的情況無法深入了解D.會打擊組織中其他員工的積極性

4、領(lǐng)導(dǎo)者是：（D）

A、企業(yè)中職稱最高的人B、企業(yè)中技術(shù)水平最高的人

C、企業(yè)中最有威信的人D、確定和實現(xiàn)組織目標的指揮者

5.科學(xué)管理的中心問題是（C）：

A.制定定額B.刺激工資制C.提高效率D.提高質(zhì)量

6.適用于市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)或巨型跨國公司組織形式是：（C）

A.直線制B.直線職能C.事業(yè)部制D.矩陣制

7.下列哪種管理措施，是基于人性假設(shè)中的“經(jīng)濟人”假設(shè)：（A）

A.工作方法標準化、制定勞動定額，實行有差別的計件工資、建立嚴格的管理制度。

B.尊重員工，關(guān)心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。

C.給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎勵。

D.管理要因人、因事、因時而異。

8.在下列決策方法中，屬于確定型決策方法的是：（A）

A.盈虧平衡分析法B.決策樹法

C.極大極小損益值法D.極小極大后悔值法

9.領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)動職工的積極性中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C）。

A.安全需要B.現(xiàn)實需要C.主導(dǎo)需要D.自我實現(xiàn)需要

10.由于決策者在具體工作中不可能做到完全合理，因此，決策者在選擇方案時往往是遵循：

（B）

A．最優(yōu)標準B．滿意標準C．隨意標準D．最差標準

11.領(lǐng)導(dǎo)力的來源包括兩方面：位置權(quán)力和個人權(quán)力。請找出以下類型權(quán)力中屬個人權(quán)力的部分：（B）

A．懲罰權(quán)。B.模范權(quán)。C.合法權(quán)。D.獎賞權(quán)。

企業(yè)管理學(xué)考試模擬試題

112．管理活動的本質(zhì)是：（A）

A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理

13．在火災(zāi)現(xiàn)場，消防隊長最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）：

A.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.都不對

14．一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最大的外部環(huán)境類型是：（D）

A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境B．動態(tài)而簡單的環(huán)境

C．穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境D.動態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境

15．對待非正式組織的態(tài)度，以下哪一種看法不符合現(xiàn)代管理理論的認識?（B）

A．非正式組織的存在是客觀事實，應(yīng)允許它的存在B．非正式組織只有消極作用，沒有積極作用，應(yīng)堅決取締

C．非正式組織既有積極作用也有消極作用，關(guān)鍵是引導(dǎo)

D．非正式組織對組織目標的實現(xiàn)有積極作用，應(yīng)鼓勵它的存在16．矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結(jié)合?（A）

A．按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門B．按顧客劃分部門和按產(chǎn)品劃分門

C．按區(qū)域劃分部門和按顧客劃分部門D．按職能劃分部門和按工藝劃分門

17．企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)、科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織。以下說法中，哪一種比較確切地表達了企業(yè)集團的性質(zhì)?（C）

A．具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織。B．具有母子公司體制的獨立法人。

C.是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織。D．是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織。

18．對于管理者來說，進行授權(quán)的直接原因在于：（D）

A．使更多的人參與管理工作。B.充分發(fā)揮骨干員工的積極性。

C．讓管理者有時間做更重要的工作。D．減少管理者自己的工作負擔。

19．企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）

A．直接管理的下屬數(shù)量。B．所管理的部門(機構(gòu)、單位)數(shù)量。

C．所管理的全部下屬數(shù)量。D．B和C。

20．某公司的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：（C）

A．其管理難度與幅度都越小。

B．其管理難度越小，而管理幅度則越大。

C．其管理難度越大，而管理幅度則越小。

D．其管理難度與幅度都越大。

21.某企業(yè)在新工廠的建設(shè)以及生產(chǎn)過程中接二連三地發(fā)生了多起惡性人員傷亡事故。為此，新工廠的負責(zé)人B在公司的老板那里很挨了一頓訓(xùn)斥?；氐睫k公室后，B立即召集所有有關(guān)科室的負責(zé)人層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制制度；對所有一線生產(chǎn)職工結(jié)合本崗位特點進行了安全培訓(xùn)、教育；并建立了“互保對子”，使相互協(xié)作的生產(chǎn)職工相互監(jiān)督，檢查“互保對子”的安全生產(chǎn)保障狀況。由控制角度來看，該企業(yè)在這件事上采取了哪些控制措施?（D）

A．反饋控制。B．前饋控制。C現(xiàn)場控制。D．以上都是。

22.管理是人類社會普遍的社會現(xiàn)象，它是伴隨著（D）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A、自然界B、人類C、生物D、組織

23.美國心理學(xué)家馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為：（A）

A．生理、安全、社交、尊重、成就。B．安全、生理、社交、尊重、成就。

C．生理、安全、尊重、社交、成就。D．尊重、生理、安全、社交、成就。

24.美國“管理運動”的第三次高潮，誕生了：（B）

A.勞動分工B.人際關(guān)系論C.事業(yè)部制D.科學(xué)管理

25.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（C）

A．從參與型向說服型轉(zhuǎn)變。B．從參與型向命令型轉(zhuǎn)變。

C.從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變。D．從命令型向說服型轉(zhuǎn)變。

26.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（B）

A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B．正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。

C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。

D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

27.劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下?！?0分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明：（C）

A．張總不重視管理咨詢。

B．張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況。

C．張總可能過于集權(quán)。

D．張總重視民主管理。

28.人際溝通中會受到各種“噪聲干擾”的影響，這里所指的“噪聲干擾”可能來自于：（A）

A．溝通的全過程 B．信息傳遞過程C．信息解碼過程D．信息編碼過程。

29.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要?（D）

A.現(xiàn)場控制。B．實時控制。C．反饋控制。D．前饋控制。

30.組織成員的滿足程度最高的信息溝通方式是：（D）

A.鏈式溝通B.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.全通道上式溝通

三、簡述題（20分）

1．簡述X理論、Y理論的假設(shè)和管理的方式。

答：“X理論”的假設(shè)：人天性好逸惡勞，總想千方百計逃避工作；以自我為中心，漠視組織的要求；缺乏進取心，別人領(lǐng)導(dǎo)；缺乏理智，易受別人影響。

管理方式：一方面以金錢和物質(zhì)刺激員工；另一方面靠嚴密的控制、監(jiān)督和懲罰來強迫員工為組織效力。

“Y理論” 的假設(shè)：逸惡工作不是人的本性；人愿意實行自我管理和控制來完成自己應(yīng)完成的目標；人是有責(zé)任心的；人是有較高的想象力和創(chuàng)造性；在現(xiàn)代社會中，人的智慧和潛能只發(fā)揮了一部分。

管理方式：讓員工擔當富有挑戰(zhàn)性的工作、擔負更多的責(zé)任以發(fā)揮潛能，滿足自我實現(xiàn)的要求；給員工更多的自主權(quán)，實行自我控制、讓員工參與管理和決策。

2．簡述目標管理的原理及特點。

答：由上級和下級共同參與目標的選擇并對如何實現(xiàn)目標達成一致意見的目標設(shè)定方法。

3．簡述有效控制的基本原則。

答：有效控制的基本原則：同計劃與組織相適應(yīng)；突出重點，強調(diào)例外；具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性；避免出現(xiàn)目標扭曲問題；注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。

四、案例題（10分）

施科長沒有解決的難題

施迪聞是富強油漆廠的供應(yīng)科長，廠里同事乃至外廠的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常在工作里搞點新名堂。

前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：“咱廠科室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹底的‘大鍋飯’、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5％當獎金，這5％是固定死了的，一共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么‘重賞重罰，承認差距’哩?？墒钦労稳菀祝蓩D難為無米之炊’呀！總共就那一點，還玩得出什么花樣?理論上是說要獎勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給。可是你真的不給試試看?不給你造反才怪呢！結(jié)果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜；要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是象征性的。照說這獎金也不多，有啥好計較的?可要是一個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦！一個是咱廠窮，獎金撥得就少；二是咱中國人平均慣了，愛犯‘紅眼病’?！?/p>

最近，施科長卻跟人們談起了他的一段有趣的新經(jīng)歷。他說：

改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學(xué)院參加一期中層管理干部培訓(xùn)班。有一天，他們不知打哪兒請來一位美國教授，聽說還挺有名，來給咱們作一次講演。

那教授說，美國有位學(xué)者，叫什么來著???對，叫什么伯格，他提出一個新見解，說是企業(yè)對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真正調(diào)動人的積極性。你說怪不?什么都講金錢萬能的美國佬，這回倒說起錢不那么靈來了。這倒要留心聽聽。

那教授繼續(xù)說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最要緊的是“工作的挑戰(zhàn)性”。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了；要艱巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣，那活才有干頭。再就是工作要有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套，太單調(diào)。他說，還要給自主權(quán)，給責(zé)任；要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同事們關(guān)系友好融洽啦，勞動條件要舒服安全啦什么的，我也記不準、記不全了。可有一條我是記準了：工資和獎金是擺在最后一位的，也就是說，最無關(guān)緊要。

你想想，錢是無關(guān)緊要的!聞所未聞，乍一聽都不敢相信。可是我細想想，覺得這話是有道理的，所有那些別的因素對人說來，可不都還是蠻重要的嗎?!我于是對那獎金制度不那么擔心了，還有別的更有效的法寶呢。

那教授還說，這理論也有人批評，說那位學(xué)者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事。總之，我這回可是大開眼界啦。短訓(xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結(jié)講評，要發(fā)年終獎金了。這回我有了新主意。我那科里，論工作，就數(shù)小李子最突出：高中生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極又能吃苦，還能動腦筋。于是我把他找來談話。

別忘了我如今學(xué)過點現(xiàn)代管理理論了。我于是先強調(diào)了他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明年怎么能使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性??瞧，學(xué)來的新詞兒，馬上用上啦。我們甚至還確定了考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的事——獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙兒一樣，都是那么些。我心里挺得意：學(xué)的新理論，我馬上就用到實際里來了。

可是，你猜怎么的?小李子竟發(fā)起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么?就給我那一點?說了那一大堆好話，到頭來我就值那么一點?得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃!”

“這是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問題：

1．案例中美國教授所介紹的理論，很有可能是：（A）

A．雙因素理論B．需要層次理論C．期望理論D．公平理論

2．根據(jù)美國學(xué)者赫茨伯格的理論，工資和獎金屬于：（A）

A．保健因素B．激勵因素C．滿足因素D．強化因素

3．根據(jù)美國學(xué)者赫茨伯格的理論，以下哪一項做法起不到激勵人的作用?（D）

A．使工作具有挑戰(zhàn)性B．經(jīng)常變換工作內(nèi)容

C．授予下級更大的工作自主權(quán)D．舒適安全的勞動條件

4．富強油漆廠在獎金分配制度上存在的最大問題是：（C）

A．獎金水平低B．獎金標準混亂

C．平均主義，吃“大鍋飯”D．科室沒有分配自主權(quán)

5．施科長用美國教授介紹的理論去激勵小李，結(jié)果碰了釘子，問題很可能是：（D）

A．美國教授介紹的理論完全是無稽之談。

B．美國人的理論根本不符合中國實際。

C．富強油漆廠的情況十分特殊，是個例外。

D．施科長沒有理論聯(lián)系實際，只是生搬硬套別人的理論。

五、問答題（20分）

結(jié)合實際談?wù)勌岣邔W(xué)習(xí)《管理學(xué)》后你體會最深的一個問題，并舉例說明。

第四篇：企業(yè)管理概論試題

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于

()

A.高新技術(shù)企業(yè) B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會人B.文化C.網(wǎng)絡(luò)人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的()

A.計劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責(zé)不清 B.產(chǎn)權(quán)不清C.權(quán)責(zé)不對等 D.滋生機會主義傾向

5.某企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能 B.激勵功能C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨立人力資源部B.不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)D.不獨立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資 B.職務(wù)工資 C.年功工資 D.獎勵工資

9.當產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當選擇()

A.擴張型市場戰(zhàn)略 B.維持型市場戰(zhàn)略C.撤退型市場戰(zhàn)略 D.市場集中化戰(zhàn)略

10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是()

A.全局性B.長遠性C.競合性D.相對穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當走()

A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 B.引進(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價值工程的中心內(nèi)容是()

A.對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新B.對功能進行評價 C.實施價值工程 D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理C.先進 D.先進合理

14.企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()

A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM

15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()

A.產(chǎn)品性能的檢驗B.產(chǎn)品壽命的檢驗C.產(chǎn)品可靠性的檢驗D.產(chǎn)品安全性的檢驗

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理C.開發(fā)式質(zhì)量管理 D.經(jīng)營式質(zhì)量管理

17.在進行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%，給企業(yè)帶來10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來30~40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%，給企業(yè)帶來70~80%效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()

A.按人口因素細分市場 B.按地理區(qū)劃細分市場

C.按購買心理細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()

A.3元B.5元C.6元D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性C.相關(guān)性 D.對立性 E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略B.提早進入市場策略C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有()

A.貿(mào)易式進入戰(zhàn)略 B.契約式進入戰(zhàn)略 C.先近后遠戰(zhàn)略 D.投資式進入戰(zhàn)略E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略 B.名牌商標戰(zhàn)略

C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤 B.應(yīng)付利稅C.折舊準備基金D.內(nèi)部集資E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認證

27.市場營銷

28.資產(chǎn)負債表

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

一選擇題

1、強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認為管理就是決策。

2、管理的社會屬性，及在一定生產(chǎn)關(guān)系形式下體現(xiàn)的階級的社會屬性。它由社會制度、生

產(chǎn)關(guān)系所決定的。

3、企業(yè)中存在著非正式組織，組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準和道德規(guī)范等。

4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品、地域劃分各個事業(yè)部門，而每一個事業(yè)部分別有其獨自的產(chǎn)品和市場、獨立的利益，成為利益責(zé)任中心。事業(yè)部制是一種“集中決策，分散經(jīng)營”的分權(quán)式管理組織的典型形式。

5、目標管理的根本宗旨在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。

6、企業(yè)不僅要研究顧客未來的需求，而且要認真研究競爭對手，研究未來的供求形勢、對

手開發(fā)新產(chǎn)品的動向和經(jīng)營領(lǐng)域，以確立本企業(yè)競爭戰(zhàn)略和策略。

7、水平多元化發(fā)展，即企業(yè)充分利用自己的市場優(yōu)勢，根據(jù)用戶需要去發(fā)展不同性質(zhì)的產(chǎn)

品，進一步擴大市場占有率。

8、人力資源的時效性是指人力資源的形成與作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力資源管理的職能則有所不同，人力資源管理更多的是以“人”為核心，把人看做“主

動資產(chǎn)”，活的資源加以開發(fā)，可以說它是一項比較復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，10、外部招聘的優(yōu)點：人員來源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來

新思想和新觀念；可在一定程度上緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾；節(jié)省培訓(xùn)投資。

11、品牌俗稱“廠牌”，是指用于識別產(chǎn)品的某一名稱、術(shù)語、標記、符號，或它門的組合，其基本功能是把不同產(chǎn)品區(qū)分開來，防止發(fā)生混淆，便于銷售。

12、影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)自身因素。

13、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)生產(chǎn)運作都是服從“輸入—轉(zhuǎn)換—輸出”這樣的一個基本過程的。

14、服務(wù)的特征：無行性、不可分割性、異質(zhì)性、不可儲存性、無所有權(quán)。

15、5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

16、企業(yè)投資分為廣義投資和狹義投資兩種,廣義投資是指企業(yè)將籌集的資金投入使用的過程，包括企業(yè)內(nèi)部使用資金的過程，對外投放資金的過程。

17、從量的規(guī)定性來看，貨幣的時間價值是在沒有風(fēng)險和通貨膨脹下的社會平均資金利

潤率。

18、在投資項目實施之前，決策者對投資效益的估計結(jié)果僅僅是一種預(yù)期收益，這種預(yù)

期收益具有一定的不確定性。

19、銀行借款籌資的優(yōu)點：籌資速度快；籌資成本低；借款彈性的大。

20、為加強質(zhì)量保證，許多國家紛紛編制并發(fā)布了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。

21、企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，強調(diào)以人為本，這是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的以“物”為中

心的管理思想的根本區(qū)別。

22、二，名詞解釋

1、股份有限公司：是由一定數(shù)量（我國《公司法》規(guī)定為五個）以上的股東出資設(shè)立，全部資本分為均等股份，股東以其所持股份為限對公司債務(wù)承擔責(zé)任的公司。

1、經(jīng)濟方法是指借助于市場經(jīng)濟條件下價值規(guī)律等經(jīng)濟規(guī)律的作用，利用經(jīng)濟后果對管理

對象進行誘導(dǎo)、推動、控制和約束的管理方法的實質(zhì)是貫徹物質(zhì)利益的原則。

2、行為錨定法的最大特點是明確定義每一個評價項目，同時使用關(guān)鍵事件法對不同水平的工作要求進行描述，提供明確而客觀的評價標準。

3、市場觀念是一種以“消費者需求為中心”的觀念，強調(diào)市場需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么，通過千方百計滿足顧客需要來取得利潤。

4、整體產(chǎn)品概念是指能夠滿足消費者某種需求和利益的有形物體和非物質(zhì)性的服務(wù)的綜

合。

5、關(guān)系營銷，是把營銷活動看成一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)

及其他公眾互動的過程，其核心是建立與發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

6、造成本，具體包括直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。

三，簡答題

1、管理的基本原理：系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理、反饋原理、彈性原理。

2、德爾非法的過程：邀請一群專家，請他們就將來可能發(fā)生的重大結(jié)果提出自己的看法或

意見，分別用不記名的方式進行預(yù)測；由調(diào)查人員整理上述專家意見；將整理的結(jié)果反饋給各位專家，再次征求他們的意見，并以這種方式反復(fù)幾個回合；用逐次逼近法集中對問題的解決方法并取得一致的意見，然后利用這些預(yù)測結(jié)果進行決策。

3、企業(yè)戰(zhàn)略興起的原因：需求結(jié)構(gòu)的重大變化；市場競爭日趨激烈；科學(xué)技術(shù)不斷進步；

資源供應(yīng)日趨緊張；社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

4、一個行業(yè)中的競爭，存在著五種基本的競爭力量：他們是現(xiàn)有的競爭者之間的抗衡、替

代品的威脅、潛在的進入者、購買者的討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力。

5、市場細分對市場營銷活動的重要作用概括起來有：有利于掌握不同顧客的需求特點；有

利于分辯和比較市場機會，選擇目標市場；有利于針對市場特點制定和調(diào)整營銷策略，更好的滿足目標市場的需求；有利于避開激烈的競爭，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力。

6、負債資金的籌集：銀行借款、發(fā)行債券、融資租賃、商業(yè)信用。

7、