第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理試題及答案

名詞解釋：（每題4分，共40分）

1、產(chǎn)權(quán)：產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式。它包括財產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)。以法權(quán)形式體現(xiàn)所有制關(guān)系的科學合理的產(chǎn)權(quán)制度，是用來鞏固和規(guī)范商品經(jīng)濟中財產(chǎn)關(guān)系，約束人的經(jīng)濟行為，維護商品經(jīng)濟秩序，保證商品經(jīng)濟順利運行的法權(quán)工具

2、股東會：股東會是由全體股東共同組成的。

3、國有獨資公司：國有獨資公司是指國家單獨出資、由國務(wù)院或者地方人民政府授權(quán)本級人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)履行出資人職責的有限責任公司。國有獨資公司符合有限責任公司的一般特征：股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部法人財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。但同時國有獨資公司是一種特殊的有限責任公司，其特殊表現(xiàn)為該有限責任公司的股東只有一個——國家。這是《公司法》為適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，結(jié)合我國的實際情況而制定的。

4、股票：股票是一種有價證券，是股份有限公司在籌集資本時向出資人公開發(fā)行的、用以證明出資人的股本身份和權(quán)利，并根據(jù)股票持有人所持有的股份數(shù)享有權(quán)益和承擔義務(wù)的可轉(zhuǎn)證的書面憑證。股票代表其持有人（即股東）對股份公司的所有權(quán)，每一股股票所代表的公司所有權(quán)是相等的，即我們通常所說的“同股同權(quán)”。

5、市場營銷：市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

6、企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理可以定義為一門關(guān)于如何制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實現(xiàn)自身目標的藝術(shù)與科學。它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責任、所面臨的機會與風險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。

7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補充和深入：

8、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理（quality management）是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動

9、財務(wù)管理：財務(wù)管理(Financial Management)是在一定的整體目標下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。簡單的說，財務(wù)管理是組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作

10、人力資源管理：人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程

第二篇：合肥工業(yè)大學 現(xiàn)代企業(yè)管理 考試試題 答案

@1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個試驗？ 三項：照明、訪談和繞線圈試驗。試驗結(jié)果：（1）工作環(huán)境對工作效率的影響不明顯（2）工人在沒有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契（3）工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對工人的工作效率影響很大

@2.X理論和Y理論是誰提出的？內(nèi)容是什么？

麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對人性的假設(shè)為：多數(shù)人生來懶惰，不愿意負責任，只有少數(shù)人勤奮，有責任心；多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤，工人為追求最高報酬；個人目標與組織目標是相矛盾的。大多數(shù)人具有上述特點，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

（2）Y理論對人性的假設(shè)是 “自動人”，或稱為“自我實現(xiàn)人”。認為：人天生勤奮，每個成熟的人除有物質(zhì)和一般社會需求外，還有一種要充分運用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；人只有在實現(xiàn)了自己這種愿望時才會感到最大的滿足；人在追求自我實現(xiàn)的過程中，會表現(xiàn)得主動、有自制力和有創(chuàng)造性。

@3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新發(fā)展？（1）“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對員工進行人格化管理。

（2）特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務(wù)實重于務(wù)虛。

（3）發(fā)展：隨著批量生產(chǎn)時代正逐漸被適應(yīng)市場動態(tài)變化的生產(chǎn)所替換，一個制造自動化系統(tǒng)的生存能力和競爭能力在很大程度上取決于它是否能在很短的開發(fā)周期內(nèi)，生產(chǎn)出較低成本、較高質(zhì)量的不同品種產(chǎn)品的能力。柔性已占有相當重要的位置。

@4.什么叫管理幅度？受哪些因素影響？如何進行管理幅度有效性分析？（1）管理幅度是指一個管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。（2）影響因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下級之間存在的關(guān)系數(shù)；N——一個上級所管轄的下屬人數(shù)。①管理者及其所管理下屬的工作能力②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì) ③管理者的工作條件和工作環(huán)境

（3）判斷管理幅度有效性的準則：當主管人員增加一個下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量。

5.什么叫目標管理？此方法為何有助于計劃實施？(1)目標管理（Management By Objectives, 簡稱MBO），是指以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。（2）

@6.什么叫知識？什么叫知識管理？知識可分為哪些類型？

（1）知識是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物，不僅包括科學技術(shù)知識（這是知識中的重要組成部分），還包括人文社會科學的知識，商業(yè)活動、日常生活和工作中的經(jīng)驗和知識，人們獲取、運用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識。

（2）知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識，并以此來提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。

（3）知道是什么的知識；知道為什么的知識；知道怎樣做的知識；知道該找誰的知識。

@7.聯(lián)系自己實際談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實意義。

1943年，美國人本主義心理學家馬斯洛經(jīng)過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：①人生來固有五個層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進。當較低層次的需要基本得到滿足后，就會產(chǎn)生更高一級的需要。③未滿足的需要才具有激勵作用。④高層次需要和主導需要具有更重要的激勵意義。把需要作為專門的研究課題，研究其產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，馬斯洛是第一人。這一學說成為行為科學重要的理論基礎(chǔ)。

8.雙因素理論產(chǎn)生的背景和內(nèi)容是什么？你對該理論有何看法和質(zhì)疑？

（1）背景：20世紀50年代，美國心理學家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對11個工商機構(gòu)的200多名會計師、工程師進行問卷調(diào)查，要求回答“什么時候你對工作特別滿意”、“什么時候你對工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。（2）內(nèi)容：“雙因素”即指保健因素和激勵因素。保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會引發(fā)對工作的不滿情緒，處理得好可預防或消除這種情緒，但它不能起激勵作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認可、工作本身帶來的愉快、晉升、成長、責任等。這類因素能夠激發(fā)人的工作熱情。（3）質(zhì)疑：

@9.什么是危機管理？危機管理的意義和內(nèi)容有哪些？

（1）機遇與危險并存，即：危險+機遇=危機。危機管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理等活動的過程。

（2）意義：在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，因勢利導，把壞事變好事。

（3）內(nèi)容：居安思危，分析預測可能發(fā)生的危機情境；超前決策，精心策劃一項全面的危機反應(yīng)計劃；采取靈活多樣的避險經(jīng)營策略。

@10.彼得圣吉提出的5項修煉的內(nèi)容是什么？學習型組織具備的特點和條件是什么？（1）自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團體學習；系統(tǒng)思考。

（2）特點：組織成員擁有一個共同的愿景，組織由多個創(chuàng)造性個體組成，善于不斷學習，兼學別樣，扁平式結(jié)構(gòu)，無邊界行為，自主管理，員工家庭與事業(yè)平衡，領(lǐng)導者的新角色。

首先要檢驗?zāi)闼诘慕M織是怎樣一個組織（3）條件：①②認清建立學習型組織的障礙 ③設(shè)立一個指導組織學習的機構(gòu) ④在組織內(nèi)營造學習和組織學習的氛圍

⑤學習和運用五項修煉管理方法，提升組織文化氛圍

@11.什么叫組織文化？其構(gòu)成和作用分別是什么？

（1）一個組織也具有自己的個性，這種個性稱為“組織人格”、“組織氣氛”或“組織文化”。（2）組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。

（3）組織文化的作用如下：①組織文化的導向作用②組織文化的規(guī)范作用③組織文化④組織文化的激勵作用⑤組織文化的輻射作用 @12.聯(lián)系實際談?wù)勵I(lǐng)導者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。作為一個好的領(lǐng)導者，在自我管理方面應(yīng)該具備九項自我管理的能力，你可以結(jié)合自己的實際情況，有目的地去鍛煉提升自己：

（1）角色定位能力——認清自我價值，清晰職業(yè)定位；（2）目標管理能力——把握處世原則，明確奮斗目標；（3）時間管理能力——學會管理時間，做到關(guān)鍵掌控；（4）高效溝通能力——掌握溝通技巧，實現(xiàn)左右逢源；（5）情商管理能力——提升情緒智商，和諧人際關(guān)系；（6）生涯管理能力——理清職業(yè)路徑，強化生涯管理；（7）人脈經(jīng)營能力——經(jīng)營人脈資源，達到貴人多助；（8）健康管理能力——促進健康和諧，保持旺盛精力；（9）學習創(chuàng)新能力——不斷學習創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進步。

一般而言，好的領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力可以從以下九個方面來進行提升和訓練：（1）領(lǐng)導能力——掌握領(lǐng)導技巧，提升領(lǐng)導魅力；（2）決策能力——學會科學決策，避免重大失誤；（3）績效管理能力——重視目標執(zhí)行，提高團隊績效；（4）激勵下屬能力——運用激勵技巧，點燃下屬激情；（5）教練下屬能力——教練培訓下屬，提升下屬能力；（6）授權(quán)能力——善于授權(quán)放權(quán)，修煉無為而治；（7）團隊學習創(chuàng)新能力——不斷學習創(chuàng)新，保持團隊活力；（8）員工管理能力——體認員工需求，體驗快樂管理；（9）團隊組織能力——學會團隊協(xié)調(diào)，促進團結(jié)凝聚。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理答案2

一、單項選擇題：

1、C2、C3、B4、B5、B6、A7、B8、B9、C10、C11、D12、D13、C14、C15、B 評分標準：選擇對一個得1分

二、填空題

1、高層 中層 基層

2、人員 資金 設(shè)備

3、整理 整頓 清掃 清潔

4、有限責任公司 股份有限責任公司

5、計劃 組織 指揮 控制

評分標準：填對每空1分

三、名詞解釋

1、指從事生產(chǎn)、流通、和服務(wù)等活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人資格和自然人的經(jīng)濟組織。

2、指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。

3、生產(chǎn)系統(tǒng)能夠按照用戶的訂貨要求以必要的原料、在必要的時間和地點生產(chǎn)出必需的數(shù)量的產(chǎn)品。

4、為實現(xiàn)某一目標或解決某一問題，根據(jù)對內(nèi)外條件的分析，從多種可供選擇的方案中選擇出一個比較經(jīng)濟合理的方案的過程。

評分標準：每個4分

四、簡答題

1、一是實現(xiàn)高效率的轉(zhuǎn)換功能二是實現(xiàn)多功能、靈活、的轉(zhuǎn)換。

評分標準：答對一項得2.5分

2、系統(tǒng)性更加突出；生產(chǎn)方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變；計算機技術(shù)的應(yīng)用；生產(chǎn)管理模式的更新；全球市場的形成；供應(yīng)鏈理論的普遍使用。

評分標準：答對一項得1分

3、找出問題，確立目標；擬定備選方案；評價和選擇方案作出決策判斷；方案的實施與追蹤。

評分標準：答對一項得1.5分

4、有利于抓住外界環(huán)境提供的機遇；有利于進一步認清自己的長處和短處。

評分標準：答對一項得2.5分

5、產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責明確；政企分開自主經(jīng)營；機制健全，行為合理；管理科學，注重效率 評分標準：答對一項得1.5分

五、案例分析

1、外部間接環(huán)境有政治、法律、經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境因素、自然環(huán)境。直接環(huán)境因素有需求環(huán)境、資源環(huán)境、競爭環(huán)境、分銷環(huán)境、政策環(huán)境因素。

評分標準：該題4分，每個答案0.5分，至少答對8個。

2、自然環(huán)境、社會文化環(huán)境、評分標準：本題2分，填對一個1分

3、主動向環(huán)境開放；主動適應(yīng)和利用環(huán)境；主動選擇和改善環(huán)境。

評分標準：本題4分，每個1.5分

六、論述題

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)管理帶來全方位的變革

2、從“以物為中心“管理轉(zhuǎn)向以”人為中心”管理，“人本管理”的思想占主導地位

3、無形資產(chǎn)管理與知識產(chǎn)權(quán)保護成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

4、計算機應(yīng)用技術(shù)將成為管理方法創(chuàng)新的重要手段

5、管理組織將呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化趨勢。

評分標準：談到其中的一項給2分。若結(jié)合實際談，酌情給分。

七、計算分析題 EOQ=2?25000?90/(50?0.09)=1000(件)

訂貨次數(shù)：25000/1000=25次

評分標準：EOQ算對得4分，寫出公式得3分；訂貨次數(shù)算對得2分

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理試卷答案

現(xiàn)代企業(yè)管理試卷（?）答案?

一、填空?

1、自主經(jīng)營、自負盈虧

2、企業(yè)規(guī)章制度、物質(zhì)現(xiàn)象

3、全局性、綱領(lǐng)性目標

4、新設(shè)合并、吸收合并

5、股份有限公司、緊密型企業(yè)

二、判斷

1、錯

2、錯

3、對

4、錯

5、對

三、名詞解釋

1、企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者，為實現(xiàn)預期的管理目標，按照客觀規(guī)律的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動所進行的計劃、組織、領(lǐng)導、激勵和控制等活動的總稱。

2、企業(yè)破產(chǎn)是指企業(yè)經(jīng)營管理不善造成嚴重虧損，不能清償?shù)狡趥鶆?wù)時，為保護多數(shù)人的利益，就可以依照法律程序?qū)ζ鋫鶛?quán)、債務(wù)進行強制處理，并解散企業(yè)的行為。

3、企業(yè)再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和文化進行根本性地再思考和徹底的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。

四、簡答

1．（一）目標管理

（二）生產(chǎn)管理

（三）質(zhì)量管理

（四）營銷管理

（五）技術(shù)管理

（六）設(shè)備管理

（七）物資管理

（八）財務(wù)管理

（九）人事管理

（十）信息管理 2．（1）企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作為生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行提供了保證（2）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為管理職能的充分實現(xiàn)提供了前提（3）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為經(jīng)濟效益的不斷提高創(chuàng)造了條件（4）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為企業(yè)的高速有效奠定了基礎(chǔ)（5）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為按勞分配的充分實現(xiàn)提供了保障 3．（1）明確決策問題（2）確定決策目標（3）擬訂可行方案（4）分析評價方案（5）選擇確定方案

（6）方案的實施與監(jiān)控

五、論述題

管理的性質(zhì)可以從兩個方面來考察：一是從生產(chǎn)力屬性方面進行分析；二是從生產(chǎn)關(guān)系方面進行分析，這就是管理的二重性。

（一）管理二重性的含義

管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。前者為生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；后者為同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志。

（二）企業(yè)管理二重性的提出

企業(yè)管理的二重性，這是馬克思在分析資本主義企業(yè)管理時提出來的。所謂企業(yè)管理的二重性是指：一方面它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，它又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。企業(yè)的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度，而不取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。企業(yè)管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。

（三）企業(yè)管理二重性的表現(xiàn)

1、管理的自然屬性

2、管理的社會屬性

（四）企業(yè)管理二重性的內(nèi)在聯(lián)系：相互聯(lián)系，相互制約

（五）認識企業(yè)管理二重性的重要意義

1、認識二重性有利于全面、正確地了解企業(yè)管理的性質(zhì)

2、認識二重性有利于批判地吸收資本主義企業(yè)管理的先進技術(shù)和科學方法

3、認識二重性有利于建立我國社會主義企業(yè)管理理論，提高企業(yè)管理水平。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

現(xiàn)代企業(yè)管理概論試題

一選擇題

1、強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認為管理就是決策。

2、管理的社會屬性，及在一定生產(chǎn)關(guān)系形式下體現(xiàn)的階級的社會屬性。它由社會制度、生

產(chǎn)關(guān)系所決定的。

3、企業(yè)中存在著非正式組織，組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準和道德規(guī)范等。

4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在總公司的領(lǐng)導下，根據(jù)產(chǎn)品、地域劃分各個事業(yè)部門，而每一個事業(yè)部分別有其獨自的產(chǎn)品和市場、獨立的利益，成為利益責任中心。事業(yè)部制是一種“集中決策，分散經(jīng)營”的分權(quán)式管理組織的典型形式。

5、目標管理的根本宗旨在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。

6、企業(yè)不僅要研究顧客未來的需求，而且要認真研究競爭對手，研究未來的供求形勢、對

手開發(fā)新產(chǎn)品的動向和經(jīng)營領(lǐng)域，以確立本企業(yè)競爭戰(zhàn)略和策略。

7、水平多元化發(fā)展，即企業(yè)充分利用自己的市場優(yōu)勢，根據(jù)用戶需要去發(fā)展不同性質(zhì)的產(chǎn)

品，進一步擴大市場占有率。

8、人力資源的時效性是指人力資源的形成與作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力資源管理的職能則有所不同，人力資源管理更多的是以“人”為核心，把人看做“主

動資產(chǎn)”，活的資源加以開發(fā)，可以說它是一項比較復雜的社會系統(tǒng)工程，10、外部招聘的優(yōu)點：人員來源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才；新雇員能帶來

新思想和新觀念；可在一定程度上緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾；節(jié)省培訓投資。

11、品牌俗稱“廠牌”，是指用于識別產(chǎn)品的某一名稱、術(shù)語、標記、符號，或它門的組合，其基本功能是把不同產(chǎn)品區(qū)分開來，防止發(fā)生混淆，便于銷售。

12、影響銷售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)自身因素。

13、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)生產(chǎn)運作都是服從“輸入—轉(zhuǎn)換—輸出”這樣的一個基本過程的。

14、服務(wù)的特征：無行性、不可分割性、異質(zhì)性、不可儲存性、無所有權(quán)。

15、5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

16、企業(yè)投資分為廣義投資和狹義投資兩種,廣義投資是指企業(yè)將籌集的資金投入使用的過程，包括企業(yè)內(nèi)部使用資金的過程，對外投放資金的過程。

17、從量的規(guī)定性來看，貨幣的時間價值是在沒有風險和通貨膨脹下的社會平均資金利

潤率。

18、在投資項目實施之前，決策者對投資效益的估計結(jié)果僅僅是一種預期收益，這種預

期收益具有一定的不確定性。

19、銀行借款籌資的優(yōu)點：籌資速度快；籌資成本低；借款彈性的大。

20、為加強質(zhì)量保證，許多國家紛紛編制并發(fā)布了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。

21、企業(yè)文化作為一種管理哲學，強調(diào)以人為本，這是企業(yè)文化與傳統(tǒng)的以“物”為中

心的管理思想的根本區(qū)別。

22、二，名詞解釋

1、股份有限公司：是由一定數(shù)量（我國《公司法》規(guī)定為五個）以上的股東出資設(shè)立，全部資本分為均等股份，股東以其所持股份為限對公司債務(wù)承擔責任的公司。

1、經(jīng)濟方法是指借助于市場經(jīng)濟條件下價值規(guī)律等經(jīng)濟規(guī)律的作用，利用經(jīng)濟后果對管理

對象進行誘導、推動、控制和約束的管理方法的實質(zhì)是貫徹物質(zhì)利益的原則。

2、行為錨定法的最大特點是明確定義每一個評價項目，同時使用關(guān)鍵事件法對不同水平的工作要求進行描述，提供明確而客觀的評價標準。

3、市場觀念是一種以“消費者需求為中心”的觀念，強調(diào)市場需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么，通過千方百計滿足顧客需要來取得利潤。

4、整體產(chǎn)品概念是指能夠滿足消費者某種需求和利益的有形物體和非物質(zhì)性的服務(wù)的綜

合。

5、關(guān)系營銷，是把營銷活動看成一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)

及其他公眾互動的過程，其核心是建立與發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

6、造成本，具體包括直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。

三，簡答題

1、管理的基本原理：系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理、反饋原理、彈性原理。

2、德爾非法的過程：邀請一群專家，請他們就將來可能發(fā)生的重大結(jié)果提出自己的看法或

意見，分別用不記名的方式進行預測；由調(diào)查人員整理上述專家意見；將整理的結(jié)果反饋給各位專家，再次征求他們的意見，并以這種方式反復幾個回合；用逐次逼近法集中對問題的解決方法并取得一致的意見，然后利用這些預測結(jié)果進行決策。

3、企業(yè)戰(zhàn)略興起的原因：需求結(jié)構(gòu)的重大變化；市場競爭日趨激烈；科學技術(shù)不斷進步；

資源供應(yīng)日趨緊張；社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

4、一個行業(yè)中的競爭，存在著五種基本的競爭力量：他們是現(xiàn)有的競爭者之間的抗衡、替

代品的威脅、潛在的進入者、購買者的討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力。

5、市場細分對市場營銷活動的重要作用概括起來有：有利于掌握不同顧客的需求特點；有

利于分辯和比較市場機會，選擇目標市場；有利于針對市場特點制定和調(diào)整營銷策略，更好的滿足目標市場的需求；有利于避開激烈的競爭，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力。

6、負債資金的籌集：銀行借款、發(fā)行債券、融資租賃、商業(yè)信用。

7、