第一篇：500強(qiáng)企業(yè)面試看重應(yīng)聘者哪些素質(zhì)和能力？（范文模版）

500強(qiáng)企業(yè)面試看重應(yīng)聘者哪些素質(zhì)和能力？

如果你想進(jìn)入世界500強(qiáng)工作，面試是必須通過(guò)的一關(guān)。名企招人最看重哪些能力？名企招人要求往往與其企業(yè)文化和重點(diǎn)關(guān)注的東西有密切關(guān)系，500強(qiáng)企業(yè)面試看重應(yīng)聘者哪些素質(zhì)和能力？分智網(wǎng)為您概括主要包括以下幾方面：

一、職業(yè)素養(yǎng)

這是進(jìn)入500強(qiáng)的第一道關(guān)口，企業(yè)老板對(duì)員工的個(gè)人誠(chéng)信看得很重，寧可要一個(gè)對(duì)企業(yè)足夠忠誠(chéng)、哪怕能力差一點(diǎn)兒的員工，也不愿意要一個(gè)能力非凡但卻朝三暮四的員工。

500強(qiáng)企業(yè)非常注重實(shí)效、注重結(jié)果，其中工作效率和工作業(yè)績(jī)一樣重要，到最后必須拿出實(shí)實(shí)在在的成果來(lái)。敬業(yè)精神是不可缺少的，有了敬業(yè)精神，其他素質(zhì)就相對(duì)容易培養(yǎng)了。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個(gè)人的工作成果。

500強(qiáng)很注重團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)作精神，將之視為公司文化價(jià)值之一。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)有團(tuán)隊(duì)歸屬感，有合作精神的。

在歐美企業(yè)，大家不論職位高低，一般直呼對(duì)方的英文名。在公司里，他們認(rèn)同不同的思想和風(fēng)格，但必須各自獨(dú)立完成份內(nèi)工作。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間要保持及時(shí)溝通，并直接表達(dá)自己的建議。要求不但要有良好的溝通能力，而且要有溝通技巧。

個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人的重要內(nèi)涵，受過(guò)良好的教育，極佳地、完美地教養(yǎng)、身心健康，是進(jìn)入500強(qiáng)的不可缺少的條件。領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的執(zhí)行力、勝任力也是能否進(jìn)入500強(qiáng)的關(guān)鍵因素之一。

二、專(zhuān)業(yè)技能

專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)去解決領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中遇到的專(zhuān)業(yè)技術(shù)難題的一種能力。包括實(shí)際業(yè)績(jī)、個(gè)人能力等，一項(xiàng)能力素質(zhì)最終表現(xiàn)為若干具體的行為。精通某門(mén)學(xué)問(wèn)、能夠提供企業(yè)急需的技能是獲得工作機(jī)會(huì)的前提，擁有過(guò)硬技能的人有更多的工作機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)力也是500強(qiáng)最為看重的另外一種關(guān)鍵能力。良好的學(xué)習(xí)能力，需要系統(tǒng)的、勤奮的、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，能夠快速學(xué)習(xí)?！敖K身學(xué)習(xí)、成就終生”，接受新的知識(shí)，新的技能，成為有潛力可挖，有發(fā)展前途的員工。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)是所有企業(yè)看中的首要一條，應(yīng)聘者可供參考的記錄、職業(yè)經(jīng)歷，考核應(yīng)聘者是否做過(guò)空缺職位的相關(guān)工作，并積累了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，是否熟悉該項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來(lái)新的思路和方法根據(jù)。

第二篇：企業(yè)面試看重第一印象

在眾多的外資企業(yè)中，企業(yè)面試更看重的是第一印象，如何塑造良好的第一印象呢？

外資企業(yè)用人將經(jīng)歷、儀容、談吐作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

一項(xiàng)針對(duì)浦東新區(qū)30家外企的專(zhuān)題問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，90%的企業(yè)會(huì)把第一印象作為用人標(biāo)準(zhǔn)。浦東新區(qū)金橋職業(yè)介紹所副所長(zhǎng)潘峰日前表示，針對(duì)求職者熟悉面試技巧的情況，一些企業(yè)往往會(huì)從細(xì)節(jié)處考察，個(gè)別企業(yè)因此出現(xiàn)了面試前移的現(xiàn)象；求職者參加面試時(shí)應(yīng)多加注意，千萬(wàn)別讓不恰當(dāng)?shù)膬x容談吐變成求職路上的“擋道石”。

企業(yè)重視第一印象

據(jù)了解，浦東新區(qū)職介所對(duì)該區(qū)柯達(dá)、西門(mén)子、日立、申美等30家外企做了一項(xiàng)“企業(yè)如何開(kāi)展招聘面試”的專(zhuān)題問(wèn)卷調(diào)查。這次調(diào)查特別針對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)工種、初級(jí)管理崗位的招聘面試，結(jié)果表明，并不像大多數(shù)求職者認(rèn)為的那樣，現(xiàn)在用人單位會(huì)做全方位的考察，第一印象不起決定性作用。實(shí)際上，90%企業(yè)會(huì)把簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)歷、儀容儀表、談吐舉止三方面的第一印象作為用人的標(biāo)準(zhǔn)。另外，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)為應(yīng)對(duì)求職者熟悉面試技巧而從細(xì)節(jié)處考察求職者，個(gè)別企業(yè)甚至出現(xiàn)了面試前移的現(xiàn)象。如惠普公司在招客服人員時(shí)，從打第一個(gè)電話(huà)通知求職者面試時(shí)，求職者接聽(tīng)電話(huà)的方式就已經(jīng)是在面試了。還有用人單位在招基礎(chǔ)工種時(shí)，并不注重求職者的專(zhuān)業(yè)技能，而是看求職者的態(tài)度，看他們求職愿望是不是強(qiáng)烈。能率公司認(rèn)為，簡(jiǎn)單工作沒(méi)有強(qiáng)烈的求職愿望也做不好。簡(jiǎn)歷要突出優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)歷是求職的敲門(mén)磚，據(jù)潘峰介紹，專(zhuān)題問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果還表明，企業(yè)在對(duì)求職者進(jìn)行初選時(shí)并不會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。因此求職者在簡(jiǎn)歷中要讓用人單位在短時(shí)間內(nèi)感覺(jué)或許你就是合適的人。而要做到這樣簡(jiǎn)歷要遵循八字真諦：簡(jiǎn)明扼要、突出優(yōu)勢(shì)。工作經(jīng)歷是簡(jiǎn)歷的精髓部分，對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，上過(guò)的課程、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)生工作這些都要能傳遞給用人單位有能力快速學(xué)習(xí)，并且能馬上上手工作的信息。此外，寫(xiě)簡(jiǎn)歷也要避免名不副實(shí)、千篇一律。跳槽不是越跳越好根據(jù)職業(yè)規(guī)劃的三圈理論，“我想干什么”、“我能干什么”、“市場(chǎng)需求”這三圈的交集就是理想工作。潘峰說(shuō)，現(xiàn)在青年求職者在找工作時(shí)存在專(zhuān)職匹配、薪資福利一步到位、崗位職務(wù)一步到位的三大誤區(qū)。一些人將薪資福利作為職業(yè)發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)，頻繁跳槽。而用人單位在招聘時(shí)最關(guān)注求職者工作連續(xù)性、工作穩(wěn)定性、技能相關(guān)性。跳槽經(jīng)歷增多，企業(yè)錄用的可能性會(huì)更少。因?yàn)槎啻味虝r(shí)間的工作，并不能使求職者的專(zhuān)業(yè)深入，也會(huì)留給用人單位穩(wěn)定性差，對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的印象。

第三篇：求職者的五大素質(zhì)企業(yè)最看重

求職者的五大素質(zhì)企業(yè)最看重

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多的求職者如何在職場(chǎng)中脫穎而出成為關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)選擇什么樣的人才也成為更多職場(chǎng)人關(guān)注的話(huà)題。作為企業(yè)，對(duì)于求職者的素質(zhì)有哪些要求呢？現(xiàn)代企業(yè)最看重求職者哪方面素質(zhì)呢？

1、文化認(rèn)同

目前越來(lái)越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測(cè)驗(yàn)或心理測(cè)驗(yàn)這一單元，凸顯出企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認(rèn)同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標(biāo)尺。企業(yè)所期待的求職員工，不僅要能力出眾，更要認(rèn)同企業(yè)文化。

2、敬業(yè)精神

優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)非常注重實(shí)效、注重結(jié)果，因此敬業(yè)精神是不可或缺的。有了敬業(yè)精神，其他素質(zhì)就相對(duì)容易培養(yǎng)了。

求職者要想適應(yīng)當(dāng)今的職場(chǎng)環(huán)境，就必須具備明確的工作目標(biāo)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶著激情去工作，踏實(shí)、有效率地完成自己的本職工作。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個(gè)人的工作成果，有良好的態(tài)度才有可能塑造一個(gè)值得信賴(lài)的形象，獲得同事、上司及客戶(hù)的信任。

3、創(chuàng)新思想

企業(yè)需要那種具有創(chuàng)新能力的人。企業(yè)招聘人員在面試中常常會(huì)問(wèn)：“在以前的工作中，你有沒(méi)有做成功過(guò)一件其他同事從來(lái)沒(méi)做過(guò)或者根本沒(méi)想過(guò)的事情？或者你是否對(duì)一些新鮮的事物感興趣？”求職要有創(chuàng)新思想。

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

如今優(yōu)秀的企業(yè)都很注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將之視為公司文化價(jià)值之一，希望員工能將個(gè)人努力與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，成為可信任的團(tuán)隊(duì)成員。

許多剛走上職場(chǎng)的畢業(yè)生，往往滿(mǎn)懷抱負(fù)，血?dú)夥絼?，在團(tuán)隊(duì)中常常流露出個(gè)人英雄主義。在一些企業(yè)常?？梢砸?jiàn)到這樣的員工：在市場(chǎng)上敢拼敢打，是一名虎將，而自恃學(xué)歷層次高、工作能力強(qiáng)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前狂傲不羈，不愿遵守勞動(dòng)紀(jì)律，還經(jīng)常在公開(kāi)場(chǎng)合反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。而這樣的員工業(yè)績(jī)?cè)俪錾?，能力再?gòu)?qiáng)，最終也會(huì)被企業(yè)淘汰。

5、應(yīng)變能力

企業(yè)需要那種具有高度靈活應(yīng)變能力的人。聽(tīng)得認(rèn)真，寫(xiě)得明白，看得仔細(xì)，說(shuō)得清楚，敘述準(zhǔn)確將具有無(wú)可估量的價(jià)值。

反映在求職者面試中，最大的可能性就是考官給你一個(gè)模擬的場(chǎng)景，讓你作出一些判斷和決策，以考查應(yīng)聘者的靈活應(yīng)變能力。西門(mén)子（中國(guó)）有限公司人力資源部招聘顧問(wèn)鄒加認(rèn)為：考官有時(shí)也會(huì)故意用一些很詭異的問(wèn)題來(lái)刁難應(yīng)聘者，這個(gè)時(shí)候，最重要的就是保持一顆平

常心，不要慌亂，停頓5到10秒鐘整理一下思路，然后大膽地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。其實(shí)，答案是其次的，考官主要考查的還是求職者的應(yīng)變能力和邏輯思維能力。

五大素質(zhì)是企業(yè)最看重的，也是需要求職者慢慢塑造。在求職的路上要注重培養(yǎng)自己的能力和素質(zhì)的提高，只有各個(gè)方面都準(zhǔn)備好了，在求職者當(dāng)初就會(huì)脫穎而出。更多信息

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)最看重求職者哪方面素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)最看重求職者哪方面素質(zhì)

[ 來(lái)源:世界經(jīng)理人辦公伙伴| 發(fā)布:葉芳 | 時(shí)間:2011-8-30 15:49:00 | 瀏覽：1204 | 收藏本文 ]

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現(xiàn)代職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，怎樣在眾多的求職者中脫穎而出是職場(chǎng)新人共同關(guān)注的焦點(diǎn)。到底企業(yè)都看重新人哪些方面的素質(zhì)呢？

文化認(rèn)同

目前越來(lái)越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測(cè)驗(yàn)或心理測(cè)驗(yàn)這一單元，凸顯出企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認(rèn)同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標(biāo)尺。企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認(rèn)同企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)意識(shí)

如今優(yōu)秀的企業(yè)都很注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將之視為公司文化價(jià)值之一，希望員工能將個(gè)人努力與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，成為可信任的團(tuán)隊(duì)成員。

許多剛走上職場(chǎng)的畢業(yè)生，往往滿(mǎn)懷抱負(fù)，血?dú)夥絼?，在團(tuán)隊(duì)中常常流露出個(gè)人英雄主義。在一些企業(yè)常?？梢砸?jiàn)到這樣的員工：在市場(chǎng)上敢拼敢打，是一名虎將，而自恃學(xué)歷層次高、工作能力強(qiáng)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前狂傲不羈，不愿遵守勞動(dòng)紀(jì)律，還經(jīng)常在公開(kāi)場(chǎng)合反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。而這樣的員工業(yè)績(jī)?cè)俪錾芰υ購(gòu)?qiáng)，最終也會(huì)被企業(yè)淘汰。

創(chuàng)新思想

企業(yè)需要那種具有創(chuàng)新能力的人。企業(yè)招聘人員在面試中常常會(huì)問(wèn)：“在以前的工作中，你有沒(méi)有做成功過(guò)一件其他同事從來(lái)沒(méi)做過(guò)或者根本沒(méi)想過(guò)的事情？或者你是否對(duì)一些新鮮的事物感興趣？”

李開(kāi)復(fù)在給中國(guó)高校學(xué)生的一封信中也曾這樣描述：“僅僅勤奮好學(xué)，在今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。因?yàn)樽詈玫钠髽I(yè)需要的人才都是那些既掌握了豐富的知識(shí)，又具備獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，善于自學(xué)和自修，并可以將學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用于生活和工作實(shí)踐，時(shí)時(shí)不忘創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)踐，以創(chuàng)新引導(dǎo)實(shí)踐。只有這樣，我們才能不斷研發(fā)出卓越的產(chǎn)品?！?/p>

應(yīng)變能力

企業(yè)需要那種具有高度靈活應(yīng)變能力的人。聽(tīng)得認(rèn)真，寫(xiě)得明白，看得仔細(xì)，說(shuō)得清楚，敘述準(zhǔn)確將具有無(wú)可估量的價(jià)值。

反映在面試中，最大的可能性就是考官給你一個(gè)模擬的場(chǎng)景，讓你作出一些判斷和決策，以考查應(yīng)聘者的靈活應(yīng)變能力。西門(mén)子（中國(guó)）有限公司人力資源部招聘顧問(wèn)鄒加認(rèn)為：考官有時(shí)也會(huì)故意用一些很詭異的問(wèn)題來(lái)刁難應(yīng)聘者，這個(gè)時(shí)候，最重要的就是保持一顆平常心，不要慌亂，停頓5到10秒鐘整理一下思路，然后大膽地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)。其實(shí)，答案是其次的，考官主要考查的還是應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和邏輯思維能力。

敬業(yè)精神

優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)非常注重實(shí)效、注重結(jié)果，因此敬業(yè)精神是不可或缺的。有了敬業(yè)精神，其他素質(zhì)就相對(duì)容易培養(yǎng)了。

畢業(yè)生要想適應(yīng)當(dāng)今的職場(chǎng)環(huán)境，就必須具備明確的工作目標(biāo)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶著激情去工作，踏實(shí)、有效率地完成自己的本職工作。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個(gè)人的工作成果，有良好的態(tài)度才有可能塑造一個(gè)值得信賴(lài)的形象，獲得同事、上司及客戶(hù)的信任。

職場(chǎng)求職最有效的方法：

途徑一：海投簡(jiǎn)歷網(wǎng)申

最常用的方式。投遞過(guò)程有兩種方式：

1、發(fā)送簡(jiǎn)歷到指定郵箱。

2、填寫(xiě)對(duì)方公司的網(wǎng)申表格。招聘網(wǎng)站和求職社區(qū)都是很好的網(wǎng)申信息獲取途徑。網(wǎng)申時(shí)必須海投，如果你只投了一兩家你很感興趣的公司職位，那你能夠拿到offer的機(jī)會(huì)微乎其微。

途徑二：宣講會(huì)展現(xiàn)個(gè)人魅力

宣講會(huì)是我們了解目標(biāo)公司招聘職位信息和公司文化的好時(shí)機(jī)。同時(shí)也是我們認(rèn)識(shí)HR的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然了，宣講會(huì)中HR是萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)，能否在眾人環(huán)繞的HR面前展示你自己，這就要看你的個(gè)人魅力了。有些公司會(huì)在宣講會(huì)上收取簡(jiǎn)歷，甚至直接進(jìn)行筆試。所以如果有時(shí)間的話(huà)，要多參加公司宣講會(huì)。

途徑三：多參加校園招聘會(huì)

招聘會(huì)分為校園招聘會(huì)和社會(huì)招聘會(huì)。校園招聘會(huì)上的參展單位通常都是和學(xué)校的諸多專(zhuān)業(yè)非常對(duì)口的，而且都是針對(duì)應(yīng)屆生的，應(yīng)聘成功幾率非常大，所以推薦大家多去參與。而對(duì)于社會(huì)招聘會(huì)，不僅參展單位、需求職位良莠不一，而且應(yīng)聘者也魚(yú)龍混雜。也

許和你應(yīng)聘同一職位的就有很多學(xué)歷不高、年齡很大的社會(huì)人士一同應(yīng)聘，對(duì)于初入社會(huì)的應(yīng)屆生而言，你絕不會(huì)喜歡這里的。所以不推薦大家把時(shí)間耗費(fèi)在參加社會(huì)招聘會(huì)上。

途徑四：企業(yè)實(shí)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)

很多公司都提供實(shí)習(xí)崗位，而這些表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)者都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為正式員工。對(duì)于大

二、大三的同學(xué)都可以利用空余時(shí)間或寒暑假去找份實(shí)習(xí)工作，一方面鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，另一方面增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更有機(jī)會(huì)在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)為全職。

當(dāng)然了，越牛的公司對(duì)實(shí)習(xí)生的要求越高，就像瑪氏這樣的公司，實(shí)習(xí)生的招聘和全職招聘都是同樣的篩選標(biāo)準(zhǔn)，所以求職的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是應(yīng)屆生會(huì)面對(duì)的，大

二、大三同樣也會(huì)面對(duì)這樣的壓力。早作準(zhǔn)備是最好的選擇，不要用年級(jí)低這樣的借口逃避現(xiàn)實(shí)。

途徑五：內(nèi)部推薦成功率非常高

內(nèi)部推薦的成功率非常高?？梢酝ㄟ^(guò)你的親朋好友、師兄師姐、學(xué)校、導(dǎo)師等關(guān)系獲得內(nèi)部推薦機(jī)會(huì)。這樣的推薦通常直接進(jìn)入終面環(huán)節(jié)，所以在求職過(guò)程中要充分利用身邊的一切資源。這也提醒大家，平時(shí)一定要注意人脈的積累。

也許你會(huì)想要依靠個(gè)人能力去找工作，不希望依靠別人的幫助，以證明你的能力。我只能說(shuō)，如果你有機(jī)會(huì)更快捷直接的獲得職位，那你能有更多時(shí)間在你的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，體現(xiàn)自己的能力。究竟如何選擇看你個(gè)人的意愿了，現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)不會(huì)錯(cuò)的。

途徑六：商業(yè)競(jìng)賽可獲高層青睞

這其實(shí)是現(xiàn)在非常流行的招聘方式，通過(guò)各類(lèi)商業(yè)策劃發(fā)掘具有出色商業(yè)頭腦的學(xué)生。如寶潔精英挑戰(zhàn)賽，冠軍就可以直接拿到寶潔offer，還能出國(guó)進(jìn)行為期數(shù)月的培訓(xùn)。非應(yīng)屆生要提前做好準(zhǔn)備，多多參加會(huì)收獲很多的。

第五篇：處長(zhǎng)素質(zhì)和能力

處長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

處長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著一定的組織、決策、指揮職能，在我國(guó)的行政系統(tǒng)中，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處于承上啟下、溝通內(nèi)外的重要位臵。相對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，處長(zhǎng)是執(zhí)行者、參謀和助手；相對(duì)下屬人員，處長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)、管理者和決策者；相對(duì)系統(tǒng)內(nèi)下級(jí)業(yè)務(wù)對(duì)口單位，處長(zhǎng)則又成了業(yè)務(wù)指導(dǎo)者和服務(wù)者。本人在有多年的處級(jí)干部崗位上有所感悟，結(jié)合一些學(xué)習(xí)資料，對(duì)于處長(zhǎng)應(yīng)具備的能力長(zhǎng)素質(zhì)談幾點(diǎn)。

一、具備三項(xiàng)能力：業(yè)務(wù)上要精、組織協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)、綜合分析和文字表達(dá)能力要好

（一）業(yè)務(wù)上要精

處長(zhǎng)作為一方面工作的具體組織者,對(duì)本處室的主要業(yè)務(wù)工作必須全面掌握,成為專(zhuān)家里手。別人承擔(dān)不了的工作, 處長(zhǎng)能夠承擔(dān)；一般干部能做的,處長(zhǎng)要做得更好。這就要求平時(shí)注意學(xué)習(xí)和掌握與本行業(yè)聯(lián)系較緊密的一些政策、法規(guī),不僅要熟知這些政策法規(guī),而且要能理解和把握這些政策、法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)。二是必須熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。精通業(yè)務(wù)知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)處室工作的基本要求,否則無(wú)力領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)部下的工作,甚至使工作出現(xiàn)偏差。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)能力要強(qiáng)

處長(zhǎng)的職責(zé),不僅僅體現(xiàn)在自己的“帶頭”作用上,更重要的

— 1 — 是要組織、指揮全處人員圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù),出色地做好處室的各項(xiàng)工作,這就要求處長(zhǎng)要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。具體講,主要在三個(gè)方面：一是要有明確的工作思路。處長(zhǎng)是一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo), 要做好工作,關(guān)鍵是要發(fā)揮這個(gè)部門(mén)的整體作用,形成合力。因此, 除了處長(zhǎng)個(gè)人要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力外, 更重要的是要有思路, 要有工作上的“點(diǎn)子”，“點(diǎn)子”越多,工作方法和途徑就會(huì)越多,而“點(diǎn)子”的出現(xiàn)并非一日之功,需要平時(shí)不斷學(xué)習(xí)、積累,要有宏觀的思想,熟知實(shí)際情況,在工作中善于抓住主要矛盾,緊密?chē)@工作中心, 抓住影響發(fā)展全局的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題尋找具體的工作思路。二是要善于計(jì)劃、規(guī)劃和落實(shí)各項(xiàng)工作, 使工作有目標(biāo)、有規(guī)劃、有安排, 使處內(nèi)每一個(gè)同志職責(zé)都很明確,各得其所。凡事預(yù)則立, 不預(yù)則廢。作為處室領(lǐng)導(dǎo),對(duì)本處工作職責(zé)以及上級(jí)安排的任務(wù)都應(yīng)做到心中有數(shù),早作安排,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。三是要用好干部。在安排工作上, 要做到知人善任, 用其所長(zhǎng),避其所短,切實(shí)搞好力量的調(diào)配,發(fā)揮好干部的作用。

（三）綜合分析和文字、口頭表達(dá)能力要好。

要當(dāng)好一名處長(zhǎng)必須過(guò)好“ 三關(guān)”：一是要過(guò)好“綜合分析關(guān)”。作為一處之長(zhǎng), 必須在這方面下功夫, 不僅自己要能親自動(dòng)手寫(xiě)分析材料, 更重要是能夠在分析上出思路, 能夠從大量微觀的、單一的個(gè)體情況中發(fā)現(xiàn)帶傾向性、普遍性的突出問(wèn)題,為上級(jí)決策服務(wù)。二是要過(guò)好“ 文字關(guān)”。機(jī)關(guān)很多方面主要是依靠文字進(jìn)行表達(dá),如文件、工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、情況反映等,都

需要通過(guò)文字實(shí)現(xiàn),所以說(shuō)文字在機(jī)關(guān)是聯(lián)系工作的根本途徑, 其工作的好壞與質(zhì)量的高低,都與文字水平的高低有直接的關(guān)系。處長(zhǎng)在起草、審定這些文件、報(bào)告時(shí),如果文思敏捷、思路清晰、邏輯嚴(yán)密、表達(dá)恰當(dāng), 就能提高工作質(zhì)量、工作效率。三是要過(guò)好“ 口頭”表達(dá)關(guān)。如果口頭不能將上級(jí)要求以及本處室工作、任務(wù)、目標(biāo)、措施等完全準(zhǔn)確地表達(dá)清楚,勢(shì)必影響整個(gè)工作的效果。因此,處長(zhǎng)要善于運(yùn)用自己的口頭語(yǔ)言來(lái)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

二、增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”

（一）全局意識(shí)。全局意識(shí)就是要求站在全局的高度看待問(wèn)題,堅(jiān)持用辯證的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思考問(wèn)題。古人講“善奕者,謀勢(shì)；不善奕者,謀子。”這里所說(shuō)的“謀勢(shì)”就是統(tǒng)籌、駕馭全局的意思。處長(zhǎng)作為國(guó)家方針政策的具體組織落實(shí)、執(zhí)行者,樹(shù)立好全局意識(shí)對(duì)貫徹執(zhí)行好黨的方針、政策, 把握好工作重點(diǎn),明確工作總體思路,使工作更加緊貼中心等方面具有至關(guān)重要的作用。

樹(shù)立全局意識(shí),必須做到“三個(gè)到位”。一是對(duì)涉及本行業(yè)的大政方針政策必須了解和認(rèn)識(shí)到位。就是我們平常所說(shuō)的, 要了解宏觀、掌握宏觀、著眼宏觀。對(duì)進(jìn)出口銀行的干部來(lái)說(shuō)，更要注意了解當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)和狀況,了解我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀背景,了解本行工作面臨的主要任務(wù)。二是對(duì)實(shí)際情況的掌握必須到位。要加強(qiáng)調(diào)查研究,力求真實(shí)、全面掌握本系統(tǒng)、— 3 — 本專(zhuān)業(yè)在具體工作中的實(shí)際執(zhí)行情況,對(duì)所管理的工作實(shí)際情況做到心中有數(shù)。三是宏觀與微觀的結(jié)合必須到位。不要做“井底之蛙”,要站在大局的高度分析問(wèn)題、研究問(wèn)題。同時(shí)要注意宏觀與微觀的結(jié)合，從微觀人手,從實(shí)際情況出發(fā)。同時(shí),要著眼于宏觀,用宏觀指導(dǎo)微觀,用微觀來(lái)檢驗(yàn)宏觀。只有這樣, 才能真正樹(shù)立好全局意識(shí), 使自己主管的工作在更高層次、更大范圍。

（二）責(zé)任意識(shí)。

當(dāng)好處長(zhǎng)，必須具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任意識(shí)。只有對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé),求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,并取得一定的成績(jī), 才能真正贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任,爭(zhēng)得群眾的支持。處長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)在很多方面, 對(duì)工作負(fù)責(zé), 對(duì)處室建設(shè)負(fù)責(zé), 對(duì)干部成長(zhǎng)負(fù)責(zé)等都是其中的重要內(nèi)容。概括地講, 處長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面, 一是對(duì)工作高度負(fù)責(zé), 對(duì)所從事的每一項(xiàng)工作都兢兢業(yè)業(yè), 爭(zhēng)創(chuàng)一流。要追求一流的工作業(yè)績(jī), 這是體現(xiàn)處長(zhǎng)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

（三）創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力, 是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中最有活力的因素, 是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件。江澤民同志曾經(jīng)指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。”他多次要求各級(jí)干部要努力成為勇于創(chuàng)新的典范。創(chuàng)新就是要與時(shí)俱進(jìn),黨的十八大把與時(shí)俱進(jìn)與解放思想、實(shí)事求、求真務(wù)實(shí)一同確定為我黨的思想路線(xiàn),這就充分說(shuō)明,弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神,是我們黨在長(zhǎng)期執(zhí)政條件下, 保持先進(jìn)性和創(chuàng)造力的 — 4 —

決定因素。從某種意義上說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)新,沒(méi)有創(chuàng)新就不能稱(chēng)其為領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)造性不強(qiáng),就不能算是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。處長(zhǎng)創(chuàng)新能力的高低, 直接決定了一個(gè)處室的工作效率和水平。對(duì)處長(zhǎng)來(lái)說(shuō), 創(chuàng)新意識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是理論創(chuàng)新,也就是思想觀念的創(chuàng)新。工作實(shí)踐需要理論指導(dǎo),理論的重要性在于它能夠指導(dǎo)實(shí)踐并在很大程度上決定著實(shí)踐的水平和成敗。沒(méi)有理論上的創(chuàng)新和突破, 就很難有實(shí)踐上的創(chuàng)造和突破, 正如江澤民同志所說(shuō)過(guò)的, “ 一個(gè)民族要站在科學(xué)的最高峰, 就一刻也不能沒(méi)有理論, 正確的理論一旦被群眾所掌握, 就能成為完成認(rèn)識(shí)世界和改造世界的最大物質(zhì)力量”。因此,作為處長(zhǎng), 必須圍繞本職工作的特點(diǎn),力足在本行業(yè)理論上不斷創(chuàng)新, 以便更好地指導(dǎo)工作。另一個(gè)是實(shí)踐創(chuàng)新, 也便是工作上的創(chuàng)新。要善于發(fā)現(xiàn)新事物,提出新辦法, 做出新成果,要積極探索符合工作實(shí)際的方法和路子, 推進(jìn)工作不斷取得新的成績(jī)。

三、處理好三個(gè)關(guān)系：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)

正確處理好各方面的關(guān)系,是當(dāng)一名成功處長(zhǎng)必須達(dá)到的基本要求。各方面的關(guān)系處理得好,可以幫助一名處長(zhǎng)更好地發(fā)揮自身才能,實(shí)現(xiàn)處室工作的有效功能。

（一）處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。處長(zhǎng)作為單位一個(gè)方面工作的具體組織者,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系, 至關(guān)重要。處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系, 下級(jí)服從上級(jí)是最基本的組織原則，— 5 — 同時(shí)也要注意一定的方式方法, 積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。正確處理與上級(jí)的關(guān)系。第一,要敢說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)。如實(shí)反映工作情況,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面掌握真實(shí)情況,做出正確決策。這既是對(duì)工作負(fù)責(zé), 也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)第；二,勤奮工作,注重效率。領(lǐng)導(dǎo)總是希望各處室以最短的時(shí)間, 圓滿(mǎn)完成好工作任務(wù)。如果一名處長(zhǎng)總是辦事拖拉扯皮,效率低下,就很難贏得領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。因此,要當(dāng)一名成功的處長(zhǎng),就必須勤勤懇懇地把本職工作做好,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做好,用行動(dòng)證明自己稱(chēng)職。第三,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的良好形象。因此即使與上級(jí)私下關(guān)系較好,在正式場(chǎng)合,也要注意下級(jí)的規(guī)范,有分寸感,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。第四，要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)和習(xí)慣開(kāi)展工作, 做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想, 急領(lǐng)導(dǎo)之所急。

（二）要正確處理好與同級(jí)的關(guān)系

首先要尊重他人。對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī),給予由衷的贊美。其次,要謙虛謹(jǐn)慎。不應(yīng)過(guò)分夸大自己的工作量和難度,特別是不要過(guò)分夸大自己工作的重要性。要客觀地看待處室之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系, 不要對(duì)自己的一點(diǎn)成績(jī)沾沾自喜,對(duì)他人的失誤津津樂(lè)道。要勇于自責(zé), 多看自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和不足, 勇于自我解剖。第三, 待人要誠(chéng)。待人誠(chéng)實(shí),光明磊落，不拉幫結(jié)派,不搞小利益團(tuán)體。第四, 要積極搞好相互配合。同一個(gè)單位,相互之間的工作時(shí)有交叉, 處室之間相互配合、相互支持非常重要。

（三）正確處理好與下級(jí)的關(guān)系

處長(zhǎng)的主要職責(zé)就是組織協(xié)調(diào)處內(nèi)干部完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。因此, 必須處理好與處內(nèi)干部的關(guān)系, 充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性十分重要。首先是要充分發(fā)揚(yáng)民主, 以理服人。特別是在涉及具體工作、涉及干部切身利益的問(wèn)題上, 要多傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn), 充分發(fā)揚(yáng)民主, 集中大家的智慧。而不能以權(quán)代能,獨(dú)斷專(zhuān)行。要靠自己的人格力量使下級(jí)心悅誠(chéng)服。其次,要關(guān)心群眾。從群眾的實(shí)際需要出發(fā), 經(jīng)常進(jìn)行換位思考, 設(shè)身處地為下級(jí)著想,力所能及地幫助解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題,不能解決的,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。對(duì)干部的個(gè)人情況、情緒變化要心中有數(shù),并積極做好深人細(xì)致的思想工作。第三, 要“一碗水”端平。在處理公務(wù)時(shí)不夾雜個(gè)人感情。尤其是在處理下級(jí)之間的利益問(wèn)題上,一定要公平合理,一視同仁, 不分親疏，充分調(diào)動(dòng)處內(nèi)人員共同完成工作任務(wù)。