第一篇：CNAS聘用為認(rèn)可評(píng)審員

一﹑ 您如果想被CNAS聘用為認(rèn)可評(píng)審員至少需要滿足以下條件： 1.作為認(rèn)可評(píng)審員的基本條件：

·學(xué)歷通常是自然科學(xué)領(lǐng)域本科畢業(yè)或以上學(xué)歷。

·具有大學(xué)本科或本科以上學(xué)歷者，應(yīng)有4年(碩士以上2年)以上的工作經(jīng)歷，其中至少有2年從事專業(yè)技術(shù)或技術(shù)管理工作。特殊情況具有大專學(xué)歷者，應(yīng)有6年以上工作經(jīng)歷，其中至少有3年以上從事專業(yè)技術(shù)或技術(shù)管理工作。

·參加CNAS主辦的 “評(píng)審員培訓(xùn)課程”，并且考試合格。（CNAS評(píng)審員培訓(xùn)課程委托三個(gè)培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)承辦。具體培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式均在網(wǎng)站上公布的“評(píng)審員培訓(xùn)計(jì)劃”中列明。）

2.作為認(rèn)可評(píng)審員的其他相關(guān)條件：

·您的專業(yè)技術(shù)背景是CNAS認(rèn)可工作所需要的。

· 您目前還在從事專業(yè)技術(shù)工作，而不是單純地從事管理工作，盡管你以前有過(guò)從事技術(shù)工作的背景。

·身體健康，62歲以下。

·會(huì)操作電腦，至少熟悉WORD和EXCEL文字處理軟件。

·擁有個(gè)人相對(duì)固定的e-mail信箱，能方便地聯(lián)絡(luò)，且能上網(wǎng)和下載文件及傳輸文件。

·口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，普通話流利。

·文字表述力強(qiáng)，善于交流和溝通。

·有較充足的時(shí)間參加CNAS認(rèn)可工作。

二、培訓(xùn)后的聘任條件

需特別強(qiáng)調(diào)的是 “您參加了培訓(xùn)并且考試合格，并不能保證您被聘用?！?經(jīng)考試合格后，您的個(gè)人信息會(huì)直接進(jìn)入CNAS備選評(píng)審員庫(kù)，CNAS評(píng)審員處將綜合考慮以下幾個(gè)方面選擇聘用人員：

1.目前需要的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員（在CNAS網(wǎng)站上評(píng)審員培訓(xùn)欄目中公布）。

2.業(yè)務(wù)處在日常工作中提出的，所需的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員。

3.授課教師著重推薦的課堂表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

4.考試成績(jī)名列前茅、其專業(yè)技術(shù)背景充分的人員（適用時(shí)）。

注：通常情況下一個(gè)培訓(xùn)班選擇聘用人員的人數(shù)在3—5名。

聘用時(shí)需綜合考慮以上所有條件。需要聘用的人員，CNAS將發(fā)出聘用邀約。接到邀約的人員，可按邀約中的說(shuō)明向CNAS申請(qǐng)認(rèn)可評(píng)審員的聘用。未接到邀約的人員，目前暫不聘用。由于認(rèn)可評(píng)審員是CNAS內(nèi)部資源，不聘用時(shí)不予解釋理由

第二篇：CNAS認(rèn)可方案

實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可實(shí)施方案

實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可是由政府部門授權(quán)的權(quán)威團(tuán)體[中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（英文簡(jiǎn)稱CNAS）]對(duì)該實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行規(guī)定類型的檢測(cè)所給予的一種正式承認(rèn)。正式承認(rèn)意味著經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)予從事某項(xiàng)活動(dòng)，其結(jié)果將受國(guó)家承認(rèn)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上被高度地視為是技術(shù)能力的可靠表示。

目前，我國(guó)有數(shù)萬(wàn)家各類實(shí)驗(yàn)室，其中已有三千余家實(shí)驗(yàn)室獲得了國(guó)家認(rèn)可。譬如同行廣東興發(fā)鋁業(yè)有限公司早在2004年已通過(guò)“CNAS認(rèn)可”，廣亞鋁業(yè)有限公司檢測(cè)中心于2007年也通過(guò)了實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可，并均取得“實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書”等等。隨著我國(guó)政府以及社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視及對(duì)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可的提倡，實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可已經(jīng)成為政府部門對(duì)一些行業(yè)的強(qiáng)制資質(zhì)。而隨著社會(huì)各界對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可益處的不斷認(rèn)識(shí)，一些大型企業(yè)已經(jīng)對(duì)其供應(yīng)商的質(zhì)檢部門提出實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的要求。目前，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可已經(jīng)成為社會(huì)各類實(shí)驗(yàn)室對(duì)外證明其能力的最重要的途徑。

實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量與國(guó)際接軌的最直接途徑。通過(guò)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，能提高實(shí)驗(yàn)室自身的管理水平和技術(shù)能力，提高實(shí)驗(yàn)室的威信，增強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信任。

企業(yè)通過(guò)了ISO-9000質(zhì)量體系認(rèn)證，這僅是證明生產(chǎn)過(guò)程得到了保證，而并不能證明最終產(chǎn)品的合格。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室能力的承認(rèn)，因此，具有一定程度的難度。盡管如此，只有建立起自我評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家認(rèn)可體系，也即是是合格評(píng)定制度中的供方自我聲明，才能向客戶承諾產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可可以表明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則開展校準(zhǔn)/檢測(cè)的技術(shù)能力；可以參與國(guó)際間實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可雙邊、多邊合作，得到更廣泛的承認(rèn)；并且列入《國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可名錄》，提高實(shí)驗(yàn)室的知名度；獲取認(rèn)可后，實(shí)驗(yàn)室所出具的檢測(cè)報(bào)告可以加蓋“CNAS”簽章以及國(guó)際互認(rèn)標(biāo)志，這類檢測(cè)報(bào)告目前被全球50個(gè)國(guó)家/地區(qū)65個(gè)機(jī)構(gòu)所承認(rèn)，從而真正達(dá)到了一次檢測(cè)、全球通認(rèn)的效果。

通過(guò)“國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”其本身的重要意義在于促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理，提高技術(shù)水平，不斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信任。那么相應(yīng)的，申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可必須具備一些條件。

根據(jù)CNAS的要求，申請(qǐng)認(rèn)可的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室必須滿足的條件包括：

1、具有明確的法律地位。即實(shí)驗(yàn)室或所其母體應(yīng)是一個(gè)能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體；

2、按CNAS的認(rèn)可準(zhǔn)則及其應(yīng)用說(shuō)明建立質(zhì)量管理體系，且各要素（過(guò)程）都已運(yùn)行并有相應(yīng)記錄，包括完整的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，運(yùn)行至少六個(gè)月；

3、具有申請(qǐng)認(rèn)可范圍內(nèi)的檢測(cè)/校準(zhǔn)能力，并至少參加過(guò)一次CNAS或其承認(rèn)的能力驗(yàn)證活動(dòng)；

4、具有支配所需資源的權(quán)力；

5、在申請(qǐng)后三個(gè)月內(nèi)可接受CNAS的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；

6、遵守CNAS認(rèn)可規(guī)則、認(rèn)可政策等有關(guān)規(guī)定，包括支付認(rèn)可費(fèi)用，履行相關(guān)義務(wù)。CNAS能夠向?qū)嶒?yàn)室提供全面的認(rèn)可，包括對(duì)產(chǎn)品或材料進(jìn)行監(jiān)測(cè)、測(cè)試或評(píng)價(jià)的實(shí)驗(yàn)室，以及對(duì)檢測(cè)儀器或測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)許諾不對(duì)申請(qǐng)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室有任何的歧視行為，即不論其屬性為私有的，股份制的、行業(yè)的或政府的，也不論其人員數(shù)量的多少，規(guī)模的大小或檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)范圍的大小，都一視同仁地提供認(rèn)可服務(wù)。即本著自愿性，非歧視性，專家評(píng)審和國(guó)家認(rèn)可四項(xiàng)原則而展開。

為了進(jìn)一步提高我們實(shí)驗(yàn)室的管理水平和技術(shù)水平，確保這項(xiàng)工作的順利展開，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。第一階段 準(zhǔn)備階段

一、收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件、實(shí)驗(yàn)室情況調(diào)研、界定實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍、準(zhǔn)則認(rèn)可宣貫 1.1、收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件

1.1.1 CNAS—CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：2005）1.1.2 CNAS—CL19《實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在金屬材料檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》 1.1.3 CNAS—GL01《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可指南》等 1.1.4 CNAS/RL02 《能力驗(yàn)證規(guī)則》 1.1.5 CNAS/RL03 《認(rèn)可收費(fèi)管理規(guī)則》 1.1.6 CNAS/CL06 《量值溯源要求》

1.1.7 CNAS/CL07 《測(cè)量不確定度評(píng)估和報(bào)告通用要求》等 1.2、實(shí)驗(yàn)室情況調(diào)研 1.3、界定實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍 1.4、準(zhǔn)則認(rèn)可宣貫

第二階段 體系建立階段

二、實(shí)驗(yàn)室管理體系設(shè)計(jì)及準(zhǔn)則培訓(xùn)、編制質(zhì)量體系文件

結(jié)合實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作的基本要求，進(jìn)行人員規(guī)劃。明確各崗位的分工，確定職責(zé)、制定工作方針，為實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行提供組織保證。

通過(guò)全員參與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，理解認(rèn)可工作的基本要求，明確認(rèn)可準(zhǔn)備工作的具體內(nèi)容和工作方向，為認(rèn)可工作的順利進(jìn)行做好思想總動(dòng)員并奠定理論基礎(chǔ)。

按照CNAS—CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：2005）等文件規(guī)定的要素編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量記錄（表格、報(bào)告、記錄）》。

第三階段 體系運(yùn)行階段

三、實(shí)驗(yàn)室管理體系文件宣貫，能力驗(yàn)證計(jì)劃；實(shí)驗(yàn)室改造、部分儀器設(shè)備購(gòu)置及質(zhì)量體系試

運(yùn)行

3.1質(zhì)量體系編制完成后組織人員宣貫，確保實(shí)驗(yàn)室全體人員應(yīng)按照體系要求開展認(rèn)可的準(zhǔn)備工作。按照ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》中兩大部分（管理要求和技術(shù)要求）中24個(gè)要素組織內(nèi)審，編寫內(nèi)審報(bào)告。

組織監(jiān)測(cè)人員包括專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量控制、監(jiān)督管理、計(jì)量理論、法定計(jì)量單位、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法等的學(xué)習(xí)。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可活動(dòng)除了硬件要求外強(qiáng)調(diào)的是監(jiān)測(cè)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格的合格與否。因此，對(duì)人員素質(zhì)的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

在此期間策劃參加CNAS指定的能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室比對(duì)或測(cè)量審核活動(dòng)。此項(xiàng)為申請(qǐng)認(rèn)可的必備條件之一。

3.2為了創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境整潔、布局合理的實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合我們的資金狀況，進(jìn)行必備的硬件規(guī)劃。譬如按照準(zhǔn)則要求建立操作臺(tái)；購(gòu)置部分櫥具；將原來(lái)的物理室分隔為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)室和樣品交接室；儀器室窗戶安裝排氣扇；檢測(cè)室安裝噴淋系統(tǒng)等。同時(shí)為提高檢測(cè)能力，購(gòu)置必備的檢測(cè)設(shè)備及其它的輔助設(shè)備。

3.3建立健全檔案資料。建立健全監(jiān)測(cè)人員檔案資料、儀器設(shè)備的檔案資料，修訂部分環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度和責(zé)任制。

3.4 操作文件培訓(xùn)運(yùn)行。結(jié)合認(rèn)可工作的總體時(shí)間進(jìn)程，填寫管理體系運(yùn)行資料，確保滿足認(rèn)可準(zhǔn)則的總體要求。

四、組織內(nèi)審、質(zhì)量體系試運(yùn)行

進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)、組織內(nèi)審，質(zhì)量體系試運(yùn)行并至少六個(gè)月。

第四階段 認(rèn)可評(píng)審階段

五、向國(guó)家“認(rèn)可委”提交正式申請(qǐng) 申請(qǐng)時(shí)提交以下資料：

1、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證申請(qǐng)書（2份）、2．質(zhì)量手冊(cè)和程序文件目錄（各1份）、3．典型實(shí)驗(yàn)報(bào)告、4．法律地位證明材料、5．能力驗(yàn)證活動(dòng)記錄。

六、認(rèn)可機(jī)構(gòu)文件評(píng)審：

認(rèn)可機(jī)構(gòu)首先對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行文件評(píng)審，提出文件中存在的問(wèn)題，要求實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行整改。實(shí)驗(yàn)室按照規(guī)定要求進(jìn)行整改，并將整改資料遞交到認(rèn)可機(jī)構(gòu)。

七、認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：

認(rèn)可機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模大小和申請(qǐng)認(rèn)可的參數(shù)范圍確定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審專家組成員，與實(shí)驗(yàn)室協(xié)商外審時(shí)間后確定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)間，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

八、不符合項(xiàng)整改：

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審開出的不符合項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室按要求進(jìn)行整改，編寫整改報(bào)告，交評(píng)審組組長(zhǎng)審查、定稿。

九、審核結(jié)果：

實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可審核結(jié)果在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束（整改報(bào)告完成）后大約三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)取得。第五階段 后續(xù)維護(hù)階段

備注：CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可收費(fèi)

1）認(rèn)可收費(fèi)項(xiàng)目為：申請(qǐng)費(fèi)（初次評(píng)審、復(fù)評(píng)審、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審等申請(qǐng)時(shí)收?。?、評(píng)審費(fèi)（初次評(píng)審、復(fù)評(píng)審、監(jiān)督評(píng)審、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審等時(shí)收?。?、審定與注冊(cè)費(fèi)（初次評(píng)審、復(fù)評(píng)審、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審等時(shí)收?。?、年金和工本費(fèi)。

2）認(rèn)可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：申請(qǐng)費(fèi)：600元；評(píng)審費(fèi)：3000元×人×日數(shù)；審定與注冊(cè)費(fèi)：600元；年金：1000元；工本費(fèi)：CNAS印制文件資料實(shí)際支出的成本費(fèi)。對(duì)港澳臺(tái)及國(guó)外機(jī)構(gòu)的認(rèn)可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)國(guó)際慣例與被評(píng)審方協(xié)商確定。

3)CNAS根據(jù)申請(qǐng)方或已認(rèn)可機(jī)構(gòu)的規(guī)模和評(píng)審范圍的大小，以保證評(píng)審工作質(zhì)量為原則，確定評(píng)審所需的人日數(shù)。

4)評(píng)審人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)由申請(qǐng)方或已認(rèn)可機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

三、評(píng)審組交通食宿及招待費(fèi)用（以上預(yù)算僅供參考）。其預(yù)算不包含認(rèn)可咨詢費(fèi)用，資訊費(fèi)用為20000-40000不等

第三篇：CNAS秘書處評(píng)審員處職責(zé)

1.組織研究提出并組織落實(shí)評(píng)審員發(fā)展與培訓(xùn)需求；

2.負(fù)責(zé)認(rèn)可評(píng)審員和技術(shù)專家的資格審查與評(píng)價(jià)；

3.負(fù)責(zé)認(rèn)可評(píng)審員和技術(shù)專家管理制度的制定并組織實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)認(rèn)可評(píng)審員和技術(shù)專家的聘用、資格保持、監(jiān)控、晉級(jí)及考核；

5.負(fù)責(zé)組織認(rèn)可評(píng)審員和技術(shù)專家的初次培訓(xùn)與繼續(xù)培訓(xùn)；

6.組織認(rèn)可評(píng)審員培訓(xùn)課程的研發(fā).

第四篇：CNAS認(rèn)可試題-A4

CNAS認(rèn)可試題A4答案及分析、如何制定實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)？

答：質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針和實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略策劃的大框架下，實(shí)驗(yàn)室所追求的質(zhì)量方面的目標(biāo)。質(zhì)量方針可以是抽象的，質(zhì)量目標(biāo)則是可實(shí)現(xiàn)、可量化、可考核的。例如，有的實(shí)驗(yàn)室提出了“遵循認(rèn)可準(zhǔn)則，貫徹質(zhì)量方針，完善質(zhì)量體系，采用先進(jìn)技術(shù)，追求報(bào)告/證書合格率99%，力爭(zhēng)顧客滿意率99%” 的質(zhì)量目標(biāo)。在有的實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量目標(biāo)中，還包括了某些可量化的子項(xiàng)目以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限，并制定了相應(yīng)的測(cè)算方法。

實(shí)驗(yàn)室最高管理者應(yīng)在體系策劃過(guò)程中依據(jù)質(zhì)量方針制定能夠?qū)е聵I(yè)績(jī)改進(jìn)的質(zhì)量目標(biāo)，并針對(duì)不同部門制定相應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)。由于內(nèi)、外環(huán)境的變化，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室會(huì)相應(yīng)做出一些調(diào)整，更長(zhǎng)時(shí)期的質(zhì)量目標(biāo)不易把握，因而在質(zhì)量手冊(cè)中通常給出3-5年的質(zhì)量目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室還可以另外指定目標(biāo)或階段性目標(biāo)。目標(biāo)屬短期目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在計(jì)劃中提出，在下次管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估，以利于質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施。、質(zhì)量承諾應(yīng)包括什么內(nèi)容？

答：實(shí)驗(yàn)室一旦接受了委托，就和顧客形成了一種契約關(guān)系。為此，實(shí)驗(yàn)室有必要公開對(duì)顧客的質(zhì)量承諾，明確在檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。

質(zhì)量承諾的內(nèi)容通?？梢园ǎ罕ＷC檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)可信、結(jié)論正確：保證將顧客的合法權(quán)利置于首位；恪手相關(guān)法律和制度的規(guī)定，對(duì)出具的報(bào)告/證書負(fù)責(zé)；視顧客的時(shí)間為自己的生命，以最合理的價(jià)格按時(shí)間向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在質(zhì)量手冊(cè)的指導(dǎo)下開展活動(dòng)，不斷完善質(zhì)量體系。

顧客的利益既包括了顧客的機(jī)密和所有權(quán)，滿足規(guī)范要求的檢測(cè)/校準(zhǔn)，也包括了服務(wù)時(shí)間、價(jià)格等。為保證公正性，實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)時(shí)限應(yīng)是公開的，可查詢的。有的實(shí)驗(yàn)室將質(zhì)量承諾張榜公布在收發(fā)大廳的顯著位置，增加了工作的開放度和透明度，這不僅可以增強(qiáng)顧客的信任度，同時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室本身也具有約束力，體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室主動(dòng)接受顧客監(jiān)督的姿態(tài)。對(duì)于一些特例，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)事先聲明。例如，在校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，由于標(biāo)準(zhǔn)溫度計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)熱點(diǎn)偶的校準(zhǔn)所需時(shí)間長(zhǎng)，同時(shí)專門為少量標(biāo)準(zhǔn)溫度計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)熱點(diǎn)偶開爐，成本過(guò)高，此時(shí)就有必要針對(duì)這些特殊物品的服務(wù)時(shí)限單獨(dú)作出聲明，并將此寫入服務(wù)承諾。如果趨勢(shì)由于某些不可預(yù)測(cè)或其它原因，質(zhì)量承諾不能兌現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)和顧客溝通，爭(zhēng)取顧客的諒解。、實(shí)驗(yàn)室有哪些質(zhì)量管理體系文件？

答：質(zhì)量管理體系文件因?qū)嶒?yàn)室的規(guī)模、活動(dòng)類型及其相互作用的復(fù)雜程度以及人員的能力而有所不同。質(zhì)量管理體系文件通常包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量和技術(shù)記錄、外來(lái)文件、檔案文件和網(wǎng)絡(luò)文件。

質(zhì)量管理體系文件可以按照內(nèi)容、管理方式、來(lái)源或載體等進(jìn)行劃分。按管理方式劃分時(shí)，有受控文件和非受控文件。按來(lái)源劃分時(shí)，有實(shí)驗(yàn)室編制文件和外來(lái)文件。

ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》將“文件”定義為“信息及其承載媒體”，“媒體可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。”由于電子媒體具有可隨時(shí)訪問(wèn)相同的最新信息、訪問(wèn)和更改易于完成和控制、可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)以及作廢文件的回收簡(jiǎn)單有效等優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越受到實(shí)驗(yàn)室的歡迎，得到了越來(lái)越普遍的應(yīng)用。、如何對(duì)文件進(jìn)行受控管理？

答：受控文件包括知道實(shí)驗(yàn)室員工開展檢測(cè)/校準(zhǔn)和實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的文件，以及闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的記錄。實(shí)驗(yàn)室對(duì)這些文件和記錄實(shí)行不同的管理辦法，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄格式等文件實(shí)行修改受控，對(duì)記錄（包括質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄）實(shí)行檢索受控。

認(rèn)可準(zhǔn)則4.3條中所指的文件即使實(shí)行修改受控的文件。修改受控包括部分內(nèi)容的修改受控和文本整體的作廢換版。負(fù)責(zé)文件控制的人，要對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)；按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放登記。保證使用的人能及時(shí)得到現(xiàn)行有效版本的文件；文件修訂后按規(guī)定要求予以更新，并回收使用人員手中的過(guò)期文件。

記錄類受控文件的編號(hào)方法和具體的管理辦法，可以由實(shí)驗(yàn)室根據(jù)需要在體系文件中做出具體規(guī)定。實(shí)驗(yàn)室的各類記錄要保存?zhèn)洳?，妥善保管，易于檢索，方便查找，無(wú)論文件借出、歸還，還是過(guò)期銷毀，都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并做好記錄。

非受控管理的文件包括由資料情報(bào)部門保管的科技書籍、期刊雜志等各種文獻(xiàn)資料，也包括由行政辦公室保管的來(lái)往公文等。這些文件由于和檢測(cè)/校準(zhǔn)工作質(zhì)量沒有直接關(guān)系，在實(shí)驗(yàn)室中一般不實(shí)行受控管理，而是按照國(guó)家圖書檔案管理的有關(guān)辦法進(jìn)行分類、編目和建檔管理。、如何獲得外來(lái)文件發(fā)布或更新信息？

答：外來(lái)文件的及時(shí)獲得是實(shí)驗(yàn)室開展檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)的基礎(chǔ)，尤其是技術(shù)法規(guī)的有效性更是確保檢測(cè)/校準(zhǔn)方法有效性的前提，實(shí)驗(yàn)室必須暢通信心來(lái)源渠道，確保在最短的時(shí)間內(nèi)獲得更新的信息。

外來(lái)文件包括法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等、可通過(guò)各種媒體、公開發(fā)行的機(jī)關(guān)報(bào)刊以及特定途徑獲得。

（1）向標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)部門查詢

檢測(cè)依據(jù)的是各類標(biāo)準(zhǔn)，截至2003年底，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的總數(shù)已大20906項(xiàng)，加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，一般用戶欲跟蹤所有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和更新信息，幾乎是不可能的，所以只能借助國(guó)家、部門或地方的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)部門。有的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)所建立了計(jì)算機(jī)自動(dòng)查詢系統(tǒng)，例如中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海市標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)所，顧客可以自己上機(jī)查詢標(biāo)準(zhǔn)的更新情況。就實(shí)驗(yàn)室而言，較為穩(wěn)妥的一種做法是和情報(bào)部門建立長(zhǎng)期固定的協(xié)議關(guān)系，又情報(bào)部門定期提供相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、更新信息和所需的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）訂購(gòu)權(quán)威機(jī)構(gòu)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社每年都會(huì)出版《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄及信息總匯》，該目錄收集了截止到上一批準(zhǔn)發(fā)布的全部現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信息，同時(shí)補(bǔ)充載入被代替、被廢止國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改、更正、斟誤通知等相關(guān)信息。中國(guó)計(jì)量出版社每年出版《計(jì)量技術(shù)法規(guī)目錄》，該目錄收集了國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程、國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)、國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范和國(guó)家計(jì)量基（標(biāo)）準(zhǔn)、副基準(zhǔn)操作技術(shù)規(guī)范的信息，并將國(guó)家質(zhì)檢總局公布的已修改的計(jì)量技術(shù)法規(guī)的編號(hào)和名稱作為附錄編入。

（3）從期刊獲取最新信息

《國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公報(bào)》不僅公告與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫有關(guān)的各種法律、法規(guī)、規(guī)章以及重要文件，也發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量技術(shù)規(guī)范更新的信息，專業(yè)性的技術(shù)刊物，例如《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)公布公告和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)備案公告，《中國(guó)計(jì)量》發(fā)布國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于計(jì)量技術(shù)法規(guī)更新的公告以及和計(jì)量有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更新的信息，《工業(yè)計(jì)量》也會(huì)發(fā)布國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范更新的公告。由于科技期刊的連續(xù)性，顧客必須期期關(guān)注，不能遺漏。

（4）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)查詢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，越來(lái)越多的人享受到了互聯(lián)網(wǎng)快速便捷的服務(wù)，參加相關(guān)聯(lián)盟，便可得到最快的信息，查詢、購(gòu)書也可以在網(wǎng)上進(jìn)行。但遺漏的是，目前有的網(wǎng)站提供的信息未能及時(shí)更新，相信隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，更新速度會(huì)有所提高。ISO、IEC、OIML以及我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)部門等都建立了網(wǎng)站，顧客可以查詢到現(xiàn)性有效的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際建議、國(guó)際文件以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。許多商業(yè)網(wǎng)站也提供標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量技術(shù)法規(guī)的查詢服務(wù)。

（5）參加技術(shù)交流會(huì) 即使有了上述各種渠道，參加各類專業(yè)技術(shù)委員會(huì)的活動(dòng)仍然是有必要的，與會(huì)人員不僅可獲取學(xué)科發(fā)展動(dòng)向等信息，還可了解技術(shù)法規(guī)編制計(jì)劃，積極主動(dòng)地參與到標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量技術(shù)法規(guī)的編制或修訂工作中去，這對(duì)實(shí)驗(yàn)室今后業(yè)務(wù)的開展有著積極的作用。、怎樣”作到“足夠的”監(jiān)督

答：認(rèn)可準(zhǔn)則4.1.5g)條指出:“由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)人員包括栽培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督”。足夠的監(jiān)督可以從幾個(gè)方面來(lái)保證：

（1）監(jiān)督員數(shù)量應(yīng)滿足

例如在醫(yī)療器械檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，當(dāng)在特殊環(huán)境下臨時(shí)工作的人員尚未接受必要的培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)在質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督下工作：在金屬材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，當(dāng)檢測(cè)工作涉及化學(xué)分析、物理性能時(shí)，應(yīng)按其工作崗位分別設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員；在衛(wèi)生檢疫領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室，當(dāng)在固定設(shè)施以為的場(chǎng)所，如流動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、抽樣現(xiàn)場(chǎng)或野外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)和抽取樣品時(shí)，都必須在技術(shù)控制和監(jiān)督員的有效監(jiān)督下進(jìn)行。為確保監(jiān)督的覆蓋面，監(jiān)督員和專業(yè)技術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一半在5：1—10：1之間

（2）監(jiān)督員專業(yè)知識(shí)足夠

質(zhì)量監(jiān)督主要是技術(shù)工作，就專業(yè)知識(shí)而言，對(duì)監(jiān)督員的資質(zhì)要求應(yīng)高于一般檢測(cè)/校準(zhǔn)、檢驗(yàn)人員。例如在無(wú)損檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，一般檢測(cè)人員只要具有無(wú)損檢測(cè)II級(jí)資格即可，而監(jiān)督員應(yīng)具有無(wú)損檢測(cè)技術(shù)專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)具有射線和超聲探傷III級(jí)的資格；在校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)校準(zhǔn)人員的要求是熟悉計(jì)量法律法規(guī)、量值傳遞系統(tǒng)表及法定計(jì)量單位及其使用，而監(jiān)督人員還應(yīng)具有相應(yīng)的物理、數(shù)學(xué)知識(shí)、計(jì)量學(xué)知識(shí)及測(cè)量不確定度的評(píng)定能力，能對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果的正確性作出判斷。（3）監(jiān)督員的權(quán)利足夠

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)賦予監(jiān)督員一定的權(quán)利，例如當(dāng)場(chǎng)指出問(wèn)題，責(zé)令立即改正；當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時(shí)，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報(bào)告，以便對(duì)不符合工作及時(shí)采取補(bǔ)救措施；如果報(bào)告/證書存在問(wèn)題，可予以扣發(fā)；對(duì)糾正措施效果不滿意的，可以通過(guò)和相關(guān)人員溝通，提出整改建議等。

（4）監(jiān)督員的工作崗位應(yīng)有利于監(jiān)督工作

監(jiān)督員應(yīng)工作在檢測(cè)/校準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)，以利于掌握最新動(dòng)態(tài)，了解技術(shù)操作環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程控制中的問(wèn)題并予以糾正，對(duì)連續(xù)的檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)督員由誰(shuí)擔(dān)任最合適？

答：認(rèn)可準(zhǔn)則4.1.5g)條對(duì)監(jiān)督員的要求主要是專業(yè)技術(shù)方面.例如,《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在無(wú) 損檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用說(shuō)明》指出，“無(wú)損檢測(cè)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室應(yīng)根據(jù)需要設(shè)立一名或多名技術(shù)監(jiān)督員，該人員應(yīng)有能力、有時(shí)間和有權(quán)利對(duì)檢測(cè)工作提供足夠的技術(shù)和對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和說(shuō)明。如技術(shù)監(jiān)督人員發(fā)生變化，應(yīng)通知認(rèn)可委員會(huì)重新進(jìn)行評(píng)審，在重新評(píng)審之前和缺少技術(shù)監(jiān)督人員的情況下，實(shí)驗(yàn)室不得出具帶有認(rèn)可標(biāo)識(shí)的檢測(cè)報(bào)告。在生產(chǎn)車間、安裝工地、使用現(xiàn)場(chǎng)等實(shí)驗(yàn)室以為工作場(chǎng)地檢測(cè)時(shí)，檢測(cè)人員應(yīng)按技術(shù)監(jiān)督人員批準(zhǔn)的檢測(cè)工藝進(jìn) 3 行工作，檢測(cè)報(bào)告須由技術(shù)監(jiān)督人員審核并簽字”。

監(jiān)督員通常是兼職的，當(dāng)專業(yè)科室主任的技術(shù)能力滿足要求時(shí)，也可以同時(shí)擔(dān)任監(jiān)督員；如果專業(yè)科室主任無(wú)力承擔(dān)（例如出于工作量、需要更多專業(yè)技術(shù)等原因），也可由熟悉本專業(yè)的技術(shù)骨干（例如從事本專業(yè)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的高工）擔(dān)當(dāng)。

值得注意的是，有的專業(yè)科室主任被授權(quán)擔(dān)任監(jiān)督員，但由于他們承擔(dān)的工作量較為繁重，監(jiān)督工作會(huì)受到?jīng)_擊，不能起到應(yīng)有的效果；有的實(shí)驗(yàn)室授權(quán)其他一些人員為監(jiān)督員，但由于他們的技術(shù)能力不能滿足要求，同時(shí)缺乏足夠的組織資源，無(wú)力對(duì)不符合工作的糾正實(shí)施監(jiān)控，這些都會(huì)對(duì)監(jiān)督的有效性造成影響。、委托代理應(yīng)注意什么？

正確答案：答：認(rèn)可準(zhǔn)則4.1.5j)要求“指定關(guān)鍵管理人員的代理人”。關(guān)鍵管理人員通常包括實(shí)驗(yàn)室最高管理者、技術(shù)管理層人員、質(zhì)量主管、授權(quán)簽字人，必要時(shí)還可包括一些在重要管理崗位上任職的人員，例如，專業(yè)可是的技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量保證人。

目前大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室不是通過(guò)簽訂代理合同，而是在質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定代理關(guān)系。在實(shí)踐中，為避免權(quán)利真空，影響實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，往往需要委托代理。發(fā)達(dá)的通訊手段為信息的傳遞創(chuàng)造了便利，很多職責(zé)的履行不必受實(shí)驗(yàn)室這個(gè)狹小的地獄所限。但如果被代理人出外考察達(dá)數(shù)月之久，有的工作勢(shì)必需要他人代理，此時(shí)指定代理人就是必不可少的了。另一方面，委托代理應(yīng)明確代理人的職責(zé)反問(wèn)。很多時(shí)候被代理人擔(dān)負(fù)多項(xiàng)管理職責(zé)，為此，有必要明確代理權(quán)限，防止超權(quán)限行使職權(quán)。有時(shí)代理人和被代理人由于職務(wù)上的差異，全權(quán)代理是不合適也是不可行的。、授權(quán)簽字人的數(shù)量多少較為適合？

正確答案：答：有的實(shí)驗(yàn)室規(guī)定專業(yè)科室正/副主任、業(yè)務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人、技術(shù)管理層的人員均可簽發(fā)報(bào)告/證書，無(wú)先后之分。有的實(shí)驗(yàn)室規(guī)定“先正后副”，正職在時(shí)正職簽，正職不在時(shí)副職簽，；兩者都不在時(shí)由業(yè)務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人簽；倘若全不在，則交技術(shù)管理層的人員簽。這樣有多人簽發(fā)報(bào)告/證書，不同的人把握標(biāo)準(zhǔn)可能不一，報(bào)告/證書的質(zhì)量就容易滑入失控狀態(tài)。

實(shí)驗(yàn)室在向認(rèn)可委推薦授權(quán)簽字人時(shí)，既要考慮被授權(quán)人的能力和資格條件，也要滿足實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)正常開展的需要。根據(jù)CNAL/AR04：2003《認(rèn)可標(biāo)志與認(rèn)可證書管理規(guī)則》的規(guī)定“帶認(rèn)可標(biāo)志報(bào)告或證書和帶有對(duì)本機(jī)構(gòu)認(rèn)可狀態(tài)的聲明內(nèi)容的文件，必須由CNAL批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人簽發(fā)，其他人員不得簽發(fā)。經(jīng)批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人不在的情況下，在報(bào)告和證書上應(yīng)限制使用認(rèn)可標(biāo)志或?qū)φJ(rèn)可狀態(tài)的其他聲明?！币簿褪钦f(shuō)，經(jīng)批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人無(wú)權(quán)委托他人代為簽發(fā)報(bào)告/證書。為此，有的實(shí)驗(yàn)室為確保報(bào)告/證書質(zhì)量，申請(qǐng)時(shí)嚴(yán)格控制授權(quán)簽字人人數(shù)，一個(gè)專業(yè)僅推薦一個(gè)授權(quán)人。但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)有不便之處，一旦該人離開實(shí)驗(yàn)室，報(bào)告/證書就因無(wú)人簽發(fā)而無(wú)法及時(shí)交付顧客。有的實(shí)驗(yàn)室為了方便業(yè)務(wù)開展，對(duì)同一專業(yè)領(lǐng)域授權(quán)多人，卻無(wú)法保證這些人都能滿足“與測(cè)試技術(shù)接觸緊密”的要求。因此，實(shí)驗(yàn)室必須綜合考慮，權(quán)衡各方面的利弊做出正確決策。、如何制定實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針？

正確答案：答：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，真情、切實(shí)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾是實(shí)驗(yàn)室工作的靈魂，檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針既要體現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作科學(xué)求真的精神，也要體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室以顧客為焦點(diǎn)的服務(wù)宗旨。為避免質(zhì)量方針過(guò)于空洞，在制定質(zhì)量方針時(shí)，首先要思考；實(shí)驗(yàn)室的顧客是誰(shuí)？他們有什么需求？為什么提出這樣的需求？實(shí)驗(yàn)室能滿足顧客什么樣的需求？提供什么樣的服務(wù)？ 4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？回答了這些問(wèn)題，就清楚了自己的目標(biāo)和如何來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)室可以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，由最高管理者召集管理層舉行政策規(guī)劃會(huì)議，把目標(biāo)市場(chǎng)、主要顧客、顧客需求、專業(yè)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作一綜合討論，從而產(chǎn)生清晰明確、結(jié)合顧客需求與實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)的質(zhì)量方針。

試舉幾例：“測(cè)準(zhǔn)室內(nèi)環(huán)境污染 確保顧客人身健康”：“樣品空間有限，科學(xué)追求無(wú)限； 數(shù)據(jù)真實(shí)無(wú)情，服務(wù)顧客有情”：“行為公正、方法科學(xué)、測(cè)量準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”。這些質(zhì)量方針基本上體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室的工作內(nèi)容，反映了質(zhì)量宗旨和為顧客著想的服務(wù)理念。質(zhì)量方針不宜太籠統(tǒng)。例如“自己永不滿足，顧客永遠(yuǎn)滿意”的質(zhì)量方針，沒有體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室作為檢測(cè)/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，另一方面，顧客的需求既有明示的、也有潛在的，同時(shí)還隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室在向顧客提供滿意服務(wù)的同時(shí)，需要保證公正性、科學(xué)性，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室是難以滿足所有顧客的所有要求的，將“永遠(yuǎn)滿意”作為實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向不免欠妥。

第五篇：CNAS評(píng)審總結(jié)

2014年CNAS評(píng)審總結(jié)

對(duì)于此次CNAS評(píng)審，評(píng)審專家所提出的問(wèn)題，個(gè)人總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、前期準(zhǔn)備工作：

1、總的有多少試驗(yàn)參數(shù)，有哪些是常做的，哪些是偶爾出現(xiàn)，哪些是從未做過(guò)的分別標(biāo)注。

2、所有試驗(yàn)所依據(jù)的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，試驗(yàn)設(shè)備，試驗(yàn)環(huán)境目前都處于什么情況，標(biāo)準(zhǔn)是否現(xiàn)行有效，設(shè)備輔件是否齊備，設(shè)備有沒有問(wèn)題。試驗(yàn)環(huán)境條件都有什么要求，試驗(yàn)室的擺放是否滿足要求。

3、對(duì)于上次質(zhì)量辦的整改提出的15項(xiàng)要求，整改情況的落實(shí)，表格的制定，并仔細(xì)閱讀對(duì)照新版CNAS認(rèn)可的改動(dòng)情況與質(zhì)量辦要求是否一致，不一致按CNAS細(xì)則執(zhí)行。

4、查缺補(bǔ)漏，整理所有發(fā)過(guò)的報(bào)告，按委托單-報(bào)告-原始記錄的模式裝訂成冊(cè)

二、試驗(yàn)準(zhǔn)備：

1、根據(jù)自己承擔(dān)的參數(shù)，按前期的準(zhǔn)備，常做的試驗(yàn)先放一邊，偶爾做的查看原始記錄表是否完善，沒做過(guò)的看儀器設(shè)備是否滿足要求，有無(wú)原始記錄表等，逐一解決問(wèn)題。

2、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)查新提交質(zhì)量辦，然后讀標(biāo)準(zhǔn)，開儀器，做原始記錄表，編寫準(zhǔn)備典型報(bào)告

3、根據(jù)CNAS檢查組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審要求的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，單獨(dú)列一個(gè)2014年CNAS評(píng)審文件夾，按要求從委托單，評(píng)審表，報(bào)告參數(shù)設(shè)置，原始記錄表參數(shù)調(diào)整等形成一一對(duì)應(yīng)文檔。

4、仔細(xì)閱讀專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審試驗(yàn)所用到的標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮專家選擇這個(gè)參數(shù)的意義何在，先自問(wèn)一些問(wèn)題，諸如環(huán)境條件、標(biāo)準(zhǔn)上的細(xì)節(jié)要求，注意事項(xiàng)等。

總結(jié)：1、2、3、對(duì)所承擔(dān)的參數(shù)基本完成任務(wù)。對(duì)專家提出的問(wèn)題多數(shù)給出了滿意答案，準(zhǔn)備不夠充分，經(jīng)驗(yàn)不足。