第一篇：如何說話討人喜歡、做一個(gè)會(huì)說話的人

如何說話討人喜歡、做一個(gè)會(huì)說話的人

做一個(gè)會(huì)說話的人，讓你迅速交上朋友，增進(jìn)你的名望，幫你掌握接人待物的技巧，使人贊成你的思想，擴(kuò)大你的影響和聲譽(yù)，提高你的交際表達(dá)能力，使你獲得新的顧客和委托人，提高你演講能力，使你成為優(yōu)秀的推銷員或是杰出的經(jīng)理，幫你應(yīng)付尷尬、避免爭吵，使你保持與顧客的和睦與愉快，使你的表達(dá)能力出眾，幫助你在朋友中鼓起更大的熱情，這是一篇極其不錯(cuò)的文章。

第一章 說話高手的基本技巧

第一節(jié) 說話水平的診斷

1、與一個(gè)陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能打開心扉，盡量使你的性格傾向于外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個(gè)對(duì)方很感興趣而你也喜歡的話題，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度，不時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，相信熱情活潑、大方會(huì)給對(duì)方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會(huì)從中得到快樂的。

2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動(dòng)之以情，坦率見真，當(dāng)你心情煩躁時(shí)要控制自己，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。

3、機(jī)智的回答會(huì)讓你絕處逢生，贏得主動(dòng)權(quán)。心理上要坦然，態(tài)度上要自然，相信自己才能發(fā)揮正常。魅力來源于修養(yǎng)。有時(shí)從側(cè)面改變?cè)掝}，會(huì)提高對(duì)方的談興，又會(huì)贏得交際的主動(dòng)。

4、不能以自我為中心，你并不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對(duì)別人的談話漫不經(jīng)心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰(zhàn)勝恐懼感，培養(yǎng)自信，培養(yǎng)愉快情緒。

6、從別人的談話中得到信息，開動(dòng)腦筋。

7、尊重別人，發(fā)自內(nèi)心的祝福的微笑。

第二節(jié) 如何打好說話基礎(chǔ)

1、你的說話要有目的性，能明確的表達(dá)主題

2、在任何場合都要學(xué)會(huì)聆聽，明白他人說話的意圖

第三節(jié) 說話措辭與聲音

1、介紹是一種禮節(jié)，要讓人產(chǎn)生好感

2、從氣勢上觀察說話者的心態(tài)，包括意圖和情感

3、經(jīng)常自我審查自己的聲音，從音量、語調(diào)、音色和速度來觀察

第四節(jié) 人際關(guān)系和說話技巧

1、站在對(duì)方的立場上來考慮問題和結(jié)束談話

2、語言要充滿熱情，使人感到心胸寬廣，充滿感情讓人喜歡，情緒要穩(wěn)定，富有幽默感

3、對(duì)人要誠實(shí)，不虛假

4、令人對(duì)你產(chǎn)生開朗的印象

5、說話口氣要親切與性格內(nèi)向的人說話，要注意對(duì)方對(duì)你的話題是否感興趣，盡可能采用個(gè)別談心法，免得刺激他，對(duì)于他的個(gè)人情況，一般不要由你先說

6、與性格外向的人說話，要豪爽些，說話不要吞吞吐吐的，要不會(huì)引起不必要的誤會(huì)

7、與性格急噪者說話要以柔克剛，化急噪為溫和

第二章 說話高手的溝通藝術(shù)

第一節(jié) 使話題豐富的訣竅

1、找一個(gè)贊美性的能產(chǎn)生共鳴的話題，可以先是幾句寒暄話（到什么山唱什么歌），請(qǐng)進(jìn)“第三者”（要注意不要背后中傷他人，要不你極易引起人家的反感），觸景生情，避免出現(xiàn)冷場。要注意對(duì)方的興趣及隱私問題。

2、開誠布公、推心置腹，交談要有重點(diǎn)

3、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題，委婉而含蓄，應(yīng)付敏感的話題，要會(huì)擴(kuò)展話題

第二節(jié) 摸清聽者的相關(guān)情況

1、觀察聽者的心理

2、好好的傾聽對(duì)方的心聲

第三節(jié) 使用身體語言的訣竅

1、從眼神看人，最佳視線接觸面積是對(duì)方面部的30%~60%，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是愛護(hù)、愛憐與寬容。

2、觀察面部表情

3、注意手勢語，從體語來觀察對(duì)方謊言，坐姿、步姿都極其重要

4、把握好剛見面的最初7秒鐘，記住對(duì)方也讓對(duì)方記住你

5、微笑

第四節(jié) 演說的訣竅

1、把握好要點(diǎn)，把握好說話的語氣

2、培養(yǎng)良好的態(tài)度

3、提高表達(dá)能力，特別是即席演說能力

4、做好完美的自我介紹，營造歡迎詞

5、講些有吸引力的話。

第三章 說服與拒絕的秘訣

第一節(jié) 如何說服別人

1、你要具備有“誠實(shí)的心態(tài)、熱情的表現(xiàn)”加之你的從容與開朗和適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)技巧，想要對(duì)方能注意到你，你要以整齊的穿著來表現(xiàn)你的誠意，要注意約定的時(shí)間讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感，腳步輕快讓對(duì)方認(rèn)為你開朗，握手有力讓對(duì)方感到一種力量一種無言的支持，上半身往前傾斜，讓對(duì)方感覺你強(qiáng)烈的關(guān)心，說話時(shí)最好眼睛看著對(duì)方讓他感到你的磊落，切忌盛氣凌人要有委婉的口氣，在心理上要先做好引

起對(duì)方不高興的準(zhǔn)備，冷靜思考摸準(zhǔn)對(duì)方的心理要害。

2、擴(kuò)大你的交際圈，多多交幾個(gè)朋友，牢牢把握住與人合作的機(jī)遇，不斷開拓新領(lǐng)域，進(jìn)行各種抉擇。

3、在人際溝通之前，你要做到“找出關(guān)鍵人物，明白對(duì)方的真正意圖，讓他認(rèn)為你是最佳的合作對(duì)象，你不能太勉強(qiáng)對(duì)方，不要在朋友間樹敵，廣結(jié)人緣以綜合的力量來交涉目標(biāo)，洞察對(duì)方的情況，注意時(shí)效。知己知彼，事前做好準(zhǔn)備，努力收集情報(bào)，注意對(duì)方的狀態(tài)，避免摩擦，把握時(shí)間，一定會(huì)百戰(zhàn)不殆的。

4、增強(qiáng)你說話的說服力。態(tài)度要親切，表情要柔和，敞開心扉談你自己，傾聽對(duì)方的話，使他能往下講，表現(xiàn)出很希望對(duì)方幫助的愿望，誠以嘉許、寬以稱道，發(fā)自內(nèi)心的交談會(huì)增添你們說話的力量。

5、發(fā)現(xiàn)好說服點(diǎn)，讓對(duì)方先開口表示尊重，你從中聽出對(duì)方的心意，談話時(shí)不要只說自己的觀點(diǎn)，不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)不滿的心理，找出對(duì)方的成見與不足。

6、你要明確你的目的，主動(dòng)的說明你的意念，在最初的三秒內(nèi)讓對(duì)方明白你的說話重點(diǎn)。

7、利益問題要考慮清楚些。

8、伸出你熱情的雙手，同他人展示美好的前景，鼓舞別人的干勁。

9、語氣誠懇的經(jīng)過認(rèn)真思考的事情在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里表達(dá)清楚，要學(xué)會(huì)理解別人的拒絕。

10、向別人借東西時(shí)要因人而異，要告訴歸還的時(shí)間。

11、遇到固執(zhí)的人時(shí)，要先聽他的意見，讓第三者帶你到另一個(gè)地方去，避免在對(duì)方情緒最激動(dòng)的得罪對(duì)方，學(xué)會(huì)不加以反駁固執(zhí)者，默默的聽講，等到彼此冷靜時(shí)，才把自己的主張說出來，對(duì)方較容易接受。

12、把話說到對(duì)方的心坎上來，忌諱的話題少談為妙，也讓對(duì)方進(jìn)入你的思路里。

13、營造一個(gè)輕松的場合，毫不讓步的說服的技巧。

14、讓女性鼓起干勁，尊重和體貼女性，讓她有被重視的心理，給她自己，語氣平和地告訴對(duì)方，我非常的尊重你。

15、說服你的父母，想足理由認(rèn)真談，利用機(jī)會(huì)及時(shí)說，借助旁人巧妙勸。

16、說服別人的最佳武器。使對(duì)方心理相容，現(xiàn)身說法以你的親身經(jīng)歷來說服別人，曉之以理讓對(duì)方心悅誠服，動(dòng)之以情，設(shè)身處地的為他人著想。

17、看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，心平氣和的說清問題，提出建議，設(shè)身處地的為他想一下，運(yùn)用常識(shí)來以不變應(yīng)萬變。

18、要善于激發(fā)部下講話的愿望，善于啟發(fā)部下講出實(shí)情，善于抓住主要問題，掌握好分寸，克制自己，利用談話中的停頓，要學(xué)會(huì)克服讓人先入為主的不好印象，善于利用每一次談話的機(jī)會(huì)。

19、對(duì)于不同身份，不同性格的人要學(xué)會(huì)用不同的口氣來說話。

20、辯解的有效方法，要機(jī)智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍，它具有巧妙性、應(yīng)變性和含蓄性的特點(diǎn)。一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易。

21、天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論，歡迎不同的意見，控制你的脾氣，不要相信你的直覺。先聽為上，要誠實(shí)，同意對(duì)方的觀點(diǎn)，為反對(duì)者關(guān)心你的事情而真誠地感謝他們。避免爭論也許會(huì)讓你的反對(duì)派成為你的朋友，出于你的真心，也許，承認(rèn)錯(cuò)誤反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你的表達(dá)是明智的，而贊成你。

第二節(jié) 如何拒絕別人

1、找一種讓對(duì)方更容易接受的方式來表示拒絕?？梢悦鎺⑿Φ鸟雎爩?duì)方，誠懇些，以暗示或是延時(shí)的方法以最幽默的表達(dá)來達(dá)到最好的效果。

2、說話在誠實(shí)，提建議時(shí)不要馬上否認(rèn)你上司的看法，不要頂撞你的上司，以一種頎賞的角度來說，匯報(bào)時(shí)要有一定的技巧，及時(shí)性是不可小看的，不要在背后議論你的上司。

3、要有高明的道歉方法，不要拖延時(shí)間，對(duì)自己做的事要承擔(dān)全部泊責(zé)任，要了

解對(duì)方的內(nèi)心，針對(duì)重點(diǎn)來道歉，要真心不要假意，要給對(duì)方時(shí)間來接受你的道歉，和解后要反思一下為什么，當(dāng)你聽對(duì)方道歉時(shí)，你也要通情達(dá)理。

4、拒絕人時(shí)，你得向?qū)Ψ秸\懇地表示充分的理解與尊重，講究一些方法，爭取把拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度，做到既不傷害對(duì)方的自尊與感情，又取得對(duì)方的支持與諒解。

5、推辭時(shí)要誠懇、靈活，不要讓對(duì)方因你的拒絕而怨恨你，尋找一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，把對(duì)方吸引到另一方面上去，使他不因你沒能解決那個(gè)對(duì)你來說難以解決的問題而怪你?？梢员硎景l(fā)自你內(nèi)心的同情，留有一定的余地，熱情委婉的讓他自己否定自己，少以你個(gè)人的身份來拒絕一個(gè)人。

6、“自我的否定”，這在一定的程度上是尊重別人，避開沖突的好方法，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，敢于否定，借助于神情和語氣來表達(dá)式。

7、提出反對(duì)的意見卻又不傷害對(duì)方，要把道理說清楚，解除好情緒的障礙，注意方式，讓對(duì)方明白。說實(shí)話其實(shí)不傷人。

第四章 辦公室的說話秘訣

第一節(jié) 會(huì)議與協(xié)商

1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義，控制好情緒，要專心不要急于求成。

2、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作：安排會(huì)議議題，確定會(huì)議步驟，擬定與會(huì)人員范圍或名單，發(fā)下會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)議文件和材料，選擇和布置會(huì)場，排列座次，辦妥后勤服務(wù)事宜，進(jìn)行會(huì)前檢查

3、會(huì)議主辦者會(huì)中的工作：搞好簽到工作，熱情接待會(huì)議人員，傳接電話，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況控制會(huì)議進(jìn)程，擔(dān)任會(huì)議記錄，編寫會(huì)議簡報(bào)，調(diào)派車輛，會(huì)議保密，通訊保障，居住服務(wù)，會(huì)場服務(wù)，議案，會(huì)議的新聞報(bào)道，會(huì)議

第二篇：做一個(gè)說話討人喜歡的人

做一個(gè)說話討人喜歡的人

1、與一個(gè)陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能打開心扉，盡量使你的性格傾向于外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個(gè)對(duì)方很感興趣而你也喜歡的話題，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度，不時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，相信熱情活潑、大方會(huì)給對(duì)方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會(huì)從中得到快樂的。

2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動(dòng)之以情，坦率見真，當(dāng)你心情煩躁時(shí)要控制自己，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。

3、機(jī)智的回答會(huì)讓你絕處逢生，贏得主動(dòng)權(quán)。心理上要坦然，態(tài)度上要自然，相信自己才能發(fā)揮正常。魅力來源于修養(yǎng)。有時(shí)從側(cè)面改變?cè)掝}，會(huì)提高對(duì)方的談興，又會(huì)贏得交際的主動(dòng)。

4、不能以自我為中心，你并不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對(duì)別人的談話漫不經(jīng)心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰(zhàn)勝恐懼感，培養(yǎng)自信，培養(yǎng)愉快情緒。

6、從別人的談話中得到信息，開動(dòng)腦筋。

7、尊重別人，發(fā)自內(nèi)心的祝福的微笑。

第三篇：做一個(gè)會(huì)說話的人

如何做一個(gè)會(huì)說話的人

生活中不會(huì)說話的人遇到的困惑：

不會(huì)說話的人有時(shí)說事情的時(shí)候會(huì)讓人聽得亂七八糟，繼而溝通不了，當(dāng)你無法清晰地表達(dá)出你自己的真實(shí)感受的時(shí)候，只能增加別人對(duì)你的誤會(huì)和討厭！而且也會(huì)是你工作能力發(fā)展的瓶頸！因?yàn)樯钪泻凸ぷ髦泻芏嘈枰闳ズ蛣e人溝通協(xié)調(diào)，所以會(huì)說話是一個(gè)人必須要學(xué)會(huì)的而且必須要努力學(xué)習(xí)的方面，以下一行人論壇總結(jié)幾個(gè)最基本的原則，希望對(duì)你提高說話水平有所幫助，讓你在為人處世方面更上一層樓。

會(huì)說話的最基本的幾個(gè)原則

一、學(xué)會(huì)傾聽他人說話：真正會(huì)說話的人絕不是那種滔滔不絕只會(huì)說自己的人，你觀察一下周圍人際關(guān)系好的人，很多并不是那種能言善辯的人。而恰恰相反，很多人際關(guān)系好的人是善于傾聽他人說話的人，所以會(huì)說話不是那種能說會(huì)道的，這是一個(gè)原則性的認(rèn)識(shí)，要想會(huì)說話，第一步就要學(xué)會(huì)傾聽他人說話。這樣的人很容易成為團(tuán)隊(duì)的核心和主心骨，容易贏得別人的尊重和信任。那么怎么才能學(xué)會(huì)傾聽他人說話呢？有一句名言說得很好，上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說。

1、態(tài)度上：當(dāng)你傾聽別人說話的事情，一定要告訴自己要真誠、認(rèn)真去聽，千萬不要有敷衍的態(tài)度，因?yàn)橐坏┠悴幌肼?，有那種敷衍的態(tài)度，那么你是不會(huì)用心聽出什么，而別人也會(huì)感覺到的。如果你很忙沒有時(shí)間，或者沒有意愿去傾聽，那就盡量不要開始，聽到一半就

離開或者打斷甚至是敷衍，那只能說明你不會(huì)說話。

2.一定要有眼神的交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答：當(dāng)別人說到需要你點(diǎn)頭的時(shí)候，你應(yīng)該給一個(gè)點(diǎn)頭，或者說“恩”等等之類的話，促進(jìn)他繼續(xù)說下去。只有對(duì)方收到了你的應(yīng)答，對(duì)方才會(huì)有興趣繼續(xù)說下去，才會(huì)更加信任和感激你。

3.傾聽的時(shí)候，盡量站在對(duì)方的角度去考慮思考，只有這樣才能更深入地了解說話的人是怎么想的。

二、學(xué)會(huì)贊美：這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是贊美一定要具體化。比如你不能說你今天太漂亮了。你應(yīng)該在說話這句話后，還要說點(diǎn)具體的，比如說你看你這衣服的搭配，真是把你的氣質(zhì)展現(xiàn)得淋漓盡致?。?/p>

三、學(xué)會(huì)幽默：很多話換一個(gè)幽默的表達(dá)方式會(huì)讓對(duì)方佩服你，而且更能記住。在這里要學(xué)會(huì)把握幽默的度，不能太過了，那樣只會(huì)傷害到對(duì)方。

四、判斷該不該說的四個(gè)字：需接利“劍”。就是說的話對(duì)于聽話者：有沒有需要、能不能接受：打個(gè)比方，很多大人喜歡對(duì)小孩子說你一定要好好學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥泻煤脤W(xué)習(xí)才能找到好工作，才能出人頭地。這就是沒有接受性，因?yàn)樾『⒆訉?duì)出人頭地根本不懂，所以他只能聽，卻聽不到心里去，如果你說你要好好學(xué)習(xí)，學(xué)好了帶你去迪尼斯樂園去，我相信這讓他會(huì)更有動(dòng)力。第3個(gè)就是對(duì)他有沒有利益，就是有沒有好處，只有對(duì)他有好處的他才會(huì)聽。第4個(gè)就是對(duì)他有沒有建議性，只有你說的話給了他解決問題的建議性意見，他才會(huì)聽進(jìn)去。

五、說話要分清要說的是采用開門見山還是撥云見日：

一些事情需要開門見山，比如對(duì)方急于知道結(jié)果，那么你就需要開門見山，先把結(jié)果說清楚了，之后的解釋你要根據(jù)對(duì)方想聽與否去做判斷，而不是當(dāng)人問你一個(gè)事情，你卻從事件的開始說起，這樣別人會(huì)很煩你。而所謂的撥云見日，就是事情要委婉的說，就是需要你要多思考，去想用那種表達(dá)方式最好。比如當(dāng)你想批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，你要去想，我不能直接批評(píng)他，而是要換一個(gè)他能接受的方式去表達(dá)，讓他用心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正。還比如你讓一個(gè)人去辦事，用寄與希望的口吻比直接命令的口氣更讓人樂意去做。

六、情緒不穩(wěn)的時(shí)候不要說話。尤其是當(dāng)你生氣或者憤怒的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候最好不要說話，更不能口無遮攔地說狠話和氣話，因?yàn)槟侵荒苷f你還不會(huì)說話。

綜上所述，一行人論壇認(rèn)為會(huì)說話一定要銘記以上幾個(gè)原則：

1、學(xué)會(huì)傾聽。

2、學(xué)會(huì)贊美且要具體化

3、學(xué)會(huì)幽默的表達(dá)方式。

4、需接利劍

5、開門見山和撥云見日

6、情緒不穩(wěn)不要說話

第四篇：做一個(gè)會(huì)說話的人(完整)

做一個(gè)會(huì)說話的人

一、說話水平的診斷

1、與一個(gè)陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能打開心扉，盡量使你的性格傾向于外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個(gè)對(duì)方很感興趣而你也喜歡的話題，根據(jù)對(duì)方的態(tài)度，不時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，相信熱情活潑、大方會(huì)給對(duì)方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會(huì)從中得到快樂的。

2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動(dòng)之以情，坦率見真，當(dāng)你心情煩躁時(shí)要控制自己，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。

3、機(jī)智的回答會(huì)讓你絕處逢生，贏得主動(dòng)權(quán)。心理上要坦然，態(tài)度上要自然，相信自己才能發(fā)揮正常。魅力來源于修養(yǎng)。有時(shí)從側(cè)面改變?cè)掝}，會(huì)提高對(duì)方的談興，又會(huì)贏得交際的主動(dòng)。

4、不能以自我為中心，你并不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對(duì)別人的談話漫不經(jīng)心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰(zhàn)勝恐懼感，培養(yǎng)自信，培養(yǎng)愉快情緒。

6、從別人的談話中得到信息，開動(dòng)腦筋。

7、尊重別人，發(fā)自內(nèi)心的祝福的微笑。

二、如何打好說話基礎(chǔ)

1、你的說話要有目的性，能明確的表達(dá)主題

2、在任何場合都要學(xué)會(huì)聆聽，明白他人說話的意圖

三、說話措辭與聲音

1、介紹是一種禮節(jié)，要讓人產(chǎn)生好感

2、從氣勢上觀察說話者的心態(tài)，包括意圖和情感

3、經(jīng)常自我審查自己的聲音，從音量、語調(diào)、音色和速度來觀察

四、人際關(guān)系和說話技巧

1、站在對(duì)方的立場上來考慮問題和結(jié)束談話

2、語言要充滿熱情，使人感到心胸寬廣，充滿感情讓人喜歡，情緒要穩(wěn)定，富有幽默感

3、對(duì)人要誠實(shí)，不虛假

4、令人對(duì)你產(chǎn)生開朗的印象

5、說話口氣要親切與性格內(nèi)向的人說話，要注意對(duì)方對(duì)你的話題是否感興趣，盡可能采用個(gè)別談心法，免得刺激他，對(duì)于他的個(gè)人情況，一般不要由你先說

6、與性格外向的人說話，要豪爽些，說話不要吞吞吐吐的，要不會(huì)引起不必要的誤會(huì)

7、與性格急噪者說話要以柔克剛，化急噪為溫和 第二章 說話高手的溝通藝術(shù) 第一節(jié) 使話題豐富的訣竅

1、找一個(gè)贊美性的能產(chǎn)生共鳴的話題，可以先是幾句寒暄話（到什么山唱什么歌），請(qǐng)進(jìn)“第三者”（要注意不要背后中傷他人，要不你極易引起人家的反感），觸景生情，避免出現(xiàn)冷場。要注意對(duì)方的興趣及隱私問題。

2、開誠布公、推心置腹，交談要有重點(diǎn)

3、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題，委婉而含蓄，應(yīng)付敏感的話題，要會(huì)擴(kuò)展話題 第二節(jié) 摸清聽者的相關(guān)情況

1、觀察聽者的心理

2、好好的傾聽對(duì)方的心聲 第三節(jié) 使用身體語言的訣竅

1、從眼神看人，最佳視線接觸面積是對(duì)方面部的30%~60%，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是愛護(hù)、愛憐與寬容。

2、觀察面部表情

3、注意手勢語，從體語來觀察對(duì)方謊言，坐姿、步姿都極其重要

4、把握好剛見面的最初7秒鐘，記住對(duì)方也讓對(duì)方記住你

5、微笑 第四節(jié) 演說的訣竅

1、把握好要點(diǎn)，把握好說話的語氣

2、培養(yǎng)良好的態(tài)度

3、提高表達(dá)能力，特別是即席演說能力

4、做好完美的自我介紹，營造歡迎詞

5、講些有吸引力的話。第三章 說服與拒絕的秘訣 第一節(jié) 如何說服別人

1、你要具備有“誠實(shí)的心態(tài)、熱情的表現(xiàn)”加之你的從容與開朗和適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)技巧，想要對(duì)方能注意到你，你要以整齊的穿著來表現(xiàn)你的誠意，要注意約定的時(shí)間讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生一種信賴感，腳步輕快讓對(duì)方認(rèn)為你開朗，握手有力讓對(duì)方感到一種力量一種無言的支持，上半身往前傾斜，讓對(duì)方感覺你強(qiáng)烈的關(guān)心，說話時(shí)最好眼睛看著對(duì)方讓他感到你的磊落，切忌盛氣凌人要有委婉的口氣，在心理上要先做好引起對(duì)方不高興的準(zhǔn)備，冷靜思考摸準(zhǔn)對(duì)方的心理要害。

2、擴(kuò)大你的交際圈，多多交幾個(gè)朋友，牢牢把握住與人合作的機(jī)遇，不斷開拓新領(lǐng)域，進(jìn)行各種抉擇。

3、在人際溝通之前，你要做到“找出關(guān)鍵人物，明白對(duì)方的真正意圖，讓他認(rèn)為你是最佳的合作對(duì)象，你不能太勉強(qiáng)對(duì)方，不要在朋友間樹敵，廣結(jié)人緣以綜合的力量來交涉目標(biāo)，洞察對(duì)方的情況，注意時(shí)效。知己知彼，事前做好準(zhǔn)備，努力收集情報(bào)，注意對(duì)方的狀態(tài)，避免摩擦，把握時(shí)間，一定會(huì)百戰(zhàn)不殆的。

4、增強(qiáng)你說話的說服力。態(tài)度要親切，表情要柔和，敞開心扉談你自己，傾聽對(duì)方的話，使他能往下講，表現(xiàn)出很希望對(duì)方幫助的愿望，誠以嘉許、寬以稱道，發(fā)自內(nèi)心的交談會(huì)增添你們說話的力量。

5、發(fā)現(xiàn)好說服點(diǎn)，讓對(duì)方先開口表示尊重，你從中聽出對(duì)方的心意，談話時(shí)不要只說自己的觀點(diǎn)，不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)不滿的心理，找出對(duì)方的成見與不足。

6、你要明確你的目的，主動(dòng)的說明你的意念，在最初的三秒內(nèi)讓對(duì)方明白你的說話重點(diǎn)。

7、利益問題要考慮清楚些。

8、伸出你熱情的雙手，同他人展示美好的前景，鼓舞別人的干勁。

9、語氣誠懇的經(jīng)過認(rèn)真思考的事情在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里表達(dá)清楚，要學(xué)會(huì)理解別人的拒絕。

10、向別人借東西時(shí)要因人而異，要告訴歸還的時(shí)間。

11、遇到固執(zhí)的人時(shí)，要先聽他的意見，讓第三者帶你到另一個(gè)地方去，避免在對(duì)方情緒最激動(dòng)的得罪對(duì)方，學(xué)會(huì)不加以反駁固執(zhí)者，默默的聽講，等到彼此冷靜時(shí)，才把自己的主張說出來，對(duì)方較容易接受。

12、把話說到對(duì)方的心坎上來，忌諱的話題少談為妙，也讓對(duì)方進(jìn)入你的思路里。

13、營造一個(gè)輕松的場合，毫不讓步的說服的技巧。

14、讓女性鼓起干勁，尊重和體貼女性，讓她有被重視的心理，給她自己，語氣平和地告訴對(duì)方，我非常的尊重你。

15、說服你的父母，想足理由認(rèn)真談，利用機(jī)會(huì)及時(shí)說，借助旁人巧妙勸。

16、說服別人的最佳武器。使對(duì)方心理相容，現(xiàn)身說法以你的親身經(jīng)歷來說服別人，曉之以理讓對(duì)方心悅誠服，動(dòng)之以情，設(shè)身處地的為他人著想。

17、看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，心平氣和的說清問題，提出建議，設(shè)身處地的為他想一下，運(yùn)用常識(shí)來以不變應(yīng)萬變。

18、要善于激發(fā)部下講話的愿望，善于啟發(fā)部下講出實(shí)情，善于抓住主要問題，掌握好分寸，克制自己，利用談話中的停頓，要學(xué)會(huì)克服讓人先入為主的不好印象，善于利用每一次談話的機(jī)會(huì)。

19、對(duì)于不同身份，不同性格的人要學(xué)會(huì)用不同的口氣來說話。20、辯解的有效方法，要機(jī)智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍，它具有巧妙性、應(yīng)變性和含蓄性的特點(diǎn)。一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易。

21、天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論，歡迎不同的意見，控制你的脾氣，不要相信你的直覺。先聽為上，要誠實(shí)，同意對(duì)方的觀點(diǎn)，為反對(duì)者關(guān)心你的事情而真誠地感謝他們。避免爭論也許會(huì)讓你的反對(duì)派成為你的朋友，出于你的真心，也許，承認(rèn)錯(cuò)誤反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你的表達(dá)是明智的，而贊成你。第二節(jié) 如何拒絕別人

1、找一種讓對(duì)方更容易接受的方式來表示拒絕?？梢悦鎺⑿Φ鸟雎爩?duì)方，誠懇些，以暗示或是延時(shí)的方法以最幽默的表達(dá)來達(dá)到最好的效果。

2、說話在誠實(shí)，提建議時(shí)不要馬上否認(rèn)你上司的看法，不要頂撞你的上司，以一種頎賞的角度來說，匯報(bào)時(shí)要有一定的技巧，及時(shí)性是不可小看的，不要在背后議論你的上司。

3、要有高明的道歉方法，不要拖延時(shí)間，對(duì)自己做的事要承擔(dān)全部泊責(zé)任，要了解對(duì)方的內(nèi)心，針對(duì)重點(diǎn)來道歉，要真心不要假意，要給對(duì)方時(shí)間來接受你的道歉，和解后要反思一下為什么，當(dāng)你聽對(duì)方道歉時(shí)，你也要通情達(dá)理。

4、拒絕人時(shí)，你得向?qū)Ψ秸\懇地表示充分的理解與尊重，講究一些方法，爭取把拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度，做到既不傷害對(duì)方的自尊與感情，又取得對(duì)方的支持與諒解。

5、推辭時(shí)要誠懇、靈活，不要讓對(duì)方因你的拒絕而怨恨你，尋找一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛桑D(zhuǎn)移對(duì)方的注意力，把對(duì)方吸引到另一方面上去，使他不因你沒能解決那個(gè)對(duì)你來說難以解決的問題而怪你?？梢员硎景l(fā)自你內(nèi)心的同情，留有一定的余地，熱情委婉的讓他自己否定自己，少以你個(gè)人的身份來拒絕一個(gè)人。

6、“自我的否定”，這在一定的程度上是尊重別人，避開沖突的好方法，主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，敢于否定，借助于神情和語氣來表達(dá)式。

7、提出反對(duì)的意見卻又不傷害對(duì)方，要把道理說清楚，解除好情緒的障礙，注意方式，讓對(duì)方明白。說實(shí)話其實(shí)不傷人。第四章 辦公室的說話秘訣 第一節(jié) 會(huì)議與協(xié)商

1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義，控制好情緒，要專心不要急于求成。

2、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作：安排會(huì)議議題，確定會(huì)議步驟，擬定與會(huì)人員范圍或名單，發(fā)下會(huì)議通知，準(zhǔn)備會(huì)議文件和材料，選擇和布置會(huì)場，排列座次，辦妥后勤服務(wù)事宜，進(jìn)行會(huì)前檢查

3、會(huì)議主辦者會(huì)中的工作：搞好簽到工作，熱情接待會(huì)議人員，傳接電話，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況控制會(huì)議進(jìn)程，擔(dān)任會(huì)議記錄，編寫會(huì)議簡報(bào)，調(diào)派車輛，會(huì)議保密，通訊保障，居住服務(wù)，會(huì)場服務(wù)，議案，會(huì)議的新聞報(bào)道，會(huì)議

第五篇：做個(gè)會(huì)說話的職場人

做個(gè)“會(huì)說話”的職場人

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)說：“小張，能不能就這個(gè)議題談?wù)勀愕目捶?？”只見小張面紅耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數(shù)。

《戰(zhàn)國策·東周》中有這樣一句話：“三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶。”對(duì)于職場人來說，好口才會(huì)為職場人際增色，為團(tuán)隊(duì)溝通助力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作加油。更現(xiàn)實(shí)的是，隨著團(tuán)隊(duì)合作的日益緊密，需要當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)越來越多，職場人必須練就當(dāng)眾講話的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經(jīng)驗(yàn)的工作目的。

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說過：“一個(gè)人能面對(duì)多少人當(dāng)眾講話，他的事業(yè)就能做多大！”

好的當(dāng)眾講話能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過后天的訓(xùn)練逐步實(shí)現(xiàn)。要練就好口才，無非是訓(xùn)練技巧和大量練習(xí)。

技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”

生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們?cè)谒媲案械桨踩?、舒適、放松時(shí)，“話匣子”自然就打開了。

人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產(chǎn)生。對(duì)于這些在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前“露頭”打怵、一當(dāng)眾講話就結(jié)巴的人來說，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。

以平等心對(duì)待聽眾，與他們的職位、身份無關(guān)，與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無關(guān)。與愛有關(guān)，與內(nèi)心是否有底氣和“膽量”有關(guān)。

技巧二：思考和換位思考相結(jié)合

在一些需要講稿的正式發(fā)言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。

講話前，站在自己和他人的角度思考三個(gè)問題：

1。講話要達(dá)到什么目的如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見解。

2。大家最感興趣的話題是什么？身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會(huì)感興趣。

3。有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話內(nèi)容將大家最感興趣的話題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述；公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。余下的時(shí)間經(jīng)整體統(tǒng)籌后，將講話時(shí)長控制在要求范圍之內(nèi)。

技巧三：找到談話的感覺

調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

首先，建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當(dāng)你感到無法把握講話時(shí)的聲音“調(diào)門”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時(shí)聊天的狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話時(shí)沒有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話有節(jié)奏感，易于控場。

要培養(yǎng)講話的節(jié)奏感，可以先刻意地在講話時(shí)多停頓幾次。值得注意的是，停頓時(shí)一定要用逆勢呼吸——口腔和鼻腔吸進(jìn)新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時(shí)，腹腔中的氣流帶動(dòng)聲帶振動(dòng)發(fā)出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態(tài)也更放松、更從容。

技巧四：運(yùn)用微笑和目光

戴爾·卡耐基曾說過：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要”，仔細(xì)觀察周遭，似乎沒有人不會(huì)笑，但能在講話時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更是少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。

建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話”的職場達(dá)。