第一篇：什么叫會(huì)說話（推薦）

什么叫會(huì)說話

一個(gè)人說話時(shí)必須同時(shí)會(huì)聽話，這兩者結(jié)合起來才叫會(huì)說話。

會(huì)說話要具備耐心的態(tài)度和沒有偏頗的思想。說話是為了交流，不是一個(gè)人的事情，別人問多少事，或表達(dá)思想時(shí)我們都要有耐心，不要認(rèn)為對(duì)方幼稚或無知。別人用簡單的方式問，我用簡單方式答；別人用復(fù)雜方式問，我用復(fù)雜方式答。

說話是為了表達(dá)我們內(nèi)心的思想，而不是找出別人的缺點(diǎn)，所以說話時(shí)不要總是挑出別人的毛病——這就好象去捅別人的眼睛——是不會(huì)有好結(jié)果的。

有時(shí)候你并不需要講很多道理，只需要耐心地聽，給予理解就可以了。

說話太多會(huì)導(dǎo)致我們的話沒有分量。說話太多會(huì)使我們把一些主意和想法在不必要的場合或關(guān)鍵的地方隨便就說出來了，這常常使說話變成一種炫耀。所以要知道什么時(shí)候該說，什么時(shí)候不該說。

說謊會(huì)使我們的話大打折扣?；蛟S第一次說謊是“迫不得已”，但你沒有警覺，結(jié)果就養(yǎng)成了壞習(xí)慣。旁觀者清，人家就會(huì)認(rèn)為你的話甚至你這個(gè)人不靠譜。

有時(shí)候我們出于好意，想給別人出一些好的建議，但說話要看時(shí)機(jī)，要用對(duì)方接受得了的方式。

對(duì)于流言，我們要像一個(gè)法官那樣不要絕對(duì)化，要知道對(duì)方從他的角度看這個(gè)人或事，就會(huì)那么看、那么想。我們象法官一樣去聽——從不同的角度去思考，客觀的進(jìn)行評(píng)論。

即使你知道事情的真相，也不要急于去辯解。假如你說出真相，對(duì)方不接受，你的解釋并不能改變對(duì)方的看法，還可能形成新的隔閡和誤會(huì)。要知道人和人本來就是不同的，有的人天生容易誤會(huì)別人。

爭論只有在兩個(gè)人的心態(tài)都?jí)蚝脮r(shí)才能使雙方都獲得啟發(fā)，如果爭論變成為了保全面子而僵持、互不相讓，便沒有什 么意義了 什么叫會(huì)說話

說話，誰不會(huì)呀？剛擬了這個(gè)題目，心里一陣犯怵，這不是自己招人罵嗎？那個(gè)人只要不傻不呆不癡不癲，誰不會(huì)說話呀？可是，在一連串的接觸當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有許許多多的人都不會(huì)說話，這其中不但包括普普通通的勞動(dòng)者，也包括一些公眾人物甚至一些黨政要人不會(huì)說話者比比皆是。要么不說話，一說話，就嗆人嗆人的。君不見，有許許多多的意見都是由于不會(huì)說話造成的。剛爆發(fā)了黃建翔痛批易建連的事情也不是由于后者不會(huì)說話嗎？

什么叫會(huì)說話？會(huì)說話包括很多很多的內(nèi)容，如大方得體，簡明干練等等。但是其中有一個(gè)精髓就是符合時(shí)宜。說穿了，就是中庸之道，玩玩不可逞一時(shí)口舌之快，而不顧一切。此所謂“良言一句寒冬暖，惡語傷人六月寒”。

還是舉幾個(gè)例子吧，自己的思路也已經(jīng)亂了，不知該說什么了。

例如一甲同事對(duì)乙同事說：請(qǐng)你注意幫我收一下東西？這個(gè)“注意”這個(gè)詞就是刺激性的話語，一般不能用。只有在地位不平等的情況下，例如上司或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬才能這樣說。一般聰明的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬也不這樣講話。假如改成這樣是不是好一點(diǎn)，是不是更容易讓人接受一點(diǎn)：麻煩你幫我收一下東西，好吧？這樣的效果好多了。這是一個(gè)平常人的例子。

拿易建連說事，易建連當(dāng)時(shí)答記者問的時(shí)候，是回答為什么不簽約熊鹿的主要原因，明眼人一眼就看出來，這是錢的原因。但是，易建連采取的回答方式是說：我走到那里都會(huì)好好打球，因?yàn)槲冶澈笥惺齼|的中國人，背上寫的是中國兩個(gè)字。這句話被黃抓住了，痛批了一頓。其實(shí)，這句話不是不能說，而是說得不夠好，說得不夠藝術(shù)。先不說這個(gè)人是不是真的具有這么高尚的思想的境界，但是這句話給人怪怪的感覺。尤其是NBA，那是美國職業(yè)籃球聯(lián)賽，是張揚(yáng)個(gè)性的舞臺(tái)，而且是易建連失信于前，拿偌大的中國說事，還帶了這么高的帽子，無論如何是不容易被人接受的。其實(shí)，假如換一種口氣說話，效果似乎好點(diǎn)：籃球是我的最愛，當(dāng)然我在那里都會(huì)好好打球的。作為一個(gè)黃皮膚黑眼睛的中國人，我考慮問題的立足點(diǎn)當(dāng)然是十三億的中國人。為十三億中國人打球，為世界球迷打球，這是我的夢(mèng)想，我期待著實(shí)現(xiàn)這樣的夢(mèng)想。其實(shí)，表達(dá)的是一個(gè)意思，但是，給人的感覺是好多了，也變得容易接受了。

舉一個(gè)外交部秦剛兄發(fā)言一例吧，上次秦剛回答美國記者關(guān)于立共產(chǎn)主義紀(jì)念碑一事，慷慨激昂一通，看完，覺得心里特別不舒服，給人一種狡辯的感覺。外交詞令不是不能用，但是用多了用濫了，就給人飄的感覺。我回去想了想，為秦剛兄?jǐn)M了這樣的一段外交辭令，看完，感覺好多了：共產(chǎn)主義是人類社會(huì)發(fā)展的理想形態(tài)，是人類發(fā)展的最高階段，我們共產(chǎn)黨人將一如既往的堅(jiān)持社會(huì)主義，堅(jiān)持不斷努力的向共產(chǎn)主義目標(biāo)奮進(jìn)，這是任何勢(shì)力將無法阻擋的。共產(chǎn)主義在發(fā)展過程中，由于沒有先例可循，我們共產(chǎn)黨人以大無畏的勇氣，摸著石頭過河，創(chuàng)造了豐碩的成果，取得了巨大的成績。但是，遺憾的是也出現(xiàn)了一些失誤，這些失誤我們以實(shí)事求是的精神勇于承擔(dān)了這些責(zé)任，在黨史，黨綱以及相關(guān)的媒體都有了如實(shí)客觀的品論。但是，我不愿意看到的是，有些人借著某些事情，乘機(jī)妖魔化中國，夸大事實(shí)，蠱惑人心，有的人甚至宣揚(yáng)我們共產(chǎn)黨人是青面獠牙，三頭六臂。

這個(gè)所謂的為受害者立碑一說，就是典型的事例。從本質(zhì)而言，這是徹頭徹尾的干涉中國內(nèi)政，這是典型的冷戰(zhàn)僵化思維的表現(xiàn)，為我們和諧中國的發(fā)展帶來巨大的負(fù)面影響。我衷性的期望相關(guān)的決策者能夠順應(yīng)歷史潮流，拋棄過時(shí)思維，讓世界多一點(diǎn)溫情，讓世界多一點(diǎn)和諧?？赐辏杏X好多了。

再舉一個(gè)例子吧，當(dāng)年我們的外交部李外長和記者提到陳水扁的時(shí)候，發(fā)了一句愣，陳水扁是誰呀，我不認(rèn)識(shí)他，他有什么資格和我說話呀。當(dāng)時(shí)，媒體叫好一片。其實(shí)，這是典型的不會(huì)說話的例子。陳水扁再不是東西，那是臺(tái)灣人一票一票選出來的，既然是選出來的，就有資格代表幾千萬的臺(tái)灣人，換個(gè)角度，假如從臺(tái)灣人的立場看，心里會(huì)有什么滋味呢。其實(shí)，完全可以采用一種更好的說法，這一點(diǎn)我們的溫總做的比較好，幾乎是同樣的問題，人家是這樣回答的：選舉是臺(tái)灣人民內(nèi)部的事務(wù)，我不便于品論。但是，有一點(diǎn)是鑒定不移的，那就是無論誰當(dāng)政，祖國統(tǒng)一那是堅(jiān)定不移的。然后給出的理由，就是結(jié)合臺(tái)灣的歷史述說一通，然后對(duì)臺(tái)獨(dú)分子敲打敲打。這樣的話就比較漂亮，也比較容易接受。比李外長嗆人的話效果好多了。

還喲好像教育部有個(gè)什么發(fā)言人，也是說話不過腦子，具體我想不起來了。好像有一次是批評(píng)媒體過多的報(bào)道了上不起學(xué)的負(fù)面東西，出來大放一頓，被人批的昏頭昏腦。其實(shí)，他完全可以既表揚(yáng)自己又批評(píng)媒體，我想了想，是不是當(dāng)時(shí)這樣說會(huì)更好一點(diǎn)：眾所周知，中國是個(gè)人口大國，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較弱的國家，同時(shí)再加上歷史的原因。在如此的國情下，國民的教育問題的解決必然是任重而道遠(yuǎn)，在這方面，媒體做了很多的報(bào)道，引起了極大的社會(huì)關(guān)注。但是，我們教育部在如此艱難的情況下，做了很多的工作。然后例舉一些助學(xué)或者獎(jiǎng)學(xué)的事例。然后話題一轉(zhuǎn)，采取這樣的方式來批評(píng)媒體。遺憾的是，我們的媒體朋友對(duì)這方面的報(bào)道很少，過多的負(fù)面事例使許多的比較封閉的地區(qū)認(rèn)為沒有錢不能踏進(jìn)大學(xué)校門，過多的充斥這些負(fù)面的東西，甚至有的媒體報(bào)道沒有錢餓死人或者家人被逼死等等的事例。其實(shí)，我們還喲很多的渠道來幫助他們，他們?cè)谶€沒有明白這些幫助渠道之前自己就喪失了進(jìn)取的勇氣，自己就放棄了求學(xué)的機(jī)會(huì)。他們是由于無知由于閉塞，沒有完完全全了解國家的政策，沒有完完全全搞懂相關(guān)的規(guī)定，自己就放棄了甚至有的人還采取了比較極端的措施。在這方面，媒體扮演了很不光彩的角色，沒有做好正面引導(dǎo)的作用，甚至還起了推波助濫的作用。我還是衷性的期望媒體朋友，把正面的報(bào)道多放在你們的頭版上，這是一件功德無量的事情。這樣就好多了，找準(zhǔn)這樣的一個(gè)突破口，全國人聽了，就會(huì)比較容易接受的。其實(shí)，答記者問，一些難回答的東西，要找一個(gè)突破口，找不到的情況下，就的用模糊的外交辭令了。

其實(shí)，說話的內(nèi)在體現(xiàn)就是一個(gè)為人修養(yǎng)的體現(xiàn)，假如一個(gè)不懂尊重他人的人，掌握再多的技巧也是白搭。只有學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了尊重他人，學(xué)會(huì)了考慮別人的感受，就會(huì)說話了?！凹核挥?，勿施與人”

第二篇：會(huì)說話的環(huán)境

幼兒園骨干教師第一階段培訓(xùn)心得體會(huì)

——會(huì)說話的環(huán)境

2015年6月25日-6月26日全光明新區(qū)各園的骨干教師在新區(qū)教研科朱老師的帶領(lǐng)下到了龍華新區(qū)“龍華中英文實(shí)驗(yàn)學(xué)校幼兒園”及龍崗區(qū)坂田街道“遠(yuǎn)恒佳萬科城幼兒園”參加培訓(xùn)。其培訓(xùn)時(shí)間不僅安排的緊湊而且內(nèi)容非常豐富，有幸聽了深圳市教育集團(tuán)幼教中心教學(xué)總監(jiān)唐玉萍老師的講座《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》。還參觀了兩所幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。通過看環(huán)境、分組討探、專家點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)的方式，更讓人記憶深刻。雖然是短短的兩天學(xué)習(xí)，但我感觸頗深，給了我不小的觸動(dòng)和深深的理念引領(lǐng)，真是受益匪淺。現(xiàn)就學(xué)習(xí)的體會(huì)總結(jié)如下：

一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)帶給我的反思

“遠(yuǎn)恒佳萬科城幼兒園”的環(huán)境創(chuàng)設(shè)給我印象最深刻，走進(jìn)萬科城幼兒園給我一種親切、自然、輕松、溫馨感覺，充分體現(xiàn)了教師較高的綜合素質(zhì)，處處滲透著教師新的教育理念。

有人說：環(huán)境是一種無聲的語言，其實(shí)有目的、有策劃環(huán)境創(chuàng)設(shè)環(huán)境是一種“會(huì)說話”的語言，孩子能通過優(yōu)美的環(huán)境創(chuàng)設(shè)領(lǐng)悟到一種特別的語言，從而幼兒的生活、學(xué)習(xí)上得到很多的支持。

1、立體環(huán)境和平面環(huán)境的支持

立體環(huán)境是指活動(dòng)室的三維空間的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，1.2米以下 為幼兒操作帶。是幼兒看得見摸得到的地方，即：空間及墻面環(huán)境布置主要以孩子參與的作品為主，1.2米以上為師幼共同帶，即：墻面、空間主要以孩子、家長、老師共同協(xié)助完成的布置，內(nèi)容以幼兒作品為主，成人規(guī)劃。萬科幼兒園這點(diǎn)做得很好，每個(gè)班級(jí)的布置都是以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為依據(jù)，創(chuàng)設(shè)適宜的環(huán)境為幼兒的學(xué)習(xí)提供有效的支持。

2、各年齡段生活類的環(huán)境支持

萬科城幼兒園每個(gè)班級(jí)的生活類的環(huán)境支持方面，心靈手巧的 老師設(shè)計(jì)了各類最基本的良好行為習(xí)慣的指引圖，根據(jù)各個(gè)年齡段設(shè)計(jì)并張貼一些難度不醫(yī)的操作指引圖。小班班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)：我要學(xué)會(huì)。。各種最基本的生活自理指引圖，如：我會(huì)擦嘴巴、洗手、我會(huì)擦鼻涕等。針對(duì)中班年齡段孩子：增加了難度，我會(huì)刷牙，我會(huì)自己裝水等，針對(duì)大班年齡段的孩子：我會(huì)疊被子、我會(huì)穿衣服等。

3、各年齡段學(xué)習(xí)類的環(huán)境支持

幼兒的學(xué)習(xí)主要以直觀學(xué)習(xí)為主，環(huán)境創(chuàng)設(shè)的質(zhì)量直接影 響的孩子學(xué)習(xí)的情況，萬科城幼兒園從主題墻、一日活動(dòng)流程、區(qū)域的設(shè)置都能滿足各年齡段幼兒的學(xué)習(xí)需求，操作材料很豐富，擺放有序，幼兒在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)是一種快樂的享受。

二、講座 帶給我的反思

唐玉萍老師的講座是《幼兒學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與支持》圖文并茂，她結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)講了很多關(guān)于環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的內(nèi)容，主要有：平面空間的創(chuàng)設(shè)，立體空間的創(chuàng)設(shè)，環(huán)境有序的管理。這次講座讓我學(xué)到很多新的知識(shí)內(nèi)容，記得最深刻是：家庭是幼兒第一所學(xué)校，家長是第一任老師，幼兒教師是第二任老師，而環(huán)境是幼兒的第三任老師，從這句話顯得環(huán)境的重要性，有目的、有精心策劃的環(huán)境就是幼兒生活、學(xué)習(xí)的支持。這樣的環(huán)境是活的，是有生命的靈魂，是會(huì)“說話”的，幼兒能從環(huán)境中讀懂一些直觀的知識(shí)。

通過這次外出學(xué)習(xí)，我開闊了視野，同時(shí)對(duì)照自己在引導(dǎo)老師們環(huán)境教研活動(dòng)，找出了存在的不足?！八街?，可以攻玉”，別人成功的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該善于汲取和發(fā)揚(yáng)，不斷提高自身的水平，吸收新的教學(xué)理念，進(jìn)而提高幼兒園的教育質(zhì)量，這就是我此行的最大收獲！

幼兒園 楊園長 2015年7月3日

第三篇：做一個(gè)會(huì)說話的人

如何做一個(gè)會(huì)說話的人

生活中不會(huì)說話的人遇到的困惑：

不會(huì)說話的人有時(shí)說事情的時(shí)候會(huì)讓人聽得亂七八糟，繼而溝通不了，當(dāng)你無法清晰地表達(dá)出你自己的真實(shí)感受的時(shí)候，只能增加別人對(duì)你的誤會(huì)和討厭！而且也會(huì)是你工作能力發(fā)展的瓶頸！因?yàn)樯钪泻凸ぷ髦泻芏嘈枰闳ズ蛣e人溝通協(xié)調(diào)，所以會(huì)說話是一個(gè)人必須要學(xué)會(huì)的而且必須要努力學(xué)習(xí)的方面，以下一行人論壇總結(jié)幾個(gè)最基本的原則，希望對(duì)你提高說話水平有所幫助，讓你在為人處世方面更上一層樓。

會(huì)說話的最基本的幾個(gè)原則

一、學(xué)會(huì)傾聽他人說話：真正會(huì)說話的人絕不是那種滔滔不絕只會(huì)說自己的人，你觀察一下周圍人際關(guān)系好的人，很多并不是那種能言善辯的人。而恰恰相反，很多人際關(guān)系好的人是善于傾聽他人說話的人，所以會(huì)說話不是那種能說會(huì)道的，這是一個(gè)原則性的認(rèn)識(shí)，要想會(huì)說話，第一步就要學(xué)會(huì)傾聽他人說話。這樣的人很容易成為團(tuán)隊(duì)的核心和主心骨，容易贏得別人的尊重和信任。那么怎么才能學(xué)會(huì)傾聽他人說話呢？有一句名言說得很好，上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說。

1、態(tài)度上：當(dāng)你傾聽別人說話的事情，一定要告訴自己要真誠、認(rèn)真去聽，千萬不要有敷衍的態(tài)度，因?yàn)橐坏┠悴幌肼?，有那種敷衍的態(tài)度，那么你是不會(huì)用心聽出什么，而別人也會(huì)感覺到的。如果你很忙沒有時(shí)間，或者沒有意愿去傾聽，那就盡量不要開始，聽到一半就

離開或者打斷甚至是敷衍，那只能說明你不會(huì)說話。

2.一定要有眼神的交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答：當(dāng)別人說到需要你點(diǎn)頭的時(shí)候，你應(yīng)該給一個(gè)點(diǎn)頭，或者說“恩”等等之類的話，促進(jìn)他繼續(xù)說下去。只有對(duì)方收到了你的應(yīng)答，對(duì)方才會(huì)有興趣繼續(xù)說下去，才會(huì)更加信任和感激你。

3.傾聽的時(shí)候，盡量站在對(duì)方的角度去考慮思考，只有這樣才能更深入地了解說話的人是怎么想的。

二、學(xué)會(huì)贊美：這里只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是贊美一定要具體化。比如你不能說你今天太漂亮了。你應(yīng)該在說話這句話后，還要說點(diǎn)具體的，比如說你看你這衣服的搭配，真是把你的氣質(zhì)展現(xiàn)得淋漓盡致??！

三、學(xué)會(huì)幽默：很多話換一個(gè)幽默的表達(dá)方式會(huì)讓對(duì)方佩服你，而且更能記住。在這里要學(xué)會(huì)把握幽默的度，不能太過了，那樣只會(huì)傷害到對(duì)方。

四、判斷該不該說的四個(gè)字：需接利“劍”。就是說的話對(duì)于聽話者：有沒有需要、能不能接受：打個(gè)比方，很多大人喜歡對(duì)小孩子說你一定要好好學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥泻煤脤W(xué)習(xí)才能找到好工作，才能出人頭地。這就是沒有接受性，因?yàn)樾『⒆訉?duì)出人頭地根本不懂，所以他只能聽，卻聽不到心里去，如果你說你要好好學(xué)習(xí)，學(xué)好了帶你去迪尼斯樂園去，我相信這讓他會(huì)更有動(dòng)力。第3個(gè)就是對(duì)他有沒有利益，就是有沒有好處，只有對(duì)他有好處的他才會(huì)聽。第4個(gè)就是對(duì)他有沒有建議性，只有你說的話給了他解決問題的建議性意見，他才會(huì)聽進(jìn)去。

五、說話要分清要說的是采用開門見山還是撥云見日：

一些事情需要開門見山，比如對(duì)方急于知道結(jié)果，那么你就需要開門見山，先把結(jié)果說清楚了，之后的解釋你要根據(jù)對(duì)方想聽與否去做判斷，而不是當(dāng)人問你一個(gè)事情，你卻從事件的開始說起，這樣別人會(huì)很煩你。而所謂的撥云見日，就是事情要委婉的說，就是需要你要多思考，去想用那種表達(dá)方式最好。比如當(dāng)你想批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，你要去想，我不能直接批評(píng)他，而是要換一個(gè)他能接受的方式去表達(dá)，讓他用心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正。還比如你讓一個(gè)人去辦事，用寄與希望的口吻比直接命令的口氣更讓人樂意去做。

六、情緒不穩(wěn)的時(shí)候不要說話。尤其是當(dāng)你生氣或者憤怒的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候最好不要說話，更不能口無遮攔地說狠話和氣話，因?yàn)槟侵荒苷f你還不會(huì)說話。

綜上所述，一行人論壇認(rèn)為會(huì)說話一定要銘記以上幾個(gè)原則：

1、學(xué)會(huì)傾聽。

2、學(xué)會(huì)贊美且要具體化

3、學(xué)會(huì)幽默的表達(dá)方式。

4、需接利劍

5、開門見山和撥云見日

6、情緒不穩(wěn)不要說話

第四篇：會(huì)做事會(huì)說話明理

會(huì)做事也要會(huì)說話

重要場合，總是因?yàn)橹v錯(cuò)話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才

好才能面面俱到？「說話」是一門看似簡單，其實(shí)最復(fù)雜的學(xué)問。A想說話得體，絕非只是增加說話技巧而已。它代表你的思考、對(duì)環(huán)境的觀察、對(duì)人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場上一種不可或缺的能力與智慧。那些狀況最容易說錯(cuò)話？哪些名人說話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說對(duì)話，放大你的實(shí)力，讓成就加倍。你會(huì)說話嗎？不要懷疑，這問題不是拿來問牙牙學(xué)語的3歲小孩，而是每天在職場上說話次數(shù)多到無可計(jì)量的你我。2006年，《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）針對(duì)企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項(xiàng)目，第1名是「極差的書寫與口語能力」。至于另外一項(xiàng)刊登在美國《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問到104家硅谷公司對(duì)大學(xué)生最不滿意的一點(diǎn)時(shí)，說與寫同樣「榮登榜首」，而且連字匯運(yùn)用與自我表達(dá)都要經(jīng)過再訓(xùn)練。臺(tái)灣雖沒有類似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說話力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪者認(rèn)為「會(huì)說話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺得自己「說話很得體」。會(huì)不會(huì)說話，到底對(duì)職涯有多大影響？難道光靠實(shí)力不夠嗎？ 把說話當(dāng)作必修學(xué)分 問題是，這是團(tuán)隊(duì)合作的年代，沒辦法單打獨(dú)斗。你怎么能到處「顧人怨」？ 有一個(gè)例子，一直讓王品臺(tái)塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其它老臣反感，只因他在會(huì)議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經(jīng)驗(yàn)，足以影響各位?！?「大家都知道，會(huì)說話不代表他會(huì)做事，」李森斌說，但同僚間不可能對(duì)每個(gè)人了如指掌，尤其當(dāng)組織相對(duì)龐大。因此，實(shí)際狀況往往是：「60％都由說話的過程來判斷?！姑烤湓挾夹嗡芩藢?duì)你的觀感。有時(shí)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，也是源于一句話。因應(yīng)購并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個(gè)人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來打算退休了，但想說來『看看』外商的制度。」 「我老板當(dāng)場回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場的狀況說?！负芏嗳司芙^承認(rèn)說話是應(yīng)該修的學(xué)分，覺得很功利，」卓文芳觀察。不過，如果留給別人「經(jīng)常說錯(cuò)話」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因?yàn)椤笜幼硬幌瘢褪亲屓擞X得沒『到位』，」卓文芳分析。尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，?duì)應(yīng)對(duì)進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門「工作報(bào)告與溝通談判」。從對(duì)內(nèi)如何問問題、如何回話、如何報(bào)告；對(duì)外如何協(xié)商折沖開始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授?！缸屝氯擞小盒睦頊?zhǔn)備』，不會(huì)一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車采購部經(jīng)理曾志談起目的時(shí)說。雖是半開玩笑，卻仍能窺出「說話」對(duì)于個(gè)人發(fā)揮的決定力。不只菜鳥要學(xué)，老鳥更要會(huì)?！肝覀儸F(xiàn)在對(duì)主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠企管顧問公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢(shì)。所以資誠所有主管都要接受「績效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時(shí)最適當(dāng)?shù)恼Z氣、姿態(tài)；針對(duì)不同人格類型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說話的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「說話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實(shí)上，它與所謂的「說話技巧」間，存在著層次上的差異。避開心理盲點(diǎn) 古老的智能是這么說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網(wǎng)子里?！惯@句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對(duì)局面的判斷、聽者心理反應(yīng)的掌握，語言與場景才能彼此相襯。簡單地說，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說話風(fēng)格逗趣的他對(duì)「得體」與「不得體」的差異有個(gè)鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺得朵朵香花升起，仙樂飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過？」 最明確的「說話不得體」，莫過于「傷害到別人」。沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說錯(cuò)話」的陷阱？ 曾任臺(tái)北市新聞處處長、世新大學(xué)口語傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因?yàn)橐话闳擞袔讉€(gè)心理上常見的盲點(diǎn)： 第1，認(rèn) 為「對(duì)事不對(duì)人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費(fèi)時(shí)間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說。特別是主管對(duì)部屬說 話，每個(gè)字都附帶「鼓勵(lì)？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對(duì)方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實(shí)是種借口，尤其當(dāng)說 1

話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人?！溉硕疾幌矚g『不請(qǐng)自來』的批評(píng)，」游梓翔說。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點(diǎn)，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害。」對(duì)方即使不當(dāng)場發(fā)作，也絕對(duì)不會(huì)很愉快。至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說話不得體，則多半因?yàn)闆]抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。開口前先懂得「聽」 例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒明說，當(dāng)員工的不但沒聽出方向，還大肆批評(píng)「選A方案的頭腦有問題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說。比方說：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好???！?不管是對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外，話要說對(duì)，得先懂得「聽」。最「基本」的聽，是聽清楚對(duì)話，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級(jí)」的聽，則是對(duì)人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。這 往往需要自我提醒跟反復(fù)練習(xí)。通常愈讓人感覺「妙語如珠」的人，背后愈有過這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長戴勝益的李森斌，就讀文化 大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時(shí)加入戲劇社，本來就對(duì)語言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊(cè)子，仍密密麻麻寫滿每天聽到的好話、名言；與部屬之間的重要對(duì)話、后 續(xù)發(fā)展?！阜词∈亲詈玫挠?xùn)練，」李森斌說，「真正會(huì)說話的人都是會(huì)反省的人?！?林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場時(shí)，因?yàn)橹雷约耗贻p氣盛，開會(huì)時(shí)還會(huì)特地在面前的筆記本上寫下大大的「慎言」兩個(gè)字，強(qiáng)迫自己「想想再講」。「先說不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來的體會(huì)說，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為?！笗?huì)上表現(xiàn)，不如透過『會(huì)前會(huì)』準(zhǔn)備?！箷?huì)前先談，或中場休息時(shí)把人拉到外面聊，反而能更無壓力、完整地陳述立場。「人和」并不是檢驗(yàn)說話得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時(shí)勢(shì)」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢(shì)」，有所堅(jiān)持與伸張主張。建立多頻寬的說話彈性 掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點(diǎn)水樓、本場流專業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因?yàn)檫^去當(dāng)過高中國文老師，平常說話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜訪經(jīng)銷商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開時(shí)，從門口吐檳榔汁，飛越整個(gè)院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場感地描述。碰到這種狀況，周明芬就會(huì)收起斯文，「他摔盤子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對(duì)外營造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點(diǎn)「狠勁」：「休想來騙我，否則加倍奉還?！?不過，回到公司，周明芬會(huì)立即切換成不同的頻道。她最擅長帶動(dòng)氣氛、關(guān)心在場每個(gè)人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長陳飛龍的注意，開啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣?！笍椥浴故钦f話力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會(huì)說「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對(duì)各種場面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換?！?打破框架并沒有那么難，或者，只要一點(diǎn)點(diǎn)突破。卓文芳最近新加入臺(tái)北晨新扶輪社，并成為社長當(dāng)選人。面對(duì)眾多比她資深的「前輩」，5年級(jí)的她決定嘗試第一次用臺(tái)語演講?！敢?yàn)榻裉焓俏业谝淮斡门_(tái)語講話，所以絕對(duì)不會(huì)太長??。」自嘲又充滿誠意的開場白，果然制造「笑果」，又帶來「效果」。以自嘲取代嘲人 確實(shí)，用「自我嘲弄」取代「嘲弄?jiǎng)e人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說錯(cuò)話」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。像美國林肯總統(tǒng)響應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時(shí)，不剁雞頭也不用對(duì)天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會(huì)帶這張丑臉來見大家嗎？」 臺(tái)中市市長胡志強(qiáng)這次被網(wǎng)友票選為「說話最得體的政治人物」第2名，僅次于總統(tǒng)馬英九（見第111頁）。當(dāng)年，他跟素有「美國外交教父」之稱的前國務(wù)卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國公共電視節(jié)目《火線》。季辛吉名滿天下，胡志強(qiáng)如何先聲奪人？他用自己的姓，開了個(gè)令聞?wù)邿o不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 與其羨慕林肯或胡志強(qiáng)，何不就從今天起，重新學(xué)習(xí)「說話」這件事？3個(gè)步驟，可以馬上行動(dòng)。3個(gè)行動(dòng)步驟 第2，從自己與別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)?！冈O(shè)身處地體會(huì)『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。第3，找一位良師益友。位子愈高，周圍的人愈不會(huì)明說你的錯(cuò)誤，也就愈發(fā)需

要有人愿意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問她：「我又說錯(cuò)了哪句話？」 第4，多讀書、多看電影。師范大學(xué)國文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對(duì)人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情。「看人物就是看人性，」她說，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來了。話要怎么說？盡管整個(gè)采訪過程中，對(duì)象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識(shí)的答案，卻是兩個(gè)字：「好難」。其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說。「止住脫口而出的欲望很難，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難?！顾浆F(xiàn)在都仍在修練中。這是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個(gè)開始，不是嗎？

第五篇：會(huì)說話的人與眾不同

俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”有時(shí)候同樣的一件事，由不同的人敘述，就會(huì)出現(xiàn)不同的效果。交際雙方貌合還是神離，情誼濃濃還是不歡而散，很大程度上取決于語言藝術(shù)。話語說得好、說得巧是可以溫暖人心的。當(dāng)然，這需要掌握一些說話的技巧。

1.因人而異，說話能贏得好感

見什么人說什么話，意即當(dāng)你在和對(duì)方交淡時(shí)，要盡量使用對(duì)方認(rèn)同的語言，談?wù)搶?duì)方熟悉和關(guān)心的話題，并且也要視當(dāng)下的具體情況靈活應(yīng)變，以便在迎合對(duì)方心理的同時(shí)，也贏得對(duì)方的好感；惟有贏得對(duì)方的好感時(shí)，你才有可能得到你想獲得的東西，而這也是成就大事的一種語言技巧。

話總是說給別人聽的，至于說得好不好、是否有口才，不僅要看話語是否適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的思想和情感，也要看別人能不能確實(shí)理解并且樂于接受。如果你所說的話讓別人聽不懂，或者讓人沒有專心聆聽的意愿，那么這樣的談話還有什么意義呢？

見什么人說什么話，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢場作戲”呢？可以說“是”，也可以說“不是”；可以庸俗化，歪曲為虛情假意，也可以實(shí)事求是，把它理解為人際交流的科學(xué)態(tài)度。我們主張說話一定要看場合和對(duì)象是為了遵循交際規(guī)律，進(jìn)行有效的交流，根本不同于虛偽和圓滑。“看菜下碟”，“逢場作戲”，雖然也有見什么人說什么話的靈活應(yīng)變性，但它的出發(fā)點(diǎn)不是為了把表現(xiàn)自我與適應(yīng)他人統(tǒng)一起來，不是為了直接交流，溝通心靈，而是為了依附討好對(duì)方，或是蒙蔽誘騙對(duì)方。這種人性的扭曲和虛偽的丑態(tài)與談話一定要看對(duì)象有本質(zhì)的區(qū)別。我們應(yīng)當(dāng)也能夠劃清這兩者的界限，在真誠待人、平等互利的基礎(chǔ)上來看對(duì)象說話，以科學(xué)的態(tài)度來掌握人際交流的藝術(shù)。

社會(huì)上的人有民族、地域、年齡、性別、經(jīng)歷、文化程度、生活習(xí)慣、性格特征、職業(yè)職務(wù)、心理狀態(tài)和所處環(huán)境、興趣愛好等等各種差異，而且每個(gè)人都有兩種屬性，一是群體的社會(huì)性，二是個(gè)體的獨(dú)立性。人與人的各種差異和兩種屬性在交往中有其和諧的一面，也有其排斥的一面。這樣的兩重性，再加上人際交流中的語言環(huán)境的不同變化，這就要求我們說話不僅要看場合，還要看對(duì)象。語言學(xué)家呂叔湘先生說得好：“此時(shí)此地對(duì)此人說此事，這樣的說法最好；對(duì)另外的人，就應(yīng)該用另一種說法?！?/p>

說話要看對(duì)象的道理，是眾人皆知的。但許多人往往不夠重視，往往看得不夠深入細(xì)致。所以在這里強(qiáng)調(diào)：看對(duì)象要看對(duì)方的基本情況，要看對(duì)方的心理態(tài)度及其變化，還要看與交際雙方有關(guān)的人物關(guān)系。

冬天大西北的電影院里，常有年輕的女觀眾入場后不肯摘帽子，影響后面觀眾的視線。為此，放映員多次打出字幕：“影片放映時(shí)請(qǐng)勿戴帽子?！钡S多人不予理睬。后來電影院出了絕招，打出字幕通告：“本影院為了照顧年老體衰的女觀眾，允許她們照常戴帽，不必摘下?！苯Y(jié)果，所有戴帽子的年輕女觀眾全都摘下了帽子，因?yàn)樗齻冋l都不愿成為衰老之人。

說話看對(duì)象，還要看對(duì)方的文化程度。人口普查員填寫人口登記表，問一位沒有文化的老太太：“你有配偶嗎？”老太太很可能聽不懂，還會(huì)以為你是問她“買藕了沒有？”容易鬧笑話。

一位大學(xué)畢業(yè)生分到一家工廠工作，起初不錯(cuò)。但沒過一個(gè)月，他發(fā)現(xiàn)車間主任對(duì)他越來越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后經(jīng)一位好心師傅的點(diǎn)撥，他才恍然大悟：原來他在學(xué)校待慣了，講話愛用些術(shù)語。什么“最優(yōu)化方案”、“程序化”、“控制論”、“結(jié)構(gòu)定向”等等。而車間主任只上過中專，最煩別人在他面前咬文嚼字，賣弄學(xué)識(shí)。所以，這位大學(xué)生的說話，無形之中觸到了領(lǐng)導(dǎo)的“自卑感”。

與智慧型的人說話，需要有廣博的知識(shí)；與學(xué)識(shí)淵博的人說話，辨析能力一定要強(qiáng)；與善辯的人說話，就沒有必要啰啰唆唆；與上司說話，就要把話說到他心坎里去；與下屬說話，必須讓他們感覺到你的慷慨，從你這里他們能得到好處；別人不愿意做的事情，不要勉強(qiáng)；而別人喜歡做的，應(yīng)給予大力的支持；別人喜歡聽的話，要多說；別人不喜歡的，要少說，甚至不說。做到這些就算是管好了自己的嘴。

2.凝聚力來源于語言的親和力

人類普遍渴望自己擁有“親和力”，因?yàn)檫@也是渴望與他人親近、和諧相處的一種心理狀態(tài)，也可以說是做人最基本的要求。所以，人們竭盡全力讓自己充滿親和力。

說話要體現(xiàn)出親和力，既是使情感歸依的起因，同時(shí)也是激發(fā)人際交往的動(dòng)力，它對(duì)平衡人類心理、克服勢(shì)單力薄之不足起著非常好的調(diào)節(jié)作用。

人類憑借著親和力，使自己如此堅(jiān)強(qiáng)而有力地屹立在大自然的面前。人的這種求生動(dòng)機(jī)，也是對(duì)語言嚴(yán)格要求的一種表現(xiàn)。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀樂，正是因?yàn)橛辛素S富的感情世界，所以才會(huì)使人類產(chǎn)生一種歸屬動(dòng)機(jī)。

當(dāng)人們遇到了喜悅或是悲傷的時(shí)候，往往會(huì)急欲找人傾吐，因?yàn)檫@樣可以得到理解與寬慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以親和力的第三種表現(xiàn)就是“歸屬動(dòng)機(jī)”。

總的來說，人類語言的親和力是多重的，并不是單一化的一種表現(xiàn)，也是非常的復(fù)雜。

就像是那些工作成績突出、事業(yè)蒸蒸日上、經(jīng)濟(jì)富裕、生活檔次極高的人，這也是相對(duì)而論的，這個(gè)時(shí)候，那些差的自然產(chǎn)生一種攀比的心理。攀比心理往往會(huì)讓人產(chǎn)生一種積極效果。

怎樣才能利用好自己的嘴，說出具有親和力的話呢？

孔子在周易《十翼》中這樣寫道：“物以類聚，人以群分?！惫耪Z也有句話如是說：“同聲相應(yīng)，同氣相求?！闭f的其實(shí)都是一樣的道理：類似的人彼此之間比較容易相處與親近。

因此，在提高語言親和力的時(shí)候，可以嘗試用一些方式與他人配合，讓他人感覺到我們是可以親近與信賴的。

這樣的技巧有這樣幾個(gè)方面：

1.配合別人的感受方式

每個(gè)人都有各種各樣不同的方式來感受這個(gè)世界，如視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺。前三種用得比較廣，因此，一般說人有三種主要的感受方式。而且不同的人，傾向使用哪個(gè)感官也是不相同的。所以，人可以分成三種：視覺型、聽覺型與觸覺型。

一般情況下，視覺型的人比較喜歡快節(jié)奏，說話很快，思考也很快，喜歡閱讀圖表，而且行動(dòng)力強(qiáng)；聽覺型的人喜歡比較有秩序的生活，說話較慢但很有條理，喜歡交談與聆聽，行動(dòng)力稍次；而觸覺型的人很重視感覺，愛好舒適，說話有時(shí)是不看對(duì)方的，速度也比較慢。知道了這些之后，那么我們?cè)谂c別人交談的時(shí)候，就可以觀察一下對(duì)方是什么行為主導(dǎo)的，之后迎合他的特性說出對(duì)方感興趣的話，以此來增加彼此間的情分。

比如，對(duì)那種說話速度極快的人，要強(qiáng)調(diào)行動(dòng)與成果；對(duì)那些說話時(shí)要分成一、二、三等要點(diǎn)的人，要強(qiáng)調(diào)邏輯與條理；而對(duì)于那種慢吞吞的人，多談?wù)勀撤N產(chǎn)品會(huì)帶來什么樣的感受。如果你沒有分辨出對(duì)方是什么類型的人，就張口說話，說好了對(duì)方可能會(huì)繼續(xù)與你交談下去，說不好對(duì)方可能會(huì)轉(zhuǎn)身離去，一般情況下，第二種情況發(fā)生得比較多。所以說，在與人交談時(shí)，一定要注意用用腦子，看看對(duì)方是什么類型的人，然后再張口說話。

2.配合別人的興趣與經(jīng)歷

人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》在全世界的銷量上，被稱為僅次于《圣經(jīng)》的超級(jí)暢銷書。

他在書中就寫道：“我們要對(duì)他人真誠地感興趣，聆聽對(duì)方的談話，就對(duì)方的興趣來談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约??！?/p>

有一些朋友在從事直銷活動(dòng)當(dāng)中，說自己與準(zhǔn)客戶無話可說，或是沒有切入點(diǎn)，這就正是因?yàn)樵谶@方面缺乏功夫。

這時(shí)，我們需要對(duì)他人真誠地感興趣，就像面前的這個(gè)人就是世界上對(duì)你來說最重要的一個(gè)人。當(dāng)我們對(duì)他人真誠地感興趣的時(shí)候，自然而然就會(huì)去關(guān)注他的一舉一動(dòng)。那么他的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能是我們與他交談的切入點(diǎn)。

比如：你在公共汽車上看到一個(gè)人提著一盆別致的盆栽，你就可以說：“哇！您的花真漂亮。它叫什么名字呢？”假如對(duì)方愿意說的話，局面就這樣打開了，就可以繼續(xù)同他談下去。但你要注意，在你開口說話時(shí)，一定要做好準(zhǔn)備，防止說出不該說的話，流露出不該有的表情，如你與對(duì)方談話時(shí)，滿臉是貪婪的表情，似乎你想把別人的東西搶過來歸自己，這樣，在交談中你不可能得到很多關(guān)于他的信息，也就斷送了進(jìn)一步交往的時(shí)機(jī)，由此可見，與人交往時(shí)一定要注意說話的藝術(shù)。

3.使用“我也”之類的句子

如果對(duì)方的經(jīng)歷或見解中有跟你類似的部分，你可以多使用一些具有神奇力量的短語，它就是“我也……”。

例如：“啊，您去過泰山啊，我也去過呢！是去年4月的事了。您是幾時(shí)去的呢？”“哦，你也認(rèn)同愛就是要給對(duì)方自由，我也這么想的?！薄澳阃猱a(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的對(duì)吧？我也是這么想，因此您可以比較一下我們的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的質(zhì)量?！?/p>

有了這幾條，你的語言親和力就很快建立起來了。語言親和力是如何產(chǎn)生的呢？心理學(xué)家斯坦利·沙赫特對(duì)此曾做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)：他當(dāng)時(shí)將5位自愿做實(shí)驗(yàn)的志愿者隔離在不同的5間屋子里，給這些人提供的住宿條件是相同的，然后讓他們與外界隔絕。在他們5人當(dāng)中，其中堅(jiān)持時(shí)間最短的只堅(jiān)持了20分鐘，最長的時(shí)間達(dá)8天8夜。不過在他們當(dāng)中都有孤獨(dú)、難受、心理緊張這些心理現(xiàn)象出現(xiàn)。

斯坦利·沙赫特在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中得出了這樣的結(jié)論：親和力是人與生俱來的一種本能，它源于人的本能。而且他還發(fā)現(xiàn)人類都比較喜好合群、組織家庭，也喜歡建立各種社會(huì)組織，這一點(diǎn)完全可以證明出來。有些人為什么會(huì)有一種恐懼感呢？就是因?yàn)樗麄兲陋?dú)了；那些不正常的人或在精神上出現(xiàn)毛病的人，都是因?yàn)樗麄冸x群了，這樣就會(huì)在本來害怕的心理上長時(shí)間如此，使他們產(chǎn)生狀態(tài)變異的心理。人類之間相互親近，也是為了共同生存下去，這也是一個(gè)人的本能。從這里也可以看出來親和力的產(chǎn)生條件來自于對(duì)生存的需要。

凝聚力的來源正是語言親和力，語言親和力在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中也發(fā)揮著不可估量的影響與作用。人類社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展、人們之間的團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助與語言親和力息息相關(guān)。如果從個(gè)體出發(fā)，一個(gè)人在社會(huì)不斷發(fā)展過程中的親和力，可以從各個(gè)方面得到一定的熏染與培養(yǎng)。

語言親和力有利于個(gè)體的身心健康，減少心理障礙產(chǎn)生的幾率。人們社交的范圍越廣，精神生活就會(huì)越豐富，語言親和力也就越強(qiáng)，心理發(fā)展就越平衡；語言親和力也是培養(yǎng)良好的個(gè)性、獲取知識(shí)、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展必不可少的重要條件；語言親和力也是建立友誼、發(fā)展友誼的堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。只要你的親和力動(dòng)機(jī)純正，就會(huì)贏得許多朋友，就會(huì)在人生的道路上一帆風(fēng)順。

一位真正成功的人士，必定有一張能說會(huì)道的嘴，從他們口中說出的話也肯定能夠提高他們個(gè)人的親和力，具備了親和力就會(huì)贏得好人緣，辦起事來才得心應(yīng)手。所以，說出具有親和力的話對(duì)于一個(gè)人的成功有著重要作用，但如果一句原本好聽的話，出自你的口就變了味道，那么就要檢討一下，你是否已經(jīng)管好了自己的嘴。

3.人情話最能打動(dòng)人心

人情話并不都是虛虛飄飄地閑扯，有的人情話并不是兩嘴唇一張一合就能說出來的，而是需要一種寬闊的胸襟和做大事的氣度。所以在某些特定條件下，從某些特殊的人嘴里說出的一席人情話讓人覺得有千鈞之重。

晉代有一個(gè)人叫荀巨伯，有一次他去探望朋友，正逢朋友臥病在床，這時(shí)恰好敵軍攻破城池，燒殺擄掠，百姓紛紛攜妻挈子，四散逃難。朋友勸荀巨伯：“我病得很重，走不動(dòng)，活不了幾天了，你自己趕快逃命去吧！”

荀巨伯卻不肯走，他說：“你把我看成什么人了，我遠(yuǎn)道趕來，就是為了來看你。現(xiàn)在，敵軍進(jìn)城，你又病著，我怎么能扔下你不管呢？”說著便轉(zhuǎn)身給朋友熬藥去了。

朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯卻端藥倒水安慰說：“你就安心養(yǎng)病吧，不要管我，天塌下來我替你頂著！”

這時(shí)“砰”的一聲，門被踢開了，幾個(gè)兇神惡煞般的士兵沖進(jìn)來，沖著他喝道：“你是什么人？如此大膽，全城人都跑光了，你為什么不跑？”

荀巨伯指著躺在床上的朋友說：“我的朋友病得很重，我不能丟下他獨(dú)自逃命?！辈⒄龤鈩C然地說：“請(qǐng)你們別驚嚇了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也絕不皺眉頭！”

敵軍一聽愣了，聽著荀巨伯的慷慨言語，看看荀巨伯的無畏態(tài)度，很是感動(dòng)，說：“想不到這里的人如此高尚，怎么好意思侵害他們呢？走吧！”說著，敵軍撤走了。

患難時(shí)體現(xiàn)出的正義能產(chǎn)生巨大的威力，說來不能不令人驚嘆。

大家對(duì)《三國演義》中劉備摔阿斗收買人心的一段情節(jié)耳熟能詳，說的是趙云大戰(zhàn)長坂坡，九死一生救出少主阿斗，當(dāng)他從懷中把仍在熟睡中的阿斗抱給劉備時(shí)，劉備接過來，“擲之于地曰：'為汝這孺子，幾損我一員大將?！唬w云聽后泣拜曰：'云雖肝腦涂地，不能報(bào)也?！?/p>

舍不得孩子套不著狼，關(guān)鍵是豁出孩子。這話說起來容易做起來難，因?yàn)樗冻龊艽蟮臓奚?/p>

作為領(lǐng)導(dǎo)者，身邊沒有一兩個(gè)忠貞之士是不行的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣說一些收買人心的人情話來獲得他人的忠誠。

秦穆公就很注意施恩布惠，收買民心。一次，他的一匹千里馬跑掉了，結(jié)果被不知情的窮百姓逮住后殺掉美餐了一頓。官吏得知后，大驚失色，把吃了馬肉的300人都抓起來，準(zhǔn)備處以極刑。秦穆公聽到稟報(bào)后卻說：“君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我聽說過這么回事，吃過好馬的肉卻不喝點(diǎn)，是暴殄天物而不加補(bǔ)償，對(duì)身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。”過了些年，晉國大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時(shí)有300勇士主動(dòng)請(qǐng)纓，原來他們正是那群被秦穆公放掉的百姓。這300人為了報(bào)恩，奮勇殺敵，不但救了秦穆公，而且還幫助秦穆公捉住了晉惠公，結(jié)果大獲全勝而歸。

看來，領(lǐng)導(dǎo)讓下屬辦事也要學(xué)會(huì)收攬人心，只有籠絡(luò)住了下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情愿為自己效力。

4.贊美之辭如春風(fēng)

自己不可能稱贊自己，但對(duì)于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對(duì)別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無可比擬的。

贊美別人也需要用熱誠，一兩句敷衍之語，不但起不到好處，反而讓人討厭。

“你的文章寫得好極了”，光這樣說是不夠的，確實(shí)有點(diǎn)像馬虎敷衍。如果你加上一句：“能夠使青年人讀了更加奮發(fā)”，那么效果就完全兩樣了。同樣地，僅說：你的衣服真漂亮，也是不夠的。為了要博得對(duì)方更大的歡心，你必須再具體說出這衣服怎么漂亮。例如具體說這衣服色彩配得好，圖案很好看或式樣大方美觀等等均無不可。聰明而熱誠的人對(duì)于說一句贊美話，必定是把最深的欣賞情緒說出來?！澳愕那購椀锰珓?dòng)人了，使我想起了我的家鄉(xiāng)那黃昏歸牧?xí)r微風(fēng)吹落葉的情景?！币悄懵牭竭@樣的一句話，你將會(huì)如何地感動(dòng)呢？誠然，這樣的話也許你覺得不容易說，因?yàn)檫@需要想像力，更需要真誠的熱情，但你只要能夠?qū)e人做的事情有充分的誠意去欣賞，則這樣的一句贊美的話是任何人都會(huì)說出來的。最美麗動(dòng)聽的贊美，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的深處，當(dāng)人們充滿了熱情的時(shí)候，即使一個(gè)農(nóng)夫也必會(huì)說出最動(dòng)人的話。

每個(gè)人都喜歡受到別人的稱贊，無論6歲的小孩或60歲的老人都是如此。人們尤其喜歡將自己和別人做比較，希望自己更比別人好一點(diǎn)。所以有比較性的贊美話也是人們常常掛在嘴邊的。選美也要講究方式和技巧。比方說：甲和乙兩人以不同的價(jià)錢買了兩件完全一樣的游泳衣，而乙所買的比甲買的價(jià)錢便宜，因此，乙一定覺得很得意。當(dāng)著他一個(gè)人的面，你提起了兩件游泳衣的事，如果你說：“甲是吃虧了，他花的錢比你花的錢貴得多”那倒不如說：“你買的比他買的便宜多了”。為什么呢？因?yàn)榍罢咧徊贿^是表示出甲的愚蠢，而后者則表達(dá)了乙的精明……所以，下一次你稱贊一個(gè)人時(shí)，你要說“你比某某做得好”，而不要說“某某比你做得差”。

贊美是一種博取好感和維系關(guān)系最有效的方法。它還是促進(jìn)人繼續(xù)努力奮斗的最強(qiáng)烈的興奮劑，這是由人性的本能所決定的。想使求人取得辦事成功就必須學(xué)會(huì)這一招。

有一位美國企業(yè)家這樣形容卡耐基：“他是一位會(huì)握著你的手，鼓勵(lì)你，贊美你的人。我的生活經(jīng)驗(yàn)中還沒有碰到一個(gè)能趕得上他的人，有許多人，雖然擁有職權(quán)，但他們沒有嘉許人的雅量，只會(huì)譏諷別人，像這樣怎么能成就更偉大的功業(yè)呢？”

可見這位企業(yè)家是最能領(lǐng)會(huì)卡耐基精神的人。

有人說，在這位企業(yè)家的手里，贊美別人已成為一種異乎尋常的驅(qū)動(dòng)工具。

當(dāng)這位企業(yè)家就任某造船廠廠長的時(shí)候，工人群眾都被他調(diào)動(dòng)起了巨大的熱情，他的傳記中這樣寫道：

“從經(jīng)理到工人，他都很大方地給予嘉獎(jiǎng)，稱贊工作人員的工作技巧，使受獎(jiǎng)的人都覺得這要比金錢獎(jiǎng)賞更為可貴?！?/p>

這家造船廠承造的軍艦拖甲虎號(hào)在27天內(nèi)完工，造船場里所有的記錄都被打破了。老板召集造艦的全體工作人員發(fā)布一篇慶功的演說辭，并且贈(zèng)給每人一枚銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞屯栠d總統(tǒng)的一封信，最后他轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)監(jiān)造的人，從自己的口袋里掏出個(gè)金表，親手交給他，作為一個(gè)小小的紀(jì)念。

把贊揚(yáng)送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時(shí)候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。

有的人嚴(yán)格有余而賞“銀”不足，吝嗇贊美他人，這是違背人性的做法，結(jié)果往往使一些“馬仔”暗中搗鬼或干脆“走人”。這些人應(yīng)該好好反省一下自己。

5.朋友之間溝通也要講口才

朋友，可以無話不談，但也不可以太隨便，因?yàn)槟惝吘挂鹬嘏笥?。適當(dāng)講究一些溝通的口才還是非常有必要的。

古時(shí)候有個(gè)俞伯牙，擅長彈琴，他們音調(diào)高昂激越，砍柴的鐘子期聞聲駐足，贊道：“巍巍乎高山?！辈烙肿喑霰简v回蕩的旋律，鐘子期說：“潺潺乎流水。”兩人于是成為知音。鐘子期死后，伯牙摔斷琴弦，從此不再彈琴。

這個(gè)故事告訴我們，真正的朋友是自己生命中的一部分，他們的友誼已融入各自的心靈之中。因此，朋友之間說話，可以隨便些，但也有一些地方應(yīng)注意。

1.說話要知趣

所謂知趣，就是在特定場合，說話人應(yīng)注意交際對(duì)象，根據(jù)具體的語境，說出最得體、最恰當(dāng)?shù)脑拋?，使交際氣氛變得更加融洽、活躍，從而產(chǎn)生良好的效果。有位先生去看望一位剛?cè)呐笥?，朋友的妻子端來一個(gè)盤子，里面是套酒杯和幾雙筷子，不巧男主人在給客人點(diǎn)煙時(shí)，一轉(zhuǎn)身把盤子碰翻，酒杯全碎了，筷子撒了一地。男主人很尷尬，其他人也不知所措。這位先生一邊幫助收拾，一邊笑嘻嘻地說，“看看看，主人家要交好運(yùn)了。酒杯打碎，筷子全落地，這叫悲（杯）去喜來，快（筷）樂無比！”眾人也跟著幫腔，男、女兩位主人立即舒眉而笑了。這位先生就是一位善言談的知趣者。在別人失手出事、難堪憂郁之時(shí)，他能用巧言妙語去加以撫慰，變窘態(tài)為樂趣，讓人感到溫暖快樂，誰不喜歡這樣的朋友呢？

說話知趣不僅可以解人之危，而且可以解己之危。費(fèi)新我先生有次酒后為朋友揮毫?xí)鴮懨虾迫坏摹哆^故人莊》，當(dāng)寫到“開窗面場圃，把酒話桑麻”一句時(shí)，不留神漏掉了一個(gè)“話”字，旁觀者竊竊私語，皆有惋惜之情。費(fèi)老這天喝多了酒，而酒后容易失話（言），于是費(fèi)老拍拍腦袋連聲說：“酒后失話，酒后失話！”并在詩尾用小字補(bǔ)寫了這幾個(gè)字，以示闕如。一語雙關(guān)，情趣盎然，令人叫絕。

2.敢于批評(píng)

“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。人生在世，離不開朋友的幫助與支持。愛因斯坦曾說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個(gè)頭腦和心地都很正直、嚴(yán)正的朋友?！比藷o完人，金無足赤，朋友也是有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的。作為好朋友，就要直陳人過，積極開展批評(píng)?？催^電影《列寧在一九一八》的人不會(huì)忘記這樣一個(gè)鏡頭，列寧與高爾基這一對(duì)好朋友正爭論一個(gè)問題，高爾基認(rèn)為：蘇維埃政權(quán)對(duì)敵人的鎮(zhèn)壓太殘酷了。列寧認(rèn)為高爾基的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。這時(shí)，彼得堡一個(gè)老工人來見列寧，向列寧報(bào)告敵人的猖獗活動(dòng)，并說，如果不向富農(nóng)作斗爭，蘇維埃政權(quán)就無法維持。列寧有意看看高爾基，對(duì)那位老工人說，那樣有人會(huì)說我們“太殘酷了”。老工人激動(dòng)地反駁道：“殘酷的不是布爾什維克，而是富農(nóng)，他們到處燒殺……”列寧沒有直接批評(píng)高爾基，而是借老工人的所見所聞，間接地批評(píng)了他，最后使高爾基認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3.敢于道歉

人們立言行事，誰也難以做到十全十美。錯(cuò)了不要緊，只要敢于承認(rèn)，勇于向?qū)Ψ降狼?，便能使友誼之樹常青。有人以為朋友之間用不著道什么歉，便能使友誼之樹常青。大家所熟知的刎頸之交的故事，是廉頗“肉袒負(fù)荊”，“至藺相如門謝罪”，廉頗還說：“鄙賤之人，不知將軍寬之至此也?！?/p>

4.不說勢(shì)利話

勢(shì)利作為一種社會(huì)現(xiàn)象，從心理角度而言，是惟利是圖；從哲學(xué)角度而言，又是實(shí)用主義；從人格的角度而言，是一種道德缺陷。蘇秦就曾經(jīng)嘆謂：“此一人之身，富貴則親戚畏懼之，貧賤則輕易之，況眾人乎！”但朋友之間，說話是不能勢(shì)利的。“勢(shì)利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)?！?/p>

梅蘭芳與齊白石是一對(duì)摯友，當(dāng)時(shí)齊白石還沒出名，但當(dāng)梅蘭芳見到齊白石時(shí)，卻是那么恭敬地與之交談，使在場賓客大為驚訝。齊白石十分感動(dòng)，特意畫了一幅《雪中送炭圖》，并題詩贈(zèng)給梅蘭芳：“記得前朝享太平，布衣尊貴動(dòng)公卿，如今淪落長安市，幸有梅君識(shí)姓名?！边@是畫家以其特有的語言表達(dá)他的感激之情。

總之，朋友是了望社會(huì)的窗口，朋友多，窗口就開得大，室內(nèi)就會(huì)陽光明媚。因此，對(duì)朋友說話也應(yīng)講究口才。

6.嘴邊不能少了“把門”的

一個(gè)嗜賭如命的人，看到不會(huì)賭錢的人，很可能會(huì)揶揄他一番：“你怎么不會(huì)賭博，那人生還有什么快樂可言？”這話如果傳到朋友的耳里，肯定會(huì)讓他感到不愉快的。

所以，每逢開口說話，不管是什么內(nèi)容，都要注意別讓別人產(chǎn)生自己被比下去的感覺。有一次，一位先生約了幾個(gè)朋友來家里吃飯，這些朋友彼此都是熟識(shí)的。他們聚攏來主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入人生低潮的朋友心情好一些。

這位朋友不久前因經(jīng)營不善，關(guān)閉了公司，妻子也因?yàn)椴豢吧畹膲毫?，正與他談離婚的事，內(nèi)外交困，他實(shí)在是痛苦極了。

來吃飯的朋友都知道這位朋友目前的遭遇，大家都避免去談與事業(yè)有關(guān)的事，可是其中一位姓張的朋友因?yàn)槟壳百嵙撕芏噱X，酒一下肚，忍不住就開始談他的賺錢本領(lǐng)和花錢功夫，那種得意的神情，在場的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低頭不語，臉色非常難看，一會(huì)兒去上廁所，一會(huì)兒去洗臉，后來他提早離開了。

一出門，他憤憤地說：“老張會(huì)賺錢也不必在我面前說得那么神氣！”

人人都會(huì)經(jīng)歷人生的低谷，人人都會(huì)遇上不如意的時(shí)候，這時(shí)，在失意的人面前炫耀自己的得意之處，無異于把針一根一根地插在別人心口上。既傷害了別人，對(duì)自己也沒有什么好處。

人有失足，馬有漏蹄。任何人做事、說話都不可能十全十美、無懈可擊，當(dāng)你在與人交往時(shí)，不小心出現(xiàn)了口誤，千萬不要將錯(cuò)就錯(cuò)，要不失時(shí)機(jī)地把出現(xiàn)的口誤糾正過來，以挽回局面。

一般來說，失意的人較少攻擊他人，郁郁寡歡是他們最普遍的心態(tài)，但別以為他們總是如此。聽你談?wù)摿四愕牡靡庵潞?，他們普遍?huì)有這樣一種心理——懷恨。這是一種刻在他們心底深處的對(duì)你的不滿，你說得口沫橫飛，卻不知不覺已在失意者心中埋下一顆炸彈，多劃不來。

緊張的生活中，人的精神狀態(tài)總會(huì)有松懈的時(shí)候，一不小心說錯(cuò)話也是在所難免的。而這時(shí)，最重要的就是要鎮(zhèn)定自若、處變不驚，飛速地轉(zhuǎn)動(dòng)大腦思考彌補(bǔ)口誤的方法。

說出去的話，潑出去的水，雖然說出去的錯(cuò)話很難收回來，但卻可以用妙語給予彌補(bǔ)。只要你是個(gè)精于處事的人，就可以將口誤修補(bǔ)得天衣無縫。

說話出現(xiàn)口誤是不可避免的，在處事過程中，最好不要出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，或者說降低這種錯(cuò)誤出現(xiàn)的頻率。你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應(yīng)該和失意的人談。當(dāng)你有了得意事，升了官、發(fā)了財(cái)或是一切順利，切忌在失意的人面前談?wù)?。就算在座沒有真正失意的人，但總也有景況不如你的人，你的得意還是有可能會(huì)讓他們起反感，人總是有嫉妒心的，這一點(diǎn)你必須承認(rèn)。如果不慎出現(xiàn)口誤，也不要為此而擔(dān)驚受怕，動(dòng)動(dòng)腦筋，想出最巧妙的語言給予彌補(bǔ)就可以了。

7.口才好的人最受歡迎

會(huì)說話的人必定知道怎樣才能走進(jìn)他人的心靈。如果我們的話語里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無疑就能幫我們叩開他人的心扉；如果我們的話語里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會(huì)向我們敞開自己的心扉；如果我們的話語里充滿著像陽光一樣的關(guān)愛和溫暖，那么，這種關(guān)愛和溫暖的種子就有可能在他人的心田里開出理解和感激的花朵……

說話是一門極深?yuàn)W的學(xué)問，必須衡量當(dāng)時(shí)的對(duì)象和場所，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某些話題容易引起聽者誤會(huì)，或刺傷對(duì)方的感情時(shí)，就不可魯莽地明言，而應(yīng)該采用迂回或抽象的詞匯，讓對(duì)方免除下不了臺(tái)的尷尬場面。

千萬不要高聲地叫嚷著：“哎呀！你怎么這么不中用，竟然連這點(diǎn)兒小事都辦不好！”應(yīng)該用體諒的語氣，委婉地說：“處理簡單的事，反而更容易出錯(cuò)，這幾乎是每個(gè)人的通病，你不要耿耿于懷！”不可冒昧地說：“天?。∧憔谷贿@么老了！”應(yīng)該贊美對(duì)方：“你真是駐顏有術(shù)，居然看不出絲毫的老態(tài)?！边@樣一來，定能賓主盡歡，雙方感情倍增。

倘若有人為家中淘氣的孩子而怒氣沖天，你就可以告訴他，這是小孩子的通性，況且越是愛搗蛋的小孩，越是聰明伶俐，應(yīng)該引以為安慰才是。至于美人遲暮，慨嘆年華老去的時(shí)候，則以“自然界的生物都有老化的現(xiàn)象；而年齡的增長，卻使人更為成熟與睿智……”之類的話語來勸慰她。

總之，當(dāng)你面對(duì)與上述類似的話題時(shí)，應(yīng)當(dāng)用男、女、老、少等一般化的詞語來代替第二人稱單數(shù)名詞，使對(duì)方覺得有所依傍，警戒心也就自然消失了，更會(huì)下意識(shí)地贊同說話者所提出的道理。

幾乎每個(gè)人都有自己喜歡的詞匯或語調(diào)，只要聽到這些特定語，就會(huì)立刻產(chǎn)生共鳴，頓時(shí)瓦解心中的壁壘。例如：山東人聽到鄉(xiāng)音，馬上就有陶然如醉的感覺；北京人乍聞標(biāo)準(zhǔn)的京腔，也一定會(huì)怦然心動(dòng)，涌現(xiàn)出一種如逢戰(zhàn)友的興奮情緒。如果你想游說一位平常是麻將迷的同事，不妨在談話時(shí)穿插一些麻將術(shù)語，以引發(fā)他的興趣；倘若對(duì)方是棒球迷，那么“全壘打”、“三振出局”、“接殺”、“盜壘”等術(shù)語，將會(huì)產(chǎn)生魔咒般的效果，使他很快地就和你稱兄道弟。因此，活用各種專門性的術(shù)語，作為談話時(shí)的點(diǎn)綴，必定會(huì)收到令你喜出望外的效果。

在人際交往中，不管我們遇到的是親人，還是朋友；不管是熟人，還是陌生人；也不管是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，等等，只有在自己走進(jìn)了他人的心靈里，才能收到自己渴望達(dá)到的效果；辦事或相處，也才能收到預(yù)期的效果。因此，是否能掌握讓自己走進(jìn)他人心靈里的說話藝術(shù)，可以說是成大事者必修的一課。有時(shí)，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，一個(gè)人是成為敵人或友人，通常都是取決于自己說話的藝術(shù)！

一位演講藝術(shù)家曾說過這樣的一句話：“有的語言說出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語言，說出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩意的美麗，并且這美麗的語言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實(shí)?！笨梢?，口才是多么重要。

8.鼓舞的話最振奮人心

多說些鼓舞人心的話，不僅指我們對(duì)別人說或別人對(duì)我們說，像教練鼓舞球隊(duì)精神的講話，或是業(yè)務(wù)經(jīng)理鼓勵(lì)推銷人員的話，或是其他人員鼓勵(lì)一個(gè)團(tuán)體的講話，都可以對(duì)人產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。

對(duì)于一個(gè)執(zhí)迷不悟的浪子，一次交心的促膝長談，就可能使他浪子回頭，重新樹立人生的正確方向，發(fā)奮努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

不要小看對(duì)一個(gè)失意的人說一句暖心的話，對(duì)一個(gè)將倒的人輕輕扶一把，對(duì)一個(gè)無望的人給予一種真勢(shì)的信任。或許自己什么都沒失去，而對(duì)一個(gè)需要幫助的人來說，這也許就是醒悟，就是支持，就是寬慰。這種幫助即使很小，也是“雪中送炭”，別人都會(huì)牢牢記住你的好。

另外還有一種鼓舞的方式，那就是自己對(duì)自己來說一些鼓勵(lì)的話，自己對(duì)自己來一段富有激情的演講，這并不是太難的事情，但是效果卻是非常大的。拿破侖·希爾也曾給我們說過，可以經(jīng)常給自己一些精神鼓勵(lì)，將這些用于自己的事業(yè)中將是非常奏效的。

例如，有一個(gè)推銷員在去見一個(gè)人之前，給自己說了一些鼓舞精神的話。在他推銷的時(shí)候，他感覺到自己的思維很流暢，因?yàn)樗麑?duì)自己充滿信心，在講話的時(shí)候，講得非常好，也因此而獲得了成功。

富有激情的講話也可以用于我們的求職當(dāng)中。在我們求職之前，說一段富有激情的演講，對(duì)我們的求職將會(huì)有百利而無一弊的。

下面是一個(gè)紐約的小姐敘說的由于她的熱情而贏得工作的例子。

這位小姐畢業(yè)于一所秘書學(xué)校，她想在醫(yī)藥部門找一份秘書工作。但因?yàn)樗齽倧膶W(xué)校畢業(yè)出來，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，面試了好多工作單位都被拒絕了。于是，她開始使用剛學(xué)到的熱情原則。

當(dāng)她再一次接受面試時(shí)，她對(duì)自己說：“我一定要得到這份工作，這次機(jī)會(huì)我一定要把握住。我是這個(gè)工作的專業(yè)人才，我相信我完全有能力勝任這份工作。而且我還有其他的優(yōu)點(diǎn)，我是一個(gè)勤快而且自律的人，醫(yī)生們一定會(huì)將我看作是他們必要的幫手的?！彼ッ嬖囍耙恢痹谥貜?fù)著這些話，充滿自信地走進(jìn)了醫(yī)生的辦公室?；卮鸬脑捳Z間洋溢著熱情，醫(yī)生最終將她留了下來，答應(yīng)先試用她幾個(gè)月。當(dāng)試用期滿之后，醫(yī)生告訴她，在她面試之前，醫(yī)生看過她的申請(qǐng)表之后，決定不錄用她，原因還是出在她沒有工作經(jīng)驗(yàn)上，但是在那次面試之后，她的熱情終于打動(dòng)了醫(yī)生，于是決定應(yīng)該將她留下試用一段時(shí)間?？梢?，是鼓舞之話將她帶上了工作崗位，使她實(shí)現(xiàn)了最初的目標(biāo)。