第一篇：(新機(jī)種導(dǎo)入流程)訓(xùn)練試題
雅邦電子(東莞)有限公司
成品事業(yè)部LCD-TV 工程
“新機(jī)種導(dǎo)入流程”試題
工號:___________姓名:___________分?jǐn)?shù):___________
一.填空題:(每空2 分,共32 分)
1.新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)入分為: LPR,EPR,PP,MP 四個階段.2.“新產(chǎn)品開發(fā)流程作業(yè)程序”的目的是建立產(chǎn)品開發(fā)流程,使 能有效執(zhí)行,確保新產(chǎn)品從樣品的與 小量試產(chǎn) 的過程中,獲取最佳條件提供 滿足客戶質(zhì)量 的產(chǎn)品.3.試產(chǎn)階段PILOT RUN PHASE是由主導(dǎo)輔導(dǎo),并提供試作的數(shù)據(jù)作為,并作小量試產(chǎn)
4.PP試產(chǎn)階段:研發(fā)部門主要負(fù)責(zé)在EPR前溝通協(xié)調(diào)、、,完成本試產(chǎn)階段的任務(wù).二.選擇題:(多項選擇,每題5分,共25分)
1.PP試產(chǎn)階段:制造部門主要權(quán)責(zé)是:(A.B.C.)
A.驗證本階段試產(chǎn)成果B.確認(rèn)工廠生產(chǎn)中的良率與質(zhì)量
C.各方面可否達(dá)到量產(chǎn)的要求及質(zhì)量和產(chǎn)能D.生產(chǎn)制程技術(shù)的主導(dǎo)
2.量產(chǎn)前先行PP,主要目的是:(A.B.C.D.)
A.以小批量來模擬大量生產(chǎn)時制造之過程B.確認(rèn)量產(chǎn)的部品是否OK
C.工程技術(shù)數(shù)據(jù),制造方法在量產(chǎn)前的確認(rèn)與完善D.實施量產(chǎn)前的最后評價,以確保質(zhì)量
3.新產(chǎn)品檢討會議:是依據(jù)試產(chǎn)測試文件,確認(rèn)新產(chǎn)品生產(chǎn)條件及質(zhì)量達(dá)到足以量產(chǎn)的水平.主要
驗證單位有:(B.C.D.)
A.研發(fā)部B.制造部門C.工程部D.品保部
4.PP試產(chǎn)時,TE工程需準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù):(B.C.)
A.產(chǎn)線Layout作成B.測試站的設(shè)立與儀器的準(zhǔn)備/架設(shè)
C.測試SOP的作成D.試產(chǎn)部品的確認(rèn)
5.以下數(shù)據(jù)中需在EPR時提供的是:(A.C.D.)
A.LPR QA ReportB.包裝方式
C.作業(yè)/測試規(guī)范D.BOM/ FW/EDID
三.判斷題:(每題2分,共10分)
1.產(chǎn)品在進(jìn)行設(shè)計開發(fā)試產(chǎn)階段時驗證結(jié)果及必要的過程要保留記錄.(V)
2.同一TV機(jī)種”電視系統(tǒng)”變更不需要做LPR,直接EPR-PP/MP.(X)
3.EPR試做時”EPR工程需求數(shù)據(jù)”可以后續(xù)提供,R/D直接主導(dǎo)即可.(X)
4.同一TV機(jī)種”F/W版本”變更只需要進(jìn)行一般功能測試驗證.(V)
5.PP時:測試規(guī)格/生產(chǎn)流程注意事項的說明及提供主要責(zé)任單位屬R/D.(X)
四.問答題:1.EPR評價規(guī)則中所要檢測實驗的項目是那些?(13 分)
答: 1.一般測試動作2.高溫動作3.低溫動作4.高低溫循環(huán)5.高溫儲存
6.低溫儲存7.靜電測試8.雷擊測試9.交流耐壓10.直流耐壓11.緣組抗12.落下實驗13.壽命實驗(10000hrs)
2.“新產(chǎn)品開發(fā)流程作業(yè)程序”的權(quán)責(zé)中制造與工程部的權(quán)責(zé)是什么?(10 分)
答: 1 提供必要之生產(chǎn)技術(shù)支持.2 提供相關(guān)之生產(chǎn)信息,如:生產(chǎn)注意事項,質(zhì)量狀況等.新制造方式或程序可行性之協(xié)助.4 試產(chǎn)(PILOT RUN)后,生產(chǎn)質(zhì)量回饋.生產(chǎn)所需治具之制作及測試環(huán)境建立之協(xié)助與審定.作業(yè)指導(dǎo)書與標(biāo)準(zhǔn)工時之訂定.試產(chǎn)及量產(chǎn)之不良品維修,原因分析及對策提供.新機(jī)種在LPR階段、EPR階段、Pre-MP階段按照<
第二篇：導(dǎo)入技能訓(xùn)練
專題講座
課堂教學(xué)技能訓(xùn)練：導(dǎo)入?強(qiáng)化?語言溝通
李濤（北京教育學(xué)院信息與遠(yuǎn)程教育學(xué)技術(shù)協(xié)會院講師）楊宣（北京教育學(xué)院信息與遠(yuǎn)程教育學(xué)院計算機(jī)系教師，講師）王鳳桐（中國教育技術(shù)協(xié)會微格教育學(xué)專業(yè)委員會，副會長）
第一部分：導(dǎo)入技能訓(xùn)練
請各位老師先聽一個故事，同時請大家思考，如何把這個故事改編成一個話劇，如何設(shè)計它的第一個場景？
【故事】
很久以前一個商人進(jìn)了高利貸一大筆錢，這個高利貸的人又老又丑，但他卻早已對商人美麗妙齡女兒垂涎三尺，于是他提出了一個交易，他說只要讓他得到商人的女兒就可以取消債務(wù)。商人和他的女兒都被這個提議嚇壞了，他們當(dāng)時正站在高利貸后花園一條有黑白的鵝卵石鋪成的小路上，狡猾的高利貸說，讓上帝的旨意來決定這件事情。他說他想把這顆黑色和白色的卵石放進(jìn)一個空袋里，讓少女拿出其中一顆，如果她拿出的是黑色的卵石，她將嫁給高利貸，她父親的債務(wù)也會被取消。如果她拿出的是白色鵝卵石，她可以繼續(xù)留在她父親身邊，債務(wù)也將被取消，但是如果她拒絕拿出鵝卵石，她父親將會被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，她也會開始挨餓，商人很不情愿的接受了這一提議。于是高利貸彎腰拾起了兩顆鵝卵石，眼尖的少女吃驚的發(fā)現(xiàn)他拾起了兩顆黑色的鵝卵石，并把它們放進(jìn)了錢袋，接著高利貸要求少女拿出其中一顆決定了她和她父親命運(yùn)的鵝卵石，少女將手伸進(jìn)了錢袋，并拿出了一顆鵝卵石，但大家還沒來得及看上這顆石頭一眼，他就不小心把它弄丟在地上，由于地上到處是黑白鵝卵石，所以再也分不清哪一顆是剛才掉在地上的鵝卵石了。哦，我真是笨手笨腳少女說，但是沒關(guān)系，如果你看一看錢袋里剩下的那顆是什么顏色，就會知道我剛才拿出的鵝卵石是什么顏色了？
就上面這個故事，如果讓大家給它編排一個話劇的第一場，大家怎么來編呢？ 設(shè)計教案的第一步是導(dǎo)入，導(dǎo)入與話劇的第一個場景很相似，但是它也有不同地方，話劇是我們?yōu)樗O(shè)計出來就可以了，但導(dǎo)入我們不僅是設(shè)計者，而且還是演員。作為一個老師，能夠設(shè)計出吸引學(xué)生注意力，促進(jìn)學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生更好學(xué)習(xí)這樣的導(dǎo)入，而且在課堂上很好的實施，是教師必備的一項技能。
一、導(dǎo)入技能的定義
導(dǎo)入技能是教師在一個新的教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)活動開始時，應(yīng)用建立問題情景的教學(xué)方式，引起學(xué)生注意、激發(fā)學(xué)生興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)動機(jī)的一類教學(xué)行為。在其定義里我們可以看到，通過什么來設(shè)計導(dǎo)入呢？設(shè)計一個問題情景的作用是引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機(jī)。
（一）學(xué)習(xí)動機(jī)
所謂學(xué)習(xí)動機(jī)，就是推動學(xué)習(xí)活動、確定學(xué)習(xí)方向，以及引導(dǎo)、維持、調(diào)節(jié)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)活動的一種內(nèi)部機(jī)制或內(nèi)在歷程。學(xué)習(xí)動機(jī)的兩個基本構(gòu)成成分是學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)期待。
學(xué)習(xí)需要：由認(rèn)知需要、交往需要和自我提高需要構(gòu)成。課堂教學(xué)是由認(rèn)知需求決定的。認(rèn)知需求是學(xué)生要獲得知識的這種需要，它本身直接就指向了知識內(nèi)容，并且以能夠得到這種知識的刺激為滿足。同時這個認(rèn)知需求也是形成學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)最穩(wěn)定的一個學(xué)習(xí)需要。
學(xué)習(xí)期待：是學(xué)習(xí)動機(jī)另外一個構(gòu)成的要素，學(xué)習(xí)期待的形成是學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件，它和我們的教學(xué)目標(biāo)是密切相關(guān)的。
在設(shè)計教學(xué)的時候首先要設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)是一個外在的，不是學(xué)生內(nèi)在的，是根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生設(shè)定的要達(dá)到的目標(biāo)。而學(xué)習(xí)期待是解決這個目標(biāo)，讓它轉(zhuǎn)換為學(xué)生自己內(nèi)心的一種需求、一種目標(biāo)。所以學(xué)習(xí)期待和學(xué)習(xí)目標(biāo)是密切相關(guān)的。學(xué)習(xí)需求是學(xué)習(xí)動機(jī)結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)成分，學(xué)習(xí)期待是形成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件。只有滿足這種需要的目標(biāo)或者期待，目標(biāo)和期待同時存在時，才能使主體學(xué)生把活動指向確定的方向，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的學(xué)習(xí)活動。
總之，學(xué)習(xí)需要是學(xué)習(xí)動機(jī)結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)成分，學(xué)習(xí)期待是形成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件。只有當(dāng)能滿足這種需要的目標(biāo)或期待同時存在時，才能使主體把活動指向確定的方向，才能激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性，實現(xiàn)學(xué)習(xí)活動。
（二）學(xué)習(xí)動機(jī)形成的條件
學(xué)習(xí)動機(jī)是如何形成的？教學(xué)過程的基本矛盾是：學(xué)生作為認(rèn)識主體與教學(xué)內(nèi)容這一外在的客體之間的矛盾，但并不是所有的主客觀矛盾都能構(gòu)成教學(xué)過程的動力。必須要把這個矛盾進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件，才能夠使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力。矛盾轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)動力，需要三個必要條件，第一個條件只有當(dāng)這一矛盾與學(xué)生的認(rèn)知能力相適應(yīng)的時候，才能夠被學(xué)生感知到。就如拿一個高中的物理來教小學(xué)，小朋友肯定聽不懂，更談不上有什么動機(jī)。
矛盾是在學(xué)習(xí)過程中必然產(chǎn)生的，“必然產(chǎn)生”是指新的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生原有認(rèn)識結(jié)構(gòu)之間存在著“實質(zhì)性、非人為”的聯(lián)系。在將新的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行加工，要使學(xué)習(xí)材料中本身固有的與原有認(rèn)識結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系和差異成為明顯可見的刺激形式。
二、導(dǎo)入技能的功能與要素
（一）導(dǎo)入技能的功能
對于我們導(dǎo)入就肩負(fù)著這樣一個重任，就是要采用創(chuàng)設(shè)問題情景的手段，來制造使教學(xué)中基本矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)換的必要條件。導(dǎo)入技能具有以下功能：
■ 吸引學(xué)生的注意力 ■ 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣 ■ 引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī) ■ 促進(jìn)學(xué)生的思維活動 ■ 銜接學(xué)生的新舊知識 ■ 明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo) ■ 創(chuàng)設(shè)學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛
（二）導(dǎo)入技能的要素
請大家來回憶小學(xué)的時候，寫記敘文老師要求要有六要素。這些要素必須要包含在故事里，必須要反映出來，導(dǎo)入也有它的要素，應(yīng)該有哪些要素呢？首先是創(chuàng)設(shè)情景，必須要創(chuàng)設(shè)一個問題情景。布魯納曾經(jīng)說過學(xué)習(xí)者在一定的問題情景中經(jīng)歷對學(xué)習(xí)材料的親身體驗和發(fā)展過程，才是學(xué)習(xí)者能夠獲得最有價值的東西，一切學(xué)習(xí)都是在一定的環(huán)境下條件下進(jìn)行的。從這個意義上來說，問題情景我們可以把它理解成一種特殊的教學(xué)環(huán)境。從物理意義上來講，它是客觀存在的，它可以是一個情景，也可以是老師給學(xué)生呈現(xiàn)的一個情景，也可能是老師給學(xué)生出的一個問題。這個內(nèi)容可以是本學(xué)科的知識，也可以是其他學(xué)科的內(nèi)容，這就要根據(jù)你的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容來設(shè)定。另外從心理意義上來講，學(xué)生在這個情景中能夠引起他對知識學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他學(xué)習(xí)這些知識的動機(jī)，使他們能夠積極主動地投入到學(xué)習(xí)中去。導(dǎo)入技能的要素可以分為三類：
1.問題情景
（1）問題情境的分類 ①問題障礙情景
在此情景中，為學(xué)生創(chuàng)造具一個與學(xué)生原有知識相矛盾的情境，讓學(xué)生陷入新的困境，然后形成一種認(rèn)知的沖突，從而喚起學(xué)生對新知識的渴望各探求的一種問題情景。例如：中學(xué)數(shù)學(xué)“復(fù)數(shù)的概念”的導(dǎo)入
師：請同學(xué)做下面這道題：已知a＋1／a＝1，求a2＋1／a2的值。生：a2＋1／a2＝（a＋1／a）2－2=－1 師：為什么兩個正數(shù)之和為負(fù)數(shù)呢？
【分析】通過在學(xué)生的認(rèn)知沖突中提出問題導(dǎo)入新課，使學(xué)生產(chǎn)生“欲知而后快”的期待情境，激起學(xué)生探索的興趣，喚起學(xué)生參與的熱情。
②問題發(fā)現(xiàn)情景
問題的發(fā)現(xiàn)情景就是給學(xué)生呈現(xiàn)一定的背景材料，引出新的學(xué)科問題，通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的特征或內(nèi)在規(guī)律，產(chǎn)生新的學(xué)科知識的一種問題情景。
或直接給學(xué)生創(chuàng)造一個情景，比如在一個商場里，或者在一個工廠里這些情景，在這個情景中學(xué)生發(fā)現(xiàn)一定的問題。
例如：《生物》八年級上冊《免疫》導(dǎo)入 師：請同學(xué)們先看一組畫面。
(錄像引入：許多人在一個擁擠的餐館進(jìn)餐的場景，周圍有許多食品和蔬菜。)師：請同學(xué)說說看到了什么，有何感受？ 學(xué)生觀看后自由發(fā)表觀點(diǎn)。(略。)師：在我們生活的環(huán)境中，病菌、病毒等病原體無處不在。我們每天吃進(jìn)的食物和吸人的空氣中都有許多病原體存在，為什么人們還能健康地生活？
生(搶答)：可能人體有抵抗這些病原體的結(jié)構(gòu)。
師：是不是這樣呢？下面我們通過一組漫畫來探究問題的答案。
【分析】教師通過錄像為學(xué)生呈現(xiàn)出餐館的場景，在這個場景中暗含著健康、病毒與免疫的關(guān)系，教師的兩個個問題，引導(dǎo)學(xué)生從這個場景中思考所要學(xué)習(xí)的新知識內(nèi)容。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個問題的發(fā)現(xiàn)情境。
③問題解決情景
所謂問題的解決情景就是直接呈現(xiàn)出某個新的學(xué)科問題，圍繞如何解決這一問題去組織學(xué)生展開學(xué)習(xí)、探求知識、尋找解決問題的一種辦法，通常像我們后面要說到的直接導(dǎo)入，其實就是屬于這樣一種問題情景。
例如：《物理》八年級上冊《顏色》的導(dǎo)入
師：同學(xué)們，放眼我們的校園，綠樹、青草，各色花兒競相怒放，生機(jī)盎然。再看大家身著的服裝，五顏六色，多姿亮麗。是什么把校園點(diǎn)綴得美麗如畫呢？
師：現(xiàn)在我們重溫世界科學(xué)巨匠——牛頓的光的色散實驗以及另外兩個有趣實驗，揭開大干世界中千姿百態(tài)的物質(zhì)五彩繽紛的顏色之謎。(板書課題：顏色)請大家仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，實驗后共同研究探討，交流收獲。
【分析】教師從貼近學(xué)生生活的身邊環(huán)境入手，將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生，并告訴學(xué)生通過幾個實驗來進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個問題的解決情境。
（2）問題情境的創(chuàng)設(shè)原則 ①抓住教學(xué)過程中的主要矛盾
②按照教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性，非人為的聯(lián)系規(guī)律來設(shè)計導(dǎo)入的方案。（3）創(chuàng)設(shè)問題情境的方法 第一步：分析教學(xué)內(nèi)容
明確所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，然后依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，一步一步地倒推，在學(xué)生原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，找出和新知識之間的區(qū)別與聯(lián)系，針對這個內(nèi)容確定情景中矛盾。第二步：設(shè)計
用設(shè)計呈現(xiàn)，用具體的設(shè)計來把這個矛盾表現(xiàn)出來。這是問題情景的設(shè)計。2.知識的銜接
知識銜接是指在導(dǎo)入中把學(xué)生將要學(xué)習(xí)的知識和學(xué)生已有的知識聯(lián)系起來。心理學(xué)研究已經(jīng)表明，學(xué)習(xí)者必須積極主動的使新知識與自己已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)舊知識發(fā)生相互作用，舊知識才能夠得到改造，新知識才能夠獲得。
所以導(dǎo)入要真正引起學(xué)習(xí)動機(jī)，僅靠一個問題情景是不夠的，在這個問題情景中還要使問題情景潛在的矛盾或者差異表面化、激化，使這個學(xué)生主體充分地意識到此矛盾。
3.目標(biāo)指引
在導(dǎo)入中要明確將要學(xué)習(xí)的目標(biāo)，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)期待，首先對問題情景進(jìn)行簡單的概括，教師問題情景呈現(xiàn)出來后，對問題情景的活動進(jìn)行簡單概括，提出下面教學(xué)認(rèn)識的主要問題。其次是要對實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法和途徑進(jìn)行指引，使學(xué)生對接下去教學(xué)要解決什么問題，如何解決做到心中有數(shù)，這樣學(xué)生就形成了學(xué)習(xí)期待，從而能夠順利的進(jìn)入到下一步的學(xué)習(xí)中去，這是導(dǎo)入技能的三個要素。
三、導(dǎo)入技能的類型
下面我們來看一下導(dǎo)入的類型，導(dǎo)入類型有很多種，不同學(xué)科也有它自己的一些獨(dú)特的導(dǎo)入的方法，我們在這里給大家簡單介紹幾通用的導(dǎo)入方法。
（一）直接導(dǎo)入
直接導(dǎo)入是教師直接闡明學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，以及本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和安排，通過極短的語言敘述，設(shè)問等方法，引起學(xué)生關(guān)注，使學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)情景。直接導(dǎo)入比較適合連續(xù)性教學(xué)的后續(xù)教學(xué)的導(dǎo)入，同時它也是高年級理性思維比較強(qiáng)的內(nèi)容適合用直接導(dǎo)入，其次，就是年齡大的學(xué)生。他們學(xué)習(xí)自覺性比較強(qiáng)，用導(dǎo)入可以更快的進(jìn)入學(xué)習(xí)。但是直接導(dǎo)入要注意對于小學(xué)生和初中學(xué)生來說不要用的太多，不容易引起他們的注意。
案例：小學(xué)科學(xué)《耳朵的科學(xué)》
師：前面，我們已經(jīng)研究了聲音的產(chǎn)生和傳播的問題。那么，聲音又是怎樣被我們感受到的呢？這就需要我們來研究感受聲音的器官——耳朵。耳朵能夠感受聲音，而我們其他的器官，像鼻子、眼睛就沒有這個本領(lǐng)，這里面包含著一定的科學(xué)。這節(jié)課我們就來揭開耳朵的科學(xué)之謎。(板書課題)【評析：】導(dǎo)入的作用就是激發(fā)興趣或動機(jī)，引起探究的內(nèi)在雷要。耳朵是用來聽聲音的，這連小孩子都知道，沒什么新穎之處。可是，聲波傳到我們其他的器官，怎么就聽不到聲音？這個問題對小學(xué)生來說挺意外，誰去注意這個問題了？這正是身邊的科學(xué)。這個直接明了的導(dǎo)入，使孩子天生的好奇心被引發(fā)了，探究耳朵科學(xué)的欲望被激發(fā)了。
（二）經(jīng)驗導(dǎo)入
所謂的經(jīng)驗導(dǎo)入就是從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，已知的素材為出發(fā)點(diǎn)，教師通過生動而富有感染力的講解和提問等方式導(dǎo)入新課。通常在新內(nèi)容與學(xué)生的有關(guān)經(jīng)驗既有聯(lián)系又有區(qū)別的時候，采用這種經(jīng)驗導(dǎo)入，這種方法會使學(xué)生產(chǎn)生一種很親切的感覺。發(fā)生在學(xué)生身邊事情能夠引起學(xué)生的求知欲望，引起學(xué)生動腦思考。
經(jīng)驗導(dǎo)入時要注意：一定要選擇學(xué)生非常熟悉的生活經(jīng)驗和體驗這樣的素材；選擇的內(nèi)容要與新的教學(xué)內(nèi)容有關(guān)；另外在關(guān)鍵的地方教師應(yīng)提出問題，引導(dǎo)學(xué)生。
案例：物理《慣性》的概念教學(xué)導(dǎo)入
師：同學(xué)們在乘車過程中會發(fā)生這種現(xiàn)象，每當(dāng)汽車突然啟動時，人會向后倒；當(dāng)汽車急剎車時，人會向前沖；當(dāng)車子急轉(zhuǎn)彎時，人有被甩出去的感覺，這是為什么？這是由于存在慣性的緣故。那么什么是慣性呢？下面我們就來研究這個概念。
【分析】教師從坐車時各種現(xiàn)象導(dǎo)入，這些現(xiàn)象是每個學(xué)生都經(jīng)歷過的，有切身的體會，是學(xué)生熟悉的生活經(jīng)驗，很容易吸引學(xué)生的注意力，激起學(xué)生探索的欲望。
（三）舊知識導(dǎo)入
舊知識導(dǎo)入是根據(jù)知識之間的邏輯聯(lián)系，找準(zhǔn)新知識的連接點(diǎn)，以舊知識為基礎(chǔ)發(fā)展深化，從而引出新的教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到溫故而知新的目的。舊知識導(dǎo)入通常是在新教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生有關(guān)舊知識既有聯(lián)系又有區(qū)別時使用。
案例一：小學(xué)數(shù)學(xué)《九的乘法口訣》導(dǎo)入
師：出示從二至八的乘法口訣算式卡片，讓學(xué)生自由應(yīng)答；給應(yīng)答既快又準(zhǔn)確的小組發(fā)優(yōu)勝小紅花，給予鼓勵。
生：學(xué)生自由回答
師：你能找出口訣中有因數(shù)“九”的口訣嗎？ 生：學(xué)生開始找“九”的口訣 師：把學(xué)生找出的“九”的口訣按順序打上大屏幕：二九一十八；三九二十七；四九三十六；五九四十五；六九五十四；七九六十三；八九七十二。
師：“還有補(bǔ)充嗎？”
生：爭先恐后發(fā)言：“一九得九，九九八十一”，并把它們安插到上列式子中的適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>
老師追問：“能說出理由嗎？”
生：“一九還是九”，“九個一是九”，“八個九是七十二，九個九就是多一個九，把七十二加九，就是八十一?！?/p>
生：“西游記中不是說唐僧取經(jīng)有九九八十一難嗎？”大家都樂了。
（四）實驗導(dǎo)入
實驗導(dǎo)入是教師通過實物模型、圖表、幻燈、投影、電視等教具進(jìn)行實驗演示，或?qū)W生實驗的方法來設(shè)置問題情景，引導(dǎo)學(xué)生觀察，以已知實驗現(xiàn)象或知識經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象對比方式產(chǎn)生問題情景，提出新問題，自然的過渡到新課學(xué)習(xí)的導(dǎo)入方法。
通常是在新知識所要求的感性經(jīng)驗是學(xué)生所缺乏的，或在生活中雖有所接觸但沒有引起充分注意和思考的，或需要有鮮明的表象時采用。
實驗導(dǎo)入有利于形成學(xué)生生動的表象．由形象思維過渡到抽象思維。因此，在小學(xué)各年級和中學(xué)理科教學(xué)中運(yùn)用較廣。
案例：中學(xué)物理《電磁鐵》導(dǎo)入
師：老師這有一塊條形磁鐵，用它的一端接近大頭針，看有什么現(xiàn)象發(fā)生？ 生：磁鐵把大頭針吸起來了。師：磁鐵為什么能吸引大頭針？ 生：因為磁鐵有磁性。
師：老師這還有一根鐵釘。我把它接近大頭針，看它能不能吸引大頭針？(師演示)生：鐵釘不能吸引大頭針。師：為什么吸不起大頭針呢？ 生：因為鐵釘沒有磁性。
師：我們能不能讓鐵釘像磁鐵一樣，能吸引大頭針呢？ 生：把鐵釘磁化。
師：你想的辦法很好，還有其他辦法嗎？(生沒有回答)師：這節(jié)課就來學(xué)習(xí)把原來沒有磁性的鐵釘變成有磁性，也就是能吸引鐵的電磁鐵?？凑l愛動腦筋，學(xué)得快，實驗效果好。
(板書課題《電磁鐵》)實驗導(dǎo)入通常是在新知識所要求的感性經(jīng)驗，是學(xué)生所缺乏的，或在生活中雖然有所接觸，但沒有引起充分注意和思考，需要有鮮明的表象的時候用實驗導(dǎo)入會取得更好的效果。實驗導(dǎo)入時也要有一定的注意事項，實驗演示的內(nèi)容必須與新內(nèi)容有密切的聯(lián)系并能為學(xué)習(xí)新內(nèi)容服務(wù)。第二要讓學(xué)生明確觀察的目的是什么，掌握觀察的具體的方法。第三教師要善于抓住時機(jī)提出問題，并且引導(dǎo)學(xué)生積極思考，這樣實驗導(dǎo)入才能夠起到它真正的作用，這也是一個例子，書中都有，大家回去可以在書中進(jìn)行詳細(xì)的看一看。
（五）直觀導(dǎo)入
直觀導(dǎo)入是在講授新課題之前，先引導(dǎo)學(xué)生觀察實物、樣品、標(biāo)本、模型、圖表、幻燈片、電視片等，以此來引起學(xué)生的興趣，在從觀察中提出問題，創(chuàng)設(shè)研究問題的情景的導(dǎo)入方法。學(xué)生在直觀感知過程中產(chǎn)生疑問，疑問引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的強(qiáng)烈要求，這個也可以把問題情景歸我們前兩類問題情景。直觀導(dǎo)入的時候要注意，實物、模型、幻燈、電視等內(nèi)容必須與新教材有密切的聯(lián)系，在觀察的過程中教師要及時恰如其分的提出問題，以明確學(xué)生觀察的思考方向，促進(jìn)他們的思維，為學(xué)習(xí)新的材料做好準(zhǔn)備。
案例：《語文》三年級上冊第十三課《毛毛蟲的故事》導(dǎo)入
師：這節(jié)語文課，老師給大家準(zhǔn)備了一個禮物。先請看——(播放多媒體操件：《真蝴蝶紛飛圖》)師：(解說)你們看，在火紅的花瓣上，在翠綠的草葉間，美麗的蝴蝶揮動著輕盈的翅膀在自由的飛舞?？赡銈冎绬?這么小的蝴蝶，它小的時候竟是小小的毫不起眼的毛毛蟲，(繼續(xù)播放課件，毛毛蟲的丑陋可怕狀使學(xué)生紛紛驚呼。)(教師板書：毛毛蟲)師：這樣丑陋不堪的毛毛蟲，最終卻成了美麗無比的蝴蝶。那么它的成長過程中有著一個怎樣鮮為人知的故事呢?(補(bǔ)充板書：的故事)這節(jié)課我們就一起來學(xué)習(xí)課文。(學(xué)生齊讀課題)
（六）故事事例導(dǎo)入
故事、事例導(dǎo)入是以生活中所熟悉的事例或報紙上的有關(guān)新聞，以及歷史上認(rèn)識自然與社會中的故事設(shè)置問題情景的導(dǎo)入方法。
故事具有啟發(fā)性，把這些故事用在我們的導(dǎo)入會激起學(xué)生很好的興趣。在故事選取時要注意，首先選取的故事和事例必須是有趣的、啟發(fā)性的、教育性的。其次，故事要精短，再次是故事事例要有針對性，能為講課主題服務(wù)。
案例：小學(xué)數(shù)學(xué)“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”的導(dǎo)入。
師：老師給大家講個故事。猴媽媽買了3個同樣大小的餅分給小猴三兄弟吃。猴媽媽把第一個餅平均分成4塊，給了大兄弟靈靈其中的一塊。二兄弟聰聰卻吵著要吃2塊，猴媽媽就把第二個餅平均分成8塊，給了聰聰2塊。三兄弟皮皮更貪吃，非要吃3塊不可，猴媽媽就把第三個餅平均分成12塊，給了皮皮3塊。三兄弟誰分到的餅最多呢？
生1：靈靈最多。生2：皮皮最多。
生3：三個兄弟分到的餅一樣多。
師：到底誰分到的餅最多呢？同學(xué)們可以利用手邊的學(xué)具自己去尋找答案。
（七）設(shè)疑懸念導(dǎo)入
設(shè)疑懸念導(dǎo)入是教師從側(cè)面不斷巧設(shè)帶有啟發(fā)性的懸念疑問、疑難，創(chuàng)設(shè)學(xué)生的認(rèn)知沖突，喚起學(xué)生的好奇心和求知欲，激起學(xué)生解決問題的愿望。讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知沖突的方法有： 驚奇——展示違背學(xué)生已有的觀念的現(xiàn)象； 疑惑——使學(xué)生產(chǎn)生相信與懷疑的矛盾：
迷惑——提供一些似是而非的選擇，學(xué)生已有的經(jīng)驗中缺乏可以辨認(rèn)的手段而產(chǎn)生迷惑：
矛盾——在推理的過程中，故意引出兩個或多個相反的推理，使學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知沖突。案例：初中語文七年級《狼》
教師：同學(xué)們，老師先給你們講一個故事。從前，有一個人，他是我的同行，教書之余，他在路邊擺一個茶攤，無償為路人提供茶水，你要喝他的茶水，就為他講一個故事。有一個故事，里頭有個人流汗，有個人流血，還有一個在笑。我這個故事講得好不好？學(xué)生齊答“不好”。
教師：聽完這個故事，你想知道什么？ 生1：擺茶攤的人是誰？ 生2：故事中的人是誰？
生3：為什么會流汗？為什么會流血？ 生4：老師怎么會有時間擺茶攤？
師：這么多問題，一定想知道結(jié)果，對吧？今天我們來學(xué)習(xí)擺茶攤的主人寫的一篇文章《狼》。
（八）情景導(dǎo)入法
情景導(dǎo)入法就是選用語言、設(shè)備、環(huán)境、活動、音樂、繪畫等各種手段，創(chuàng)設(shè)一種符合教學(xué)需要的情景，以激發(fā)學(xué)生興趣，誘發(fā)思維，使學(xué)生處于積極學(xué)習(xí)狀態(tài)這樣一種導(dǎo)入。情境創(chuàng)設(shè)應(yīng)注意三個方面：首先要從教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，其次，教師設(shè)置的情景應(yīng)該有明確的目的或者意識。再次，當(dāng)你設(shè)計的情景內(nèi)涵比較隱蔽的時候，要及時對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和誘導(dǎo)。
案例：《美術(shù)》一年級上冊《魚兒游游》
師：同學(xué)們好！今天我們來做一個撕紙游戲，隨便拿一張紙，不要刻意地去撕出什么形狀，任意去撕，撕出什么算什么。(師撕完后)同學(xué)們看老師撕的像什么。生：什么也不像。
(老師就著撕出紙的形狀，根據(jù)魚的形狀和花紋進(jìn)行簡單的添加，然后把它貼到黑板上。)師：現(xiàn)在變成什么了？ 生：魚兒！
(鼓勵學(xué)生把剛才自己撕出的紙也添畫成魚，貼到黑板上來。學(xué)生添加得又快又靈活，都爭先恐后地到黑板上貼，課堂氣氛活躍。不一會兒，黑板上貼滿了大大小小、奇形怪狀的魚兒。)【評析】：與學(xué)生一起玩“撕魚”游戲，豐富學(xué)生的聯(lián)想，激發(fā)他們主動參與的熱情，使他們在不知不覺中掌握撕魚的方法，十分貼近學(xué)生生活，易于被學(xué)生所接受。同時也為第二環(huán)節(jié)讓學(xué)生了解魚形狀多樣的特點(diǎn)埋下了伏筆。
五．導(dǎo)入技能的策略
在導(dǎo)入設(shè)計與實施過程中都應(yīng)注意一定的策略：
（一）導(dǎo)入技能設(shè)計策略 1.目的性
教師要明確導(dǎo)入技能的教學(xué)目的，無論采用哪種導(dǎo)入方法，都應(yīng)該使設(shè)置的問題情景指向教學(xué)目標(biāo)。
2.相關(guān)性
相關(guān)性是指兩個方面，一方面是導(dǎo)入設(shè)計這個問題情景，要與學(xué)生的年齡以及其思維特點(diǎn)相適應(yīng)，盡量選擇學(xué)生身邊的情景，這樣學(xué)生感到親切，容易融進(jìn)情景，容易引起學(xué)生的興趣。另一方面是指在導(dǎo)入階段，善于以舊抓新、揭示新舊知識的關(guān)系，使導(dǎo)入的內(nèi)容與新課程的重點(diǎn)緊密的相關(guān)。
3.趣味性
導(dǎo)入本身是引起學(xué)生的興趣，把學(xué)生的學(xué)習(xí)動力持續(xù)下去，所以在設(shè)計問題情景時，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)生的情況，盡量選擇學(xué)生身邊能引起學(xué)生好奇心、感興趣的材料作問題情景。
（二）導(dǎo)入技能應(yīng)用策略 1.把握導(dǎo)入時間
導(dǎo)入的時間要適宜。導(dǎo)入僅是一個“引子”，而不是內(nèi)容鋪開的講授，故導(dǎo)入時間不宜過長，一般以2～5分鐘為宜。導(dǎo)入時間過長，難免喧賓奪主，分散學(xué)生的注意力
2.調(diào)動課堂氣氛
教師在開始導(dǎo)入的時候，要注意觀察學(xué)生的狀態(tài)。教師的精神狀態(tài)直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。教師在導(dǎo)入的時候要根據(jù)導(dǎo)入的內(nèi)容和學(xué)生的情況應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z音、語調(diào)、語氣和措詞，以飽滿的熱情引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，最大限度地調(diào)動學(xué)生探求知識的主動性。
第三篇：CI導(dǎo)入流程
CI導(dǎo)入的基本程序（ANSHENG）
安盛（大連）經(jīng)營管理有限公司、安盛購物廣場CI導(dǎo)入的基本操作流程如下：立案----調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)----VI系統(tǒng)的設(shè)計----手冊的制定----導(dǎo)入實施----VI成果管理與維護(hù)。
其中策劃包括：調(diào)查研究---確立框架思路-----MI、BI系統(tǒng)開發(fā)三部分。VI系統(tǒng)設(shè)計、手冊的制定屬于VI設(shè)計部分，這兩部分也是ASOM、ANSHENG導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵與核心，這兩階段的操作狀態(tài)，將會直接影響企業(yè)導(dǎo)入VI的效果和成就。
VI導(dǎo)入的流程
一、VI項目立案
立案部分包括：VI設(shè)計說明會和成立VI設(shè)計委員會。
1、VI設(shè)計說明會
VI設(shè)計執(zhí)行的品牌總監(jiān)和公司的各中心高層經(jīng)理和店長進(jìn)行座談，有品牌總監(jiān)闡釋VI戰(zhàn)略的功能、意義、運(yùn)用、管理、維護(hù)等，達(dá)成公司高層對VI的統(tǒng)一認(rèn)識。
2、成立VI委員會
由品牌總監(jiān)、營銷中心經(jīng)理和各部門經(jīng)理同公司各中心經(jīng)理、店長、員工代表等，共同組成“安盛VI戰(zhàn)略委員會”；共同制定VI工作的指導(dǎo)原則、工作計劃、項目內(nèi)容、時間進(jìn)度等大綱。
二、公司實態(tài)調(diào)查和分析（包括ASOM、ANSHENG）
調(diào)查研究是VI策劃、設(shè)計中首先確定的一種意識、是整個VI操作的生命線和基礎(chǔ)，它貫穿了VI策劃、設(shè)計的整個過程。在公司明確VI導(dǎo)入工作意向后，品牌總監(jiān)和營銷中心需要對公司（包括ASOM、ANSHENG）的狀況、服務(wù)項目、品牌、經(jīng)營者有一個大致的調(diào)查。在VI說明會后，營銷中心對公司進(jìn)行市場調(diào)查，有系統(tǒng)地搜集、記錄、分析有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的營銷資料。
1、調(diào)查范圍
公司調(diào)查范圍包括對內(nèi)、對外兩部分。
對外包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場情況、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)文化、營銷活動、服務(wù)項目、產(chǎn)品開發(fā)策略、現(xiàn)有企業(yè)形象等。
2、調(diào)查對象
（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)
公司高層對VI的認(rèn)知程度將直接影響VI設(shè)計與執(zhí)行情況。（2）公司工作人員
主要是公司的一般員工在調(diào)查中要讓員工真正能為企業(yè)出主意，說真話。這需要采取適當(dāng)?shù)拇胧?，如獎勵制和不計名調(diào)查等。（3）消費(fèi)者
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者對公司或供應(yīng)商品牌的好惡態(tài)度將直接決定企業(yè)的生存發(fā)展。（4）企業(yè)的關(guān)系者（供應(yīng)商）
影響公司市場拓展的一個重要因素是公司的銷售網(wǎng)絡(luò)狀況，而企業(yè)關(guān)系者對其的評價和意見直接影響企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
3、調(diào)查方法
（1）現(xiàn)有資料的調(diào)查 企業(yè)內(nèi)部材料 一般情況下，公司對自己的產(chǎn)品營銷和經(jīng)營狀況較為了解，公司自己做市場調(diào)查或委托專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)做過調(diào)查。因此，各部門應(yīng)盡可能提供有關(guān)情況，避免不必要的重復(fù)調(diào)查而造成浪費(fèi)。
來源于政府機(jī)構(gòu)企業(yè)行會媒體報道
對市場和某個產(chǎn)業(yè)的一般狀況，國家統(tǒng)計局和各省、是統(tǒng)計局出版的各類《統(tǒng)計年鑒》、《統(tǒng)計報告》能提供許多信息。政府機(jī)構(gòu)還發(fā)布對國家經(jīng)濟(jì)形勢的評估，有關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策及對某個產(chǎn)業(yè)的扶持或消弱的措施等。公司應(yīng)由專門負(fù)責(zé)收集來自政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、媒介等方面的信息。
（2）根據(jù)實際情況的調(diào)查 深層訪談
在VI策劃上，各中心應(yīng)相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎(chǔ)，相互溝通、對公司經(jīng)營的現(xiàn)狀、內(nèi)部的組織、運(yùn)行的方向等正負(fù)責(zé)問題進(jìn)行深入檢討，將開發(fā)設(shè)計導(dǎo)入正確的方向。小組面談
公司員工的忠誠度歸屬感向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。VI策劃人員與企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行小組面談，了解員工對于企業(yè)內(nèi)部作業(yè)環(huán)境，待遇福利，作業(yè)流程、管理體制等問題的反映和看法，是VI開發(fā)、設(shè)計最佳的參考資料。問卷調(diào)查法
根據(jù)企業(yè)的調(diào)查范圍，VI策劃人員設(shè)計不同的項目問卷，對企業(yè)的全體員工或關(guān)系者，進(jìn)行問卷調(diào)查。觀察法
VI策劃人員根據(jù)調(diào)查的項目要求，對調(diào)查對象進(jìn)行實體考察。
4、調(diào)查分析
根據(jù)調(diào)查所得的結(jié)果，進(jìn)行定性、定量的分析，并寫出符合實際的調(diào)查報告。
三、確定VI策劃與設(shè)計的框架思路
在VI策劃與設(shè)計前，首先必須確定VI設(shè)計的總體框架思路。參考事前的調(diào)查分析，重新評估企業(yè)理念，構(gòu)筑新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，也即形成VI計劃的方針，并指導(dǎo)未來的VＩ管理。公司這次ＶＩ成就、效果的好壞，完全取決于ＶＩ設(shè)計的框架思路的管理、企劃方法是否得當(dāng)?？蚣芩悸肪褪怯嘘P(guān)公司的ＶＩ初級企劃書，主要是根據(jù)企業(yè)的客觀事實，再構(gòu)筑適合于企業(yè)的精神理念，也就是對企業(yè)最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體制、引導(dǎo)方向的功能?？蚣芩悸返膬?nèi)容：
１．調(diào)查結(jié)果的要點(diǎn)：扼要整理出事前調(diào)查的結(jié)果，對其中的重點(diǎn)加以解說。
２．公司的ＶＩ概念：包括公司未來的作風(fēng)、理念、形象、活動領(lǐng)域、方針、重要概念，把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。
３．具體可行的策略：為了具體地表達(dá)上述概念，應(yīng)列出實際可行的做法。
４．ＶＩ的設(shè)計開發(fā)要求：明確公司ＶＩ戰(zhàn)略的定位，勾畫出ＶＩ的藍(lán)圖，確定ＶＩ規(guī)劃的方向，提出推行ＶＩ的基本方針，為下一步的設(shè)計開發(fā)提供方向性指導(dǎo)。
５．和ＶＩ有關(guān)的補(bǔ)充計劃：為了順利達(dá)成ＶＩ的目標(biāo)，還必須配合公司對內(nèi)、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關(guān)計劃。框架思路的內(nèi)容清楚地標(biāo)示出了企業(yè)“問題”和“解決辦法”兩大重點(diǎn)，并且對具體的實行步驟、方法和預(yù)期成果加以說明。一個完整的ＶＩ設(shè)計框架思路，一般包括以下項目：（１）標(biāo)題
（２）公司導(dǎo)入ＶＩ的目的（３）公司導(dǎo)入ＶＩ的理由和背景
（４）公司ＶＩ導(dǎo)入的計劃、時間預(yù)定表（５）ＶＩ的計劃方針（６）ＶＩ具體的施行細(xì)則
（７）確定ＶＩ設(shè)計、開發(fā)的組織功能
在這七大項目中，其中公司導(dǎo)入ＶＩ的目的、導(dǎo)入ＶＩ的理由和背景、以及ＶＩ的計劃方針是三大重點(diǎn)。
導(dǎo)入ＶＩ的目的必須明確化，在擬定方針時，必須有充分周密的思考和研討，以免導(dǎo)致判斷障礙，在實施后影響企業(yè)整體化的發(fā)展。
導(dǎo)入ＶＩ的理由必須清楚，它可以決定企業(yè)對ＶＩ系統(tǒng)的運(yùn)作方向；同時，理由不只是針對公司目前的缺點(diǎn)，還要根據(jù)時代趨勢、企業(yè)界和同業(yè)間的趨勢、企業(yè)界和同業(yè)間的現(xiàn)狀，提出同密的看法，并以長遠(yuǎn)的眼光來審視問題。
ＶＩ的計劃方針，必須根據(jù)前項所列的問題、背景，提出推行ＶＩ的基本方針。在公司的最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)ＶＩ框架思路后，就立即著手開展ＶＩ的具體作業(yè)。
四、公司理念識別系統(tǒng)的確定
公司理念識別系統(tǒng)的開發(fā)，包括公司的經(jīng)營信條、精神理念、組織價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、歷史使命、精神標(biāo)語等基本內(nèi)容。ＭＩ系統(tǒng)是企業(yè)識別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運(yùn)作的原動力，它規(guī)定了ＶＩ策劃系統(tǒng)的整體方向。通過ＭＩ系統(tǒng)的貫徹實施，影響公司內(nèi)部的動態(tài)、活動與教育、組織的管理與教育，并擴(kuò)及到對企業(yè)社會公益活動、消費(fèi)者的參與行為規(guī)劃，最后經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別系統(tǒng)，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營訊息，塑造企業(yè)獨(dú)特、鮮明的形象，最終達(dá)到企業(yè)識別的目的。
因此，在企業(yè)的MI方向沒有確定之前，任何的戰(zhàn)術(shù)和操作，都無所謂好或壞。
五、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的確定
公司的BI系統(tǒng)的策劃與設(shè)計，是以MI系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動力。BI系統(tǒng)是整個企業(yè)形象系統(tǒng)的動態(tài)識別形式，它規(guī)范著公司內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)對社會的一切活動。BI系統(tǒng)策劃分對內(nèi)、對外兩部分。
對內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
對外，則通過市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等傳達(dá)企業(yè)精神，從而取得大眾和消費(fèi)者的識別和認(rèn)同，樹立企業(yè)良好的形象。
六、VI的導(dǎo)入發(fā)表
VI導(dǎo)入發(fā)表會的好壞，直接決定了企業(yè)新發(fā)表 的VI能不能引起人們的注意，人們對新的形象有沒有好的印象。
對VI的導(dǎo)入有的企業(yè)通過報紙新聞的形式發(fā)表，在這時期特別要注意對發(fā)表當(dāng)天的新聞要有所預(yù)料，最好避開重大的新聞，一旦有重大的新聞，人們的視線就不會去注意一個企業(yè)的VI設(shè)計了。
通過開新聞發(fā)布會的形式發(fā)表CIS，也應(yīng)抓準(zhǔn)時機(jī)，利用公司的重大活動，如招商會、訂貨會、展覽會等，最大程度地擴(kuò)大新聞發(fā)布會的受眾面，以順利推出新形象。
七、VI的成果管理和維護(hù)
企業(yè)導(dǎo)入VI的目的，是為了向社會展示自身獨(dú)具魅力的新形象，而這種展示是借助大眾傳播媒體以及依靠員工和企業(yè)的實際行為來體現(xiàn)的。VI導(dǎo)入在完成最初所規(guī)定的設(shè)計內(nèi)容后，即可視為一個階段的結(jié)束。然而VI導(dǎo)入工程的結(jié)束，并不意味公司VI工程的結(jié)束，即導(dǎo)入工程的結(jié)束不要與整個VI工程結(jié)束混為 一談，因為一個企業(yè)除了設(shè)計VI的主要流程以外，還需進(jìn)行漫長細(xì)致的各項工作。由于VI的導(dǎo)入，促使企業(yè)重新檢驗其經(jīng)營戰(zhàn)略，其間必然涉及企業(yè)體制、企業(yè)理念、企業(yè)方針等多方面的問題。而在另一方面，VI更與設(shè)計系統(tǒng)的開發(fā)、管理，具有不可分割的聯(lián)系。良好的VI設(shè)計和識別系統(tǒng)的管理，是達(dá)成VI成效的最終條件。
一個企業(yè)的VI成果管理與維護(hù)主要包括以下幾大部分： １． 建立VI管理與維護(hù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)
VI管理與維護(hù)，必須要有一個支持、維系它的發(fā)展與推進(jìn)的執(zhí)行主體，即必須成立并確定作為VI執(zhí)行與推進(jìn)主體的企業(yè)VI管理委員會，并且必須作為企業(yè)的一個常設(shè)機(jī)構(gòu)而長期存在。一般可直接由VI設(shè)計委員會直接過渡而來。１． VI的對外宣傳
（１）企業(yè)應(yīng)充分利用如周年慶典、大型活動、VI導(dǎo)入周年等一切時機(jī)，強(qiáng)化和深化VI的推廣。
（２）企業(yè)應(yīng)積極參加社會活動如：賑災(zāi)捐款、援助“希望工程”等公益活動，一方面體現(xiàn)社會的責(zé)任感，另一方面展現(xiàn)企業(yè)的新形象。
（３）企業(yè)所有對外事務(wù)活動（如高職的社交、營銷、促銷等）其硬件應(yīng)符合VI系統(tǒng)規(guī)范，活動人員的言行舉止應(yīng)符合MI、BI系統(tǒng)的規(guī)范。
２． VI的對內(nèi)宣傳
（１）公司的干部、員工對VI的態(tài)度和認(rèn)識，將直接決定VI功效的發(fā)揮。加強(qiáng)對全體員工的VI宣傳，使員工充分感受企業(yè)發(fā)展的高度和生機(jī)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
（２）在公司進(jìn)行VI的設(shè)計時，就應(yīng)開展VI常識的宣傳工作，并隨VI工程的深入而向更深層次推進(jìn)。
（３）公司應(yīng)制定干部、員工的VI培訓(xùn)計劃，通過黑板報、墻報、印發(fā)資料等形式，向員工全方位地、持續(xù)地加強(qiáng)VI教育；或通過集中學(xué)習(xí)，開展各種活動，組織員工討論，并定期考核，使全體員工領(lǐng)會并嚴(yán)格按照VI的規(guī)范行動。
八．VI的檢測與反饋
企業(yè)在導(dǎo)入VI以后，應(yīng)建立相應(yīng)的VI成果監(jiān)測系統(tǒng)，派專人定期進(jìn)行市場調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)VI執(zhí)行不規(guī)范，應(yīng)及時糾正與補(bǔ)救。
企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織員工討論，檢討VI成效，收集員工對VI意見和建議，為在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)I進(jìn)行必要的修正作準(zhǔn)備。
一般來說，企業(yè)VI計劃導(dǎo)入應(yīng)該經(jīng)過以上幾個階段，但因各個公司的具體情況不同，導(dǎo)入的程序和步驟也各有特點(diǎn)。
第四篇：課堂教學(xué)技能訓(xùn)練：導(dǎo)入
專題講座
課堂教學(xué)技能訓(xùn)練：導(dǎo)入?強(qiáng)化?語言溝通
李濤（北京教育學(xué)院信息與遠(yuǎn)程教育學(xué)技術(shù)協(xié)會院講師）楊宣（北京教育學(xué)院信息與遠(yuǎn)程教育學(xué)院計算機(jī)系教師，講師）王鳳桐（中國教育技術(shù)協(xié)會微格教育學(xué)專業(yè)委員會，副會長）
第一部分：導(dǎo)入技能訓(xùn)練
請各位老師先聽一個故事，同時請大家思考，如何把這個故事改編成一個話劇，如何設(shè)計它的第一個場景？
【故事】
很久以前一個商人進(jìn)了高利貸一大筆錢，這個高利貸的人又老又丑，但他卻早已對商人美麗妙齡女兒垂涎三尺，于是他提出了一個交易，他說只要讓他得到商人的女兒就可以取消債務(wù)。商人和他的女兒都被這個提議嚇壞了，他們當(dāng)時正站在高利貸后花園一條有黑白的鵝卵石鋪成的小路上，狡猾的高利貸說，讓上帝的旨意來決定這件事情。他說他想把這顆黑色和白色的卵石放進(jìn)一個空袋里，讓少女拿出其中一顆，如果她拿出的是黑色的卵石，她將嫁給高利貸，她父親的債務(wù)也會被取消。如果她拿出的是白色鵝卵石，她可以繼續(xù)留在她父親身邊，債務(wù)也將被取消，但是如果她拒絕拿出鵝卵石，她父親將會被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，她也會開始挨餓，商人很不情愿的接受了這一提議。于是高利貸彎腰拾起了兩顆鵝卵石，眼尖的少女吃驚的發(fā)現(xiàn)他拾起了兩顆黑色的鵝卵石，并把它們放進(jìn)了錢袋，接著高利貸要求少女拿出其中一顆決定了她和她父親命運(yùn)的鵝卵石，少女將手伸進(jìn)了錢袋，并拿出了一顆鵝卵石，但大家還沒來得及看上這顆石頭一眼，他就不小心把它弄丟在地上，由于地上到處是黑白鵝卵石，所以再也分不清哪一顆是剛才掉在地上的鵝卵石了。哦，我真是笨手笨腳少女說，但是沒關(guān)系，如果你看一看錢袋里剩下的那顆是什么顏色，就會知道我剛才拿出的鵝卵石是什么顏色了？
就上面這個故事，如果讓大家給它編排一個話劇的第一場，大家怎么來編呢？ 設(shè)計教案的第一步是導(dǎo)入，導(dǎo)入與話劇的第一個場景很相似，但是它也有不同地方，話劇是我們?yōu)樗O(shè)計出來就可以了，但導(dǎo)入我們不僅是設(shè)計者，而且還是演員。作為一個老師，能夠設(shè)計出吸引學(xué)生注意力，促進(jìn)學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生更好學(xué)習(xí)這樣的導(dǎo)入，而且在課
堂上很好的實施，是教師必備的一項技能。
一、導(dǎo)入技能的定義
導(dǎo)入技能是教師在一個新的教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)活動開始時，應(yīng)用建立問題情景的教學(xué)方式，引起學(xué)生注意、激發(fā)學(xué)生興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)動機(jī)的一類教學(xué)行為。在其定義里我們可以看到，通過什么來設(shè)計導(dǎo)入呢？設(shè)計一個問題情景的作用是引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的興趣，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生形成學(xué)習(xí)動機(jī)。
（一）學(xué)習(xí)動機(jī)
所謂學(xué)習(xí)動機(jī)，就是推動學(xué)習(xí)活動、確定學(xué)習(xí)方向，以及引導(dǎo)、維持、調(diào)節(jié)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)活動的一種內(nèi)部機(jī)制或內(nèi)在歷程。學(xué)習(xí)動機(jī)的兩個基本構(gòu)成成分是學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)期待。
學(xué)習(xí)需要：由認(rèn)知需要、交往需要和自我提高需要構(gòu)成。課堂教學(xué)是由認(rèn)知需求決定的。認(rèn)知需求是學(xué)生要獲得知識的這種需要，它本身直接就指向了知識內(nèi)容，并且以能夠得到這種知識的刺激為滿足。同時這個認(rèn)知需求也是形成學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)最穩(wěn)定的一個學(xué)習(xí)需要。
學(xué)習(xí)期待：是學(xué)習(xí)動機(jī)另外一個構(gòu)成的要素，學(xué)習(xí)期待的形成是學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件，它和我們的教學(xué)目標(biāo)是密切相關(guān)的。
在設(shè)計教學(xué)的時候首先要設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)是一個外在的，不是學(xué)生內(nèi)在的，是根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生設(shè)定的要達(dá)到的目標(biāo)。而學(xué)習(xí)期待是解決這個目標(biāo)，讓它轉(zhuǎn)換為學(xué)生自己內(nèi)心的一種需求、一種目標(biāo)。所以學(xué)習(xí)期待和學(xué)習(xí)目標(biāo)是密切相關(guān)的。學(xué)習(xí)需求是學(xué)習(xí)動機(jī)結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)成分，學(xué)習(xí)期待是形成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件。只有滿足這種需要的目標(biāo)或者期待，目標(biāo)和期待同時存在時，才能使主體學(xué)生把活動指向確定的方向，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的學(xué)習(xí)活動。
總之，學(xué)習(xí)需要是學(xué)習(xí)動機(jī)結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)成分，學(xué)習(xí)期待是形成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件。只有當(dāng)能滿足這種需要的目標(biāo)或期待同時存在時，才能使主體把活動指向確定的方向，才能激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性，實現(xiàn)學(xué)習(xí)活動。
（二）學(xué)習(xí)動機(jī)形成的條件
學(xué)習(xí)動機(jī)是如何形成的？教學(xué)過程的基本矛盾是：學(xué)生作為認(rèn)識主體與教學(xué)內(nèi)容這一外在的客體之間的矛盾，但并不是所有的主客觀矛盾都能構(gòu)成教學(xué)過程的動力。必須要把這個矛盾進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)動機(jī)的必要條件，才能夠使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力。
矛盾轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)動力，需要三個必要條件，第一個條件只有當(dāng)這一矛盾與學(xué)生的認(rèn)知能力相適應(yīng)的時候，才能夠被學(xué)生感知到。就如拿一個高中的物理來教小學(xué)，小朋友肯定聽不懂，更談不上有什么動機(jī)。
矛盾是在學(xué)習(xí)過程中必然產(chǎn)生的，“必然產(chǎn)生”是指新的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生原有認(rèn)識結(jié)構(gòu)之間存在著“實質(zhì)性、非人為”的聯(lián)系。在將新的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行加工，要使學(xué)習(xí)材料中本身固有的與原有認(rèn)識結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系和差異成為明顯可見的刺激形式。
二、導(dǎo)入技能的功能與要素
（一）導(dǎo)入技能的功能
對于我們導(dǎo)入就肩負(fù)著這樣一個重任，就是要采用創(chuàng)設(shè)問題情景的手段，來制造使教學(xué)中基本矛盾發(fā)生轉(zhuǎn)換的必要條件。導(dǎo)入技能具有以下功能：
■ 吸引學(xué)生的注意力 ■ 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣 ■ 引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī) ■ 促進(jìn)學(xué)生的思維活動 ■ 銜接學(xué)生的新舊知識 ■ 明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo) ■ 創(chuàng)設(shè)學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛
（二）導(dǎo)入技能的要素
請大家來回憶小學(xué)的時候，寫記敘文老師要求要有六要素。這些要素必須要包含在故事里，必須要反映出來，導(dǎo)入也有它的要素，應(yīng)該有哪些要素呢？首先是創(chuàng)設(shè)情景，必須要創(chuàng)設(shè)一個問題情景。布魯納曾經(jīng)說過學(xué)習(xí)者在一定的問題情景中經(jīng)歷對學(xué)習(xí)材料的親身體驗和發(fā)展過程，才是學(xué)習(xí)者能夠獲得最有價值的東西，一切學(xué)習(xí)都是在一定的環(huán)境下條件下進(jìn)行的。從這個意義上來說，問題情景我們可以把它理解成一種特殊的教學(xué)環(huán)境。從物理意義上來講，它是客觀存在的，它可以是一個情景，也可以是老師給學(xué)生呈現(xiàn)的一個情景，也可能是老師給學(xué)生出的一個問題。這個內(nèi)容可以是本學(xué)科的知識，也可以是其他學(xué)科的內(nèi)容，這就要根據(jù)你的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容來設(shè)定。
另外從心理意義上來講，學(xué)生在這個情景中能夠引起他對知識學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他學(xué)習(xí)這些知識的動機(jī)，使他們能夠積極主動地投入到學(xué)習(xí)中去。導(dǎo)入技能的要素可以分為三類：
1.問題情景
（1）問題情境的分類 ①問題障礙情景
在此情景中，為學(xué)生創(chuàng)造具一個與學(xué)生原有知識相矛盾的情境，讓學(xué)生陷入新的困境，然后形成一種認(rèn)知的沖突，從而喚起學(xué)生對新知識的渴望各探求的一種問題情景。例如：中學(xué)數(shù)學(xué)“復(fù)數(shù)的概念”的導(dǎo)入
師：請同學(xué)做下面這道題：已知a＋1／a＝1，求a2＋1／a2的值。生：a2＋1／a2＝（a＋1／a）2－2=－1 師：為什么兩個正數(shù)之和為負(fù)數(shù)呢？
【分析】通過在學(xué)生的認(rèn)知沖突中提出問題導(dǎo)入新課，使學(xué)生產(chǎn)生“欲知而后快”的期待情境，激起學(xué)生探索的興趣，喚起學(xué)生參與的熱情。
②問題發(fā)現(xiàn)情景
問題的發(fā)現(xiàn)情景就是給學(xué)生呈現(xiàn)一定的背景材料，引出新的學(xué)科問題，通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的特征或內(nèi)在規(guī)律，產(chǎn)生新的學(xué)科知識的一種問題情景。
或直接給學(xué)生創(chuàng)造一個情景，比如在一個商場里，或者在一個工廠里這些情景，在這個情景中學(xué)生發(fā)現(xiàn)一定的問題。
例如：《生物》八年級上冊《免疫》導(dǎo)入 師：請同學(xué)們先看一組畫面。
(錄像引入：許多人在一個擁擠的餐館進(jìn)餐的場景，周圍有許多食品和蔬菜。)師：請同學(xué)說說看到了什么，有何感受？ 學(xué)生觀看后自由發(fā)表觀點(diǎn)。(略。)師：在我們生活的環(huán)境中，病菌、病毒等病原體無處不在。我們每天吃進(jìn)的食物和吸
人的空氣中都有許多病原體存在，為什么人們還能健康地生活？
生(搶答)：可能人體有抵抗這些病原體的結(jié)構(gòu)。
師：是不是這樣呢？下面我們通過一組漫畫來探究問題的答案。
【分析】教師通過錄像為學(xué)生呈現(xiàn)出餐館的場景，在這個場景中暗含著健康、病毒與免疫的關(guān)系，教師的兩個個問題，引導(dǎo)學(xué)生從這個場景中思考所要學(xué)習(xí)的新知識內(nèi)容。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個問題的發(fā)現(xiàn)情境。
③問題解決情景
所謂問題的解決情景就是直接呈現(xiàn)出某個新的學(xué)科問題，圍繞如何解決這一問題去組織學(xué)生展開學(xué)習(xí)、探求知識、尋找解決問題的一種辦法，通常像我們后面要說到的直接導(dǎo)入，其實就是屬于這樣一種問題情景。
例如：《物理》八年級上冊《顏色》的導(dǎo)入
師：同學(xué)們，放眼我們的校園，綠樹、青草，各色花兒競相怒放，生機(jī)盎然。再看大家身著的服裝，五顏六色，多姿亮麗。是什么把校園點(diǎn)綴得美麗如畫呢？
師：現(xiàn)在我們重溫世界科學(xué)巨匠——牛頓的光的色散實驗以及另外兩個有趣實驗，揭開大干世界中千姿百態(tài)的物質(zhì)五彩繽紛的顏色之謎。(板書課題：顏色)請大家仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，實驗后共同研究探討，交流收獲。
【分析】教師從貼近學(xué)生生活的身邊環(huán)境入手，將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生，并告訴學(xué)生通過幾個實驗來進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個問題的解決情境。
（2）問題情境的創(chuàng)設(shè)原則 ①抓住教學(xué)過程中的主要矛盾
②按照教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性，非人為的聯(lián)系規(guī)律來設(shè)計導(dǎo)入的方案。（3）創(chuàng)設(shè)問題情境的方法 第一步：分析教學(xué)內(nèi)容
明確所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，然后依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，一步一步地倒推，在學(xué)生原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，找出和新知識之間的區(qū)別與聯(lián)系，針對這個內(nèi)容確定情景中矛盾。
第二步：設(shè)計
用設(shè)計呈現(xiàn)，用具體的設(shè)計來把這個矛盾表現(xiàn)出來。這是問題情景的設(shè)計。2.知識的銜接
知識銜接是指在導(dǎo)入中把學(xué)生將要學(xué)習(xí)的知識和學(xué)生已有的知識聯(lián)系起來。心理學(xué)研究已經(jīng)表明，學(xué)習(xí)者必須積極主動的使新知識與自己已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)舊知識發(fā)生相互作用，舊知識才能夠得到改造，新知識才能夠獲得。
所以導(dǎo)入要真正引起學(xué)習(xí)動機(jī)，僅靠一個問題情景是不夠的，在這個問題情景中還要使問題情景潛在的矛盾或者差異表面化、激化，使這個學(xué)生主體充分地意識到此矛盾。
3.目標(biāo)指引
在導(dǎo)入中要明確將要學(xué)習(xí)的目標(biāo)，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)期待，首先對問題情景進(jìn)行簡單的概括，教師問題情景呈現(xiàn)出來后，對問題情景的活動進(jìn)行簡單概括，提出下面教學(xué)認(rèn)識的主要問題。其次是要對實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法和途徑進(jìn)行指引，使學(xué)生對接下去教學(xué)要解決什么問題，如何解決做到心中有數(shù)，這樣學(xué)生就形成了學(xué)習(xí)期待，從而能夠順利的進(jìn)入到下一步的學(xué)習(xí)中去，這是導(dǎo)入技能的三個要素。
三、導(dǎo)入技能的類型
下面我們來看一下導(dǎo)入的類型，導(dǎo)入類型有很多種，不同學(xué)科也有它自己的一些獨(dú)特的導(dǎo)入的方法，我們在這里給大家簡單介紹幾通用的導(dǎo)入方法。
（一）直接導(dǎo)入
直接導(dǎo)入是教師直接闡明學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，以及本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和安排，通過極短的語言敘述，設(shè)問等方法，引起學(xué)生關(guān)注，使學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)情景。直接導(dǎo)入比較適合連續(xù)性教學(xué)的后續(xù)教學(xué)的導(dǎo)入，同時它也是高年級理性思維比較強(qiáng)的內(nèi)容適合用直接導(dǎo)入，其次，就是年齡大的學(xué)生。他們學(xué)習(xí)自覺性比較強(qiáng)，用導(dǎo)入可以更快的進(jìn)入學(xué)習(xí)。但是直接導(dǎo)入要注意對于小學(xué)生和初中學(xué)生來說不要用的太多，不容易引起他們的注意。
案例：小學(xué)科學(xué)《耳朵的科學(xué)》
師：前面，我們已經(jīng)研究了聲音的產(chǎn)生和傳播的問題。那么，聲音又是怎樣被我們感受到的呢？這就需要我們來研究感受聲音的器官——耳朵。耳朵能夠感受聲音，而我們其他的器官，像鼻子、眼睛就沒有這個本領(lǐng)，這里面包含著一定的科學(xué)。這節(jié)課我們就來揭開耳朵的科學(xué)之謎。(板書課題)
【評析：】導(dǎo)入的作用就是激發(fā)興趣或動機(jī)，引起探究的內(nèi)在雷要。耳朵是用來聽聲音的，這連小孩子都知道，沒什么新穎之處?？墒牵暡▊鞯轿覀兤渌钠鞴?，怎么就聽不到聲音？這個問題對小學(xué)生來說挺意外，誰去注意這個問題了？這正是身邊的科學(xué)。這個直接明了的導(dǎo)入，使孩子天生的好奇心被引發(fā)了，探究耳朵科學(xué)的欲望被激發(fā)了。
（二）經(jīng)驗導(dǎo)入
所謂的經(jīng)驗導(dǎo)入就是從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗，已知的素材為出發(fā)點(diǎn)，教師通過生動而富有感染力的講解和提問等方式導(dǎo)入新課。通常在新內(nèi)容與學(xué)生的有關(guān)經(jīng)驗既有聯(lián)系又有區(qū)別的時候，采用這種經(jīng)驗導(dǎo)入，這種方法會使學(xué)生產(chǎn)生一種很親切的感覺。發(fā)生在學(xué)生身邊事情能夠引起學(xué)生的求知欲望，引起學(xué)生動腦思考。
經(jīng)驗導(dǎo)入時要注意：一定要選擇學(xué)生非常熟悉的生活經(jīng)驗和體驗這樣的素材；選擇的內(nèi)容要與新的教學(xué)內(nèi)容有關(guān)；另外在關(guān)鍵的地方教師應(yīng)提出問題，引導(dǎo)學(xué)生。
案例：物理《慣性》的概念教學(xué)導(dǎo)入
師：同學(xué)們在乘車過程中會發(fā)生這種現(xiàn)象，每當(dāng)汽車突然啟動時，人會向后倒；當(dāng)汽車急剎車時，人會向前沖；當(dāng)車子急轉(zhuǎn)彎時，人有被甩出去的感覺，這是為什么？這是由于存在慣性的緣故。那么什么是慣性呢？下面我們就來研究這個概念。
【分析】教師從坐車時各種現(xiàn)象導(dǎo)入，這些現(xiàn)象是每個學(xué)生都經(jīng)歷過的，有切身的體會，是學(xué)生熟悉的生活經(jīng)驗，很容易吸引學(xué)生的注意力，激起學(xué)生探索的欲望。
（三）舊知識導(dǎo)入
舊知識導(dǎo)入是根據(jù)知識之間的邏輯聯(lián)系，找準(zhǔn)新知識的連接點(diǎn)，以舊知識為基礎(chǔ)發(fā)展深化，從而引出新的教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到溫故而知新的目的。舊知識導(dǎo)入通常是在新教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生有關(guān)舊知識既有聯(lián)系又有區(qū)別時使用。
案例一：小學(xué)數(shù)學(xué)《九的乘法口訣》導(dǎo)入
師：出示從二至八的乘法口訣算式卡片，讓學(xué)生自由應(yīng)答；給應(yīng)答既快又準(zhǔn)確的小組發(fā)優(yōu)勝小紅花，給予鼓勵。
生：學(xué)生自由回答
師：你能找出口訣中有因數(shù)“九”的口訣嗎？ 生：學(xué)生開始找“九”的口訣
師：把學(xué)生找出的“九”的口訣按順序打上大屏幕：二九一十八；三九二十七；四九三十六；五九四十五；六九五十四；七九六十三；八九七十二。
師：“還有補(bǔ)充嗎？”
生：爭先恐后發(fā)言：“一九得九，九九八十一”，并把它們安插到上列式子中的適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>
老師追問：“能說出理由嗎？”
生：“一九還是九”，“九個一是九”，“八個九是七十二，九個九就是多一個九，把七十二加九，就是八十一?！?/p>
生：“西游記中不是說唐僧取經(jīng)有九九八十一難嗎？”大家都樂了。
（四）實驗導(dǎo)入
實驗導(dǎo)入是教師通過實物模型、圖表、幻燈、投影、電視等教具進(jìn)行實驗演示，或?qū)W生實驗的方法來設(shè)置問題情景，引導(dǎo)學(xué)生觀察，以已知實驗現(xiàn)象或知識經(jīng)驗與發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象對比方式產(chǎn)生問題情景，提出新問題，自然的過渡到新課學(xué)習(xí)的導(dǎo)入方法。
通常是在新知識所要求的感性經(jīng)驗是學(xué)生所缺乏的，或在生活中雖有所接觸但沒有引起充分注意和思考的，或需要有鮮明的表象時采用。
實驗導(dǎo)入有利于形成學(xué)生生動的表象．由形象思維過渡到抽象思維。因此，在小學(xué)各年級和中學(xué)理科教學(xué)中運(yùn)用較廣。
案例：中學(xué)物理《電磁鐵》導(dǎo)入
師：老師這有一塊條形磁鐵，用它的一端接近大頭針，看有什么現(xiàn)象發(fā)生？ 生：磁鐵把大頭針吸起來了。師：磁鐵為什么能吸引大頭針？ 生：因為磁鐵有磁性。
師：老師這還有一根鐵釘。我把它接近大頭針，看它能不能吸引大頭針？(師演示)生：鐵釘不能吸引大頭針。
師：為什么吸不起大頭針呢？ 生：因為鐵釘沒有磁性。
師：我們能不能讓鐵釘像磁鐵一樣，能吸引大頭針呢？ 生：把鐵釘磁化。
師：你想的辦法很好，還有其他辦法嗎？(生沒有回答)師：這節(jié)課就來學(xué)習(xí)把原來沒有磁性的鐵釘變成有磁性，也就是能吸引鐵的電磁鐵?？凑l愛動腦筋，學(xué)得快，實驗效果好。
(板書課題《電磁鐵》)實驗導(dǎo)入通常是在新知識所要求的感性經(jīng)驗，是學(xué)生所缺乏的，或在生活中雖然有所接觸，但沒有引起充分注意和思考，需要有鮮明的表象的時候用實驗導(dǎo)入會取得更好的效果。實驗導(dǎo)入時也要有一定的注意事項，實驗演示的內(nèi)容必須與新內(nèi)容有密切的聯(lián)系并能為學(xué)習(xí)新內(nèi)容服務(wù)。第二要讓學(xué)生明確觀察的目的是什么，掌握觀察的具體的方法。第三教師要善于抓住時機(jī)提出問題，并且引導(dǎo)學(xué)生積極思考，這樣實驗導(dǎo)入才能夠起到它真正的作用，這也是一個例子，書中都有，大家回去可以在書中進(jìn)行詳細(xì)的看一看。
（五）直觀導(dǎo)入
直觀導(dǎo)入是在講授新課題之前，先引導(dǎo)學(xué)生觀察實物、樣品、標(biāo)本、模型、圖表、幻燈片、電視片等，以此來引起學(xué)生的興趣，在從觀察中提出問題，創(chuàng)設(shè)研究問題的情景的導(dǎo)入方法。學(xué)生在直觀感知過程中產(chǎn)生疑問，疑問引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的強(qiáng)烈要求，這個也可以把問題情景歸我們前兩類問題情景。直觀導(dǎo)入的時候要注意，實物、模型、幻燈、電視等內(nèi)容必須與新教材有密切的聯(lián)系，在觀察的過程中教師要及時恰如其分的提出問題，以明確學(xué)生觀察的思考方向，促進(jìn)他們的思維，為學(xué)習(xí)新的材料做好準(zhǔn)備。
案例：《語文》三年級上冊第十三課《毛毛蟲的故事》導(dǎo)入
師：這節(jié)語文課，老師給大家準(zhǔn)備了一個禮物。先請看——(播放多媒體操件：《真蝴蝶紛飛圖》)師：(解說)你們看，在火紅的花瓣上，在翠綠的草葉間，美麗的蝴蝶揮動著輕盈的翅膀在自由的飛舞。可你們知道嗎?這么小的蝴蝶，它小的時候竟是小小的毫不起眼的毛毛蟲，(繼
續(xù)播放課件，毛毛蟲的丑陋可怕狀使學(xué)生紛紛驚呼。)(教師板書：毛毛蟲)師：這樣丑陋不堪的毛毛蟲，最終卻成了美麗無比的蝴蝶。那么它的成長過程中有著一個怎樣鮮為人知的故事呢?(補(bǔ)充板書：的故事)這節(jié)課我們就一起來學(xué)習(xí)課文。(學(xué)生齊讀課題)
（六）故事事例導(dǎo)入
故事、事例導(dǎo)入是以生活中所熟悉的事例或報紙上的有關(guān)新聞，以及歷史上認(rèn)識自然與社會中的故事設(shè)置問題情景的導(dǎo)入方法。
故事具有啟發(fā)性，把這些故事用在我們的導(dǎo)入會激起學(xué)生很好的興趣。在故事選取時要注意，首先選取的故事和事例必須是有趣的、啟發(fā)性的、教育性的。其次，故事要精短，再次是故事事例要有針對性，能為講課主題服務(wù)。
案例：小學(xué)數(shù)學(xué)“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”的導(dǎo)入。
師：老師給大家講個故事。猴媽媽買了3個同樣大小的餅分給小猴三兄弟吃。猴媽媽把第一個餅平均分成4塊，給了大兄弟靈靈其中的一塊。二兄弟聰聰卻吵著要吃2塊，猴媽媽就把第二個餅平均分成8塊，給了聰聰2塊。三兄弟皮皮更貪吃，非要吃3塊不可，猴媽媽就把第三個餅平均分成12塊，給了皮皮3塊。三兄弟誰分到的餅最多呢？
生1：靈靈最多。生2：皮皮最多。
生3：三個兄弟分到的餅一樣多。
師：到底誰分到的餅最多呢？同學(xué)們可以利用手邊的學(xué)具自己去尋找答案。
（七）設(shè)疑懸念導(dǎo)入
設(shè)疑懸念導(dǎo)入是教師從側(cè)面不斷巧設(shè)帶有啟發(fā)性的懸念疑問、疑難，創(chuàng)設(shè)學(xué)生的認(rèn)知沖突，喚起學(xué)生的好奇心和求知欲，激起學(xué)生解決問題的愿望。讓學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知沖突的方法有：
驚奇——展示違背學(xué)生已有的觀念的現(xiàn)象； 疑惑——使學(xué)生產(chǎn)生相信與懷疑的矛盾：
迷惑——提供一些似是而非的選擇，學(xué)生已有的經(jīng)驗中缺乏可以辨認(rèn)的手段而產(chǎn)生迷惑：
矛盾——在推理的過程中，故意引出兩個或多個相反的推理，使學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知沖突。案例：初中語文七年級《狼》
教師：同學(xué)們，老師先給你們講一個故事。從前，有一個人，他是我的同行，教書之余，他在路邊擺一個茶攤，無償為路人提供茶水，你要喝他的茶水，就為他講一個故事。有一個故事，里頭有個人流汗，有個人流血，還有一個在笑。我這個故事講得好不好？學(xué)生齊答“不好”。
教師：聽完這個故事，你想知道什么？ 生1：擺茶攤的人是誰？ 生2：故事中的人是誰？
生3：為什么會流汗？為什么會流血？ 生4：老師怎么會有時間擺茶攤？
師：這么多問題，一定想知道結(jié)果，對吧？今天我們來學(xué)習(xí)擺茶攤的主人寫的一篇文章《狼》。
（八）情景導(dǎo)入法
情景導(dǎo)入法就是選用語言、設(shè)備、環(huán)境、活動、音樂、繪畫等各種手段，創(chuàng)設(shè)一種符合教學(xué)需要的情景，以激發(fā)學(xué)生興趣，誘發(fā)思維，使學(xué)生處于積極學(xué)習(xí)狀態(tài)這樣一種導(dǎo)入。情境創(chuàng)設(shè)應(yīng)注意三個方面：首先要從教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，其次，教師設(shè)置的情景應(yīng)該有明確的目的或者意識。再次，當(dāng)你設(shè)計的情景內(nèi)涵比較隱蔽的時候，要及時對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和誘導(dǎo)。
案例：《美術(shù)》一年級上冊《魚兒游游》
師：同學(xué)們好！今天我們來做一個撕紙游戲，隨便拿一張紙，不要刻意地去撕出什么形狀，任意去撕，撕出什么算什么。(師撕完后)同學(xué)們看老師撕的像什么。
生：什么也不像。
(老師就著撕出紙的形狀，根據(jù)魚的形狀和花紋進(jìn)行簡單的添加，然后把它貼到黑板上。)
師：現(xiàn)在變成什么了？ 生：魚兒！
(鼓勵學(xué)生把剛才自己撕出的紙也添畫成魚，貼到黑板上來。學(xué)生添加得又快又靈活，都爭先恐后地到黑板上貼，課堂氣氛活躍。不一會兒，黑板上貼滿了大大小小、奇形怪狀的魚兒。)【評析】：與學(xué)生一起玩“撕魚”游戲，豐富學(xué)生的聯(lián)想，激發(fā)他們主動參與的熱情，使他們在不知不覺中掌握撕魚的方法，十分貼近學(xué)生生活，易于被學(xué)生所接受。同時也為第二環(huán)節(jié)讓學(xué)生了解魚形狀多樣的特點(diǎn)埋下了伏筆。
五．導(dǎo)入技能的策略
在導(dǎo)入設(shè)計與實施過程中都應(yīng)注意一定的策略：
（一）導(dǎo)入技能設(shè)計策略 1.目的性
教師要明確導(dǎo)入技能的教學(xué)目的，無論采用哪種導(dǎo)入方法，都應(yīng)該使設(shè)置的問題情景指向教學(xué)目標(biāo)。
2.相關(guān)性
相關(guān)性是指兩個方面，一方面是導(dǎo)入設(shè)計這個問題情景，要與學(xué)生的年齡以及其思維特點(diǎn)相適應(yīng)，盡量選擇學(xué)生身邊的情景，這樣學(xué)生感到親切，容易融進(jìn)情景，容易引起學(xué)生的興趣。另一方面是指在導(dǎo)入階段，善于以舊抓新、揭示新舊知識的關(guān)系，使導(dǎo)入的內(nèi)容與新課程的重點(diǎn)緊密的相關(guān)。
3.趣味性
導(dǎo)入本身是引起學(xué)生的興趣，把學(xué)生的學(xué)習(xí)動力持續(xù)下去，所以在設(shè)計問題情景時，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)生的情況，盡量選擇學(xué)生身邊能引起學(xué)生好奇心、感興趣的材料作問題情景。
（二）導(dǎo)入技能應(yīng)用策略 1.把握導(dǎo)入時間
導(dǎo)入的時間要適宜。導(dǎo)入僅是一個“引子”，而不是內(nèi)容鋪開的講授，故導(dǎo)入時間不宜過長，一般以2～5分鐘為宜。導(dǎo)入時間過長，難免喧賓奪主，分散學(xué)生的注意力
2.調(diào)動課堂氣氛
教師在開始導(dǎo)入的時候，要注意觀察學(xué)生的狀態(tài)。教師的精神狀態(tài)直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。教師在導(dǎo)入的時候要根據(jù)導(dǎo)入的內(nèi)容和學(xué)生的情況應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z音、語調(diào)、語氣和措詞，以飽滿的熱情引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，最大限度地調(diào)動學(xué)生探求知識的主動性。
第二部分：強(qiáng)化技能訓(xùn)練
本課程主要包括：強(qiáng)化與強(qiáng)化技能的概念，強(qiáng)化技能的功能，強(qiáng)化技能的構(gòu)成要素，強(qiáng)化技能的類型，以及強(qiáng)化技能的應(yīng)用要點(diǎn)五部分。
一、強(qiáng)化與強(qiáng)化技能
（一）強(qiáng)化概念
1．強(qiáng)化（reinforcement）
強(qiáng)化是一個心理學(xué)概念：“使有機(jī)體在學(xué)習(xí)過程中增強(qiáng)某種反應(yīng)重復(fù)可能性的力量稱為強(qiáng)化。”它是形成條件反射的關(guān)鍵變量。引起強(qiáng)化作用的物體或手段稱為強(qiáng)化物。
強(qiáng)化是塑造行為和保持行為強(qiáng)度不可缺少的關(guān)鍵，其理論源于條件反射和反應(yīng)性條件反射，刺激和反應(yīng)學(xué)習(xí)理論。
強(qiáng)化的主要心理學(xué)依據(jù)是刺激反映的連接主義學(xué)習(xí)理論。行為主義理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)合(簡稱S—R聯(lián)結(jié)學(xué)說)。主要代表人物主要有桑代克、華生、斯金納等。他們在研究方法上強(qiáng)調(diào)動物與人的行為類比的客觀研究，著重于客觀的觀察和實驗。
2．強(qiáng)化構(gòu)成要素
內(nèi)驅(qū)力：推動個體以某種方式做出反應(yīng)的需要；
線索：有區(qū)別的已分化的刺激物，它標(biāo)志和指引特定的反應(yīng)；
反應(yīng)：在起信號線索作用的刺激物和起促進(jìn)作用的內(nèi)驅(qū)力作用下引起反應(yīng)； 獎賞：即強(qiáng)化，對正確的反應(yīng)給予獎勵（對錯誤的反應(yīng)不獎勵或懲罰）
學(xué)習(xí)是刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，有怎么樣的刺激就有什么樣的反應(yīng)。學(xué)習(xí)是一種漸進(jìn)的嘗試與錯誤，直至最后成功的過程。隨著錯誤反應(yīng)逐漸減少、正確反應(yīng)逐漸增加。
華生認(rèn)為學(xué)習(xí)的實質(zhì)是形成習(xí)慣，而習(xí)慣是通過學(xué)習(xí)將由于遺傳對刺激做出的散亂、無組織、無條件的反應(yīng)，變成有組織、確定的條件反應(yīng)。他提出了兩條學(xué)習(xí)的基本規(guī)律——頻因律、近因律。
強(qiáng)化是成功的關(guān)鍵，強(qiáng)化所增加的不是刺激——反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，而是使反應(yīng)發(fā)生的一般傾向性，即發(fā)生的概率。
美國著名心理學(xué)家斯金納認(rèn)為，行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化作用。如果一個行為發(fā)生后，接著呈現(xiàn)一個強(qiáng)化刺激，行為的強(qiáng)度就會增加。因而，直接控制強(qiáng)化物，就是控制行為。
反應(yīng)+強(qiáng)化=增強(qiáng)反應(yīng)； 反應(yīng)無強(qiáng)化=減弱反應(yīng)；
反應(yīng)+懲罰（負(fù)強(qiáng)化）=壓抑反應(yīng)。
刺激——反應(yīng)的聯(lián)結(jié)主義學(xué)習(xí)理論也有其局限性，此學(xué)習(xí)理論建立在動物實驗的基礎(chǔ)上的，與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程畢竟有著某些重要的差別。另外，這種理論完全排除學(xué)生內(nèi)部的知識經(jīng)驗結(jié)構(gòu)在認(rèn)識活動中的作用，只強(qiáng)調(diào)外部的刺激和反應(yīng)，與實際的教學(xué)活動也有較大的距離，對學(xué)生的認(rèn)識活動很難給出更深刻更全面的解釋。
強(qiáng)化在學(xué)習(xí)中的重要意義，也得到其他心理學(xué)家的重視。C.赫爾就曾指出強(qiáng)化是導(dǎo)致學(xué)習(xí)的基本條件。他認(rèn)為一種特殊行為類型伴隨以內(nèi)驅(qū)力減低時強(qiáng)化即行發(fā)生，學(xué)習(xí)即可成功。他把強(qiáng)化分為初步的和后繼的兩種，并指出后繼強(qiáng)化尤為重要，特別是在人類學(xué)習(xí)當(dāng)中。A.班杜拉的研究指出，強(qiáng)化對學(xué)習(xí)動機(jī)的影響超過對學(xué)習(xí)本身的影響。有關(guān)其他的教育心理學(xué)理論，可參考附錄1其他有關(guān)的教育心理學(xué)理論。
（二）強(qiáng)化技能的概念
強(qiáng)化技能是在課堂教學(xué)過程中，教師依據(jù)“操作性條件反射”的心理學(xué)原理，對學(xué)生的反應(yīng)采用各種肯定或獎勵的方式，使學(xué)習(xí)材料的刺激與希望的學(xué)生反應(yīng)之間，建立穩(wěn)固的聯(lián)系，幫助學(xué)生形成正確的行為，促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展的一類教學(xué)行為。
教師強(qiáng)化技能是教師在教學(xué)中的一系列促進(jìn)和增強(qiáng)學(xué)生反應(yīng)和保持學(xué)習(xí)力量的行為方式。
那么，教師掌握強(qiáng)化技能有和意義呢？教學(xué)條件下學(xué)生的認(rèn)識過程與人類的一般認(rèn)識過程相比，是一個特殊的過程。學(xué)生要在較短的時間內(nèi)達(dá)到當(dāng)前人類的認(rèn)識水平，其認(rèn)識過程的特點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)的是間接經(jīng)驗和來自教師的有效控制。這些間接經(jīng)驗作為教學(xué)材料的刺激是經(jīng)過精心設(shè)計的，避免了人類認(rèn)識過程中所走過的彎路。學(xué)生對這些教學(xué)材料的刺激所作出的反應(yīng)，如判斷、推理、聯(lián)想等，很多情況下是來自教師的反饋強(qiáng)化。它使學(xué)生的正確行為得以鞏固，排除掉不正確的行為或認(rèn)識。強(qiáng)化體現(xiàn)了教學(xué)條件下學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，體現(xiàn)了教學(xué)中教師的主導(dǎo)作用。
《學(xué)習(xí)的革命》提到：如果一個孩子生活在諷刺之中，他就學(xué)會了自卑；如果一個孩子生活在批評之中，他就學(xué)會了譴責(zé)；如果一個孩子生活在鼓勵之中，他就學(xué)會了自信；如果一個孩子生活在表揚(yáng)之中，他就學(xué)會了感激。鼓勵和表揚(yáng)，其實就是對學(xué)生學(xué)習(xí)行為以及學(xué)習(xí)結(jié)果的一種最佳認(rèn)可。這種認(rèn)可，對于教師來說，只是一種意識問題；但對于接受鼓勵和表揚(yáng)的學(xué)生來說，則意義大不一樣，他們會把教師的表揚(yáng)作為自己的一種價值取向。當(dāng)自己的行為能夠取悅于老師時，學(xué)生便從老師那里得到表揚(yáng)，因而覺得自己是有價值的；相反，如果自己的行為不能取悅于老師，學(xué)生便開始懷疑自己的價值。
二、強(qiáng)化技能的功能
案例：教師在課堂上講解時，在講解重點(diǎn)、關(guān)鍵地方的板書中加標(biāo)志(如加彩色圓點(diǎn)，加彩色曲線)，以引起學(xué)生注意的作法；以及在演示實驗中，在觀察重點(diǎn)處加標(biāo)志“．”，以引起學(xué)生注意。
您覺得這種做法是教師強(qiáng)化技能的體現(xiàn)嗎？為什么？ 請各位老師觀察2幅漫畫
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（一）引起注意，保持注意
在課堂組織方面，教師對認(rèn)真聽講的學(xué)生予以表揚(yáng)或?qū)劬珪衤犝n的學(xué)生給以很高 的評價等強(qiáng)化方式的運(yùn)用，能促使學(xué)生把注意力集中到教學(xué)活動上，也可以防止或減少非教學(xué)因素刺激所產(chǎn)生的干擾
在課堂教學(xué)過程中，引起學(xué)生注意比較容易。而保持學(xué)生注意是很困難的。特別是在小學(xué)，學(xué)生注意保持的時間一般最長不過15分鐘
教師應(yīng)使用語言、聲調(diào)、手勢、眼神、暗示等多種強(qiáng)化技能來調(diào)動學(xué)生的注意力
（二）鞏固正確的反應(yīng)
案例：在教學(xué)應(yīng)用題時，一個學(xué)生由于對題意的理解有偏差，對于解題過程有疑問。他提出了一個偏執(zhí)而幼稚的問題，而且堅持和教師爭辯。經(jīng)過教師的耐心講解，他晃然大悟，很不好意思地坐下了。當(dāng)時課堂氣氛有點(diǎn)尷尬。教師說：“×××同學(xué)追根尋源的這種態(tài)度很好，學(xué)習(xí)就要有這種精神。這就是科學(xué)的態(tài)度，這能培養(yǎng)未來的科學(xué)家?！?/p>
教師不失時機(jī)地進(jìn)行強(qiáng)化，短短的幾句話，使提問的同學(xué)得到了正面的強(qiáng)化信息，心中十分感激教師。以下的學(xué)習(xí)活動會使這個學(xué)生始終把注意力高度集中在學(xué)習(xí)內(nèi)容上。
教師在幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣，如遵守紀(jì)律、獨(dú)立思考、課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)時，對做得好的和有進(jìn)步的學(xué)生經(jīng)常采用各種贊賞的方式，對學(xué)生形成并鞏固正確的行為，能夠起到很好的促進(jìn)作用。
在學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，承認(rèn)學(xué)生的努力和成績，能促使學(xué)生將正確的反應(yīng)行為鞏固下來。研究還表明，強(qiáng)化不僅能改善學(xué)生的行為，還能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量。這是由于教師有目的地運(yùn)用強(qiáng)化技能，而使學(xué)生的正確行為以較高的頻率出現(xiàn)的結(jié)果。
（三）提高興趣、促進(jìn)參與
案例：當(dāng)學(xué)生專心聽講、書寫姿式正確、書寫規(guī)范時，教師用語言進(jìn)行強(qiáng)化，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在學(xué)生的嘗試性認(rèn)識過程中，教師運(yùn)用強(qiáng)化技能，不斷指引學(xué)生尋找依據(jù)和提供線索，促使學(xué)生的內(nèi)部強(qiáng)化，發(fā)展思維能力。
學(xué)生的學(xué)習(xí)需要外部的鼓勵或表揚(yáng)，特別是年齡較小的學(xué)生更需要通過鼓勵促進(jìn)他們的進(jìn)步。當(dāng)這些外部刺激不斷地促使他們走向成功時，便會變成主動的追求，激發(fā)起學(xué)習(xí)的內(nèi)部動力。
（四）控制教學(xué)過程與教學(xué)計劃的有序進(jìn)行
強(qiáng)化技能的教學(xué)功能體現(xiàn)了教師對教學(xué)過程的控制，是師生相互作用中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在教學(xué)過程中，教學(xué)材料的呈現(xiàn)是經(jīng)過教師精心加工的，體現(xiàn)了教師對教學(xué)材料刺激的控制。但在學(xué)生做出反應(yīng)后，若教師不進(jìn)行任何反饋強(qiáng)化，則師生間的相互作用就中斷了。教師只了解了學(xué)生當(dāng)前的認(rèn)識狀態(tài)，但并沒有對其施加任何影響，接下去的教學(xué)材料的刺激很難說是有針對性的；另一方面，學(xué)生得不到來自教師的反饋信息，則認(rèn)識的嘗試活動就失去了方向，教學(xué)在這一環(huán)節(jié)就失去了控制。
三、強(qiáng)化技能的構(gòu)成要素
何種強(qiáng)化才能對學(xué)生產(chǎn)生作用呢？對我國10至14歲的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查（隨機(jī)1000份），結(jié)果表明：
55%的調(diào)查對象喜歡科幻、偵探、古裝類的電視節(jié)目和課外讀物，而30%的調(diào)查對象喜歡童話、文學(xué)、卡通類的電視節(jié)目和課外讀物；
在課余生活方面，55%的調(diào)查對象上網(wǎng)、看電視娛樂節(jié)目，30%的調(diào)查對象寫作業(yè)、看書、做體育運(yùn)動，10%的調(diào)查對象和父母到野外或公共文化場所、公園玩；
30%的調(diào)查對象表示和同學(xué)之間交流的內(nèi)容為自己的愛好和喜歡的事物，40%的調(diào)查對象表示，交流的內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)游戲，談?wù)搶W(xué)習(xí)的僅占20%。
音樂愛好方面，61.5%的調(diào)查對象是流行歌曲，20%的調(diào)查對象是經(jīng)典音樂，7%的調(diào)查對象是當(dāng)代嚴(yán)肅音樂。
作為教師的一項基本教學(xué)技能，我們應(yīng)該對這一技能進(jìn)行分析，找出這一技能的“關(guān)鍵點(diǎn)”。這里我們用“構(gòu)成要素”這一術(shù)語，即構(gòu)成某一技能的重要元素。
（一）準(zhǔn)確判斷
準(zhǔn)確判斷是強(qiáng)化的先決條件，是對學(xué)生反應(yīng)進(jìn)行迅速準(zhǔn)確地判斷，發(fā)現(xiàn)一切對教學(xué)有價值的因素，通過強(qiáng)化加以利用；準(zhǔn)確判斷學(xué)生反應(yīng)符合要求的程度，保證教師的強(qiáng)化是發(fā)生在被要求的學(xué)生表現(xiàn)上。
1.準(zhǔn)確理解
準(zhǔn)確理解學(xué)生反應(yīng)的真實含義。學(xué)生對教學(xué)材料刺激的最初反應(yīng)，在表達(dá)上往往是比較含糊的，若教師在沒有理解學(xué)生反應(yīng)的真正含義的情況下，就做出肯定或否定的強(qiáng)化，就會妨礙學(xué)生形成正確的認(rèn)識。
2．“捕捉”每一個閃光點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)學(xué)生中每一個閃光點(diǎn)進(jìn)行正面強(qiáng)化。教學(xué)中教師經(jīng)常容易將反應(yīng)的機(jī)會交給學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，同時對這些學(xué)生的反應(yīng)關(guān)注和期待較多，對學(xué)習(xí)較差的學(xué)生反應(yīng)有所忽視。發(fā)現(xiàn)學(xué)生中每一個閃光點(diǎn)進(jìn)行正面強(qiáng)化，就是要注意全體學(xué)生的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確地判斷各類學(xué)生中對教學(xué)有價值的因素。
3．把握課堂“生成”
隨著課程改革的深入，我們都知道：課堂是一個動態(tài)生成的過程，教師要關(guān)注課堂生成，不斷捕捉、判斷、重組課堂教學(xué)中學(xué)生涌現(xiàn)出來的各種信息，隨時把握課堂教學(xué)中閃動的亮點(diǎn)，把握促使課堂教學(xué)動態(tài)生成的切入點(diǎn)。
教師對學(xué)生反應(yīng)強(qiáng)化時，不應(yīng)局限在自己事先想好的范圍內(nèi)，而是應(yīng)該根據(jù)“不斷變化的課堂”及時進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，發(fā)現(xiàn)學(xué)生反應(yīng)中有價值的東西進(jìn)行強(qiáng)化。
4．不做武斷評論
對學(xué)生的回答一時不能做出準(zhǔn)確的判斷時，不做武斷的評論，安排學(xué)生能充分表達(dá)自己想法的機(jī)會。
教師首先應(yīng)該對學(xué)生積極思考的態(tài)度加以肯定，然后安排時間在課下與該生個別討論，在下一次課上給出討論結(jié)果，若學(xué)生的想法是正確的有創(chuàng)造性的，可由學(xué)生來詳細(xì)闡述他的方法。這種強(qiáng)化對該學(xué)生和全體學(xué)生的創(chuàng)造性態(tài)度是一個很好的鼓勵。
（二）意圖明確
教師在對學(xué)生的反應(yīng)或活動進(jìn)行強(qiáng)化時，一定要使學(xué)生知道強(qiáng)化的是他的哪些特殊行
為，保證教師的強(qiáng)化意圖被學(xué)生正確理解。
1．具體分析 2．明確強(qiáng)化的原因
說明強(qiáng)化的原因，使學(xué)生明確為什么要受到贊賞和鼓勵。簡單籠統(tǒng)的肯定或否定使學(xué)生不能區(qū)分自己的反應(yīng)和活動中哪些是正確的、哪些是多余的、哪些是錯誤的。在學(xué)生的反應(yīng)中包含多種成分時，教師首先說明反應(yīng)中各成分的性質(zhì)，然后分別給予不同的強(qiáng)化。
3．面向全體學(xué)生
在課堂教學(xué)中，教師的強(qiáng)化意圖絕不應(yīng)該僅僅是對學(xué)生個人的，而應(yīng)是面向全體學(xué)生的。在教學(xué)中。學(xué)生的認(rèn)識發(fā)展是不一致的，有的快些有的慢些。但課堂教學(xué)過程要求大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)識要同步發(fā)展，不能僅對少數(shù)幾個學(xué)生。所以教學(xué)中師生交流不能僅僅是一對一的形式，而應(yīng)該將個別學(xué)生的正確認(rèn)識結(jié)果及時地擴(kuò)展到全班，使全體學(xué)生形成對當(dāng)前問題的正確理解。
教師可以征求其他同學(xué)對該學(xué)生回答的態(tài)度，或?qū)W(xué)生的正確回答鮮明得向全體學(xué)生重述一遍，然后進(jìn)行正面強(qiáng)化。這是強(qiáng)化的意義就不僅限于學(xué)生個人了，而是對全班學(xué)生達(dá)到了正確認(rèn)識狀態(tài)的強(qiáng)化。
（四）把握時機(jī) 1．即時強(qiáng)化
在課堂教學(xué)中的感性認(rèn)識階段，通常是一些短小的問題，有時是全班學(xué)生的應(yīng)答。在這一認(rèn)識階段，往往要求學(xué)生的認(rèn)識過程是連續(xù)的，并保持明確的認(rèn)識方向。這時教師對學(xué)生反應(yīng)的強(qiáng)化也應(yīng)該是短小的，簡單明確的，而且是即時的反饋。
對學(xué)生的課堂練習(xí)和家庭作業(yè)也應(yīng)及時反饋強(qiáng)化。課堂練習(xí)應(yīng)使學(xué)生當(dāng)堂知道練習(xí)的結(jié)果，利用學(xué)生每人將練習(xí)寫在投影片上的方法，及時對典型的問題和正確的結(jié)果用投影儀打出來進(jìn)行強(qiáng)化，這樣才能達(dá)到鞏固和深化新知識的目的。對于家庭作業(yè)也應(yīng)及時批改、及時反饋到學(xué)生手里。若時間拖長了，學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)已脫離了作業(yè)中那些問題，作業(yè)發(fā)到手里頂多看看對錯，不再進(jìn)行認(rèn)真思考了。
2．延時強(qiáng)化
四、強(qiáng)化技能的類型
強(qiáng)化有不同的分類，根據(jù)教師實際應(yīng)用強(qiáng)化技能的具體形式看，強(qiáng)化技能主要有以下幾種類型：語言強(qiáng)化、動作強(qiáng)化、標(biāo)志強(qiáng)化、活動強(qiáng)化；
（一）語言強(qiáng)化 1．理論基礎(chǔ)
語言強(qiáng)化是指教師運(yùn)用語言評論的方式，對學(xué)生的反應(yīng)或行為表示某種判斷和態(tài)度，或提供線索引導(dǎo)學(xué)生將他們的理解從客觀實際中得到證實。
? 具體形式
（1）短語
如：是的、好的、正確、對了、不錯、做得好、好極了、噢、妙極了、哎呀真好、你真行、超棒、佩服、帥、厲害、了不起、有見解、有進(jìn)步、有思想，Goodjob，welldone，excellent，splendid，wonderful，great，quitegood。
（2）語句
如：做得對，繼續(xù)努力。我們給他鼓勵。講得對，大膽些。我們向他表示祝賀。鼓掌。你學(xué)得很認(rèn)真。不要急，繼續(xù)思考。你看得很仔細(xì)。我為你高興。非常有意思。你進(jìn)步的很快?？凑l找的又對又快。你講的意思對。同學(xué)們真聰明。補(bǔ)充的很好。他這個辦法好。他分析的很好。這個問題提的棒。多好哇！
（3）評語
教師在對學(xué)生的各種評語（如，期末評語）中，應(yīng)撰寫激勵性評語。
如：某教師給班里一位學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生寫下了這樣的評語：你離家那么遠(yuǎn)，可這學(xué)期沒遲到過一次，這需要有很大的毅力，可你做到了，體育成績一開始沒達(dá)標(biāo)，經(jīng)過刻苦鍛煉，也達(dá)標(biāo)了。這說明無論做什么事，只要有恒心，就沒有做不到的。學(xué)習(xí)也是一樣，不信，你試一試。你只要每天認(rèn)真聽講，課后認(rèn)真完成作業(yè)，及時改錯，每天的事每天做完，你的學(xué)習(xí)成績一定能提高，現(xiàn)在你太貪玩，長大了再后悔就來不及了，有這樣一句話：“少壯不努力，老大徒傷悲?！蓖闩W(xué)習(xí)，取得好成績。
（二）動作強(qiáng)化 1．理論基礎(chǔ)
動作強(qiáng)化是指教師運(yùn)用非語言的身體動作，對學(xué)生在課堂上的行為表現(xiàn)，表示自己的態(tài)度和情感。有時，無聲語匯，教師的點(diǎn)頭示意、微笑、期待的目光、專注的神情等非語言行為，運(yùn)用恰當(dāng)，就能起到“此時無聲勝有聲”的評價效果。
有研究表明，在言語行為的全部效果中，體態(tài)語占55%。在課堂教學(xué)中，教師的動作強(qiáng)化常伴隨語言強(qiáng)化同時出現(xiàn)往往能獲得更好的強(qiáng)化效果，這是由于學(xué)生能夠更強(qiáng)烈地感受到老師的鼓勵和肯定。
? 具體類型
（1）目光
通過目光可以傳遞多種信息：鼓勵的目光、贊賞的目光、探詢的目光、制止的目光。目光是最常用的強(qiáng)化物。在不同的情況下，教師對學(xué)生的操作行為，通過目光就可以達(dá)到強(qiáng)化刺激的效果。
（2）手勢
手勢是很重要的非語言性強(qiáng)化物。手勢的變化多、運(yùn)用廣泛、使用率高。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為或非學(xué)習(xí)行為，都可以用手勢進(jìn)行強(qiáng)化。如翹起拇指表示贊揚(yáng)；伸出食指放在唇上表示輕聲；鼓掌表示熱烈的贊許和鼓勵等，都會對學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的強(qiáng)化作用。
（3）表情。
對于學(xué)生的行為，通過點(diǎn)頭、搖頭、皺眉等面部表情動作，輔以相應(yīng)的眼神，可以構(gòu)成強(qiáng)化物。如：微笑。對學(xué)生的行為表現(xiàn)表示贊許。
如：點(diǎn)頭，搖頭。對學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定或是否定。如：驚奇。對學(xué)生出色的學(xué)習(xí)表示贊賞。（4）接近
教師上身前傾聆聽學(xué)生發(fā)言、走到學(xué)生中間、彎腰觀看學(xué)生活動等，都可以產(chǎn)生強(qiáng)化作用。用軀體接近學(xué)生可以表示教師對學(xué)生的關(guān)注和興趣。如，學(xué)生在練習(xí)本上書寫或演算習(xí)題時，教師站在學(xué)生背后，彎腰注視學(xué)生的練習(xí)本。如果學(xué)生回頭看教師，教師可以回以微笑和鼓勵的目光。這時學(xué)生心理會產(chǎn)生很大的鼓舞，產(chǎn)生極大的強(qiáng)化刺激作用。又如，有的同學(xué)在玩東西、做小動作或說小話，教師走到學(xué)生身旁，看一眼學(xué)生的手或眼睛，也會產(chǎn)生強(qiáng)化刺激作用，使學(xué)生停止小動作，把注意集中到學(xué)習(xí)內(nèi)容上。
（5）接觸
教師與學(xué)生的身體接觸，如拍拍肩、摸摸頭、握握手等動作，對于年齡小的學(xué)生會產(chǎn)生很強(qiáng)的強(qiáng)化刺激作用。被接觸的學(xué)生會從心理上產(chǎn)生很大的滿足感、優(yōu)越感，會從中得到極大的鼓舞。此時學(xué)生正在進(jìn)行的操作行為或剛完成的行為會被強(qiáng)化，從而得到鞏固，激勵學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)。這種強(qiáng)化方式對小學(xué)低年級的學(xué)生效果很好，對于年齡較大的學(xué)生應(yīng)該慎用。
（三）標(biāo)志強(qiáng)化 1．理論基礎(chǔ)
是指教師運(yùn)用各種象征性的標(biāo)志、獎賞物，對學(xué)生的成績或行為，給予肯定和鼓勵。這種強(qiáng)化能使學(xué)生獲得成就感，更有效地激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。對年齡小的學(xué)生，這種看得見，摸得著的鼓勵，印象更深刻，激勵的時效更長久。
2．具體形式
（1）學(xué)生在黑板上完成練習(xí)后，教師寫上評語“好!”，用彩筆打勾；在作業(yè)上寫評語、加蓋印章圖案（如：五星、小紅花、紅旗、優(yōu)秀）等。
（2）實物獎勵（如：郵票、五星、小紅花、紅旗）。
（3）制定全班學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步圖表，定期標(biāo)出進(jìn)步的幅度，激勵學(xué)生努力奮進(jìn)。（4）象征性獎勵（如戴博士帽、發(fā)獎杯等）。
（四）活動強(qiáng)化
理論基礎(chǔ)：指教師安排一些特殊的活動，對學(xué)生在學(xué)習(xí)中的參與和貢獻(xiàn)給予獎勵，使學(xué)生在活動中不斷鞏固正確的行為，得到自我強(qiáng)化。
（五）內(nèi)在強(qiáng)化和外在強(qiáng)化 1.外在強(qiáng)化
是指由于來自孩子/行為個體以外的獎勵的刺激（如：夸獎，獎品等等），使一個行為（如：坐好）得到強(qiáng)化而繼續(xù)出現(xiàn)。舉例，如果一個孩子做對了一件事，你會夸獎他，還可能會對他說：“你可以吃一塊糖?！被蚴且恍┢渌愃频脑?。就是說你給他一些他喜歡的東西。
2.內(nèi)在強(qiáng)化
也被稱做“自我獎勵”，指一個行為的出現(xiàn)是由于受到來自孩子行為個體本身的獎勵的刺激（如愿望、興趣、對社會規(guī)范/規(guī)則的自覺認(rèn)可等等）。在通常的情況下，隨著孩子逐漸長大，獎勵的刺激也會逐步由外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部。所以教師在面對正常發(fā)育的學(xué)生時，會逐步（或很快）地減少外在強(qiáng)化，因為他們覺得有些行為會得到學(xué)生的自我獎勵。
（六）正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 1．基本理論
正強(qiáng)化，又稱積極強(qiáng)化。當(dāng)人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。
負(fù)強(qiáng)化，又稱消極強(qiáng)化。它是指通過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對該行為予以否定。
正強(qiáng)化是用于加強(qiáng)所期望的個人行為；負(fù)強(qiáng)化的目的是為了減少和消除不期望發(fā)生的行為。
? 具體形式
（1）小組強(qiáng)化（2）定向強(qiáng)化
五、強(qiáng)化技能的應(yīng)用要點(diǎn)
（一）目標(biāo)明確
在運(yùn)用強(qiáng)化技能時，應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，有目的、有選擇地對學(xué)生的反應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化。教學(xué)目標(biāo)明確是教師對學(xué)生反應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，發(fā)現(xiàn)一切可利用的因素的前提，也是使強(qiáng)化的意圖明確有效地基本保證。
（二）提供機(jī)會、提供線索
在課堂教學(xué)中，教師要給學(xué)生提供表現(xiàn)自己、做出反應(yīng)的機(jī)會，教師才能看到學(xué)生的反應(yīng)，并對其正確的因素給以強(qiáng)化。
采取提問、讓學(xué)生做習(xí)題、或者對其他同學(xué)的反應(yīng)做出評價等方式，給學(xué)生做出反應(yīng)的機(jī)會。
（三）態(tài)度客觀、真誠
教師在對學(xué)生的反應(yīng)做出判斷后，要表明自己的態(tài)度，對學(xué)生的反應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化。這是教師在應(yīng)用強(qiáng)化技能時的外顯的行為。教師的態(tài)度應(yīng)當(dāng)明確，要使學(xué)生知道肯定的是他的哪些行為。
教師的態(tài)度應(yīng)該是客觀的、真誠的，這樣才能使學(xué)生受到鼓勵。
（四）及時有效 1．及時
對學(xué)生的反應(yīng)要進(jìn)行迅速準(zhǔn)確的判斷，當(dāng)所期望的行為一經(jīng)出現(xiàn)，教師就應(yīng)抓住時機(jī)給予獎賞，力求得到強(qiáng)化。即發(fā)現(xiàn)學(xué)生中每一個閃光點(diǎn)要進(jìn)行正面強(qiáng)化；當(dāng)學(xué)生的回答或操作不完全正確時，對合理部分要進(jìn)行正面強(qiáng)化（部分強(qiáng)化）。
2．恰當(dāng)、可靠
在采用動作強(qiáng)化時，要注意走動和接觸學(xué)生的頻率，不能過分頻繁，否則會分散學(xué)生的注意力，引起學(xué)生反感；采用標(biāo)志強(qiáng)化時，標(biāo)記的種類不宜太多，色彩不要過于斑斕，否則搞得學(xué)生眼花繚亂，重點(diǎn)不突出，達(dá)不到強(qiáng)化的目的。
3．要把握好時機(jī)
把握好強(qiáng)化的時機(jī)，對提高強(qiáng)化的有效性也是很重要的。對短小、簡單的問題，作業(yè)完成的情況等應(yīng)進(jìn)行即時強(qiáng)化，這樣可給學(xué)生留下較深刻的印象；學(xué)生對一些抽象、復(fù)雜問題的解答或?qū)Ω拍?、原理的理解，則應(yīng)待學(xué)生充分反應(yīng)后再進(jìn)行強(qiáng)化，以使強(qiáng)化更具有針對性。
（五）注意強(qiáng)化的個別性和多樣性 1．區(qū)別 2．變化 3．多維
（六）促進(jìn)內(nèi)在強(qiáng)化
（七）慎用負(fù)強(qiáng)化
1．正強(qiáng)化為主 2．慎用負(fù)強(qiáng)化
在課堂教學(xué)中，對批評和懲罰，教師應(yīng)采取非常慎重的態(tài)度。對于認(rèn)識性的反應(yīng)錯誤，教師應(yīng)多從自己身上找原因，不能埋怨學(xué)生笨，將自己對教學(xué)不成功的不滿情緒發(fā)泄到學(xué)生頭上。所以，對于學(xué)習(xí)中的認(rèn)識問題不應(yīng)采取批評和懲罰的方法，更不能對學(xué)生的人格進(jìn)行諷刺和挖苦。
3．正負(fù)強(qiáng)化結(jié)合
例如，讓學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生讀一段課文，給機(jī)會回答一些有可能勝任的問題等，比單純批評懲罰的方法更有利于學(xué)生的發(fā)展。
第三部分：語言溝通技能訓(xùn)練
一、什么是語言溝通技能
語言溝通技能是指教師在與學(xué)生的交往中，運(yùn)用語言、情感手段，通過傾聽、反饋，交換觀點(diǎn)、意見，實現(xiàn)理解、信任、尊重、彼此接納、合作，達(dá)成共識，創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，形成良好的人際關(guān)系的一類教學(xué)行為。
（一）教學(xué)語言的八個要素 語言——規(guī)范； 吐字發(fā)音——清楚； 音量——適度； 語速——適當(dāng)； 語調(diào)——達(dá)情； 節(jié)奏——適中； 表達(dá)——停連； 詞匯——豐富。.【播放錄像】大家剛才看這段錄像，可以發(fā)表發(fā)表自己的觀感，就是看完這個錄像以
后，你覺得老師這個語言，利用得怎么樣，有什么特色。
（二）運(yùn)用教學(xué)語言溝通要點(diǎn) 1.有情感，與教學(xué)情境相適應(yīng)； 2．語言要生動、形象、富于變化； 3.有條理、嚴(yán)密； 4.表達(dá)內(nèi)容正確；
5.要善于潛移默化地熏陶、教育學(xué)生。
（三）發(fā)生訓(xùn)練
1.抬頭張口下巴放松，固定。盡量抬頭、張口。（鍛煉咽部肌肉）2.伸舌，搖頭。（放松咽部肌肉）3.狗喘氣。（打開橫隔膜）
4.舌抵前齒，下凹成溝。（形成聲管）5.呼吸練習(xí)，想象自己的身體像個大氣球 綜合練習(xí)：風(fēng)暴平地起，江海要翻騰。
二、語言溝通技能的功能
（一）使教與學(xué)的目標(biāo)達(dá)成一致性
（二）教師和學(xué)生感情融洽，可以形成民主和諧的學(xué)習(xí)態(tài)勢
（三）有效地溝通，可以極大地提高課堂教學(xué)效率
三、語言溝通技能的類型
課堂教學(xué)的溝通根據(jù)溝通媒介不同可以分為：口頭溝通，體態(tài)溝通，文字溝通，媒體溝通。
根據(jù)溝通的組織程度不同可分為：正式溝通，非正式溝通以及群體溝通和個人溝通。
課堂教學(xué)中的溝通方式很多，通常可以歸納為情感溝通、認(rèn)知溝通、群體溝通和個人溝通等4種類型
我們重點(diǎn)介紹以上四類：
（一）情感溝通
贊可夫說：教學(xué)一旦觸及到學(xué)生的情緒和意志，觸及到學(xué)生的精神需要，這種教學(xué)就能發(fā)揮高度有效的作用。皮亞杰的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論有如下表述：知識不是通過教師的傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在特定情景的感染中，特定情緒的撩撥下，借助于必要的學(xué)習(xí)資料，自己感悟、理解而獲得的。
所以說，課堂教學(xué)中，教師與學(xué)生溝通情感，建立良好的人際關(guān)系是開展有效教學(xué)的關(guān)鍵
（二）認(rèn)知溝通
教師幫助學(xué)生建構(gòu)知識是課堂教學(xué)的重要任務(wù)之一，教師與學(xué)生進(jìn)行認(rèn)知溝通是課堂教學(xué)的主要內(nèi)容。
教師在課堂教學(xué)中要鼓勵學(xué)生發(fā)揮自主性、能動性、創(chuàng)造性，不是被動、消極地接受知識。教師應(yīng)讓學(xué)生感悟、發(fā)現(xiàn)，從而取得教師“舉一”而學(xué)生“反三”的教學(xué)效果。
（三）群體溝通
群體教學(xué)是課堂教學(xué)的主要組織形式，教師要善于掌握與全體學(xué)生溝通的技能，實現(xiàn)順利地完成課堂教學(xué)任務(wù)的目的。
群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。群體規(guī)范具有維持群體、評價和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。
教師與學(xué)生人際溝通的特點(diǎn)，群體教學(xué)是課堂教學(xué)的主要組織形式，教師要善于掌握與全體學(xué)生溝通的技能，實現(xiàn)順利地完成課堂教學(xué)任務(wù)的目的。
群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。群體規(guī)范具有維持群體、評價和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。
（四）個人溝通
既然課堂教學(xué)是群體教學(xué)，它是由單個學(xué)生組成的集體，學(xué)生們的態(tài)度、認(rèn)知經(jīng)驗、水平都不是整齊劃一的。所以，教師不但要面向全體開展教學(xué)，還要善于抓住學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行針對性教學(xué)。在群體教學(xué)活動中抓住時機(jī)與學(xué)生個人進(jìn)行溝通是拉近師生心理距離、培育師生情感和提高教學(xué)效果的重要手段。
四、語言溝通的要素
（一）溝通的情感
溝通的情感是教師與學(xué)生溝通的前提，沒有這個前提作基礎(chǔ)，就失去了溝通的基本條件。
教師的溝通情感有：尊重與接納，真誠與信任，公平合理，理解與寬容等四個要點(diǎn)。
（二）溝通目標(biāo)
明確的溝通目標(biāo)標(biāo)志著溝通的方向性。在課堂教學(xué)中，教師的溝通目標(biāo)由教學(xué)任務(wù)決定，如認(rèn)知目標(biāo)，方法目標(biāo)，能力目標(biāo)，情感目標(biāo)等。
在處理突發(fā)事件的時候，一般目標(biāo)都是簡單明確的，但是，雖然目標(biāo)簡單明確，教師鎖定的目標(biāo)一定要準(zhǔn)確。正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到細(xì)致地觀察?？梢赃@樣說：觀察準(zhǔn)確了，判斷對了，確定什么目標(biāo)，下定某種決心對有效溝通是非常重要的。
（三）溝通手段
溝通手段決定溝通的信息傳遞方式，在課堂教學(xué)中教師的溝通手段主要有：說服，批評，表揚(yáng)與鼓勵，移情，談心，幽默，體態(tài)，暗示，沉默等。
教師運(yùn)用溝通的手段是多種多樣的，這些手段與語言有機(jī)地配合，形成一個有機(jī)的整體，就能較好地實現(xiàn)溝通目標(biāo)。
（四）溝通反饋
事實上，大多數(shù)成功的溝通信息并不是線性單向傳遞的，它必須伴隨著信息的反饋和矯正，然后達(dá)到教師對教學(xué)的預(yù)想目的。所以反饋是溝通不可缺少的要素之一。
反饋應(yīng)對：①激將；②真情感化；③設(shè)置懸念；④迂回。
獎勵與懲罰。運(yùn)用獎勵手段鼓勵正當(dāng)行為，通過懲罰制止不良行為，兩種手段都是為
了實現(xiàn)有效地溝通。但是，懲罰要慎用，學(xué)生出現(xiàn)失誤，不要“譏笑”、“諷刺”，適當(dāng)?shù)摹柏?zé)備”與“訓(xùn)斥”在私下里比當(dāng)眾的效果要好。
（五）溝通效果
教師在課堂教學(xué)中通過溝通的手段如果達(dá)到了目標(biāo)，就是有效的溝通，如果沒有達(dá)到溝通目標(biāo)則溝通無效。
五、語言溝通技能使用策略
策略1：真誠、愛心是實施溝通的前提條件。策略2．：同理心是溝通的前提。
策略3：依據(jù)“團(tuán)體動力”學(xué)理論實現(xiàn)溝通。策略4：溝通要把握尺度和分寸。策略5：溝通需要教育機(jī)智。策略6：融情是溝通的靈魂。策略7：溝通的語言要準(zhǔn)確生動
第五篇：服務(wù)流程導(dǎo)入心得體會
服務(wù)流程導(dǎo)入心得體會
2001年6月1日，對我個人來說，這是一個值得永遠(yuǎn)銘記的日子，因為在這一天，我們鋼城支行迎來正式網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)導(dǎo)入的日子。相信這段時光將是我終生難忘的經(jīng)歷。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這是我們鼓樓支行今年的重點(diǎn)任務(wù)之一，是在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下決定開始的。各級領(lǐng)導(dǎo)都對這次導(dǎo)入工作非常的重視，通過這次轉(zhuǎn)型工作，要把鼓樓支行打造成具有現(xiàn)代意義的金融機(jī)構(gòu)。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)是這次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)，達(dá)到提升營銷水平，加快轉(zhuǎn)型步伐，正和人力資源，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的目標(biāo)。上級領(lǐng)導(dǎo)特意請來玖富公司的兩位老師作輔導(dǎo)，將具有現(xiàn)代特點(diǎn)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入我們?nèi)粘５墓ぷ骱头?wù)中，今天已經(jīng)是使第三天了，經(jīng)過這三天的工作，大家夜以繼日，加班加點(diǎn)的工作，緊張有序的培訓(xùn)，兩位老師聲情并茂，循循善誘的指導(dǎo)，使我們的的工作大有改觀，也取得了可喜的成績。
通過這三天的工作，我感觸良多，作為一名新入行的員工，學(xué)習(xí)與鍛煉，是我目前階段主要應(yīng)該做的，通過這段日子的學(xué)習(xí)與工作，我獲益匪淺。這次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作，好似一根鋼針，一針見血的點(diǎn)種了我的弱點(diǎn)與不足，我最大的不足就是不會與人溝通，甚至與生人說話，我都會感到底氣不足。這次導(dǎo)入工作，我在大堂負(fù)責(zé)招迎客戶和初次識別，剛剛開始的時候，我在招迎客戶時，我總是不好意思與客戶打招呼，老師適時走到我的身后，指導(dǎo)督促我，后來又要求為正在等待的客戶分發(fā)宣傳折頁，這對我來說，可以說是最大的困難，以往，我總覺得這種向客戶分發(fā)折頁的做法，會引起對方的反感，所以我總是感到理虧，經(jīng)過老師耐心的指導(dǎo)，我逐漸克服了心理障礙，開始變得流暢起來。
說道這里，就引出了另一個收獲，就是營銷觀念的轉(zhuǎn)變，以往在我的意識里，營銷就是求別人，將自己的產(chǎn)品賣出去，老師說這是被動營銷的觀念，同時我也從老師那里了解到了一個全新的理念——主動營銷。
主動營銷就是站在客戶的角度上，為客戶進(jìn)行分析了解客戶的投資需求，來調(diào)整我們的營銷。根據(jù)客戶的需求，為他選擇合適的產(chǎn)品，做客戶的理財師，營銷了我們的產(chǎn)品，也為客戶贏得最大的投資收益，一舉兩得，達(dá)到雙贏，這就是主動營銷，一種具有現(xiàn)代意義的營銷手段。贏得客戶的肯定，使我們作為服務(wù)人員最大的業(yè)績。
這次培訓(xùn)帶給我的收獲，舉不勝舉，迅速成長起來，成為一個優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，是我的理想與目標(biāo)。
好風(fēng)憑借力，送我上青云。中國銀行是一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)的百年大行，承襲百年優(yōu)良傳統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)飛躍，是我們當(dāng)代中行人的神圣職責(zé)與歷史使命。值此中行百年華誕之際，我們適時開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將中行打造成具有現(xiàn)代意義的優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，為中行未來的發(fā)展，創(chuàng)造良好的契機(jī)。而我也將通過這個平臺，迅速成長起來，為使自己成為一個優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員而繼續(xù)努力。
祝福中行，明天更美好。
鋼城支行 薛峰
2011 年 6月23日
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