第一篇：教育管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

教育管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告題目農(nóng) 村 初 中 生 課 外

閱 讀 調(diào) 查 報(bào) 告

學(xué)生姓名周娟

學(xué)號(hào)20077510140162

指導(dǎo)教師木老師

專業(yè)教育管理

年級(jí)2006 春

學(xué)校南充電大

2009年 4 月 15 日

書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，作為人類精神和靈魂的結(jié)晶，書(shū)籍在社會(huì)進(jìn)步中起了很大的促進(jìn)作用。中學(xué)時(shí)期，是人生的黃金時(shí)期。教育實(shí)驗(yàn)研究表明：人在十八歲之前，閱讀的影響很大，18歲以后，人格和價(jià)值觀逐漸定型，閱讀的影響減小。因此，中學(xué)時(shí)期的閱讀和學(xué)習(xí)對(duì)中學(xué)生擴(kuò)展知識(shí)、充實(shí)精神生活、促進(jìn)個(gè)性全面發(fā)展，具有重要意義。而在辦學(xué)條件比較差、學(xué)生人數(shù)比例較大的廣大農(nóng)村地區(qū)，課業(yè)之外，學(xué)生的閱讀情況如何呢?為了探究這個(gè)問(wèn)題，2006年3月10日至4月15日，我對(duì)我們學(xué)校6個(gè)班級(jí)，共330位同學(xué)的課外閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查?，F(xiàn)把調(diào)查情況報(bào)告如下：

1.調(diào)查的重點(diǎn)和方法

1.1調(diào)查重點(diǎn) 在調(diào)查中，我把學(xué)生對(duì)課外閱讀的認(rèn)識(shí)和興趣、對(duì)課外讀物的選擇、學(xué)校及老師對(duì)學(xué)生課外閱讀所起的作用等問(wèn)題作為調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。

1.2調(diào)查方法

1.2.1問(wèn)卷調(diào)查 學(xué)生問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋了有關(guān)學(xué)生對(duì)課外閱讀的認(rèn)識(shí)、興趣、所花的時(shí)間、課外閱讀的范圍、老師所起的作用等方面內(nèi)容。在調(diào)查過(guò)程中，我共發(fā)問(wèn)卷310份，回收有效問(wèn)卷300份，接近理想的高效樣本數(shù)。

1.2.2座談會(huì)及個(gè)案調(diào)查

整個(gè)調(diào)查，我組織召開(kāi)了各種座談會(huì)14個(gè)，訪談同學(xué)16人次，書(shū)店8次，教師12人次。這些座談會(huì)、訪談，不僅為我提供了大量生動(dòng)的典型材料，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。

2.調(diào)查數(shù)據(jù)與中學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀

2.1課外閱讀興趣不高，所花時(shí)間少

表1．你是否喜歡課外書(shū)籍

喜歡 一般 不喜歡

34人 156人 40人

11％ 56％ 33％

表2.你每天課外閱讀所花的時(shí)間(％)

2小時(shí)以上 1至2小時(shí) 0.5至1時(shí) 0.5小時(shí)以下或沒(méi)有

13% 18% 13.4％ 55．6％

在回答“你是否喜歡課外書(shū)籍”時(shí)，只有11％的同學(xué)表示很喜歡課外閱讀，另外約有33%的學(xué)生很少接觸課外讀物。從調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)，有近56％的學(xué)生每天閱讀的時(shí)間在0.5小時(shí)或沒(méi)有，22％的學(xué)生每天閱讀時(shí)間在1-2小時(shí)，這是一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)，而只有13％的學(xué)生在2小時(shí)以上。

2.2對(duì)課外閱讀的認(rèn)識(shí)較高 但在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)耐人尋味的問(wèn)題，大部分同學(xué)承認(rèn)閱讀之于提高寫(xiě)作能力的重要性，在問(wèn)及“課內(nèi)講讀教學(xué)、課外自由閱讀哪種對(duì)你寫(xiě)作幫助更大？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，三分之二以上(68.8％)的學(xué)生選擇了“課外自由閱讀”，而選擇“課內(nèi)講讀”的僅占24.3％。中學(xué)生課內(nèi)講讀的課時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)課外閱讀的時(shí)間，但他們普遍認(rèn)為課外自由閱讀對(duì)自己更有幫助。由此看出，中學(xué)生作文水平的提高，主要得益于課外閱讀。

2.3閱讀量少，范圍窄，質(zhì)量不高

從調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)，在對(duì)于讀物種類的選擇這一欄中，37％的人選擇了主要功課的參考書(shū)，40％的人選擇的是武俠言情類小說(shuō)和漫畫(huà)，而選擇經(jīng)典名著的人僅占8％，閱讀時(shí)政的更少，只有6％。由此而見(jiàn)，在當(dāng)今的考試制度下，大部分學(xué)生都難以從事真正的課外閱讀，而僅有一部分人要么就強(qiáng)攻參考書(shū)，要么尋求刺激，沉迷于刀光劍影，男歡女愛(ài)中。特別是閱讀中外名著的較少，“四大名著”全部看過(guò)的僅占12％左右，而一本沒(méi)有看過(guò)的達(dá)30％，另外約有33％的學(xué)生很少接觸課外讀物。通過(guò)個(gè)別訪談，我了解到大部分同學(xué)課外閱讀最喜歡的是科幻武俠小說(shuō)、笑話幽默、《讀者》、《中學(xué)生天地》等休閑輕松類讀物。而其中所占比例最大的是武打、言情小說(shuō)，男生常陷于一片刀光劍影中，女生常枕于風(fēng)花雪月席上，甚至還有的唯“黃”是讀。部分學(xué)生對(duì)一些只靠漂亮臉蛋取悅世人的所謂明星以及他們的無(wú)聊緋聞，可以如數(shù)家珍，可是對(duì)《三國(guó)演義》、《鋼鐵是怎樣煉成的》等經(jīng)得起歲月淘洗的名著卻一無(wú)所知，對(duì)科普讀物的涉獵自然更泊得可憐了。

2.4部分家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生課外閱讀的理解產(chǎn)生偏差

在回答“你父母是否了解、支持你看課外書(shū)”時(shí)，居然有65％的同學(xué)認(rèn)為家長(zhǎng)不支持。在農(nóng)村，學(xué)生家長(zhǎng)都渴望子女“跳出農(nóng)門(mén)”，他們只希望孩子“念學(xué)校里的書(shū)”。有些家長(zhǎng)擔(dān)憂課外閱讀影響孩子的考分，每當(dāng)孩子在課余時(shí)間拿起課外書(shū)讀時(shí)，他們就會(huì)說(shuō)：“不做作業(yè)，又看閑書(shū)了，”可見(jiàn)，學(xué)生進(jìn)行課外閱讀與家長(zhǎng)的意愿相悖。

2.5教師認(rèn)識(shí)上的偏差和課外閱讀教學(xué)的不得力

雖然絕大多數(shù)農(nóng)村中學(xué)已推廣普及素質(zhì)教育，但并未真正從應(yīng)試教育的陰影中走出來(lái)，課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重仍是農(nóng)村中學(xué)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。有些老師在教學(xué)中重課內(nèi)灌輸，輕課外閱讀，課外閱讀成了“被遺忘的角落”。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，33％的學(xué)生認(rèn)為老師為了自己的學(xué)習(xí)成績(jī)而不支持閱讀課外書(shū)籍。

另外，指導(dǎo)不到位也是困擾農(nóng)村中學(xué)生閱讀質(zhì)量提高的因素之。從調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)課外閱讀的時(shí)間安排不固定：利用課余時(shí)間閱讀的占4.3％，利用休息日閱讀的占36％，有空就讀的占44％，愿意什么時(shí)間看就什么肘間看的占36％。雖然部分中學(xué)從領(lǐng)導(dǎo)到任課教師對(duì)課外閱讀的重要性有一定認(rèn)識(shí)，但缺少對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的閱讀方式及方法的指導(dǎo)，甚至有些中學(xué)放任自流，這也是阻礙農(nóng)村中學(xué)生課外閱讀質(zhì)量捉高的因素之一。

2.6課外書(shū)籍擁有量少

表3：課外書(shū)籍擁有量(％)

10以上 5至10本 5本以下或沒(méi)有

17.7％ 23.2％ 59.1％

由于經(jīng)濟(jì)條件的差異，尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村中學(xué)生的閱讀內(nèi)容貧乏是開(kāi)展課外閱讀的一大障礙。從調(diào)查結(jié)果看，擁有10本以上讀物的學(xué)生只有17.7％，擁有5至10本讀物的學(xué)生有23.25％，另外，約有60％的學(xué)生只擁有5本以下或沒(méi)有課外書(shū)。

3.對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考

探討初中學(xué)生課外閱讀量少，閱讀面窄的原因，我認(rèn)為最根本的原因是現(xiàn)在的教育還始終走不出“應(yīng)試教育”的陰影?？荚嚨闹笓]棒指到哪里，哪里受害。長(zhǎng)期以來(lái)，教育行政部門(mén)，社會(huì)上群眾評(píng)價(jià)一所學(xué)校的好壞依據(jù)的最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是這所學(xué)校的升學(xué)率的高低。因此，凡中考、高考不用考的科目一律受到冷落。語(yǔ)文學(xué)科還算幸運(yùn)，也還算得上是一門(mén)主課。但由于語(yǔ)文這一學(xué)科投資多、見(jiàn)效慢，在各學(xué)科中是最不受重視的，甚至有的教師還說(shuō)：語(yǔ)文嘛，多一節(jié)和少一節(jié)有什么關(guān)系!因此，課外閱讀當(dāng)然就更不可能得到重視了?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路“，在中學(xué)階段仿佛變成遙不可及的幻想。再加上大部分農(nóng)村中學(xué)教育經(jīng)費(fèi)不充足，學(xué)校對(duì)圖書(shū)的投入很少。有的學(xué)校雖有部分圖書(shū)，也時(shí)隔久遠(yuǎn)，內(nèi)容陳舊；再說(shuō)，由于缺乏認(rèn)識(shí)，管理不善，學(xué)校圖書(shū)室形同虛設(shè)；有的中學(xué)甚至連圖書(shū)室和圖書(shū)都沒(méi)有，更不用說(shuō)配套的報(bào)紙雜志。假日進(jìn)城逛書(shū)市，我看到習(xí)習(xí)空調(diào)之下，琳瑯滿目圖書(shū)中的蕓蕓學(xué)子，我想城里的孩子真是幸福!

那么，該怎樣改變這種局面呢?我認(rèn)為可以以下幾方面入手：

3.1激發(fā)學(xué)生閱讀興趣，明確課外閱讀的重要意義

古代大教育家孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！币虼私處熛纫ぐl(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，我們應(yīng)該把開(kāi)展課外閱讀，使學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)的習(xí)慣當(dāng)作素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。而且，我們的語(yǔ)

文課應(yīng)該義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起這個(gè)任務(wù)，要把這個(gè)工作看成是語(yǔ)文教育改革實(shí)踐的一個(gè)重要的不可缺少的組成部分。通過(guò)引導(dǎo)，使學(xué)生知道閱讀影響的是一個(gè)人素質(zhì)中最基本、最核心的東西-審美觀、道德觀和人生觀?！白x書(shū)可以增情，足以長(zhǎng)才”，使他們逐漸明白了課外閱讀可以增長(zhǎng)知識(shí)，提高素質(zhì)，陶冶情操，是課堂教學(xué)的有力配合。

3.2轉(zhuǎn)變觀念，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生；減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，還孩子以閑暇時(shí)間和自由發(fā)展的空間。

教師要有“大語(yǔ)文教育”的思想和素質(zhì)教育的觀念，把學(xué)生從題海中解放出來(lái)，使之形成重視讀書(shū)的良好風(fēng)氣。我們應(yīng)創(chuàng)造更多自主發(fā)展的時(shí)間和空間，讓學(xué)生走出封閉、狹隘和沉悶的死胡同，進(jìn)一步讓課堂向社會(huì)和自然界開(kāi)放，恢復(fù)知識(shí)生動(dòng)豐富的本來(lái)面目；明確課內(nèi)外學(xué)習(xí)相輔相成，缺一不可。

3.3開(kāi)設(shè)閱讀指導(dǎo)課，進(jìn)行正確的閱讀指導(dǎo)，制訂課外閱讀計(jì)劃，推薦有益讀物。

要開(kāi)設(shè)閱讀指導(dǎo)課，指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的、正確的閱讀方法，養(yǎng)成“不動(dòng)筆墨不讀書(shū)”的良好習(xí)慣，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)的針對(duì)性，體現(xiàn)層次性。幫助學(xué)生提高閱讀層次，高起點(diǎn)、高要求。向中學(xué)生推薦優(yōu)秀讀物，完善他們的心靈和人格，引導(dǎo)他們走上正確的人生道路克服閱讀盲目性，增強(qiáng)閱讀效果。引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的閱讀觀，防止放任自流，造成負(fù)面作用。同時(shí)，與校團(tuán)組織聯(lián)系、掛鉤，經(jīng)常性地開(kāi)展各種語(yǔ)文活動(dòng)，促進(jìn)課外閱讀順利、健康地發(fā)展。

3.4應(yīng)幫助學(xué)生解決書(shū)籍少的難題。

書(shū)籍少，客觀上限制了學(xué)生的閱讀。據(jù)調(diào)查，約有60％的學(xué)生是通過(guò)與同學(xué)、朋友互相交換個(gè)人存書(shū)進(jìn)行課外閱讀的，20％的學(xué)生是通過(guò)個(gè)人購(gòu)買書(shū)藉進(jìn)行的，但不論是何種形式，可供選擇閱讀書(shū)籍?dāng)?shù)量少，已成為嚴(yán)重制約中學(xué)生課外閱讀的客觀原因。比較切實(shí)可行的是發(fā)動(dòng)全體同學(xué)的力量，建立一個(gè)班級(jí)圖書(shū)角，不斷豐富書(shū)籍刊物，使學(xué)生做“有米之炊”。同時(shí)學(xué)校要加大對(duì)圖書(shū)的投入，加強(qiáng)圖書(shū)館、閱覽室的建設(shè)與管理。

3.5凈化圖書(shū)市場(chǎng)，掃除精神污染。

積極呼吁全社會(huì)共同努力，徹底清除黃色書(shū)刊的發(fā)源地，凈化文化市場(chǎng)，為中學(xué)生提供健康的、適用的書(shū)藉，保護(hù)中學(xué)生的心靈不受污染。

最后，愿大家能共同營(yíng)造一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境，形成一個(gè)良好的讀書(shū)風(fēng)氣，讓書(shū)成為我們生活中不可或缺的一部分，讓書(shū)成為我們的良師益友！

4.中學(xué)生課外閱讀調(diào)查表

學(xué)校姓名

請(qǐng)大家配合一下，如實(shí)認(rèn)真選擇下列答案：

1、認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該閱讀嗎？（）

A、應(yīng)該B、隨便C、不應(yīng)該

2、你喜歡課外閱讀嗎？（）

A、喜歡B、一般C、不喜歡

3、老師對(duì)同學(xué)課外閱讀的態(tài)度？（）

A支持B反對(duì)C、隨便

4、長(zhǎng)對(duì)子女課外閱讀的態(tài)度？（）

A、支持B、反對(duì)C、隨便

5、你喜愛(ài)哪類書(shū)籍？（）

A、雜志B、小說(shuō)C、中外名著

6、你的閱讀時(shí)間？（）

A、課外B、有時(shí)間就看（包括上課）C、學(xué)習(xí)后

7、你的課外閱讀時(shí)間（每天）（）

A、0.5小時(shí)以上或沒(méi)有B、0.5至1小時(shí)C、1至2小時(shí)D。2小時(shí)以上

8、你認(rèn)為課外閱讀對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有幫助嗎？（）

A、有幫助B、沒(méi)幫助C、妨礙學(xué)習(xí)提高

9、你的課外書(shū)籍擁有量是（）

A、10本以上B、5至10本C、5本以下或沒(méi)有

社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目農(nóng) 村 初 中 生 課 外

閱 讀 調(diào) 查 報(bào) 告

被調(diào)查單位（蓋章）

成績(jī)：

評(píng)語(yǔ)：

年月日

分校（工作站）審核意見(jiàn)：

簽名蓋章：年月日省電大復(fù)核意見(jiàn)：

簽名蓋章：年月日

社會(huì)調(diào)查指導(dǎo)教師：

第二篇：物流管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于我院物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向調(diào)查報(bào)告

一、引言

為了解物流管理專業(yè)畢業(yè)生對(duì)未來(lái)的就業(yè)意向，本文通過(guò)對(duì)08級(jí)物流管理專業(yè)的學(xué)生展開(kāi)的調(diào)查，分析其就業(yè)意向，得出相關(guān)結(jié)論，并以此為借鑒為自己以后的就業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備，提升就業(yè)質(zhì)量。

近年來(lái)，高校畢業(yè)生人數(shù)的總量和增幅達(dá)到了歷史新高。2006年我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)為413萬(wàn)人，比去年增長(zhǎng)20.71%，2007年高校畢業(yè)生達(dá)到495萬(wàn)，比2006年增長(zhǎng)22.19%，2008年畢業(yè)生達(dá)到559萬(wàn)。據(jù)勞動(dòng)部門(mén)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位約900萬(wàn)，其中適合大學(xué)生的崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足畢業(yè)生的數(shù)量，社會(huì)整體就業(yè)壓力造成了高校畢業(yè)生巨大的就業(yè)壓力。面對(duì)如此大的就業(yè)壓力，物流管理專業(yè)的畢業(yè)生會(huì)有怎樣的就業(yè)意向呢？因此，我們針對(duì)我院08屆物流管理專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)意向進(jìn)行了調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查主要針對(duì)我院08級(jí)物流管理專業(yè)畢業(yè)生，調(diào)查主要采取訪問(wèn)方式展開(kāi)抽樣調(diào)查。調(diào)查了08級(jí)物流管理班大約50%的學(xué)生，針對(duì)其各自的不同情況談了對(duì)未來(lái)就業(yè)意向的不同選擇。

三、結(jié)果與分析

1、前期計(jì)劃

調(diào)查結(jié)果顯示，我院08級(jí)物流管理專業(yè)畢業(yè)生有大約72%的學(xué)生選擇直接就業(yè)，其余28%的學(xué)生選擇自己創(chuàng)業(yè)或考研。其中，選擇直接就業(yè)的學(xué)生中有超過(guò)50%的學(xué)生表示希望能在工作中繼續(xù)深造。這說(shuō)明，大多數(shù)畢業(yè)生在面對(duì)強(qiáng)大的就業(yè)壓力時(shí)，希望早日抓住就業(yè)機(jī)會(huì)，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

2、就業(yè)單位選擇

在問(wèn)及理想的就業(yè)單位時(shí)，大多數(shù)學(xué)生表示希望能到一些比較大型的物流公司工作，也有小部分人選擇與自己專業(yè)不相關(guān)的工作。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流業(yè)也隨之快速發(fā)展起來(lái)，因此，一些快遞公司也成為了物流管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向。當(dāng)然，也有學(xué)生致力于創(chuàng)辦自己的物流公司。但總體看來(lái)，更多的學(xué)生還是選擇了與自己專業(yè)有關(guān)的大型公司，這可能導(dǎo)致他們向往的企業(yè)人滿為患，更加劇了其競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3、就業(yè)地區(qū)選擇

畢業(yè)生在選擇就業(yè)地區(qū)時(shí)，有將近1/2的學(xué)生希望能留在合肥工作，還有大約40%的學(xué)生選擇出省，到如上海、深圳等發(fā)達(dá)城市工作。這說(shuō)明，我院畢業(yè)生選擇就業(yè)的地區(qū)還是比較集中的，都希望能到有更多發(fā)展機(jī)會(huì)的大城市工作。作為安徽省省會(huì)城市的合肥，近幾年來(lái)迅速發(fā)展，發(fā)展空間較大，因此，有很多人選擇留在合肥工作。而安徽也與上海、江蘇等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)距離較近，這也是很多人選擇出省就業(yè)的原因。但這種選擇也忽略了大城市激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，可能導(dǎo)致一些學(xué)生盲目擇業(yè)而失去了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4、就業(yè)途徑選擇

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該要靠自己的力量去求職，這也是自立的一個(gè)很有力的表現(xiàn)，但也有大約20%的學(xué)生認(rèn)為要靠家長(zhǎng)、親戚朋友等的介紹才能找到好工作。選擇其他途徑的人數(shù)較少。這表明，雖然大多數(shù)學(xué)生表示應(yīng)該要自己主動(dòng)地找工作，但也有不少人還是希望靠別人來(lái)達(dá)到自己就業(yè)的目的。這也反映出現(xiàn)在的就業(yè)機(jī)制存在的一些問(wèn)題。

四、總結(jié)

通過(guò)對(duì)我院08級(jí)物流管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查，我們了解到了有關(guān)就業(yè)的一些信息，也意識(shí)到畢業(yè)生在選擇就業(yè)時(shí)遇到的困境和要注意的一些問(wèn)題，希望能對(duì)自己的就業(yè)選擇有所啟發(fā)。

第三篇：酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告1

(一) 市場(chǎng)狀況

數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)在20xx年呈蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，降價(jià)、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機(jī)等成為這一搜索率較高的關(guān)鍵詞，但也傳出部分?jǐn)?shù)碼相機(jī)廠商退市的信息。在經(jīng)過(guò)紛繁復(fù)雜的一年后，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入20xx年。但競(jìng)爭(zhēng)仍是推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的主旋律，廠商的市場(chǎng)推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這使得以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來(lái)的黃金銷售季節(jié)前，對(duì)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際用戶與潛在用戶的消費(fèi)行為以及購(gòu)買產(chǎn)品特征調(diào)查，為廠商提供參考。

(二) 調(diào)查說(shuō)明

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式，從20xx年3月1日開(kāi)始，于3月30日截止，歷時(shí)一個(gè)月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對(duì)后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。

消費(fèi)者的積極參與，使得本次獲得了大量的調(diào)研樣本，這使得調(diào)查更為貼近市場(chǎng)，并為廠商提供參考價(jià)值。

(三) 調(diào)查結(jié)論

通過(guò)調(diào)查，某某中心得出以下主要結(jié)論：

1、從市場(chǎng)狀況來(lái)看：

首先，目前數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)仍存在較大的拓展空間，學(xué)生市場(chǎng)初步形成，而年齡在18-25歲之間的`用戶對(duì)新興市場(chǎng)興趣較高。

其次，購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)時(shí)間在1-2年以及2年以上的用戶分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類用戶在市場(chǎng)上容易促成市場(chǎng)二次購(gòu)機(jī)高潮的到來(lái)，換機(jī)用戶市場(chǎng)較大，而像素的提升成為換機(jī)的最重要因素。再次，與實(shí)際用戶相比，潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買單反產(chǎn)品的比例提升，在潛在用戶中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶市場(chǎng)中單反相機(jī)產(chǎn)品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶對(duì)高倍光學(xué)變焦產(chǎn)品的關(guān)注，使得長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上嶄露頭角。

此外，假期時(shí)間較長(zhǎng)的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)銷售的最佳時(shí)機(jī)。

2、從品牌的角度來(lái)看：

其一，佳能不僅是市場(chǎng)上品牌占有率最高的廠商，同時(shí)也是潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品品牌分布率最高的廠商。

其二，在二次換機(jī)用戶中，佳能數(shù)碼相機(jī)用戶的品牌忠誠(chéng)度最高，索尼、柯達(dá)、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機(jī)的用戶流失最大，其二次購(gòu)機(jī)的用戶將目光轉(zhuǎn)向佳能與的居多。

3、從產(chǎn)品的角度來(lái)看：

首先，消費(fèi)類市場(chǎng)仍是主流，但單反相機(jī)在潛在市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮?。產(chǎn)品在市場(chǎng)主流價(jià)位停留在20xx-3000元之間，且中低端價(jià)位產(chǎn)品將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)品。

其次，500萬(wàn)像素產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選，但高像素?cái)?shù)碼相機(jī)占據(jù)一定的比例，其將成為市場(chǎng)膨脹的最突出的產(chǎn)品。

再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上多為用戶所喜愛(ài)。而產(chǎn)品在外觀上時(shí)尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機(jī)身等特征成為產(chǎn)品走向的一大亮點(diǎn)。

此外，產(chǎn)品的綜合性能成為潛在消費(fèi)者選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，光學(xué)防抖、高倍光學(xué)變焦以及快速響應(yīng)時(shí)間這三大技術(shù)特征所占比例均超過(guò)50%。

4、從渠道的角度來(lái)看：

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體成為消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信息的最重要來(lái)源，而市場(chǎng)終端銷售者推薦作用降低，口碑傳播對(duì)購(gòu)買行為的影響較大。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物的方式仍不成熟，專賣店與電子賣場(chǎng)為主要銷售場(chǎng)所。

5、從消費(fèi)行為來(lái)看：

首先，持幣代購(gòu)的心理以及等待降價(jià)的過(guò)程，導(dǎo)致消費(fèi)者持幣代購(gòu)

在三個(gè)月中的表現(xiàn)最為明顯。

其次，能夠接受產(chǎn)品實(shí)際價(jià)位與心理價(jià)位出現(xiàn)500-1000元之間差距的潛在用戶在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)。

再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶計(jì)劃購(gòu)機(jī)行為最為集中的時(shí)間段。

此外，在促銷方式中，降價(jià)成為最佳的促銷方式。

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1、市場(chǎng)表現(xiàn)

省會(huì)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)選擇比例為，新實(shí)木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費(fèi)者，會(huì)選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實(shí)木地板混合搭配鋪裝。

地級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)地板和新實(shí)木地板的認(rèn)知度都不夠高。所以在選擇上，與市場(chǎng)導(dǎo)向有著直接關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實(shí)木地板則為45%。

在縣級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，我們更感覺(jué)到宣傳力度大的地區(qū)相對(duì)購(gòu)買選擇比較集中。導(dǎo)向力弱的地區(qū)，消費(fèi)者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對(duì)50%。

2、群體分析

在此次市場(chǎng)走訪調(diào)查中，我們還將被調(diào)查消費(fèi)者以收入做了群體分析。在本次調(diào)查中，年收入在50萬(wàn)以上的占總?cè)藬?shù)的15%;年收入在20萬(wàn)左右占20%;年收入在10萬(wàn)左右占25%;年收入在5萬(wàn)左右的占40%。在這四檔消費(fèi)人群中，對(duì)于新實(shí)木地板和傳統(tǒng)實(shí)木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點(diǎn)。

年收入50萬(wàn)的消費(fèi)人群，多為高級(jí)消費(fèi)品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對(duì)地板的消費(fèi)需求已經(jīng)不僅僅存在于實(shí)用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個(gè)性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實(shí)木地板的人數(shù)比例是60%。

年收入在20萬(wàn)的消費(fèi)群體，在選擇中大都有追隨高檔消費(fèi)的心里，卻又不是堅(jiān)定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費(fèi)人群選擇是一致的。因此，對(duì)傳統(tǒng)木地板和新實(shí)木地板的選擇比例，是45%對(duì)55%。

年收入在10萬(wàn)元的消費(fèi)群體，是大眾消費(fèi)群體中一大部分。他們大多對(duì)新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對(duì)傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。

年收入在5萬(wàn)元的消費(fèi)人群，是普通消費(fèi)人群。他們對(duì)新實(shí)木地板抱有很高的期待，但受制于各個(gè)方面的原因，他們大多還是會(huì)選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。

3、特色選擇

在此次調(diào)查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風(fēng)格的地板。

消費(fèi)者對(duì)這些不同特點(diǎn)的地板也表現(xiàn)了極高的熱情。

1、規(guī)格選擇：在地板消費(fèi)市場(chǎng)中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實(shí)木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費(fèi)者從感官上就得到很大的沖擊體驗(yàn)。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢(shì)，新實(shí)木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強(qiáng)，也在鋪裝過(guò)程中，更為省時(shí)省力。

2、風(fēng)格選擇：由于近年來(lái)家居裝飾的日益發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達(dá)凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個(gè)重要組成部分，它所體現(xiàn)的風(fēng)格，是直接領(lǐng)導(dǎo)整體家居的主題思想。我們結(jié)合時(shí)下的'潮流，分列出：復(fù)古奢華、簡(jiǎn)約現(xiàn)代和清馨田園三大類。

由于新實(shí)木地板所呈現(xiàn)的復(fù)古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評(píng)。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。

3、花色選擇：我們從實(shí)際出發(fā)，把花色調(diào)查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項(xiàng)調(diào)查中，花色的選擇就直接和被調(diào)查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因?yàn)樵屑揖吆褪覂?nèi)擺設(shè)的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。

在此次調(diào)查中，我們深刻的感受到了消費(fèi)者對(duì)木地板的認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，很多消費(fèi)者能夠做到理性消費(fèi)。同時(shí)，我們也感覺(jué)到，消費(fèi)者對(duì)于地板的期待值已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的耐使而已。更多的消費(fèi)者是為了個(gè)性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。

此次調(diào)查，由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境影響，很多消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費(fèi)者的消費(fèi)目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調(diào)查報(bào)告的可貴之處。

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第一部分調(diào)查背景

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的酒店業(yè)又有了新的發(fā)展契機(jī)。正在發(fā)展階段面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的大好機(jī)會(huì)，酒店經(jīng)營(yíng)者更要抓住機(jī)遇，努力在自己的營(yíng)銷領(lǐng)域創(chuàng)造一片天空同時(shí)也要面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是自己的營(yíng)銷處于不敗之地。

鑒于此，我們這次主要針對(duì)西昌酒店業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。期望通過(guò)我們的調(diào)研，使西昌的酒店更加清楚自身的優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)，避開(kāi)市場(chǎng)威脅。提高酒店市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)與接待能力和服務(wù)水平，加強(qiáng)酒店人才培養(yǎng)和管理，形成品牌營(yíng)銷的效益。以開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)酒店事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

第二部分調(diào)查內(nèi)容

本次針對(duì)西昌酒店業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，具體內(nèi)容如下：

1、客人對(duì)西昌酒店的服務(wù)感受客人對(duì)西昌酒店業(yè)硬件設(shè)施的具體看法客人對(duì)西昌酒店業(yè)的滿意度與建議

第三部分調(diào)查說(shuō)明

一、調(diào)查總體：

調(diào)查總體界定為花園鎮(zhèn)的人群。

二、調(diào)查方法：

考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對(duì)總體按酒店的星級(jí)進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過(guò)當(dāng)面方式進(jìn)行。

（1）抽樣指標(biāo)：考慮的指標(biāo)是“能支付酒店住宿的人群”。

（2）樣本量：根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在95%的置信度下，取最大的允許絕對(duì)的誤差2。考慮設(shè)計(jì)效應(yīng)和發(fā)生率等，本次的調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量為50。

（3）不同星級(jí)酒店的抽樣：

第一步：用抽樣調(diào)查法在同等級(jí)的酒店中隨即抽取同數(shù)量的號(hào)碼

第二步：確定抽取調(diào)查對(duì)象。在撥通電話后，吧接聽(tīng)電話的人作為被訪對(duì)象。先詢問(wèn)其是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)西昌，如沒(méi)有，可以介紹西昌，然后先說(shuō)明我們的電話目的，同時(shí)記錄其個(gè)人資料。

三、調(diào)查實(shí)施：

采用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷進(jìn)行訪問(wèn)。在實(shí)施過(guò)程中配備專職監(jiān)督員和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問(wèn)卷進(jìn)行100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性最大限度減少人為誤差。調(diào)查問(wèn)卷回收后，抽取一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行電話復(fù)核，一檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問(wèn)卷全部作廢。

四、抽樣調(diào)查成功率：

按美國(guó)輿論研究協(xié)會(huì)的成功率公式三計(jì)算。

五、數(shù)據(jù)處理與分析：

在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中的變量的.取值、變量之間的關(guān)系，配額等進(jìn)行檢查。對(duì)其中的不合格的樣本進(jìn)行核對(duì)、刪除和補(bǔ)充。最后進(jìn)行處理與分析。

第四部分調(diào)查結(jié)果

通過(guò)這次的調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)：

（1）多數(shù)學(xué)生所傾向于住的為家庭式賓館。在所調(diào)查的五十人中有二十六人為學(xué)生，其中二十人表示價(jià)格超過(guò)一百一晚的客房有點(diǎn)難以承受。

（2）在調(diào)查中的十人為在花園鎮(zhèn)工作的人。月薪基本為20xx-3500、其中六人表示酒店的環(huán)境對(duì)于他們而言很重要。

（3）對(duì)于酒店的服務(wù)態(tài)度，多數(shù)被調(diào)查者表示，這是他們考慮選擇酒店的一大最重要的因素。如果酒店的服務(wù)差強(qiáng)人意，多數(shù)人下一次在選擇酒店時(shí)便不會(huì)考慮這家酒店。所以，酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)酒店可否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

（4）酒店的硬件條件：如床的舒適程度、干凈程度及洗漱用品的質(zhì)量是否有質(zhì)量的保證與熱水的提供等都是一個(gè)酒店要越走越好的必要條件。

酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告4

定義：所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)

消費(fèi)者需要的含義：心理學(xué)認(rèn)為，需要是有機(jī)體延續(xù)和發(fā)展其生命所必需的客觀條件的綜合反映，是行為產(chǎn)生的原動(dòng)力，需求未滿足是激起人們活動(dòng)的普遍原因。

特點(diǎn)：

市場(chǎng)規(guī)模大、范圍廣、需求復(fù)雜多變。購(gòu)買者人數(shù)眾多；交易頻繁，但每次購(gòu)買數(shù)量較小；消費(fèi)者具有較大程度的可誘導(dǎo)性。

消費(fèi)者需要的種類：

（1）按需要的起源分為生理性需要和社會(huì)性需要。

（2）按需要對(duì)象的性質(zhì)分為物質(zhì)需要、享受需要和發(fā)展需要。

（3）按需要的層次分為生存需要，享受需要和發(fā)展需要。

（4）按需要的社會(huì)屬性劃分，可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。

消費(fèi)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)：

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的.內(nèi)在因素

一、心理因素知覺(jué)、個(gè)性、需要與動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。知覺(jué)指?jìng)€(gè)人選擇，組織并解釋信息的投入，比便創(chuàng)造一個(gè)有意義的外界事物圖像的過(guò)程。不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué)。

二、經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲(chǔ)蓄、資產(chǎn)和貸款能力。經(jīng)濟(jì)因素是覺(jué)得購(gòu)買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為，經(jīng)濟(jì)因素是決定購(gòu)買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為，決定著購(gòu)買商品的種類和檔次。

三、生理因素指年齡、家庭、生命周期、性別、健康狀況等，生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。生理因素決定著對(duì)產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。

生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和廣告時(shí)應(yīng)明確針對(duì)某一生活方式群體進(jìn)行訴求。

四、生活方式指一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。

顧客滿意度：

（1）從個(gè)人層面上講，顧客滿意度是顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感體驗(yàn)，或者說(shuō)是顧客通過(guò)對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的感知效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。滿意程度是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望，顧客的滿意度就比較低，如果感知效果超過(guò)期望，顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。

（2）從企業(yè)層面上講，顧客滿意度是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī)，以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。它代表了企業(yè)在其所服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的衡量方式。

酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告5

一、酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)概述

在中國(guó)，作為服務(wù)業(yè)的酒店業(yè)是最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一 ，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，已經(jīng)取得了巨大的成績(jī)。就以目前的發(fā)展情況看，我國(guó)酒店的硬件設(shè)施水平已經(jīng)達(dá)到了可以與國(guó)際酒店相媲美的水平。但是軟件水平仍然不是很理想，甚至在一定程度上成為了制約酒店發(fā)展的一大因素。一方面，我國(guó)各種類型的酒店呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致酒店管理人才的大量需求；另一方面，各中專學(xué)校酒店管理學(xué)生流向酒店業(yè)之外的行業(yè) ，酒店專業(yè)出身的人才大量流失，酒店業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)很大的人才缺口，成為酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。而其中近乎一半酒店專業(yè)中專生畢業(yè)后就從事了其他行業(yè)，這與學(xué)生在酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷有著密切的聯(lián)系。

（一）專業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查的目的

到賓館實(shí)習(xí)是酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)的主要場(chǎng)所，是實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的主要方法。特別是立足于培養(yǎng)技能人才的中專學(xué)校，專業(yè)實(shí)習(xí)的好壞直接決定了能否達(dá)到對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）采用表格問(wèn)卷調(diào)查校企實(shí)習(xí)效果情況

1.調(diào)查說(shuō)明，調(diào)查人數(shù)是200人

2.調(diào)查表格如表1所示，在表中對(duì)應(yīng)選項(xiàng)中打“√”

表1 肇慶職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)效果調(diào)查表（暫無(wú)數(shù)據(jù)） 單位：無(wú)

實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位的了解情況非常了解了解一般不了解

到實(shí)習(xí)單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極

希望實(shí)習(xí)單位提供哪些方面的培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

認(rèn)為實(shí)習(xí)單位提供了哪些培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

期望的待遇800-10001000-1200-15001500以上

實(shí)習(xí)效果好較好一般差

實(shí)習(xí)后是否會(huì)考慮在本專業(yè)發(fā)展是否

哪些因素會(huì)促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無(wú)晉升機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)效果差其他

二、實(shí)習(xí)效果調(diào)查情況分析

（一）調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表2所示，表中數(shù)據(jù)的單位是%

表2 肇慶職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)效果調(diào)查表（有數(shù)據(jù)） 單位：%

實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位的了解情況非常了解了解一般不了解

0.5 1.5 10 88

到實(shí)習(xí)單位的態(tài)度非常積極積極一般不積極

85 9 5 1

希望實(shí)習(xí)單位提供哪些方面的培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

53 3 43 1

認(rèn)為實(shí)習(xí)單位提供了哪些培訓(xùn)專業(yè)技能理論提升管理能力其他

20 9 1853

期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上

5 20 40 35

實(shí)習(xí)效果好較好一般差

2 8 51 39

實(shí)習(xí)后是否會(huì)考慮在本專業(yè)發(fā)展是否

49 51

哪些因素會(huì)促使您跨專業(yè)發(fā)展福利待遇差無(wú)晉升機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)效果差其他

21 20 35 24

（二）數(shù)據(jù)分析

從上表數(shù)據(jù)可知，有88%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)單位不了解，85%的學(xué)生非常積極到實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，53%的學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)單位學(xué)到的東西不多，有絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)效果一般或差，而有一半的學(xué)生考慮不在酒店管理專業(yè)發(fā)展，其中有35%認(rèn)為是受到實(shí)習(xí)效果差的影響。由此可見(jiàn)，中專學(xué)校在酒店專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)還存在比較多的問(wèn)題。

1.實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

在我國(guó)，職校實(shí)習(xí)可以說(shuō)是實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，無(wú)論是學(xué)校還是酒店都進(jìn)行了相關(guān)的改革探討和實(shí)驗(yàn)，但有一些問(wèn)題始終困擾著我們，我國(guó)酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)的問(wèn)題主要有：

（1）擺不正實(shí)習(xí)生的位置。受傳統(tǒng)觀念影響，很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)于酒店工作存有成見(jiàn)，這些學(xué)生實(shí)習(xí)心態(tài)不夠端正。

（2）實(shí)習(xí)效果不好。由于實(shí)習(xí)模式和酒店管理環(huán)節(jié)不夠完善 ，學(xué)生與酒店的矛盾日益突出。實(shí)習(xí)并未使學(xué)生的實(shí)際操作能力得到提高也并未為酒店培養(yǎng)專業(yè)性人才，僅作為校企合作的一種形式。

（3）實(shí)習(xí)經(jīng)歷影響擇業(yè)。酒店實(shí)習(xí)不好經(jīng)歷使學(xué)生避開(kāi)酒店進(jìn)行擇業(yè)，從而造成本專業(yè)學(xué)生的流失。

2.影響實(shí)習(xí)效果的原因

影響酒店專業(yè)中專生實(shí)習(xí)效果的因素有很多，通過(guò)調(diào)查實(shí)習(xí)生并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出現(xiàn)階段影響酒店專業(yè)實(shí)習(xí)效果的因素有以下幾個(gè)方面：

（1）酒店的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題。很多中專生都認(rèn)為在酒店工作沒(méi)有前途，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工對(duì)于個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長(zhǎng)空間尤為看重。

（2）實(shí)習(xí)生的薪酬制度不合理。目前我國(guó)服務(wù)業(yè)的薪酬的總體吸引不大，行業(yè)前景在短期不被看好，目前的酒店行業(yè)不需要高技術(shù)含量的人力資源，故整體薪資水平較低。同時(shí)酒店內(nèi)部實(shí)習(xí)生和正式員工之間也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一合理的薪酬區(qū)分制度。

（3）實(shí)習(xí)生受關(guān)注程度問(wèn)題。實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期間很多學(xué)校沒(méi)有帶隊(duì)老師讓學(xué)生感覺(jué)被冷落，而酒店為了自身利益往往超負(fù)荷地使用實(shí)習(xí)生對(duì)他們?nèi)鄙賾?yīng)有的關(guān)懷，比方說(shuō)缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、缺少休息時(shí)間和同工不同酬等問(wèn)題，這些都讓學(xué)生在實(shí)習(xí)期間留下了一定的心理陰影。

（4）對(duì)實(shí)習(xí)的管理不嚴(yán)。在這幾年學(xué)校持續(xù)擴(kuò)招后，學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師數(shù)量嚴(yán)重不足學(xué)校對(duì)指導(dǎo)教師的監(jiān)督難度 也越來(lái)越大。在制約不足的情況下作為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“理性人”的指導(dǎo)老師就會(huì)把精力放到能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的工作上，例如寫(xiě)文章評(píng)技術(shù)職稱、做項(xiàng)目搞科研。沒(méi)有太多精力去管理所帶的實(shí)習(xí)生，所起到的指導(dǎo)作用有限。

（5）接受實(shí)習(xí)的單位功利性太強(qiáng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，酒店以盈利為主要目的，很多單位把接受學(xué)生當(dāng)成負(fù)擔(dān)。也有一些酒店很愿意接受實(shí)習(xí)學(xué)生，但酒店更多的是看重我們學(xué)生的勞動(dòng)力，好為他們創(chuàng)造更多的價(jià)值 。酒店經(jīng)常給自己的員工搞培訓(xùn)，但不愿意在學(xué)生身上花錢(qián)培訓(xùn)，學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中經(jīng)常只從事簡(jiǎn)單的體力操作，在專業(yè)技能訓(xùn)練和提高上不多。在實(shí)習(xí)生的印象中，每天的工作就是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，沒(méi)有固定的事情做，除了擺臺(tái)、折臺(tái)布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些常規(guī)必須做的事情外，還得兼職勤雜工，例如扛凳子、椅子，鋪地毯等一些臟活、重活、累活。而且，該酒店的工作時(shí)間是l0小時(shí)制，客人多了甚至還要加班。

（6）學(xué)生實(shí)習(xí)意識(shí)淡薄。酒店屬于服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)在獨(dú)生子女學(xué)生越來(lái)越多，為他人服務(wù)意識(shí)不高，學(xué)生普遍怕吃苦!還意識(shí)不到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性!同時(shí)，有的學(xué)生甚至認(rèn)為，實(shí)習(xí)只不過(guò)是學(xué)校學(xué)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)混過(guò)去，拿個(gè)實(shí)習(xí)分，能順利拿到畢業(yè)證書(shū)就行。例如，在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中，有的學(xué)生感覺(jué)為他人提供服務(wù)是一件很沒(méi)有面子的事情，有的學(xué)生嫌實(shí)習(xí)苦，工作累，沒(méi)過(guò)幾天就請(qǐng)假，有的直接申請(qǐng)要自己找單位實(shí)習(xí)，然后通過(guò)社會(huì)關(guān)系到一些單位在實(shí)習(xí)報(bào)告上蓋個(gè)章，證明自己實(shí)習(xí)了。

三、酒店實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀和前景

目前對(duì)酒店管理專業(yè)的教學(xué)，中專學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都普遍重視專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，積極將學(xué)生帶進(jìn)酒店賓館，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)管理，提高專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，在形式上，基本實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替，取得了一定的成效，但存在的問(wèn)題也仍然很多。

然而，總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論現(xiàn)狀是如何，學(xué)校和學(xué)生以及酒店集團(tuán)都應(yīng)該對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿信心。對(duì)于中專學(xué)校而言，實(shí)習(xí)是提升實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)；對(duì)于酒店而言，實(shí)習(xí)是輸送人才的橋梁；對(duì)于學(xué)生而言，實(shí)習(xí)是擇業(yè)的試金石。實(shí)習(xí)體驗(yàn)的好壞，直接關(guān)系到三方利益。通過(guò)學(xué)校、酒店、學(xué)生、政府、社會(huì)等多方共同努力，在社會(huì)上營(yíng)造一種 “尊重實(shí)習(xí)、理解實(shí)習(xí)、鼓勵(lì)實(shí)習(xí)、保護(hù)實(shí)習(xí)”的良好氛圍，推動(dòng)實(shí)習(xí)進(jìn)入良性循環(huán)，不斷健全中專生實(shí)習(xí)的社會(huì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)中專生就業(yè)、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的“三贏”。

四、改進(jìn)酒店實(shí)習(xí)效果的措施

1.學(xué)校應(yīng)該派老師全程管理學(xué)生實(shí)習(xí)

一般來(lái)說(shuō)，酒店管理中專生到酒店賓館從事一般性的服務(wù)工作，心理和身體準(zhǔn)備都不充分，很多被調(diào)查者反映，實(shí)習(xí)期間第一次進(jìn)入酒店的時(shí)候會(huì)有老師送，之后就沒(méi)有學(xué)校和老師的消息，更不用說(shuō)實(shí)習(xí)的考評(píng)和跟蹤指導(dǎo)。學(xué)校要加強(qiáng)酒店實(shí)習(xí)動(dòng)員工作，對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)、管理等要以客觀事實(shí)告知學(xué)生。雖然在實(shí)習(xí)期間要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自覺(jué)性，但是目前各中專學(xué)校采取的實(shí)習(xí)期放任自流的方式，確實(shí)使得學(xué)生在實(shí)習(xí)期間很迷茫．大大影響了實(shí)習(xí)的效果。學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。不僅僅是實(shí)習(xí)結(jié)束之后酒店或老師的幾句評(píng)語(yǔ)就能夠囊括的，在實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中、實(shí)習(xí)后都要有相應(yīng)的實(shí)習(xí)記錄。

帶隊(duì)教師是實(shí)習(xí)計(jì)劃的組織執(zhí)行者，其工作態(tài)度和思想作風(fēng)直接關(guān)系著實(shí)習(xí)質(zhì)量。然而，帶實(shí)習(xí)的`指導(dǎo)教師要經(jīng)常出差，有的甚至要和學(xué)生在實(shí)習(xí)基地呆上好幾個(gè)月。工作的辛苦不說(shuō)，還會(huì)影響到教師的正常家庭生活和科研，導(dǎo)致很多學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師數(shù)量不足，積極性不高。因此，學(xué)校要在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)方面加強(qiáng)政策支持，吸引更多更優(yōu)秀的教師來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)力支持，吸引更多的酒店管理人員做我們的兼職教師，提供實(shí)踐技術(shù)支持。

2.學(xué)校和酒店建立完善實(shí)習(xí)制度

學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)老師、學(xué)生、家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的重要性和必要性，最廣泛地調(diào)動(dòng)各方面支持和參與實(shí)習(xí)工作的積極性、主動(dòng)性。進(jìn)一步加大實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入，通過(guò)企業(yè)和社會(huì)贊助等方式拓寬資金來(lái)源，為實(shí)習(xí)提供有力的財(cái)力保障。進(jìn)一步充實(shí)實(shí)習(xí)管理工作人員，加強(qiáng)與社會(huì)各方面的聯(lián)系，推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。根據(jù)形勢(shì)變化適時(shí)修訂相關(guān)規(guī)章制度，提高實(shí)習(xí)政策的科學(xué)性和有效性 。

但搞好酒店實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)需要學(xué)校和酒店雙方共同努力、雙方積極配合的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，單有學(xué)校一方的積極性是不行的，必須要雙方共同努力。國(guó)外很多知名的企業(yè)都有自己的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，并且已經(jīng)成了人力資源制度的組成部分，他們每年定期接收一定數(shù)量的實(shí)習(xí)生， 這是他們的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還可得到某些國(guó)家政策優(yōu)惠，并起到宣傳企業(yè)等作用。

3.學(xué)生要保持良好實(shí)習(xí)心態(tài)

酒店實(shí)習(xí)的前后，學(xué)生心態(tài)變化會(huì)比較大，特別是在剛剛接觸實(shí)習(xí)工作、分崗位及與老員工關(guān)系緊張時(shí)，學(xué)生心理波動(dòng)是最大的。酒店是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的行業(yè)，所以中專生必須做好心理準(zhǔn)備，要從基層做起。要保持樂(lè)觀的心態(tài)，明白基層的工作是為了日后的管理積累經(jīng)驗(yàn)，是為日后的管理工作打基礎(chǔ)；一個(gè)合格的經(jīng)理必須首先是一個(gè)合格的服務(wù)員。一線的技術(shù)工作并不是永遠(yuǎn)要做的，但卻是萬(wàn)萬(wàn)不能缺少的。很多酒店的管理人員都是從服務(wù)員開(kāi)始，一步一步做上來(lái)的，中專生進(jìn)入酒店工作后，應(yīng)確立從零開(kāi)始的思想，發(fā)揚(yáng)勤奮敬業(yè)、埋頭苦干的精神。在日常平凡的工作中，展現(xiàn)自己的才華，從工作的成就中去尋找樂(lè)趣，并不斷創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

4.有關(guān)部門(mén)出臺(tái)鼓勵(lì)政策

在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家，早已經(jīng)建立了完善的實(shí)習(xí)體系，但我國(guó)目前還沒(méi)有建立真正意義上的實(shí)習(xí)制度。酒店接收實(shí)習(xí)生還停留在傳統(tǒng)意義的實(shí)習(xí)概念上，中專生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理不夠規(guī)范，使實(shí)習(xí)問(wèn)題成了一個(gè)多方爭(zhēng)議的話題。國(guó)家的有關(guān)規(guī)定中對(duì)校外兼職和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的約束太少，缺乏可操作性，造成中專生實(shí)習(xí)生活中權(quán)益受到損害時(shí)無(wú)法可依，由于中專生實(shí)習(xí)合法權(quán)益法律保障體系尚未健全，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和程序，加上不簽實(shí)習(xí)權(quán)益保障協(xié)議，雙方的權(quán)利義務(wù)不明確，實(shí)習(xí)生與酒店一旦發(fā)生獎(jiǎng)罰、薪酬等權(quán)益方面的糾紛問(wèn)題 ，往往無(wú)法得到使雙方都滿意的解決方法。因此，政府應(yīng)該制定明確的實(shí)習(xí)生報(bào)酬待遇和工作紀(jì)律規(guī)定，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)配套規(guī)定，積極探索與構(gòu)建中專生實(shí)習(xí)期間合法權(quán)益保障體系。相信隨著時(shí)間的推移。政府對(duì)于中專學(xué)校實(shí)習(xí)生的支持會(huì)出現(xiàn)更多不同的形式，以不同的形式發(fā)揮不同的作用，將使中專學(xué)校實(shí)習(xí)有一個(gè)更為寬松和健康的發(fā)展環(huán)境。

5.盡量使全社會(huì)尊重酒店行業(yè)

我國(guó)一直以來(lái)都存在一種保守的思想觀念，認(rèn)為酒店服務(wù)是青春飯，年輕的時(shí)候還可以從事這個(gè)行業(yè)，而到了一定的年齡就因?yàn)榉N種的原因不再適合。在這種文化背景下，酒店管理專業(yè)的學(xué)生擇業(yè)時(shí)就要面對(duì)一定的社會(huì)壓力，即如果酒店管理的畢業(yè)生在畢業(yè)初期可以找 到一份千元左右的酒店工作和相同報(bào)酬的辦公室文職工作，那么受傳統(tǒng)觀念的影響，大部分人可能會(huì)選擇后者。實(shí)習(xí)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)教育問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。實(shí)習(xí)涉及多個(gè)利益群體。學(xué)校通過(guò)實(shí)習(xí)將旅游教育從學(xué)校直接延伸至社會(huì)，接受社會(huì)的檢驗(yàn)和考核。也通過(guò)實(shí)習(xí)中反映出來(lái)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)教育與實(shí)踐的差距，從而調(diào)整課程或課堂內(nèi)容，完善旅游職校教育管理的模式，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，使教育更貼近現(xiàn)實(shí)；通過(guò)實(shí)習(xí)，酒店可以發(fā)掘酒店潛在人才，將其納入計(jì)劃培養(yǎng)的名單之內(nèi)，利于酒店儲(chǔ)蓄大量的、更為優(yōu)秀的人才，增強(qiáng)自身的人力資源實(shí)力；對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)成本還是時(shí)間成本考慮，通過(guò)實(shí)習(xí)期選擇職業(yè)比真正工作后再進(jìn)行轉(zhuǎn)換的成本要低得多。因此，實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生意義非凡。

6.實(shí)習(xí)后的總結(jié)及調(diào)研工作

實(shí)習(xí)結(jié)束后，一定要組織學(xué)生進(jìn)行充分的實(shí)習(xí)總結(jié)，分析實(shí)習(xí)過(guò)程中的得與失，進(jìn)一步指導(dǎo)自己未來(lái)的學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)過(guò)程中，評(píng)選一定比例的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)實(shí)習(xí)生認(rèn)真履行工作職責(zé)同時(shí)也提醒下一屆學(xué)生實(shí)習(xí)的重要性。最后是跟蹤調(diào)查學(xué)生的就業(yè)情況和在單位的發(fā)展情況，建立畢業(yè)實(shí)習(xí)檔案與就業(yè)檔案，研究比較他們當(dāng)年的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，并分析其中利弊與必然聯(lián)系，為中專學(xué)校制定科學(xué)的酒店實(shí)習(xí)管理對(duì)策提供重要的依據(jù)。

酒店管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告6

為考察本酒店重裝項(xiàng)目投資之市場(chǎng)可行性，同時(shí)亦為了項(xiàng)目的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作能順利運(yùn)行，以使酒店的整體功能配置以及酒店的經(jīng)營(yíng)定位等更能貼近顧客的需求及人性化服務(wù)，為酒店日后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好鋪墊，打下較為堅(jiān)實(shí)的根基，因此對(duì)相應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)的酒店市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，具體情況如下：

一、酒店市場(chǎng)調(diào)查狀況

1、晉城市四、五酒店數(shù)量（不含自評(píng)酒店）

2、酒店市場(chǎng)調(diào)研情況

①酒店功能配備及裝修檔次基本上分成兩部分，四以上酒店功能設(shè)置較為齊全，功能設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)較為合理，且大多數(shù)酒店的裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的裝修布局、設(shè)計(jì)意念落后；而低酒店功能設(shè)置較為單一，且大多數(shù)低酒店均存在著裝修檔次低、設(shè)施陳舊、規(guī)模小、空氣品質(zhì)差等不同程度狀況。

②酒店整體服務(wù)水平不高，普遍存在著不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏服務(wù)熱情。

③大多數(shù)酒店采取低價(jià)策略，追求高開(kāi)房率，但市場(chǎng)整體營(yíng)收仍較為可觀。

④××酒店經(jīng)營(yíng)者其營(yíng)銷重心大多只重視本地市場(chǎng)，而忽略××以外市場(chǎng)，酒店動(dòng)作體系缺乏這一內(nèi)容。

⑤有相當(dāng)部分酒店不參與國(guó)家評(píng)定，而是采取自評(píng)星方式參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

⑥××地區(qū)借助其獨(dú)有的交通優(yōu)勢(shì)，其酒店娛樂(lè)業(yè)甚為繁榮，由此將牽引相當(dāng)部份周邊地區(qū)市場(chǎng)客源，對(duì)鄰近地區(qū)酒店的經(jīng)營(yíng)不利，造成一定的影響。

⑦以上幾個(gè)地區(qū)中，除××地區(qū)的酒店綜合接待能力較強(qiáng)外，其余城區(qū)均不同程度的存在有酒店少、分布散、檔次低、酒店設(shè)施陳舊、服務(wù)管理水平低、綜合接待能力弱的狀況，難于適應(yīng)日益發(fā)展的商務(wù)客源的需求。

⑧酒店整體經(jīng)營(yíng)狀況大多呈中上水平，酒店整體經(jīng)營(yíng)形勢(shì)看好，預(yù)示著酒店業(yè)尚有較大的`發(fā)展空間。

二、公司、工廠市場(chǎng)調(diào)查情況

1、問(wèn)卷調(diào)查情況

此次問(wèn)卷調(diào)查，專選酒店項(xiàng)目選址地所緊靠的××區(qū)中的幾十家工廠、公司，所反饋信息將有參考價(jià)值，以發(fā)出的70份調(diào)查表中，共回收調(diào)查表50份，回收率為71%。

2、陌生拜訪情況

略

3、調(diào)查訪客信息反饋

A、90%以上的工廠（公司）具有經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，對(duì)酒店具有一定的需求。

B、對(duì)酒店的具體要求包括：安全、衛(wèi)生、舒適、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

C、各種房型需配備齊全，方能滿足賓客需求。

D、對(duì)酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%，歌舞廳為77%，中西餐廳的比例達(dá)97%。

E、對(duì)酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達(dá)90%。

F、酒店價(jià)格定位要求合理，價(jià)格檔位在100-299元以內(nèi)的比例高達(dá)：90%。

三、綜合概述

晉城市堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，充分發(fā)揮地理人文優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，以科技推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)施經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略，大力吸引外資，一系列措施取得了顯著的效果，該市整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)得于持續(xù)、快速、健康發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，人民物質(zhì)和精神文化生活水平不斷提高。良好的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，大力推動(dòng)了各種產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦給各行各業(yè)帶來(lái)了無(wú)數(shù)商機(jī)。

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，該市各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)亦在積極推動(dòng)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，各區(qū)以各自的地域優(yōu)勢(shì)、以不同的經(jīng)營(yíng)特色，形成了不同經(jīng)營(yíng)方向類型的工農(nóng)業(yè)布局，成功吸引招徠了多家外商前來(lái)落戶投資，商務(wù)氛圍日漸濃厚，這將對(duì)酒店服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，同時(shí)亦將對(duì)酒店服務(wù)業(yè)提出更多、更高的要求。四、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論

綜上所述，本酒店定位為精品商務(wù)酒店將能順應(yīng)市場(chǎng)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，同時(shí)，酒店在會(huì)議接待及大型宴會(huì)方面實(shí)施人性化的運(yùn)營(yíng)管理，將能實(shí)現(xiàn)較為理想的投資回報(bào)。五、若干合理化建議

1、酒店建設(shè)應(yīng)注重酒店的舒適度及安全性。

2、酒店配套設(shè)施功能應(yīng)相應(yīng)齊全。

3、酒店整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、功能布局應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)從節(jié)約成本、便于管理等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4、酒店市場(chǎng)銷售價(jià)格應(yīng)參考三星檔次酒店銷售價(jià)格實(shí)施。

5、酒店提供給賓客使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)身處地地從為賓客提供角度考慮設(shè)置。

6、酒店設(shè)施設(shè)備購(gòu)置應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，預(yù)前考慮。

A、不低于市場(chǎng)價(jià)格的收益。

B、商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不與酒店所有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相抵觸。

C、商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇應(yīng)從完善酒店配套服務(wù)功能，為酒店賓客提供便利的角度進(jìn)行選取。

（西餅店、銀行、小百貨、藥店、書(shū)店、美容美發(fā)等）

D、經(jīng)營(yíng)范疇與酒店的整體布局相和諧，不影響酒店門(mén)面E、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式等能接受統(tǒng)一管控，不得損害酒店利益。

7、利用酒店經(jīng)營(yíng)及各商鋪?lái)?xiàng)目的開(kāi)放，營(yíng)造商務(wù)休閑氛圍，創(chuàng)造繁榮中心。

第四篇：旅游管理專業(yè)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于黔南師院11級(jí)旅游管理專業(yè)赴湖南專業(yè)調(diào)查報(bào)告

--赴湖南作為游客和導(dǎo)游及專業(yè)人員的考察

學(xué)院系：黔南民族師范學(xué)院歷史系

班 級(jí)：2011級(jí)旅游本科班

姓 名：張杰

學(xué) 號(hào)：11030451

53制作時(shí)間：2014年4月26日星期六

一、調(diào)查背景

作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式還有導(dǎo)游等一些列相關(guān)的了解作實(shí)地學(xué)習(xí)和考察是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級(jí)旅游城市，都勻在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和各方面的建設(shè)都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)要求。而對(duì)于我學(xué)院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)狀況都在全國(guó)名列前茅，加之考慮到完全自費(fèi)的專業(yè)調(diào)查，在節(jié)約經(jīng)濟(jì)和為更大限度的滿足專業(yè)學(xué)習(xí)的要求之下，赴湖南旅游管理專業(yè)調(diào)查勢(shì)在必行。

二、調(diào)查地點(diǎn)

湖南長(zhǎng)沙、湖南張家界

三、調(diào)查方式

實(shí)地考察、導(dǎo)游實(shí)地講解、老師實(shí)地講解

四、調(diào)查目的旅游管理專業(yè)作為一門(mén)知識(shí)加技能的應(yīng)用性學(xué)科，在行業(yè)的吃、住、行、游、購(gòu)、悅應(yīng)用上參雜著社會(huì)上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識(shí)。作為一位旅游管理專業(yè)的學(xué)生，要想學(xué)好專業(yè)知識(shí)并更好的運(yùn)用于實(shí)際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實(shí)習(xí)和廣闊的視野見(jiàn)識(shí)是對(duì)在校專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的詮釋和學(xué)習(xí)的其中一部分。本次赴湖南專業(yè)調(diào)查的目的就在于從旅游管理專業(yè)實(shí)際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學(xué)生當(dāng)做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對(duì)湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開(kāi)發(fā)等方面作全面的調(diào)查和學(xué)習(xí)。

五、調(diào)查內(nèi)容

（一）景區(qū)概況

1、橘子洲

橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長(zhǎng)沙市區(qū)對(duì)面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內(nèi)陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長(zhǎng)沙城，四面環(huán)水，綿延數(shù)十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個(gè)長(zhǎng)島，是長(zhǎng)沙重要名勝之一。國(guó)家AAAAA（5A）級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽(yù)為“中國(guó)第一洲”。

2、岳麓山

岳麓山位于國(guó)家AAAAA（5A）級(jí)旅游景區(qū)岳麓山-橘子洲旅游景區(qū)內(nèi)，是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，海撥300.8米，是南岳衡山72峰之一，是中國(guó)四大賞楓勝地之一。位于古城長(zhǎng)沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動(dòng)植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀(jì)念遺址等組成，為城市山岳型風(fēng)景名勝區(qū)。已開(kāi)放的景區(qū)有麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū)，景區(qū)內(nèi)有岳麓書(shū)院、愛(ài)晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學(xué)會(huì)舊址景點(diǎn)等。

3、湖南第一師范

第一師范前身，是南宋著名理學(xué)家張拭創(chuàng)辦的城南書(shū)院，有近千年的歷史文化淵源。1903年改為湖南師范館，數(shù)易其名，師范教育史也有90多年了。該校校舍十分壯觀，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。其后歷經(jīng)劫難，直到1954年才遷回，1968年經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院特準(zhǔn)，按原貌復(fù)建。歷史上不少仁人志士就讀或講學(xué)于此，如湘中大儒曾國(guó)藩，民主革命家黃興，老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東、何叔衡、蔡和森、任弼時(shí)、徐特立、李維漢、蕭三等，也曾在這里學(xué)習(xí)或工作過(guò)。解放后，毛澤東同志對(duì)他的朋友說(shuō)：“一師是個(gè)好學(xué)?！?。1950年12月親筆題寫(xiě)“要做人民的先生，先做人民的學(xué)生”，并來(lái)電慰勉師生“為人民文教工作服務(wù)”。徐特立同時(shí)題寫(xiě)“實(shí)事求是，不自以為是”，以作校風(fēng)。郭沫若、李維漢也曾先后為紀(jì)念館題寫(xiě)匾牌。湖南省第一師范學(xué)校于1972年被列為省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，1978年被定為國(guó)家首批重點(diǎn)師范學(xué)校，1995年起又作為省市愛(ài)國(guó)主義教育基地向社會(huì)開(kāi)放。

4、張家界簡(jiǎn)介：

張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區(qū)結(jié)合部，介于東經(jīng)109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門(mén)、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長(zhǎng)167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復(fù)雜多樣，造化了當(dāng)?shù)氐奶厣坝^。

5、黃龍洞

黃龍洞（索溪）從水繞四門(mén)以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。據(jù)縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當(dāng)代一位叫蘇葉的女作家，為索溪之美所激動(dòng)，竟然表示“來(lái)生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

黃龍洞現(xiàn)已探明的洞底面積約10萬(wàn)平方米，全長(zhǎng)7640米，垂直高度140米，內(nèi)分兩層旱洞兩層水洞，有1庫(kù)、2河、3潭、4瀑、13個(gè)廳、98廊以及上千個(gè)白玉池，上萬(wàn)座鐘乳石峰。整個(gè)大洞猶如一株古木，錯(cuò)節(jié)盤(pán)根，散發(fā)開(kāi)來(lái)，洞中有洞，天外有天，山重水復(fù)，峰回路轉(zhuǎn)，由天生灰質(zhì)溶液凝聚而成的洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無(wú)所不奇、無(wú)所不有

6、袁家界

袁家界位于張家界國(guó)家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺(tái)地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點(diǎn)有后花園、迷魂臺(tái)、天下第一橋等。

7、天子山景區(qū)

天子山原名青巖山，因古代土家族領(lǐng)袖向大坤率領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民起義自稱“天子”而得名，武陵源的四大景區(qū)之一。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國(guó)家森林公園，綿延盤(pán)繞近四十公里，總面積近百平方公里，至高點(diǎn)天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族領(lǐng)袖向大坤在此率眾起義，自稱“天王”，后來(lái)殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱。天子山年平均氣溫12℃，年降雨量1800毫米，無(wú)霜期240天，冰凍期60——80天左右，為臺(tái)地地貌類型。

（二）調(diào)查情況

1、導(dǎo)游的基本操作流程和注意事項(xiàng)

a.根據(jù)與旅行社約定的行程安排，全班48位同學(xué)和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計(jì)50人組成的旅游考察團(tuán)乘坐火車于2014年4月14日23:30到達(dá)長(zhǎng)沙。由張家界國(guó)際旅行社地接導(dǎo)游（徐迎春）接團(tuán)。

從接站第一站開(kāi)始，即認(rèn)團(tuán)、清點(diǎn)人數(shù)核對(duì)行程---上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開(kāi)始了真正意義上的考察學(xué)習(xí)，在實(shí)踐和書(shū)本上的高度結(jié)合和吻合中，給考察學(xué)習(xí)的同學(xué)們帶來(lái)了良好的共鳴和欣慰。

在接下來(lái)的三天里由地接導(dǎo)游帶領(lǐng)，游覽了長(zhǎng)沙的橘子洲、岳麓山旅游風(fēng)景名勝區(qū)以及張家界國(guó)家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風(fēng)景名勝點(diǎn)到十里畫(huà)廊為最后一站結(jié)束行程。

b.在這一路下來(lái)，在導(dǎo)游和老師的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，各位同學(xué)都把自己作為導(dǎo)游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導(dǎo)游服務(wù)工作，在一些列旅游行過(guò)程中各位同學(xué)從旅游的吃、住、行、游、購(gòu)、悅中把書(shū)本和實(shí)際緊密聯(lián)系與結(jié)合，對(duì)旅游管理培養(yǎng)未來(lái)旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。

2、觀察旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀，旅游開(kāi)發(fā)中好的經(jīng)驗(yàn)以及存在的問(wèn)題。

a.現(xiàn)狀：湖南省作為國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)地交通樞紐，以特定的二級(jí)階梯向平原的過(guò)度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開(kāi)發(fā)，并以長(zhǎng)沙革命歷史文化地與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國(guó)內(nèi)旅游城市中的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內(nèi)陸城市算是首屈一指。

b.經(jīng)驗(yàn)：（1）在長(zhǎng)沙的岳麓山--橘子洲風(fēng)景名勝區(qū)和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫(huà)廊等旅游風(fēng)景名勝區(qū)組合的金品旅游路線恰到好處；（2）把旅游資源形象的與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化結(jié)合起來(lái)，對(duì)少數(shù)民族文化和歷史得以保存和傳承。（3）全民旅游開(kāi)發(fā)，把景區(qū)內(nèi)少數(shù)民族居民納入旅游資源發(fā)展之中，例如：運(yùn)用專門(mén)人員指導(dǎo)和引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)居民從事農(nóng)家菜館經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)土特產(chǎn)、利用當(dāng)?shù)厥Ｓ鄤趧?dòng)力從事最原始的交通工具--滑竿等。（4）在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展旅游購(gòu)物店，讓游客在旅游過(guò)程中，不知不覺(jué)中就參與了旅游購(gòu)物，使其在景區(qū)就可以完成游、購(gòu)、悅等一些列旅游活動(dòng)。

c.存在問(wèn)題：（1）旅游資源在保護(hù)上還存在問(wèn)題，如在岳麓山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各觀光水池內(nèi)到處是雜物盒垃圾，岳麓書(shū)院到處可以看到游人到此一游的印記。（2）對(duì)黃龍洞這世界級(jí)大溶洞的保護(hù)成在問(wèn)題，由于過(guò)分的追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有過(guò)多的人工開(kāi)發(fā)改變了洞內(nèi)大部分結(jié)構(gòu)，加之燈光強(qiáng)熱和過(guò)多游客進(jìn)入帶來(lái)的氧化作用，使得洞內(nèi)的美觀和觀賞價(jià)值大打折扣。（2）景區(qū)內(nèi)外旅游商店和餐館有些過(guò)分宰客現(xiàn)象，對(duì)于旅游地的形象會(huì)帶來(lái)很大不利影響，需要加強(qiáng)管理。（3）一些指路牌不明顯，很久失修和管理，需加強(qiáng)公共設(shè)施的管理力度。

3、景區(qū)服務(wù)與管理

（1）從進(jìn)景區(qū)站開(kāi)始每個(gè)景點(diǎn)門(mén)口都設(shè)有專門(mén)的問(wèn)詢處，態(tài)度溫和是景區(qū)服務(wù)的第一亮點(diǎn)。（2）利用電子門(mén)票和指紋核對(duì)驗(yàn)票方式，有利于游客對(duì)旅游門(mén)票的保護(hù)并給環(huán)境帶來(lái)保護(hù)作用，但對(duì)于團(tuán)體游客有可能帶來(lái)門(mén)票混亂，給驗(yàn)票和游客都帶來(lái)不便和麻煩。（3）針對(duì)游客投訴處理和求救不夠及時(shí)，由于景區(qū)太大，需增設(shè)景區(qū)服務(wù)店和加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和游客提示力度。（4）觀景臺(tái)設(shè)計(jì)合理，都在精華景點(diǎn)，且都有防護(hù)欄，但缺少提現(xiàn)指示牌。（5）環(huán)保車都采用天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)較為環(huán)保，并把乘車票價(jià)包含在景區(qū)門(mén)票里給游客帶來(lái)很大程度的便利和避免游客在乘車被當(dāng)?shù)貛煾翟變r(jià)的情況。（6）景區(qū)內(nèi)的餐飲環(huán)境較差，給游客帶來(lái)較差映像。

4、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

（1）旅游整合營(yíng)銷：通過(guò)把各旅游資源和人文資源整合在一起，統(tǒng)一于一體的營(yíng)銷方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。（2）品牌營(yíng)銷：張家界國(guó)家森林公園通過(guò)吸引《阿凡達(dá)》和《西游記》等名片到此拍攝和各界領(lǐng)導(dǎo)和名人到此一游，加大宣傳和塑造，奠定了自己的獨(dú)特前位的高端大氣上檔次的品牌。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ：我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中不僅可以隨時(shí)收索到湖南旅游城市狀況，還可以直接網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等業(yè)務(wù)的處理。（4）體驗(yàn)營(yíng)銷：在長(zhǎng)沙橘子洲頭有免費(fèi)婚紗拍攝點(diǎn)的建設(shè)，是年輕人的最好婚紗拍攝點(diǎn)，老年人的漫游點(diǎn)，小孩的游樂(lè)場(chǎng)。（5）最后就是全市旅游營(yíng)銷，在景區(qū)和城市各個(gè)飲食店和超市市場(chǎng)都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強(qiáng)旅游營(yíng)銷氛圍。

六、考察學(xué)習(xí)結(jié)果

（一）導(dǎo)游模塊

通過(guò)這次的考察學(xué)習(xí)，讓作為旅游管理專業(yè)人的我有了對(duì)旅游和導(dǎo)游親身實(shí)地的體會(huì)及了解，讓我在今后的旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中不在感覺(jué)一如空空，將在今后的學(xué)習(xí)中更加注重對(duì)專業(yè)細(xì)節(jié)的重視和補(bǔ)充，也為將來(lái)不久更好的進(jìn)入工作崗位作了堅(jiān)實(shí)的鋪墊。

（二）旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀模塊

通過(guò)對(duì)湖南各景區(qū)的游覽考察，較為詳細(xì)的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進(jìn)性和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)利用旅游專業(yè)知識(shí)了解到了其中的不足，利用湖南旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)與貴州旅游的比較，得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數(shù)可以促成的，需要天時(shí)、地利、人和中缺一不可以。

（三）景區(qū)服務(wù)與管理模塊

鑒于在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務(wù)也算是在內(nèi)地列于靠前，景區(qū)在電子門(mén)票和電話通訊等公共設(shè)施上還算較為完善，很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，特別對(duì)于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對(duì)此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責(zé)任，需在此基礎(chǔ)上加以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

（四）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模塊

湖南省在旅游資源的開(kāi)發(fā)和對(duì)外營(yíng)銷中使用了旅游品牌營(yíng)銷、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游整合營(yíng)銷、旅游互動(dòng)營(yíng)銷等等的營(yíng)銷方式，對(duì)旅游實(shí)地景觀和當(dāng)?shù)靥厣?、特產(chǎn)等方面塑造在一起，打開(kāi)了國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產(chǎn)業(yè)在湖南省的國(guó)民生產(chǎn)總值中站到了舉足輕重的位置。

七、總結(jié)

對(duì)于本次班級(jí)的專業(yè)調(diào)查，是作為旅游管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)三年來(lái)正真意義上的一次站在專業(yè)角度以游客和導(dǎo)游及專業(yè)人才的學(xué)習(xí)考察，在這過(guò)程中不僅把課本學(xué)習(xí)和實(shí)地導(dǎo)游正真結(jié)合起來(lái)的學(xué)習(xí)考察，更多的讓我們開(kāi)闊了視野，懂得了在導(dǎo)游行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對(duì)于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書(shū)本和課堂，將促使我們腳踏實(shí)地的從頭開(kāi)始履行作為社會(huì)公民一員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

第五篇：教育管理的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)中學(xué)教育管理的調(diào)查報(bào)告

教育問(wèn)題歷來(lái)是一個(gè)沉重的話題。教育事業(yè)是歷朝歷代興國(guó)安邦的大業(yè)，它關(guān)系著一個(gè)國(guó)家的發(fā)展大計(jì)，關(guān)系著一個(gè)民族的興衰存亡?；A(chǔ)教育是教育的核心部分，是塑造一個(gè)人的綜合素質(zhì)及至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。而中學(xué)教育又是構(gòu)成基礎(chǔ)教育的核心部分。作為個(gè)體，它承擔(dān)著一個(gè)青少年成長(zhǎng)期最基本的文化知識(shí)和道德觀念及人生素養(yǎng)的培養(yǎng)；而作為整體，它則承擔(dān)著一代代國(guó)家新生力量的科技水平和社會(huì)公德及國(guó)民素質(zhì)的塑造。為了更全面、科學(xué)地了解目前習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)中學(xué)教育管理的現(xiàn)狀，通過(guò)走訪和查閱資料，對(duì)習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)中學(xué)情況進(jìn)行了大量的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本縣中學(xué)教育管理在不斷改革，不斷發(fā)展，既有顯著的成就，又有存在的問(wèn)題?，F(xiàn)就習(xí)水縣中學(xué)教育現(xiàn)狀作如下分析：

一、基本情況

東皇鎮(zhèn)是習(xí)水縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，東皇教育是習(xí)水基礎(chǔ)教育的窗口。多年來(lái)，在各級(jí)黨委政府和教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。特別是“兩基”攻堅(jiān)以來(lái)，東皇鎮(zhèn)教工站、東皇鎮(zhèn)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全鎮(zhèn)教職工艱苦奮斗，拼搏進(jìn)取，使東皇教育發(fā)生了巨大變化。全鎮(zhèn)辦學(xué)調(diào)件日益改善，校園文化建設(shè)日新月異，師資結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，學(xué)校管理日趨規(guī)范，教育質(zhì)量不斷提高。

全鎮(zhèn)現(xiàn)有學(xué)校21間，其中鎮(zhèn)中學(xué)1間，鎮(zhèn)級(jí)完小5間，九年制學(xué)校1間，村小12間，公立幼兒園2間；在校學(xué)生14970人（其中小學(xué)生9967人，中學(xué)生4554人，幼兒園學(xué)生449人）；在冊(cè)教職工717人，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)情況為：初中教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率（?？埔陨希?00%，高學(xué)歷（本科以上）占85%；小學(xué)教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率（中師以上）98%，高學(xué)歷（?？埔陨希┱?0%。職稱情況為：高級(jí)職稱資格11人，已聘11人；中級(jí)職稱資格312人，已聘122人；助理及以下職稱394人。鎮(zhèn)中學(xué)除了完成校本部的教育教學(xué)任務(wù)外，還行使對(duì)全鎮(zhèn)各級(jí)各類學(xué)校 的管理職能。

由于全鎮(zhèn)面積較大，學(xué)校分散，管理存在一定難度。2005年以來(lái)，鎮(zhèn)中學(xué)班子大力推進(jìn)教育人事制度改革，推行鎮(zhèn)內(nèi)輪流支教服務(wù)制度，積極籌劃教師競(jìng)聘上崗制度。努力改變?nèi)?zhèn)學(xué)校師資結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，充分調(diào)動(dòng)教師工作積極性。

二、現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)

1、教師隊(duì)伍建設(shè)在近幾年有長(zhǎng)足發(fā)展，培養(yǎng)了一批教育教學(xué)水平高、師德師風(fēng)表現(xiàn)好、工作作風(fēng)過(guò)得硬的省、市、縣骨干教師和教學(xué)名師，在各個(gè)學(xué)校發(fā)揮著骨干帶頭作用。

2、學(xué)校班子年富力強(qiáng)，既有開(kāi)拓進(jìn)取精神，又有專業(yè)技術(shù)水平。班子成員在學(xué)校管理工作中心往一處想、勁往一處使，是一支作風(fēng)踏實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)勤政，具有凝聚力、戰(zhàn)斗力、責(zé)任感和事業(yè)心的學(xué)校管理隊(duì)伍。

3、通過(guò)“兩基”攻堅(jiān)和鞏固提高以來(lái)，全鎮(zhèn)辦學(xué)條件得到較大改善，辦學(xué)水平不斷提高。其中鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)樓設(shè)施逐步完善，能滿足全校4000多名學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，目前新的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和辦公樓正在籌建中；東皇一、二、三小通過(guò)不斷探索，分別形成了自己的辦學(xué)特色，產(chǎn)生了良好的神會(huì)效益；東皇四小、五小雖然由村級(jí)學(xué)校升格為鎮(zhèn)級(jí)學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，但已逐漸嶄露頭角；天鵝海軍希望小學(xué)等村級(jí)學(xué)校在社會(huì)力量支持下教學(xué)條件也有了較大改善。

（二）存在問(wèn)題

1、師資力量不夠均衡，學(xué)科結(jié)構(gòu)不盡合理，導(dǎo)致教育教學(xué)質(zhì)量的不均衡。不管是縣城學(xué)校和村校相比，還是鎮(zhèn)中學(xué)等大型學(xué)校內(nèi)部，都存在這一問(wèn)題，而且情況比較嚴(yán)重。

2、部分教師敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)水平有待提高。

3、學(xué)生樂(lè)學(xué)好學(xué)的良好習(xí)慣需進(jìn)一步培養(yǎng)。社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)“兩基”鞏固提高認(rèn)識(shí)不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，受金錢(qián)物欲思想和新“讀書(shū)無(wú)用論”的影響，致使部分學(xué)生流失。

4、鎮(zhèn)屬學(xué)校基本處于縣城中心地帶，校園周邊環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，存在嚴(yán)重安全隱患，給學(xué)校管理帶來(lái)很大困難。

5、部分村級(jí)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施。一是部分學(xué)校存在危房問(wèn)題，需解決；二是通過(guò)校安工程摸底調(diào)查，全鎮(zhèn)絕大多數(shù)校舍存在安全隱患，需進(jìn)行另建或改建加固。

6、各校管理水平參差不齊，導(dǎo)致全鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量平均水平不高。

三、發(fā)展思考

1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理水平。

2、鞏固“兩基”成果，狠抓“保學(xué)控輟”，切合實(shí)際調(diào)整村點(diǎn)校布局，加快基礎(chǔ)教育的和諧健康發(fā)展進(jìn)程。

3、加強(qiáng)全鎮(zhèn)教師隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)，使教師形成正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀。

4、合理配置全鎮(zhèn)教學(xué)資源，特別是根據(jù)各學(xué)校和學(xué)科的實(shí)際情況對(duì)教師進(jìn)行合理調(diào)整，優(yōu)化組合，促進(jìn)全鎮(zhèn)教育均衡發(fā)展。

5、高度重視安全工作，采取有力措施保證全鎮(zhèn)學(xué)校安全運(yùn)行，杜絕責(zé)任安全事故的發(fā)生，確保師生生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。

四、具體措施

（一）加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高教育管理水平

強(qiáng)化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，班子成員通過(guò)交心談心和民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，增進(jìn)了解，增進(jìn)感情，增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一支思想素質(zhì)過(guò)硬、管理能力突出、協(xié)作精神優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。中層部門(mén)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)育人理念，不斷提高教育管理水平和工作執(zhí)行能力。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《義務(wù)教育法》

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。組織全鎮(zhèn)廣大教職工和學(xué)生深入開(kāi)展《義務(wù)教育法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式組織教師和學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。同時(shí)，利用板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等多種形式開(kāi)展宣傳。

2、狠抓“兩基”、“普實(shí)”。通過(guò)進(jìn)村入戶，學(xué)校與村據(jù)配合摸清底數(shù)，采取針對(duì)性措施進(jìn)行“保學(xué)控輟”，使全鎮(zhèn)適齡兒童入學(xué)率、普及率全面達(dá)標(biāo)。積極推進(jìn)“普實(shí)”工作，堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教師持證上崗，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教師的作用，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育保障機(jī)制，建立財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制。全鎮(zhèn)各校嚴(yán)格按照上級(jí)教育行政、物價(jià)、財(cái)政部門(mén)規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)使用、“兩免一補(bǔ)”和義務(wù)教育收費(fèi)的政策規(guī)定，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)制度做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作，有計(jì)劃地使用經(jīng)費(fèi)，定期對(duì)全鎮(zhèn)教育經(jīng)費(fèi)的收支情況進(jìn)行檢查和內(nèi)審，定期對(duì)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行公示。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和政務(wù)工作的監(jiān)督力度。

（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

1、將師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，培育教師的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力，增強(qiáng)教師敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。實(shí)行師德師風(fēng)“一票否決”制度，凡有違背《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》和教師職業(yè)道德要求，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，對(duì)學(xué)校和責(zé)任人實(shí)行否決。

2、積極參加縣內(nèi)大型文藝活動(dòng)，通過(guò)參加有意義的活動(dòng)，要求全鎮(zhèn)教師深刻體會(huì)“精師業(yè)、揚(yáng)師德、鑄師魂”的含義，認(rèn)真對(duì)照胡錦濤總書(shū)記對(duì)全國(guó)教師的四點(diǎn)希望，自查自省，尋找差距，從源頭上狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，從心靈上根植敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

（四）合理配置教育資源，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，促進(jìn)教育公平

1、加強(qiáng)學(xué)校布局調(diào)整。根據(jù)學(xué)生入學(xué)需要，擴(kuò)大了縣城中心學(xué)校辦學(xué)規(guī)模，把原村級(jí)學(xué)校大榜小學(xué)、伏龍小學(xué)升格為東皇鎮(zhèn)第四小學(xué)、東皇鎮(zhèn)第五小學(xué)。

2、制訂切實(shí)可行的全鎮(zhèn)義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)則，爭(zhēng)取上級(jí)支持，積極推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。一實(shí)施教師輪流服務(wù)期制度和試行全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)學(xué)?！袄壈l(fā)展”、“結(jié)對(duì)幫扶”模式為主要措施，以教學(xué)支援、教研支援、管理幫扶、資金幫扶為主要形式，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化，全面提升全鎮(zhèn)教育水平。

（五）建立安全機(jī)制，狠抓安全管理

1、建立各類安全機(jī)制，完善制度和各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，抓好學(xué)生法制教育和安全教育。認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)校安全常規(guī)檢查和重大活動(dòng)及節(jié)假日的專項(xiàng)大檢查、大教育活動(dòng)，查找安全設(shè)備設(shè)施和工作中存在的問(wèn)題，扎實(shí)整改。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)公共安全事件報(bào)告制度，做好預(yù)防和處置工作，認(rèn)真開(kāi)展各種安全應(yīng)急演練。積極開(kāi)展全國(guó)中小學(xué)安全教育日宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育部關(guān)于防樓梯踩塌事故，加強(qiáng)校園安全的緊急通知，使全鎮(zhèn)師生2提高安全意識(shí)，掌握安全知識(shí)，讓安全警鐘長(zhǎng)鳴。

2、加大對(duì)校園周邊環(huán)境的整治力度。抽30—40名年輕教師成立護(hù)校對(duì)，在重點(diǎn)路段對(duì)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)段進(jìn)行接送，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣起到積極作用，同時(shí)預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，讓學(xué)家長(zhǎng)放心；積極配合政府職能部門(mén)對(duì)學(xué)校周邊的網(wǎng)吧、游戲廳、小攤點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，為學(xué)生安全出入提供有力保障。

3、切實(shí)加強(qiáng)寄宿生管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生管理制度，狠抓學(xué)生一日常規(guī)良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，杜絕安全事故發(fā)生。