第一篇：商學(xué)院畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)期間請(qǐng)假制度(商學(xué)院發(fā)【2014】2號(hào)（本站推薦）

淮海工學(xué)院商學(xué)院文件

商學(xué)院發(fā)〔2014〕2號(hào) 商學(xué)院畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）期間請(qǐng)假制度 為了加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）期間的安全教育與管理，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量，經(jīng)研究決定，制定本制度。

一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）期間，指導(dǎo)教師是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)學(xué)生安全管理和論文指導(dǎo)工作。

二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）期間學(xué)生不得擅自離校，確需離校的必須提供相關(guān)證明并履行請(qǐng)假手續(xù)。

三、第八學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)5周結(jié)束后，學(xué)生必須返校參加開(kāi)題答辯，并按照進(jìn)度要求提交相關(guān)材料。

四、五一假期之前，學(xué)生請(qǐng)假由指導(dǎo)教師進(jìn)行審批（最長(zhǎng)期限不超過(guò)7天），學(xué)生請(qǐng)假時(shí)須提供相關(guān)證明并填寫(xiě)假條，相關(guān)證明包括就業(yè)協(xié)議書(shū)、錄用證明、試用證明、面試通知等，假條要求學(xué)生承諾安全問(wèn)題并后果自負(fù)、畢業(yè)論文能夠按照進(jìn)度完成，經(jīng)導(dǎo)師簽字后交輔導(dǎo)員備案，否則不予準(zhǔn)假。不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離校者按學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定給予相應(yīng)處理。

五、五一假期結(jié)束后，原則上不再批假。若特殊情況需要請(qǐng)假，需提前將導(dǎo)師簽字的畢業(yè)論文打印稿、單位請(qǐng)假證明提

交教學(xué)辦，經(jīng)審核通過(guò)后方可辦理請(qǐng)假手續(xù)。不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離校者按學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定給予相應(yīng)處理。

六、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）期間，原則上學(xué)生要求在校完成論文，個(gè)別學(xué)生經(jīng)導(dǎo)師多次聯(lián)系均未返校者，由指導(dǎo)教師上報(bào)學(xué)院按相關(guān)要求進(jìn)行處理。

七、指導(dǎo)教師未按照本制度執(zhí)行導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)生安全問(wèn)題或畢業(yè)論文質(zhì)量問(wèn)題，按教學(xué)事故處理。

淮海工學(xué)院商學(xué)院二〇一四年三月二十五日

第二篇：商學(xué)院請(qǐng)假銷(xiāo)假制度

商學(xué)院請(qǐng)假銷(xiāo)假制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生管理，保持正常教學(xué)秩序，現(xiàn)對(duì)在校學(xué)生請(qǐng)假作如下規(guī)定：

一、批假權(quán)限

學(xué)生請(qǐng)假(病假憑市級(jí)醫(yī)院證明或就醫(yī)收據(jù))，3天以?xún)?nèi)由班主任批準(zhǔn)，3天-7天由各班級(jí)班主任簽字，學(xué)工辦批準(zhǔn)，一周以上由院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)上報(bào)教學(xué)辦，共同備案。

二、請(qǐng)假條件

1、學(xué)生家中有重大突發(fā)事件。

2、學(xué)生因病無(wú)法按時(shí)上課。

3、學(xué)生因參加校級(jí)、院級(jí)活動(dòng)無(wú)法按時(shí)上課。

三、請(qǐng)假程序

1、學(xué)生請(qǐng)假必須先提出書(shū)面申請(qǐng)，假條中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)假事由及請(qǐng)假期限(病假憑醫(yī)院證明)，然后先由班主任審批、簽字，最后交本班班委。

2、批準(zhǔn)后，學(xué)委將假條隨《湖北大學(xué)商學(xué)院課堂考勤記載表》一并送至學(xué)工辦。

3、各班級(jí)考勤情況將作為班級(jí)量化管理的依據(jù)之一。

四、學(xué)生請(qǐng)假離校

1.學(xué)生因病請(qǐng)假，必須持校醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院診斷證明方可辦理請(qǐng)假手續(xù)。有病外出就醫(yī)，必須出示校醫(yī)務(wù)室的建議書(shū)，否則不予批準(zhǔn)外出就醫(yī)。

2.學(xué)生因事請(qǐng)假應(yīng)從嚴(yán)控制，一般不予批準(zhǔn)，特殊情況下請(qǐng)假人如具有充足理由方可酌情準(zhǔn)假。請(qǐng)假的學(xué)生必須到學(xué)工辦備案，否則以曠課處理。

3.學(xué)生請(qǐng)假必須先填寫(xiě)請(qǐng)假條，假條應(yīng)包括以下內(nèi)容：包含學(xué)生姓名，年級(jí)，專(zhuān)業(yè)，學(xué)號(hào)，請(qǐng)假時(shí)間，請(qǐng)假原因、請(qǐng)假離校者應(yīng)寫(xiě)出家庭聯(lián)系電話(huà)及住址。

4.除特殊情況外，學(xué)生請(qǐng)假必須由本人親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，不準(zhǔn)其他學(xué)生代為請(qǐng)假;禁止采用“先斬后奏”的方式請(qǐng)假，不論是否有正當(dāng)理由，凡是事先沒(méi)有辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后一律不予補(bǔ)假。

5.對(duì)于緊急情況請(qǐng)假，離校前學(xué)生本人必須先打電話(huà)征得班主任同意，由班委代理請(qǐng)假。

6.學(xué)生請(qǐng)假期滿(mǎn)，因故仍不能到校上課或參加活動(dòng)，必須在原批準(zhǔn)假期限結(jié)束前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按照曠課論處。如遇學(xué)校放長(zhǎng)假，學(xué)生因故不能按時(shí)到校，沒(méi)有續(xù)假且不按期返校者，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

7.凡不辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未準(zhǔn)擅自離?；虿粎⒓訉W(xué)習(xí)、活動(dòng)等的學(xué)生按曠課處理，嚴(yán)重情況下可給予院系警告處分。

8.學(xué)生考勤由各班班委負(fù)責(zé)，凡學(xué)生上課遲到、早退、請(qǐng)假、曠課，各班班委必須認(rèn)真進(jìn)行登記，并把每周登記情況向?qū)W工辦匯報(bào)。學(xué)工辦要經(jīng)常對(duì)班級(jí)的出勤情況進(jìn)行檢查，節(jié)假日前后要進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

9.學(xué)生請(qǐng)假理由必須真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假，撒謊偽造，請(qǐng)假時(shí)間不能涂改，對(duì)有此類(lèi)行為者，要責(zé)令其做公開(kāi)檢討，嚴(yán)重者給予院警告處分。

10.如遇緊急情況，不能按時(shí)請(qǐng)假，需要事后補(bǔ)假，必須3天內(nèi)找相關(guān)老師銷(xiāo)假予以補(bǔ)假，逾期遲交或不交則視為曠課。

11.不合要求的請(qǐng)假條一律無(wú)效。

湖北大學(xué)商學(xué)院學(xué)工辦

2014年5月18日

第三篇：商學(xué)院畢業(yè)生求職信

以下是一商業(yè)學(xué)院學(xué)生的個(gè)人求職信。我們提供求職信范文只是參考而已。而作為個(gè)人求職信應(yīng)該自己根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況去創(chuàng)作抓人的求職信，引人注目的求職信需要自己用心的去創(chuàng)作。下面請(qǐng)閱讀范文。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!

我是新疆職業(yè)大學(xué)的一名大三學(xué)生，即將踏入社會(huì)的我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)著期待，我相信“Well begun is half done”，(好的開(kāi)端是成功的一半)。我希望貴公司就是我成功的起點(diǎn)，我能有幸同貴公司一起共創(chuàng)明日的輝煌。

我出生于風(fēng)景秀美的邊陲小城——新源，2008年我以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入了新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院，從此翻開(kāi)了我人生新的篇章。入學(xué)以來(lái)我一直擔(dān)任班級(jí)的團(tuán)支書(shū)，繁忙的工作不僅培養(yǎng)和鍛煉了我的工作能力，更加鍛煉了我解決問(wèn)題的能力，使我面臨問(wèn)題的時(shí)候能夠冷靜分析，縝密思考，而這一切對(duì)我專(zhuān)業(yè)的選擇都產(chǎn)生了深刻的影響。

我在做好本職工作的同時(shí)，還積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并鼓勵(lì)同學(xué)參與，為他們出謀劃策;在日常生活中，我能夠緊密團(tuán)結(jié)同學(xué)，我相信集體的力量是強(qiáng)大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項(xiàng)工作做好。

社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的是具有綜合素質(zhì)的管理人才，因此我在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，主攻 英語(yǔ) 和計(jì)算機(jī)，在 英語(yǔ) 方面，我加強(qiáng)培養(yǎng)我的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;在計(jì)算機(jī)方面，我從基礎(chǔ)知識(shí)入手，進(jìn)一步掌握了OFFICE的各項(xiàng)功能，同時(shí)還自學(xué)了INTERNET的基本知識(shí)，能夠靈活加以運(yùn)用。在選完專(zhuān)業(yè)后，為了拓寬自己的知識(shí)面，我還參加了會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)，掌握了會(huì)計(jì)軟件的基本應(yīng)用及EXCEL等應(yīng)用程序。為了使自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠融會(huì)貫通，我還研讀了MBA有關(guān)的案例教材，如戰(zhàn)略管理，公司管理，財(cái)務(wù)管理，資本運(yùn)營(yíng)等，并將其運(yùn)用到自己的實(shí)習(xí)工作中。

“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我希望貴公司能給我一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)努力工作，勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不負(fù)公司給我的厚望。

此致

敬禮!

還在煩惱如何寫(xiě)求職信的話(huà)，為什么不靜靜的想下，心態(tài)是很重要的。

第四篇：商學(xué)院畢業(yè)生自我鑒定

商學(xué)院畢業(yè)生自我鑒定

剛到大學(xué)時(shí),來(lái)自農(nóng)村,沉默寡言,虛榮自卑,所有與管理有關(guān)的品質(zhì)自己幾乎都沒(méi)有,可是我相信自己有學(xué)好這個(gè)專(zhuān)業(yè)的信心和潛能,于是努力的學(xué)習(xí)各門(mén)知識(shí),認(rèn)真提高自己的專(zhuān)業(yè)能力,尤其注重英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí),取得了很好的成績(jī),并且連續(xù)三年獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

與此同時(shí)，我也深深的意識(shí)到學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)僅僅靠書(shū)本是不夠的,能力則更為重要.于是我廣泛的參加學(xué)校的活動(dòng),諸如辯論會(huì),英文競(jìng)賽,組織同鄉(xiāng)會(huì)等,并且擴(kuò)張自己的興趣與愛(ài)好,學(xué)習(xí)圍棋,書(shū)法,口琴,日語(yǔ),評(píng)彈等,它們不僅僅讓我的大學(xué)生活更為充實(shí)和有趣,重要的是鍛煉了我的溝通,組織的能力,提升自己的修養(yǎng)和品德,讓我可以更好的和每個(gè)人交往,xxxx年獲得商學(xué)院分團(tuán)委的“活動(dòng)積極分子”稱(chēng)號(hào)。

大學(xué)是社會(huì)的過(guò)渡,在進(jìn)入的時(shí)候,我便知道我不可能去考研究生的,所以我付出了很多的時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐:在xx酒家做服務(wù)生,我知道如何禮貌平等的對(duì)待每一個(gè)顧,這讓我在以后工作里可以與上司和同事進(jìn)行良好的相處溝通等等。我還在其他單位實(shí)習(xí)多次。通過(guò)這些實(shí)習(xí)，我的許多能力得到了鍛煉。

第五篇：商學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

本人為臨沂大學(xué)2012屆物流管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科一班實(shí)習(xí)生王欣，在瀾泊灣賓館從2012年9月14日至2012年1月16日結(jié)束，為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的服務(wù)人員。在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：

（一）酒店前臺(tái)接待

1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

（二）酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。

2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水

6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和⒅髻e、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”

9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。

（三）酒店客房服務(wù)

1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開(kāi)燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報(bào)告表。

2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開(kāi)市話(huà)→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話(huà)費(fèi)→做記錄,報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫(xiě)客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠(chǎng)結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話(huà),一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況,檢查空房是否關(guān)線(xiàn)并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住(散客)→開(kāi)市話(huà),長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線(xiàn)→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話(huà)費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話(huà)單報(bào)送結(jié)帳處。

5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門(mén),燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線(xiàn)包釘上掉落的紐扣，客人露出滿(mǎn)意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱(chēng)道......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重