第一篇：東新華商城市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

東新華商城市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

調(diào)研時(shí)間：一周時(shí)間（2012.12.13—2012.12.19）

調(diào)研地點(diǎn)：東新華商城、新華東路沿街、工農(nóng)路沿街、裕華商城、新華城市廣場(chǎng)等區(qū)域

調(diào)研計(jì)劃：

1.了解本項(xiàng)目產(chǎn)品信息

用一天的時(shí)間了解本項(xiàng)目的產(chǎn)品信息，如商鋪類型、商鋪尺寸、商鋪定價(jià)等。

2.鎖定目標(biāo)客戶群體

暫定為：新華路附近商戶、工農(nóng)路商戶、裕華商城商戶、新華城市廣場(chǎng)商戶等市場(chǎng)為目標(biāo)客戶群體。

3.目標(biāo)客戶群體走訪調(diào)研

針對(duì)周邊的目標(biāo)客戶群體展開(kāi)走訪調(diào)研，收集客戶資料，試探目標(biāo)客戶能接受的心理價(jià)位。在走訪調(diào)研的同時(shí)，進(jìn)行本項(xiàng)目的一對(duì)一宣傳。

4.周邊環(huán)境調(diào)研分析

對(duì)本項(xiàng)目所處區(qū)位的周邊環(huán)境進(jìn)行走訪調(diào)研，并了解具體情況，以期找出本項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。結(jié)合周邊環(huán)境，對(duì)本項(xiàng)目的銷售定價(jià)調(diào)整提出具體的建議意見(jiàn)。

5.競(jìng)品情況調(diào)研分析（定價(jià)、區(qū)位）

選取與本項(xiàng)目區(qū)位相近，目標(biāo)客戶群體相近的競(jìng)品市場(chǎng)進(jìn)行考察，主要了解其具體定價(jià)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)，銷售優(yōu)惠政策。

第二篇：新華培訓(xùn)計(jì)劃

新華保險(xiǎn)荊州分公司培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)設(shè)定

一、培訓(xùn)需求分析

公司最近出現(xiàn)員工組織紀(jì)律比較渙散，員工特別是業(yè)務(wù)部員工工作技巧不夠，導(dǎo)致工作效率不高，影響公司業(yè)績(jī)。

二、培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)改善員工組織紀(jì)律比較渙散的問(wèn)題，提高員工的業(yè)務(wù)技能，營(yíng)造良好的企業(yè)文化，更好的提升本公司的品牌形象和影響力，最終提高公司業(yè)績(jī)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)主體：人力資源部、培訓(xùn)部

培訓(xùn)客體：公司各部門工作人員

培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施

培訓(xùn)課程表

課程安排< 一 >

課程安排< 二 >

課程安排< 三 >

培訓(xùn)反饋表

第三篇：商貿(mào)城市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

商貿(mào)城市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

商貿(mào)城市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

工作重點(diǎn)：了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的商業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、項(xiàng)目可依托資源。最終形成項(xiàng)目定位建議與可行性研究報(bào)告，為招商與銷售工作作出指導(dǎo)。

本項(xiàng)目工作重點(diǎn)圍繞（項(xiàng)目所在市）商貿(mào)城的最初產(chǎn)品定位：（****），安排市場(chǎng)調(diào)研，力求尋找市場(chǎng)空隙點(diǎn)、市場(chǎng)差異與可執(zhí)行層面。

下面我針對(duì)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容制定如下執(zhí)行計(jì)劃：

（一）市場(chǎng)調(diào)研目的本次調(diào)研旨在通過(guò)分析目前行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、城市商業(yè)總況、消費(fèi)承載與來(lái)源、市場(chǎng)資源依托、投資經(jīng)營(yíng)力、可比類似競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，以商業(yè)需求和市場(chǎng)依托為導(dǎo)向，以客觀的市場(chǎng)研判為依據(jù)，提出可行的市場(chǎng)定位，為項(xiàng)目的招商銷售提供依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研所要需掌握的資料：

1、了解該區(qū)域城市商業(yè)整體規(guī)劃、布局與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況

2、了解定位所述行業(yè)在城市的發(fā)展?fàn)顩r與需求

3、了解商鋪投資經(jīng)營(yíng)戶的來(lái)源、投資意愿與經(jīng)營(yíng)需求

4、了解輿論及投資經(jīng)營(yíng)者對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度

5、了解商業(yè)總體量與飽和度

6、了解行業(yè)持續(xù)發(fā)展力與輻射能力

7、了解周圍城市和行業(yè)組織的可借資源

（二）工作周期

3.29-4.7，共計(jì)10天。

（三）調(diào)研內(nèi)容與形式

調(diào)研內(nèi)容：政治法律環(huán)境、項(xiàng)目環(huán)境、商業(yè)地產(chǎn)環(huán)境、投資經(jīng)營(yíng)特殊群體、消費(fèi)來(lái)源及輻射力、爭(zhēng)對(duì)手情況。

調(diào)研形式：資料收集及訪談?wù){(diào)研。

（四）工作組人員名單與分工

項(xiàng)目組全權(quán)負(fù)責(zé)：

項(xiàng)目報(bào)告主撰：報(bào)告策劃負(fù)責(zé)：

銷售支持：研展專員：

商業(yè)分析：工作計(jì)劃統(tǒng)籌：

（五）工作階段內(nèi)容與要求

工作階段工作內(nèi)容執(zhí)行時(shí)間安排

準(zhǔn)備工作工作計(jì)劃安排，成員確定

問(wèn)卷與訪談提綱設(shè)計(jì)并討論

請(qǐng)主委審核問(wèn)卷，并準(zhǔn)備好問(wèn)卷與訪談提綱

調(diào)研禮物準(zhǔn)備

項(xiàng)目所在市商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目立地條件與環(huán)境調(diào)研當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境與商業(yè)現(xiàn)狀

商業(yè)政策、行業(yè)法規(guī)與商業(yè)規(guī)劃及商業(yè)供應(yīng)量

市場(chǎng)特色與可依托資源的調(diào)查

行業(yè)組織與政府走訪

投資經(jīng)營(yíng)戶的訪談

同類可比市場(chǎng)的調(diào)研

市場(chǎng)供應(yīng)情況的整理、分析

項(xiàng)目SWOT研判

研究成果

提報(bào)市場(chǎng)可行性報(bào)告及新定位遞交

市場(chǎng)定位項(xiàng)目業(yè)種規(guī)劃與組合項(xiàng)目定位報(bào)告主要內(nèi)容，依據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果與開(kāi)發(fā)商意見(jiàn)再執(zhí)行

功能布局初步定位

項(xiàng)目主題定位

項(xiàng)目品牌形象定位

目標(biāo)客戶與消費(fèi)群體定位

銷售策略定位

產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議書(shū)項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)規(guī)劃與建議

項(xiàng)目建筑風(fēng)格與環(huán)境規(guī)劃建議

交通組織規(guī)劃建議

項(xiàng)目營(yíng)業(yè)空間規(guī)劃布局建議

項(xiàng)目投資收益測(cè)算成本費(fèi)用分析

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分析

經(jīng)濟(jì)效益分析

（六）商業(yè)調(diào)查的課題與目的一、政治法律環(huán)境調(diào)查（略）

目的：協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)決策

二、項(xiàng)目基地調(diào)研

目的：進(jìn)行項(xiàng)目立地條件調(diào)研與分析

1、項(xiàng)目周邊的交通狀況

2、項(xiàng)目所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口及其就業(yè)狀況、就學(xué)條件、基礎(chǔ)設(shè)施情況等

3、項(xiàng)目周邊的商業(yè)設(shè)施氛圍與競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的情況。

三、項(xiàng)目商業(yè)大環(huán)境調(diào)查

目的：分析項(xiàng)目的市場(chǎng)容量

1、地區(qū)或城市的經(jīng)濟(jì)特性（國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、趨勢(shì)、速度和效益。

2、項(xiàng)目所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口及其就業(yè)狀況、就學(xué)條件、基礎(chǔ)設(shè)施情況、地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域、同類競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的供給情況。

3、服務(wù)區(qū)域城市居民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平

4、目所在地區(qū)的對(duì)外開(kāi)放程度和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的情況，對(duì)外貿(mào)易和外商投資的發(fā)展情況。

5、稅政服務(wù)：重點(diǎn)調(diào)查商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶的政府政策。經(jīng)營(yíng)成本（稅收、租賃費(fèi)用）和收入狀況。

四、商業(yè)地產(chǎn)環(huán)境調(diào)查

目的：分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商鋪需求狀況

1、商圈分布、商業(yè)的構(gòu)成（市場(chǎng)與商業(yè)街區(qū)）與消費(fèi)者來(lái)源。

2、商鋪價(jià)格、功能（用途）、結(jié)構(gòu)、建設(shè)進(jìn)程、推廣方式、銷售租賃狀況等。

3、類比市場(chǎng)的現(xiàn)分布、價(jià)格、檔次、定位、結(jié)構(gòu)、建設(shè)進(jìn)程、推廣方式、銷售租賃狀況等。

5、本項(xiàng)目可比市場(chǎng)，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)投資戶對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見(jiàn)及對(duì)我們項(xiàng)目產(chǎn)品的接受程度。

6、商鋪需求影響因素調(diào)查：地區(qū)投資租賃戶的構(gòu)成、來(lái)源及消費(fèi)群體消費(fèi)目的；投資租賃戶現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的情況；投資租賃戶的收入變化及其購(gòu)買能力與投向。

7、商鋪需求發(fā)展趨勢(shì)分析。

五、投資經(jīng)營(yíng)特殊群體分析

目的：了解項(xiàng)目可行性與機(jī)會(huì)點(diǎn)

1、地區(qū)經(jīng)營(yíng)戶情況調(diào)查。

a、當(dāng)?shù)貜氖麓笮蜕虡I(yè)的人員調(diào)查；

b、經(jīng)營(yíng)成本及投資收益情況；

c、對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)情況、分布的認(rèn)識(shí)及需求；

2、項(xiàng)目投資可行調(diào)查

a、項(xiàng)目了解度調(diào)查

b、當(dāng)?shù)赝顿Y情況了解

*投資者來(lái)源與分布情況；

*經(jīng)營(yíng)及置業(yè)心態(tài)；

*投資回報(bào)情況；

c、項(xiàng)目的認(rèn)可情況與未來(lái)預(yù)計(jì)了解

六、消費(fèi)來(lái)源及輻射力調(diào)查

目的：分析市場(chǎng)的消費(fèi)輻射能力

1、消費(fèi)來(lái)源調(diào)查

可比市場(chǎng)消費(fèi)群體的類型、消費(fèi)群體的來(lái)源、消費(fèi)目的與消費(fèi)習(xí)慣

2、消費(fèi)需求力調(diào)查

可比市場(chǎng)消費(fèi)量、消費(fèi)方式、消費(fèi)頻率

3、媒體溝通渠道調(diào)查

了解主要的宣傳通路和客戶可觸媒介

七、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查

目的：對(duì)比項(xiàng)目，尋求項(xiàng)目操作最佳方式

1、爭(zhēng)者及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查。

2、競(jìng)爭(zhēng)者的商鋪設(shè)計(jì)、建材及附屬設(shè)備選擇、服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)的了解。

3、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格的調(diào)查和定價(jià)情況的研究。

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者廣告的監(jiān)視和廣告費(fèi)用、廣告策略的研究。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售渠道使用情況的調(diào)查和分析。

6、對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析與估計(jì)等。

7、項(xiàng)目城市，尤其是同街區(qū)同類型商鋪的供給量和在市場(chǎng)上的銷售情況。

8、競(jìng)爭(zhēng)性新產(chǎn)品的投入時(shí)機(jī)和租售績(jī)效及其發(fā)展動(dòng)向（可不進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查）。

（七）工作表單

項(xiàng)目所在市非個(gè)體商業(yè)情況調(diào)研記錄

開(kāi)場(chǎng)：您好，我們是受*房產(chǎn)委托進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)研究的工作人員，（遞名片），由于我們剛來(lái)，對(duì)項(xiàng)目所在市還不是很了解，今天很冒昧地拜訪您，主要是考慮到您是這個(gè)行業(yè)里的專家，我們對(duì)項(xiàng)目所在市商業(yè)能進(jìn)行個(gè)詳細(xì)的了解，取取經(jīng)。。

拜訪人拜訪者身份描述

聯(lián)系地址

訪談?dòng)涗洶菰L時(shí)間：

1、您了解*房產(chǎn)和*房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的（案名）商貿(mào)城嗎？什么渠道知道的？

2、項(xiàng)目所在市的商業(yè)概況（布局、格局、特點(diǎn)）與經(jīng)濟(jì)特色與未來(lái)趨勢(shì)走向分析。

3、項(xiàng)目所在市的主要的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的來(lái)源與經(jīng)營(yíng)品種，銷售對(duì)象與地區(qū)

4、項(xiàng)目所在市的商業(yè)對(duì)外的銷售或者輻射的情況

5、項(xiàng)目所在市以前是否有過(guò)類似航宇房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商業(yè)與住宅的外地公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。結(jié)果如何？

6、您對(duì)項(xiàng)目所在市商業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的看法？

7、您對(duì)我們項(xiàng)目定位為（****）的看法怎么樣？

8、您認(rèn)為以我們項(xiàng)目這么大的面積與項(xiàng)目所在市目前的商業(yè)現(xiàn)狀，項(xiàng)目可以操作的機(jī)會(huì)是那些？怎么操作最合適？我項(xiàng)目的商鋪銷售價(jià)格可能達(dá)到的價(jià)格？

9、（針對(duì)市場(chǎng)管理部門）我想大概了解下，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成本（稅費(fèi)、管理費(fèi)等）和大概年收益。

項(xiàng)目所在市商業(yè)個(gè)體調(diào)研記錄

開(kāi)場(chǎng)：您好，我們是*房地產(chǎn)的工作人員，（遞名片），我們現(xiàn)在在（地點(diǎn)）開(kāi)發(fā)一塊商業(yè)項(xiàng)目，今天很冒昧地拜訪您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，了解下情況。

（考慮到經(jīng)營(yíng)戶時(shí)間上可能比較緊，所以可將下面的提綱打亂，逐個(gè)記錄?；蛘哒沂袌?chǎng)工商部門或市場(chǎng)辦公室推薦進(jìn)行訪談。）

拜訪人拜訪者身份描述

聯(lián)系地址

訪談?dòng)涗浫耍喊菰L時(shí)間：檔案編號(hào)：

1、您現(xiàn)在的店鋪是買的還是租的？

租：您是什么時(shí)候開(kāi)始經(jīng)營(yíng)您現(xiàn)在的店鋪的？當(dāng)時(shí)租金與轉(zhuǎn)讓費(fèi)用大概是多少？您現(xiàn)在的大致租金/年是多少？現(xiàn)在轉(zhuǎn)讓的話要什么轉(zhuǎn)讓價(jià)格？購(gòu)買此店鋪要多少價(jià)格？

買：房東是項(xiàng)目所在市的嗎？當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格是多少？現(xiàn)在進(jìn)行租售價(jià)格為多少（此問(wèn)題必問(wèn)）？

2、您是項(xiàng)目所在市本地的嗎？如果不是，是來(lái)自哪里的，和您同地區(qū)來(lái)項(xiàng)目所在市經(jīng)營(yíng)的還有嗎？現(xiàn)在在經(jīng)營(yíng)什么？有沒(méi)商會(huì)或者團(tuán)體？（如果有。記錄下聯(lián)系方式）

3、現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目主要的面對(duì)的客戶是哪些？都從哪里來(lái)？除項(xiàng)目所在市還有那里的？（項(xiàng)目所在市以外的客戶是怎么了解您與您的產(chǎn)品的）

4、項(xiàng)目所在市的消費(fèi)能力怎么樣？（分析。淺談）生意經(jīng)營(yíng)如何？

5、您對(duì)您現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)格局和物業(yè)管理滿意嗎？有什么意見(jiàn)？

6、如果您現(xiàn)在再開(kāi)新店，會(huì)經(jīng)營(yíng)些什么？還是維持不變？

7、您對(duì)于我們的項(xiàng)目（項(xiàng)目地點(diǎn)）了解嗎？通過(guò)什么渠道了解的？

8、您對(duì)于我們項(xiàng)目定位為（****）的看法怎么樣？您認(rèn)為做什么最合適？

9、您是否會(huì)去我們項(xiàng)目開(kāi)新店或者分店？您對(duì)那的租金和商鋪銷售單價(jià)能接受多少？

10、項(xiàng)目所在市從前是否有過(guò)類似我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，商業(yè)與住宅的外地公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。結(jié)果如何？

11、您現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)的年收益大概有多少？（我們只是側(cè)面了解）

12、您的文化程度和年齡能了解下嗎？

項(xiàng)目所在市同類可比競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研描述表

市調(diào)人員：市調(diào)時(shí)間：售樓電話：編號(hào)： 物 業(yè) 名 稱位 置

開(kāi)發(fā)商代理商

經(jīng)營(yíng) 公 司物管收費(fèi)

開(kāi)盤 時(shí) 間交房時(shí)間開(kāi)業(yè)時(shí)間

總 建 筑 面 積每層營(yíng)業(yè)面積車位及收費(fèi)情況規(guī)劃情況樓層面積范圍單價(jià)范圍總價(jià)范圍主力面積主力單價(jià)主力總價(jià)銷售率公攤

營(yíng)銷方式

及其詳情

經(jīng)營(yíng)定位

樓層經(jīng)營(yíng)

規(guī)劃

配套

設(shè)施

購(gòu)買客源

分析

優(yōu)勢(shì)分析

劣勢(shì)分析

第四篇：雙東商城開(kāi)業(yè)啟動(dòng)預(yù)案

雙東商城開(kāi)業(yè)啟動(dòng)預(yù)案

一、前言

1、地理位置：

雙東商城地處并州北路與建設(shè)南路之間，交匯于東崗路與雙塔寺街中心的位置，毗鄰山西省人民醫(yī)院，周邊常駐人口達(dá)3.5萬(wàn)人，流動(dòng)人口約1.5萬(wàn)人，屬市中心潛力地段，人流量每年數(shù)百萬(wàn)。808、21、801、814等線路縱貫發(fā)達(dá)，交通便利。

2、低碳主題商場(chǎng)

雙東主題商城是未來(lái)商城發(fā)展趨勢(shì)，這一概念最初是由主題公園衍生而來(lái)，近年來(lái)風(fēng)行歐美，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者不再只滿足于購(gòu)物的便利性與商品種類齊全等基礎(chǔ)問(wèn)題，顧客更加注重購(gòu)物過(guò)程中商場(chǎng)的環(huán)境和購(gòu)物時(shí)的愉悅體驗(yàn)。因此，各種類別的主題商城開(kāi)始在全國(guó)大城市出現(xiàn)，如以女性、兒童、動(dòng)漫、情侶、戲曲、民俗等為主題購(gòu)物商城迅速崛起，占據(jù)重要的市場(chǎng)地位。在提倡以節(jié)能、減排、生態(tài)、環(huán)保為核心的低碳經(jīng)濟(jì)的今天，誰(shuí)能把握地產(chǎn)低碳經(jīng)濟(jì)先機(jī)，誰(shuí)就將成為未來(lái)房地產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。

3、開(kāi)發(fā)商

雙東商城由2009年太原市十大開(kāi)發(fā)企業(yè)，山西新仕琚房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)力打造，是我市第一家以“低碳、環(huán)保”為開(kāi)發(fā)理念的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)式商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。

4、招商工作

現(xiàn)階段招商工作已近尾聲，僅余40多個(gè)鋪位虛席以待，但我們不可避免的看到，由于我商場(chǎng)未能兌現(xiàn)諾言在10月1日開(kāi)業(yè)，無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)還是現(xiàn)實(shí)中，已存在大部分商戶的抱怨。

5、商場(chǎng)定位

雙東商城立足于并州路與建設(shè)南路之間，在這里，無(wú)綜合型商場(chǎng)。雙東成立將形成雙塔寺街一帶新興的商業(yè)圈，打開(kāi)雙塔寺無(wú)綜合型商城的局面，不久的將來(lái)，很有希望帶動(dòng)整個(gè)雙塔寺街商業(yè)發(fā)展。在雙東一帶，擁有大量的流動(dòng)人口，同時(shí)，開(kāi)發(fā)商也看重雙東的地段，新的居民樓正在興建中。針對(duì)這樣一批具備高消費(fèi)水平的居民，雙東將成為他們就近購(gòu)物的首選之地。

6、當(dāng)前形勢(shì)

我們的前景是充滿希望的，但我們不能忽略：招商工作出現(xiàn)的問(wèn)題，商戶前期蓄水比較成功，由于我們未能如約在10月1日開(kāi)業(yè)，造成企業(yè)信譽(yù)度有所缺失?，F(xiàn)今，已有少部分商戶提出退鋪，部分正猶豫中，針對(duì)此種形式，我們當(dāng)選擇正確的態(tài)度、方式去對(duì)待，解決商戶在心理上的憂慮，才能讓雙東正常、穩(wěn)固的發(fā)展下去。

二、市場(chǎng)分析

1、周邊商業(yè)個(gè)體客單價(jià)

在太師學(xué)院、建設(shè)南路等我商城周邊，已形成以街邊店為主的商業(yè)小團(tuán)體，以服裝為例：其商品陳列上，重點(diǎn)陳列商品價(jià)格一般在150-200元左右，而大部分陳列的商品價(jià)格一般在百元左右，其特賣商品，價(jià)格30、50元不等；銷售的主體為特賣品，在雙東甚至出現(xiàn)部分特賣品價(jià)格低于太原服裝城。由此我可定位周邊商業(yè)個(gè)體客單價(jià)為100元。

2、周邊顧客群體

接述客單價(jià)問(wèn)題，在太師學(xué)院內(nèi)做出的簡(jiǎn)易市場(chǎng)調(diào)查可知，外來(lái)人群購(gòu)物首選為：服裝城、雙西商城、街邊店等小型價(jià)位較低的商業(yè)個(gè)體；而真正的居民樓內(nèi)人群氣購(gòu)物選擇仍為柳巷商圈、和信摩爾等一線商城，他們對(duì)一線商城的信任度較高。針對(duì)周邊逐漸形成的新的居民小區(qū)，他們?nèi)杂芯徒?gòu)物的訴求，只是在雙東區(qū)域，周邊街邊店無(wú)法滿足其消費(fèi)。

3、消費(fèi)主力

雙東區(qū)域真正的消費(fèi)主力仍為小區(qū)居民，他們有較高的消費(fèi)能力；對(duì)于流動(dòng)人口，他們購(gòu)物時(shí)只會(huì)考慮如何低價(jià)購(gòu)買生活必需品，消費(fèi)能力較低。

4、訴求點(diǎn)

商城經(jīng)營(yíng)銷售的是商品，生存靠質(zhì)量與服務(wù)，同樣對(duì)于雙東消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)把握住消費(fèi)群體的心理訴求點(diǎn)，做好商品的質(zhì)量與服務(wù)，為雙東區(qū)域消費(fèi)人群提供方便快捷的一站式購(gòu)物場(chǎng)所。

三、主題

炒起來(lái) 賣出去 賺回來(lái)

1、炒起來(lái)：炒鋪

炒鋪繼續(xù)炒鋪，只有在鋪位搶手的情況下才可以強(qiáng)化現(xiàn)有商戶競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)，蓄水高了才方便我們?yōu)樯虘羧后w換血，提高我商城商戶的綜合素質(zhì)。

2、賣出去：提前預(yù)售明年鋪位

鋪位在炒作起來(lái)之后就是開(kāi)業(yè)做明年或后年的租賃與銷售，提前預(yù)售后期鋪位將使我們商戶群體活起來(lái)，而且做出后期商鋪預(yù)售也有利于我們處理低素質(zhì)的商戶。

3、賺回來(lái)：賺雙東的名氣，進(jìn)而達(dá)到在雙塔寺街形成一個(gè)小型的商業(yè)圈 賺回來(lái)，賺回來(lái)的不只是租金及銷售款，同時(shí)也有人氣。在蓄勢(shì)充足的前提下，雙東有能力首開(kāi)雙塔接商業(yè)圈的先河，成為周邊首屈一指的商業(yè)龍頭。賺錢更賺前景。

四、開(kāi)業(yè)前期籌劃

1、商戶動(dòng)員及組織

針對(duì)現(xiàn)今我們遇到的退鋪問(wèn)題，加之開(kāi)業(yè)日期遲遲不能確定，更讓商戶在心理不易接受，解決辦法在于疏導(dǎo)，讓商戶看到新仕琚對(duì)開(kāi)發(fā)雙東商城的決心與能力。

商戶從根本上是想賺錢，只有少部分有可能來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的暗箱操作的低劣商戶在組織鬧事，大部分商戶還是在雙東的商機(jī)上持有信心，那么疏導(dǎo)就不得不行，疏導(dǎo)方式有三：

其一、確定開(kāi)業(yè)時(shí)間，在時(shí)間的選擇上，商戶所能接受最佳開(kāi)業(yè)時(shí)間為本年12月中旬，在開(kāi)業(yè)后緊接圣誕節(jié)、元旦及春節(jié)熱銷期，在經(jīng)營(yíng)成本的投入、投入后資金壓力較小，可快速收回租金、進(jìn)貨等成本。而且商戶所能接受的最后期限也是在12月末，未能開(kāi)業(yè)，可以說(shuō)80%以上商戶將會(huì)選擇退鋪。在我們協(xié)議上明文制定了“如未能及時(shí)開(kāi)業(yè)，商場(chǎng)無(wú)條件為商戶退鋪”，這也加重我們工作開(kāi)展的難度；

其二、加速工程進(jìn)度，讓商戶隨時(shí)，在有我方工作人員的帶領(lǐng)下參觀自己的鋪位，讓他們看到新仕琚為商戶所做的努力，如此也更有效的為樓層管理減輕空口解釋的尷尬處境；

其三、11月1日，再次組織雙東旺鋪商學(xué)院的座談研討：

1、再次強(qiáng)調(diào)雙東的商機(jī)，投資雙東，一本萬(wàn)利；

2、組織外地考察進(jìn)貨對(duì)接學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，再次為商戶進(jìn)貨提供便利；

3、建議商戶盡快招聘促銷員，我商城將定期為促銷員做促銷知識(shí)培訓(xùn)，提高商戶在銷售環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)力；

4、讓商戶為雙東的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使其在心理上有種歸宿感；

5、現(xiàn)場(chǎng)為不能在雙東繼續(xù)抱有信心的商戶退鋪。向他們表明，雙東的旺鋪，并不缺少商戶，從心理上瓦解商戶搖擺不定的心理，要么與雙東共贏，要么放棄雙東的商機(jī)。

2、建立一個(gè)高校穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)

在解決了商戶問(wèn)題后，我們努力的方向轉(zhuǎn)變到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的建立上，要求各職能部門的帶頭人具備職業(yè)技能與職業(yè)道德，建設(shè)一支有核心凝聚力的團(tuán)隊(duì)，做好發(fā)展雙東的各項(xiàng)工作。

3、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕整體裝飾

太原，與雙東情況比較累死的典型的商場(chǎng)為富百家與來(lái)福時(shí)尚新天地：富百家——內(nèi)部吊旗較多。樓層導(dǎo)視、導(dǎo)購(gòu)牌較多，扶梯裝飾華麗；來(lái)福時(shí)尚新天地——無(wú)吊旗，可取之處為其宣傳方向主要在六層（商業(yè)銷售高層），包括電梯作六層餐飲區(qū)宣傳，門口有六層餐飲宣傳DM單的發(fā)放，扶梯裝飾明亮寬闊，徑深處理不會(huì)讓顧客產(chǎn)生心理疲勞。我商場(chǎng)可采用：

1、電梯做四層餐飲宣傳，電梯口裝飾各層導(dǎo)視牌，光線要求要比正常通道內(nèi)光線充足；

2、扶梯口放置乘梯須知、對(duì)應(yīng)扶梯方向樓層導(dǎo)視牌、關(guān)于低碳生活的溫馨提示牌。扶梯邊緣裝飾彩燈，扶梯底部安裝白熾燈，增加扶梯上的光線及色彩。

3、大廳建議一入門處，裝飾圓形裝飾物，內(nèi)容為整個(gè)雙東商城布局圖，直觀展示我商城的布局。

4、各層，借用富百家模式，裝飾單層經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)導(dǎo)購(gòu)牌，洗手間指示牌。引導(dǎo)顧客購(gòu)物路線。同時(shí)裝飾小吊旗，做應(yīng)季宣傳。

五、開(kāi)業(yè)慶典

1、基礎(chǔ)條件

內(nèi)部條件：其

一、經(jīng)各項(xiàng)審批檢查合格后；其

二、商戶均已備足貨源，做完商品陳列，促銷員已具備基礎(chǔ)促銷知識(shí)；其

三、商鋪開(kāi)業(yè)率達(dá)95%以上。

所需籌備工作：其

一、聯(lián)系慶典公司搭建舞臺(tái)，安裝音響等舞臺(tái)設(shè)備，其

二、提前聯(lián)系邀請(qǐng)嘉賓，剪彩事宜，其

三、購(gòu)置獎(jiǎng)品，與合作方洽談一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。其

四、商城內(nèi)裝飾全部到位。

2、節(jié)目及時(shí)間安排

開(kāi)業(yè)儀式擬定于12月17日，繼續(xù)開(kāi)業(yè)慶典連續(xù)3天（12月17日——周五、12月18日——周六、12月18日——周日），在結(jié)束三天開(kāi)業(yè)后緊接著的就是平安夜、圣誕節(jié)、元旦三節(jié)，可以達(dá)到熱銷的目的。

節(jié)目安排為歌舞、低碳宣傳互動(dòng)活動(dòng)及抽獎(jiǎng)。

3、抽獎(jiǎng)內(nèi)容

設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)3名：價(jià)值800元購(gòu)物券一張；二等——六等獎(jiǎng)：價(jià)值不同的實(shí)物獎(jiǎng)品，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。

4、可行性分析

我們選取的媒體以交通廣播、公交電視及短信通為主，在范圍上延伸至整個(gè)太原市。以聚斂人氣為主，打出雙東低碳商城的主題，聚斂全市視角；以抽獎(jiǎng)為載體，吸引附近視線；以四層兒童游樂(lè)區(qū)為焦點(diǎn)，帶動(dòng)客流向上走；再以自營(yíng)店為發(fā)散點(diǎn)，分散客流向各個(gè)區(qū)域流動(dòng)。最終目的讓客流達(dá)到循環(huán)的效果。三日內(nèi)帶動(dòng)了人氣，再借元旦三節(jié)之勢(shì)的推動(dòng)，形成春節(jié)檔的熱銷。最后借勢(shì)開(kāi)展明年預(yù)售招商蓄水，水多則有魚(yú)，當(dāng)我們有充足的商戶資源后，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)成型，提高了商戶素質(zhì)，那么發(fā)展雙東的目的就已達(dá)到。

六、開(kāi)業(yè)促銷

1、商戶

開(kāi)業(yè)前召開(kāi)商戶動(dòng)員大會(huì)，組織商戶將開(kāi)業(yè)檔期的促銷價(jià)降到最低，以低價(jià)打響雙東的名氣，并在開(kāi)業(yè)一周內(nèi)，為商戶制作DM單、POP宣傳、LED宣傳，加強(qiáng)商戶對(duì)雙東開(kāi)業(yè)的支持。

2、自營(yíng)店

自營(yíng)店在商戶打出低價(jià)促銷的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該做出高姿態(tài)回應(yīng)，以開(kāi)業(yè)低價(jià)促銷、購(gòu)物券的形式配合雙東的開(kāi)業(yè)。

3、購(gòu)物券

購(gòu)物券作為每日開(kāi)出一等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，其使用是制定店鋪的，在責(zé)任上由商城及店鋪均攤。同時(shí)支持商戶自行制作相應(yīng)的開(kāi)業(yè)購(gòu)物券，用于開(kāi)業(yè)檔的促銷。

七、宣傳方式

1、策略分析

太原商城在媒體運(yùn)用上，拿報(bào)紙為例：幾乎成銅鑼灣與世貿(mào)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，無(wú)論是否為節(jié)日銷售期都能看到兩家商城的促銷、形象宣傳，而其他商城僅在銷售期做的宣傳就幾乎成銅鑼灣與世貿(mào)的陪襯，故我們的媒體策略應(yīng)避免成為商場(chǎng)同行的陪襯，選擇沖突不強(qiáng)的媒體進(jìn)行宣傳，效果要優(yōu)于報(bào)紙媒體。

2、主體媒體

以公交移動(dòng)電視、交通廣播為主，LED宣傳為輔，加上DM發(fā)放將周邊客流導(dǎo)向雙東。

八、方案預(yù)算

有待結(jié)合最終方案再次進(jìn)行市調(diào)

九、前景分析

1、我們的優(yōu)勢(shì) 雙塔寺街交通便利，附近無(wú)綜合型商城，低碳主題為太原首家。

2、我們的劣勢(shì)

周邊正在發(fā)展中，我們可能在面臨幾次困難后方可做成雙東的新興商業(yè)模式。

3、前景對(duì)應(yīng)策略

可以說(shuō)富百家的紅火靠的是手機(jī)銷售，和信摩爾靠的沃爾瑪。其成例我們開(kāi)業(yè)去借鑒，我們開(kāi)業(yè)依托自營(yíng)的德克士店及商城北側(cè)生鮮便利店，帶動(dòng)低層人氣，進(jìn)而把周邊的街邊店商戶引進(jìn)到雙東，把周邊消費(fèi)人群導(dǎo)向雙東商城，那么雙東的前景將不可限量！

第五篇：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃文庫(kù)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)查受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)查必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)研究部門，來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。最近有很多企業(yè)的市場(chǎng)部或者市場(chǎng)研究部門的負(fù)責(zé)人都感嘆說(shuō)，面對(duì)新的一年，企業(yè)如何才能配合營(yíng)銷工作制定出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，成為年底困擾他們的一個(gè)難題，如果年底沒(méi)有作好計(jì)劃，下一年制定不同時(shí)期的營(yíng)銷策略和開(kāi)展?fàn)I銷工作就不知如何下手。

我們經(jīng)過(guò)對(duì)很多企業(yè)的走訪也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些知名的品牌企業(yè)和正在成長(zhǎng)中的企業(yè)，特別是從事產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌推廣的企業(yè)，一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)一年的營(yíng)銷工作會(huì)起著一個(gè)指南針的作用。因此，市場(chǎng)調(diào)研跟廣告一樣，如果能夠設(shè)定好目標(biāo)，制定好計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)是營(yíng)銷工作的“火車頭”和“離合器”。

而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃呢？

一、對(duì)本的營(yíng)銷工作進(jìn)行客觀分析和總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在考慮制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃時(shí)需要清楚以下問(wèn)題：

在即將過(guò)去的一年的營(yíng)銷工作中，哪些工作是經(jīng)過(guò)了縝密的市場(chǎng)調(diào)查后做出的營(yíng)銷決策，最后實(shí)施的策略如何？

哪些工作是需要下一年繼續(xù)進(jìn)行的？

下一年?duì)I銷工作的重心在哪里？

正所謂緬懷過(guò)去，展望未來(lái)，年底企業(yè)將過(guò)去一年的營(yíng)銷工作進(jìn)行盤點(diǎn)，將可以評(píng)估出哪些工作需要在下一年通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取相關(guān)的決策支持。然后再根據(jù)這些工作制定出市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃。

二、根據(jù)下一年的營(yíng)銷策略方向確定調(diào)研方向

不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的生命周期不同，因此就需要在不同的時(shí)期采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，在總結(jié)即將過(guò)去的一年的營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期確定出未來(lái)一年的營(yíng)銷戰(zhàn)略方向，例如，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)，就需要確定出下一年重點(diǎn)在哪些區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)拓，對(duì)于本拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場(chǎng)信息是必需的，或者哪些工作需要開(kāi)展市場(chǎng)研究，以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，防御可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃確定出相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容，再綜合評(píng)估哪些是需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)操作，哪些需要自己來(lái)做。

例如，西部某生產(chǎn)瓶裝純凈水的企業(yè)在2002年他們的產(chǎn)品打開(kāi)了西南和南方市場(chǎng)，同時(shí)在2002年下半年新生產(chǎn)出了果汁飲料，于是在2003年他們的營(yíng)銷工作重點(diǎn)將會(huì)放在瓶裝純凈水西南和南方市場(chǎng)的維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)拓還有果汁飲料新產(chǎn)品的成功上市兩大方面。相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃其實(shí)目前就可以予以制定，內(nèi)容如下：

每一個(gè)月都需要從經(jīng)銷的渠道（包括經(jīng)銷商、大賣場(chǎng)、小超市等終端）對(duì)瓶裝礦泉水進(jìn)入的區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)占有率、鋪貨率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并收集相關(guān)品牌的促銷信息，并與該品牌進(jìn)行比較，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；

2003年3月前需要針對(duì)果汁飲料要進(jìn)入的幾大區(qū)域市場(chǎng)做消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求研究，確定哪個(gè)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)最低，同時(shí)了解了該區(qū)域消費(fèi)者果汁飲料的消費(fèi)者行為特征后，后面緊接著的廣告投入、促銷等都才能有的放矢。

同時(shí)在2003年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀和對(duì)該礦泉水的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值，為品牌價(jià)值的提升和樹(shù)立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度探詢可行策略。

在以上內(nèi)容中，月度的研究是需要企業(yè)的市場(chǎng)人員去了解的，而不同時(shí)期的調(diào)查則需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做。

三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的主題

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，總體看來(lái)，包含以下主題的營(yíng)銷工作需要制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃：

(一)顧客滿意度研究

對(duì)于很多市場(chǎng)上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù)，需要認(rèn)真研究顧客滿意度。就好像購(gòu)買洗發(fā)水一樣，如果買了A產(chǎn)品消費(fèi)者覺(jué)得不滿意，下一次就會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買B產(chǎn)品，而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個(gè)行動(dòng)過(guò)程并不會(huì)被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此，顧客滿意度可以很好的評(píng)估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺(jué)到實(shí)現(xiàn)了您對(duì)他（她）的承諾，同時(shí)您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動(dòng)趨勢(shì)，從而發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體同時(shí)進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常會(huì)是每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次，因此，的顧客滿意度研究計(jì)劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的成功。

（二）廣告投放效果研究

很多企業(yè)在年底，通常都會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計(jì)劃和制定廣告預(yù)算，少則幾十萬(wàn)，多則上千萬(wàn)甚至上億，但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，或者說(shuō)有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi)，很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效，這樣，除了廣告的投放計(jì)劃外，還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評(píng)估計(jì)劃，這一計(jì)劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn)，同時(shí)最好是在下一年的廣告投放計(jì)劃前先對(duì)今年投放的各類媒體廣告綜合做一個(gè)效果評(píng)估，對(duì)于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。

（三）市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究

要進(jìn)入到新的市場(chǎng)，就需要綜合評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好SWOT分析，這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀，銷售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究的計(jì)劃就需要結(jié)合營(yíng)銷規(guī)劃中的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間來(lái)制定。

（四）消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究

對(duì)于一些具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究，以摸清消費(fèi)者動(dòng)向，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。通常普通的快速消費(fèi)品（例如食品、飲料等）和部分耐用消費(fèi)品（例如手機(jī)、電信服務(wù)等）每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究，才能滿足營(yíng)銷策略的需要。

（五）細(xì)分市場(chǎng)研究

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致企業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。例如移動(dòng)通信服務(wù)不斷發(fā)展細(xì)分出的家庭主婦、高校學(xué)生市場(chǎng)，手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)使一些生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)專門只做高端的商務(wù)人士市場(chǎng)等等。對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等進(jìn)一步細(xì)分，是企業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命力的策略，因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng)，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)，而不是眉毛胡子一把抓。企業(yè)在年底需要研究本消費(fèi)者的變化情況，確定出未來(lái)一年要大力開(kāi)拓的細(xì)分市場(chǎng)，預(yù)先制定好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃依然是細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)拓的先鋒隊(duì)。

（六）品牌價(jià)值評(píng)估

品牌的概念已經(jīng)深入人心，要想長(zhǎng)期獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，塑造產(chǎn)品和服務(wù)的品牌是大勢(shì)所趨，而對(duì)于一些多元化發(fā)展的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和多元化是會(huì)導(dǎo)致品牌價(jià)值的成長(zhǎng)還是萎縮就需要認(rèn)真思考了，同時(shí)，到底品牌是虛是實(shí)，很多企業(yè)并沒(méi)有清晰的思路。因此，分進(jìn)行品牌的價(jià)值評(píng)估就很有必要。就好像紅塔山價(jià)值423個(gè)億，但是消費(fèi)者不見(jiàn)得一直認(rèn)同紅塔山一樣，在紅塔集團(tuán)多元化投資的今天，其品牌的綜合評(píng)估就能夠看出紅塔的份量，以隨時(shí)給品牌企業(yè)予提醒，塑造出在各方面都比較健全和健康的品牌。

（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然更需要關(guān)注消費(fèi)者的需要，一個(gè)產(chǎn)品能不能有市場(chǎng)有多大的市場(chǎng)，消費(fèi)者是可以說(shuō)了算的，真所謂市場(chǎng)識(shí)英雄。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前，需要將模擬的產(chǎn)品給消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如其需求狀況，購(gòu)買可能性，價(jià)格接收程度等等，對(duì)于下一要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就需要花點(diǎn)時(shí)間在目標(biāo)消費(fèi)者身上了。我們?cè)?jīng)針對(duì)某日用品生產(chǎn)企業(yè)制定過(guò)一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)研究計(jì)劃，在不同的時(shí)期請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)提供新產(chǎn)品的創(chuàng)意，最后再結(jié)合企業(yè)發(fā)部門的研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，產(chǎn)品推出后，形勢(shì)一片大好。這都是有效的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。

當(dāng)然，不僅僅限于以上的領(lǐng)域需要制定科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，每個(gè)企業(yè)還要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首要原則是簡(jiǎn)單、實(shí)用、明了，同時(shí)要納入市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。

四、制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的方法

的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃也不單是企業(yè)市場(chǎng)部或者市場(chǎng)研究部的事，需要結(jié)合各個(gè)部門來(lái)進(jìn)行，因此，在制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃時(shí)，最好與其它部門一起討論和協(xié)商。

此外，市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果需要客觀真實(shí)、中立，對(duì)于一些需要?jiǎng)佑幂^多資源的調(diào)查，企業(yè)可以選擇一些調(diào)查公司來(lái)合作，既能節(jié)省成本又保質(zhì)保量。目前，很多具有一定品牌和研究實(shí)力的調(diào)查公司都能夠?yàn)槠髽I(yè)提供營(yíng)銷的診斷服務(wù)，同時(shí)根據(jù)不同的行業(yè)和產(chǎn)品，他們都能夠提供市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的策略支持，并有相應(yīng)的模型支持，在年底，企業(yè)也不妨請(qǐng)一些調(diào)查公司到企業(yè)一起探討交流，針對(duì)下一年的營(yíng)銷工作重點(diǎn)請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司量身定做市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，以保證來(lái)年市場(chǎng)調(diào)查的有效和成功，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有序進(jìn)行。