第一篇：調(diào)查報(bào)告提綱怎么寫

(一)要有全局觀念，從整體出發(fā)去檢查每一部分在調(diào)查報(bào)告中所占的地位和作用，調(diào)查報(bào)告提綱怎么寫?？纯锤鞑糠值谋壤峙涫欠袂‘?dāng)，篇幅的長(zhǎng)短是否合適，每一部分能否為中心論點(diǎn)服務(wù)。

(二)從中心論點(diǎn)出發(fā)，決定材料的取舍，把與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的材料毫不可惜地舍棄，盡管這些材料是煞費(fèi)苦心費(fèi)了不少勞動(dòng)搜集來(lái)的。有所失，才能有所得。一塊毛料寸寸寶貴，臺(tái)不得剪裁去，也就縫制不成合身的衣服。為了成衣，必須剪裁去不需要的部分。所以，我們必須時(shí)刻牢記材料只是為形成自己調(diào)查報(bào)告的論點(diǎn)服務(wù)的，離開(kāi)了這一點(diǎn)，無(wú)論是多少好的材料都必須舍得拋棄。

(三)要考慮各部分之間的邏輯關(guān)系。初學(xué)撰寫調(diào)查報(bào)告的人常犯的毛病，是論點(diǎn)和論據(jù)沒(méi)有必然聯(lián)系，有的只限于反復(fù)闡述論點(diǎn)，而缺乏切實(shí)有力的論據(jù);有的材料一大堆，論點(diǎn)不明確;有的各部分之間沒(méi)有形成有機(jī)的邏輯關(guān)系，這樣的調(diào)查報(bào)告都是不合乎要求的，這樣的調(diào)查報(bào)告是沒(méi)有說(shuō)服力的。為了有說(shuō)服力，必須有虛有實(shí)，有論點(diǎn)有例證，理論和實(shí)際相結(jié)合，論證過(guò)程有嚴(yán)密的邏輯性，擬提綱時(shí)特別要注意這一點(diǎn)，檢查這一點(diǎn)。

下面再簡(jiǎn)單闡述一下編寫調(diào)查報(bào)告提綱的方法:

1.先擬標(biāo)題;

2.寫出總論點(diǎn);

3.考慮全篇總的安排:從幾個(gè)方面，以什么順序來(lái)論述總論點(diǎn)，這是調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)的骨架;

4.大的項(xiàng)目安排妥當(dāng)之后，再逐個(gè)考慮每個(gè)項(xiàng)目的下位論點(diǎn)，直到段一級(jí)，寫出段的論點(diǎn)句;

5.依次考慮各個(gè)段的安排，把準(zhǔn)備使用的材料按順序編碼，以便寫作時(shí)使用;6.全面檢查，作必要的增刪，調(diào)查報(bào)告《調(diào)查報(bào)告提綱怎么寫》。

在編寫調(diào)查報(bào)告提綱時(shí)還要注意:

第一，編寫調(diào)查報(bào)告提綱有兩種方法:一是標(biāo)題式寫法。即用簡(jiǎn)要的文字寫成標(biāo)題，把這部分的內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫法簡(jiǎn)明扼要，一目了然，但只有作者自己明白。調(diào)查報(bào)告提綱一般不能采用這種方法編寫.二是句子式寫法。即以一個(gè)能表達(dá)完整意思的句子形式把該部分內(nèi)容概括出來(lái)。這種寫法具體而明確，別人看了也能明了，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。調(diào)查報(bào)告的提綱編寫要交與指導(dǎo)教師閱讀，所以，要求采用這種編寫方法。

第二，提綱寫好后，還有一項(xiàng)很重要的工作不可疏忽，這就是提綱的推敲和修改，這種推敲和修改要把握如下幾點(diǎn)。一是推敲題目是否恰當(dāng)，是否合適;二是推敲提綱的結(jié)構(gòu)。先圍繞所要闡述的中心論點(diǎn)或者說(shuō)明的主要議題，檢查劃分的部分、層次和段落是否可以充分說(shuō)明問(wèn)題，是否合乎道理;各層次、段落之間的聯(lián)系是否緊密，過(guò)渡是否自然。然后再進(jìn)行客觀總體布局的檢查，再對(duì)每一層次中的論述秩序進(jìn)行“微調(diào)”。

第三，調(diào)查報(bào)告寫作一般要求提綱擬到以下層次 前 言

一、1、2、3、二、1、2、3、4、三、1、2、3、結(jié) 語(yǔ) 附:調(diào)查報(bào)告提綱范例

第二篇：調(diào)查報(bào)告提綱

恩施新生代農(nóng)民工精神文化生活狀況調(diào)研

報(bào)告提綱

一、恩施州新生代農(nóng)民工基本情況概述

1、恩施州農(nóng)民工總數(shù)以及新生代農(nóng)民工所占比率。（數(shù)據(jù)來(lái)源于統(tǒng) 計(jì)局、勞動(dòng)就業(yè)局等。

2、恩施州新生代農(nóng)民工的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)以及地域結(jié)構(gòu)概況。

3、恩施州新生代農(nóng)民工的婚姻家庭現(xiàn)狀、文化程度狀況、工作技能狀況。

4、恩施州新生代農(nóng)民工的政治面貌情況。

5、恩施州新生代農(nóng)民工的工資收入現(xiàn)狀。

二、文獻(xiàn)綜述

新生代農(nóng)民工概念界定

1、選題依據(jù)

⑴研究目的：

①深入研究、準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)中央將“豐富新生代農(nóng)民工精神文化生活”定為2012年“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面”的活動(dòng)主題，全面落實(shí)“面對(duì)面”活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。

②及時(shí)、客觀、真實(shí)地了解新生代農(nóng)民工的精神文化生活狀況及融入新城市的程度，以反映他們的實(shí)際情況，提高社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注度。

③為有關(guān)決策提供咨詢，配合相關(guān)部門做好政策的制定和研究工作，特別是向共青團(tuán)組織相關(guān)部門提供有效信息，使其做出相應(yīng)的努

力和工作。

⑵研究意義：

①有利于恩施市的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)文化發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，以構(gòu)建和諧社會(huì)。

②有利于人大代表和政協(xié)委員更好地了解并集中反映新生代農(nóng)民工的精神文化需求，彰顯公平，縮小城鄉(xiāng)差距。

③有利于廣大新生代農(nóng)民工通過(guò)法定路徑反映他們普遍性訴求，代表和維護(hù)他們的文化權(quán)益。

④拓展豐富新生農(nóng)民工精神文化生活的渠道，從而有利于新生代農(nóng)民工良性機(jī)制的形成。

2、國(guó)內(nèi)同類研究概況綜述

3、研究方案

⑴ 研究?jī)?nèi)容:研究恩施市內(nèi)的新生代農(nóng)民工的精神文化生活，主要包括個(gè)人基本情況、進(jìn)城務(wù)工情況、生活環(huán)境與文娛條件、生活開(kāi)支與文娛開(kāi)支、社團(tuán)組織與文娛活動(dòng)，社會(huì)態(tài)度及心理和預(yù)期。⑵ 研究目標(biāo)：及時(shí)、客觀、真實(shí)地了解新生代農(nóng)民工的精神文化生活狀況及融入新城市的程度，為團(tuán)恩施市市委的相關(guān)部門提供信息，以在新生代農(nóng)民工的精神文化生活這方面做出相應(yīng)的工作。⑶ 研究方法：①問(wèn)卷調(diào)查法②個(gè)別訪談法

定性研究和定量研究相結(jié)合⑷ 解決問(wèn)題：通過(guò)了解恩施州內(nèi)新生代農(nóng)民工的精神文化生活狀況，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)的措施。

三、新生代農(nóng)民工現(xiàn)狀描述與問(wèn)卷分析

1、條件分析

（1）經(jīng)濟(jì)條件狀況

①工資和可支配收入情況

?精神文化娛樂(lè)生活消費(fèi)所占的比率

③家庭負(fù)擔(dān)

（2）精神文化娛樂(lè)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況

①農(nóng)民工工作地點(diǎn)周圍的電影院、圖書館、劇院、博物館數(shù)量以及距離

②手機(jī)在農(nóng)民工群體中的普及率和使用情況

③網(wǎng)吧的利用情況

④游戲廳、KTV、酒吧、舞廳 ⑤公園等公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所

（3）新生代農(nóng)民工的時(shí)間狀況

①正常工作時(shí)間

②加班時(shí)間

③閑暇時(shí)間與可支配情況

（4)新生代農(nóng)民工的精神文化娛樂(lè)消費(fèi)意愿與期望

①農(nóng)民工的消費(fèi)觀念、價(jià)值觀

②農(nóng)民工可支配收入與實(shí)際可用于精神文化娛樂(lè)消費(fèi)的比較

2、精神文化活動(dòng)開(kāi)展形式狀況了解

（1）有組織性的活動(dòng)：農(nóng)民工所在工作單位組織的活動(dòng)、社區(qū)組織的活動(dòng)、相關(guān)組織部門組織的活動(dòng)(如共青團(tuán)組織等）。

① 農(nóng)民工參加活動(dòng)的實(shí)際情況（次數(shù)、頻率、質(zhì)量）

② 相關(guān)部門單位組織的活動(dòng)的形式：看電影、參觀游覽、觀看文藝表演、開(kāi)展比賽項(xiàng)目、組織各種培訓(xùn)課程。

（2）新生代農(nóng)民工自己所進(jìn)行的休閑娛樂(lè)活動(dòng)

① 活動(dòng)的形式

② 活動(dòng)所花的時(shí)間

3、新生代農(nóng)民工文化娛樂(lè)消費(fèi)的期望

1、生活現(xiàn)狀滿意度以及文化娛樂(lè)消費(fèi)環(huán)境滿意度

2、對(duì)文化娛樂(lè)消費(fèi)形式的期望

3、文化娛樂(lè)消費(fèi)的預(yù)期投入與發(fā)展趨勢(shì)

4、當(dāng)前農(nóng)民工最迫切的需要有哪些（工作技能、學(xué)歷、戶口轉(zhuǎn)移、工作地點(diǎn)、其他）

四、關(guān)于恩施州新生代農(nóng)民工精神文化生活現(xiàn)狀的原因分析

1、背景分析

（1）恩施州的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人民消費(fèi)水平分析。

（2）恩施州的文化娛樂(lè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)水平分析。

（重在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）

（3）農(nóng)民工相關(guān)政策的分析

（4）恩施州總體情況分析，農(nóng)業(yè)大州現(xiàn)狀分析以及恩施市的勞動(dòng)力流入流出情況分析

2、對(duì)農(nóng)民工自身狀況的分析

（1）農(nóng)民工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)情況

（2）農(nóng)民工的時(shí)間安排情況

（3）農(nóng)民工關(guān)于精神文化娛樂(lè)的價(jià)值觀、消費(fèi)觀

3、對(duì)恩施州相關(guān)部門單位組織活動(dòng)的情況的分析

（1）相關(guān)單位、部門、社區(qū)、組織對(duì)農(nóng)民工精神文化生活的關(guān)注度及投入

（2）相關(guān)單位、部門、社區(qū)、組織組織活動(dòng)的形式、頻率及質(zhì)量

4、關(guān)于各部門開(kāi)展的精神文化娛樂(lè)活動(dòng)對(duì)新生代農(nóng)民工的吸引力以及適用度情況

五、建議與解決措施

1、市民公眾層面

城市居民轉(zhuǎn)變對(duì)農(nóng)民工的態(tài)度、觀念。

2、個(gè)人層面

（1）提高自身文化道德素養(yǎng)

(2)轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀、價(jià)值觀

3、各單位、部門層面

(1)政府發(fā)揮公共服務(wù)職能和文化職能

①?gòu)牧鞒龅胤矫鎽艏芾矸矫?要有助于農(nóng)民工轉(zhuǎn)為城市居民以加快農(nóng)民工融入城市

②從流入地方面在經(jīng)濟(jì)政策上給予支持，改善農(nóng)民工的居住條件、子女的就學(xué)問(wèn)題。提高城市居民的科學(xué)文化素質(zhì)，轉(zhuǎn)變對(duì)農(nóng)民工的態(tài)度、觀念。

③文體等相關(guān)部門送精神文化娛樂(lè)活動(dòng)

（2）社區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造文化氛圍。

（3)共青團(tuán)組織積極了解農(nóng)民工的需求，加強(qiáng)交流溝通。

（4）各企業(yè)單位加強(qiáng)人文關(guān)懷，組織文化活動(dòng)，注重培訓(xùn)，面向農(nóng)民工完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和升遷機(jī)制。

總之要注重公共服務(wù)均等化

注重活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際效果

注重多樣化和分層差序

探索適合農(nóng)民工的多層次的精神文化生活方式

第三篇：調(diào)查報(bào)告提綱

附件1：

調(diào)查報(bào)告提綱

一、污染情況

1．各類畜禽規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)產(chǎn)生的污水、糞便及廢棄物總量；最終主要排放去向，各種去向的糞污量占總量的平均比例。

2．各類畜禽屠宰加工廠產(chǎn)生的污水、廢棄污物總量，最終主要排放去向及所占平均比例。

3．全市畜牧業(yè)環(huán)境污染的畜種重點(diǎn)、區(qū)域重點(diǎn);列舉1－2家造成較大影響或環(huán)境污染事故的典型。

二、治理和再利用情況

4．各類畜禽規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)對(duì)糞污進(jìn)行無(wú)害化處理（再利用）的主要措施。列舉1－2家典型養(yǎng)殖場(chǎng)，介紹其做法和經(jīng)驗(yàn)。

5．各類屠宰加工廠對(duì)廢棄污物進(jìn)行無(wú)害化處理（再利用）的主要措施。列舉1－2家典型廠，介紹其做法和經(jīng)驗(yàn)。

6．各類畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)污染物無(wú)害化或再利用平均處理率；各類屠宰加工廠污染物無(wú)害化或再利用平均處理率；沒(méi)有進(jìn)行污染物無(wú)害化處理的場(chǎng)（廠）占總場(chǎng)（廠）數(shù)量的比例，主要原因有哪些？

三、主管部門的工作

7．對(duì)本地區(qū)畜牧業(yè)環(huán)境污染狀況及治理現(xiàn)狀的總體評(píng)價(jià)。

8．防治畜牧業(yè)污染涉及到本地哪些主要部門；主管部門近年在防治畜牧業(yè)污染方面做過(guò)的主要工作；下一步準(zhǔn)備要做的工作。

9．對(duì)防治畜牧業(yè)污染，本地有無(wú)相關(guān)監(jiān)管辦法、扶持政策？有無(wú)相關(guān)規(guī)劃或治理目標(biāo)？如果有，請(qǐng)列舉。

10．本市在防治畜牧業(yè)污染工作中取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的困難；對(duì)我省搞好畜牧業(yè)污染控制、建設(shè)生態(tài)畜牧業(yè)的建議等。

附件2：

畜禽規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）調(diào)查表

說(shuō)明:1.規(guī)?；缍ǎ撼Ｄ甏鏅谪i≥1000頭；奶牛（肉牛）≥100頭；肉雞（蛋雞）≥3萬(wàn)只；鴨（鵝）≥1萬(wàn)只；羊≥500只。

2.養(yǎng)殖場(chǎng)請(qǐng)按畜種分類匯總排列，禽類規(guī)模場(chǎng)數(shù)據(jù)以萬(wàn)只計(jì)。

3.處理方式包括：沼氣池、有機(jī)肥加工、一般堆積發(fā)酵或其他。注明沼氣池容量（m3）、有機(jī)肥加工規(guī)模（噸/年）。其他請(qǐng)注明。沒(méi)有處理的須填寫排污去向。

4.該調(diào)查表請(qǐng)以EXCEL表格形式上報(bào)。

附件3：

畜禽屠宰加工廠調(diào)查表

說(shuō)明:1.本次調(diào)查不包括政府設(shè)立的生豬定點(diǎn)屠宰點(diǎn)。

2.加工廠請(qǐng)按加工品種匯總排列，禽類加工數(shù)據(jù)以萬(wàn)只計(jì)。

3.處理方式包括：沼氣池、一般沉淀發(fā)酵或其他。注明沼氣池容量（m3）。其他請(qǐng)注明。沒(méi)有處理的須填寫排污去向。4.調(diào)查表請(qǐng)以EXCEL表格形式上報(bào)。

第四篇：調(diào)查報(bào)告提綱

題目：有關(guān)大學(xué)生英語(yǔ)專業(yè)與非英語(yǔ)專業(yè)口語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

1.引言

為了全面準(zhǔn)確地了解和掌握目黃石市大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的基本情況,比較英語(yǔ)專業(yè)與非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生口語(yǔ)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，以便在此基礎(chǔ)上提出有針對(duì)性的提高大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力的策略，為學(xué)校如何有效的開(kāi)展口語(yǔ)訓(xùn)練平臺(tái)提供指導(dǎo)和幫助，所以開(kāi)展了這次調(diào)查。

2、調(diào)查對(duì)象與方法

2.1 調(diào)查對(duì)象 黃石市在校大學(xué)生

2.2 調(diào)查方法 此次調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查方式隨機(jī)抽樣方法，即從黃石市2所大學(xué)中隨機(jī)抽取了其中英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。其中樣本總量為100，共發(fā)出問(wèn)卷100份，回收100份?；厥章蕿?00%，隨機(jī)抽取樣本為個(gè)體，其反映的具體情況具有很強(qiáng)的代表性。

3.結(jié)果分析

3．1了解調(diào)查對(duì)象對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的態(tài)度動(dòng)機(jī)和現(xiàn)狀

3．1．1了解比較英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)口語(yǔ)的重視程度

3．1．2通過(guò)對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)能力對(duì)比了解其中差別存在的原因

3．2了解調(diào)查對(duì)象的口語(yǔ)課堂組織情況

3．2．1英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生與非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在口語(yǔ)課堂上的表現(xiàn)

3．2．2英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生與非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)口語(yǔ)課堂的重視程度

3．3了解調(diào)查對(duì)象的口語(yǔ)自主學(xué)習(xí)時(shí)間和方法

3．3．1比較英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的課外練習(xí)口語(yǔ)的方式和時(shí)長(zhǎng)

3．3．2是否除上英語(yǔ)課外還開(kāi)口講了英語(yǔ)，并且采取了一定的措施來(lái)提高口語(yǔ)

3．4了解調(diào)查對(duì)象的口語(yǔ)成績(jī)

3．4．1調(diào)查對(duì)象對(duì)自己的口語(yǔ)成績(jī)是否滿意

3．4．2不滿意的是自己的發(fā)音還是開(kāi)不了口講英語(yǔ)

4.討論與對(duì)策或感想

4.1 討論：對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)最注重的是哪個(gè)環(huán)節(jié)，口語(yǔ)是否可以通過(guò)有效的方法來(lái)提高

4.2 對(duì)策：學(xué)校老師有效的指導(dǎo)學(xué)生制定口語(yǔ)學(xué)習(xí)策略，學(xué)校創(chuàng)造良好的口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生自己首先從思想上重視口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，積極參與英語(yǔ)口語(yǔ)交流活動(dòng)，自己有意識(shí)地去提高口語(yǔ)表達(dá)能力。

第五篇：調(diào)查報(bào)告提綱

調(diào)查報(bào)告

題目

1關(guān)于煙臺(tái)諾基亞有限公司招聘售后服務(wù)部門工作崗位上合適的人員過(guò)少問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

+A+訪談法、問(wèn)卷法+

工作分析

題目

2對(duì)諾基亞企業(yè)的售后服務(wù)工作崗位工作崗位上合適的人員過(guò)少問(wèn)題的工作分析以及解決方法

調(diào)查報(bào)告的題目：關(guān)于菏澤諾基亞專賣店售后服務(wù)部門人員配置不足問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告

論文的題目：對(duì)菏澤諾基亞專賣店售后服務(wù)部門人員配置不足問(wèn)題的工作分析以及解決方法 企業(yè)：諾基亞專賣店

工作崗位：手機(jī)的售后服務(wù)崗位

調(diào)研方向：B工作人員的配置、能力、技能等方面不足、有缺失，≥2個(gè)案例。不利的影響或后果。調(diào)查方法：訪談法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法

親愛(ài)的顧客朋友們：

您好！我們是諾基亞售后服務(wù)的工作人員，感謝您百忙之中抽出時(shí)間閱讀這份問(wèn)卷。本卷是希望了解你對(duì)本公司售后服務(wù)人員的工作滿意程度以及對(duì)他們的改進(jìn)意見(jiàn)，請(qǐng)您仔細(xì)天禧，感謝你對(duì)本公司的信任和支持，愿你度過(guò)一個(gè)愉快的暑假！

1.1.您是通過(guò)那種渠道了解諾基亞手機(jī)?（）

A.親戚朋友的介紹 B.通過(guò)電視廣告 C.通過(guò)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的介紹 D.網(wǎng)絡(luò)其他渠道

2吸引您購(gòu)買諾基亞手機(jī)的最大原因是什么？（）-

A.品牌形象好 B.價(jià)格合理 C.質(zhì)量好、耐用 D.售后服務(wù)好 3在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，您更注重產(chǎn)品的那些方面性能？()A.品牌知名度 B.產(chǎn)品售后服務(wù)C.產(chǎn)品耐用性D.其他 4您對(duì)目前家居賣場(chǎng)售后服務(wù)人員的整體服務(wù)是否滿意?()A.很滿意 B.比較滿意C.一般 D.不太滿意 E.不滿意

5您覺(jué)得菏澤諾基亞專賣店售后服務(wù)目前需要在那些方面有所提升？（）A.價(jià)格 B.產(chǎn)品質(zhì)量C.售后服務(wù) D.其他

6手機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您通常如何解決？多選（）

A.A.找產(chǎn)品售后服務(wù)部門 B.找家電賣場(chǎng)C.找工商管理部門D.向消協(xié)投訴 E.訴諸法律 F.自認(rèn)倒霉G.、其他 7.7.您希望商家提供哪些售后服務(wù)？（可多選）()

A.A.代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品 B.根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)C.保證維修零配件的供應(yīng)D.負(fù)責(zé)維修服務(wù)

8.8.您認(rèn)為手機(jī)商家銷售人員的整體服務(wù)存在哪些不足之處()

A.服務(wù)主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)B.不能快速正確的理解顧客想法C.解答顧客問(wèn)題不夠耐心、細(xì)致 D.缺乏專業(yè)知識(shí) E.對(duì)商品了解程度不夠F.服務(wù)態(tài)度欠佳 G.其他

9如果商家備專業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員，您希望其應(yīng)該提供以下哪些服務(wù)?______________________________________________-10請(qǐng)您為諾基亞手機(jī)的的售后服務(wù)狀況提出幾點(diǎn)要求？_________________________________________________________