第一篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1． 全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，完成與公

司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2． 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)

督。

3． 負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4． 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的公工協(xié)作，責任倒入，同時關心員工生活，確保管理處員

人有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5． 負責所管理轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6． 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

7． 認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其她工作任務。

清潔工崗位職責

1、服從上司工作安排，認真做好本責任區(qū)清潔衛(wèi)生工作。

2、負責各公共區(qū)域責任劃分，嚴格按公司規(guī)定的標準與量化做好“掃、拖、抹”等具體工作。

3、負責打掃、清理各樓梯底、樓梯間、天臺底及其它公共區(qū)域的雜物。

4、負責處理責任區(qū)范圍各種小廣告及各種亂張亂貼現(xiàn)象，確保小區(qū)整潔美觀。

5、維護公司利益，節(jié)約使用公司資源，避免各種清潔用料浪費現(xiàn)象。

7、愛惜公司財產(chǎn)，負責保管和使用好

第二篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批;

2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

3、負責協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯(lián)部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設。

物業(yè)經(jīng)理

崗位職責21、制定___萬方寫字樓物業(yè)管理和服務的各項規(guī)章制度。確保物業(yè)管理和服務工作的安全、文明運行。

2、全面統(tǒng)籌物業(yè)各項工作的有序開展;提供高標準的保潔、綠化、秩序維護、安保服務，確保電梯、空調(diào)、水、電、應急設施等正常運行。

3、負責為租戶辦理入住、裝修手續(xù)，規(guī)范各類不安全、不文明行為。主動上門征詢租戶意見，接受租戶的投訴，提高租戶的物業(yè)服務滿意度，發(fā)現(xiàn)問題并及時向主管領導匯報解決方案，妥善解決。

4、定期開展應急預案的演練，落實節(jié)能降耗目標。

5、負責物業(yè)設施零星維修工程，并及時完成，保證工程質(zhì)量，控制成本。

6、負責日常巡檢，做好各類文件記錄，保養(yǎng)好物業(yè)服務的設備和工具，保證園區(qū)寫字樓通過安全消防等部門監(jiān)督檢查。

物業(yè)經(jīng)理

崗位職責31、物業(yè)預算及分析：制定物業(yè)費用的預算，并進行物業(yè)收支費用的控制與分析

2、物業(yè)服務規(guī)劃及服務策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務規(guī)劃，以及客戶服務管理策略

3、物業(yè)檢查：定期、不定期對各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(綠化、保潔、保安)運營品質(zhì)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、提出整改意見與建議，并指導、監(jiān)督整改落實

4、物業(yè)培訓：負責園區(qū)物業(yè)管理人員培訓管理

5、物業(yè)供應商招標管理：提報物業(yè)供應商選擇標準、招標需求、參與招標采購、商務洽談，篩選物業(yè)服務供方

6、物業(yè)供應商管理：物業(yè)供應商管理、評價與維護

7、客戶滿意度調(diào)查：組織園區(qū)客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析結(jié)果，并提交調(diào)查報告

8、客戶投訴處理：協(xié)調(diào)處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件，響應客戶投訴及報修單，提升客戶滿意度

9、設施設備的管理：提報事業(yè)部物業(yè)設施設備采購需求、物業(yè)設施設備的日常維修保養(yǎng)計劃

物業(yè)經(jīng)理

崗位職責41、組織制定本部門的月度、工作計劃，并根據(jù)實際情況變化，負責工作計劃的修訂工作。

2、制訂并執(zhí)行公司的設備、設施管理規(guī)定，確保本部管理的設備、設施處于安全良好的運行狀態(tài);7、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、執(zhí)行公司EHS管理及政府安全管理制度，加強安全管理和安全教育，建立健全機電設備安全管理制度;

4、對房屋、設備設施的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查;

5、負責工程外包合同的審定工作;

6、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作;

7、做好各業(yè)務往來單位、政府部門、開發(fā)公司相關部門的溝通關系;

8、負責所管轄部門人員的管理和專業(yè)技術(shù)培訓，團隊建設;

9、按照績效管理制度，組織下屬員工績效考核，幫助員工進行績效改進;定期完成部門內(nèi)培訓帶教工作;

10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;

11、完成上級領導和公司交辦的其它工作。

物業(yè)經(jīng)理

崗位職責51、負責整體廣場內(nèi)、外場安保管理(含大型活動安保)。

2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。

3、負責整體廣場綠化養(yǎng)護、綠植的管理

4、負責地下車場整體管理，并確保車場收入指標。

5、負責整體廣場內(nèi)、外場保潔管理。

6、按集團要求組織消防演練和演習。

7、廣場裝修現(xiàn)場安全檢查。

8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議，并按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。

9、部門各班組員工的技能與業(yè)務的培訓，物業(yè)經(jīng)理

崗位職責6

1：全權(quán)處理所負責項目的日常工作，管理團隊并適時向公司領導匯報;

2：與客戶的保持良好的工作溝通，處理對方的投訴、意見并進行整改;

3：每天對項目的各個區(qū)域進行工作檢查、監(jiān)督及成本控制;

4：參與會議、接待安排，協(xié)調(diào)等服務工作;

5：處理突發(fā)事件。

物業(yè)經(jīng)理

崗位職責7

1.負責購物中心圖紙審核與確認、工程前期介入、接管與驗收;

2.負責與施工單位、監(jiān)理單及相關職能部門的溝通協(xié)調(diào);

3.負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的采購需求;

4.負責供應商選擇、供應商關系維護，組織相關服務供應方進行招投標工作的開展;

5.負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

6.負責指導和監(jiān)督購物中心物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督;

7.負責審核購物中心項目設備設施的保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施情況;

8.協(xié)助審批購物中心項目設備更新、工程改造、重大維修計劃;

9.制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(一)

1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2.對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

3.負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報。

4.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

6.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

7.監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

9.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作。

11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(二)

1.領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2.對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

3.對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

4.對項目的內(nèi)部運作負責。

5.負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)

7.按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案

8.對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

9.根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。

10.根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11.每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

12.督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13.檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。14.組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

15.帶動和組織全體員工落實終端服務

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(三)

1.在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

2.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

3.負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司工作計劃，審核所轄部門編制的工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

6.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務檢查、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡和監(jiān)察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務。

9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能。

10.負責組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。

第四篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、主持物業(yè)公司日常工作，領導物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工。

2、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

3、對服務區(qū)域內(nèi)工作情況進行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正，對于屢教不改的問題進行處罰并限期整改。

4、負責服務區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

5、組織指導員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業(yè)主溝通，做好處理結(jié)果的意見。

6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。

8、定期召開例會，制作工作方針、計劃。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

物業(yè)經(jīng)理崗位職責：

1.主責各項對客服務工作（客戶投訴及報修）、環(huán)境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；

2.編制、修訂所監(jiān)管的外包服務各項管理制度；

3.每日巡查公共區(qū)域及辦公區(qū)域秩序，清潔衛(wèi)生，各項設施、設備的完好，維護大廈各區(qū)域之良好氣氛，將發(fā)現(xiàn)有關事宜記載在記錄本上； 4.對入室保潔、綠植租擺等，分包服務質(zhì)量進行監(jiān)督，每月召開分包例會，對分包服務存在的問題進行分析和改進； 5.審核分包人員考勤，每月對其服務做出評估；

6.參與客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的涉及入室清潔及綠植租擺的合理要求。對客戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程；

7.對行政前臺各項工作進行監(jiān)督管理，培養(yǎng)客務專員勝任相關工作。完成行政前臺對客服務的各項培訓，以確保行政前臺員工掌握相應技巧并最有效的完成工作；

8.確保行政前臺員工在工作時間內(nèi)制服著裝及胸卡的佩戴和儀容儀表符合公司標準及要求；確保前臺員工熟知并遵守公司各項規(guī)章與制度。監(jiān)管前臺員工的日常運作及安排，并依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理； 9.參加部門或其它部門的有關會議；

10.處理客戶報修及投訴，建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客戶意見，協(xié)調(diào)物業(yè)事業(yè)部各部門認真處理各項投訴，不斷改進工作； 11.負起由物業(yè)部經(jīng)理所指定的任何職責。