第一篇：服務(wù)顧問工作職責(zé)

服務(wù)顧問工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長接待車主，受理車主維修項(xiàng)目；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長分配進(jìn)廠維修車輛，并做好登記工作；

3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià)；

4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛維修進(jìn)度；

5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼；

6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求，新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通；

7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞；

8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作；

9、負(fù)責(zé)車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務(wù)

10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答

11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記

12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及

13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生；

14、報(bào)表；

15、客戶意見的反饋

16、返修車輛的登記與處理

17、回訪？

二、要求

四懂：懂技術(shù)、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂交際

1、文明程度要高：言行、舉止、衣著、標(biāo)志都要訓(xùn)練有素；

2、技術(shù)水平高：接車、診斷、報(bào)價(jià)、工期、質(zhì)量等洽談解釋；

3、服務(wù)水平高：接車過程、維修過程的服務(wù)，追加項(xiàng)目的溝通，出廠后的跟蹤服務(wù)，都要達(dá)到星級水平，真正使車主感到滿意；

4、微笑接待

5、下單、報(bào)價(jià)、工期、質(zhì)量、交接一定要規(guī)范；

6、進(jìn)廠檢驗(yàn)

7、

第二篇：汽車服務(wù)顧問職責(zé)

汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到 客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。

5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。

11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。

13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。

14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向上級 主管匯報(bào)。

16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

17、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加 部門內(nèi)部的培訓(xùn).

第三篇：美容顧問工作職責(zé)

美容顧問工作職責(zé)

1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

3、對自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

美容顧問工作職責(zé)21、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

3、對自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

4、及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨，愛惜貨品;

5、服從店經(jīng)理的工作指示;

美容顧問工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)美容前臺接待及美容相關(guān)產(chǎn)品零售工作;

2、執(zhí)行店長下達(dá)的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績;

3、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;

4、負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪，做好顧客跟進(jìn)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;

6、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成全年計(jì)劃;

7、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

美容顧問工作職責(zé)41、為來訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

2、產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的介紹及推廣，對門店業(yè)績負(fù)責(zé)。

3、在護(hù)理結(jié)束后對客人進(jìn)行隨訪、跟蹤。

4、親和力強(qiáng)、善于溝通、表達(dá)能力強(qiáng)。

美容顧問工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)門店顧客接待;

2、為來店客戶提供專業(yè)的美容/纖體咨詢服務(wù);

3、達(dá)成銷售意向，成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品;

4、維護(hù)好老客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

美容顧問工作職責(zé)61、專業(yè)知識的熟練掌握;

2、顧客的接待、回訪及預(yù)約工作;

3、接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話，并做好相關(guān)記錄;

4、為顧客安排護(hù)理時(shí)間及美容技師;

5、為顧客提供專業(yè)的家居護(hù)理產(chǎn)品知識，幫助顧客更深一層地認(rèn)識及了解自己的皮膚狀況及適合使用的產(chǎn)品;

6、各品牌客裝、院裝和試用裝產(chǎn)品的管理;

7、負(fù)責(zé)接待區(qū)域產(chǎn)品的陳列和保持接待區(qū)域環(huán)境的美觀等工作;

8、協(xié)助店經(jīng)理做好店務(wù)管理工作;

9、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù)。

美容顧問工作職責(zé)7

1.有志于從事中醫(yī)養(yǎng)生健康事業(yè)發(fā)展

2.性格活潑開朗，善于溝通與聆聽;

3.掌握客戶管理技巧，善于對客戶信息進(jìn)行歸類和分析;

4.協(xié)助店長和顧問與客戶做好預(yù)約溝通以及銷售溝通;

5.按公司業(yè)績要求，完成公司銷售任務(wù)。

第四篇：物業(yè)顧問工作職責(zé)

物業(yè)顧問工作職責(zé)(7篇)

1.負(fù)責(zé)客戶接待.咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

2.了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

3.陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

4.負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

5.陪同完成二手房交易的所有流程(包括交房、水電煤過戶);

物業(yè)顧問工作職責(zé)21、幫助客戶選房

2、給業(yè)主策劃出售方案

3、各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急處理、跟進(jìn)、匯報(bào)、回訪工作。

4、協(xié)助服務(wù)中心協(xié)調(diào)相關(guān)外聯(lián)單位、供應(yīng)商等工作，保持良好的外部關(guān)系。

物業(yè)顧問工作職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)客戶的接待，為客戶提供專業(yè)的一二手房置業(yè)咨詢服務(wù)。

2.根據(jù)客戶需求為客戶提供匹配的房源信息

3.如果你促成了業(yè)主與客戶之間買賣或租賃的順利交易，你還需要跟進(jìn)一下你客戶的后續(xù)手續(xù)

物業(yè)顧問工作職責(zé)41、了解客戶的相關(guān)背景情況，為客戶提供咨詢服務(wù)，并為其設(shè)計(jì)切實(shí)可行的購房方案;

2、維護(hù)新增房源數(shù)據(jù)，維護(hù)公司內(nèi)部房源信息系統(tǒng)的新增房源數(shù)據(jù);

3、陪同客戶看房，并幫助客戶了解房源信息;

4、促進(jìn)業(yè)主與客戶之間買賣或租賃交易的達(dá)成;

5、進(jìn)行買賣或租賃交易過程的跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

6、面對面銷售工作，參與公司代理的一手樓盤聯(lián)動銷售(含豪宅、商鋪、寫字樓、別墅等)。

物業(yè)顧問工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)線上渠道的房產(chǎn)信息維護(hù)，打造個(gè)人的專業(yè)品牌;

2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的看房體驗(yàn);

3.按客戶需求定制專屬金融理財(cái)產(chǎn)品;

4.為客戶的資金安全的提供保障;

5.促成買賣雙方交易達(dá)成，協(xié)助雙方合同簽署、辦理權(quán)屬轉(zhuǎn)移等工作.物業(yè)顧問工作職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)客戶咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

2.陪同客戶看房，促成房屋銷售;

3.負(fù)責(zé)公司房源銷售業(yè)務(wù)，并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

4.按照公司規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)端口(包括內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng))維護(hù);

5.參加公司組織的作業(yè)技能、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

物業(yè)顧問工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)回訪公司積累的數(shù)萬千萬身價(jià)以上投資客戶，了解最新的需求動態(tài)，推薦新的房源信息;

2、微信營銷，負(fù)責(zé)公司負(fù)責(zé)的整個(gè)番禺區(qū)的商鋪、公寓、別墅和豪宅的朋友圈發(fā)布，吸引有興趣的投資客。

3、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

4、陪同客戶看房，促成一/二手房買賣業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)番禺一手豪宅、別墅、商鋪、寫字樓的銷售。

6、負(fù)責(zé)一手樓售樓部的相關(guān)銷售工作，沙盤介紹，投資分析，合同簽署，按揭貸款辦理，營銷策劃等。

第五篇：理財(cái)顧問工作職責(zé)

理財(cái)顧問工作職責(zé)（客服員工制度）

1、負(fù)責(zé)為公司開發(fā)潛在客戶；

2、為客戶建立、提供專業(yè)的資產(chǎn)管理服務(wù)；

3、為客戶提供專業(yè)的賬戶管理及最新的市場信息；

4、為客戶提供貴客服務(wù)。

5、建交客戶檔案，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

6、有效管理營銷團(tuán)隊(duì)

7、制定本部門工作操作流程及部門計(jì)劃

8、相互配合，完成部門指標(biāo)以及公司交辦其他事項(xiàng)。