第一篇：問卷調(diào)查員培訓(xùn)提綱

問卷調(diào)查員培訓(xùn)提綱

本調(diào)查為國家社會科學(xué)基金項目《西部地區(qū)老年殘疾人居家養(yǎng)老服務(wù)研究》的調(diào)查環(huán)節(jié)部分。本項調(diào)查目的是課題組為了真實掌握西部地區(qū)身體不便殘障老人居家養(yǎng)老情況，從而為政府制定相關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)政策以提高老年人生活質(zhì)量提供參考依據(jù)。此調(diào)查問卷不記名。大學(xué)生作為調(diào)查員。

1、發(fā)放調(diào)查問卷是科學(xué)研究中特別是實證研究的一個重要環(huán)節(jié)。對學(xué)生

而言也是在參與科研活動過程中鍛煉和提高自己的機(jī)會。首先感謝同

學(xué)們的參與和支持！

2、問卷過程中態(tài)度要誠懇、和藹，有親和力，應(yīng)征求調(diào)查對象的同意再

開始，不得強(qiáng)求接受調(diào)查。不愿意接受調(diào)查的不可勉強(qiáng)，就找另外的人?？蓮淖约旱募胰恕⒂H友、鄰居、老鄉(xiāng)開始調(diào)查，這樣容易些。要

尊重調(diào)查對象，應(yīng)使用敬語“您”。時間盡可能緊湊，避免拖時間太

長，調(diào)查對象沒有了耐心活沒有那么多空余時間。做完問卷必須誠懇

致謝。并送上祝福語言。

3、每份問卷課題組付給參與調(diào)查的大學(xué)生2元作為勞務(wù)費(fèi)。按收回的有

效完整問卷計。

4、殘障老人調(diào)查對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)：60歲以上，符合問卷前面列舉的各類

殘障情況的城鄉(xiāng)老人。我國殘疾人占6.34%，老年殘疾人占?xì)埣踩丝?/p>

數(shù)的53.24%，老年殘疾人占全國60歲以上老人的1/4。很多老年殘

疾人進(jìn)入老年后身體不便了，如腦中風(fēng)致癱瘓或腿腳不靈便，或耳聾，或視力低看不清，或老年癡呆，但老人自己及家人都不承認(rèn)是殘疾。

也沒有領(lǐng)殘疾證。我們的調(diào)查對象包括這些老年人，只要符合問卷前

面列舉的殘障情況的，都時我們的調(diào)查對象。

5、注意考慮調(diào)查對象的心理感受，在問話過程中盡量用“身體不便”、“殘

障”這樣的詞匯，少用“殘疾”，忌用“殘廢”。以示對殘障老人的尊

重，避免引起老人家及家人的反感。

6、殘疾類型共分6種，先熟悉。知道了老人家的殘障類型就在題上畫出，不要反復(fù)問“你是什么殘疾類型”，避免引起老人家及家人的反感。

領(lǐng)過殘疾證的證上寫有殘疾等級，沒有領(lǐng)過的調(diào)查員大致做個判斷，不要追著問。

7、允許的可由老人或其家屬填寫。請在符合調(diào)查對象情況的選項上畫圈，不要畫在兩個選項之間，以免造成無法統(tǒng)計。大部分題都是單項

選擇題，寫了“可多選”的題是多項選擇題。最后，調(diào)查員檢查一遍，確定沒有漏填，簽名。別忘了想調(diào)查對象致謝。

8、調(diào)查問卷一定要真實。不要記名。要確保問卷質(zhì)量，避免出現(xiàn)廢卷。

調(diào)查員應(yīng)先熟悉問卷，細(xì)讀問卷2遍，理解了，再開始調(diào)查。應(yīng)認(rèn)真、細(xì)心、有耐心。

9、開學(xué)后把做好的問卷交給老師。

謝謝！

您好！

在訪談的過程中還需要同時記錄下訪談的內(nèi)容，包括：殘障類型、程度、年齡、所在省、市家庭生活的主要困難、對社區(qū)為老服務(wù)的主要特殊需求、最大的期望、幾百字

第二篇：調(diào)查問卷提綱

調(diào)查問卷提綱

1、調(diào)查目的

為了具體了解孝感地區(qū)在校大學(xué)生牙膏市場各方面情況，提高黑人牙膏在孝感地區(qū)大學(xué)學(xué)生中的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。調(diào)查目的主要包括以下方面：

1、全面摸清企業(yè)品牌在大學(xué)生中的知名度、美譽(yù)度和忠誠度；

2、全面了解主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；

3、了解大學(xué)生對牙膏消費(fèi)觀念及習(xí)慣；

4、了解本品牌及主要競爭品牌在大學(xué)生的銷售情況；

牙膏主要是中高端路線為主，在市場上占有一定的比例，但是，在銷量上一直在佳潔士，高露潔后面，雖然很多人對牙膏的品牌都有所了解，但牙膏銷售量卻不能有所突破。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，提高市場銷量，正確制定營銷策略，對牙膏在湖北工程學(xué)院校區(qū)中做一個市場調(diào)查。

2、調(diào)查內(nèi)容

1）在湖北工程學(xué)院校區(qū)的大學(xué)生中，了解用牙膏的使用情況。

2）了解湖北工程學(xué)院學(xué)對生各大牙膏品牌的認(rèn)知，對牙膏有什么相對應(yīng)的建議。

3、調(diào)查對象及樣本分析

1）調(diào)查對象：湖北工程學(xué)院校區(qū)學(xué)生。

2）樣本分析：擬調(diào)查湖北工程學(xué)院校區(qū)共100份樣本。

4、調(diào)查問卷（見附件）

5、調(diào)查時間

2015年4月—日至4月—日。

6、調(diào)查工作安排

1）2015年—月—日~—日，前期統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，小組討論，及組員的任務(wù)分配。

2）2015年—月—日~—日，問卷方案設(shè)計：主要內(nèi)容包括調(diào)查對象的選取、樣本抽取方法、調(diào)查問卷設(shè)計、組織實施步驟、采取方法、日程安排設(shè)計。方案設(shè)計力求科學(xué)系統(tǒng)。

3）2015年—月—日~—日，問卷以隨機(jī)發(fā)放給校區(qū)學(xué)生，湖學(xué)院北工程開始調(diào)查。

4）2015年—月—日~—日，調(diào)查數(shù)據(jù)整理、計算，得出可使用的有效數(shù)據(jù)，進(jìn)而對調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確的描述及初步分析，為以后調(diào)查哦報告的撰寫提供合理數(shù)據(jù)。

5）2015年—月—日，撰寫調(diào)查報告。

7、調(diào)查地點 湖北工程學(xué)院校區(qū)。

8、調(diào)查方式方法

在湖北工程校區(qū)內(nèi)，由調(diào)查員通過問卷及詢問的方式向過路大學(xué)生進(jìn)行的。

9、資料整理

1)對合格的問卷進(jìn)行錄入，用必要的硬件進(jìn)行計算，得出課供分析的初步計算結(jié)果，為進(jìn)一步分析提供數(shù)據(jù)。

2）對各種數(shù)據(jù)進(jìn)一步人工分析，生成圖表及分析預(yù)測報告。3）文字報告形成演示文檔。

10、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

問卷在打印店復(fù)印，費(fèi)用由組員平分。

11、調(diào)查小組成員

王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯

12、調(diào)研工作分組

1）調(diào)研方案撰寫：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯

2）問卷設(shè)計：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯 3）實地調(diào)查：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯 4）數(shù)據(jù)輸入及統(tǒng)計：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯

5）結(jié)果分析：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯 6）調(diào)查報告設(shè)計與撰寫：王康、饒文豪、吳清正、欒忠敏、李莎、李文佳、鄒靖雯

第三篇：市場調(diào)查員[范文]

目錄

1、職業(yè)描述

2、工作內(nèi)容

3、職業(yè)必須能力與素質(zhì)

4、薪酬水平

5、職業(yè)成長路徑 市場調(diào)查員

市場調(diào)查員/經(jīng)理是指通過調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法獲得全面、準(zhǔn)確的市場信息和分析結(jié)論，為企業(yè)管理決策提供強(qiáng)有力的支持的專業(yè)

6、職業(yè)現(xiàn)狀與前景 人員。

職業(yè)描述

市場調(diào)查員/經(jīng)理（以下簡稱調(diào)查員）是指通過調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法獲得全面、準(zhǔn)確的市場信息和分析結(jié)論，為企業(yè)管理決策提供強(qiáng)有力的支持的專業(yè)人員。

具體而言，調(diào)查員負(fù)責(zé)擬定調(diào)研方案或評估調(diào)研公司提供的方案，制定市場調(diào)研計劃，組織、實施市場調(diào)研項目，對宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)查分析。經(jīng)理級從業(yè)者還要負(fù)責(zé)監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)、信息質(zhì)量，以確保調(diào)研工作符合公司要求。

TOP工作內(nèi)容

調(diào)查員的工作內(nèi)容具體可歸納為以下幾項：

1、開展對公司戰(zhàn)略計劃、新產(chǎn)品、新服務(wù)的可行性的市場調(diào)研和分析；

2、跟蹤和研究國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走向，對國家重大政策和法律法規(guī)的變動方向做出判斷，并提出相應(yīng)的調(diào)整建議；

3、對市場進(jìn)行深入調(diào)查研究，把握行業(yè)動向，并就產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、客戶服務(wù)、經(jīng)營管理等專題提出專題調(diào)查報告或策劃方案；

4、負(fù)責(zé)調(diào)研方案的具體實施，按時執(zhí)行調(diào)研項目的每個環(huán)節(jié)，保證數(shù)據(jù)和信息的充分和真實；

5、撰寫能夠真實反映調(diào)研結(jié)果的調(diào)研報告等。

市場調(diào)查經(jīng)理的工作內(nèi)容更偏重于活動的策劃與組織管理、方案評估與組織實施方面：

1、擬定調(diào)研方案或確定調(diào)研公司提供的方案，制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；

2、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；

3、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量，確保調(diào)研工作符合公司要求；

4、在必要情況下指導(dǎo)和改進(jìn)調(diào)研流程和方法；

5、組織收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息；

6、建立完善的營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

調(diào)查員作為一個企業(yè)獲取信息的利器，不僅要做好自己本職工作，配合其他部門提供所需數(shù)據(jù)與分析，為其他部門各項工作開診提供有力支持也是調(diào)查工作者的職責(zé)所在。從職責(zé)角度，我們可以把各級別的市場調(diào)查工作者的工作內(nèi)容進(jìn)行重新總結(jié)劃分，以明晰其權(quán)責(zé)：

1、服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)對市場開拓調(diào)查工作；

3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶的調(diào)研工作；

5、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品在廣告宣傳效果的調(diào)研分析；

6、負(fù)責(zé)為新增營銷點的環(huán)境、人口、布局等事項的調(diào)查；

7、負(fù)責(zé)為新增點做好前期調(diào)查研究工作；

8、對調(diào)查結(jié)果擇寫可行性分析報告；

9、協(xié)助做好營銷廣告策劃工作；

10、做好分析研究營銷策略工作；

11、對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

TOP職業(yè)必需能力與素質(zhì)

調(diào)查員的入門門檻較低，對于學(xué)歷的要求并不是很嚴(yán)格，但要求從業(yè)者有高度的責(zé)任感和吃苦難老的警示，以及出色的與人溝通能力。

調(diào)查員需具備的能力素質(zhì)如下：

1、思維活躍，能對產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性的拓展；

2、很強(qiáng)的研究能力，能就某一產(chǎn)品的開發(fā)可行性進(jìn)行多方位論證，3、能對行業(yè)和產(chǎn)品跟蹤研究，并提供高質(zhì)量的研究報告；

4、很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能針對合作方有效地闡述合作意向，組織相關(guān)人員對創(chuàng)意進(jìn)行論證；

5、較強(qiáng)的計劃管理能力，能制定合理的計劃、監(jiān)控計劃執(zhí)行狀態(tài)并提供相應(yīng)的調(diào)整建議；

TOP薪資水平

目前國內(nèi)市場調(diào)研行業(yè)從業(yè)者甚少，從業(yè)者目前以大專畢業(yè)生居多。剛畢業(yè)的從事初級市場調(diào)研工作的大學(xué)生月薪在2000-6000元左右，有一定工作經(jīng)驗后晉升為中級乃至高級市場調(diào)研分析師后月薪可達(dá)8000元，甚至更多，一個好的市場調(diào)研分析師的一般月薪范圍在7000—2萬元之間。當(dāng)然薪資的多少也要視企業(yè)性質(zhì)和地域而定，在西部地區(qū)的中小企業(yè)，一個市場調(diào)研專員的起薪在1500-2000之間，而在北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，市場調(diào)研員的起薪可達(dá)2000元以上。

經(jīng)理級別的從業(yè)者一般年薪范圍在5-30萬元之間。該職位體現(xiàn)出明顯的“保留型”薪酬結(jié)構(gòu)，即固定收入和福利占總薪酬的80%，而變動收入（績效獎金,年終分紅等）占收入總額的20%。不同行業(yè)的市場調(diào)研經(jīng)理的薪資水平不同，在高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)和金融行業(yè)，市場調(diào)研經(jīng)理的薪水一般可達(dá)到年薪20元萬以上。其中金融行業(yè)居高，平均年薪為31.5萬元。增加工作經(jīng)驗是提高市場調(diào)研經(jīng)理薪酬的一個重要途徑，在上海、寧波等東部城市，擁有5年以上工作經(jīng)驗者的年薪可達(dá)到12萬元，中西部地區(qū)擁有一定經(jīng)驗者年薪也在10萬元左右。

TOP職業(yè)成長路徑 目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%都建立了信息分析部門。其中微軟約17%、可口可樂約5%、摩托羅拉約11%的利潤源可以歸結(jié)到市場調(diào)查分析。相比之下，我國的企業(yè)特別是國有企業(yè)對市場的調(diào)查和分析的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在差異中孕育著巨大的市場需求空間，市場調(diào)查分析人才前途光明。

調(diào)查員的成長路徑可以有以下兩種：

成長一：從事企業(yè)的市場調(diào)研工作，積累了一定的經(jīng)驗之后，可以發(fā)展為市場調(diào)研經(jīng)理或市場經(jīng)理；

成長二：從業(yè)于專門的市場調(diào)研公司，對于各種產(chǎn)品的市場需求規(guī)律有了一定的把握之后，可以發(fā)展為品牌管理咨詢顧問或市場調(diào)研分析師。

對于積累了一定管理經(jīng)驗且具備企業(yè)營銷活動整體規(guī)劃與組織實施能力的市場調(diào)查經(jīng)理可以考慮向市場總監(jiān)、品牌策劃總監(jiān)和專業(yè)市場調(diào)查分析師。

TOP職業(yè)現(xiàn)狀與前景

由于我國實行市場經(jīng)濟(jì)的時間并不長，而且市場營銷理論傳入國內(nèi)只有不到１０年的時間，很長一段時間內(nèi)企業(yè)并沒有意識到市場調(diào)查分析的重要性。很多企業(yè)直到目前在經(jīng)營決策方面還停留在“三拍”階段，一拍腦袋作決策，二拍胸脯作保證，三拍大腿就后悔。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策都缺乏基本的市場信息分析的支持，主要依靠企業(yè)家個人的能力，憑其經(jīng)驗和主觀判斷以及對市場的直覺而做出決策，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到只有嚴(yán)密地通過市場調(diào)查和分析才能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。調(diào)查分析工作的重要性日益受到企業(yè)的重視和社會的關(guān)注。

第四篇：滿意度調(diào)查員崗位職責(zé)

滿意度調(diào)查員崗位職責(zé)

1.滿意度調(diào)查員要熱愛本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守醫(yī)院的有關(guān)制度、規(guī)定，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐。

2.滿意度調(diào)查員對調(diào)查結(jié)果要公正、公平、合理，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

3.滿意度調(diào)查員在形象儀表、言行舉止上要嚴(yán)格要求自己，態(tài)度和藹，使用文明用語。

4.滿意度調(diào)查員要及時將滿意度調(diào)查反映的意見建議交于嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院精神文明考核小組，并與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，做到件件必復(fù)，并對處理情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

5.滿意度調(diào)查員必須耐心傾聽患者的投訴，詳細(xì)填寫投訴登記表。對投訴的患者表示理解他們的心情并給予道歉。

6.滿意度調(diào)查員在進(jìn)行問卷調(diào)查時要佩戴名簽，著裝上崗。

7.每個月按照調(diào)查時間安排表，定期將滿意度調(diào)查中所反映的問題進(jìn)行整理、研究、分析、總結(jié)、存檔，最終形成文字材料，反饋給相關(guān)科室。

嘉定區(qū)中醫(yī)醫(yī)院精神文明考核小組

第五篇：社會調(diào)查員發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位調(diào)查員們：

首先，請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，感謝你們對我的信任，感謝你們給我這個良好的機(jī)會，讓我成為一名光榮的未成年人刑事案件社會調(diào)查員。會調(diào)查制度(以下簡稱社會調(diào)查制度)是指在未成年人涉嫌犯罪的刑事訴訟程序中,在社會交往法院判決前,由專門機(jī)構(gòu)對涉嫌犯罪的未成年人的性格特點、家庭情況、、成長經(jīng)歷以及實施被指控的犯罪前后的表現(xiàn)等情況進(jìn)行專門調(diào)查分析,并在對其人身危險性進(jìn)行系統(tǒng)評估后制作出書面社會調(diào)查報告，該報告將會成為公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)體現(xiàn)了對未成年人的個性化關(guān)懷和特殊保護(hù)，同時能夠更好地教育未成年人，為幫教、矯正工作提供重要的參考依據(jù)，有利于達(dá)成量化的科學(xué)化、合理化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)刑法效益的最優(yōu)實現(xiàn)，而在未成年人刑事案。我深切的感受到作為未成年人刑事案件社會調(diào)查員肩負(fù)的責(zé)任重大。對此在今后的社會調(diào)查工作中我將努力做到如下幾點：

一是積極樹立參與意識。作為未成年人刑事案件社會調(diào)查員，我要認(rèn)識到參與社會調(diào)查既是政治榮譽(yù)，也是法律使命，我必須認(rèn)真對待。堅決克服調(diào)查員只是形式的思想，充分發(fā)揮社會調(diào)查員應(yīng)有的作用，將調(diào)查到的實際情況專門分析后報告給公、檢、法機(jī)關(guān)。

二是主動加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要積極參加有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，主動利用業(yè)余時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要向書本學(xué)，掌握法律、法規(guī)、司法解釋等知識；向法官學(xué)，了解調(diào)查程序，提高調(diào)查技能；向社會學(xué)，提高正確調(diào)查事

1件真?zhèn)蔚哪芰?。要在學(xué)習(xí)中不斷增強(qiáng)準(zhǔn)確適用法律的能力，以保證在具體的調(diào)查實踐中保持公平公正。

三是努力提高自身修養(yǎng)。未成年人刑事案件社會調(diào)查員盡管是非專職法官，但同樣要對各種事件的是非曲直做出真實的調(diào)查，肩負(fù)的責(zé)任重大，影響深遠(yuǎn)。所以要像一名真正的法官一樣，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和作風(fēng)，潔身自好，嚴(yán)肅執(zhí)法，遵守調(diào)查紀(jì)律和有關(guān)規(guī)則，保證案件調(diào)查結(jié)果，從而使自己成為一名忠實的、有責(zé)任感的、作風(fēng)民主的法律執(zhí)行者。

四是自覺增強(qiáng)責(zé)任意識。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到社會調(diào)查員的責(zé)任不僅局限在案件的調(diào)查中，還表現(xiàn)在平時工作生活的方方面面。因此，在要當(dāng)好調(diào)查員，依法獨(dú)立、大膽負(fù)責(zé)地行駛社會調(diào)查員權(quán)利的同時，還要當(dāng)好法律宣傳員，結(jié)合社會調(diào)查工作，積極開展法制宣傳；當(dāng)好司法監(jiān)督員，確保司法公正廉潔；更要當(dāng)好協(xié)調(diào)員，要發(fā)揮自身非職業(yè)法官的優(yōu)勢，在法院與當(dāng)事人之間、法院與社會之間，當(dāng)好橋梁和紐帶：一方面積極向法院反映社情民意，另一方面多向社會宣傳法院法官的工作性質(zhì)，積極協(xié)調(diào)，營造良好的司法環(huán)境。

五是處理好本職工作與社會調(diào)查工作的關(guān)系。既不能耽誤自己的本職工作，又要遵守社會調(diào)查制度規(guī)定的時效時限，做到本職工作和社會調(diào)查工作兩不誤，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的期望。

以上是我在今后社會調(diào)查工作中的幾點打算，請各位領(lǐng)導(dǎo)和社會調(diào)查員監(jiān)督。謝謝大家！