第一篇：培訓(xùn)提綱

培訓(xùn)提綱

2009-01-04 15:32:15|分類： 默認(rèn)分類 |標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

由于現(xiàn)在我們的操作規(guī)范書已經(jīng)非常的詳細(xì)，而且已經(jīng)發(fā)到門店里面，所以這次的培訓(xùn)建議不象以往一樣照著菜單念每道菜的操作程序，參加培訓(xùn)人員就照著抄一遍的方式，而是從專業(yè)的角度來詳細(xì)的講解在做

菜過程中的所要注意的一些細(xì)節(jié)問題。研發(fā)部準(zhǔn)備從以下幾點給廚師進(jìn)行培訓(xùn)

一，培訓(xùn)的背景，目的，內(nèi)容和方式和我們所發(fā)放的規(guī)范書的作用

二，做一些本公司沒有的菜品的和一些現(xiàn)在餐飲流行東西的概述，讓大家身在紅玫瑰也能了解更多外面烹

飪這方面的知識，有助于讓大家對這次培訓(xùn)的產(chǎn)生興趣，達(dá)到預(yù)期效果

三，對菜的調(diào)味要點和一些相關(guān)的知識做詳細(xì)概述--分為：

1，平時做菜的一些忽略的技術(shù)細(xì)節(jié)

2，廚師在炒菜時候的習(xí)慣，動作

3。菜肴成品的裝盤效果等等

四，對我們現(xiàn)在公司所配送的一些主要調(diào)味品和加工好的半成品做一個講解，讓他們都了解平時他們所用

到的一些醬料的基本組成有個些什么成分

五，對現(xiàn)在門店里面銷量比較不錯的幾個產(chǎn)品進(jìn)操作要點講解。希望通過培訓(xùn)能讓他們在對做菜上有更深

刻的理解，也讓菜品達(dá)到更好的效果，包括

1，水煮魚的魚片上漿和回收油的處理

2，香辣菜的操作要點--舉例：香辣牛蛙進(jìn)行分析等等

研發(fā)部安維強(qiáng)

第二篇：培訓(xùn)提綱

培訓(xùn)提綱：

一：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以提高員工之間的認(rèn)識。

二：了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識 服務(wù)理念三：員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。

四：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

五;餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協(xié)調(diào) 員工配合六：規(guī)范禮貌用語及操作程序。

七：樓面部接待過程(詳細(xì)講解

八：對酒水的認(rèn)識，價格及斟法的基本認(rèn)識。

九：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。十：預(yù)定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺

合格的服務(wù)人員應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

一、形體素質(zhì)

1、儀容儀表：指容貌、姿態(tài)、神情等端正莊重，這是報務(wù)人員應(yīng)具備的第一素質(zhì)。

2、面部表情：面部是思想的熒光屏，報務(wù)員要學(xué)會察言觀色，才能更好地了解客人的要求。

3、個人衛(wèi)生：是向客人提供優(yōu)質(zhì)報務(wù)的基礎(chǔ)的前提，是文明的標(biāo)志，關(guān)系到員工素質(zhì)問題。

4、舉止風(fēng)度：風(fēng)度是一個人氣質(zhì)、閱歷和教養(yǎng)的集合，表現(xiàn)在言談話語方面。

二、語言素質(zhì)

1、語言表達(dá)：使用通俗易懂的普通話。

2、聲調(diào)語調(diào)：音量、語速要適中、簡潔明了，不啰嗦。

3、語言技巧：一視同仁，用詞、態(tài)度等方面不能厚此薄彼，公平是實現(xiàn)完善接待的保障。

4、外語水平：熟練掌握一門外語。

三、操作技能

職業(yè)知識、接待技巧、迎送禮節(jié)等。

四、文化素質(zhì)

文化程度。

五、溝通能力

1、橫向溝通：同事間的溝通。

2、縱向溝通：與客人、上級間的溝通。

六、產(chǎn)品意識

1、有形產(chǎn)品：酒水、菜肴、水果等。

2、無形產(chǎn)品：規(guī)范服務(wù)笑、氣氛（人力）、安全等。

七、競爭意識

即進(jìn)取精神，企業(yè)的競爭實為人才的競爭，要競爭就必定要創(chuàng)新，爭取效益。

八、質(zhì)量意識

質(zhì)量決定企業(yè)的興衰和服務(wù)人員自身的發(fā)展，100-1=0說明了這個問題。衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：

1、是否讓顧客滿意；

2、是否讓企業(yè)滿意。

九、服從意識

服務(wù)人員要以服從為天旨，明確服從的對象是上級、客人。

十、角色意識

服務(wù)人員是一個“從屬角色”，遵循服務(wù)規(guī)則是最起碼的要求，服務(wù)人員決不是由那些粗野的個人主義者來做的。

十一、營銷意識

十二、理解客人

1、了解客人。

2、把道理讓給客人。

領(lǐng)班忌諱十九類

1.偏袒下屬類：沒有一位員工喜歡自己的領(lǐng)班對某些員工有偏袒，因為這是不公平的。

2.不注意聆聽類：如果一名領(lǐng)班絲毫不聽從員工對工作的見解，員工將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與領(lǐng)班談?wù)撊魏喂ぷ髑闆r，使員工的積極性受挫。

3.報喜不報憂類：報喜不報憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進(jìn)一步惡化。當(dāng)員工將壞消息報告領(lǐng)班時，領(lǐng)班大發(fā)雷霆或指責(zé)員工，這樣會使員工不再把壞消息及時報告。

4.愛諷刺挖苦類：員工不喜歡領(lǐng)班用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會使員工沒有面子，使員工自尊受損。

5.過分敏感類：對員工的一舉一動都十分敏感的領(lǐng)班，會使員工覺得自己正確的工作受到懷疑，會對工作產(chǎn)生杯弓蛇影的心理狀態(tài)。

6.猶豫不決類：很多員工說他們最討厭的是每次向領(lǐng)班一旦請示，領(lǐng)班都拿不定主義，得到的答復(fù)都是 “ 待我們考慮一下吧?！?很多時候，這樣的領(lǐng)班通常得不到員工的尊敬。

7.教條類：員工對教條式的領(lǐng)班十分反感，因為這類領(lǐng)班不善聽取別人的意見，認(rèn)為最好的意見是他個人的意見。其實員工提出的實際操作上的意見都是十分寶貴的，有建設(shè)性的，只要是好的意見，就應(yīng)該接受。

8.武斷類：許多員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班很快下決定，而當(dāng)他決定后，便不容易再改變了。所以員工都避免讓這樣的領(lǐng)班太快下決定，想法使他拖延下決定的時間，結(jié)果影響了工作。

9.時間管理不當(dāng)類：當(dāng)一位領(lǐng)班對時間管理不當(dāng)時，員工經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)班處理事情沒有條理，而會直接影響到員工對自己的時間管理，對工作產(chǎn)生消極影響。

10.不懂運(yùn)用職權(quán)類：許多領(lǐng)班得不到員工的尊敬、信任是因為他們不懂運(yùn)用自己的權(quán)力，使員工覺得自己的小組不如別人，許多員工不喜歡自己的領(lǐng)班是弱者，在應(yīng)發(fā)言時卻不發(fā)言，而給其他部門強(qiáng)詞奪理的機(jī)會。

11.難覓蹤影類：每當(dāng)員工遇到困難時，總是找不到領(lǐng)班，會感到十分迷惘。有些領(lǐng)班為了避免作出決定，往往逃避本身的工作。有一個常常無蹤跡的領(lǐng)班比沒有領(lǐng)班還糟。

12.缺乏信任類：信任是相互的，員工希望得到領(lǐng)班的信任，而當(dāng)領(lǐng)班對員工的能力提出疑問時，員工便會大失所望。員工與領(lǐng)班之間應(yīng)保持信任感，并天天保持這份信心。

13.缺乏組織類：缺乏組織的領(lǐng)班會使員工有混亂的感覺。許多員工認(rèn)為與一位無組織能力的領(lǐng)班在一起工作是令人煩躁的。

14.缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類：有些領(lǐng)班往往忽視他所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語調(diào)指揮員工，員工希望領(lǐng)班能以禮相待，保持自尊。

15.獨裁類：許多督導(dǎo)認(rèn)為一個成功的管理者需要運(yùn)用強(qiáng)硬的手段才行。領(lǐng)班發(fā)布命令，而員工是不能在有疑問中執(zhí)行命令的。這會使領(lǐng)班變得孤獨無援，使員工不能對工作產(chǎn)生歸屬感，員工認(rèn)為與一位獨裁的領(lǐng)班一起工作是十分吃力和困難的。

16.粗言穢語類：調(diào)查表明，員工都指出他們不會對一個談吐粗俗的領(lǐng)班有好印象。這不單是道德問題，用這種語言不能協(xié)助解決問題的。

17.善變類：假如員工的領(lǐng)班時喜時悲，喜怒無常，有不可預(yù)測的個性，員工會感到緊張。在最要緊的關(guān)頭，領(lǐng)班從一種個性變?yōu)榱硪环N個性，這是最可悲的工作環(huán)境。我們應(yīng)當(dāng)維持一個清醒的個性和有一點幽默感。當(dāng)一個人經(jīng)常受到挫折的磨練，會改變個性，變得平易近人。

18.不善策劃類：員工不喜歡一個不會策劃的領(lǐng)班。預(yù)先未作出妥善安排，會事倍功半的。每天花幾分鐘計劃，會省出很多的時間，不會為突然而來的事感到不安。

19.不善溝通類：溝通是成功地完成任務(wù)的第一步。試想，當(dāng)領(lǐng)班沒有把任務(wù)清楚地交給員

工，員工會對所應(yīng)完成的工作一無所知，工作能否順利完成便可想而知。

以上 19 例不受歡迎的領(lǐng)班是造成實際工作中影響員工工作情緒、服務(wù)質(zhì)量的主要因素。唯有克服了這些可能產(chǎn)生的情況，才能使員工的主觀能動性得以充分發(fā)揮。有一個良好的工作環(huán)境與氛圍，會使員工保持良好的工作情緒，才能達(dá)到使客人滿意而歸的目的。服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題

1、閩南風(fēng)俗，三道菜不能上成一條直線；

2、服務(wù)中忌“左右開弓”；

3、未擺臺的情況下，先招呼客人再擺餐位；

4、不要圍觀客人的行為；

5、推銷酒水要從中檔開始；

6、開有汽的飲料不能面朝客人；

7、上菜過程中要注意上菜的速度、份量和熱度；

8、客人自帶酒水的情況下，應(yīng)詢問上級是否收開瓶費；

9、需用手的菜式一定要跟上洗手盅；

10、服務(wù)過程中要多走動巡視臺面，切忌站在一個地方不動；

11、服務(wù)中都是以順時針方向前進(jìn)，除非客人特殊要求；

12、買單前詢問客人是否有本店貴賓卡或打折卡與買單方式（刷卡、現(xiàn)金、支票）；

13、“眼觀六路、耳聽八方”，留意客人動向或手勢，把服務(wù)做在客人開口之前；

14、熟悉自己該臺的菜式，有不明白的及時詢問上級；

15、報菜名要完整、清晰；

16、勤換煙灰盅與骨碟，煙灰盅有兩個以上煙頭時必須更換，骨碟裝有1/3的臟物時必須更換；

17、有頭有尾的菜上桌時必須頭左尾右，無頭尾的菜以擺盤的花為準(zhǔn)；

18、有件數(shù)的菜要分；

19、清蒸的魚應(yīng)先上桌展示并詢問客人是否要去骨；

20、上計位的菜時要先換一輪骨碟；

21、直接在臺上分菜時應(yīng)帶上一個骨碟；

22、蝦、蟹等帶殼的菜肴吃完后須更換一輪毛巾；

23、上湯后，詢問客人是否要分，婚宴的全雞湯只分湯不分雞；

24、上菜的位置應(yīng)盡量固定，如有空位，則在空位上，但不能在主人位或主賓位的旁邊；

25、上菜后要在單上打“√”，方便了解還有多少道菜未上，及時跟催；

26、久等未上菜，應(yīng)主動去催，如果菜太快，應(yīng)知會司停菜或菜速放慢；

27、菜上齊后，不要再開新的飲料，若客人要求再加，或是已開瓶的可以繼續(xù)倒，酒瓶未空，杯子也不能空，如客人不喝，應(yīng)把杯子撤走然后上一杯熱茶；

28、菜上齊后，應(yīng)主動告知客人，詢問是否還要增加菜式或點心；

29、上點心、水果前，詢問客人桌上的菜上否可以全部撤掉，如客人同意撤菜，不可先撤光菜；

30、上水果前，要事先清理臺面或玻璃轉(zhuǎn)盤，并鋪上一張干凈的席巾，牙簽不可插在水果上，應(yīng)配上牙簽或水果叉；

31、最后一道毛巾要上到客人手上；

32、客走時提醒客人帶好隨身物品，并繞桌一圈幫助檢查是否有遺漏。

以上都是從論壇下載的，你看看有什么可以用的。

十三、團(tuán)隊精神

創(chuàng)造一個好的團(tuán)隊，要求所有人都能以誠相待，培養(yǎng)心理承受能力，從我做起，自覺為止。

十四、時間關(guān)念

衡量服務(wù)的好壞在于時間，要講究效率

第三篇：培訓(xùn)提綱

培 訓(xùn) 提 綱

一、組織委員的職責(zé)和工作程序

（一）組織委員的職責(zé)

主要職責(zé)就是一個黨委的班子建設(shè)、干部管理、基層組織建設(shè)、遠(yuǎn)程教育、制度建設(shè)等。

1、黨的組織管理

（1）組建、調(diào)整、充實各級黨組織班子。（2）黨組織的換屆選舉工作

（3）提出黨小組的劃分，檢查和督促黨小組過好組織生活。

2、黨員管理

（1）黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)

（2）入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察。（3）發(fā)展新黨員工作。（4）黨內(nèi)統(tǒng)計工作。

3、黨費管理

（1）黨費的收繳比例。（2）上繳黨費的時間。

4、其它工作

黨刊征訂、農(nóng)村牧區(qū)基層黨組織信息庫建設(shè)、信息報送等

（二）組織委員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（1）要富于理想，給人以堅定感。對共產(chǎn)主義理想堅信不疑，對黨的事業(yè)忠貞不渝。熱愛本職工作，吃苦在前，樂于奉獻(xiàn)。

（2）要勇于創(chuàng)新，不斷研究新情況和新問題，創(chuàng)造性地開展工作。

（3）要平等待人，講究工作方法，努力把說理、啟迪、鼓舞、熏陶融于一體。

（4）要關(guān)心群眾，積極幫助群眾解決思想、工作和生活中的實際問題。

（5）要豁達(dá)大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計個人恩怨，心胸坦蕩,善于團(tuán)結(jié)同志一道工作。

（6）要一身正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，堅決抵制一切不正之風(fēng)。（7）要處事冷靜，謙虛謹(jǐn)慎，遇到問題不感情用事，處理問題要耐心細(xì)致。

（8）率先垂范，以身作則，事事嚴(yán)格要求自己，處處起先鋒模范作用。

（三）工作程序和注意問題

1、建立新（總支、支部）班子以及成員的審批 工作程序：

（1）向黨委寫出成立黨組織的書面報告，（內(nèi)容：原因、班子的設(shè)臵、成員人數(shù)）交黨委審批；

（2）黨委批復(fù)后，所在單位召開黨員大會選舉產(chǎn)生總支或支部班子成員，并報黨委審批，由黨委行文公布任職通知。

2、調(diào)整、充實班子成員的審批 工作程序：

實行隨缺隨補(bǔ)的方法。調(diào)整書記、副書記必須先填報《支部（總支）成員候選人呈批表》由黨委預(yù)批。增補(bǔ)委員，可直接填報正式呈批表（一式二份）

3、黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn) 工作程序：

（1）凡調(diào)入、調(diào)出本單位的黨員，必須使用中組部于2007年8月1日起統(tǒng)一印發(fā)的新式組織介紹信轉(zhuǎn)接黨員關(guān)系；（2）沒有特殊情況必須由黨員本人辦理；

（3）凡調(diào)入、調(diào)出的黨員，均應(yīng)持原單位黨組織開出的組織介紹信，到旗委組織部辦理調(diào)入、調(diào)出手續(xù)，再由旗委組織部出具介紹信，開往新調(diào)入、調(diào)出單位。調(diào)入、調(diào)出單位要認(rèn)真做好調(diào)入、調(diào)出黨員的登記工作，保存好介紹信存根。

注意問題：

（1）介紹信必須寫清由XXX單位去XXX單位，不能出現(xiàn)從“我處”去“你處”的字樣；黨費交到X年X月份和有效期X天均應(yīng)用大寫；有效期應(yīng)根據(jù)具體情況確定，一般不能超過3個月；黨員聯(lián)系電話和黨員原所在基層黨委通訊地址、聯(lián)系電話、傳真及郵編一定要如實填寫。

（2）介紹信的回執(zhí)聯(lián)由接收黨員組織關(guān)系的基層黨委在接收黨員后一個月內(nèi)郵寄或傳真至黨員原所在基層黨委，不搞層層回執(zhí)。

（3）為便于管理，單位離退休、下崗失業(yè)黨員，征得本人同意后，盡可能把組織關(guān)系轉(zhuǎn)至所居住的村或居委會黨支部。

（4）對分散外出務(wù)工經(jīng)商、時間在半年以上、有固定地點的黨員，應(yīng)將他們的組織關(guān)系轉(zhuǎn)到所去地區(qū)的單位黨組織。

4、入黨積極分子培養(yǎng)、教育、考察 工作程序：

（1）入黨積極分子的確定，必須是在自愿向所在黨組織遞交申請的人中產(chǎn)生；按照《關(guān)于進(jìn)一步解決農(nóng)村牧區(qū)黨員隊伍老齡化問題的意見》的相關(guān)要求，我們試行黨員推薦、村民代表推薦、黨支部討論確定入黨積極分子的“雙推”制度。入黨積極分子的確定，由村黨支部召開黨員大會，同時吸收本嘎查村村民代表參加，與會村民代表人數(shù)原則上不少于本村黨員人數(shù)的1/3。對申請 入黨人，采用無記名投票、當(dāng)場計票的方式進(jìn)行民主推薦。對民主推薦贊成票達(dá)到60%以上的申請入黨人方可提交嘎查村黨支部討論。

（2）入黨積極分子確定后，支部指定專人對其進(jìn)行一年以上的培養(yǎng)、考察，并按時填寫培養(yǎng)意見。入黨積極分子，每季度向支部寫出思想?yún)R報，在培養(yǎng)期間，參加黨支部組織的黨課學(xué)習(xí)和其它活動。

（3）入黨積極分子經(jīng)一年以上培養(yǎng)成熟后，所在黨支部的書記在入黨積極分子考察表內(nèi)填寫考察意見和結(jié)論。在聽取黨小組、培養(yǎng)聯(lián)系人和黨內(nèi)外群眾意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)支委會（不設(shè)支委會的支部大會）討論同意，可列為發(fā)展對象，并在村組進(jìn)行公示。本沒有列入發(fā)展對象的要繼續(xù)培養(yǎng)。注意問題：

每年一月份將入黨積極分子名冊報旗委組織部備案。

5、發(fā)展新黨員工作 發(fā)展原則：

（1）每年每個嘎查村至少發(fā)展一名35周歲以下、高中以上文化程度的農(nóng)牧民黨員

（2）要重點從農(nóng)村牧區(qū)非黨村組干部、村民代表、致富能手、高中以上回鄉(xiāng)畢業(yè)生、退伍回鄉(xiāng)青年、在外創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員

工作程序：

（1）對黨員發(fā)展對象進(jìn)行政治審查。政審的主要對象包括：本人父母、對象及對象父母。審查內(nèi)容為：本人基本情況；對黨的路線、方針、政策的態(tài)度；本人的政治歷史和在重大政治斗爭中的表現(xiàn)；政審材料要蓋黨組織印章，政審對象是外地的需按有 關(guān)規(guī)定辦理函調(diào)手續(xù)。

（2）對發(fā)展對象進(jìn)行公示，接受黨內(nèi)外監(jiān)督。公示格式及內(nèi)容：①開頭表明公示的內(nèi)容②公示對象的有關(guān)情況，包括姓名、性別、年齡、文化程度、現(xiàn)任職務(wù)、主要經(jīng)歷、申請入黨年月、培養(yǎng)和考察時間、支委會意見及準(zhǔn)備發(fā)展的時間。③提出要求及反映情況的方式，公示的期限。

（3）公示結(jié)束后，如黨內(nèi)外無不同意見，將發(fā)展對象的入黨申請書、入黨積極分子考察表、原始政審材料、支部綜合政審報告以及公示情況報黨委預(yù)批。

（4）確定入黨介紹人兩名，可由發(fā)展對象自己約請，也可以由所在黨支部指定（一般為培養(yǎng)考察人）。

（5）填寫入黨志愿書。

志愿書必須由本人填寫，一般不得由別人代筆。與申請書不同的是：開頭不用稱呼，最后不落姓名、年月日

家庭出身：父母的身份 家庭成員：父母、對象、子女

社會關(guān)系：岳父母、公婆、哥姐弟妹等

介紹人填寫意見：該同志的基本表現(xiàn)，并寫明“我愿意介紹XXX同志加入黨組織”或“我愿意做該同志的入黨介紹人”的字樣（7）召開支部黨員大會，表決通過接收預(yù)備黨員。<1>申請人宣讀《入黨志愿書》 <2>介紹人介紹培養(yǎng)考察意見

<3>黨小組長、組織委員介紹培養(yǎng)、政審情況及意見 <4>無記名投票表決（申請人退場）

<5>支部負(fù)責(zé)人宣讀《支部大會決議》（申請人與會）<6>與會黨員對申請人提要求 <7>申請人表態(tài)發(fā)言

支部大會通過接收申請人為預(yù)備黨員的決議的寫法： 經(jīng)審查，×××同志的家庭成員和主要社會關(guān)系清楚，本人歷史清白。公示期間，黨內(nèi)外無不同意見。大會應(yīng)到黨員×名，實到×名，其中正式黨員×名，通過無記名投票表決，一致同意接收×××同志為中共預(yù)備黨員。

（8）旗委組織部指派專人談話。談話人審查《入黨志愿書》等有關(guān)材料，廣泛聽取黨內(nèi)外群眾意見，同發(fā)展對象談話后形成書面意見，填寫在《入黨志愿書》上。

（9）審批預(yù)備黨員。申請人符合黨員條件，入黨手續(xù)齊全的，在3個月內(nèi)，經(jīng)黨委會集體討論決定，可批準(zhǔn)為預(yù)備黨員，并在全體黨員大會上宣布。

6、預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正（1）預(yù)備黨員入黨宣誓

預(yù)備黨員必須面對黨旗進(jìn)行宣誓，入黨宣誓一般由基層黨委或黨支部（黨總支）組織。通過入黨宣誓，表示他們自愿承擔(dān)共產(chǎn)黨員的政治責(zé)任，表明對黨的事業(yè)的忠誠，可以使他們時刻用誓言激勵自己，并努力付諸實踐。

（2）預(yù)備黨員編入黨小組進(jìn)行教育和考察（黨支部）及時將預(yù)備黨員編入黨小組，并安排專人對其進(jìn)行教育和考察，每季度聽取本人匯報，個別談心，填寫《預(yù)備黨員考察表》，考察表內(nèi)容要寫具體表現(xiàn)、優(yōu)缺點，并對今后努力方向提出要求。

（3）預(yù)備黨員提出轉(zhuǎn)正申請

預(yù)備黨員期滿，由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請，黨小組提出意見，黨支部廣泛征求黨內(nèi)外意見，并認(rèn)真審查。

（4）支部黨員大會討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正 預(yù)備黨員匯報轉(zhuǎn)正申請，入黨介紹人、黨小組、支委會介紹情況，與會黨員無記名投票表決，贊成票超過應(yīng)到會有表決權(quán)的黨員的半數(shù)以上，支部大會方可做出決議，并報上級黨委審批。

（5）基層黨委審批預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正

召開黨委會，根據(jù)黨員條件，在3 個月內(nèi)討論審批并將結(jié)果通知黨支部，由支部書記與新黨員談話，并將審批結(jié)果在黨員大會上宣布。

（6）入黨材料歸檔

預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正后，支部組織委員應(yīng)將《入黨志愿書》、入黨和轉(zhuǎn)正申請書、政審材料、入黨積極分子和預(yù)備黨員考察表等材料存入本人的人事檔案，無人事檔案的建立黨員檔案，由基層黨委保存。

注意問題：

（1）、實行發(fā)展黨員“全程公示”制。即對“確定入黨積極分子、確定發(fā)展對象、接收預(yù)備黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正”等四個環(huán)節(jié)，都要以書面形式在村、組公示3天以上，接受黨員群眾的監(jiān)督。對公示過程中反映的問題，要及時進(jìn)行調(diào)查核實。

（2）、實行發(fā)展黨員“四次票決”制。即在確定入黨積極分子、確定發(fā)展對象、確定預(yù)備黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正四個環(huán)節(jié)都采用無記名投票方式表決。表決通過后，將形成的相關(guān)決議報蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委備案或?qū)徟?/p>

（3）、實行發(fā)展黨員“三級審查”制。嘎查村黨支部要在吸收預(yù)備黨員之前，按黨章要求對發(fā)展對象進(jìn)行嚴(yán)格的政治審查。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場黨委要及時對嘎查村黨支部上報的發(fā)展對象的群眾推薦情況、培訓(xùn)情況、政審情況、發(fā)展程序和現(xiàn)實表現(xiàn)等進(jìn)行綜合 7 考察。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場黨委要在黨委考察后，討論審批前，將發(fā)展對象的有關(guān)材料上報旗委組織部預(yù)審把關(guān)。

（4）、支部黨員大會表決通過預(yù)備黨員，“入黨志愿書”上記載的時間一定要與黨支部會議記錄上記載的時間一致；支部黨員大會討論確定入黨積極分子，“入黨積極分子考察表”上記載的時間一定要與黨支部會議記錄上記載的時間一致。

7、黨員信息化管理

主要指農(nóng)村牧區(qū)基層組織建設(shè)信息庫系統(tǒng)軟件的維護(hù)與管理。通過每年半年和年底的定期維護(hù)，及時將本單位黨員的有關(guān)信息匯總上報給旗委組織部。

8、黨費收繳與管理

按照中共中央組織部印發(fā)《關(guān)于中國共產(chǎn)黨黨費收繳、使用和管理的規(guī)定》的通知(中組發(fā)?2008?3號)的黨費收繳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

黨費收繳基數(shù)：

按月領(lǐng)取工資的黨員，每月以工資總額中相對固定的、經(jīng)常性的工資收入（稅后）為計算基數(shù)，按規(guī)定比例交納黨費。

工資總額中相對固定的、經(jīng)常性的工資收入包括：機(jī)關(guān)工作人員(不含工人)的職務(wù)工資、級別工資、津貼補(bǔ)貼；事業(yè)單位工作人員的崗位工資、薪級工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼；機(jī)關(guān)工人的崗位工資、技術(shù)等級(職務(wù))工資、津貼補(bǔ)貼；企業(yè)人員工資收入中的固定部分(基本工資、崗位工資)和活的部分(獎金)。

黨費收繳比例：

每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5％；3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1％；5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5％；10000元以上者，交納2％。離退休干部、職工中的黨員，每月以實際領(lǐng)取的高退休費總額或養(yǎng)老金總額為計算基數(shù)，5000元以下(含5000元)的按0.5％交納黨費，5000元以上的按1％交納黨費。

農(nóng)民黨員每月交納黨費0.2元—1元。學(xué)生黨員、下崗失業(yè)的黨員、依靠撫恤或救濟(jì)生活的黨員、領(lǐng)取當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ辖鸬狞h員，每月交納黨費0.2元。

注意問題：

（1）每年一月份將本黨委黨費收繳臺帳上報旗委組織部；（2）黨費收繳工作具體情況可參閱《黨費工作手冊》（2008年已發(fā)至各級黨組織）；

（3）預(yù)備黨員從支部大會通過其為預(yù)備黨員之日起交納黨費。

二、關(guān)于“三會一課”制度

“三會一課”制度是基層黨支部的一項基本工作制度，即：支部黨員大會、支委會、黨小組會和上黨課，“三會一課”制度是基層黨務(wù)工作者一項主要工作抓手。加強(qiáng)基層黨的領(lǐng)導(dǎo)，許多工作都可以在“三會一課”中得以體現(xiàn)，黨員的權(quán)利和義務(wù)也能在“三會一課”中得以體現(xiàn)。

1、黨員大會。每季度至少召開一次。凡屬于支部的重要問題，都應(yīng)提交支部黨員大會討論和決定，這既是黨支部實行民主集中制的一項根本性制度，又是組織制度的重要內(nèi)容。會議的主要內(nèi)容包括：

（1）傳達(dá)上級黨組織的指示，布臵工作；（2）聽取和審議支部委員會的工作報告；

（3）討論接收新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，討論決定對黨員的表彰和處分；

（4）選舉黨支部委員會和黨代表；（5）討論決定其它應(yīng)由支部黨員大會討論決定的重要問題。

2、支委會。一般每月召開一次（如遇特殊情況，可隨時召開）。凡需要提前醞釀的重要問題，都應(yīng)召開支委會討論。主要內(nèi)容包括：

（1）討論制定貫徹執(zhí)行上級黨組織的指示、決定的措施；（2）分析黨內(nèi)外群眾的思想狀況和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的情況；

（3）研究黨員教育、管理、監(jiān)督的具體辦法；（4）研究對犯錯誤黨員的處理和發(fā)展新黨員等工作；（5）對黨支部近期活動作出安排。

3、黨小組會。一般每月安排一次。黨小組雖然不是一級黨組織，但小組會的作用不可小視，它直接影響黨支部決議的貫徹落實。主要內(nèi)容包括：

（1）學(xué)習(xí)黨的文件；

（2）傳達(dá)上級黨組織的指示精神；

（3）研究如何貫徹執(zhí)行支部決議，向黨員布臵工作；（4）召開組織生活會；

（5）檢查黨員貫徹執(zhí)行黨支部決議和完成小組所分配工作的情況；

（6）討論推薦入黨積極分子。

4、上黨課。黨課一般一至二月安排一次。黨課的內(nèi)容主要包括黨的基本理論、基本路線、基本知識、形勢任務(wù)、法律法規(guī)以及現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)實用技術(shù)等方面的教育。

第四篇：培訓(xùn)提綱

培訓(xùn)提綱

一、培訓(xùn)對象

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，包村、包社區(qū)大組長

二、工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員：要以普通黨員身份參加所包村、社區(qū)教育實踐活動，參加他們的動員大會、學(xué)習(xí)、座談、民主生活會等活動。

大組長：按照鎮(zhèn)黨委要求，指導(dǎo)所包村、社區(qū)開展教育實踐活動，做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。目前需要指導(dǎo)村、社區(qū)制定實施方案，明確動員大會召開時間、地點、議程，開展好學(xué)習(xí)和座談。

（讀5號文件4頁“工作內(nèi)容”）

督導(dǎo)組：四個副鎮(zhèn)長和武裝部長任督導(dǎo)組組長、包村包社區(qū)大組長任督導(dǎo)組成員。（具體督導(dǎo)單位和工作職責(zé)讀一下）歸納起來就是督導(dǎo)組既要參加所包村、社區(qū)的各項活動，又要督導(dǎo)好3個聯(lián)系點開展活動。要參加3個聯(lián)系點的動員大會和民主生活會，對聯(lián)系點活動實施方案要嚴(yán)格把關(guān)，對活動安排提出要求，對民主生活會對照檢查材料審核把關(guān)等等。

三、相關(guān)資料

1、實施方案模板（大組長人手一份，15份）

2、督導(dǎo)講話模板（4個副鎮(zhèn)長、武裝部長，5份）

13、督導(dǎo)手冊（督導(dǎo)組人手一份，20份）

4、各村、社區(qū)支部數(shù)、黨員數(shù)（念，記一下）

5、鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動實施方案（都有）

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、方案如何填寫（雖有模板，但不能一成不變、千篇一律，要聯(lián)系實際，切實可行，提出具體實事）

2、召開動員大會時間（4月底前，合理安排、別撞車，時間出來了第一時間報給李愛華）

3、動員大會范圍（原則上是全體黨員？此外還有包村、包社區(qū)干部、鎮(zhèn)督導(dǎo)組成員。因此，督導(dǎo)組同志首先要弄清楚支部數(shù)、黨員數(shù)）

4、動員大會議程（兩項：一是書記作動員講話、自行準(zhǔn)備；二是督導(dǎo)組組長做督導(dǎo)講話，提要求。）

5、動員大會后建議立即組織全體黨員學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)講話、學(xué)習(xí)活動實施方案及應(yīng)知應(yīng)會知識（如明白卡上內(nèi)容），有條件的可同時座談？（選取部分黨員代表、群眾參加）座談意見督導(dǎo)組要記錄，要安排村、社區(qū)第一時間梳理并匯總上報，李那有匯總表。

座談內(nèi)容：（1）聽取對村、社區(qū)班子建設(shè)及班子成員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的意見；（2）聽取對村、社區(qū)開展群眾路線教育實踐活動意見，對村級發(fā)展的意見。

6、村、社區(qū)開展活動大體程序以村為例簡單介紹一下。

（1）時間： 4月至9月，分三個環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制。

（2）學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)

學(xué)習(xí)教育階段：開展“七個一”

召開一次動員會、組織一次集中學(xué)習(xí)、聽一次先進(jìn)事跡報告、接受一次廉政警示教育（主要是學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》）、開展一次宣講活動、觀摩一堂情景互動式黨課、觀看一次系列專題片（可通過遠(yuǎn)程教育）

做到“三個帶頭、四個明白”：

村兩委、大學(xué)生村官、村第一書記要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭宣講、帶頭記筆記（三個帶頭），要做到全縣23000名黨員“四個明白”。

聽取意見階段

a、內(nèi)容：圍繞“四風(fēng)”、對開展群眾路線教育實踐活動的意見，對村級發(fā)展的意見。

方式：意見箱、電話、聯(lián)系卡、座談（至少一次）

b、人員：村干部、黨員骨干、大學(xué)生村官

要進(jìn)組入戶，開展“五必訪、五必問”活動

c、對收集到的意見要梳理匯總。

（3）查擺問題、對照檢查環(huán)節(jié)

一是召開“兩委”會議，查擺問題；二是撰寫“兩委”班子對照檢查材料，村里只寫一個班子對照檢查材料，村干部個人不寫；而社區(qū)要既寫班子對照檢查材料，又寫個人對照檢查

材料。

這個環(huán)節(jié)要開好專題組織生活會：

會前“兩委”成員廣泛談心、交心

村或社區(qū)書記代表班子對照檢查、村干部做對照檢查 鄉(xiāng)鎮(zhèn)派人參加、點評

開展民評議黨員工作（要求以支部為單位）

（4）整改落實、建章立制環(huán)節(jié)

要求體現(xiàn)時效性、長效性。

建立問題臺賬、立行立改、公開承諾、遺留問題改不了的要解釋清楚。

7、一些應(yīng)牢記的知識（如“四個明白”）。

（1）群眾路線是什么？為什么要開展群眾路線教育？ 《黨章》規(guī)定：群眾路線就是“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動”。

總書記指出：“開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的必然要求”。

（2）主題和總要求

主題是“為民務(wù)實清廉”；總要求是“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。

（3）明白教育實踐活動聚焦的主要問題是什么？（主要任務(wù)）

中央要求，教育實踐活動的主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題。

（4）明白自己應(yīng)該怎樣參加教育實踐活動，如何做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作？

每名黨員和干部都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育的相關(guān)內(nèi)容，對照群眾路線教育的總要求查找問題，認(rèn)真反思和整改提高，樹立黨員干部良好形象。

要深入基層，走近群眾，虛心向群眾學(xué)習(xí)，聽取和反映群眾意見，幫助群眾解決實際問題，尊重和維護(hù)群眾合法權(quán)益，做好聯(lián)系服務(wù)群眾工作。

（5）活動的目標(biāo)要求：“五個進(jìn)一步”

思想認(rèn)識進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切、為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立、基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。

（6）活動載體

?。海?）機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、為民四服務(wù)

（2）正風(fēng)肅紀(jì)、五排查五整治專項行動

市：兩爭當(dāng)，即爭當(dāng)人民滿意機(jī)關(guān)、爭當(dāng)人民滿意公仆 縣：（1）一轉(zhuǎn)變、兩服務(wù)、三爭當(dāng)（轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，爭當(dāng)人民滿意機(jī)關(guān)、爭當(dāng)人民滿意窗口、爭當(dāng)人民滿意公仆）

這些內(nèi)容在：“明白卡”上都有，組織部給全縣黨員訂的書籍和明白卡，要求發(fā)到每名黨員手中，各村社區(qū)已領(lǐng)回；我鎮(zhèn)印制了20000封《致全鎮(zhèn)人民的一封信》和4000封《致全鎮(zhèn)廣大黨員的一封信》，明天開會時發(fā)，要求我們包村社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)再督促一下基層單位，一定要發(fā)到黨員手中。

五、對大家提三點要求

一是4月底前指導(dǎo)村、社區(qū)開好動員大會、學(xué)習(xí)教育會、座談會；

二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員及大組長要督促所包單位加強(qiáng)對黨員的宣傳教育，盡最大可能使全體黨員牢記“四個明白”；

三是隨時掌握所包單位活動開展情況，遇到問題及時溝通，注意總結(jié)好的做法和先進(jìn)典型，督促所包單位定期上報工作信息。

第五篇：培訓(xùn)提綱文檔

管理工作中要注意的問題

一、管理中角色錯位及被同化傾向

1、角色錯位（員工交流時、客戶服務(wù)時、同級兄弟部門溝通時）

2、角色缺位（遇到事情不敢承擔(dān)責(zé)任、老好人、官僚主義）

3、英國女王的故事

二、管理中經(jīng)驗主義

1、經(jīng)驗本位主義（工作、管人）

2、客觀現(xiàn)實主義（思考、想事要大于想人）

3、博士過河的故事

三、管理中情緒化

1、心情狀態(tài)不佳（自我調(diào)整）

2、員工對立不服時（暴跳如雷，沒水平）

四、管理中重行為輕思想

有一個故事，說一位老板到門店視察，發(fā)現(xiàn)一名員工在玩手機(jī)游戲，于是予以警告，第二次視察時發(fā)現(xiàn)不在玩手機(jī)游戲，于是罰款兩百，第三次呢，老板說那員工絕對不敢玩游戲了，因為員工經(jīng)不起罰款。果然，老板第三次視察時，那名員工沒再玩游戲，因為他在玩手指，玩手指是不會受處罰的。

罰款解決了員工玩游戲的問題，卻解決不了員工玩手指的問題，因為管理都只看到了行政管理上的威風(fēng)，而忽視了對員工的思想管理。

筆者曾在《軍魂》一文中提出一個問題，為什么裝備優(yōu)良，管理嚴(yán)格的楚云飛部隊會敗給在裝備和單兵素質(zhì)并不占優(yōu)勢的李云龍部隊呢？因為李云龍的部隊有政委，政委是干什么的，就是主抓思想工作的。

誰沒有思想滑坡的時候呢？無論是軍隊還是企業(yè)，大家在工作過程中都難免會碰到各層級人員思想上的動態(tài)問題，思想不通，行動就會大打折扣，思想到位了，事情做起來就會順利很多。所謂心動才能行動，如果員工的思想都不在狀態(tài)上，他又能干出什么樣的成績來呢？ 對員工批評責(zé)罵與處罰多，而實際上的指導(dǎo)、溝通與幫助過少，管理與自動罰款機(jī)劃上了等號，這樣的管理又怎能云提升員工工作的主動性與積極性呢？

筆者與成都李拂曉先生在一次聊天時曾說道：“行政管理并不能帶來直接的財富增值，它的作用主要在于堵住漏洞，因此不要把它當(dāng)神”，在此，借這句話再次與大家共勉。

五、管理中指令不明

1、情景?。ǚ攀謾C(jī)）

2、疊報紙游戲

六、管理中不善協(xié)調(diào)及溝通障礙

七、管理人員無原則無底線