第一篇：人民調(diào)解員先進事跡材料[推薦]

提高素質(zhì)調(diào)解糾紛維護穩(wěn)定

——記優(yōu)秀調(diào)解員xx

xx，男，現(xiàn)年42歲，中共黨員，現(xiàn)擔任xxx，負責維護全鄉(xiāng)治安穩(wěn)定和矛盾糾紛調(diào)解工作。

自2005年任司法所所長以來，他堅持群眾利益無小事。發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手解決，事前臨控了解情況，事后跟蹤回訪結(jié)果，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，做到事結(jié)案了，全年共直接調(diào)解大小矛盾糾紛30余起，指導(dǎo)村調(diào)委會調(diào)解130余起，為維護xx鄉(xiāng)的穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻。

一、認真學習法律，提高自身素養(yǎng)

在工作中，xx同志認真學習《人民調(diào)解工作程序》、《合同法》、《婚姻法》以及人民調(diào)解的一系列法律法規(guī)，通過不斷學習積累，調(diào)解技巧有了較大提升，逐漸成為一個能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。2012年5月，xx了解到我三陽村群眾劉某在一次同他人爭執(zhí)過程中被打傷后，劉打算回家后召集人手進行報復(fù)。得知這一情況，他主動上門給劉某做工作，分析利害關(guān)系，并主動提出調(diào)解，勸其通過正規(guī)途徑解決糾紛，通過xx耐心細致的工作，劉某終于放棄了采取極端手段解決問題的念頭，在鄉(xiāng)調(diào)委會的協(xié)調(diào)下獲得了賠償，合法權(quán)益得到了維護，避免了一場刑事案件的發(fā)生。

二、建立排查隊伍，完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

在xx鄉(xiāng)社會管理綜合治理委員會和xx鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會精

心組織下，每月定期召開調(diào)解委員會會議，分析治安形勢，總結(jié)糾紛案件。平時村人民調(diào)解委員會主任每月不定期走訪村民了解情況，深入了解群眾生產(chǎn)生活情況，及時向調(diào)解委員會主任xx反映，通過層層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，確保了對村里大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發(fā)現(xiàn)并采取處理措施。

三、嚴格工作程序，健全調(diào)解制度

為使調(diào)解工作能順利開展，圓滿結(jié)束，結(jié)果能得到較好執(zhí)行，xx同志在上級司法局的指導(dǎo)下，制定了嚴格的工作程序和調(diào)解制度，堅決杜絕關(guān)系調(diào)解、人情調(diào)解。在調(diào)解開始前下足功夫，深入了解矛盾的產(chǎn)生原因，調(diào)解過程中同當事人積極溝通，宣傳退一步海闊天空的和諧理念，力求結(jié)果使雙方滿意，調(diào)解結(jié)束后一個月內(nèi)及時回訪結(jié)果執(zhí)行情況，做到調(diào)解有始有終。一年內(nèi)沒有發(fā)生一起民轉(zhuǎn)刑案件。

四、關(guān)心群眾生活，解決實際困難

基層問題錯綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解解決不了所有問題，在調(diào)解工作中，xx同志始終把解決群眾的實際困難作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。

2012年3月，三陽街喻家老人在兒子去世后，獨自一人把孫子好不容易拉扯成人，在孫子結(jié)婚后，本以為自己老年有了依靠，但禍不單行，在兩個曾孫還沒到上學的年齡，孫子就遇到意外去世，留下孫媳婦和兩個小孩，孫媳婦不堪生活的重負，決定拋棄老人和未成年的兩個小孩另嫁他人，由此引發(fā)的贍養(yǎng)糾紛。xx所長了解到喻老爹的孫媳婦離家后一直音信全無，一方面支持喻老

爹依法通過訴訟的途徑維護自己的權(quán)利，另一方面在第一時間找到民政辦主任，向他將老人家的情況如實進行溝通，并在民政辦當場填好辦理低保的表格，保障喻老爹一家人的基本生活?？紤]到還有兩個小孩的生活支出，隨后xx同志又聯(lián)系了人力資源和社會保障局的負責人員，了解本鄉(xiāng)內(nèi)的就業(yè)信息，在多個單位大力協(xié)助下，最后將喻老爹安排在鄉(xiāng)敬老院看守大門，以增加他們一家人的生活收入。

第二篇：人民調(diào)解員先進事跡

官湖鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員柳現(xiàn)春同志事跡

柳現(xiàn)春同志1989年參加工作，其中在基層派出所保安隊員10多年，現(xiàn)任官湖鎮(zhèn)司法專職人民調(diào)解委員。他扎根于基層農(nóng)村近20年，忠誠地履行著一個人民調(diào)解員的職責，受到地方黨政和百姓的肯定和贊譽，他先后多次被評為政法系統(tǒng)先進工作者、先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他所在龍坪鎮(zhèn)司法所也連續(xù)多年被上級評為基層工作先進工作單位。

一、愛崗敬業(yè)，扎根農(nóng)村，真情奉獻基層人民調(diào)解事業(yè)

5年前，柳現(xiàn)春同志經(jīng)公開選拔進入邳州市官湖鎮(zhèn)司法所工作，從此，他一直扎根于農(nóng)村。作為一名深得歷任領(lǐng)導(dǎo)肯定的工作骨干，他曾多次有機會到縣城機關(guān)工作，但他都放棄了，選擇留在最基層的農(nóng)村為姓做調(diào)解工作。

官湖鎮(zhèn)是全國著名的板材之鄉(xiāng)，私營企業(yè)2000多家，外來務(wù)工人員達3萬多人，由于產(chǎn)生的矛盾也不斷增多。雖然經(jīng)過規(guī)范化建設(shè)，條件有較大的改善，但相對于這個社會矛盾頻發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，條件仍然相對簡陋，司法所唯一的交通工具僅是一輛市局下發(fā)的的摩托車。面對如此艱苦的工作環(huán)境和艱巨的工作任務(wù)，他從未有怨言；經(jīng)?？梢钥匆娝T著那輛摩托車穿梭于鄉(xiāng)村小道，哪里有矛盾哪里就有他的身影，不分周末和節(jié)假日。

雖然辦公條件簡陋，但是憑借著他吃苦耐勞和高度負責任的精神，幾十年如一日，扎根農(nóng)村，他將最好的人生歲月奉獻給了基層人民調(diào)解事業(yè)。他所在司法所的工作連年受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，他的工作真正做到了讓人民群眾滿意，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、業(yè)務(wù)扎實，勇挑重任，他為人民群眾解難，為地方黨政分憂，為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展保駕護航

官湖鎮(zhèn)轄區(qū)面積88多平方公里，下轄400個村民小組，總?cè)丝诮?0萬人。板材企業(yè)眾多，矛盾也多發(fā)于各私營企業(yè)，尤其是2009年金融危機后，農(nóng)民工返鄉(xiāng)，給社會治安帶來了巨大的壓力，但是司法所調(diào)解員相對少，面對異常繁重的工作任務(wù)，他勇于挑重擔，妥善處理各種糾紛。群體性事件事發(fā)突然，危害性大，后果嚴重，作為調(diào)解員必須迅速挺身而出及時制止，2010年秋，新華村十組的一家板企業(yè)，鋸板材時產(chǎn)生的飛渣，有時飛到村民院中，群眾意見很大，30多人強行擋路不讓拉板材，而企業(yè)認為是欺負人，故意搗亂，影響他們掙錢，雙方持鐵掀、鏟發(fā)生爭吵。柳現(xiàn)春趕到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)矛盾雙方怒目圓睜，幾個人已經(jīng)撕打起來，不顧一切，沖上前去，大喝一聲，“住手，誰想打先把我打倒再說，”喝聲使雙方停住了撕打，看到事態(tài)得到控制，我就高聲宣布“以大路為界，各站一邊，誰不聽勸阻，一切后果有誰承擔”。隨后我把雙方代表叫到一起進行勸解。一起群體性械斗事件完全平息后，為了從根本上解決問題，柳現(xiàn)春又與環(huán)保局取得聯(lián)系，要求企業(yè)經(jīng)常在路上灑水滅塵，徹底消除了矛盾，保證了生產(chǎn)的正常進行

上述案件僅是柳現(xiàn)春同志調(diào)解工作的一個縮影，從事調(diào)解工作幾年來，他曾主持調(diào)解多起重大疑難案件，由其調(diào)解案件數(shù)量已經(jīng)無法詳細統(tǒng)計，僅2010年，他調(diào)解的案件多達30多件，其中涉及命案和群體性的案件全部調(diào)解成功，無一上訪。他的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神，贏得當?shù)攸h和政府的高度贊譽，他的工作真正做到了讓人民群眾滿意，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、清正廉明，作風正派，他永葆清正廉潔、務(wù)實公道的工作作風

柳現(xiàn)給同志始終認為，作為一名基層司法調(diào)解員，必須為人公道正派，處事務(wù)實苦干，才能在老百姓中樹立形象和贏得威信，才能做好調(diào)解工作。他一直堅守在農(nóng)村基層第一線，待遇較低，生活清貧，但是這些困難并沒有撼動他清廉、務(wù)實的工作作風；自從他從事基層調(diào)解工作以來，上級主管部門從未接到老百姓對他的投訴。因為他的出色工作表現(xiàn)和有口皆碑的公道正派形象，市司法局曾多次選派年輕的機關(guān)公務(wù)員到他身邊鍛煉學習，他用自已的言傳身教來影響著這些年輕人：清廉、務(wù)實、公道正派是司法干部立身之本。

如今，在官湖發(fā)生了矛盾需要找人調(diào)解時，老百姓會第一時間想到柳現(xiàn)春同志，他們總是說：“調(diào)解糾紛，我們就相信現(xiàn)春調(diào)解員”；老百姓的一句話，既是對他個人的肯定和信任，更是人民調(diào)解員隊伍的肯定和褒獎。

第三篇：人民調(diào)解員先進事跡

真心真情為民合理合法調(diào)解

-----zm鎮(zhèn)cb村mz先進事跡報告材料

mz，男，39歲，中共黨員，到cb村工作已經(jīng)三年了，這三年來一直從事人民調(diào)解工作，一顆真心，十分熱情，百分耐心，千分細致合理合法為民解憂，贏得了cb村民的一致好評，尤其是在這近兩年的土地掛鉤項目——農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)和土地復(fù)墾過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，使得人民調(diào)解員真心實意為民的形象深入人心。cb村位于zm鎮(zhèn)西首，由原來的cb村、河東村cb街道組成三部分部組成，轄區(qū)面積大，人口數(shù)量多，矛盾糾紛發(fā)生概率大，已為cb村未來矛盾調(diào)解難埋下了伏筆，這就需要有強有力的人民調(diào)解組織和矛盾調(diào)處能力強的人民調(diào)解員，而mz也就不得不面對這樣的一個現(xiàn)狀，也正因為這樣的環(huán)境，才使其不斷的磨練和提高自己，最終在“平安cb”、“和諧cb”的構(gòu)建中，表現(xiàn)突出，得到村兩委和村民的一致好評。

主要事跡如下：

一、法律法規(guī)多學習，調(diào)處矛盾成利器

由于到村時間較短，起初，矛盾調(diào)處常有茫然之處，在多次請教與其他調(diào)解員交流的過程中使我意識到我的法律法規(guī)常識比較欠缺，為了做好人民調(diào)解工作，兩年來經(jīng)常翻看相關(guān)法律法規(guī)條款，先后看了我村村官所帶來的農(nóng)村法律法規(guī)常識和法律法規(guī)選編等法律相關(guān)書籍，使我對婚姻法、合同法、繼承法、道路安全交通法等農(nóng)村相關(guān)法律法規(guī)有了更深刻的認識，武裝了自己的大腦，使自己在矛盾調(diào)處工作中有多了一把利器。

二、多看電視，多上網(wǎng)，多看調(diào)處長見識

他山之石可以攻玉，作為一個人民調(diào)解員，隨時都可能碰到未知的矛盾，因此，多看電視，多上網(wǎng)，多看調(diào)解長見識，就為我們以后調(diào)解工作提供了很好的參考。比如揚州電視二臺的《甲方乙方》欄目，每期都有著不同的矛盾予以調(diào)解，不論事例真假，其中的好多矛盾調(diào)解手法就是我們需要學習的。要做好人民調(diào)解工作，學習是成功的源頭。

二、真心真情服務(wù)，合理合法解憂

cb村自2010年開始進行農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)以來，矛盾糾紛紛繁多樣，只有及時發(fā)現(xiàn)及時解決，才能保證社會的和諧。2010年9月，由于房屋拆遷補助和宅基地問題，我村高莊組ff和dd產(chǎn)生矛盾糾紛。十多年前，ff老丈人將自家老屋以折價壹萬元人民幣的價格賣給外地來本組定居的dd，后來只支付ff柒仟元人民幣，其余款項至糾紛發(fā)生時未予以支付。八年前dd一家不辭而別，一直未歸來。2010年7月，村拆遷時，ff將該屋拆除，由于正好dd從外地回來，進而發(fā)生糾紛。ff以房款未付清為由要求行使所有權(quán)，dd以持有房產(chǎn)證就是房屋主人為由要求行使所有權(quán)，并同意支付余款。在這樣的僵持下，前后三次去ff家，做了大量的思想工作，苦口婆心的勸說，用其他的案例分析給他聽；前后5次去dd現(xiàn)居住地，細致耐心的用法律法規(guī)及人際關(guān)系相結(jié)合的方法，終于在2010年10月14日在鎮(zhèn)司法所矛調(diào)中心的配合下，雙方達成協(xié)議，dd擁有補償款，ff擁有宅基地，看到他們在協(xié)議上簽字的瞬間，我感覺到了矛盾調(diào)解的不易及矛盾調(diào)解的重要性，再次堅定了我做好調(diào)解員的信心。

四，急民所急，憂民所憂，得民所尊，為民所親

急民所急，憂民所憂，這是與民打成一片的關(guān)鍵所在，也是一名優(yōu)秀調(diào)解員調(diào)解生涯的生命線。今年夏天，栽秧時

節(jié)是最近十幾年來最為干旱的一次。本來水源條件差的夏莊組更是雪上加霜，看到其他組的水稻秧苗都栽的差不多了，夏莊組的村民心急如焚。由于必須從任莊水庫過水，而任莊村民以必須給錢才允許過水，因為夏莊村民堅決不肯而產(chǎn)生糾紛，要求村里給予調(diào)解。大忙時間，時間不等人，村委會立即委派我前去調(diào)處，為此，我在兩天的時間里先后四次把兩組的組長和村民代表請到村矛盾調(diào)解處，采取鄰里情親加法律法規(guī)的形式，使其認識到親情大于金錢，友誼勝過金錢。最終，任莊組村民不但同意免費過水，并且提供放水工具，終于使水及時到達夏莊組，并及時下完秧苗，到此，我才真正的松了一口氣。看到夏莊組村民因有水下秧的笑臉，我倍感舒心。

今年，我村共調(diào)解矛盾件，許多糾紛由于在村信息員的配合下發(fā)現(xiàn)早、處理及時，將矛盾消滅于萌芽，最終，我村取得了社會矛盾調(diào)解調(diào)處率100%，成功率97%以上的好成績，并在我村村民心中堅固了人民調(diào)解為人民的良好形象。

過去的成績值得珍惜，未來的成績更值得期待，我將以更飽滿的熱情，用真心真情，依法依理為民分憂解難，做一個人民有糾紛，首先想到的那個調(diào)解員。

二〇一一年十二月

第四篇：人民調(diào)解員先進事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

----泥高鄉(xiāng)竹園村調(diào)解員王小龍

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預(yù)備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達96%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總?cè)丝?138人，是務(wù)川縣的西北大門。近年來，隨著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡職地及時化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時，就會

釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導(dǎo)致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時刻牢記“兩個務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標準，踏實工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因為他時刻以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務(wù)村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認識人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務(wù)，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識和工作技巧，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。此外就是平時多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進感情，只有和群眾關(guān)系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權(quán)。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級調(diào)解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導(dǎo)致一方當事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會吵鬧，強烈要求

村委會給予解決。王小龍同志通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因為當事人雙方兩兄弟在分家時，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會的職責和權(quán)限，講解了有關(guān)的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯誤認識，說服了當事人各退一步，最終促使雙方達成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時趕到現(xiàn)場，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當?shù)匾淮迕褚?年前修公路時沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運送物資較為頻繁，此行為嚴重阻礙了村民們的運送物資的需求，有10幾戶村民揚言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴重的后果。王小龍同志給村民們一個一個的做思想工作，曉之以情，動之以理，講解相關(guān)法律法規(guī)，尊重民風民俗，最后雙方自愿達成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學習、善于總結(jié)。

通過對民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關(guān)的法律知識，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結(jié)合本村實際情況和多發(fā)糾紛特點，學習了《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關(guān)的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時，王小龍同志

始終能夠做到以事實為根據(jù)、以法律為準繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學習，王小龍同志總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實意為村民排憂解難，公心公正對待糾紛雙方當事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問題多走動腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標準”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調(diào)語”，安心話、風趣話、圓場話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結(jié)報告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學法用法能力。學會“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚激勵法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。

第五篇：模范人民調(diào)解員先進事跡

模范人民調(diào)解員先進事跡

我叫李XX，男，中共黨員，XXX司法所調(diào)解員。自X年以來一直從事人民調(diào)解工作。我在工作中關(guān)注民生、維護群眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，克服基層工作的種種艱辛和困難，努力學習和提升調(diào)解業(yè)務(wù)技能，盡心盡力化解各種社會矛盾糾紛，為社會穩(wěn)定和諧做出了積極貢獻。

一、努力學習業(yè)務(wù)知識，提升人民調(diào)解工作水平

自從從事人民調(diào)解工作以來，認真學習基礎(chǔ)知識，積極提升能力，從來沒有放松過自己，想方設(shè)法為自己充電。利用業(yè)余時間學習法律知識，還經(jīng)常向有經(jīng)驗的鄉(xiāng)村干部學習請教調(diào)解知識和技能。我認為人民調(diào)解工作千變?nèi)f化，沒有固定的模式，在調(diào)解工作中什么樣的情況、什么樣的人都可能遇到，只有在實踐中不斷總結(jié)，不斷學習，才能做好人民調(diào)解工作。我從事人民調(diào)解工作幾年來，通過不斷的學習和實踐，能做到查明事情的真相，理清糾紛的事實邏輯和法律關(guān)系，對糾紛雙方誰是誰非要有一個客觀公正的評價，對糾紛處理結(jié)果要做出一個決斷，在辨明是非、客觀評價、公正裁決的基礎(chǔ)上促成糾紛雙方和解。

二、找準思路破難題，努力化解各種矛盾

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到鄉(xiāng)干部干部身上。作為人民調(diào)解員，我堅持做到以真心和寬容，以耐心和細致進行調(diào)解工作，架起了黨與群眾心靈相通的橋粱，筑起了維護社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。我始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要我知道了，都會盡心盡責地及時化解。像芝麻大的小糾紛，我也從來沒有煩過，相反，我把調(diào)解當成一件樂事。，在農(nóng)村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化，因此老百姓的事無小事。從事人民調(diào)解工作幾年來，我成功調(diào)處各類矛盾糾紛100余件，調(diào)解成功率達95%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件10余起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護了社區(qū)的穩(wěn)定。我在工作中堅持把維護社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動農(nóng)村和諧建設(shè)，保障群眾合法權(quán)益作為衡量我在基層調(diào)解工作重要標準，推動了鄉(xiāng)村和諧建設(shè)步伐，為前大磨鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和構(gòu)進和諧鄉(xiāng)村做出了積極貢獻，受到群眾敬重和愛戴。

三、忠于職守，廉潔自律

我堅持做到為人隨和，忠誠實在，辦事公道，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)，不斷提高思想境界，筑好道德防線、黨紀防線和國法防線，做到警鐘長鳴。在調(diào)解工作中不偏袒任何一方當事人，不索取、收受財物或者牟取其他不正當利益，不泄露當事人的個人隱私和商業(yè)秘密。他把手中的權(quán)力用在為群眾辦實事，為百姓解難題，把群眾的事當成自己的事，在他所工作過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道具有較高的群眾威信。經(jīng)他所調(diào)解的糾紛均能做到當事人認可，群眾滿意，社會反響良好。