第一篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡材料

用心彈奏和諧曲

——武漢市十佳首席人民調(diào)解員馬天紅先進(jìn)事跡

俗話說(shuō)：清官難斷家務(wù)事。然而，馬天紅卻不信這個(gè)邪，偏偏就愛管別人的家務(wù)事。在武漢市江漢區(qū)北湖街1.837平方公里，常住人口2.8萬(wàn)余人的土地上，誰(shuí)家有了難心事、鄰里發(fā)生了糾紛、夫妻打架鬧離婚，都少不了她春風(fēng)化雨般的調(diào)解、撮合，使一起起“劍拔弩張”的矛盾糾紛化為“風(fēng)平浪靜”，使一對(duì)對(duì)決定分道揚(yáng)鑣的夫妻又重歸于好，使一家家老死不相往來(lái)的親人又重新團(tuán)聚??幾年來(lái)，她組織調(diào)解各類矛盾糾紛256起，調(diào)解成功256起，調(diào)解成功率為100%；接待來(lái)訪1255人次，收到當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗6面，感謝信2封，以她那強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和愛心，為維護(hù)北湖轄區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，得到區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及街領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和人民群眾的高度贊揚(yáng)。先后被評(píng)為“武漢市首屆‘十佳’首席人民調(diào)解員”、“江漢區(qū)先進(jìn)工作者”、“北湖街先進(jìn)工作者”、“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號(hào)，并以個(gè)人名字命名成立了“馬天紅調(diào)解工作室”.事業(yè)心 迸發(fā)調(diào)解工作激情

有激情的人必然有著強(qiáng)烈的事業(yè)心，追求更高的目標(biāo)和更有價(jià)值的人生，必然迸發(fā)夜以繼日、廢寢忘食的斗志，必然彰顯堅(jiān)韌不拔、不屈不撓的意志，必然弘揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

2007年她從事人民調(diào)解工作之初，深感自己所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人民調(diào)解工作的要求。因此，她不分晝夜給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、心理學(xué)、社會(huì)科學(xué)等知識(shí)，撰寫30余萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和工作日志，學(xué)習(xí)已成為她每天的必備功課，哪怕再晚再累，她都要堅(jiān)持，哪怕天寒地凍，她都不退縮，她要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己、充實(shí)自己、完善自己。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，工作中，她努力將學(xué)習(xí)成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)知與行的統(tǒng)一，努力做到善于思考、善于疏理、善于總結(jié)?！捌咦衷E”已成為她做人民調(diào)解的工作指南：即牢記一個(gè)“勤”字，克服一個(gè)“畏”字，不忘一個(gè)“訪”字，緊扣一個(gè)“法”字、講清一個(gè)“理”字、突出一個(gè)“情”字、圍繞一個(gè)“和”字。“五心”已成為她對(duì)自己的工作要求：即“信心、耐心、細(xì)心、熱心、愛心”。2010年12月的一天，已經(jīng)休息的她凌晨1：30接到求助電話，街轄一對(duì)老年夫妻吵得不可開交，嚴(yán)重影響了居民休息。為了家庭的和諧、社會(huì)的安寧，馬天紅顧不上許多，趕緊穿上大衣，深夜獨(dú)自一人冒著凜冽的寒風(fēng)，直奔當(dāng)事人家中，經(jīng)過(guò)苦口婆心地勸說(shuō)，終于，解開了當(dāng)事人的心結(jié)，平息了一場(chǎng)家庭糾紛，社區(qū)恢復(fù)了寧?kù)o，當(dāng)她回到家時(shí)，天空已泛出魚肚白。區(qū)委書記李強(qiáng)在江漢區(qū)局調(diào)研人民調(diào)解工作時(shí)，對(duì)她的敬業(yè)精神予以高度贊賞。

責(zé)任心 筑牢第一道防線

曾經(jīng)有位名人說(shuō)過(guò)：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！睂?duì)于馬天紅來(lái)說(shuō)，人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。多年來(lái)，她始終堅(jiān)持筑牢第一防線，履行第一責(zé)任，把矛盾調(diào)解在基層，問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，決不讓一起矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件。2009年端午節(jié)第一天，北湖街轄區(qū)一租戶因電熱水器漏電，洗澡時(shí)不幸觸電身亡，死者家屬連夜召集漢川親友180余人陸續(xù)趕往北湖，將死者遺體冰棺停放在業(yè)主房屋門口，并搭起蓬子，拉出打持久戰(zhàn)的架勢(shì)，個(gè)個(gè)怒氣沖天，一觸即發(fā)的群體性事件隨時(shí)有可能發(fā)生，馬天紅大喊一聲：“這是一場(chǎng)意外事件，難道你們這樣做能讓死者安息嗎，要想解決問(wèn)題，你們都不能亂來(lái)?！焙?jiǎn)短而有力的話語(yǔ)暫時(shí)震懾了在場(chǎng)人員。隨即她組織雙方當(dāng)事人坐下來(lái)，在法、理、情上耐心做他們的思想工作，終于經(jīng)過(guò)35個(gè)小時(shí)，56輪的艱難磋商，成功解決了這起因意外死亡引起的賠償糾紛。

她從《工作就是責(zé)任》一書中感悟到：“我為工作而負(fù)責(zé)任，就是為黨和政府分憂，給人民群眾解難；我為工作而負(fù)責(zé)任，就是認(rèn)真地履行好我的職責(zé)，讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，受到他人的尊敬?！陛爡^(qū)周某，丈夫患胃癌晚期，因擔(dān)心丈夫去世后住房得不到保障，曾要求婆婆分割財(cái)產(chǎn)未果，多次采取割腕、服安眠藥、跳樓等過(guò)急行為，為解決其家庭矛盾糾紛，馬天紅不分白天晚上，先后走訪周某婆婆及三個(gè)兄妹40余次，經(jīng)過(guò)歷時(shí)2個(gè)多月的調(diào)解，最終，滿意的接受了調(diào)解方案，從而使周某放棄了自殺的念頭，恢復(fù)了生活的信心和勇氣，為了感謝馬天紅，特意定做了一面錦旗，送給了馬天紅。她對(duì)工作的責(zé)任，換來(lái)了群眾的肯定和尊重。當(dāng)?shù)鼐用穸颊f(shuō)“馬姐待人真誠(chéng)細(xì)心，她提出的調(diào)解方案，我們心服口服。

愛心 架起一座連心橋

“我們所面對(duì)的不是單純的調(diào)解案件，而是一個(gè)個(gè)質(zhì)樸的百姓人，我們要用愛心，架設(shè)好這座連心橋?！痹隈R天紅眼里，群眾的利益無(wú)小事。今年3月，馬天紅接待某酒店一女員工要求解除與該酒店的勞務(wù)關(guān)系，并補(bǔ)交其工作期間的社保費(fèi)用。在受理申請(qǐng)后，馬天紅多方進(jìn)行調(diào)查，了解情況，誠(chéng)邀雙方當(dāng)事人坐下來(lái)協(xié)商解決。酒店方認(rèn)為：社保是員工不愿交的，現(xiàn)在工作也不愿做，還說(shuō)要補(bǔ)償2萬(wàn)元錢，不能接受。調(diào)解一度陷入僵局，雙方不肯讓步。馬天紅多次到酒店負(fù)責(zé)人做他們的思想工作，幫他們分析法律程序處理這件事的利與弊，同時(shí)，指出了酒店方的過(guò)錯(cuò)，經(jīng)過(guò)做大量的工作，酒店方被馬天紅執(zhí)著的精神所打動(dòng)，同意一次性補(bǔ)償這一女員工13000元，終于圓滿解決了這起勞務(wù)糾紛，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。同時(shí)也以此促進(jìn)了酒店規(guī)范用工待遇，完善了管理措施，推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。事后，這名當(dāng)事人專程到辦公室感謝馬天紅，緊緊抓住她的手說(shuō)：真的非常感謝你，你用真心和愛心維護(hù)了我的合法權(quán)益，為我們百姓辦實(shí)事，不愧為我們的貼心人”。

“女性的內(nèi)在價(jià)值通過(guò)多方面體現(xiàn)出來(lái)的，更多的是那種體現(xiàn)關(guān)心弱者的愛心?！倍嗄陙?lái)，馬天紅始終對(duì)每位來(lái)訪者做到“四個(gè)一”即一聲問(wèn)候、一杯熱水、一張笑臉、一腔熱情。怒氣沖沖的許老太太家人來(lái)找馬天紅，馬天紅看到這個(gè)架勢(shì)，先讓許家人坐下，滿臉笑容遞上一杯熱茶，“你們先別氣，有什么話慢慢說(shuō)，辦法總比問(wèn)題多”，一席話，讓許家人冷靜許多。許家人稱，其八十高齡的母親在一超市購(gòu)物時(shí)，不慎被一輛推車絆倒，經(jīng)醫(yī)院診斷為左大腿粉碎性骨折。其家人在事故發(fā)生后馬上找到超市負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人說(shuō)推車是顧客帶進(jìn)來(lái)的，不是量販店的責(zé)任拒不賠償。許家認(rèn)為母親摔倒是因?yàn)槌腥藛T管理不力所致，從而引發(fā)了事故，而超市堅(jiān)稱不是他們的責(zé)任，不愿接受調(diào)解，要對(duì)方打官司。馬天紅多次找超市值班經(jīng)理交談，講明道理，辨明責(zé)任，分析利弊，終于，超市同意與許家進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)多次溝通協(xié)商后，雙方終于達(dá)成一致意見，使這一傷害賠償糾紛圓滿解決，較好地維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。群眾滿意就是她最大的快樂(lè)，社會(huì)安寧就是她永遠(yuǎn)的追求。正如她在日記中寫道：“我不是詩(shī)人，不能用絢麗的詩(shī)篇謳歌我的理想，但我會(huì)用行動(dòng)詮釋自己的選擇；我不是學(xué)者，不能用深遂的思考探尋我的價(jià)值，但我會(huì)用勤奮回報(bào)社會(huì)；我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌聲詠唱我對(duì)調(diào)解工作的毅力，但我會(huì)用自已獨(dú)特的方式——用心，彈奏出更多、更美妙的和諧之曲”。

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔(dān)任葛山村調(diào)解主任以來(lái)，在人民調(diào)解工作中已度過(guò)了十八個(gè)春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調(diào)解工作中，能堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛人民調(diào)解工作，平時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握調(diào)解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護(hù)著自己的一方土地的安寧，盡心盡責(zé)調(diào)處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂(lè)業(yè)，被村民譽(yù)為樂(lè)于奉獻(xiàn)，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時(shí)刻裝著群眾，以維護(hù)群眾的利益和社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風(fēng)里來(lái)雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計(jì)較個(gè)人得失，不要名，不要利。經(jīng)常利用休息日和晚上時(shí)間幫助群眾，調(diào)解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發(fā)生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫(yī)療費(fèi)1000多元，雙方鄰里關(guān)系一度緊張。XXX發(fā)現(xiàn)這一糾紛后，主動(dòng)上門做雙方的思想工作，曉之以理，動(dòng)之以情，多次勸說(shuō)。最后，雙方達(dá)成和好協(xié)議。同時(shí)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員來(lái)本村務(wù)工多的特點(diǎn)，還適時(shí)開展了外來(lái)人員的管理和調(diào)處工作，嚴(yán)格把好登記入住關(guān)，做到對(duì)外來(lái)人員一視同仁，推進(jìn)與當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來(lái)務(wù)工人員XXX夫妻關(guān)系不和，發(fā)生矛盾，女方在思想上產(chǎn)生輕生的念頭。通過(guò)XXX的多次上門調(diào)解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛(wèi)一方平安和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。

在做好人民調(diào)解工作的同時(shí)，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預(yù)防青少年違法犯罪工作，經(jīng)常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關(guān)心他們的工作、生活，經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)思想政治、法律法規(guī)等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。并及時(shí)做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)司法所的指導(dǎo)幫助下，圍繞“抓規(guī)范，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓落實(shí)，求實(shí)效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎(chǔ)上，著重提高幫教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，制定了定幫教對(duì)象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)的“四定”及處理與幫教相結(jié)合，專門機(jī)構(gòu)與社會(huì)幫教相結(jié)合，思想教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的“三結(jié)合”工作制度。以學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為載體，細(xì)化職責(zé)任務(wù)與工作目標(biāo)，對(duì)幫教對(duì)象政治上嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心，促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點(diǎn)，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過(guò)自新。通過(guò)深入仔細(xì)的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經(jīng)常對(duì)幫教、涉教人員進(jìn)行思想教育，充分發(fā)揮信息員的作用，對(duì)涉教人員進(jìn)行按月幫教，按月進(jìn)行臺(tái)帳記錄，對(duì)涉教人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)常教育關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長(zhǎng)期以來(lái)從沒有吃過(guò)大家一頓飯，拿過(guò)人家一分錢。堅(jiān)持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調(diào)查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅(jiān)持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。多年來(lái)，做到無(wú)民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，無(wú)群眾集體和個(gè)人上訪事件。用一名農(nóng)村普通黨員的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)做好人民調(diào)解工作。默默無(wú)聞的奮斗在基層一線，以自己的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)的履行著“三個(gè)代表”重要思想。在維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、平安建設(shè)中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調(diào)解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實(shí)，對(duì)工作充滿熱情，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的肯定和表?yè)P(yáng)。他以強(qiáng)烈的工作的責(zé)任感和對(duì)人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助**街道調(diào)解委員會(huì)其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開展調(diào)解員培訓(xùn)、宣傳法律知識(shí)，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高調(diào)解技巧和能力

**同志在部隊(duì)時(shí)曾經(jīng)從事過(guò)法律部門工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認(rèn)識(shí)到曾經(jīng)所學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上地方建設(shè)的快速發(fā)展以及復(fù)雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請(qǐng)教，耐心的聽當(dāng)事人的敘述，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗(yàn)。從事調(diào)解工作以來(lái)，認(rèn)真鉆研調(diào)解方面的理論知識(shí)，從書本中找解決問(wèn)題的辦法。2016年與區(qū)政法辦相關(guān)工作人員共同參與編寫了《煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民調(diào)解手冊(cè)》，參與和調(diào)處群眾矛盾44起案件。通過(guò)對(duì)法律知識(shí)和不斷學(xué)習(xí)，目前他已經(jīng)由一名人民調(diào)解門外漢成長(zhǎng)為這方面的行家里手，成了調(diào)解戰(zhàn)線上的一名法律政策和調(diào)解知識(shí)的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當(dāng)成大事來(lái)處理

作為一名基層調(diào)解員，與人民群眾直接面對(duì)面。農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，一點(diǎn)小事也有可能造成群眾上訪。“群眾的事再小也要當(dāng)成大事來(lái)辦”，這是**同志經(jīng)常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過(guò)高，遮擋了他家的陽(yáng)光，反映到村不給解決，李某某認(rèn)為李某欺負(fù)他家，準(zhǔn)備找人與李某“算賬”，一場(chǎng)所可能造成的流血沖突就要發(fā)生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當(dāng)事人說(shuō)明其后果，并找來(lái)村里輩份高的長(zhǎng)者進(jìn)行勸說(shuō)，通過(guò)反復(fù)做李某的工作，同意把高出的部分進(jìn)行拆除。從而也避免一場(chǎng)沖突發(fā)生。這幾年來(lái)通過(guò)**調(diào)解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會(huì)盡心盡責(zé)地及時(shí)化解，別人快樂(lè)了，自己覺得很幸福?！鞍押湍浪徒o別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，搞好傳幫帶工作

**街道共計(jì)21個(gè)行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調(diào)解委員會(huì)一班人遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法解決，發(fā)揮村級(jí)調(diào)解委員會(huì)作用就顯的特別重要。在區(qū)政法辦指導(dǎo)下和街道調(diào)解委員會(huì)的統(tǒng)一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級(jí)調(diào)解主任培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上通過(guò)他這幾年的調(diào)解心得與調(diào)解技巧手把手的進(jìn)行傳授，同時(shí)他還針對(duì)每個(gè)村不同村情制定了考核細(xì)則，指導(dǎo)各村制作調(diào)解文書，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解各項(xiàng)工作。現(xiàn)在參加的培訓(xùn)的各村調(diào)解主任已經(jīng)都要能獨(dú)立的完成調(diào)解文書的制作和記錄。為街道人民調(diào)解工作步入正規(guī)化管理奠定了理論基礎(chǔ)。

第四篇：人民調(diào)解員事跡

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調(diào)解員xxx事跡

xxx1960年出生，現(xiàn)為xx街道xxx社區(qū)主任，幾年來(lái)她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠(chéng)信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區(qū)共調(diào)解30多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績(jī)。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當(dāng)事業(yè)來(lái)干，xxx自參加社區(qū)工作以來(lái)，認(rèn)真做好每一件上級(jí)交辦的工作，尤其是人民調(diào)解工作，她本人在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)住了很多年了，對(duì)轄區(qū)的情況也是很清楚，同時(shí)周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會(huì)來(lái)讓她解決。記得剛接觸此工作時(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因此她不段的向同事學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在調(diào)解方面嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，xxx常說(shuō)的一句話：“群眾利益無(wú)小事，對(duì)于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無(wú)小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會(huì)影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，困難再大也千方百計(jì)地去克服。

調(diào)解民間糾紛，確實(shí)是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對(duì)困難，xxx心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒有人去做調(diào)解工作，矛盾就會(huì)升級(jí)，小事就會(huì)釀成大事，社會(huì)就不能安寧，將會(huì)影響居民的生產(chǎn)生活，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有人出來(lái)做調(diào)解工作，使糾紛及時(shí)解決，矛盾平息，就會(huì)促進(jìn)和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好??！

社區(qū)曾多次接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗，嚴(yán)重影響了其他居民的正常生活，這些都是關(guān)系居民切身利益的事，如果處理不好，就會(huì)引起鄰里間的不和諧、社會(huì)的不和諧。為確保社會(huì)穩(wěn)定，xxx和其社區(qū)工作人員對(duì)養(yǎng)殖寵物的居民進(jìn)行了耐心細(xì)致地說(shuō)服工作。通過(guò)反復(fù)擺事實(shí)、講道理，使居民認(rèn)識(shí)到，鄰里和睦關(guān)系到社區(qū)的和諧，社會(huì)的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說(shuō)，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關(guān)系更加和睦。

今年4月底，xxx一區(qū)2號(hào)樓2單元601戶居民xxx給社區(qū)打來(lái)電話說(shuō)他在六樓樓頂了，說(shuō)他要離婚，不想活了，給社區(qū)說(shuō)一聲。

我接到電話后，立即趕往一區(qū)阻止事態(tài)的發(fā)展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對(duì)家庭不負(fù)責(zé)，時(shí)常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業(yè)并丟掉所謂的尊嚴(yán)。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當(dāng)，夫妻前夜又發(fā)生口角并動(dòng)手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過(guò)和妻子離婚來(lái)解脫困惑，因種種原因又一時(shí)離不了，他實(shí)在想不通，在沒有辦法的情況下準(zhǔn)備上樓自殺。經(jīng)過(guò)我的耐心開導(dǎo)，游海濱情緒平穩(wěn)下來(lái)。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當(dāng)，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進(jìn)行了溝通調(diào)解。最后屈建萍思想平穩(wěn)，表態(tài)說(shuō)她們夫妻平時(shí)比較好，孩子也很好，說(shuō)要和丈夫好好過(guò)日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說(shuō)理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發(fā)生。xxx號(hào)樓，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與物業(yè)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導(dǎo)致自己家不同程度的損失。”當(dāng)她來(lái)到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業(yè)公司聯(lián)系，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門。經(jīng)過(guò)10多次的協(xié)商，最后物業(yè)公司答應(yīng)解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區(qū)，說(shuō)他們家已經(jīng)停氣好幾天了。居民們找到社區(qū)，希望出面幫助和物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，我和居民代表一起來(lái)到物業(yè)公司，同物業(yè)公司代表進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)了解，2#很多居民沒有交暖氣費(fèi)，物業(yè)公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業(yè)公司代表協(xié)商，物業(yè)公司承諾先給供氣，我協(xié)助無(wú)業(yè)公司收取暖氣費(fèi)。當(dāng)天下午，暖氣就恢復(fù)供應(yīng)，居民們很是高興。

同時(shí)，xxx認(rèn)識(shí)到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對(duì)社區(qū)的穩(wěn)定起到關(guān)鍵性作用

她根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區(qū)居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業(yè)，一直賦閑在家。xxx經(jīng)常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動(dòng)幫助他辦理了經(jīng)濟(jì)適用房的申報(bào)手續(xù)，解決了他的實(shí)際困難，中國(guó)有句俗話“清官難斷家務(wù)事”。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們運(yùn)用法律解決家庭事務(wù)糾紛的越來(lái)越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實(shí)現(xiàn)自己的理想?！懊刻於紩?huì)有磕磕絆絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙。”這就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)，上為政府分憂，下為百姓解難，維護(hù)一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認(rèn)可。

xxx

2011年12月

第五篇：人民調(diào)解員調(diào)解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)調(diào)解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調(diào)解員多次調(diào)解無(wú)果，請(qǐng)求鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)給予出面調(diào)解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調(diào)解員的帶領(lǐng)下，到當(dāng)事人徐興廷家了解情況，得知當(dāng)事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來(lái)往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結(jié)，對(duì)當(dāng)事人逐個(gè)了解談心，做細(xì)致耐心、說(shuō)服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過(guò)一天孩子，未幫大兒子家干過(guò)一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭(zhēng)吵產(chǎn)生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對(duì)兒子徐仰海及兒媳做耐心說(shuō)服工作，徐仰海對(duì)父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來(lái)往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅(jiān)決。看到這個(gè)情況后，賀洪憲決定暫停調(diào)解。

找到當(dāng)事人徐興廷了解情況時(shí)，徐興廷也反映與兒子家20多年不來(lái)往，他說(shuō)：有些事也是當(dāng)老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢啊！村里也給調(diào)解來(lái)，老少爺們調(diào)解多次也沒調(diào)解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調(diào)解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級(jí)的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰(shuí)還能再調(diào)解呢？必須把這個(gè)典型贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解完結(jié)。

雖然是一個(gè)農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠(yuǎn)壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調(diào)解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個(gè)口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說(shuō)話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關(guān)系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對(duì)上次了解的情況，對(duì)徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時(shí)賀洪憲提出了要求，讓他們每個(gè)人都反思自己，在家庭關(guān)系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過(guò)幾天再來(lái)調(diào)解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調(diào)解，到仕子口村后是下午兩點(diǎn)半，村干部及當(dāng)事人還有徐興奎很快都來(lái)到了村辦公室，調(diào)解員賀洪憲把了解的情況及每個(gè)人存在的不足之處一一指出，講了我國(guó)的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務(wù)，子女也有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，通過(guò)批評(píng)教育及當(dāng)事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說(shuō)：當(dāng)父母的也沒有當(dāng)好，到今天這個(gè)地步也是我的過(guò)錯(cuò)，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說(shuō)也動(dòng)情的說(shuō)：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說(shuō)：我叔大老遠(yuǎn)來(lái)了，各位領(lǐng)導(dǎo)也給調(diào)解多次了，無(wú)論怎么說(shuō)，當(dāng)小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來(lái)了，給老的看病我應(yīng)攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過(guò)的幸?？鞓?lè)。