第一篇：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定

第十條一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

第十五條調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

第二十一條發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以口頭或者書(shū)面形式向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)與理由。

口頭申請(qǐng)的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄。

第二十二條調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)受理。對(duì)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并局面通知申請(qǐng)人。

第二十九條調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長(zhǎng)。

在前款規(guī)定期限內(nèi)未成達(dá)調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

第三十一條有下列情形之一的，按照《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》第十條的規(guī)定屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：

（一）一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的；

（二）在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的；

（三）在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的；

（四）達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的；

（五）一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的；

（六）調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在第二十九條規(guī)定的期限內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的；

（七）在第二十九條規(guī)定的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；

（八）達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

第三十二條調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解登記、調(diào)解記錄、督促履行、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、工作考評(píng)等制度。

第三十七條本規(guī)定自2012年1月1日起施行。

——摘自《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》2011年12月6日第2版

第二篇：《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》解讀

修改版

解讀《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》

——促進(jìn)糾紛內(nèi)化機(jī)能，提高爭(zhēng)議處理效率

人力資源和社會(huì)保障部于今年11月30日發(fā)布的《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》將于明年1月1日起正式實(shí)施。

人社部表示，該規(guī)定的出臺(tái)旨在針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議易發(fā)、多發(fā)，勞動(dòng)爭(zhēng)議呈總量居高的態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)要解決企業(yè)內(nèi)部勞資雙方溝通機(jī)制普遍缺失、勞動(dòng)者的利益訴求表達(dá)渠道不暢、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)作用弱化等比較突出的問(wèn)題，同時(shí)也意在推動(dòng)企業(yè)建立健全調(diào)解組織、建立預(yù)防工作機(jī)制、完善調(diào)解制度、落實(shí)保障措施，建立企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決機(jī)制，提升企業(yè)自主解決爭(zhēng)議的能力。

縱觀該規(guī)定全文，其核心就是要督促企業(yè)建立企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解機(jī)制，設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議委員調(diào)解會(huì)。那么作為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的第一道防線，“企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)”能否將勞動(dòng)爭(zhēng)議的矛盾“大事化小，小事化了”，促進(jìn)勞資關(guān)系的穩(wěn)定和諧？而新規(guī)對(duì)于企業(yè)又有哪些利弊影響？這是我們所關(guān)注的問(wèn)題。

一、勞動(dòng)爭(zhēng)議現(xiàn)狀分析

當(dāng)前勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑，主要是一調(diào)（勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解）、一裁（勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁）和兩審（法院的兩次審判），而人社部的新規(guī)定其實(shí)是對(duì)相關(guān)法律的細(xì)化。實(shí)際上，我國(guó)早在1994年《勞動(dòng)法》第80條中，就提出要在企業(yè)內(nèi)部建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，并建議委員會(huì)主任由工會(huì)主席或工會(huì)代表?yè)?dān)任。2008年實(shí)施的《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》明確提出，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。

但在實(shí)際處理過(guò)程中，因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部缺少一個(gè)矛盾鈍化緩和的機(jī)制，糾紛在萌芽時(shí)得不到控制和鈍化，勞資糾紛常常是一爆發(fā)就激化，而作為弱勢(shì)方的勞動(dòng)者又擔(dān)心走司法途徑需要花費(fèi)大量成本，所以最終出現(xiàn)以“鬧”求解決的現(xiàn)象。為此，此次人力資源和社會(huì)保障部最新發(fā)布的《規(guī)定》力求將勞資糾紛化解在第一道防線。

二、新規(guī)解讀

（一）明確要求企業(yè)建立勞動(dòng)糾紛新型處理機(jī)制

除了傳統(tǒng)的解決方式，勞動(dòng)糾紛爭(zhēng)議雙方可以借助企業(yè)內(nèi)部的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行解決。新規(guī)的出臺(tái)使得企業(yè)內(nèi)部的協(xié)商調(diào)解機(jī)制得以正式確立。《規(guī)定》第十三條要求大中型企業(yè)要配備專職或兼職的工作人員，有分公司、分店、分廠的企業(yè)，可以根據(jù)需要在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立調(diào)解委員會(huì)。而在小型企業(yè)也可以設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，由勞動(dòng)者和企業(yè)共同推舉人員，開(kāi)展調(diào)解工作。

此外，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見(jiàn)、面談

等方式協(xié)商解決。勞動(dòng)者可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。這樣通過(guò)約談制度，保證了雙方面對(duì)面溝通渠道的暢通。此外，工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理，勞動(dòng)者可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商?！纠追治觥?/p>

從《規(guī)定》的目的來(lái)看，無(wú)疑是為了更“和緩”地解決勞資糾紛，規(guī)定要求企業(yè)建立協(xié)商調(diào)解委員會(huì)是因?yàn)檎{(diào)解委員會(huì)能夠?qū)⒂行┟芟谄髽I(yè)內(nèi)部，不至于使勞動(dòng)者到勞動(dòng)監(jiān)察部門或勞動(dòng)仲裁委員會(huì)以及法院去解決。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，在企業(yè)內(nèi)部建立針對(duì)勞資糾紛的協(xié)商調(diào)節(jié)機(jī)制意義重大。

（二）全面的爭(zhēng)議記錄制度及約束力較強(qiáng)的調(diào)解協(xié)議書(shū)

根據(jù)《規(guī)定》，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以口頭或者書(shū)面形式向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)與理由?？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄。調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)受理。對(duì)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并書(shū)面通知申請(qǐng)人。

經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。生效的調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方具有約束力。另外規(guī)定還賦予了雙方當(dāng)事人自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會(huì)提出仲裁審查申請(qǐng)的權(quán)利，如果雙方當(dāng)事人未按前條規(guī)定提出仲裁審查申請(qǐng)，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，調(diào)解協(xié)議合法有效且不損害公共利益或者第三人合法利益的，在沒(méi)有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，仲裁委員會(huì)可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議作出仲裁裁決?！纠追治觥?/p>

從《規(guī)定》有關(guān)協(xié)商調(diào)解記錄制度及調(diào)解協(xié)議書(shū)的效力的內(nèi)容來(lái)看，其要求調(diào)解委員會(huì)要對(duì)勞動(dòng)者的申請(qǐng)、雙方是否同意調(diào)解等內(nèi)容做詳細(xì)記錄，一方面能夠真實(shí)反映糾紛的原貌，如果要作為日后仲裁或訴訟的證據(jù)，其證明力是比較強(qiáng)的。但問(wèn)題在于這份記錄是僅由企業(yè)方（調(diào)解委員會(huì)）保存，還是應(yīng)該一式兩

（三）份，由兩

（三）方簽字，各自由企業(yè)（調(diào)解委員會(huì)）及勞動(dòng)者保存；該記錄的中立性如何保證？從這個(gè)小問(wèn)題出發(fā)，企業(yè)在如何保證調(diào)解委員會(huì)的中立性及由此增加的經(jīng)營(yíng)成本應(yīng)怎樣應(yīng)對(duì)的問(wèn)題上需要一番思量。

另外，《規(guī)定》還規(guī)定了針對(duì)調(diào)解協(xié)議書(shū)的仲裁審查制度，賦予了調(diào)解協(xié)議書(shū)較強(qiáng)的法律約束力，那么企業(yè)在是否要與勞動(dòng)者達(dá)成協(xié)議上必須持審慎的態(tài)度，既要合理運(yùn)用以縮短糾紛時(shí)間，節(jié)約訴訟成本；也要防范簽訂協(xié)議帶來(lái)的不利后果。

（三）企業(yè)的“不作為”或?qū)⒁虏焕蠊?/p>

現(xiàn)實(shí)中企業(yè)不愿直面勞資糾紛，會(huì)出現(xiàn)“拖延戰(zhàn)術(shù)”等不作為，勞動(dòng)者對(duì)此往往很無(wú)奈?！兑?guī)定》著力解決爭(zhēng)議處理中最為薄弱的協(xié)商問(wèn)題，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方協(xié)商時(shí)限及和解協(xié)議效力等作出明確規(guī)定。根據(jù)新規(guī)，一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當(dāng)事人同意延期的可以延長(zhǎng)。另外，規(guī)定還對(duì)仲裁時(shí)效中斷的情形作了詳細(xì)的列舉規(guī)定，專門應(yīng)對(duì)企業(yè)作為糾紛的強(qiáng)勢(shì)一方依靠拖延戰(zhàn)術(shù)致使勞動(dòng)者錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)仲裁的期限問(wèn)題。【利弊分析】

這條規(guī)定明顯是向處于弱勢(shì)的勞動(dòng)者傾斜的，《規(guī)定》出臺(tái)以前，企業(yè)依靠不作為來(lái)回避勞資糾紛也許能夠規(guī)避一定的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，但是這項(xiàng)規(guī)定卻在提醒企業(yè)“不作為”已不再奏效，從短期利益看來(lái)，這迫使企業(yè)不得不直面勞資糾紛，會(huì)增加一部分的經(jīng)營(yíng)成本，包括人力、時(shí)間及財(cái)務(wù)成本；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)及早應(yīng)對(duì)糾紛可以緩解甚至避免勞動(dòng)者的敵對(duì)情緒，更有利于糾紛的解決，還可以樹(shù)立一個(gè)正面的社會(huì)形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上，筆者認(rèn)為新規(guī)在以往法規(guī)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制的建立做出的原則性規(guī)定的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定了企業(yè)要建立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解制度，并對(duì)、調(diào)解委員會(huì)的人員組成、職責(zé)及相關(guān)人員的工作條件都做出了明確規(guī)定。相信新規(guī)的出臺(tái)能在促進(jìn)勞資糾紛內(nèi)部消化機(jī)能、提高糾紛解決效率方面發(fā)揮積極作用。企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》，積極促進(jìn)本企業(yè)協(xié)商調(diào)解機(jī)制的建立，合理運(yùn)用這“第一道防線”，將勞資糾紛“消化”于企業(yè)內(nèi)部。

第三篇：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定內(nèi)容（推薦）

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企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定內(nèi)容

許多朋友經(jīng)常會(huì)被這樣的問(wèn)題所困擾，那就是企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解的相關(guān)規(guī)定。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有那么復(fù)雜，只要你好好閱讀下面的文章，相信你就能夠在其中找到關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的答案。今天，贏了網(wǎng)小編整理了以下內(nèi)容為你答疑解惑，希望對(duì)你有所幫助。

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定內(nèi)容

第一章總則

第一條為規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解行為，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，制定本規(guī)定。

第二條企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解，適用本規(guī)定。

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 第三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)行職工大會(huì)、職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)等民主管理制度，建立集體協(xié)商、集體合同制度，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

第四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資雙方溝通對(duì)話機(jī)制，暢通勞動(dòng)者利益訴求表達(dá)渠道。

勞動(dòng)者認(rèn)為企業(yè)在履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面存在問(wèn)題的，可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱調(diào)解委員會(huì))提出。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)情況，協(xié)調(diào)企業(yè)進(jìn)行整改或者向勞動(dòng)者做出說(shuō)明。

勞動(dòng)者也可以通過(guò)調(diào)解委員會(huì)向企業(yè)提出其他合理訴求。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)轉(zhuǎn)達(dá)，并向勞動(dòng)者反饋情況。

第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者的人文關(guān)懷，關(guān)心勞動(dòng)者的訴求，關(guān)注勞動(dòng)者的心理健康，引導(dǎo)勞動(dòng)者理性維權(quán)，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生。

第六條協(xié)商、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、合法、公正、及時(shí)的原則。

第七條人力資源和社會(huì)保障行政部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作，具體履行下列職責(zé):

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(一)指導(dǎo)企業(yè)遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策;

(二)督促企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警機(jī)制;

(三)協(xié)調(diào)工會(huì)、企業(yè)代表組織建立企業(yè)重大集體性勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作;

(四)檢查轄區(qū)內(nèi)調(diào)解委員會(huì)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)情況。

第二章協(xié)商

第八條發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決。

第九條勞動(dòng)者可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

勞動(dòng)者可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。

第十條一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

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協(xié)商的期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，在約定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng)事人可以書(shū)面約定延長(zhǎng)期限。

第十一條協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為達(dá)成和解的目的作出妥協(xié)所涉及的對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對(duì)其不利的證據(jù)。

第十二條發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會(huì)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所(中心)等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱仲裁委員會(huì))申請(qǐng)仲裁。

以上就是贏了網(wǎng)小編為你介紹的“企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定內(nèi)容”的法律知識(shí)。遇到此類問(wèn)題，請(qǐng)你認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容。那么希望以上贏了網(wǎng)小編為你提供的答案能夠解決你的問(wèn)題。如果你的情況比較復(fù)雜，贏了網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎你進(jìn)行法律咨詢。

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查

羈

押

期

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第四篇：《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》試題附答案

一、單選題

1、一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書(shū)面回應(yīng)。（）日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。A：3 B：5 C：7 答：B

2、協(xié)商的期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，在約定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為（）不成。A：協(xié)商 B：調(diào)解 C：復(fù)議 答：A

3、協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂()。A：協(xié)議書(shū) B：書(shū)面和解協(xié)議 C：協(xié)議 答：B

4、調(diào)解員的聘期至少為（）年，可以續(xù)聘。A：1 B：2 C：3 答：A

5、調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有一定勞動(dòng)保障法律政策知識(shí)和（）。A：動(dòng)手能力 B：溝通協(xié)調(diào)能力 C：適應(yīng)能力 答：B

6、調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，對(duì)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)受理。A：1 B：3 C：5 答：B

7、對(duì)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍或者一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并（）申請(qǐng)人。

A：口頭通知 B：電話通知 C：書(shū)面通知 答：C

8、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人沒(méi)有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)可以在征得（）同意后主動(dòng)調(diào)解。

A：雙方當(dāng)事人 B：一方當(dāng)事人 C：調(diào)解員 答：A

9、調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)（）簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。A： 調(diào)解委員 B：工會(huì) C：調(diào)解員 答：C

10、雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（）日內(nèi)共同向仲裁委員會(huì)提出仲裁審查申請(qǐng)。A：5 B：7 C：15 答：C

11、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A：5 B：7 C：15 答：C

12、調(diào)解員由調(diào)解委員會(huì)聘任的（）擔(dān)任。A：法官 B：本企業(yè)工作人員 C：人民陪審員 答：B

13、當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并書(shū)面告知當(dāng)事人可以向（）申請(qǐng)仲裁。

A：仲裁委員會(huì) B：法院 C：工會(huì) 答：A

14、調(diào)解協(xié)議書(shū)一式三份，雙方當(dāng)事人和（）各執(zhí)一份。A：調(diào)解委員會(huì) B：工會(huì) C：法院 答：A

15、經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由（）制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。A：調(diào)解員 B：調(diào)解委員會(huì) C：法院 答：B

16、（）根據(jù)案件情況指定調(diào)解員或者調(diào)解小組進(jìn)行調(diào)解，在征得當(dāng)事人同意后，也可以邀請(qǐng)有關(guān)單位和個(gè)人協(xié)助調(diào)解。A：工會(huì) B：法院 C：調(diào)解委員會(huì) 答：C

17、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以口頭或者書(shū)面形式向（）提出調(diào)解申請(qǐng)。A： 調(diào)解委員會(huì) B：工會(huì) C：法院 答：A

二、多選題

1、協(xié)商、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循（）及時(shí)的原則。A：平等 B：自愿 C：合法 D：公正 答：ABCD

2、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人（）等方式協(xié)商解決。A：訴訟 B：約見(jiàn) C：面談 答：BC

3、調(diào)解委員會(huì)可以根據(jù)需要在（）設(shè)立調(diào)解小組。A：車間 B：工段 C：班組 答：ABC

4、調(diào)解委員會(huì)由（）組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。A：勞動(dòng)者代表 B：企業(yè)代表 C：第三方代表 答：AB

5、調(diào)解員履行的職責(zé)包括（）。

A：關(guān)注本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況，及時(shí)向調(diào)解委員會(huì)報(bào)告； B：接受調(diào)解委員會(huì)指派，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件； C：監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行； D：完成調(diào)解委員會(huì)交辦的其他工作。

6、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A：申請(qǐng)人基本情況 B：調(diào)解請(qǐng)求 C：事實(shí)與理由 答：ABC

7、調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人（）等。

A：基本情況 B：調(diào)解請(qǐng)求事項(xiàng) C：調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限 D：履行方式 答：ABCD

8、調(diào)解委員會(huì)由和組成，人數(shù)由（）雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。A：人民陪審員代表 B：勞動(dòng)者代表 C：企業(yè)代表 答：BC

9、勞動(dòng)者認(rèn)為企業(yè)（）等方面存在問(wèn)題的，可以向企業(yè)調(diào)解委員會(huì)提出。A：在履行勞動(dòng)合同、集體合同 B：執(zhí)行勞動(dòng)保障法律、法規(guī) C：執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度 答：ABC

三、判斷題

1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立勞資雙方溝通對(duì)話機(jī)制，暢通勞動(dòng)者利益訴求表達(dá)渠道。答：是

2、勞動(dòng)者可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。答：是

3、和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。答：是

4、大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，但不必配備專職或者兼職工作人員。答：否

5、小微型企業(yè)不必設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，可以由勞動(dòng)者和企業(yè)共同推舉人員，開(kāi)展調(diào)解工作。答：否

6、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議必須公開(kāi)進(jìn)行。答：否

7、調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中存在嚴(yán)重失職或者違法違紀(jì)行為，侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)。答：否

8、調(diào)解委員會(huì)成員均不能擔(dān)任調(diào)解員。答：否

9、在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。答：是

第五篇：勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解工作標(biāo)準(zhǔn)

勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解工作標(biāo)準(zhǔn)

為落實(shí)“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和人力資源社會(huì)保障部《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，制定本工作標(biāo)準(zhǔn)。

一、協(xié)商調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍。集團(tuán)、子分公司、礦廠處級(jí)單位與職工之間發(fā)生的下列事項(xiàng)應(yīng)屬勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的范圍：⑴因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；⑵因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；⑶因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；⑷因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；⑸法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

二、協(xié)商調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議遵循的原則。堅(jiān)持以實(shí)事為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，遵循平等、自愿、合法、公正、及時(shí)的原則。同當(dāng)事人民主協(xié)商;依據(jù)事實(shí)及時(shí)調(diào)解;對(duì)當(dāng)事人在適用法律上一律平等;尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利。

三、建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。⑴集團(tuán)、子分公司、礦廠處級(jí)單位成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱調(diào)解委員會(huì)），調(diào)解委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在工會(huì)，負(fù)責(zé)日常工作。各 1

級(jí)調(diào)解委員會(huì)可根據(jù)需要在分支機(jī)構(gòu)、區(qū)科隊(duì)（車間）、班組設(shè)立調(diào)解小組，形成企業(yè)內(nèi)部調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)調(diào)解委員會(huì)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)和下屬調(diào)解小組開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作。⑵調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成，雙方人數(shù)對(duì)等。職工代表由工會(huì)委員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。⑶調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)主席或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

四、建立調(diào)解員隊(duì)伍。⑴調(diào)解委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由具有一定勞動(dòng)法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力、辦事公道、為人正派，密切聯(lián)系群眾的人員組成。⑵各級(jí)調(diào)解委員會(huì)委員均為調(diào)解員。調(diào)解員的聘期至少為1年，可以續(xù)聘。⑶調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)：關(guān)注本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況，及時(shí)向調(diào)解委員會(huì)報(bào)告；接受調(diào)解委員會(huì)指派，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；監(jiān)督和解協(xié)議和調(diào)解協(xié)議的履行。⑷調(diào)解員調(diào)離本單位或需要調(diào)整時(shí)，由原推選單位和組織按規(guī)定及時(shí)推舉或指定；調(diào)解員不能履行調(diào)解職責(zé)時(shí)，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整；調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中失職或侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以解聘；調(diào)解員依法履行調(diào)解職責(zé)，需要占用生產(chǎn)或者工作時(shí)間的，企業(yè)按照正常出勤對(duì)待。

五、建立內(nèi)部勞資雙方溝通協(xié)商機(jī)制。集團(tuán)及各單位依法建立健全職代會(huì)（職工大會(huì)）制度，廠務(wù)公開(kāi)、集體協(xié)商

和集體合同制度，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。職工認(rèn)為企業(yè)在履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)和勞動(dòng)規(guī)章制度等方面存在問(wèn)題的，可以向本單位調(diào)解委員會(huì)提出。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)情況，督促企業(yè)進(jìn)行整改或者向職工做出說(shuō)明。

六、建立勞資雙方溝通對(duì)話機(jī)制。集團(tuán)及各單位加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷，關(guān)心職工的訴求，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道；關(guān)注職工的心理健康，引導(dǎo)職工理性維權(quán)，以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾，積極預(yù)防和妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生。職工通過(guò)調(diào)解委員會(huì)向企業(yè)提出其他合理訴求，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向單位行政轉(zhuǎn)達(dá)，并向職工反饋情況。

七、建立預(yù)防在先的協(xié)商機(jī)制。⑴發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見(jiàn)、面談等方式協(xié)商解決。⑵職工可以要求所在工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商；工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。⑶職工可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。⑷一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書(shū)面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。⑸協(xié)商的期限由當(dāng)事人書(shū)面約定，在約定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。⑹協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽

訂書(shū)面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

八、全面履行調(diào)解組織的職責(zé)。重視源頭治理，建立分類處理、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)包括：⑴積極宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策；⑵對(duì)本單位發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解；⑶監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行；⑷聘任、解聘和管理調(diào)解員；⑸參與協(xié)調(diào)履行勞動(dòng)合同、集體合同、執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問(wèn)題；⑹參與研究涉及職工切身利益的重大方案；⑺協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

九、受理調(diào)解申請(qǐng)。⑴當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解，應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書(shū)面形式向調(diào)解組織提出申請(qǐng)。⑵當(dāng)事人口頭申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間，當(dāng)即啟動(dòng)調(diào)解程序，當(dāng)日進(jìn)行調(diào)解。⑶當(dāng)事人書(shū)面申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)與理由。調(diào)解組織接到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)，對(duì)方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在3日（工作日，下同）內(nèi)以書(shū)面形式通知申請(qǐng)人。對(duì)方當(dāng)事人同意調(diào)解的應(yīng)該在3日內(nèi)作出《受理調(diào)解通知書(shū)》。⑷《受理調(diào)解通知書(shū)》下達(dá)3日內(nèi)召集雙方當(dāng)事人進(jìn)

行調(diào)解。并在當(dāng)事人書(shū)面申請(qǐng)調(diào)解15日內(nèi)調(diào)解結(jié)束，下達(dá)《調(diào)解協(xié)議書(shū)》。⑸發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人沒(méi)有提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解委員會(huì)可在征得雙方當(dāng)事人同意后主動(dòng)調(diào)解。職工一方在10人以上的爭(zhēng)議，并有共同請(qǐng)求的，職工可以推舉3至5名代表人參加調(diào)解活動(dòng)。調(diào)解組織應(yīng)優(yōu)先立案，優(yōu)先調(diào)解。

十、調(diào)解程序。⑴調(diào)解組織及時(shí)指派調(diào)解員對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)，調(diào)查應(yīng)作筆錄，并由調(diào)查人簽名或蓋章。⑵調(diào)解組織負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會(huì)議，有關(guān)單位和個(gè)人可以參加調(diào)解會(huì)議協(xié)助調(diào)解，簡(jiǎn)單的爭(zhēng)議，可由調(diào)解組織指定1至2名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。⑷調(diào)解組織認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)和理由的陳述，在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，依照有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章和勞動(dòng)合同，公正調(diào)解，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。⑸經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請(qǐng)求事項(xiàng)、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會(huì)印章后生效。調(diào)解協(xié)議書(shū)一式3份，雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會(huì)各執(zhí)一份。生效的調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。⑹當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一

方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并書(shū)面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

十一、回避制度。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織成員有下列情況之一者，當(dāng)事人有權(quán)以口頭或書(shū)面形式申請(qǐng)，要求其回避：是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人或者當(dāng)事人近親屬的；與勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。調(diào)解組織應(yīng)對(duì)回避申請(qǐng)應(yīng)及時(shí)作出決定，并以口頭或書(shū)面形式通知當(dāng)事人。調(diào)解員的回避由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人決定；調(diào)解組織負(fù)責(zé)人的回避，由調(diào)解組織集體研究決定。

十二、調(diào)解紀(jì)律。勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解紀(jì)律，維護(hù)調(diào)解秩序，不得激化矛盾。在調(diào)解過(guò)程中調(diào)解員應(yīng)當(dāng)采取靈活多樣的方式方法，開(kāi)展耐心、細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，不得故意傷害當(dāng)事人。

十三、堅(jiān)持勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的仲裁審查確認(rèn)制度。企業(yè)和職工雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會(huì)提出仲裁審查申請(qǐng)，及時(shí)有效地維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，提升調(diào)解組織的社會(huì)公信力。

十四、調(diào)解組織應(yīng)加強(qiáng)檔案管理，做好調(diào)解的登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作。存檔文件應(yīng)包括：⑴調(diào)解申請(qǐng)書(shū)；⑵受理(不予受理)通知書(shū)；⑶調(diào)查筆錄；⑷調(diào)解會(huì)議記錄;⑸調(diào)解協(xié)議書(shū)等。