第一篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員典型事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員典型事跡

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預(yù)備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會(huì)調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來(lái)，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達(dá)96%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護(hù)了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來(lái)沒(méi)有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總?cè)丝?138人，是務(wù)川縣的西北大門(mén)。近年來(lái)，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對(duì)王小龍同志來(lái)說(shuō)是件不容易的事。

以情動(dòng)人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復(fù)雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會(huì)副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會(huì)盡心盡職地及時(shí)化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來(lái)沒(méi)有煩過(guò)，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂(lè)事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時(shí)，就會(huì)釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導(dǎo)致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛(ài)人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關(guān)系，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踏實(shí)工作，勤勉干事，以自己的真誠(chéng)之心，贏得了村民們的愛(ài)戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說(shuō)，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因?yàn)樗麜r(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務(wù)村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過(guò)2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認(rèn)識(shí)人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務(wù)，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。此外就是平時(shí)多和村民接觸，聊聊家長(zhǎng)禮短，增進(jìn)感情，只有和群眾關(guān)系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時(shí)多接觸，多溝通，才能隨時(shí)掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動(dòng)權(quán)。俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當(dāng)事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當(dāng)事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級(jí)調(diào)解也沒(méi)有成功解決。由于多種原因該糾紛長(zhǎng)期未被解決，導(dǎo)致一方當(dāng)事人的房屋狹窄，想建造又沒(méi)有地方做。該方當(dāng)事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會(huì)吵鬧，強(qiáng)烈要求村委會(huì)給予解決。王小龍同志通過(guò)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因?yàn)楫?dāng)事

人雙方兩兄弟在分家時(shí)，沒(méi)有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點(diǎn)和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會(huì)的職責(zé)和權(quán)限，講解了有關(guān)的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，說(shuō)服了當(dāng)事人各退一步，最終促使雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當(dāng)?shù)匾淮迕褚?年前修公路時(shí)沒(méi)有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車(chē)輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運(yùn)送物資較為頻繁，此行為嚴(yán)重阻礙了村民們的運(yùn)送物資的需求，有10幾戶村民揚(yáng)言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴(yán)重的后果。王小龍同志給村民們一個(gè)一個(gè)的做思想工作，曉之以情，動(dòng)之以理，講解相關(guān)法律法規(guī)，尊重民風(fēng)民俗，最后雙方自愿達(dá)成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學(xué)習(xí)、善于總結(jié)。

通過(guò)對(duì)民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關(guān)的法律知識(shí)，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結(jié)合本村實(shí)際情況和多發(fā)糾紛特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關(guān)的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識(shí)和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時(shí)，王小龍同志始終能夠做到以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過(guò)2年的摸索學(xué)習(xí)，王小龍同志總結(jié)出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實(shí)意為村民排憂解難，公心公正對(duì)待糾紛雙方當(dāng)事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問(wèn)題多走動(dòng)腿勤，解答問(wèn)題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多觀察眼勤，處理問(wèn)題多分析腦勤。確立“五心標(biāo)準(zhǔn)”，信心、熱心、耐心、公心、誠(chéng)心。講好“五種調(diào)語(yǔ)”，安心話、風(fēng)趣話、圓場(chǎng)話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽(tīng)功、問(wèn)功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結(jié)報(bào)告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學(xué)法用法能力。學(xué)會(huì)“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚(yáng)激勵(lì)法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔(dān)任葛山村調(diào)解主任以來(lái)，在人民調(diào)解工作中已度過(guò)了十八個(gè)春秋。他熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民，在調(diào)解工作中，能堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹、模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)人民調(diào)解工作，平時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握調(diào)解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護(hù)著自己的一方土地的安寧，盡心盡責(zé)調(diào)處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂(lè)業(yè)，被村民譽(yù)為樂(lè)于奉獻(xiàn)，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時(shí)刻裝著群眾，以維護(hù)群眾的利益和社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風(fēng)里來(lái)雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計(jì)較個(gè)人得失，不要名，不要利。經(jīng)常利用休息日和晚上時(shí)間幫助群眾，調(diào)解糾紛。例如：去年2月份，本村X(qián)XX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發(fā)生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫(yī)療費(fèi)1000多元，雙方鄰里關(guān)系一度緊張。XXX發(fā)現(xiàn)這一糾紛后，主動(dòng)上門(mén)做雙方的思想工作，曉之以理，動(dòng)之以情，多次勸說(shuō)。最后，雙方達(dá)成和好協(xié)議。同時(shí)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員來(lái)本村務(wù)工多的特點(diǎn)，還適時(shí)開(kāi)展了外來(lái)人員的管理和調(diào)處工作，嚴(yán)格把好登記入住關(guān)，做到對(duì)外來(lái)人員一視同仁，推進(jìn)與當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來(lái)務(wù)工人員XXX夫妻關(guān)系不和，發(fā)生矛盾，女方在思想上產(chǎn)生輕生的念頭。通過(guò)XXX的多次上門(mén)調(diào)解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛(wèi)一方平安和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。

在做好人民調(diào)解工作的同時(shí)，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預(yù)防青少年違法犯罪工作，經(jīng)常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關(guān)心他們的工作、生活，經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)思想政治、法律法規(guī)等，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。并及時(shí)做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)司法所的指導(dǎo)幫助下，圍繞“抓規(guī)范，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓落實(shí)，求實(shí)效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎(chǔ)上，著重提高幫教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，制定了定幫教對(duì)象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)的“四定”及處理與幫教相結(jié)合，專門(mén)機(jī)構(gòu)與社會(huì)幫教相結(jié)合，思想教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的“三結(jié)合”工作制度。以學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為載體，細(xì)化職責(zé)任務(wù)與工作目標(biāo)，對(duì)幫教對(duì)象政治上嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心，促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點(diǎn)，教育刑釋人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過(guò)自新。通過(guò)深入仔細(xì)的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經(jīng)常對(duì)幫教、涉教人員進(jìn)行思想教育，充分發(fā)揮信息員的作用，對(duì)涉教人員進(jìn)行按月幫教，按月進(jìn)行臺(tái)帳記錄，對(duì)涉教人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)常教育關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長(zhǎng)期以來(lái)從沒(méi)有吃過(guò)大家一頓飯，拿過(guò)人家一分錢(qián)。堅(jiān)持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調(diào)查，防止偏聽(tīng)偏信，誤判誤斷。堅(jiān)持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。多年來(lái)，做到無(wú)民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，無(wú)群眾集體和個(gè)人上訪事件。用一名農(nóng)村普通黨員的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)做好人民調(diào)解工作。默默無(wú)聞的奮斗在基層一線，以自己的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)的履行著“三個(gè)代表”重要思想。在維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、平安建設(shè)中作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調(diào)解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實(shí)，對(duì)工作充滿熱情，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)。他以強(qiáng)烈的工作的責(zé)任感和對(duì)人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助**街道調(diào)解委員會(huì)其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開(kāi)展調(diào)解員培訓(xùn)、宣傳法律知識(shí)，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高調(diào)解技巧和能力

**同志在部隊(duì)時(shí)曾經(jīng)從事過(guò)法律部門(mén)工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認(rèn)識(shí)到曾經(jīng)所學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上地方建設(shè)的快速發(fā)展以及復(fù)雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請(qǐng)教，耐心的聽(tīng)當(dāng)事人的敘述，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗(yàn)。從事調(diào)解工作以來(lái)，認(rèn)真鉆研調(diào)解方面的理論知識(shí)，從書(shū)本中找解決問(wèn)題的辦法。2016年與區(qū)政法辦相關(guān)工作人員共同參與編寫(xiě)了《煙臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)人民調(diào)解手冊(cè)》，參與和調(diào)處群眾矛盾44起案件。通過(guò)對(duì)法律知識(shí)和不斷學(xué)習(xí)，目前他已經(jīng)由一名人民調(diào)解門(mén)外漢成長(zhǎng)為這方面的行家里手，成了調(diào)解戰(zhàn)線上的一名法律政策和調(diào)解知識(shí)的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當(dāng)成大事來(lái)處理

作為一名基層調(diào)解員，與人民群眾直接面對(duì)面。農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，一點(diǎn)小事也有可能造成群眾上訪?！叭罕姷氖略傩∫惨?dāng)成大事來(lái)辦”，這是**同志經(jīng)常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過(guò)高，遮擋了他家的陽(yáng)光，反映到村不給解決，李某某認(rèn)為李某欺負(fù)他家，準(zhǔn)備找人與李某“算賬”，一場(chǎng)所可能造成的流血沖突就要發(fā)生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當(dāng)事人說(shuō)明其后果，并找來(lái)村里輩份高的長(zhǎng)者進(jìn)行勸說(shuō)，通過(guò)反復(fù)做李某的工作，同意把高出的部分進(jìn)行拆除。從而也避免一場(chǎng)沖突發(fā)生。這幾年來(lái)通過(guò)**調(diào)解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會(huì)盡心盡責(zé)地及時(shí)化解，別人快樂(lè)了，自己覺(jué)得很幸福?！鞍押湍浪徒o別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，搞好傳幫帶工作

**街道共計(jì)21個(gè)行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調(diào)解委員會(huì)一班人遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法解決，發(fā)揮村級(jí)調(diào)解委員會(huì)作用就顯的特別重要。在區(qū)政法辦指導(dǎo)下和街道調(diào)解委員會(huì)的統(tǒng)一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級(jí)調(diào)解主任培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上通過(guò)他這幾年的調(diào)解心得與調(diào)解技巧手把手的進(jìn)行傳授，同時(shí)他還針對(duì)每個(gè)村不同村情制定了考核細(xì)則，指導(dǎo)各村制作調(diào)解文書(shū)，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在參加的培訓(xùn)的各村調(diào)解主任已經(jīng)都要能獨(dú)立的完成調(diào)解文書(shū)的制作和記錄。為街道人民調(diào)解工作步入正規(guī)化管理奠定了理論基礎(chǔ)。

第四篇：社區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解員典型材料

情系人民調(diào)節(jié) 構(gòu)建和諧社區(qū)

---記***社區(qū)人民調(diào)解員*** “穩(wěn)定是搞好社區(qū)建設(shè)的基本前題，有了平安穩(wěn)定的環(huán)境，我們其他工作才能正常有序的開(kāi)展?！币痪錁銓?shí)的話，道出了她對(duì)人民調(diào)節(jié)工作的認(rèn)識(shí)。做為一名基層人民調(diào)解員，她始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，她總會(huì)第一時(shí)間到場(chǎng)，盡心盡職地及時(shí)化解，她時(shí)刻以居民的事為大事，以為居民服務(wù)為宗旨，她就是***市新市區(qū)***社區(qū)書(shū)記、主任兼人民調(diào)解員***。***, 女，現(xiàn)年**歲，從事社區(qū)工作**年，自**年擔(dān)任***市新市區(qū)***社區(qū)書(shū)記、主任兼人民調(diào)解員以來(lái)，她努力學(xué)習(xí)，以她的真心和寬容，以她耐心細(xì)致的調(diào)解工作，架起了社區(qū)與居民民心靈相通的連心橋，筑起了維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的牢固防線。在她的努力工作下，***社區(qū)近年來(lái)未發(fā)生過(guò)重大上訪事件和刑事案件。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

社區(qū)工作服務(wù)對(duì)象是廣大居民群眾，面對(duì)全社區(qū)**戶住戶，做好調(diào)解工作是一件很不容易的事。初到社區(qū)工作，面對(duì)陌生的環(huán)境，從未接觸過(guò)人民調(diào)解工作的她，感到自己責(zé)任的重大，她深知提高自身素質(zhì)的重要性，沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)就無(wú)法開(kāi)展好人民調(diào)解工作，甚至?xí)m得其反。為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，自從事社區(qū)工作以來(lái)，***同志始終不放松學(xué)習(xí)，在工作中，她先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《合同法》、《婚姻法》、《繼承法》等人民調(diào)解的一系列法律法規(guī)，理論水平得 1

到了很大提高。在實(shí)際工作中，她認(rèn)真分析每一起處理過(guò)的矛盾糾紛，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)多年的不斷學(xué)習(xí)積累，她的調(diào)解本領(lǐng)有了很大提升，逐漸成為了一個(gè)能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

二、建立隊(duì)伍，完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

調(diào)解工作中，健全的矛盾糾紛排查化解隊(duì)伍是及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，化解糾紛的保證，是調(diào)解工作的重點(diǎn)。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，她讓每個(gè)網(wǎng)格員兼任網(wǎng)格矛盾糾紛信息員，定期同各網(wǎng)格管理員聯(lián)系溝通，并組織社區(qū)干部每月定期走訪各居民小區(qū)了解情況，深入了解居民工作生活情況，通過(guò)層層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，確保了社區(qū)大事小情能夠及時(shí)掌握，各類矛盾糾紛能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并采取處理措施。為了使居民能有更大的室外活動(dòng)空間，在她的協(xié)調(diào)下，完成了轄區(qū)內(nèi)郵電樓區(qū)健身小廣場(chǎng)的擴(kuò)建，居民的活動(dòng)場(chǎng)地大了，但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。7月15日晚，網(wǎng)格管理員打來(lái)電話告訴她健身小廣場(chǎng)上出事了，馬上都快要打起來(lái)了。接到電話后，她飯也顧不上吃，馬上趕到了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，原來(lái)是小廣場(chǎng)旁邊居民樓的幾位住戶因?yàn)閰⒓咏∩砘顒?dòng)的居民播放健身操音樂(lè)聲音過(guò)大而與正在跳健身操的居民發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵，現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)十分緊張，雙方唇槍舌劍，吵的不可開(kāi)交，她立即對(duì)爭(zhēng)吵雙方進(jìn)行了勸解，在她的耐心勸解下，雙方停止了爭(zhēng)吵。第二天，她又馬上召集健身活動(dòng)組織者和住戶代表到社區(qū)協(xié)商事件處理意見(jiàn)，通 2

過(guò)1個(gè)多小時(shí)的會(huì)議調(diào)解，雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并互相道歉，最后達(dá)成協(xié)議，健身活動(dòng)組織者承諾在今后活動(dòng)播放音樂(lè)時(shí)關(guān)小聲音，且活動(dòng)時(shí)間不超過(guò)晚上9：30，保證健身活動(dòng)不影響周?chē)舻恼Ｉ?。一次大的矛盾因?bào)告及時(shí)，處理得當(dāng)而得到了化解。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格工作程序

“群眾事無(wú)小事”，小區(qū)水道堵塞、暖氣管漏水、路面損壞等等，看似都是小事，但每件事情如果有居民所映了，不去處理或是處理不當(dāng)，都可能會(huì)變成上訪事件。做為社區(qū)主任，她心里時(shí)刻裝著的是轄區(qū)的居民，做為人民調(diào)解員，她心里時(shí)刻想著的是居民的事。多年的社區(qū)工作中，她以辦事公平、公正贏得了社區(qū)居民的信任和認(rèn)可。***二村毛軒文小區(qū)有住戶**戶，5月的一天，有*戶居民來(lái)社區(qū)反映自家下水出現(xiàn)問(wèn)題，影響了正常生活。***同志得知情況后立即與市水廠聯(lián)系，經(jīng)過(guò)檢查，原來(lái)是小區(qū)化糞池多年未進(jìn)行清理所致，水廠工作人員建議立即對(duì)化糞池進(jìn)行清理，否則會(huì)出現(xiàn)污水外溢的情況，并初步預(yù)算清理費(fèi)用**元，情況弄清后，她立即召開(kāi)了小區(qū)樓棟長(zhǎng)會(huì)議，征求意見(jiàn)，最終決定每戶居民分?jǐn)?*元。為了能盡快落實(shí)資金，及早清理化糞池，她利用晚上和雙休日挨家挨戶與樓棟長(zhǎng)向居民說(shuō)明情況做思想工作，有些居民白天上班不在家，她中午顧不上吃飯就等在門(mén)口，下午飯后，她又利用下班時(shí)間逐戶做居民工作。有的居民對(duì)此不理解，牢騷滿腹，認(rèn)為她私自收費(fèi)有個(gè)人目的，甚至有些居民還當(dāng)面謾罵，遇到這種情況，她總是耐心傾聽(tīng)，耐心解釋，有時(shí)一談就是一兩個(gè)小時(shí)。經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的逐戶走訪，居民最終被她的耐心、真情所感動(dòng)，未交費(fèi)的居民 3

也主動(dòng)找她交費(fèi)，在收齊了清理費(fèi)后，小區(qū)的化糞池得到了清理，小區(qū)生活又恢復(fù)了正常。事后，她又將費(fèi)用情況以及相關(guān)收費(fèi)票據(jù)在小區(qū)進(jìn)行了公示，使小區(qū)住戶了解了費(fèi)用使用情況，消除了事前居民的疑慮和誤會(huì)。

四、重視預(yù)防，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合

社區(qū)問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解解決不了所有問(wèn)題，在調(diào)解工作中，她始終努力帶領(lǐng)社區(qū)調(diào)委會(huì)成員把工作重點(diǎn)放在“防”字上。在多年的社區(qū)工作中，她認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對(duì)可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問(wèn)題及時(shí)化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，立即組織力量進(jìn)行有效化解，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治。在日常工作中，她還注重法制宣傳和居民群眾的教育工作，為充分發(fā)揮社區(qū)“市民學(xué)?！薄ⅰ暗赖轮v堂”的作用，她邀請(qǐng)市上相關(guān)部門(mén)單位，組織居民開(kāi)展法律法規(guī)及公民道德知識(shí)宣講活動(dòng)，并不定期地組織社區(qū)工作人員在各居民小區(qū)采用懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，通過(guò)各類宣傳和教育活動(dòng)的開(kāi)展，居民“懂法、守法、用法”的意識(shí)和居民道德水平逐年提高，近兩年來(lái)，居民矛盾糾紛明顯減少。

***，一名普通的社區(qū)工作者，但劉她卻在平凡的崗位上,憑著對(duì)工作的執(zhí)著,對(duì)居民的熱情,使社區(qū)的人民調(diào)解工 4

作有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益,同時(shí)也為創(chuàng)建平安和諧***做出了重要貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年社區(qū)工作的艱苦磨練,她獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,更獲得了同事的尊重敬佩和百姓的真誠(chéng)愛(ài)戴。我們從***同志的身上感受到了一種力量,一種扎根于社區(qū)十余載,卻仍然不急不躁、默默奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔、甘做百姓解憂人的精神，她不愧是一名新時(shí)期社區(qū)的好干部，人民的優(yōu)秀調(diào)解員。

第五篇：人民調(diào)解員事跡

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調(diào)解員xxx事跡

xxx1960年出生，現(xiàn)為xx街道xxx社區(qū)主任，幾年來(lái)她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風(fēng)化雨般的工作方法，用公平誠(chéng)信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區(qū)共調(diào)解30多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績(jī)。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當(dāng)事業(yè)來(lái)干，xxx自參加社區(qū)工作以來(lái)，認(rèn)真做好每一件上級(jí)交辦的工作，尤其是人民調(diào)解工作，她本人在這個(gè)社區(qū)已經(jīng)住了很多年了，對(duì)轄區(qū)的情況也是很清楚，同時(shí)周?chē)徖镟従佑惺裁疵芏紩?huì)來(lái)讓她解決。記得剛接觸此工作時(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因此她不段的向同事學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在調(diào)解方面嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實(shí)，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，xxx常說(shuō)的一句話：“群眾利益無(wú)小事，對(duì)于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無(wú)小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會(huì)影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，困難再大也千方百計(jì)地去克服。

調(diào)解民間糾紛，確實(shí)是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對(duì)困難，xxx心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒(méi)有人去做調(diào)解工作，矛盾就會(huì)升級(jí)，小事就會(huì)釀成大事，社會(huì)就不能安寧，將會(huì)影響居民的生產(chǎn)生活，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有人出來(lái)做調(diào)解工作，使糾紛及時(shí)解決，矛盾平息，就會(huì)促進(jìn)和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好??！

社區(qū)曾多次接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗，嚴(yán)重影響了其他居民的正常生活，這些都是關(guān)系居民切身利益的事，如果處理不好，就會(huì)引起鄰里間的不和諧、社會(huì)的不和諧。為確保社會(huì)穩(wěn)定，xxx和其社區(qū)工作人員對(duì)養(yǎng)殖寵物的居民進(jìn)行了耐心細(xì)致地說(shuō)服工作。通過(guò)反復(fù)擺事實(shí)、講道理，使居民認(rèn)識(shí)到，鄰里和睦關(guān)系到社區(qū)的和諧，社會(huì)的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說(shuō)，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關(guān)系更加和睦。

今年4月底，xxx一區(qū)2號(hào)樓2單元601戶居民xxx給社區(qū)打來(lái)電話說(shuō)他在六樓樓頂了，說(shuō)他要離婚，不想活了，給社區(qū)說(shuō)一聲。

我接到電話后，立即趕往一區(qū)阻止事態(tài)的發(fā)展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢(qián)、偷錢(qián)，并懷疑丈夫游海濱對(duì)家庭不負(fù)責(zé)，時(shí)常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業(yè)并丟掉所謂的尊嚴(yán)。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當(dāng)，夫妻前夜又發(fā)生口角并動(dòng)手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過(guò)和妻子離婚來(lái)解脫困惑，因種種原因又一時(shí)離不了，他實(shí)在想不通，在沒(méi)有辦法的情況下準(zhǔn)備上樓自殺。經(jīng)過(guò)我的耐心開(kāi)導(dǎo)，游海濱情緒平穩(wěn)下來(lái)。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當(dāng)，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進(jìn)行了溝通調(diào)解。最后屈建萍思想平穩(wěn)，表態(tài)說(shuō)她們夫妻平時(shí)比較好，孩子也很好，說(shuō)要和丈夫好好過(guò)日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說(shuō)理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發(fā)生。xxx號(hào)樓，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與物業(yè)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司出面給維修了一次，但今年又開(kāi)始漏水了，使居民不厭其煩一直沒(méi)有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導(dǎo)致自己家不同程度的損失?！碑?dāng)她來(lái)到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業(yè)公司聯(lián)系，并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)。經(jīng)過(guò)10多次的協(xié)商，最后物業(yè)公司答應(yīng)解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區(qū)，說(shuō)他們家已經(jīng)停氣好幾天了。居民們找到社區(qū)，希望出面幫助和物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，我和居民代表一起來(lái)到物業(yè)公司，同物業(yè)公司代表進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)了解，2#很多居民沒(méi)有交暖氣費(fèi)，物業(yè)公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業(yè)公司代表協(xié)商，物業(yè)公司承諾先給供氣，我協(xié)助無(wú)業(yè)公司收取暖氣費(fèi)。當(dāng)天下午，暖氣就恢復(fù)供應(yīng)，居民們很是高興。

同時(shí)，xxx認(rèn)識(shí)到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對(duì)社區(qū)的穩(wěn)定起到關(guān)鍵性作用

她根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過(guò)渡性安置工作，始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區(qū)居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒(méi)有就業(yè)，一直賦閑在家。xxx經(jīng)常性的上門(mén)與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動(dòng)幫助他辦理了經(jīng)濟(jì)適用房的申報(bào)手續(xù)，解決了他的實(shí)際困難，中國(guó)有句俗話“清官難斷家務(wù)事”。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，人們運(yùn)用法律解決家庭事務(wù)糾紛的越來(lái)越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實(shí)現(xiàn)自己的理想?！懊刻於紩?huì)有磕磕絆絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙?！边@就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻(xiàn)自己，服務(wù)社會(huì)，上為政府分憂，下為百姓解難，維護(hù)一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認(rèn)可。

xxx

2011年12月