第一篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)(6)

諾基亞手機(jī) 調(diào)查方案與設(shè)計(jì)

022515 市場調(diào)查與預(yù)測陳俊

1、調(diào)查目的：了解錦州市市民對諾基亞手機(jī)的購買情況、使用情況等等。以利于其他品牌的受機(jī)做比較，是諾基亞的各方面都被商家所了解，并對其不足進(jìn)行改正，使其品牌更深入人心，提高銷售量，擴(kuò)大知名度。

2、調(diào)查對象：錦州市的所有消費(fèi)者

調(diào)查單位：錦州市消費(fèi)者

3、調(diào)查項(xiàng)目：在眾多手機(jī)品牌中，錦州市消費(fèi)者對諾基亞手機(jī)的認(rèn)可程度，以及諾基亞的銷售情況。

4、調(diào)查提綱：

1、指定調(diào)查問卷

2、確定調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間。

3、整理問卷、歸納問卷、分析問卷，的出結(jié)論。

4、提交調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查 表：項(xiàng)目數(shù)量（人）

甲組30

乙組305、調(diào)查資料：諾基亞手機(jī)在錦州的使用情況及購買情況。

工作時(shí)間：2004年4月5日

6、調(diào)查地點(diǎn)：中央大街、中百大廈、電子市場、移動大廳、中央大街手機(jī)銷售處。

7、調(diào)查方式：問卷調(diào)查式或直接詢問處。

8、調(diào)查資料與分析方法：將收回的問卷根據(jù)消費(fèi)者，消費(fèi)者的年齡進(jìn)行分類，將各方面的情況，歸納總結(jié)，并用數(shù)字的形式表達(dá)出來，將同其他對比等一一列出，便于使用。

9、提交報(bào)告的方式

形式：以書面形式，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行歸納與 總結(jié)，并將各方面情況逐一列出，并副說明。

數(shù)量：對不同調(diào)查問卷進(jìn)行不同的總結(jié)與歸納，報(bào)告的數(shù)量與調(diào)查數(shù)量保持一致。

內(nèi)容：對調(diào)查內(nèi)容一一總結(jié)，并進(jìn)行對比。

10、組織計(jì)劃

設(shè)置機(jī)構(gòu)：諾基亞錦州經(jīng)銷處

調(diào)查人員：渤大文理新聞廣告02級學(xué)生

“高品質(zhì)，超時(shí)尚，多功能”的諾基亞，你選

了嗎？

——錦州市消費(fèi)者對諾基亞的認(rèn)識及使用程度調(diào)查

女士、先生：

您好！

面對眾多的手機(jī)品牌，你會選誰呢？不知道您有沒有垂青過諾基亞？不管你有沒有，下面的調(diào)查將讓我們知道您對諾基亞的了解程度，也能讓我從中汲取，學(xué)習(xí)，吸收您意見的我們將給您更高品質(zhì)的諾基亞。

1、您的年齡？

A、20歲以下B、21~25C、26~30

D、30~40E、40~50F、50歲以上

2、您的性別？

A、女B、男

3、您的職業(yè)？

A、工人B、教師C、醫(yī)護(hù)工作者

D、公務(wù)員E、經(jīng)理G、其他

4、您的收入情況？

A、200元以下B、200~500C、500~800

D、800~1000E、1000~1500F、1500以上

5、您喜歡的手機(jī)品牌？

A、諾基亞B、西門C、摩托羅拉D、三星E、海爾F、TCLG、其他

6、您買過諾基亞的手機(jī)嗎？

A是 B.否

7、你買諾基亞手機(jī)注重的是什么？

A性能 B.外形 C.品牌 D.價(jià)格 E.其它、你覺得諾基亞手機(jī)的價(jià)格怎樣？

A一般 B.太貴 C、很難接受D.選合理的、您使用的諾基亞手機(jī)的返修率高嗎？

A.不高 B.高 C.還行 D.沒壞過

10.您所在地的諾基亞的經(jīng)銷處的售后服務(wù)怎樣？

A.一般 B.不好 C.好

11、請您為諾基亞提些建議？

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查地點(diǎn)

調(diào)查人員簽名

第二篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

您好！

我們是江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院10級國際商務(wù)系二班的在校大學(xué)生，為了更好的了解廣大群眾對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大家服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！

1.您最喜歡的手機(jī)品牌是？()

A.諾基亞B.iPhoneC.步步高D.其他

2.您喜歡的手機(jī)款式？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D.旋轉(zhuǎn)

3.您最喜歡的手機(jī)功能是？（）

A.帶MP3，MP4功能B.帶數(shù)碼相機(jī)功能C.GPRSD.其他

4.若購買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?()

A.1000元以下B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000元以上

5.您對手機(jī)的要求比較注重什么？（）

A.功能B.外觀款式C.品牌D.其他

6.您對手機(jī)的了解渠道是什么？（）

A.電視、廣告、宣傳單B.網(wǎng)絡(luò)C.朋友之間的互相交流D.其他

7.若您更換過手機(jī)，您更換手機(jī)的原因主要是什么？（）

A.手機(jī)壞了B.有新功能C.消費(fèi)能力提高D.外觀好、款式新

8.您對諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)希望您能再加上自己的觀點(diǎn)）()

A.價(jià)格要便宜B.外型要改進(jìn)C.售后服務(wù)改進(jìn)D.質(zhì)量要提高

您的觀點(diǎn)------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第三篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷

為了更好的了解消費(fèi)者對nokia品牌手機(jī)消費(fèi)的需求以及滿意度，讓諾基亞公司更好的服務(wù)大家，我們特此展開了此次調(diào)研活動。希望你在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下問卷，謝謝您的合作！

1.您的性別？

A.男B.女

2.您的年齡段？

A.15-25B.26-35C.36-50D.50以上

3.提到手機(jī)你第一個(gè)想到的品牌是什么？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

4.否購買或使用過諾基亞手機(jī)？

A.是B.否

5.你目前所使用的手機(jī)是？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

5.您喜歡的款式？

A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.旋轉(zhuǎn)E.其他

6.影響你購買手機(jī)的主要因素？

A．質(zhì)量B.價(jià)格C.外觀D.品牌E.其他

7.您得到手機(jī)的渠道？

A.商店購買B.網(wǎng)上購買C.他人贈送D.其他

8.你是從哪里了解諾基亞手機(jī)的信息？

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.宣傳單D.賣場廣告E.其他

9在諾基亞推出的幾款類型中，你會選擇哪款？

A.音樂手機(jī)B.商務(wù)手機(jī)C.多媒體手機(jī)D.其他

10．對諾基亞手機(jī)的建議或意見

A.價(jià)格更優(yōu)惠B.質(zhì)量有待提高C.外形需改進(jìn)D.售后服務(wù)要改善E.其他

調(diào)查完畢，謝謝你的參與，祝你度過愉快的一天。

第四篇：諾基亞手機(jī)市場調(diào)查計(jì)劃書

諾基亞手機(jī)市場調(diào)查計(jì)劃書

一、調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國國民的消費(fèi)水平日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費(fèi)來源主要是父母，當(dāng)前我國很多家庭都是獨(dú)生子女，所以他們的消費(fèi)也日益增加，手機(jī)可以說是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來看，我國手機(jī)消費(fèi)市場還很大，目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場，諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在我國人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學(xué)生在真正決定購買手機(jī)時(shí)并不會選擇該品牌手機(jī)，再隨著蘋果Mac OS X，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費(fèi)者購買手機(jī)的趨勢不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場，鞏固該品牌手機(jī)的市場地位，拓展本品牌手機(jī)的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對大學(xué)生手機(jī)市場進(jìn)行一次市場調(diào)研。

二、調(diào)查目的：

針對目前諾基亞手機(jī)市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：

1．通過了解目前諾基亞手機(jī)市場的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析大學(xué)生的手機(jī)品牌購買動機(jī)及購買達(dá)成主要因素；

2．明確大學(xué)生對諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知；

3.了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；

4．了解大學(xué)生對諾基亞手機(jī)的認(rèn)知和建議；

5.了解在大學(xué)生眼中諾基亞手機(jī)與其他品牌手機(jī)相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

6．最終目的：

（1）為諾基亞公司大學(xué)生手機(jī)市場的開發(fā)提供真實(shí)有效的依據(jù)；

（2）諾基亞公司應(yīng)集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；

（3）確立諾基亞公司在大學(xué)生消費(fèi)市場的營銷定位；

（4）在大學(xué)生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠度。

三、調(diào)查內(nèi)容：

1．大學(xué)生對諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)可程度；

2．大學(xué)生對諾基亞手機(jī)品牌的的購買頻率；

3．大學(xué)生對諾基亞手機(jī)品牌的購買意向；

4．諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的市場占有率；

5．不同消費(fèi)層次的大學(xué)生對手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；

6．大學(xué)生對諾基亞手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認(rèn)知與評價(jià)；

7．大學(xué)生對諾基亞手機(jī)款式的認(rèn)知與要求；

8．影響大學(xué)生購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；

9．.大學(xué)生對待新產(chǎn)品的態(tài)度；

10．大學(xué)生不接受新產(chǎn)品是由于有哪些擔(dān)心因素；

11．大學(xué)生對手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；

12．諾基亞手機(jī)產(chǎn)品與其他品牌手機(jī)相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

13.提出諾基亞手機(jī)產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價(jià)格、包裝、客戶服務(wù)、促銷）及建議；

四、調(diào)查地點(diǎn)及對象：

安徽工業(yè)大學(xué)校本部在校大學(xué)生

五、調(diào)查方法：

（1）以實(shí)物問卷的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，問卷共100份。

（2）以電子檔的形式在安徽工業(yè)大學(xué)本部的校友里進(jìn)行電子檔的問卷調(diào)查。

（3）采用電話訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，由訪問員向被訪問者撥打電話對消費(fèi)者進(jìn)行講解后，進(jìn)行一對一的訪問。

六、時(shí)間安排

10月8日——9日：設(shè)計(jì)問卷及調(diào)查方案、了解品牌

10月10日——11日：修改、決定問卷和方案

10月12日：進(jìn)行人員安排及培訓(xùn)

10月13——16日：實(shí)地調(diào)查

10月17日——18日：數(shù)據(jù)的審核及處理

10月19日——20日：統(tǒng)計(jì)分析

10月21日——22日：編寫調(diào)研報(bào)告

10月23日——24日：印刷并提交調(diào)研報(bào)告

七、預(yù)算

問卷印刷費(fèi)：100 * 0.1 *3 = 30(元)

調(diào)研報(bào)告打印費(fèi)：2元

電話費(fèi)：30元

共計(jì)：62元

諾基亞手機(jī)的問卷調(diào)查

您好，我們是安徽工業(yè)大學(xué)本部市場營銷專業(yè)的在校大學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，為了提供更好的服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動，希望你能在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份問卷。謝謝您的合作。

1、性別: A、男 B、女

2、您所在年級？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、你的每月生活費(fèi)為多少？

A、300元以下B、300-600元C、600-800元D、800-1000元E 1000 元以上

4、提到手機(jī)你腦子里出現(xiàn)的第一個(gè)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

5、你最喜歡的手機(jī)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、其他

6、你下次準(zhǔn)備購買的手機(jī)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

7、你正在使用的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

8、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）

A、帶MP3，MP4功能B、帶數(shù)碼相機(jī)功能C、16和弦D、32和弦E、40和弦F、GPRSG、其他

9、你下次準(zhǔn)備購買的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

10、你最喜歡的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

11、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？

A、金屬B、皮革C、塑料D、其它

12、你一般多久更換一次手機(jī)？

A、一個(gè)月B、一年C、二年D、用壞才換E、從來不換F、新款上市即換G、其他

13、你對手機(jī)的要求比較注重什么？（）（可多選）

A、質(zhì)量B、價(jià)格C、服務(wù)D、功能E、外觀款式F、配置G、健康H、擴(kuò)展性I、品牌G、重量K、顏色L、待機(jī)時(shí)間M其他

14、你對手機(jī)的了解渠道是什么？

A、電視B、報(bào)紙C、網(wǎng)絡(luò)D、同學(xué)朋友之間的互相交流E、宣傳單F、宣傳活動G、賣場廣告H、其他

15、你意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500-3000F、3000以上

16、你更換過幾次手機(jī)了？

A、一次B、兩次C、三次D、三次以上F、無

17、若你更換過手機(jī)，你更換手機(jī)的原因主要是什么？

A、外觀好、款式新B、用起來更方便C、消費(fèi)能力高D、身份地位的象征E、別人有了，我也要有F、嘗嘗鮮

18、你一般到什么地方購買手機(jī)？

A、專賣店B、大賣場C、移動、聯(lián)通公司D、超市或百貨店E、網(wǎng)絡(luò)

19、你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

20、您對諾基亞手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、很不滿意

21、您對諾基亞手機(jī)以下那些服務(wù)不滿意？

A、咨詢服務(wù)B、銷售服務(wù)C、維修服務(wù)D、投訴服務(wù)E、其它

22、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)

A、校內(nèi)維修B、學(xué)生專賣店C、手機(jī)專賣店

23、您對諾基亞廣告看法如何？

A、差B、一般C、好D、很好

24、您對諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)最好能再加上自己的觀點(diǎn)）

A、價(jià)格要便宜B、外型要改進(jìn)C、售后服務(wù)改進(jìn)D、質(zhì)量要提高E、更換操作系統(tǒng)

-----------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第五篇：手機(jī)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)

第一部分 手機(jī)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)

一、手機(jī)市場調(diào)查方案

（一）手機(jī)市場調(diào)查目的（二）手機(jī)市場調(diào)查對象

（三）手機(jī)市場調(diào)查程序

1． 設(shè)計(jì)手機(jī)市場調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2． 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查；

3． 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析。

二、問卷設(shè)計(jì)(手機(jī)市場調(diào)查問卷)

第二部分 手機(jī)市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論。

（一）根據(jù)使用者機(jī)市場份額分析；

（二）使用者消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

第三部分 手機(jī)市場調(diào)查分析

第四部分 手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告總結(jié)

一、2011全球手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告

7月28日，市場研究公司IDC發(fā)布了它對全球手機(jī)市場的跟蹤調(diào)查報(bào)告。

報(bào)告顯示，全球手機(jī)市場與去年同期相比增長了11.3%，這個(gè)增長率低于IDC之前預(yù)期的13.3%的增長率。全球功能手機(jī)的銷售下降了4%，主要原因是美國、西歐和日本的用戶更加青睞智能手機(jī)。IDC手機(jī)技術(shù)及發(fā)展趨勢高級分析師雷蒙·萊曼說：“這并不是什么新的趨勢，因?yàn)樵谶^去的幾個(gè)季度，智能手機(jī)一直是推動增長的引擎。但考慮到投資者文件里不斷增長的數(shù)據(jù)和躺在他們公文包里的各種不同款式的智能手機(jī)設(shè)計(jì)方案，目前的銷售態(tài)勢的確是一個(gè)標(biāo)志性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！?/p>

據(jù)悉，與去年同期相比，蘋果iPhone手機(jī)的銷售額躍升了142%。三星手機(jī)的銷售額與去年相比增長了10%。ZTE手機(jī)的銷售額增長了36%。而LG手機(jī)的市場則下降了18.9%。

IDC同時(shí)提供了較為詳細(xì)的地區(qū)性的分析報(bào)告

在亞洲太平洋(601099,股吧)地區(qū)，第二季度增長緩慢的主要原因是諾基亞手機(jī)在中國的庫存量大大增加。蘋果手機(jī)在中國的大幅增長則歸功于中國人對iPhone 4 的強(qiáng)勁需求。同時(shí)，東南亞地區(qū)的一些本土品牌，如CSL、Nexian、Q-Mobile和Wellcom 等智能手機(jī)品牌在銷售上獲得了增長。中國生產(chǎn)的低端手機(jī)在印度和東南亞也獲得了一定的市場份額。在日本，地震與核輻射影響一直持續(xù)到了4月和5月。因?yàn)榱悴考亩倘保謾C(jī)的生產(chǎn)量大幅下降，消費(fèi)者們的需求難以滿足，生產(chǎn)商們不得不在6月份推出新的手機(jī)款式。

在北美，智能手機(jī)由于其低價(jià)位、功能強(qiáng)大，以及多樣化、多層次的營銷渠道而再次占據(jù)了舞臺的中心地位。特別是Android手機(jī)操作系統(tǒng)的使用，鞏固了智能手機(jī)在美國手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)也使智能手機(jī)

在加拿大成功獲取了最大的市場份額，這得歸功于三星、摩托羅拉、HTC和 LG四個(gè)品牌的手機(jī)。與此同時(shí)，北美地區(qū)對功能手機(jī)的需求持續(xù)下滑，但人們對語音服務(wù)和快速通信設(shè)備依然保持著興趣。北美地區(qū)總的發(fā)展方向是朝向智能手機(jī)的，據(jù)IDC 預(yù)測，功能手機(jī)在北美的市場會越來越小。

在西歐，從第一季度開始，手機(jī)市場就處于持續(xù)的下跌狀態(tài)。功能手機(jī)的市場份額在下降，智能手機(jī)銷售額的增長也變慢。在第三季度的產(chǎn)品發(fā)布之前，手機(jī)制造商和運(yùn)營商紛紛降低庫存量。對于以功能手機(jī)為主打產(chǎn)品的生產(chǎn)商來說，智能手機(jī)的高銷售量也無法完全彌補(bǔ)功能手機(jī)市場的疲軟狀態(tài)。

在埃及和其他阿拉伯國家，盡管由于內(nèi)亂，手機(jī)市場受到了負(fù)面的影響，但CEMA（加拿大電器制造商協(xié)會）的市場成績與上一年相比依然表現(xiàn)出好的態(tài)勢。三星手機(jī)在這個(gè)地區(qū)占有一定的市場份額，中國品牌的手機(jī)銷量也在持續(xù)擴(kuò)大。

二、其他年份手機(jī)市場調(diào)查

IDC公布的2003年第四季度全球手機(jī)銷售與市場份額排名、2003年全球手機(jī)銷售與市場份額排名

IDC的報(bào)告表明，Converged Mobile Devices在2003年取得了長足進(jìn)步，其中僅僅第四季度370萬部的銷量就比前年同期上升182.3個(gè)百分點(diǎn)，而全年960萬部的銷售總量接近1000萬。下面就是IDC公布的2003年Converged Mobile Devices銷量與市場排名：