第一篇：大學生諾基亞手機市場調(diào)查方案書

大學生諾基亞手機市場調(diào)查方案書

為了更好地開發(fā)諾基亞的手機市場，確立諾基亞手機產(chǎn)品在本市的市場地位，拓展諾基亞手機的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查。

（一）調(diào)查目的針對目前龍巖手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：

1．明確手機市場的品牌認知與競爭情況;

2．了解和分析大學生對諾基亞品牌的青睞程度；

3．掌握諾基亞手機市場銷售狀況；

4．了解消費者對諾基亞手機有何建議，手機功能存在何種不足的地方

5．掌握其它品牌手機產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式；

6．最終目的：一是為開發(fā)何種類型和外觀的手機提供準確的市場數(shù)據(jù)；二是為確立本公司在龍巖市場的營銷定位；

三、開發(fā)潛在的市場需求，將市場占有率擴大。

（二）調(diào)查內(nèi)容

一、消費者對手機的認知與手機市場現(xiàn)狀

（1）了解消費者對其他品牌手機的認知程度；

（2）諾基亞的售后服務與其他品牌手機的售后服務哪個更好；

（3）諾基亞手機與其他手機的購買頻率哪個更高；

（4）諾基亞手機與其他品牌擺在一起時，會第一時間選擇哪種品牌；

（5）了解諾基亞手機所占的市場份額；

2．消費者的消費行為與需求

（1）消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價；

（2）消費者對各手機產(chǎn)品款式的認知與要求；

（3）了解消費者諾基亞手機價格與其他手機產(chǎn)品價格的接受程度；

（4）影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素；

（5）消費者對手機產(chǎn)品功能的要求；

（6）消費者購買手機產(chǎn)品的場所；

3．各銷售終端手機品牌的銷售狀況

（1）了解諾基亞手機品牌的數(shù)量、月銷售總量與其他品牌的銷售狀況的比較；

（2）各銷售終端對何種手機品牌更看好；；

（3）消費者對諾基亞手機品牌質(zhì)量、外觀、功能的評價與要求和其他品牌有何不同；

（5）各銷售終端諾基亞品牌手機產(chǎn)品與其他品牌的促銷與推廣方式；

（6）各銷售終端對本公司手機產(chǎn)品的評價以及與其它品牌相比的優(yōu)缺點；

（7）請各銷售終端提出本公司手機產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價格、包裝、客戶服務、促銷）及建議；

（三）調(diào)查方法

1．校園定點攔截調(diào)查法：對一般的、不同年級的消費者采用校園定點攔截訪問的方式進行調(diào)查，即在龍巖市兩所高校的繁華地帶租用場地，由小組成員對消費者進行講解后，進行一對一的訪問。樣本數(shù)不宜過多，建議為20人~40人。

2．問卷調(diào)查法。即由小組成員討論之后針對該市場的手機銷售狀況制作80份的問卷。

（四）調(diào)查結(jié)果的復核與統(tǒng)計分析

1．統(tǒng)計采用小組合作分析銷售結(jié)果進行分析；

2．問卷調(diào)查的準確率估計為80%；

3.（五）調(diào)查進度安排

第一階段：

設計問卷、選擇樣本、了解品牌

第二階段：

調(diào)查前的準備（踩點、問卷試調(diào)查）

第三階段：

調(diào)查實施（定點攔截調(diào)查）

第四階段：

問卷的復核與審核

第五階段：

統(tǒng)計分析、編寫調(diào)查報告

第六階段：

印刷和提交調(diào)查報告

第七階段：

制作PPT與PPT演講準備工作

（六）費用預算

共印刷80份問卷

一份問卷共2張

80*2*0.1=16(元)。

第二篇：寧波市大學生諾基亞手機市場調(diào)查方案

寧波市大學生諾基亞手機市場調(diào)查方案研究項目名稱：寧波市諾基亞大學生手機市場調(diào)查方案

前言：

目前中國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的追求創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)的I phone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞塞班系統(tǒng)市場份額的第一寶座。

時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。諾基亞由于近年來受到android的沖擊，使得諾基亞不得不做出改革。從S60V5開始 symbian3 到微軟合作windows phone7系統(tǒng)。所以，為了更好地打開諾基亞新系統(tǒng)手機的消費市場，確立該品牌手機的市場地位，拓展本品牌手機市場的發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查。

（一）調(diào)查目的本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究，本次市場調(diào)查的目的包括：

1、全面了解目前諾基亞手機及主要競爭品牌在寧波各大高校學生中的消費現(xiàn)狀；

2、分析大學生消費群體的消費需求、消費行為、手機品牌購買動機及購買達成主要因素。

3、明確大學生對諾基亞手機的品牌及新系統(tǒng)WP7認知；

4、全面摸清諾基亞品牌與主要競爭對手品牌相比在現(xiàn)今市場的潛在實力；

5、全面了解目前諾基亞手機品牌營銷策略與其它品牌相比的優(yōu)缺點；

最終目的：

深入了解寧波市大學生對諾基亞的使用方式、態(tài)度、認知和滿意度等方面。為相關企業(yè)高層決策者提供真實可靠的一手資料與數(shù)據(jù);通過對調(diào)查結(jié)果進行分析，預測大學生諾基亞手機總市場的前景。

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、寧波市諾基亞市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、寧波市諾基亞的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；

3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

4、當前寧波市手機種類、品牌及銷售狀況；

5、寧波市手機各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)；

（二）消費者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有

1、大學生對手機的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。

2、大學生對手機各品牌的了解程度（包括功能、特點、包裝等）；

3、大學生對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

4、大學生平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；

5、大學生理想的手機描述。

（三）競爭者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；

2主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

3、主要競爭者市場概況;

4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)；

（三）調(diào)查方法

1、發(fā)放問卷

2、小組訪談

3、二手資料收集

（四）調(diào)查對象

寧波各大高校的學生（寧波理工 寧波大學 寧波工程學院 浙江紡織學院等）

（五）調(diào)查人員安排

胡圓圓：負責整個調(diào)研的計劃與安排及實施，協(xié)調(diào)各個成員之間的工作楊超星：整理總結(jié)所有資料，撰寫調(diào)研報告，季瓊瓊：訪談策劃，訪談記錄和總結(jié)

高星星：設計調(diào)查問卷，樣本問卷打印及復印

陳利都：復查審核采訪內(nèi)容和問卷內(nèi)容，二手資料收集

蔡冬梅 ：統(tǒng)計分析調(diào)查情況，PPT 制作

周文素：樣本方案設計，PPT 制作

全組共同參與：問卷發(fā)放并回收及整理，數(shù)據(jù)錄入，整理信息及資料

（六）調(diào)查進度安排

（七）費用預算（待定）

（八）附錄：

諾基亞手機市場調(diào)查初步團隊名稱：3新2點

團隊成員：胡圓圓；楊超星；周文素；蔡冬梅；陳利都；高星星；季瓊瓊

口號：放我的真心在您的手里

您好!

我們是浙江紡織服裝職業(yè)技術學院商學院,11市營1班的學生,為了更好的了解市場對手機消費的需求，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作!

? 您的性別是？

A、男 B、女

? 您所在的年級？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3．您可以接受手機的價格？

A、<1000 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、>3000

4．你最喜歡的手機品牌是？

A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、三星 D、索尼 E、蘋果 F、其他

5．您用過諾基亞手機嗎？

A有 B沒有

6．您目前正在使用的手機品牌？

A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、三星 D、索尼 E、蘋果 F、其它

7．哪些是影響您購機因素？

A、外觀 B、配置 C、品牌 D、價格 E、質(zhì)量 F、售后服務 G、重量

8．您一般多久更換一次手機？

A、一個月 B、一年 C、二年 D、用壞才換 E、從來不換 F、新款上市即換G、其他

9．諾基亞推出的類型中，您最喜歡？

A、音樂手機 B、商務手機 C、智能手機 D、3G手機 E、其他

10.您對手機的依賴程度是？

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴 B.只是通訊工具，不是十分依賴

C.可有可無，完全沒有依賴性

11、您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想 B.比較想 C.不想 D.看情況

12、您希望通過何種方式購買小米手機

A.網(wǎng)絡訂購 B.電話定購 C.電視訂購 D.實體店購買

13、您不想購買諾基亞手機的顧慮在哪里 [多選]

A.售后服務是否得到保障 B.系統(tǒng)穩(wěn)定性 C.電池發(fā)熱問題 D.產(chǎn)品做工質(zhì)量 E.其他

14、哪種對于諾基亞手機的宣傳廣告更能吸引您 [多選]

A.電視廣告 B.網(wǎng)絡廣告 C.手機廣告 D.戶外廣告 E.印刷廣告 F.其他

第三篇：諾基亞手機市場調(diào)查問卷

諾基亞手機市場調(diào)查問卷

您好！

我們是江西外語外貿(mào)職業(yè)學院10級國際商務系二班的在校大學生，為了更好的了解廣大群眾對手機消費的需求，更好的為大家服務，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！

1.您最喜歡的手機品牌是？()

A.諾基亞B.iPhoneC.步步高D.其他

2.您喜歡的手機款式？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D.旋轉(zhuǎn)

3.您最喜歡的手機功能是？（）

A.帶MP3，MP4功能B.帶數(shù)碼相機功能C.GPRSD.其他

4.若購買手機,您認為合適的價位是多少?()

A.1000元以下B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000元以上

5.您對手機的要求比較注重什么？（）

A.功能B.外觀款式C.品牌D.其他

6.您對手機的了解渠道是什么？（）

A.電視、廣告、宣傳單B.網(wǎng)絡C.朋友之間的互相交流D.其他

7.若您更換過手機，您更換手機的原因主要是什么？（）

A.手機壞了B.有新功能C.消費能力提高D.外觀好、款式新

8.您對諾基亞手機的意見或建議：（這項希望您能再加上自己的觀點）()

A.價格要便宜B.外型要改進C.售后服務改進D.質(zhì)量要提高

您的觀點------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第四篇：諾基亞手機市場調(diào)查問卷

諾基亞手機市場調(diào)查問卷

為了更好的了解消費者對nokia品牌手機消費的需求以及滿意度，讓諾基亞公司更好的服務大家，我們特此展開了此次調(diào)研活動。希望你在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下問卷，謝謝您的合作！

1.您的性別？

A.男B.女

2.您的年齡段？

A.15-25B.26-35C.36-50D.50以上

3.提到手機你第一個想到的品牌是什么？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

4.否購買或使用過諾基亞手機？

A.是B.否

5.你目前所使用的手機是？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

5.您喜歡的款式？

A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.旋轉(zhuǎn)E.其他

6.影響你購買手機的主要因素？

A．質(zhì)量B.價格C.外觀D.品牌E.其他

7.您得到手機的渠道？

A.商店購買B.網(wǎng)上購買C.他人贈送D.其他

8.你是從哪里了解諾基亞手機的信息？

A.電視B.網(wǎng)絡C.宣傳單D.賣場廣告E.其他

9在諾基亞推出的幾款類型中，你會選擇哪款？

A.音樂手機B.商務手機C.多媒體手機D.其他

10．對諾基亞手機的建議或意見

A.價格更優(yōu)惠B.質(zhì)量有待提高C.外形需改進D.售后服務要改善E.其他

調(diào)查完畢，謝謝你的參與，祝你度過愉快的一天。

第五篇：諾基亞手機市場調(diào)查計劃書

諾基亞手機市場調(diào)查計劃書

一、調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國國民的消費水平日益提高，作為當代的大學生，他們的消費來源主要是父母，當前我國很多家庭都是獨生子女，所以他們的消費也日益增加，手機可以說是大學生必備的通訊工具，從此來看，我國手機消費市場還很大，目前也有很多品牌的手機充斥市場，諾基亞手機產(chǎn)品在我國人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學生在真正決定購買手機時并不會選擇該品牌手機，再隨著蘋果Mac OS X，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費者購買手機的趨勢不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機在大學生中的消費市場，鞏固該品牌手機的市場地位，拓展本品牌手機的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次市場調(diào)研。

二、調(diào)查目的：

針對目前諾基亞手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：

1．通過了解目前諾基亞手機市場的消費現(xiàn)狀，分析大學生的手機品牌購買動機及購買達成主要因素；

2．明確大學生對諾基亞手機的品牌認知；

3.了解大學生消費群體的消費需求和消費行為；

4．了解大學生對諾基亞手機的認知和建議；

5.了解在大學生眼中諾基亞手機與其他品牌手機相比的優(yōu)缺點；

6．最終目的：

（1）為諾基亞公司大學生手機市場的開發(fā)提供真實有效的依據(jù)；

（2）諾基亞公司應集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；

（3）確立諾基亞公司在大學生消費市場的營銷定位；

（4）在大學生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠度。

三、調(diào)查內(nèi)容：

1．大學生對諾基亞手機品牌的認可程度；

2．大學生對諾基亞手機品牌的的購買頻率；

3．大學生對諾基亞手機品牌的購買意向；

4．諾基亞手機在大學生中的市場占有率；

5．不同消費層次的大學生對手機產(chǎn)品價格的接受程度；

6．大學生對諾基亞手機產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認知與評價；

7．大學生對諾基亞手機款式的認知與要求；

8．影響大學生購買手機產(chǎn)品的主要因素；

9．.大學生對待新產(chǎn)品的態(tài)度；

10．大學生不接受新產(chǎn)品是由于有哪些擔心因素；

11．大學生對手機產(chǎn)品功能的要求；

12．諾基亞手機產(chǎn)品與其他品牌手機相比的優(yōu)缺點；

13.提出諾基亞手機產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價格、包裝、客戶服務、促銷）及建議；

四、調(diào)查地點及對象：

安徽工業(yè)大學校本部在校大學生

五、調(diào)查方法：

（1）以實物問卷的方式進行抽樣調(diào)查，問卷共100份。

（2）以電子檔的形式在安徽工業(yè)大學本部的校友里進行電子檔的問卷調(diào)查。

（3）采用電話訪問的方式進行調(diào)查，由訪問員向被訪問者撥打電話對消費者進行講解后，進行一對一的訪問。

六、時間安排

10月8日——9日：設計問卷及調(diào)查方案、了解品牌

10月10日——11日：修改、決定問卷和方案

10月12日：進行人員安排及培訓

10月13——16日：實地調(diào)查

10月17日——18日：數(shù)據(jù)的審核及處理

10月19日——20日：統(tǒng)計分析

10月21日——22日：編寫調(diào)研報告

10月23日——24日：印刷并提交調(diào)研報告

七、預算

問卷印刷費：100 * 0.1 *3 = 30(元)

調(diào)研報告打印費：2元

電話費：30元

共計：62元

諾基亞手機的問卷調(diào)查

您好，我們是安徽工業(yè)大學本部市場營銷專業(yè)的在校大學生，為了更好的了解大學生對手機消費的需求，為了提供更好的服務，我們特地展開了此次調(diào)查活動，希望你能在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份問卷。謝謝您的合作。

1、性別: A、男 B、女

2、您所在年級？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、你的每月生活費為多少？

A、300元以下B、300-600元C、600-800元D、800-1000元E 1000 元以上

4、提到手機你腦子里出現(xiàn)的第一個品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

5、你最喜歡的手機品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、其他

6、你下次準備購買的手機品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

7、你正在使用的手機款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

8、你最喜歡的手機功能是？（可多選）

A、帶MP3，MP4功能B、帶數(shù)碼相機功能C、16和弦D、32和弦E、40和弦F、GPRSG、其他

9、你下次準備購買的手機款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

10、你最喜歡的手機款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

11、你認為手機外殼哪種最好看？

A、金屬B、皮革C、塑料D、其它

12、你一般多久更換一次手機？

A、一個月B、一年C、二年D、用壞才換E、從來不換F、新款上市即換G、其他

13、你對手機的要求比較注重什么？（）（可多選）

A、質(zhì)量B、價格C、服務D、功能E、外觀款式F、配置G、健康H、擴展性I、品牌G、重量K、顏色L、待機時間M其他

14、你對手機的了解渠道是什么？

A、電視B、報紙C、網(wǎng)絡D、同學朋友之間的互相交流E、宣傳單F、宣傳活動G、賣場廣告H、其他

15、你意向中合適的手機價位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500-3000F、3000以上

16、你更換過幾次手機了？

A、一次B、兩次C、三次D、三次以上F、無

17、若你更換過手機，你更換手機的原因主要是什么？

A、外觀好、款式新B、用起來更方便C、消費能力高D、身份地位的象征E、別人有了，我也要有F、嘗嘗鮮

18、你一般到什么地方購買手機？

A、專賣店B、大賣場C、移動、聯(lián)通公司D、超市或百貨店E、網(wǎng)絡

19、你希望有專門“為大學生度身定做”的手機嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

20、您對諾基亞手機的服務質(zhì)量是否滿意？

A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、很不滿意

21、您對諾基亞手機以下那些服務不滿意？

A、咨詢服務B、銷售服務C、維修服務D、投訴服務E、其它

22、你希望手機廠商提供什么樣的服務

A、校內(nèi)維修B、學生專賣店C、手機專賣店

23、您對諾基亞廣告看法如何？

A、差B、一般C、好D、很好

24、您對諾基亞手機的意見或建議：（這項最好能再加上自己的觀點）

A、價格要便宜B、外型要改進C、售后服務改進D、質(zhì)量要提高E、更換操作系統(tǒng)

-----------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！