第一篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況的調(diào)查結(jié)果

學(xué)院：南京理工大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院

學(xué)號(hào)：0910200115

姓名：武娜

作為工信部下屬學(xué)校的一個(gè)學(xué)生，我認(rèn)為自己有義務(wù)為工信部的工作盡自己的一份力量。于是，根據(jù)國(guó)家工信部的建議，自愿參加了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者及維修網(wǎng)點(diǎn)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并得到了一些數(shù)據(jù)。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，共對(duì)二十個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查。被調(diào)查人員包括社會(huì)許多階層，如工薪階層，企業(yè)高管，閑散人員，還有一些退休人員。為了保證調(diào)查的普遍性，公正性，被調(diào)查人員的年齡分布也盡量均勻，但主要以有家庭的成員為主，男女比例適當(dāng)。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分人并未真正享受“家電下鄉(xiāng)”此項(xiàng)優(yōu)惠政策，只是簡(jiǎn)單了解而已，有的人甚至不知道此項(xiàng)政策的適用人群。享受了此項(xiàng)政策，購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的人，絕大多數(shù)也進(jìn)行過(guò)維修，給調(diào)查帶來(lái)了很多困難，但與此同時(shí)，反映了一個(gè)問(wèn)題，就是這項(xiàng)政策的還有待落實(shí)，要真正地為人民服務(wù)，還需要做進(jìn)一步的努力。

維修網(wǎng)點(diǎn)很多，但是具體到某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況卻不容樂(lè)觀。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，維修網(wǎng)點(diǎn)多設(shè)置在較為偏僻的地方，消費(fèi)者聯(lián)系更適合采取電話或其他方式來(lái)與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，而非直接到服務(wù)維修部。且維修部的硬件大多還有待提高，至于服務(wù)情況，從對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷中可以體現(xiàn)出，對(duì)維修部的服務(wù)態(tài)度較為滿(mǎn)意，但是服務(wù)效率往往不如人意。

本次社會(huì)實(shí)踐的目的是幫助工信部完成“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查，同時(shí)鍛煉大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，讓大學(xué)生逐步接觸社會(huì)，了解社會(huì)，培養(yǎng)大學(xué)生遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，并通過(guò)自己的力量完成任務(wù)。

在山西省長(zhǎng)治市，通過(guò)七月十五號(hào)到七月二十號(hào)的調(diào)查，在路人，維修網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者的參與下完成了此項(xiàng)調(diào)查。

七月十五號(hào)，上網(wǎng)確認(rèn)了維修網(wǎng)點(diǎn)的地址及維修網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人相關(guān)信息及其聯(lián)系方式。騎車(chē)出去按照其注冊(cè)的網(wǎng)址尋找，發(fā)現(xiàn)此網(wǎng)點(diǎn)不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是撥通了維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人的電話。該人員剛開(kāi)始熱情回答，隨后一聽(tīng)要問(wèn)具體地址，便想搪塞應(yīng)付。通過(guò)多次溝通，多次解釋?zhuān)糯蚵?tīng)到原來(lái)維修網(wǎng)點(diǎn)已搬遷?？墒怯捎谪?fù)責(zé)人不愿透露具體地址，給調(diào)查帶來(lái)了很大困難。此時(shí)，只好想辦法要怎么才能讓負(fù)責(zé)人相信自己。而后，通過(guò)介紹自己的身份，并表明只是在做一份實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，了解一下真實(shí)的情況，沒(méi)有針對(duì)性，只是作為一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一個(gè)，不會(huì)帶來(lái)什么不方便，負(fù)責(zé)人這才松口，說(shuō)出了搬遷后的地址。于是，下午等到上班時(shí)間，拿著調(diào)查表走進(jìn)了維修網(wǎng)點(diǎn)，向前臺(tái)人員說(shuō)明了來(lái)的目的，并希望能夠配合一下。隨即接待人員很是熱情地接待了我，并找來(lái)一個(gè)業(yè)務(wù)員填調(diào)查表，在此過(guò)程中，維修部的接待態(tài)度很好，填完表很熱情地送走了我。

當(dāng)拿到表的那一刻，心里很是愉快。終于，第一份調(diào)查表完成了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，這一份調(diào)查表可是忙了一天才搞定的。在這個(gè)過(guò)程中，首先找維修網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)了很大力氣。按照地址，未找到。詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)他不愿意透露時(shí)，你所要面對(duì)的問(wèn)題就是怎么讓他相信你了。我想了很多理由，解釋了很多，終于，他相信了，并愿意配合。當(dāng)向他解釋的時(shí)候，我剛開(kāi)始還信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，但是當(dāng)他長(zhǎng)時(shí)間都不透露時(shí)，自己想要放棄了，想要另?yè)Q一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。但是心想，社會(huì)實(shí)踐要的就是過(guò)程，過(guò)程中遇到越多不順，才越能得到鍛煉。于是，一個(gè)電話一個(gè)電話地打，沒(méi)有放棄，最終，得到了真實(shí)的地址。這就是鍛煉。

七月十六號(hào)，上網(wǎng)查詢(xún)了長(zhǎng)治地區(qū)賣(mài)家電的商場(chǎng)，并查明了其地址。拿著需要消費(fèi)者填寫(xiě)的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查問(wèn)卷，走進(jìn)了商場(chǎng)?？粗粋€(gè)個(gè)消費(fèi)者，我不

知應(yīng)如何介紹自己，如何才能讓別人愿意抽出自己寶貴的時(shí)間來(lái)填這一份看起來(lái)對(duì)他自己沒(méi)有絲毫益處的問(wèn)卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一個(gè)和藹的人，一個(gè)好說(shuō)話的人，來(lái)幫自己完成這份調(diào)查，可是，卻發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪一個(gè)人，向他開(kāi)口總是那么難。很難為情地看著一個(gè)個(gè)消費(fèi)者走過(guò)，每次欲言又止…但是心時(shí)暗示著調(diào)查總得完成，這還沒(méi)碰上什么困難呢，不能先自己就被嚇倒了，至多就是被人拒絕嘛，沒(méi)什么的。于是，鼓足了勇氣，向一個(gè)消費(fèi)者走過(guò)去。他剛開(kāi)始愣了，根本不知道我要干什么，還以為我是搞推銷(xiāo)的，向他介紹了我在做一個(gè)社會(huì)調(diào)查后，他很樂(lè)意地幫我完成，這時(shí)心里一陣喜悅，原來(lái)這么簡(jiǎn)單，虧自己那么膽小。那個(gè)消費(fèi)者很認(rèn)真地填寫(xiě)，在這個(gè)過(guò)程中，我向他介紹了這個(gè)調(diào)查的目的，回答他提出的一些問(wèn)題，疑惑，填完后交給了我，看著這一份調(diào)查，享受著自己的成果，更有信心去找下一個(gè)消費(fèi)者了，心想比我想象中的要簡(jiǎn)單很多?？墒堑诙€(gè)就沒(méi)那么容易了，不是每個(gè)人都會(huì)愿意去幫你，愿意花費(fèi)時(shí)間去填這份看似不相關(guān)的調(diào)查，去幫一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的陌生人。聽(tīng)了我的請(qǐng)求后，那個(gè)阿姨說(shuō)：“我沒(méi)有時(shí)間。”一個(gè)回答，我愣住了。之前沒(méi)有想象到這種情形。但是，又有什么不可以呢，本來(lái)就是的，任何人都沒(méi)有義務(wù)做這份調(diào)查，這是別人的自由，你強(qiáng)求不得。于是，拿著這份調(diào)查表，我有點(diǎn)想退縮了。不想被人拒絕，不想在眾人的面前感到難堪。站在那里，想了很久，這才是第二個(gè)消費(fèi)者，怎么能輕言放棄呢！還有十九份調(diào)查要等著我，這就是社會(huì)，這就是你所想象不到的。你來(lái)實(shí)踐的目的就是更好地了解這個(gè)社會(huì)，就是在遭遇拒絕，遇到困難時(shí)，培養(yǎng)你面對(duì)困難的勇氣及解決困難的決心?，F(xiàn)在，就是鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。這次，我做好了充分的準(zhǔn)備，去面對(duì)下一個(gè)消費(fèi)者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加詳細(xì)地介紹了這個(gè)調(diào)查的目的，并說(shuō)明最終的受益者將還是消費(fèi)者。他剛開(kāi)始并不樂(lè)意，可看著我不愿放棄，期待的眼神，決定幫我完成。那一刻，成功的喜悅再一次充滿(mǎn)內(nèi)心。這次，成功了，并且是通過(guò)我自己的努力，這刻的喜悅只能我自己能體會(huì)到。帶著這樣的心情，我又做了幾份。做的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不只要完成調(diào)查，還得注意選取的人群，要均勻，要合適。

七月十七號(hào)到七月二十號(hào)，分別又去了幾個(gè)商場(chǎng)，挑選了不同人群，幫我完成調(diào)查。過(guò)程中雖然遇到各種不順，但最終還是完成了。明白了做什么事情都沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，增進(jìn)了我對(duì)社會(huì)的了解，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

明白了原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一切知識(shí)以后不一定用的上，真正有用的其實(shí)就是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。就算你有高文憑，但是如果你不具備能力，那將來(lái)到社會(huì)上也只能是一事無(wú)成，什么也干不了。就像是調(diào)查，如果你永遠(yuǎn)都覺(jué)得難為情，不好開(kāi)口，那么一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查你都完成不了，空有一肚學(xué)問(wèn)又有什么用呢！

在以后的學(xué)習(xí)中，會(huì)更加注重培養(yǎng)自己各方面的能力，多做社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中完善自己，鍛煉自己，增進(jìn)對(duì)社會(huì)的了解。從而為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第二篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我是一名實(shí)實(shí)在在的農(nóng)村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了國(guó)家家電下鄉(xiāng)給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工等使農(nóng)村大部分人家都發(fā)財(cái)致富了，口袋里的錢(qián)多了，但是一向勤儉節(jié)約的農(nóng)民伯伯還是不舍得購(gòu)置昂貴的電器，但是家電下鄉(xiāng)能補(bǔ)貼還能售后服務(wù)，大家的觀念改變了，都購(gòu)置了電視、空調(diào)等家電。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，我進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

7月份，我在長(zhǎng)沙、益陽(yáng)等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō) “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。

三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。

根據(jù)反映，61%的消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。

四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。①農(nóng)民受益

農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。②商家得市場(chǎng) 調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。1.銷(xiāo)售者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。2.過(guò)程繁瑣抑制了售后服務(wù)需求

有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。3.家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4.售后服務(wù)的等待時(shí)間不定.不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時(shí)間,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),有時(shí)服務(wù)電話都打不通.5.服務(wù)態(tài)度不穩(wěn)定

消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,不耐煩.有時(shí)維修結(jié)果不好但并不熱心地服務(wù).六、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。①在宣傳上加大力度,定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)

各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌

增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi) 要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

附錄 調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問(wèn)卷

您好：

我們是湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題并提出合理化建議。我們將對(duì)您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。

1、您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？

A 有 B 沒(méi)有 C不清楚

2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品？

A 以舊換新產(chǎn)品 B家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 C 一般產(chǎn)品

3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？

A一般 B很多 C很少

4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？

A、電視，廣播媒體 B政府宣傳 C網(wǎng)絡(luò) D聽(tīng)說(shuō) E其他（）

5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么？

A．5種 B3種 C6種 D1種

6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷(xiāo)售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。

A 5% B 8% C10% D 15%

7．您覺(jué)得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來(lái)實(shí)惠么？

A能 B一般 C不能

8．您對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿(mǎn)意程度是？

A比較滿(mǎn)意 B一般 C不滿(mǎn)意

9．如果您參加家電以舊換新活動(dòng)，您所關(guān)注的問(wèn)題是？（）

A補(bǔ)貼金額 B家電質(zhì)量 C辦理程序的便利性 D其他（）

10．您的收入的大體范圍是？（）

A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上

11．您怎么處理廢舊家電的？（）

A閑置不用 B賣(mài)給收廢品的 C參與家電以舊換新 D丟棄

12．您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（）

A 節(jié)能環(huán)保B體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（順應(yīng)潮流）C普通產(chǎn)品

13．請(qǐng)問(wèn)您不打算參加家電“以舊換新”活動(dòng)的主要考慮因素是什么？

A家中沒(méi)有相符廢舊電器 B現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，能用就湊合用C補(bǔ)貼不高D其他

14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）

A加大宣傳 B增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)C簡(jiǎn)化收購(gòu)程序D加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管E其他（）

15您對(duì)家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?

謝謝您的配合與支持

第三篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)校：

學(xué)院：

專(zhuān)業(yè)：

年級(jí)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào):

家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，本組進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

7月份本組在江蘇南通、南京等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查。總共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說(shuō) “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。

三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。

根據(jù)反映，61%的消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。

四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。

①農(nóng)民受益

農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

②商家得市場(chǎng)

調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

1.銷(xiāo)售者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

2.過(guò)程繁瑣抑制了售后服務(wù)需求

有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。

3.家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4.售后服務(wù)的等待時(shí)間不定.不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時(shí)間,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),有時(shí)服務(wù)電話都打不通.5.服務(wù)態(tài)度不穩(wěn)定

消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,不耐煩.有時(shí)維修結(jié)果不好但并不熱心地服務(wù).六、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

①在宣傳上加大力度,定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)

各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌

增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)

要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

第四篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用學(xué)校統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)售點(diǎn)通過(guò)電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷(xiāo)售指定點(diǎn)，60多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。

其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。

其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的.政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂(yōu)，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

學(xué)校：

學(xué)院：

專(zhuān)業(yè)：

年級(jí)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，本組進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

7月份本組在江蘇南通、南京等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。

三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。

根據(jù)反映，61%的'消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。

四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。

①農(nóng)民受益

農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

②商家得市場(chǎng)

調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

1、銷(xiāo)售者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

2、過(guò)程繁瑣抑制了售后服務(wù)需求

有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1—2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3—4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。

3、家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4、售后服務(wù)的等待時(shí)間不定。

不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時(shí)間，消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí)，有時(shí)服務(wù)電話都打不通。

5、服務(wù)態(tài)度不穩(wěn)定

消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好，不耐煩。有時(shí)維修結(jié)果不好但并不熱心地服務(wù)。

六、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

①在宣傳上加大力度，定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)

各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌

增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)

要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

第五篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑期家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專(zhuān)業(yè)投筆從“融”，外文專(zhuān)業(yè)西游取“金”，歷史專(zhuān)業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)精益求“金”?！捌鋵?shí)并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只不過(guò)我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎樣生存。

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不但要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

剛開(kāi)始作一周實(shí)訓(xùn)，以為要做很多試驗(yàn)，發(fā)下材料一看才四個(gè)，這次電工實(shí)訓(xùn)一共有四次試驗(yàn)，第一個(gè)試驗(yàn)是家用供電線路實(shí)訓(xùn)，主要目的是要學(xué)會(huì)日光燈電路，一燈兩地控制，燈光可調(diào)電路，聲光延時(shí)電路，鍘刀控制電路的正確接法。以前我對(duì)家用供電線路的了解，只存在火線，零線。一些開(kāi)關(guān)的連接，再實(shí)際生活中電是危險(xiǎn)物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通過(guò)老師的講解使我們有了一定的了解，我們接的很順利，聲光延時(shí)開(kāi)關(guān)必須用東西包住才能使燈泡亮。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)家用點(diǎn)有了一定的了解。

第二個(gè)試驗(yàn)是電動(dòng)機(jī)反-正轉(zhuǎn)實(shí)訓(xùn)，我上學(xué)期有一定的理論知識(shí)，我想應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，可以做起來(lái)，可一做不是那一回事，接完后電機(jī)不轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)是接觸點(diǎn)不能吻和。我將電壓改變后，電路恢復(fù)正常工作，電機(jī)開(kāi)始反-正轉(zhuǎn)。這讓我懂的接線必須認(rèn)真，不能馬虎。在做任何事都必須認(rèn)真做。是我感受頗多。

第三個(gè)試驗(yàn)電動(dòng)機(jī)既可點(diǎn)動(dòng)又可自鎖控制線路實(shí)訓(xùn)，這個(gè)試驗(yàn)線路和上一個(gè)沒(méi)有查別，在加上已經(jīng)做過(guò)二個(gè)試驗(yàn)，我們對(duì)電器的應(yīng)用有一定的熟悉。操作起來(lái)就比較順利，我從中學(xué)到了很多，讓我對(duì)電機(jī)有了新得認(rèn)識(shí)，可以順利的進(jìn)行調(diào)控。

最后一個(gè)試驗(yàn)是工作臺(tái)自動(dòng)往返循環(huán)線路實(shí)訓(xùn)，要求我們通過(guò)實(shí)際安裝接線掌握有電氣原理圖變換成安裝接線圖的方法，并掌握行程開(kāi)關(guān)的作用，以及機(jī)床電路的應(yīng)用。這個(gè)試驗(yàn)很復(fù)雜，我接完線，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，可機(jī)床不動(dòng)，我們檢查線路，發(fā)現(xiàn)一個(gè)地方?jīng)]有連線，我把線接上，機(jī)床動(dòng)了。雖然和試驗(yàn)要求不一樣，但我很高興，因?yàn)樗鼊?dòng)了，我們有把線檢查了好幾遍，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們很著急，把高頻調(diào)到低頻，還是不行，最后我們把1、2、3、4它們換個(gè)來(lái)，機(jī)床動(dòng)了，我成功了。

一周的實(shí)習(xí)期瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實(shí)習(xí)的場(chǎng)地依依不舍，特別是對(duì)咱們的指導(dǎo)老師很是敬佩。

通過(guò)幾天的實(shí)習(xí)，使我懂了許多許多的道理，真可謂是“受益非淺”啦，這次我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡(jiǎn)單的照明電路。原理談不上很復(fù)雜，但是真正要安裝起來(lái)那得費(fèi)一把勁，由于是和別人共用一個(gè)工位，最重要的是雙方協(xié)作精神，這一點(diǎn)我體會(huì)最深。

做工有條不紊的進(jìn)行著，這項(xiàng)工作需要特別的細(xì)心，弄不好的話很容易讓自己做的一切從頭再來(lái)。首先，必須把安裝的器材清好檢查是否完好，再次就是要運(yùn)用巧勁把每副夾子上好，牢固，一下午下來(lái)人累得是筋疲力盡，但看到自己安裝的效果，還是感到很欣慰的，再過(guò)一年半我們就要步入社會(huì)，踏上自己的工作崗位，但我感覺(jué)到一周的學(xué)習(xí)期就是以后生活的寫(xiě)照，我會(huì)運(yùn)用自己的書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐能力去撐穩(wěn)，那在江中的風(fēng)帆??

第一次看著電動(dòng)機(jī)通過(guò)自己動(dòng)手接線轉(zhuǎn)起來(lái)，那種感覺(jué)是自豪的。自己在心里會(huì)說(shuō)：“呃，我也能讓電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)起來(lái)，哈，開(kāi)心。加油，其實(shí)這蠻好玩的嘛”。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，維修簡(jiǎn)單的電路，整理維修的注意事項(xiàng)，開(kāi)發(fā)票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。拿到第一筆工資時(shí)，我并沒(méi)有感到特別開(kāi)心，只覺(jué)得全身心的累。不過(guò)我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問(wèn)我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“當(dāng)然！”

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面

07010902 侯靜宇

二○一○年8月17日