第一篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用學(xué)校統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)售點(diǎn)通過(guò)電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷(xiāo)售指定點(diǎn)，60多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。

其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

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調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。

其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

第二篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐

江蘇大學(xué)能動(dòng)學(xué)院 “家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總結(jié)

近年來(lái)，為了縮短城鄉(xiāng)居民的生活差距，國(guó)家不斷的推出和實(shí)施一系列改善農(nóng)民生活、提高農(nóng)民收入的政策?！凹译娤锣l(xiāng)”政策就是為改善鄉(xiāng)村居民而推出的。我們實(shí)踐團(tuán)本著對(duì)國(guó)家發(fā)展情況的關(guān)注，認(rèn)識(shí)到有必要對(duì)城鄉(xiāng)的發(fā)展差距和新農(nóng)村的建設(shè)作進(jìn)一步的了解，以使得我們未來(lái)追求的方向能與國(guó)家的法展結(jié)合起來(lái)。

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過(guò)聯(lián)系鎮(zhèn)江市政府、電器賣(mài)場(chǎng)、媒體等機(jī)構(gòu)單位，以到賣(mài)場(chǎng)做銷(xiāo)售員、到鄉(xiāng)村作推銷(xiāo)兼宣傳員的形式，從一個(gè)側(cè)面來(lái)了解城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)水平、新農(nóng)村建設(shè)取得的成果，并希望有效地推動(dòng)本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，同時(shí)提高自身素質(zhì)和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐準(zhǔn)備

聯(lián)系為實(shí)現(xiàn)本次暑期社會(huì)實(shí)踐的目的，實(shí)踐團(tuán)做了討論，我們做出了以下準(zhǔn)備：

1.政府、媒體，擴(kuò)大影響以期有效推動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”的政策在本地的落實(shí)

2.聯(lián)系賣(mài)場(chǎng)、鄉(xiāng)村，建立活動(dòng)場(chǎng)地

3.29名成員分為三組，分別到鎮(zhèn)江市中心的蘇寧、國(guó)美、五星電器商場(chǎng)

4.隊(duì)員學(xué)習(xí)政府為我們準(zhǔn)備的“家電下鄉(xiāng)”政策材料

（其中我們有十位成員到國(guó)美電器商場(chǎng)參與相關(guān)活動(dòng)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)美服務(wù)小組）

活動(dòng)經(jīng)過(guò)

（1）6月21日，是我們國(guó)美服務(wù)小組活動(dòng)的第一天。我們懷著欣喜與激動(dòng)的心情來(lái)到了鎮(zhèn)江市國(guó)美電器中山店。首先，中山店的朱店長(zhǎng)給我們介紹了一下店的基本情況和工作要求；然后把我們分配到各個(gè)柜組，學(xué)習(xí)家電的基本知識(shí)和了解家電下鄉(xiāng)的各種產(chǎn)品。柜組的職員對(duì)我們的到來(lái)表現(xiàn)出了很大的熱情，很愉快地解答我們提出的各個(gè)問(wèn)題。每個(gè)成員在第一天都表現(xiàn)出了很高的積極性。在下午回學(xué)校的路上，我們?nèi)耘d致勃勃地談?wù)摦?dāng)天的收獲。接下來(lái)的幾天，成員們不僅學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還參與產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)與顧客的交流，我們不僅提高了自己的交流與表達(dá)水平，更重要的是了解到了城市居民的消費(fèi)水平。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，成員們初步具備了介紹和銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的能力。

在這幾天的活動(dòng)中，我們的收獲時(shí)已付出艱辛的汗水換來(lái)的。每天我們要在柜臺(tái)站至少8個(gè)小時(shí)，中午我們只能草草地吃個(gè)飯盒，沒(méi)有合適的地方休息，我們也從中感受到工作的那些職員的不易。成員們確實(shí)有時(shí)感到很累，但是愿意堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冏龅倪@些都是值得的。

（2）6月25日，有一個(gè)激動(dòng)人心的日子，因?yàn)槲覀冃〗M終于可以下鄉(xiāng)進(jìn)行介紹本商場(chǎng)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品和宣傳“家電下鄉(xiāng)”政策了。這天一大早，隊(duì)員們?cè)缭绲貋?lái)到校門(mén)等車(chē)，向鎮(zhèn)江市三山鎮(zhèn)進(jìn)發(fā)，與此同時(shí)，國(guó)美電器拉著下鄉(xiāng)產(chǎn)品，市政府、鎮(zhèn)政府人員，媒體也紛紛出發(fā)，期望通過(guò)這次活動(dòng)，讓更多的人更清楚的了解家電下鄉(xiāng)政策。大概上午八點(diǎn)鐘，我們準(zhǔn)備就緒，通過(guò)發(fā)傳單和向來(lái)圍觀下鄉(xiāng)產(chǎn)品的村民介紹的方式來(lái)宣傳。一時(shí)來(lái)詢(xún)問(wèn)的村民大增，但許多人反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜，我們便耐心地告訴他們簡(jiǎn)化的流程將于7月1號(hào)實(shí)行，諸多問(wèn)題我們都一一解答。同時(shí)我們?cè)诮庖傻臅r(shí)候也積極的向他們?cè)儐?wèn)經(jīng)濟(jì)狀況和購(gòu)買(mǎi)意愿，大部分人都表示愿意購(gòu)買(mǎi)，但仍有人擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。這應(yīng)該是政府和廠商解釋的地方。這天是我們做的最開(kāi)心的一天，不僅因?yàn)閳?chǎng)面的熱烈，更是因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)自己的努力來(lái)為當(dāng)?shù)氐娜俗鲆?/p>

點(diǎn)事情。

（3）直到6月30日，我們整個(gè)實(shí)踐團(tuán)的活動(dòng)基本結(jié)束。但每個(gè)成員都要根據(jù)每天的收獲和信息寫(xiě)成暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，這應(yīng)該是一次美好的回憶旅程。

活動(dòng)成果

一、對(duì)本地“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用，讓本地的居民更多地了解

到“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)信息

二、和政府及本地電器商場(chǎng)建立了良好的關(guān)系，并得到了政府和商場(chǎng)的支持和肯定（有

表?yè)P(yáng)信3份）

三、京江晚報(bào)等媒體給本次活動(dòng)作了報(bào)道，擴(kuò)大了我們本次活動(dòng)的影響力

四、使參與的成員更多的了解城鄉(xiāng)的收入和消費(fèi)水平差距，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r有一

個(gè)感官的認(rèn)識(shí)，以便以后更好地投入社會(huì)

五、基于本次活動(dòng)接觸了社會(huì)的多個(gè)機(jī)構(gòu)單位、涉及了社會(huì)的多個(gè)方面，切實(shí)有效地提

高了活動(dòng)成員的素質(zhì)

活動(dòng)總結(jié)

經(jīng)過(guò)參與本次活動(dòng)，我們的收獲很多，感觸也很多。

首先，本次活動(dòng)激起了我們對(duì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)注，高中的生活很少關(guān)注社會(huì)，接觸社會(huì)。作為大一學(xué)生，我們的這次經(jīng)歷無(wú)疑使我們認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該更多的關(guān)注社會(huì)，關(guān)心國(guó)家發(fā)展，我們感到我們的責(zé)任更大了

其次，我們也意識(shí)到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及交流的重要性。在活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)要把一件事情做好，比如說(shuō)介紹一款家電產(chǎn)品，我們需要更多的交流和溝通技巧

再次，在活動(dòng)中不斷地遇到問(wèn)題，該怎么解決也是對(duì)我們的考驗(yàn)，是對(duì)我們真正的鍛煉，我們需要的是不斷的加強(qiáng)應(yīng)變的能力和要有清晰的解決問(wèn)題的思路

最后，我們覺(jué)得要真正體現(xiàn)做一名合格的公民，我們需要學(xué)習(xí)的地方還很多。我們都深感自己的匱乏，因此，我們有決心也有信心積極地投入到自己的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，努力提高自身素質(zhì)

尾聲

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間是驗(yàn)證成果的最好標(biāo)度。相信參與我們本次活動(dòng)的成員，將來(lái)的路走得會(huì)更遠(yuǎn)更好??

第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐

江蘇大學(xué)能動(dòng)學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總結(jié)

暑假期間，為響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委號(hào)召，提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，能動(dòng)學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究策劃，前往五星電器中山橋店并組成“家電下鄉(xiāng)宣講團(tuán)”到上镋和辛豐兩鎮(zhèn)開(kāi)展了為期10天（2009年6月20日至6月30日）的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)期間，小組成員與鎮(zhèn)江市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)處以及五星電器密切合作，接受五星電器各項(xiàng)培訓(xùn)，做五星電器的臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員，參與各種電器的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程，組織“家電下鄉(xiāng)宣講團(tuán)”到上镋和新豐兩鎮(zhèn)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民做相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下： 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：作為能動(dòng)學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”三個(gè)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)之一，我們十個(gè)人前往五星電器開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們這一組由慶宏楊、陸志偉、丁宏、王文杰、馮業(yè)奇、王海宇、馮浩、張慧、焦曉紅、江雨十人組成，全部來(lái)自流體0801班。我們?cè)谂c市政府市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)處以及五星電器協(xié)商各項(xiàng)工作時(shí)就表示：“我們有的是精力、體力、熱情，缺少的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ε浜夏銈儭！?團(tuán)隊(duì)日志：

（1）認(rèn)真籌劃，構(gòu)思縝密。接到團(tuán)委老師暑期社會(huì)實(shí)踐的通

知后，我們?nèi)嘁黄鹧芯?，?jīng)討論決定上報(bào)“宣傳家電

下鄉(xiāng)政策，為新農(nóng)村建設(shè)錦上添花”這個(gè)方案，并一舉

獲得江蘇大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐良好方案的表?yè)P(yáng)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真

地策劃，我們決定先與市政府聯(lián)系，幾經(jīng)周折，我們得

到了市政府市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)處的大力支持。在6月17號(hào)，我們流體一班這個(gè)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)小組組長(zhǎng)和輔導(dǎo)員一起與市政府、五星電器、國(guó)美電器、蘇寧電器進(jìn)行商談，決定與21號(hào)開(kāi)始正式開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

（2）帶著激情，開(kāi)始工作。6月20號(hào)上午考完英語(yǔ)四級(jí)，下午2點(diǎn)半左右接到五星電器蔡唯一經(jīng)理的電話，3點(diǎn)30分我們10人一行，帶著欣喜與激動(dòng)的心情，到達(dá)了我們將一起工作10天的五星電器鎮(zhèn)江中山橋店。當(dāng)時(shí)的我們步步小心，處處留意，生怕出點(diǎn)差錯(cuò)。緊接著，五星電器鎮(zhèn)江總經(jīng)理費(fèi)勇軍給我們做了“實(shí)習(xí)致辭”，我們學(xué)習(xí)了五星電器的企業(yè)文化及歷史，平時(shí)的工作制度等。他們說(shuō)：“把你們按照我們正常員工對(duì)待?！?/p>

（3）第二天一大早，我們身穿黃色印有五星電器標(biāo)志的工作

服，戴上五星正式員工的工作牌，我們高興又有壓力，我們上班了。我們被分到了如空調(diào)部，冰洗部，彩電部，通信部，百小部等部門(mén)。每個(gè)人都有自己的老師，五星電器給我們分配任務(wù)比如了解商場(chǎng)里有哪些型號(hào)的家電為“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，他們的價(jià)格是什么，并參與各種電器的銷(xiāo)售。一天下來(lái)，還要比拼每個(gè)人的銷(xiāo)售額以及個(gè)人表現(xiàn)。

（4）五星電器給我們發(fā)了“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)的資料講義，給我們系統(tǒng)介紹了家電下鄉(xiāng)的有關(guān)知識(shí)。在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，我們

認(rèn)真地為前來(lái)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品的相關(guān)事宜，了解他們的需要，感受商場(chǎng)的氛圍。

（5）幾乎每天都有商場(chǎng)給我們安排的培訓(xùn)交流活動(dòng)，費(fèi)勇軍

總經(jīng)理也抽時(shí)間教我們講解他這么多年來(lái)商場(chǎng)打拼的經(jīng)驗(yàn)。這些培訓(xùn)包括：社交禮儀，商業(yè)用語(yǔ)，開(kāi)票程序，導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)培訓(xùn)，五星管理模式，經(jīng)驗(yàn)交流等方面的內(nèi)容。我們從中受益匪淺，并結(jié)合每天的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的實(shí)踐鍛煉我們各方面的能力。

（6）每天晚上回學(xué)校我們與其他兩組交換經(jīng)驗(yàn)心得，寫(xiě)下這

一天來(lái)所學(xué)所得，讓以后工作的更好。

（7）由于金工實(shí)習(xí)和陰雨天的原因，原本安排兩天的下鄉(xiāng)宣

傳活動(dòng)縮短為一天。7月14日早晨6點(diǎn)多鐘，我們來(lái)到五星電器門(mén)店，一種關(guān)懷的感情油然而生，這是我們第一次工作的地方。我們分成兩組，每組5人。公交車(chē)搖搖晃晃，路兩旁的各種莊家、清新的空氣、遠(yuǎn)處若隱若現(xiàn)的小山增加了我們的性質(zhì)。一個(gè)多小時(shí)后來(lái)到各自的地點(diǎn)，那是一個(gè)相對(duì)遠(yuǎn)離市區(qū)的鬧鎮(zhèn)，人流量不少。在當(dāng)?shù)卣陌才畔?，我們?cè)诖蠼忠粋?cè)擺起桌子，拉起橫幅，設(shè)置2人定點(diǎn)宣傳，3人到各個(gè)商店、雜貨攤等地方發(fā)宣傳單和調(diào)查問(wèn)卷。烈日當(dāng)空，我們到將近1點(diǎn)將所有工作結(jié)束，趕回學(xué)校金工實(shí)習(xí)。路上我們遺憾沒(méi)有再多兩天時(shí)間做宣傳?；氐綄W(xué)校，只想睡一覺(jué)。

（8）幾個(gè)典型場(chǎng)面：

1、隊(duì)員參與現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，感受工作勞動(dòng)的快樂(lè)與自豪感2、26號(hào)晚上五星電器TV團(tuán)購(gòu)，全商場(chǎng)加班加點(diǎn)，我們奮戰(zhàn)到晚上9點(diǎn)多鐘，沒(méi)有一個(gè)人喊苦喊累，體會(huì)銷(xiāo)售旺季的快樂(lè)激情

3、中午吃完快餐后，我們實(shí)在忍不住趴在會(huì)議室的桌子上睡覺(jué)，也有人偷偷溜走抓緊寶貴時(shí)間實(shí)習(xí)

4、下班了，我們疲軟的雙腿讓我們感受到了工作的辛苦，同時(shí)我們高興了：終于下班了！

5、臨走那一天，我們與各個(gè)柜臺(tái)的老導(dǎo)購(gòu)員合影，感到依依不舍

6、我們前往上镋、新豐兩鎮(zhèn)當(dāng)天烈日炎炎，我們宣傳，做調(diào)查與各行各業(yè)的人打交道。

實(shí)踐成果及隊(duì)員感悟：

1）在各項(xiàng)工作結(jié)束后，每個(gè)隊(duì)員都要求就五星電器以及“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)問(wèn)題提出我們的建議，并都在各自的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中寫(xiě)了出來(lái)。比如：五星電器商場(chǎng)的貨物顯得太擠，商品區(qū)域的提示牌不明顯以致顧客找路不容易，商場(chǎng)應(yīng)該設(shè)立應(yīng)急處理部門(mén)以應(yīng)負(fù)投訴等應(yīng)急事件，購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼的流程太復(fù)雜，“家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品”的價(jià)位太低，沒(méi)有高端產(chǎn)品，家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠等等。

2）在總共11天的實(shí)踐中，我們組10個(gè)人、我們班28人（左木子是2班的人）的友誼進(jìn)一步加深，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)得到提升。在商場(chǎng)的10天中，我們每天站立的時(shí)間要超過(guò)10個(gè)小時(shí)，站的腿軟。在與商場(chǎng)和顧客的交流過(guò)程中，我們的交流合作技能得到提升。

3）通過(guò)此次實(shí)踐我們深切體會(huì)到黨和國(guó)家關(guān)心老百姓、一心為人民服務(wù)的工作態(tài)度，感覺(jué)到農(nóng)村地區(qū)還很落后，需要我們大學(xué)生投入到生產(chǎn)生活中。

結(jié)語(yǔ)：11天的實(shí)踐活動(dòng)我們學(xué)到很多，體會(huì)很多，以上千余言很難說(shuō)盡我們這多天來(lái)的感觸，只希望以后能有更多的機(jī)會(huì)投入到社會(huì)這個(gè)廣闊的天地中去。

報(bào)告人：

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)五星電器小組

2009/9/1

第四篇：暑期家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

暑期家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告 北京航空航天大學(xué) 39153201 沙逢源

一、活動(dòng)背景： 在金融危機(jī)的背景下，國(guó)產(chǎn)家電企業(yè)尤其是很多中小型家電企業(yè)面臨著生 存的危機(jī)，產(chǎn)品滯銷(xiāo)，出口遭限。為了應(yīng)對(duì)這種情況，幫助企業(yè)走出困境以及 貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的指示精神，財(cái)政部、商務(wù)部在反復(fù)調(diào)查研 究的基礎(chǔ)上，提出了財(cái)政補(bǔ)貼促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的政策思路，以激活農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力、加快農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開(kāi)始向全國(guó)推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品已增加到 12 個(gè)。不 可否認(rèn)，家電下鄉(xiāng)讓農(nóng)民得到實(shí)惠，企業(yè)得到市場(chǎng)，政府得到民心，一箭三雕 可謂是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的正確決策。然而任何一個(gè)新政策的實(shí)施必然存在紕漏或 者不完善的地方。家電下鄉(xiāng)在全國(guó)推廣的時(shí)候，人民也開(kāi)始擔(dān)憂起來(lái)。國(guó)家的 宣傳到位了嗎？又有多少農(nóng)民掌握家電下鄉(xiāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)？農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施是 否配套？市場(chǎng)管理是否到位？各種不確定因素都在制約農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。除 此之外，各個(gè)省份、地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及市場(chǎng)環(huán)境的不同，家電下鄉(xiāng)在實(shí)施過(guò) 程中肯定會(huì)凸顯出不同的問(wèn)題。家電下鄉(xiāng)是個(gè)正確導(dǎo)向，但實(shí)際遇到的問(wèn)題比 想象的多。不經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)查，問(wèn)題可能永久無(wú)法被發(fā)現(xiàn)和解決。

二、調(diào)查目的： 1.調(diào)查阜城縣家電下鄉(xiāng)實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合 阜城縣實(shí)際情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理可行的解決方法，希望對(duì)國(guó)家政策 的不斷完善有一定的參考價(jià)值。2.通過(guò)調(diào)研和宣傳，使更多的農(nóng)民消費(fèi)者了解和熟悉國(guó)家家電下鄉(xiāng)的相關(guān) 政策，讓農(nóng)民更好更積極的參與家電下鄉(xiāng)的活動(dòng)中，享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政策。3.通過(guò)調(diào)研，反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需求和不滿，希 望對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對(duì)企業(yè)的不斷發(fā) 展有一定得促進(jìn)作用。4.通過(guò)暑期實(shí)踐走入社會(huì)，更好的了解社會(huì)，提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力 和綜合素質(zhì)。

三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn) 當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫(xiě)，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。

四、調(diào)查時(shí)間： 2010 年 8 月

五、調(diào)查內(nèi)容： 在調(diào)查期間，我對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解到這些工作 人員對(duì)家電下鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)的程度、在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及農(nóng)民消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi) 過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題等，從而從不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的存在。我還 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，從而掌握了一些家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的現(xiàn)狀。綜合對(duì)農(nóng)民

消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng)存在的一些問(wèn)題。

六、家電下鄉(xiāng)存在的問(wèn)題與分析： 通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及消費(fèi)者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)存在一些問(wèn)題，調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)這些問(wèn)題都是切切實(shí)實(shí)存在的，以下將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出來(lái)并對(duì)其進(jìn)行分 析： 1.宣傳力度不夠。絕大多數(shù)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)僅僅是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不很了解。我認(rèn)為宣傳是家電下鄉(xiāng)順利開(kāi)展的基本前提，政策宣傳的不到位導(dǎo)致很多 農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)存在認(rèn)識(shí)偏差。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒(méi) 到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對(duì)家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不 夠。2.補(bǔ)貼程序復(fù)雜。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上，資料 錄用不及時(shí)，申報(bào)補(bǔ)貼手續(xù)又相對(duì)繁雜，且補(bǔ)貼周期過(guò)長(zhǎng)。很多農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)積 極性受到影響，甚至要求不要補(bǔ)貼只要降價(jià)。按照家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，農(nóng)民購(gòu) 買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請(qǐng)政府補(bǔ)貼需持購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的發(fā)票原件、身份證明原件（包括 居民身份證、戶(hù)口簿或公安戶(hù)籍管理部門(mén)出具的證明）、補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品專(zhuān)用 標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買(mǎi)人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門(mén)需要的其他材料，到戶(hù)口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái) 政部門(mén)申報(bào)補(bǔ)貼。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門(mén)初核后，報(bào)縣財(cái)政部門(mén)，縣財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn) 后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上。而置辦證明文件的繁瑣、來(lái) 回奔波的花費(fèi)的路費(fèi)、時(shí)間和精力以及臺(tái)州比較高的生活水平導(dǎo)致了農(nóng)民消費(fèi) 者對(duì)下鄉(xiāng)家電興趣的下降和對(duì)政策的抱怨。雖然有關(guān)部門(mén)的政府人員反映，補(bǔ) 貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補(bǔ)行為，但找出兩者的平衡點(diǎn)詩(shī)勢(shì)在必行的。3.家電數(shù)量限制。根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，每戶(hù)每類(lèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼數(shù)量不得 超過(guò) 2 臺(tái)（件）。家電臺(tái)數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無(wú)法享受更多的補(bǔ)貼。在消費(fèi)


者看來(lái)，國(guó)家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的補(bǔ)貼數(shù)量限制，以更好的激發(fā)農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi) 激情，從而更好的拉動(dòng)內(nèi)需。

七、解決問(wèn)題的方法： 1.宣傳需一步加強(qiáng).家電下鄉(xiāng)宣傳的不到位很大一部分原因在于政府，只 有政府做好宣傳，農(nóng)民消費(fèi)者才可能真正了解到這個(gè)政策，進(jìn)而從中獲益。2.程序補(bǔ)貼簡(jiǎn)化。程序過(guò)于復(fù)雜，會(huì)抑制消費(fèi)者的積極性，從而對(duì)國(guó)家實(shí) 施這項(xiàng)政策不利。所以，程序簡(jiǎn)單化是一個(gè)政府必須干預(yù)解決的問(wèn)題。3.關(guān)注農(nóng)民工，城市低保戶(hù)。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶(hù) 納入家電下鄉(xiāng)受益的對(duì)象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫 助。對(duì)于外來(lái)農(nóng)民工流動(dòng)性比較大的特點(diǎn)，可以根據(jù)農(nóng)民工在所務(wù)工地方居住 時(shí)間

間的長(zhǎng)短來(lái)確定他們是否可以享受家電補(bǔ)貼。4.企業(yè)一定要做好宣傳。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期 望予政府，政府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳 應(yīng)是商業(yè)性的意在銷(xiāo)售更多的家電賺取更多的利潤(rùn)。兩者互不矛盾，相輔相成。企業(yè)可以通過(guò)以下幾種方法進(jìn)行宣傳：

（一）通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體形 式進(jìn)行宣傳。

（二）通過(guò)發(fā)放宣傳單、拉橫幅進(jìn)行宣傳。

（三）通過(guò)大篷車(chē)下鄉(xiāng) 宣傳。

（四）賣(mài)場(chǎng)宣傳。5.保證產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的合理穩(wěn)定。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)首先考慮的因素產(chǎn) 品質(zhì)量和價(jià)格，因此，企業(yè)要想贏得農(nóng)民消費(fèi)心理就必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià) 格合理穩(wěn)定。6.農(nóng)民應(yīng)主動(dòng)了解家電下鄉(xiāng)政策。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒(méi)有達(dá)到理想中的效 果，農(nóng)民自己存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動(dòng)接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹?動(dòng)查找并了解家電下鄉(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會(huì)達(dá)到事半功倍的效 果。

八、小結(jié)： 通過(guò)實(shí)踐調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問(wèn)題和缺陷，就這些問(wèn)題，查 閱相關(guān)資料結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實(shí)可行有效的解 決方法和建議，希望我們提出的建議能夠?qū)?guó)家不斷完善家電下鄉(xiāng)政策提供一 定的幫助，同時(shí)，希望我們的實(shí)踐調(diào)查能讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策，認(rèn) 清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來(lái)的實(shí)惠，讓更多的農(nóng)民參與進(jìn)來(lái)，享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政 策。

第五篇：暑期家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告

家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查者：09 供電 3 班 董嘉華（04）何泰浪（22）唐文峰（39）李博文（08）

一、

活動(dòng)背景：

在金融危機(jī)的背景下，國(guó)產(chǎn)家電企業(yè)尤其是很多中小型家電企業(yè)面臨著生存的危機(jī)，產(chǎn) 品滯銷(xiāo)，出口遭限。為了應(yīng)對(duì)這種情況，幫助企業(yè)走出困境以及貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)家 電下鄉(xiāng)的指示精神，財(cái)政部、商務(wù)部在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了財(cái)政補(bǔ)貼促進(jìn)家電下 鄉(xiāng)的政策思路，以激活農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)能力、加快農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需和外需 協(xié)調(diào)發(fā)展。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開(kāi)始向全國(guó)推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品已增加到 12 個(gè)。不可否認(rèn)，家電下鄉(xiāng)讓農(nóng)民得到實(shí)惠，企業(yè)得到市場(chǎng)，政府得到民心，一箭三雕可謂 是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的正確決策。然而任何一個(gè)新政策的實(shí)施必然存在紕漏或者不完善的地方。家電下鄉(xiāng)在全國(guó)推廣的時(shí)候，人民也開(kāi)始擔(dān)憂起來(lái)。國(guó)家的宣傳到位了嗎？又有多少農(nóng)民掌 握家電下鄉(xiāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)？農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施是否配套？市場(chǎng)管理是否到位？各種不確定因素 都在制約農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。除此之外，各個(gè)省份、地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及市場(chǎng)環(huán)境的不同，家電下鄉(xiāng)在實(shí)施過(guò)程中肯定會(huì)凸顯出不同的問(wèn)題。家電下鄉(xiāng)是個(gè)正確導(dǎo)向，但實(shí)際遇到的問(wèn) 題比想象的多。不經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)查，問(wèn)題可能永久無(wú)法被發(fā)現(xiàn)和解決。

二、調(diào)查目的：

1.調(diào)查從化市家電下鄉(xiāng)實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合從化市實(shí)際情 況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理可行的解決方法，希望對(duì)國(guó)家政策的不斷完善有一定的參考價(jià) 值。2.通過(guò)調(diào)研和宣傳，使更多的農(nóng)民消費(fèi)者了解和熟悉國(guó)家家電下鄉(xiāng)的相關(guān)政策，讓農(nóng)民 更好更積極的參與家電下鄉(xiāng)的活動(dòng)中，享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政策。3.通過(guò)調(diào)研，反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需求和不滿，希望對(duì)企業(yè)的生 產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對(duì)企業(yè)的不斷發(fā)展有一定得促進(jìn)作用。4.通過(guò)社會(huì)實(shí)踐走入社會(huì)，更好的了解社會(huì)，提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填 寫(xiě)，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。

四、調(diào)查時(shí)間： 2010 年 11 月

五、調(diào)查內(nèi)容： 在調(diào)查期間，我們對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，了解到這些工作人員對(duì)家電 下鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)的程度、在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及農(nóng)民消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題 等，從而從不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的存在。我們還對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，從而掌握了 一些家電下鄉(xiāng)售后

服務(wù)的現(xiàn)狀。綜合對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng) 存在的一些問(wèn)題。

六、家電下鄉(xiāng)存在的問(wèn)題與分析：

通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及消費(fèi)者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)存在一些問(wèn)題，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都 是切切實(shí)實(shí)存在的，以下將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出來(lái)并對(duì)其進(jìn)行分析： 1.宣傳力度不夠。絕大多數(shù)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)僅僅是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不很了解。我們認(rèn)為宣傳是家電下鄉(xiāng)順利開(kāi)展的基本前提，政策宣傳的不到位導(dǎo)致很多農(nóng)民對(duì)家電 下鄉(xiāng)存在認(rèn)識(shí)偏差。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒(méi)到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對(duì)家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不夠。2.補(bǔ)貼程序復(fù)雜。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上，資料錄用不及時(shí)，申報(bào)補(bǔ)貼手續(xù)又相對(duì)繁雜，且補(bǔ)貼周期過(guò)長(zhǎng)。很多農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)積極性受到影響，甚至要求不 要補(bǔ)貼只要降價(jià)。按照家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請(qǐng)政府補(bǔ)貼需持購(gòu)買(mǎi)產(chǎn) 品的發(fā)票原件、身份證明原件（包括居民身份證、戶(hù)口簿或公安戶(hù)籍管理部門(mén)出具的證明）、補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品專(zhuān)用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買(mǎi)人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門(mén)需要的其他材料，到戶(hù)口所在地 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)申報(bào)補(bǔ)貼。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門(mén)初核后，報(bào)縣財(cái)政部門(mén)，縣財(cái)政部門(mén)審核確認(rèn)后，將 補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶(hù)上。而置辦證明文件的繁瑣、來(lái)回奔波的花費(fèi)的路費(fèi)、時(shí)間和精力以及從化比較高的生活水平導(dǎo)致了農(nóng)民消費(fèi)者對(duì)下鄉(xiāng)家電興趣的下降和對(duì)政策 的抱怨。雖然有關(guān)部門(mén)的政府人員反映，補(bǔ)貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補(bǔ)行為，但找出兩者的平衡點(diǎn)詩(shī)勢(shì)在必行的。3.家電數(shù)量限制。根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，每戶(hù)每類(lèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼數(shù)量不得超過(guò) 2 臺(tái)（件）。家電臺(tái)數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無(wú)法享受更多的補(bǔ)貼。在消費(fèi)者看來(lái)，國(guó)家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn) 品的補(bǔ)貼數(shù)量限制，以更好的激發(fā)農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)激情，從而更好的拉動(dòng)內(nèi)需。

七、解決問(wèn)題的方法： 1.宣傳需一步加強(qiáng).家電下鄉(xiāng)宣傳的不到位很大一部分原因在于政府，只有政府做好宣 傳，農(nóng)民消費(fèi)者才可能真正了解到這個(gè)政策，進(jìn)而從中獲益。2.程序補(bǔ)貼簡(jiǎn)化。程序過(guò)于復(fù)雜，會(huì)抑制消費(fèi)者的積極性，從而對(duì)國(guó)家實(shí)施這項(xiàng)政策不 利。所以，程序簡(jiǎn)單化是一個(gè)政府必須干預(yù)解決的問(wèn)題。3.關(guān)注農(nóng)民工，城市低保戶(hù)。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶(hù)納入家電下鄉(xiāng) 受益的對(duì)象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫助。對(duì)于外來(lái)農(nóng)民工流動(dòng)性比 較大的特點(diǎn)，可以根

根據(jù)農(nóng)民工在所務(wù)工地方居住時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)確定他們是否可以享受家電補(bǔ) 貼。4.企業(yè)一定要做好宣傳。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期望予政府，政 府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳應(yīng)是商業(yè)性的意在銷(xiāo)售更多 的家電賺取更多的利潤(rùn)。兩者互不矛盾，相輔相成。企業(yè)可以通過(guò)以下幾種方法進(jìn)行宣傳：

（一）通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體形式進(jìn)行宣傳。

（二）通過(guò)發(fā)放宣傳單、拉橫幅進(jìn)行宣 傳。

（三）通過(guò)大篷車(chē)下鄉(xiāng)宣傳。

（四）賣(mài)場(chǎng)宣傳。5.保證產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的合理穩(wěn)定。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)首先考慮的因素產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，因此，企業(yè)要想贏得農(nóng)民消費(fèi)心理就必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格合理穩(wěn)定。6.農(nóng)民應(yīng)主動(dòng)了解家電下鄉(xiāng)政策。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒(méi)有達(dá)到理想中的效果，農(nóng)民自己 存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動(dòng)接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)查找并了解家電下鄉(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

八、小結(jié)： 通過(guò)實(shí)踐調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問(wèn)題和缺陷，就這些問(wèn)題，查閱相關(guān)資料 結(jié)合我市當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實(shí)可行有效的解決方法和建議，希望我們提 出的建議能夠?qū)?guó)家不斷完善家電下鄉(xiāng)政策提供一定的幫助，同時(shí)，希望我們的實(shí)踐調(diào)查能 讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策，認(rèn)清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來(lái)的實(shí)惠，讓更多的農(nóng)民參與進(jìn) 來(lái)，享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政策。



附件： 下鄉(xiāng)家電調(diào)查問(wèn)卷

1、您的性別是()A、男 B、女

2、您的家庭成員有多少（）A、1-3 B、4-6 C、7 個(gè)以上

3、您對(duì)家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識(shí)程度（）A 不了解 B 有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太了解 C 了解 D 很了解

4、您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的？（）A、電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、傳單標(biāo)語(yǔ) E、聽(tīng)說(shuō) F、其他

5、您認(rèn)為政府對(duì)于家電下鄉(xiāng)的宣傳是否到位（）A、是 B、否 C、不知道

6、您的家庭年總收入大約為（）A、10000 元以下 B、10000—15000 元 C、15000 元—20000 元 D、20000 元上

7、您家附近的家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（）A 較少 B 少 C 多 D 較多

8、彩電—2000 元 冰箱(含冰柜)---2500 元 手機(jī)---1000 元 洗衣機(jī)---2000 元（最 高限價(jià)）這樣的售價(jià)能夠接受嗎？（）A 能 B 不能

9、你會(huì)去買(mǎi)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品嗎（說(shuō)明：若選不買(mǎi)的，則做

14、您覺(jué)得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生哪些影響? A、滿足農(nóng)村群眾對(duì)家電的消費(fèi)需求 B、幫家電企業(yè)度過(guò)困難 C、擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì) D、沒(méi)有明顯影響

15、您認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電會(huì)對(duì)您的生活水平有什么樣的影響？ A、生活水平提高 B、一般，沒(méi)什么改變 C、花費(fèi)很多，對(duì)生活造成壓力 D、無(wú)所謂

16、你認(rèn)為政府對(duì)下鄉(xiāng)電器有 13%的補(bǔ)貼是否滿意？ A、很滿意 B、一般滿意 C、不滿意

17、目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)？（可多選）A、種類(lèi)少 B、價(jià)格高 C、質(zhì)量問(wèn)題 D、手續(xù)繁瑣 E、售后服務(wù)差 F、補(bǔ)貼比例低

18、下一階段您希望政府要做哪些工作？（多選題）（）A、加政府宣傳力度 B、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管 C、簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序加快兌付 D、增加銷(xiāo)售點(diǎn) E、加強(qiáng)配套的售后服務(wù) F、普及電器使用知識(shí) 謝謝你的參與與支持??！