第一篇：2012家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐

“家電下鄉(xiāng)”寒期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人：會(huì)計(jì)1085班陳宏勛

實(shí)踐活動(dòng)的背景

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。從2009年2月起，“家電下鄉(xiāng)”開(kāi)始向全國(guó)推廣，我國(guó)農(nóng)村戶(hù)口公民可享受家電銷(xiāo)售價(jià)格13%的財(cái)政補(bǔ)貼。“家電下鄉(xiāng)”的政策一經(jīng)出臺(tái)，家電廠商不亦樂(lè)乎地進(jìn)行“家電下鄉(xiāng)”的標(biāo)示招標(biāo)，各地經(jīng)銷(xiāo)商也蜂擁而動(dòng)喜迎家電市場(chǎng)的再次繁榮。新形勢(shì)下，全國(guó)范圍內(nèi)推廣“家電下鄉(xiāng)”。此調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旨在展示家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)調(diào)研主題展開(kāi)。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，向各方征求意見(jiàn)，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。

目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶(hù)的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下，通過(guò)加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具 我通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)商家、消費(fèi)者分別進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題，一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解。我此次調(diào)研通過(guò)后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析，力求提出合理化建議來(lái)解決以上遇到的問(wèn)題，從而完善家電“以舊換新”的政策，讓國(guó)家的惠民政策真正的達(dá)到惠民的目的，使廣大消費(fèi)者受益。

實(shí)踐活動(dòng)的目的為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，“家電下鄉(xiāng)”對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)是否具有重要意義，是否有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)和行業(yè)發(fā)展，是否有利于改善民生，以及對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系的完善是否又有所促進(jìn)，“家電下鄉(xiāng)”政策是否有通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)。利用寒假回家時(shí)間對(duì) “家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用問(wèn)卷調(diào)查表、電話和面談幾種方式對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)

售點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷(xiāo)售指定點(diǎn)，60多城鎮(zhèn)戶(hù)。調(diào)查過(guò)程

本次調(diào)查為期近一周，從2012年1月10日至1月17日。主要分為前期的網(wǎng)上調(diào)研、中期的實(shí)地調(diào)查、后期的數(shù)據(jù)處理分析及完成問(wèn)卷三個(gè)階段，各階段時(shí)間安排及主要活動(dòng)如下：

1、網(wǎng)上調(diào)研階段

主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式了解家電下鄉(xiāng)的有關(guān)政策、調(diào)研地家電下鄉(xiāng)的主要情況、網(wǎng)點(diǎn)的主要信息，為實(shí)地調(diào)查做準(zhǔn)備。

2、實(shí)地調(diào)查階段

對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，我在發(fā)放問(wèn)卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用調(diào)查法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪，主要調(diào)查地點(diǎn)在昌黎縣大蒲河鎮(zhèn)趙莊村以及昌黎縣城幾個(gè)“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)售點(diǎn)。搜集了解消費(fèi)者和加盟商家對(duì)家電下鄉(xiāng)的反饋信息。

3、數(shù)據(jù)處理分析及完成報(bào)告階段

將調(diào)查信息匯總處理后進(jìn)行分析總結(jié)，完成實(shí)踐報(bào)告。

調(diào)查總結(jié)

一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。

首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修情況與“家電下鄉(xiāng)”政策得以更好實(shí)行的關(guān)系。

上面提到“家電下鄉(xiāng)”政策能夠使得多方受益，所以“家電下鄉(xiāng)”政策能否很好的實(shí)行就是十分關(guān)鍵的。而產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品配送情況及產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量等都是影響消費(fèi)者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策在農(nóng)民心目中的形象起至關(guān)重要的作用，而其中產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量所起的作用也不可小覷。一般家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，而且售后服務(wù)也很周到，上門(mén)服務(wù)態(tài)度也不差。

三、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行及產(chǎn)品售后維修服務(wù)存在的一些問(wèn)題及措施

1、農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。希望政府可以加大補(bǔ)貼的力度，更大程度上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

2、農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策還存在著一些消極抵觸的情緒，對(duì)該政策有點(diǎn)不信任。很多農(nóng)民知道有補(bǔ)貼政策，但是對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式、補(bǔ)貼程序和范圍等還不太了解。

3、操作過(guò)程稍有繁瑣，開(kāi)發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、補(bǔ)貼到賬時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題還有存在。建議政府可以更加合理的規(guī)劃，減少在農(nóng)民手中經(jīng)過(guò)的程序，實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、青年裝幾種辦理的“一站式”服務(wù)，使得農(nóng)民能夠真正感受到家電下鄉(xiāng)政策的好處。

4、消費(fèi)者售后維修服務(wù)聯(lián)系方式了解過(guò)少。建議政府加大產(chǎn)品售后維修服務(wù)的宣傳力度，可以聯(lián)合報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體進(jìn)行宣傳，向村民發(fā)放宣傳單、設(shè)立村級(jí)，宣傳欄等，讓村民更清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法和售后維修方式，讓農(nóng)民放心。

5、“家電下鄉(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。建議政府拓寬產(chǎn)品范圍，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民的選擇權(quán)。

綜上所述：我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，也擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)民潛在的巨大購(gòu)買(mǎi)力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)提供有力支撐。但由于該政策剛實(shí)行不久，有很多制度仍需完善，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量還有待提高。希望各級(jí)政府能夠制定出各種措施，進(jìn)一步推進(jìn)這一工程。

體會(huì)與感悟

寒假的時(shí)間，總是一晃而過(guò)，但就是在這短短的一個(gè)多月中，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，讓我領(lǐng)悟了許多東西，而這些都將使我終身受用。

人這一生中，學(xué)校不可能是永遠(yuǎn)的學(xué)校。真正永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)，積極地去了解社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；是提升我們修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。

在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。

第二篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐

江蘇大學(xué)能動(dòng)學(xué)院 “家電下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)總結(jié)

近年來(lái)，為了縮短城鄉(xiāng)居民的生活差距，國(guó)家不斷的推出和實(shí)施一系列改善農(nóng)民生活、提高農(nóng)民收入的政策?！凹译娤锣l(xiāng)”政策就是為改善鄉(xiāng)村居民而推出的。我們實(shí)踐團(tuán)本著對(duì)國(guó)家發(fā)展情況的關(guān)注，認(rèn)識(shí)到有必要對(duì)城鄉(xiāng)的發(fā)展差距和新農(nóng)村的建設(shè)作進(jìn)一步的了解，以使得我們未來(lái)追求的方向能與國(guó)家的法展結(jié)合起來(lái)。

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過(guò)聯(lián)系鎮(zhèn)江市政府、電器賣(mài)場(chǎng)、媒體等機(jī)構(gòu)單位，以到賣(mài)場(chǎng)做銷(xiāo)售員、到鄉(xiāng)村作推銷(xiāo)兼宣傳員的形式，從一個(gè)側(cè)面來(lái)了解城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)水平、新農(nóng)村建設(shè)取得的成果，并希望有效地推動(dòng)本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施，同時(shí)提高自身素質(zhì)和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐準(zhǔn)備

聯(lián)系為實(shí)現(xiàn)本次暑期社會(huì)實(shí)踐的目的，實(shí)踐團(tuán)做了討論，我們做出了以下準(zhǔn)備：

1.政府、媒體，擴(kuò)大影響以期有效推動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”的政策在本地的落實(shí)

2.聯(lián)系賣(mài)場(chǎng)、鄉(xiāng)村，建立活動(dòng)場(chǎng)地

3.29名成員分為三組，分別到鎮(zhèn)江市中心的蘇寧、國(guó)美、五星電器商場(chǎng)

4.隊(duì)員學(xué)習(xí)政府為我們準(zhǔn)備的“家電下鄉(xiāng)”政策材料

（其中我們有十位成員到國(guó)美電器商場(chǎng)參與相關(guān)活動(dòng)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)美服務(wù)小組）

活動(dòng)經(jīng)過(guò)

（1）6月21日，是我們國(guó)美服務(wù)小組活動(dòng)的第一天。我們懷著欣喜與激動(dòng)的心情來(lái)到了鎮(zhèn)江市國(guó)美電器中山店。首先，中山店的朱店長(zhǎng)給我們介紹了一下店的基本情況和工作要求；然后把我們分配到各個(gè)柜組，學(xué)習(xí)家電的基本知識(shí)和了解家電下鄉(xiāng)的各種產(chǎn)品。柜組的職員對(duì)我們的到來(lái)表現(xiàn)出了很大的熱情，很愉快地解答我們提出的各個(gè)問(wèn)題。每個(gè)成員在第一天都表現(xiàn)出了很高的積極性。在下午回學(xué)校的路上，我們?nèi)耘d致勃勃地談?wù)摦?dāng)天的收獲。接下來(lái)的幾天，成員們不僅學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還參與產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)與顧客的交流，我們不僅提高了自己的交流與表達(dá)水平，更重要的是了解到了城市居民的消費(fèi)水平。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，成員們初步具備了介紹和銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的能力。

在這幾天的活動(dòng)中，我們的收獲時(shí)已付出艱辛的汗水換來(lái)的。每天我們要在柜臺(tái)站至少8個(gè)小時(shí)，中午我們只能草草地吃個(gè)飯盒，沒(méi)有合適的地方休息，我們也從中感受到工作的那些職員的不易。成員們確實(shí)有時(shí)感到很累，但是愿意堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冏龅倪@些都是值得的。

（2）6月25日，有一個(gè)激動(dòng)人心的日子，因?yàn)槲覀冃〗M終于可以下鄉(xiāng)進(jìn)行介紹本商場(chǎng)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品和宣傳“家電下鄉(xiāng)”政策了。這天一大早，隊(duì)員們?cè)缭绲貋?lái)到校門(mén)等車(chē)，向鎮(zhèn)江市三山鎮(zhèn)進(jìn)發(fā)，與此同時(shí)，國(guó)美電器拉著下鄉(xiāng)產(chǎn)品，市政府、鎮(zhèn)政府人員，媒體也紛紛出發(fā)，期望通過(guò)這次活動(dòng)，讓更多的人更清楚的了解家電下鄉(xiāng)政策。大概上午八點(diǎn)鐘，我們準(zhǔn)備就緒，通過(guò)發(fā)傳單和向來(lái)圍觀下鄉(xiāng)產(chǎn)品的村民介紹的方式來(lái)宣傳。一時(shí)來(lái)詢(xún)問(wèn)的村民大增，但許多人反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜，我們便耐心地告訴他們簡(jiǎn)化的流程將于7月1號(hào)實(shí)行，諸多問(wèn)題我們都一一解答。同時(shí)我們?cè)诮庖傻臅r(shí)候也積極的向他們?cè)儐?wèn)經(jīng)濟(jì)狀況和購(gòu)買(mǎi)意愿，大部分人都表示愿意購(gòu)買(mǎi)，但仍有人擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。這應(yīng)該是政府和廠商解釋的地方。這天是我們做的最開(kāi)心的一天，不僅因?yàn)閳?chǎng)面的熱烈，更是因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)自己的努力來(lái)為當(dāng)?shù)氐娜俗鲆?/p>

點(diǎn)事情。

（3）直到6月30日，我們整個(gè)實(shí)踐團(tuán)的活動(dòng)基本結(jié)束。但每個(gè)成員都要根據(jù)每天的收獲和信息寫(xiě)成暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，這應(yīng)該是一次美好的回憶旅程。

活動(dòng)成果

一、對(duì)本地“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用，讓本地的居民更多地了解

到“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)信息

二、和政府及本地電器商場(chǎng)建立了良好的關(guān)系，并得到了政府和商場(chǎng)的支持和肯定（有

表?yè)P(yáng)信3份）

三、京江晚報(bào)等媒體給本次活動(dòng)作了報(bào)道，擴(kuò)大了我們本次活動(dòng)的影響力

四、使參與的成員更多的了解城鄉(xiāng)的收入和消費(fèi)水平差距，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r有一

個(gè)感官的認(rèn)識(shí)，以便以后更好地投入社會(huì)

五、基于本次活動(dòng)接觸了社會(huì)的多個(gè)機(jī)構(gòu)單位、涉及了社會(huì)的多個(gè)方面，切實(shí)有效地提

高了活動(dòng)成員的素質(zhì)

活動(dòng)總結(jié)

經(jīng)過(guò)參與本次活動(dòng)，我們的收獲很多，感觸也很多。

首先，本次活動(dòng)激起了我們對(duì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)注，高中的生活很少關(guān)注社會(huì)，接觸社會(huì)。作為大一學(xué)生，我們的這次經(jīng)歷無(wú)疑使我們認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該更多的關(guān)注社會(huì)，關(guān)心國(guó)家發(fā)展，我們感到我們的責(zé)任更大了

其次，我們也意識(shí)到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及交流的重要性。在活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)要把一件事情做好，比如說(shuō)介紹一款家電產(chǎn)品，我們需要更多的交流和溝通技巧

再次，在活動(dòng)中不斷地遇到問(wèn)題，該怎么解決也是對(duì)我們的考驗(yàn)，是對(duì)我們真正的鍛煉，我們需要的是不斷的加強(qiáng)應(yīng)變的能力和要有清晰的解決問(wèn)題的思路

最后，我們覺(jué)得要真正體現(xiàn)做一名合格的公民，我們需要學(xué)習(xí)的地方還很多。我們都深感自己的匱乏，因此，我們有決心也有信心積極地投入到自己的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，努力提高自身素質(zhì)

尾聲

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間是驗(yàn)證成果的最好標(biāo)度。相信參與我們本次活動(dòng)的成員，將來(lái)的路走得會(huì)更遠(yuǎn)更好??

第三篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（精選）

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)政策”正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署，實(shí)施積極財(cái)政政策，“家電下鄉(xiāng)”政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易的政策的創(chuàng)新突破?！凹译娤锣l(xiāng)”政策能增進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

我校響應(yīng)教育部的號(hào)召參與了為了了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修服務(wù)情況的暑期社會(huì)實(shí)踐。利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策及產(chǎn)品售后維修服務(wù)的基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用指定網(wǎng)站上統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和指定維修網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共選取調(diào)查了離家近的3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)人員工作積極認(rèn)真，大多數(shù)進(jìn)行過(guò)售后維修服務(wù)咨詢(xún)和維修的消費(fèi)者都比較滿(mǎn)意。但是還有一些消費(fèi)者對(duì)售后維修服務(wù)的方式政策等不太了解。總的來(lái)說(shuō)，“家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)了，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確是一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民的民心工程，其中售后維修服務(wù)更是深得民心，也為“家電下鄉(xiāng)”政策早就了很好的口碑。

我調(diào)查的主要是我的家鄉(xiāng)海安縣境內(nèi)的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修部，分別對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者都進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。據(jù)調(diào)查，參與“家電下鄉(xiāng)”政策的家電有很多，包括：洗衣機(jī)，彩電，電冰箱，冷柜，手機(jī)，電磁爐，微波爐，空調(diào)，電腦，熱水器系列等等，涉及的品牌有很多。

對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)我進(jìn)行了以下幾個(gè)方面問(wèn)題的調(diào)查。

1.、產(chǎn)品售后維修網(wǎng)點(diǎn)的基本信息，對(duì)其地址、經(jīng)營(yíng)范圍等進(jìn)行了詳細(xì)的了解

2、產(chǎn)品售后維修部與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)關(guān)系：一般都是特約經(jīng)營(yíng)的，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也是自有的。

3、一般產(chǎn)品維修的主要原因：這個(gè)要視維修產(chǎn)品的品種而定。像洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)等都是有關(guān)安裝調(diào)試的問(wèn)題;電腦、冰箱等一般是使用者操作不當(dāng)引起的問(wèn)題；其他還有部分則是由于操作功能較為復(fù)雜。

4、對(duì)產(chǎn)品售后維修服務(wù)的收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查：大部分網(wǎng)點(diǎn)都是看情況，保修期內(nèi)事不收取任何費(fèi)用的，超過(guò)保修期限則收取。維修的方式一般都是上門(mén)服務(wù)?？梢?jiàn)維修服務(wù)的質(zhì)量之高，態(tài)度之好。

同時(shí)我也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行如下幾個(gè)方面問(wèn)題的調(diào)查。

1消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的品牌：由于是夏季進(jìn)行的調(diào)查，所以農(nóng)民所購(gòu)買(mǎi)的電冰箱，空調(diào)，熱水器等占較大比重。同時(shí)也能看出由于“家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)行，使得農(nóng)民對(duì)這些大件的，稍貴重的電器也有了一定的購(gòu)買(mǎi)力，減輕了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

2、消費(fèi)者對(duì)“家電下鄉(xiāng)“產(chǎn)品售后維修服務(wù)方式和聯(lián)系方法的了解程度。一般消費(fèi)者都是通過(guò)政府和媒體的宣傳了解到“家電下鄉(xiāng)”的的服務(wù)政策的，大多數(shù)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量都很可靠，很少有產(chǎn)品壞掉的，所以所調(diào)查的人中，對(duì)家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的方式也不是很了解，一般都沒(méi)有與售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系過(guò)。少數(shù)進(jìn)行過(guò)家電下鄉(xiāng)電器維修的消費(fèi)者對(duì)售后維修服務(wù)都較為滿(mǎn)意，認(rèn)為售后維修的態(tài)度很好，維修也比較及時(shí)，即使是在忙的時(shí)候去的晚了也能夠理解。

3、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的時(shí)候考慮的因素：一般都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和產(chǎn)品價(jià)格

對(duì)以上調(diào)查情況進(jìn)行總結(jié)：

一、“家電下鄉(xiāng)”政策使農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏、首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的補(bǔ)貼，惠農(nóng)政策得以體現(xiàn)?！凹译娤锣l(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，可以減輕農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展成果，縮小城鄉(xiāng)差距，為實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)做了貢獻(xiàn)。同時(shí)，隨著在農(nóng)村普及了彩電和手機(jī)，農(nóng)民的精神文化生活得以豐富，農(nóng)民可以更好更快的了解國(guó)家政策、獲取更多場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。

其次是商家得市場(chǎng)。受金融危機(jī)的影響，加上農(nóng)民根深蒂固的要將錢(qián)存入銀行的觀念，企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。推廣家電下鄉(xiāng)政策，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展開(kāi)拓了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策不僅是給了一些政府的財(cái)政支持，而是發(fā)揮了政府的宏觀調(diào)控作用，引導(dǎo)企業(yè)更多關(guān)注農(nóng)民市場(chǎng)，不斷完善面向農(nóng)村生產(chǎn)，流通和售后服務(wù)的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)維修情況與“家電下鄉(xiāng)”政策得以更好實(shí)行的關(guān)系。上面提到“家電下鄉(xiāng)”政策能夠使得多方受益，所以“家電下鄉(xiāng)”政策能否很好的實(shí)行就是十分關(guān)鍵的。而產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品配送情況及產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量等都是影響消費(fèi)者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策在農(nóng)民心目中的形象起至關(guān)重要的作用，而其中產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量所起的作用也不可小覷。一般家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，而且售后服務(wù)也很周到，上門(mén)服務(wù)態(tài)度也不差。

三、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行及產(chǎn)品售后維修服務(wù)存在的一些問(wèn)題及措施

1、農(nóng)民的收入制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。希望政府可以加大補(bǔ)貼的力度，更大程度上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

2、農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策還存在著一些消極抵觸的情緒，對(duì)該政策有點(diǎn)不信任。很多農(nóng)民知道有補(bǔ)貼政策，但是對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式、補(bǔ)貼程序和范圍等還不太了解。

3、操作過(guò)程稍有繁瑣，開(kāi)發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、補(bǔ)貼到賬時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題還有存在。建議政府可以更加合理的規(guī)劃，減少在農(nóng)民手中經(jīng)過(guò)的程序，實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、青年裝幾種辦理的“一站式”服務(wù)，使得農(nóng)民能夠真正感受到家電下鄉(xiāng)政策的好處。

4、消費(fèi)者售后維修服務(wù)聯(lián)系方式了解過(guò)少。建議政府加大產(chǎn)品售后維修服務(wù)的宣傳力度，可以聯(lián)合報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體進(jìn)行宣傳，向村民發(fā)放宣傳單、設(shè)立村級(jí)，宣傳欄等，讓村民更清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法和售后維修方式，讓農(nóng)民放心。

5、“家電下鄉(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。建議政府拓寬產(chǎn)品范圍，增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民的選擇權(quán)。

綜上所述：我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，也擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)民潛在的巨大購(gòu)買(mǎi)力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)提供有力支撐。但由于該政策剛實(shí)行不久，有很多制度仍需完善，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量還有待提高。希望各級(jí)政府能夠制定出各種措施，進(jìn)一步推進(jìn)這一工程。

第四篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我是一名實(shí)實(shí)在在的農(nóng)村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了國(guó)家家電下鄉(xiāng)給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工等使農(nóng)村大部分人家都發(fā)財(cái)致富了，口袋里的錢(qián)多了，但是一向勤儉節(jié)約的農(nóng)民伯伯還是不舍得購(gòu)置昂貴的電器，但是家電下鄉(xiāng)能補(bǔ)貼還能售后服務(wù)，大家的觀念改變了，都購(gòu)置了電視、空調(diào)等家電。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，我進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

7月份，我在長(zhǎng)沙、益陽(yáng)等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō) “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。

三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。

根據(jù)反映，61%的消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。

四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。①農(nóng)民受益

農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。②商家得市場(chǎng) 調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。1.銷(xiāo)售者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。2.過(guò)程繁瑣抑制了售后服務(wù)需求

有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3-4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。3.家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4.售后服務(wù)的等待時(shí)間不定.不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時(shí)間,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),有時(shí)服務(wù)電話都打不通.5.服務(wù)態(tài)度不穩(wěn)定

消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,不耐煩.有時(shí)維修結(jié)果不好但并不熱心地服務(wù).六、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。①在宣傳上加大力度,定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)

各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌

增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi) 要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

附錄 調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問(wèn)卷

您好：

我們是湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題并提出合理化建議。我們將對(duì)您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。

1、您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？

A 有 B 沒(méi)有 C不清楚

2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品？

A 以舊換新產(chǎn)品 B家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 C 一般產(chǎn)品

3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？

A一般 B很多 C很少

4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？

A、電視，廣播媒體 B政府宣傳 C網(wǎng)絡(luò) D聽(tīng)說(shuō) E其他（）

5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么？

A．5種 B3種 C6種 D1種

6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷(xiāo)售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。

A 5% B 8% C10% D 15%

7．您覺(jué)得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來(lái)實(shí)惠么？

A能 B一般 C不能

8．您對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿(mǎn)意程度是？

A比較滿(mǎn)意 B一般 C不滿(mǎn)意

9．如果您參加家電以舊換新活動(dòng)，您所關(guān)注的問(wèn)題是？（）

A補(bǔ)貼金額 B家電質(zhì)量 C辦理程序的便利性 D其他（）

10．您的收入的大體范圍是？（）

A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上

11．您怎么處理廢舊家電的？（）

A閑置不用 B賣(mài)給收廢品的 C參與家電以舊換新 D丟棄

12．您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（）

A 節(jié)能環(huán)保B體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（順應(yīng)潮流）C普通產(chǎn)品

13．請(qǐng)問(wèn)您不打算參加家電“以舊換新”活動(dòng)的主要考慮因素是什么？

A家中沒(méi)有相符廢舊電器 B現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，能用就湊合用C補(bǔ)貼不高D其他

14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）

A加大宣傳 B增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)C簡(jiǎn)化收購(gòu)程序D加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管E其他（）

15您對(duì)家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?

謝謝您的配合與支持

第五篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

受金融危機(jī)的影響，出口需求嚴(yán)重下降，擴(kuò)大內(nèi)需成為各方共識(shí)，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。采用學(xué)校統(tǒng)一的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷(xiāo)售點(diǎn)通過(guò)電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個(gè)家電銷(xiāo)售指定點(diǎn)，60多戶(hù)農(nóng)戶(hù)。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。

其次是商家得市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長(zhǎng)，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對(duì)未來(lái)幾年的收入增長(zhǎng)難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。據(jù)測(cè)算，如果一個(gè)家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺(tái)（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個(gè)相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買(mǎi)得起電器，但用不起電器。

其次農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的.政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

再者應(yīng)該進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂(yōu)，提升農(nóng)民的消費(fèi)信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。

家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

學(xué)校：

學(xué)院：

專(zhuān)業(yè)：

年級(jí)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，本組進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

7月份本組在江蘇南通、南京等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō)“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。

三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。

根據(jù)反映，61%的'消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。

四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。

①農(nóng)民受益

農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

②商家得市場(chǎng)

調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。

③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。

調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。

1、銷(xiāo)售者對(duì)“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。

2、過(guò)程繁瑣抑制了售后服務(wù)需求

有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1—2次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑3—4次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。

3、家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4、售后服務(wù)的等待時(shí)間不定。

不同的地區(qū)有不同的服務(wù)時(shí)間，消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí)，有時(shí)服務(wù)電話都打不通。

5、服務(wù)態(tài)度不穩(wěn)定

消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好，不耐煩。有時(shí)維修結(jié)果不好但并不熱心地服務(wù)。

六、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。

①在宣傳上加大力度，定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)

各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。

②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌

增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。

③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)

要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。