第一篇：怎么才能做好市場調(diào)研

怎么才能做好市場調(diào)研

因工作的要求，近期工作中安排了確定業(yè)務研究方向的市場調(diào)研。因原有工作性質(zhì)的原因，一般都是做的售后需求調(diào)研工作，而對售前的市場調(diào)研很少接觸，以致造成一直以來都認為市場調(diào)研是一項比較難的工作，需要有豐富市場經(jīng)驗和行業(yè)知識的能才難做好此工作。

懷著敬畏的心情開始上路，網(wǎng)上搜索，向前輩學習，終于了解市場調(diào)研應做的方面和注意事項。心態(tài)上有了調(diào)整。調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個人能力是直接相關的，有豐富經(jīng)驗的人在很短時間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研，取得被調(diào)研用戶的認可，沒經(jīng)驗的人花費大量時間在現(xiàn)場了解情況可能還是給用戶一個不懂行的印象。

但最有經(jīng)驗的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作，按照正確的方式做事自然會更容易取得成功，有無其它行業(yè)經(jīng)驗只是成功調(diào)研的一個積極因素而已。

從有調(diào)研經(jīng)驗的人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場調(diào)研這么簡單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為四個階段。

第一階段叫調(diào)研準備階段：首先明確調(diào)研的目的是什么，調(diào)研訪問的對象和采用的方法，調(diào)研的主題和內(nèi)容，調(diào)研參于的人員，需要完成調(diào)研計劃的確定。其次調(diào)研的資料準備，涉及到調(diào)研主題內(nèi)容相關的資料文檔，調(diào)研用戶的愛好，習慣和背景;再次與調(diào)研客戶勾通，確定調(diào)研時間和內(nèi)容。

第二個階段就是現(xiàn)場調(diào)研階段： 首先與客戶交流，取得客戶的認同信任； 其次根據(jù)調(diào)研計劃和客戶實際狀況，完成計劃所涉及到的各項調(diào)研工作，并與客戶確認調(diào)研情況。

第三個階段為資料的整理和分析階段：

還記得被傳為經(jīng)典的一個市場調(diào)研故事。話說在美國有一間鞋子制造廠，工廠老板派一名市場經(jīng)理到非洲一個孤島上調(diào)查市場。那名市場經(jīng)理經(jīng)過嚴格的定量分析，發(fā)現(xiàn)居然沒有人穿鞋子，也沒有穿鞋子的習慣，這個數(shù)據(jù)說明沒有任何市場?；氐铰灭^，他馬上拍發(fā)電報告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地無市場?！?/p>

當老板接到電報后，思索良久。便吩咐另一名市場經(jīng)理去實地調(diào)查。當這名市場經(jīng)理一見到當?shù)厝藗兂嘧?，沒穿任何鞋子的時候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無鞋穿，市場潛力巨大，快寄一百萬雙鞋子過來

同樣的調(diào)研情況，卻有不同的觀念和結論。首先：我們要怎么看待定量分析和定性分析的問題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關鍵是你怎么看待、使用調(diào)研的結果。其次：你對市場的綜合判斷和感覺是怎樣的？“定性”可以為消費者的“定量”研究提供更精確的來源，否則，有可能找不到目標消費者。上述事例，前面的調(diào)查了很多，做了定量分析，但后面的調(diào)查人員未做，卻成功開發(fā)了市場，原因是什么呢？對調(diào)研的綜合判斷和分析尤為關鍵。調(diào)研分析一定要有豐富經(jīng)驗的市場人員參于，要建立在有市場“感覺”基礎上的來做出結論。第四個階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實階段

調(diào)研結束后往往涉及到后繼的技術交流，解決方案等工作，所以調(diào)研結束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實到一定程度才能再做其它工作，此時調(diào)研工作才能算結束。很多人忽視的一點，以為調(diào)研成功事情就結束了，現(xiàn)實中調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個人準備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，造成信息不能共享，很多機會就被喪失掉。

客戶資源變化、業(yè)務管理難點、重點及困惑

葉志川

通過2012年一季度CB供電業(yè)務研究中心及各CC事業(yè)部團隊與供電企業(yè)主要客戶及服務的接觸情況來看，現(xiàn)目前國網(wǎng)公司、各網(wǎng)省公司、市公司及縣級供電企業(yè)的相關部門的變化及業(yè)務歸屬的變化和應對趨勢主要有：

一、“三集五大”帶來的機構變革正在體現(xiàn)

四川省電力公司的“三集五大”方案已確定，并通過德陽、樂山、眉山公司于2012年4月已開始試點并逐步推進，通過與下屬市公司各部門的交流得知，其具體的做法是：

1、成立農(nóng)電服務公司，其關系屬供電企業(yè)的第三方外協(xié)單位，屬于經(jīng)濟合同關系，以后供電企業(yè)只提要求，要結果、質(zhì)量及進度，服務公司承接項目，如：抄表、收費、工程、大修、技改等工作，其安全、事故、故障及服務增值等由服務公司承擔，農(nóng)電部或供電企業(yè)不再干涉其內(nèi)部管理。

2、生技部、農(nóng)電部及相關部門要發(fā)生很大的變化，其業(yè)務歸口、工作界面、工作規(guī)范及標準要重新修定，如營銷工作標準的修定、管理規(guī)范的修定和工作流程的修定。

3、對“三集五大“的幾個試點單位，艾森哲已介入執(zhí)行，并對幾個單位進行了詳細的培訓及原有標準、規(guī)范、流程及問題的收集，對組織機構的調(diào)整、人員的變化，作了前期的梳理并給省公司作了人才使用的建議。

4、近期，省企協(xié)就“三集五大“涉及的標準進行競賽，選定標兵并通過考核、評審、激勵機制等手段推行標準化的執(zhí)行與落地，對現(xiàn)場作業(yè)的標準執(zhí)行與落實，需延后處理。

二、工作、管理的重點及變化分析

針對現(xiàn)有三集五大的執(zhí)行及業(yè)務集中歸口的情況來看，其管理的重點及相關信息也悄然變化。

1、營銷：就營銷而言，SG186系統(tǒng)已上，智能電表已上，由于監(jiān)控中心的實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量要求更高，存的及暴露出來的問題也很多，如：SG186系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)不準確（清理檔案的設備或工具）、集中抄表率無法采集（上線安裝、調(diào)試及檔案梳理上線）、智能電表上線后的充值問題（特別的針對農(nóng)村的智能電表充值）、營銷檔案的管理電子化、集中化和實時更新化問題等，都是供電企業(yè)面臨的重點工作。

2、配網(wǎng)：線路變化的跟蹤、采集更新；配電臺區(qū)的試驗（年檢預試）；春、秋安檢查的現(xiàn)場管理與執(zhí)行；變電站的電氣設備故障診斷;服務公司的工作職責范圍等，其管理的重點也在隨之改變，其主要關心還是在于：安全、班組減負、信息化程度提高、提高供電可靠性。

3、援藏工作：信息化建設的建議、團隊的建設、組織機構的搭建、文化的滲入、理念的植入等，具體工作主要涉及：標準的建設、營銷理念、工作理念及信息化建設方面提供資源。在營銷方面，主要涉及抄表、收費、線損管理、基礎建設、系統(tǒng)平臺建設（此事需讓州公司統(tǒng)一考慮）；在配網(wǎng)方面：改造線路、完善電網(wǎng)結構、增加電網(wǎng)供電可靠性。

三、今后的重點方向

面對國網(wǎng)公司及網(wǎng)省公司的變化，我們的重點方向個人建議是：

1、提供適合營銷計價業(yè)務管理方面的產(chǎn)品：如抄收一體（現(xiàn)省公司2012年的重點）、控股公司就智能電表和24小時自助繳費方面的推廣；

2、對營銷業(yè)務本身最基礎的數(shù)據(jù)檔案清理及清查提供工具及現(xiàn)場管控（此項目省公司已下，需面對各市公司電業(yè)局及供電局）

3、對配網(wǎng)涉及電氣設備診斷評估加強產(chǎn)品整合或打造、了解國網(wǎng)公司動態(tài)并針對國網(wǎng)公司的第三產(chǎn)公司有效銜接，爭取承接項目實施及服務的研究。

4、系統(tǒng)建設、綜合布線、解決方案的提供等.四、結束語 援藏項目的跟蹤與參與(主要與州公司協(xié)商)，抄表、收費、線損、鑒于目前形勢，營銷以智能電網(wǎng)的調(diào)試、運維為基礎，完善模式、加強市場著眼力度，完成公司轉(zhuǎn)型機制并形成公司的核心競爭力；但就配網(wǎng)而言，目前還是應該是產(chǎn)品入手并為主、關注服務公司變化及業(yè)務歸屬提供外協(xié)為輔來轉(zhuǎn)型。當然，模式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，只要是整合產(chǎn)品、設計原型、加強與供電企業(yè)的溝通、完善客情建設并參與客戶活動，適合目前公司需要而重建方案。

第二篇：如何做好市場調(diào)研

如何做好市場調(diào)研？

加入日期:2005-10-28 17:04:33 作者: 來自: 閱讀次數(shù):

市場調(diào)研對于任何一名市場營銷專業(yè)的同學與從事市場營銷工作的人們來說，是再熟悉不過的一項工作了。它是市場營銷策劃活動中一個必要而又關鍵與重要的環(huán)節(jié)。然而對每一個人來說，單從市場調(diào)研這項工作本身來看，它恐怕是再簡單不過的事情了。但是當你作為市場調(diào)研員在實際的市場調(diào)研過程中為什么又會遇到一些意料之外的困難呢？為什么你會經(jīng)常抱怨別人不配合你的調(diào)研呢？為什么你調(diào)研出來的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高呢？筆者參與大大小小的市場調(diào)研活動也有很多次了，通過這些市場調(diào)研活動也積累了一些經(jīng)驗，同時也體會到了一些感受。下面我將把這些經(jīng)驗與感受寫出來為那些將要去做與已經(jīng)做過市場調(diào)研活動的人們提供一些參考與借鑒！我想我在下面談到的這些應該是做好一名調(diào)研員的基本素質(zhì)，至于在調(diào)研中具體如何使調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量得到提高等問題，在所有營銷調(diào)研的教科書中都有詳解，筆者在這里不再贅述。

我認為做好一名市場調(diào)研員的基本素質(zhì)應包括：

（一）培養(yǎng)良好的心態(tài)。人們一般都會覺得市場調(diào)研活動實際上就像是“農(nóng)民種地”，一個重復性的體力活，很累，培養(yǎng)不出一點能力，學不到一點東西。其實這種說法完全是錯誤的。參與市場調(diào)研活動其實是培養(yǎng)自己親和力、培養(yǎng)自己溝通能力與營銷能力的一個最好的鍛煉機會。試想一下，如果你現(xiàn)在連說服別人為你做一份簡單的市場調(diào)查問卷的能力都沒有，將來怎么有能力說服你的顧客來購買你的產(chǎn)品呢？所以為了能夠成為未來優(yōu)秀的營銷精英，必須先從這個最最基本的“小事”做起?！皯B(tài)度決定一切”，當你開始做市場調(diào)研工作時，把自己的心態(tài)擺正了，那么市場調(diào)研對你來說就不會再有那么多所謂的困難了，也許更多的則是成功后的喜悅與滿足感。

（二）打好成功調(diào)研的開頭仗。為什么你的有些調(diào)查問卷很多選項都是被調(diào)研者匆忙亂填的？為什么還有些被調(diào)研者填了一半兒問卷就不愿意填了，從而導致你的這一問卷作廢，前面的選項也白讓他做了？其實這都與你一開始讓人們參與你的調(diào)研的方式有關。當你在說服別人參與你的市場調(diào)研時，首先應該向他們充滿誠意地說明這次調(diào)查活動的真正目的以及可能花費他們的大概時間（這樣也符合現(xiàn)代商業(yè)研究活動的倫理要求）。當他們對你的這些說明有了大概的了解，再加上你那充滿誠懇的態(tài)度，我想只要是那個被調(diào)查者的條件與時間允許同時又不是“冷血”的話，一定會十分樂意并盡可能認真地來參與你的這個市場調(diào)研活動的。記得筆者在暑期實習時，實習單位曾要求我去調(diào)查指定的幾十家企業(yè)與事業(yè)單位的高層經(jīng)理與領導，當我在爭得一家事業(yè)單位的門衛(wèi)人員的同意后，來到單位領導的辦公室時才得知其在開會，于是我在那里足足等了一個小時的時間，當單位領導會后回來得知我的調(diào)研的目的和我這“一個小時”的誠懇態(tài)度后，及其認真地配合我做完了這次調(diào)研。相反，有些調(diào)研員既不向被調(diào)查者說明調(diào)研目的，更不向他們交待調(diào)研所需要的大致時間，而是先把他們“騙上賊船”再說。最后終于因為調(diào)查的時間太長而超出了被調(diào)查者的忍耐極限，再加上他們可能會產(chǎn)生一種上了“賊船”的被欺騙感，而中止你的調(diào)研，或者不負責任的隨意完成你調(diào)查，從而使你的調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

（三）讓你的頭腦靈活到底。說實話，市場調(diào)研的確是一件既辛苦又困難的工作，因為在你的調(diào)研過程中會聽到對方太多的“不”，會遭到對方太多的白眼，會吃到人家太多的閉門羹。但是當你忍受住孤獨、郁悶與壓力，積極轉(zhuǎn)動你的大腦機器時，解決一切問題的辦法你都會想出來的。再來談談筆者的一些經(jīng)歷。一次，筆者被要求到市里的幾所幼兒園去問卷調(diào)查幼兒園的園長。當筆者首先來到市第二幼兒園時，在該幼兒園的門口的宣傳欄里看到了園長的姓名與照片。于是我記住了她的姓名與模樣，便走到門衛(wèi)那里說找他們的某某園長，這個門衛(wèi)以為我與他們的園長認識，便讓我這個大男孩輕松地走了進去。我憑著記憶中在門口宣傳欄看到的她照片的模樣與姓名，直接找到這位園長。我在稱其某（該園長的姓）園長后，便說明了來意。這位園長可能是覺得自己的知名度一下子提高了許多，便欣然地配合我做完了市場調(diào)查。至于市第一幼兒園，第三、第四幼兒園嘛這下就更輕松了。我直接找到這些園長們告訴她們我是市第二幼兒園的某某園長介紹過來的??最后就這樣這四個幼兒園的市場調(diào)查就輕松搞定了。所以說只要你動腦，只要你有心，市場調(diào)研的一切障礙都會迎刃而解的。

以上就是筆者在成功地進行了幾次市場調(diào)研活動后，所積累出來的經(jīng)驗以及體會到的一些感受。其中還有很多進行調(diào)研活動所體會到的東西是比較“內(nèi)隱”的，因此也就很難通過文字闡述出來。市場營銷學科是一門注重實踐的學科，作為營銷學一部分的市場調(diào)研更是需要通過具體操作才能體會到其中所需的技巧與能力。筆者總結的這幾點僅僅是做好一名優(yōu)秀的市場調(diào)研員的基本素質(zhì)與技能，還有很多的技巧與能力需要市場調(diào)研員們在實踐中去積累、去體會！

第三篇：執(zhí)行力監(jiān)督制度才能做好

.執(zhí) 行 力 管 理 制 度

本公司為全面提高各職能部門工作效率，激勵公司各員工工作士氣，特 制定本制度。

一、執(zhí)行力管理的范圍

第一條 本公司各級職能部門及各級員工個人所負責之業(yè)務，統(tǒng)稱為工作任

務。

第二條 各級職能部門及各級員工個人須集合應盡之人力、物力以及適度之財

力，全力完成所承辦之工作任務。

第三條 工作任務涵蓋工作計劃、執(zhí)行過程及執(zhí)行結果三部分。

二、工作計劃匯報方案

第一條 各級職能部門負責人應于每年初，根據(jù)政府及公司政策、市場環(huán)境及

企業(yè)內(nèi)部實際運營目標制定部門工作計劃。

第二條 各級職能部門負責人應根據(jù)部門工作實際狀況，于每月初及每周末制

定部門工作月度計劃及下周工作計劃。

第三條 各級職能部門負責人或各臨時工作小組負責人如受到臨時重要任務

委派，應迅速制定臨時任務完成計劃。

第四條 各級主管應督促各級員工制定個人工作、月度、每周計劃，以及

為完成特別任務須制定的計劃。

第五條 工作計劃、月度工作計劃及臨時任務完成計劃應于年初、月初及

臨時任務完成初始提供至執(zhí)行總監(jiān)處備案，由總經(jīng)理審核通過。

第六條 總經(jīng)理可隨時對各種工作計劃予以質(zhì)詢，各工作計劃制定人須詳盡陳

述完成任務之過程、細節(jié)。

第七條 各級職能部門負責人可隨時對各級員工工作計劃予以質(zhì)詢，各級員工

須詳盡陳述完成任務之過程、細節(jié)。

第八條 制定工作計劃的程序：

1． 設計并制定相應工作計劃；

2． 普通員工提交相關主管上級備案，各級職能部門負責人提交至執(zhí)行總

監(jiān)處備案；

3． 上級主管可根據(jù)計劃內(nèi)容得以隨時質(zhì)詢；

4． 各計劃制定人須詳實向主管上級陳述計劃。

三、工作執(zhí)行力監(jiān)督

第一條 執(zhí)行總監(jiān)向各級職能部門負責人統(tǒng)一下達《執(zhí)行力評估表》，及時監(jiān)

督、審查及跟蹤各工作任務完成的時長、效果。

第二條 執(zhí)行總監(jiān)對各級職能部門之重要工作任務或臨時重要任務進行監(jiān)督、審查及跟蹤。

第三條 各級職能部門負責人可根據(jù)任務之實際情況，隨時向各級員工下達

《執(zhí)行力評估表》，及時監(jiān)督、審查及跟蹤各工作任務完成的時長、效果。

第四條 工作執(zhí)行力的監(jiān)督程序：

1． 工作任務伊始，執(zhí)行總監(jiān)統(tǒng)一向公司所有員工下發(fā)《執(zhí)行力評估表》；

2． 工作任務負責人須本著高效敬業(yè)的態(tài)度如實填寫《執(zhí)行力評估表》；

3． 工作任務負責人回執(zhí)《執(zhí)行力評估表》至主管上級處備案，部門主管

回執(zhí)《執(zhí)行力評估表》至執(zhí)行總監(jiān)處備案；

4． 工作任務進行中，主管上級可隨時抽查任務進度，完成質(zhì)量等；

5． 執(zhí)行總監(jiān)負責對各種工作任務進行跟蹤監(jiān)督；

6． 各工作任務負責人須隨時向抽查人員詳實匯報工作進度、完成質(zhì)量

等。

四、執(zhí)行結果的監(jiān)督

第一條 對于各級職能部門所承辦的工作任務的執(zhí)行結果，執(zhí)行總監(jiān)可隨時進

行抽查、審核，并可召集該工作任務負責人詳盡陳述工作結果對公司整體運營所帶來的相關效應。

第二條 各級員工所承辦的工作任務的執(zhí)行結果，各級職能部門負責人可隨時

進行抽查、審核，并可召集該員工詳盡陳述工作結果對部門整體運作所帶來的相關效應。

五、執(zhí)行力的評估

第一條 公司將對各級職能部門及各級員工的工作任務執(zhí)行力設計相關評估

表格，評估結果將直接與獎懲、薪資調(diào)整及崗位異動掛鉤。

第二條 執(zhí)行力的評估由執(zhí)行總監(jiān)本著公正公平的原則實施。

第三條 執(zhí)行總監(jiān)可隨時對各工作任務負責人進行執(zhí)行力評估。

第四條 執(zhí)行力評估程序：

1． 執(zhí)行總監(jiān)將向所有的職能部門負責人發(fā)放《執(zhí)行力評估表》；

2． 各主管上級發(fā)放《執(zhí)行力評估表》至被考核對象處，指示被考核對象

填注相關指標各項；

3． 各主管上級回收《執(zhí)行力評估表》，于工作任務完成后，本著公平公

正地原則進行評價；

4． 各主管上級將填注完畢的《執(zhí)行力評估表》轉(zhuǎn)回執(zhí)行總監(jiān)備案。

5． 根據(jù)考核結果，公司將對該工作任務執(zhí)行人進行分別獎懲對待。

六、執(zhí)行力考核獎懲細則：

1． 獎勵：

1）各級職能部門負責人或各級員工，如通過執(zhí)行力考核程序評價出每年

能盡職盡責或超出預計完成本工作任務，公司將在年終獎原基數(shù)標準之上追加**%，資鼓勵。

2）各級職能部門負責人或各級員工，如通過執(zhí)行力考核程序評價出能快

速高質(zhì)量完成臨時工作任務，公司將予以精神獎勵或物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵的額度，可根據(jù)臨時工作任務的重要性給予相應的額度。

2.懲罰：

1）各級職能部門負責人或各級員工，均不得以任何籍口推諉、拖延各自

應負責的工作任務。

2）各級職能部門負責人或各級員工，凡二次不能按時按質(zhì)完成主管上級

下達的《執(zhí)行力評估表》中包含的、或口頭委派的工作內(nèi)容，公司將根據(jù)《執(zhí)行力評估表》中二次逾期自愿接受處罰內(nèi)容予以處罰，以示警告。

3）各級職能部門之各級管理人員，凡三次（含）不能按時按質(zhì)完成主管

上級下達的《執(zhí)行力評估表》中包含的、或口頭委派的工作內(nèi)容，公司將予以崗位調(diào)動，且視實際情況予以薪資調(diào)節(jié)。

4）如各職能部門負責人推諉、拖延之工作任務，對達成公司整體運營目

標造成延誤，或因此造成公司重大經(jīng)濟損失者，公司將立即予以辭退并追究其（法律）責任。

5）各級員工，凡三次（含）不能按時按質(zhì)完成主管上級下達的《執(zhí)行力

評估表》中包含的或口頭委派之工作內(nèi)容，公司將立即予以薪資調(diào)節(jié)、崗位調(diào)動或辭退。

八、獎懲的實施程序：

員工執(zhí)行力的獎懲由各級主管及執(zhí)行總監(jiān)書面提出，呈送總經(jīng)理

審核后，由總經(jīng)理辦公室責成相關職能部門予以辦理各項人事程序。

九、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，修改時亦同。

第四篇：如何才能做好市場營銷

如何才能做好市場營銷

把握市場的問題

在我的理解中，市場好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風上場。一種產(chǎn)品投放市場，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點，能夠給消費者帶來什么？這叫知己。然后一定要調(diào)查市場，了解市場行情，類似產(chǎn)品的價格，銷售渠道，定位等。再進行定價推廣。做到信息快速反應，市場行情快速把握。其實現(xiàn)在的市場是需求市場，市場缺什么，我們就生產(chǎn)什么。市場分幾個檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結合各個地方的現(xiàn)有和未來幾年的經(jīng)濟情況，選擇與之相符的產(chǎn)品。女怕嫁錯男，男怕入錯行，就是這個道理。要想把握好市場，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己?，F(xiàn)在是信息爆炸時代，穩(wěn)中求勝是可以，但要信息靈通，反應迅速?，F(xiàn)在的社會是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預測好市場，大方向規(guī)劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時變更策略把握時機。

穩(wěn)中求勝地做市場營銷

其一，真心誠意的顧客導向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實實在在地落實在行動上。要為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費心理，準確把握顧客的消費特點，努力增加目標顧客最看重的那方面支出，削減那些目標顧客無所謂的花費，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點不是企業(yè)，而是顧客，營銷要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點小錢，以幫助客戶有更大的節(jié)約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業(yè)目標變成現(xiàn)實的人，沒有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，因此德魯克認為人力是一種資源而非成本。人對于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自內(nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關心員工、培養(yǎng)和激勵員工。在變革時代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無往而不勝。倡導熱情、透明、簡單的企業(yè)文化，用價值觀來統(tǒng)一思想，進而影響每一個人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過合作形成高效的價值鏈，給顧客提供滿意服務，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應商、特許經(jīng)營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務。

美國的賽捷軟件通過研究發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)績不理想主要是因為經(jīng)銷商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓費用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會取得相應回報。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷商的員工提供免費培訓，并幫助他們設計出累進式薪酬體系，也就是某個人在這里工作時間越長，報酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷商分擔。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個個成長天花板。其四，達則兼濟天下

企業(yè)成長需要一個健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個生態(tài)的平衡。目標遠大的企業(yè)必須履行自己的社會責任，對公眾、對環(huán)境、對可持續(xù)發(fā)展貢獻企業(yè)的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業(yè)將競爭對手看成不共戴天的敵人，恨不能將對手置之死地而后快。經(jīng)過很多研究我們會發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個共同特點，那就是不再將追求利潤作為唯一目標，而具有

超越利潤之上的社會目標。企業(yè)營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達而達人”，這樣的話你就會朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因為這樣對他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說：“夫唯不爭，而天下莫能與之爭”，不就達到孟子所謂的“仁者無敵”的境界了嗎？

其五，密切監(jiān)測每項行動的回報水平

看了前文，有的老板可能就有疑問了：這哪里是做企業(yè)呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結論，請聽我細細講來。在商言商，當然做企業(yè)必須考慮利潤與可持續(xù)發(fā)展，我的意思是企業(yè)高管們要有長遠眼光。凡事不要看兩三年，應該看到未來30年乃至50年，堅信自己的付出會有合理的回報。當然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強，從這個意義上來講，也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。

回到前面的問題，如果有員工和合作伙伴不求上進，在數(shù)次警告和建議下依然不思悔改，就應該果斷舍棄，否則會危及企業(yè)自身的競爭力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標群體的顧客都應該婉言謝絕，不要過于遷就，以免危及企業(yè)鮮明的品牌形象和利潤水平。

當然企業(yè)需要承擔自身的社會責任，比如贊助一些體育賽事和文化活動，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對這些活動要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難，但作者認為企業(yè)高管應該在心目中應該有一個準則，那就是該活動為企業(yè)提升知名度、美譽度所帶來的價值要超過企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應謹守這一準則，因為他們在公司的股份比例很少，容易出現(xiàn)“借花獻佛”的問題，也就是拿其他股東的錢讓少數(shù)高管坐享榮譽。如果那些高管有心慈善，可以以個人名義去捐贈，這樣一來就與盈利性的企業(yè)行為無關了。

第五篇：如何才能做好營銷

如何做好營銷

現(xiàn)在淘寶越來越難做了，絲毫不懂電子商務網(wǎng)絡營銷、或者雖然懂但確過于急功近利，妄想短期成功的賣家，他們往往花了很多錢，確沒有見到很好的效果。小賣家如何做好營銷？是不是到處發(fā)帖，到處留下足跡呢？其實沒有這些必要?？梢钥聪乱幌聨追N推廣方式(術本科技淘寶外包提供)

1、淘寶客

淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體（可以是個人、網(wǎng)站、團體、公司）。這個是最節(jié)省時間的辦法，設置下寶貝的傭金，海報和廣告圖，傭金不可以太低，剩下的可以用點時間請幾個淘寶客幫忙推廣

2、淘寶論壇推廣

淘寶論壇推廣對于提高網(wǎng)店的知名度和流量，提高網(wǎng)店的曝光率有著極密的關系，網(wǎng)店的前期推廣可以以淘寶論壇為主要的宣傳路徑，加強網(wǎng)店在潛在顧客消費群體中的潛意識效應，提高擴大我們的終極潛在消費群體，間接的為提高產(chǎn)品的成交量做好鋪墊，做大我們的基礎。

3、淘寶活動

沒有什么其他的渠道比淘寶活動更有效果。如天天特價、淘金幣、聚劃算或其他淘寶應用活動帶來的效果快，您也可以抓住重要的節(jié)假日，確定適合節(jié)日的活動主題，搞出別出心裁的促銷活動

4、做好數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析為網(wǎng)絡營銷的靈魂才能凸顯數(shù)據(jù)分析的重要性，基于數(shù)據(jù)分析的每一點點改變，都可以使運籌帷幄的能力提高一點點，建議訂購量子衡道或數(shù)據(jù)魔方這樣的專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，隨時追蹤店鋪的流量變化，訪問時段，購買地域，成交轉(zhuǎn)化，流量來源等，同時也關注下直通車的轉(zhuǎn)化和淘寶搜索排名等，以及使得的評估下成本預算。