第一篇：大學(xué)生暑期社會實踐：家電連鎖業(yè)內(nèi)部審計

從2010年5月至今，南京審計學(xué)院國際審計學(xué)院“內(nèi)部審計專業(yè)調(diào)研”小分隊在學(xué)校有關(guān)部門的大力支持下，在老師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)歷了策劃、申報、實施及總結(jié)各階段，完成了子課題設(shè)計、調(diào)查問卷的設(shè)計、實地調(diào)研工作、數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)查報告和調(diào)研論文的撰寫、調(diào)研論文的投稿與發(fā)表等一系列工作，并在專業(yè)調(diào)研之余宣傳內(nèi)部審計，宣傳“兩個率先”，出色地完成了大學(xué)生暑期社會實踐。

此次實踐取得的成果得益于學(xué)校和院系的大力支持和親切關(guān)懷，首先我校歷來有積極投身社會實踐的良好風(fēng)氣，本次社會實踐在全校范圍內(nèi)公開招標(biāo)，專家組召開專門會議評審項目，并且在中標(biāo)后給予充足的資金支持和相關(guān)指導(dǎo)，為我們搭建了展示自己、投身實踐的良好平臺。在本次實踐中，國審院強(qiáng)飆書記、黃雷老師、王燕飛老師等領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們很多關(guān)懷和指導(dǎo)，教我們克服困難，戰(zhàn)勝自我，在實踐中少走了彎路，并且始終保持高昂的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。特別地，劉世林老師和黃溶冰老師在專業(yè)上為我們提供了強(qiáng)大的智力支持，使我們彌補(bǔ)了自身知識的不足，順利地完成論文和調(diào)研報告的撰寫。同時，陳科等高年級的同學(xué)給了我們很多無私的幫助，讓團(tuán)隊成員獲益匪淺。

一、經(jīng)驗總結(jié)

回顧整個實踐過程，主要有以下幾點經(jīng)驗：

（一）周密的準(zhǔn)備

在課題申報過程中，小分隊在全院范圍內(nèi)選拔隊員，保證每位隊員各有所長，具有完成社會實踐的勝任能力，并且聯(lián)系了我院內(nèi)部審計方面的專家劉世林教授作為團(tuán)隊的指導(dǎo)老師。團(tuán)隊建立后，成員們結(jié)合專業(yè)知識，參閱了大量專業(yè)期刊、雜志，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索了大量的相關(guān)信息，并且征詢了指導(dǎo)老師的意見，選取了研究價值高、可行性強(qiáng)的課題方向—我國家電連鎖企業(yè)內(nèi)部審計現(xiàn)狀的調(diào)查、分析。課題確立后，小分隊進(jìn)行了完備的策劃工作，設(shè)計了項目的子課題、調(diào)查問卷，進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)知識，并且對社會實踐的日程作了詳盡的安排。同時，小分隊與被調(diào)研企業(yè)積極聯(lián)系，保證了調(diào)研資源。

（二）扎實地調(diào)研

本次調(diào)研，小分隊本著艱苦奮斗的原則，在天氣十分炎熱，交通、信宿等方面存在諸多不便的情況下，奔波于被調(diào)研企業(yè)、我校莫愁校區(qū)與浦口校區(qū)之間，以飽滿的激情投入到實踐調(diào)研中。本著實事求是的態(tài)度在南京、南通、靖江、福建三明四地對被調(diào)研企業(yè)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，收集了大量的一手資料。同時，向被調(diào)研單位積極宣傳內(nèi)部審計和“兩個率先”，作了切實有效的宣傳、服務(wù)工作。并被《中國審計報》、《新安晚報》等媒體報道，形成了良好的社會影響。

（三）認(rèn)真的總結(jié)

實地調(diào)研結(jié)束后，小分隊隊員對數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合與分析，基于審計的專業(yè)視角，在吸收、借鑒前人的研究成果基礎(chǔ)上，撰寫了一萬四千字的調(diào)研報告和三篇專業(yè)論文，其中論文《家電連鎖企業(yè)內(nèi)部審計組織模式的創(chuàng)新-以s企業(yè)為例》即將發(fā)表在《全國商情（經(jīng)濟(jì)理論研究）》九月份刊物上，取得了豐碩的成果。

（四）密切的協(xié)作

本次實踐小分隊成員均為審計系學(xué)生，并且05級與06級同學(xué)合理搭配，保證了調(diào)研的專業(yè)性。團(tuán)隊成員大多為學(xué)校與院系的主要學(xué)生干部，具有較為豐富的實踐經(jīng)驗，較高的綜合素質(zhì)，為實踐的進(jìn)行提供了合理保證。同時，團(tuán)隊成員具有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，密切的協(xié)作使實踐與調(diào)研效率更高、效果更好。

二、實踐意義

（一）社會意義

本次調(diào)研選取了業(yè)態(tài)先進(jìn)、行業(yè)發(fā)展迅速的家電連鎖業(yè)的內(nèi)部審計作為研究對象，而內(nèi)部審計作為企業(yè)管理的元素之一隨著企業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮日益重要的作用，課題本身極具現(xiàn)實意義。實踐后期的調(diào)研報告和論文為企業(yè)完善內(nèi)部審計提出了改進(jìn)意見，也為后續(xù)研究者提供了資料。同時，發(fā)放的宣傳手冊也讓被調(diào)研企業(yè)對內(nèi)部審計有了更加深入的了解，并且鼓勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)“兩個率先”多作項獻(xiàn)。

（二）教育意義

1、提高隊員實踐能力

本次實踐讓象牙塔中的大學(xué)生與社會、企業(yè)零距離接觸，使隊員能夠把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐中去，了解理論與實踐的差距，擴(kuò)大了與社會的接觸面，增加了在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高了自己的能力，也接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)，不管是炎熱的天氣還是調(diào)研中遇到的困難，同時真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來”的深意。

2、提升隊員理論素養(yǎng)

本次社會實踐緊密圍繞審計專業(yè)開展，在此過程中隊員們參閱、研習(xí)了大量專業(yè)書籍，并且接受到專家的指導(dǎo)與培訓(xùn)，拓展了知識面，提升了專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中檢驗、豐富了理論知識，同時確立了自己的研究方向，對審計有了更深層次的認(rèn)識和了解。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊意識

不論是前期準(zhǔn)備、實地調(diào)研還是后期總結(jié)，團(tuán)隊依靠強(qiáng)大的凝聚力產(chǎn)生了一加一大于二的效果，隊員們認(rèn)識到，只有積極有效的協(xié)作與配合才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。在發(fā)生意外情況時，隊員們從未有過退縮和氣餒，精誠協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，即時調(diào)整了調(diào)研方案，克服了困難。本次經(jīng)歷對隊員們的性格產(chǎn)生了積極影響，同時為今后的學(xué)習(xí)、就業(yè)打下了基礎(chǔ)。

4、形成示范效應(yīng)

小分隊作為南京審計學(xué)院校級重點團(tuán)隊，不僅出色地完成了實踐任務(wù)，同時通過學(xué)校網(wǎng)站新聞中心、bbs、t-恤秀制作、成果報告會等多種形式對全校其他同學(xué)造成了積極的影響，其示范效應(yīng)將鼓勵更多同學(xué)參與到社會實踐中，并與其分享我們的成功經(jīng)驗。

三、存在不足

雖然在調(diào)研之前團(tuán)隊成員作了很多準(zhǔn)備，但是由于隊員還處在本科的學(xué)習(xí)階段，剛剛完全本科二年級或三年級的課程，對專業(yè)知識的認(rèn)知還有待提高，科研經(jīng)驗有待豐富，在實踐過程中走了很多彎路，遇到了很多困難。但在指導(dǎo)老師的幫助下，隊員們克服困難，還是圓滿地完成了調(diào)研任務(wù)。

第二篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學(xué)能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團(tuán)總結(jié)

暑假期間，為響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委號召，提高自己的社會實踐能力，能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐小分隊經(jīng)過認(rèn)真研究策劃，前往五星電器中山橋店并組成“家電下鄉(xiāng)宣講團(tuán)”到上镋和辛豐兩鎮(zhèn)開展了為期10天（2009年6月20日至6月30日）的社會實踐活動。活動期間，小組成員與鎮(zhèn)江市市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)處以及五星電器密切合作，接受五星電器各項培訓(xùn)，做五星電器的臨時導(dǎo)購員，參與各種電器的現(xiàn)場銷售過程，組織“家電下鄉(xiāng)宣講團(tuán)”到上镋和新豐兩鎮(zhèn)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民做相關(guān)的調(diào)查問卷，及時總結(jié)經(jīng)驗體會?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下： 團(tuán)隊簡介：作為能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”三個社會實踐團(tuán)隊之一，我們十個人前往五星電器開展各項工作。我們這一組由慶宏楊、陸志偉、丁宏、王文杰、馮業(yè)奇、王海宇、馮浩、張慧、焦曉紅、江雨十人組成，全部來自流體0801班。我們在與市政府市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)處以及五星電器協(xié)商各項工作時就表示：“我們有的是精力、體力、熱情，缺少的是社會經(jīng)驗，我們?nèi)ε浜夏銈??！?團(tuán)隊日志：

（1）認(rèn)真籌劃，構(gòu)思縝密。接到團(tuán)委老師暑期社會實踐的通

知后，我們?nèi)嘁黄鹧芯?，?jīng)討論決定上報“宣傳家電

下鄉(xiāng)政策，為新農(nóng)村建設(shè)錦上添花”這個方案，并一舉

獲得江蘇大學(xué)暑期社會實踐良好方案的表揚。經(jīng)過認(rèn)真

地策劃，我們決定先與市政府聯(lián)系，幾經(jīng)周折，我們得

到了市政府市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)處的大力支持。在6月17號，我們流體一班這個團(tuán)隊的三個小組組長和輔導(dǎo)員一起與市政府、五星電器、國美電器、蘇寧電器進(jìn)行商談，決定與21號開始正式開展各項活動。

（2）帶著激情，開始工作。6月20號上午考完英語四級，下午2點半左右接到五星電器蔡唯一經(jīng)理的電話，3點30分我們10人一行，帶著欣喜與激動的心情，到達(dá)了我們將一起工作10天的五星電器鎮(zhèn)江中山橋店。當(dāng)時的我們步步小心，處處留意，生怕出點差錯。緊接著，五星電器鎮(zhèn)江總經(jīng)理費勇軍給我們做了“實習(xí)致辭”，我們學(xué)習(xí)了五星電器的企業(yè)文化及歷史，平時的工作制度等。他們說：“把你們按照我們正常員工對待。”

（3）第二天一大早，我們身穿黃色印有五星電器標(biāo)志的工作

服，戴上五星正式員工的工作牌，我們高興又有壓力，我們上班了。我們被分到了如空調(diào)部，冰洗部，彩電部，通信部，百小部等部門。每個人都有自己的老師，五星電器給我們分配任務(wù)比如了解商場里有哪些型號的家電為“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，他們的價格是什么，并參與各種電器的銷售。一天下來，還要比拼每個人的銷售額以及個人表現(xiàn)。

（4）五星電器給我們發(fā)了“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)的資料講義，給我們系統(tǒng)介紹了家電下鄉(xiāng)的有關(guān)知識。在銷售現(xiàn)場，我們

認(rèn)真地為前來詢問購買家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品的相關(guān)事宜，了解他們的需要，感受商場的氛圍。

（5）幾乎每天都有商場給我們安排的培訓(xùn)交流活動，費勇軍

總經(jīng)理也抽時間教我們講解他這么多年來商場打拼的經(jīng)驗。這些培訓(xùn)包括：社交禮儀，商業(yè)用語，開票程序，導(dǎo)購員知識培訓(xùn)，五星管理模式，經(jīng)驗交流等方面的內(nèi)容。我們從中受益匪淺，并結(jié)合每天的現(xiàn)場銷售的實踐鍛煉我們各方面的能力。

（6）每天晚上回學(xué)校我們與其他兩組交換經(jīng)驗心得，寫下這

一天來所學(xué)所得，讓以后工作的更好。

（7）由于金工實習(xí)和陰雨天的原因，原本安排兩天的下鄉(xiāng)宣

傳活動縮短為一天。7月14日早晨6點多鐘，我們來到五星電器門店，一種關(guān)懷的感情油然而生，這是我們第一次工作的地方。我們分成兩組，每組5人。公交車搖搖晃晃，路兩旁的各種莊家、清新的空氣、遠(yuǎn)處若隱若現(xiàn)的小山增加了我們的性質(zhì)。一個多小時后來到各自的地點，那是一個相對遠(yuǎn)離市區(qū)的鬧鎮(zhèn)，人流量不少。在當(dāng)?shù)卣陌才畔?，我們在大街一?cè)擺起桌子，拉起橫幅，設(shè)置2人定點宣傳，3人到各個商店、雜貨攤等地方發(fā)宣傳單和調(diào)查問卷。烈日當(dāng)空，我們到將近1點將所有工作結(jié)束，趕回學(xué)校金工實習(xí)。路上我們遺憾沒有再多兩天時間做宣傳。回到學(xué)校，只想睡一覺。

（8）幾個典型場面：

1、隊員參與現(xiàn)場銷售，感受工作勞動的快樂與自豪感2、26號晚上五星電器TV團(tuán)購，全商場加班加點，我們奮戰(zhàn)到晚上9點多鐘，沒有一個人喊苦喊累，體會銷售旺季的快樂激情

3、中午吃完快餐后，我們實在忍不住趴在會議室的桌子上睡覺，也有人偷偷溜走抓緊寶貴時間實習(xí)

4、下班了，我們疲軟的雙腿讓我們感受到了工作的辛苦，同時我們高興了：終于下班了！

5、臨走那一天，我們與各個柜臺的老導(dǎo)購員合影，感到依依不舍

6、我們前往上镋、新豐兩鎮(zhèn)當(dāng)天烈日炎炎，我們宣傳，做調(diào)查與各行各業(yè)的人打交道。

實踐成果及隊員感悟：

1）在各項工作結(jié)束后，每個隊員都要求就五星電器以及“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)問題提出我們的建議，并都在各自的暑期社會實踐報告中寫了出來。比如：五星電器商場的貨物顯得太擠，商品區(qū)域的提示牌不明顯以致顧客找路不容易，商場應(yīng)該設(shè)立應(yīng)急處理部門以應(yīng)負(fù)投訴等應(yīng)急事件，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼的流程太復(fù)雜，“家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品”的價位太低，沒有高端產(chǎn)品，家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠等等。

2）在總共11天的實踐中，我們組10個人、我們班28人（左木子是2班的人）的友誼進(jìn)一步加深，團(tuán)隊合作的意識得到提升。在商場的10天中，我們每天站立的時間要超過10個小時，站的腿軟。在與商場和顧客的交流過程中，我們的交流合作技能得到提升。

3）通過此次實踐我們深切體會到黨和國家關(guān)心老百姓、一心為人民服務(wù)的工作態(tài)度，感覺到農(nóng)村地區(qū)還很落后，需要我們大學(xué)生投入到生產(chǎn)生活中。

結(jié)語：11天的實踐活動我們學(xué)到很多，體會很多，以上千余言很難說盡我們這多天來的感觸，只希望以后能有更多的機(jī)會投入到社會這個廣闊的天地中去。

報告人：

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐服務(wù)團(tuán)隊五星電器小組

2009/9/1

第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學(xué)能動學(xué)院 “家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團(tuán)總結(jié)

近年來，為了縮短城鄉(xiāng)居民的生活差距，國家不斷的推出和實施一系列改善農(nóng)民生活、提高農(nóng)民收入的政策?！凹译娤锣l(xiāng)”政策就是為改善鄉(xiāng)村居民而推出的。我們實踐團(tuán)本著對國家發(fā)展情況的關(guān)注，認(rèn)識到有必要對城鄉(xiāng)的發(fā)展差距和新農(nóng)村的建設(shè)作進(jìn)一步的了解，以使得我們未來追求的方向能與國家的法展結(jié)合起來。

實踐團(tuán)隊通過聯(lián)系鎮(zhèn)江市政府、電器賣場、媒體等機(jī)構(gòu)單位，以到賣場做銷售員、到鄉(xiāng)村作推銷兼宣傳員的形式，從一個側(cè)面來了解城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費水平、新農(nóng)村建設(shè)取得的成果，并希望有效地推動本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，同時提高自身素質(zhì)和豐富社會經(jīng)驗。

實踐準(zhǔn)備

聯(lián)系為實現(xiàn)本次暑期社會實踐的目的，實踐團(tuán)做了討論，我們做出了以下準(zhǔn)備：

1.政府、媒體，擴(kuò)大影響以期有效推動“家電下鄉(xiāng)”的政策在本地的落實

2.聯(lián)系賣場、鄉(xiāng)村，建立活動場地

3.29名成員分為三組，分別到鎮(zhèn)江市中心的蘇寧、國美、五星電器商場

4.隊員學(xué)習(xí)政府為我們準(zhǔn)備的“家電下鄉(xiāng)”政策材料

（其中我們有十位成員到國美電器商場參與相關(guān)活動，以下簡稱國美服務(wù)小組）

活動經(jīng)過

（1）6月21日，是我們國美服務(wù)小組活動的第一天。我們懷著欣喜與激動的心情來到了鎮(zhèn)江市國美電器中山店。首先，中山店的朱店長給我們介紹了一下店的基本情況和工作要求；然后把我們分配到各個柜組，學(xué)習(xí)家電的基本知識和了解家電下鄉(xiāng)的各種產(chǎn)品。柜組的職員對我們的到來表現(xiàn)出了很大的熱情，很愉快地解答我們提出的各個問題。每個成員在第一天都表現(xiàn)出了很高的積極性。在下午回學(xué)校的路上，我們?nèi)耘d致勃勃地談?wù)摦?dāng)天的收獲。接下來的幾天，成員們不僅學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和經(jīng)驗，還參與產(chǎn)品的銷售。通過與顧客的交流，我們不僅提高了自己的交流與表達(dá)水平，更重要的是了解到了城市居民的消費水平。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)，成員們初步具備了介紹和銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的能力。

在這幾天的活動中，我們的收獲時已付出艱辛的汗水換來的。每天我們要在柜臺站至少8個小時，中午我們只能草草地吃個飯盒，沒有合適的地方休息，我們也從中感受到工作的那些職員的不易。成員們確實有時感到很累，但是愿意堅持，因為我們做的這些都是值得的。

（2）6月25日，有一個激動人心的日子，因為我們小組終于可以下鄉(xiāng)進(jìn)行介紹本商場的下鄉(xiāng)產(chǎn)品和宣傳“家電下鄉(xiāng)”政策了。這天一大早，隊員們早早地來到校門等車，向鎮(zhèn)江市三山鎮(zhèn)進(jìn)發(fā)，與此同時，國美電器拉著下鄉(xiāng)產(chǎn)品，市政府、鎮(zhèn)政府人員，媒體也紛紛出發(fā)，期望通過這次活動，讓更多的人更清楚的了解家電下鄉(xiāng)政策。大概上午八點鐘，我們準(zhǔn)備就緒，通過發(fā)傳單和向來圍觀下鄉(xiāng)產(chǎn)品的村民介紹的方式來宣傳。一時來詢問的村民大增，但許多人反應(yīng)購買流程復(fù)雜，我們便耐心地告訴他們簡化的流程將于7月1號實行，諸多問題我們都一一解答。同時我們在解疑的時候也積極的向他們詢問經(jīng)濟(jì)狀況和購買意愿，大部分人都表示愿意購買，但仍有人擔(dān)心質(zhì)量問題。這應(yīng)該是政府和廠商解釋的地方。這天是我們做的最開心的一天，不僅因為場面的熱烈，更是因為我們可以通過自己的努力來為當(dāng)?shù)氐娜俗鲆?/p>

點事情。

（3）直到6月30日，我們整個實踐團(tuán)的活動基本結(jié)束。但每個成員都要根據(jù)每天的收獲和信息寫成暑期社會實踐報告，這應(yīng)該是一次美好的回憶旅程。

活動成果

一、對本地“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳起到了一定的推動作用，讓本地的居民更多地了解

到“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)信息

二、和政府及本地電器商場建立了良好的關(guān)系，并得到了政府和商場的支持和肯定（有

表揚信3份）

三、京江晚報等媒體給本次活動作了報道，擴(kuò)大了我們本次活動的影響力

四、使參與的成員更多的了解城鄉(xiāng)的收入和消費水平差距，對國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r有一

個感官的認(rèn)識，以便以后更好地投入社會

五、基于本次活動接觸了社會的多個機(jī)構(gòu)單位、涉及了社會的多個方面，切實有效地提

高了活動成員的素質(zhì)

活動總結(jié)

經(jīng)過參與本次活動，我們的收獲很多，感觸也很多。

首先，本次活動激起了我們對社會發(fā)展的關(guān)注，高中的生活很少關(guān)注社會，接觸社會。作為大一學(xué)生，我們的這次經(jīng)歷無疑使我們認(rèn)識到我們應(yīng)該更多的關(guān)注社會，關(guān)心國家發(fā)展，我們感到我們的責(zé)任更大了

其次，我們也意識到社會經(jīng)驗以及交流的重要性。在活動中我們發(fā)現(xiàn)要把一件事情做好，比如說介紹一款家電產(chǎn)品，我們需要更多的交流和溝通技巧

再次，在活動中不斷地遇到問題，該怎么解決也是對我們的考驗，是對我們真正的鍛煉，我們需要的是不斷的加強(qiáng)應(yīng)變的能力和要有清晰的解決問題的思路

最后，我們覺得要真正體現(xiàn)做一名合格的公民，我們需要學(xué)習(xí)的地方還很多。我們都深感自己的匱乏，因此，我們有決心也有信心積極地投入到自己的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，努力提高自身素質(zhì)

尾聲

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，時間是驗證成果的最好標(biāo)度。相信參與我們本次活動的成員，將來的路走得會更遠(yuǎn)更好??

第四篇：暑期“家電售后服務(wù)”社會實踐調(diào)查報告

暑期“家電售后服務(wù)”社會實踐調(diào)查報告

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，積極推進(jìn)下鄉(xiāng)售后服務(wù)體系建設(shè)，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實施效果，同時，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，加深對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學(xué)生了解社會、適應(yīng)社會和服務(wù)社會的素質(zhì)和能力，我校西北工業(yè)大學(xué)按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會實踐調(diào)查活動的通知》的工作計劃，特開展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)暑期社會實踐調(diào)查活動。

我們08級的同學(xué)積極響應(yīng)學(xué)校的號召，在7月初便登陸004km.cn網(wǎng)站選擇了網(wǎng)點。在班級團(tuán)支部的要求下，班里十個同學(xué)共選了各自家鄉(xiāng)附近的的20個網(wǎng)點，大家的熱情都極其高。我選了榆林市榆陽的金松水暖器材綜合店和錦城通訊。

7月20日中午，經(jīng)過了一系列的準(zhǔn)備工作（打電話聯(lián)系兩個店的老板，復(fù)印了30份消費者調(diào)查問卷和2份維修網(wǎng)點調(diào)查問卷）之后，我雄赳赳氣昂昂地出發(fā)了，戴的帽子，扛著袋子，冒著被消費者拒絕，被店老板質(zhì)問的危險，乘著永遠(yuǎn)都那么急的2路公交車，一路滿頭大汗的來到了人民西路的金松水暖器材綜合店。大中午的，估計大家都在家里午休呢，所以店里的人到不是特別多?！笆迨迥愫?，我是西北工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，學(xué)校為……了”經(jīng)過了我那糾結(jié)的自我介紹，以及老板叔叔云里霧里的疑惑點頭，我的調(diào)查工作才勉強(qiáng)得以展開。

目前店里有一位四五十歲的阿姨，我便展開攻勢，央求阿姨為我做一份問卷，好家伙，原來阿姨的女兒也在我們西工大上學(xué)，這下好了，她一聽她女兒和我是校友，立馬樂開了花，向我打聽這打聽那的……我說，阿姨，咱還是先干正事吧。阿姨很不好意思的忙說好。哈哈，第一份還算成功。這會不會是個好兆頭呢？我心里禁不住暗喜。不一會，又來了一位三十多歲的大哥哥，恩，對頭，一般來說年輕人都比較有激情，也愿意幫人家的忙，我立馬迎上去，將問卷展開。大哥哥異常認(rèn)真，每一個問題在下筆之前都認(rèn)真回憶斟酌，然后才填上。不一會，問卷便填好了，哈哈。

經(jīng)過三個多小時的奮戰(zhàn)，十五份消費者調(diào)查問卷便圓滿完成了。下來便是維修網(wǎng)點調(diào)查問卷啦，在店里呆了這么久，我和老板叔叔阿姨都建立了感情，他們

對我的工作非常認(rèn)可和支持，一直都是贊不絕口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期。當(dāng)然，問卷也填的非常認(rèn)真。

走出這家店，我眩暈了一下，這才發(fā)現(xiàn)肚子早已餓得咕咕叫了，算了，今天就這樣了，收工吧，另外一家明天吧。

21日一大早，伴隨著鬧鐘的“滴滴滴”，我不情愿的爬了起來，累啊，胳膊腿都渾身無力，但一想到今天的工作，便利所得下了床。媽媽早已為我準(zhǔn)備好了早餐，牛奶雞蛋的都是好家伙，哈哈，還是老媽最疼我了。草草扒了幾口飯之后，我便拿著行李出發(fā)了。今天這家店離我家比較近，我就步行著去了，正大火鍋店以前就在正街上，可現(xiàn)在好像遷了。一路磨嘴皮子，我終于找到了錦城通訊，這個店面遠(yuǎn)沒有我想像中的大，不過人比較多，生意還算紅火，老板是個三十多歲的小伙子，對人非常熱情，兩方面的工作都做得極其順利。

另外，我又對鄰居的叔叔阿姨門進(jìn)行了問卷調(diào)查。為了使結(jié)果更加貼近事實?；丶液?，我便對問卷進(jìn)行了仔細(xì)的統(tǒng)計，對問題采取集中分析的方法。主要得出以下結(jié)論

首先農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策存在著不太了解的情況。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，30%的人不十分了解。

其次是農(nóng)民多居住在郊區(qū)，維修并不是很方便。有時候電器壞了，打電話過去，維修部門并不能在當(dāng)時或當(dāng)天趕到農(nóng)民家中去。這就造成了部分農(nóng)民對政策的不信任和不支持。

另外，據(jù)我個人了解，近幾年陜北農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。所以在購買“家電下鄉(xiāng)”時，價位高是制約農(nóng)民消費的主要原因。另外電費支出高也是制約著家電消費。一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。有50%被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費積極性。更別提售

后服務(wù)的種種了。

經(jīng)過對問題的分析，提出了以下建議。

首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。

再者應(yīng)該進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。

再多設(shè)維修網(wǎng)點，使得農(nóng)民方便維修，放心維修。

然后加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村社會保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費能力。

綜上所述，我國政府推出的“家電下鄉(xiāng)’政策受到了廣大農(nóng)民的歡迎。農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。至于產(chǎn)品售后服務(wù)政策還有待進(jìn)一步推廣及改進(jìn)，各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進(jìn)。

第五篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”?！捌鋵嵅⒉皇俏覀冇袊?yán)重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。

暑假社會實踐報告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不但要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

剛開始作一周實訓(xùn)，以為要做很多試驗，發(fā)下材料一看才四個，這次電工實訓(xùn)一共有四次試驗，第一個試驗是家用供電線路實訓(xùn)，主要目的是要學(xué)會日光燈電路，一燈兩地控制，燈光可調(diào)電路，聲光延時電路，鍘刀控制電路的正確接法。以前我對家用供電線路的了解，只存在火線，零線。一些開關(guān)的連接，再實際生活中電是危險物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通過老師的講解使我們有了一定的了解，我們接的很順利，聲光延時開關(guān)必須用東西包住才能使燈泡亮。通過這次實訓(xùn)讓我對家用點有了一定的了解。

第二個試驗是電動機(jī)反-正轉(zhuǎn)實訓(xùn)，我上學(xué)期有一定的理論知識，我想應(yīng)該沒問題，可以做起來，可一做不是那一回事，接完后電機(jī)不轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)是接觸點不能吻和。我將電壓改變后，電路恢復(fù)正常工作，電機(jī)開始反-正轉(zhuǎn)。這讓我懂的接線必須認(rèn)真，不能馬虎。在做任何事都必須認(rèn)真做。是我感受頗多。

第三個試驗電動機(jī)既可點動又可自鎖控制線路實訓(xùn)，這個試驗線路和上一個沒有查別，在加上已經(jīng)做過二個試驗，我們對電器的應(yīng)用有一定的熟悉。操作起來就比較順利，我從中學(xué)到了很多，讓我對電機(jī)有了新得認(rèn)識，可以順利的進(jìn)行調(diào)控。

最后一個試驗是工作臺自動往返循環(huán)線路實訓(xùn)，要求我們通過實際安裝接線掌握有電氣原理圖變換成安裝接線圖的方法，并掌握行程開關(guān)的作用，以及機(jī)床電路的應(yīng)用。這個試驗很復(fù)雜，我接完線，打開開關(guān)，可機(jī)床不動，我們檢查線路，發(fā)現(xiàn)一個地方?jīng)]有連線，我把線接上，機(jī)床動了。雖然和試驗要求不一樣，但我很高興，因為它動了，我們有把線檢查了好幾遍，沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們很著急，把高頻調(diào)到低頻，還是不行，最后我們把1、2、3、4它們換個來，機(jī)床動了，我成功了。

一周的實習(xí)期瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實習(xí)的場地依依不舍，特別是對咱們的指導(dǎo)老師很是敬佩。

通過幾天的實習(xí)，使我懂了許多許多的道理，真可謂是“受益非淺”啦，這次我們的實習(xí)任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡單的照明電路。原理談不上很復(fù)雜，但是真正要安裝起來那得費一把勁，由于是和別人共用一個工位，最重要的是雙方協(xié)作精神，這一點我體會最深。

做工有條不紊的進(jìn)行著，這項工作需要特別的細(xì)心，弄不好的話很容易讓自己做的一切從頭再來。首先，必須把安裝的器材清好檢查是否完好，再次就是要運用巧勁把每副夾子上好，牢固，一下午下來人累得是筋疲力盡，但看到自己安裝的效果，還是感到很欣慰的，再過一年半我們就要步入社會，踏上自己的工作崗位，但我感覺到一周的學(xué)習(xí)期就是以后生活的寫照，我會運用自己的書本知識和實踐能力去撐穩(wěn)，那在江中的風(fēng)帆??

第一次看著電動機(jī)通過自己動手接線轉(zhuǎn)起來，那種感覺是自豪的。自己在心里會說：“呃，我也能讓電動機(jī)轉(zhuǎn)起來，哈，開心。加油，其實這蠻好玩的嘛”。

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，維修簡單的電路，整理維修的注意事項，開發(fā)票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。拿到第一筆工資時，我并沒有感到特別開心，只覺得全身心的累。不過我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會毫不猶豫地說：“當(dāng)然！”

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面

07010902 侯靜宇

二○一○年8月17日