第一篇：家電下鄉(xiāng)暑期社會實踐認(rèn)知實習(xí)

吉林省德惠市信合院小區(qū)家用電器售后服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查（題綱）

一、調(diào)查設(shè)計與組織實施

1.調(diào)查目的2.調(diào)查時間

3.調(diào)查地點

4.調(diào)查對象

二、調(diào)查分析

1.調(diào)查結(jié)果分析

2.解決的措施及建議

三、調(diào)查過程中遇到的問題

1.關(guān)于調(diào)查本身

2.關(guān)于此次調(diào)查的認(rèn)識

四、對于家電售后服務(wù)的一些建議和意見

五、售后服務(wù)的重要性

（正文）

一、調(diào)查設(shè)計與組織實施

1.調(diào)查目的隨著社會的發(fā)展，家電的國內(nèi)市場需求保持增長，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級換代，渠道加速整合。家電的售后服務(wù)成為顧客最關(guān)注的內(nèi)容，為了

更好得了解到顧客對家電售后服務(wù)的滿意度，提高各品牌家電售后服務(wù)質(zhì)量，這次我們進行了關(guān)于吉林省德惠地區(qū)家電售后服務(wù)狀況的調(diào)查。本次調(diào)查主要對象是德惠市信合院小區(qū)內(nèi)的居民。

2.調(diào)查時間

2012年8月上旬

3.調(diào)查地點

吉林省德惠市信合院

4.調(diào)查對象

德惠市信合院小區(qū)居民，特別是工薪階層，上班一族。

二、調(diào)查分析

1.調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查圍繞多數(shù)家庭中必備的彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)和電熱水器五種家電進行，重點了解消費者在使用和修理這些電器時的切身感受、滿意程度及售后不滿意的主要原因。主要采取街頭隨機訪問、入戶調(diào)查等形式，共投入調(diào)查問卷10封，共回收有效問卷8封。調(diào)查分別涉及電視品牌8個、冰箱品牌7個、洗衣機品牌8個、空調(diào)品牌6個、電熱水器品牌8個。（最后配有樹狀圖、餅狀圖）

2.解決的措施及建議

調(diào)查報告就消費者最關(guān)心的售后問題進行了總結(jié)。

（1）消費者對售后服務(wù)的滿意率超過六成，但不滿意率也較高。在評價五類家電售后服務(wù)情況時，近五成的消費者因為“沒有接受過售后服務(wù)，不清楚服務(wù)質(zhì)量”而未對是否滿意做出評價，或做出不滿

意的評價。五類產(chǎn)品中，滿意度最高的是冰箱達到了64.90%，最低的是洗衣機為58.58%，不滿意度最高的是洗衣機為7.15%，最低的是空調(diào)為5.43%。

（2）消費者認(rèn)為家電售后服務(wù)最不滿意的是“超過保修期收費不明碼標(biāo)價”、“額外收費”“更換、退貨難”。

在接受過售后服務(wù)的消費者中，多數(shù)消費者首選“超過保修期收費不明碼標(biāo)價”是最不滿意的地方，占34.23%，消費者反映包修期內(nèi)被收費、小部件大價錢、開機費上門費要么高要么不合理等等。

（3）當(dāng)前家電售后服務(wù)領(lǐng)域存在的主要問題：

①重銷售輕服務(wù)，售前售后不一樣。②有的承諾不落實，消費者感到失望。③山寨維修令消費者真假難辨。④維修收費高而且不透明，服務(wù)質(zhì)量難以保障。⑤想方設(shè)法規(guī)避責(zé)任，損害消費者利益。

三、調(diào)查過程中遇到的問題：

1.關(guān)于調(diào)查本身

調(diào)查中我們遇到的問題主要還是，人們心中對調(diào)查的反感，極度的不愿意配合我們的調(diào)查，我想這與中國國民的素養(yǎng)有關(guān)吧，還有就是他們心中可能有這樣的想法，就是調(diào)查就是對自己的窺秘。當(dāng)然也有人是很配合的，這類人主要是那些看上去就是接受過教育的人，他們即使起初不愿意也不會直接惡語相向，而是會聽一下我們的解釋，這位我們爭取到調(diào)查提供了基礎(chǔ)，還有就是在調(diào)查中還會存在這樣一群人：他們只接受給他們有好的第一印象的人的調(diào)查，所以這也要求我們在外調(diào)查時要有好的儀容儀表，給別人好心情才能給自己好心

情。

2.關(guān)于此次調(diào)查的認(rèn)知

對于此次調(diào)查，我們小組的每個成員都是全力以赴的去完成，對于最后的結(jié)果，其實相對而言我們還是比較滿意的，因為這是我們第一次完成的一個調(diào)查任務(wù)，但畢竟我沒有經(jīng)驗，完成的情況或許對老師們來說不是很規(guī)范，但對我們來說，有這樣一次的經(jīng)驗以后，對于以后的類似調(diào)查我們也能稍微從容的應(yīng)對了。而且這次調(diào)查對我們確實是一次很好的體驗與考驗，讓我們更清楚的認(rèn)知社會，這為我們出去以后少走彎路還是有幫助的。我們也學(xué)到了很多東西，比如在調(diào)查時一定要千尋但又不失人格，這將是一種吸引；調(diào)查同時還要掌握一定的度，不要問別人太多私密的東西，還有就是要讓人在你的話語之外感受到你的誠意，這樣才是真心的，才更能讓人接受。

四、對于家電售后服務(wù)的一些建議和意見

1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾

（1）保證投標(biāo)設(shè)備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，并嚴(yán)格執(zhí)行IS09001-2000質(zhì)量管理體系要求生產(chǎn)。

（2）保證產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運行和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能，設(shè)備制造完成后，對設(shè)備質(zhì)量、性能要求按規(guī)定進行詳細(xì)而全面的檢查，質(zhì)量達到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗記錄。

（3）產(chǎn)品保質(zhì)期為安裝調(diào)試合格后12個月，并終身保修，質(zhì)保期內(nèi)，對設(shè)計、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，設(shè)備更換、維修所涉及的有關(guān)費用由公司承擔(dān)，同時相應(yīng)延長更換和修補零件的質(zhì)量保證期，質(zhì)保期外，公司對所提供產(chǎn)品終身保修，只收取配件成本費和差旅費。

2.技術(shù)、售后服務(wù)承諾

在產(chǎn)品安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，根據(jù)需方要求我們可派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)，具體為：

（1）安裝和調(diào)試期間，派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶提供必要的培訓(xùn)，使用戶可以熟練地進行操作；指導(dǎo)產(chǎn)品運行試驗和調(diào)查，如果試驗發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，公司負(fù)責(zé)解決，直到滿足要求。

（2）質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)操作運行：公司只收取人員差旅費。

（3）終身為用戶提供免費維護，如需要更換配件，只收取配件成本費和差旅費。

（4）“三包服務(wù)”：“三包”實行保修（保修期為三個月），在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，中心負(fù)責(zé)返修，（因摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、外修過的機器等情況，不在保修范圍。）

五、售后服務(wù)的重要性

從中國計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟的過程來看，我們認(rèn)為：在轉(zhuǎn)型期，消費者與生產(chǎn)者都不是十分成熟，售后服務(wù)就有著特殊的“使命”。并且目前還在為我國的商品走入市場化、與世界-經(jīng)濟融為一體，起

著積極的過度與推動作用。

（1）售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

（2）售后服務(wù)是保護消費者權(quán)益的最后防線。

（3）售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

（4）售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

（5）售后服務(wù)是適應(yīng)中國加入WTO和經(jīng)濟全球化的需要。

（6）售后服務(wù)是科技發(fā)展的必然要求。

第二篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學(xué)能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團總結(jié)

暑假期間，為響應(yīng)學(xué)校團委號召，提高自己的社會實踐能力，能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐小分隊經(jīng)過認(rèn)真研究策劃，前往五星電器中山橋店并組成“家電下鄉(xiāng)宣講團”到上镋和辛豐兩鎮(zhèn)開展了為期10天（2009年6月20日至6月30日）的社會實踐活動?；顒悠陂g，小組成員與鎮(zhèn)江市市場經(jīng)濟建設(shè)處以及五星電器密切合作，接受五星電器各項培訓(xùn)，做五星電器的臨時導(dǎo)購員，參與各種電器的現(xiàn)場銷售過程，組織“家電下鄉(xiāng)宣講團”到上镋和新豐兩鎮(zhèn)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民做相關(guān)的調(diào)查問卷，及時總結(jié)經(jīng)驗體會?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下： 團隊簡介：作為能動學(xué)院“家電下鄉(xiāng)”三個社會實踐團隊之一，我們十個人前往五星電器開展各項工作。我們這一組由慶宏楊、陸志偉、丁宏、王文杰、馮業(yè)奇、王海宇、馮浩、張慧、焦曉紅、江雨十人組成，全部來自流體0801班。我們在與市政府市場經(jīng)濟建設(shè)處以及五星電器協(xié)商各項工作時就表示：“我們有的是精力、體力、熱情，缺少的是社會經(jīng)驗，我們?nèi)ε浜夏銈?。?團隊日志：

（1）認(rèn)真籌劃，構(gòu)思縝密。接到團委老師暑期社會實踐的通

知后，我們?nèi)嘁黄鹧芯?，?jīng)討論決定上報“宣傳家電

下鄉(xiāng)政策，為新農(nóng)村建設(shè)錦上添花”這個方案，并一舉

獲得江蘇大學(xué)暑期社會實踐良好方案的表揚。經(jīng)過認(rèn)真

地策劃，我們決定先與市政府聯(lián)系，幾經(jīng)周折，我們得

到了市政府市場經(jīng)濟建設(shè)處的大力支持。在6月17號，我們流體一班這個團隊的三個小組組長和輔導(dǎo)員一起與市政府、五星電器、國美電器、蘇寧電器進行商談，決定與21號開始正式開展各項活動。

（2）帶著激情，開始工作。6月20號上午考完英語四級，下午2點半左右接到五星電器蔡唯一經(jīng)理的電話，3點30分我們10人一行，帶著欣喜與激動的心情，到達了我們將一起工作10天的五星電器鎮(zhèn)江中山橋店。當(dāng)時的我們步步小心，處處留意，生怕出點差錯。緊接著，五星電器鎮(zhèn)江總經(jīng)理費勇軍給我們做了“實習(xí)致辭”，我們學(xué)習(xí)了五星電器的企業(yè)文化及歷史，平時的工作制度等。他們說：“把你們按照我們正常員工對待。”

（3）第二天一大早，我們身穿黃色印有五星電器標(biāo)志的工作

服，戴上五星正式員工的工作牌，我們高興又有壓力，我們上班了。我們被分到了如空調(diào)部，冰洗部，彩電部，通信部，百小部等部門。每個人都有自己的老師，五星電器給我們分配任務(wù)比如了解商場里有哪些型號的家電為“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，他們的價格是什么，并參與各種電器的銷售。一天下來，還要比拼每個人的銷售額以及個人表現(xiàn)。

（4）五星電器給我們發(fā)了“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)的資料講義，給我們系統(tǒng)介紹了家電下鄉(xiāng)的有關(guān)知識。在銷售現(xiàn)場，我們

認(rèn)真地為前來詢問購買家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品的相關(guān)事宜，了解他們的需要，感受商場的氛圍。

（5）幾乎每天都有商場給我們安排的培訓(xùn)交流活動，費勇軍

總經(jīng)理也抽時間教我們講解他這么多年來商場打拼的經(jīng)驗。這些培訓(xùn)包括：社交禮儀，商業(yè)用語，開票程序，導(dǎo)購員知識培訓(xùn)，五星管理模式，經(jīng)驗交流等方面的內(nèi)容。我們從中受益匪淺，并結(jié)合每天的現(xiàn)場銷售的實踐鍛煉我們各方面的能力。

（6）每天晚上回學(xué)校我們與其他兩組交換經(jīng)驗心得，寫下這

一天來所學(xué)所得，讓以后工作的更好。

（7）由于金工實習(xí)和陰雨天的原因，原本安排兩天的下鄉(xiāng)宣

傳活動縮短為一天。7月14日早晨6點多鐘，我們來到五星電器門店，一種關(guān)懷的感情油然而生，這是我們第一次工作的地方。我們分成兩組，每組5人。公交車搖搖晃晃，路兩旁的各種莊家、清新的空氣、遠(yuǎn)處若隱若現(xiàn)的小山增加了我們的性質(zhì)。一個多小時后來到各自的地點，那是一個相對遠(yuǎn)離市區(qū)的鬧鎮(zhèn)，人流量不少。在當(dāng)?shù)卣陌才畔?，我們在大街一?cè)擺起桌子，拉起橫幅，設(shè)置2人定點宣傳，3人到各個商店、雜貨攤等地方發(fā)宣傳單和調(diào)查問卷。烈日當(dāng)空，我們到將近1點將所有工作結(jié)束，趕回學(xué)校金工實習(xí)。路上我們遺憾沒有再多兩天時間做宣傳。回到學(xué)校，只想睡一覺。

（8）幾個典型場面：

1、隊員參與現(xiàn)場銷售，感受工作勞動的快樂與自豪感2、26號晚上五星電器TV團購，全商場加班加點，我們奮戰(zhàn)到晚上9點多鐘，沒有一個人喊苦喊累，體會銷售旺季的快樂激情

3、中午吃完快餐后，我們實在忍不住趴在會議室的桌子上睡覺，也有人偷偷溜走抓緊寶貴時間實習(xí)

4、下班了，我們疲軟的雙腿讓我們感受到了工作的辛苦，同時我們高興了：終于下班了！

5、臨走那一天，我們與各個柜臺的老導(dǎo)購員合影，感到依依不舍

6、我們前往上镋、新豐兩鎮(zhèn)當(dāng)天烈日炎炎，我們宣傳，做調(diào)查與各行各業(yè)的人打交道。

實踐成果及隊員感悟：

1）在各項工作結(jié)束后，每個隊員都要求就五星電器以及“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)問題提出我們的建議，并都在各自的暑期社會實踐報告中寫了出來。比如：五星電器商場的貨物顯得太擠，商品區(qū)域的提示牌不明顯以致顧客找路不容易，商場應(yīng)該設(shè)立應(yīng)急處理部門以應(yīng)負(fù)投訴等應(yīng)急事件，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼的流程太復(fù)雜，“家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品”的價位太低，沒有高端產(chǎn)品，家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠等等。

2）在總共11天的實踐中，我們組10個人、我們班28人（左木子是2班的人）的友誼進一步加深，團隊合作的意識得到提升。在商場的10天中，我們每天站立的時間要超過10個小時，站的腿軟。在與商場和顧客的交流過程中，我們的交流合作技能得到提升。

3）通過此次實踐我們深切體會到黨和國家關(guān)心老百姓、一心為人民服務(wù)的工作態(tài)度，感覺到農(nóng)村地區(qū)還很落后，需要我們大學(xué)生投入到生產(chǎn)生活中。

結(jié)語：11天的實踐活動我們學(xué)到很多，體會很多，以上千余言很難說盡我們這多天來的感觸，只希望以后能有更多的機會投入到社會這個廣闊的天地中去。

報告人：

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐服務(wù)團隊五星電器小組

2009/9/1

第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學(xué)能動學(xué)院 “家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團總結(jié)

近年來，為了縮短城鄉(xiāng)居民的生活差距，國家不斷的推出和實施一系列改善農(nóng)民生活、提高農(nóng)民收入的政策?！凹译娤锣l(xiāng)”政策就是為改善鄉(xiāng)村居民而推出的。我們實踐團本著對國家發(fā)展情況的關(guān)注，認(rèn)識到有必要對城鄉(xiāng)的發(fā)展差距和新農(nóng)村的建設(shè)作進一步的了解，以使得我們未來追求的方向能與國家的法展結(jié)合起來。

實踐團隊通過聯(lián)系鎮(zhèn)江市政府、電器賣場、媒體等機構(gòu)單位，以到賣場做銷售員、到鄉(xiāng)村作推銷兼宣傳員的形式，從一個側(cè)面來了解城鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展情況、消費水平、新農(nóng)村建設(shè)取得的成果，并希望有效地推動本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，同時提高自身素質(zhì)和豐富社會經(jīng)驗。

實踐準(zhǔn)備

聯(lián)系為實現(xiàn)本次暑期社會實踐的目的，實踐團做了討論，我們做出了以下準(zhǔn)備：

1.政府、媒體，擴大影響以期有效推動“家電下鄉(xiāng)”的政策在本地的落實

2.聯(lián)系賣場、鄉(xiāng)村，建立活動場地

3.29名成員分為三組，分別到鎮(zhèn)江市中心的蘇寧、國美、五星電器商場

4.隊員學(xué)習(xí)政府為我們準(zhǔn)備的“家電下鄉(xiāng)”政策材料

（其中我們有十位成員到國美電器商場參與相關(guān)活動，以下簡稱國美服務(wù)小組）

活動經(jīng)過

（1）6月21日，是我們國美服務(wù)小組活動的第一天。我們懷著欣喜與激動的心情來到了鎮(zhèn)江市國美電器中山店。首先，中山店的朱店長給我們介紹了一下店的基本情況和工作要求；然后把我們分配到各個柜組，學(xué)習(xí)家電的基本知識和了解家電下鄉(xiāng)的各種產(chǎn)品。柜組的職員對我們的到來表現(xiàn)出了很大的熱情，很愉快地解答我們提出的各個問題。每個成員在第一天都表現(xiàn)出了很高的積極性。在下午回學(xué)校的路上，我們?nèi)耘d致勃勃地談?wù)摦?dāng)天的收獲。接下來的幾天，成員們不僅學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和經(jīng)驗，還參與產(chǎn)品的銷售。通過與顧客的交流，我們不僅提高了自己的交流與表達水平，更重要的是了解到了城市居民的消費水平。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)，成員們初步具備了介紹和銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的能力。

在這幾天的活動中，我們的收獲時已付出艱辛的汗水換來的。每天我們要在柜臺站至少8個小時，中午我們只能草草地吃個飯盒，沒有合適的地方休息，我們也從中感受到工作的那些職員的不易。成員們確實有時感到很累，但是愿意堅持，因為我們做的這些都是值得的。

（2）6月25日，有一個激動人心的日子，因為我們小組終于可以下鄉(xiāng)進行介紹本商場的下鄉(xiāng)產(chǎn)品和宣傳“家電下鄉(xiāng)”政策了。這天一大早，隊員們早早地來到校門等車，向鎮(zhèn)江市三山鎮(zhèn)進發(fā)，與此同時，國美電器拉著下鄉(xiāng)產(chǎn)品，市政府、鎮(zhèn)政府人員，媒體也紛紛出發(fā)，期望通過這次活動，讓更多的人更清楚的了解家電下鄉(xiāng)政策。大概上午八點鐘，我們準(zhǔn)備就緒，通過發(fā)傳單和向來圍觀下鄉(xiāng)產(chǎn)品的村民介紹的方式來宣傳。一時來詢問的村民大增，但許多人反應(yīng)購買流程復(fù)雜，我們便耐心地告訴他們簡化的流程將于7月1號實行，諸多問題我們都一一解答。同時我們在解疑的時候也積極的向他們詢問經(jīng)濟狀況和購買意愿，大部分人都表示愿意購買，但仍有人擔(dān)心質(zhì)量問題。這應(yīng)該是政府和廠商解釋的地方。這天是我們做的最開心的一天，不僅因為場面的熱烈，更是因為我們可以通過自己的努力來為當(dāng)?shù)氐娜俗鲆?/p>

點事情。

（3）直到6月30日，我們整個實踐團的活動基本結(jié)束。但每個成員都要根據(jù)每天的收獲和信息寫成暑期社會實踐報告，這應(yīng)該是一次美好的回憶旅程。

活動成果

一、對本地“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳起到了一定的推動作用，讓本地的居民更多地了解

到“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)信息

二、和政府及本地電器商場建立了良好的關(guān)系，并得到了政府和商場的支持和肯定（有

表揚信3份）

三、京江晚報等媒體給本次活動作了報道，擴大了我們本次活動的影響力

四、使參與的成員更多的了解城鄉(xiāng)的收入和消費水平差距，對國家經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r有一

個感官的認(rèn)識，以便以后更好地投入社會

五、基于本次活動接觸了社會的多個機構(gòu)單位、涉及了社會的多個方面，切實有效地提

高了活動成員的素質(zhì)

活動總結(jié)

經(jīng)過參與本次活動，我們的收獲很多，感觸也很多。

首先，本次活動激起了我們對社會發(fā)展的關(guān)注，高中的生活很少關(guān)注社會，接觸社會。作為大一學(xué)生，我們的這次經(jīng)歷無疑使我們認(rèn)識到我們應(yīng)該更多的關(guān)注社會，關(guān)心國家發(fā)展，我們感到我們的責(zé)任更大了

其次，我們也意識到社會經(jīng)驗以及交流的重要性。在活動中我們發(fā)現(xiàn)要把一件事情做好，比如說介紹一款家電產(chǎn)品，我們需要更多的交流和溝通技巧

再次，在活動中不斷地遇到問題，該怎么解決也是對我們的考驗，是對我們真正的鍛煉，我們需要的是不斷的加強應(yīng)變的能力和要有清晰的解決問題的思路

最后，我們覺得要真正體現(xiàn)做一名合格的公民，我們需要學(xué)習(xí)的地方還很多。我們都深感自己的匱乏，因此，我們有決心也有信心積極地投入到自己的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，努力提高自身素質(zhì)

尾聲

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，時間是驗證成果的最好標(biāo)度。相信參與我們本次活動的成員，將來的路走得會更遠(yuǎn)更好??

第四篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”?！捌鋵嵅⒉皇俏覀冇袊?yán)重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。

暑假社會實踐報告自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不但要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

剛開始作一周實訓(xùn)，以為要做很多試驗，發(fā)下材料一看才四個，這次電工實訓(xùn)一共有四次試驗，第一個試驗是家用供電線路實訓(xùn)，主要目的是要學(xué)會日光燈電路，一燈兩地控制，燈光可調(diào)電路，聲光延時電路，鍘刀控制電路的正確接法。以前我對家用供電線路的了解，只存在火線，零線。一些開關(guān)的連接，再實際生活中電是危險物，在家根本不叫碰，所以知道的不多。通過老師的講解使我們有了一定的了解，我們接的很順利，聲光延時開關(guān)必須用東西包住才能使燈泡亮。通過這次實訓(xùn)讓我對家用點有了一定的了解。

第二個試驗是電動機反-正轉(zhuǎn)實訓(xùn)，我上學(xué)期有一定的理論知識，我想應(yīng)該沒問題，可以做起來，可一做不是那一回事，接完后電機不轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)是接觸點不能吻和。我將電壓改變后，電路恢復(fù)正常工作，電機開始反-正轉(zhuǎn)。這讓我懂的接線必須認(rèn)真，不能馬虎。在做任何事都必須認(rèn)真做。是我感受頗多。

第三個試驗電動機既可點動又可自鎖控制線路實訓(xùn)，這個試驗線路和上一個沒有查別，在加上已經(jīng)做過二個試驗，我們對電器的應(yīng)用有一定的熟悉。操作起來就比較順利，我從中學(xué)到了很多，讓我對電機有了新得認(rèn)識，可以順利的進行調(diào)控。

最后一個試驗是工作臺自動往返循環(huán)線路實訓(xùn)，要求我們通過實際安裝接線掌握有電氣原理圖變換成安裝接線圖的方法，并掌握行程開關(guān)的作用，以及機床電路的應(yīng)用。這個試驗很復(fù)雜，我接完線，打開開關(guān)，可機床不動，我們檢查線路，發(fā)現(xiàn)一個地方?jīng)]有連線，我把線接上，機床動了。雖然和試驗要求不一樣，但我很高興，因為它動了，我們有把線檢查了好幾遍，沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們很著急，把高頻調(diào)到低頻，還是不行，最后我們把1、2、3、4它們換個來，機床動了，我成功了。

一周的實習(xí)期瞬間結(jié)束了，但一顆熾熱的心依然還在那實習(xí)的場地依依不舍，特別是對咱們的指導(dǎo)老師很是敬佩。

通過幾天的實習(xí)，使我懂了許多許多的道理，真可謂是“受益非淺”啦，這次我們的實習(xí)任務(wù)，雖然算不上很重，其任務(wù)就是按圖安裝一些簡單的照明電路。原理談不上很復(fù)雜，但是真正要安裝起來那得費一把勁，由于是和別人共用一個工位，最重要的是雙方協(xié)作精神，這一點我體會最深。

做工有條不紊的進行著，這項工作需要特別的細(xì)心，弄不好的話很容易讓自己做的一切從頭再來。首先，必須把安裝的器材清好檢查是否完好，再次就是要運用巧勁把每副夾子上好，牢固，一下午下來人累得是筋疲力盡，但看到自己安裝的效果，還是感到很欣慰的，再過一年半我們就要步入社會，踏上自己的工作崗位，但我感覺到一周的學(xué)習(xí)期就是以后生活的寫照，我會運用自己的書本知識和實踐能力去撐穩(wěn)，那在江中的風(fēng)帆??

第一次看著電動機通過自己動手接線轉(zhuǎn)起來，那種感覺是自豪的。自己在心里會說：“呃，我也能讓電動機轉(zhuǎn)起來，哈，開心。加油，其實這蠻好玩的嘛”。

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫挘S修簡單的電路，整理維修的注意事項，開發(fā)票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。拿到第一筆工資時，我并沒有感到特別開心，只覺得全身心的累。不過我總算領(lǐng)悟到了打工的“真諦”：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰(zhàn)，我會毫不猶豫地說：“當(dāng)然！”

回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面

07010902 侯靜宇

二○一○年8月17日

第五篇：暑期社會實踐報告--家電下鄉(xiāng)

浙江農(nóng)林大學(xué)2010年學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告

關(guān)于農(nóng)村家電下鄉(xiāng)的調(diào)查與分析

摘要：近幾年來，隨著政府補貼政策的實施，農(nóng)村家電發(fā)展很快。在暑假期間我走訪了我鎮(zhèn)五個村的部分家庭，對我鎮(zhèn)農(nóng)村家電普及情況進行了調(diào)查，并估計了家電普及的發(fā)展趨勢。調(diào)查估計大多數(shù)農(nóng)村配有部分家電，比如電視、電冰箱、洗衣機等。家電的普及大大的影響了我鄉(xiāng)農(nóng)村生活，給人們的生活帶來很大的便利。關(guān)鍵詞：調(diào)查農(nóng)村家電下鄉(xiāng)普及影響不足

在暑假期間，8月1日，我們踏上了當(dāng)實地調(diào)查的征程。我們隨機選取各村的部分家庭進行了實地調(diào)查，分別記錄了不同家電的普及情況，并對他們對家電下鄉(xiāng)的實施和發(fā)展的態(tài)度做了整理。經(jīng)過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)彩電的普及率大約為96%，洗衣機普及率大約為40%，冰箱普及率為25%，電瓶車的普及率為99%，而汽車的普及率還不到5%，每個家庭都會有手機或固定電話的比率在99%以上。

農(nóng)村家電普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)，潛在需求很大。2007年，農(nóng)村彩電的普及率相當(dāng)于城鎮(zhèn)1996年的水平，洗衣機的普及率相當(dāng)于城鎮(zhèn)1985年的水平，冰箱的普及率相當(dāng)于城鎮(zhèn)1987年左右的水平，空調(diào)的普及率相當(dāng)于城鎮(zhèn)1995年的水平，農(nóng)村地區(qū)家電產(chǎn)品的潛在需求很大。

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴大農(nóng)村消費，促進內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

為了應(yīng)對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標(biāo)企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼，我省啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉(xiāng)”的實施效果

1.通過走訪“家電下鄉(xiāng)”我們了解到政府和企業(yè)已經(jīng)對電腦操作人員進行“家電下鄉(xiāng)”內(nèi)容和電腦操作程序進行培訓(xùn)，使每個銷售門店清楚意義、程序、內(nèi)容，能給購買家電產(chǎn)品的農(nóng)戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網(wǎng)上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現(xiàn)人為差錯；要求銷售網(wǎng)點與承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)及時溝通，做到銷售的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量有保證、規(guī)格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務(wù)，及時解除農(nóng)戶購買疑問和疑慮。

2.家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)過半年的運作，讓廣大農(nóng)民群眾受益，提高了農(nóng)村家電產(chǎn)品擁有率，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出了積極貢獻。

3.有利于拉動農(nóng)村消費。擴大農(nóng)村需求是擴大國內(nèi)需求的重點，把農(nóng)村潛在的巨大消費需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力，則能為我國日益形成的強大生產(chǎn)力提供有力支撐，為國民經(jīng)濟提供持久拉動力。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有力時機，進一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把農(nóng)村消費啟動起來。

4.有利促進行業(yè)發(fā)展。我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時間受國際市場影響，出口受阻，行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠促進家電生產(chǎn)、流通和農(nóng)民需求的有機對接，有利于消化家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。

5.有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

6.有利于改善民生。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

二、當(dāng)前我縣家電下鄉(xiāng)仍存在的主要問題

1.政策的宣傳廣度和深度不夠。盡管我縣組織了幾次較大規(guī)模的活動進村入戶宣傳，并且通過電視、廣播、電臺等新聞媒體進行了廣泛的宣傳，但仍然沒有讓農(nóng)民家家戶戶吃透“家電下鄉(xiāng)”的政策。農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的種類、型號、性能、價格，在哪里購買正規(guī)產(chǎn)品以及如何申領(lǐng)補貼知曉率不是很高。部分非中標(biāo)經(jīng)銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導(dǎo)，通過對部分村民的調(diào)查了解，知道買家電給補貼的占70%，知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%，因此，在相當(dāng)程度上存在著政策普及率較低的問題。

2.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的缺貨斷貨問題。產(chǎn)品的缺貨斷貨存在兩方面的情況，一是熱銷類型的斷貨，據(jù)部分經(jīng)銷商反映，有部分熱銷類型產(chǎn)品比如樣式新穎、功能特殊

商品經(jīng)常斷貨，而且斷貨時間較長，雖經(jīng)其與廠家努力協(xié)商，仍然時有斷貨現(xiàn)象。二是部分家電產(chǎn)品根本就沒上過貨，據(jù)調(diào)查，部分手機銷售網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專柜連一部家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也沒有，農(nóng)民想買也買不到，影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售進度。

3.產(chǎn)品檔次不高，型號層次不全。目前中標(biāo)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農(nóng)民消費需求。這一點主要體現(xiàn)在電視機中標(biāo)機型中，經(jīng)調(diào)查，電視機不僅中標(biāo)型號較少，而且機型老化，導(dǎo)致電視機銷量不大，農(nóng)民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產(chǎn)品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣，比較符合農(nóng)民需求，銷售狀況較好。

4.銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。

5.沒有對農(nóng)民反映補貼申報手續(xù)繁瑣問題做出有效的回應(yīng)。宣傳過程中，農(nóng)民反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產(chǎn)品大多數(shù)是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識卡。所以農(nóng)民再購買環(huán)節(jié)最少要跑兩次銷售網(wǎng)點，第一次是交款買產(chǎn)品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產(chǎn)品標(biāo)識卡，并在補貼申報表上簽字?？陀^上造成了在10個工作日內(nèi)很難讓農(nóng)民領(lǐng)到補貼。另外由于新政策出臺時間不長，銷售網(wǎng)點和財政部門銜接需要進一步理順。

6.農(nóng)民購買欲望不高，認(rèn)為價格低的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，廠家以次充好來忽悠農(nóng)民。

7.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴(yán)重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔(dān)不起。

8.偏遠(yuǎn)地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三、關(guān)于下一步“家電下鄉(xiāng)”工作的建議

1.增強工作的緊迫感。進一步提高對家電下鄉(xiāng)工作重要性的認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動各銷售網(wǎng)點的積極性，努力把這項利國利民的大事抓好抓實，抓出成效。

2.繼續(xù)加大宣傳力度。進一步通過電視等途徑大力宣傳，建立鄉(xiāng)、村級宣傳專欄，各銷售網(wǎng)點要直接面向農(nóng)民廣泛宣傳，營造聲勢，掀起銷售熱潮。

3.強化監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，維護正常市場秩序，創(chuàng)造良好環(huán)境。加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的管理，對不按規(guī)定、不能誠信經(jīng)營的網(wǎng)點，要取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的資格，確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實地進行。

4.進一步簡化申報補貼程序，確保農(nóng)民在提交戶口本、身份證、糧食直補卡，購買產(chǎn)品后不用再去銷售網(wǎng)點或財政部門。

5.擴大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低，加上宣傳力度和領(lǐng)取財政補貼手續(xù)繁瑣，財政補貼13％的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購買欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對農(nóng)民農(nóng)村特點，提供針對性強的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功

夫，對一些難懂又不實用的功能和包裝，完全可以簡化。質(zhì)量可靠、功能實用、物美價廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。

6.規(guī)范銷售網(wǎng)點。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點，設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)（柜），統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搞好維修服務(wù)，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買得放心，用得稱心。對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅決取消其銷售資格。

四、實踐感受

本次實踐調(diào)查給我?guī)砗艽笥绊懀且淮魏芎玫腻憻?。不僅調(diào)查到一些社會現(xiàn)象，而且還鍛煉了我的交際能力。我們在調(diào)查時，必須首先做好準(zhǔn)備面對不同態(tài)度的人，用禮貌熱情的態(tài)度采訪各家各戶。同時還要考慮各家各戶的用餐時間，不好在用餐時間打擾他們。我們所到的家庭大都很熱情，有些家庭還要求留我們吃午飯。對我而言，這次調(diào)查是我寶貴的經(jīng)驗財富，我會好好總結(jié)這次調(diào)查的經(jīng)驗，為踏上社會做好準(zhǔn)備。