第一篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

如何做好網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)研類型。分類是認識事物的重要方法，根據(jù)不同的標志，可以將網(wǎng)上直接調(diào)研方法分為若干種類型。

網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場，競爭者，消費者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的方法，一般通過搜索引擎搜索有關(guān)站點的網(wǎng)址，然后訪問所想查找信息的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。

網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)研方法：按調(diào)研的思路不同分類可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)研和網(wǎng)上論壇等調(diào)研方法。

A.網(wǎng)上問卷調(diào)研。網(wǎng)上問卷法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)研的對象通過INTERNET完成問卷調(diào)研。在實際操作中有兩種網(wǎng)上問卷調(diào)研途徑：一是通過網(wǎng)站發(fā)布和回收問卷。將問卷放置在004km.cnNIC每半年進行一次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)研”就是采用這種方式。這種好處是采取自愿性填寫，缺點是無法核實對問卷填寫者真實情況。為達到一定問卷數(shù)量，戰(zhàn)點還必須進行適當宣傳，以吸引大量訪問者。二是通過電子郵件發(fā)送和回收問卷。通過E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)研者，被調(diào)研者完成后結(jié)果通過E-mail返回。這種方式好處是，可以有選擇的控制被調(diào)研者，缺點是遭到被調(diào)查者的反感。用這種方式時首先應(yīng)爭取被訪問者的同意，并向提問者發(fā)送小禮物。

B.網(wǎng)上論壇調(diào)研。網(wǎng)上論壇調(diào)研指通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行網(wǎng)上調(diào)研。盡管問卷調(diào)研方法有比較客觀直接的優(yōu)點，但也存在不能對某些問題進行深入的調(diào)研和分析原因的缺點。為了彌補網(wǎng)上問卷調(diào)研的不足，許多企業(yè)設(shè)立BBS以供訪問者對企業(yè)產(chǎn)品進行討論，或者與某些專題的新聞組進行討論，以更多深入調(diào)研獲取有關(guān)資料。及時跟蹤和參與新聞組和公告欄，有助于企業(yè)獲取一些問卷調(diào)研無法發(fā)現(xiàn)的問題。因為問卷調(diào)研是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會，他們傳達的信息也往往是比較客觀的，網(wǎng)上論壇調(diào)研的缺點是信息不夠規(guī)范，需要專業(yè)人員進行整理和挖掘。

按組織調(diào)研樣本的行為不同分類。

可以分為主動網(wǎng)上調(diào)研法和被動網(wǎng)上調(diào)研法。主動調(diào)研法，即調(diào)研者主動組織調(diào)研樣本，完成統(tǒng)計調(diào)研的方法。被動調(diào)研法，即調(diào)研者被動地等待調(diào)研樣本造訪，完成統(tǒng)計調(diào)研的方法，被動調(diào)研法的出現(xiàn)是統(tǒng)計調(diào)研的一種新情況。

按采用的調(diào)研技術(shù)不同分類。

可以分為站點法，電子郵件法，隨機IP法和視頻會議法等調(diào)研方法類型。

A.站點法。它是將調(diào)研問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶回答調(diào)研問題的調(diào)研方法。站點法屬于被動調(diào)研法，這是網(wǎng)上調(diào)研的基本方法。

B.電子郵件法它是通過給被調(diào)研者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)研問卷發(fā)送給一些特定的用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式在反饋給調(diào)研者的調(diào)研方法。電子郵件法屬于主動調(diào)研法，優(yōu)點是大大提高時效性。

C.隨機IP法。它是以產(chǎn)生一批隨機IP地址作為抽樣樣本的調(diào)研方法。屬于主動調(diào)研法，其理論基礎(chǔ)是隨機抽樣。

D.視頻會議法。它是基于WEB的計算機輔助訪問的調(diào)研方法，是將分散在不同地域的被調(diào)研者通過互聯(lián)網(wǎng)視頻會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)研問題的調(diào)研方法。

網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)研方法：收集競爭者信息的方法。

A.利用搜索引擎進行檢索。利用所有的相關(guān)關(guān)鍵詞和喜愛的搜索引擎進行一系列的互聯(lián)網(wǎng)檢查時搜索競爭者信息的首選方法。尋找全球性競爭對手信息的最好方法是在全球8大導(dǎo)航網(wǎng)站中查找。Yahoo，altavista，infoseek，excite，hotbot，webcrawler，lycos，planetseareh。收集國內(nèi)競爭對手的方法，可以利用百度，新浪，搜狐，Google等。值得注意的是，對于國內(nèi)來講，上網(wǎng)的企業(yè)還不是很多，通過引擎可能只能搜索到部分，往往還需要配合傳統(tǒng)方法收集信息。

B.訪問競爭者的網(wǎng)站。競爭者的網(wǎng)站會投露競爭企業(yè)的當前及未來的營銷策略。應(yīng)該認真閱讀競爭者網(wǎng)站風(fēng)格，內(nèi)容和主要特色。雖然調(diào)研者在網(wǎng)站上可能發(fā)現(xiàn)不了什么內(nèi)幕消息，但瀏覽競爭者的網(wǎng)站是獲得大量信息的好的開端。

C.收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上日益增多的信息中，商業(yè)信息的增長速度是最快的。調(diào)研者在考慮這些信息對企業(yè)的時效性時，應(yīng)該注意它們的時效性和準確性。

D從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭的信息。如果企業(yè)沒有自己收集競爭者信息的資源或技術(shù)，就只能外購競爭者的信息了。外購信息優(yōu)點是外部的咨詢?nèi)藛T是客觀的，他們具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，他們可以更快地完成報告，他們可以定期更新信息。外購的缺點是成本高，包括初始成本和更新信息的成本。

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E.從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競爭者的信息。在網(wǎng)上有許多關(guān)于競爭者信息討論組，參加其中的任何一個都會得到很大好處

收集市場行情信息的方法。企業(yè)所收集色市場行情資料主要是指產(chǎn)品價格變動，供求變化方面的信息。收集市場行情信息，首先要了解可能用來收集市場行情信息的站點。這一類站點數(shù)目較多，大致有3種。

A.實時行情信息網(wǎng)，如股票和期貨市場。

B.專業(yè)產(chǎn)品商情信息網(wǎng)。

C.綜合類信息網(wǎng)。一般來講，不同商情信息網(wǎng)側(cè)重點不同，最好是能同時訪問若干家相關(guān)但不完全相的站點，以求找出最新的最全面的市場行情。

收集消費者信息方法。消費者信息是指消費者的需要，偏好，意見，趨勢，態(tài)度，信仰，興趣，文化和行為等方面的信息。通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者的偏好，可以通過網(wǎng)上調(diào)研的方法來實現(xiàn)。了解消費者的偏好也就是收集消費者的個性特征，為企業(yè)細分市場和尋找市場機會提供基礎(chǔ)。

A.利用Cookie技術(shù)收集消費者信息。Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件，它可以把用戶的上網(wǎng)信息儲存在瀏覽器的存儲器中。一旦用戶瀏覽某個使用cookie技術(shù)的網(wǎng)站超過一定時間，網(wǎng)站就會把相關(guān)的信息下載到用戶的瀏覽器上并存儲起來。利用cookie技術(shù)，企業(yè)可以更詳細地了解消費者的上網(wǎng)特征甚至購買行為。不管怎樣講，cookie是收集消費者信息的優(yōu)秀工具。通過cookie與電子問卷調(diào)研等手段收集的信息結(jié)合在一起，調(diào)研者就可以了解用戶上網(wǎng)特征，包括用戶人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，消費心理數(shù)據(jù)及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。收集這些重要的消費者信息可以幫助調(diào)研者實施更有效的一對一營銷。

B.通過二手資料獲取消費者信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可以讓調(diào)研者迅速收集到遍布全球的二手消費

者信息。有大量組織機構(gòu)提供內(nèi)容廣泛的消費者信息，調(diào)研者可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到各種商業(yè)報告，貿(mào)易雜志，數(shù)據(jù)庫和政府的人口普查數(shù)據(jù)。有些服務(wù)是免費的，但很多是付費的，一般來講，購買二手數(shù)據(jù)比收集一手數(shù)據(jù)更快更便宜。C.利用專業(yè)統(tǒng)計軟件和網(wǎng)上訂單收集消費者信息。有的公司還通過網(wǎng)頁統(tǒng)計方法了解消費者對企業(yè)站點的感興趣內(nèi)容，現(xiàn)在的統(tǒng)計軟件可以如實記錄下每個訪問頁面的IP地址，如何找到該網(wǎng)頁等信息。目前許多公司為了方便消費者，在公司網(wǎng)站架設(shè)BBS，允許消費者對公司的產(chǎn)品進行評述和提意見。有的公司允許消費者直接通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，提出自己的個性化需要，公司因此可以獲取消費者直接的第一手資料。

收集環(huán)境信息的方法。環(huán)境信息是指企業(yè)營銷戰(zhàn)略有關(guān)的宏觀環(huán)境變量的總和。宏觀環(huán)境主要是指直接或間接影響企業(yè)的生存于發(fā)展的社會，技術(shù)，經(jīng)濟和政治因素。環(huán)境信息調(diào)研應(yīng)該看成是對主要的環(huán)境變量信息進行收集，評價并把它們與企的日常決策和長期戰(zhàn)略計劃結(jié)合在一起的過程。在當今全球一體化趨勢下，任何地方發(fā)生的事情或出現(xiàn)的問題都可以對企業(yè)實現(xiàn)其短期和長期目標的能力產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時利用網(wǎng)絡(luò)這種新興的媒體，針對特定的營銷環(huán)境進行市場調(diào)研活動，與傳統(tǒng)的市場調(diào)研活動相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研是一種集經(jīng)濟，方便，快速等優(yōu)點于一體的新型市場調(diào)研方法。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)研

校園網(wǎng)需求分析

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案

一、目標概述

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院做為現(xiàn)代化的教學(xué)場所，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是一個不可忽視的項目。校園網(wǎng)建設(shè)的目標簡而言之是將校園內(nèi)各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來，形成校園園區(qū)內(nèi)部的Internet系統(tǒng)，對外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

學(xué)院校園網(wǎng)的總體建設(shè)目標是：利用實用的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建成覆蓋全校、高速、高性能的計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、管理和通信等方面的作用。

二、需求分析

結(jié)合實際情況，校園網(wǎng)絡(luò)需求主要為以下五方面：教學(xué)樓，辦公行政樓，宿舍樓，圖書館，實訓(xùn)樓。

教學(xué)樓:主要是多媒體教室，將計算機多媒體視聽引入課堂教學(xué)、聲音、圖像、動畫的普遍采用可以大大提高教學(xué)效果。

行政樓:辦公自動化基本web綜合管理信息的信息系統(tǒng)、提示行人事、學(xué)籍、后勤、財務(wù)管理、公文收發(fā)管理、教師檔案管理等，使學(xué)校日常辦公無紙化，減少辦公開支提高辦公效率等。

圖書館:圖書館是給師生門提供自主學(xué)習(xí)的場所，師生可以根據(jù)需要自由的選擇內(nèi)容以及基于web的圖書音響提供學(xué)生隨時讀，并于連接Internet，使圖書館得到進一步拓展，使師生能夠得到近乎無限的網(wǎng)絡(luò)資源。

學(xué)生宿舍:學(xué)生宿舍分為五棟、六棟、七棟、八棟、九棟五大宿舍區(qū)。宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架對學(xué)校信息化工作起到了巨大的推動作用，一方面縮短了學(xué)校與外界的距離，另一方面，完善課以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，為學(xué)生提供了方便。

實訓(xùn)樓:實訓(xùn)樓二是學(xué)校的機房重地，中心機房到匯聚層采用4兆光纖（多模）連接，匯聚層到接入層采用百兆的五類線連接。通?？紤]，建議數(shù)據(jù)信息點得接入用交換10/100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入，以便能夠較經(jīng)濟的提供較高的帶寬，整個方案設(shè)計的目的是建設(shè)一個集數(shù)據(jù)傳輸和備份、多媒體應(yīng)用、語音傳輸、Internet訪問等一體的高可靠、高性能的帶寬多媒體校園網(wǎng)。

三、實施要求：

根據(jù)客戶給的簡單描述，列出組網(wǎng)的需求分析。網(wǎng)絡(luò)需求分析包括以下幾個方面的內(nèi)容：1.環(huán)境需求2.設(shè)備需求3.功能需求4.安全需求5.投資分析

6.風(fēng)險預(yù)測。

至此，第五組對生物學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)策劃方案的研究基本完成。需求分析不能僅僅滿足于明確目的，而是要歸根于網(wǎng)絡(luò)管理的目標將是如何實現(xiàn)。

負責(zé)人：

參與人：

2011-12-9

第三篇：如何做好調(diào)研

發(fā)揮好前哨后院作用 推進調(diào)查研究大發(fā)展

政研部門是黨委的重要工作部門，是黨委的參謀部、智囊團，肩負著推動決策科學(xué)化的重要使命。特別是在我省面臨既要實現(xiàn)加速發(fā)展、跨越發(fā)展，又要保證轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)發(fā)展雙重任務(wù)的關(guān)鍵時刻，政研部門更要進一步發(fā)揮好“堅強前哨”和“鞏固后院”作用，運用全新的視野推進調(diào)查研究大發(fā)展，力爭在全省上下競相發(fā)展的壯麗棋局上走出令人驕傲的一步。

一、在攜手群眾中樹立調(diào)查研究的新形象

黨群關(guān)系是魚水關(guān)系、血肉關(guān)系。政研部門是黨群關(guān)系的晴雨表，調(diào)查研究是緊密聯(lián)系群眾的重要手段，政研干部要確保調(diào)研工作深入群眾，糾正局部脫離群眾的的舊形象，樹立起從群眾中來到群眾中去的新形象。一要善于傾聽群眾的聲音。恰如習(xí)近平同志指出的：“有的干部滿足于看材料、聽匯報、上網(wǎng)絡(luò)，坐在辦公室關(guān)起門來做決策”。一些領(lǐng)導(dǎo)干部聽不到群眾的聲音，導(dǎo)致調(diào)查研究成了塔臺唱戲。有的干部到基層調(diào)研僅僅在聽聽相關(guān)單位的匯報，甚至直接收集材料，從材料到材料，搞閉門造車，絲毫不把群眾的聲音當回事。這樣的漠視群眾聲音的調(diào)查研究，缺乏全面性、科學(xué)性。殊不知群眾聲音是才真實、最美的聲音，才能真真正正地為我們提供高質(zhì)量的素材。二要長于運用群眾的方式。最

好的調(diào)研方式就是群眾方式。習(xí)近平同志在河北阜平考察時住的是16平米的縣招待所小套間，還和村民一起邊吃蒸土豆邊談生產(chǎn)生活情況。李克強同志出訪越南期間，在河內(nèi)下榻飯店旁的西湖畔散步,見路旁的一家小商店還亮著燈光,便信步走入店鋪，以一個普通顧客的方式與店主交流。這種方式不僅親民而且更加高效。事實證明：大部分被前呼后擁著，用指指點點、走馬觀花等方式進行的調(diào)研，最終成果都是不值一提的，甚至?xí)ι霞墰Q策部署產(chǎn)生負面影響。我們的政研干部可以多在田間地頭走走，通過真心和群眾“掏心窩”融入群眾，爭取群眾的支持。三要大力解決群眾的問題。調(diào)查研究的目的，是為了服務(wù)群眾，最終落實到解決群眾關(guān)心的問題，滿足他們迫切的需求。要主動增加對關(guān)心事關(guān)群眾利益的事情和矛盾集中點的調(diào)查研究，加大為群眾排查解決問題的力度。還要做好調(diào)查研究之后的落實情況跟蹤，不要把調(diào)研上來的結(jié)果隨便一放、隨便往上一報，如果每次群眾反映的問題都無疾而終，必大大傷害人民群眾，損害了黨的形象，所以調(diào)查研究要以解決群眾問題為落腳點，切實解決發(fā)現(xiàn)的問題，讓群眾看到調(diào)研的實在效果。

二、在求真務(wù)實中追求調(diào)查研究的新氣象

調(diào)查研究作為推進科學(xué)決策的利器必須有期實實在在的效果，這就要求在調(diào)研過程不能摻任何水份，要牢記把“實”字貫穿始終。一文風(fēng)要樸實，情況要真實。少部分政

研干部，文風(fēng)不夠清新樸實，調(diào)研材料的一味追求詞句的華麗，內(nèi)容卻平淡無奇。調(diào)研的時候走馬觀花，搞形式調(diào)研，特別是先定調(diào)再調(diào)研，定好觀點填材料這種調(diào)研肯定無法反應(yīng)真實情況，政研干部要進一步改文風(fēng)，改進調(diào)研方式，把真實情況完完整整的摸出來。二調(diào)研要實效，勸諫要勇敢。調(diào)查研究搞得好不好，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實效，看調(diào)研成果的運用，看能不能把問題解決好。有的政研干部過度揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，專門挑選領(lǐng)導(dǎo)喜歡的去調(diào)研去匯報，把實效放到一邊。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些比較尖銳的意見和問題，怕得罪有關(guān)部門和地方，不愿原汁原味反映。如果調(diào)查研究就只是歌功頌德，那么它的本質(zhì)是空洞且無價值的。政研人員要有當“諫官”的勇氣，要敢于講真話。三思想要解放，課題要創(chuàng)新。強衛(wèi)同志強調(diào)“解放思想、改革創(chuàng)新是一個永恒的主題”。在老思想、老觀念里只能陷入產(chǎn)業(yè)老化、發(fā)展減速的死循環(huán)。只有不斷創(chuàng)新才能保證發(fā)展質(zhì)量，而調(diào)查研究作為工作開展的前臵步驟，其重要性不言而喻，應(yīng)該是解放思想、改革創(chuàng)新的第一步。調(diào)研過程要始終做到思想解放，調(diào)研課題的選擇也要有創(chuàng)新意思，注重選擇新穎切富有驅(qū)動性的課題，要做到新在前頭，以新帶新。

三、在不斷探索中凝聚調(diào)查研究的新力量

政研部門人員有限、精力有限，只有將有限的資源最合理化運用，在不斷探索中凝聚新力量，對重點問題進行重點

突破，才能充分發(fā)揮調(diào)查研究獨特而重大的作用。一對更主動融入全省布局進行探索。省委站在全局的高度布局了“龍頭昂起、兩翼齊飛”發(fā)展戰(zhàn)略，政研部門要積極探索進一步融入發(fā)展全局，搶抓發(fā)展機遇。我們不能光喊口號不作為，也不能不擾亂全省布局亂作為，要進一步做好調(diào)查研究，與周邊區(qū)域協(xié)同發(fā)展，在全省大棋上有序發(fā)展，做到資源整合、要素互補、產(chǎn)業(yè)互補、發(fā)展互補。二對承接戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進行探索。無論工業(yè)革命還是信息革命都帶給我們一點共同的啟示：抓住新興技術(shù)就能改變世界。今天的新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)也許就會引起明天的技術(shù)革命。政研部門應(yīng)該對這一方面進行更多的探索，怎么引進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，怎么發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)值得好好進行一場調(diào)查研究。三對促進民生事業(yè)大發(fā)展進行探索。民生事業(yè)直接關(guān)系著老百姓高不高興、滿不滿意、幸不幸福。為促進民生事業(yè)發(fā)展做調(diào)研應(yīng)該有一種潤物細無聲情懷。要善于從細微處入手，從身邊的小事著手，從醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、就業(yè)、公眾安全感等各個方面出發(fā)，多思考，多調(diào)研，切實提出解決或改進問題的方案，為人民生事業(yè)的大發(fā)展做一塊默默無聞的敲門磚。四對確保生態(tài)環(huán)境可持續(xù)進行探索。生態(tài)環(huán)境優(yōu)良是我省一張最響亮的名片，是我省綠色崛起的一張底牌。政研部門要統(tǒng)籌好青山綠水和金山銀山的關(guān)系，做到既讓百姓生活在優(yōu)美的環(huán)境中又能利用優(yōu)勢聚富與民，帶領(lǐng)全市人民全面建成小康。

第四篇：做好調(diào)研工作

做好調(diào)研工作，服務(wù)常委會審議

為切實保障回民區(qū)人大常委會對區(qū)政府科技工作審議監(jiān)督質(zhì)量，進一步規(guī)范區(qū)政府科技工作，增強人大深入基層督查調(diào)研力度，促進我區(qū)科學(xué)技術(shù)成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，推動科學(xué)技術(shù)為回民區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務(wù)，為我區(qū)“十二五”規(guī)劃及“3321”工程開好局、起好步打下堅實基礎(chǔ)；區(qū)人大教科文衛(wèi)工委下發(fā)了《關(guān)于對回民區(qū)科技工作開展調(diào)研的實施方案》，方案中明確了調(diào)研內(nèi)容及重點，并抽調(diào)專人成立了科技工作調(diào)研組，組織參加調(diào)研人員開展相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，了解和掌握我區(qū)科技工作內(nèi)容，收集全區(qū)科技工作開展情況的資料，以聽取匯報、走訪和座談的方式開展調(diào)研，并要求相關(guān)部門積極參與調(diào)研工作，由教科文衛(wèi)工委做好組織落實工作，明確人員和任務(wù)分工。嚴密組織好調(diào)研活動細節(jié)，教科文衛(wèi)工委將繼續(xù)跟蹤落實后續(xù)工作，確保審議質(zhì)量，做到調(diào)研具有針對性和實效性。

第五篇：如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售

如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售

一、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧：一個公司的產(chǎn)品櫥窗設(shè)計往往是客戶第一眼看到的,那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片,一個好的包裝圖片也是最能吸引人的地方,一個好的圖片可以讓大家對你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，個好的圖片可以讓大家對你的產(chǎn)品有一種想詳細了解下的欲望，一個好的圖片可以讓大家給你機會來推銷你的產(chǎn)品！

二、產(chǎn)品信息的更新要及時及自己貿(mào)易通的活躍度要提高:即時更新你的產(chǎn)品, 盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前,這樣買家在搜索時會第一個發(fā)現(xiàn)你,如果你不及時更新,那么你的信息就會沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一頁一頁地往下翻呢.而且很多人都會看好第一頁的信息,都認為排在前列的產(chǎn)品的公司一定有實力.當然了，要想自己發(fā)布的產(chǎn)品信息靠前，當然自己的貿(mào)易通活躍度也要高，這樣的話，當大家選擇用貿(mào)易通活躍度來排名的時候，大家就會首先看到你的產(chǎn)品！

三、第一時間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購信息,與求購商及時聯(lián)系,商機不等人,在那么多求購信息中總有適合你的.總有人會你合作的.不要對一兩次的電話不成功而失去信心.在和客戶溝通要及時，因為大家都有這樣一種感覺，有些客戶往往要東西比較急，要是你沒第一時間和他聯(lián)系的話，他的單可能就到別家去了！

四、對待每一個客戶都要一樣,讓客戶感到你公司的正規(guī)(因為一般公司網(wǎng)絡(luò)都有專人負責(zé)),公司對客戶的重視.耐心地回答咨詢者的問題,而且在回復(fù)時一定要用客氣與尊重的語氣.這樣的話，可以讓大家感覺到你這個廠比較正規(guī)！

五、對自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹，要是面對客戶的詢問，你連回答都回答不上來，那就不必說做單子了，你連最基本的知識都沒掌握好的話，你怎么來及時回答客戶的詢問！

六、提高與客戶溝通的技巧:這是一門大學(xué)問,總之,不要急于求成,讓客戶感到你的專業(yè),誠心,感到你公司的實力(時間關(guān)系待續(xù))。

七、注意電話回訪:對有意向的客戶定期或不定期地電話跟蹤,但這個上面一定要把握好尺度,打得太多了人家會嫌煩的,如果不跟蹤,客戶會把你遺忘的。

八、做好線上交談,線下及時跟蹤,不要放過每一個機會,需要派人上門拜訪的一定及時趕到,免得錯失了良機.一定要做好線上線下的結(jié)合, 爭取提高客戶成交率。

九、經(jīng)常在論壇活動,提高個人知名度,你的知名度高啦,那么自然會有人關(guān)注你的產(chǎn)品,一舉成名天下知,那時會有客戶主動找上門的。

十、熱心幫助別人的求助,這樣更能提高你在論壇的知名度,取得人家的信任與好感.我永遠深信這句話,幫助了別人的同時是幫助了自己。

十一、不管是論壇還是與網(wǎng)友聊天,一定要保持文明用語,保持在論壇的形象,因為你就是代表著公司,代表著品牌。