第一篇：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)評(píng)估題

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)測(cè)評(píng)題

姓名班組線培訓(xùn)日期

一、從消費(fèi)學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看您如何理解質(zhì)量？

答：從消費(fèi)學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

二、請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量意識(shí)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系：

答：質(zhì)量意識(shí)決定質(zhì)量態(tài)度，質(zhì)量態(tài)度反映質(zhì)量行為，質(zhì)量行為影響產(chǎn)品質(zhì)量。

三、您如何理解過(guò)程質(zhì)量？

答：每個(gè)員工所處的崗位都是產(chǎn)品制造過(guò)程中的一個(gè)工序，產(chǎn)品質(zhì)量就是整個(gè)制造過(guò)程中員工工作質(zhì)量的累加，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞很大程度上取決于每個(gè)工序的質(zhì)量。

四、影響質(zhì)量的“五大要素”是什么？

答：人、機(jī)、料、法、環(huán)

五、質(zhì)量管理進(jìn)程的經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？

答：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)階段、全面質(zhì)量管理階段。

六、您如何理解“全面質(zhì)量管理”中的“全”字？

答：指全員、全過(guò)程、全范圍。

七、為提高工作效率，經(jīng)常采用什么思路來(lái)策劃考慮問(wèn)題？ 答：5W1H：何時(shí)做、何人做、做什么、為什么做、怎么做。

八、過(guò)程檢驗(yàn)的三檢指哪三檢？

答：首檢、自檢（互檢）、巡檢（專檢）

九、6S的內(nèi)容是什么？

答：整理、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

十、作業(yè)八步驟是什么？

答：找→看→問(wèn)→做→檢→報(bào)→不加工→不放行

第二篇：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料

質(zhì)量意識(shí)講義的展開

大家好，今天由我給大家說(shuō)一下品質(zhì)意識(shí)方面的東西。

大家可能對(duì)品質(zhì)理論聽的太多，也可能沒(méi)記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對(duì)這些枯燥的理論也不是太感冒。

那我們就變換一種方式，從大家切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，來(lái)共同探討一下質(zhì)量的回答。

今天也談不上什么培訓(xùn)，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點(diǎn)，那么就把這一點(diǎn)端出來(lái)，一起來(lái)品嘗一下品質(zhì)的味道。

今天的這個(gè)資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個(gè)引導(dǎo)，想想我們公司實(shí)際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒(méi)有做到位（包括領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人的工作行為）

回到正題：

第一張幻燈片：我想以提問(wèn)的方式來(lái)展開，那么就把這個(gè)資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：

這些問(wèn)題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來(lái)的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“QC老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”

這一系列的問(wèn)題也可能是我們工作中時(shí)常考慮的。那么質(zhì)量是如何來(lái)回答的呢？

先看一下“質(zhì)量”這個(gè)字眼。

第三張幻燈片：

從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠”頭 一個(gè) “+” 號(hào)，底下是一個(gè)“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)” 必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念。“量”既是“數(shù)量”也是“監(jiān)視測(cè)量”的含義。

那么綜合起來(lái)考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場(chǎng)的產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，努力的控制成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。企業(yè)的發(fā)展這個(gè)方式方法也是最基本的。

第四張幻燈片：

“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：ISO9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指 事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相對(duì)的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來(lái)人為定義上去的，如電池的價(jià)格等。

這兩個(gè)特性有時(shí)候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時(shí)性，送貨的及時(shí)性是物流行業(yè)的一個(gè)固有特性。

關(guān)于“要求”：明示的 隱含的 或者必須履行的 需求或者期望。

明示的是需要規(guī)定下來(lái)，例如在合同或者采購(gòu)協(xié)議，針對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。

隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。

必須履行的：是指 法律法規(guī)的要求 或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

對(duì)于“要求”，我個(gè)人還有一個(gè)看法：

針對(duì)體系本身的，這個(gè)9000體系是西方發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時(shí)候提出的對(duì)發(fā)展中國(guó)家的要求。

所以變相的 “質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)要求的一組固有特性的水平?！?/p>

第五張幻燈片：

看一下這個(gè)質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測(cè)定的、質(zhì)量無(wú)所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測(cè)定的：

1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實(shí)施目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個(gè)原則就是是可以測(cè)量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因?yàn)槟＠鈨煽傻哪繕?biāo)既實(shí)現(xiàn)不了，也不能給人以說(shuō)服力。2：監(jiān)視和測(cè)量 只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（特性）的各個(gè)階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿足）

質(zhì)量無(wú)所不在：

1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。前面的2個(gè)階段不多說(shuō)，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說(shuō)明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。從TQ“C”到TQ“M”更突顯了“管理”的重要。

2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個(gè)內(nèi)容，全員參與，包括高層 中層 基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。

3：ts16949。這個(gè)體系綜合了QS9000AVSQ VDA 精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或QC）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗 并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

質(zhì)量可以學(xué)到：

1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，TPS精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。

2：在個(gè)人方面：我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個(gè)質(zhì)量人的說(shuō)法啊）就要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。

當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個(gè)人行為，學(xué)不是簡(jiǎn)單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。

第六張幻燈片：

這個(gè)幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對(duì)與不對(duì)，大家就不要追究了?。?/p>

我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。

一個(gè)旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺(tái)階下面是“思維質(zhì)量”，臺(tái)階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。

這個(gè)樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來(lái)直去，會(huì)有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。

那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開：

第七張幻燈片：“我們?cè)撛趺此季S？思維什么？”

羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過(guò)程、培訓(xùn)......1：方針

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)方針，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面 可以寫進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。

2：政策

和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨椋灿兴A級(jí)性的一面，也是一個(gè)根本。不多說(shuō)，我們每個(gè)人可以去體會(huì)，我們公司對(duì)各個(gè)管理層次的政策行為。

3：策劃

PDCA循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。這個(gè)也是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個(gè)進(jìn)行。那么策劃這個(gè)階段非常重要，沒(méi)有策劃，行動(dòng)就會(huì)忙無(wú)目的。

聽起來(lái)這個(gè)詞匯和大家有些發(fā)空，其實(shí)我們每個(gè)人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想 要花多少錢，什么樣的牌子，款式 顏色，等等，這些 就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動(dòng)，我們就要策劃。

在質(zhì)量上，更需要策劃。如 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，過(guò)程之間等等。

4：資源

資源有很多 如設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、信息、廠房，社會(huì)環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

5：過(guò)程

輸入 過(guò)程 輸出 任何一個(gè)行動(dòng)都可以歸納為這個(gè)模式。每個(gè)過(guò)程還可以包含子過(guò)程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動(dòng)作我們都可以認(rèn)為是一個(gè)過(guò)程。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟

支持過(guò)程 如采購(gòu)管理部的人員招聘等

6：供方 客戶

這兩個(gè)部分是一前一后，在質(zhì)量體系中有2個(gè)原則，就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和 與供方的互利的關(guān)系

這也是2個(gè)關(guān)注。

供方 可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。

客戶：也可以是內(nèi)部和外部，內(nèi)部顧客就是下道工序當(dāng)然 老板也可能是客戶，部門之間也可以相互為顧客，視接受一件事物的歸口。最大的客戶就是社會(huì)或政府，因?yàn)槲覀兪紫纫?/p>

守法律法規(guī)的要求。

如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。

7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說(shuō)了。

8：領(lǐng)導(dǎo)

有時(shí)候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

9：目標(biāo)

大家都切身體會(huì)過(guò)目標(biāo)，比如我們每個(gè)人的日產(chǎn)量就是個(gè)人的工作目標(biāo)。達(dá)成率等。對(duì)于目標(biāo)不給大家說(shuō)太多的理論，只要大家要明白本部門的目標(biāo)是什么就可以了。10：標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)的產(chǎn)物。

每一項(xiàng)活動(dòng)都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。

11：關(guān)鍵質(zhì)量特性

這個(gè)是產(chǎn)品制造過(guò)程中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個(gè)部分。

特殊特性可以理解為 如果某項(xiàng)性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品失去其功能或者對(duì)安全有致命的影響。

如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性

12：職責(zé)與義務(wù)

這個(gè)很好理解。

俗話說(shuō)干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。

13：培訓(xùn) 最后說(shuō)找個(gè)

實(shí)際這個(gè)也是一個(gè)行為。但是我們要提前思考。

“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。

我不喜歡“教育”這個(gè)詞。感覺(jué)還是培訓(xùn)好一些。對(duì)于品質(zhì)人員、基層作業(yè)員（特別是關(guān)鍵質(zhì)量特性工序——關(guān)鍵工序），特殊崗位人員，都要進(jìn)行培訓(xùn)并且考核合格上崗。得到了工資

這個(gè)也是“我們思維什么？”這個(gè)問(wèn)題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。

以上這個(gè)都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。

第八張幻燈片：

我們?cè)撛趺葱袨椋?/p>

也是羅列幾個(gè)詞匯?？刂朴?jì)劃，工藝要求，作業(yè)指導(dǎo)書，士氣，設(shè)備維護(hù)、自檢互檢專檢、及時(shí)報(bào)告、改進(jìn)方法、第一次就把事情做對(duì) 現(xiàn)場(chǎng)5S 做好標(biāo)識(shí)

也是逐個(gè)的解釋一下：

1：控制計(jì)劃

在坐的組長(zhǎng)更要應(yīng)記住這個(gè)控制計(jì)劃，控制計(jì)劃描述了過(guò)程的每階段所需的控制措施。并且在實(shí)際工作中要注意方法措施的實(shí)施。

2：工藝文件

這個(gè)和我們?nèi)粘９ぷ髯钪苯?，每生產(chǎn)一個(gè)型號(hào)都要查看工藝文件，它上面規(guī)定了產(chǎn)品所需要的步驟，以及尺寸外觀性能方面的要求。并且規(guī)定了其公差的要求。是產(chǎn)品策劃的直接結(jié)果。3：作業(yè)指導(dǎo)書

是控制計(jì)劃后做出來(lái)的，它教會(huì)我們?cè)撛趺醋?，如何做?/p>

4：士氣

很重要。

我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個(gè)例子：

在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時(shí)的情緒是怎么樣的。

一個(gè)人在節(jié)假日來(lái)臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒(méi)有心情工作的時(shí)候。

一周之中，是形成了一個(gè)兩端低中間高的曲線。

另外一個(gè)方面：激勵(lì)比任何的懲罰更有效，最廉價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)就是依據(jù)表?yè)P(yáng)的話。

每個(gè)人都希望被肯定。因?yàn)槿擞羞@種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開一下）所以建議每個(gè)組長(zhǎng)，你的員工犯了錯(cuò)誤不要一味的埋怨，一句安慰的話 比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個(gè)提高。

5：設(shè)備維護(hù)

生產(chǎn)制造業(yè)沒(méi)有了設(shè)備一切都不能實(shí)現(xiàn)，就像一個(gè)人的兩條胳膊和兩條腿。

這兩個(gè)零件要是廢了，你想你還能做什么？

所以設(shè)備要保養(yǎng)。

設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù) 和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)。

預(yù)防性維護(hù)是對(duì)設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤(rùn)滑油啊。

預(yù)見(jiàn)性維護(hù)是需要對(duì)日常的SPC結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司 這個(gè)工作有工程師來(lái)完成，和大家不是直接就不說(shuō)了。大家只要做好 設(shè)備指導(dǎo)書中 的注意事項(xiàng)就OK了。

6：自檢互檢專檢

質(zhì)量管理制度上稱作 三檢制

自檢就是自己檢討自己的工作成果?；z上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有QC完成。

7：及時(shí)報(bào)告

義務(wù)與職責(zé)提前說(shuō)了一下。這個(gè)及時(shí)報(bào)告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個(gè)職能。這里我們把塔看做是實(shí)際行動(dòng)中的一項(xiàng)。

即使是出現(xiàn)了很小的問(wèn)題，只要是你不能解決的，都要及時(shí)上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場(chǎng)工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。

8：改進(jìn)方法

永恒的話題，改進(jìn)永無(wú)止境。

每個(gè)人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒(méi)有更好的方法。并提出來(lái)。

9：第一次就把事情作對(duì)

這里我那這句話拿出來(lái)放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。

這句話是美國(guó)質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。

我們知道 第一次就把事情作對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的。

特別要說(shuō)的是，希望大家把這句話當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對(duì)你個(gè)人是有幫助的。

10：現(xiàn)場(chǎng)5S

這個(gè)工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。

前4個(gè)S是行動(dòng)方面的也是務(wù)實(shí)的；后面的習(xí)慣是務(wù)虛的，是前面4S的直接行為結(jié)果。我用一句話理解5S：工廠的“做家務(wù)事”式管理。你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去建立第一印象。11：做好標(biāo)識(shí)

相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個(gè)內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個(gè)比較清楚的信號(hào)。

對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免設(shè)備的誤用和混用。等等。

那么到現(xiàn)在 前面的兩部曲已經(jīng)說(shuō)完了。

從思維到行動(dòng)，希望大家都要以一個(gè)準(zhǔn)則來(lái)約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說(shuō)有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動(dòng)。

下面我們來(lái)說(shuō)一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會(huì)垂青于你。

最后一張幻燈：我用了一些人物來(lái)比喻“你眼中的質(zhì)量人”

醫(yī)生：包含2個(gè)角色

治病的醫(yī)生

保健醫(yī)

警察：也包含2個(gè)角色

抓小偷的警察

火警

全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）

在你眼中 我們公司的這個(gè)品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。

謝謝大家！

第三篇：提高員工質(zhì)量意識(shí)

提高員工質(zhì)量意識(shí)的幾點(diǎn)意見(jiàn)

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一，然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識(shí)。人的意識(shí)決定行為，人的行為決定工作質(zhì)量，也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。員工的知識(shí)層次、認(rèn)識(shí)深度、日常習(xí)慣等參差不齊，質(zhì)量意識(shí)也相差甚遠(yuǎn)。那么要提高員工質(zhì)量意識(shí)就是要加深他們的認(rèn)識(shí)深度，改變他們的不良習(xí)慣，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

一、把好入門關(guān)，提高員工素質(zhì)

知識(shí)的重要性是不可替代的。重要崗位（直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位）的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識(shí)，其理解能力和接受能力相對(duì)就要強(qiáng)一些，這對(duì)于提高他們的質(zhì)量意識(shí)相對(duì)也要容易些。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，走好“三大步”

1.做好新員工培訓(xùn)，奠定良好基礎(chǔ)

最近幾年，車間每年在不斷為機(jī)組引進(jìn)新員工，他們基本上都是剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)這些新員工，培訓(xùn)是至關(guān)重要的。有句話總結(jié)得很好：培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣比糾正一種壞習(xí)慣要輕松得多。新員工培訓(xùn)也應(yīng)該做好以下“三個(gè)階段”：

首先，在新員工上崗之前進(jìn)行意識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。新員工沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)工作，對(duì)機(jī)組生產(chǎn)的認(rèn)知度較低，上崗前就要為他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如：精整機(jī)組的基本知識(shí)、常見(jiàn)缺陷分析、質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。其次，進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn)，這是關(guān)鍵的一步。我們目前的操作培訓(xùn)都是“師傅帶徒弟”的模式，那么師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學(xué)徒的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)進(jìn)度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強(qiáng)、操作最規(guī)范的員工來(lái)?yè)?dān)任，讓新員工從開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。最后是加深和鞏固階段。當(dāng)新員工實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，對(duì)機(jī)組生產(chǎn)有一定的認(rèn)知度時(shí)，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行理論培訓(xùn)，這樣可以讓新員工更容易理解。

2.抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核，提高員工重視程度

目前，員工的培訓(xùn)基本利用周質(zhì)量會(huì)活動(dòng)時(shí)間，但往往培訓(xùn)效果不好，對(duì)員工的觸動(dòng)較小，究其原因，主要是部分員工不重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)流于形式。我們可以通過(guò)培訓(xùn)考核，促使員工集中精力，認(rèn)真聽課，做好筆記，針對(duì)常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題-1-

有具體措施。然后對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，對(duì)認(rèn)知上特困員工指定專人負(fù)責(zé)、監(jiān)督。通過(guò)這種方式，提高員工對(duì)待培訓(xùn)的重視程度，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

3.班前班后進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸是一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)方式

倒班作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)最基層的管理人員，大部分時(shí)間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。在班前或班后進(jìn)行通報(bào)，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量狀況，也要及時(shí)告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，或許員工會(huì)提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或好的建議，這有助于分析問(wèn)題和采取相應(yīng)的措施，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。

三、倒班作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵

“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者?！边@句話說(shuō)明了最基層管理者質(zhì)量意識(shí)的重要性?；鶎庸芾砣藛T就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進(jìn)。如果我們對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思，在體力上后者要強(qiáng)過(guò)前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而后者其實(shí)早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出基層領(lǐng)導(dǎo)的作用是強(qiáng)大的，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。我們應(yīng)該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標(biāo)。

四、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制

質(zhì)量的重要性靠什么來(lái)體現(xiàn)？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，也許經(jīng)濟(jì)杠桿的作用更具有優(yōu)勢(shì)。適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量考核力度，健全激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒(méi)什么差別，或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見(jiàn)或建議，都應(yīng)該給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。

當(dāng)然提高質(zhì)量意識(shí)不是一朝一夕的事情，也不是一種方式方法就能解決的，因此，轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識(shí)將是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的工作。

精成丁作業(yè)區(qū)陳新明-2-

第四篇：《員工手冊(cè)》培訓(xùn)評(píng)估方案

《員工手冊(cè)》培訓(xùn)評(píng)估方案

一、概要（項(xiàng)目簡(jiǎn)介）

本次行政部開發(fā)的新員工《員工手冊(cè)》培訓(xùn)項(xiàng)目，主要受眾是公司各部門新入職員工。目的是使公司新入職員工能夠在入職后迅速有效的開展工作，完成新角色轉(zhuǎn)換。本次項(xiàng)目培訓(xùn)課程為“新員工《員工手冊(cè)》培訓(xùn)”，課程主要內(nèi)容為：企業(yè)發(fā)展歷程 公司管理機(jī)制、企業(yè)文化知識(shí)。課程目標(biāo)為全員筆試考核通過(guò)。（附件1為課程安排）

二、評(píng)估目的1、了解新員工《員工手冊(cè)》培訓(xùn)是否有效，重點(diǎn)針對(duì)新員工能否了解公司企業(yè)文化、規(guī)章制度的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。

2、了解新員工能否認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、規(guī)章制度對(duì)自己行為的要求，重點(diǎn)針對(duì)新員工能否明確自己該做什么、不該做什么，能否發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中有哪些屬于企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為。

3、了解新員工能否嚴(yán)于律己，重點(diǎn)針對(duì)新員工能否嚴(yán)格約束自己，并且無(wú)違背企業(yè)文化精神、違背公司規(guī)章制度的行為。

三、評(píng)估方式

本次培訓(xùn)評(píng)估采用柯氏4級(jí)評(píng)估。

1、培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估：相關(guān)性和滿意度

由參訓(xùn)人員評(píng)估課程內(nèi)容與實(shí)際工作相關(guān)度，評(píng)價(jià)學(xué)員自身對(duì)新員工《員工手冊(cè)》培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度。共5個(gè)分值，最高5分，最低1分。（附件2為具體評(píng)估問(wèn)卷）

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評(píng)估

為了解學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后知識(shí)、技能的掌握程度。為期2天的培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政部擬定試卷，統(tǒng)一安排筆試考核。了解學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)成果。滿分100分，80分合格。（附件3為筆試試卷）對(duì)于筆試考核80分以下未合格的學(xué)員，應(yīng)幫助解決學(xué)習(xí)難點(diǎn)，安排補(bǔ)考。

3、培訓(xùn)行為評(píng)估

為了評(píng)估參訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否將知識(shí)轉(zhuǎn)化成行為。在培訓(xùn)課程結(jié)束1個(gè)月內(nèi)，每周隨機(jī)抽取50%的參訓(xùn)人員（不得少于1人）組成焦點(diǎn)小組，進(jìn)行跟蹤訪談。訪談對(duì)象為參訓(xùn)人員的直屬上級(jí)和參訓(xùn)人員本人。了解參訓(xùn)人員所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作中是否應(yīng)用。（附件4為訪談提綱）

4、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估

為了評(píng)估參訓(xùn)人員在參加新員工《員工手冊(cè)》培訓(xùn)后所具體獲得的結(jié)果。在培訓(xùn)課程結(jié)束1個(gè)月后，針對(duì)焦點(diǎn)小組進(jìn)行跟蹤問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷填寫對(duì)象為參訓(xùn)人員的直屬上級(jí)。主要從（1）違紀(jì)次數(shù)（2）違背企業(yè)文化行為發(fā)生次數(shù)。（附件5為訪談提綱）

四、評(píng)估結(jié)果反饋及應(yīng)用

本次培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果由培訓(xùn)部整理匯編后上報(bào)行政總監(jiān)，并抄送給培訓(xùn)課程相關(guān)講師。培訓(xùn)部依據(jù)各層次評(píng)估結(jié)果改進(jìn)完善培訓(xùn)課程內(nèi)容。

對(duì)于學(xué)習(xí)評(píng)估后筆試補(bǔ)考未通過(guò)的員工，培訓(xùn)部3天內(nèi)與其部門負(fù)責(zé)人溝通。被證明工作態(tài)度、能力素質(zhì)與企業(yè)要求不符的員工，按照崗前培訓(xùn)未通過(guò)考核處理，不予錄用。被證明工作態(tài)度、能力素質(zhì)與企業(yè)要求相符的員工，繼續(xù)補(bǔ)考，未通過(guò)者不予轉(zhuǎn)正。

行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估中，按照行為評(píng)估得分╳30%+結(jié)果評(píng)估得分╳70%計(jì)算加權(quán)總分?？偡植坏陀?70分但，延長(zhǎng)試用期；總分大于

五、附件（評(píng)估相關(guān)表格及問(wèn)卷）

第五篇：新老員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

新老員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

一、培訓(xùn)前的評(píng)估

為了實(shí)現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標(biāo)，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門的大學(xué)生和職工子弟培訓(xùn)后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對(duì)煤礦一些安全知識(shí)了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理上升到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，一時(shí)難以適應(yīng)。根據(jù)這些情況，有必要進(jìn)行一次全員《煤礦安全知識(shí)》的培訓(xùn)，對(duì)于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。

二、培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估

這次培訓(xùn)主要由礦安全管理中心主抓，各隊(duì)配合。時(shí)間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時(shí)間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊(cè)》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。每個(gè)單位授課時(shí)間為12天，考試時(shí)間1天。由于各單位高度重視，認(rèn)真組織，員工認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，課堂紀(jì)律良好，收到很好的效果。

三、培訓(xùn)后的評(píng)估

這次培訓(xùn)有6個(gè)單位參加，聽課人數(shù)總計(jì)80人，授課48節(jié)，考試及格率100%，90分以上占90%，85分以上占

5%，全員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，廣大員工掌握煤礦安全知識(shí)的水平有大幅度提高，職工安全意識(shí)大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓(xùn)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊(duì)干部密切配合，全體員工的努力，達(dá)到了預(yù)期的目的。

安全管理中心2010年8月10日