第一篇：日常質量管理工作主要做法

日常質量管理工作主要做法

作者：佚名文章來源:質量之家發(fā)布時間：2012-03-07瀏覽次數(shù)：90

產(chǎn)品和服務都是有成本的，成本管理也涉及到企業(yè)管理的方方面面。沒有成本意識、沒有成本預算、核算，這倒是隨時隨地都會要了企業(yè)的命。這下大家應該知道什么是企業(yè)的生命了吧?堅持顧客滿意的質量成本原則，這應該成為企業(yè)一切質量管理工作的基本準則。日常質量管理工作主要做法有哪些?是包含甚多，由于字數(shù)關系，無法一一呈現(xiàn)，下面給大家提供三點參考。

質量管理工作

一、嚴控各個生產(chǎn)(服務)環(huán)節(jié)

十多年前，人們抓產(chǎn)品質量，就是檢驗、檢驗、再檢驗。好像產(chǎn)品質量都是檢驗出來的。同樣的錯誤生產(chǎn)企業(yè)不犯了，流通企業(yè)還在繼續(xù)。他們收貨也是查驗、查驗、再查驗，好像查驗次數(shù)多了，數(shù)量就準了、質量也有了保證。這不是勞命傷財?shù)氖聠?嚴格控制每一個環(huán)節(jié)，比在一個環(huán)節(jié)反復控制要有用的多!

生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量是從設計、工藝開始的，從原材料、標準件、非標件的采購開始的。生產(chǎn)可控的環(huán)節(jié)很多，不可控的因素多在企業(yè)之外?？刂坪妹恳粋€環(huán)節(jié)不出差錯，做到流程規(guī)范化、生產(chǎn)標準化，成品最終才能合格。

服務型企業(yè)，在方向正確、目標明確的前提下，做好細節(jié)最重要。有了這么多前提，才可以說細節(jié)決定成敗。

以上種種都必須滿足這樣一個前提：培養(yǎng)企業(yè)全員人人具備濃厚的質量意識。質量意識淡薄絕對不行!

質量管理工作

二、堅持顧客滿意的質量成本原則

顧客購買產(chǎn)品是不是質量越高就越好呢?對大眾而言，顯然不是。顧客看中的是產(chǎn)品能不能滿足我某一方面的需求，有選擇時，他會考慮性能價格比。質量過精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。顯然這也是雙方都不愿意的事情。所以我們常常要提醒企業(yè)產(chǎn)品設計就要從滿足顧客需求開始。

顧客接受服務道理與此相同。過分的熱情也會令人不安，恰到好處就行。

產(chǎn)品和服務都是有成本的，成本管理也涉及到企業(yè)管理的方方面面。沒有成本意識、沒有成本預算、核算，這倒是隨時隨地都會要了企業(yè)的命。這下大家應該知道什么是企業(yè)的生命了吧?

堅持顧客滿意的質量成本原則，這應該成為企業(yè)一切質量管理工作thldl.org.cn的基本準則。

質量管理工作

三、追求不需要售后服務的質量管理境界

在全球金融危機面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、不裁員的承諾，今年又率先提出了“不需要售后服務就是最好的服務”的口號。他不是只有動聽的口號，還宣布采取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘!因為格力管理到位，產(chǎn)品質量有保障。我相信格力會被評為全球最佳雇主企業(yè)，也會被評為消費者最滿意企業(yè)。

格力是中國企業(yè)的驕傲，也是全中國人的自豪!格力的質量標準已經(jīng)成為行業(yè)的領跑者。顯然大多數(shù)企業(yè)學不來、也做不到。但是，我們每一個企業(yè)把追求不需要售后服務的質量管理境界作為目標是完全可以做到的。

有了這樣的目標，你的企業(yè)質量管理水平就會逐步提高。

質量管理的幾種辦法

作者：文章來源:博銳管理在線發(fā)布時間：2012-04-25瀏覽次數(shù)：98

一、對比評分法

對比評分法是指運用調(diào)查、對比、評價等手段將本廠產(chǎn)品質量與市場上主要暢銷的同類產(chǎn)品的質量進行對比評分，從而找出本企業(yè)產(chǎn)品質量改進的重點。

對比評分法的特點

該方法的特點是，放眼四方，達到知己知彼的境地，從而制定出最有利的改進項目。對比分析法的步驟

步驟

1、確定調(diào)查范圍

2、對比分析

3、選擇具體質量改進項目

二、統(tǒng)計分析法

統(tǒng)計分析法是指首先運用數(shù)理統(tǒng)計方法對產(chǎn)品缺陷進行統(tǒng)計，得出清晰的數(shù)量報表;然后利用這些資料進行分析;最后根據(jù)分析的結果，選定改進項目。常用的方法有：缺陷的關聯(lián)圖分析和缺陷的矩陣分析等。該方法的特點是目光注視企業(yè)內(nèi)部，積極搜尋改進目標。統(tǒng)計分析法的特點

特點：目標在企業(yè)內(nèi)部，積極尋找改進目標。

統(tǒng)計分析法的常用方法

常用方法：巴雷特原理、缺陷的關聯(lián)圖分析、缺陷的矩陣圖分析。

統(tǒng)計分析法的實施步驟

1、進行統(tǒng)計分析

2、根據(jù)分析結果，選定改進項目

三、技術分析法

技術分析法是指首先收集科學技術情報，了解產(chǎn)品發(fā)展趨勢，了解新技術在產(chǎn)品上應用的可能性，了解新工藝及其實用的效果等;然后通過科技情報的調(diào)查與分析;最后尋求質量改進的項目和途徑。該種方法的特點是，運用“硬技術”，搶先一步使產(chǎn)品獲得高科技水平，從而占領市場。

技術分析法的特點

特點：

搶先一步，是產(chǎn)品獲得高科技水平，占領市場主動。

技術分析法的實施步驟

步驟：

1、收集科學技術情報，了解產(chǎn)品發(fā)展趨勢。

2、分析科技情報。了解技術可能性和工藝可能性。

3、需求質量改進的項目和途徑。

淺談生產(chǎn)品質管理

作者：文章來源:百度文庫發(fā)布時間：2012-04-26瀏覽次數(shù)：73

什么是缺陷?

缺陷——是指任何可能導致顧客不滿意的因素。

經(jīng)常發(fā)生的八大產(chǎn)品品質問題

1、因原材料及零部件問題發(fā)生產(chǎn)品品質問題;

2、因設備、工裝等問題發(fā)生產(chǎn)品品質問題;

3、因不按規(guī)范作業(yè)發(fā)生產(chǎn)品品質問題;

4、因插單趕貨、零部件、配套件遲到趕貨發(fā)生的產(chǎn)品品質問題;

5、因量檢具、檢測與試驗設備及設施問題發(fā)生的產(chǎn)品品質問題;

6、因設計缺陷問題發(fā)生的產(chǎn)品品質問題;

7、因未弄清作業(yè)規(guī)范及標準發(fā)生的產(chǎn)品品質問題;

8、因管理體系/制度不健全發(fā)生的產(chǎn)品品質問題。

生產(chǎn)品質管理的困難

1、供應商規(guī)模小，管理跟不上，品質不穩(wěn)定;

2、某些品質不穩(wěn)定的小供應商是老板的親戚;

3、最好的供應商也難讓人滿意;

4、采購變換供應商沒和品管溝通，注意事項被忽略造成差錯;

品質提升的價值理念

——追求品質不是唱高調(diào)，而是“符合顧客的要求”

——品質是制造出來的，而不是檢驗出來的——“預防錯誤”、“第一次就做對”是最經(jīng)濟的品質成本

——提高品質，就是降低成本

——品質具有階段性的標準，更要與時俱進，追求卓越

品質的三要素

現(xiàn)代QC:以 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析 的方法，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務。要素一,擁有滿足客戶要求的產(chǎn)品

要素二,SQC 徹底抑制波動(可見和不可見的損失成本)

要素三,公司標準化(特有技術和管理技術)

品質管理的衡量指針

品質管理活動的評價和衡量

體系的評價——品質體系審核——不符合項的多少(審核報告)

產(chǎn)品的評價——產(chǎn)品審核——產(chǎn)品符合要求的程度(PPM)

過程的評價——過程審核——過程符合要求的程度(過程績效/過程審核結果)客戶的評價——客戶滿意——客戶滿意度

金錢的評價——品質成本——品質成本占銷售額的比率等

第二篇：車間安全、質量、環(huán)保日常管理工作考核表

車間安全、質量、環(huán)保日常管理工作考核表

說明：

1、考核每月進行一次；

2、考核中每扣一分罰款2元；

3、此項考核與車間正副主任績效掛鉤。

第三篇：物業(yè)日常管理工作

物業(yè)管理的日常管理工作

1.日常管理工作的內(nèi)容

（1）物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、機電設備、公共配套設施的維修、管理;

（3）住戶裝修管理；（4）車輛管理；（5）客戶檔案管理；

2、安全保衛(wèi)

（1）向當?shù)赜嘘P部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標準；（2）制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業(yè)指導書；導書；

3、清潔

（1）根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設備的特點、制定清潔保潔率；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)書；

4、綠化

（1）根據(jù)發(fā)展商的要求參與制定綠化方案或承擔綠化方案的實施；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定；

（3）明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)指導書；

5、消防

（1）向當?shù)赜嘘P部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設備、設備完善率及火災發(fā)生控制率的標準；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)消防管理條例及消防工作內(nèi)容、明確責任人；

（3）制定消防設備、設備的管理、維護、使用規(guī)定及作業(yè)指導書、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求；

6.水、電設備的管理、維護

（1）了解有關水、電設備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患，制定水、電設備的故障率、維修及時率和合格率控制標準；

（2）制定水、電設備的使用和維護條例及作業(yè)指導書，以保證其達到應有的性能標準；

（3）制定水、電設備維護人員的管理規(guī)定及崗位職責；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套設施的維護、管理

（1）了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設施可能存在的問題及事故隱患率，制定相應的完好率、維修及時率及驗收合格率指標；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套設施的使用及管理規(guī)定；

（3）公制定房屋及公共配套設施維護人員的管理條例、崗位職責及作業(yè)指導書；

（4）的業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設施，物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當?shù)卣挠嘘P規(guī)定完善相應的手續(xù)，并制定對承租人的管理規(guī)定。

8.住戶裝修管理

（1）制定住戶裝修管理規(guī)定，明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手續(xù)；

（2）建立裝修檢查監(jiān)督制度，明確責任人，以確保房屋結構、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響；

9.車輛管理

（1）車輛管理包括機動車及非機動車的管理；

（2）制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進出、停放和行駛的管理規(guī)定，明確責任人的崗位職責及作業(yè)程序；

（3）制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。

10.客戶檔案管理

（1）客戶檔案包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄；

（2）建立客戶檔案的管理規(guī)定，明確責任人的崗位職責及作業(yè)程序。

第四篇：三公”經(jīng)費管理工作做法

嚴格規(guī)范從嚴控制健全制度落實責任

——**“三公”經(jīng)費管理工作做法

為有效落實中央、省委關于厲行節(jié)約的各項規(guī)定，進一步規(guī)范因公出國（境）經(jīng)費、公務用車購置及運行費、公務接待費的管理，從嚴控制“三公”經(jīng)費開支，樹立勤儉節(jié)約的良好風氣，**不斷強化責任意識，在保證正常工作開展的前提下，進一步挖掘節(jié)約潛力，從源頭上控制“三公”經(jīng)費支出，確保每年“三公”經(jīng)費支出較前一年有所下降，取得了明顯成效。從近三年該市系統(tǒng)“三公”經(jīng)費的開支情況來看，“三公”經(jīng)費開支總數(shù)在公用和業(yè)務費用支出中的比例均有所下降，公務用車購置費、出國（境）費用近兩來的支出下降更為明顯。主要做法：

一、提高認識。各單位對這項工作高度重視，進一步認識到“三公”經(jīng)費公開是機關事務的法定項目，從嚴控制“三公”經(jīng)費開支對于樹立勤儉節(jié)約的良好風氣，打造廉潔、陽光、節(jié)儉型政府和促進民主監(jiān)督具有重要意義，把“三公”經(jīng)費管理工作擺上重要議事日程，以“三公”經(jīng)費管理工作為契機，統(tǒng)籌兼顧，加快推進**事業(yè)全面發(fā)展。各級領導干部切實增強勤儉節(jié)約意識，以身作則，認真維護消費紀律，做好廉潔自律的表率。各單位主要領導親自抓，分管領導具體抓，進一步強化內(nèi)部管理，制定“三公”經(jīng)費控制辦法或措施，杜絕奢侈浪費行為。

二、健全制度。一是嚴格控制外出學習考察活動。干部職工外出學習考察嚴格執(zhí)行《》要求，實行事前審批、事后報告和相應的經(jīng)費報銷制度。因工作需要出國（境）的，嚴格執(zhí)行《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步加強因公出國（境）管理的若干規(guī)定》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》要求。嚴格出國（境）報批制度，財務部門加強因公出國（境）經(jīng)費的核算和管理，嚴格執(zhí)行因公出國（境）經(jīng)費報銷規(guī)定，按照批準的人數(shù)、天數(shù)、路線、公務活動情況、經(jīng)費計劃等進行核銷，未按要求審批報備的或與公務無關的開支和計劃外發(fā)生因公出國（境）費用一律不予報銷。嚴格規(guī)定和落實機關干部職工因公出國(境)不得以任何形式由企事業(yè)單位出資或補助，不得向下屬單位、企業(yè)和地方攤派、轉嫁出國(境)費用，如有違規(guī)者，除嚴肅追究有關人員的責任外，公款出國（境）費用，一律由個人承擔。二是嚴格公務接待管理。各單位公務接待堅持本著熱情、必要、周到，堅持節(jié)約簡樸、嚴禁奢侈浪費的原則，加強對本單位公務接待費用列支的管理和監(jiān)督，建立健全公務接待審批制度，明確公務接待范圍、嚴格遵守接待事前審批制度和接待標準。需要接待的客人，由辦公室負責接待人員（或對口業(yè)務經(jīng)辦人員）填寫《公務接待審批單》報單位領導審批。財務部門加強對財政性接待經(jīng)費的預算管理；辦公室接待部門加強對預算執(zhí)行的管理，凡超出審批標準的接待費，不得報銷，堅決制止奢侈浪費行

為。嚴格執(zhí)行公務接待標準，提倡對口接待，食堂就餐，控制陪客人數(shù)。三是嚴格公車管理。嚴格執(zhí)行公務用車編制管理和配備標準規(guī)定。公務用車的配備和更新嚴格按規(guī)定的程序審批。公務用車的配備更新列入預算且不得超編，未納入當預算的或超編的，原則上不予安排公務用車的配備更新。對特殊情況確需追加的，須嚴格按規(guī)定程序審批。公務用車的使用管理嚴格執(zhí)行《**省**關于進一步加強車輛安全管理的通知》和《**關于印發(fā)機關車輛使用管理規(guī)定的通知》的規(guī)定，強化對車輛維修、加油、保險等環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，嚴格執(zhí)行“定點保險、定點維修、定點加油”制度，杜絕公務用車使用中的浪費現(xiàn)象。車輛定點加油點應選擇“中石化”、“中石油”等企業(yè)，并推行“一車一卡”制。在車輛定點維修店的選擇上，各單位根據(jù)在用車輛的品牌、數(shù)量，維修地點、維修費用等綜合因素選擇多家定點維修企業(yè)；公務車輛平時的維護保養(yǎng)，遵循安全、經(jīng)濟的原則上，全部選擇信譽良好、售后服務有保證的“4S”店維護。

三、落實責任。下發(fā)了《**關于進一步加強“三公”經(jīng)費管理的通知》，對落實加強“三公”經(jīng)費管理工作責任進行了詳細規(guī)定，做到“三公”管理人人有責。各級單位結合實際制定細化“三公”經(jīng)費使用用途、經(jīng)費限額、使用權限、違規(guī)問責等規(guī)定，將“三公”經(jīng)費控制在合理的范圍。規(guī)定對不按規(guī)定程序執(zhí)行的，將追究責任。嚴格要求各單位應根據(jù)經(jīng)費預算制定公務接待費、公務用車購置和運行費、因公出國（境）

費支出計劃，不得挪用其他預算資金用于“三公”支出。

下一步，該**將繼續(xù)強化“三公經(jīng)費”管理工作，將通過削減公用經(jīng)費指標、量化“三公經(jīng)費”指標、加強接待費管理、加強公務用車管理等措施，切實加強三公經(jīng)費”管理各項工作，為推進**事業(yè)發(fā)展提供可靠保障。

第五篇：收費站日常管理工作情況匯報

為貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，全面提高廣大員我的安全防范意識，落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全生產(chǎn)目標管理，杜絕發(fā)生重大責任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保全站全年安全生產(chǎn)無事故。二oo*年一年來，*收費站結合公司下發(fā)的《江蘇**高速公路有限公司安全生產(chǎn)目標管理辦法（試行）》，在安全目標管理方面常抓不懈。根據(jù)實際情況，建立健全新的安全管理網(wǎng)絡。

二oo*年*收費站人員變動很大，特別是在下半年，上到站領導班子、下至收費員，人員配置和崗位調(diào)整一直在不斷的變化，為使全站安全管理工作得以順利的開展，我站適時的根據(jù)具體情況，調(diào)整安全管理網(wǎng)絡的“主干”，嚴防因組織不健全，而導致“空檔”，在全站形成了黨、工、團齊抓共管的良好局面。

二、完善相關安全制度，簽定責任狀

在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責和崗位安全操作規(guī)程的同時，根據(jù)相關的安全責任制的要求，在年初就開展了全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標責任狀的簽訂工作。*站安全生產(chǎn)目標責任狀的簽訂形式，主要是站部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負責人與本班組成員簽訂的模式，其特點與站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一級管一級，一級對一級負責的安全管理態(tài)勢。

三、建立健全安全管理臺帳

1、合理分類。對各類安全臺帳進行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復，并且能夠全面的反映某項活動、某件工作的開展情況以及工作效果。

2、專人管理。收費站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔任安全臺帳的管理責任人。

3、規(guī)范記錄。（1）、落實記錄責任人。全站的安全管理臺帳主要分為站部和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實到人。（2）、明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時、準確、真實、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進行檢查，對不合格的與相關考核規(guī)定掛鉤，以此促進臺帳記錄的規(guī)范性。

四、大力開展各類安全管理工作：

1、突出“預防”，將安全的關口前移。

依據(jù)“事故隱患、危險點監(jiān)控法”的相關規(guī)定，我站在抓安全管理方面，將重點放在了“預防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎上，狠抓其落實情況，絕不做表面文章，與組織員工學習同步進行中的，還有員工代表參加的站部安全大檢查，對不合格之處的責任人對照相關考核標準，嚴格考核，并責令其立即整改，同時，還對指出問題的同志予以獎勵，調(diào)動了人人參與安全管理的積極性，提升了安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預防”，將安全的關口前移。

2、發(fā)動全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。

收費站安全管理工作錯綜復雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，*站亦發(fā)動員工，開展了“我為安全獻一策”的活動，僅從細節(jié)方面征集的員工意見就有近五十條，后經(jīng)站部討論，形成相關制度并付諸實施的有十三條。通過此類活動，完善了各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。

3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理則是“重中之重”。我站主要是從加強駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大站部的檢查考核力度的同時，強化派車制度，并將其與獎懲有機有效的結合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進行的。

4、強化員工收費網(wǎng)絡與設施設備安全意識，杜絕收費系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。

今年七月份的收費網(wǎng)絡安全事故令人深思，對公司、對社會造成了巨大的損失。針對這一事故發(fā)生的原因及其后果，我站及時地組織廣大干部員工進行安全常識及安全管理辦法的學習，加深員工對網(wǎng)絡安全重要性的認識，提高員工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運行，我站還指定專人前往公司參加相關系統(tǒng)維護、保養(yǎng)的業(yè)務培訓，加強設備設施的日常維護，嚴格按操作規(guī)程操作，確保設備安全運行。各位責任人嚴格按照日檢查、周維護、月保養(yǎng)的管理要求，強化設備的日常維護，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修保養(yǎng)到位。設備操作人員，嚴格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保了收費工作的安全正常運行。

5、加強治防范工作，規(guī)范錢票卡管理。

加強對外來的人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務會、員工大會及安全例會，向員工灌輸錢、票、卡安全的利害關系，嚴卡錢、票、卡的領、用、核三大關口；在錢、票、卡的主要存在點安裝報警設備，確保萬無一失。

6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。結合“安全生產(chǎn)月”等活動，我站除對員工進行了一系列的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學習教育外，還針對收費站人流、車流大的條件，在“四五”普法活動期間，適時地開展了一系列的宣傳活動，如在收費廣場上搭建了小型宣 傳臺，旨在普及《湖南省高速公路條例》、《道路交通安全法》、高速公路行駛注意事項等交通法律法規(guī)，這也有利于收費站通行費征收工作的順利開展；此外還通過安全例會和班組的安全小會，向員工宣傳一些關于加強自我保護意識方面的知識，確保員工人身安全。由于我站在安全管理方面措施得當，確保了二oo*年全年安全生產(chǎn)無事故。