第一篇：贊美客戶的話

如何贊美客戶

馬克洛需求原理：生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社會認可的需求以及實現(xiàn)自我價值的最高需求。男性銷售在贊美客戶的時候應該適度，更多的贊美應該是偏向于客戶的事業(yè)、客戶的眼光、客戶的性格等等；女性銷售在贊美客戶的時候 可以相比男性銷售較為夸張些：

1、夫妻，情侶＝恩愛，般配，事業(yè) 有成；

2、教師，白領，公務員＝有氣質，有品味，有涵養(yǎng)，年輕有 為；

3、暴發(fā)戶，商人，政企高干＝財運，官運方面贊美

1.越有內涵的人越虛懷若谷

2.您所看到的高度是我們達不到的4.像您這么有魄力、能干的領導，把這么多人的部門帶得整整有齊。。對代下屬又熱心。

6.領導不忙，我們下面當小兵的就沒飯吃了，等以后您升上去了，您指揮我們多干。

外在的具體的。如：衣服打扮（穿著、領帶、手表、眼鏡、鞋子等）頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。

內在的抽象的。如：品格、作風、氣質、學歷、經驗、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力，等等

間接的關聯(lián)的。如：籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業(yè)、用的物品、養(yǎng)的寵物、下級員工、親戚關系的人，等等。

1，善于找到對方真正的閃光點。

2，贊美對方最得意而別人卻不以為然的事。讓對方獲得認同感非常重要。3，在對方獲得成功時，立即送上贊美。

4，贊美你所希望對方做的一切。一般領導對下屬常常運用這種方法。

5，運用第三者贊美。對方容易接受。如，聽某某人講，你是個項尖銷售高手。聽你老板講，你去年表現(xiàn)很棒。聽你們員工講，你們去年又加薪又去旅游。等等。

贊美三句話，希望大家經常運用。

1，你真不簡單。

2，我很欣賞你。

3，我很佩服你。

老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業(yè)績與雄風，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對于經商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財有道；

第二篇：贊美話

贊美話集

一、贊美小姐的話

1、口小姐您真有眼光，這雙鞋子好美喔!

2、口小姐這副耳環(huán)好別致喔!好看極了。

3、口小姐您的耳環(huán)好漂亮，在那里買的，一定很貴哦！

4、口小姐您今天穿的鞋子，跟以前不一樣，好像是進口的吧?

6、口小姐您這件衣服料子不錯，一定很昂貴吧！

8、口小姐您的身體穿上這套洋裝，加上我們的發(fā)型設計一定會變成男士中追求的偶像。

10、口小姐幾天不見，可有什么秘方，教教我好嗎?

11、口小姐看您喜—卜眉梢，一定是有什么喜事哦?

14、口小姐您穿的衣服顯得很高雅，很有氣質。

15、口小姐我覺得您很會打扮。

17、口小姐您的化妝好看極了，是不是有什么宴會呀

18、口小姐您這個表很別致，哪里買的呀？ 20、口小姐您不但長得漂亮，連衣服、鞋子也都非常漂亮，、好像電影明星一樣。

22、X 小姐你的膚質很好！

25、X 小姐你眉毛畫的很好！

二、稱贊太太的話

1、口太太我覺得您容光煥發(fā)，氣色很好。

2、口太太好久不見了，您現(xiàn)在的發(fā)型看起來比以前年輕了好幾倍。

3、口太太您穿這件禮服，配上這雙鞋子顯出您高雅的氣質。

6、能為您設計最新發(fā)型，是我們的光榮。

7、口太太今天參加什么宴會嗎?穿上這套衣服，再配上這副耳環(huán)跟手飾真是高貴、華麗。

11、您真是位有品味的人啊 1

14、您愈看愈年輕啊。

16、您總是那么年輕啊!

17、大姐，你的丈夫很帥，小孩也很可愛，真是個幸福的家庭。先生，你的小孩真可愛！25 句贊美話，接近客戶距離 句贊美話，男性銷售在贊美客戶的時候應該適度，更多的贊美應該是偏向于客戶的事業(yè)、客戶的眼光、

客戶的性格等等；女性銷售在贊美客戶的時候可以相比男性銷售較為夸張些：

1、夫妻，情 侶＝恩愛，般配，事業(yè)有成；

2、教師，白領，公務員＝有氣質，有品味，有涵養(yǎng)，年輕有 為；

3、暴發(fā)戶，商人，政企高干＝財運，官運方面贊美；: N/ |2 F M;R2 ?

4、7、真誠的：大姐您發(fā)型好漂亮，哪里做的？。一聽您說這話，就知道你是一位專業(yè)人士，不是？你謙虛了，您是我所有客戶中

最專業(yè)的+ K* q# S: E([9 A)[$ J

8、大姐生過孩子了，身材還這么好！您是怎么做到的？我表姐生完孩子臉上出現(xiàn)了

很多斑，身材也發(fā)福了！~現(xiàn)在孩子剛剛斷奶，到處打聽美容和減肥的方法！您談談經驗，我好教我表姐。9、10、11、12、13、14、15、大姐您皮膚好，怎么保養(yǎng)的？ 您孩子好漂亮、好可愛、好聰明、好活潑……皮膚真好~ 大姐您項鏈真漂亮，這是千足金的吧，得幾千塊吧 大哥您老婆好年輕、好賢惠 大哥您事業(yè)好成功！懂得真多，一定走過很多地方 大哥手表很有檔次，很

大氣，什么牌子 人家都說，看一個人的品味就看他的著裝，看您的穿著就知道你是一位月品味，

講究生活品質的人16、17、您的車是什么牌子？新車呀，才買的吧？聽說很貴的，車號也不錯 寫字是時：您寫的字真不錯，蒼勁有力，您做過老師吧？手機號碼真好，這號花

了不少錢吧？18、19、您的交際面真廣！認識的人真多，朋友一定很多吧？!夫妻同來看房：贊美男的：大哥你真是有福有這樣一位漂亮大方又賢惠的妻子；

贊美女的：大姐真羨慕你有這樣一位愛護自己的丈夫，您看他什么都是為你著想，都先想著 你。20、老人贊美身體健康，贊美子女孝順：張伯伯，你身體真好！您真是有福氣看現(xiàn)在

兒女多孝順；年紀輕輕，事業(yè)有成啊，還這么孝順。真佩服；張哥，真是羨慕你，能有這么 好的父母，能出錢給你買房，人家都說：有個好爹媽少奮斗三十年。

21、羨慕。。一家三口，可以說“看你們這一家人真讓人感覺幸福溫馨，孩子也這么漂亮，真

8 你給人感覺到一種權威和力量的存在！1 你的熱情真高，你的人緣真好，這么平易進人！1 你這種學習精神是可以成為我的榜樣。1 你在這兒是很有威望的人呀 2 誰不知道你的鼎鼎大名呀！3 你是老大，你說了算。1 你的今天真是來之不易呀！3 你在這里有著不可取代的位置。4 只有你這樣的人才能達到如此高度。5 你不能只顧著奮斗，而忘了家庭。3 你的皮膚看起來很光滑，白里透紅。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很適合你的發(fā)型，很精干。6 一看你手上的老繭，就知道你一定吃了不少的苦吧？個人（2）臉部 4 你的耳垂很大，一看就是個有福之人

贊美話術

1、贊美的態(tài)度要真誠化，要發(fā)自內心。

2、贊美的內容要真實化，要言之有物。

3、贊美的對象要準確化，要細致入微。

4、贊美的語言要真情化，要情真意切。

5、贊美的技巧要高超化，要畫龍點睛。

6、贊美的程度要夸張化，要恰如其分。

1、王姐！您可真年輕漂亮，怎么樣多大了？有三十多歲了吧？什么？四十多歲，我看一點 都不像！頂多三十多歲，您可真會保養(yǎng)?。?.王經理!您對顧客的態(tài)度可真好??！耐心周到、不急不慢、熱情洋溢、向您這樣好的服務 態(tài)度，對待什么的顧客都能搞定，我們這些做營銷的晚輩，真應該向您好好學習!3.李經理!聽你講話那樣有學問,你一定是大學畢業(yè)生吧!………原來果真如此,不然的話不 會講出這樣有水平的語言,你的學問真淵博,的確和一般人不一樣,能和你在一起交流真是榮幸, 從你的身上的確能學到許多東西,人說：“聽君一席話,勝讀十年書。”能和你一起交流,真是一種 享受。

。

拒絕話術的技巧 推銷員要處理拒絕，首先要處理心情，其次處理問題，拒絕要有藝術，話術要有技巧。高明 的推銷員能做到，既巧妙地處理了拒絕，同時又闡述了自己的觀點，既結交了朋友，同時又推銷 了產品。

1、先要認真的傾聽完畢，表示禮貌尊重。

2、然后重復對方的觀點，表示理解贊同。

3、再闡述自己的觀點，以縮小差距，求同存異交流。

4、拒絕要委婉，闡述自己的觀點時要堅決。

5、交談是為了交流思想，而不是爭論分辯。促成話術 促成不是只有一個步驟,而是一連串動作的連續(xù),不是一個交易,而是一系列交易的總和?！衷Ｊⅲㄅ_灣壽險大師）

1、促成講話時語氣要堅定，態(tài)度要堅決。

2、促成講話時語言要精練，動作要敏捷。

3、成時要察言觀色，把握成交信號。

4、促成時要大膽心細，不可猶豫。

5、促成時要快速積極，以快取勝。

6、促成時要少說為佳,傾聽為主。我一直希望自己做得更好。要是我做了什么冒犯您的事，請告訴我，以免我再次犯錯誤。您說得完全正確，是我的錯。您知道我想說什么嗎？我想說我不配得到您的生意。在您掛電話之 前，我想讓您知道，我認為您有權利為您的兒子感到自豪。。。我真心地感謝您對我說的話，使我學到了寶貴的東西，我只希望有一天您能再給我一次機會。

第三篇：贊美話術

贊美話術

贊美是溝通的潤滑劑。特別是童裝的銷售，贊美孩子要比贊美大人更有效，尋找贊美點的最好方法就是

對兒童的贊美：

男童：很酷、帥氣、陽光、聰明伶俐、活潑、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文質，機智幽默、誠實、個性、得意（廣東話）、開朗

女童：善良、聰明、可愛、文靜、活潑、冰雪聰明、天使、可人、羞澀、秀麗、漂亮、標致、美好、優(yōu)美、完美、氣質、端莊、水靈靈、清秀

對兒童的父母親及祖父母的贊美

父親：成熟穩(wěn)重、平易近人、內涵、魅力、品位、器宇不凡、風度翩翩、舉止不凡、聲音很有磁性、有男人味、人才出眾、談吐不凡、眉清目秀、幽默風趣、見多識廣、開朗

母親：美麗、善良、大方、優(yōu)雅、文靜、脫俗、開朗、賢淑、活潑、率直、可愛、天真、端莊、溫柔、賢惠、多才、溫柔、體貼、獨立、賢惠 善良活潑、開朗、天真、率直 含羞、天生麗質、秀外慧中、溫婉嫻淑、清新脫俗、體態(tài)豐滿、體態(tài)輕盈、善解人意、氣質高貴贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。

中年人：稱贊他事業(yè)有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識淵博、見多識廣、思維敏捷等。

青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、陽光率真、善解人意等。

兒童：機靈乖巧、成績優(yōu)異、活潑可愛、聰明伶俐、等。身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優(yōu)美、修腿等。容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細膩光滑等。

外表：優(yōu)雅、大方、得體、高貴、穩(wěn)重、輕盈、溫柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

裝飾物：項鏈、吊墜、戒指、衣服、鞋子、絲巾、別針、發(fā)飾、拎包等。

富貴手（肥胖手型）、手指纖細、手指修長、美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）

外在：發(fā)型、膚色、五官、體格、衣服款式及顏色、配飾（手表、領帶、領帶夾）等。

在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、穿著大方、風度翩翩、濃眉大眼、氣質儒雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康 內在：才能、事業(yè)、地位、風度、學識、職業(yè)、金錢、興趣愛好、家庭等。

在贊美男性內在時常用的詞語：

穩(wěn)重、成熟、談吐不俗、有責任感、細心體貼、事業(yè)有成、幽默、有獨到見解、見多識廣、品位出眾、古樸、凝重、高貴、個性、自然、浪漫、溫馨、舒適、華麗、大方、清新、高雅、、1、你皮膚保養(yǎng)的非常好；2、你看起來很有氣質；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的頭發(fā)很飄逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可愛；

8、你看起來很有靈氣；

9、你讓人覺得你好幸福噢；

10、你的舉止動作好優(yōu)美；

11、你非常有女人味。

其他的一些贊美句子：

1、你的行為舉止讓人感覺非常有魅力；

2、一看你就感覺你的心地很善良；

3、你們的生活肯定很美滿；

4、你給人的感覺非常年輕時尚；

5、你很有生活品位，你很會為您的孩子挑選衣服；

6、你的聲音很柔和；

7、你很會關心別人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素養(yǎng)非常好；

11、你的聲音非常磁性，非常動人；

12、你的手表或手袋真的很別致；

1.當顧客剛進店時仔細觀察外在的每一個可贊之處予以贊美；

例：觀察后發(fā)現(xiàn)顧客有對小酒窩

可以說：“**，我剛進來就注意你了！發(fā)現(xiàn)你有一對小酒窩，笑起來真甜！”

2.在聊天過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫(yī)生?？梢哉f：“醫(yī)生是多少人夢寐以求的職業(yè)，真羨慕你！”你很有內涵，你很有氣質。一看到你就喜歡你，你的氣質真好。

3.多表揚顧客的孩子，可愛，活潑，聰明。

你的寶寶好可愛，能把寶寶照顧的這么好，你真是我學習的榜樣。

你寶寶的耳朵好有福氣，太可愛了。

要讓媽媽高興一定多夸獎她的寶寶。

你很文靜，一看就讓人喜歡。

你的皮膚紅潤，看起來好健康。

你的睫毛一閃一閃，真的好迷人。

你的眼睛水靈靈，一看就充滿智慧。

你的發(fā)型是今年最流行的，真的特別適合你。

你的臉型真的好有福氣。

你的身材真的很好，讓我真的好羨慕，

第四篇：贊美客戶的話

在電話中如何贊美你的客戶

在電話中贊美對方只能針對耳朵聽到的信息進行發(fā)揮。耳朵聽到的信息有一個特點那就是稍縱即逝，如果電話營銷人員不夠敏捷，抓不住一些關鍵信息，要進行有效贊美也有相當?shù)碾y度。我們把耳朵聽到的信息分成三類：第一類，聲音特質；第二類，談話風格；第三類，談話內容。

在電話營銷中贊美對方聲音最普遍，也最容易切入。因為聲音是我們在電話溝通中所獲得第一個信息，加上每個人的聲音各有各的特色，贊美起來也比較容易。一般來說，贊美男人的聲音可以說很有磁性、很滄桑。特別是說男人的聲音很滄桑時，男人都會很得意，因為男人最怕別人說自己不成熟，而滄桑恰恰代表的是一種閱歷，一種見識，一種對人生深刻感悟。

另外有一點，就是南方人因為地域原因，素有“十里不同音，百里不同俗”之稱，所以稱贊南方人特別是廣東人普通話說的很好，他們會很高興；而要說北方人的普通話說得好，就沒有什么力度，這時非得把他們與播音員、主持人等職業(yè)聯(lián)系起來，說他們的聲音就像播音員、主持人一樣，他們才會有觸動。

在贊美對方聲音時，比喻是一個很有力的武器。直接說某人的聲音很好聽，不如說對方的聲音就像百靈鳥歌唱一樣動聽；直接說某人的聲音很激情，不如說對方的聲音很陽光；直接說對方的聲音很溫柔，不如說對方的聲音像和煦的春風。這樣前后一比較，差別也就很明顯了。

在電話里贊美對方的談話風格，需要準確的判斷能力。但是這里有一個前提就是做電話營銷，平時要學會積累，知道那些詞匯是用來贊美談話風格的。打個比方，某一天，您看到一個外國小朋友長得很漂亮、很機靈。您想用英語去贊美她，可是并不知道用英語如何表達“漂亮”“ 機靈”，怎么辦，只好保持沉默了。

最后我們來看如何在電話中針對對方的談話內容進行恰當?shù)馁澝?。隨著電話溝通的進一步深入，這最后一種能力顯得益發(fā)重要。但這一點卻是最難做得很好的，這時候要求我們電話營銷人員必須反應敏捷、行動迅速。為什么呢？前面已經說過，電話里聽到的信息稍縱即逝，如果反應不夠敏捷的話，就抓不住關鍵；同時，行動不夠迅捷的話，也就會錯過贊美的最好時機。我們回到上一節(jié)“引導”，這一節(jié)中有一個經典的案例，其中有一句對話：

舉個例子說明，當電話營銷人員在與客戶交談時，感覺對方的聲音很特別，那么就可以從“聲音特質”這個點出發(fā)；接下來感知對方的聲音究竟在什么地方比較特別，如果是男性，聲音可能具有低沉、沙啞、慢而有力等特質；接下來第三步就是確認自己的判斷是正確的，這一步很重要，如果贊美的點不是一個事實，那就有奉承對方的嫌疑了，奉承與贊美就像一對鄰居，贊美是發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)點，而奉承是發(fā)明一個優(yōu)點，稍有不慎，贊美和奉承這對鄰居就會走錯門，從而鬧出尷尬；在確認對方的優(yōu)點是一個事實之后，就是語言的組織工作了，語言的組織工作因人而異，效果也會千差萬別。

贊美就是電話營銷的潤滑劑，整個電話溝通過程氣氛是否融洽、雙方心情是否愉快，全看潤滑劑潤滑作用。

第五篇：客戶贊美手冊

一、贊美意義篇

人類本性上最深的企圖致意是期望被贊美、欽佩和尊重。

二、贊美原則篇

貴于自然，贊美對方于無形之中，使對方不覺我們在贊美他。

三、贊美注意事項

最好是借別人的口去贊美顧客。

四、贊美內容及分類篇

身材、年齡、五官（眼睛）、事業(yè)、家庭、工作、穿著、服飾等。

五、贊美話述篇

“以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰當了?！?/p>

六、贊美方法篇

贊美別人是件好事情，但并不是一件簡單的事，若在贊美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變?yōu)閴氖隆?/p>

七、贊美實例篇

現(xiàn)在顧客已來到現(xiàn)場，免不了請煙遞水，交換名片，這時你將如何進行您的第一步驟？俗語云“好的開始是成功的一半”，適當?shù)刭澝缹Ψ?，則氣氛會非常的融洽。

八、贊美法則篇

真誠的欣賞與贊揚，會使你的人際關系更加合諧。每個人都有他的亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。

一、贊美的意義

真誠的贊美，與人與己都有重要意義。美國心理學家威廉?詹姆斯說：“人類本性上最深的企圖致意是期望被贊美、欽佩和尊重”?？释毁澝朗敲恳粋€人內心的一種基本愿望，而贊美對方是獲得對方好感的有效方法。

人是有感情的動物，有喜歡被贊美的本質，往往稍微一句簡單的贊美都會令對方感到無比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進而化解彼此之間的生疏感，從“你”，“我”變成“我們”，因為人人皆喜歡聽贊美自己的話

簡單的說,贊美就是說出客戶外在的基本事實，說出自己內心的真實感受。贊美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。很多時候營銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。同時據專家研究，一個人如果長時間被他人贊美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，營銷人員應該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點去進行贊美。

二、贊美的原則

1、要有真實的情感體驗。這種情感體驗包括對對方的情感感受 和自己的真實情感體驗，要有發(fā)自內心的真情實感，這樣的贊美才不會給人虛假和牽強的感覺。帶有情感體驗的贊美既能體現(xiàn)人際交往中的互動關系，又能表達出自己內心的美好感受，對方也能夠感受你對他真誠的關懷!

2、符合當時的場景。例如以上對青青的贊美，只需要一句就夠，此情此景之時，和對方的想法合拍。

3、用詞要得當。注意觀察對方的狀態(tài)是很重要的一個過程，如果對方恰逢情緒特別

低落，或者有其他不順心的事情，過分的贊美往往讓對方覺得不真實，所以一定要注重對方的感受。

4、“憑你自己的感覺”是一個好方法，每個人都有靈敏的感覺，也能同時感受到對方的感覺。要相信自己的感覺，恰當?shù)陌阉\用在贊美中。如果我們既了解自己的內心世界，又經常去贊美別人，相信我們的人際關系會越來越好。

但贊美顧客有幾個原則須注意：

1、須出自內心，不可信口開河，矯揉造作，一旦讓對方察覺你言不衷，滿口虛假，適應往后的路就很難走了。

2、應具體、不抽象，與其說“小姐，你長得好漂亮喔！”不如說“小姐，你長得好漂亮，尤其這對眼睛烏黑明亮、大而有神，真令人羨慕”。

3、根據事實，不可亂發(fā)表意見。就事論事，不可言過其實，否則變成溜須拍馬，搖尾乞憐，效果反而不好。

4、貴于自然，贊美對方于無形之中，使對方不覺我們在贊美他。

5、適可而止，見好就收，見不好也收。

三、贊美注意事項

其實我們在贊美客戶一定要注意幾個方面：

第一、如果是新顧客，不要輕易贊美，只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿然的去贊美客戶，只會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚；

第二、如果是老顧客，下次來得時候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的贊美，效果非常之好；

第三、如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節(jié)等層面贊美，比如你可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入好等等著手，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實、真誠；

第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味！”

第五、如果客戶購買產品后，也要通過贊美來堅定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產品后，總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。

四、贊美的內容及分類

通用的贊美內容：

身材、年齡、五官（眼睛）、事業(yè)、家庭、工作、穿著、服飾等。

贊美的幾個方面： 一：一個人來的客戶：（贊美內容）

1：年輕人：年輕有為方面，工作方面等2：中年人：年齡，事業(yè)，孩子等3：老年人：年齡，兒女，性格，家庭等二：兩個人一起來的客戶：

1：夫妻倆一起來的：針對男方贊女方，針對女方贊男方。2：帶孩子一起來的：一定要贊美孩子，也可以針對孩子贊大人。3：帶朋友一起來的：贊美朋友的專業(yè)或其它。三：三個人或三個以上的人（全家）：

贊美家庭溫馨，幸福，熱鬧等?；蛸澝览锩孑^突出的一人。

五、贊美話述

1、先生這么年輕就開這種名牌跑車真是令人羨慕。

2、聽君一席話，勝讀十年書，今天實在受益匪淺?？煞裾埥滔壬幌挛覀兊姆孔佑袥]有什么缺點，比如說建材方面……

3、先生這么內行相當難得，我們這些賣房的人最喜歡遇到內行人，彼此容易

溝通，容易進入狀態(tài)。

4、不簡單，你家小孩竟然是學校里的模范生，實在難得。

5、您的小孩長得真可愛，尤其是這對眼睛，您瞧，好象會說話似的，比電視的小童星還要可愛。

6、小姐，您保養(yǎng)得這么好，可否告訴我保養(yǎng)秘訣？

7、張董事長，您有這么好的經歷與學識，怎么不開班傳授呢？好讓我們這些

晚輩有機會學習學習。

8、林先生這部車實在少見，不僅樣式新又氣派，而且這種音響也很高級，聽

說整個市里就您有這么一部名牌轎車，真不簡單（豎起大拇指）。

9、曾經有許多顧客也有您這種想法?

10、以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰當了。

11、以先生的眼光看，這個小區(qū)將來的景色怎么樣？

12、先生是明理人，一定比我知道得清楚，這一帶未來的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

13、恭喜您，明年這時您就可以住在這里，享受環(huán)境、景色皆美的住房。

14、先生有空時，請常來我們這兒指導一下，順便來看您未來的房子。

15、您的身材是怎么保持的，一定是經常健身吧，我們四樓還設有健身房呢！

16、您小孩才兩歲，身材都恢復的這么好啊，跟沒有生過小孩似的。（少婦）

17、像您這個年紀的人，很多人身材都己經發(fā)福了，您的身材怎么還保持的這

么好啊，肯定是經常鍛煉吧。（中年）

18、您的眼睛好大哦，眼睫毛好長哦?。杲浫酥g）

19、您孩子這么大了，皮膚還保養(yǎng)的這么好啊，真讓人羨慕。（少婦）

20、阿姨，您的打扮其實挺時尚的，特別是您的發(fā)型，跟您的臉型很配。（阿

姨）

21、大叔，您是哪個單位的領導吧？（不是），不是??！但是您的氣質看起來，就是當領導的呀。

22、您孩子都十幾歲了？呦！真看不出來，我還以為您只有三十來歲呢。

23、哎呦！您都快七十歲了？您要是不說的話，我還以為您只有50來歲呢，身體這么好，精神頭也好，經常鍛煉身體吧！

24、您都40多歲了，那我得叫您阿姨了，跟我媽媽歲數(shù)差不多，她可沒您皮

膚保養(yǎng)的這么好。

25、您都有孩子了？你若不說，我還以為你還沒有結婚呢。

26、您孫子都這么大了！好福氣啊，還這么年輕都有孫子了，一家人平時可熱

鬧了。

27、才30多歲都有兩套房子了？佩服啊，年輕有為。

28、這么年輕，房子有了，車也有了，在襄樊像您這么成功的人少啊。

29、這么年輕，自己都做這么大的生意，哎，這人啊，真沒法比啊，看看我自

己，還在打工呢??

30、您除了有自己在做生意，還投資房產啊，有眼光，現(xiàn)在好多人有點錢，就

知道存銀行，這就是為什么有錢的人越來越有錢，沒錢的人總是窮，思想不一樣，眼光不一樣呀！

31、喲，您這工作可是鐵飯碗啊，好多人都在羨墓啊。

32、（某女士），您這條項鏈好特別，看上去挺時尚的。

33、（某姐）您的小孩的衣服好可愛哦，您真會給她打扮。

34、（某姐）您這身衣服加上您的氣質，看上去特別高貴。

六、贊美的方法

贊美別人是件好事情，但并不是一件簡單的事，若在贊美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變?yōu)閴氖隆?/p>

正確的贊美方法是：

（1）要真誠的贊美而不是諂媚的恭維

與諂媚的恭維不同，真誠的贊美是實事求是的、有根有據的，是真誠的、出自內心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的贊美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱贊。特別是稱贊那些成功人士早年的掙扎史和奮斗史，因為這是他們最原回憶也最自豪的事情。

（2）借用第三者的口吻來贊美

比如說：“怪不得瑪麗說您越來越漂亮了，剛開始還不相信，這一回一見可真讓我信服了?！边@比說：“您真是越長越漂亮了”這句話更有說服力，而且可避免有輕浮、恭維奉承之嫌。

（3）間接地贊美客戶

比如說對方是個年輕女客戶，為了避免誤會與多心，您不便直接贊美她。這時，您不如贊美她的丈夫和孩子，而您會發(fā)現(xiàn)這比贊美她自己本人還要令她高興。

（4）贊美須熱情具體

35、（某先生）看您這身打扮，就知道您是個大老板了！

36、您這身衣服很適合您，顯得您更有氣質。

37、您穿這套運動裝，看起來您更年經，更有活力。

38、這款衣服很特別，襄樊沒看到過，是在大城市里面買的吧。

39、這是您的小孩啊，長的跟媽媽一樣漂亮，你看，尤其是眼睛，好像會說話似的，太惹人喜歡了。40、您婆婆給您出錢啊，您看您買房子，婆婆還為你出錢，您真有福氣，找這么好的婆婆，一看就知道你是一個比較聰慧的人，跟婆婆關系處理的這么好！

41、你們家里人都這么好，你在家一定很幸福吧。

42、你們一家人都到齊了吧，好熱鬧啊，你們都可以提點意見，今天這房子一定能看好！

43、你家小孩好聰明呀，平時你們是不是用了很多方法教育小孩的啊？

44、你老公對你這么好啊，給你買這么大的鉆石，好讓人羨慕喲！

45、你肯定是一家之主了，像這樣的選房大權，當然是在你這兒了。

46、你愛人好關心你啊，在外面還給你打電話關心一下，在家里面一定很幸福吧。

47、（政府官員）像你們政府官員，收入穩(wěn)定，社會福利待遇好，真讓人羨慕啊。

48、（老師）老師是一個非常崇高的職業(yè)，教書育人，你是教什么的？

49、（做生意）我看做生意的人，都像你這么精明！

37、（科研人員）你們是為社會做大貢獻的人呀，工資一定很高吧？

贊美別人時千萬不能漫不經心，這種缺乏熱誠的空洞的稱贊，并不能使對方高興，有時甚至會由于您的敷衍而引起反感和不滿。比如與其：“您的歌唱的不錯”，還不如說：“您的歌唱的不錯，不熟悉您的人還沒準以為您是專業(yè)歌手哩”。

（5）贊美要大方得體適度

贊美要根據不同的對象，采取不同的贊美方式和口吻去適應對方。如對年輕人，語氣上可稍帶夸張；對德高望重的長者，語氣上應帶有尊重；對思維機敏的人要直截了當；對有疑慮心理的人要盡量明示，把話說透。

七、贊美事例

不同情況下的贊美語

現(xiàn)在顧客已來到現(xiàn)場，免不了請煙遞水，交換名片，這時你將如何進行您的第一步驟？俗語云“好的開始是成功的一半”，適當?shù)刭澝缹Ψ剑瑒t氣氛會非常的融洽。

A、從手頭上顧客的名片看（1）頭銜是“經理”、“董事長”、“負責人”時：

先生這么年輕就當上一家公司的經理，實在不簡單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機會可否向您請教您事業(yè)成功的秘訣？

先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一家企業(yè)均大賺其錢，可否請您開班傳授，讓我們有機會學習。

（2）無頭銜時：

看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公司的老板吧！什么？是業(yè)務代表，您太客氣了，即使真是如此，相信不久的將來一定會成為一流的大企業(yè)家，我祝福您。

（3）公司知名度很高時：

先生能在這家公司服務，實在不容易，聽說要想進入貴公司服務，要有良好的知識技能且須經過層層考試，可否請您指點一下，將來我若能到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準備呢？

貴公司的產品信譽良好，有口皆碑，不論內外銷均做得很成功，對了，所謂PE（提一下該公司的產品）是什么樣的東西呢？可否指點一下？

B、夫妻同來參觀或攜子女同行時： 方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。

C、全家福來參觀時： 如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又有一個杰出的公子及賢慧的媳婦，實在真是命中有神氣。

D、單身貴族來參觀時 小姐，像您這么年輕就買得起這種高價位的房子，實在不簡單，尤其您這份豐厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人實在不公平，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？

以上實例，可適時運用，會有意想不到的功效。

八、贊美法則

真誠的欣賞與贊揚，會使你的人際關系更加合諧。每個人都有他的亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。

1、贊美的具體化?？辗夯馁澝捞摶蒙?，使人懷疑動機，而具體化的贊

美則顯示真誠，一千遍的你真漂亮，不如說她象張曼玉。你說她人漂亮，不如說她眼睛漂亮更有效。正如經典之句“如果讓我加上一個時間，那就

是一萬年”，也算是具體的一個方面。

2、從否定到肯定的評價之間。這種用法一般是這樣的： 我很少佩服別人，你是個例外。我一生只佩服兩個人，一個是＊＊＊一個是你，（與老總講話，那么這人換成行內知名人士，如同部門領導講話，這人換成是老總，如此類推）

3、見到、聽到別人得意的事，一定要停下所有的事情，去贊美。如一個人

給你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你無聲的放回去，他會很不高興。如果一個人升官了，第二天見到他，一定要用大官的稱呼去叫他，用大官的職權去恭維他。

4、主動同別人打招呼。打招呼背后的含義是我眼中有你，越是高層的人越是

喜歡同下面的人打招呼，這一點在生活中是很明顯的，中不溜的才不屑于同別人打招呼。特別是你對門衛(wèi)，清潔工，下級員工打招呼時，他們受寵若驚的表現(xiàn)會讓你在生活中收益非淺，如果一個月內堅持這么做，你的人氣就會急升，就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你，5、適度指出別人的變化。這種意義是你在我心目中很重要，我很在乎你的變

化，否則是我瞧不上你，我不在乎你，這是很糟糕的。所以說，生活中長時間不見面，無論說你胖了瘦了都是很舒心的。

6、與自已做對比。通常情況下，一般人是很難貶低自已，因此如果你一旦壓

低自己同他做比較，那么就會顯得格外真誠，這一招特別適合于領導使用，會給屬下一種莫大的鼓舞。

7、逐漸增強的評價。如果你想要得到一個人的心，那么就逐漸增加你的贊美

吧，如果你要傷害一個人，那么就逐漸的降低對他的評價。在實踐中最貼近生活的例子，就是我們買菜時，如果賣菜者，一個勁的從盤子里往下取菜，即使稱桿再高，我們也會不高興，但如果是他加一個，再加一個，即使稱桿沒有往下取的稱高，那么我們也會很高興。這是心理學的普遍定律。

8、似否定實肯定的贊美。一個例子就是姜文批評馮小剛時說，馮小剛有兩

個缺點，一是心不夠狠，二是人太自戀，又是一個似否定實肯定的例子，從不接受批評的馮小剛說，他最喜歡姜的批評，很誠肯，呵呵，我也喜歡。據說女人最善于此招，打你一下，說一聲你真壞，均屬此類

9、信任刺激。經典之語為，“只有你．．．．，能幫我．．．．能做成．．．．”

如＂誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍。＂

10、給對方沒有期待的評價。一個結論是如果你夸美女美，那么他不會有太

多的感觸，因為大家都這么說他，所以你就要說他有性格，有素質，有涵養(yǎng)。

11、當一個捧人的角色。與領導在一起，要注意把別人對你的贊揚引到你的領

導身上，當然同非領導在一起，我們也有這么做的必要性，以彰顯我們的胸懷。

12、記住對方特別的日子，或是特別的事情，在關鍵的時候提出來，給對方一

驚奇。這就需要你平時的積累，用一個電話本，在對方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日、老婆的名字、兒子的名字。

13、了解別人的興趣與愛好，投其所好。如果對方喜歡音樂，就談CD談三大

高音，對方喜歡釣魚就說釣魚，這個簡單方法的生活例子就是，我們在釣魚時誘餌不放我們覺得好吃的東西，而是放魚兒認為好吃的東西，一個道理。