第一篇：100句贊美客戶的話

100句贊美客戶的話

1.無法抗拒的贊美妙語：您真不簡單！我很欣賞您！我很佩服您！2.您看上去真精神/真棒/真漂亮。3.我們十分為你驕傲。4.您微笑時很美！

5.這真是個好地方（好戶型，風(fēng)水寶地）！6.您今天看上去很棒。7.您說話非常得體。8.你真不簡單。9.我很欣賞你。10.我很佩服你。11.您的事業(yè)很成功。12.您的孩子很可愛。13.多么可愛的孩子。14.我對您的工作表示敬意。16.您的個性很好。17.您真幽默。

18.您穿的那種顏色很好看。19.您很有品位。20.您看上去帥呆了。21.您講的太好了！22.您非常專業(yè)。23.您非常聰明。24.我非常羨慕您。25.您很有魅力！26.您們真是天生的一對！27.您學(xué)識真淵博！28.您的皮膚真好！29.您的聲音真好聽！30.和您聊天真愉快！31.您的性格很直爽，非常好！

32.您衣服的顏色很不錯，看起來很清純。33.您的發(fā)型很漂亮。

34.您的氣質(zhì)很好，像明星一樣。35.發(fā)現(xiàn)你對美食很有研究。36.您在這方面很有潛力。37.您對這寫很有感覺。38.您的耳環(huán)很有特點(diǎn)。39.您的提包很高檔。40.您是我們的催化劑。41.與您說話很親切！42.您是我們心中的太陽。43.您很有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和魅力。44.您是這方面的專家噢。45.您是一位非常好學(xué)的人！46.您真是位偉大的母親！

47.您是一位非常有事業(yè)和責(zé)任心的人！48.您的企業(yè)做得真棒！49.您家里太漂亮了！

50.您的穿著很有個性，很時尚！51.您是一位非常孝順的人！

52.您的眼光真好，這款產(chǎn)品是我們的最新產(chǎn)品，您一下就挑中了！

53.您的眼光真好，這款地磚是我們公司的主打產(chǎn)品，也是上個月的銷售冠軍！54.您是我在這個地方見到最漂亮的女孩！

55.從您帶笑的眼睛就能知道您是心底善良，只有充滿愛心的人才會有這樣明亮的眼睛！56.您的名字取的真好聽，您的父母一定很有學(xué)問。57.您的父親一定特別英俊，因為女人一般像父親！58.您兒子一定很帥，兒子一般象媽媽！

59.我以前見到漂亮女人，總是緊張，因為我覺得漂亮的人總是很清高，但是與您在一起我覺得特別親切！

60.大哥真有福氣，娶了您這樣漂亮的太太，肯定是大哥當(dāng)時先追的您，大哥是怎樣把您追到手的？

61.女人漂亮有象薛寶釵雍容華貴的富態(tài)美，有象林黛玉清新脫俗的靈性美，在您身上，兩者兼而有之！

62.您笑起來，眼睛特別迷人！

63.您的皮膚怎么這么白，而且白里透紅，健康倩麗，很少看到象您這么好的皮膚！64.您用的什么化妝品，是玉蘭油還是資生堂，皮膚這么細(xì)膩，手象白玉一樣！65.您身材真標(biāo)準(zhǔn)，高個細(xì)腰，您應(yīng)該當(dāng)模特兒！66.您這個身材穿什么都好看，就是一個衣服架子！

67.我覺得《詩經(jīng)》里的幾句話應(yīng)該改一下“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲，窈窕身材，君子好逑?！?68.您是穿什么衣服，什么衣服好看，真是沒辦法，好身材給人帶來的美感就是令人賞心悅目！

69.我發(fā)現(xiàn)好身材使普通的衣服變的不凡，使庸俗的衣服變得高雅！70.您這么完美的身材是怎么保持的？

71.老師的氣質(zhì)就是與別人不一樣，老師的眼神流露出一種關(guān)愛。我從小就想當(dāng)老師，因為老師這個職業(yè)非常崇高，當(dāng)學(xué)生一雙雙眼睛看著您的時候，那種成就感、榮譽(yù)感，我真想的當(dāng)一回老師！

72.我覺得做老師是一個比其他任何職業(yè)值得尊重，國家的精英和棟梁也都是學(xué)校培養(yǎng)出來的，還有老師的心都很年輕，也很純潔，以前經(jīng)?？吹嚼蠋煄е蝗汉⒆幼鲇螒?，讓人感覺這個世界多美好！

73.醫(yī)生在西方國家是最受人尊敬的職業(yè)，在中國醫(yī)生的地位也非常高，醫(yī)生責(zé)任心都很強(qiáng),我很佩服！

74.醫(yī)生將來越來越重要，因為人的生活水平越來越高，對健康越重視，醫(yī)生是最崇高的職業(yè)！

75.您是做貿(mào)易的？我覺得中國改革開放以來20年取得的巨大成績，主要是有一批象您這樣的年輕英才，年輕人有創(chuàng)新意識和能力，有文化的人做生意，使得商業(yè)更有文化的味道！76.您一臉的和氣，帶人真誠，生意肯定很好，和氣生財，做生意首先是交朋友，朋友多財路廣！

78.您是在政府機(jī)關(guān)工作？這個是咱們的父母官。79.您干得非常好。80.我真不敢相信您的英語。

81.您這樣一設(shè)計，整個的空間一下就漂亮上去了。82.您所看到的高度是我們達(dá)不到的。

83.我覺得您很有內(nèi)涵，越有內(nèi)涵的人越虛懷若谷！84.你好有氣質(zhì)、漂亮、可愛、溫柔、有個性，特別。85.你的歌唱的真不錯，挺有韻味的。86.你兒子/女兒好聰明哦。

87.哪像你嫁一個這么好的老公，能干，別人都說，您老公很儒雅。88.干得好！

89.我對你的工作非常滿意！90.聽你老板講，你去年表現(xiàn)很棒！

91.聽你們同事講，你們?nèi)ツ暧旨有接秩ヂ糜巍?2.你給人感覺到一種權(quán)威和力量的存在。93.你給人感覺不是一般人。94.你是我們這個地方的成功者。95.真看不出來，你對事業(yè)如此執(zhí)著。96.我很榮幸認(rèn)識你這樣有內(nèi)涵的漂亮朋友。

97.我發(fā)現(xiàn)古今中外漂亮的人都有一個共同的特點(diǎn)，就是眼睛特別迷人！

98.像您這么有魄力、能干的領(lǐng)導(dǎo)，把這么多人的部門帶得整整有齊，對代下屬又熱心。99.你是一個值得信任的人，我很欣賞你，因為你很善良！和你一起工作的每一天真的很快樂！

100.客戶臨別時請說：“歡迎您隨時來訪。

第二篇：贊美話

贊美話集

一、贊美小姐的話

1、口小姐您真有眼光，這雙鞋子好美喔!

2、口小姐這副耳環(huán)好別致喔!好看極了。

3、口小姐您的耳環(huán)好漂亮，在那里買的，一定很貴哦！

4、口小姐您今天穿的鞋子，跟以前不一樣，好像是進(jìn)口的吧?

6、口小姐您這件衣服料子不錯，一定很昂貴吧！

8、口小姐您的身體穿上這套洋裝，加上我們的發(fā)型設(shè)計一定會變成男士中追求的偶像。

10、口小姐幾天不見，可有什么秘方，教教我好嗎?

11、口小姐看您喜—卜眉梢，一定是有什么喜事哦?

14、口小姐您穿的衣服顯得很高雅，很有氣質(zhì)。

15、口小姐我覺得您很會打扮。

17、口小姐您的化妝好看極了，是不是有什么宴會呀

18、口小姐您這個表很別致，哪里買的呀？ 20、口小姐您不但長得漂亮，連衣服、鞋子也都非常漂亮，、好像電影明星一樣。

22、X 小姐你的膚質(zhì)很好！

25、X 小姐你眉毛畫的很好！

二、稱贊太太的話

1、口太太我覺得您容光煥發(fā)，氣色很好。

2、口太太好久不見了，您現(xiàn)在的發(fā)型看起來比以前年輕了好幾倍。

3、口太太您穿這件禮服，配上這雙鞋子顯出您高雅的氣質(zhì)。

6、能為您設(shè)計最新發(fā)型，是我們的光榮。

7、口太太今天參加什么宴會嗎?穿上這套衣服，再配上這副耳環(huán)跟手飾真是高貴、華麗。

11、您真是位有品味的人啊 1

14、您愈看愈年輕啊。

16、您總是那么年輕啊!

17、大姐，你的丈夫很帥，小孩也很可愛，真是個幸福的家庭。先生，你的小孩真可愛！25 句贊美話，接近客戶距離 句贊美話，男性銷售在贊美客戶的時候應(yīng)該適度，更多的贊美應(yīng)該是偏向于客戶的事業(yè)、客戶的眼光、

客戶的性格等等；女性銷售在贊美客戶的時候可以相比男性銷售較為夸張些：

1、夫妻，情 侶＝恩愛，般配，事業(yè)有成；

2、教師，白領(lǐng)，公務(wù)員＝有氣質(zhì)，有品味，有涵養(yǎng)，年輕有 為；

3、暴發(fā)戶，商人，政企高干＝財運(yùn)，官運(yùn)方面贊美；: N/ |2 F M;R2 ?

4、7、真誠的：大姐您發(fā)型好漂亮，哪里做的？。一聽您說這話，就知道你是一位專業(yè)人士，不是？你謙虛了，您是我所有客戶中

最專業(yè)的+ K* q# S: E([9 A)[$ J

8、大姐生過孩子了，身材還這么好！您是怎么做到的？我表姐生完孩子臉上出現(xiàn)了

很多斑，身材也發(fā)福了！~現(xiàn)在孩子剛剛斷奶，到處打聽美容和減肥的方法！您談?wù)劷?jīng)驗，我好教我表姐。9、10、11、12、13、14、15、大姐您皮膚好，怎么保養(yǎng)的？ 您孩子好漂亮、好可愛、好聰明、好活潑……皮膚真好~ 大姐您項鏈真漂亮，這是千足金的吧，得幾千塊吧 大哥您老婆好年輕、好賢惠 大哥您事業(yè)好成功！懂得真多，一定走過很多地方 大哥手表很有檔次，很

大氣，什么牌子 人家都說，看一個人的品味就看他的著裝，看您的穿著就知道你是一位月品味，

講究生活品質(zhì)的人16、17、您的車是什么牌子？新車呀，才買的吧？聽說很貴的，車號也不錯 寫字是時：您寫的字真不錯，蒼勁有力，您做過老師吧？手機(jī)號碼真好，這號花

了不少錢吧？18、19、您的交際面真廣！認(rèn)識的人真多，朋友一定很多吧？!夫妻同來看房：贊美男的：大哥你真是有福有這樣一位漂亮大方又賢惠的妻子；

贊美女的：大姐真羨慕你有這樣一位愛護(hù)自己的丈夫，您看他什么都是為你著想，都先想著 你。20、老人贊美身體健康，贊美子女孝順：張伯伯，你身體真好！您真是有福氣看現(xiàn)在

兒女多孝順；年紀(jì)輕輕，事業(yè)有成啊，還這么孝順。真佩服；張哥，真是羨慕你，能有這么 好的父母，能出錢給你買房，人家都說：有個好爹媽少奮斗三十年。

21、羨慕。。一家三口，可以說“看你們這一家人真讓人感覺幸福溫馨，孩子也這么漂亮，真

8 你給人感覺到一種權(quán)威和力量的存在！1 你的熱情真高，你的人緣真好，這么平易進(jìn)人！1 你這種學(xué)習(xí)精神是可以成為我的榜樣。1 你在這兒是很有威望的人呀 2 誰不知道你的鼎鼎大名呀！3 你是老大，你說了算。1 你的今天真是來之不易呀！3 你在這里有著不可取代的位置。4 只有你這樣的人才能達(dá)到如此高度。5 你不能只顧著奮斗，而忘了家庭。3 你的皮膚看起來很光滑，白里透紅。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很適合你的發(fā)型，很精干。6 一看你手上的老繭，就知道你一定吃了不少的苦吧？個人（2）臉部 4 你的耳垂很大，一看就是個有福之人

贊美話術(shù)

1、贊美的態(tài)度要真誠化，要發(fā)自內(nèi)心。

2、贊美的內(nèi)容要真實化，要言之有物。

3、贊美的對象要準(zhǔn)確化，要細(xì)致入微。

4、贊美的語言要真情化，要情真意切。

5、贊美的技巧要高超化，要畫龍點(diǎn)睛。

6、贊美的程度要夸張化，要恰如其分。

1、王姐！您可真年輕漂亮，怎么樣多大了？有三十多歲了吧？什么？四十多歲，我看一點(diǎn) 都不像！頂多三十多歲，您可真會保養(yǎng)??！2.王經(jīng)理!您對顧客的態(tài)度可真好啊！耐心周到、不急不慢、熱情洋溢、向您這樣好的服務(wù) 態(tài)度，對待什么的顧客都能搞定，我們這些做營銷的晚輩，真應(yīng)該向您好好學(xué)習(xí)!3.李經(jīng)理!聽你講話那樣有學(xué)問,你一定是大學(xué)畢業(yè)生吧!………原來果真如此,不然的話不 會講出這樣有水平的語言,你的學(xué)問真淵博,的確和一般人不一樣,能和你在一起交流真是榮幸, 從你的身上的確能學(xué)到許多東西,人說：“聽君一席話,勝讀十年書。”能和你一起交流,真是一種 享受。

。

拒絕話術(shù)的技巧 推銷員要處理拒絕，首先要處理心情，其次處理問題，拒絕要有藝術(shù)，話術(shù)要有技巧。高明 的推銷員能做到，既巧妙地處理了拒絕，同時又闡述了自己的觀點(diǎn)，既結(jié)交了朋友，同時又推銷 了產(chǎn)品。

1、先要認(rèn)真的傾聽完畢，表示禮貌尊重。

2、然后重復(fù)對方的觀點(diǎn)，表示理解贊同。

3、再闡述自己的觀點(diǎn)，以縮小差距，求同存異交流。

4、拒絕要委婉，闡述自己的觀點(diǎn)時要堅決。

5、交談是為了交流思想，而不是爭論分辯。促成話術(shù) 促成不是只有一個步驟,而是一連串動作的連續(xù),不是一個交易,而是一系列交易的總和。——林裕盛（臺灣壽險大師）

1、促成講話時語氣要堅定，態(tài)度要堅決。

2、促成講話時語言要精練，動作要敏捷。

3、成時要察言觀色，把握成交信號。

4、促成時要大膽心細(xì)，不可猶豫。

5、促成時要快速積極，以快取勝。

6、促成時要少說為佳,傾聽為主。我一直希望自己做得更好。要是我做了什么冒犯您的事，請告訴我，以免我再次犯錯誤。您說得完全正確，是我的錯。您知道我想說什么嗎？我想說我不配得到您的生意。在您掛電話之 前，我想讓您知道，我認(rèn)為您有權(quán)利為您的兒子感到自豪。。。我真心地感謝您對我說的話，使我學(xué)到了寶貴的東西，我只希望有一天您能再給我一次機(jī)會。

第三篇：贊美話術(shù)

贊美話術(shù)

贊美是溝通的潤滑劑。特別是童裝的銷售，贊美孩子要比贊美大人更有效，尋找贊美點(diǎn)的最好方法就是

對兒童的贊美：

男童：很酷、帥氣、陽光、聰明伶俐、活潑、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文質(zhì)，機(jī)智幽默、誠實、個性、得意（廣東話）、開朗

女童：善良、聰明、可愛、文靜、活潑、冰雪聰明、天使、可人、羞澀、秀麗、漂亮、標(biāo)致、美好、優(yōu)美、完美、氣質(zhì)、端莊、水靈靈、清秀

對兒童的父母親及祖父母的贊美

父親：成熟穩(wěn)重、平易近人、內(nèi)涵、魅力、品位、器宇不凡、風(fēng)度翩翩、舉止不凡、聲音很有磁性、有男人味、人才出眾、談吐不凡、眉清目秀、幽默風(fēng)趣、見多識廣、開朗

母親：美麗、善良、大方、優(yōu)雅、文靜、脫俗、開朗、賢淑、活潑、率直、可愛、天真、端莊、溫柔、賢惠、多才、溫柔、體貼、獨(dú)立、賢惠 善良活潑、開朗、天真、率直 含羞、天生麗質(zhì)、秀外慧中、溫婉嫻淑、清新脫俗、體態(tài)豐滿、體態(tài)輕盈、善解人意、氣質(zhì)高貴贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。

中年人：稱贊他事業(yè)有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識淵博、見多識廣、思維敏捷等。

青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、陽光率真、善解人意等。

兒童：機(jī)靈乖巧、成績優(yōu)異、活潑可愛、聰明伶俐、等。身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優(yōu)美、修腿等。容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細(xì)膩光滑等。

外表：優(yōu)雅、大方、得體、高貴、穩(wěn)重、輕盈、溫柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

裝飾物：項鏈、吊墜、戒指、衣服、鞋子、絲巾、別針、發(fā)飾、拎包等。

富貴手（肥胖手型）、手指纖細(xì)、手指修長、美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）

外在：發(fā)型、膚色、五官、體格、衣服款式及顏色、配飾（手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾）等。

在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、穿著大方、風(fēng)度翩翩、濃眉大眼、氣質(zhì)儒雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康 內(nèi)在：才能、事業(yè)、地位、風(fēng)度、學(xué)識、職業(yè)、金錢、興趣愛好、家庭等。

在贊美男性內(nèi)在時常用的詞語：

穩(wěn)重、成熟、談吐不俗、有責(zé)任感、細(xì)心體貼、事業(yè)有成、幽默、有獨(dú)到見解、見多識廣、品位出眾、古樸、凝重、高貴、個性、自然、浪漫、溫馨、舒適、華麗、大方、清新、高雅、、1、你皮膚保養(yǎng)的非常好；2、你看起來很有氣質(zhì)；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的頭發(fā)很飄逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可愛；

8、你看起來很有靈氣；

9、你讓人覺得你好幸福噢；

10、你的舉止動作好優(yōu)美；

11、你非常有女人味。

其他的一些贊美句子：

1、你的行為舉止讓人感覺非常有魅力；

2、一看你就感覺你的心地很善良；

3、你們的生活肯定很美滿；

4、你給人的感覺非常年輕時尚；

5、你很有生活品位，你很會為您的孩子挑選衣服；

6、你的聲音很柔和；

7、你很會關(guān)心別人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素養(yǎng)非常好；

11、你的聲音非常磁性，非常動人；

12、你的手表或手袋真的很別致；

1.當(dāng)顧客剛進(jìn)店時仔細(xì)觀察外在的每一個可贊之處予以贊美；

例：觀察后發(fā)現(xiàn)顧客有對小酒窩

可以說：“**，我剛進(jìn)來就注意你了！發(fā)現(xiàn)你有一對小酒窩，笑起來真甜！”

2.在聊天過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內(nèi)在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫(yī)生?？梢哉f：“醫(yī)生是多少人夢寐以求的職業(yè)，真羨慕你！”你很有內(nèi)涵，你很有氣質(zhì)。一看到你就喜歡你，你的氣質(zhì)真好。

3.多表揚(yáng)顧客的孩子，可愛，活潑，聰明。

你的寶寶好可愛，能把寶寶照顧的這么好，你真是我學(xué)習(xí)的榜樣。

你寶寶的耳朵好有福氣，太可愛了。

要讓媽媽高興一定多夸獎她的寶寶。

你很文靜，一看就讓人喜歡。

你的皮膚紅潤，看起來好健康。

你的睫毛一閃一閃，真的好迷人。

你的眼睛水靈靈，一看就充滿智慧。

你的發(fā)型是今年最流行的，真的特別適合你。

你的臉型真的好有福氣。

你的身材真的很好，讓我真的好羨慕，

第四篇：贊美話術(shù)范文

身材嬌小玲瓏者：新娘子比較嬌小，穿上這款禮服象芭比娃娃一樣，好可愛喲！這款公主裙只有

您才能穿出這種味道，好象為您量身訂做的一樣，就象童話中的公主，到時候，再配搭上頭飾、頭紗、首飾，在紅地毯上緩緩走向舞臺，哇！您絕對是最漂亮的新娘，好美喲！太讓人羨慕啦！

身材修長苗條者：哇！您簡直是天生的衣服架子，身材太好了，這么好的身材穿什么樣的禮服都

好看，任何一套禮服穿在您的身上，都能顯示出它的獨(dú)特味道，而這套禮服又

能更好的襯托出您高雅、時尚的氣質(zhì)，簡直吻合得天衣無縫，我們的設(shè)計師看

見了要開心死了！您是做模特的吧？好羨慕喲！我要趕快去減肥了。

身材高而豐滿者：您的身材挺勻稱的，穿上這件禮服越發(fā)顯出您的高挑來了，因為您個子高，所以一點(diǎn)都不顯胖，剛剛好！反而能顯出您高貴、典雅的氣質(zhì)。

身材矮而豐滿者：您不能算胖啦！您是比較豐滿，這款禮服正好能掩飾手臂，V型腰身能很好的體現(xiàn)您的曲線，從視覺上提升您的身材，從而顯得比較高挑。這款禮服太適合您了，好象專門為您設(shè)計的一樣，您肯定能在婚禮當(dāng)天光彩照人，您老公好福

氣喲！

身材豐韻者：您的身材好棒喲！凹凸有致，無論從哪個角度看都是那么漂亮。您看國外那些明星

妮可基得曼，詹妮芙洛佩姿都是您這樣的身材，這也是黃金分割最好的身材，我要

是有您這樣的身材就好了，您老公肯定好喜歡您這樣的身材，您特別適合這款歐式

禮服，顯得性感而又有韻味，好洋氣喲！要是換我們肯定穿不出這樣好的效果。

過于豐滿者：沒關(guān)系，身材可以通過合適的禮服來進(jìn)行調(diào)整，您看這款禮服就能很好的展現(xiàn)您的個性，禮服的顏色也很搭配您的膚色，給人感覺氣質(zhì)很好，好象專為您設(shè)計的一樣，您是我今天看到的最漂亮的新娘子了。

過于纖瘦者：美女穿這件禮服好漂亮呀！好搭配您的身材和臉型，特別是鎖骨這邊，非常美！這

在古代叫“美人骨”喲！這件禮服使您的身材感覺更豐滿了，新郎官您覺得呢？這

是好福氣呢！

第五篇：贊美客戶的話

在電話中如何贊美你的客戶

在電話中贊美對方只能針對耳朵聽到的信息進(jìn)行發(fā)揮。耳朵聽到的信息有一個特點(diǎn)那就是稍縱即逝，如果電話營銷人員不夠敏捷，抓不住一些關(guān)鍵信息，要進(jìn)行有效贊美也有相當(dāng)?shù)碾y度。我們把耳朵聽到的信息分成三類：第一類，聲音特質(zhì)；第二類，談話風(fēng)格；第三類，談話內(nèi)容。

在電話營銷中贊美對方聲音最普遍，也最容易切入。因為聲音是我們在電話溝通中所獲得第一個信息，加上每個人的聲音各有各的特色，贊美起來也比較容易。一般來說，贊美男人的聲音可以說很有磁性、很滄桑。特別是說男人的聲音很滄桑時，男人都會很得意，因為男人最怕別人說自己不成熟，而滄桑恰恰代表的是一種閱歷，一種見識，一種對人生深刻感悟。

另外有一點(diǎn)，就是南方人因為地域原因，素有“十里不同音，百里不同俗”之稱，所以稱贊南方人特別是廣東人普通話說的很好，他們會很高興；而要說北方人的普通話說得好，就沒有什么力度，這時非得把他們與播音員、主持人等職業(yè)聯(lián)系起來，說他們的聲音就像播音員、主持人一樣，他們才會有觸動。

在贊美對方聲音時，比喻是一個很有力的武器。直接說某人的聲音很好聽，不如說對方的聲音就像百靈鳥歌唱一樣動聽；直接說某人的聲音很激情，不如說對方的聲音很陽光；直接說對方的聲音很溫柔，不如說對方的聲音像和煦的春風(fēng)。這樣前后一比較，差別也就很明顯了。

在電話里贊美對方的談話風(fēng)格，需要準(zhǔn)確的判斷能力。但是這里有一個前提就是做電話營銷，平時要學(xué)會積累，知道那些詞匯是用來贊美談話風(fēng)格的。打個比方，某一天，您看到一個外國小朋友長得很漂亮、很機(jī)靈。您想用英語去贊美她，可是并不知道用英語如何表達(dá)“漂亮”“ 機(jī)靈”，怎么辦，只好保持沉默了。

最后我們來看如何在電話中針對對方的談話內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁澝?。隨著電話溝通的進(jìn)一步深入，這最后一種能力顯得益發(fā)重要。但這一點(diǎn)卻是最難做得很好的，這時候要求我們電話營銷人員必須反應(yīng)敏捷、行動迅速。為什么呢？前面已經(jīng)說過，電話里聽到的信息稍縱即逝，如果反應(yīng)不夠敏捷的話，就抓不住關(guān)鍵；同時，行動不夠迅捷的話，也就會錯過贊美的最好時機(jī)。我們回到上一節(jié)“引導(dǎo)”，這一節(jié)中有一個經(jīng)典的案例，其中有一句對話：

舉個例子說明，當(dāng)電話營銷人員在與客戶交談時，感覺對方的聲音很特別，那么就可以從“聲音特質(zhì)”這個點(diǎn)出發(fā)；接下來感知對方的聲音究竟在什么地方比較特別，如果是男性，聲音可能具有低沉、沙啞、慢而有力等特質(zhì)；接下來第三步就是確認(rèn)自己的判斷是正確的，這一步很重要，如果贊美的點(diǎn)不是一個事實，那就有奉承對方的嫌疑了，奉承與贊美就像一對鄰居，贊美是發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)點(diǎn)，而奉承是發(fā)明一個優(yōu)點(diǎn)，稍有不慎，贊美和奉承這對鄰居就會走錯門，從而鬧出尷尬；在確認(rèn)對方的優(yōu)點(diǎn)是一個事實之后，就是語言的組織工作了，語言的組織工作因人而異，效果也會千差萬別。

贊美就是電話營銷的潤滑劑，整個電話溝通過程氣氛是否融洽、雙方心情是否愉快，全看潤滑劑潤滑作用。