第一篇：車場(chǎng)一日工作流程

車場(chǎng)一日工作流程

早班 值班時(shí)間：9：30—15：30（4人）

早晨9:20開(kāi)班前會(huì)內(nèi)容:公司通知、指揮車輛注意事項(xiàng)。9：30接崗：一人在車場(chǎng)入口引導(dǎo)車輛進(jìn)入（軍車、警車、市政300號(hào)內(nèi)、救護(hù)車、運(yùn)鈔車、領(lǐng)事館車），并在開(kāi)店前通知停車車輛商場(chǎng)十點(diǎn)營(yíng)業(yè)，引導(dǎo)運(yùn)貨車輛到物流出（屈臣氏大車不準(zhǔn)進(jìn)入）;一人與崗?fù)と藛T交接（備用金、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、衛(wèi)生是否合格），報(bào)告運(yùn)鈔車車號(hào)；二人在車場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)車輛安全停車與泊車；

10：00最后一個(gè)早班人員接崗東門(mén)（每半小時(shí)換崗，下崗后休息半小時(shí)到南門(mén)接崗）；

12：20車場(chǎng)二人或三人輪崗吃飯；

15：00崗?fù)と藛T將當(dāng)班收費(fèi)情況核算清楚；

15：30交接班；開(kāi)班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作情況；

中班值班時(shí)間： 11：50—18：00

12:00 南門(mén)接崗；

晚班值班時(shí)間： 15：30—22：00（21：30）

15：20開(kāi)班前會(huì)內(nèi)容:公司通知、指揮車輛注意事項(xiàng)、早班工作總結(jié)。

15：30交接班：接崗一人在車場(chǎng)入口引導(dǎo)車輛進(jìn)入，引導(dǎo)運(yùn)貨車輛到物流出（屈臣氏大車不準(zhǔn)進(jìn)入）;一人與崗?fù)と藛T交

接（備用金、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、衛(wèi)生是否合格、停車卡數(shù)量是否正確），報(bào)告運(yùn)鈔車車號(hào)；二人在車場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)車輛安全停車與泊車；

18：00二人或三人輪崗吃飯

21：20崗?fù)と藛T將收取的現(xiàn)金和填寫(xiě)單據(jù)后交到13號(hào)收銀臺(tái)；

22：00（21：30）崗?fù)と藛T與夜班人員交接（備用金、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、衛(wèi)生是否合格）

其他人員在迎賓曲結(jié)束后下班

夜班值班時(shí)間：22：00（21：30）—9：30

22：00（21：30）—9：30在值班時(shí)注意車場(chǎng)車輛及南門(mén)外圍安全

7：00調(diào)試設(shè)備

8：00前將崗?fù)ばl(wèi)生打掃干凈

9：30交接班

自2007年3月19日起車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：

全年執(zhí)行：7：00—23：00，5元/小時(shí)

23：00—7：00，2元/小時(shí)

每一小時(shí)為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位（用N表示）。當(dāng)1分鐘至10分鐘為免費(fèi)時(shí)間；當(dāng)10分鐘＜N＜65分鐘按一小時(shí)計(jì)費(fèi)。

第二篇：店長(zhǎng)一日工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程（關(guān)于目標(biāo)）

營(yíng)業(yè)前：查看昨日交接事項(xiàng)，昨日銷售業(yè)績(jī)，昨日銷售回顧。

晨會(huì)：

1、檢查儀容儀表：此項(xiàng)的主要目的是在提升品牌的視覺(jué)效果，另外是提升品牌形象，想改變別人必須要先改變自己，自己很時(shí)尚漂亮，別人才會(huì)相信你的眼光，自己都不會(huì)打扮，你說(shuō)的任何話都沒(méi)有力度。儀容儀表主要的內(nèi)容有（統(tǒng)一的發(fā)型（短發(fā)頭型）、及化較淡的煙熏裝、工牌有無(wú)佩戴、工衣工鞋是否統(tǒng)一、手指甲的長(zhǎng)度。（這些都是銷售的基本素質(zhì)，大家不要覺(jué)得太復(fù)雜，但是此時(shí)所需注意的東西到時(shí)候?qū)ξ覀兾磥?lái)的發(fā)展及收益是無(wú)限的，小小的投資、改變自己、也可以改變別人。

2、總結(jié)昨日銷售：首先回顧昨日銷售多少錢(qián)、多少件、本月達(dá)標(biāo)情況、及昨日銷售第一名、同比上周當(dāng)日的銷售上升與下降、接著解決昨日銷售中發(fā)生的影響銷售的問(wèn)題，在此問(wèn)題上找出切實(shí)可行的銷售流程解決此項(xiàng)銷售中的問(wèn)題（如解決不了，可致電于我，到時(shí)安排流程，輔導(dǎo)）切勿誤導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的意識(shí)，要切實(shí)可行的解決方法。另外還需鼓勵(lì)昨日銷售第一名的員工特別的激勵(lì)方法支持她能夠在接在歷，沒(méi)有管理不了的員工，只有不會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)。

3、分解今日目標(biāo)：分解目標(biāo)的前提是你的安排今天的目標(biāo)是多少，如何將一個(gè)月的目標(biāo)分解到每周、每日、每小時(shí)。

第一：明確本月目標(biāo)多少，如何分解到周呢？一般來(lái)說(shuō)月分到周必須將本月目標(biāo)的70%分解到前兩周，專家認(rèn)證一般打工族月初有錢(qián)，月末錢(qián)基本就用完了。然后還得前兩周的第一周要占比例的60%，如果前兩周以達(dá)到70%之后的30%就很簡(jiǎn)單甚至絕對(duì)能突破100%

第二：明確周目標(biāo)是多少：一般情況下在周五—周日是一周的主要的銷售期，占周比例的50%以上，此時(shí)要注意，分解到每日目標(biāo)時(shí)一定不可以平均分，不要拿周目標(biāo)÷7=每日需銷售金額。這是錯(cuò)誤的，一定要根據(jù)銷售的業(yè)績(jī)?nèi)タ醋约阂恢墚?dāng)中那幾天是主要銷售期，在按每日大概銷售量去安排店鋪員工的目標(biāo)。

第三：明確日目標(biāo)是多少：此項(xiàng)建議一日安排4個(gè)時(shí)段，時(shí)段當(dāng)中安排銷售目標(biāo)，在淡場(chǎng)中需銷售衣服件數(shù)，此處需注意，不是銷售金額是件數(shù)，因?yàn)榻痤~會(huì)看起來(lái)很多，給人壓力很大，你如果告訴她今天你只用賣(mài)幾件就可以完成銷售目標(biāo)，此時(shí)將非常清晰今天的工作，也會(huì)朝著目標(biāo)邁進(jìn)（此處要了解自家衣服大概的平均單價(jià)、還得看自家衣服是否有活動(dòng)、打折）。

例如8:30—13：00（淡場(chǎng)時(shí)段）13：00—17：00（旺場(chǎng)時(shí)段）17：00—18：30（淡場(chǎng)時(shí)段）18：30—22：00（旺場(chǎng)時(shí)段）一天有兩個(gè)旺場(chǎng)時(shí)段和兩個(gè)淡場(chǎng)時(shí)段，此時(shí)安排人員上班時(shí)要考慮人員的排班（導(dǎo)購(gòu)銷售技巧和差的一起上班，提高其銷售技巧、此項(xiàng)注意可能壞的也會(huì)影響好的銷售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影響）。也能提高當(dāng)日銷售。

還有在此時(shí)需注意第二天要開(kāi)展什么活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的是什么，活動(dòng)內(nèi)容是什么，應(yīng)該如何向顧客簡(jiǎn)潔、清楚的介紹此項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)的主題突出。又能達(dá)到促銷的目的。

4、培訓(xùn)銷售技巧：首先店長(zhǎng)要清楚銷售的整個(gè)流程

迎賓—觀察—介紹商品—試穿—贊美—解答異議—繼續(xù)介紹—給出評(píng)價(jià)—再介紹產(chǎn)品—贊美—解答意義—成交這基本上屬于一個(gè)完整營(yíng)銷體系包括了介紹再介紹的一個(gè)完整體系、此時(shí)在迎賓中需要注意的問(wèn)題是不管任何人進(jìn)店的時(shí)候都需要注意要打招呼（您好，歡迎）就這簡(jiǎn)短的四個(gè)字比進(jìn)去都沒(méi)人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑選一下，我叫**，我就在這邊，有問(wèn)

題可以叫我。注意：此項(xiàng)是在人流非常多的時(shí)候）這個(gè)迎賓語(yǔ)就非常好了。第二個(gè)步驟是觀察，其實(shí)在迎賓的時(shí)候就已經(jīng)在開(kāi)始觀察顧客了，只不過(guò)進(jìn)店后在看她挑衣服的顏色、款式、類別在進(jìn)行介紹，對(duì)其提供所需的幫助。

進(jìn)行介紹此處切記FAB的使用，F(xiàn)AB大家都說(shuō)知道，但是我逛過(guò)很多的專賣(mài)店，基本上很多的顧客都只知道說(shuō)面料，這其實(shí)說(shuō)明店員根本對(duì)FAB的運(yùn)用是一知半解，都是半桶水。其實(shí)FAB不光面料、顏色、款型、剪裁、設(shè)計(jì)、衣服來(lái)源、文化、品味、促銷等···去向顧客介紹，例如：小姐：這種紫羅蘭色是今年最流行的法國(guó)流行色，加上她是我們公司主打色，在襯上您潔白的皮膚，真是讓我很羨慕啊。

小姐：這種款型是我們今年的限量的最新款式，又是我們董事長(zhǎng)親自設(shè)計(jì)，您穿出去絕對(duì)非常獨(dú)特，非常個(gè)性。其實(shí)我們?cè)谡f(shuō)很多話的時(shí)候都會(huì)運(yùn)用FAB，只是我們自己把她想的太復(fù)雜了。只要多加練習(xí)和創(chuàng)造，這些都很簡(jiǎn)單。

當(dāng)我們FAB運(yùn)用好了的時(shí)候，我們顧客試衣的頻率會(huì)增加，在試衣過(guò)程中注意事項(xiàng)：幫顧客打開(kāi)門(mén)簾、告知顧客所試衣服的碼數(shù)、告知顧客我的姓名、并告知顧客我就在門(mén)口，有需要可以隨時(shí)叫我，如果有顧客碼數(shù)不合適要告訴她你現(xiàn)在去拿，要多長(zhǎng)時(shí)間，并和同事交接顧客。讓同事幫忙照顧。

當(dāng)顧客從試衣間出來(lái)的時(shí)候，我們不僅僅要自己去贊美她，如果穿起來(lái)效果還不錯(cuò)，可運(yùn)用其他客戶一起贊美說(shuō)服她，借助外來(lái)力量，記住，女人都喜歡被人夸。當(dāng)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，那時(shí)候不要太軟弱，可以微笑著大聲說(shuō)：小姐你真會(huì)開(kāi)玩笑，我們家可是法國(guó)品牌啊、我們的衣服質(zhì)量是有保證的（運(yùn)用你的面料知識(shí)）還有就是要做出這件衣服的這種效果，只有運(yùn)用這種面料才可以做，并告訴她這種面料很貴。提高衣服價(jià)值。

5、培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí):在產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)中，服裝的面料、設(shè)計(jì)、元素都是我們現(xiàn)在所需培訓(xùn)的要點(diǎn)，此項(xiàng)培訓(xùn)的主要目的在于積累整個(gè)服裝面料與品牌的知識(shí)。使得員工能了解自己對(duì)自己的工作的了解程度，為銷售技巧上打下基礎(chǔ)，了解好產(chǎn)品的特性，才能最好的介紹產(chǎn)品的性能，及推動(dòng)銷售的能力。在新貨上貨架的時(shí)候必須要拿幾款主推的款來(lái)做面料FAB的演示。產(chǎn)品的成分，及洗水方法。

6、培訓(xùn)服務(wù)流程:在服務(wù)上我們現(xiàn)在是非常欠缺的，服務(wù)不僅僅是禮貌的客氣語(yǔ)言，服務(wù)其實(shí)是在細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的，服務(wù)就是讓顧客在這里能夠很開(kāi)心的購(gòu)物，不管買(mǎi)與不買(mǎi)，都能讓人感覺(jué)到我們的服務(wù)與眾不同，雖然服務(wù)在剛剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)︿N售提高不是很大，但是她對(duì)我們的一個(gè)品牌形象和顧客決定以后會(huì)不會(huì)再次進(jìn)店的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以我們要學(xué)會(huì)禮儀、幽默的語(yǔ)言和顧客溝通、使得顧客在此處購(gòu)物，感覺(jué)十分的輕松。

7、安排今日工作：每位員工清晰今日負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，比如區(qū)位的劃分、交接點(diǎn)數(shù)的時(shí)間，衛(wèi)生的負(fù)責(zé)，按部就班的下達(dá)所需的傳達(dá)今日除銷售外的工作，或者在今天的什么時(shí)間誰(shuí)要去二樓收拾倉(cāng)庫(kù)，整理貨品。

8、今天重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)重申：也就是在今天晨會(huì)結(jié)束的時(shí)候詢問(wèn)大家對(duì)目標(biāo)的清晰情況，此項(xiàng)可運(yùn)用詢問(wèn)方式，目的是了解今日晨會(huì)所達(dá)到到的效果。也可運(yùn)用重復(fù)的方式，此項(xiàng)可用來(lái)加深員工的印象、以上兩種方式視情況而定。另外還需重申今日所需提高的服務(wù)、銷售技巧、陳列、產(chǎn)品知識(shí)是否收到等。

9、每天多運(yùn)用新的方式增加店員的激情，使員工充滿激情的做事、心態(tài)決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，我們每天堅(jiān)持晨會(huì)、并不是僅僅為員工訂立今日的目標(biāo)

最重要的是為員工起到打氣的作用，讓員工每日在此工作都擁有積極的心態(tài)，總結(jié)晨會(huì)最重要的就是起到鼓舞人心的作用。（晨會(huì)控制在15分鐘之內(nèi)完成）

首先本次晨會(huì)的所有流程是：檢查今日妝容—回顧昨日銷售

（總結(jié)昨天的問(wèn)題）—訂立今日目標(biāo)（清晰今天的目標(biāo)）—目標(biāo)分解（目標(biāo)細(xì)分化，使員工感覺(jué)不是十分難達(dá)成）—培訓(xùn)銷售技巧、陳列、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)（此項(xiàng)是讓員工達(dá)成目標(biāo)的方法,讓其感覺(jué)輕松）—安排崗位工作（今日工作分配，那里有問(wèn)題找那位）—重申今日目標(biāo)（讓員工加深對(duì)目標(biāo)的印象）—運(yùn)用方法調(diào)節(jié)店員激情（心態(tài)決定一切，上班開(kāi)心是他很好的銷售武器）在以上過(guò)程中，店長(zhǎng)最忌以自身的想法看待所以，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一句話十個(gè)人理解的意思都不同，這就是人的差異化，一定要根據(jù)每個(gè)人的不同性格與和理解能力進(jìn)行劃分。晨會(huì)結(jié)束后，負(fù)責(zé)監(jiān)督店員是否按自己的今日工作安排的去做，然后檢查那里的工作沒(méi)做好，就找那個(gè)地方的負(fù)責(zé)人，慢慢建立一套獎(jiǎng)懲機(jī)制的方案，在店內(nèi)實(shí)施。

上述有說(shuō)過(guò)將目標(biāo)分解細(xì)分化，按時(shí)段安排目標(biāo)，但是僅僅只安排目標(biāo)是不夠的，還要進(jìn)行跟進(jìn)，開(kāi)時(shí)段會(huì)議是最好的方式。在僅僅兩分鐘的時(shí)間去總結(jié)剛剛過(guò)去的那個(gè)時(shí)段的銷售目標(biāo)達(dá)成情況，表?yè)P(yáng)完成銷售目標(biāo)的同事，激勵(lì)為完成目標(biāo)的同事，及剛剛銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，給出解決方法。觀察同事的情緒，是否有消極、及情緒不高的情況。私下與店員進(jìn)行溝通。了解其自身問(wèn)題,幫助其解決自身問(wèn)題。或者很多非會(huì)議內(nèi)容的問(wèn)題，開(kāi)會(huì)完在進(jìn)行解決，此項(xiàng)會(huì)議屬于時(shí)段會(huì)議，主要目的在于跟進(jìn)晨會(huì)的目標(biāo)有無(wú)達(dá)成，即當(dāng)場(chǎng)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題。

下午晚班同事都到齊的時(shí)候，要利用10分鐘的時(shí)間重復(fù)今日的目標(biāo)，早班的達(dá)成情況，晚班還需賣(mài)多少件能達(dá)成今天的目標(biāo)，平均每個(gè)小時(shí)要賣(mài)幾件，還有今天工作的安排，基本內(nèi)容和早班晨會(huì)的內(nèi)容差不多。但是要精煉、速度要快。到了下午同事接班的時(shí)候一定要保證以顧客為先，不管現(xiàn)在我們的導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)在在干什么，都必須停下手中的工作，以服務(wù)顧客為主。

早班下午下班的時(shí)候要收B，總結(jié)今日完成情況，表?yè)P(yáng)今日做的好的同事，對(duì)好的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行表?yè)P(yáng)（此處不僅僅是銷售好的，還有服務(wù)好的，顧客夸獎(jiǎng)的，還有責(zé)任感強(qiáng)的，主動(dòng)加班的）對(duì)完成的不好的同事進(jìn)行玩笑式的批評(píng)，讓其感覺(jué)到銷售的重要性。引導(dǎo)她自己去注意自己的銷售。

下午一般會(huì)比較忙，但是也要挑一個(gè)淡場(chǎng)的時(shí)間去開(kāi)時(shí)段會(huì)議，和早班總結(jié)的總結(jié)的宗旨相同。但是內(nèi)容可以更新。

B

收B流程： 1.總結(jié)今日銷售完成情況：銷售原定目標(biāo)，早晚班各完成件數(shù)及金額，總銷售額、今日完成銷售原定目標(biāo)的百分比，完成本月的百分比。還有一點(diǎn)很重要，總結(jié)今天中午上班時(shí)開(kāi)會(huì)問(wèn)題優(yōu)美有真實(shí)的去做，去完成。

2.對(duì)店鋪倡導(dǎo)或不提倡的事進(jìn)行贊揚(yáng)或批評(píng)：你想要什么東西，你就去贊揚(yáng)什么東西，本人建議可以從幾大方面入手：在銷售技巧的整個(gè)流程當(dāng)中那個(gè)流程做的好的，例如在解答意義這個(gè)環(huán)節(jié)那位同事做的很好，讓我們用一遍掌聲送給她。不僅僅銷售技巧，還有銷售第一名的同事、服務(wù)做的好、專業(yè)知識(shí)熟練、做事細(xì)心、陳列好的、自愿加班的、其實(shí)每天都有很多的事需要去贊美，只是看我們有沒(méi)有留心去觀察身邊的人和事。比如那個(gè)同事今天對(duì)客戶發(fā)脾氣，或說(shuō)話語(yǔ)

氣有問(wèn)題，要給出一個(gè)回應(yīng)，讓她知道這么做是不對(duì)的，是會(huì)遭到批評(píng)的，就達(dá)到了我們的效果，要的就是不要這個(gè)錯(cuò)誤繼續(xù)重犯。此項(xiàng)是本次收B的重點(diǎn)。

3.宣布明日班表的編排，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整，為明日銷售做出調(diào)整。

4.用曼諾比菲的品牌口號(hào)結(jié)束今天的會(huì)議。

查看店內(nèi)的安全情況，臨走前巡視一遍賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)，查看是否有安全隱患。檢查完畢后寫(xiě)交接本，交接明日需跟進(jìn)的問(wèn)題。及填寫(xiě)銷售業(yè)績(jī)?cè)阡N售公告欄里。

以上屬于一日店鋪店長(zhǎng)的工作流程，我在此備注，店長(zhǎng)注意事項(xiàng)。

1.要全身心的關(guān)注銷售，只有店長(zhǎng)帶頭去注意銷售的時(shí)候，店內(nèi)人員才會(huì)去緊跟銷售，經(jīng)常詢問(wèn)自己賣(mài)多少了，因?yàn)槿说谋拘跃褪菬釔?ài)競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓好的員工有滿足感，讓能力差的員工有緊迫感，使其全身心的投入進(jìn)銷售，但是競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是口頭上的，還需設(shè)立一些符合店鋪的晉升體制，工資方面也是看個(gè)人能力去拿工資。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大鍋飯”形式的工資方式，這個(gè)就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果發(fā)生：好員工留不住，全體員工消極懶散。

2.店長(zhǎng)在訂立目標(biāo)時(shí)目標(biāo)一定最大限度的細(xì)分化，最好到每個(gè)小時(shí)，因?yàn)檫@樣才能讓員工感覺(jué)銷售起來(lái)沒(méi)有過(guò)多的壓力，也會(huì)清晰每個(gè)小時(shí)要賣(mài)多少，清晰個(gè)人目標(biāo)，并覺(jué)得有希望完成是最重要的。在開(kāi)完會(huì)的跟進(jìn)也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的過(guò)程，很多店長(zhǎng)在訂立目標(biāo)之后不進(jìn)行跟進(jìn)，到了下班的時(shí)候告訴店員說(shuō)你沒(méi)有完成銷售，今天沒(méi)開(kāi)單，典型的以結(jié)果為導(dǎo)向。這些都是事后諸葛亮，一定要控制過(guò)程，讓其不要發(fā)生這樣的結(jié)果。將損失控制到最小。

3.在店內(nèi)上班的事后，無(wú)論在忙什么，只要有顧客進(jìn)店，一定要做到以客為先，放下手頭的所有工作去全心的接待顧客，顧客不是上帝，但是我們用我們自身的能力讓顧客在此購(gòu)買(mǎi)，顧客要掏錢(qián)，我們的工資就是從這里來(lái)的。

4.保證每月工作計(jì)劃、工作總結(jié)的上交。交接本保證每日填寫(xiě)，行動(dòng)日志等的填寫(xiě)。

保證每月學(xué)習(xí)一本銷售或管理方面書(shū)籍。

6.要根據(jù)每個(gè)員工的興趣與學(xué)習(xí)力及性格對(duì)其有設(shè)定的培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)其成為某以領(lǐng)域的專員、當(dāng)然所有一切都以銷售為前提，使其三個(gè)月培養(yǎng)成一個(gè)全方位發(fā)展的人才。

第三篇：營(yíng)業(yè)員一日工作流程

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

2）檢查準(zhǔn)備商品：

b、補(bǔ)充商品

.c、檢查商品標(biāo)

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

（二）營(yíng)業(yè)期間

A、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?/p>

1）顧客資料登記；

2）柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；

3）維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

5）對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)）

1）積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)

5）將銷售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

C、交接班

1）晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班；

4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

1）各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；

2）柜臺(tái)貨品整理；

3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；

4）收回店外物品；

.5）關(guān)閉照明、電器；

第四篇：站務(wù)員一日工作流程

站臺(tái)站務(wù)員一日工作流程

注：夜班與日班交接時(shí)間為8:30，日班與夜班交接時(shí)間為20:30。

1、按時(shí)開(kāi)啟車站出入口及換乘通道卷簾門(mén)。（夜班）

2、隨身帶好對(duì)講機(jī)、綠旗、屏蔽門(mén)內(nèi)三角鑰匙、屏蔽門(mén)控制箱鑰匙、口哨等上崗工具。（夜班、日班）

3、按三使四到位的標(biāo)準(zhǔn)為乘客服務(wù)及接發(fā)列車。（夜班、日班）

4、確認(rèn)車門(mén)（屏蔽門(mén)）的關(guān)閉狀況，按照標(biāo)準(zhǔn)向司機(jī)顯示關(guān)門(mén)良好手信號(hào)。（夜班、日班）

5、密切注意乘客候車、上下車情況，若有異?；虿话踩珷顩r及時(shí)處置。（夜班、日班）

6、監(jiān)護(hù)列車狀況，若有異常立即匯報(bào)行值，提醒司機(jī)。（夜班、日班）

7、負(fù)責(zé)列車清客作業(yè)。（夜班、日班）

8、為乘客提供換乘、首末班車等信息咨詢服務(wù)。（夜班、日班）

9、突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置（如：按PEP按鈕、協(xié)助處置路外傷亡、屏蔽門(mén)故障處置、火災(zāi)應(yīng)急處置等）（夜班、日班）

11、掌握站臺(tái)客流、設(shè)施及環(huán)境狀況，有異常及時(shí)匯報(bào)（如：自動(dòng)扶梯、垃圾桶、空氣中有無(wú)煙霧等）。（夜班、日班）

12、突發(fā)狀況需限流時(shí)負(fù)責(zé)站臺(tái)的客流疏導(dǎo)等工作。（夜班、日班）

13、鄰線運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，關(guān)閉相應(yīng)換乘通道。（夜班）

14、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)夜間清場(chǎng)工作（填寫(xiě)《夜間清場(chǎng)檢查簿》），按時(shí)關(guān)閉車站出入口。（夜班）

15、運(yùn)休期間，按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行清掃道床的作業(yè)。（夜班）

16、負(fù)責(zé)車站夜間進(jìn)出人員的登記及管理工作（填寫(xiě)《夜間進(jìn)出人員登記簿》）。（夜班）

17、負(fù)責(zé)夜間車站巡視（填寫(xiě)《安保員值班巡視情況記錄簿》）。（夜班）

18、服從車站安排的其他相關(guān)工作。（夜班、日班）

第五篇：保育員一日工作流程

保育員一日工作流程

一、晨間準(zhǔn)備（7：00—7：30）

保育員職責(zé)：開(kāi)窗通風(fēng)，打開(kāi)水，準(zhǔn)備好幼兒飲用水。拿餐具，送口杯到廚房消毒。擺放好餐桌，準(zhǔn)備消毒水（84消毒液的稀釋液）擦桌子、杯架、玩具柜、水龍頭、門(mén)拉手等，然后，再用清水擦試一遍。

吃早餐。

二、晨間鍛煉（7：40—8：10）

保育員職責(zé)：幫助主班準(zhǔn)備好晨練器械，維持晨練的秩序，輔導(dǎo)幼兒晨練,安撫哭鬧幼兒，隨時(shí)排除安全隱患（8：10分前）。

三、晨間操（8：10—8：20）

保育員職責(zé)：熱情主動(dòng)接待家長(zhǎng)及幼兒、引導(dǎo)幼兒先讀《每周一句》、再組織到醫(yī)生處進(jìn)行晨檢，有必要時(shí)配合醫(yī)生做好記錄，帶幼兒到班級(jí)中參加晨間操。

四、餐前整理活動(dòng)（8：20—8：25）

保育員職責(zé)：收拾班級(jí)幼兒物品（被子、書(shū)包、圍服）、到廚房拿早餐。

五、早餐活動(dòng)（8：25-8：45）

保育員職責(zé)：發(fā)放餐點(diǎn)、準(zhǔn)備渣盤(pán)、幼兒餐巾，巡視幼兒進(jìn)餐情況，鼓勵(lì)幼兒自己動(dòng)手吃飯，對(duì)能力差的幼兒給予幫助，并及時(shí)給幼兒添食物。

六、餐后整理、晨讀（8：45—9：00）

保育員職責(zé)：迅速整理餐桌衛(wèi)生、送餐具到廚房.七、教學(xué)活動(dòng)

（一）8：45-9：00 保育員職責(zé)：檢查幼兒書(shū)包的物品及藥物、給早上需要喂藥的幼兒喂藥，并填寫(xiě)好喂藥單。

整理好幼兒生活用品、打好幼兒課間點(diǎn)，巡視包干區(qū)衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理，擦凈地面水跡，出班休息（周二和大型活動(dòng)外）

八、出班休息。（9：00—11：00）

有特殊情況時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從安排。

九、餐前準(zhǔn)備活動(dòng)（11：00-11：20）

保育員職責(zé)：到廚房拿幼兒餐具、擦拭桌面、準(zhǔn)備好餐巾、擺放好幼兒床鋪。

十、午餐（11：20—11：50）

（托?。?1：15中大：11：20）

保育員職責(zé)：發(fā)放餐點(diǎn)、準(zhǔn)備渣盤(pán)，巡視幼兒進(jìn)餐情況，鼓勵(lì)幼兒自己動(dòng)手吃飯，對(duì)能力差的幼兒給予幫助，及時(shí)給幼兒添食物。

十一、餐后散步（11：50—11：55）

保育員職責(zé)：迅速整理餐桌及幼兒餐具，清理地面。給中午需要喂藥的幼兒喂藥，并做好記錄。

十二、午睡前準(zhǔn)備（11：55-12：00）

保育員職責(zé)：將餐具送到廚房，到廚房打午餐。

十三、幼兒午睡（12：00-14：30）

保育員職責(zé)：值午睡，不能隨意離開(kāi)幼兒睡室房、不能接聽(tīng)電話，不能離崗、串班。應(yīng)隨時(shí)給幼兒蓋好被子，巡回檢查幼兒午睡的姿勢(shì)，并給予糾正。多汗幼兒及時(shí)隔上毛巾，以免著涼。對(duì)有身體異常情況的幼兒做好登記及上報(bào)園務(wù)及醫(yī)生處理。

十四、幼兒起床：14：30—14：50 保育員職責(zé)：指導(dǎo)幼兒獨(dú)立穿衣服，幫助有需要的幼兒穿衣服。給汗?jié)窈湍驖裱澴拥挠變焊鼡Q衣褲，然后到廚房拿午點(diǎn)。

十五、幼兒午點(diǎn)（14：50-15：00）

保育員職責(zé)：發(fā)放午點(diǎn)，督促幼兒吃完自己那份食物。巡視幼兒衣物鞋襪是否整理好。開(kāi)窗通風(fēng)。

十六、英文帶動(dòng)跳（15：05-15：20）

保育員職責(zé)：配合主班教師維持帶動(dòng)跳活動(dòng)的秩序，指導(dǎo)不動(dòng)手幼兒參與到活動(dòng)中，安撫個(gè)別情緒不穩(wěn)定幼兒。

十七、教學(xué)活動(dòng)三（15：25—15：55）

保育員職責(zé)：協(xié)助主班教師維持教學(xué)秩序、做好放音樂(lè)、學(xué)具等的發(fā)放工作。糾正幼兒不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做好配教工作。餐前準(zhǔn)備（15：55-16：00）

擦拭桌面、到廚房拿幼兒餐具、準(zhǔn)備好餐巾。十八：晚餐（16：00-16：25）

保育員職責(zé)：發(fā)放餐點(diǎn)、準(zhǔn)備渣盤(pán)，巡視幼兒進(jìn)餐情況，鼓勵(lì)幼兒自己動(dòng)手吃飯，對(duì)能力差的幼兒給予幫助，及時(shí)給幼兒添食物。十九：離園整理（16：25—16：45）

保育員職責(zé)：整理餐桌衛(wèi)生，及班級(jí)地面衛(wèi)生，協(xié)助主班做好幼兒離園前衣物、書(shū)包等的整理工作，（周五清潔衛(wèi)生大掃除）。二十：離園談話（16：45-17：00）

保育員職責(zé)：整理班級(jí)衛(wèi)生和公共區(qū)衛(wèi)生，清洗幼兒毛巾等物品。二

十一、離園（17：00--17：30）

保育員職責(zé)：協(xié)助配班教師組織幼兒活動(dòng)。有需要時(shí)，協(xié)助教師做好家長(zhǎng)接待工作。整理班級(jí)衛(wèi)生和公共區(qū)衛(wèi)生，清洗幼兒毛巾等物品。二

十二、下班整理（17：00--17：30）

保育員職責(zé)：做好衛(wèi)生，及物品整理，開(kāi)消毒燈、做好滅蚊子的工作，關(guān)好門(mén)，檢查是否存在安全隱患，并及時(shí)排除。離園。