第一篇：業(yè)務(wù)處理中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排

XX公司業(yè)務(wù)處理中心

20XX年工作總結(jié)及20XX年工作安排

為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查擺問(wèn)題，做好20XX年收口和20XX年布局工作，我部按要求對(duì)20XX年工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)20XX年工作進(jìn)行了具體安排。

一、20XX年工作總結(jié)

今年以來(lái)，業(yè)務(wù)處理中心按照總、省公司的指導(dǎo)思想和要求，在確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。具體總結(jié)有以下方面：

（一）主要做法

（1）在確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上抓管理，促發(fā)展。

一是截止20XX年XX月X日保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體滿(mǎn)期賠付率XX％，其中車(chē)險(xiǎn)滿(mǎn)期賠付率XX％，非車(chē)險(xiǎn)滿(mǎn)期賠付率XX％，車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)XX萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)XX萬(wàn)，應(yīng)收率X，續(xù)保率XXX％，其中車(chē)險(xiǎn)續(xù)保率XX%，車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率XX％，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率XX％，金額結(jié)案率XX％，小額案件結(jié)案率XX％，營(yíng)銷(xiāo)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，互動(dòng)業(yè)務(wù)保費(fèi)XX萬(wàn)。其中家庭自用車(chē)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，非營(yíng)業(yè)企業(yè)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，非營(yíng)業(yè)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，非營(yíng)業(yè)個(gè)人保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，1

商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，營(yíng)業(yè)出租租賃保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，營(yíng)業(yè)城市公交保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中賠付率交強(qiáng)險(xiǎn)XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，公路客運(yùn)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，整體賠付率XX％，其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％。

二是以上數(shù)據(jù)顯示，我公司非營(yíng)業(yè)企業(yè)條款賠付率較高，整體賠付率XX％，交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)賠付率都比較高，但承保非營(yíng)企業(yè)的車(chē)輛能加大公司的影響力，是不能舍棄的業(yè)務(wù)，因此應(yīng)加大非營(yíng)業(yè)企業(yè)條款的保費(fèi)收入量，多挖掘企業(yè)客戶(hù)，加大保費(fèi)基數(shù)，以降低其條款的賠付率。營(yíng)業(yè)出租車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率高達(dá)XX％，商業(yè)險(xiǎn)賠付率賠付較低XX，就此類(lèi)情況，我公司應(yīng)加大出租車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)的保費(fèi)基數(shù)，和代辦點(diǎn)協(xié)商出租車(chē)輛都必須投保商業(yè)險(xiǎn)，或在承保出租車(chē)商業(yè)險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)上加大力度，交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)壓縮，在理賠方面給予支持，拓展出租車(chē)輛的商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)。營(yíng)業(yè)城市公交車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率XX％，非常高，商業(yè)險(xiǎn)賠付率XX％較低，此類(lèi)車(chē)輛盡量辦理批量業(yè)務(wù)，個(gè)別投保公交車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)加以控制，并勸其投保的商業(yè)險(xiǎn)．使其保費(fèi)均衡，拉動(dòng)賠付率下調(diào)。其它條款的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)均屬優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，加大發(fā)展力度。

三是加強(qiáng)了非車(chē)險(xiǎn)方面的培訓(xùn)，加大非車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)收入．20XX年非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入XX萬(wàn)，其中雇主責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入就有XX萬(wàn)，占比XX％，加大非車(chē)險(xiǎn)條款方面的培訓(xùn)，拓展非車(chē)險(xiǎn)其它條款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（2）客戶(hù)服務(wù)方面

一是隨著公司不斷的發(fā)展壯大，在20XX年6月份以來(lái)，總、省公司加大了對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量方面的管控，先后下發(fā)了關(guān)于《XX》，特制定《XX》，還有總公司下發(fā)的《XX》和《XX》等等文件，9月份我公司根據(jù)省公司的要求，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)大廳進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，并按裝了非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督視頻系統(tǒng)。省公司對(duì)市地公司三級(jí)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定，我公司是全省唯一一個(gè)報(bào)總公司審批的三星級(jí)機(jī)構(gòu)，并對(duì)所有客服人員進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)考試，給所有客服人員進(jìn)行了星級(jí)評(píng)定。

二是根據(jù)省公司下發(fā)的《XX分公司客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》的要求，我公司對(duì)此文件進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，要求市公司及區(qū)、縣支公司所有客服人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并要求在以后的工作中按此《細(xì)則》嚴(yán)格執(zhí)行。

（3）業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

一是在20XX年4月份，對(duì)全轄所有出單人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)講解、上機(jī)操作，相互交流等等，培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，并排名全轄公布。

二是在20XX年7月份，按照省公司下發(fā)的文件要求對(duì)全轄所有客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有著裝，服務(wù)禮儀，文明用語(yǔ)，業(yè)務(wù)技能等方面，并進(jìn)行星級(jí)服務(wù)考試。

（二）工作亮點(diǎn)（此部分將做重點(diǎn)參考寫(xiě)進(jìn)工作報(bào)告）一是我公司全體客服人員共27人參加省公司窗口服務(wù)人員服務(wù)水平等級(jí)考試附加主觀能力測(cè)試全員通過(guò)。

二是我公司是全省唯一一個(gè)報(bào)總公司審批的三星級(jí)機(jī)構(gòu)。

（三）存在問(wèn)題

通過(guò)總結(jié)，我們?cè)诠芾碇羞€存在以下不足和問(wèn)題。

一是培訓(xùn)不到位，出現(xiàn)出單人員業(yè)務(wù)不夠熟練,服務(wù)不夠到位，出單時(shí)效較慢。

二是由于出單人員責(zé)任感不強(qiáng),簽單不認(rèn)真,出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤。

三是管控不到位，出現(xiàn)著裝，服務(wù)禮儀，文明用語(yǔ)等方面有待加強(qiáng)。

四是溝通不到位，對(duì)出單人員關(guān)心不夠，對(duì)業(yè)務(wù)人員理解不夠，支持不全面．

對(duì)于以上存在問(wèn)題，我部將在20XX年工作中，認(rèn)真研究，拿出切實(shí)可行措施，努力加以解決。

二、20XX年工作安排

20XX年是公司的提升年，業(yè)務(wù)處理中心將圍繞中心支公司總經(jīng)理室的工作部署要求，堅(jiān)持合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真謀劃好20XX年各項(xiàng)工作。

（一）基本思路

在客戶(hù)服務(wù)方面和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面加強(qiáng)管理，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。

（二）工作目標(biāo)

在確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

（三）工作舉措

一是加強(qiáng)出單人員的管理，制定出關(guān)于出單人員的量化考核管理辦法，考核對(duì)象為中支公司本部和各代理點(diǎn)及外縣、區(qū)支公司的出單人員，考核時(shí)間以月為基礎(chǔ)，為年度考核提供考核參數(shù)，考核內(nèi)容主要包括出單質(zhì)量、投保要件是否齊全、提交保單的下發(fā)修改率、保單差錯(cuò)率、批改率及出單時(shí)效等內(nèi)容。數(shù)據(jù)根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)和工作表現(xiàn)每月進(jìn)行排名，全轄通報(bào)，獎(jiǎng)懲分明，第一名獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名處罰。

二是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，根據(jù)省公司下發(fā)的《XX》及《XX》和《XX》等等文件要求，對(duì)所有客服人員進(jìn)行細(xì)致、耐心的培訓(xùn)，要求所有客服人員都必須達(dá)到省公司要求三星服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，出單員業(yè)務(wù)技能參差不齊，來(lái)回返單率比較高，出單時(shí)效達(dá)不到省公司標(biāo)準(zhǔn)，20XX年要加強(qiáng)出單人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),計(jì)劃每季度培訓(xùn)一次,培訓(xùn)后互相交流吸取經(jīng)驗(yàn),并考試,考試結(jié)果全轄通報(bào)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名處罰。

（四）相關(guān)建議

一是建議全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司服務(wù)能力穩(wěn)步提升，展現(xiàn)公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，統(tǒng)一客戶(hù)感受，打造服務(wù)品牌。

二是建議辦公室配辦公用車(chē)，用于驗(yàn)車(chē)、領(lǐng)用單證及其它用車(chē)。

三是建議各區(qū)、縣支公司及營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及時(shí)查看郵箱，收到文件后按文件要求進(jìn)行相關(guān)的處理及培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)處理中心一定在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力實(shí)現(xiàn)20XX年的工作目標(biāo)，繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)“XX”的美好愿景和公司“XX”的宏偉目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)審閱。

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二Ｏ一一年十二月九日

第二篇：工作總結(jié)工作安排

我所召開(kāi)2011工作總結(jié) 暨2012工作安排大會(huì)

3月2日下午，我所召開(kāi)了2010工作總結(jié)暨2012工作安排大會(huì)。所黨委全體成員，管區(qū)、生產(chǎn)廠隊(duì)負(fù)責(zé)人，機(jī)關(guān)科室全體民警共140余人參加了會(huì)議。黨委書(shū)記、所長(zhǎng)吉星代表所黨委在會(huì)上作了工作報(bào)告。會(huì)議由黨委副書(shū)記、政委郝進(jìn)南主持。

吉星所長(zhǎng)在工作報(bào)告中指出：2011年對(duì)于我所來(lái)講，是經(jīng)受重大考驗(yàn)的一年，也是調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年，更是取得顯著成績(jī)的一年。在廳局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“12341”工作概要為主線，在完成了上級(jí)開(kāi)展的一系列活動(dòng)和各項(xiàng)基本工作的基礎(chǔ)上，圓滿(mǎn)完成了黨委年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，整體工作再上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了“十二五”規(guī)劃的良好開(kāi)局。一是全力以赴做好監(jiān)區(qū)圍墻改擴(kuò)建應(yīng)急維穩(wěn)工作，監(jiān)管安全實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”；二是省直文明和諧單位創(chuàng)建工作體現(xiàn)未管所特色，受到省直工委驗(yàn)收組領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；三是編輯出版了我所第二本罪犯心理健康圖書(shū)《新生心語(yǔ)——服刑人員周記選編》，執(zhí)法施教工作取得新成效；四是合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)；五是實(shí)現(xiàn)組織、人員、制度、管理四到位，監(jiān)獄體制改革取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；六是著力加強(qiáng)組織建設(shè)，為完成“十二五”規(guī)劃及未管所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打牢組織基礎(chǔ)；七是工會(huì)換屆順利完成；八是著力改善民生，群眾得到更多實(shí)惠。

吉星所長(zhǎng)在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，2012年要召開(kāi)黨的十八大，我們所面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加重大。每一名民警職工，都要對(duì)今年的形勢(shì)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，切實(shí)發(fā)揮在應(yīng)對(duì)危機(jī)中的主體作用，以?shī)^發(fā)有力的氣勢(shì)，突破風(fēng)險(xiǎn)、克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展。所黨委提出，2012年在堅(jiān)持我所本質(zhì)文化和“12341”工作概要不變的基礎(chǔ)上，“開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)，完成五大任務(wù)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高，確保一個(gè)目標(biāo)”?！伴_(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)”即：中央政法委開(kāi)展的“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)；司法部開(kāi)展的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)；組織部開(kāi)展的“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)和黨的純潔性教育活動(dòng)；司法廳開(kāi)展的“萬(wàn)馬奔騰創(chuàng)一流”活動(dòng)；省監(jiān)獄管理局開(kāi)展的“創(chuàng)建平安監(jiān)獄”活動(dòng)?！巴瓿晌宕笕蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”即：一是積極推進(jìn)“平安監(jiān)獄”建設(shè)，提高維護(hù)“監(jiān)管、生產(chǎn)、隊(duì)伍”三個(gè)安全的能力；二是加快“四防一體化建設(shè)”，提高監(jiān)管安全的物防、技防水平；三是深化民警職業(yè)化建設(shè)，提高民警執(zhí)法能力；四是調(diào)整完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高監(jiān)獄安全規(guī)范運(yùn)行和創(chuàng)利能力；五是加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高監(jiān)所特色化建設(shè)水平。“確保一個(gè)目標(biāo)”即：確保完成我所全年安全穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)所整體平安。吉星所長(zhǎng)在講話(huà)中要求，2012年要從以下六個(gè)方面做好工作：一是打造“平安未管所”，創(chuàng)建特色監(jiān)所；二是把維護(hù)監(jiān)管秩序安全穩(wěn)定作為頭等大事來(lái)抓，確保做到萬(wàn)無(wú)一失；三是突出抓好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失；四是規(guī)范監(jiān)獄企業(yè)運(yùn)行，努力提高經(jīng)濟(jì)效益；五是以五項(xiàng)活動(dòng)為著力點(diǎn)，確保提高民警隊(duì)伍的職業(yè)化水平；六是正風(fēng)肅紀(jì)，改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)具有我所特色的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

政委郝進(jìn)南就學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神強(qiáng)調(diào)，各單位要切實(shí)做好會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹落實(shí)，既要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到所黨委的部署上來(lái)，又要結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定貫徹會(huì)議精神的具體措施，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

會(huì)上，黨委還對(duì)在2011年工作中取得突出成績(jī)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。

會(huì)議以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹全省司法行政會(huì)議和省局工作會(huì)議的要求，回顧了2011年的各項(xiàng)工作，分析了當(dāng)前所面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，安排部署2012年的工作，進(jìn)一步動(dòng)員全所民警職工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)拼搏、鞏固成果、再創(chuàng)佳績(jī)，奮力推進(jìn)2009年我所整體工作又好又快發(fā)展。

第三篇：縣財(cái)政局工作總結(jié)工作安排

縣財(cái)政局2007年工作總結(jié)2008年工作安排

2007年財(cái)政工作在縣幾大班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力配合下，努力克服各種不利因素,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)，積極組織財(cái)政收入，不斷強(qiáng)化支出管理，實(shí)現(xiàn)了可用財(cái)力的不斷增加，財(cái)政支出快速增長(zhǎng)，財(cái)政改革穩(wěn)步推進(jìn)，預(yù)算管理逐步規(guī)范的工作目標(biāo)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù),財(cái)政形

勢(shì)得到好轉(zhuǎn)。

2007年全縣財(cái)政收入(按可比口徑計(jì)算)完成*萬(wàn)元，完成調(diào)整預(yù)算的*%，比上年同期增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%。其中：

2007年全縣財(cái)政支出完成*萬(wàn)元，完成調(diào)整預(yù)算的*%，比上年增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%。其中：一般預(yù)算支出完成*萬(wàn)元，基金預(yù)算支出完成*萬(wàn)元。

2007年財(cái)稅部門(mén)加大稅收征管力度，使增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅等稅收有所提高，同時(shí)出售采礦權(quán)等非稅收入增長(zhǎng)較快，保證財(cái)政收入任務(wù)的完成。財(cái)政支出快速增長(zhǎng)的主要原因是*******等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)財(cái)政安排支出*萬(wàn)元，提高義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障水平增加*萬(wàn)元，基金支出比上年增加*萬(wàn)元，林業(yè)支出比上年增加*萬(wàn)元，社會(huì)保障支出比上年增加*萬(wàn)元,其它各項(xiàng)支出與上年基本持平。

2007年為全面完成財(cái)政工作目標(biāo)，財(cái)政部門(mén)重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、積極組織收入，努力完成財(cái)政收入任務(wù)

財(cái)稅部門(mén)加大了工作力度，改進(jìn)了工作方法，與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，采取有力措施，保證了財(cái)政收入任務(wù)的完成。一是財(cái)稅部門(mén)在相關(guān)部門(mén)的配合下，加強(qiáng)納稅戶(hù)清理檢查，減少漏征漏管戶(hù)，努力做到應(yīng)收盡收。突出稅收重點(diǎn)，對(duì)規(guī)模以上企業(yè)納稅進(jìn)行協(xié)調(diào)和督察，對(duì)納稅資料認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，有效的防范偷、漏稅情況的發(fā)生，促進(jìn)了稅賦公平，保證了稅收收入及時(shí)足額入庫(kù)。二是調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)級(jí)組織收入、培植財(cái)源的積極性，使零散稅收得到足額征收，具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也得到了發(fā)展壯大。三是對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)等非稅收入由縣人民政府按規(guī)定用途統(tǒng)一調(diào)劑安排，政府宏觀調(diào)控能力明顯增強(qiáng)。2007年財(cái)政非稅收入*萬(wàn)元全部納入預(yù)算管理，有效地彌補(bǔ)了稅收收入的不足，保證了全縣財(cái)政收入任務(wù)的完成。

二、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，保證各項(xiàng)事業(yè)有序開(kāi)展

（一）合理編制預(yù)算，強(qiáng)化預(yù)算管理。預(yù)算編制堅(jiān)持“量入為出、收支平衡”的原則，充分考慮各部門(mén)事業(yè)支出需要與可用財(cái)力相適應(yīng)的情況，切實(shí)做到保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)。在安排支出方面，我們主要在以下幾個(gè)方面給予了重點(diǎn)保證：一是足額安排人員支出。在保證國(guó)家各項(xiàng)工資政策全部?jī)冬F(xiàn)的基礎(chǔ)上，給鄉(xiāng)級(jí)干部、教師足額安排“兩險(xiǎn)”支出；二是城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對(duì)象、救濟(jì)下崗職工生活費(fèi)補(bǔ)助等各項(xiàng)支出足額安排，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定；三是積極爭(zhēng)取上級(jí)轉(zhuǎn)移支付資金，把新增轉(zhuǎn)移支付資金用于交通、城建等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上；四是努力維護(hù)黨政機(jī)關(guān)基本運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)費(fèi)需要，新增補(bǔ)助村級(jí)支出，鄉(xiāng)村財(cái)政困難的局面初步得到緩解，適當(dāng)壓縮招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等一般性公務(wù)費(fèi)支出占財(cái)政支出的比例，財(cái)政保障能力有所提高。

（二）加強(qiáng)上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，保證及時(shí)足額撥付到位。一是嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法，確保專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)到位；二是加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金實(shí)行跟蹤管理，對(duì)資金使用和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

三、培植財(cái)源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展

培植財(cái)源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。一是利用財(cái)政融資手段，積極籌措資金，支持工業(yè)化、城鎮(zhèn)化建設(shè)。二是支持工業(yè)園區(qū)建設(shè)，利用優(yōu)惠政策招商引資，園區(qū)基本具備了“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)條件，入住園區(qū)企業(yè)實(shí)行土地零轉(zhuǎn)讓?zhuān)辛Φ赝七M(jìn)了園區(qū)建設(shè)速度。三是扶持壯大龍頭企業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。四是利用土地級(jí)差地租手段置換新區(qū)土地，籌措新區(qū)建設(shè)資金，使新區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模。

四、積極穩(wěn)妥推進(jìn)財(cái)政管理改革，提高財(cái)政管理水平

（一）擴(kuò)大國(guó)庫(kù)集中收付范圍，風(fēng)沙源資金、國(guó)債資金、扶貧資金、工資性支出、教育經(jīng)費(fèi)、教育專(zhuān)項(xiàng)資金和本級(jí)財(cái)力安排的專(zhuān)項(xiàng)支出全部納入國(guó)庫(kù)集中收付范圍，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)人、專(zhuān)帳管理，封閉運(yùn)行，保證了資金的使用效率，保證了資金的及時(shí)兌現(xiàn)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行《政府采購(gòu)法》，不斷擴(kuò)大政府采購(gòu)范圍。2007年政府采購(gòu)累計(jì)實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元，完成計(jì)劃的*%，節(jié)約資金*萬(wàn)元，節(jié)約率為*%。

（三）完善國(guó)有資產(chǎn)管理體制和工作審批程序。2007年，立項(xiàng)評(píng)估出售國(guó)有資產(chǎn)*項(xiàng)，評(píng)估價(jià)格*萬(wàn)元，將已出售收入全部上繳財(cái)政。

（四）全面推行“鄉(xiāng)財(cái)縣管”的財(cái)政管理體制，實(shí)行“預(yù)算共編、賬戶(hù)統(tǒng)設(shè)、集中收付、采購(gòu)統(tǒng)辦、票據(jù)統(tǒng)管”的管理方式，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收支行為，防止了截留挪用、坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生，保證了鄉(xiāng)級(jí)經(jīng)費(fèi)和農(nóng)牧民各項(xiàng)補(bǔ)助資金及時(shí)兌付。

（五）加強(qiáng)財(cái)政制度化建設(shè)，規(guī)范財(cái)政工作行為。一是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理

第四篇：電梯車(chē)間工作總結(jié)工作安排

電梯車(chē)間

八月份工作總結(jié)及九月份工作安排

八月份，電梯車(chē)間認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化電梯維保、安全巡視、應(yīng)急救援、應(yīng)急搶修等現(xiàn)場(chǎng)安全管理，克服了高溫炎熱的惡劣氣候環(huán)境所造成的不利因素，在確保了車(chē)間全面工作安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況匯報(bào)如下：

一、安全管理情況

1、按照《關(guān)于對(duì)照汲取“三化”建設(shè)典型事例教訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理的通知》要求，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照典型事例，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際和路局關(guān)于“三化”建設(shè)的要求，舉一反三，借鑒提高。針對(duì)電梯維保、電梯應(yīng)急故障處理等安全重點(diǎn)，緊盯高溫天氣下人身和消防安全等關(guān)鍵，認(rèn)真開(kāi)展了安全檢查專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，推進(jìn)了安全隱患排查整治。

2、組織學(xué)習(xí)了太房建預(yù)警?2014?

8、9號(hào)《安全預(yù)警通知書(shū)》，提出了車(chē)間近期安全工作重點(diǎn)。一是將高處（空）作業(yè)、用電作業(yè)、施工人身安全作為安全風(fēng)險(xiǎn)卡控重點(diǎn)。二是抓好防護(hù)用品地使用，三是加大對(duì)違章作業(yè)的整治和責(zé)任人的考核教育力度，扎實(shí)保障人身安全。四是強(qiáng)化應(yīng)急值守，做好防洪期間電梯重點(diǎn)處所巡查。結(jié)合近期開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，強(qiáng)化自查整治力度，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

3、做好安全專(zhuān)項(xiàng)檢查整治工作。加強(qiáng)了電梯維保及使用安全管理情況的檢查，按照安全專(zhuān)項(xiàng)檢查的檢查整治重點(diǎn)，明確責(zé)任人，抓好監(jiān)控和防范，全面排查安全隱患，督促現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程管理。

4、根據(jù)《太原鐵路房建段關(guān)于安全文化建設(shè)的推進(jìn)實(shí)施方案》（太房建?2014?261號(hào)）的要求，車(chē)間高度重視，一是以推進(jìn)安全文化建設(shè)為抓手，引領(lǐng)干部職工深入踐行安全管理理念，按章辦事、按標(biāo)作業(yè)。二是抓好與日常工作的結(jié)合，把安全文化建設(shè)與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與全段安全工作的大局結(jié)合起來(lái)，按照“15個(gè)方面體現(xiàn)”，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)安全文化建設(shè)的推進(jìn)階段要求。三是利用安全分析會(huì)、月度例會(huì)、黑板報(bào)等形式，大力宣傳安全文化建設(shè)的必要性和重要性，積極進(jìn)行安全文化建設(shè)的宣傳，通過(guò)安全生產(chǎn)教育和查處違章違紀(jì)行為，使廣大干部職工做到敬畏生命、敬畏責(zé)任、敬畏制度。營(yíng)造了推進(jìn)安全文化建設(shè)的良好氛圍。四是強(qiáng)化干部包保，著力卡控電梯維保、應(yīng)急處置關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、人身安全卡控和設(shè)備管理，力求把安全文化建設(shè)和安全生產(chǎn)統(tǒng)籌結(jié)合起來(lái)，滲透在安全管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

5、加強(qiáng)消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查，消除火災(zāi)隱患，推行“安全管理規(guī)范化、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、檢查整治常態(tài)化”，形成以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間、標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位為載體的統(tǒng)一有效的安全基礎(chǔ)管理體系。

6、加強(qiáng)了車(chē)輛及駕駛員的安全檢查，向段提報(bào)了車(chē)輛年檢報(bào)告。按時(shí)完成了駕駛員安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7、認(rèn)真落實(shí)了干部現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)量化指標(biāo)，截止8月24日，車(chē)間人員下現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題17個(gè)。指導(dǎo)工作41人次。

二、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

1、電梯維保管理工作：按計(jì)劃盯控并完成太原地區(qū)135部、大同地區(qū)102部電梯的維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)工作。處理電梯報(bào)修故障36起，其中處理應(yīng)急救援6起。完成重點(diǎn)維保設(shè)備隱患處理10處。

2、本月按計(jì)劃完成太原地區(qū)135部、大同地區(qū)100部合計(jì)235部電梯的4次周巡視工作，重點(diǎn)對(duì)電梯的曳引機(jī)、電動(dòng)機(jī)、制動(dòng)器、限速器、控制柜、鋼絲繩、運(yùn)行狀況等進(jìn)行重點(diǎn)巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患14處，其中電梯使用類(lèi)問(wèn)題1處、設(shè)備隱患類(lèi)問(wèn)題13處。及時(shí)組織處理，保證了電梯正常使用

3、電梯應(yīng)急平層裝置安裝：對(duì)太原地區(qū)迎春新區(qū)10部、太鐵花園32部，共42部電梯斷電平層裝置進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，通過(guò)駐臺(tái)驗(yàn)收，每臺(tái)斷電平層裝置均可正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、新建小區(qū)電梯安裝介入工作：太原路景苑高層安裝完畢，進(jìn)入調(diào)試階段，太鐵佳苑、陸景苑、北河灣新建小區(qū)的電梯安裝介入中，我車(chē)間配合工程項(xiàng)目部，每日對(duì)電梯安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員使用、安全防護(hù)、作業(yè)環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、工序安排做到了有效監(jiān)控。本月太鐵佳苑、陸景苑、北河灣，主要進(jìn)行導(dǎo)軌、主機(jī)、層門(mén)等主要部件的施工。

三、本月，存在問(wèn)題典型事例分析及整改措施

事例

一、2014年8月18日10時(shí)50分檢查白龍?jiān)沸^(qū)4號(hào)樓3單元電梯，發(fā)現(xiàn)

1、電梯曳引機(jī)、限速器維保后未安裝防護(hù)罩。

2、控制柜內(nèi)有煙灰，限速器槽內(nèi)有煙頭，違反《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定，工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員盯控不到位，存在安全隱患。

整改情況：工區(qū)立即進(jìn)行整改，對(duì)曳引機(jī)防護(hù)罩重新進(jìn)行了安裝，清理了限速器槽內(nèi)的煙頭，要求現(xiàn)場(chǎng)盯控人員提高工作標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)作業(yè)，確保各項(xiàng)工作安全可控。

事例二：2014年8月13日9時(shí)檢查太原電梯維保工區(qū)辦公場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)

1、工區(qū)院內(nèi)2具滅火器放在車(chē)棚角落，被自行車(chē)攔擋，影響取用。

2、電動(dòng)車(chē)使用花線違規(guī)充電，存在安全隱患。

整改情況：立即對(duì)攔擋滅火器的自行車(chē)進(jìn)行清理并留出合適的消防通道，對(duì)給電動(dòng)車(chē)充電的職工進(jìn)行批評(píng)教育，要求以后不得在辦公場(chǎng)所給電動(dòng)車(chē)進(jìn)行充電。

事例三：2014年8月14日17時(shí)檢查白樓小區(qū)2號(hào)樓3單元電梯，發(fā)現(xiàn)西電梯運(yùn)行中偶有急?，F(xiàn)象，安全回路故障顯示為井道安全開(kāi)關(guān)故障，限速器漲繩輪下垂嚴(yán)重，導(dǎo)致安全開(kāi)關(guān)虛接聯(lián)動(dòng)，存在安全隱患。

整改情況：工區(qū)接到通知書(shū)后，迅速對(duì)西梯限速器鋼線繩進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)老化漲繩輪開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換。經(jīng)測(cè)試故障消除，電梯運(yùn)行良好。原因分析：

1、在管理上存在不足，管理人員對(duì)日常安全管理重視不夠，多數(shù)人還存在安全意識(shí)淡薄，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)體缺乏自覺(jué)性，存在著僥幸心理。車(chē)間、班組管理人員缺乏責(zé)任心，安全意識(shí)淡薄，責(zé)任心差，致使卡控不到位。

2、日常管理中考核不嚴(yán)格，沒(méi)有認(rèn)清安全管理不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，看慣了、做慣了的陋習(xí)根深蒂固，安全管理素質(zhì)差，標(biāo)準(zhǔn)不高，是問(wèn)題發(fā)生的重要原因。中心日常對(duì)班組辦公設(shè)備監(jiān)管丟失，未能及時(shí)摸清底數(shù)，日常管理松懈是導(dǎo)致此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生的重要原因。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，安全意識(shí)淡薄，對(duì)維保單位監(jiān)護(hù)不到位。對(duì)安全管理規(guī)范落實(shí)不夠，安全敏感性和責(zé)任意識(shí)缺失，對(duì)日常巡視工作和電梯維保監(jiān)督要求不嚴(yán)，缺乏應(yīng)有行動(dòng)和措施。

下一步工作中，要吸取教訓(xùn)，引以為戒，車(chē)間積極組織班組、責(zé)任人分析原因并積極進(jìn)行整改，針對(duì)慣性問(wèn)題、管理問(wèn)題對(duì)責(zé)任人進(jìn)行評(píng)批評(píng)、教育，把教育職工自覺(jué)遵章守紀(jì)融入到日常行為中，預(yù)防慣性違章問(wèn)題，完善車(chē)間安全防范措施，從根本上杜絕隱患，確保車(chē)間安全管理到位。

四、9月份工作安排

1、強(qiáng)化各項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作落實(shí)的管理，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)電梯安全管理卡控措施，確保車(chē)間安全管理工作安全可控。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全管理文件精神，繼續(xù)積極深入的 開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，確保車(chē)間各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

3、堅(jiān)持治安綜治及消防安全管理常抓不懈的管理原則，按照段保衛(wèi)科的要求認(rèn)真做好治安防范檢查工作，做好中秋節(jié)的治安保衛(wèi)工作，堅(jiān)決杜絕一切綜治事件及責(zé)任火災(zāi)事故的發(fā)生。確保車(chē)間綜治及消防工作的絕對(duì)安全可靠。

4、加強(qiáng)交通安全管理，確保車(chē)間全面工作安全穩(wěn)定的良好狀況持續(xù)發(fā)展。

5、抓好安全管理工作。嚴(yán)格制度落實(shí)，做好設(shè)備巡視和維保工作，保證設(shè)備安全運(yùn)行。抓好培訓(xùn)工作，讓職工管理人員掌握電梯設(shè)備運(yùn)行特性、操作規(guī)程和可能會(huì)出現(xiàn)故障，逐步推進(jìn)電梯專(zhuān)業(yè)化管理。

6、強(qiáng)化職工“兩紀(jì)”的重要性，嚴(yán)格“兩紀(jì)”管理，杜絕違章違紀(jì)。

7、組織落實(shí)好管內(nèi)電梯維保管理、應(yīng)急搶修、應(yīng)急平層裝置安裝、太鐵佳苑、陸景苑電梯安裝介入管理等具體工作。

二〇一四年八月二十四日

第五篇：工作室總結(jié)工作安排

需要每個(gè)人交的材料 1、30次聽(tīng)評(píng)課記錄，2、一次公開(kāi)課，3、一次主題發(fā)言，4、一次優(yōu)質(zhì)課例實(shí)錄

5、發(fā)表的論文和獲獎(jiǎng)證書(shū)（提供論文和證書(shū)）

6、每人交一份總結(jié)，計(jì)劃沒(méi)交的補(bǔ)交

7、活動(dòng)記錄

工作室材料整理安排

1有主持人與教育行政部門(mén)簽訂的協(xié)議書(shū)（主持人丁老師）2.工作室方案、計(jì)劃和總結(jié)各1分（主持人丁老師）

3.主持人與成員簽訂的協(xié)議書(shū)（每個(gè)人查看群里情況，沒(méi)交的補(bǔ)交）4.每學(xué)年每人聽(tīng)評(píng)課不少于30節(jié)次，查看聽(tīng)評(píng)課記錄（每人整理聽(tīng)課記錄，評(píng)課記錄）

5、每學(xué)年每人開(kāi)設(shè)不少于1節(jié)的公開(kāi)課，1次主題發(fā)言；提交1節(jié)優(yōu)質(zhì)課例實(shí)錄。

（每人把自己的優(yōu)質(zhì)課實(shí)錄視頻上交，提交一份教學(xué)設(shè)計(jì)）

6、每學(xué)年每人開(kāi)設(shè)不少于1節(jié)的公開(kāi)課，公開(kāi)課每人1節(jié)4分

7、成員計(jì)劃和總結(jié)全齊各1分。（每人交一份總結(jié)，計(jì)劃沒(méi)交的補(bǔ)交）

8、常規(guī)教研活動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展，且記錄完善。(負(fù)責(zé)：李素娟)

9、開(kāi)展大型研究活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有結(jié)果，室內(nèi)研修活動(dòng)1次1分（沒(méi)看明白，）

10有專(zhuān)人負(fù)責(zé)工作室網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，上傳各類(lèi)活動(dòng)材料及教學(xué)資源每個(gè)0.5分。（主持人丁老師）

11、展示活動(dòng)1次獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)5分，自治區(qū)級(jí)4分，地（州、市）3分，縣(市、區(qū))2分，校級(jí)1分。獲獎(jiǎng)證書(shū)等。（請(qǐng)六個(gè)參加比賽的老師發(fā)證書(shū)照片）

12論文發(fā)表或獲二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)次1篇國(guó)家級(jí)5分，自治區(qū)級(jí)4分，地（州、市）3分，縣(市、區(qū))2分，校級(jí)1分。（這半年發(fā)表過(guò)論文的成員，把論文和證書(shū)發(fā)群文件）

13、查看管理制度、對(duì)成員進(jìn)行學(xué)期考核及鑒定，考核鑒定等資料（主持人丁老師）

14、活動(dòng)記錄（李素娟）

15、有1篇學(xué)科專(zhuān)業(yè)論文或案例、反思等在相應(yīng)級(jí)別及以上刊物發(fā)表或交流，或在相關(guān)學(xué)科評(píng)選活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)次。（發(fā)表過(guò)的上交論文）

歡迎大家認(rèn)真查看指標(biāo)，及時(shí)補(bǔ)充