第一篇：2011年代理業(yè)務中心工作總結及2012年工作安排

2011年代理業(yè)務中心工作總結及

2012年工作安排

一、主要經營指標完成情況

(一)儲蓄業(yè)務

1、儲蓄：截止2011年10月31日全局儲蓄余額規(guī)模達到15.23億元，1-10月累計凈增余額為2.2億元，同比增長163.4%；點均余額達到3542萬元，同比增長16%；點均新增511萬，同比增長158%；絕對值均低于全市平均水平。全局活期比例達到23.69%，低于全市平均水平2.98個百分點，同比下降0.97%；1-10月郵儲收入達到1914.45萬元，完成市局年初計劃（2080萬元）的91.93%。

2、綠卡：1-10月全局共計發(fā)卡41842張，同比多發(fā)卡22198張，增幅113%。完成年計劃的156%。

(二)匯兌業(yè)務

截止10月末累計開發(fā)及兌付匯款 2.28萬張，金額10.25萬元；1-10月累計完成匯兌收入45.36萬元，同比增幅26%，完成年計劃的125%。

(三)新業(yè)務

發(fā)展網銀1528戶，發(fā)展電話銀行1777戶，發(fā)放綠卡通卡3502張。

(四)保險業(yè)務

1-10月累計新增保費7385.27萬，完成年計劃的85%，同比增長3502.13萬，增幅90.22%；點均保費171.72萬，高市局點均保費14.04萬。實現代理保險手續(xù)費收入309.05萬元，占年計劃的85.85%，與去年同比增長161.76萬元，增幅109.82%。

(五)電子商務

1-10月完成收入120.57萬元，完成年預算目標的82.02%，差進度1.01個百分點，同比增長77.94%;

二、主要開展的工作和措施

(一)啟動宣傳營銷、細分市場

今年，按市局的要求代理金融業(yè)務每個季度都開展了營銷競賽活動。并根據各個季度的特點組織各支局、網點開展了大規(guī)模的宣傳營銷活動，為了提高宣傳營銷工作質量，我們制定了詳實的營銷措施，收集大客戶資料、對所宣傳網點的金融市場進行摸底、對已有或潛在的客戶進行細分。在縣局的統(tǒng)籌安排下，通過臨柜人員業(yè)務閑時對所轄的學校、商戶、社區(qū)進行業(yè)務宣傳并開展針對性的營銷活動。

(二)開展業(yè)務競賽、加強信息通報

一是針對各項業(yè)務淡旺季及業(yè)務階段發(fā)展特點，縣局以競賽活動為切入點開展了系列勞動競賽，充分調動了從業(yè)人員的積極性。通過競賽活動的開展，促使從業(yè)人員隨時以“發(fā)展”為主線，確保各項業(yè)務的增量增收。

二是為確保各支局、網點隨時掌握業(yè)務發(fā)展情況，及時知曉上級指導思想，縣局業(yè)務部門對日常的業(yè)務發(fā)展數據天天進行通報，做到了日有通報、季有分析，同時還利用移動飛信平臺及時將業(yè)務信息通知到各營業(yè)員頭上，營造了全縣網點“你趕我超”的良好發(fā)展氛圍。

(四)加大業(yè)務督導

為了促進各項業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展，保障各項競賽活動圓滿成功，代理中心把管理工作延伸到支局、網點、拜訪客戶等工作中去，及時掌握發(fā)展動態(tài)，解決基層工作存在的實際困難，收集基層好的意見及建議，把一線員工好的作法在全縣推廣，督促并引導業(yè)務發(fā)展和觀念較為落后的網點。

(五)加強業(yè)務培訓

為了提高員工的業(yè)技素質、營銷能力，縣局組織多次支局長、營業(yè)員參加的業(yè)務培訓會，使我局從業(yè)人員整體水平有大幅度提高，為促進企業(yè)可持

續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

(六）硬件建設促發(fā)展

為了促進各項業(yè)務可持續(xù)發(fā)展，提高我局的市場競爭能力，在市局的統(tǒng)一安排布置下，今年對全縣所有網點進行進行了標準化裝修，為部份網點購置更新了設備，縣城建成了一個旗艦店一個精品店，為業(yè)務高速發(fā)展奠定了堅實基礎。

三、存在的問題

(一)員工整體素質有待提高。

員工素質體現在綜合、業(yè)技和營銷三個方面。我局存在支局與支局、所與所之間發(fā)展不平衡，存在“人走業(yè)務走”的現象，部分員工、特別是新入局員工接受規(guī)范的培訓教育太少，局規(guī)局紀、業(yè)技知識、營銷技能還有待較大的提高。

(二)個別支局短板業(yè)務明顯或對新業(yè)務發(fā)展啟動太慢

支局與支局發(fā)展不平衡表現在個別支局短板業(yè)務明顯，長時間不能得到提高，沒有更好的工作措施和發(fā)展短板業(yè)務的信心和決心。還有個別支局對新業(yè)務發(fā)展無招，重視程度不夠，不能快速啟動市場。

(三)部分網點長時間產能太低

一部分網點產能較低，主要表現在儲蓄余額在2000萬以下的還有3個網點，2000-2500萬元的網點，我局還有8個，與市局要求的達標升級標準還有較大差距。

(四)業(yè)務結構不和理

儲蓄活期占比和保險期交比例較低，影響了業(yè)務收入。

(五)部分網點設施用具老化，難以維持正常生產需要。

四、2012年工作安排、打算

繼續(xù)唱響發(fā)展郵儲主旋律：2012年我局堅持發(fā)展郵儲業(yè)務不動搖，加大管理力度，將儲蓄余額規(guī)模的增加和結構調整作為我局發(fā)展的頭等大事來抓。預計全年凈增余額達3億元，增幅達8.3%，余額規(guī)模達到18.8億元，活比提高2個百分點達26%，綠卡發(fā)放4萬張，電子銀行業(yè)務完成注冊6千戶。全年預計新增保費0.95億，其中期交達到50萬。全年電子商務預計實現收入200萬。我們將抓住當前郵政代理金融業(yè)務發(fā)展契機，運用多種手段大力抓發(fā)展。

(一)結合市局一季度將開展的代理金融業(yè)務“開門紅”活動，始終堅持品牌宣傳與業(yè)務宣傳相結合，讓“郵政綠卡、走遍天下”、“郵政儲蓄、綠色銀行”的觀念深入人心。抓住春節(jié)外出務工人員返鄉(xiāng)契機全面啟動建好綠卡村，同時開展好業(yè)務旺季的宣傳工作。主要利用車身、戶外墻體廣告及市、縣局下發(fā)的禮品，對支局、網點所轄村（主要抓住儲蓄業(yè)務客戶流失較大的村）啟動綠卡村，借助鄉(xiāng)村廣播，大量宣傳綠卡、代售飛機票、代理保險業(yè)務，對客戶信息進行收集并細分。

(二)提高支局長執(zhí)行能力，落實檢查支局每月金融業(yè)務發(fā)展分析，對儲蓄、保險業(yè)務發(fā)展較差的支局、網點，縣局下派管理人員對業(yè)務發(fā)展進行督促追蹤、分析業(yè)務發(fā)展滯后的瓶頸，與支局長一道解決發(fā)展中遇到的癥結。對發(fā)展好的支局模式進行復制，同時縣局部門作好支局業(yè)務發(fā)展的后勤支撐，讓支局長大膽、放心的管理。

(三)加大所主任、營業(yè)員履職考核，繼續(xù)以積分的方式對違規(guī)行為進行考核，執(zhí)行末位淘汰制度。

(四)在全局開展抓典型樹榜樣的工作。重點抓好縣城網點和中心場

鎮(zhèn)網點的業(yè)務發(fā)展和規(guī)范服務，全局打造5-8個業(yè)務發(fā)展、規(guī)范服務的示范網點，作為樣板進行示范推廣并依托他們輻射、引領、帶動全局工作。

(五)加大電子銀行營銷發(fā)展力度。據統(tǒng)計，銀行分支機構的單筆業(yè)務經營成本是電話銀行、網上銀行的數倍乃至數十倍以上。今后，很多業(yè)務將由傳統(tǒng)的柜臺服務，轉向自助銀行、電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等自助、虛擬方式，由客戶根據需要隨時隨地自主辦理業(yè)務。此外，網絡的發(fā)展消除了銀行經營的時間和空間限制，銀行可以通過網絡將觸角伸向全世界，面向國內外客戶提供產品和服務，極大地拓展銀行的經營領域。因此，我們必須高度重視、大力發(fā)展電子銀行的拓展力度。

(六)抓好從業(yè)人員培訓學習，加強對員工思想教育，重點提高員工的思想素質及服務水平，高標準、嚴要求的開展員工業(yè)務技能競賽培訓，訓練一支業(yè)務素質高，思想素質過硬，愛崗敬業(yè)敢打硬仗的隊伍。同時注重專業(yè)化營銷體系建設，用好營銷激勵政策，獎勤罰懶，鼓勵員工多掙錢。在機制和體制上注重發(fā)揮團隊的整體營銷作用，從而實現營銷資源整合和客戶資源深度挖掘，找準儲蓄業(yè)務發(fā)展切入點。

(七)加大硬件設施的投入，對不能使用的部份設備進行更新，特別對高產網點新設備（包括ATM、排號機、存折印機、LED電子顯示屏等）的配備全面支撐到位，增強網點競爭能力，縣局代理業(yè)務中心同時加強設備的管理維護，加大考核力度，出臺設備管理辦法，促使員工懂得設備的使用，增強人人愛設備的意識。

(八)堅持業(yè)務發(fā)展以服務為依托，以增加收入為目的的指導思想提高服

務質量，改善服務。業(yè)務發(fā)展提倡“早開門，晚關門”；服務中要求“用戶來時有迎聲，用戶走時有送聲”，優(yōu)質服務是我們業(yè)務發(fā)展永遠不二的主題。組織柜員認真學習《中國郵政儲蓄銀行系列服務規(guī)范手冊》，并在服務中加以落實。

(九)加大項目營銷、開發(fā)力度。項目營銷是支撐業(yè)務快速發(fā)展的必備手段，2012年要從多渠道、多角度收集、尋找項目信息，加大開發(fā)、公關力度，力爭此項工作有大突破。

(十)提高員工發(fā)展業(yè)務積極性、主動性，強化團隊意識，堅持以發(fā)展為中心做大做強儲蓄、保險和電子商務的業(yè)務規(guī)模，重點注重調整結構，促進活期比重和保險期交比例的提升，繼續(xù)唱響吃飯業(yè)務主旋律。

代理業(yè)務中心

二〇一一年十一月十八日

第二篇：業(yè)務處理中心20xx年工作總結及20xx年工作安排

XX公司業(yè)務處理中心

20XX年工作總結及20XX年工作安排

為了進一步總結經驗，查擺問題，做好20XX年收口和20XX年布局工作，我部按要求對20XX年工作進行了總結，并對20XX年工作進行了具體安排。

一、20XX年工作總結

今年以來，業(yè)務處理中心按照總、省公司的指導思想和要求，在確保合規(guī)經營的基礎上，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司下達的各項指標。具體總結有以下方面：

（一）主要做法

（1）在確保合規(guī)經營的基礎上抓管理，促發(fā)展。

一是截止20XX年XX月X日保費收入XX萬，整體滿期賠付率XX％，其中車險滿期賠付率XX％，非車險滿期賠付率XX％，車險保費XX萬，非車險保費XX萬，應收率X，續(xù)保率XXX％，其中車險續(xù)保率XX%，車險結案率XX％，非車險結案率XX％，金額結案率XX％，小額案件結案率XX％，營銷保費收入XX萬，互動業(yè)務保費XX萬。其中家庭自用車保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％，非營業(yè)企業(yè)保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％，非營業(yè)黨政機關、事業(yè)單位保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％，非營業(yè)個人保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，1

商業(yè)險賠付率XX％，營業(yè)出租租賃保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％，營業(yè)城市公交保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中賠付率交強險XX％，商業(yè)險賠付率XX％，公路客運保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％，營業(yè)貨車保費收入XX萬，整體賠付率XX％，其中交強險賠付率XX％，商業(yè)險賠付率XX％。

二是以上數據顯示，我公司非營業(yè)企業(yè)條款賠付率較高，整體賠付率XX％，交強險、商業(yè)險賠付率都比較高，但承保非營企業(yè)的車輛能加大公司的影響力，是不能舍棄的業(yè)務，因此應加大非營業(yè)企業(yè)條款的保費收入量，多挖掘企業(yè)客戶，加大保費基數，以降低其條款的賠付率。營業(yè)出租車輛交強險賠付率高達XX％，商業(yè)險賠付率賠付較低XX，就此類情況，我公司應加大出租車輛商業(yè)險的保費基數，和代辦點協(xié)商出租車輛都必須投保商業(yè)險，或在承保出租車商業(yè)險代理手續(xù)費上加大力度，交強險手續(xù)費壓縮，在理賠方面給予支持，拓展出租車輛的商業(yè)險保費。營業(yè)城市公交車輛交強險賠付率XX％，非常高，商業(yè)險賠付率XX％較低，此類車輛盡量辦理批量業(yè)務，個別投保公交車交強險的業(yè)務加以控制，并勸其投保的商業(yè)險．使其保費均衡，拉動賠付率下調。其它條款的車險業(yè)務均屬優(yōu)質業(yè)務，加大發(fā)展力度。

三是加強了非車險方面的培訓，加大非車險的保費收入．20XX年非車險保費收入XX萬，其中雇主責任險保費收入就有XX萬，占比XX％，加大非車險條款方面的培訓，拓展非車險其它條款業(yè)務的發(fā)展。

（2）客戶服務方面

一是隨著公司不斷的發(fā)展壯大，在20XX年6月份以來，總、省公司加大了對客戶服務質量方面的管控，先后下發(fā)了關于《XX》，特制定《XX》，還有總公司下發(fā)的《XX》和《XX》等等文件，9月份我公司根據省公司的要求，對公司客戶服務大廳進行了標準化改造，并按裝了非現場監(jiān)督視頻系統(tǒng)。省公司對市地公司三級機構網點進行了星級評定，我公司是全省唯一一個報總公司審批的三星級機構，并對所有客服人員進行了服務品質考試，給所有客服人員進行了星級評定。

二是根據省公司下發(fā)的《XX分公司客戶服務品質監(jiān)督管理實施細則》的要求，我公司對此文件進行了轉發(fā)，要求市公司及區(qū)、縣支公司所有客服人員進行培訓、學習，并要求在以后的工作中按此《細則》嚴格執(zhí)行。

（3）業(yè)務培訓方面

一是在20XX年4月份，對全轄所有出單人員進行了業(yè)務技能培訓，培訓內容包括現場講解、上機操作，相互交流等等，培訓后進行了考試，并排名全轄公布。

二是在20XX年7月份，按照省公司下發(fā)的文件要求對全轄所有客戶服務人員進行了客戶服務品質方面的培訓，培訓內容有著裝，服務禮儀，文明用語，業(yè)務技能等方面，并進行星級服務考試。

（二）工作亮點（此部分將做重點參考寫進工作報告）一是我公司全體客服人員共27人參加省公司窗口服務人員服務水平等級考試附加主觀能力測試全員通過。

二是我公司是全省唯一一個報總公司審批的三星級機構。

（三）存在問題

通過總結，我們在管理中還存在以下不足和問題。

一是培訓不到位，出現出單人員業(yè)務不夠熟練,服務不夠到位，出單時效較慢。

二是由于出單人員責任感不強,簽單不認真,出現各種各樣的錯誤。

三是管控不到位，出現著裝，服務禮儀，文明用語等方面有待加強。

四是溝通不到位，對出單人員關心不夠，對業(yè)務人員理解不夠，支持不全面．

對于以上存在問題，我部將在20XX年工作中，認真研究，拿出切實可行措施，努力加以解決。

二、20XX年工作安排

20XX年是公司的提升年，業(yè)務處理中心將圍繞中心支公司總經理室的工作部署要求，堅持合規(guī)合法經營，認真謀劃好20XX年各項工作。

（一）基本思路

在客戶服務方面和業(yè)務培訓方面加強管理，在合規(guī)經營的基礎上發(fā)展優(yōu)質業(yè)務。

（二）工作目標

在確保合規(guī)經營的基礎上，完成省公司下達的各項指標。

（三）工作舉措

一是加強出單人員的管理，制定出關于出單人員的量化考核管理辦法，考核對象為中支公司本部和各代理點及外縣、區(qū)支公司的出單人員，考核時間以月為基礎，為考核提供考核參數，考核內容主要包括出單質量、投保要件是否齊全、提交保單的下發(fā)修改率、保單差錯率、批改率及出單時效等內容。數據根據統(tǒng)計分析系統(tǒng)數據和工作表現每月進行排名，全轄通報，獎懲分明，第一名獎勵，最后一名處罰。

二是加強服務質量建設，根據省公司下發(fā)的《XX》及《XX》和《XX》等等文件要求，對所有客服人員進行細致、耐心的培訓，要求所有客服人員都必須達到省公司要求三星服務機構的服務標準。

三是加強業(yè)務學習，出單員業(yè)務技能參差不齊，來回返單率比較高，出單時效達不到省公司標準，20XX年要加強出單人員業(yè)務技能培訓,計劃每季度培訓一次,培訓后互相交流吸取經驗,并考試,考試結果全轄通報，第一名獎勵，最后一名處罰。

（四）相關建議

一是建議全員學習業(yè)務技能及服務質量，促進公司服務能力穩(wěn)步提升，展現公司標準服務形象，統(tǒng)一客戶感受，打造服務品牌。

二是建議辦公室配辦公用車，用于驗車、領用單證及其它用車。

三是建議各區(qū)、縣支公司及營業(yè)部經理及時查看郵箱，收到文件后按文件要求進行相關的處理及培訓。

業(yè)務處理中心一定在中心支公司總經理室的正確領導下，努力實現20XX年的工作目標，繼續(xù)為實現“XX”的美好愿景和公司“XX”的宏偉目標做出新的更大的貢獻。

以上報告，請審閱。

XX

XX

二Ｏ一一年十二月九日

第三篇：業(yè)務工作安排

長油保衛(wèi)字〔2012〕2號

長慶油田分公司保衛(wèi)部（消防支隊）關于 印發(fā)《長慶油田分公司專職消防隊2012年業(yè)務

工作安排》的通知

各有關單位：

現將《長慶油田分公司專職消防隊2012年業(yè)務工作安排》印發(fā)你們，望結合單位實際，制訂工作方案，抓好組織落實，全面實現消防隊伍工作目標，確保長慶油氣田消防安全形勢的持續(xù)平穩(wěn)。

附件：長慶油田分公司專職消防隊2012年業(yè)務工作安排

二○一二年二月七日

附件

長慶油田分公司專職消防隊伍2012年業(yè)務工作安排

一、指導思想

以建設中國石油一流消防隊伍為目標，以服務和保障油氣田消防安全為根本，以深入開展消防隊專業(yè)化建設為主線，認真貫徹落實油田公司2012年工作會議和HSE（防火）委員會會議精神，堅持“練為戰(zhàn)”的訓練指導思想，規(guī)范制度體系建設，加強執(zhí)勤戰(zhàn)備管理，著力提升消防隊伍滅火救援技戰(zhàn)術水平，切實履行好“防、消、救”職能，為長慶油田挺進5000萬噸、建設西部大慶發(fā)展目標提供堅強有力的消防安全保障。

二、奮斗目標

1、消防隊專業(yè)化建設工作保持先進，隊伍綜合管理水平全面提升。

2、新建消防隊（站）全面建成并投入消防執(zhí)勤。

3、消防大（中）隊當班執(zhí)勤人員出動率100%。執(zhí)勤戰(zhàn)斗裝備和滅火劑完好率100%。

4、消防指戰(zhàn)員必訓科目完成率100%，及格率95%以上。隊伍合成訓練必訓項目完成率100%。

5、關鍵生產裝置和一、二級消防重點（單）部位滅火預案制訂、演練率達到100%。

6、滅火救援成功率、現場戒備監(jiān)護合格率分別達到100%。

7、杜絕重傷及以上人身事故和較大及以上交通事故。

三、重點工作和保障措施

2012年，油田公司專職消防隊要繼續(xù)以執(zhí)勤戰(zhàn)備為中心，以滅火救援保障能力提升為目標，以專業(yè)化建設管理標準宣貫為載體，加強8個方面的重點業(yè)務工作，落實好8項保障措施。

（一）八項重點工作安排

1、全面、深入貫徹落實“四項管理標準”，提升隊伍綜合管理水平。

認真學習和深刻領會股份公司專職消防隊專業(yè)化建設指導思想，積極貫徹專職消防隊“四項管理標準”，安排部署油田公司專職消防隊專業(yè)化建設重點工作，全面完善隊伍專業(yè)化建設體系，進一步規(guī)范戰(zhàn)備管理和滅火救援行動管理，保證滅火救援行動職責清晰、指揮有力、銜接順暢、井然有序和安全環(huán)保，促進隊伍實戰(zhàn)能力的持續(xù)提高。按照油田公司現代化企業(yè)管理模式和運行機制要求，加強業(yè)務訓練的針對性，規(guī)范業(yè)務訓練的科學性，提高業(yè)務訓練的有效性。不斷完善硬件設施，不斷改進內務建設以及指戰(zhàn)員的執(zhí)勤與辦公等行為，促進隊伍管理科學化、規(guī)范化、制度化，全面提高專職消防隊的綜合管理水平

2、加強滅火救援技戰(zhàn)術交流，提升隊伍整體滅火救援戰(zhàn)斗力。認真落實油田公司消防業(yè)務工作會議精神及要求，抓好大（中）隊兩級總體預案的編制、演練與修訂工作，使全體消防指戰(zhàn)員盡快熟悉與掌握滅火救援行動的程序和步驟。積極組織開展

消防重點部位滅火救援技戰(zhàn)術研討與典型火災案例分析工作，完善消防重點部位滅火救援戰(zhàn)斗預案，使全體消防指戰(zhàn)員掌握重點部位滅火救援的基本戰(zhàn)術和戰(zhàn)法。建立健全各類災害事故力量調動方案、搶險救援類型預案、現場監(jiān)護預案、執(zhí)勤戰(zhàn)斗保障預案，確保滅火戰(zhàn)斗預案真正達到實用性強、可操作性強的目的。

3、加強消防指戰(zhàn)員專業(yè)培訓，提升處置復雜災情的技戰(zhàn)術能力。

重點抓好指揮員、班長、駕駛員為主要對象的業(yè)務培訓。指揮員掌握滅火戰(zhàn)斗組織指揮的層次、程序、原則和方法，消防員實現人與裝備的最佳結合，充分發(fā)揮裝備的最佳性能。

抓好以生產現場相關情況為主要內容的“六熟悉”培訓、以各類執(zhí)勤戰(zhàn)斗裝備操作為主要內容的基本技能訓練、以實現人與裝備以及裝備之間最佳組合為目標的戰(zhàn)斗編成訓練、以戰(zhàn)術研討和預案演練為主要內容的戰(zhàn)術訓練，努力促進消防培訓方式的轉變。以提高撲救原油儲備庫、油氣集輸站（庫）、重要輸油（氣）管道泄漏、天然氣處理（凈化）廠、高油氣比油氣井等典型火災的制勝能力為重點，以開展實戰(zhàn)案例分析、技戰(zhàn)術研討、組織課題攻關等為載體，把滅火技戰(zhàn)術研究不斷引向深入，力爭在裝備組合運用、火場遠程供水、安全防護、預防火災爆炸等方面取得新進展。

鼓勵和支持消防指戰(zhàn)員積極向集團公司安全環(huán)保處大連研究院及其他有影響的媒體或機構投遞消防論文，參與學術研討。各— 4 —

消防大（中）隊要積極開展消防職業(yè)技能培訓，培養(yǎng)一批即精通業(yè)務又是訓練尖兵的多面手、全能選手，為參加下一屆股份公司消防員職業(yè)技能大賽儲備技術人才，打好堅實基礎。堅持開展大（中）隊技術比武和消防狀元、崗位標兵、技術能手等活動，抓好崗位技能拔尖人才的選樹工作，促進隊伍業(yè)務素質的提升。

繼續(xù)以《中國石油專職消防隊執(zhí)勤戰(zhàn)斗業(yè)務培訓大綱》規(guī)定的培訓內容和標準為主，結合本單位實際，針對不同崗位，強化消防指戰(zhàn)員基礎性培訓和訓練。消防技戰(zhàn)術訓練要堅持三級考核，即：各基層中隊月考核，消防大隊季考核，消防支隊年考核和隨機抽查考核，達到以點代面，點面結合，敷設各個消防崗位，不斷提高消防指戰(zhàn)員的崗位技能。重點抓好新隊員、消防員、指揮員規(guī)定科目的培訓和訓練，全面推行以班（組）、基層大（中）隊為單位、以滿足滅火救援實際作戰(zhàn)需要為出發(fā)點的戰(zhàn)術合成訓練。各科目培訓和訓練內容及標準要達到《大綱》規(guī)定的要求。

4、加強滅火救援預案編制與演練，提升預案管理水平。穩(wěn)步推動滅火救援技術應用。各消防大（中）隊結合轄區(qū)保衛(wèi)目標的特點和本隊技術實力，循序漸進，由淺入深，從簡單到復雜，有針對性地組織油（氣）儲罐、各類塔器、換熱器、可燃氣體壓縮機、天然氣處理（凈化）裝置、加熱爐等單體設備滅火救援預案的編制完善工作。要把毗鄰設備冷卻保護方法、地面流淌火撲救對策、油氣泄漏現場處置方案、危險物質滅火分類、滅火劑的選擇原則、泄漏及噴射燃燒時系統(tǒng)壓力對開口變化的影響

以及熱通量計算等滅火救援技術有機應用于滅火救援預案中。

加強滅火救援預案演練與交流。各消防大（中）隊要有針對性地開展預案演練，進一步提升戰(zhàn)斗編成和戰(zhàn)術合成訓練水平。突出油氣大站大庫、人員聚集場所、高層建筑火災撲救的編成訓練，掌握責任區(qū)新、改、擴建重點單（部）位基本情況，健全滅火救援預案，熟悉水源、道路。適時組織預案編制與演練工作交流，把演練作為檢驗預案科學性、適宜性、可操作性以及隊伍戰(zhàn)斗作風和能力的關鍵手段，分層次編制并落實演練計劃，認真開展后評估和預案改進工作。

5、加強戰(zhàn)訓裝備管理，提升隊伍裝備使用效能。

認真做好消防車輛管理人員和操作人員的培訓、考核工作。建立并落實消防裝備分級管理、特保特護和逐級檢查制度，完善消防車技術檔案以及車輛運行、維護保養(yǎng)、車場日活動、車輛測試等原始記錄，執(zhí)勤車輛完好率100%。

建立并落實消防裝備定期測試制度。每周至少進行一次水罐、泡沫消防車的滅火系統(tǒng)性能測試，每月至少進行一次舉高類消防車的滅火系統(tǒng)、升降系統(tǒng)和救生系統(tǒng)的性能測試，每半年至少進行一次干粉消防車的滅火系統(tǒng)性能測試，其他執(zhí)勤裝備也要按使用要求定期進行性能測試。

消防車輛、器材裝備要堅持經常性的檢修保養(yǎng)。按照長時間滅火、長距離出動和連續(xù)作戰(zhàn)的滅火搶險救援需求，保證消防車輛、器材、滅火藥劑滿足于打大仗、打惡仗的需要。

組織落實好六類消防車操作規(guī)程的深化培訓，做到性能熟知，操作規(guī)范。消防通信指揮車要確保各個系統(tǒng)運行正常，附件配備齊全，滅火預案、水源及道路圖、卡儲存到車，方便使用。

6、認真落實戰(zhàn)備執(zhí)勤制度，提升隊伍快速應急反應能力。始終把執(zhí)勤戰(zhàn)備作為消防隊的中心工作，不斷完善執(zhí)勤制度，規(guī)范執(zhí)勤秩序。采取多種有效形式加強消防指戰(zhàn)員戰(zhàn)備教育，戰(zhàn)備教育貫穿于日常執(zhí)勤工作始終。全面實行一日執(zhí)勤秩序制，按準軍事化要求明確執(zhí)勤人員各項活動的時間、場所和要求，滿足快速出動的需要。嚴格交接班檢查、裝備器材定期保養(yǎng)、儲備等制度，按實戰(zhàn)要求對執(zhí)勤裝備器材進行統(tǒng)一編號、定點放置、分類存儲，確保方便取用。執(zhí)勤人員在崗率、車輛完好率、器材在位率、滅火劑滿載率要達到執(zhí)勤備戰(zhàn)規(guī)定標準，隊伍時刻處于良好備戰(zhàn)狀態(tài)，做好打大仗、打惡仗的各項準備工作。

7、規(guī)范動火作業(yè)現場戒備監(jiān)護管理，提升消防服務和保障水平。

進一步完善戰(zhàn)備檢查制，統(tǒng)籌安排和科學、合理調派消防戰(zhàn)斗車輛，保證滿足大站大庫等油氣田重點消防保衛(wèi)目標執(zhí)勤戰(zhàn)備需要。重大節(jié)日、重大活動和重點時段要提高戰(zhàn)備等級，堅持大（中）隊領導帶班制度。積極配合完成工業(yè)動火作業(yè)、站場施工建設、重大特殊危險作業(yè)、工程投產、開停廠檢修等生產作業(yè)消防戒備監(jiān)護任務，制訂和落實戒備監(jiān)護預案，遵守監(jiān)護現場的各項規(guī)定，提高服務和保障水平。

8、加強應急救援中心建設，提升區(qū)域應急處置能力。各消防大隊要認真做好區(qū)域應急救援中心建設和應急中心庫日常管理工作，建立油氣田內部消防區(qū)域聯防聯動體系，明確聯防責任，完善聯防機制，建立增援預案，開展聯防演練，實現應急資源共享、消防聯防全面覆蓋、應急響應快速有效、消防服務保障有力。

（二）八項保障措施

1、完善新建消防隊（站）配套建設。根據油田公司消防隊（站）建設規(guī)劃，年內完成超低滲透油藏第一、第二項目部、第二采油廠南梁消防隊（站）建設和投入執(zhí)勤工作。抓緊完善超低滲透油藏第三、第四項目部、第六、第七采油廠消防隊（站）營區(qū)設施配套及消防車輛、器材購置配備工作，保衛(wèi)部（消防支隊）將組織人員進行檢查驗收。隴東、定邊、姬塬、靖邊消防大隊要加強對責任區(qū)新建消防隊業(yè)務工作的檢查、指導、考核工作，納入責任區(qū)消防聯防聯動管理，確保處置險情快速、有效。

2、充分發(fā)揮消防隊防火職能作用。進一步加強消防大（中）隊防火員配備和業(yè)務培訓。新建消防隊至少要配備一名專職或兼職防火員，并明確防火工作職責。組織開展《石油石化消防指戰(zhàn)員培訓教程》的學習活動，加強檢查、考核。保衛(wèi)部（消防支隊）將組織消防專職管理人員和消防隊防火員進行業(yè)務培訓。

各消防大（中）隊要堅持深入油氣區(qū)、大站大庫、天然氣處理（凈化）廠、輕烴廠、居民社區(qū)等生產生活一線開展防火檢查，— 8 —

及時掌握消防設施、器材配套管理及運行、現場消防安全管理情況，督促整改火險隱患。要充分利用“119”消防宣傳日、“安全生產月”、“安全警示日”等時機，大力組織開展消防宣傳教育，普及防火防爆知識，指導員工義務消防隊教育訓練。每年六月和十一月要各開展一次消防安全巡回宣傳，增強員工群眾消防安全知識和技能，構筑消防隊防火工作“向井站延伸，抓源頭治理，靠技能取勝”的新格局。保衛(wèi)部（消防支隊）將定期通報各消防隊防火工作情況，并納入消防隊業(yè)務工作考核。

3、認真開展滅火救援戰(zhàn)術研討工作。按照股份公司消防隊工作要點的要求，各消防大（中）隊上半年要準備1-2個典型滅火救援戰(zhàn)術及預案項目，參加股份公司滅火救援戰(zhàn)術及預案征集評比和交流活動。保衛(wèi)部（消防支隊）也將每年組織一次滅火救援戰(zhàn)術研討會，主要針對近年來發(fā)生的典型火災、應急救援等案例，開展現場指揮、戰(zhàn)術措施、戰(zhàn)斗保障、跨區(qū)域增援及經驗教訓等方面的交流研討。

4、構筑應急救援體系，加強預案演練。加快蘇里格氣田應急救援中心建設，第一輸油處消防隊要完善咸陽原油儲備庫企地消防聯防聯動機制和消防應急預案，增強區(qū)域聯防協(xié)作和消防保障能力。

各消防大（中）隊年內要對一級以上站庫全部制訂內部聯防增援預案，由責任區(qū)消防大隊牽頭組織開展一次多中隊合成演練。定邊消防大隊要在五月底之前完成惠安堡原油儲備庫滅火預案的— 9 —

修訂工作，同時編制該儲備庫聯動增援預案演練策劃方案報保衛(wèi)部（消防支隊），六月底前承辦一次聯動增援預案演練。第一輸油處要按照《建立長慶油田分公司、長慶石化分公司、西北銷售分公司在陜西咸陽儲油罐區(qū)域應急聯防聯動機制的方案》，提前策劃，在十月底前組織一次企地消防聯動預案演練。

積極參加中國石油消防區(qū)域聯防第四聯防區(qū)建設，認真落實聯防區(qū)2012工作計劃。姬塬消防大隊、蘇里格氣田消防大隊要完成責任區(qū)最大站庫增援預案編制工作，提交聯防區(qū)會議評審、會簽和發(fā)布。要積極參加第四聯防區(qū)增援預案演練及滅火技戰(zhàn)術交流等活動，增強消防區(qū)域聯防保障能力。

5、強化“四項管理標準”宣貫。各消防大（中）隊要把“四項管理標準” 宣貫作為全年業(yè)務工作的一項重要內容，制定落實方案，逐項、逐條對照自查自改，建立工作資料。保衛(wèi)部（消防支隊）將按照“四項管理標準”，制訂和細化消防隊專業(yè)化建設考核實施細則，統(tǒng)一規(guī)范消防大（中）隊基礎資料，以及每日戰(zhàn)斗執(zhí)勤交接班程序內容及交接班時間規(guī)定，達到標準統(tǒng)一、格式統(tǒng)一、內容情祥實、規(guī)范管理的要求。完成消防大（中）隊門牌格式的統(tǒng)一設置，提高整體規(guī)范化管理水平。保衛(wèi)部（消防支隊）年內組織各消防隊戰(zhàn)訓負責人對各消防大（中）隊“四項管理標準”宣貫工作進行交叉檢查和交流。

6、注重專職消防隊專業(yè)人才培養(yǎng)。各消防大（中）隊要制定科學的消防專業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，高度重視專職消防隊的專業(yè)技術— 10 —

人才儲備和培養(yǎng)，積極向有關領導和部門匯報工作情況，力爭補充有生產實踐經驗的年輕大學生到隊伍中，推動專職消防隊人員結構調整，提升隊伍的滅火救援技術實力。積極配合有關部門和單位認真解決消防隊駕駛員缺編補充配備，努力改善消防指戰(zhàn)員工作、生活條件，豐富營區(qū)文化生活。發(fā)揮黨、團組織的凝聚力，加強消防指戰(zhàn)員忠誠油田、服務油田和愛崗敬業(yè)教育，保持隊伍穩(wěn)定。

7、明確消防安全檢查職責。保衛(wèi)部（消防支隊）統(tǒng)一制訂消防支、大（中）隊消防安全檢查辦法，理順消防安全檢查程序，進一步明確消防安全責任區(qū)，細化逐級職責任務，充分發(fā)揮消防隊防火職能。

8、加強安全管理，防止各類事故的發(fā)生。消防隊伍安全管理繼續(xù)實行大（中）隊長負總責，現場作業(yè)帶班領導具體負責的執(zhí)勤訓練和滅火救援安全責任制，將安全責任落實到每個崗位、每項行動及每個環(huán)節(jié)。開展危險識別與風險評估活動，落實相應的安全措施，每項作業(yè)前要有安全交底，作業(yè)中要有安全監(jiān)護，防護措施要有現場確認。加強消防車輛安全管理，嚴禁消防戰(zhàn)斗車輛帶病使用，非戰(zhàn)斗車輛要嚴格用車審批、路單制度，嚴肅處理違規(guī)用車、違章行駛和酒后駕車行為，防止各類事故的發(fā)生。

第四篇：代理國庫業(yè)務工作總結

代理國庫業(yè)務工作總結

今年以來，掇刀包商村鎮(zhèn)銀行憑借先進的資金匯劃清算系統(tǒng)為預算資金的收納和撥付提供了快捷、方便、安全的結算渠道。特別是隨著綜合業(yè)務處理系統(tǒng)的全面投產不斷升級改造、電子銀行體系的建立，有效提高了本行服務財政的水平，促進了本行代理國庫工作高效、安全和健康發(fā)展。

一、加強領導，提高風險防范重要性的認識。

在思想上和行動上真正重視國庫工作。切實落實崗位目標管理責任制，經常督促檢查各項制度的落實，熟悉和掌握國庫發(fā)展的最新動態(tài)，了解本身的代理業(yè)務水平。密切關注經收人員的思想動態(tài)，及時掌握代理國庫人員的思想變化，加強代理人員的法制教育和思想道德教育，將各種風險隱患消滅在萌芽階段。

二、加強協(xié)調，促進代理水平不斷提升。

一方面加強外部協(xié)調，充分利用外部監(jiān)管部門的聯席會議和聯合檢查，對代理國庫工作的一些問題進行相互通報，加強信息交流和反饋。另一方面與行內機構、結算、科技等相關部位通力協(xié)作，及時匯報情況，主動接受監(jiān)督，確保國庫資金安全，提高工作效率。

三、建立了國庫內部控制和會計核算管理制度。

建立健全了國庫內控體系，認真落實國庫規(guī)章制度，強化內控管理，規(guī)范了本區(qū)國庫會計的賬務核算，加強內外賬務的核對，認真落實各項規(guī)章制度，切實增強風險意識。

四、代理國庫業(yè)務科目設置規(guī)范，賬簿、報表體系健全、合理。

在代理本區(qū)國庫會計核算業(yè)務中認真執(zhí)行《商業(yè)銀行、信用行代理國庫業(yè)務管理辦法》和《國庫會計管理規(guī)定》，按報表種類對日報、月報、年報分別進行裝訂。

五、進一步加強規(guī)范財政、稅務部門對賬工作。

嚴格執(zhí)行代理國庫業(yè)務對賬制度，定期向財政、稅務部門、人民銀行國庫部門報送報表，向財政部門、稅務部門提供對賬單和報表，及時與財政、稅務部門進行對賬。

六、充實代理國庫隊伍，提高整體素質水平，落實崗位責任制。

一是充實人員，加強力量，確保國庫工作的正常開展。二是國庫人員保持相對穩(wěn)定，嚴格落實崗位責任制，做到以責定崗，以崗定人，各司其職，各負其責。三是加強教育培訓，不斷提高國庫隊伍綜合素質。從實用性出發(fā)，立足崗位技能、專業(yè)知識和思想道德教育，開展多種形式的業(yè)務培訓，并實行考核考評制度，努力提高代理國庫隊伍的政治水平、業(yè)務水平和職業(yè)道德水平。

七、嚴格審核，規(guī)范國庫會計業(yè)務核算過程中的各項操作。

一是充分發(fā)揮監(jiān)督、檢查和輔導作用。定期或不定期的對代理國庫業(yè)務進行輔導檢查。二是嚴格按照《國庫會計核算管理與操作的規(guī)定》辦理各項業(yè)務，強化操作人員的安全防范意識，認真做好保密工作。

第五篇：兩基業(yè)務工作安排

兩基業(yè)務工作安排

9月18日黃泥河中學召開全體教師會，張佳宏對兩基迎國檢的相關業(yè)務再次作了安排和強調。

一、周一相關人員停課加班，按時就位

二、具體業(yè)務工作是；

1張佳宏

負責協(xié)調相關業(yè)務及建檔工作

2、李昌 劉江勝、胡輝

2001年以來新補充教師名冊、作息時間表、課程總表、教師任課表（07、08、09、10）整理普及程度檔案、各種表彰的復印件、教學工作計劃總結

3吳學龍、盧先科

學校規(guī)劃圖、辦學條件、教育經費檔案、學校規(guī)劃圖

4、袁加軍

整理安全檔案

5胡加勝 周友芳

學校德育工作制度、組織機構、工作方案、計劃總結

學校德育常規(guī)活動記錄（升國旗情況、學生操行評價、優(yōu)秀班級評比情況）兩個盒

6、物理實驗室：方從康、殷燦華、陳勝、李永恒

化學實驗室：李政宏、王成金、李亞宏、李海

生物：張加忠、劉華、李卯仙

7、王成江、戴瑞禮、王臻、周敏 伍良裕、王岑、李虎、李棟梁、謝宏飛、吳會幫 圖書室：管理制度、近三年借閱登記、借閱統(tǒng)計表

8、余順吉、張德權、王楓、尹水瓊

負責標簽的制定粘貼、檔案室的整理

9、付朝花

繼教培訓（07----10）

10、劉濤

兩基展室的建立

今晚7點加班：劉濤、胡加勝、劉江勝、胡輝、袁加軍、周有芳

11、教研組長

各教研組辦公室的布置整理如（本組制度、人員情況、榮譽等012、教師

各組抽三個教師的教案、聽課記錄07----10

上交各種獲獎證書復印件

教師業(yè)務檔案（按要求順序裝訂）再上交資格證學歷證職稱證復印件

所有交檔案室

填寫遠程教育表