第一篇：市委政法委機關首問負責制

市委政法委機關首問負責制

一、首問負責制是指當事人來電話或到委機關咨詢、辦理相關事項時，由第一位接待的工作人員按相關規(guī)定負責處理的責任制度。第一位接待當事人的工作人員，就是首問責任人；當有兩名以上工作人員在一起被詢問時，職位高者為首問責任人。

二、首問責任人應遵循熱情主動、文明辦事、服務規(guī)范、及時高效的原則,認真履行工作職責，妥善處理當事人反映的問題，不能使用“不知道”、“不清楚”等語言予以回絕。

三、對于當事人咨詢或辦理的相關事項，首問責任人必須履行以下責任：

1、屬于本科(室)辦理的，首問責任人應將當事人所反映的問題、請求的事項及所作的答復或處理意見等記錄清楚，歸檔保存，并在第一時間內(nèi)為其處理，不得拖延。對于手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要一次性向當事人講清楚需要補充的手續(xù)、要求等。

2、屬于本委辦理但不屬于本科(室)辦理的，應將當事人引導至承辦科(室)，或?qū)⒂嘘P事項轉(zhuǎn)交承辦科(室)；承辦科(室)工作人員不在崗的，或承辦科(室)一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉(zhuǎn)交，負責跟蹤辦理。

3、不屬于本委辦理的，應當向當事人作出解釋并告知其到有關部門處理。確有必要的，幫其聯(lián)絡有關部門或?qū)⑾嚓P事項轉(zhuǎn)送有關部門。

4、對把握不準的或者在辦理過程中發(fā)現(xiàn)有重大社情民意和緊急事項的，要及時向有關領導報告，不得貽誤。

四、當事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，應認真負責回答；屬于本委其他科（室）的，應將有關電話告知來電人；不屬于本委辦理的，應向其告知相關的責任部門和聯(lián)系方式，盡可能地為來電人提供幫助。

五、各科（室）主要負責人對本實施首問負責制度負總責并及時辦理首問負責人提交的事項。

六、發(fā)現(xiàn)首問責任人不履行責任的，由委機關受理。經(jīng)查實違反本規(guī)定者，按照有關責任制度規(guī)定嚴肅處理。

第二篇：市委政法委機關開展

市委政法委機關開展“我是誰為了誰依靠誰”討論

您當前的位置 ：新聞中心 > 荊州政務 正文 來源： 荊州新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2013-09-03 11:50 進入論壇-我要糾錯

荊州新聞網(wǎng)消息(通訊員 范宏萃)根據(jù)省委政法委《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中深入開展“我是誰、為了誰、依靠誰”大討論活動的通知》精神,荊州市委政法委機關結(jié)合工作實際,高度重視,周密安排,通過認真學習省委政法委的這個《通知》,在支部學習討論的基礎上,于8月30日組織全委機關干部圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”展開討論演講。

通過集中和分組學習討論,大家認為,只有站在歷史唯物主義的高度,始終堅持人民至上的價值觀和立黨為公執(zhí)政為民的執(zhí)政觀,從指導思想、工作內(nèi)容、思想作風方面切實貫徹黨的群眾路線,才能保證我們始終站在正確的立場、沿著正確的路線、使用正確的方法獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎。討論交流中,委機關3個黨支部推薦的5名年輕黨員同志結(jié)合自身崗位工作實際,圍繞“如何理解‘我是誰、為了誰、依靠誰’三者的內(nèi)涵及之間的關系”展開演講。大家一致認為,“我是誰、為了誰、依靠誰”,是新形勢下貫徹群眾路線需要深入研究的重大課題。弄清“我是誰”,才能把握正確定位;弄清“為了誰”,才能找準工作方向;弄清“依靠誰”,才能找到力量源泉。只有我們把群眾放心上,群眾才會把我們放心上,只有我們把群眾當親人,群眾才會把我們當親人。

市委政法委常務副書記張欽在發(fā)言中指出,“為了誰、依靠誰、我是誰”這“三誰”問題,易回答的是語言,難回答的是行動。怎樣把語言落實到行動上,只有兩個字,那就是“服務”。他要求,全委機關干部一方面要找準位置,另一方面要做出樣子。要牢固樹立為民服務的堅定信念,扎實開展為民服務的工作,做到充分履行職責、多辦好事實事、服務基層群眾;要勤奮努力、創(chuàng)造業(yè)績,從現(xiàn)在做起、從點滴做起、從自己做起,為推進平安荊州和法治荊州建設、提升全市“一感兩度兩率”貢獻自己的力量。

通過此次討論,進一步增強了全委機關干部的職責意識和宗旨觀念,增強了群眾觀念,明確了努力方向。討論會前,還組織學習了省委政法委印發(fā)的《張昌爾同志在省委政法委機關副處級以上干部群眾路線教育實踐活動座談會上的講話》、《關于上半年全省政法干警違法違紀典型案例的通報》。

市委政法委副書記馬先齊主持了討論演講活動。

第三篇：鎮(zhèn)政府機關首問負責制

為認真貫徹落實《行政許可法》，切實轉(zhuǎn)變機關工作作風,密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務,樹立良好的政府機關形象,特在政府機關中實行首問負責制,第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應履行如下職責：

1、接聽電話應文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責落實所問、所辦之事。

2、對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責內(nèi)的事要及時處理，非本職責內(nèi)的要積極引導其找到相關部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

3、熱情為到訪者、來電者提供準確的信息。

如有群眾舉報，實屬對工作不負責任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴重影響政府機關形象的個人，年終考核即為不稱職。

第四篇：鎮(zhèn)政府機關首問負責制

首問負責制為認真貫徹落實《行政許可法》，切實轉(zhuǎn)變機關工作作風,密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務,樹立良好的政府機關形象,特在政府機關中實行首問負責制,第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應履行如下職責：

1、接聽電話應文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責落實所問、所辦之事。

2、對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責內(nèi)的事要及時處理，非本職責內(nèi)的要積極引導其找到相關部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

3、熱情為到訪者、來電者提供準確的信息。如有群眾舉報，實屬對工作不負責任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴重影響政府機關形象的個人，年終考核即為不稱職。（本規(guī)定自～年6月1日起執(zhí)行）XX鎮(zhèn)人民政府二〇〇四年五月二十五日

第五篇：政法委機關管理制度

政法委機關管理制度

為加強和改進機關管理，進一步建立嚴謹、規(guī)范、有序的辦公秩序，倡導和形成“團結(jié)、廉潔、務實、高效”的機關作風，樹立安全、文明、和諧的機關形象，特制定如下管理制度。

一、考勤及值班制度

1、機關全體工作人員要嚴格遵守作息時間和工作紀律，不得遲到、早退，上班時間嚴禁串崗閑聊、溜班脫崗、玩電腦游戲等。要講團結(jié)、講文明、講高效，共同促進機關文明和諧。

2、實行全員上下班簽到制。每日由政工科在上下班之前的10分鐘內(nèi)負責組織落實，上午兩次,下午兩次,一日共四次，不得早簽、補簽。因事不能按時簽到的，要及時向政工科如實說明原因，由政工科（或本人事后）在當日（次）簽到欄如實填寫情況。一次遲到或早退30分的扣除工資50元，遲到或早退60分鐘以上不到2小時的扣除工資100元，2小時以上的扣除工資150元按曠工處理。每人簽到情況一月通報一次，年終納入個人考核綜合評議。

3、嚴格執(zhí)行?。ㄊ拢┘僦贫?。病（事）假要按程序報批，副書記要向書記請假，科室負責人要向分管副書記請假，科員要向科室負責人請假；3天以上的，要上報書記同意；全年?。ㄊ拢┘俪^7天以上的，原則上沖抵個人年休假時間；未經(jīng)程序報批準假的，視無故曠工論處，并按《國家公務員管理條例》進行相應處罰。

4、職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。法定休假日、休息日不計入年休假假期。擬年休假的，要在一個星期以前向組織提出書面申請，經(jīng)主管和分管簽批并報書記辦公會研究同意后，才允許休假。原則上一個科室不得有兩人或兩人以上同時申請年休。年休人要保持通信暢通，必要時，要根據(jù)安排返崗工作，休假時間順延，或由個人提出申請，經(jīng)研究同意另行安排休假。

5、堅持落實值班制，由機關工作人員共同承擔，辦公室負責組織安排，檢查督促。值班時間為每天上午7:30-9:30時。值班人員主要負責當日值班室清潔衛(wèi)生、上下聯(lián)絡、機關安全，并會同信訪室共同做好來訪接待工作等。當日值班人員因公、因事不能值班的，要及時報告辦公室，由辦公室或個人做好調(diào)班銜接工作。節(jié)假日和特殊情況，由辦公室另行安排值班。值班不到崗或脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣除工資50元，如值班不在崗被上級機關通報的，一次扣除工資200元并寫出書面檢查。

二、安全及衛(wèi)生管理制度

6、層層建立健全安全及衛(wèi)生管理責任制，分管機關領導對機關安全及衛(wèi)生管理負總責，各分管領導協(xié)助負責分管科室的安全及衛(wèi)生管理工作，各科室負責人具體負責本科室的安全及衛(wèi)生管理工作，各科室要進一步細化內(nèi)部安全與衛(wèi)生管理責任制，切實把安全與衛(wèi)生管理工作責任落實到具體人、具體部位。

7、機關公共安全由當日值班人員具體負責，公共衛(wèi)生由辦辦公室劃定責任區(qū)，落實到具體科室每日清掃保潔。

8、辦公室在認真抓好自身安全與衛(wèi)生管理工作同時，要協(xié)助分管領導切實抓好各科室安全與衛(wèi)生管理工作的日常督促檢查。

三、財務及財物管理制度

9、本著節(jié)儉、用活、管好的原則，嚴格落實財務管理的各項規(guī)定，認真抓好機關各項經(jīng)費的使用與監(jiān)督。1000元以下的，由分管財務的領導審批；1000元以上的，提請書記辦公會集體研究審批。

10、各科室內(nèi)部的購置活動，要先列計劃，經(jīng)分管領導批準后方可開支。重大開支需經(jīng)書記辦公會集體研究決定。紙張、油墨、筆記本等辦公易耗品，由辦公室報分管領導審批同意后，集中采購，各科室按需領用。

11、如因公需借支現(xiàn)金的，要經(jīng)領導批準，按程序辦理借支手續(xù)，2個月內(nèi)結(jié)帳。如長時間不能結(jié)帳的，從借支人工資中抵扣。

12、堅持“誰使用、誰負責”的原則，強化公共財物管理。值班室、會議室、各書記辦公室設備、設施和機關車輛，由辦公室負責；各科室的辦公設備由各科室負責，實行科長負責制；傳真機、復印機，由綜治辦負責管理，機關工作人員共同使用；因管理不善，致使設備財產(chǎn)毀損、缺失的，將進行責任追究并賠償。

13、機關所有財產(chǎn)，由辦公室逐一登記建立檔案，定期進行清理、檢查。

14、機關全體工作人員要樹立節(jié)約意識，厲行節(jié)約，節(jié)約使用每一滴水、每一度電、每一張紙，積極爭做節(jié)約辦公的模范。

四、車輛管理制度

15、機關車輛由辦公室統(tǒng)一管理，供全體工作人員共同使用。

16、公務用車應提前告知辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排調(diào)派。同城公務活動，鼓勵少用車或不用車；同地、同向公務活動，鼓勵合并用車。

17、機關車輛一般不外借，不派私人使用。如因特殊情況使用的，須經(jīng)分管機關的領導批準。

18、小車維修須先填寫申請單，由辦公室和分管領導逐級審批。重大維修活動，經(jīng)書記辦公室會集體研究決定。

19、車輛油料管理按行車里程與單位能耗進行核算，一月抄一次表，當月核算到位。過橋費等管理按出車情況核準報銷，一月結(jié)算一次。

20、司機要愛護車輛，勤清洗、勤維護，保持車輛整潔，車況良好，保證行車安全，嚴禁公車私用。司機實行坐班制度，無公務用車期間，人車一律在機關待命不得請假，無事項不得私自外出。

21、司機應服從辦公室統(tǒng)一調(diào)度。通信工具如手機應保持24小時暢通，無故不開機的一次扣除工資50元。如不服從安排，影響機關正常運轉(zhuǎn)或貽誤工作的，視情節(jié)輕重予以批評教育、經(jīng)濟處罰等。

五、會務及接待管理制度

22、機關大型會議和活動，由分管領導統(tǒng)一協(xié)調(diào)、安排，辦公室具體承辦；其他各類會議，由分管領導負責組織，相關科室具體承辦，辦公室提供相應保障。

23、接待經(jīng)費本著熱情周到、節(jié)約從儉的原則，堅持集中管理、切塊包干使用。各副書記按分工進行對口接待，全年人平1萬元接待經(jīng)費，每月書記辦公會通報一次支出使用情況。各科室來客接待，必須經(jīng)分管領導同意，超支部分自行墊付。

25、嚴禁亂接待、亂開支。未經(jīng)集體研究，禁止任何人以任何理由和名義到基層單位報銷招待費用和其他開支。

六、文電及印章管理制度

26、機關所有來文來電先由辦公室統(tǒng)一收發(fā)登記，然后由辦公室根據(jù)發(fā)文范圍和內(nèi)容，分發(fā)相關科室傳閱和管理。

27、重要來文、來電，要先送書記閱示，然后再按閱文范圍送閱，并迅速周轉(zhuǎn)辦理。

28、強化內(nèi)部保密工作，認真管好密電、密件管理，確保不發(fā)生內(nèi)部泄密問題。

29、機關文件的制作，要講規(guī)范、講程序，各類發(fā)文必須經(jīng)領導簽批后才可印發(fā)。

30、各單位印章由辦公室集中存入保密柜統(tǒng)一管理，用印須經(jīng)主要領導或分管領導同意，辦公室應做好用印登記，嚴禁濫用印、私自用印。

七、學習制度

31、為提高機關全體工作人員的政治和業(yè)務素質(zhì)，實行星期五集中學習制度。分管機關領導負責組織，政工科具體承辦。學習內(nèi)容主要包括政治理論、時事政策、黨的知識、廉政教育以及經(jīng)濟、法律、科技等方面的知識。

32、各科室和個人要根據(jù)各自的實際情況，結(jié)合業(yè)務工作，加強經(jīng)常性的業(yè)務學習。

33、機關工作人員要積極參與市學習“超市”的學習，政工科要加強組織與督促檢查。

八、考評制度

34、按業(yè)務工作、安全文明管理、紀建作風建設三個方面，建立健全各科室目標考核責任制，年終進行綜合評議。評議在前列的，在上級和全市有關表彰活動中大力推薦進行表彰。工作

35、堅持領導點評與機關干部測評相結(jié)合，按德、能、勤、績四個方面，年終對機關全體工作人員進行綜合評議。評議較好的，年終評為優(yōu)秀檔次，并推薦到上級和全市有關表彰活動中進行表彰。

36、把考評作為選人用人的重要依據(jù)，對那此表現(xiàn)突出的，積極推薦提拔任用。

中共應城市委政法委員會 2009年2月16日