第一篇：2011見習倉管員業(yè)務技能測試題

廣東大地通訊連鎖服務有限公司

2011年見習倉管員業(yè)務技能測試題

服務店：姓名：成績：

一、填空題：（共35分，每空1分）

1、倉管員是本倉庫貨物管理，對管轄倉庫內(nèi)所有貨物負全責，包括庫存的與。

2、服務店每月手機類商品(良品)可退回總倉數(shù)量為門店當月庫存標準的，對于退貨數(shù)量超過標準的門店，將對主管處以100-300元的處罰。

3、倉管員不得、、倉庫內(nèi)的任何物品，一經(jīng)查實，相關人員罰款500元，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

4、同類型的貨物，不同批次入庫要分開擺放，發(fā)放貨物時，要按照的原則。

5、《內(nèi)部調(diào)撥委托書》必須由服務店簽名并，同時按要求填寫好被委托

人、、所借貨物型號和數(shù)量，并將該員工身份證復印件貼于《內(nèi)部調(diào)撥委托書》指定位置。

6、倉管員必須保管好倉庫鎖匙，鎖匙不得轉(zhuǎn)借、和，更不得隨意配制。

7、不得隨意進入倉庫區(qū)域，因工作需要的其它人員經(jīng)請示上級領導同意后，在倉庫 管理人員的陪同下方可進入倉庫。

8、門店月無效單品占比才算達標。

9、在物流過程中，貨物的管理責任隨著貨物的交接而變化，貨物管理的一切責任以交接單據(jù)為

依據(jù)，誰丟失誰賠償。

10、當物流部配送司機將貨送到服務店倉庫時,倉管員首先檢查和是否完整無

損。

11、門店月度庫存周轉(zhuǎn)率=÷。

12、在接到手機產(chǎn)品部盤庫通知時，倉管員必須通知和在手機產(chǎn)品部盤庫通知所注

明的對該盤庫機型停止銷售。

13、服務店每月先進先出率必須達到，對于未達到標準的，主管和倉管將分別承擔和罰

款。

14、倉管員將所有貨物進出倉的情況錄入到公司的管理系統(tǒng)中，保證進、銷、存與

相一致，每天做好盤點對數(shù)工作，保證賬實一致。

15、貨物一律不準存放在銷售柜里，由主管或組長打包后統(tǒng)一存放在倉庫。

16、天手機出現(xiàn)故障符合三包正常換機的，全套機除故障機頭是用過之外，其他隨機附件必

須為。

17、全套原裝附件的三包更換期限為：電池——6個月、充電器——、有線耳機——。1

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二、不定項選擇題（多選或少選均無分）(共20分，每小題2分)

1、5S的五個S是指。

A、清掃B、整理C、清潔D、安全E、整頓F、素養(yǎng)

2、不良品包括。

A、機身花B、電池花C、少機身串碼D、機盒爛E、少促銷聯(lián)F、少?？ㄉ僬f明書

3、收貨時發(fā)現(xiàn)不良品在小時內(nèi)退到總倉。

A、12B、24C、48D、64、商品銷售出去后，客戶代表須在分鐘內(nèi)憑銷售單黃聯(lián)到倉庫與倉管員當面銷單。

A、10B、15C、30D、605、收貨質(zhì)量檢驗標準包括對手機的進行檢查。

A、配件B、說明書C、保修卡D、機身外觀

6、貨物借還登記的作用。

A、做到賬物一致B、統(tǒng)一標準C、明確責任D、方便上級檢查

7、倉管員必須每對備用機進行清盤。A、一周B、二周C、三周D、四周8、當收到總倉調(diào)入銷售調(diào)撥單待做任務后，必須在內(nèi)進行處理。

A、當天B、二天C、三天D、一周9、倉管員應每查收一次郵件，按時完成通知的相關內(nèi)容。

A、15分鐘B、30分鐘C、一小時D、二小時

10、當手機商品進入強制退貨期后,門店倉管務必在個工作日內(nèi)將實物退回總倉。

A、1個B、3個C、7個D、15個

三、判斷題（對打√，錯打×）(共5分，每小題1分)

1、客戶代表從倉庫借出去的貨物未銷售出去時必須在12小時內(nèi)歸還倉庫，特殊情況可事先說明，但最遲

不得超過當日。（）

2、DOA換機是指對已銷售后十五天內(nèi)出現(xiàn)故障的售后類換機。（）

3、倉管員必須對門店擺柜機每周進行一次全面質(zhì)量檢查，并做好記錄。（）

4、倉管員與代倉在工作交接過程中一定是當面點清楚實物數(shù)量和賬存是否一致。（）

5、加盟店至直營店借機時由于特殊情況可先借出貨物再補做調(diào)撥申請單。（）

四、名詞解釋（共10分）

1、采購庫齡：

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2、先進先出原則：

五、問答題（共30分）

1、請簡述倉管員的崗位職責？（15分）

2、請簡述收貨的操作流程？（10分）

3、請問如何在DRP系統(tǒng)上查詢門店截止到今天手機的先進先出比率？（5分）3

第二篇：書店導購員業(yè)務技能測試題

書店導購員業(yè)務技能測試題 書店導購員業(yè)務技能測試題

一、圖書分類

1、在中國文學中，以什么區(qū)分當代文學與近現(xiàn)代文學？

2、在外國文學整理中，你是如何辨別作者原文名姓名的？你最常犯哪些錯誤。

3、對于文學區(qū)，現(xiàn)在的擺放方法與以前的相比，有什么優(yōu)點，有什么缺點，缺點如何彌補？

4、文化，文學與文藝理論該如何區(qū)分？在論語等諸子百家的書的擺放位置你有什么看法？

5、禪宗與佛教是什么關系？

6、請講一下你對哲學的理解，它主要討論和解決哪些問題。

7、請簡要講一下哲學發(fā)展的歷史，按此歸類可行嗎？為什么？

8、基督教主要分成幾大流派，各自的教義有何區(qū)別？

9、什么樣的書可以一書兩放，一書兩放的目的是什么？

10、遇到對書的歸類有疑問時，你認為應該如何解決？

二、整理擺放展示原則

1，請說出我們對不同區(qū)域（架，桌面，展示臺，以及其他展示區(qū)包括推薦榜，排行榜，主題區(qū)）按不同思路進行整理擺放展示的主要目的是什么，為達到這一目的我們應遵循的主要原則是什么？

2，新書和舊書的區(qū)分標準是什么？

3，書架上書的擺放和整理應遵循哪些原則？請按主次分別列出，并分別說出這么做的目的是什么？ 4，請說出展臺的書主要針對哪類顧客，應遵循什么樣的擺放原則，請按主次分別列出。（展臺應擺放什么樣的書，如何擺放（擺放位置，擺放順序），新舊書的比例應如何協(xié)調(diào)，應如何定時更新，你現(xiàn)在是如何做的，為什么要這么做？）

5，對展臺上的書你的熟悉程度如何？你如何決定上什么書（選擇的原則），如何擺放（擺放位置，擺放順序）,如何調(diào)整（調(diào)整頻率？新書到時沒有位置，或者新書過多，如何解決）？ 6，通過對這個月顧客購買行為的觀察和統(tǒng)計（銷售詳志），（80%的書從書架取的，從展臺取的書不到15%，從主題區(qū)取的更不到2%）你認為該如何增加展臺和主題區(qū)書的成交量？現(xiàn)在的展臺書擺放還有哪些不足，需做哪些調(diào)整？

7，通過這一階段的調(diào)整，新書展臺，分展臺，書架和主題區(qū)的圖書銷售比例有了變化。你認為主要是什么原因？你認為這幾個比例保持在多少是合理而理想的？還有什么地方可以優(yōu)化？

8，展臺的書（樓上新書展臺和各分展臺）撤下后應如何處理？為什么？ 9，副本柜的整理應遵循哪些原則？為什么？ 10，通過這一階段對顧客購買行為的觀察，你認為藝術類的展臺應擺什么樣的書有利于引導消費。其他擺放和展示還需做哪些調(diào)整和改進？

11，在對書的分類擺放展示的原則有爭議時，應首先考慮哪一條原則來決定。

三、對書各種信息的熟悉程度： 1，請說出書店現(xiàn)有所有房龍的書，現(xiàn)分別擺在何處？你認為他的書應如何擺放？你是否清楚每種書的進銷情況？其中寬容有幾個版本？大概各有多少副本？那個版本賣的最好？你對它們的進退調(diào)有何建議。

2，請說出錢鐘書的《圍城》我們店共有過幾個版本，分別擺在什么地方，你認為應該怎么擺放更合理？其中哪個版本賣的最好，你對他們的進退調(diào)有和建議。

3，請說出文化語言交流類書中《超越文化屏障》一書有幾個版本，其中帶CD的價格和不帶CD的價格有多大區(qū)別，帶CD的CD上是什么內(nèi)容。你記得這本書的進出庫情況和銷售情況嗎？

4，《晚學盲言》是誰的著作，你能簡單介紹他一下嗎？他還有什么其他著作？分別是哪些出版社出的？你能說一下這本書書名的來歷嗎？

5，在西方，我們?nèi)諝v中的每一天都是用來紀念基督教中的每一位圣人的，在書店的宗教書中，有沒有介紹基督教中每個圣人的來歷和事跡的書? 6，社科區(qū)中，哪一類書的銷售最好（哪幾本書），哪一類書基本沒有銷售，你認為這種情況的主要原因是什么？

7，通過分析每天售出的書，你有沒有發(fā)現(xiàn)一定的規(guī)律，如樓上的書比樓下的好賣，臺面的書比架上的好賣，或某一類的書較好賣；成大單的主要是會員還是新客人，請就這方面講講你的觀察和分析。

8，請舉出中國當代文學中的幾位大家，我們書店有他們的那些作品，缺他們的哪些作品。9，中國文學中，哪部分主題（或哪一時期）的書比較好賣（即單本數(shù)量不一定賣的多，但售出種類較多）。請舉出近兩月銷售量在前五位的書名。10，外國文學書的銷售展臺和書架各占大約多少比例？ 11，最近進的新書以哪類書為主？它們的銷售情況如何？ 12，你最近在看那些書，有些什么收獲？

13，請說出本店銷售量不錯的幾類書，如何增加此類書的精品品種？

四、創(chuàng)意 1，你覺得這個月新推出的排行榜和書友推薦榜對引導消費起到有效的作用嗎？排行榜的書應如何選擇才能更好地起到引導作用？在選擇此類書時要考慮到哪些因素？

2，根據(jù)客人在店內(nèi)的流動停留情況和逛店心理，你認為現(xiàn)在的兒童書架區(qū)有必要做調(diào)整嗎？那兒的書銷的如何，如果做其他主題是否能有更好的效果？ 3，你對樓梯兩邊墻上的利用有什么好的建議嗎？ 4，你是否有對“本店推薦”榜的題名有更好的建議？

5，進門小黑板周圍的區(qū)域如何有效利用，你有什么具體可行的建議？

6，任何一本書都會有它的賣點，關鍵如何抓住客人的愛好和心理，你是否同意這一觀點?；谶@一觀點，你認為我們的“九折區(qū)”是否是推銷副本量大的書的最佳方案？能否在題名上更吸引客人的眼球，引起他購買的興趣？

五、管理

1，你認為目前有必要進行責任區(qū)負責人交換嗎？為什么？

2，為有效促進員工之間和員工與總部之間的交流，除了開會和意見本，你還有什么可行的好的建議嗎？ 3，作為第一線的店員，你覺得如何做才有利于采購和店面工作的良性互動？應如何有效地為采購部門提供積極的建議？平時應注意哪幾方面信息的收集和整理？你現(xiàn)在是怎么做的？

4，你對這個月的采購工作有什么意見？你的意見能及時得到與采購的溝通嗎？ 這種溝通是否有效？你在這方面有哪些建議？

5，每天的交班會上，你認為應該交待和分析討論那幾個主題的問題。

6，通過這一階段與客人面對面的交流，你發(fā)現(xiàn)客人喜歡我們書店的什么地方，不喜歡什么地方；如有客人表示喜歡書店，或表示出興趣，該如何向他介紹書店，以突出我們書店的特色，換句話說你認為我們書店相對于其他書店的最主要特色在哪些地方？

7，讓員工把店當家，工作時感到自在舒服是我們管理的目標之一，但如何同時也讓客人也感覺到在家似的舒適自在，請你講講店堂應如何管理才能達到兩者的統(tǒng)一?，F(xiàn)在還存在哪些問題，哪些方面需要改進和加強。（店員著裝，行為舉止，店堂風格，衛(wèi)生，空氣流通，書架桌面的整齊有序，音樂，桌椅，花草整體環(huán)境的營造等等方面）8，為什么店堂內(nèi)外各種張貼陳設必須風格統(tǒng)一，簡單樸素？

9，你認為根據(jù)店面不同時段的客流情況，一天的工作該怎樣安排更合理？

10，你認為對會員的服務有什么重要意義？服務應包括哪些方面？我們目前可以增加哪些可行的服務？現(xiàn)行的服務主要在哪些方面做的不夠，客人不滿意？你有沒有分析過是什么原因造成的，以后應如何調(diào)整？

11，你認為現(xiàn)在店面管理存在的主要問題是什么，該如何解決？請?zhí)岢鼋ㄗh。12，請講一件發(fā)生在店里給你印象深刻的事，它給了你什么樣的啟發(fā)？

13，請例舉這段時間來發(fā)生的讓你最興奮的一件事，和讓你最沮喪的一件事。

14，在加入本書店的這段時間里，你覺得自身在哪些方面得到長進，哪些方面有待提高。你喜歡本書店的哪些地方，不喜歡哪些地方，請?zhí)拐\談談你的看法，以便大家不斷加強協(xié)作，共同創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍。

15，你希望公司組織哪方面的活動增加培養(yǎng)大家的合作精神，加強交流。

16，你主動向客人推薦過書嗎？成功率有多少？為什么沒有成功？為更好地向客人薦書，你首先必須首先注意了解哪些情況？你認為在哪些情況下適合主動向哪一類的客人薦書？ 以你的經(jīng)驗和觀察你認為在主動薦書上可以利用哪些技巧？

17，為激勵每個員工，使每人保持工作時的新鮮感和積極性，你認為可以增加哪些可行的激勵措施？

18，你認為就目前來說，要保持銷售額的穩(wěn)步上升，要在那些方面繼續(xù)努力，請按順序列出。你認為銷售額在現(xiàn)在基礎上翻番，達到店本身的收支平衡是可能的嗎？請說出你的分析，并說一下以后工作的重點。

七、綜合

1，當客人要求打折時，你是如何應對的？如果不符合我們的打折條件，你覺得應如何解釋既能宣揚我們店不同的理念同時又使客人能夠接受。2，請講一下你個人對打折的看法，你認為打折是與其他書店競爭的有效方法嗎？從長遠來看，打折會引起哪些負面影響，最終是否能使消費者獲益。（請從消費者打折慣性-零售店惡性競爭，打折成風，沒有利潤空間，不講品牌，沒有服務，短期效應，沒有長遠發(fā)展目標及發(fā)展實力 – 批發(fā)商惡性競爭，打折成風，沒有利潤，沒有服務 – 出版社沒有實力出更有價值的好書，粗制濫造 – 消費者沒有好書看這一循環(huán)鏈條來分析）

3，以下是本店在近階段的營業(yè)數(shù)據(jù)，請你做出比較并分析。你認為應采取哪些措施提高入店人流，采購比例，及人均消費額？（有些數(shù)據(jù)有較大變化，有些并沒有，說明了什么，針對這種情況，我們應該在哪些方面加強以有效提高這些數(shù)據(jù)）。

月份 人流數(shù) 成交數(shù) 成交比例 營業(yè)額 日均營業(yè)額 人均消費 入會人數(shù) 2月 1979 388 20.83% 23，995 827 52.72 103 3月 2278 490 24.44% 24，015 828 51.69 66 4月 2859 733 23.64% 41，926 1,398 52.73 118 5月 3379 808 23.23% 42，848 1,382 50.52 148 6月 3425 852 25.82% 49, 553 1,652 56.24 121 7月 3720 1125 30.88% 58，454 1,886 51.25 123 8月 3468 1063 31.23% 59，152 1,908 55 115 4，你認為這個月我們銷售成績增長較快的主要原因是什么，還存在哪些需加強的地方。5，當前中國書店存在的普遍問題是什么？你認為作為一個書店，她應該提供給客人最基本的服務是什么？我們書店應該從何入手來做好這一點？ 6，平常你最愛讀那一個媒體的書評？你信任哪一個媒體的書評，為什么？請說出你對不同媒體書評的比較。7，在現(xiàn)階段你發(fā)現(xiàn)中國讀者的讀書主要受哪種媒體的影響比較大，請你按重要性將各種媒體排序。這種現(xiàn)狀主要是什么原因？ 8，市場上各種媒體的書評推薦五花八門，你如何判別他們的真實價值？你讀書的選擇主要受什么的影響？

9，請分析這張表格的數(shù)據(jù)，你認為它說明了什么？ 10，9月份與前幾月相比，書店在哪方面有了變化？

11，書店現(xiàn)在面對的主要問題是增加精品書的種類，這個月大家在這方面做的如何？存在那些問題？應如何解決？

12，連續(xù)三個月我們的銷售處于穩(wěn)定但停滯的狀態(tài)，你如何看待這種狀況？你認為該如何突破這種狀態(tài)？

第一部分圖書分類參考答案:

1、在中國文學中，以什么區(qū)分當代文學與近現(xiàn)代文學？

答：一般來說書店分類時以作者所在年代區(qū)分的，即以1840-1919-1949為分界： 1840-1919為近代，1919-1949 為現(xiàn)代，1949到現(xiàn)在為當代。

具體有些作者跨越這些分界的，以他的主要代表作的發(fā)表年代為準。

2、在外國文學整理中，你是如何辨別作者原文名姓名的？你最常犯哪些錯誤。答：除了日語與俄語文學是按作家譯名姓氏的第一個字母擺放之外，其他外國文學是按作家姓的第一個字母排列。因此要會區(qū)分原文的姓和名。

首先外文作者姓名的構(gòu)成一般是名在前，姓在后，中間以點間隔。原文姓名的寫法會有以下幾種情況：

-如有兩個點，一般以后一個點后為姓（如梭羅），但同時要與中文譯名比較來驗證，有的時候中間名是（de）德的因為屬于貴族，所以會保留為姓。把名字或中間名當作姓氏；

-按作者譯名推斷： 如梭羅會想當然認為是S，實際上是T；庫切認為是K，實際上是C。1）是一個清晰的客觀的而且是唯一的原則，方便店員上書整理。不帶有主觀性，因此不同的店員在找書，上書，整書時都可按一個統(tǒng)一的規(guī)則來實現(xiàn)，而原來的擺法更多取決于每個店員個人的理解力和知識面，容易擺亂。當?shù)陠T和讀者不在一個閱讀層次上時，讀者就會覺得混亂無章法，只能靠偶爾碰書，延長了讀者的選擇時間，影響銷售，同時降低了店的品位。）有了一個統(tǒng)一的邏輯排列規(guī)則后，加上適當?shù)囊龑Вx者會順著這個思路往下找，因此即使位于書架低層的書也不會被錯過。而以前的方法，既然書店自己都認為是不好賣的書才放于低層，讀者自然也不會去注意，等于浪費了低層的展示空間。

-3）符合文學類高層次讀者的選擇找尋習慣，方便讀者。一般讀文學的人都會以作者來找書，知道書名的一般也都知道作者，而且會對這一作者其他的作品感興趣。更高層次的讀者還會對版本和譯者有所要求。按現(xiàn)在的這種方法，同一作者的所有作品以及同一作品的不同版本都集中在一起，大大方便了讀者的選擇。（而以前同一作者的不同作品和不同版本可能都是分散于各處的，如奈保爾和納博科夫的作品，店員和采購自己可能都不是很清楚。）因此這還有利于店員和采購學到更多的文學知識，知道原來看起來不相干的屬于不同出版社，不同系列的兩本書是同一個作家的作品，我們還缺這個作家的哪部作品，并且知道那個版本比較好，那個譯者譯得好，什么原因，提高推薦和采購的水平。）培養(yǎng)初級水平讀者的閱讀水平。通過我們的作者名單引導，使讀者了解到一本世界名著的作者是誰，他還有哪些其他作品，分別有幾種版本，不同版本的區(qū)別是什么。如果他能從中學到更多，擴大知識面，讀者水平提高了，他會有更高的要求，讀更深的作品，更多的作家，這樣書店與讀者之間形成一個良性循環(huán)，書店在培育讀者，推廣文化傳播的時候同時有了自己忠誠的客戶。而忠誠的客戶是書店的無形財產(chǎn)。

當然這么擺放與以前相比也有它的缺點，就是

1）一些名家或暢銷的作品可能就會由于作者的姓氏排名而被放于低層，容易被人錯過； 2）有的名家會與不起眼的小作家的作品擺在一起；

3）外國文學中經(jīng)典作家作品會與現(xiàn)當代的作家作品擺在一起； 4）不同風格的作家作品擺在一起等等。對于第一個缺點，彌補方法有幾個：

1）可以通過調(diào)整副本盡量使副本量大的作家作品能排到低層，通過展示增加搶眼度； 2）如果副本量不大，引導盡量做的明顯，讓讀者緊跟引導往下看，并放置板凳提供方便；

3）將他們定期擺放到桌面上作適當展示。對于其他一些所謂缺點，都是主觀性的，要知道這只是由于我們和讀者長期習慣了舊的擺放方法使然，覺得同一知名度同一風格的作者要擺在一起，同一時代的作者作品擺在一起等等，首先這沒有一個統(tǒng)一的標準，不同店員和讀者知識面不同，各人有各人的理解，主觀性很強，很難做得嚴格統(tǒng)一，擺擺就亂了，不容易操作；其次這么擺放有什么優(yōu)點嗎，它是否促進了銷售也未必見得。既然以前的擺放習慣存在這種種無法調(diào)和的缺點，就要認可新的方法，一旦發(fā)現(xiàn)了它的優(yōu)點比缺點明顯，就會慢慢接受。對客人也是如此，他習慣了大部分書店那種擺法，因此需要有個適應新的擺法的過程，慢慢發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點，因此一定要做好引導，通過引導和解釋讓他發(fā)現(xiàn)這樣擺放的好處，因而認可新的方法。

4、文化，文學與文藝理論該如何區(qū)分？在論語等諸子百家的書的擺放位置你有什么看法？ 答：文化是大類，他是人類文明發(fā)展產(chǎn)生的一切智慧的總和，它包括歷史，宗教哲學，語言，風俗，藝術，文學等等。文化是生活方式，思考方式，行為方式和再思考方式的總稱。它與社會,歷史,背景等都有密切的關系.文學是文化的一種，是一種藝術，是以語言為材料或媒介的藝術,是他造的藝術,是情感的方式,是作家對于生活評價性的反映.。文學作為一種社會現(xiàn)象她往往代表一個民族，一個國家的精神形象，代表著一代時代先進分子對這個世界的共識。文藝作品的形式也不僅局限于紙媒體，還包括電影，電視，戲劇等。

文藝理論是有關文藝的本質(zhì)、特征、發(fā)展規(guī)律和社會作用的原理、原則。是由文藝理論家站在一定的立場上，運用一定的觀點，總結(jié)文藝運動、文藝發(fā)展、文藝創(chuàng)作和批評、文藝鑒賞的經(jīng)驗而形成的。

在論語等諸子百家的書擺放位置在席殊書屋一般放在古代文學類別，這主要是基于三個方面的考慮：一是作者所在年代是古代；二是這類作品一般是文言文和古代文學作品一致；三是這類作品的讀者和其它古代文學的讀者是對應的。

5、禪宗與佛教是什么關系？

答：佛教，是與基督教、伊斯蘭教并列的世界三大宗教之一。釋迦牟尼在西元前6世紀時于古印度創(chuàng)建，被稱為佛陀。佛教按照傳播路線可以分為南傳佛教、北傳佛教；后者又分為漢傳佛教、藏傳佛教。佛教主要流行于中國、韓國、日本等東亞地區(qū)以及東南亞等地。

禪宗是中國佛教宗派。主張修習禪定，故名。又因以參究的方法，徹見心性的本源為主旨，亦稱佛心宗。佛教傳入中國后，禪學或修禪思想一直獲得廣泛的流傳，在東漢至南北朝時曾譯出多種禪經(jīng)，禪學成為相當重要的流派。

該宗所依經(jīng)典，先是《楞伽經(jīng)》，后為《金剛經(jīng)》，《六祖壇經(jīng)》是其代表作。在理論上提倡心性本凈，佛性本有，見性成佛。

發(fā)展和演變?yōu)椤拔寮移咦凇薄６U宗五派的思想，相差無幾，僅是門庭施設不同，接引學人方法有所區(qū)別，以致形成不同宗風。

禪宗在中國佛教各宗派中流傳時間最長，至今仍延綿不絕。它在中國哲學思 想上也有著重要的影響。宋、明理學的代表人物如周敦頤、朱熹、程頤、程顥、陸九淵、王守仁都從禪宗中汲取營養(yǎng)。禪宗思想也是近代資產(chǎn)階級思想家如譚嗣 同、章太炎建立他們思想體系的淵源之一。

禪宗是中國佛教八大宗派之一，也是最重要的一個宗派。禪宗因主張修習禪定而得名。禪宗是儒道釋三家融合的重大思想成果，在思想史、文化史上起過很大的作用，有著特殊的意義。禪宗所蘊含的對本性的關懷，以及由此出發(fā)而展開的處世方式、人生追求、直覺觀照、審美情趣、超越精神，凸現(xiàn)著人類精神澄明高遠的境界，從而保持了它對禪宗愛好者的持久魁力。禪宗，作為一種文化現(xiàn)象，以其特殊的內(nèi)涵與神韻，歷來吸引了眾多學者的關注與研究。這種研究，正日益呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的喜人景象。

6、請講一下你對哲學的理解，它主要討論和解決哪些問題。

哲學，一般來說，是指關于世界觀的學說，是自然知識和社會知識的概括和總結(jié)。它的核心是“求真”和“求知”。它的特點是思辨性、解釋性和概括性。我們還是可以說，哲學通過仔細地公式化某一問題來提供一個解答來研究和辯解關于事物的最基本，而不是通過實驗和仔細的觀察。它是理論化及系統(tǒng)化的世界觀和方法論。著名的哲學家包括了蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德、托馬斯、阿奎那、笛卡兒、康德、黑格爾和馬克思等。哲學涵蓋了所有的知識層面，是人類對知識的最為抽象的研究。哲學的不同分支是建立在不同的思維方式上的,體現(xiàn)了人類思維的多元化,通常是由少數(shù)人預先提出,被多數(shù)人認可,并通過國家機器強化而形成.一種哲學思想的提出既是整個世界生產(chǎn)力發(fā)展狀況的反映,也是人性的反映.事實上,正是哲學和物質(zhì)生產(chǎn)促進了整個人類社會的發(fā)展,而不同的文化,政治,外交則是不同哲學思想的表現(xiàn)形式.科學與哲學有互動關系?？茖W產(chǎn)生知識，哲學產(chǎn)生思想。哲學來源于知識，又高于知識，是各種知識的總結(jié)和升華。各門科學是哲學的認識基礎，哲學是科學的理論指導。現(xiàn)代西方哲學中有科學哲學，是專門研究有關科學的理論。這種理論研究了科學的歷史，為科學總結(jié)了許多理論模型，但這也只是解釋了科學，并不是可以指導科學。

7、請簡要講一下哲學發(fā)展的歷史，按此歸類可行嗎？為什么？ 答：從時間上分可分為古代哲學史、近代哲學史、現(xiàn)代哲學史，從地域上分可分為 西方哲學史（歐洲哲學史、英國哲學史、美國哲學史）、東方哲學史（中國哲學史、印度哲學史、日本哲學史、阿拉伯哲學史），有重要影響的哲學家，中國有：老子、孔子、莊子、孟子、墨子、韓非、惠施、荀子、公孫龍、董仲舒、王充、揚雄、向秀、郭象、葛洪、法藏、韓愈、朱熹、程頤、范縝、陸九淵、王守仁、王廷相、方以智、黃宗羲、王夫之、顏元、戴震、胡適、陳獨秀。外國有：泰勒士(Thales)、赫拉克利特(Heraclitus)、德謨克利特(Democritus)、畢達哥拉斯(Pythagoras)、蘇格拉底(Socrates)、拉圖(Plato)、亞里士多德(Aristotle)、伊壁鳩魯(Epicurus)、阿基米德(Archimedes)、普羅提諾(Plotinus)、鮑依修斯、圣?奧古斯丁(St.Augustine)、托馬斯?阿奎那(Thomas Aquinas)、席德佳(Hildegard of Bingen)、尼科羅?馬基雅弗利、馬丁?路德、弗蘭西斯?培根、勒奈?笛卡爾、斯賓諾莎、讓?雅各?盧梭、伊曼努爾?康德、黑格爾、亞瑟?叔本華、尼采、達爾文、卡爾?馬克思、弗里得里希?恩格斯、奧古斯特?孔德、皮爾斯、威廉?詹姆士、布拉德雷、本納德多?克羅齊、約翰?杜威、伯特蘭?羅素、讓?保羅?薩特、貝克萊、休謨、胡塞爾、海德格爾。而不管是按照時間按照地域，各個門類的哲學思想都在不斷發(fā)展變化，因此不能按照發(fā)展歷史歸類，應該按照門類歸類。由于研究領域的不同，哲學有很多分支，按照分支來分類： 哲學史（東方哲學史、印度哲學、中國哲學史、伊斯蘭哲學、日本哲學）；西方哲學史（古希臘哲學、中世紀哲學、文藝復興時期哲學、德國古典哲學、俄國哲學）；馬克思主義哲學（辯證唯物主義、歷史唯物主義、馬克思主義哲學史）；自然辯證法（自然觀、科學哲學、技術哲學、專門自然科學哲學）；現(xiàn)代哲學（生存哲學、分析哲學、人文哲學、解釋學、符號學、實用主義哲學）；倫理學（醫(yī)學倫理學、教育倫理學、政治倫理學、家庭倫理學、生命倫理學、生態(tài)倫理學）；美學（美學史、馬克思主義美學、藝術美學、技術美學）；形而上學（現(xiàn)象學、過程哲學）；認識論。

8、基督教主要分成幾大流派，各自的教義有何區(qū)別？

答：基督教與佛教、伊斯蘭教并稱為世界三大宗教。它是一個一神論的宗教，指所有相信主耶穌基督為救主的教會。雖然耶穌基督所建立的是一個合一的基督教會,但基督教在歷史進程中卻分化為許多派別，主要有天主教、東正教、新教三大派別，以及被自稱正統(tǒng)的教會排斥的摩門教、耶和華見證人等等。值得注意的是在中文稱呼上，由于基督教新教派往往簡稱為基督教，于是容易造成誤解?；窘塘x：

1、上帝?；浇绦叛鍪ジ?、圣子、圣靈三而一的上帝。上帝是三個位格：圣父造物主(在舊約圣經(jīng)中稱為耶和華)、圣子是太初之道而降世為人的基督耶穌、圣靈受圣父之差遣運行于萬有之中,更受圣父及圣子之差遣而運行于教會之中。但這三者仍是同一位上帝，而非三個上帝（三位一體）。

2、創(chuàng)造。基督教認為上帝創(chuàng)造了宇宙（時間和空間）萬物，包括人類的始祖。

罪。亞當與夏娃在伊甸園中違逆上帝出于愛的命令,偷吃禁果，想要脫離造物主而獲得自己的智慧，從此與上帝的生命源頭隔絕，致使罪惡與魔鬼纒身，而病痛與死亡則為必然的結(jié)局。后世人皆為兩人后裔，生而難免犯同樣的罪,走上滅亡之路。

3、基督救贖。人生的希望在于信奉耶穌基督為主，因祂在十字架上的贖罪，并祂在三日后從死里復活，使悔改相信祂的人一切的罪皆得赦免，并得到能勝過魔鬼與死亡的永遠生命。

4、靈魂與永生。人有靈魂，依生前行為，死后受審判，生前信仰基督者，得靠基督進入永生。怙惡不悛者，將受公義的刑罰與滅亡。世界終有毀滅的末日，但在上帝所造的新天新地中，卻是永生常存。各自的教義有何區(qū)別：

新教在教義方面有三個共同原則，即因信稱義、信徒人人都可成為祭司和《圣經(jīng)》具有最高權威，這三大原則和天主教是針鋒相對的。

東正教與天主教有一些區(qū)別。第一，東正教信守前七次公會議信條，不承認以后天主教所舉行的歷次公會議。第二，東正教注重道成肉身，認為人之得救，在于把必死之人通過與道成肉身的基督神秘聯(lián)合而變成屬于神的，不死的生命。第三，東正教特別重視對圣母的崇拜。天主教稱其教義為“公教教義”，是基督親授，經(jīng)使徒和公教教會持守、傳授、教導，所有公教教徒都必須全部信奉接受的純正信仰內(nèi)容。天主教會強調(diào)信仰是對“啟示真理”表示同意或“認信”。

9、什么樣的書可以一書兩放，一書兩放的目的是什么？ 答：書的內(nèi)容符合不同受眾的興趣點。如《動物莊園》，《圍城》又屬于雙語，又屬于文學；讓不同閱讀興趣愛好不同閱讀水平的讀者更方便地發(fā)現(xiàn)她想要的書。一書兩放還可以使得同一本書能有更多的機會讓讀者看到，因為一般情況，一個讀者很難把書店所有的書都看一遍。如復本量充足，可放于不同興趣類嘗試一下，看效果決定。

10、遇到對書的歸類有疑問時，你認為應該如何解決？ 答：先可以參考圖書版權頁上出版社把此書分為哪個類別，然后在與其他店員討論或請教對這本書的讀者，最后應遵循如何讓對此書內(nèi)容感興趣的客人更方便地發(fā)現(xiàn)這本書的原則來進行分類。

1，請說出我們對不同區(qū)域（分類架，桌面，展示臺，以及其他展示區(qū)包括推薦榜，排行榜，主題區(qū)）按不同思路進行整理擺放展示的主要目的是什么，為達到這一目的我們應遵循的主要原則是什么？ 答：一個書店可以有不同的區(qū)域設置方法和不同思路的擺放方式，那么具體應該采取什么思路來進行操作，要看書店的具體情況了。因此從這個意義上說，一成不變的照搬其他書店好的區(qū)域規(guī)劃和分類擺放的方法不一定能取得好的效果。這是為什么呢？因為我們每個書店的區(qū)域劃分和圖書分類擺放都必須考慮方便讀者購買前提下方便我們自身的管理，由于每個書店服務的顧客不同、大小規(guī)模不等，因此就要根據(jù)自己的這些具體情況來確定，才能取得良好的效果。

所以，我們按照不同思路擺放展示的目的都是為了：

1、更好地引導不同興趣愛好，不同閱讀層次的讀者更方便地更容易地發(fā)現(xiàn)他想要的書，比較和選購他所需要的書；

2、方便門店的科學有序的管理，使店員更有效率地工作。

為了達到這個目的，我們應該遵循的主要原則是：思路清晰，主題明確，引導有方，展示得當。

按照這個原則，就我們席殊書屋一般情況來說，采取規(guī)范分類和主題展示結(jié)合的方式。所謂的規(guī)范分類是分類的基本思路清楚明晰，符合規(guī)范管理的特點，如席殊書屋首先在區(qū)域劃分上應該把成人讀物和學生少兒讀物分成兩大塊。成人讀物區(qū)域按照圖書的類別進行分類擺放，每個類別里又按照該類的某個規(guī)則去擺放。具體的如：

在人文學術里可按： 哲學、宗教學、文藝理論、社會學、人類學、心理學、學術隨筆、等歸類擺放；

在綜合社科里可按：時事政治、外交、軍事、民俗、社會、綜合性大眾化通俗讀物等歸類擺放；

在文學里可按： 中國文學——當代、現(xiàn)代、近代、古代（1841以前），先按年代再按作者歸類集中。外國文學——按作者歸類。要突出哪個類別時可按題材分，如：人物傳記、紀實、詩詞、散文、雜文評論等歸類擺放；

在藝術讀物里可按：美術、書法、影視、音樂、設計、雕塑、文物鑒賞、藝術品收藏等其他藝術，在美術、書法類別里可按技法、作品、欣賞三部分細分歸類擺放；

在財經(jīng)管理里可按： 市場營銷、企業(yè)管理、廣告、經(jīng)濟學、金融證券、投資理財、經(jīng)貿(mào)、會計等等歸類擺放；還可以突出勵志讀物（與經(jīng)營管理有關的，求職、職場、激勵成功）在生活時尚里可按—— 衣著：服裝、編織、鞋帽、包飾； 飲食：烹飪、菜譜、茶、咖啡、酒； 居?。杭揖?、家具、裝修、居住環(huán)境； 行為：旅游、運動、出行、體育；

精神：心理、陶冶、休閑、娛樂、修養(yǎng)； 養(yǎng)生：醫(yī)療、保健、藥物；

玩耍：釣魚、養(yǎng)花、寵物、收藏； 育兒：孕、產(chǎn)、喂、養(yǎng)； 等歸類擺放

我們席殊書屋一般面積不大，有的類別比如生活時尚所包括的那些每個類別的圖書應該都有一些，但是每個又都品種不多，因此就不好單獨設這個類別的分類牌，盡管如此我們在書架上擺放的時候應該有這樣一個擺放規(guī)則，可以把某部分的擺放在書架的某一格里面或者一個相對集中的地方，這樣不管是顧客還是我們自己都很方便，也顯得有秩序。我們很多書店在這點上做的不夠。

主題區(qū)如精粹導讀、新書上架、親子欄、排行榜，書友推薦榜等，是針對不同閱讀興趣和閱讀水平的讀者推出的，目的是為書找讀者，引導讀者找書。要善于發(fā)掘日常生活中的不同主題，將不同分類書架中的書按主題區(qū)的選擇原則挑選出來展示，并根據(jù)讀者的購書習慣和展示效果及時更新和調(diào)整。

2，新書和舊書的區(qū)分標準是什么？

答：可有不同的理解，但從需要做展示的角度來講，可理解為： 1）最近3個月左右新出版的書； 2）原有書的新版本；

3）新到本店以前從未有過的書；

3，分類書架上的書擺放和整理應遵循哪些原則？請按主次分別列出，并分別說出這么做的目的是什么？

答：首要原則：思路清晰，主題明確，引導有方，展示得當。嚴格按各自區(qū)域一定的思路和主題排列擺放，如果這種思路不是一目了然，可加上引導條。

分類書架主要針對1）選書主動性較強，有時間慢慢挑書的客人，因此做到思路清晰，連接連貫，引導有序有方，節(jié)省他的挑選時間；一般情況下，書架上應能找到書店所有的書。2）面對閑逛，目的不甚明確的客人，因此也要視情況做適當?shù)恼故?，吸引他的眼球，讓他停留挑選，引導他找到隱隱想要的那本書。（引導有方應在邏輯上保持其興趣連續(xù)性，能吸引激起他繼續(xù)往下看的愿望。這樣同時還能對一般水平的讀者起到引導，并從中學到知識（如文學的分類，能讓不知道某一本書作者的人知道其作者，還知道他還寫了其他哪些書；哲學的分類，如能按其發(fā)展歷史將各流派標上，他就能知道哲學發(fā)展的大致歷史，各流派分別有哪些代表人物和思想，研究它們的是那些人等等）；這樣才能使高級的讀者覺得找書方便，欣賞我們書店的品位，并逐漸培養(yǎng)初級讀者的興趣，使他樂于到我們書店，并引導他的購書行為。由于我們在這方面還沒達到高級讀者的水平，所以在這方面要善于聽取閱讀經(jīng)驗比我們多的人的意見而不斷調(diào)整，在調(diào)整的同時增加自己的知識面）。

其次，有效利用低層書架。在不違反第一條原則的前提下，應盡量將零散的一兩本書歸于讀者方便看到的地方，而副本量大的容易引起矚目的書放于低處，如果由于第一條原則的約束不能做到，可以采取就近放置小板凳，方便客人坐下查找，或坐下休息時發(fā)現(xiàn)低處的書的辦法。同時一定注意加上引導條吸引他往下看，同時可定期把低處的書放于桌面做適當展示。第三，有選擇的適當展示。在書架上做展示應避免過多過濫，位于低層副本多的可做適當展示，起分類引導作用的代表書，暢銷的或因為位置不好需要引起注意的有價值的書可作適當展示?？傊髡故镜臅鴳墙?jīng)過選擇的，不僅僅是為了占滿書架，不能過多過雜。否則就失去展示的意義。

第四，書架充實整齊。在不違反前三條的原則下，按現(xiàn)有種類和副本量的情況，盡量將書架充實，使每一架上的書排列整齊，沒有混亂東倒西歪的感覺，不過緊過松，方便客人取放，客人取走后旁邊的書不會倒下，但又有明顯的空隙能及時發(fā)現(xiàn)補書。應避免在書架上放置副本，同一本書在書架上不在一處容易打亂分類思路，使客人和其他員工產(chǎn)生混亂和混淆。副本盡量做到均勻。這樣，所有的書架分類清晰，引導明確，充實，整潔，整齊，成一條線，使客人一進門，一下樓便感覺賞心悅目，并能通過引導很快找到他的興趣點。使客人感覺到我們對書的精心愛護和喜歡，增加了書的價值，一般不會再好意思提出打折要求。如果顯得隨意漫不經(jīng)心，表示我們自己本身就不重視它，自然它就會被貶值。

4，請說出展臺的書主要針對哪類顧客，應遵循什么樣的擺放原則，請按主次分別列出。（展臺應擺放什么樣的書，如何擺放，擺放位置，擺放順序，新舊書的比例應如何協(xié)調(diào)，應如何定時更新，你現(xiàn)在是如何做的，為什么要這么做？

答：展臺主要針對的是：1）閑逛，目的不甚明確，又沒有很多時間的客人。他們一般在外圍翻一翻便走，因此朝外擺放他眼光首先達到的地方應視具體情況盡量擺放書評報刊上的推薦作品、暢銷作品，書架上的代表作品等等貼近性較強，能很快引起他興趣的書，不宜過于生澀。2）其次是閱讀層次較高，經(jīng)常逛書店，對書架上的舊書已經(jīng)很清楚，想看看店里最近來了什么新書的客人。因此還需擺放店里新到的書。

-首先是新到的最近3個月新出版的書，這類書包括新版的書和以前老書的新版本。其次是各大報紙和排行榜上評議推薦的書；

-再其次是那些如果置于書架永遠不會引起他人注意的書，定期拿出放于臺面展示，按展示效果作調(diào)整，這一類書盡量擺有價值的，但不是那種人人皆知的大路書。

應該說明的是針對不同的區(qū)域，不同興趣顧客的逛店習慣可能會不一樣。比如藝術類的書，專門研究藝術的讀者在看完臺面后一般不會錯過書架，但有些一般興趣或隨便逛逛的人更多只會溜一下臺面，如果臺面上擺放過多高深的，一般人在短時間內(nèi)看了也不知所云的書（如《杜尚訪談錄》，可能會失去展示效果，放一段時間后沒有效果的話應該及時更換一些能引起一般客人興趣的搶眼的書試試。

在調(diào)整展臺擺放書的時候要均衡考慮到這幾點，同時還應考慮到各主題，不同層次，新舊書比例之間的均衡性，避免同一主題，同一層次，同一系列書過渡而比例失衡。其次如展示多個桌面展示臺，書的擺放應按照對應書架的分類思路順序擺放（如藝術區(qū)），文學區(qū)外國文學按語種，中國文學按年代，在同一語種外國文學中再按不同時代的新老作家排放，同一時代中國文學中再按不同主題，目的是保持興趣的連續(xù)性，而不是不同時代，不同主題混雜。

5，對展臺上的書擺放常出現(xiàn)的問題是什么？你如何決定上什么書（選擇的原則），如何擺放（擺放位置，擺放順序）,如何調(diào)整（調(diào)整頻率？新書到時沒有位置，或者新書過多，如何解決）？

答：現(xiàn)在展臺的擺放存在什么問題：

-對自己擺于展臺的書都不了解，不知道自己的擺放原則（為什么是這些書？為什么擺在這個位置？為什么按照這種順序？）；-沒有按一定的興趣主題有序擺方，良莠不分，主題混雜；

-更換頻率沒有一定，不按每本書的銷售情況做調(diào)整，有的書擺了一兩個星期沒有銷售仍然擺在原位。

-在沒有新書來的情況下，可以按銷售情況調(diào)整展臺上的書，將書架上賣得好的書以及有價值的書輪換擺放幾天觀察效果

1、通過對這個月顧客購買行為的觀察和統(tǒng)計（銷售詳志），（80%的書從書架取的，從展臺取的書不到15%，從主題區(qū)取的更不到2%）你認為該如何增加展臺和主題區(qū)書的成交量？現(xiàn)在的展臺書擺放還有哪些不足，需做哪些調(diào)整？你認為它的調(diào)整頻率應如何把握？

答：先對這個簡單數(shù)據(jù)進行分析，80%的書從書架上取的，說明：1）、書架上圖書經(jīng)常有新品種增加；2）我們把本店好銷的圖書書架上絕大多數(shù)的品種都有了；3）、從顧客方面看，多數(shù)是理性的購買者。

展臺上取的書不到15%，說明：1）、在展臺擺放什么品種上沒有把握好，沒有把值得推薦的和好銷的品種擺上去；2）、沒有及時更新，長時間是老面孔，這樣也會降低對顧客吸引和關注。3）、圖書的價格方面如果都是展示偏高碼洋的圖書也會使得顧客取書比例低。從主題區(qū)取的更不到2%，說明：1）、在主題的設置題目方面有問題，如主題不是引起顧客關注的（比如過時的熱點主題、與本店主要定位的顧客不相關的主題），主題的缺乏新意，陳舊乏味不能引起顧客的好奇和欲望；2）、配合該主題的圖書選擇不擋，如具體的品種不合適、如在品種組合時同質(zhì)重復內(nèi)容的圖書多等都會造成這樣的結(jié)果。明白了影響顧客從展臺或者主題區(qū)取書的因素，就找到了改進的辦法，采取有針對性的措施，就能促進顧客的取書比例。

要提高展臺上圖書的銷售，應該及時更新品種。將好銷的或者新書補充展臺展示。在沒有新書來的情況下，可以按銷售情況調(diào)整展臺上的書，將書架上賣得好的書以及有價值的書輪換擺放幾天觀察效果。

要提高主題區(qū)圖書的銷售，應該關注社會熱點，及時設置廣大讀者關心的內(nèi)容或話題的主題，根據(jù)這個主題配備圖書，在具體的品種選擇上注意選擇版本好、質(zhì)量優(yōu)、價格適中的圖書。講兩個在主題設置方面的例子，：1998 年（好象是這年？），席殊書屋在西安書市參展時，從北京帶去的書不多，可供補充的只有當時西安好書俱樂部會員站的那些圖書，而那些圖書雖然版本還可以，但基本是不是熱銷品種。面對無數(shù)多的商家繁雜豐富的展示主題，按照一般的思路設置主題，肯定會被淹沒，很難引起讀者的關注。面對這樣的情況，當時的策劃人，設置了“在北京月薪5000的人看的書”，“月薪2000的人看的書”。結(jié)果大家都關心的是“在北京月薪5000的人看的書”，這個主題的所有圖書銷售一空，后來把所有的滯銷書全部放在這個展區(qū)銷售一空。這是抓住人們好奇的心理設置的主題。還比如北京西單圖書的大廈，在暑假舉辦了學生不宜看的100本書展覽。而著100書包括了最新暢銷的網(wǎng)絡小說和青春讀物，還有經(jīng)典的傳統(tǒng)文學作品。這一主題不但引起學生和家長的關注，而且引起了社會和媒體的討論，一時間北京的報刊為這次討論推波助瀾，話題被炒得很熱，圖書這些 所謂的“不宜”圖書銷售火暴。

現(xiàn)在展臺的擺放圖書一般存在什么問題：對自己擺于展臺的書都不了解，不知道自己的擺放原則（為什么是這些書？為什么擺在這個位置？為什么按照這種順序？）；

沒有按一定的興趣主題有序擺方，主題混雜；更換頻率沒有一定，不按每本書的銷售情況做調(diào)整，有的書擺了一兩個星期沒有銷售仍然擺在原位。單薄，不管什么品種統(tǒng)統(tǒng)只放一本在展臺上，很多圖書本來進貨的復本量多的，也是放一一本，其他的作為庫存存放，這些都是要改進的地方。

2、排行榜的書應如何選擇才能更好地起到引導作用？在選擇此類書時要考慮到哪些因素？

答：排行榜由于是針對大部分一般閱讀水平的客人，因此所選的書應該是： 1）、暢銷的書，參考我們店和報刊書評上的銷售排行榜，并符合我們店定位的書； 2）、報刊雜志上推薦的有價值的書； 3）、跟顧客貼近的書，也就是對書名他們腦子里有印象的書，而不是過于生疏一看題目摸不著頭腦的書，不宜放置過于高深一般人不知所云的書，因為排行榜畢竟是針對大部分一般閱讀興趣的客人的，高深的人不會受這種排行榜引導來購書（這種人更會對書友推薦榜感興趣）。4）、有一定復本并且有價值的書。5）、不宜放置膚淺不適合我們店品位的書，因為它同時代表我們店客人的閱讀水平。

3、復本柜的整理應遵循哪些原則？為什么？

答：1）、就近，品種的復本放在和陳列的該品種近的地方，方便補充。2）、復本的存放順序也盡量按書架的分類順序，這樣便于找到，便于核查和盤點統(tǒng)計。3）、疏密有致，方便取放，避免過緊和頂上橫放的現(xiàn)象；

第三篇：倉管員業(yè)務知識測試題(答案)

倉管員業(yè)務知識測試題

姓名：

部門：

崗位：

成績：

一、選擇題（每題3分，共計30分）：

1、采購購回一批塑料扎帶，共100袋，每袋里裝50捆，每捆扎100個塑料扎帶，倉庫人員開具入庫單的計量單位是（A）

A、個

B、捆

C、批

D、袋

2、某一天，倉庫收到不同規(guī)格的膠合木板一批，2900*605規(guī)格的100塊，采購單價120元，2945*720規(guī)格的200塊，采購單價180元，此批木板的運費總計為1200元，正確的入庫單價計算方法是（B）A、運輸單價1200÷（100+200）= 4元/塊，木板的入庫單價為采購單價加運輸單價

B、2900*605規(guī)格木板應承擔的運費1200×（100×120）÷(100×120+200×180)=300元

入庫單價120+300÷100=123元/塊

2945*720規(guī)格木板應承擔的運費1200×（200×180）÷(100×120+200×180)=900元

入庫單價180+900÷200=184.5元/塊

C、2900*605規(guī)格木板的單價120+1200×120÷（120+180）÷100=124.8元/塊

2945*720規(guī)格木板的單價 180+1200×180÷(120+180)÷200=123.6元/塊

3、購入塑件1016件，共11箱，其中1箱是零頭，倉庫人員在點收時規(guī)范的點數(shù)方法為：（D）A、只點總的箱數(shù)

B、先點總的箱數(shù)，再點一下零頭的那一箱。C、點總的箱數(shù)，再點每一箱的實際數(shù)量

D、先點總的箱數(shù)，再點有零頭那一箱的裝箱數(shù)量，另外再看情況抽1-2箱的整箱清點一下實裝數(shù)量。

4、庫存某規(guī)格螺釘3000件，共6袋，每袋裝500件，昨天新入庫8袋，共4000件，今天生產(chǎn)線來領用4000件，正確的發(fā)料方法是（C）A、直接把昨天入庫的4000件發(fā)給對方 B、隨意在該螺釘?shù)膸煳蝗∽?000件

C、先把結(jié)存的6袋3000件發(fā)給領料人，再從新入庫的8袋中取2袋給領料人。

5、切割間開來領料單需領某規(guī)格鋁材200支，但先取走100支，結(jié)余的明天來領，以下做法中正確的是（B）A、收下領料單據(jù)以記帳，分批發(fā)料。

B、在領料單上寫上實發(fā)數(shù)，發(fā)料100支，告知領料人明天來領需再開領料單。C、收下領料單，先發(fā)100支，等200支全部發(fā)完后再記帳（輸入電腦）。

6、員工以兩個已損壞的紙箱來倉庫要求換兩個新紙箱，倉庫人員以下做法中不正確的是（B）A、查看紙箱的損壞情況，如果為我公司損壞則不能退給供應商 B、直接換兩個新紙箱給員工

C、紙箱為人為損壞，故要求員工開具補料領料單后再來領料

7、員工領料的領料單上沒有注明訂單號（生產(chǎn)批號），以下做法不正確的是（A）A、先發(fā)料，事后再聯(lián)系生產(chǎn)線統(tǒng)計把訂單號補上。B、一般情況下，倉庫只受理項目齊全的領料單。C、領料單退給員工，把訂單號補全后再來領料。

8、型材等A類物質(zhì)，盤點一般是每（C）盤點一次，允許盤點誤差為2%。A、日

B、周 C、月

9、下列不屬于物料出庫“四檢查”的是（D）。

A、料號檢查

B、品名規(guī)格檢查

C、包裝數(shù)量檢查

D、重量檢查

10、出庫需把握的三大原則是：一次出庫原則、“五不發(fā)”原則和（B）A、先進先出原則

B、親自發(fā)貨原則

C、日事日畢原則

二、判斷題：（每小題3分 共30分）

1、入庫單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)為存根（倉管員留存），第二聯(lián)為輸單員所用及保存，第三聯(lián)為供應商開具發(fā)票的附件（與發(fā)票附在一起交財務入帳）。

（√）

2、生產(chǎn)線退回多余的鉚釘，倉庫可以不予登記入庫，等下次車間需用時不需領料單直接發(fā)好了。（×）

3、貨物數(shù)量需與送貨人員當場確認，按實收數(shù)量簽單；貨物需檢驗員驗收合格后尚能入庫。

（√）

4、物料卡的更新，無需每一次的收、發(fā)貨都要體現(xiàn)。只要保證物、卡一致就行。

（×）

5、在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的帳、卡、物不一致時，可先發(fā)貨后再去找原因。

（×）

6、在裝箱的過程中，產(chǎn)品包裝的破損、產(chǎn)品的損壞與倉管員無關，它是裝箱人員的責任。

（×）

7、生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)不良品退回倉庫，因為要退給供應商，所以可以不開具退庫單。

（×）

8、規(guī)定必須經(jīng)過檢驗的物料，在生產(chǎn)特別緊張的時候，可以不予檢驗直接發(fā)給領料人。

（×）

9、物料內(nèi)部領料流程是：領料人填領料單—主管簽字—憑單領料—核對品名規(guī)格數(shù)量并發(fā)料。（√）

10、員工來倉庫領料，在倉庫人員普遍沒空的情況下，可以讓員工自己去取。

（×）

三、簡答題：（每題20分，共40分）

1、合同批號41109，SZ1301A型材，5.76米的規(guī)格，8月2日，入庫150支，8月3日出庫115支，8月4日入庫100支，請根據(jù)以上信息完成以下物料卡的填寫。2、2002年某公司倉庫由于備貨時不夠仔細，導致錯發(fā)貨，將某產(chǎn)品的A規(guī)格錯當成B規(guī)格發(fā)放給客戶，致使客戶的預期目標不能及時實現(xiàn)，根據(jù)合同中的有關條款，該公司將賠付高達10萬元的罰款，后經(jīng)與客戶多次協(xié)商，對方作出了較大讓步。請分析回答下列問題：

⑴你認為該倉庫問題出在哪些環(huán)節(jié)上？

問題出在商品出庫環(huán)節(jié)上，主要是備料上，同時也說明出庫重要的兩個環(huán)節(jié)即點交合復核工作沒有做好。

⑵產(chǎn)品出庫時有哪些要求？

及 時

物料出庫要做到——

①及時備貨、及時發(fā)運、及時結(jié)算；

②先進先出。

準 確

收發(fā)和管理物料要做到：收發(fā)和管理物料要做到：

品名、規(guī)格型號、數(shù)量、單據(jù)、統(tǒng)計報表準確等。

安 全

做好防潮、防熱、防火、防爆、防蟲、防盜；嚴格遵守操作規(guī)程和各項安全制度，搞好電源、火源、水源管理，完善消防設施等。

物料出庫要求的“三核” “四檢查” 三核：即在發(fā)貨時要:

核實憑證

核對帳卡

核對實物

四檢查：即對單據(jù)和實物進行

料號檢查、品格規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查.商品出庫的基本要求 ①按程序作業(yè)

②堅持先進先出原則

③必須及時、準確，保證需要，盡量一次完成，以防差錯 ④要符合運輸要求

第四篇：倉管員技能培訓試題

倉管員崗位職業(yè)技能培訓試題（共350題）一填空

1保管包括物品堆存、管理、保養(yǎng)、維護等活動，目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，是物流的主要職能之一。

2倉儲公司負責庫存物資的分類，入庫，保養(yǎng)，出庫，發(fā)放，積壓物資的申請?zhí)幚砗蛶展芾淼软棙I(yè)務。倉管員要做到帳、卡、物、資四對口。

4“四號定位”是指庫號，架號，層號，位號。5“五五擺放”：指物資擺放五個一行、五個一堆、五個一橫、五個一豎、五個一摞。

6物品管理人員應對不具備驗收和入庫條件，未辦理入庫手續(xù)的物資，建立流水帳薄。做好物資的數(shù)量、質(zhì)量是否完好，資料是否齊全等的記錄。7進貨物資經(jīng)驗收合格后，管理人員方可辦理入庫手續(xù)。

8物品管理人員入庫時，應認真校對驗收合格單、隨貨清單、入庫單、計劃單，經(jīng)經(jīng)理審核后，由物品管理人員、入庫人員雙方簽字辦理入庫手續(xù)。

9物資在搬運過程中，搬運員要按照所搬運物資的技術要求小心輕放，避免野蠻裝卸，損壞物資，在搬運過程中要一次到位，避免浪費人力、物力。10需要現(xiàn)場卸貨的物資，由使用單位提出申請，經(jīng)倉儲公司同意后，可以在施工現(xiàn)場卸貨。卸貨時，物品管理人員應與現(xiàn)場收貨人員同在現(xiàn)場，當面點清，并做好記錄。貨物歸使用單位保管，貨物驗收合格后，采購單位與使用單位應在當天內(nèi)補辦物資入庫，出庫手續(xù)。11原始單據(jù)、憑證和記錄，必須保持完整，按時間順序裝訂存檔，按檔案管理要求存放。12對庫存物資要每一年盤點一次，盤點時發(fā)現(xiàn)的問題，要查明原因，分清責任，做好記錄，按規(guī)定填寫“盤盈表”、“盤虧表”，上報集團公司分管副總審批處理。13貨架上存放的庫存物資要根據(jù)不同的材質(zhì)、規(guī)格，做到分區(qū)、分類，“四號定位”、“五五擺放”。

14貨架外存放的庫存物資，要做到定量定箱，上蓋下墊，易于存取和計數(shù)。

15庫存物資應名稱不錯、規(guī)格不串、材質(zhì)不混，收發(fā)危險品要按類隔離存放，每月檢查一次。

16到貨設備器材開箱后，要采取保養(yǎng)措施后才能存放。漏桶、漏包的要及時倒桶、補包后才能上架堆垛。

17庫存物資應每月檢查和保養(yǎng)一次，做到不銹、不腐、不潮、不霉等，并做好保養(yǎng)記錄。18庫房應保持清潔、衛(wèi)生，貨架上無塵土，庫內(nèi)無雜物，并應具有與庫存物資要求相適應的環(huán)境條件。

19庫內(nèi)通風時要注意氣象條件，在天晴風力不超過5級時效果較好。20金屬材料分為黑色金屬和有色金屬。

21黑色金屬材料按化學成份分為碳素鋼、合金鋼。

22有色金屬材料按化學成份分為銅、鋁、鎂及稀有元素等。

23貨位的排列順序應從左到右，貨位層次的排列順序應從上到下依次排序。24閥門按標準可分為國標、美標。

25泵類配件有軸、葉輪、泵體、口環(huán)、軸承、托架等。26管件包括閥門、彎頭、法蘭、三通、四通等。

27勞保用品分為防護用品、防塵用品、洗滌用品等。28計量器具有磅稱、天平、量筒、量杯、移液管等。29軸承分為滑動軸承、滾動軸承。

30法蘭分為平焊法蘭、對焊法蘭，按材質(zhì)分為碳鋼、不銹鋼、合金鋼。31調(diào)節(jié)閥的作用是依靠外來信號，調(diào)節(jié)管內(nèi)介質(zhì)的流量大小。32“三合一”認證包括：質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全。

33物流檔案是：物資流通過程中所發(fā)生的各種記錄和憑證。

34針對我公司所涉及到的物流檔案有：進貨記錄，出入庫單據(jù)，賬本，質(zhì)量證明書，圖紙等。

35電力電纜規(guī)格為：以單根導體的橫截面積為計算依據(jù)。

36ABC法就是將庫存物品按品種和占用資金的多少劃分為三個等級，特別重要的庫存為A類，一般重要的庫存為B類，不重要的庫存為C類。

37物資管理人員應根據(jù)“關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”原則，按“ABC”分類法，將物資進行分類。

38倉儲公司應對A類、B類物資進行重點控制，對C類物資進行一般管理。39倉儲公司應對物資分類進行動態(tài)管理，應根據(jù)需要和物資特點對“A”、“B”、“C”三類物資進行調(diào)整和補充。40“五不出庫”：指無審批部門簽字不出庫、白條子不出庫、手續(xù)不全不出庫、單據(jù)涂改不出庫、待驗收物資和驗收不合格物資不出庫。

41物資出庫，必須手續(xù)齊全，照單發(fā)貨，嚴格執(zhí)行“五不出庫”制度。42出庫物資要堅持“先進先發(fā)”、“易損先發(fā)”的原則，當面點交，數(shù)字準確。

43節(jié)假日或夜間發(fā)料需經(jīng)單位領導簽字后，由值班人員、領料人、物品管理人員共同在場的情況下發(fā)料，做好發(fā)料記錄，領料單二日內(nèi)補齊。44專項工程用料，應按計劃對口供料。

45生產(chǎn)任務完成施工剩余物資，計劃變更不需要物資，錯領錯發(fā)物資可以辦理退庫手續(xù)。46形態(tài)保持完整，質(zhì)量合格，未曾使用的退庫物資按合格品辦理退庫手續(xù)，否則，按廢品辦理退庫手續(xù)。

47輔料、設備、化工儀器等使用的包裝物，使用單位要及時送交倉儲公司統(tǒng)一管理，不得私自占用。

48對車間存放的，不能使用的廢舊物資，入倉儲公司廢料庫統(tǒng)一管理。

49由相關專業(yè)部門，使用單位，根據(jù)歷年的使用情況及目前的生產(chǎn)實際情況，制訂出物資的庫存定額，經(jīng)集團公司分管副總審批后實施。

50倉儲公司應認真審核使用單位申報的物資申請計劃，按照物資定額，確定需要采購量。二單項選擇

1在倉庫管理職能中，是為了消除供需之間的時間和地域差異，變物品供應上成批、間接的到貨方式為均衡、連續(xù)的供應的職能是：C A 儲存職能 B 保管職能 C 調(diào)節(jié)職能 D 配送加工職能 2 多用于庫房內(nèi)，通常稱為“天車”或“行車”的是： A A 橋式起重機

B龍門起重機

C旋轉(zhuǎn)式起重機

D吊車 3關于儀器儀表說法錯誤的是：D

A 精密度，靈敏度高 B應放在恒溫恒濕的庫房內(nèi) C相對濕度不超過80﹪ D 溫度不超過50℃ 有利于實現(xiàn)倉庫管理自動化，相當于一個可沿軌道移動的活動電梯的起重設備是：A A 巷道式堆跺起重機

B 橋式起重機

C 龍門起重機

D行吊 5包裝指示標記的圖示標志一般為： C A 白色

B 紅色

C 黑色

D藍色 屬于一種大型包裝箱，一般由鋼板或鋁材制成的大容積物流裝運設備是： A A 集裝箱

B塑料箱

C木箱

D瓦楞紙箱 具有防碰裂，戳穿功能，有較大的耐壓強度，承受較大負荷，體積較大，但本身無防水性的包裝箱是：D A 紙箱

B 集裝箱

C 塑料箱

D木箱

8可以達到合理搭配規(guī)則物品，節(jié)省包裝的措施是： B A 采用便宜的包裝材料 B進行套裝包裝

C實行標準化包裝 D使用可再生材料 9以下哪個區(qū)是倉庫的主體部分，是物品儲存活動的場所： A A 存儲區(qū)

B 輔助生產(chǎn)區(qū)

C行政生活區(qū)

D消防區(qū)

10可以儲存受氣候條件影響不大的物品，只有頂棚，四周并不封閉的是：B A 庫房

B貨棚

C 貨場

D存儲區(qū)

11主要用于儲存基本不受氣候條件影響的大型物品的場所是： A A 貨場 B 庫房 C貨棚

D貨架

12儀器儀表保管期一般不超過時間，逾期需經(jīng)技術鑒定后方可使用：A A 3年

B 1年

C 2年

D0.5年 為物品儲運保管工作服務的輔助車間或服務站，輔助作業(yè)量小時也可以不設的區(qū)域是： B A 存儲區(qū)

B 輔助生產(chǎn)區(qū)

C行政生活區(qū)

D消防區(qū) 14有火災危險性的庫房，要布置在： D A 庫區(qū)中央靠近出入處的地方

B 庫區(qū)后部 C庫區(qū)兩旁

D庫區(qū)的下風側(cè)面 15油脂的儲存期不可過長，發(fā)放要堅持

D A 后進先出

B按計劃發(fā)放

C 嚴格控制

D 先進先出 16以下不屬于有色金屬的是 B A 銅

B 鐵

C 鎂

D鋁

17倉管員對物品質(zhì)量的驗收主要是驗收物品的： A A外觀質(zhì)量

B內(nèi)在質(zhì)量

C凈重

D 毛重

18對計件物品清點數(shù)量時，一般適合散裝或非定量包裝的物品的方法是：A A逐件點數(shù)法

B集中堆碼點數(shù)法

C抽檢法

D重量換算法 19重量換算法適用于：D A散裝、非定量的物品

B 花色品種單

一、包裝大小一致、數(shù)量大或體積較小的物品 C批量大，采用定量包裝的物品

D包裝標準且物品標準、重量一致的物品

20將物品按照每行，每層件數(shù)一致的原則，堆成固定的垛型，然后通過計算得出總數(shù)的方法叫做：B A逐件點數(shù)法

B集中堆碼點數(shù)法

C抽檢法

D重量換算法

21在進行堆碼作業(yè)中，要保證庫房內(nèi)留出2米寬的主通道，且每個貨垛面積不應大于： A A 150平方米

B 100平方米

C 200平方米

D 250平方米 22在搬運的方法中，下列屬于作業(yè)原理的是： C A單件作業(yè)法

B 機械作業(yè)法

C 氣壓輸送法

D水平作業(yè)法 23以下說法適合采用通風降溫的是：A A庫外空氣的溫度和絕對濕度低于庫內(nèi)空氣的溫度和絕對濕度 B庫外空氣的溫度和絕對濕度高于庫內(nèi)空氣的溫度和絕對濕度 C庫外空氣的溫度高于庫內(nèi)空氣的溫度 D庫外絕對濕度大于庫內(nèi)絕對濕度 24以下有關通風降溫的說法正確的是：B A庫外空氣的溫度高于庫內(nèi)空氣的溫度時適合采用通風降溫法 B從季節(jié)性來講秋冬季通風較為理想 C天晴風力超過5級時通風效果較好 D夏季適用通風降溫法

25下列說法不正確定的是： D A 庫存物資應每月檢查保養(yǎng)一次

B 到貨器材開箱后，要采取保養(yǎng)措施后才能存放

C貨架外存放的物品應上蓋下墊，定箱定量，易于存取和計數(shù)。D防止潮濕是金屬材料防銹的主要辦法

26貨垛與照明燈之間應留出不少于米的燈距： A A 0.5

B 0.8

C 1.0米

D 1.5米 27以下對燈泡燈管保管的做法錯誤的是： D A 應存放在干燥，通風的庫房內(nèi) B應原包裝堆放，垛堆不易過高 C輕拿輕放，不得拋擲，以免受震 D不能用硬質(zhì)包裝箱包裝

28在特殊物品搬運中，下列物品在搬運時，必須使用專業(yè)的搬運器具，禁止肩扛或滾動的是：C

A 爆炸品

B 氧化劑

C壓縮氣體和液體

D 自燃，易燃物

29下列盤點方法中，對于經(jīng)常收發(fā)的物品相當有用，但對于呆料則不適合的是： C A 料架簽盤點法

B盤單盤點法

C 最低存量盤點法

D分區(qū)輪盤法

30在物品復核方式中，有利于提高復核人員的工作效率，劃清責任界限，適用于出庫數(shù)量較大的綜合性倉庫的方法是： C A 個人復核

B 相互復核

C 專職復核

D環(huán)環(huán)復核 31倉管員在記帳時應該使用：A A 藍黑墨水

B 油筆

C 紅筆

D 以上均可

32倉管員在記帳時數(shù)字最好只占空格的以便于改錯：A A 2/3

B3/4

C 1/4

D 3/5 33 倉庫中使用最廣泛，多用在貨場和跨越鐵路專用線上的起重設備是： D A 吊車

B 行吊

C橋式起重機

D 龍門起重機

一般無火災危險性，吞吐量大，出入庫頻繁的庫房要布置在： A A 庫區(qū)中央靠近出入處的地方

B 庫區(qū)后部

C 高層庫房 D 庫區(qū)兩旁 35貨棚內(nèi)堆垛時要墊垛，一般要墊高厘米：A A 20-40

B 30-50

C 20-30

D 30-40 36以下物資屬于A類物資的是：C A 化驗用品

B五金工具

C 有色金屬

D 勞保用品 37我國安全生產(chǎn)的方針是： A A 安全第一預防為主

B 預防為主防消結(jié)合 C 安全第一防消結(jié)合D 安全生產(chǎn)防消結(jié)合

38以下說法錯誤的是：A A 鋁板和銅、鐵物品可堆放在一起

B鋁板不得與酸、堿、鹽類物品同庫存放

C鋁板應和銅、鐵物品有一定間隔

D鋁板和銅、鐵物品不能接觸或直接放在其上，以免發(fā)生腐蝕 39節(jié)假日或夜間發(fā)料需經(jīng)單位領導簽字后，由值班人員、領料人、物品管理人員共同在場的情況下發(fā)料，做好發(fā)料記錄，領料單幾日內(nèi)補齊：A A 二日

B 一日

C 三日

D七日

40在滅火器中，具有無毒，無腐蝕，滅火速度快的優(yōu)點的是： A A 干粉滅火器

B 1211滅火器

C 二氧化碳滅火器

D 泡沫滅火器 41室外滅火器應懸掛在倉庫外面的墻上，離地面高度要求不超過：A A 1.5米

B 1米

C 0.5米

D 2米

42使用頻率較低的物品，其倉位應確定在倉庫的：D A 出口

B 入口

C 旁側(cè)

D 中央

43倉管員在辦理退料時應使用退料單，登帳時，應在發(fā)出欄內(nèi)用填寫，從而增加庫存數(shù)量和金額： A A 紅筆

B 藍筆

C負數(shù)

D 正數(shù)

44使用頻率較高，周轉(zhuǎn)速度較快的物品，其倉位應確定在距離倉庫的位置：B A 中央

B 進出口較近

C旁側(cè)

D 進出口較遠

45庫存物資應檢查和保養(yǎng)一次，做到不銹，不腐，不潮，不霉：A A每月

B 兩月

C一季度

D 半年 46纏繞在筒軸上的鋼絲繩應： B A 臥放

B原桶直立放置

C 水平放置

D平放

47倉管員應根據(jù)清點后得出的物品數(shù)量，填寫盤點單的： A A 第一聯(lián)

B 第二聯(lián)

C 第三聯(lián)

D 第四聯(lián)

48倉管員在驗收物品時，需要首先對進行嚴格的驗收：D A 質(zhì)量

B 數(shù)量

C內(nèi)在質(zhì)量

D 外觀

49卸貨時卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側(cè)米以外的地方：A A 0.5

B1.0

C 1.5

D 2 50通常情況下，自領到貨運記錄的次日起日內(nèi)，收貨單位可以向物品到達站或發(fā)運站提出賠償：A A 180

B150

C 100

D 200 三多項選擇

1倉庫管理的目標具體體現(xiàn)在以下幾個方面： A B D A 強化采購管理，適當庫存 B 確保產(chǎn)品質(zhì)量，正確計劃用料 C 加快資金流通

D 合理處理呆廢物品，降低成本 2 倉庫工作的特點是：A B C D

A 工作活動面寬

B 地域范圍廣

C流動性大

D 值班時間長 3合理處理呆廢物品，降低成本的目的是： B C D A 加速物資流通 B增加儲位空間 C 減少損失 D 減少保管費用 4 倉庫按儲存條件進行分類可分為： A C D A 庫房

B加工類倉庫

C貨棚

D貨場 5 倉庫按儲存類別進行分類可分為： A C D A 綜合性倉庫

B 自動化倉庫

C 專業(yè)性倉庫

D特種倉庫 6 倉庫計量設備中的衡器設備包括：A C D A 案秤

B 桿秤

C 臺秤

D 汽車衡 7 普通量具主要包括：A C D A 直尺

B 千分尺

C鋼制卷尺

D 皮尺 8 精密量具包括： A B A 游標卡尺

B 千分尺

C 量筒

D直尺 9 目前倉庫中常用的起重設備有：A B C D

A 龍門起重機

B 橋式起重機

C 旋轉(zhuǎn)式起重機

D 叉車 10 物品包裝按用途可分為： A B A 搬運包裝

B銷售包裝

C 木制包裝

D 金屬包裝 11物品包裝按包裝的材料可分為： A B C D A木制品包裝 B 塑料制品包裝

C玻璃，陶瓷制品包裝

D金屬制品包裝 12物品包裝按包裝的功能分類可分為：A C D

A 出口包裝

B 銷售包裝

C 內(nèi)銷包裝

D 特殊包裝 13包裝指示標志的顏色一般應避免采用的： C D A 白色

B 黑色

C 紅色

D 橙色 14包裝罐可分為以下幾種： B C D

A 微型包裝罐

B 小型包裝罐

C 中型包裝罐

D 集裝罐 15 增強包裝抗震性的常用方法有：A B C D A 填充緩沖材料

B采用懸浮式包裝

C捆扎及裹緊

D選擇高強保護材料 16 倉管員對包裝方法進行適當調(diào)整的內(nèi)容包括：A B C D A 增強包裝的抗震性

B增強包裝防變質(zhì)的功能 C合理安排包裝內(nèi)的物品

D節(jié)省包裝材料

17節(jié)省包裝材料采取的措施有：B C D A 實行標準化包裝 B壓縮物品體積 C減少包裝用料 D使用可再生材料 18在倉庫的管理任務中，屬于倉庫管理的重要任務的是： A B C D

A 防止火災

B 防止盜竊

C保證倉庫物品不受損傷 D 保證倉庫不受意外損失 19 在對物品進行包裝時，倉管員應做到以下幾點： A B C A確保包裝質(zhì)量，保證包裝牢固

B在確保包裝質(zhì)量前提下，盡量節(jié)省包裝材料，充分利用邊角料 C包裝時保護好物品，注意人身安全 D包裝要以節(jié)約包裝材料為前提 20 倉庫的作業(yè)紀律包括： A B C D A 組織紀律

B生產(chǎn)技術紀律

C工作時間紀律 D 安全保衛(wèi)紀律 21 倉庫制度一般分為哪兩種： C D A工作制度

B 責任制度 C國家和主管部門規(guī)定的規(guī)章制度 D 企業(yè)內(nèi)部自行擬定的各項制度

22企業(yè)內(nèi)部自行擬定的各項制度包括：A B C A工作制度

B 責任制度

C 人員管理制度

D 作息時間制度 23倉庫作業(yè)過程可分為哪三個階段： A C D A 入庫

B記帳

C保管保養(yǎng)

D 出庫根據(jù)倉庫中各區(qū)域的主要用途可將倉庫分為： A B C A 存儲區(qū)

B 輔助生產(chǎn)區(qū)

C行政生活區(qū)

D消防區(qū) 儲貨區(qū)是儲存和保管物品的場所，具體可分為： A B D A 庫房

B 貨棚

C 貨架

D 貨場 26 貨區(qū)規(guī)劃原則有：A B C D

A 符合作業(yè)流程 B減少搬運距離

C合理利用空間

D 注意庫區(qū)安全 27影響最低庫存量的因素主要有：A B C A備購時間

B每日耗用量

C安全存量

D物資儲備定額 28庫房位置的選擇要按照：A B C A 儲存物品吞吐量大小

B搬運的復雜程度 C 安全性質(zhì) D 節(jié)約庫房面積 29 倉庫中可儲存物品的區(qū)域劃分為： A B C D

A 待驗區(qū)

B 待處理區(qū)

C合格品儲存區(qū)

D不合格品隔離區(qū) 30 倉庫倉位的布置方法主要有以下幾種形式： A B D A橫列式

B縱列式

C傾斜式

D 混合式 31 貨架按載重量可分為：A B D A 輕型

B 中型

C抽斗型

D重型 32物品的接運方式有： A B C D A 到車站，碼頭提貨

B自提貨

C鐵路專用線接貨

D送貨到庫 33 倉管員可參照以下哪幾種內(nèi)容，安排接貨順序和時間： A B C A物品的緊急程度

B物品在承運單位的保存期限 C倉庫人力，物力資源

D嚴格按照到貨先后時間接貨

34在辦理索賠手續(xù)時，需向承運單位提供下列證明文件： A B C D

A 貨物運單原件

B 貨運記錄原件 C賠償要求書

D該事故有關的其它證明文件等 35倉管員對計件的物品進行清點時可采用的方法有： A B C D A逐件點數(shù)法

B集中堆碼點數(shù)法

C抽檢法

D重量換算法 36對物品外觀質(zhì)量進行檢驗的主要方法有：A B C D A看

B聽

C 摸

D 嗅

37倉管員需要收集的物品檔案資料具體包括：A B C A 入庫資料

B 保管資料

C 出庫資料

D各類憑證 38在對物品檔案進行管理時應注意以下問題：A B C A 對檔案統(tǒng)一編號

B確定資料的保管期

C及時更新資料

D超過保管期可自行銷毀 39對堆碼后的物品，確保堆垛要達到以下要求： A B C D A 合理牢固

B定量

C 整齊

D節(jié)省

40倉管員在選擇苫蓋材料時應該注意：A B C D A 無害

B低廉且耐用

C易燃易爆物品不能用蘆葦、油氈紙等易燃物進行苫蓋 D苫蓋時間較長的垛可用兩層席子中間夾一層油氈紙的方法 41苫蓋常用的方法有：A B C D A 隔離苫蓋法

B魚鱗式苫蓋法

C活動棚苫蓋法

D就垛苫蓋法 42調(diào)溫調(diào)濕常用的方法： A B C A 通風降溫

B 密封

C 吸潮

D增設空調(diào)等調(diào)溫設備 43金屬銹蝕的根本原因是：C D A 長期戶外保存 B積壓時間過長 C化學銹蝕 D電化學銹蝕

金屬材料和金屬制品的保養(yǎng)方法主要有： A B

A防銹

B 除銹

C加保護膜

D盡可能進行室內(nèi)保管 45庫存物資應每月檢查保養(yǎng)一次，要做到： A B C D A 不銹

B 不腐

C 不潮

D 不霉

46進行墊垛作業(yè)時，倉管員要注意：A B C D A地面要平整夯實

B墊基要擺平放正 C墊基要保持一定的高度，間距適當

D要注意墊底材料的排列方向，利于通風 47有關特殊品的堆放正確的是： B D A危險品可以混放在一起 B 危險品不能混放

C特殊物品可以騎縫堆放

D特殊品不能依靠其他它物品堆放 48燈具在保管時應注意： A B C D A應存放在干燥通風的庫房內(nèi)

B各種瓷質(zhì)，玻璃制品要小心輕放，勿受擠壓 C膠木制品應在紙盒內(nèi)存放，不可受潮受擠壓 D整流器等電器的包裝應良好，不可受潮 49有關軸承下列說法正確的是： A B C A 入庫時要進行油封

B 軸承要密封保管 C不得和其他有腐蝕性的物品混放在一起 D入庫時不用進行油封 50有關玻璃的保管錯誤的是： A B A 玻璃可以露天存放 B 玻璃可以和揮發(fā)性物品混放

C玻璃不能雨淋

D如兩塊玻璃粘在一起，可用濕水慢慢澆注或浸置濕水中分開 51對橡膠板的保管要做到：A B C D

A應把橡膠板平放，也可卷起立放

B儲存中保持清潔，特別防止高溫 C遠離礦物油，硫化物質(zhì)

D硬性橡膠板不能彎折 52“三酸”是指： B C D A碳酸

B硝酸

C硫酸

D鹽酸 53“三酸”的保管要注意： A B C D

A壇裝露天保管時必須在壇蓋上加蓋瓦缽

B倉管員在操作時必須穿戴工作服，橡皮手套，口罩，防護眼鏡等防護用品 C不能與有機物，易燃物，氧化劑，金屬粉末等共儲，防止物品變質(zhì)

D露天存放可除去包裝，平放一個壇高，存放庫內(nèi)時易帶外包裝，可堆列兩個壇高 54有色金屬在保管時應注意： A B C D A存放在干燥通風的庫房內(nèi) B不能與酸堿混放

C板材少量的應平放，大批的要用木板墊高，平碼起垛，防止彎曲 D在運輸和保管中應注意防止碰撞

55潤滑油的簡易識別方法包括： A B C D A 看

B嗅

C搖

D摸 56潤滑脂的保管應注意： A B C D A入庫前檢查包裝是否良好，有無滲漏

B必須入庫保管，庫房保持干燥，清潔，溫差不可過大 C取油工具要干凈，不允許有砂粒雜質(zhì)混入 D要堅持先進先出，儲存期不可過長 57有關危險品的保管正確的有：A B C

A 爆炸品必須嚴格按其性能和類別設專庫儲存 B自燃物性質(zhì)活潑，怕熱，怕潮，要選擇陰涼，干燥，通風的倉庫儲存 C接觸毒品時要采取必要的防毒措施 D可直接接觸放射性貨包

58企業(yè)定購的方法主要有： B C D A電話定貨法

B定量訂貨法

C定期訂貨法

D雙推法 59處理呆廢料的目的在于： A B C D A 物盡其用

B減少資金積壓

C節(jié)省人力及費用

D 節(jié)約存儲空間 60處理呆料的途徑主要有以下幾種： A B C D A調(diào)撥給其它單位利用 B修改再利用

C借新產(chǎn)品設計時推出，消化庫存的呆料 D折扣出售給原來的供應商 61常見的搬運原則有： A B C A搬運的時效性

B搬運的質(zhì)量

C搬運安全

D搬運的隨意性

62搬運的有效性包括：A B C D

A 搬運的結(jié)果要到位，最好是一次到位

B擺放方式，放置環(huán)境要合適

C杜絕或減少搬運損失，節(jié)減搬運成本

D消除危險因素

63在對憑證進行審核時，應核對領料單上物品的哪幾種內(nèi)容是否與庫存實際相符：A B C D A品名

B 規(guī)格

C 型號

D 數(shù)量

64常用的提高活載度的方法有： A B C D A 采用自動包裝、送料

B采用傳輸帶送料

C將散料裝箱

D多采用專用的物品裝載器具 65放射性物品的搬運要求如下： A C D A作業(yè)前做好防護，精力集中 B裝卸車前加強通風

C作業(yè)后應立即將防護用品交回專門的保管場所，人員沐浴并換衣 D人員沐浴，防護用品的洗滌必須在專門地點實施 66滅火的基本方法有： A B C D

A 隔離滅火法

B冷卻滅火法

C窒息滅火法

D抑制滅火法 67常用的滅火器有： A B C D

A 泡沫滅火器

B干粉滅火器

C二氧化碳滅火器

D1211滅火器 68滅火劑主要有：B D A 水

B干粉

C 沙土

D 泡沫 69倉儲公司主要危險源有： A B C D A 車輛

B 裝卸活動

C 用電設備

D 化學品泄漏及外來明火 70燃燒的條件有： A C D

A 可燃物

B易燃物

C助燃物

D 著火源 三判斷

1最低存量盤點法對經(jīng)常收發(fā)的物品相當有用，但對于呆帳來說則不適合。（√）2 在物品的接運作業(yè)中，卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側(cè)1米以外的地方。（×）3 在接運差錯的處理中，自領到貨運記錄的次日起90天內(nèi)，收到單位可以向物品到達站或發(fā)站提出賠償。(×)4金屬除銹有人工除銹，機械除銹，化學除銹三種方法。（√）在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度和絕對濕度低于庫內(nèi)空氣的溫度和絕對濕度。（√）6在油料的保管中，桶裝汽油損耗較大，變質(zhì)快，應先進先出，露天的存放汽油不宜超過二年。（×）7在特殊物品的搬運中，爆炸物品裝卸時，散落的粉，粒狀爆炸物及時用水濕潤，再用鋸末或棉絮等物品將其吸引，并將吸收物妥善處理。（√）

8在物品出庫異常處理中，提貨時用戶發(fā)現(xiàn)規(guī)格開錯，倉管員可自行調(diào)換規(guī)格發(fā)貨。（×）9一般來說，倉庫按專業(yè)化形式來設置班組的較多。（√）在清理非必需品時，把握的原則是看物品現(xiàn)在有沒有“使用價值”，而不是原來的“購買價值”。（√）

11二氧化碳滅火器對撲滅電器，精密儀器，電子設備，珍貴文件，小范圍油類等發(fā)生的火災最適宜，但不宜用于金屬鉀，鈉，鎂等的滅火。（√）12 保管特殊物品要指定有專業(yè)技術專長的人員負責，并且必須是兩人以上，一人無收發(fā)權。（√）不同爆炸品彼此之間有相互抵觸的現(xiàn)象，因而不得同庫混存。（√）14 高級別易燃液體，不宜存放在低溫庫內(nèi)。（×）每個貨垛的面積不應大于200平方米，并保證庫房內(nèi)應留出2米寬的主通道。（×）16 倉管員在記帳時，應該使用藍、黑墨水筆或油筆。（×）17 倉管員對物品質(zhì)量的驗收主要是檢驗物品的外觀質(zhì)量。（√）裝卸石灰時應在石灰上放置墊板，不準雨中作業(yè)，嚴禁將干，濕石灰混裝在一起（√）19 玻璃可以露天存放，但不可以和揮發(fā)性物品混放。（×）對壓縮氣體和液體進行搬運時，必須使用專業(yè)的搬運器具，禁止肩扛或滾動。（√）21 最低存量盤點法對于經(jīng)常收發(fā)的物品相當有用，但對于呆料則不適合。（√）環(huán)環(huán)復核有利于提高復核人員的工作效率，劃清責任界限，適用于出庫數(shù)量較大的綜合性倉庫。（×）

23未辦理保價運輸?shù)奈锲?，按照實際損失賠償，但最高不超過國家管理部門規(guī)定的賠償限額。（√）

24貨垛與照明燈之間應留出不少于0.3米的燈距。（×）

25倉管員在辦理退料登賬時，應在收入欄內(nèi)用藍筆填寫，從而增加庫存數(shù)量和金額。（×）26物品存放的方法主要有專倉專儲與分區(qū)分類儲存兩種。（√）27 鋼瓶應垂直放置，禁止日光直射暴曬。（×）

28煉油助劑有催化劑、破乳劑、鈍化劑、助燃劑等。（√）對于無法出售、交換、調(diào)撥再利用的呆料，宜以物品的類別分別考慮破毀，焚毀或掩埋。（√）物品保管卡上的內(nèi)容一旦填寫就不準改寫。（×）31汽油盡可能用油罐儲存，以減少蒸發(fā)損失。（√）

傳送帶式貨架可以實現(xiàn)“先進先出”的要求，經(jīng)濟效果較好。（√）

消防方針是：安全第一，防消結(jié)合。（×）

34生產(chǎn)任務完成施工剩余物資，計劃變更不需要物資，錯領錯發(fā)的物資應按廢料退庫。（×）35 天晴風力超過5級時采取通風降溫效果較好。（×）

梅雨季節(jié)或陰雨天，庫房內(nèi)外濕度都較大，不適宜通風散潮時，可以在密封庫內(nèi)用吸潮的辦法降低庫內(nèi)濕度。（√）

苫蓋物要注意季節(jié)性，夏季使用防水材料，冬季注意防風雪。（√）38 數(shù)量驗收法中的重量換算法適合批量大，采用定量包裝的物品。（×）39 待驗區(qū)一般在倉庫的入口處，便于物品的卸載和檢驗。（√）40 不合格品隔離區(qū)應設在倉庫的出口附近，便于物品的搬運，標志顏色為黃色。（×）41 從功能性的角度，把倉庫可分為儲藏倉庫和流通倉庫兩類。（√）

倉庫設備根據(jù)其在倉庫中的不同用途可分為計量設備，存儲設備，起重運輸設備，消防設備及各種輔助設備。（√）

物品包裝標記是表示包裝物內(nèi)物品特征和收發(fā)事項的記號。（√）

44物品包裝標志是用來指明包裝內(nèi)容物的性質(zhì)，為了運輸，裝卸，搬運等安全要求和物品理貨分運的需要，在外包裝上用圖像，文字標明的規(guī)定記號。（√）

45為了保證物品有足夠的空間存儲，倉管員需要根據(jù)物品的儲備定額，規(guī)劃其在倉庫中的倉位。（√）

46使用頻率較高，周轉(zhuǎn)速度較快的物品，其倉位應確定在距離倉庫進出口較近的位置。（√）47 使用頻率較低的物品，其倉位應確定在倉庫的中央。（√）48卸貨時卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側(cè)0.1米以外的地方。（×）

49通常情況下，自領到貨運記錄的次日起150日內(nèi)，收貨單位可以向物品到達站或發(fā)運站提出賠償（×）

根據(jù)入庫物品來源的不同，將入庫單分為外購物品入庫單及半成品、成品入庫單。（√）51便于對入庫物品的管理，倉管員要建立實物明細帳，以記錄庫存物品動態(tài)。（√）52貨棚內(nèi)堆碼時一般要進行墊垛，一般墊高30—40厘米.。（×）

53貨垛上部與樓板，平房頂之間，應留出不少于0.3米的頂距，貨垛與照明燈之間應留出不少于0.1米的燈距。（×）54在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度和絕對濕度要低于庫內(nèi)空氣的溫度和絕對濕度。（√）55在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度高于庫內(nèi)氣溫時，庫外絕對濕度要低于庫內(nèi)絕對濕度。（√）

56密封是保持庫存物品的溫濕度條件的一種技術措施，一般情況，對物品出入不太頻繁的庫房可采取整庫封閉，對物品出入較為頻繁的庫房不能封庫，可采取封垛的措施。（√）57用庫內(nèi)吸潮的辦法降低室內(nèi)濕度有吸濕劑和吸濕機兩種方法。（√）58在物品堆碼作業(yè)中，貨棚內(nèi)堆垛要墊垛，一般墊高50厘米。（×）

59露天貨場存放的物品，除了墊垛外，還應該選擇適宜的苫蓋物對其進行苫蓋，以防止物品直接受雨、雪、風沙及陽光的侵蝕。（√）

60調(diào)溫調(diào)濕常用的方法有通風降溫，密封，吸潮。（√）61使用化學方法除銹主要使用除銹劑。（√）

62金屬材料和金屬制品的保養(yǎng)方法分防銹和除銹兩種。（√）63 特殊物品應騎縫堆放。（×）

64金屬銹蝕的根本原因是化學銹蝕和電化學銹蝕，其中電化學銹蝕最為普遍，嚴重。（√）65防霉變的具體措施有兩條，一條是加強儲存物品的保管工作，另一條是預防措施，采取藥物防霉腐。（√）

66未辦理保價運輸?shù)奈锲?，按照實際損失賠償，但最高不超過國家管理部門規(guī)定的賠償限額。（√）

67物品的重量一般有毛重，皮重，凈重之分。（√）

68對庫存物品定期檢驗結(jié)果的處理應以品質(zhì)檢驗報告為依據(jù)進行。（√）

69最低存量盤點法是當庫存物品達到最低存量或定購下限時，即對該物品進行盤點。（√）70在物品包裝設計中，塑料箱是物品運輸中常用的一種包裝容器，用量僅次于瓦楞箱。（×）71盤點單盤點法是以物品盤點單記錄盤點的方法，這種方法在整理列表上十分方便，但在盤點中容易出現(xiàn)漏盤，錯盤，重盤的情況。（√）

72如果復盤數(shù)量與初盤不一致，應該由初盤人和復盤人對其進行再次清點，以確定其最終數(shù)量。（√）

73盤點時，若發(fā)現(xiàn)實存數(shù)量大于賬面結(jié)存數(shù)量或有物無帳的情況，即發(fā)生了物品的盤虧，若發(fā)現(xiàn)實存數(shù)量小于賬面結(jié)存數(shù)量或有帳無物的現(xiàn)象，即發(fā)生了物品盤盈。（×）74倉管員應根據(jù)清點后得出的物品數(shù)量，填寫盤點單的第一聯(lián)。（√）

75在初盤人清點完物品并填寫了盤點單后，復盤人要對清點結(jié)果進行檢查，并據(jù)實填寫盤點單的第二聯(lián)。（√）

76調(diào)整庫存賬目時，倉管員應根據(jù)盤點結(jié)果，在庫存帳頁中將盤虧數(shù)量做發(fā)出處理，將盤盈數(shù)量做收入處理，并在摘要中注明盤盈（虧）。（√）

77儀器儀表具有精密度，靈敏度高的特點，應放在恒溫恒濕的庫房內(nèi)，溫度不超過50℃，相對濕度不超過80％。（×）

78儀器儀表保管期一般不要超過五年，逾期需經(jīng)技術鑒定后方可使用。（×）79軸承入庫時要進行油封，發(fā)現(xiàn)銹蝕應及時除銹，重新油封。（√）80軸承應密封保管，防止灰塵侵入，以免影響質(zhì)量。（√）

81工具應平放在貨架上，并保護好包裝紙，取放時應帶手套，以防汗水侵蝕生銹。（√）82玻璃不能雨淋，雨淋后應擦干，否則被光曬易引起碎裂。（√）

83橡膠板性質(zhì)應柔軟有彈性，折至200度不應有裂紋，硬性的不能彎折。（×）84在保管時，應把橡膠板平放，也可卷起立放，在儲存中特別是要防止高溫。（√）85碳酸，硝酸，鹽酸，簡稱“三酸”。（×）86“三酸”可儲存在一般庫房或貨棚內(nèi)，壇裝硫酸亦可露天存放，但必須在壇罐上加蓋瓦缽，防止雨水侵蝕。（√）

87過于寒冷和炎熱的地區(qū)，在冬夏雨季，“三酸”最好移入庫房存放。（√）

88對于酸堿等腐蝕性物質(zhì)，倉管員在操作時，必須穿戴工作服，橡皮手套，防護眼睛，口罩等防護用品。（√）

89凡用壇裝的“三酸”存放在露天時，可除去外包裝，平放1個壇高，存放在庫內(nèi)時宜帶外包裝，可堆行列式3個壇高。（×）

90羅紋鋼表面帶有筋條，易生銹，露天存放必須妥善苫蓋。（√）

91螺紋鋼保管中如發(fā)現(xiàn)生銹，不宜噴涂防銹油料，否則在使用時會降低其與混泥土間的握裹力，影響建筑強度。（√）

92螺紋鋼除裝車時因過長不便可在端部略加彎曲外，保管中不許彎折，應平直放置。（√）93纏繞在筒軸上的鋼絲繩應原筒直立放置，不可臥放。（√）

94鋼帶可在庫房外保管，但應涂以防銹油，并以防潮紙或牛皮紙等包裝物包裝。（×）95鋁板不得與酸、堿、鹽類物品同庫存放，鋁板還應和銅、鐵物品有一定間隔，更不能接觸或直接放在其上，以免發(fā)生腐蝕。（√）

96各種有色金屬板材在運輸和保管中應注意防止碰撞。（√）97汽油具有強烈的刺激氣味，揮發(fā)性強。（√）98運送汽油的油罐車，必須有接地鐵鏈條。（√）

倉庫中能夠真正用來擺放儲存物品的面積是使用面積。（×）

100在保管潤滑油之前，應掌握油脂的簡易識別方法，一般有四個步驟：看，嗅，搖，摸。（√）

101油脂的發(fā)放要堅持先進先出，可長期存放。（×）

102潤滑脂必須入庫保管，庫房應干燥，清潔，溫差不可過大。（√）103危險品的保管要根據(jù)其不同的性質(zhì)，在每個倉庫外的明顯地方設置相應的表明不同滅火措施要求的消防標志牌，以防發(fā)生火災時亂用消防器材。（√）104庫區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，不準攜帶火種進入庫區(qū)。（√）105爆炸品必須嚴格按其性能和類別設專庫儲存。（√）

106不同爆炸品彼此之間有相互抵觸的現(xiàn)象，因此不能同庫混存。（√）

107自燃物品性質(zhì)活潑，怕熱，怕潮，所以要選擇陰涼，通風，干燥的倉庫進行儲存。（√）108高級別易燃液體，如乙醚等應存放在通風庫內(nèi)。（×）

109易產(chǎn)生揮發(fā)氣體的易燃固體要嚴格密封，并定期檢查其穩(wěn)定劑的數(shù)量。（√）110在接觸毒品時要采取防毒措施。（√）

111接觸放射性物品時必須穿戴防輻射工作服，口罩，手套等勞動保護用品。（√）112影響最低庫存量的因素主要有三個，即備購時間，每次耗用量，安全存量。（×）113安全存量是為了應對備購時間及物品耗用速度的變異，為使生產(chǎn)線不發(fā)生停工待料情況而事先準備的庫存。（√）

114根據(jù)備購時間及每日耗用量的穩(wěn)定性，確定安全存量的數(shù)量。（√）115要減少廢料的發(fā)生，預防重于處理。（√）

116搬運方法按作業(yè)連續(xù)性可分為間歇作業(yè)法，連續(xù)作業(yè)法。（√）

117搬運方法按作業(yè)方向可分為水平作業(yè)法和垂直作業(yè)法。（√）

118選擇搬運方法的主要因素包括人，機，料，法，環(huán)等五個方面。（√）119搬運的有效性是針對搬運結(jié)果而言的，也就是說搬運結(jié)果對于物品的使用或存放應該是有效的（√）。

120搬運制度是為了規(guī)范搬運工作而制定的專門的行為規(guī)范。（√）121貨棚內(nèi)堆垛時要墊垛，一般要墊高30—40厘米，露天堆垛時，貨垛底部要墊高30厘米，以便四周排水暢通。（×）

122在油料保管中，桶裝汽油損耗較大，變質(zhì)快，應采用先進先出法，露天的存放汽油不宜超過1年。（×）

123搬運過程控制的類型一般有預防控制，同步控制，跟蹤控制三種。（√）124減少暫時放置的發(fā)生機會，盡可能實現(xiàn)搬運一次到位。（√）125暫時放置是增加搬運次數(shù)的首要原因。（√）126物品的活載程度是指物品被移動的難易程度。（√）127為了便于搬運作業(yè)，盡可能提高存放物品的活載度。（√）128鋼瓶應平臥堆放，垛高不得超過6個，禁止日光直射暴曬。（×）129自燃，易燃品搬運作業(yè)時應開門通風，避免可燃氣體聚集。（√）

130裝運易揮發(fā)的液體，開蓋時要慢慢松開螺栓，并停留幾分鐘后再開啟。（√）131倉庫5S管理的具體內(nèi)容包括整理，整頓，清掃，清潔，及素養(yǎng)這幾個方面。（√）132安全是進行其它活動的前提，倉管員必須掌握倉庫保衛(wèi)及倉庫消防兩個方面的知識。（√）133倉庫管理職能包括保管職能，儲存職能，調(diào)節(jié)職能，配送加工職能。（√）

134防止火災和防止盜竊，以確保倉庫物品和倉庫不受意外損失，是倉庫管理的重要任務。（√）

135倉庫作業(yè)過程可分為入庫，出庫，辦理手續(xù)三個階段。（×）136倉庫的計量設備可分為衡器設備和量具兩種。（√）137倉庫的計量設備中的量具可分為普通量具和精密量具。（√）138旋轉(zhuǎn)式起重機分為固定式和運行式兩種，其中固定式旋轉(zhuǎn)起重機在倉庫中經(jīng)常使用。（×）139 常見的包裝容器有包裝袋，包裝盒，包裝箱，包裝瓶及包裝罐幾種。（√）140包裝箱可分為瓦楞紙箱，木箱，塑料箱，集裝箱。（√）

141在滅火器中，泡沫滅火器具有無毒，無腐蝕，滅火速度快的優(yōu)點。（×）142倉庫物品建帳應做到帳務一致，卡證對應。（√）

143倉庫管理工作要達到“供、用、省”與“三無”目標，即供應要及時，使用要合理，費用要節(jié)約。（√）

144倉庫管理工作中的“三無”是指：無斷，無囤，無呆廢物品。（√）

145行政生活區(qū)是倉庫行政管理機構(gòu)的辦公地點和生活區(qū)域，一般設于倉庫中央。（×）146貨棚的布置應遠離庫房。（×）147倉位是指倉庫中物品儲存的位置。（√）

148倉庫的面積可以分為建筑面積，使用面積，有效面積三種。（√）149倉庫中能夠真正用來擺放儲存物品的面積是有效面積。（√）150倉庫中使用的貨架可分為普通貨架和特殊貨架兩種。（√）

151采購部門的采購計劃，進貨安排會經(jīng)常發(fā)生變化，因此倉管員在編制接收計劃時可采取長計劃短安排的辦法，按月編制作業(yè)計劃。（√）

152 室外滅火器應懸掛在倉庫外面的墻上，離地面高度要求不超過1.0米。（×）153專倉專儲是在倉庫中劃分出專門的倉間，用于專門儲存，保管某一種物品。（√）

154倉管員在收到物品后，對物品的數(shù)量和質(zhì)量進行驗收，為貨物的儲存保管打下良好的基礎。（√）

155物品運抵倉庫后，倉管員應該首先核對物品的各種憑證，以確認物品是否送錯。（√）156對物品數(shù)量進行驗收時，主要包括貨物數(shù)量驗收和貨物重量驗收兩種。（√）157倉管員對物品質(zhì)量的驗收主要是檢驗物品的外觀質(zhì)量，而物品的內(nèi)在質(zhì)量則由生產(chǎn)廠家保證或由質(zhì)量檢驗機構(gòu)檢驗。（√）

158倉管員在驗收物品時，需要首先對質(zhì)量進行嚴格的驗收。（×）159根據(jù)倉庫中各區(qū)域的主要用途可將倉庫分為存儲區(qū)，輔助生產(chǎn)區(qū)，行政生活區(qū)三大部分。（√）

160儲貨區(qū)是儲存和保管物品的場所，具體可分為庫房，貨棚，貨場。（√）161鐵路專用線是由國家鐵路部門直接引入企業(yè)，專供一些物流，大型企業(yè)使用的鐵路（√）162倉管員在記帳時應依時間順序連續(xù)、完整的填寫各項記錄，在年末結(jié)存轉(zhuǎn)入新帳后，舊帳頁應該入檔妥善保管。（√）

163倉管員在記帳時應該使用藍、黑墨水筆，數(shù)字最好只占空格的1/3，以便于改錯。（×）164機泵的主要參數(shù)有電機功率、防護等級、效率、介質(zhì)密度、介質(zhì)流量、揚程等。（√）165冷換設備的主要參數(shù)有公稱直徑、換熱面積、工作壓力、介質(zhì)溫度等。（√）

166螺栓按材質(zhì)分為：A3類、35#鋼、35CrM0A、25CrM0V、不銹鋼類、銅類等，按結(jié)構(gòu)可分為單頭、雙頭、U型等。（√）

167建筑鋼材分為圓鋼、螺紋鋼等。管材分為無縫管、焊管、塑料制品等。（√）168企業(yè)物品領用最常用的憑證就是領料單，它有定額和非定額兩種形式。（√）

169倉管員在辦理退料時應使用退料單，登帳時，應在發(fā)出欄內(nèi)用負數(shù)填寫，從而增加庫存數(shù)量和金額。（×）

170物品管理人員應經(jīng)常檢查分析定額的執(zhí)行情況，不斷修訂和完善物資儲備定額，使之保持先進性和合理性。（√）四簡答題 什么是保管？ 保管包括物品堆存、管理、保養(yǎng)、維護等活動，目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，是物流的主要職能之一。物流檔案管理包括哪些內(nèi)容？

物流檔案是物資流通過程中所發(fā)生的各種記錄和憑證，針對我們公司所涉及到的內(nèi)容有進貨記錄、出入庫單據(jù)、帳本、質(zhì)量證明書、圖紙等。3 在物品包裝設計中，如何合理安排包裝內(nèi)物品？（1）合理擺放不規(guī)則物品。（2）合理搭配規(guī)則物品。（3）合理分拆大型物品。4什么是“五五化”擺放？

是根據(jù)各種物品的不同特點擺成“五個一行、五個一橫、五個一豎、五個一摞”達到橫看成行、豎看成線、左右對齊、過目成數(shù)、方便清點；本著上擺輕、下擺重，頂上擺的不常用的原則進行擺放，在一個貨位上按左整右零，后整前零，下整上零的規(guī)律進行擺放。5煉油助劑中催化劑的作用？

作用是：在一定的溫度壓力條件下，使有機物分子發(fā)生化學反應，促使碳鏈增加或減少，改善分子結(jié)構(gòu)。

6倉儲公司主要危險源包括哪些？

倉儲公司主要危險源包括：車輛，裝卸活動，用電設備，化學品泄漏，外來明火。7處理呆料的主要途徑有哪些？（1）調(diào)撥給其他單位利用（2）修改再利用

（3）借新產(chǎn)品設計時推出，消化庫存的呆料（4）打折扣出售給原來的供應商

（5）與其他公司用以物易物的方式互相交換處理（6）破壞焚毀

8干粉滅火器的使用方法？（1）將滅火器提到著火點上風向七、八米處，把滅火器放在地上，撕掉鉛封，拔掉保險銷。（2）一手握噴粉管，一手壓壓把，提起滅火器沖向火場，對準火焰根部左右掃射，由近至遠，快速推進。

9什么是A類物資？B類物資？C類物資？ A類物資品種少，數(shù)量少，金額大。

B類物資是常用物資，數(shù)量較多，金額一般。C類物資一般為低值易耗品。

10倉管員應負責什么工作？

倉管員負責庫存物資的分類、入庫、保養(yǎng)、出庫、發(fā)放、積壓物資的申請?zhí)幚砗蛶展芾淼软棙I(yè)務。

倉庫保管員安全操作規(guī)程

1、庫房及倉庫周圍嚴禁煙火，防止火災，注意通風。

2、搬運有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套。在收發(fā)過程中，物品必須拿穩(wěn)放妥，以防零件、工具材料等落下，打傷腿腳。

3、兩人或兩人以上搬運大型零件、工具或材料時，應相互照應，步調(diào)一致，統(tǒng)一指揮。

4、室內(nèi)的零件、工具、材料、等用品的堆放，必須合理排列，堆放整齊，便于取放，并留出走道。精密工具、量具應妥善放置。大小物品的堆放，要上輕下重，上小下大，不得過高。確認放平放穩(wěn)后，方可離去，防止倒塌傷人。

5、工具、零部件不準放在電器開關附近或壓在電線上。貨物堆放距屋頂、墻壁、燈具不得少于50厘米。

第五篇：倉管員技能比賽規(guī)程

倉管員操作技能比賽規(guī)程

一、目的推動倉庫現(xiàn)場管理水平的提高，在倉庫內(nèi)部樹立優(yōu)良操作標桿，形成良性的內(nèi)部競爭，從而帶動倉管員的工作積極性。

二、方式

現(xiàn)場操作技能比賽和理論考試相結(jié)合，現(xiàn)場打分，比賽結(jié)果比賽后當場公布并發(fā)放獎品。

三、比賽項目

a)帳卡物一致性：

對每個倉管員，隨機抽取其管轄的5種物資，每發(fā)生一種不一致（帳卡物任何兩項不一致）扣5分，扣完為止；本項總分30分；

b)現(xiàn)場衛(wèi)生：

每個倉管員所轄區(qū)域，隨機檢查一處衛(wèi)生，拍照，每發(fā)現(xiàn)一處有明顯灰塵，扣5分，每發(fā)現(xiàn)一處輕微灰塵，扣2分，扣完為止；本項總分20分；

c)物資堆放：

每個倉管員隨機抽查5種物資，每發(fā)現(xiàn)一種物資有堆放不合理或者不整齊，扣2分，扣完為止；本項總分10分；

d)現(xiàn)場標識：

對每個倉管員隨機抽查5種物資，每發(fā)現(xiàn)一種物資有標識不完整/錯誤/未隨物資放置到位等現(xiàn)象，一次扣4分，扣完為止，本項總分20分； e)理論知識：

對 每個倉管員發(fā)放包含5個問題的試卷，進行理論考試；本項20分； 以上五項，合計總分100分，按照得分高低進行最終排名。

四、裁判

本次比賽，設裁判員四名，裁判長一名，裁判長不參與具體評分，只協(xié)調(diào)比賽過程出現(xiàn)的各類爭議；裁判員分成兩組，負責比賽打分。

裁判長：張雄偉

裁判員：一組，趙清江、蔣瑞；二組：孫海濤、何萍

以上人員暫定

五、比賽過程

1）13：00～13：09，參賽人員和裁判人員集合，宣布比賽開始和比賽規(guī)程；裁判人員在倉庫辦公室，從各個倉管員報表中隨機抽取5種物資，10分鐘內(nèi)完成； 2）13：10～14：30，一組裁判員負責成品電池/包裝材料/鐵架配件，二組裁判員負責原材料，分別對抽取物資進行現(xiàn)場檢查，檢查過程需有倉管員隨行，所有發(fā)現(xiàn)問題均拍照做為依據(jù)；檢查時，需同時對帳卡物/衛(wèi)生/標識/堆放進行檢查打分； 3）14：30～15：00，理論考試，考試地點在極板車間二樓；考試時間20分鐘；裁判員匯總檢查打分情況，核對兩組裁判員拍攝的照片，統(tǒng)一打分尺度，并作出最終打分。

4）15：10，裁判長宣布比賽結(jié)果，并發(fā)放獎品。比賽結(jié)束。

六、獎勵設置

本次比賽取前三名，第一名到第三名分別獲得一/二/三等獎，并在本月度考核中得到10分/7分/4分的額外加分獎勵。

七、需準備工具

1）相機兩部，已有一部，需借一部

計劃管理部

2010/5/26