第一篇：業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)

石家莊市商業(yè)銀行

sccb/c[2005]64號(hào)

石家莊市商業(yè)銀行關(guān)于開展“綜合業(yè)務(wù)技能大

練兵活動(dòng)”的通知

各支行：

我行自實(shí)行綜合柜員制以來，柜員的服務(wù)水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)均有一定程度的提高，但和其他銀行相比仍有一定差距。為了進(jìn)一步激發(fā)柜員學(xué)習(xí)熱情，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我行綜合業(yè)務(wù)全面發(fā)展，經(jīng)研究決定，自2005年7月開始利用4個(gè)月的時(shí)間，在全行范圍內(nèi)組織綜合柜員開展 “綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”。

為了確?！盎顒?dòng)”的順利進(jìn)行，總部成立由權(quán)登科副行長任組長，由會(huì)計(jì)出納部、工會(huì)、黨群工作部、人力資源部、個(gè)人金融部和技術(shù)保障部等部門總經(jīng)理(主任)組成的“石家莊市商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行“活動(dòng)”的組織、協(xié)調(diào)和檢查工作。各支行也要成立由主管營業(yè)室的行長任組長的支行“綜合業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本支行“活動(dòng)”的組織工作。各支行要立即行動(dòng)起來，組織柜員，利用班前、班后和業(yè)余時(shí)間掀起學(xué)習(xí)訓(xùn)練熱潮，力爭(zhēng)通過這次“活動(dòng)”，把我行綜合柜員的業(yè)務(wù)操作技能推上一個(gè)新臺(tái)階。

本次“活動(dòng)”選擇“微機(jī)百張錄入”、“微機(jī)綜合錄入”、“手工點(diǎn)鈔”和“機(jī)器點(diǎn)鈔”四個(gè)實(shí)用的基礎(chǔ)操作技能訓(xùn)練項(xiàng)目，并提供以下書目作為理論學(xué)習(xí)參考目錄。

《中華人民共和國票據(jù)法》 《支付結(jié)算辦法》

《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》 《金融違法行為處罰辦法》 《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定》

四個(gè)技能項(xiàng)目的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：“微機(jī)百張錄入”5分鐘60分、“微機(jī)綜合錄入”15分鐘60分、“手工點(diǎn)鈔”單指單張點(diǎn)鈔10分鐘14把，“機(jī)器點(diǎn)鈔”5分鐘25把。

為了及時(shí)檢驗(yàn)訓(xùn)練效果，各支行在加強(qiáng)組織訓(xùn)練工作同時(shí)，應(yīng)建立綜合柜員“綜合業(yè)務(wù)技能大練兵”訓(xùn)練成績檔案，每兩周記錄一次柜員的訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績。通過定期對(duì)綜合柜員訓(xùn)練成績比較分析，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。總部“活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)柜員達(dá)標(biāo)和成績檔案記載情況進(jìn)行抽查。

為了測(cè)評(píng)本次“活動(dòng)”所取得的效果?？偛繉⒂?1月份舉行全行“綜合柜員業(yè)務(wù)技能大練兵匯報(bào)比賽”，比賽（不進(jìn)行理論考試只進(jìn)行技能比賽）采取由支行推薦一名，總部隨機(jī)抽取兩名，每個(gè)支行三名選手參加的方法進(jìn)行，并將對(duì)取得總成績前六名的支行和各單項(xiàng)成績前十名的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。比賽具體時(shí)間另行通知。

二00五年七月十五日

主題詞： 綜合業(yè)務(wù)

技術(shù)練兵

活動(dòng)

通知

2005年7月14日印 本行發(fā)送： 行領(lǐng)導(dǎo)，總部各部、室、中心 石家莊市商業(yè)銀行行長辦公室

（共印

份）

第二篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

對(duì)做銷售朋友的幾點(diǎn)勸告

1、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做事先做人，一個(gè)喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時(shí)刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實(shí)事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實(shí)告知產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標(biāo)是，千萬不要耍小聰明，互相串標(biāo)。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因?yàn)殇N售人員的個(gè)人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競(jìng)爭(zhēng)，更不要惡意設(shè)置陷阱來報(bào)復(fù)打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時(shí)常會(huì)有這樣的感受：

自己明知道這是個(gè)準(zhǔn)客戶，但就是因?yàn)槟芰τ邢?，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會(huì)有同樣的感受。在公司里，能力很強(qiáng)的銷售員每月只拜訪幾個(gè)客戶就能完成任務(wù)，而能力不強(qiáng)的銷售員辛苦一個(gè)月也不見得有多少業(yè)績。可見，能力對(duì)于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

回想自己銷售的經(jīng)歷，在前三個(gè)月和一年左右是能力提升最快的兩個(gè)階段。在前三個(gè)月，能力提升非?？焓且?yàn)樾膽B(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非?？焓且?yàn)楣ぷ饔眯?，領(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時(shí)間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時(shí)間內(nèi)無法獲得能力提升，我覺得在四個(gè)方面出現(xiàn)了問題。

第一、心態(tài)不好，無法從過去的習(xí)慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個(gè)月或者更短的時(shí)間就離開了，這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準(zhǔn)備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習(xí)慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇，能力自然就不會(huì)提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會(huì)被這個(gè)環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因?yàn)榕c企業(yè)文化格格不入，對(duì)新的工作環(huán)境不適應(yīng)。第二、不喜歡所從事的工作，對(duì)自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因?yàn)橛龅胶芏嗫蛻舻木芙^后，開始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價(jià)值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助我迅速調(diào)整過來。第三、工作不夠?qū)Ｗⅲ?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時(shí)間后，我覺得很多事情都是重復(fù)的，自己也有了點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)遇到客戶拒絕或不理解時(shí)，就覺得是客戶的問題，很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對(duì)自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)帶上主管或者經(jīng)驗(yàn)豐富的同事去拜訪客戶。因?yàn)槲矣X得自己經(jīng)驗(yàn)不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產(chǎn)品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應(yīng)第二天來我們公司談。我把這個(gè)消息告訴主管，讓他幫忙?？墒牵蛻糇罱K還是沒有成交，因?yàn)樗菍?duì)我這個(gè)人比較認(rèn)可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個(gè)教訓(xùn)后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會(huì)獨(dú)自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實(shí)踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽(yù)，而失敗收獲的經(jīng)驗(yàn)、能力和教訓(xùn)，這些是我們最大的財(cái)富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實(shí)行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場(chǎng)，每個(gè)月要走訪大量的客戶，對(duì)每個(gè)客戶拜訪的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場(chǎng)維護(hù)。沒有維護(hù)的市場(chǎng)是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策時(shí)，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。銷售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個(gè)人形象。銷售人員要通過良好的個(gè)人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時(shí)，利用銷售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。

二、行動(dòng)反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時(shí)，有沒有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實(shí)？今天如何落實(shí)？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。

4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點(diǎn)。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價(jià)格

我國企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說明，市場(chǎng)亂是從價(jià)格亂開始的，價(jià)格的混亂必定導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，因此管理市場(chǎng)的核心是管理價(jià)格。銷售人員要管理價(jià)格，首先要了解經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)價(jià)格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上幾個(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶的實(shí)際價(jià)格?；蚴菍?duì)照公司的價(jià)格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價(jià)格出貨。

2、同一客戶不同時(shí)期價(jià)格比較。將同一個(gè)客戶的價(jià)格情況進(jìn)行縱向比較，了解價(jià)格變動(dòng)情況。

3、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。由于企業(yè)的價(jià)格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)是多少。

4、了解競(jìng)品價(jià)格。競(jìng)品的價(jià)格如有變動(dòng)，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會(huì)缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動(dòng)腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占?jí)航?jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場(chǎng)情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會(huì)不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時(shí)期，客戶對(duì)我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動(dòng)態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競(jìng)品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，我們的產(chǎn)品和競(jìng)品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對(duì)客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險(xiǎn)，是提高含金量的重要方法。

1、對(duì)照客戶鋪底額度，核對(duì)客戶實(shí)際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時(shí)清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對(duì)，并做到降價(jià)時(shí)即時(shí)點(diǎn)庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對(duì)二批商、零售商提供服務(wù)的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對(duì)二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實(shí)，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場(chǎng)信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上潛在客戶的資料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時(shí)，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場(chǎng)占有率。

3、了解并落實(shí)條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動(dòng)情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實(shí)踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹?/p>

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動(dòng)態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會(huì)，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場(chǎng)上的成功經(jīng)驗(yàn)、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗(yàn)與促銷方法。

３、競(jìng)品信息。向客戶介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員變動(dòng)等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對(duì)競(jìng)品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時(shí)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時(shí)，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場(chǎng)、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請(qǐng)客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實(shí)事。

１、培訓(xùn)。我在福建一家公司做培訓(xùn)時(shí)，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)就是，每次拜訪經(jīng)銷商時(shí)，抽出一、二個(gè)小時(shí)的時(shí)間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場(chǎng)、做銷售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時(shí)，他們難道不會(huì)大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場(chǎng)上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會(huì)贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報(bào)告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實(shí)對(duì)客戶的承諾。

3、評(píng)估銷售業(yè)績。對(duì)拜訪目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點(diǎn)放到銷售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實(shí)這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來

第三篇：瓦工技能標(biāo)準(zhǔn)

瓦工技能標(biāo)準(zhǔn)

初級(jí)瓦工

知識(shí)要求(應(yīng)知)：

1．識(shí)圖和房屋構(gòu)造的基本知識(shí)，看懂分部分項(xiàng)施工圖。

2．常用砌體材料、膠結(jié)材料(包括細(xì)骨料)和屋面材料的種類、規(guī)格、質(zhì)量、性能及使用方法。

3．本職業(yè)常用工具、設(shè)備的性能及使用、維護(hù)方法。

4．各種砌筑砂漿的配合比、技術(shù)性能、使用部位、摻附加劑的一般規(guī)定和調(diào)制。5．磚墻、空心磚墻、石墻、空斗墻、各種墻角、平碹、拱碹、封山、出檐及腰線的各種砌筑方法。

6．各種墻體的連接、留槎、接槎及加筋的方法。7．毛石墻的砌筑方法。

8．煙囪孔、通氣孔、管溝、梁洞、通道等留孔、留槽及安放小構(gòu)件的方法。9．掛瓦的方法。

lO．砌筑檢查井、窨井、化糞池、鋪設(shè)下水道、干管及下水道閉水試驗(yàn)的方法。

11．本職業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程、施工驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和冬、雨季施工的有關(guān)知識(shí)。

操作要求(應(yīng)會(huì))：

1．用水平尺、托線板和線錘吊線、拉通線。2．砌各種基礎(chǔ)大放腳，抹找平層。

3．按軸線、邊線及皮數(shù)桿的標(biāo)志，砌6m以下清水墻角、墻垛、門窗垛、封山、出檐及預(yù)留洞、槽。

4．砌清水墻、砌塊墻、混水平碹、拱碹、鋼筋磚過梁及安放小型構(gòu)件。5．按規(guī)定擺放木磚，配合立門窗框。6．砌毛石墻(不包括角)及勾抹墻縫。7．掛屋面平瓦，勾墻面灰縫。鋪砌地面磚。

8．鋪陰陽瓦，做平面瓦的斜溝、屋脊(包括砍、鋸)。

9．按設(shè)計(jì)標(biāo)高找坡度，鋪設(shè)下水道支、干管，砌化糞池、窨井(包括抹灰)。10．砌筑一般家用爐灶。

中級(jí)瓦工

知識(shí)要求(應(yīng)知)：

1．制圖的基本知識(shí)，看懂較復(fù)雜的施工圖。2．建筑力學(xué)的一般知識(shí)。

3．磚石結(jié)構(gòu)和抗震構(gòu)造的一般知識(shí)。4．砌筑工程季節(jié)施工的有關(guān)知識(shí)。5．各種基礎(chǔ)大放腳擺底的方法。

6．異型磚塊的放樣板和砍、磨異型及多曲線磚找規(guī)矩的方法。7．煙囪、煙道、水塔的砌筑方法。8．水準(zhǔn)儀的使用和維護(hù)方法。9．各種新型砌塊材料的性能和特點(diǎn)。

10．本職業(yè)與其他有關(guān)職業(yè)配合施工的相關(guān)知識(shí)。11．班組管理知識(shí)。

12．本職業(yè)施工方案的編制知識(shí)。操作要求(應(yīng)會(huì))：

1．各種磚、石基礎(chǔ)大放腳的擺底。

2．砌6m以上清水墻角、清水方柱、拱碹、腰線、多角形墻、弧形墻、混水圓柱、柱墩和各種花棚、欄桿等復(fù)雜砌體。

3．砌空斗墻、空心磚墻、毛石墻角和各種預(yù)制砌塊，立門、窗框。4．砍、磨各種磚塊，清水墻勾縫的彈線、開補(bǔ)。

5．鋪砌預(yù)制混凝土、缸磚、水泥方格磚地面和亂石路面。6．鋪筒瓦及做陰陽瓦的斜溝和筒瓦的簡單正脊、垂脊。7．砌拱形和雙曲磚拱屋面。

8．砌鍋爐座、煙道、食堂大爐灶、附墻煙囪和簡單的工業(yè)爐灶。9．砌方、圓煙囪(包括耐火磚內(nèi)襯)和水塔。10．按圖計(jì)算工料。

高級(jí)瓦工

知識(shí)要求(應(yīng)知)：

1．看懂本職業(yè)復(fù)雜施工圖，并能審核圖紙。2．磚混結(jié)構(gòu)的理論知識(shí)。

3．本職業(yè)材料的物理、化學(xué)性能及使用知識(shí)。4．與本職業(yè)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝及發(fā)展情況。5．古式建筑的砌筑方法。

6．預(yù)防和處理本職業(yè)施工質(zhì)量和安全事故的方法。操作要求(應(yīng)會(huì))：

1．復(fù)雜的筒瓦屋頂、屋脊、垂脊和磨磚、對(duì)縫的墻、柱等。2．磚雕各種花紋、圖案、陰陽字體。3．參與復(fù)雜工程的定位、放線。

4．推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。5．參與編制本職業(yè)施工方案，組織施工。

6．對(duì)初、中級(jí)工示范操作，傳授技能。解決本職業(yè)操作技術(shù)上的疑難問題。

第四篇：交警業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

烏海市公安局交警業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、交通秩序管理

道路交通秩序管理，是公安機(jī)關(guān)交通管理部門一項(xiàng)重要的專業(yè)工作，是交巡民警的主要職責(zé)之一。交通秩序管理包括城市道路交通秩序、國省道等公路交通秩序、農(nóng)村道路交通秩序、高速公路交通秩序、道路交通警衛(wèi)等方面的內(nèi)容。

第一條 城市道路交通秩序管理

（一）城市道路交通秩序管理的主要任務(wù)：

城市道路的交通秩序管理是指公安交通管理部門根據(jù)城市道路的交通狀況和特點(diǎn)，運(yùn)用交通工程學(xué)和現(xiàn)代管理手段，科學(xué)合理地規(guī)劃、安排道路使用及交通流分配，從而實(shí)現(xiàn)提高城市道路通行能力、減少交通擁堵等目標(biāo)。主要任務(wù)具體包括：

（1）掌握城市道路交通狀況；（2）制訂轄區(qū)交通組織方案；

（3）落實(shí)限制、疏導(dǎo)等交通組織措施；（4）完善道路交通管理設(shè)施；

（5）組織開展轄區(qū)道路交通勤務(wù)管理工作；（6）開展交通安全宣傳教育。

（二）城市道路交通秩序管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）交通組織科學(xué)合理，交通環(huán)境和諧有序，車輛、行人各行其道；

（2）燈控路口秩序良好，車輛、行人按信號(hào)燈指示通行。路口遵章率：機(jī)動(dòng)車達(dá)95%以上、非機(jī)動(dòng)車達(dá)80%以上，行人達(dá)75%以上；（3）非燈控路口遵章率：機(jī)動(dòng)車達(dá)90%以上、非機(jī)動(dòng)車達(dá)75%以上，行人達(dá)70%以上；

（4）燈控路口高峰時(shí)段機(jī)動(dòng)車等候放行時(shí)間不超過3個(gè)紅燈，平峰時(shí)段等候放行時(shí)間不超過2個(gè)紅燈；

（5）每3公里路段違停汽車不超過4輛(兩輛摩托車算1輛)；

（6）道路交通管理設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)報(bào)修，報(bào)修率達(dá)100%；

（7）交通勤務(wù)安排合理，見警率高，崗位警力在崗率達(dá)100%；

（8）民警執(zhí)法規(guī)范，做到“上路、管事、得法”，管事率達(dá)90%以上，無有效投訴；

（9）道路交通事故穩(wěn)中有降，年交通死亡人數(shù)不超過上年同期。

第二條 國、省道等公路交通秩序管理

（一）國、省道等公路交通秩序管理的主要任務(wù)： 國、省道等公路的交通秩序管理是指根據(jù)204國道、328國道以及轄區(qū)內(nèi)省道、市道等干線公路的交通路網(wǎng)特點(diǎn)，結(jié)合平安大道創(chuàng)建需求，對(duì)干線公路所實(shí)施的交通流組織、疏導(dǎo)和對(duì)交通違法行為查糾處罰的交通管理措施。主要任務(wù)具體包括：

（1）依靠地方黨委、政府，建立和落實(shí)國、省道等干線公路的交通安全責(zé)任制；

（2）制訂國、省道等干線公路交通秩序管理工作計(jì)劃，制定完善交通堵塞、突發(fā)事件以及自然災(zāi)害、惡劣天氣等應(yīng)急處置預(yù)案；（3）組織交通勤務(wù)管理，依法查糾嚴(yán)重影響干線公路交通安全的交通違法行為；

（4）開展干線公路交通安全隱患的排查和整改工作，重點(diǎn)抓好事故“黑點(diǎn)”和秩序亂點(diǎn)的整治工作；

（5）協(xié)調(diào)解決干線公路沿線的警示燈、標(biāo)志標(biāo)線等交通安全基礎(chǔ)設(shè)施；

（6）建立健全轄區(qū)內(nèi)國、省道沿線基層黨政組織、廠企單位及村民代表共同參與的交通安全聯(lián)席會(huì)議制度，定期開展活動(dòng)。

（二）國、省道等公路交通秩序管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：（1）道路交通平安暢通，交通設(shè)施設(shè)置完善，交通流組織合理；

（2）國、省道上的明顯交通違法行為得到及時(shí)查糾，超載、超員、超速、疲勞駕駛等嚴(yán)重交通違法現(xiàn)象基本消除；

（3）強(qiáng)化國、省道交通巡邏控制，不發(fā)生15分鐘以上的嚴(yán)重交通堵塞現(xiàn)象；

（4）國、省道沿線的交通安全村（校）建成率達(dá)70%；（5）管轄道路的交通事故總量保持平穩(wěn)，死亡人數(shù)不超過上年同期，不發(fā)生一次死亡3人以上的重特大事故。

第三條 農(nóng)村道路交通秩序管理

（一）農(nóng)村道路交通秩序管理的主要任務(wù)

農(nóng)村道路是指縣（市）道路和鄉(xiāng)村道路。農(nóng)村道路的交通秩序管理，關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和新農(nóng)村建設(shè)大局，是新形勢(shì)下道路交通管理工作的延伸和拓展。主要任務(wù)具體包括：

（1）積極推動(dòng)建立健全黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下的農(nóng)村道路交通安全綜合治理機(jī)制，強(qiáng)化農(nóng)村道路規(guī)范化建設(shè)、維護(hù)及安全管理責(zé)任制；

（2）加強(qiáng)農(nóng)村道路的交通管理，重點(diǎn)查糾處罰“五小車輛”無牌無證、未按期檢審、超載超員等交通違法行為；

（3）建立健全適應(yīng)農(nóng)村道路交通管理的“多長”交通安全聯(lián)席會(huì)議制度；

（4）大力開展農(nóng)村地區(qū)的“交通安全村”創(chuàng)建工作；（5）依靠黨委、政府加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全設(shè)施建設(shè)，加快對(duì)危橋、險(xiǎn)段的改造，消除事故隱患;

（二）農(nóng)村道路交通秩序管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下的農(nóng)村道路交通安全綜合治理機(jī)制建立完善，每季度至少組織一次交通安全聯(lián)席會(huì)議；

（2）農(nóng)村道路交通管理措施到位，警力安排合理，勤務(wù)運(yùn)行正常，各類交通安全違法行為得到及時(shí)查糾；

（3）交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，“交通安全村”創(chuàng)建取得明顯成效，農(nóng)村居民交通安全意識(shí)和文明交通素質(zhì)普遍提高，農(nóng)村居民交通法規(guī)和安全常識(shí)普及面達(dá)到90%以上，“交通安全村”建成率達(dá)60%以上；

（4）以“五小車輛”無牌無證上路行駛為主要特點(diǎn)的農(nóng)村道路交通安全違法行為得到有效遏制，平均遵章率達(dá)到70%以上；

（5）農(nóng)村道路交通安全設(shè)施明顯改善，危橋、險(xiǎn)段得到及時(shí)整治；

（6）農(nóng)村道路交通事故穩(wěn)中有降，不發(fā)生有較大影響的重大交通事故；

（7）農(nóng)村派出所交通警務(wù)室建設(shè)規(guī)范，人員、裝備配置到位，交通警務(wù)室民警認(rèn)真履行工作職責(zé)，作用發(fā)揮明顯，交通管理業(yè)務(wù)工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（詳見《烏海市公安派出所規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》中“交通管理”和“駐所交巡警崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)”）。

第四條 高速公路交通秩序管理

（一）高速公路交通秩序管理的主要任務(wù)

高速公路交通秩序管理工作堅(jiān)持“以巡為主、定崗為輔、巡守結(jié)合，24小時(shí)不間斷管理”的勤務(wù)制度。主要任務(wù)具體包括：

（1）積極加強(qiáng)與路政等部門的協(xié)作，推進(jìn)高速公路交通安全綜合治理，協(xié)同路政部門對(duì)高速公路安全隱患進(jìn)行經(jīng)常性排查整改；

（2）落實(shí)24小時(shí)轄區(qū)全線巡邏檢查，及時(shí)獲取路面相關(guān)交通信息，依托收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)加強(qiáng)對(duì)疲勞駕駛、超速超載、違法占用應(yīng)急車道等交通違法行為的查糾處罰；

（3）依靠科技手段，加大管控力度，著力提升高速公路交通管理的科技含量和應(yīng)用水平；

（4）建立完善高速公路應(yīng)急處置機(jī)制和工作預(yù)案，協(xié)同高速公路管理處、交通路政部門共同做好惡劣天氣、突發(fā)事件等應(yīng)急處置工作；

（5）及時(shí)妥善處理高速公路各類交通事故，快速、規(guī)范處置事故現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生二次事故。

（二）高速公路交通秩序管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）高速公路交通安全綜合治理機(jī)制健全，部門協(xié)作關(guān)系良好，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議；

（2）交通事故得到有效控制，不發(fā)生一次死亡3人以上的重特大事故和5車以上嚴(yán)重碰撞事故；

（3）勤務(wù)制度認(rèn)真落實(shí)，管轄里程不足40公里的，至少有1輛巡邏車24小時(shí)巡邏執(zhí)勤；管轄里程超過40公里不足60公里的，至少有1輛巡邏車24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，高峰時(shí)段有2輛巡邏車巡邏執(zhí)勤，每天高峰時(shí)段時(shí)間累計(jì)不少于4小時(shí)；管轄里程超過60公里的，至少有2輛巡邏車24小時(shí)分段巡邏執(zhí)勤；至少有1個(gè)出入口或服務(wù)區(qū)設(shè)24小時(shí)固定執(zhí)勤崗，全天候執(zhí)勤；其他出入口或服務(wù)區(qū)設(shè)間隙式執(zhí)勤崗；

（4）主線、道口、服務(wù)區(qū)交通秩序良好，顯見性交通違法行為及時(shí)得到制止和消除，抽查機(jī)動(dòng)車遵章率要達(dá)到90%以上，無行人、非機(jī)動(dòng)車、牲畜進(jìn)入高速公路；

（5）交通事故、施工現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范，不發(fā)生因道路施工、交通事故、惡劣天氣等引發(fā)的嚴(yán)重交通堵塞及二次交通事故；

（6）交通管理組織健全，突發(fā)事件、逃逸交通事故布控及時(shí)，處置得當(dāng)，肇事逃逸案件偵破快速，破案率達(dá)到85%以上；

（7）惡劣天氣條件下交通管理組織嚴(yán)密，保障措施有力，分級(jí)管制和聯(lián)動(dòng)方案得到有效落實(shí)。

第五條 道路交通警衛(wèi)

（一）道路交通警衛(wèi)的主要任務(wù)：

道路交通警衛(wèi)是指交巡警在日常工作的基礎(chǔ)上，為警衛(wèi)對(duì)象乘坐汽車外出所經(jīng)道路和參加大型活動(dòng)、集會(huì)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)及駐地，而臨時(shí)承擔(dān)的交通安全警衛(wèi)工作。主要任務(wù)具體包括：

（1）熟悉交通警衛(wèi)線路、警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)、警衛(wèi)駐地的情況，制定道路交通警衛(wèi)方案；

（2）嚴(yán)格按照不同級(jí)別交通警衛(wèi)任務(wù)的要求，在警衛(wèi)沿線、路口、岔道口等重要部位提前安排警力，適時(shí)采取交通分流、交通控制、交通管制等安全措施，確保警衛(wèi)對(duì)象車輛通行安全暢通；

（3）根據(jù)警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)、駐地具體情況調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)、駐地外圍的交通流量，檢查、控制現(xiàn)場(chǎng)、駐地內(nèi)的出入口、行車線路、下車地點(diǎn)和車輛停放場(chǎng)所，提前疏導(dǎo)、清理車輛，排除障礙，騰清場(chǎng)地，控制無關(guān)車輛進(jìn)入；

（4）負(fù)責(zé)警衛(wèi)任務(wù)車隊(duì)隨衛(wèi)，保障警衛(wèi)車隊(duì)順利通過，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。

（二）道路交通警衛(wèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）對(duì)警衛(wèi)工作意圖明確，工作方案切實(shí)可行；（2）警力部署合理，安排到位，根據(jù)方案要求，執(zhí)勤民警提前到達(dá)警衛(wèi)崗位；

（3）警衛(wèi)車隊(duì)通過的沿線道路安全暢通，警衛(wèi)工作中采取的各項(xiàng)交通管理措施到位。等級(jí)警衛(wèi)做到無中心隔離帶的道路實(shí)行同向車輛臨時(shí)控制、相向車輛靠邊緩行避讓;有中心隔離帶和雙向四車道以上道路實(shí)行同向車輛臨時(shí)控制、相向車輛正常行駛和靠邊緩行，在車隊(duì)臨近時(shí)不發(fā)生行人、車輛橫穿道路等意外情況，安全保障率達(dá)100%；

（4）警衛(wèi)場(chǎng)地、駐地車輛停放安全有序，警衛(wèi)對(duì)象上下車安全，進(jìn)出車輛通行暢通，無車輛碰擦、堵塞、混?，F(xiàn)象；

（5）民警警容嚴(yán)整、舉止端莊，站位準(zhǔn)確，指揮規(guī)范得當(dāng)。

第六條 交巡民警查糾違反交通秩序管理的違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敬禮。對(duì)違法行為人當(dāng)場(chǎng)處以罰款處罰的,應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)嵤?

（1）口頭告知其違法行為的基本事實(shí)、擬作出的行政處罰、依據(jù)及其依法享有的權(quán)利；

（2）聽取違法行為人的陳述和申辯,違法行為人提出的事實(shí)、理由或者證據(jù)成立的，應(yīng)當(dāng)采納；

（3）制作簡易程序處罰決定書；

（4）簡易程序處罰決定書應(yīng)當(dāng)由被處罰人簽名、交通警察簽名或者蓋章、公安機(jī)關(guān)交通管理部門蓋章。當(dāng)事人拒絕簽名的，交通警察應(yīng)當(dāng)在簡易程序處罰決定書上注明；

（5）將簡易程序處罰決定書當(dāng)場(chǎng)交付被處罰人；當(dāng)事人拒收的，交通警察應(yīng)當(dāng)在簡易程序處罰決定書上注明。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門按照簡易程序作出處罰決定的，可以由一名交通警察實(shí)施。

交通警察應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)將簡易程序處罰決定書（一式三聯(lián)）存檔聯(lián)交所屬公安機(jī)關(guān)交通管理部門存檔。

第七條 對(duì)違法行為人按照一般程序給予處罰的，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)程序制發(fā)道路交通安全違法行為處理通知書：

（1）口頭告知其違法行為的基本事實(shí)、擬作出的處罰、依據(jù)及其依法享有的權(quán)利；

（2）聽取違法行為人的陳述和申辯，違法行為人提出的事實(shí)、理由或者證據(jù)成立的，應(yīng)當(dāng)采納；

（3）制作道路交通安全違法行為處理通知書；

（4）道路交通安全違法行為處理通知書應(yīng)當(dāng)由違法行為人簽名、交通警察簽名或者蓋章、公安機(jī)關(guān)交通管理部門蓋章。當(dāng)事人拒絕簽名的，交通警察應(yīng)當(dāng)在道路交通安全違法行為處理通知書上注明；

（5）將道路交通安全違法行為處理通知書當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人；當(dāng)事人拒收的，交通警察應(yīng)當(dāng)在道路交通安全違法行為處理通知書上注明。

制發(fā)道路交通安全違法行為處理通知書，可以由一名交通警察實(shí)施。

交通警察應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)將道路交通安全違法行為處理通知書（一式二聯(lián)）存檔聯(lián)交所屬公安機(jī)關(guān)交通管理部門。

二、交通事故處理

第一條 交通事故處理的工作任務(wù)

交通事故處理是公安交巡警的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、便民、效率的原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和交通事故處理人員自身安全防護(hù)的規(guī)定，開展交通事故處理工作。主要任務(wù)具體包括：

（1）實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)轄區(qū)交通事故的接處警、現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證和調(diào)解處理等工作；

（2）根據(jù)管轄權(quán)限劃分，負(fù)責(zé)轄區(qū)發(fā)生的應(yīng)由上級(jí)處理的交通事故的先期處置工作；

（3）組織事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員施救工作，劃定警戒區(qū)域、設(shè)置警戒標(biāo)志，確認(rèn)、控制交通肇事人，走訪、尋找事故現(xiàn)場(chǎng)目擊證人；

（4）組織、參與轄區(qū)交通肇事逃逸案件的偵查工作；（5）負(fù)責(zé)交通事故統(tǒng)計(jì)，建立事故處理工作臺(tái)賬；（6）定期分析研判轄區(qū)交通事故特別是重特大交通事故情況，及時(shí)通報(bào)轄區(qū)交通事故多發(fā)點(diǎn)（段），提出針對(duì)性工作意見，為交通安全聯(lián)席會(huì)議提供資料；

（7）建立和健全交通事故應(yīng)急救援機(jī)制，加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的協(xié)調(diào)，逐步建立交通事故受傷人員救治“綠色通道”，形成危重傷員醫(yī)療專家應(yīng)急救援機(jī)制；

（8）負(fù)責(zé)對(duì)道路執(zhí)勤民警進(jìn)行適用簡易程序處理的交通事故定期培訓(xùn)工作。

第二條 交通事故處理的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）24小時(shí)值班制度落實(shí)，接處警規(guī)范，白天5分鐘內(nèi)、夜間10分鐘內(nèi)出警；

（2）接處警裝備齊全，登記認(rèn)真，反饋及時(shí)；（3）按照《道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)圖繪制》、《道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)圖形符號(hào)》、《道路交通事故勘查照相》等標(biāo)準(zhǔn)繪制交通事故現(xiàn)場(chǎng)圖、拍攝、制作交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片，正確率達(dá)100%；

（4）嚴(yán)格按照《交通事故痕跡物證勘驗(yàn)》等標(biāo)準(zhǔn)，勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)、提取痕跡、物證，制作勘查筆錄。

（5）因調(diào)查取證需要，需要對(duì)相關(guān)狀況、車輛、人員、物品、痕跡等進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，在勘查現(xiàn)場(chǎng)之日起5日內(nèi)指派或者委托專業(yè)技術(shù)人員、具備資格的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定；檢驗(yàn)、鑒定在20日內(nèi)完成；

（6）現(xiàn)場(chǎng)處置完畢后立即對(duì)交通事故當(dāng)事人、證人進(jìn)行訊（詢）問，一般情況下應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行；

（7）處理事故以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公開公正，事故責(zé)任的認(rèn)定準(zhǔn)確率達(dá)100%；

（8）一般程序辦理的交通事故責(zé)任認(rèn)定集體通案率達(dá)100%；

（9）對(duì)交通事故中的違法行為處罰率達(dá)100%；（10）按照《交通事故案卷文書》標(biāo)準(zhǔn)（GA40-2004）裝訂案卷和保管案卷，抽查合格率達(dá)98%；

（11）每季度至少召開一次道路交通事故研判分析會(huì)議，事故處理民警到法院參加交通事故案件庭審旁聽每年不少于3次；

（12）轄區(qū)機(jī)動(dòng)車修理業(yè)和租賃業(yè)登記掌握率達(dá)到100%。第三條 發(fā)生適用簡易程序處理的交通事故，可以派出一名交通警察處理。

發(fā)生適用一般程序處理的交通事故，應(yīng)當(dāng)派出兩名或兩名以上交通警察處理。

發(fā)生人員死亡的交通事故，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)人（包括轄區(qū)交巡警隊(duì)負(fù)責(zé)人）應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)組織、指揮現(xiàn)場(chǎng)救援和調(diào)查取證工作。

發(fā)生一次死亡三人以上及其他有重大影響的交通事故，地（市）級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)組織、指揮現(xiàn)場(chǎng)救援和調(diào)查取證工作。

三、車輛與駕駛?cè)斯芾?/p>

第一條 機(jī)動(dòng)車登記與駕駛證管理

（一）機(jī)動(dòng)車登記與駕駛證管理的主要任務(wù)

車輛管理是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性、群眾性很強(qiáng)的工作?？h級(jí)車管部門根據(jù)地市級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門的授權(quán)，依照國家有關(guān)車輛管理的政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本轄區(qū)的車輛和駕駛?cè)诉M(jìn)行登記、考試、核發(fā)牌證及安全監(jiān)督管理。主要任務(wù)具體包括：

（1）按照《中華人民共和國道路交通安全法》及其實(shí)施條例等相關(guān)配套法律、法規(guī)，辦理機(jī)動(dòng)車、駕駛證、非機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)，對(duì)車輛、駕駛?cè)诉M(jìn)行安全教育與管理；

（2）對(duì)機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收企業(yè)實(shí)施監(jiān)督；

（3）監(jiān)督農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)機(jī)械）主管部門依法行使對(duì)拖拉機(jī)及其駕駛?cè)斯芾淼穆殭?quán)；

（4）定期分析機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)人的考試情況，評(píng)價(jià)駕校的培訓(xùn)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)問題，指導(dǎo)培訓(xùn)工作；

（5）執(zhí)行上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門委托的其他車輛管理任務(wù)，并接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；

（6）及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及有關(guān)部門報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文字資料；

（7）不斷研究車輛管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出解決問題的方法和措施。

（二）機(jī)動(dòng)車登記與駕駛證管理的工作標(biāo)準(zhǔn)（1）全國統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、行駛證、登記證書和機(jī)動(dòng)車駕駛證使用率100%；

（2）業(yè)務(wù)崗位設(shè)置合理，辦理車管業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，檔案抽查合格率100%；

（3）發(fā)放機(jī)動(dòng)車登記編號(hào)符合規(guī)定，采用計(jì)算機(jī)公開選號(hào)系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生機(jī)動(dòng)車登記編號(hào)，為機(jī)動(dòng)車所有人提供至少5次選號(hào)機(jī)會(huì)；

（4）查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車符合規(guī)定要求，登記審核把關(guān)嚴(yán)格，無盜搶、走私、非法拼（組）裝、報(bào)廢及未列入車輛產(chǎn)品《公告》的機(jī)動(dòng)車上牌；

（5）低速貨車、三輪汽車注冊(cè)登記率達(dá)到90％以上，摩托車達(dá)到80％以上；營運(yùn)及中型以上載客汽車定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%，其他載客汽車和中型以上載貨汽車達(dá)到90％以上，其他汽車及摩托車達(dá)到75%以上；

（6）三輪汽車、低速載貨汽車注銷登記率達(dá)70%以上，摩托車注銷登記率達(dá)60%以上，機(jī)動(dòng)車監(jiān)銷率達(dá)100%。機(jī)動(dòng)車臨界報(bào)廢通知率、逾期報(bào)廢公告率、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車檔案強(qiáng)制注銷率達(dá)100%；

（7）核發(fā)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志符合規(guī)范要求，信息錄入準(zhǔn)確，合格率達(dá)100%；

（8）駕駛?cè)死碚摗?chǎng)地考試設(shè)施配備及實(shí)際道路設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，用于道路考試的路段不少于2條，考試設(shè)備運(yùn)行正常，交通標(biāo)志、標(biāo)線齊全，考試用車符合規(guī)定；（9）考試員持證上崗，考試成績合格實(shí)行“雙簽名”，各科目考試內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，考場(chǎng)組織有序，管理嚴(yán)格；

（10）考試員工作考評(píng)和考試質(zhì)量抽查等駕駛?cè)丝荚囍贫裙ぷ髋_(tái)賬真實(shí)記錄，考核嚴(yán)格；

（11）核對(duì)交通違法記分情況，參加教育考試駕駛?cè)送ㄖ蔬_(dá)100%，駕駛證停止使用公告率達(dá)100%。

第二條 校車管理：

（一）校車管理的主要任務(wù)

校車管理是指聯(lián)合教育行政部門對(duì)學(xué)校、學(xué)校舉辦者以及其他有關(guān)單位自備、承租的用于接送學(xué)生、幼兒的車輛及駕駛?cè)诉M(jìn)行安全檢驗(yàn)、資格審核和監(jiān)督管理等一系列工作過程。主要任務(wù)具體包括：

（1）聯(lián)合縣（市）、區(qū)教育行政部門對(duì)校車進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)、審核確認(rèn)，核發(fā)統(tǒng)一的校車標(biāo)志；（2）與學(xué)校簽訂校車交通安全管理責(zé)任書，同時(shí)監(jiān)督學(xué)校與校車駕駛?cè)撕炗啺踩熊囏?zé)任書，租用車輛的與租賃單位簽訂安全責(zé)任書，逐車逐人落實(shí)交通安全責(zé)任；

（3）對(duì)學(xué)校落實(shí)校車交通安全管理責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（4）對(duì)學(xué)校報(bào)送的校車行駛路線和停靠站點(diǎn)進(jìn)行審核確認(rèn)；

（5）與縣(市)、區(qū)教育行政部門建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期分析校車及其駕駛?cè)斯芾碇写嬖诘膯栴}，研究加強(qiáng)校車安全管理的對(duì)策措施；

（6）配合有關(guān)部門，依法對(duì)校園及其周邊的非法營運(yùn)車輛進(jìn)行整治；

（7）建立校車安全管理臺(tái)賬。

（二）校車管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是：

（1）除正常的定期檢驗(yàn)外，每學(xué)期開學(xué)前按照《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，對(duì)校車進(jìn)行一次安全技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)率達(dá)100%；

（2）學(xué)校聘用的校車駕駛?cè)藢徍寺蔬_(dá)100%，安全責(zé)任書簽訂率達(dá)100%；

（3）校車的車型嚴(yán)格控制為客車，無三輪汽車、低速載貨汽車等其他車型以及私人車輛、達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的客車用作校車；

（4）校車駕駛?cè)司哂辛己玫鸟{駛素質(zhì)，符合聘用的規(guī)定條件；

（5）無校車超載超速行駛，不發(fā)生有影響的校車交通事故；（6）校車安全管理臺(tái)賬規(guī)范齊全，記錄真實(shí)。

（三）校車駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)具備以下條件：（1）持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證3年以上；（2）3年內(nèi)未發(fā)生過交通死亡責(zé)任事故；

（3）3年內(nèi)任一記分周期內(nèi)無累計(jì)記分滿12分記錄；（4）未受過刑事處罰。第三條 公路客運(yùn)車輛管理

（一）公路客運(yùn)車輛管理的主要任務(wù)

加強(qiáng)公路客運(yùn)車輛安全管理，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防和減少群死群傷等重特大交通事故，保護(hù)人民群眾的生命與財(cái)產(chǎn)安全具有十分重要的意義。主要任務(wù)具體包括：

（1）對(duì)從事公路客運(yùn)的車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，防止擅自改型改裝車輛從事客運(yùn)，嚴(yán)把車輛安全技術(shù)關(guān)；

（2）嚴(yán)格執(zhí)行車輛報(bào)廢規(guī)定，嚴(yán)防達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的公路客運(yùn)車輛上路行駛；

（3）督促運(yùn)輸企業(yè)在聘用駕駛?cè)藭r(shí)向公安、交通部門查詢?cè)擇{駛?cè)私煌ㄟ`法、肇事和刑事處罰以及交通違規(guī)等情況；

（4）對(duì)從事公路客運(yùn)的駕駛?cè)藦臉I(yè)資格、聘用情況進(jìn)行把關(guān)；

（5）認(rèn)真糾處公路客運(yùn)車輛交通違法行為，春運(yùn)期間，對(duì)7座以上從事客運(yùn)的車輛做到逢車必查；

（6）督促公路客運(yùn)單位按照規(guī)定建立和落實(shí)車輛安全管理制度和駕駛?cè)税踩熊嚱逃贫龋?/p>

（7）建立公路客運(yùn)車輛、駕駛?cè)税踩芾砼_(tái)賬資料。

（二）公路客運(yùn)車輛管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是：（1）按照《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，按期對(duì)公路客運(yùn)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，定期檢驗(yàn)率達(dá)100%；對(duì)從事春運(yùn)的客運(yùn)車輛臨檢率達(dá)100%；

（2）對(duì)達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的公路客運(yùn)車輛，收繳牌證，監(jiān)督解體率達(dá)100%；

（3）對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的車輛、駕駛?cè)私煌ㄟ`法和肇事等情況進(jìn)行分析，每月向交通部門和其所屬運(yùn)輸企業(yè)通報(bào)1次；車輛駕駛?cè)税踩芾砼_(tái)賬資料規(guī)范齊全，記錄認(rèn)真；

（4）監(jiān)管措施落實(shí)，工作到位，對(duì)車輛、駕駛?cè)藱z查、教育每月不少于1次，駕駛?cè)藦臉I(yè)資格、聘用審核率達(dá)100%；

（5）公路客運(yùn)車輛超速、超載、強(qiáng)行超車、疲勞駕駛等交通安全違法行為和無證經(jīng)營、站外帶客、不按規(guī)定線路行駛等嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率不高于5%；

（6）駕駛?cè)私煌ㄟ`法記分達(dá)到12分的，參加教育考試通知率達(dá)100%，駕駛證停止使用公告率達(dá)100%；

（7）不發(fā)生因監(jiān)管不到位而發(fā)生的重特大交通事故，一般事故發(fā)生數(shù)不高于上年同期。

第四條 危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛管理

（一）危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛管理的主要任務(wù)：

強(qiáng)化危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛安全管理，是預(yù)防和減少重特大交通事故，維護(hù)道路交通秩序和社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)國家、集體和人民群眾生命與財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)重要措施。主要任務(wù)具體包括：

（1）對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，嚴(yán)把車輛安全技術(shù)關(guān)；（2）嚴(yán)防達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛上路行駛；

（3）對(duì)從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的駕駛?cè)藦臉I(yè)資格、聘用情況進(jìn)行把關(guān)；

（4）督促危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)按照規(guī)定建立和落實(shí)車輛、駕駛?cè)烁黜?xiàng)安全管理制度；

（5）督促危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)車輛檢驗(yàn)、駕駛?cè)私逃贫龋?/p>

（6）督促運(yùn)輸企業(yè)在聘用駕駛?cè)藭r(shí)向公安、交通部門查詢?cè)擇{駛?cè)私煌ㄟ`法、肇事和刑事處罰以及交通違規(guī)等情況；

（7）在有條件的高速公路、國省道干線公路和省、市際治安卡口聯(lián)合交通部門設(shè)點(diǎn)，重點(diǎn)查處危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛超速、超載、強(qiáng)行超車、疲勞駕駛等交通違法行為和無證運(yùn)輸、不按規(guī)定的行車時(shí)間和路線行駛等運(yùn)輸違法行為；（8）建立危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛、駕駛?cè)税踩芾砼_(tái)賬資料。

（二）危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛管理的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛檢驗(yàn)符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》和有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)率達(dá)100%；

（2）達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，收繳牌證，監(jiān)督解體率達(dá)100%；

（3）對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的車輛、駕駛?cè)私煌ㄟ`法和肇事等情況進(jìn)行分析，每月向交通部門和其所屬運(yùn)輸企業(yè)通報(bào)1次；

（4）監(jiān)管措施落實(shí)，工作到位，對(duì)車輛、駕駛?cè)藱z查、教育每月至少進(jìn)行1次，駕駛?cè)藦臉I(yè)資格、聘用審核率達(dá)100%；

（5）危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛超速、超載、強(qiáng)行超車、疲勞駕駛等交通違法行為和無證運(yùn)輸、不按規(guī)定的行車時(shí)間和路線行駛等運(yùn)輸違法行為基本杜絕；

（6）危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛、駕駛?cè)税踩芾砼_(tái)賬資料規(guī)范齊全，記錄認(rèn)真；

（7）駕駛?cè)私煌ㄟ`法記分達(dá)到12分的，參加教育考試通知率達(dá)100%，駕駛證停止使用公告率達(dá)100%。

四、交通安全“五進(jìn)”宣傳

（一）交通安全“五進(jìn)”宣傳的主要任務(wù)：

交通安全“五進(jìn)”宣傳是指進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)學(xué)校開展交通安全宣傳教育活動(dòng)，它是新形勢(shì)下道路交通安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是交通安全宣傳教育工作新的模式和方法，是做好道路交通管理工作的治本之策。主要任務(wù)具體包括：

（1）依靠黨委、政府建立交通安全“五進(jìn)”宣傳聯(lián)席會(huì)議制度和齊抓共管工作機(jī)制，推動(dòng)交通安全宣傳社會(huì)化；

（2）制訂交通安全“五進(jìn)”宣傳工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施；

（3）定期深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)、學(xué)校通報(bào)交通安全情況，以案說法，開展交通安全宣傳教育；

（4）開展交通安全示范村、示范社區(qū)、示范企業(yè)、示范學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)；

（5）建立交通安全宣傳陣地，通過媒體宣傳、播放交通安全宣傳光盤和展出掛圖、圖板，營造濃厚的交通安全宣傳教育氛圍；

（6）編輯、發(fā)放交通安全宣傳資料，建立“五進(jìn)”宣傳工作臺(tái)賬。

（二）交通安全“五進(jìn)”宣傳的工作標(biāo)準(zhǔn)：

（1）縣、鄉(xiāng)兩級(jí)交通安全“五進(jìn)”宣傳聯(lián)席會(huì)議制度和齊抓共管工作機(jī)制建立、完善，社會(huì)化宣傳工作正常開展；

（2）交通安全“五進(jìn)”宣傳有計(jì)劃、有部署；

（3）全年深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)、學(xué)校開展交通安全宣傳教育不少于12次，轄區(qū)群眾交通安全知識(shí)知曉率達(dá)95%；

（4）市區(qū)大隊(duì)年建“五進(jìn)”宣傳示范點(diǎn)不少于5個(gè)，高速大隊(duì)、縣（市）基層中隊(duì)年建“五進(jìn)”宣傳示范點(diǎn)不少于2個(gè)，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)不少于15個(gè)基礎(chǔ)單位（包括村組、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校），民警年入戶宣傳不少于500戶；

（5）交通安全宣傳“五進(jìn)”氛圍濃厚，所有車管、事故、交通違法處理窗口都播放交通安全教育光盤和展出掛圖；

（6）城區(qū)大隊(duì)全年編寫、發(fā)放交通安全宣傳資料不少于20000份，縣（市）中隊(duì)不少于10000份。

第五篇：初級(jí)業(yè)務(wù)技能考核

中級(jí)業(yè)務(wù)升級(jí)考核

業(yè)務(wù)姓名：所在部門：考核成績：

一、總結(jié)考核（20分，選擇2題作答）

1、在做初級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)自己的成就（或成功之處）是什么？

2、在做初級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)自己遇到的困難有哪些？怎么解決的？

3、升級(jí)以后，自己的目標(biāo)有哪些？在工作中應(yīng)該怎做？

二、業(yè)務(wù)技能考核（80分）

1、大金所有產(chǎn)品的保修政策？

答案：家用3年，商用2年，空氣類1年，特殊如機(jī)房用空調(diào)1年。

2、大金多聯(lián)機(jī)LMX與VRV-N有什么區(qū)別？，或/多聯(lián)機(jī)的多管制與單管制的區(qū)別？ 答案：

3、埃瑞德造型風(fēng)口與普通鋁合金風(fēng)口的對(duì)比優(yōu)勢(shì)？

答案:1）、造型美觀。2）、出風(fēng)口不會(huì)結(jié)露。3）、回風(fēng)口過濾網(wǎng)附帶銀離子，可以殺菌。

4）、更換清洗比傳統(tǒng)風(fēng)口還要簡單。……

4、多聯(lián)機(jī)（氟機(jī)）與水機(jī)的區(qū)別？

5、LMXS60H的配置是什么？LMXS52H配置又是什么？

6、LMX40H的配置和報(bào)價(jià)是多少？PMX301的配置和報(bào)價(jià)是什么？

7、VRV-N系列一拖四、一拖五的市場(chǎng)報(bào)價(jià)？最低優(yōu)惠價(jià)格是多少？

8、VRV-N室外機(jī)RQQ6ABVN的制冷量多少？制熱量多少？耗電量又是多少？

9、一位永和坊客戶李先生，140平方，三室兩廳，別人給配置LMXS50H一套，客戶電話給你打過來要求價(jià)格優(yōu)惠到43000成交，馬上就能簽訂合同，這個(gè)時(shí)候你怎么辦？

10、唐華代理的凈水設(shè)備中，全家居水處理系統(tǒng)各設(shè)備的作用和目的是什么？