第一篇：中旗行政服務(wù)中心大樓

中旗行政服務(wù)中心大樓

A:2011年--2012年欠商砼款：1370290元

B:搶現(xiàn)金：5300元

C:砸環(huán)車(chē)輛修理費(fèi)用：

1、外國(guó)進(jìn)口索蘭托：59000元（其中：修車(chē)47265元，雇車(chē)加油、食宿、過(guò)路費(fèi)11735元）2、3、4、本田原裝進(jìn)口銳志：27000元 五輛罐車(chē)修理費(fèi)：五輛*7000元=35000元 五輛罐車(chē)租金：（停用期間至7月底修好共22天）五輛*1000元/天*22天=110000元

五輛*1000元/天*22天=110000元（另雇用五輛生產(chǎn)費(fèi)用）

D、醫(yī)療費(fèi)：

1、住院冶療：14230元。

2、其它費(fèi)用：25600元。

其中：護(hù)工2人*100元/天*19天=3800元

飯費(fèi)4人*50元/天*19天=3800元

誤工工資：王曉龍1個(gè)月4500元

王冬冬3個(gè)月*4500元=13500元

3、王冬冬骨折仍需冶療費(fèi)用及誤工工資約50000元右左。以上合計(jì)：1806420元。

第二篇：行政服務(wù)中心

**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算

2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進(jìn)位”的工作目標(biāo)，緊扣服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)這一主題，突出“審批提速、項(xiàng)目進(jìn)廳、績(jī)效考評(píng)”三個(gè)重點(diǎn)，完善“管理機(jī)制”和“服務(wù)機(jī)制”，促進(jìn)“電子政務(wù)”再上一個(gè)臺(tái)階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。為此,上半年我中心狠抓以下四個(gè)方面工作顯見(jiàn)成效。

一、簡(jiǎn)化行政審批出新招

簡(jiǎn)化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實(shí)行并聯(lián)審批制。為有效解決部分行政審批事項(xiàng)程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長(zhǎng)的問(wèn)題，中心對(duì)辦理需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門(mén)共同辦理的事項(xiàng)，變過(guò)去的一個(gè)項(xiàng)目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制。我中心對(duì)“三個(gè)一體化建設(shè)”實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批。即：房地產(chǎn)稅費(fèi)一體化、木竹稅費(fèi)一體化和工商企業(yè)注冊(cè)登記一體化。通過(guò)聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費(fèi)）、先稅（費(fèi)）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時(shí)間，行政服務(wù)中心實(shí)行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)本單位審批事項(xiàng)的審核、審批、發(fā)證等事務(wù)。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級(jí)干部首席代表，占37.5%，股級(jí)干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問(wèn)題。

3、實(shí)行“六件六制”分類管理。“六件六制”分類管理制就是即辦件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項(xiàng)）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)

合辦理，并做到操作規(guī)范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請(qǐng)人手續(xù)齊全后，由窗口人員來(lái)回跑（勘測(cè)、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見(jiàn)?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實(shí)行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個(gè)股室進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了所有審批事項(xiàng)能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，目前，行政服務(wù)中心實(shí)行兩集中到位的部門(mén)占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時(shí)限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，占72.4%。承諾件65件，占27.8%，對(duì)于承諾件、復(fù)雜件我中心實(shí)行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務(wù)，不用客商群眾來(lái)回跑，大大提升了審批速度。

二、改革行政審批求突破

堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求。

1、推行電子政務(wù)。為使行政審批過(guò)程更加規(guī)范高效，真正實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的透明、公開(kāi)，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。通過(guò)推行電子政務(wù)辦公，實(shí)現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動(dòng)化，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開(kāi)、透明的政務(wù)軟環(huán)境。通過(guò)中心內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過(guò)中心外網(wǎng)又能方便申報(bào)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評(píng)議、申報(bào)等業(yè)務(wù)；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑?shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、收費(fèi)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估等功能

2、狠抓項(xiàng)目進(jìn)廳。按照上級(jí)要求，對(duì)部分單位實(shí)施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，“兩集中”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《“兩個(gè)集中”改革試行方案》。針對(duì)部門(mén)不同特點(diǎn)，分類實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊(cè)登記一體化，相關(guān)前置部門(mén)

均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請(qǐng)者來(lái)回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設(shè)有30個(gè)窗口，有125項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)廳，其中行政許可66項(xiàng)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理見(jiàn)成效

為抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個(gè)方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評(píng)制度，堅(jiān)決做到用制度管人。對(duì)窗口人員實(shí)行“五個(gè)一”管理。一天四考勤、一周一報(bào)告，一月一通報(bào)，一季一考核、一年一總評(píng)方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫(xiě)“工作人員外出公務(wù)審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀(jì)委報(bào)告。每月全縣進(jìn)行通報(bào)。每季根據(jù)窗口及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進(jìn)個(gè)人。年底根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)及季度評(píng)選情況選出先進(jìn)并報(bào)政府表彰。實(shí)行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語(yǔ)制度，開(kāi)展文明示范窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，使得中心人人爭(zhēng)先、窗口爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)烈，提高了工作人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了文明建設(shè)。鐵制度的實(shí)施解決了中心紀(jì)律松散問(wèn)題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹(shù)立了窗口服務(wù)新形象。

2、建績(jī)效考核機(jī)制。凡窗口人員上班期間違反“十不準(zhǔn)”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。取消當(dāng)評(píng)先資格，在全縣進(jìn)行通報(bào)外，并將其名單報(bào)政府及財(cái)政局，年終與其個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對(duì)窗口單位進(jìn)行目標(biāo)考核打分。分值占縣目標(biāo)考核的2%。

3、建科學(xué)互評(píng)機(jī)制。年初中心對(duì)各窗口下達(dá)責(zé)任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對(duì)窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進(jìn)行考核互評(píng)，而

不是由中心管理人員說(shuō)了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場(chǎng)公布。

四、提供為民服務(wù)受好評(píng)。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細(xì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。

1、完善服務(wù)方式。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門(mén)服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、承諾補(bǔ)充制、限時(shí)辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進(jìn)了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進(jìn)一步提升，得到廣大群眾的好評(píng)。

2、開(kāi)通多個(gè)服務(wù)渠道。作為對(duì)客商、群眾最大的服務(wù)平臺(tái)，中心還開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。群眾通過(guò)外網(wǎng)點(diǎn)擊http://.cn便能夠直接查詢辦件資料，評(píng)議辦件效率、網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)等，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務(wù)。

3、健全行政服務(wù)體系。為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。我們通過(guò)整合資源，強(qiáng)化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標(biāo)中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個(gè)村民代辦點(diǎn)。

五、完成縣委、縣政府其他工作

中心努力完成2010年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。民生工程完成100%，政府信息公開(kāi)完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計(jì)劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無(wú)招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下

達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

下半年工作重點(diǎn)

回顧過(guò)去的半年工作，行政服務(wù)中心雖然做出一定的成績(jī)，為促進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)上做出了一定成績(jī)。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和政府工作報(bào)告會(huì)會(huì)議精神，按照全縣開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，圍繞“再上一個(gè)臺(tái)階（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），狠抓兩個(gè)完善（完善管理機(jī)制，完善服務(wù)機(jī)制），突出三個(gè)重點(diǎn)（項(xiàng)目進(jìn)廳、績(jī)效考核、規(guī)范收費(fèi)）”目標(biāo)。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點(diǎn)入手：

一是著力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。進(jìn)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門(mén)之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺(tái)。這項(xiàng)工作全省分三批進(jìn)行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。我們將按照“高起點(diǎn)謀劃、高水平實(shí)施、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高效率運(yùn)用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二是著力加強(qiáng)行政審批監(jiān)管。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)審批辦理，是強(qiáng)化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，所有行政審批事項(xiàng)及相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)都要求進(jìn)入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。具體目標(biāo)就是達(dá)到4個(gè)100%，即：所有行政機(jī)關(guān)的行政審批和服務(wù)項(xiàng)目100%集中到行政服務(wù)中心（因場(chǎng)地限制和縣委、縣政府批準(zhǔn)的除外）；縣級(jí)行政機(jī)關(guān)的行政審批權(quán)100%對(duì)審批服務(wù)股（或首席代表）授權(quán)；在行政服務(wù)中心的按時(shí)辦結(jié)率要實(shí)現(xiàn)100%；跨部門(mén)行政審批和服務(wù)要實(shí)現(xiàn)100%并聯(lián)審批。

三是著力深化行政審批制度改革。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。為推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門(mén)密切配合，分類實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項(xiàng)工作由點(diǎn)到面，在中心各窗口全面推廣實(shí)施。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個(gè)方面都將有更大的進(jìn)展。

四是著力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格實(shí)行指紋考勤、佩證上崗和績(jī)效管理，建立健全工作人員請(qǐng)假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵?shí)到位。通過(guò)完善制度、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)誼活動(dòng)等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入開(kāi)展“破除熟人經(jīng)濟(jì)、提升服務(wù)水平”專項(xiàng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)中心規(guī)范高效運(yùn)行。

二○一○年七月二十三日

第三篇：漢川市民服務(wù)中心大樓奠基儀式主持稿

漢川市民服務(wù)中心大樓奠基儀式主持稿

1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：在這洋溢著喜慶 和歡樂(lè)的日子里，今天，我們?cè)谶@里隆重舉行漢川市民服務(wù)中心大樓開(kāi)工奠基儀式，參加奠基儀式的領(lǐng)導(dǎo)有，（略）讓我們用熱烈的掌聲向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示最衷心的感謝和熱烈的歡迎!

建設(shè)民服務(wù)中心，這既是市領(lǐng)導(dǎo)普遍關(guān)心的一件事情，也是老百姓比較關(guān)注的一件大事。也標(biāo)志著干群之間推倒了“隔心墻”，建起了“連心橋’ 隨著民服務(wù)中心的奠基開(kāi)工，漢川市的發(fā)展必將走上一條更加廣闊更加光明的道路。今天我們?cè)谶@里舉行奠基儀式，標(biāo)志著民服務(wù)中心大樓建設(shè)正式進(jìn)入實(shí)施階段。下面我宣布漢川市民服務(wù)中心大樓奠基儀式正式開(kāi)始。

2首先讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)漢川市委副書(shū)記肖千川致辭！講話（略）

3銀湖科技總經(jīng)理和仙女山辦事處書(shū)記作表態(tài)發(fā)言

4市委書(shū)記劉有年宣布漢川市民服務(wù)中心大樓正式奠基

5請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)培土奠基！

6鳴炮。奏樂(lè)！

7朋友們，以今天的奠基儀式為標(biāo)志，漢川市民服務(wù)中心大樓建設(shè)將全面啟動(dòng)，我們相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市社會(huì)各界的積極參與和支持下，漢川市民服務(wù)中心大樓建設(shè)一定會(huì)取得圓滿成功！現(xiàn)在，我宣布漢川市民服務(wù)中心大樓奠基儀式結(jié)束。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同志、各位來(lái)賓、社會(huì)各界對(duì)本次活動(dòng)的大力支持，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓的光臨，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓心想事成、萬(wàn)事如意、合家幸福安康！也祝愿漢川市民服務(wù)中心大樓施工順利、早日竣工！謝謝大家！

8禮畢

時(shí)間：2011年10月12日上午9：38-9：

地點(diǎn)：市民服務(wù)中心大樓建設(shè)基地

58全程約20分鐘

第四篇：行政中心大樓物業(yè)管理辦法

行政大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法

第一章 目的

一、為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣行政大樓物業(yè)管理，提高物業(yè)管理水平，依據(jù)縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書(shū)和縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同，制定縣行政中心大樓物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法，遵守以下基本原則：

1、監(jiān)督考核的內(nèi)容、事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)都為縣行政中心大樓物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)標(biāo)書(shū)和經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓服務(wù)政府采購(gòu)合同所定的原則；

2、公開(kāi)、公平、公正的原則；

3、相互尊重、共同協(xié)商、有利提高工作的原則；

4、實(shí)事求是，罰有事實(shí)的原則；

5、業(yè)主共同監(jiān)督的原則。由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局牽頭，組織縣委辦公室、人大辦公室、政府辦公室、政協(xié)辦公室、紀(jì)委辦公室和其他單位辦公室（秘書(shū)科）代表參加，參與監(jiān)督考核，負(fù)責(zé)對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核。每個(gè)單位和個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)通過(guò)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)縣行政中心大樓的物業(yè)管理和服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和縣行政中心大樓物業(yè)服務(wù)公司都必須對(duì)這些意見(jiàn)和建議認(rèn)真研究，積極采納合理化意見(jiàn)建議。

第二章 監(jiān)督考核辦法

二、日常監(jiān)督考核

以機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為主。實(shí)行日查，周查，月查，重點(diǎn)分保潔衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，安全保衛(wèi)三個(gè)部分，按以下章節(jié)條款，進(jìn)行考核打分，滿分200分，實(shí)持扣分法。

三、業(yè)主民意測(cè)評(píng)

后扣15分，并處以2萬(wàn)元的罰款。如再發(fā)生一起，處以5萬(wàn)的罰款。

二十、嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡進(jìn)入縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心大樓的外來(lái)人員，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪目的，查驗(yàn)有效證件，并進(jìn)行登記。有違者每人次扣0.1分。

二十一、安保人員要熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的各種情況，認(rèn)真巡視每個(gè)角落，發(fā)現(xiàn)異常情況可疑人員立即查明報(bào)告，認(rèn)真填寫(xiě)“巡邏簽到記錄”，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)。不合格者每人次扣0.5分。

二十二、值班安保人員每月必須組織學(xué)習(xí)軍訓(xùn)一次，要堅(jiān)守崗位。發(fā)現(xiàn)撤離職守，在崗不盡職責(zé)、玩忽職守等行為每人次扣0.5分，造成后果的扣2分。

二十三、安保領(lǐng)班要配合公安局、縣綜治辦的工作，積極落實(shí)大樓安全保衛(wèi)工作的管理制度、決定、決議及加強(qiáng)大樓安全保衛(wèi)管理工作的有關(guān)措施。不執(zhí)行者每次扣1分，落實(shí)不到位每次扣0.5分，并立即糾正。

二十四、加強(qiáng)上訪人員的控制和管理，嚴(yán)格按照上訪人員的處置工作程序辦事，如發(fā)現(xiàn)群體上訪人員（3人含3人以上）應(yīng)及時(shí)報(bào)告機(jī)關(guān)事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助處理，置之不理者每次扣1分。

二十五、保安要嚴(yán)格檢查進(jìn)出大樓物品，嚴(yán)禁易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓，嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)管理制度管理。違者每次扣2分。

二十六、樓內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、尋釁滋事的事件發(fā)生，確保大樓安全，有不盡責(zé)者每次扣1分。

二十七、消防設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，有效，無(wú)丟失；消火栓無(wú)動(dòng)用；常閉式防火門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)。違者每次扣0.5分。

二十八、消防通道無(wú)占用、無(wú)雜物堆放等現(xiàn)象。違者每次扣0.5分。消防預(yù)備隊(duì)員每月必須組織消防安全培訓(xùn)和訓(xùn)練，熟練掌握各種消防器材的使用和消防安全常識(shí)。不合格者每人扣0.5分。

二十九、安保消防設(shè)備、器材和消防安全標(biāo)志到位，狀態(tài)良好，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)維修更換。不合格者每處扣0.5分，并立即整改。

第六章 清潔服務(wù)監(jiān)管

三

十、各區(qū)域保潔人員，做到清潔保潔及時(shí)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)保潔。統(tǒng)一著裝，精神飽滿、儀表整潔，不出現(xiàn)蓬頭散發(fā)現(xiàn)象。不合格者每人次扣0.2分。大樓管理員、工作人員服務(wù)態(tài)度端正，佩戴明顯標(biāo)志（工作牌），穿工作服，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，文明服務(wù)，禮貌待人。使用規(guī)范、文明禮貌用語(yǔ)。不合格者每人次扣0.5分。

三

十一、辦公樓樓層衛(wèi)生間玻璃鏡面、洗手臺(tái)面和地面無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，地面無(wú)明顯腳印；及時(shí)擦干開(kāi)水間內(nèi)地面積水，搽拭干凈電開(kāi)水器，清理干凈茶渣簍，定期按要求對(duì)開(kāi)水機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)；會(huì)議室等公共區(qū)域沙發(fā)、茶幾，桌椅等各處衛(wèi)生死角按時(shí)進(jìn)行清潔（45分鐘內(nèi)），目視有發(fā)霉，蛛網(wǎng)等不合格者每處扣0.3分。

三

十二、衛(wèi)生間便池感應(yīng)閥、洗手龍頭能正常工作，出水流暢。出現(xiàn)損壞的在一日內(nèi)修復(fù)。不合者每處扣0.1分。

三

十三、衛(wèi)生間墻面瓷磚、門(mén)窗無(wú)灰塵，大、小便池內(nèi)無(wú)污物，衛(wèi)生間其他設(shè)施完好沒(méi)有異味。不合格都每處扣0.3分。

三

十四、建筑物內(nèi)公共樓道、步行梯上無(wú)瓜皮果殼、煙頭、紙屑、痰跡等雜物，地面無(wú)積水、無(wú)污漬。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)在45分鐘內(nèi)清掃。不合者每處扣0.3分。

三

十五、大廳、公共樓道、衛(wèi)生間、走廊、廣場(chǎng)等公共部分的面磚，地磚無(wú)污跡、無(wú)破損。涂料墻面等裝飾材料無(wú)脫落，定期粉刷無(wú)污跡。墻面處1米以下隨時(shí)保潔，保持無(wú)污漬。不合格都每處扣0.3分。（建筑質(zhì)量除外）

三

十六、公共門(mén)窗、消防栓、標(biāo)牌、欄桿、扶手門(mén)（窗）框、電梯內(nèi)，目視無(wú)污漬、灰塵，玻璃門(mén)窗（內(nèi)）無(wú)污跡。不合格者每

五

十四、在供熱、供冷月份，一月內(nèi)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行正常，效果良好，加5分。

五

十五、在供熱、供冷月份，一月內(nèi)設(shè)備因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)出現(xiàn)兩次同樣故障扣1分。

（三）會(huì)議系統(tǒng)

五

十六、安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)的操作，缺項(xiàng)扣2分 五

十七、定期對(duì)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證會(huì)議系統(tǒng)的正常使用，不影響會(huì)議效果，如因會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備問(wèn)題影響會(huì)議效果的，每次扣1分。

五

十八、保證會(huì)議室的清潔整齊，負(fù)責(zé)各種會(huì)議主席臺(tái)的茶水，協(xié)助相關(guān)單位做好會(huì)務(wù)工作。服務(wù)不到位的每次扣0.5分。

（四）供配電

五

十九、保持室內(nèi)照明燈具、應(yīng)急照明、各種指示燈儀表良好。一次檢查發(fā)現(xiàn)壞3盞以上扣0.5分。（因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問(wèn)題除外）

六

十、設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班記錄必須完整，準(zhǔn)確，清晰。如出現(xiàn)虛假，不符事實(shí)等問(wèn)題，每次扣1分。

六

十一、保持配電室內(nèi)衛(wèi)生清潔，不亂堆雜物，禁止吸煙現(xiàn)象。抽查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭以上者扣0.3分。

六

十二、配電房?jī)?nèi)設(shè)備或線路改變，必須事前上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局批準(zhǔn)。違者每次扣3分。

六

十三、配電室內(nèi)配電柜操作開(kāi)關(guān)有明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修拉閘，必須事先通知有關(guān)單位（特殊或緊急情況除外），并掛警示牌。違者每次扣3分。

六

十四、停送電必須嚴(yán)格執(zhí)行二人制（1人操作，1人監(jiān)護(hù)）不符合要求未造成損失扣5分，造成損失，視后果扣10-20分。

六

十五、必須詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄及拉閘記錄。未填寫(xiě)或未使用工作記錄本者扣3-5分。

六

十六、停送電必須預(yù)先通知各部門(mén)辦公室人員；停電時(shí)（線路停電除外）須確認(rèn)電梯為無(wú)人狀態(tài)，方可進(jìn)行操作。每次未通知造成不良影響者扣1-3分，造成嚴(yán)重影響扣5-10分。

六

十七、停送電操作時(shí)必須掛警示牌，并用模擬牌標(biāo)示出來(lái)。未懸掛警告或未用模擬牌標(biāo)示者每次扣5分。

六

十八、必須保證配電室內(nèi)通風(fēng)，照明，事故照明完好。抽查每發(fā)現(xiàn)2盞照明燈以上有故障、或通風(fēng)有故障，扣0.5分；多一盞故障燈加扣1分。

六

十九、機(jī)房?jī)?nèi)整潔，無(wú)亂堆現(xiàn)象及無(wú)煙頭；保持機(jī)身潔凈儀表清晰。抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格者每項(xiàng)扣0.5分。

七

十、設(shè)備維修時(shí)應(yīng)設(shè)警示牌，維修完畢后，必須做好現(xiàn)場(chǎng)清理，必要時(shí)須通知清潔人員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理。未清理現(xiàn)場(chǎng)者扣0.5分。

七

十一、帶電作業(yè)時(shí)，須作好絕緣處理，并在有看護(hù)人的監(jiān)護(hù)下方可工作。未作絕緣處理造成嚴(yán)重后果扣10分，一般后果扣5分。

七

十二、必須建立供電設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并制作成文檔，交機(jī)關(guān)事務(wù)管理局一份，安排進(jìn)行月保養(yǎng)，季保養(yǎng)，半年保養(yǎng)，年保養(yǎng)。保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施須定崗、定人，保養(yǎng)人員需對(duì)保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域簽名負(fù)責(zé)。保養(yǎng)計(jì)劃須在計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。未按時(shí)按質(zhì)完成一項(xiàng)扣1分。

（五）電梯

七

十三、電梯轎廂運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)抖動(dòng)、擺動(dòng)或異響現(xiàn)象。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，出現(xiàn)一次不作為者扣0.1分。

七

十四、電梯轎廂風(fēng)扇，照明，各按鍵，樓層顯示燈完好。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，抽查時(shí)壞二個(gè)以上扣0.5分。

七

十五、電梯內(nèi)、外開(kāi)關(guān)或開(kāi)門(mén)正常。如果有異常應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，不正常不作為者每次扣0.5分。

第五篇：行政服務(wù)中心心得體會(huì)

文章標(biāo)題：行政服務(wù)中心心得體會(huì)

行政服務(wù)中心是政府為民辦實(shí)事、辦好事而建的，是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、精神文明水平大幅度提高的條件下，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展應(yīng)用而生的。它的建成旨在進(jìn)一步提高辦事效率，增強(qiáng)政民凝聚力，加快城市化進(jìn)程步伐。自中心運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，服務(wù)中心向市民展示著其良好的形象。服務(wù)中心如何才能更好的“有所作為”，發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，應(yīng)該說(shuō)保持良好的服務(wù)形象起著很重要的作用。在此，我作為一名普通的工作人員，也來(lái)談一談怎樣做好“服務(wù)”一事。

有這樣一句俗話：顧客至上，服務(wù)第一。顧客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，應(yīng)該說(shuō)是理解“服務(wù)”一詞的關(guān)鍵所在。在工作中，認(rèn)真遵循中心方針，執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，確保每個(gè)窗口從上到下、從領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員，對(duì)顧客都能做到工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情周到，應(yīng)該說(shuō)是做好服務(wù)工作的根本所在。

作為服務(wù)中心的一名工作人員，首先必須具備高度的責(zé)任感、強(qiáng)的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度。在工作中應(yīng)該經(jīng)常站在顧客的一邊，凡事多為顧客考慮。要把“精減辦事程序，減少中間環(huán)節(jié)，履行服務(wù)承諾制度”始終貫穿于業(yè)務(wù)辦理之中，當(dāng)天能辦的盡量當(dāng)天辦妥，能不讓顧客跑腿的盡量少讓顧客跑腿，爭(zhēng)取把事情做的盡善盡美，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。要虛心接受顧客提出的一些好的建議和方法，在工作中不斷改進(jìn)、充實(shí)，以做到誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心全力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。工作要細(xì)心主動(dòng)，耐心聽(tīng)取顧客咨詢，不厭其煩、如實(shí)詳細(xì)地給予答復(fù)，直到顧客全然明白。與顧客談話間處處都應(yīng)文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，做到詞不浮夸、語(yǔ)不傷人，一聲親切的問(wèn)候，一杯熱騰騰的茶水，都能深深感動(dòng)顧客的心。在服裝方面，要穿著整齊、干凈利索、素雅大方，以增強(qiáng)與顧客間的親和力，塑造中心形象。保持一個(gè)良好的環(huán)境對(duì)做好服務(wù)工作也很重要，從服務(wù)臺(tái)到辦公桌，辦公用品及其他物品擺放井然有序、紊而不亂。

我堅(jiān)信，只要我們齊心合力，認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神，牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，切實(shí)搞好服務(wù)工作，服務(wù)中心一定會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嶄新的姿態(tài)與世紀(jì)同行、日月同輝。

《行政服務(wù)中心心得體會(huì)》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀行政服務(wù)中心心得體會(huì)。