第一篇：關(guān)于質(zhì)檢人員實(shí)行分級管理的設(shè)想

關(guān)于對質(zhì)檢人員實(shí)行分級管理的設(shè)想

質(zhì)檢部是公司質(zhì)量管理體系的防火墻，質(zhì)檢人員素質(zhì)的高低，工作能力的大小直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此建設(shè)一支高素質(zhì)的質(zhì)檢隊伍對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是至關(guān)重要的。同時，由于質(zhì)檢工作的多樣性，許多基礎(chǔ)性工作并不需要專業(yè)知識即可完成，因此如果一味追求質(zhì)檢隊伍的專業(yè)化、高素質(zhì)化也是不理智的，既不利于成本控制，又造成了人才的閑置浪費(fèi)，不免會給人大材小用的感覺。為了解決這一問題，同時又要提高質(zhì)檢隊伍素質(zhì)，建設(shè)一支知識結(jié)構(gòu)搭配合理的人才隊伍就成為首選。具體設(shè)想如下：

一、根據(jù)質(zhì)檢人員的知識、能力和崗位需要進(jìn)行分級管理，既要體現(xiàn)出對知識和能力的尊重，又要保證職責(zé)和待遇相適應(yīng)，暫時可分為5個級別：Ι級、П級、Ш級、ΙV級、V級。Ι級為最低級別，V級為最高級別。

二、劃分標(biāo)準(zhǔn)

（1）初中、高中、技校和中專非相關(guān)專業(yè)入廠為普通質(zhì)檢員；

（2）只能從事尺寸測量、顏色查驗(yàn)和工具保養(yǎng)維護(hù)等基礎(chǔ)性工作的質(zhì)檢人員為初級質(zhì)檢員；

（3）技校、中專相關(guān)專業(yè)和大專非相關(guān)專業(yè)入廠為Ι級；

（4）熟悉Ι級質(zhì)檢人員的工作，在某一工作崗位成績比較突出，能獨(dú)立承擔(dān)某一崗位工作，熟悉打標(biāo)等基礎(chǔ)性技術(shù)工作，掌握2種及以上主要產(chǎn)品檢測方法者為П級；

（5）大專和本科相關(guān)專業(yè)新入廠員工為П級，本科學(xué)歷者可外加100-300元學(xué)歷補(bǔ)貼（例如：一類本科院校加300元，二類本科院校加200元，三類本科院校加100元）；

（6）熟悉Ι級和П級質(zhì)檢員工作，熟練掌握3-4個不同崗位的工作，能進(jìn)行基本的制圖操作，熟練掌握5種及以上產(chǎn)品質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程、能編寫、制定基本的檢查規(guī)范和流程者為Ш級；

（7）熟練掌握CAD制圖和機(jī)械制圖等基本技能，熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定要求，能獨(dú)立承擔(dān)5-7個不同崗位工作，熟悉產(chǎn)品分類及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的質(zhì)量控制技巧，對公司產(chǎn)品有全面的認(rèn)識和了解，熟悉各系列產(chǎn)品工胎量具的制作和檢驗(yàn)；熟悉質(zhì)量報表的編制和撰寫，能為公司的質(zhì)量管理工作提供合理化建議者為ΙV級；

（8）熟練掌握前4個級別的工作要求，熟悉質(zhì)檢各個環(huán)節(jié)各個崗位的工作，熟悉質(zhì)量事故預(yù)防及質(zhì)量事故處理，具備一定的生產(chǎn)知識，掌握容易發(fā)生質(zhì)量事故的工作環(huán)節(jié)，能進(jìn)行質(zhì)量事故分析和預(yù)防；熟悉各系列產(chǎn)品的質(zhì)量要求，能夠編制質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，熟悉不良品的處理和修復(fù)等為V級；

（9）質(zhì)檢副科長需由Ш級及以上質(zhì)檢員擔(dān)任；

（10）質(zhì)檢科長需由ΙV級及以上質(zhì)檢員擔(dān)任；

（11）質(zhì)檢副部長、部長應(yīng)具備V級質(zhì)檢員資格。

三、待遇標(biāo)準(zhǔn)：

普通質(zhì)檢員基本工資標(biāo)準(zhǔn)為1000元；

Ι級質(zhì)檢員基本工資為1200元

П級質(zhì)檢員基本工資為1400元；

Ш級質(zhì)檢員基本工資為1600元；

ΙV級質(zhì)檢員基本工資為1800元；

V級質(zhì)檢員基本工資為2000元

新進(jìn)質(zhì)檢人員轉(zhuǎn)正后在原工資基礎(chǔ)上加100元轉(zhuǎn)正工資，經(jīng)考核合格后實(shí)行級別工資；

新進(jìn)質(zhì)檢人員轉(zhuǎn)正后，根據(jù)其工作能力、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度及愿意在公司進(jìn)一步發(fā)展的意愿等因素可賦予其擔(dān)任一定職務(wù)，對具有一定職務(wù)的質(zhì)檢人員實(shí)行職務(wù)工資制；

四、質(zhì)檢員的評選實(shí)行個人自薦、部門推薦和公司考核相結(jié)合的方式；

五、各級別質(zhì)檢員的任職條件、崗位職責(zé)可由品管部提出草案，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后執(zhí)行；

六、其它未盡事宜，以集體協(xié)商意見為準(zhǔn)。

以上安排既給有能力的人提供了一個進(jìn)一步發(fā)展的平臺，同時又能將職工的個人待遇與其能力緊密相連，避免了工資分配不均可能引發(fā)的矛盾，無形之中又給新進(jìn)質(zhì)檢人員一種壓力，促使他們努力提高自身素質(zhì)。我個人以為這是技術(shù)性崗位工資調(diào)整的一個方向。

第二篇：為實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理專題

為實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控、防病毒、防入侵。

我們有專門的權(quán)限設(shè)置模塊，可以為操作人員按照功能點(diǎn)配置是否有進(jìn)入功能點(diǎn)的權(quán)限。主要還是根據(jù)相關(guān)人員的角色來劃分權(quán)限的，不同的操作人員有不同的角色，也方便管理。操作權(quán)限分級管理----打個比方收費(fèi)處，財務(wù)科可查全部的退費(fèi)記錄，住院處退簽好字的住院費(fèi)用，門診收費(fèi)員只能查或退本人所有費(fèi)用。各司其職，保障了網(wǎng)絡(luò)信息安全。

我院安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件，可遠(yuǎn)程維護(hù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控工作站，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。每臺機(jī)器上安裝了硬盤保護(hù)系統(tǒng)，同時安裝了瑞星殺毒軟件，安裝了U盤鎖軟件，封住了外來移動盤，防止病毒的入侵，保證了網(wǎng)絡(luò)的安全。

我們每天中午和晚上兩次備份數(shù)據(jù)庫，同時備份到別的機(jī)器上一份，做到雙保險。做到數(shù)據(jù)盡量少的丟失，保證數(shù)據(jù)的完整。

為保護(hù)病人隱私。我院醫(yī)務(wù)人員和有關(guān)醫(yī)院管理人員調(diào)閱、復(fù)制、打印電子病歷時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)定相應(yīng)權(quán)限，建立電子病歷使用日志，記錄使用人員、操作時間和內(nèi)容。根據(jù)規(guī)定，除醫(yī)院人員外，患者本人或其代理人、死亡患者近親屬或其代理人、為患者支付費(fèi)用的基本醫(yī)療保障管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、患者授權(quán)委托的保險機(jī)構(gòu)可以申請調(diào)閱、復(fù)制電子病歷，申請時需留存申請人有效身份證明復(fù)印件及其法定證明材料、保險合同等復(fù)印件。

第三篇：質(zhì)檢人員 檢討

檢討

今天，我懷著愧疚的心，寫下這份檢討書，以表示我今后工作應(yīng)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2012年8月15日下午，在車間給員工解答疑問時，突然發(fā)現(xiàn)，密封架

（一）一號件不等邊角鋼弧度方向折反，由于工作的疏忽，圖紙看的不夠深入，自始至終未發(fā)現(xiàn)錯誤，最終造成了45件成品全部錯誤，給公司造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，浪費(fèi)人力物力，我懊悔不已，在次深刻檢討，做為一名質(zhì)檢人員，自己沒有好好的去考慮，造成了工作的失誤，沒有很好的進(jìn)到自己的責(zé)任，這件事雖然是一件偶然事情，但同時也表現(xiàn)出自己工作上的松懈。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)，只處分我自己，給一線員工一次機(jī)會，我會通過自己的行動來表現(xiàn)自己的醒悟，以后加倍努力的工作來為公司作出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

通過這件事，我決定作出以下的改正：

1、認(rèn)真克服工作生活中懶散，粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好

2、認(rèn)真仔細(xì)看圖紙，經(jīng)常和生產(chǎn)員工溝通，商討，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

3、對生產(chǎn)人員作出的產(chǎn)品，認(rèn)真仔細(xì)的檢測，保證產(chǎn)品合格

第四篇：《湖南省生育證管理辦法》第三條：生育證實(shí)行分級發(fā)放管理。

《湖南省生育證管理辦法》第三條：生育證實(shí)行分級發(fā)放管理。

一孩生育登記及發(fā)證機(jī)關(guān)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。再生育子女的生育證審批及發(fā)放機(jī)關(guān)是縣（市、區(qū)）計劃生育委員會（局）。

具體發(fā)證機(jī)關(guān)按下列規(guī)定確定：

（一）女方系國家工作人員、企業(yè)事業(yè)單位職工的，在女方工作單位所在地；

（二）女方系城鎮(zhèn)純居民的，在女方戶口所在地；

（三）女方系農(nóng)村居民的，在婚入地。

《湖南省生育證管理辦法》第四條：合法結(jié)婚且無子女（含親生子女、養(yǎng)子女、有撫養(yǎng)關(guān)系的繼子女）的夫妻擬生育第一個子女的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)按下列程序辦理生育證：

（一）夫妻生育之前向所在單位或村（居）民委員會計劃生育專干表達(dá)生育意愿后，由專干向其宣傳《湖南省人口與計劃生育條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)規(guī)定并發(fā)給生育證發(fā)放登記表。

（二）夫妻按要求在登記表內(nèi)填寫基本情況，并請雙方所在單位或村（居）民委員會簽署意見后，將下列材料交女方單位或村（居）民委員會計劃生育專干：

1．生育證發(fā)放登記表；

2．結(jié)婚證（屬再婚的還需提供離婚證及離婚協(xié)議書或離婚判決書、調(diào)解書）原件及復(fù)印件；

3．戶口簿、夫妻雙方居民身份證及其復(fù)印件，免冠近照各2張；

4．婚前醫(yī)學(xué)檢查證明或醫(yī)學(xué)鑒定證明。

（三）計劃生育專干攜帶前項所列材料到發(fā)證機(jī)關(guān)代領(lǐng)生育證。

（四）發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)在核定計劃生育專干遞交材料的真實(shí)性后，及時簽發(fā)生育證。對難以確定真實(shí)性的材料，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在10日內(nèi)決定是否簽發(fā)生育證。未簽發(fā)生育證的，應(yīng)出具說明理由的書面文書。

（五）計劃生育專干將生育證及結(jié)婚證、戶口簿、居民身份證或未簽發(fā)生育證的理由告知文書送交夫妻本人。

提示：生育證在小孩子出生之前辦理均是合法的。

第五篇：質(zhì)檢管理

質(zhì)檢管理

管理定義：簡單來說，管理就是對現(xiàn)有資源進(jìn)行相關(guān)組織、利用、優(yōu)化配置以完成特定的目標(biāo)。管理是一個過程。而管理的主要內(nèi)容是：管什么？怎么管。所以作為質(zhì)檢主管首先要明確自己的崗位職責(zé)：就是通過系列監(jiān)聽方式進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，改善服務(wù)質(zhì)量和提高銷售技能的目的。

所以從以上我們可以找出管理的方法：

首先是管什么？質(zhì)檢主管既要管人，更要管事。但是前提是必須有管理的依據(jù)----------這個依據(jù)就是制度，每個新任主管第一件事都是制定管理制度，這樣才會讓下屬信服！

管人-----包括管理質(zhì)檢組員，這是理所當(dāng)然的，但是還要管話務(wù)員，是不是越權(quán)？不是！看你怎么管。對于重大問題你可以提交話務(wù)員主管協(xié)助管理，但是對于個別問題影響不大的問題則可以私下管理溝通。如果小問題你找話務(wù)員主管去管會有2個不好的地方：一是話務(wù)主管覺得你多事，一是話務(wù)員會覺得你打小報告！管理最高的境界就是在溝通協(xié)調(diào)中完成的。所以，作為一個質(zhì)檢主管要學(xué)會如何管人，也就是如何處理人際關(guān)系。管理并不是頤指氣使更不是命令指責(zé)！一個好的管理者首先是一個配合者和服務(wù)者！管理組員則要合理安排工作，合理指導(dǎo)，同時要帶領(lǐng)下屬不斷學(xué)習(xí)并指明方向，則樣才能很好的完成工作。

管事-----------就是要完成任務(wù)目標(biāo)。而完成任務(wù)目標(biāo)是必須根據(jù)管理流程執(zhí)行的，可以從以下幾方面進(jìn)行：

1.分析現(xiàn)有資源：組員（姓名，人數(shù)，性格特點(diǎn)，愛好等等）；通話錄音（數(shù)量，所屬，通話內(nèi)容，通話時長等等）；相關(guān)部門支持（上級部門，客服人員配置，客服主管，培訓(xùn)部門等流程部門，組織架構(gòu)等）

2.分析所要完成的任務(wù)和達(dá)到的目標(biāo)：根據(jù)崗位職責(zé)列出所要做的事情，所要完成的職責(zé)目標(biāo)。質(zhì)檢最主要的工作目標(biāo)是監(jiān)控服務(wù)銷售過程，協(xié)助相關(guān)部門考核，提出提高現(xiàn)場質(zhì)量的建議。只有明確了以上任務(wù)目標(biāo)工作才會有方向，才會有主次，而對于方向性的東西是每個領(lǐng)導(dǎo)必須把握好的。一切工作當(dāng)以任務(wù)目標(biāo)為基準(zhǔn)。

3.利用目標(biāo)導(dǎo)向分析管理方法：現(xiàn)場監(jiān)控-----根據(jù)現(xiàn)有資源制定監(jiān)控內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控方式，監(jiān)控力度，監(jiān)控流程；協(xié)助部門考核-------根據(jù)監(jiān)控內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)制定KPI標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)報表統(tǒng)計工作；提出提高質(zhì)量建議----------根據(jù)報表分析問題，查找原因，總結(jié)歸納得出問題解決方法并提交相關(guān)部門培訓(xùn)改進(jìn)。呼叫中心質(zhì)檢監(jiān)聽評分標(biāo)準(zhǔn)

一直有人認(rèn)為呼叫中心質(zhì)檢監(jiān)聽的工作很難開展，其實(shí)很大原因是是質(zhì)檢員無據(jù)可依，沒有標(biāo)準(zhǔn)自然就會很難判定一個錄音的好壞，最后左右為難，甚至主觀評判導(dǎo)致質(zhì)檢與坐席的對立，最終也影響到呼叫中心的質(zhì)量。因此，開展質(zhì)檢工作之前，首要任務(wù)是制定監(jiān)聽評分標(biāo)準(zhǔn)。

目前，就外呼呼叫中心而言，考核主要KPI指標(biāo)為銷售業(yè)績，這與呼入型客服呼叫中心的以滿意度為主要KPI指標(biāo)是不同的，因此評分標(biāo)準(zhǔn)也會有所側(cè)重！OB型呼叫中心的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從以

下幾大類考核： 1.業(yè)務(wù)知識 2.服務(wù)用語 3.服務(wù)態(tài)度 4.表達(dá)能力及溝通技巧 5.營銷意識 6.訂單流程 7.其他

具體的標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、產(chǎn)品知識方面

1、產(chǎn)品信息內(nèi)容準(zhǔn)確無誤——為用戶提供的信息內(nèi)容及回答問題準(zhǔn)確無誤；

2、有無夸張、亂承諾——為用戶提供產(chǎn)品信息流程等與事實(shí)不符或偏差過大；

3、產(chǎn)品信息內(nèi)容全面——為用戶提供的產(chǎn)品介紹及其它信息內(nèi)容全面完整；

4、是否核實(shí)訂單信息——溝通過程中，有互動的內(nèi)容并與用戶核實(shí)信息。

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二、服務(wù)用語方面

1、吐字清晰——語句清晰明了，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)；

2、語調(diào)語速適當(dāng)——音調(diào)要恰當(dāng)?shù)钠鸱Z言速度適當(dāng)，合理停頓；

3、是否拖音——接電過程中不能出現(xiàn)聲音拉長及拖音現(xiàn)象；

4、普通話——普通話標(biāo)準(zhǔn)，無方言現(xiàn)象；

5、禮貌用語恰當(dāng)——恰當(dāng)運(yùn)用“您”“請”等禮貌用語；

6、致謝語——對用戶所提意見及其他，及時感謝用戶；

7、致歉語——出現(xiàn)問題，或是用戶不滿時，及時表示歉意；

8、開頭語、結(jié)束語——開頭語及結(jié)束語適時、完整、全面；

9、語言隨意——語言組織不好，過于白話，隨意，不專業(yè)或亂開玩笑；

10、服務(wù)禁語——出現(xiàn)直呼客戶“喂”，“不清楚”，“不明白”，“不知道”“那你想好了再打來吧”“你這話什么意思”等服務(wù)禁語；

11、口頭禪——出現(xiàn)“啊”“呀”“這個”等其它口語；

12、侮辱攻擊諷刺語言----出現(xiàn)“你去死”“神經(jīng)病”等侮辱攻擊諷刺的語言。

三、服務(wù)態(tài)度方面

1、微笑服務(wù)——微笑服務(wù)，語氣輕松愉快；

2、服務(wù)熱情——精神飽滿，服務(wù)狀態(tài)積極，服務(wù)熱情親切；

3、服務(wù)耐心——服務(wù)心態(tài)平和，細(xì)心聆聽引導(dǎo)，不打斷、不先掛客戶電話；

4、是否推諉——正確理解用戶詢問內(nèi)容，不得隨意推脫隱瞞。

四、溝通技巧方面

1、控制節(jié)奏——用戶意圖不明確時，進(jìn)行引導(dǎo)性提問和溝通，避免沉默尷尬；

2、合理的描圖畫，二選一-----結(jié)合實(shí)際生活進(jìn)行舉例說明并讓客戶二選一；

3、互動性的感情溝通----能夠用認(rèn)同、贊美的溝通方式引起客戶共鳴；

4、注意打破底線及時結(jié)束---探究、挖掘客戶潛在意圖和疑慮，控制進(jìn)程；

5、正確理解用戶意圖——正確理解、明白用戶表達(dá)的意圖、方向、內(nèi)容；

6、用語靈活——服務(wù)過程中，靈活應(yīng)答，且語句組織靈活易于理解，與顧客溝通中不得詆毀或否認(rèn)售前人員話術(shù)。

7、語句婉轉(zhuǎn)——語言真誠，表達(dá)婉轉(zhuǎn)；

8、表達(dá)流暢條理清晰——服務(wù)中思路清晰明了，有針對性；

9、快速理解及時回答——及時迅速理解用戶表達(dá)的意思、意愿給予合理答復(fù)。

五、營銷意識方面

1、推薦合適產(chǎn)品——主動并有針對性的為用戶推薦其適合的產(chǎn)品；

2、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)——是否能夠突出產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及方便用戶使用之處；

3、進(jìn)行有效對比-----對產(chǎn)品價格服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行有效對比獲得客戶認(rèn)同；

5、超賣搭銷-----客戶已經(jīng)同意訂購后推薦其他合適產(chǎn)品；

4、消除客戶顧慮——迅速察覺用戶疑慮并深入探究挖掘及時徹底消除疑慮；

六、訂單流程方面

1、響兩聲；

2、開頭語（不得出現(xiàn)“喂”等字樣。您好，**公司，請問有什么可以幫助您/請問您需要訂購什么產(chǎn)品？）；

3、要訂購；

4、三要素（您貴姓/您怎么稱呼？不得說“你姓什么”）；

5、說賣點(diǎn)；

6、聽需求；

7、描圖畫（打比方，做比較，二選一）；

8、下訂單(核對三要素)；

9、超賣搭銷；

10、結(jié)束語（送貨流程，客服電話，工號）；

11、祝福語；

七、其他

1、不得用公司電話撥打私人電話；

2、不得有惡意引導(dǎo)客戶進(jìn)行搶單拉單等惡劣言行

3、不得有攻擊，詆毀公司同事等言行

4、其他注意內(nèi)容

作為質(zhì)量管控負(fù)責(zé)人，他的質(zhì)量管理理念、思路、方法等往往決定了一個團(tuán)隊的質(zhì)量管控能力、質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，是起到非常重要的作用。如何評價其工作的執(zhí)行能力、有效性，往往就是要定期做流程穿透工作。這是一個非常有效的方法，通過相關(guān)的問題、數(shù)據(jù)、文檔檢查，查核整個質(zhì)量管控工作的執(zhí)行能力。以下為大家提供一些檢查的題目，提供給大家參考，我們嘗試過，有些題目是比較難答的。

1、每月質(zhì)檢監(jiān)控量是否具有可信性？如何統(tǒng)計？統(tǒng)計數(shù)據(jù)如何？

2、每周前三位的關(guān)鍵性差錯有無統(tǒng)計？全月出現(xiàn)的關(guān)鍵性差錯有多少是重復(fù)發(fā)生的？

3、每天的質(zhì)檢數(shù)據(jù)清單是如何統(tǒng)計，如何發(fā)現(xiàn)存在問題？

4、每天的抽查結(jié)果有無統(tǒng)計？抽查是如何選擇的？一般問題抽樣如何取值？怎樣判定抽查問題已經(jīng)過關(guān)？

5、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題如何反饋給前臺，CSR如何有效知道，如何得到改善。

6、前臺班長、師傅的質(zhì)檢吻合度不達(dá)標(biāo)，作為質(zhì)檢團(tuán)隊如何處理？

7、甲方的數(shù)據(jù)是如何做好實(shí)時統(tǒng)計的？

8、有無統(tǒng)計過班組、班長的質(zhì)量排名情況，以及累計質(zhì)量排名？

9、有無編寫每周的質(zhì)量周報

10、如果發(fā)現(xiàn)某一質(zhì)量問題無法解決，那你是如何利用各類資源去進(jìn)行處理。

11、質(zhì)檢員輔導(dǎo)后，有無將輔導(dǎo)結(jié)果分析匯總？

12、IBSS監(jiān)控數(shù)據(jù)，在你方面是如何體現(xiàn)？

13、質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)較差的錄音有無進(jìn)行培訓(xùn)，較好的錄音如何收集，如何展示。

14、質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)存在問題，有無上報？

15、質(zhì)檢員工作量如何做好監(jiān)控？（質(zhì)檢量、有無差錯、質(zhì)檢效率、工時分布等）

16、質(zhì)檢員如何做好監(jiān)控班組質(zhì)量PDCA？

17、月度質(zhì)量分析內(nèi)容，相關(guān)執(zhí)行計劃如何監(jiān)控落實(shí)與質(zhì)量效果的評價？