第一篇：2011年銀行從業(yè)考試個人貸款講義精華第五章

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2010年銀行從業(yè)資格考試個人貸款講義精華第五章

第一節(jié) 基礎(chǔ)知識

一、個人汽車貸款的含義和分類

個人汽車貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于購買汽車的貸款。

個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為自用車和商用車。自用車是指借款人申請汽車貸款購買的、不以營利為目的的汽車;商用車是指借款人申請汽車貸款購買的、以營利為目的的汽車。

個人汽車貸款所購車輛按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車。二手車是指從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限一年之前進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車。

二、個人汽車貸款的特征

該類貸款的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）作為汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一，在汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地

（2（三、個人汽車貸款的發(fā)展歷程

國內(nèi)最初的汽車貸款業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)于1993年。銀行業(yè)的汽車貸款業(yè)務(wù)萌芽于1996年，當(dāng)時中國建設(shè)銀行與一汽集團(tuán)建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為合作的一項(xiàng)內(nèi)容，中國建設(shè)銀行在部分地區(qū)試點(diǎn)辦理一汽大眾轎車的汽車貸款業(yè)務(wù)，開始了國內(nèi)商業(yè)銀行個人汽車貸款業(yè)務(wù)的嘗試。

1998年9月頒布《汽車消費(fèi)貸款管理辦法（試點(diǎn)辦法）》。

2004年8月，中國人民銀行、中國銀監(jiān)會聯(lián)合頒布了《汽車貸款管理辦法》?！镀囐J款管理辦法》在貸款人、借款人范圍，車貸首付比例和年限等關(guān)鍵問題上，都與1998年的《汽車消費(fèi)貸款管理辦法（試點(diǎn)辦法）》有很大不同，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，調(diào)整了貸款入主體范圍。

其次，細(xì)化了借款人類型。

最后，擴(kuò)大了貸款購車的品種。

另外，《汽車貸款管理辦法》還明確規(guī)定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。/ 5

四、個人汽車貸款的原則和運(yùn)行模式（1）個人汽車貸款的原則

個人汽車貸款實(shí)行“設(shè)定擔(dān)保，分類管理，特定用途”的原則。

“設(shè)定擔(dān)?！敝附杩钊松暾垈€人汽車貸款需提供所購汽車抵押或其他有效擔(dān)保;

“分類管理”指按照貸款所購車輛種類和用途的不同，對個人汽車貸款設(shè)定不同的貸款條件;

“特定用途”指個人汽車貸款專項(xiàng)用于借款人購買汽車，不允許挪作他用。

（2）個人汽車貸款的運(yùn)行模式

目前，個人汽車貸款最主要的運(yùn)行模式包括“間客式”與“直客式”兩種。

①“間客式”模式。“間客式”運(yùn)行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導(dǎo)地位。該模式是指由購車人首先到經(jīng)銷商處挑選車輛，然后通過經(jīng)銷商的推薦到合作銀行辦理貸款手續(xù)。簡單來說，“間客式”運(yùn)行模式就是“先買車，后貸款”。其貸款流程為：選車——準(zhǔn)備所需資料——與經(jīng)銷商簽訂購買合同——銀行在經(jīng)銷商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查——銀行審批、放款—一客戶提車。

“直客式”運(yùn)行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫個人汽車貸款借款申請書——銀行對客戶進(jìn)行資信調(diào)查——銀行審批貸款—一客戶與銀行簽訂借款合同——客戶到經(jīng)銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付——銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續(xù)——銀行放款——客戶提車。

第二節(jié) 貸款流程

個人汽車貸款業(yè)務(wù)操作包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放以及貸后與檔案管理四個環(huán)節(jié)。

一、貸款的受理和調(diào)查

1.貸款的受理

個人汽車貸款的受理是指從客戶向銀行提交借款申請書、銀行手里到上報(bào)審核的全過程。銀行通過現(xiàn)場咨詢、窗口咨詢、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)咨詢宣傳手冊等渠道和方式，向擬申請個人住房貸款的個人提供有關(guān)信息咨詢服務(wù)。/ 5

貸款受理人應(yīng)要求借款申請人填寫個人汽車貸款借款申請書，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。對于有共同申請人，應(yīng)同時要求共同申請人提交有關(guān)申請材料。

銀行受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請書及申請材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。經(jīng)初審符合要求后，經(jīng)辦人應(yīng)將借款申請書及申請材料交由貸前調(diào)查人進(jìn)行貸前調(diào)查。

2.貸前調(diào)查

貸前調(diào)查是指個人汽車貸款貸前處理中非常重要的環(huán)節(jié)，主要由貸前調(diào)查人審核申請材料是否真實(shí)、完整、合法、有效，調(diào)查借款申請人的還款能力、還款意愿、購車行為的真實(shí)性以及貸款擔(dān)保等情況。

（1）調(diào)查方式

貸前調(diào)查可以采取審查借款申請材料、面談借款申請人、查詢個人信用、實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查等多種方式進(jìn)行。

（2）調(diào)查內(nèi)容

貸前調(diào)查人在調(diào)查申請人基本情況、貸款用途和貸款擔(dān)保等情況時，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容： ①材料一致性的調(diào)查。

③擔(dān)保情況的調(diào)查。

四、貸后與檔案管理

個人汽車貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管理，包括貸款的回收、合同變更、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理五個部分。

1.貸款的回收

貸款的回收是指借款人按借款合同約定的還款計(jì)劃、還款方式及時、足額地償還貸款本息。貸款的支付方式有委托扣款和柜臺還款兩種方式。借款人可在合同中選定一種還款方式，也可根據(jù)具體情況在貸款期限內(nèi)進(jìn)行變更。貸款回收的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。

2.合同變更

（1）提前還款

（2）期限調(diào)整/ 5

（3）還款方式變更

個人汽車貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和到期一次還本付息三種。

（4）借款合同的變更與解除

第三節(jié) 風(fēng)險管理

個人汽車貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管 理，包括貸款的回收、合同變更、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理五個 部分。

1.貸款的回收

貸款的回收是指借款人按借款合同約定的還款計(jì)劃、還款方式及時、足額地償 還貸款本息。貸款的支付方式有委托扣款和柜臺還款兩種方式。借款人可在合同 中選定一種還款方式，也可根據(jù)具體情況在貸款期限內(nèi)進(jìn)行變更。貸款回收的原 則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。

2.合同變更

（1）提前還款

（（3）還款方式變更

個人汽車貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還 款法和到期一次還本付息三種。

（4）借款合同的變更與解除

3.貸后檢查

貸后檢查是以借款人、抵（質(zhì)）押物、保證人等為對象，通過客戶提供、訪談、實(shí)地檢查和行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對影響個人汽車貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素 進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過程。

其目的就是對可能影響貸款質(zhì)量的有關(guān)因素進(jìn)行監(jiān)控，及早發(fā)出預(yù)警信號，從 而采取相應(yīng)的預(yù)防或補(bǔ)救措施。貸后檢查的主要內(nèi)容包括借款人情況檢查和擔(dān)保 情況檢查兩個方面。

（1）對借款人進(jìn)行貸后檢查的主要內(nèi)容

（2）對保證人及抵（質(zhì)）。押物進(jìn)行檢查的主要內(nèi)容

4.不良貸款管理/ 5

關(guān)于不良個人汽車貸款的管理，銀行首先要按照貸款風(fēng)險五級分類法對不良個 人汽車貸款進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定之后要適時對不良貸款進(jìn)行分析，建立個必汽車貸款 的不良貸款臺賬，落實(shí)不良貸款清收責(zé)任人，實(shí)時監(jiān)測不良貸款回收情況。

5.貸后檔案管理

貸后檔案管理是指個人汽車貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借（查）閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。它是根據(jù)《橫案法》 及有關(guān)制度的規(guī)定和要求，對貸款檔案進(jìn)行規(guī)范的管理，以保證貸款檔案的安全、完整和有效利用。

（1）檔案的收集整理和歸檔登記

（2）檔案的借（查）閱管理

（3）檔案的移交和接管

（4）檔案的退回和銷毀

二、操作風(fēng)險

1.操作風(fēng)險的內(nèi)容

關(guān)重要的作用，這一環(huán)節(jié)的風(fēng)險點(diǎn)主要在以下幾個方面：

①借款申請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關(guān)規(guī)定。

②借款申請人所提交的材料是否真實(shí)、合法。

③借款申請人的擔(dān)保措施是否足額、有效。

（2）貸款審查和審批中的風(fēng)險

個人汽車貸款審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險點(diǎn)包括：

①沁業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風(fēng)險與效益不匹配;

②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;

③審批人對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不具備貸款發(fā)放條件的借款人發(fā)放貸款，貸款容易發(fā)生風(fēng)險或出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)騙取銀行信貸資金的情況。

（3）貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險（4）貸后和檔案管理中的風(fēng)險

第二篇：銀行從業(yè)考試——個人貸款

個人貸款

考試內(nèi)容

一、個人貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

（一）掌握個人貸款的性質(zhì)和發(fā)展；

（二）掌握個人貸款產(chǎn)品的種類和要素。

二、個人貸款營銷

（一）了解個人貸款客戶定位；

（二）了解個人貸款營銷渠道和營銷組織。

三、個人貸款管理

（一）掌握個人貸款的流程；

（二）熟悉個人貸款業(yè)務(wù)信用風(fēng)險識別；

（三）了解個人貸款定價的一般原則及影響因素；

（四）了解押品管理的基本知識及流程。

四、個人住房貸款

（一）掌握個人住房貸款的分類、特征和要素，了解房地產(chǎn)稅收相關(guān)知識；

（二）掌握個人住房貸款的貸款流程；

（三）熟悉個人住房貸款的風(fēng)險管理；

（四）掌握公積金個人住房貸款的要素和操作流程。

五、個人消費(fèi)貸款

（一）掌握個人汽車貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（二）掌握個人教育貸款的分類、貸款流程和風(fēng)險管理；

（三）熟悉其他個人消費(fèi)貸款的相關(guān)要素。

六、個人經(jīng)營性貸款

（一）掌握個人商用房貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（二）掌握個人經(jīng)營貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（三）掌握農(nóng)戶貸款的要素和貸款流程；

（四）了解下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款的相關(guān)要素。

七、個人征信管理

（一）熟悉個人征信系統(tǒng)的內(nèi)容及主要功能；

（二）了解個人征信系統(tǒng)的發(fā)展歷史和相關(guān)法律；

（三）掌握個人征信報(bào)告的基本內(nèi)容。附錄:

一、個人貸款的相關(guān)法律

（一）《中華人民共和國民法通則》

（二）《中華人民共和國合同法》

（三）《中華人民共和國擔(dān)保法》

（四）《中華人民共和國物權(quán)法》

（五）《貸款通則》

二、個人貸款的監(jiān)管政策和法規(guī)

（一）《個人貸款管理暫行辦法》

（二）《汽車貸款管理辦法》

（三）與個人住房貸款相關(guān)的政策和法規(guī)

（四）與個人教育貸款相關(guān)的政策和法規(guī)

（五）與下崗失業(yè)貸款相關(guān)的政策和法規(guī)

（六）《農(nóng)戶貸款管理辦法》

（七）商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法

（八）關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見

（九）《征信業(yè)管理?xiàng)l例》

第三篇：2010銀行從業(yè)個人貸款講義(共8章)

2010個人貸款講義（共8章）

第一章 個人貸款概述

學(xué)習(xí)重點(diǎn)：個人貸款的概念及其意義、個人貸款的特征

第一節(jié) 個人貸款的性質(zhì)和發(fā)展

一、個人貸款的概念和意義

1.個人貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于滿足其各種資金需求的貸款。

與公司貸款相區(qū)別的特征：合同關(guān)系主體雙方是銀行和個人

2.個人貸款的意義：微觀和宏觀兩方面

(1)對金融機(jī)構(gòu)而言：新的收入來源;分散風(fēng)險

(2)對宏觀經(jīng)濟(jì)而言：滿足居民消費(fèi)需求;促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展

二、個人貸款的特征

1.貸款品種多、用途廣

2.貸款便利

3.還款方式靈活

三、個人貸款的發(fā)展歷程

1.住房制度的改革促進(jìn)了個人住房貸款的產(chǎn)生和發(fā)展

2.國內(nèi)消費(fèi)需求的增長推動了個人消費(fèi)貸款的蓬勃發(fā)展

第二節(jié) 個人貸款產(chǎn)品的分類

一、按產(chǎn)品用途分類

1.個人住房貸款：即指貸款人向借款人發(fā)放可以用于購買自用普通住房的貸款。

(1)自營性個人住房貸款

(2)公積金個人住房貸款

(3)個人住房組合貸款

2.個人消費(fèi)貸款：是指銀行向個人發(fā)放的用于消費(fèi)的貸款。

(1)個人汽車貸款：購買汽車的貸款——自用車、商用車;新車、二手車

(2)個人教育貸款：滿足在讀學(xué)生或親屬、監(jiān)護(hù)人的就學(xué)資金需求的貸款：國家助學(xué)貸款、商業(yè)助學(xué)貸款

(3)個人耐用消費(fèi)品貸款：大額耐用消費(fèi)品貸款：大型電器

(4)個人消費(fèi)額度貸款：在期限和額度內(nèi)循環(huán)使用的人民幣貸款

(5)個人旅游消費(fèi)貸款：銀行認(rèn)可的旅行社組織的旅游

(6)個人醫(yī)療貸款：就醫(yī)時資金短缺的需求

3.個人經(jīng)營類貸款：指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的，用于定向購買或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備、以及用于滿足個人控制的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款

(1)專項(xiàng)貸款

(2)流動資金貸款

二、按擔(dān)保方式分類

1.個人抵押貸款：自然人或第三方提供的、經(jīng)銀行認(rèn)可的、符合規(guī)定的財(cái)產(chǎn)作為抵押物而向個人發(fā)放的貸款。

主要都是固定資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)

2.個人質(zhì)押貸款：質(zhì)物出質(zhì)，作為質(zhì)押物獲取貸款

主要都是金融資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)利

3.個人保證貸款：第三方提供保證的貸款

4.個人信用貸款：無須提供任何擔(dān)保的貸款

一、貸款對象

僅限于自然人，不包括法人。具有完全民事行為能力的自然人

二、貸款利率

借款人為取得貨幣資金的使用權(quán)而支付給銀行的價格，或者是銀行取得的報(bào)酬。利率=利息額 / 本金

三、貸款期限

貸款從發(fā)放到約定的最后還款或清償?shù)钠谙蕖?/p>

借款期限并非越長越好，一般在15～20年最為合理

四、還款方式

1.到期一次還本付息法(1年以內(nèi))

2.等額本息還款法

3.等額本金還款法

4.等比累進(jìn)還款法

5.等額累進(jìn)還款法

6.組合還款法

五、擔(dān)保方式

六、貸款額度

第2講：第二章 個人貸款營銷

第一節(jié) 個人貸款目標(biāo)市場分析

隨著市場競爭的日益激烈，銀行如何適應(yīng)社會和市場發(fā)展的需要，增強(qiáng)市場營銷能力，強(qiáng)化市場優(yōu)勢地位，提升品牌形象，已成為未來銀行個人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、市場環(huán)境分析

銀行在進(jìn)行營銷決策之前，應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實(shí)力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

1.銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的意義

(1)銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢

(2)銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況

(3)銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會

(4)銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風(fēng)險

2、銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)來源：

銀行在完全“購買行為、市場細(xì)分、目標(biāo)選擇和市場定位”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)做到“四化”：

(1)經(jīng)常化

(2)系統(tǒng)化

(3)科學(xué)化

(4)制度化

3、銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容

(1)外部環(huán)境

①宏觀環(huán)境

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

B.政治與法律環(huán)境

C.社會與文化環(huán)境

②微觀環(huán)境

A.信貸資金的供求狀況

B.客戶的信貸需求和信貸動機(jī)

C.銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略

(2)內(nèi)部環(huán)境

①銀行內(nèi)部資源分析

A.人力資源

B.資訊資源

C.市場營銷部分的能力

D.經(jīng)營績效

E.研究開發(fā)

②銀行自身實(shí)力分析

A.銀行的業(yè)務(wù)能力

B.銀行的市場地位

C.銀行的市場聲譽(yù)

D.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

E.政府對銀行的特殊政策

F.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

4.市場環(huán)境分析的基本方法來源：

銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

二、市場細(xì)分

市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾?斯密首先提出的一個概念。

1.銀行市場細(xì)分的定義來源：

所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費(fèi)者群的市場分類過程。所分出的市場稱為細(xì)分市場。

市場細(xì)分是一個信息分析和歸納的過程，也是一個目標(biāo)策略制定的過程。

2.銀行市場細(xì)分的作用來源：

(1)有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

(2)有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求

(3)有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

3.市場細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略

(1)市場細(xì)分的原則

①可衡量性原則

②可進(jìn)入性原則

③差異性原則

④經(jīng)濟(jì)性原則

(2)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

個人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心里因素、行為因素和利益因素等。

(3)市場細(xì)分的策略

①集中策略

②差異性策略

三、市場選擇和定位

1.市場選擇

(1)市場選擇的意義

①市場選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略。

②市場選擇使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競爭對手的地方，從而獲得最大回報(bào)并將優(yōu)勢保持下去。

③市場選擇構(gòu)成銀行營銷風(fēng)險管理策略的一部分。來源：

④市場選擇使銀行可以充分利用它的資源，將時間、金錢和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶群上。

⑤市場選擇使銀行可以針對外部環(huán)境做出反應(yīng)，例如，充分利用競爭者的進(jìn)入障礙，或者針對利益相關(guān)者或環(huán)境因素所造成的約束條件做出反應(yīng)。

(2)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)來源：

①符合銀行的目標(biāo)和能力

②有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/p>

③細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

2.市場定位

(1)銀行市場定位的含義

所謂銀行市場定位就是找位置，就是銀行針對面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個性，從而在目標(biāo)市場上確定恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

(2)銀行市場定位的原則

①發(fā)揮優(yōu)勢

②圍繞目標(biāo)

③突出特色

(3)銀行市場定位的步驟

①識別重要屬性

②制定定位圖

③定位選擇

A.主導(dǎo)式定位

B.追隨式定位

C.補(bǔ)缺式定位

④執(zhí)行定位

(4)銀行市場定位策略

①客戶定位策略

②產(chǎn)品定位策略

③形象定位策略

④利益定位策略

⑤競爭定位策略

⑥聯(lián)盟定位策略

例題：銀行市場定位的原則包括()。

A.發(fā)揮優(yōu)勢 B.圍繞目標(biāo)

C.突出特色 D.全局戰(zhàn)略

答案：ABCD

解析：以上四項(xiàng)都屬于銀行市場定位的原則 第二節(jié) 個人貸款客戶定位

個人貸款客戶定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分內(nèi)容。

一、合作單位定位

1.個人住房貸款合作單位定位

(1)一手個人住房貸款合作單位

對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

目前，商業(yè)性個人一手住房貸款中較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式。

(2)二手個人住房貸款合作單位

對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

(3)合作單位準(zhǔn)入

2.其他個人貸款合作單位定位

(1)其他個人貸款合作單位

(2)其他個人貸款合作單位準(zhǔn)入

二、貸款客戶定位

客戶定位，是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實(shí)伙伴的過程。在線習(xí)題

1.個人客戶的信貸需求包括()。

A.已實(shí)現(xiàn)的需求 B.待實(shí)現(xiàn)的需求

C.日常生活需求 D.待開發(fā)的需求

答案：ABD論壇

解析：客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實(shí)現(xiàn)的需求、待實(shí)現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求

2.市場環(huán)境分析的SWOT方法包括()。

A.優(yōu)勢 B.劣勢

C.機(jī)遇 D.威脅

答案：ABCD

解析：SWOT分析方法中的S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

3.銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括()。

A.識別重要屬性 B.制定定位圖

C.定位選擇 D.執(zhí)行定位

答案：ABCD

解析：銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括：識別重要屬性，制作定位圖，定位選擇和執(zhí)行定位。

4.市場細(xì)分的原則包括()。

A.可衡量性原則 B.可進(jìn)入性原則

C.差異性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則

答案：ABCD

解析：以上四項(xiàng)都是市場細(xì)分的原則。

5.集中策略的主要特點(diǎn)是()。

A.目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害

B.能更詳細(xì)、更透徹地分析和熟悉目標(biāo)客戶的要求

C.能集中精力、集中資源于某個子市場，營銷效果更明顯

D.通常適用于大中型銀行

答案：ABC

解析：集中策略通常適用于中小型銀行。第三節(jié) 個人貸款營銷渠道

銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑，有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。

一、合作單位營銷

1.個人住房貸款合作單位營銷

(1)一手個人住房貸款合作單位營銷：銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營銷的流程

(2)二手個人住房貸款合作單位營銷本文來源:網(wǎng)

2.其他個人貸款合作單位營銷

二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷

網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，也是銀行想象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。

1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類

(1)全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

(2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

(3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

(4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道

2.“直客式”個人貸款營銷模式

所謂“直客式”個人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。

三、網(wǎng)上銀行營銷

1.網(wǎng)上銀行的特征

①電子虛擬服務(wù)方式

②運(yùn)行環(huán)境開放

③模糊的業(yè)務(wù)時空界限

④業(yè)務(wù)實(shí)時處理，服務(wù)效率高

⑤設(shè)立成本低，降低了銀行成本

⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

2.網(wǎng)上銀行的功能

(1)信息服務(wù)功能

(2)展示與查詢功能

(3)綜合業(yè)務(wù)功能

3.網(wǎng)上銀行營銷途徑來源：的美女編輯們

(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢

(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量 第四節(jié) 個人貸款營銷組織

一、營銷人員

(一)銀行營銷人員分類

1.客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力：高級、一級、二級、三級和見習(xí)

2.中國銀行業(yè)營銷人員分類：分別按照職責(zé)、崗位、職業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場、級別和層級八個方面來分

(二)銀行營銷人員能力要求

1.品質(zhì)：誠信、自信心

2.技能：銷售、觀察分析、應(yīng)變能力

3.知識：企業(yè)知識、產(chǎn)品知識

(三)銀行營銷人員訓(xùn)練

1.最佳營銷團(tuán)隊(duì)：花時間訓(xùn)練——營銷人員技能提高——建立互信關(guān)系——更多授權(quán)——團(tuán)隊(duì)高績效;

2.差的營銷團(tuán)隊(duì)：不花時間訓(xùn)練——技能低——互不信任——工作量增加——壓力增大——無法授權(quán)——失敗的一群人

3.經(jīng)常組織減壓訓(xùn)練

二、營銷機(jī)構(gòu)

(一)銀行營銷組織職責(zé)

1.不同級別的銀行承擔(dān)著不同的營銷職責(zé)論壇

總行：主要職責(zé)是管理：制定營銷戰(zhàn)略;進(jìn)行市場細(xì)分;制定營銷制度;牽頭營銷;客戶管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā);推動全行營銷;建立對外門戶網(wǎng)站;建立海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系。

分行：主要職責(zé)是區(qū)域市場的管理：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動營銷;實(shí)施對營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。

支行：主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營銷：客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊(duì)伍。

2.銀行營銷組織模式選擇：

(1)職能型營銷組織

(2)產(chǎn)品型營銷組織

(3)市場型營銷組織本文來源:網(wǎng)

(4)區(qū)域型營銷組織

三、營銷管理

(一)銀行營銷管理的概念

1.管理是在特定環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的系統(tǒng)過程。

2.銀行營銷管理是為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價和促銷的過程。

(二)銀行營銷管理的框架來源：

1.銀行營銷管理框架圖2.銀行營銷管理主要活動

分析營銷機(jī)會——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營銷戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營銷方案——實(shí)施營銷控制

第五節(jié) 個人貸款營銷方法

一、品牌營銷

1.銀行品牌營銷的概念：品牌營銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭對手區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

品牌是銀行的核心競爭力

2.銀行品牌營銷的重要性：

(1)二八定律：20%的品牌占據(jù)80%的市場

(2)消費(fèi)者對金融產(chǎn)品認(rèn)知不深，判斷能力差;金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

3.品牌營銷的要素

(1)質(zhì)量第一

(2)誠信至上

(3)定位準(zhǔn)確

(4)個性鮮明

(5)巧妙傳播

4.銀行品牌營銷途徑

(1)改變銀行運(yùn)作常規(guī)

(2)傳播品牌

(3)整合品牌資源

(4)建立品牌工作室

(5)為品牌創(chuàng)造影響力和崇高感

二、策略營銷

1.銀行營銷策略的內(nèi)涵：是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策。

2.有效的營銷策略應(yīng)該是營銷目標(biāo)與營銷手段的統(tǒng)一論壇

3.銀行營銷策略(美國——邁克爾?波特的競爭戰(zhàn)略理論)

(1)低成本策略

(2)產(chǎn)品差異策略

(3)專業(yè)化策略

(4)大眾營銷策略來源：的美女編輯們

(5)單一營銷策略

(6)情感營銷策略

(7)分層營銷策略

(8)交叉營銷策略

三、定向營銷

1.銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關(guān)系，為了保證做到共贏，雙方必須建立有效的交流渠道。

2.交流階段的五個步驟：感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留

后三個就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的來源：

3.銀行應(yīng)重點(diǎn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得突破。在線習(xí)題

1.個人住房貸款的“直客式”營銷模式()。

A.購房者可以自主地選擇貸款銀行

B.直接接觸銀行，免去了中間諸多收費(fèi)環(huán)節(jié)

C.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

D.擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)

答案：ABCD來源：

解析：以上答案都是正確的

2.當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時，營銷組織應(yīng)當(dāng)采取()營銷組織。

A.職能型營銷組織

B.產(chǎn)品型營銷組織論壇

C.市場性營銷組織

D.區(qū)域性營銷組織

答案：A

解析：當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，應(yīng)當(dāng)采取智能型營銷組織。

3.在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行的營銷組織應(yīng)當(dāng)采取()。

A.職能型營銷組織來源：

B.產(chǎn)品型營銷組織

C.市場性營銷組織

D.區(qū)域性營銷組織

答案：D

解析：在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用這種組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。

4.()是銀行的核心競爭力。

A.質(zhì)量第一來源：

B.誠信至上

C.定位準(zhǔn)確

D.品牌

答案：D

解析：品牌是銀行的核心競爭力，其余三項(xiàng)均為品牌營銷的要素之一。

5.從業(yè)務(wù)分，不屬于此類客戶經(jīng)理的是()。

A.公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

B.零售業(yè)務(wù)經(jīng)理

C.負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理

D.資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

答案：C

解析：負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理是從產(chǎn)品來分的客戶經(jīng)理。

6.不屬于網(wǎng)上銀行功能的是()。

A.產(chǎn)品銷售功能

B.信息服務(wù)功能

C.展示與查詢功能

D.綜合業(yè)務(wù)功能

答案：A

解析：產(chǎn)品銷售功能不屬于網(wǎng)上銀行功能。第三章 個人住房貸款

第一節(jié) 個人住房貸款基礎(chǔ)知識

一、個人住房貸款的概念和分類來源：的美女編輯們

個人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買自用普通住房的貸款。

(1)按照資金來源劃分，個人住房貸款包括自營性個人住房貸款、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款。

(2)按照住房交易形態(tài)劃分，個人住房貸款可分為新建房個人住房貸款、個人再交易住房貸款和個人住房轉(zhuǎn)讓貸款。

①新建房個人住房貸款。俗稱個人一手房貸款，是指銀行向符合條件的個人發(fā)放的、用于在一級市場上購買住房的貸款。

②個人再交易住房貸款。俗稱個人二手房住房貸款，是指銀行向個人發(fā)放的、用于購買在住房二級市場上合法交易的各類型個人住房的貸款。

③個人住房轉(zhuǎn)讓貸款。是指當(dāng)尚未結(jié)清個人住房貸款的客戶出售用該貸款購買的住房時，銀行用信貸資金向購買該住房的個人發(fā)放的個人住房貸款。

(3)按照貸款利率的確定方式劃分，個人住房貸款可分為固定利率貸款和浮動利率貸款。

二、個人住房貸款的特征本文來源:網(wǎng)

個人住房貸款與其他個人貸款相比，具有以下特點(diǎn)：

(1)貸款金額大、期限長

個人住房貸款相對其他個人貸款而言金額較大，期限也較長，通常為10-20年，最長可達(dá)30年，絕大多數(shù)采取分期付款的方式。

(2)以抵押為前提建立的借貸關(guān)系

在抵押的情形下借款人或第三人不轉(zhuǎn)移對抵押財(cái)產(chǎn)的占有。

(3)風(fēng)險因素類似，風(fēng)險具有系統(tǒng)性特點(diǎn)

除了客戶還款能力和還款意愿等方面的因素外，房地產(chǎn)交易市場的穩(wěn)定性和規(guī)范性對個人住房貸款風(fēng)險的影響也較大。

三、個人住房貸款的發(fā)展歷程

個人住房貸款在各國個人貸款業(yè)務(wù)中都是最主要的產(chǎn)品，在我國也是最早開辦、規(guī)模最大的個人貸款產(chǎn)品。國內(nèi)個人住房貸款最早萌芽于改革開放初期，源于城市住宅制度的改革。20世紀(jì)80年代中期，作為首批住房體制改革的試點(diǎn)城市，煙臺、蚌埠兩市分別成立了住房儲蓄銀行，開始發(fā)放住房貸款。截至2008年11月，我國個人住房貸款余額已達(dá)到2.95萬億元，比1997年年底增長155倍，占全部商業(yè)銀行人民幣貸款余額的10%。

四、個人住房貸款的要素

(1)貸款對象

個人住房貸款的對象應(yīng)是具有完全民事行為能力的自然人。申請人還須滿足貸款銀行的其他要求，例如：

①合法有效的身份或居留證明;

②有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，良好的信用，償還貸款本息的能力;

③有合法有效的購買(建造、大修)住房的合同、協(xié)議以及貸款銀行要求提供的其他證明文件;

④有貸款銀行認(rèn)可的資產(chǎn)進(jìn)行抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人作為保證人;

⑤貸款銀行規(guī)定的其他條件。

(2)貸款利率

個人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，上限放開，實(shí)行下限管理。中國人民銀行2008年10月27日公布新的個人住房貸款利率，個人住房貸款的下限利率水平為相應(yīng)期限檔次貸款基準(zhǔn)利率的0.7倍，商業(yè)銀行可根據(jù)具體情況自主確定利率水平和內(nèi)部定價規(guī)則。

實(shí)踐中，銀行多是于次年1月1日起按相應(yīng)的利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定。

(3)貸款期限

個人一手房貸款和二手房貸款的期限由銀行根據(jù)實(shí)際情況合理確定，最長期限都為30年。個人二手房貸款的期限不能超過所購住房的剩余使用年限。對于借款人已離退休或即將離退休的(目前法定退休年齡為男60歲，女55歲)，貸款期限不宜過長，一般男性自然人的還款期限不超過65歲，女性自然人的還款年限不超過60歲。符合相關(guān)條件的，男性可放寬至70歲，女性可放寬至65歲。

(4)還款方式

個人住房貸款可采取多種還款方式進(jìn)行還款。例如：一次還本付息法、等額本息還款法、等額本金還款法、等比累進(jìn)還款法、等額累進(jìn)還款法及減按還款法、組合還款法等多種方法。其中，以等額本息還款法和等額本金還款法最為常用。

(5)擔(dān)保方式004km.cn考試就到

個人住房貸款可實(shí)行抵押、質(zhì)押和保證三種擔(dān)保方式。貸款銀行可根據(jù)借款人的具體情況，采用一種或同時采用幾種貸款擔(dān)保方式。

在貸款期間，經(jīng)貸款銀行同意，借款人可根據(jù)實(shí)際情況變更貸款擔(dān)保方式。抵押物、質(zhì)押權(quán)利、保證人發(fā)生變更的，應(yīng)與貸款銀行重新簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合同。

(6)貸款額度004km.cn考試就到

個人住房貸款中，對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以下的，貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(建造、大修)住房價格扣除其不低于價款20%的首期付款后的數(shù)量來確定;對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的，貸款首付款比例不得低于30%;對已利用貸款購買住房又申請購買第二套(含)以上住房的，貸款首付比例不得低于40%。從控制風(fēng)險的角度，個人 住房貸款的首付比例應(yīng)隨購買住房套數(shù)的增加而提高。

中國人民銀行決定自2008年10月27日起，將最低首付款比例調(diào)整為20%。金融機(jī)構(gòu)對客戶的貸款利率、首付款比例，應(yīng)根據(jù)借款人是首次購房或非首次購房、自住房或非自住房、套型建筑面積等是否是普通住房，以及借款人信用記錄和還款能力等風(fēng)險因素在下限以上區(qū)別確定。對居民首次購買普通自住房和改善型普通自住房貸款需求，金融機(jī)構(gòu)可在首付款比例上按優(yōu)惠條件給予支持。第二節(jié) 貸款流程

個人住房貸款業(yè)務(wù)操作包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放以及貸后與檔案管理四個環(huán)節(jié)。

一、貸款的受理與調(diào)查

1.貸款的受理

(1)貸前咨詢來源：

銀行通過現(xiàn)場咨詢、窗環(huán)球,網(wǎng)?？谧稍?、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)咨詢宣傳手冊等渠道和方式，向擬申請個人住房貸款的個人提供有關(guān)信息咨詢服務(wù)

(2)貸款的受理程序

①接受申請004km.cn考試就到

貸款受理人應(yīng)要求借款申請人填寫“個人住房借款申請書”，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。對于有共同申請人，應(yīng)同時要求共同申請人提交有關(guān)申請材料。

②初審。

貸款受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請書及申請材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。

2.貸前調(diào)查

貸前調(diào)查是對住房樓盤項(xiàng)目和借款人提供的全部文件、材料的真實(shí)性、合法性、完整性、可行性以及對借款人的品行、信譽(yù)、償債能力、擔(dān)保手環(huán)球,網(wǎng)校段落實(shí)情況等進(jìn)行的調(diào)查和評估。

(1)對開發(fā)商及樓盤項(xiàng)目的調(diào)查

(2)對借款人的調(diào)查本文來源:網(wǎng)

二、貸款的審查和審批

1.貸款的審查

貸款審查人負(fù)責(zé)對借款申請人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性審查，對貸前調(diào)查人提交的“個人住房貸款調(diào)查審批表”、面談記錄以及貸前調(diào)查的內(nèi)容是否完整進(jìn)行審查。

貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等在“個人住房貸款調(diào)查審查表”上簽署審查意見，連同環(huán)球,網(wǎng)校申請材料、面談記錄等一并送交貸款審批人進(jìn)行審批。

2.個人住房貸款的審批流程

(1)組織報(bào)批材料

(2)審批

(3)提出審批意見

①同意

②否決表示不同意按申報(bào)的方案辦理該筆業(yè)務(wù)。

(4)審批意見落實(shí)

業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)貸款審批人的審批意見做好以下工作：

①對未獲批準(zhǔn)的借款申請，貸前調(diào)查人應(yīng)及時告知借款人，將有關(guān)材料退還，并做好解釋工作，同時做好信貸拒批記錄存檔;

②對需補(bǔ)充材料的，貸前調(diào)查人應(yīng)按要求及時補(bǔ)充材料后重新履行審查、審批程序;

③對經(jīng)審批同意或有條件同意的貸款，信貸經(jīng)辦人員應(yīng)及時通知借款申請人并按要求落實(shí)有關(guān)條件、辦理合同簽約和發(fā)放貸款等。

三、貸款的簽約和發(fā)放

1、貸款的簽約

經(jīng)審批同意的，貸款銀行與借款人環(huán)球,網(wǎng)校、開發(fā)商簽訂個人住房貸款合同，明確各方權(quán)利和義務(wù)。貸款的簽約流程如下：

(1)填寫合同

(2)審核合同

合同填寫完畢后，填寫人員應(yīng)及時將有關(guān)合同文本交合同復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核。同筆貸款的合同填寫人與合同復(fù)核人不得為同一人。

(3)簽訂合同

合同填寫并復(fù)核無誤后，貸款發(fā)放環(huán)球,網(wǎng)校人應(yīng)負(fù)責(zé)與借款人(包括共同借款人)、擔(dān)保人(抵押人、出質(zhì)人、保證人)簽訂合同。

2、貸款的發(fā)放

(1)落實(shí)貸款發(fā)放條件

貸款發(fā)放前，貸款發(fā)放人應(yīng)落實(shí)有關(guān)貸款發(fā)放條件。

(2)貸款劃付

四、貸后與檔案管理

個人住房貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止期間對有關(guān)事宜的管理，包括貸款本息回收、合同變更、貸后檢查、貸款的風(fēng)險分類與不良貸款管理以及貸款檔案管理等工作。它關(guān)系到信貸資產(chǎn)能否安全收回，是個人住房貸款工作的重要環(huán)節(jié)之一。

1.貸款的回收來源：

銀行根據(jù)借款合同的約定進(jìn)行貸款的回收。借款人與銀行應(yīng)在借款合同中約定借款人歸還借款采取的支付方式、還款方式和還款計(jì)劃等。借款人按借款合同約定償還貸款本息，銀行則將還款情況定期告知借款人。

(1)貸款支付方式來源：

貸款的支付方式有委托扣款和柜面還款兩種方式。

(2)還款方式本文來源:網(wǎng)

借款人要按照借款合同中規(guī)定的還款方式進(jìn)行還款。常用的個人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。

2、合同變更

(1)基本規(guī)定

(2)合同主體變更論壇

(3)借款期限調(diào)整

期限調(diào)整指借款人因某種特殊原因，向貸款銀行申請變更貸款還款期限，包括延長期限、縮短期限等。借款人需要調(diào)整借款期限，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書，并必須具備以下前提條件：貸款未到期;無欠息;無拖欠本金，本期本金已歸還。期限調(diào)整后，銀行將重新為借款人計(jì)算分期還款額。

延長期限是指借款人申請?jiān)谠瓉斫杩钇谙薜幕A(chǔ)上延長一定的期限，借款合同到期日則相應(yīng)延長。原借款期限與延長期限之和不得超過有關(guān)期限規(guī)定的要求;原借款期限加上延長期限達(dá)到新的利率期限檔次時，從延長之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行。已計(jì)收的利息不再調(diào)整。如遇法定利率調(diào)整，從延長之日起，貸款利率按新的法定利率同期限檔次利率執(zhí)行。來源：

縮短期限是指借款人申請?jiān)谠瓉斫杩畹幕A(chǔ)上縮短一定的借款期限，借款合同到期日則相應(yīng)提前。對分期還款類個人貸款賬戶，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個結(jié)息期內(nèi)，即剩余有效還款期數(shù)不能為零。對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，不允許縮短借款期限?？s短借款期限后新的借款期限達(dá)到新的利率期限檔次時，從縮短之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行。已計(jì)收的利息不再調(diào)整。如遇法定利率調(diào)整，從縮短之日起，貸款利率將按照合同約定的利率執(zhí)行或按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(4)分期還款額的調(diào)整

(5)還款方式變更

按照個人住房貸款的還款方式劃分為分期還款方式和到期一次還本付息方式兩大類。

(6)擔(dān)保變更

3、貸后檢查

貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物、擔(dān)保人、擔(dān)保物、合作開發(fā)商及項(xiàng)目為對象，通過客戶提供、訪談、實(shí)地檢查、行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對影響個人住房貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過程，判斷借款人的風(fēng)險狀況，提出相應(yīng)的預(yù)防或補(bǔ)救措施。

(1)對借款人的檢查

(2)對保證人的檢查

(3)對抵押物的檢查

(4)對質(zhì)押權(quán)利的檢查

(5)對開發(fā)商和項(xiàng)目以及合作機(jī)構(gòu)檢查的要點(diǎn)

4、貸款風(fēng)險分類和不良貸款的管理

(1)貸款風(fēng)險分類

貸款風(fēng)險分類指按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)J款資產(chǎn)進(jìn)行分類。貸款風(fēng)險分類一般先進(jìn)行定量分類，即先根據(jù)借款人連續(xù)違約次(期)數(shù)進(jìn)行分類，再進(jìn)行定性分類，即根據(jù)借款人違約性質(zhì)和貸款風(fēng)險程度對定量分類結(jié)果進(jìn)行必要的修正和調(diào)整。

貸款風(fēng)險分類應(yīng)遵循不可拆分原則，即一筆貸款只能處于一種貸款形態(tài)，而不能同時處于多種貸款形態(tài)。貸款形態(tài)分正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五類。

正常貸款：借款人一直能正常還本付息，不存在任何影響貸款本息及時、全額償還的不良因素，或借款人未正常還款屬偶然性因素造成的。

關(guān)注貸款：借款人雖能還本付息，但已存在影響貸款本息及時、全額償還的不良因素。

次級貸款：借款人的正常收入已不能保證及時、全額償還貸款本息，需要通過出售、變賣資產(chǎn)、對外借款、保證人、保險人履行保證、保險責(zé)任或處理抵(質(zhì))押物才能歸還全部貸款本息。

可疑貸款：貸款銀行已要求借款人及有關(guān)責(zé)任人履行保證、保險責(zé)任、處理抵(質(zhì))押物，預(yù)計(jì)貸款可能發(fā)生一定損失，但損失金額尚不能確定。

損失貸款：借款人無力償還貸款;履行保證、保險責(zé)任和處理抵(質(zhì))押物后仍未能清償?shù)馁J款及借款人死亡，或依照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定，宣告失蹤或死亡，以其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍未能還清的貸款。

(2)不良貸款的認(rèn)定

按照五級分類方式，不良個人住房貸款包括五級分類中的后三類貸款，即次級、可疑和損失類貸款。銀行應(yīng)按照銀行監(jiān)管部門的規(guī)定定期對不良個人住房貸款進(jìn)行認(rèn)定。

銀行要適時對不良貸款進(jìn)行分析，建立不良個人住房貸款臺賬，落實(shí)不良貸款清收責(zé)任人，實(shí)時監(jiān)測不良貸款回收情況。

(3)不良貸款的催收

對不同拖欠期限的不良個人住房貸款的催收可采取不同的方式，如電話催收、信函催收、上門催收、通過中介機(jī)構(gòu)催收，以及采取法律手段催收等方式。同時，應(yīng)利用信息技術(shù)對不良貸款催收情況進(jìn)行登記管理，實(shí)現(xiàn)不良貸款催收管理的自動化。個人住房貸款出現(xiàn)違約后，銀行的經(jīng)辦人員或相關(guān)管理人員應(yīng)該按照規(guī)定程序，對未按期還款的借款人發(fā)出催收提示和催收通知，督促借款人清償違約貸款。

(4)不良貸款的處置

5、貸后檔案管理

個人住房貸款檔案是指銀行在經(jīng)辦和管理個人住房貸款工作中形成的具有史料價值及參考利用價值的貸款管理專業(yè)技術(shù)材料的總稱。個人住房貸款檔案管理是指個人住房貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。它是根據(jù)《中華人民共和國檔案法》(以下簡稱《檔案法》)及有關(guān)制度的規(guī)定和要求，對貸款檔案進(jìn)行規(guī)范的管理，以保證貸款檔案的安全、完整與有效利用。

(1)貸款檔案的內(nèi)容

貸款檔案可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件。

①借款人的相關(guān)資料來源：的美女編輯們

②貸后管理的相關(guān)資料

(2)檔案的收集整理和歸檔登記來源：

銀行貸款經(jīng)辦人根據(jù)個人住房貸款歸檔要求，在貸款發(fā)放后，收集整理需要?dú)w檔的個人住房貸款資料，并交檔案管理人員進(jìn)行登記。

(3)檔案的借(查)閱管理

個人住房貸款檔案借閱是指對已登記的個人住房貸款檔案資料的查閱、借出、歸還等進(jìn)行管理，并保留全部交易的歷史信息，可以實(shí)現(xiàn)對借閱已歸檔資料情況的登記及監(jiān)控。檔案的借(查)閱可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或人工進(jìn)行。來源：的美女編輯們

當(dāng)已歸檔保存的個人住房貸款檔案發(fā)生借出、借閱、歸還時，檔案管理員應(yīng)根據(jù)有關(guān)的檔案管理規(guī)定，要求借閱、查詢?nèi)藛T填寫有關(guān)的登記表并簽字，對于借閱有關(guān)貸款的重要檔案資料，必須經(jīng)過有權(quán)人員的審批同意。檔案管理員還應(yīng)對借閱、歸還等進(jìn)行登記。

(4)檔案的移交和接管來源：的美女編輯們

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有關(guān)個人住房貸款檔案需要移交給其他檔案管理機(jī)構(gòu)或部門時，進(jìn)行檔案的移交和接管工作，移交和接管雙方應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定填寫移交和接管有關(guān)清單，雙方簽字，并進(jìn)行有關(guān)信息的登記工作。

(5)檔案的退回－全國最大教育類網(wǎng)站(004km.cn)

借款人還清貸款本息后，一些檔案材料需要退還借款人。第三節(jié) 風(fēng)險管理

一、合作機(jī)構(gòu)管理

1.合作機(jī)構(gòu)管理的內(nèi)容

(1)合作機(jī)構(gòu)分析的要點(diǎn)

(2)與房地產(chǎn)開發(fā)商合作關(guān)系的確定及合作管理

①確立合作意向。

②合作后的管理。

(3)與其他社會中介機(jī)構(gòu)的合作管理

其他社會合作機(jī)構(gòu)包括：房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司和律師事務(wù)所等。

2.合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的表現(xiàn)形式

(1)房地產(chǎn)開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險

房地產(chǎn)開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險主要表現(xiàn)為“假個貸”。

所謂“假個貸“一般是指借款人并不具有真實(shí)的購房目的，采取各種手段套取銀行個人住房貸款的行為?！凹賯€貸”的“假”，一是指不具有真實(shí)的購房目的;二是指虛構(gòu)購房行為使其具有“真實(shí)”的表象;三是指捏造借款人資料或者其他相關(guān)資料等。來源：

“假個貸”的主要成因包括開發(fā)商利用“個貸”惡意套取銀行資金進(jìn)行詐騙;開發(fā)商為緩解樓盤銷售窘境而實(shí)施“假個貸”;開發(fā)商為獲得優(yōu)惠貸款而實(shí)施“假個貸”;銀行的管理漏洞給“假個貸”以可乘之機(jī)等。

(2)擔(dān)保公司的擔(dān)保風(fēng)險

在個人住房貸款業(yè)務(wù)中，由專業(yè)擔(dān)保公司為借款人提供連帶責(zé)任保證的情況比較常見。當(dāng)借款人采用專業(yè)擔(dān)保公司提供的保證擔(dān)保申請個人住房貸款時，擔(dān)保公司的擔(dān)保能力不足會給銀行帶來風(fēng)險。實(shí)踐中，有地方政府背景的擔(dān)保公司通常實(shí)力較強(qiáng)，而且經(jīng)營相對規(guī)范，而民營背景的擔(dān)保公司往往由于資金實(shí)力和內(nèi)部管理等問題給貸款帶來一定的風(fēng)險，主要的表現(xiàn)在“擔(dān)保放大倍數(shù)”過大，即擔(dān)保公司對外提供擔(dān)保的余額與自身實(shí)收資本的倍數(shù)過大，造成過度擔(dān)保而導(dǎo)致最終無力代償。

(3)其他合作機(jī)構(gòu)的風(fēng)險

在二手房貸款業(yè)務(wù)中，往往涉及多個社會中介機(jī)構(gòu)，如房屋中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)及律師事務(wù)所等。社會中介機(jī)構(gòu)一般負(fù)責(zé)受理客戶的申請和委托，對交易的房產(chǎn)進(jìn)行查冊、通知評估，代理審查客戶貸款申請，代理客戶進(jìn)行房產(chǎn)交易，指導(dǎo)客戶簽訂相關(guān)合同和安排銀行約定客戶，代辦公證“抵押手續(xù)”，代理客戶進(jìn)行房款和房屋交割等。在二手房交易中由于房產(chǎn)的買賣雙方均是通過代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易，且銀行的貸款一般直接轉(zhuǎn)入社會中介機(jī)構(gòu)賬戶，因此，可能在社會中介機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險。

3.合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防范措施

商業(yè)銀行發(fā)展個人住房貸款業(yè)務(wù)，離不開合作機(jī)構(gòu)。銀行要深入了解和理解合作機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，在充分利用合作機(jī)構(gòu)的同時，采取多種措施有效控制由合作機(jī)構(gòu)帶來的風(fēng)險，推動個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(1)“假個貸”的防控措施

①加強(qiáng)一線人員建設(shè)，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)。

②進(jìn)一步完善個人住房貸款風(fēng)險保證金制度。

③要積極利用法律手段，追究當(dāng)事人刑事責(zé)任，加大“假個貸”的實(shí)施成本。

(2)其他合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施

①深入調(diào)查，選擇講信用、重誠信的合作機(jī)構(gòu)。

②業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu)。

③嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入退出制度。

④有效利用保證金制度。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度。

二、操作風(fēng)險

操作風(fēng)險是指在個人住房貸款業(yè)務(wù)操作過程中，由于違反操作規(guī)程或操作中存在疏漏等情況而產(chǎn)生的風(fēng)險，是一種發(fā)生在實(shí)務(wù)操作中的、內(nèi)部形成的非系統(tǒng)性風(fēng)險。

1、貸款流程中的風(fēng)險

(1)貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險

①貸款受理中的風(fēng)險。

②貸前調(diào)查中的風(fēng)險。

a.項(xiàng)目調(diào)查中的風(fēng)險

b.借款人調(diào)查中的風(fēng)險

(2)貸款審查和審批中的風(fēng)險

貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制點(diǎn)為：

①未按獨(dú)立公正原則審批

②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放

③審批人員對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。

(3)貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險

①合同簽訂的風(fēng)險。

②貸款發(fā)放的風(fēng)險。

(4)貸后與檔案管理中的風(fēng)險

①貸后管理的風(fēng)險。

②檔案管理中的風(fēng)險。

2、法律和政策風(fēng)險

對于個人住房貸款業(yè)務(wù)，各種法律、法規(guī)等強(qiáng)制性規(guī)范很復(fù)雜。

(1)借款人主體資格

①未成年人能否申請個人住房貸款問題。

②外籍自然人能否辦理住房貸款問題。

(2)合同有效性風(fēng)險

目前，個人貸款業(yè)務(wù)中所采用的借款合同基本都是統(tǒng)一的格式文本，但實(shí)際業(yè)務(wù)中還會根據(jù)不同情況與客戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議及特別條款，這就要求銀行必須注意合同及協(xié)議的有效性，防止相關(guān)條款或具體內(nèi)容等出現(xiàn)問題，以規(guī)避可能的法律風(fēng)險。

①格式條款無效。

②未履行法定提示義務(wù)的風(fēng)險。

③格式條款解釋風(fēng)險。

④格式條款與非格式條款不一致的風(fēng)險。

(3)擔(dān)保風(fēng)險

銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)的擔(dān)保方式主要有抵押、質(zhì)押、保證三種方式。我國《擔(dān)保法》及《物權(quán)法》司法解釋對擔(dān)保方式作了較為詳盡的規(guī)定。個人住房貸款中的擔(dān)保風(fēng)險主要來源于以下幾個方面：

①抵押擔(dān)保的法律風(fēng)險：

②質(zhì)押擔(dān)保的法律風(fēng)險。

③保證擔(dān)保的法律風(fēng)險，主要表現(xiàn)在：

(4)訴訟時效風(fēng)險

在個人住房貸款實(shí)踐中，由于經(jīng)辦人員法律知識的缺陷或工作責(zé)任心問題，未能及時中斷訴訟時效或雖有中斷訴訟時效行為但沒有及時保留中斷訴訟時效證據(jù)，導(dǎo)致訴訟中處于不利或被動的地位。

(5)政策風(fēng)驗(yàn)

政策風(fēng)險是指政府的金融政策或相關(guān)法律、法規(guī)發(fā)生重大變化或是有重要的舉措出臺，引起市場波動，從而給商業(yè)銀行帶來的風(fēng)險。政策風(fēng)險屬于個人住房貸款的系統(tǒng)性風(fēng)險之一，由于這些風(fēng)險來自外部，因此是單一行業(yè)、單一銀行所無法避免的。比較常見的政策風(fēng)險如下：

①對境外人士購房的限制。

②對購房人資格的政策性限制。

③抵押品執(zhí)行的政策性限制。

3、操作風(fēng)險的防范措施

(1)提高貸款經(jīng)辦人員職業(yè)操守和敬業(yè)精神

(2)掌握并嚴(yán)格遵守個人住房貸款相關(guān)的規(guī)章制度和法律法規(guī)

(3)嚴(yán)格落實(shí)貸前調(diào)查和貸后檢查

三、信用風(fēng)險

個人住房貸款的信用風(fēng)險通常是因借款人的還款能力和還款意愿的下降而導(dǎo)致的。因此，防范個人住房貸款的信用風(fēng)險，就要求個人住房貸款的經(jīng)辦人員通過細(xì)致的工作，把握好借款人的還款能力和還款意愿。

1、信用風(fēng)險表現(xiàn)形式

借款人的信用風(fēng)險主要表現(xiàn)為還款能力風(fēng)險和還款意愿風(fēng)險兩個方面。

(1)還款能力風(fēng)險

從信用風(fēng)險的角度來看，還款能力體現(xiàn)的是借款人客觀的財(cái)務(wù)狀況，即在客觀情況下借款人能夠按時足額還款的能力。

(2)還款意愿風(fēng)險來源：

還款意愿是指借款人對償還銀行貸款的態(tài)度。在還款能力確定的情況下，借款人還可能故意欺詐，通過偽造的個人信用資料騙取銀行的貸款，從而產(chǎn)生還款意愿風(fēng)險。

2、信用風(fēng)險防范措施

(1)加強(qiáng)對借款人還款能力的甄別

具體的措施將從驗(yàn)證借款人的工資收入、租金收入、投資收入和經(jīng)營收入四個方面來介紹。

①驗(yàn)證工資收入的真實(shí)性。

②驗(yàn)證租金收入的真實(shí)性。

③驗(yàn)證投資收入的真實(shí)性。

④驗(yàn)證經(jīng)營收入的真實(shí)性。

(2)深入了解客戶還款意愿 第四節(jié) 公積金個人住房貸款

一、基礎(chǔ)知識

1.公積金個人住房貸款的概念

公積金個人住房貸款也稱委托性住房公積金貸款，是各地住房公積金管理中心運(yùn)用個人機(jī)器所在單位所繳納的住房公積金，委托商業(yè)銀行想購買、建造、翻建、大修自住房的住房公積金繳存人以及在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放的專項(xiàng)住房消費(fèi)貸款。

公積金個人住房貸款是住房公積金使用的中心內(nèi)容。公積金個人住房貸款實(shí)行“存貸結(jié)合、先存后貸、整借零還和貸款擔(dān)?！钡脑瓌t。

2.公積金個人住房貸款的特點(diǎn)論壇

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公積金個人住房貸款其資金來源為單位和個人共同繳存的住房公積金。

(2)普遍性

只要是具有完全民事行為能力、正常繳存住房公積金的職工，都可申請公積金個人住房貸款。

(3)利率低來源：

相對商業(yè)貸款，公積金個人住房貸款的利率相對較低。

(4)期限長

目前，公積金個人住房貸款最長期限為30年(貸款期限不得超過法定離退休年齡后5年)。

3.公積金個人住房貸款的要素

(1)貸款對象

公積金個人住房貸款是繳存公積金的職工才享有的一種貸款權(quán)利，只要是公積金繳存的職工，均可申請公積金個人住房貸款。申請公積金個人住房貸款必須符合住房公積金管理部門有關(guān)公積金個人住房貸款的規(guī)定。

(2)貸款利率

公積金個人住房貸款的利率按人民銀行規(guī)定的公積金個人住房貸款利率執(zhí)行，中國人民銀行于2008年10月27日宣布下調(diào)公積金個人住房貸款利率。其中，5年期以下(含5年)調(diào)整為4.05%，5年期以上調(diào)整為4.59%。

(3)貸款期限

公積金個人住房貸款的期限最長為30年，如當(dāng)?shù)毓e金管理中心有特殊規(guī)定，按當(dāng)?shù)刈》抗e金信貸政策執(zhí)行。

(4)還款方式

公積金個人住房貸款的還款方式包括等額本息還款法、等額本金還款法和一次還本付息法。貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的實(shí)行到期一次還本付息;貸款期限在1年以上的，借款人從發(fā)放貸款的次月起償還貸款本息，一般采取等額本息還款法或等額本金還款法。

(5)擔(dān)保方式

目前，公積金個人住房貸款擔(dān)保方式一般有抵押、質(zhì)押和保證三種方式。實(shí)踐中，住房置業(yè)擔(dān)保公司所提供的連帶責(zé)任擔(dān)保是常見的保證方式。

(6)貸款額度

公積金個人住房貸款的最高額度按當(dāng)?shù)刈》抗e金管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，單筆貸款額度不能超過當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心規(guī)定的最高貸款額度。一般購買普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的80%;購買集資建造住房(房改房)的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的90%;購買二手房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的70%;用有價證券質(zhì)押貸款的，貸款額度最高不超過有價證券票面額度的90%;建造、翻建大修住房的，貸款額度不超過所需費(fèi)用的60%。

4、公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的職責(zé)分工和操作模式

(1)職責(zé)分工

①公積金管理中心基本職責(zé)。制定公積金信貸政策、負(fù)責(zé)信貸審批和承擔(dān)公積金信貸風(fēng)險。

②承辦銀行職責(zé)：

a.基本職責(zé)：公積金借款合同簽約、發(fā)放、職工貸款賬戶設(shè)立和計(jì)結(jié)息以及金融手續(xù)操作。

b.可委托代理職責(zé)：貸前咨詢受理、調(diào)查審核、信息錄入，貸后審核、催收、查詢對賬。

(2)操作模式

第一種模式是“銀行受理，公積金管理中心審核審批，銀行操作”模式。

第二種模式是“公積金管理中心受理、審核審批，銀行操作”模式。

第三種模式是“公積金管理中心和承辦銀行聯(lián)動”模式。

5.公積金個人住房貸款與商業(yè)銀行自營性個人住房貸款的區(qū)別

(1)承擔(dān)風(fēng)險的主體不同

(2)資金來源不同

(3)貸款對象不同

(4)貸款利率不同

(5)審批主體不同

二、貸款流程

1、貸款的受理和調(diào)查

銀行要先和公積金管理中心簽訂“住房公積金貸款業(yè)務(wù)委托協(xié)議書”，聯(lián)得公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)之后才能接受委托辦理公積金個人住房貸款業(yè)務(wù)。

2.貸款的審查和審批論壇

(1)貸前審查本文來源:網(wǎng)

管理中心收到申請材料后，先由業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦人員對借款人的資信狀況.進(jìn)行考察、測算、核實(shí)，簽署意見，經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審查后，報(bào)管理中心分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

(2)貸款審批－全國最大教育類網(wǎng)站(004km.cn)

①登記臺賬。

②貸款審批。

③核對或登記臺賬。

3.貸款的簽約和發(fā)放

(1)貸款簽約

①合同簽約。來源：

②擔(dān)保落實(shí)。

③申領(lǐng)和存撥基金。

(2)貸款的發(fā)放

4、貸后與檔案管理

(1)貸款檢查

(2)協(xié)助不良貸款催收

(3)對賬工作

(4)基金清退和利息劃回

(5)貸款手續(xù)費(fèi)的結(jié)算

(6)擔(dān)保貸后管理

(7)貸款數(shù)據(jù)的報(bào)送

(8)委托協(xié)議終止(9)檔案管理習(xí)題

1.個人住房貸款與其他個人貸款相比，具有以下特點(diǎn)()。

A.貸款金額大，多數(shù)采取分期付款的方式

B.貸款期限長，最長可達(dá)30年

C.以抵押為前提建立的借貸關(guān)系

D.風(fēng)險因素類似，風(fēng)險具有系統(tǒng)性特點(diǎn)

答案：ABCD

解析：以上都是個人住房貸款的特征。

2.以下關(guān)于個人住房貸款利率規(guī)定正確的是()。

A.個人住房貸款的利率按法定貸款利率執(zhí)行

B.2008年10月27日新的個人住房貸款利率的下限為相應(yīng)期限檔次基準(zhǔn)利率的0.7倍

C.個人住房貸款的計(jì)息、結(jié)息方式，由借貸雙方協(xié)商確定

D.個人住房貸款的期限在1年以內(nèi)(含1年)的貸款，實(shí)行合同利率遇法定利率調(diào)整不分段計(jì)息

答案：BCD

解析：個人住房貸款的利率按商業(yè)性貸款利率執(zhí)行，上限放開，實(shí)行下限管理。

3.以下關(guān)于個人住房貸款擔(dān)保方式規(guī)定正確的是()。

A.在個人住房貸款業(yè)務(wù)中，采取的擔(dān)保方式以抵押擔(dān)保為主

B.在未實(shí)現(xiàn)抵押登記前，普遍采取抵押加階段性保證的方式

C.在一手房貸款中，在房屋辦妥抵押登記前，一般由開發(fā)商承擔(dān)階段性保證責(zé)任

D.在二手房貸款中，一般由中介機(jī)構(gòu)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)階段性保證的責(zé)任

答案：ABCD

解析：以上答案都是正確的。

4.采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，質(zhì)物可以是()。

A.國家財(cái)政部發(fā)行的憑證式國庫券

B.金融債券

C.單位活期存單

D.個人定期儲蓄存款存單

答案：ABCD

解析：單位活期存款不能作為質(zhì)押擔(dān)保貸款的質(zhì)物，而單位定期存款可以作

為質(zhì)蝴。

5.以下關(guān)于個人住房貸款額度規(guī)定正確的是()。

A.購買首套自住房且套型建筑面積在90平米以下的，貸款的發(fā)放額度為擬購住房價格的80%

B.購買首套自住房且套型建筑面積在90平米以上的，貸款首付款比例不得低于30%

C.對以利用貸款購買住房又申請購買第二套(含)以上住房的、貸款首付比例不得低于40%

D.從控制風(fēng)險的角度，個人住房貸款的首付比例應(yīng)隨購買住房套數(shù)的增加而提高。

答案：ABCD

解析：以上答案都是正確的。

6.貸款的受理程序中，借款人要提交的申請材料包括()。

A.合法有效的身份證件

B.借款人還款能力證明材料

C.合法有效的購房合同

D.購房首付款證明材料

答案：ABCD

解析：以上答案都是正確的。

7.貸前調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該包括()。

A.開發(fā)商的企業(yè)概況、資信狀況

B.開發(fā)商要求合作的項(xiàng)目情況、資金到位情況、工程進(jìn)度情況、市場銷售前景

C.通過商品房銷售貸款的合作可給銀行帶來的效益和風(fēng)險分析

D.項(xiàng)目合作的可行性結(jié)論以及可提供個人住房貸款的規(guī)模、相應(yīng)年限及貸款成數(shù)提出建議

答案：ABCD

解析：以上答案都是正確的。

8.個人住房貸款的審批流程包括()。

A.組織報(bào)批材料B.審批

C.提出審批意見D.審批意見落實(shí)

答案：ABCD

解析：個人住房貸款的審批流程包括組織報(bào)批材料，審批，提出審批意見，審批意見落實(shí)。

9.個人住房貸款劃付流程包括()。

A.貸款發(fā)放崗位人員應(yīng)填寫或打印相關(guān)文件，交信貸主管審核簽字

B.會計(jì)部門進(jìn)行開立賬戶、劃款

C.貸款發(fā)放崗位人員將貸款發(fā)放、劃付到約定賬戶

D.個人住房貸款原則上采用專項(xiàng)提款方式

答案：ABCD

解析：以上都屬于個人住房貸款劃付流程。

10.個人住房貸款的貸后與檔案管理包括()。

A.貸款本息回收

B.合同變更

C.貸后檢查

D.貸款風(fēng)險的分類與不良貸款管理

答案：ABCD

解析：以上都屬于個人住房貸款的貸后與檔案管理的內(nèi)容 11.個人住房貸款中銀行的合作機(jī)構(gòu)包括()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)

C.擔(dān)保公司

D.律師事務(wù)所

答案：ABCD

解析：以上答案都屬于個人住房貸款中銀行的合作機(jī)構(gòu)。

12.合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的表現(xiàn)形式是()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險

B.“假個貸”

C.擔(dān)保公司的擔(dān)保風(fēng)險

D.其他合作機(jī)構(gòu)的風(fēng)險

答案：ABCD

解析：以上答案都屬于合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的表現(xiàn)形式。其中“假個貸”就屬于房地產(chǎn)開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險。

13.“假個貸”行為的共性有()。

A.沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷或者樓盤售價與周圍樓盤相比明顯偏高

B.開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤，或一人購買多套

C.借款人收入證明與年齡、職業(yè)明顯不相稱，在一段時間內(nèi)集中申請辦理貸款

D.借款人首付款非自己交付或?qū)嶋H沒有交付

答案：ABCD

解析：以上答案都屬于“假個貸”行為的共性。

14.其他合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施包括()。

A.深入調(diào)查，選擇講信用、重誠信的合作機(jī)構(gòu)

B.業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu)

C.嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入退出制度和回訪制度

D.有效利用保證金制度

答案：ABCD

解析：以上答案都屬于其他合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施。

15.貸后管理的風(fēng)險主要包括()。

A.未建立貸后監(jiān)控檢查制度

B.房屋他項(xiàng)權(quán)證辦理不及時

C.逾期貸款催收不及時，不良貸款處置不力

D.未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料

答案：ABCD

解析：以上答案都屬于正確答案。

16.以下借款人主體資格說法正確的是()。

A.未成年人可作為購房人購買房屋，但需由其監(jiān)護(hù)人作為法定代理人進(jìn)行代理

B.未成年人可以申請個人住房貸款

C.銀行不辦理房屋唯一產(chǎn)權(quán)人為未成年人的住房貸款申請

D.銀行辦理由未成年人及其法定監(jiān)護(hù)人共同申請的住房貸款

答案：ACD

解析：未成年人不可以申請個人住房貸款。

17.個人住房貸款業(yè)務(wù)中的法律和政策風(fēng)險包括()。

A.借款人主體資格

B.合同有效性風(fēng)險

C.訴訟時效風(fēng)險

D.擔(dān)保風(fēng)險和政策風(fēng)驗(yàn)

答案：ACD

解析：以上答案都屬于正確答案。

18.公積金個人住房貸款的原則包括()。

A.存貸結(jié)合 B.先存后貸

C.整借零還 D.貸款擔(dān)保 答案：ABCD 解析：以上答案都屬于正確答案。

19.下列關(guān)于公積金個人住房貸款額度描述正確的是()。

A.購買普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的80% B.購買集資建造住房(房改房)的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的90% C.購買二手房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的70% D.用有價證券質(zhì)押貸款的，貸款額度最高不超過有價證券票面額度的80% 答案：ABC 解析：用有價證券質(zhì)押貸款的，貸款額度最高不超過有價證券票面額度鶴90%。20.公積金個人住房貸款審核的內(nèi)容主要有()A.借款人繳存住房公積金情況 B.借款用途 C.借款內(nèi)容

D.借款人資信審查 答案：ABCD 解析：以上答案都屬于公積金個人住房貸款審核的主要內(nèi)容。

21.承辦銀行協(xié)助公積金管理中心對不良貸款進(jìn)行催收，一般采取的催收措施為()。A.逾期90天以內(nèi)的，選擇短信、電話和信函等方式催收

B.逾期超過90天，發(fā)出“提前還款通知書”，并支付逾期期間的罰息 C.“提前還款通知書”確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務(wù)，就 抵押物的處置與借款人達(dá)成協(xié)議

D.逾期180天以上，對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進(jìn)行處置 答案：ABCD 解析：以上答案都屬于不良貸款的催收措施。

第四章 個人汽車貸款

第一節(jié)基礎(chǔ)知識

一、個人汽車貸款的含義和分類

個人汽車貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于購買汽車的貸款。

個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為自用車和商用車。自用車是指借款人申請汽車貸款購買的、不以營利為目的的汽車;商用車是指借款人申請汽車貸款購買的、以營利為目的的汽車。

個人汽車貸款所購車輛按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車。二手車是指從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限一年之前進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車。

二、個人汽車貸款的特征

該類貸款的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)作為汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一，在汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地

(2)與汽車市場的多種行業(yè)機(jī)構(gòu)具有密切關(guān)系

(3)風(fēng)險管理難度相對較大

三、個人汽車貸款的發(fā)展歷程

國內(nèi)最初的汽車貸款業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)于1993年。銀行業(yè)的汽車貸款業(yè)務(wù)萌芽于1996年，當(dāng)時中國建設(shè)銀行與一汽集團(tuán)建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。作為合作的一項(xiàng)內(nèi)容，中國建設(shè)銀行在部分地區(qū)試點(diǎn)辦理一汽大眾轎車的汽車貸款業(yè)務(wù)，開始了國內(nèi)商業(yè)銀行個人汽車貸款業(yè)務(wù)的嘗試。

1998年9月頒布《汽車消費(fèi)貸款管理辦法(試點(diǎn)辦法)》。

2004年8月，中國人民銀行、中國銀監(jiān)會聯(lián)合頒布了《汽車貸款管理辦法》?！镀囐J款管理辦法》在貸款人、借款人范圍，車貸首付比例和年限等關(guān)鍵問題上，都與1998年的《汽車消費(fèi)貸款管理辦法(試點(diǎn)辦法)》有很大不同，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，調(diào)整了貸款入主體范圍。

其次，細(xì)化了借款人類型。

最后，擴(kuò)大了貸款購車的品種。來源：考試大的美女編輯們

另外，《汽車貸款管理辦法》還明確規(guī)定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。

四、個人汽車貸款的原則和運(yùn)行模式

(1)個人汽車貸款的原則

個人汽車貸款實(shí)行“設(shè)定擔(dān)保，分類管理，特定用途”的原則。

“設(shè)定擔(dān)保”指借款人申請個人汽車貸款需提供所購汽車抵押或其他有效擔(dān)保;

“分類管理”指按照貸款所購車輛種類和用途的不同，對個人汽車貸款設(shè)定不同的貸款條件;

“特定用途”指個人汽車貸款專項(xiàng)用于借款人購買汽車，不允許挪作他用。

(2)個人汽車貸款的運(yùn)行模式

目前，個人汽車貸款最主要的運(yùn)行模式包括“間客式”與“直客式”兩種。

①“間客式”模式?！伴g客式”運(yùn)行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導(dǎo)地位。該模式是指由購車人首先到經(jīng)銷商處挑選車輛，然后通過經(jīng)銷商的推薦到合作銀行辦理貸款手續(xù)。

簡單來說，“間客式”運(yùn)行模式就是“先買車，后貸款”。其貸款流程為：選車——準(zhǔn)備所需資料——與經(jīng)銷商簽訂購買合同——銀行在經(jīng)銷商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查——銀行審批、放款—一客戶提車。

②“直客式”模式。與“間客式”的“先購車，后貸款”相反，純粹的“直客式”汽車貸款模式實(shí)際上是“先貸款，后買車”。

“直客式”運(yùn)行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫個人汽車貸款借款申請書——銀行對客戶進(jìn)行資信調(diào)查——銀行審批貸款—一客戶與銀行簽訂借款合同——客戶到經(jīng)銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付——銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續(xù)——銀行放款——客戶提車。

五、貸款要素

(1)貸款對象

個人汽車貸款的對象應(yīng)該是具有完全民事行為能力的自然人。

(2)貸款利率

個人汽車貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率規(guī)定執(zhí)行，并允許貸款銀行按照中國人民銀行利率規(guī)定實(shí)行上下浮動。

(3)貸款期限

個人汽車貸款的貸款期限(含展期)不得超過5年，其中，二手車貸款的貸款期限(含展期)不得超過3年。

每筆貸款只可以展期一次，展期期限不得超過1年，展期之后全部貸款期限不得超過貸款銀行規(guī)定的最長期限，同時對展期的貸款應(yīng)重新落實(shí)擔(dān)保。

(4)還款方式

個人汽車貸款的還款方式包括等額本息還款法、等額本金還款法、一次還本付息法、按月還息任意還本法等多種還款方式，具體方式根據(jù)各商業(yè)銀行的規(guī)定來執(zhí)行。

(5)擔(dān)保方式

申請個人汽車貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保后措施，包括質(zhì)押、以貸款所購車輛作抵押、房地產(chǎn)抵押和第三方保證等，還可采取購買個人汽車貸款履約保證保險的方式?？荚嚧笳搲?/p>

(6)貸款額度

所購車輛為自用車的，貸款額度不得超過所購汽車價格的80%;所購車輛為商用車的，貸款額度不得超過所購汽車價格的70%;所購車輛為二手車的，貸款額度不得超過借款人所購汽車價格的50%。來源：考試大

汽車價格，對于新車是指汽車實(shí)際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的低者;對于二手車是指汽車實(shí)際成交價格與貸款銀行認(rèn)可的評估價格中兩者的低者。上述成交價格均不得含有各類附加稅、費(fèi)及保費(fèi)等。第二節(jié)貸款流程

個人汽車貸款業(yè)務(wù)操作包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放以及貸后與檔案管理四個環(huán)節(jié)。

一、貸款的受理和調(diào)查

1.貸款的受理

個人汽車貸款的受理是指從客戶向銀行提交借款申請書、銀行手里到上報(bào)審核的全過程。

銀行通過現(xiàn)場咨詢、窗口咨詢、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)咨詢宣傳手冊等渠道和方式，向擬申請個人住房貸款的個人提供有關(guān)信息咨詢服務(wù)。

貸款受理人應(yīng)要求借款申請人填寫個人汽車貸款借款申請書，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。對于有共同申請人，應(yīng)同時要求共同申請人提交有關(guān)申請材料。

銀行受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請書及申請材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。經(jīng)初審符合要求后，經(jīng)辦人應(yīng)將借款申請書及申請材料交由貸前調(diào)查人進(jìn)行貸前調(diào)查。

2.貸前調(diào)查

貸前調(diào)查是指個人汽車貸款貸前處理中非常重要的環(huán)節(jié)，主要由貸前調(diào)查人審核申請材料是否真實(shí)、完整、合法、有效，調(diào)查借款申請人的還款能力、還款意愿、購車行為的真實(shí)性以及貸款擔(dān)保等情況。

(1)調(diào)查方式

貸前調(diào)查可以采取審查借款申請材料、面談借款申請人、查詢個人信用、實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查等多種方式進(jìn)行。

(2)調(diào)查內(nèi)容

貸前調(diào)查人在調(diào)查申請人基本情況、貸款用途和貸款擔(dān)保等情況時，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容：

①材料一致性的調(diào)查。

②借款人身份、資信、經(jīng)濟(jì)狀況和借款用途的調(diào)查。

③擔(dān)保情況的調(diào)查。

(3)調(diào)查中應(yīng)注意的問題來源：考試大

貸前調(diào)查完成后，貸前調(diào)查人應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，提出是否同意貸款的明確意見及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔(dān)保方式、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對借款申請人還款能力、還款意愿、擔(dān)保情況以及其他情況等方面的調(diào)查意見，連同申請資料等一并送交貸款審核人進(jìn)行貸款審核。

二、貸款的審查和審批

1.貸款審查來源：考試大的美女編輯們

貸款審查人負(fù)責(zé)對借款申請人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性審查，對貸前調(diào)查人提交的面談記錄等申請材料以及貸前調(diào)查內(nèi)容是否完整等進(jìn)行審查。

貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等提出書面審查意見，連同申請材料、面談記錄等一并送交貸款審批人進(jìn)行審批。

2.貸款審批來源：考試大的美女編輯們

貸款審批人依據(jù)銀行個人汽車貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個人汽車貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的還款能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來的收益和風(fēng)險。

貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況簽署審批意見，對不同意貸款的，應(yīng)寫明拒批理由;對需補(bǔ)充材料后再審批的，應(yīng)詳細(xì)說明需要補(bǔ)充的材料名稱與內(nèi)容;對同意或有條件同意貸款的，如貸款條件與申報(bào)審批的貸款方案內(nèi)容不一致的，應(yīng)提出明確的調(diào)整意見。貸款審批人簽署審批意見后，應(yīng)將審批表連同有關(guān)材料退還業(yè)務(wù)部門。

三、貸款的簽約和發(fā)放

1.貸款的簽約來源：考試大

對經(jīng)審批同意的貸款，應(yīng)及時通知借款申請人以及其他相關(guān)人(包括抵押人和出質(zhì)人等)，確認(rèn)簽約的時間，簽署“個人汽車貸款借款合同”和相關(guān)擔(dān)保合同。其流程如下：

(1)填寫合同

(2)審核合同

(3)簽訂合同

2.貸款的發(fā)放

(1)落實(shí)貸款發(fā)放條件：貸款發(fā)放前，應(yīng)落實(shí)有關(guān)貸款發(fā)放條件。

(2)貸款發(fā)放

四、貸后與檔案管理

個人汽車貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管理，包括貸款的回收、合同變更、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理五個部分。

1.貸款的回收

貸款的回收是指借款人按借款合同約定的還款計(jì)劃、還款方式及時、足額地償還貸款本息。貸款的支付方式有委托扣款和柜臺還款兩種方式。借款人可在合同中選定一種還款方式，也可根據(jù)具體情況在貸款期限內(nèi)進(jìn)行變更。貸款回收的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。

2.合同變更

(1)提前還款

(2)期限調(diào)整

(3)還款方式變更

個人汽車貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和到期一次還本付息三種。

(4)借款合同的變更與解除

3.貸后檢查本文來源:考試大網(wǎng)

貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物、保證人等為對象，通過客戶提供、訪談、實(shí)地檢查和行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對影響個人汽車貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過程。

其目的就是對可能影響貸款質(zhì)量的有關(guān)因素進(jìn)行監(jiān)控，及早發(fā)出預(yù)警信號，從而采取相應(yīng)的預(yù)防或補(bǔ)救措施。貸后檢查的主要內(nèi)容包括借款人情況檢查和擔(dān)保情況檢查兩個方面。004km.cn考試就到考試大

(1)對借款人進(jìn)行貸后檢查的主要內(nèi)容

(2)對保證人及抵(質(zhì))。押物進(jìn)行檢查的主要內(nèi)容

4.不良貸款管理004km.cn考試就到考試大

關(guān)于不良個人汽車貸款的管理，銀行首先要按照貸款風(fēng)險五級分類法對不良個人汽車貸款進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定之后要適時對不良貸款進(jìn)行分析，建立個必汽車貸款的不良貸款臺賬，落實(shí)不良貸款清收責(zé)任人，實(shí)時監(jiān)測不良貸款回收情況。

5.貸后檔案管理

貸后檔案管理是指個人汽車貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。它是根據(jù)《橫案法》及有關(guān)制度的規(guī)定和要求，對貸款檔案進(jìn)行規(guī)范的管理，以保證貸款檔案的安全、完整和有效利用。

(1)檔案的收集整理和歸檔登記

(2)檔案的借(查)閱管理來源：

(3)檔案的移交和接管

(4)檔案的退回和銷毀 第三節(jié)風(fēng)險管理

一、合作機(jī)構(gòu)管理

1.合作機(jī)構(gòu)管理的內(nèi)容

(1)汽車經(jīng)銷商的欺詐風(fēng)險

汽車經(jīng)銷商的欺詐行為主要包括：

①一車多貸。汽車經(jīng)銷商同購車人相互勾結(jié)，以同一套購車資料向多家銀行申請貸款，而這一套購車資料是完全真實(shí)的。

②甲貸乙用。實(shí)際用款人取得名義借款人的支持，以名義借款人的身份套取購車貸款。情節(jié)較輕的，實(shí)際用款人基本能以名義借款人的身份還本付息;情節(jié)嚴(yán)重的，名義借款人失蹤，實(shí)際用款人懸空貸款。

③虛報(bào)車價。經(jīng)銷商和借款人相勾結(jié)，采取提高車輛合同價格、簽訂與實(shí)際買賣的汽車型號不相同的購車合同等方式虛報(bào)車價，并以該價格向銀行書請貸款，致使購車人實(shí)質(zhì)上以零首付甚至負(fù)首付形式購買汽車。

④冒名頂替。盜用普通客戶的身份資料購買汽車并申請銀行貸款。

⑤全部造假。犯罪分子偽造包括身份資料、購車資料、資產(chǎn)證明等一整套資料套取銀行貸款。

⑥虛假車行。不法分子注冊成立經(jīng)銷汽車的空殼公司，在無一輛現(xiàn)貨潮車可賣的情況下，以無抵押貸款為誘惑，吸引居民辦理個人汽車貸款，并達(dá)瑚騙貸騙保的目的。

(2)合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險

合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險主要是保險公司的履約保證保險以及汽車經(jīng)銷商翔專業(yè)擔(dān)保公司的第三方保證擔(dān)保。

①保險公司履約保證保險。銀行在與保險公司的合作過程中可能存在下列風(fēng)險：

a.保險公司依法解除保險合同，貸款銀行的債權(quán)難以得到保障。

b.免責(zé)條款成為保險公司的“護(hù)身符”，貸款銀行難以追究保險公司的保險責(zé)任。

c.保證保險的責(zé)任限制造成風(fēng)險缺口。004km.cn考試就到考試大

d.銀保合作協(xié)議的效力有待確認(rèn)，銀行降低風(fēng)險的努力難以達(dá)到預(yù)期效果。

②第三方保證擔(dān)保。第三方保證擔(dān)保主要包括汽車經(jīng)銷商保證擔(dān)保和專業(yè)擔(dān)保公司保證擔(dān)保。這一擔(dān)保方式存在的主要風(fēng)險在于保證人往往缺乏足夠的風(fēng)險承擔(dān)能力，在僅提供少量保證金的情況下提供巨額貸款擔(dān)保，一旦借款人違約，擔(dān)保公司往往難以承擔(dān)保證責(zé)任，造成風(fēng)險隱患。

2、合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施來源：

①加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況。

②按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)人，動態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時調(diào)整其擔(dān)保額度。

③由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實(shí)時監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金。

④與保險公司的履約保證保險合作，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)，避免事后因合作協(xié)議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。

二、操作風(fēng)險

1.操作風(fēng)險的內(nèi)容

(1)貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險

個人汽車貸款受理和調(diào)查環(huán)節(jié)是經(jīng)辦人員與借款人接觸的重要環(huán)節(jié)，對于貸款質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用，這一環(huán)節(jié)的風(fēng)險點(diǎn)主要在以下幾個方面：

①借款申請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關(guān)規(guī)定。

②借款申請人所提交的材料是否真實(shí)、合法。

③借款申請人的擔(dān)保措施是否足額、有效。

(2)貸款審查和審批中的風(fēng)險

個人汽車貸款審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險點(diǎn)包括：

①沁業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風(fēng)險與效益不匹配;

②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;

③審批人對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不具備貸款發(fā)放條件的借款人發(fā)放貸款，貸款容易發(fā)生風(fēng)險或出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)騙取銀行信貸資金的情況。

(3)貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險

(4)貸后和檔案管理中的風(fēng)險

2.操作風(fēng)險的防控措施

①掌握個人汽車貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度;

②規(guī)范業(yè)務(wù)操作;

③熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策;

④把握個人汽車貸款業(yè)務(wù)流程中的主要操作風(fēng)險點(diǎn);

⑤對于關(guān)鍵操作，完成后應(yīng)做好記錄備查，盡職免責(zé)，提高自我保護(hù)能力。

三、信用風(fēng)險

借款人作為第一還款義務(wù)人，其資信狀況直接影響到汽車貸款的質(zhì)量。

個人汽車貸款信用風(fēng)險主要表現(xiàn)為借款人還款能力的降低和還款意愿的變化。另外，借款人的信用欺詐和惡意逃債行為也是對貸款資金安全威脅很大的信用風(fēng)險。

1.信用風(fēng)險的內(nèi)容

(1)借款人的還款能力風(fēng)險

(2)借款人的還款意愿風(fēng)險

(3)借款人的欺詐風(fēng)險

2.信用風(fēng)險的防控措施來源：

(1)嚴(yán)格審查客戶信息資料的真實(shí)性

(2)詳細(xì)調(diào)查客戶的還款能力

(3)科學(xué)合理地確定客戶還款方式 在線習(xí)題

1.個人汽車貸款的“間客式”與“直客式”運(yùn)行模式的區(qū)別在于()。

A.“間客式”是“先買車，后貸款”，而“直客式”是“先貸款，后買車”。

B.首先與銀行接觸的分別是經(jīng)銷商和購車人

C.“間客式”模式下的經(jīng)銷商要承擔(dān)連帶責(zé)任保證或全程擔(dān)保

D.“間客式”模式下的經(jīng)銷商要承擔(dān)一定風(fēng)險，往往要收取一定比例的管理費(fèi)或擔(dān)保費(fèi)

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

2.以下關(guān)于個人汽車貸款期限描述正確的是()

A.個人汽車貸款的貸款期限(含展期)不得超過5年

B.二手車貸款的貸款期限(含展期)不得超過3年

C.借款人須在貸款全部到期之前，提前15天提出展期申請

D.每筆貸款只可以展期一次

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

3.以下關(guān)于個人汽車貸款額度描述正確的是()

A.自用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的80%

B.商用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的70%

C.二手車的貸款額度不得超過所購汽車價格的50%

D.新車的價格是指汽車實(shí)際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的高者

答案：ABC

解析：新車的價格是指汽車實(shí)際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的低者。

4.個人汽車貸款貸前調(diào)查的方式包括()

A.審查借款申請材料

B.面談借款申請人

C.查詢個人信用

D.實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查

答案：ABCD

解析：貸前調(diào)查可以采取審查借款申請材料、面談借款申請人、查詢個人信用、實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查等多種方式進(jìn)行。

5.貸前調(diào)查人在調(diào)查申請人基本情況、貸款用途和貸款擔(dān)保等情況時，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容：

A.材料一致性的調(diào)查

B.借款人身份、資信、經(jīng)濟(jì)狀況的調(diào)查

C.借款用途的調(diào)查

D.擔(dān)保情況的調(diào)查

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

6.貸款審批人應(yīng)該審查的內(nèi)容包括()

A.借款申請人是否符合貸款條件，是否有還款能力;提供材料的完整性、有效性及合法性

B.貸款用途、貸款額度、期限等是否合規(guī)

C.貸前調(diào)查人的調(diào)查意見、對借款人資信狀況的評價分析以及提出的貸款建議是否準(zhǔn)確、合理

D.對報(bào)批貸款的主要風(fēng)險點(diǎn)及其風(fēng)險防范措施是否合規(guī)有效

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

7.貸款發(fā)放的條件主要包括()

A.確保借款人首付款已全額支付或到位

B.辦理完畢保險、公證等手續(xù)

C.落實(shí)貸款抵(質(zhì))押手續(xù)

D.落實(shí)履行保證責(zé)任的具體操作程序

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

8.合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險主要包括()

A.保險公司的履約保證保險

B.汽車經(jīng)銷商的第三方保證擔(dān)保

C.專業(yè)擔(dān)保公司的第三方保證擔(dān)保

D.汽車經(jīng)銷商的欺詐風(fēng)險

答案：ABC

解析：汽車經(jīng)銷商的欺詐風(fēng)險屬于合作機(jī)構(gòu)管理中的重要風(fēng)險，但是不屬于合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險。

9.合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施包括()

A.加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況

B.按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)人

C.實(shí)時監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金

D.嚴(yán)格按照履約保證保險有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)

答案：ABCD

解析：以上都屬于合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施。

10.個人汽車貸款簽約和發(fā)放的風(fēng)險主要包括()

A.合同憑證預(yù)簽無效，合同制作不合格

B.合同填寫不規(guī)范，未對合同簽署人及簽字(簽章)進(jìn)行核實(shí)

C.在發(fā)放條件不齊全的情況下發(fā)放貸款.D.未按規(guī)定發(fā)放貸款，導(dǎo)致錯誤發(fā)放貸款和貸款錯誤核算

答案：ABCD

解析：以上都屬于個人汽車貸款簽約和發(fā)放過程中可能存在的風(fēng)險。

11.個人汽車貸款信用風(fēng)險的防控措施包括()

A.嚴(yán)格審查客戶信息資料的真實(shí)性

B.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)個人汽車貸款的貸前調(diào)查工作

C.詳細(xì)調(diào)查客戶的還款能力

D.科學(xué)合理地確定客戶還款方式

答案：ABCD

解析：以上都屬于個人汽車貸款信用風(fēng)險的防控措施 第五章個人教育貸款

第一節(jié)基礎(chǔ)知識

一、個人教育貸款的含義和分類

個人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿足其就學(xué)資金需求的貸款。根據(jù)貸款性質(zhì)的不同將個人教育貸款分為國家助學(xué)貸款和商業(yè)助學(xué)貸款。

(1)國家助學(xué)貸款

國家助學(xué)貸款是由國家指定的商業(yè)銀行面向在校的全日制高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的本?？茖W(xué)生(含高職學(xué)生)、研究生以及第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生發(fā)放的，用于環(huán)球,網(wǎng)校幫助他們支付在校期間的學(xué)費(fèi)和日常生活費(fèi)，并由教育部門設(shè)立“助學(xué)貸款專戶資金”給予財(cái)政貼息的貸款。它是運(yùn)用金融手段支持教育，資助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要形式。

國家助學(xué)貸款采取借款人一次申請、貸款銀行一次審批、單戶核算、分次發(fā)放的方式，實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險補(bǔ)償、信用發(fā)放、?？顚Ｓ煤桶雌趦斶€”的原則。

其中，財(cái)政貼息是指國家以承擔(dān)部分利息的方式，對學(xué)生辦理國家助學(xué)貸款進(jìn)行補(bǔ)貼;風(fēng)險補(bǔ)償是指根據(jù)“風(fēng)險分擔(dān)”的原則，按當(dāng)年實(shí)際發(fā)放的國家助學(xué)貸款金額的一定比例對經(jīng)辦銀行給予補(bǔ)償;

信用發(fā)放是指學(xué)生不提供任何擔(dān)保方式辦理國家助學(xué)貸款;?？顚Ｓ檬侵竾抑鷮W(xué)貸款僅允許用于支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)用，不得用于其他方面，銀行以分環(huán)球,網(wǎng)校次發(fā)放的辦法，降低一次發(fā)放的金額，予以控制。

中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和中國建設(shè)銀行為中國人民銀行批準(zhǔn)的國家助學(xué)貸款經(jīng)辦銀行，負(fù)責(zé)辦理國家助學(xué)貸款的審核、發(fā)放和回收等工作。為保證國家助學(xué)貸款政策的順利實(shí)施，由教育部、財(cái)政部、中國人民銀行和國家助學(xué)貸款經(jīng)辦銀行組成全國助學(xué)貸款部際協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)制定國家助學(xué)貸款政策，確定中央部委所屬高校國家助學(xué)貸款指導(dǎo)性計(jì)劃。

(2)商業(yè)助學(xué)貸款

商業(yè)助學(xué)貸款是指銀行按商業(yè)原則自主向個人發(fā)放的用于支持境內(nèi)高等院校困難學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和就讀期間基本生活費(fèi)的商業(yè)貸款。商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行環(huán)球,網(wǎng)校“部分自籌、有效擔(dān)保、專款專用和按期償還”的原則。

與國家助學(xué)貸款相比，商業(yè)助學(xué)貸款財(cái)政環(huán)球,網(wǎng)校不貼息，各商業(yè)銀行、城市信用社和農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)均可開辦。例如，中國農(nóng)業(yè)銀行的“金鑰匙”助學(xué)貸款和中國建設(shè)銀行的“圓夢”助學(xué)貸款等都屬于商業(yè)助學(xué)貸款。

二、個人教育貸款的業(yè)務(wù)特征

從各國發(fā)展情況來看，個人教育貸款具有環(huán)球,網(wǎng)校與其他個人貸款所不同的一些特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是具有社會公益性，政策參與程度較高。

二是多為信用類貸款，風(fēng)險度相對較高。

三、個人教育貸款的發(fā)展歷程

在我國，個人教育貸款是作為支持教育事業(yè)發(fā)展的政策性舉措推出的。1999年，為推動科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施，解決貧困學(xué)生求學(xué)問題，中國人民銀行、教育部和財(cái)政部等有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)了開辦享受財(cái)政貼息的國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的通知，并首先以中國工環(huán)球,網(wǎng)校商銀行為試點(diǎn)在北京、上海、天津、重慶、武漢、沈陽、西安和南京等8個城市進(jìn)行。

從2000年9月1日起，國家助學(xué)貸款在環(huán)球,網(wǎng)校全國范圍內(nèi)全面推行，所有普通高等學(xué)校均能申辦國家助學(xué)貸款，此項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)范圍也有所擴(kuò)大，成為四大國有商業(yè)銀行均可辦理的業(yè)務(wù)。

2002年2月，三部委聯(lián)合出臺了個人教育貸款開辦的“四定三考核”政策，即對國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)要定學(xué)校、定范圍、定額度、定銀行，并按月環(huán)球,網(wǎng)?？己私?jīng)勢銀行國家助學(xué)貸款的申請人數(shù)和申請金額、已審批借款人數(shù)和貸款合同金額、實(shí)際發(fā)放貸款人數(shù)和發(fā)放金額等指標(biāo)。

為抑制不良貸款的增長，2003年8月，中國人民銀行出臺助學(xué)貸款“雙20標(biāo)準(zhǔn)誓;即國家助學(xué)貸款違約率達(dá)到20%，且違約學(xué)生達(dá)到20人的高校，經(jīng)辦銀行環(huán)球,網(wǎng)校可以停止發(fā)放助學(xué)貸款。

2004年年初，為扭轉(zhuǎn)助學(xué)貸款業(yè)務(wù)停滯不前的狀態(tài)，中國人民銀行、中國銀監(jiān)會和教育部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)國家助學(xué)貸款工作的通知》，提出停止執(zhí)行“雙20標(biāo)準(zhǔn)”等政策措施。

四、貸款要素

(1)國家助學(xué)貸款的要素

①貸款對象。

國家助學(xué)貸款的貸款對象是中華人民共和國境內(nèi)的(不含香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū))普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制本?？粕?含高職生)、研究生和第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生。

②貸款利率。

國家助學(xué)貸款的利率執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同期貸款基準(zhǔn)利率，不上浮。如遇中國人民銀行調(diào)整貸款利率，執(zhí)行中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定。

③貸款期限。

原國家助學(xué)貸款管理辦法規(guī)定國家助學(xué)貸款的期限最長不得超過8年，新國家助學(xué)貸款管理辦法規(guī)定借款人必須在畢業(yè)后6年內(nèi)還清，貸款期限最長不得超過10年。貸款學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)攻讀研究生及第二學(xué)位的，在讀期間貸款期限相應(yīng)延長，貸款期限延長須經(jīng)貸款銀行許可。

④還款方式。

新國家助學(xué)貸款管理辦法的還款方法包括等額本金還款法、等額本息還款法兩種，但借款人須在“借款合同”中約定一種還款方法。

學(xué)生在校期間的貸款利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼，畢業(yè)后開始償還貸款本息，原國家助學(xué)貸款管理辦法規(guī)定學(xué)生自畢業(yè)之日起開始償還貸款本息，新國家助學(xué)貸款管理辦法規(guī)定首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后兩年。

⑤擔(dān)保方式。

國家助學(xué)貸款的擔(dān)保方式采用的是個人信用擔(dān)保的方式。

⑥貸款額度。

新國家助學(xué)貸款管理辦法的貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過6000元，總額度按正常完成學(xué)業(yè)所需乘以學(xué)年所需金額確定，具體額度由借款人所在學(xué)校的總貸款額度，學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)生的困難程度確定。每所院校的貸款總量根據(jù)全國和省級國家助學(xué)貸款管理中心確定的指標(biāo)控制。

(2)商業(yè)助學(xué)貸款的要素

①貸款對象。

商業(yè)助學(xué)貸款的貸款對象是在境內(nèi)高等院校就讀的全日制本?？粕?、研究生和第二學(xué)士學(xué)位學(xué)生。貸款銀行可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和風(fēng)險管理能力，自主確定開辦針對境內(nèi)其他非義務(wù)教育階段全日制學(xué)校在校困難謄生的商業(yè)助學(xué)貸款。

②貸款利率。004km.cn考試就到考試大

商業(yè)助學(xué)貸款的利率按中國人民銀行規(guī)定的利率政策執(zhí)行，原則上不上浮。借款人可申請利息本金化，即在校年限內(nèi)的貸款利息按年計(jì)人次借款本金。如遇中國人民銀行調(diào)整貸款利率，執(zhí)行中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定。

③貸款期限。

商業(yè)助學(xué)貸款的期限原則上為借款人在校學(xué)制年限加6每轄借款人在校學(xué)制年限指從貸款發(fā)放至借款人畢業(yè)或終止學(xué)業(yè)的期間。對借款威畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的，借款人在校年限和貸款期限可相應(yīng)延長，貸款期限延長須經(jīng)貸款銀行許可。

④還款方式。

歸還貸款在借款人離校后次月開始，貸款可按月、按季或按年分次償還，利隨本清，也可在貸款到期時一次性償還。

⑤擔(dān)保方式。來源：

申請商業(yè)助學(xué)貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押、保證或其組合，貸款銀行也可要求借款人投保相關(guān)保險。

⑥貸款額度?？荚嚧笳搲?/p>

商業(yè)助學(xué)貸款的額度不超過借款人在校年限內(nèi)所在學(xué)校的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和基本生活費(fèi)。貸款銀行可參照學(xué)校出具的基本生活費(fèi)或當(dāng)?shù)厣钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定有關(guān)生活費(fèi)用貸款額度。

學(xué)費(fèi)應(yīng)按照學(xué)校的學(xué)費(fèi)支付期逐筆發(fā)放，住宿費(fèi)、生活費(fèi)可按學(xué)費(fèi)支付期發(fā)放，也可分列發(fā)放。

第二節(jié)貸款流程

一、貸款的受理和調(diào)查

1.國家助學(xué)貸款的受理和調(diào)查

國家助學(xué)貸款的受理是指從借款人向?qū)W校提出申請，學(xué)校初審，銀行受理到上報(bào)審核的全過程。

學(xué)生(借款申請人)在規(guī)定的時間內(nèi)向所在學(xué)校國家助學(xué)貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請，領(lǐng)取國家助學(xué)貸款申請審批表等材料，如實(shí)完整填寫，并準(zhǔn)備好有關(guān)證明材料一并交回學(xué)校國家助學(xué)貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。來源：

學(xué)校機(jī)構(gòu)在全國學(xué)生貸款管理中心下達(dá)的貸款額度及控制比例內(nèi)，組織學(xué)生申請貸款，并接受學(xué)生的借款申請。學(xué)校機(jī)構(gòu)對學(xué)生提交的國家助學(xué)貸款申請資料進(jìn)行資格審查，對其完整性、真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)，初審工作將在收到學(xué)生申請后的一定時間內(nèi)完成。此項(xiàng)工作完成后，學(xué)校需要進(jìn)行公示。初審工作無誤后，學(xué)校編制國家助學(xué)貸款學(xué)生審核信息表與申請材料一并送交助學(xué)貸款的經(jīng)辦銀行。

2.商業(yè)助學(xué)貸款的受理和調(diào)查

(1)貸款的受理本文來源:考試大網(wǎng)

貸款受理人應(yīng)要求商業(yè)助學(xué)貸款申請人填寫申請表，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。

借款人辦理校源地貸款的，貸款銀行還應(yīng)聯(lián)系借款人就讀學(xué)校作為介紹人做好相關(guān)工作。

貸款受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請表及申請材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。

(2)貸前調(diào)查

貸前調(diào)查是商業(yè)助學(xué)貸款貸前處理中非常重要的環(huán)節(jié)，主要由銀行貸前調(diào)查人審核申請材料是否真實(shí)、完整、合法、有效，調(diào)查借款申請人的還款能力、還款意愿的真實(shí)性以及貸款擔(dān)保等情況。

①調(diào)查方式。

②調(diào)查內(nèi)容。

貸前調(diào)查完成后，銀行經(jīng)辦人應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，提出是否同意貸款的明確意見及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔(dān)保方式、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對借款申請人還款能力、還款意愿以及其他情況等方面的調(diào)查意見，連同申請資料和面談記錄等一并送貸款審核人員進(jìn)行貸款審核。

二、貸款的審查和審批

1.國家助學(xué)貸款的審查和審批

(1)貸款的審查

經(jīng)辦行在收到學(xué)校提交的信息表和申請材料后，由貸款審查人負(fù)責(zé)對學(xué)校提交的信息表和申請材料進(jìn)行合規(guī)性、真實(shí)性和完整性審查。貸款審查人審查完畢后，在“國家助學(xué)貸款申請審批表”上簽署審核意見，連同申請材料等一并送交貸款審批人進(jìn)行審批。

(2)貸款的審批

貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況在“國家助學(xué)貸款申請審批表”上簽署審批意見，對不同意貸款的，應(yīng)寫明拒批理由;對需補(bǔ)充材料后再審批的，應(yīng)詳細(xì)說明需要補(bǔ)充的材料名稱與內(nèi)容。

2.商業(yè)助學(xué)貸款的審查和審批

(1)貸款的審查

貸款審查人負(fù)責(zé)對借款申請人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性和真實(shí)性審查，對貸前調(diào)查人提交的申請材料、面談記錄以及貸前調(diào)查的內(nèi)容是否完整進(jìn)行審查。

貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等在申請表上簽署審核意見，連同申請材料、面談記錄等一并送交貸款審批人進(jìn)行審批。

(2)貸款的審批

貸款審批人依據(jù)商業(yè)助學(xué)貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，從銀行利益出發(fā)審查每筆商業(yè)助學(xué)貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性。

貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況在申請表上簽署審批意見。

三、貸款的簽約和發(fā)放

1.國家助學(xué)貸款的簽約和發(fā)放

(1)貸款的簽約

(2)貸款發(fā)放本文來源:考試大網(wǎng)

國家助學(xué)貸款實(shí)行借款人一次申請、貸款銀行一次審批、單戶核算、分次發(fā)放的方式。其中，學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)貸款按學(xué)年(期)發(fā)放，直接劃人借款人所在學(xué)校在貸款銀行開立的賬戶上;生活費(fèi)貸款(每年的2月和8月不發(fā)放生活費(fèi)貸款)，根據(jù)合同約定定期劃人借款人在貸款銀行開立的活期儲蓄賬戶。

2.商業(yè)助學(xué)貸款的簽約和發(fā)放

(1)貸款的簽約來源：考試大

對經(jīng)審批同意的貸款，應(yīng)及時通知借款申請人以及其他相關(guān)人(包括抵押人和出質(zhì)人等)，確認(rèn)簽約的時問，簽署借款合同和相關(guān)擔(dān)保合同。其流程.如下：

①填寫合同

②審核合同

③簽訂合同

借款人、擔(dān)保人在貸款期間發(fā)生違約事件，貸款銀行可采取相應(yīng)任何一項(xiàng)或全部措施

借款人、擔(dān)保人因發(fā)生下列特殊事件而不能正常履行償還貸款本息時，貸款銀行有權(quán)采取停止發(fā)放尚未使用的貸款和提前收回貸款本息等措施。

(2)貸款的發(fā)放

四、貸后與檔案管理

1.國家助學(xué)貸款的貸后與檔案管理

(1)貸后貼息管理

(2)風(fēng)險補(bǔ)償金管理

(3)貸款的償還

(4)貸后檔案管理

2.商業(yè)助學(xué)貸款的貸后與檔案管理

商業(yè)助學(xué)貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管理，包括貸款的償還、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理四個部分。

(1)貸款的償還

(2)貸后檢查

(3)不良貸款管理

(4)貸后檔案管理 第三節(jié)風(fēng)險管理

一、操作風(fēng)險

1.操作風(fēng)險的內(nèi)容

(1)貸款受理和掉擦中的風(fēng)險來源：考試大

①借款申請人的主體資格是否符合銀行個人教育貸款的相關(guān)規(guī)定

②借款申請人所提交材料的真實(shí)性

③對于商業(yè)助學(xué)貸款而言，借款申請人的擔(dān)保措施情況

(2)貸款審查和審批中的風(fēng)險考試大論壇

個人教育貸款審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險點(diǎn)包括：

①業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風(fēng)險與效益不匹配;

②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放;

③審批人對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不具備貸款發(fā)放條件的借款人發(fā)放貸款，如向關(guān)系人發(fā)放信用貸款或向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件優(yōu)于其他借款人，貸款容易發(fā)生風(fēng)險或出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)騙取銀行信貸資金的情況。

(3)貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險

(4)貸后與檔案管理中的風(fēng)險

2.操作風(fēng)險的防控措施

(1)規(guī)范操作流程，提高操作能力

①掌握個人教育貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度;

②規(guī)范業(yè)務(wù)操作;

③熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策;

④把握個人教育貸款業(yè)務(wù)流程中的主要操作風(fēng)險點(diǎn);

⑤對于關(guān)鍵操作，完成后應(yīng)做好記錄備查，盡職免責(zé)，提高自我保護(hù)能力。

(2)完善銀行、高校及政府在貸款管理方面的職責(zé)界定

(3)規(guī)范并加強(qiáng)對抵押物的管理

二、信用風(fēng)險

1.信用風(fēng)險的內(nèi)容

(1)借款人的還款能力風(fēng)險

借款人的還款能力是個人教育貸款資金安全的根本保證。

(2)借款人的還款意愿風(fēng)險

借款人的還款意愿是個人教育貸款資金安全的重要前提。

(3)借款人的欺詐風(fēng)險

(4)借款人的行為風(fēng)險

2.信用風(fēng)險的防控措施

(1)加強(qiáng)對借款人的貸前審查

(2)建立和完善防范信用風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制

(3)完善銀行個人教育貸款的催收管理系統(tǒng)

(4)建立有效的信息披露機(jī)制

(5)加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育 在線習(xí)題

1.國家助學(xué)貸款發(fā)放的特點(diǎn)是()。

A.幫助借款人支付在校期間的學(xué)費(fèi)

B.幫助借款人支付在校期間的日常生活費(fèi)

C.由教育部門設(shè)立“助學(xué)貸款專戶資金”給予財(cái)政貼息

D.運(yùn)用金融手段支持教育，資助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

2.商業(yè)助學(xué)貸款發(fā)放的原則包括()。

A.部分自籌

B.有效擔(dān)保

C.?？顚Ｓ?/p>

D.按期償還

答案：ABCD本文來源:考試大網(wǎng)

解析：商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、專款專用和按期償還”的原則。

3.個人教育貸款的業(yè)務(wù)特征包括()。

A.具有社會公益性B.政策參與程度較高

C.多為信用類貸款D.風(fēng)險程度相對較高

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

4.2002年2月，三部委聯(lián)合出臺了的“四定三考核”政策是指()。

A.對國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)要定學(xué)校、定范圍、定額度、定銀行

B.按月考核經(jīng)辦銀行國家助學(xué)貸款的申請人數(shù)和申請金額

C.按月考核已審批借款人數(shù)和貸款合同金額

D.按月考核實(shí)際發(fā)放貸款人數(shù)和發(fā)放金額等指標(biāo)

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

5.申請國家助學(xué)貸款須具備的條件有()。

A.具有中華人民共和國國籍，具有完全民事行為能力

B.家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難，無法支付正常完成學(xué)業(yè)所需的基本費(fèi)用

C.學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè)

D.必要時須提供有效的擔(dān)保

答案：ABC

解析：必要時須提供有效的擔(dān)保屬于商業(yè)助學(xué)貸款必須具備的條件。國家動學(xué)貸款是個人信用貸款。

6.以下關(guān)于國家助學(xué)貸款的規(guī)定正確的是()。

A.學(xué)生在校期間的貸款利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼

B.畢業(yè)后開始償還貸款本息，但首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后一年

C.擔(dān)保方式采用的是個人信用擔(dān)保的方式

D.貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過5000元

答案：AC

解析：畢業(yè)后開始償還貸款本息，但首次還款日應(yīng)不遲于畢業(yè)后兩年;貸款額度為每人每學(xué)年最高不超過6000元。

7.以下關(guān)于商業(yè)助學(xué)貸款的規(guī)定正確的是()。

A.借款人須提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押、保證或其組合 B.貸款銀行可要求借款人投保相關(guān)保險

C.貸款額度不超過借款人在校年限內(nèi)所在學(xué)校的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和基本生活費(fèi)

D.學(xué)費(fèi)應(yīng)按照學(xué)校的學(xué)費(fèi)支付期逐筆發(fā)放

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案

8.商業(yè)助學(xué)貸款貸前調(diào)查的內(nèi)容包括()。

A.申請材料是否真實(shí)、完整、合法、有效

B.借款申請人的還款能力

C.還款意愿的真實(shí)性

D.貸款擔(dān)保情況

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

9.國家助學(xué)貸款的審批內(nèi)容包括()

A.對貸款申請審批表和貧困證明等內(nèi)容進(jìn)行核對

B.審查每個申請學(xué)生每學(xué)年貸款金額是否超過6000元

C.學(xué)校當(dāng)年貸款總金額和人數(shù)不超過全國學(xué)生貸款管理中心與銀行總行下達(dá)的該校貸款計(jì)劃額度

D.其他需要審查的事項(xiàng)

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

10.商業(yè)助學(xué)貸款發(fā)放的具體流程是()。

A.出賬前審核放款通知

B.開戶放款

C.當(dāng)開戶放款完成后，銀行應(yīng)將放款通知書、“個人貸款信息卡”等一并交借款人作回單

D.業(yè)務(wù)部門依據(jù)借款人相關(guān)信息建立“貸款臺賬”，并隨時更新臺賬數(shù)據(jù)

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

11.商業(yè)助學(xué)貸款償還的原則是()。

A.先收息

B.后收本

C.全部到期

D.利隨本清

答案：ABCD

解析：商業(yè)助學(xué)貸款償還的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清

12.個人教育貸款審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險點(diǎn)包括()。

A.業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風(fēng)險與效益不匹配

B.不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放

C.審批人對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)

D.向不具備貸款發(fā)放條件的借款人發(fā)放貸款

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

13.個人教育貸款操作風(fēng)險的防控措施主要包括()。

A.規(guī)范操作流程，提高操作能力

B.完善銀行、高校及政府在貸款管理方面的職責(zé)界定

C.規(guī)范并加強(qiáng)對抵押物的管理

D.加強(qiáng)對借款人資格的審查

答案：ABC

解析：加強(qiáng)對借款人資格的審查包括在規(guī)范操作流程，提高操作能力當(dāng)中 第六章 個人經(jīng)營類貸款

第一節(jié)基礎(chǔ)知識

一、個人經(jīng)營類貸款的含義和分類

個人經(jīng)營類貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的，用于定向購買或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備，以及用于滿足個人控制的企業(yè)(包括個體工商戶)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款。

根據(jù)貸款用途的不同，個人經(jīng)營類貸款可以分為個人經(jīng)營專項(xiàng)貸款(以下簡稱專項(xiàng)貸款)和個人經(jīng)營流動資金貸款(以下簡稱流動資金貸款)。

(1)專項(xiàng)貸款

專項(xiàng)貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機(jī)械設(shè)備，且其主要還款來源是由經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。

專項(xiàng)貸款主要包括個人商用房貸款(以下簡稱商用房貸款)和個人經(jīng)營設(shè)備貸款(以下簡稱設(shè)備貸款)。

商用房貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房所需資金的貸款，如中國銀行的個人商用房貸款，交通銀行的個人商鋪貸款。目前，商用房貸款主要用于商鋪(銷售商品或提供服務(wù)的場所)貸款。

設(shè)備貸款是指銀行向個人發(fā)放的，用于購買或租賃生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需設(shè)備的貸款，如光大銀行的個人工程機(jī)械按揭貸款。

(2)流動資金貸款

流動資金貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的用于滿足個人控制的企業(yè)(包括個體工商戶)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求的貸款。

流動資金貸款按照有無擔(dān)保的貸款條件分為有擔(dān)保流動資金貸款和無擔(dān)保流動資金貸款。

有擔(dān)保流動資金貸款是指銀行向個人發(fā)放的、需要擔(dān)保的用于滿足生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求的貸款，比如中國銀行的個人投資經(jīng)營貸款，中國建設(shè)銀行的個人助業(yè)貸款

無擔(dān)保流動資金貸款是指銀行向個人發(fā)放的、無須擔(dān)保的用于滿足生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求的信用貸款，如渣打銀行的“現(xiàn)貸派”個人無擔(dān)保貸款，花旗銀行的“幸福時貸”個人無擔(dān)保貸款。

二、個人經(jīng)營類貸款的特征

個人經(jīng)營類貸款的最大特點(diǎn)就是適用面廣，它可以滿足不同層次的私營企業(yè)主的融資需求，且銀行審批手續(xù)相對簡便。個人經(jīng)營類貸款主要有以下幾個特征：

(1)貸款期限相對較短

個人經(jīng)營類貸款主要用于滿足借款人購買機(jī)械設(shè)備或臨時性流動資金需求，因此，貸款期限一般較短，通常為3~5年。

(2)貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜來源：

個人消費(fèi)貸款主要用于個人消費(fèi)，盲目性較低，而個人經(jīng)營類貸款用于借款人購買設(shè)備或用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，受宏觀環(huán)境、行業(yè)景氣程度、企業(yè)本身經(jīng)營狀況等不確定因素影響較多。因此，貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜。

(3)風(fēng)險控制難度較大

個人經(jīng)營類貸款除了對借款人自身情況加以了解外，銀行還需對借款人經(jīng)營企業(yè)的運(yùn)作情況詳細(xì)了解，并對該企業(yè)資金運(yùn)作情況加以控制，以保證貸款不被挪作他用。因此，個人經(jīng)營類貸款的風(fēng)險控制難度更大。

三、個人經(jīng)營類貸款發(fā)展歷程

個人經(jīng)營類貸款是近幾年才逐漸發(fā)展起來的。

此類貸款在一定程度上類似于中小企業(yè)貸款，其業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的復(fù)雜程度更高。因此，各銀行一般只在經(jīng)濟(jì)環(huán)境好，市場潛力大，管理水平高，資產(chǎn)質(zhì)量好，且個人貸款不良率較低的分支機(jī)構(gòu)中挑選辦理個人經(jīng)營類貸款的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

四、貸款要素

1.商用房貸款的要素

①貸款對象。來源：考試大的美女編輯們

商用房貸款的對象應(yīng)該是具有中華人民共和國國籍，年滿18周歲，且具有完全民事行為能力的自然人。

②貸款利率。來源：考試大

商用房貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率的1.1倍，具體利率水平由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

③貸款期限

商用房貸款的期限通常不超過10年，具體貸款期限由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

④還款方式。

商用房貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和一次還本付息法。一般來說，貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，借款人可采取一次還本付息法;貸款期限在1年以上的，可采用等額本息還款法和等額本金還款法等。

⑤擔(dān)保方式。申請商用房貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押和保證等，還可以采取履約保證保險的方式。

⑥貸款額度。商用房貸款的額度通常不超過所購或所租商用房價值的50%，具體的貸款額度由商業(yè)銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定;對以“商住兩用房”名義申請貸款的，貸款額度不超過55%。

2.有擔(dān)保流動資金貸款的要素

①貸款對象。

有擔(dān)保流動資金貸款的對象應(yīng)該是持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營業(yè)執(zhí)照的個體戶、合伙人企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)或自然人。

②貸款利率。

有擔(dān)保流動資金貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率的1.1倍，具體利率水平由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

③貸款期限。

有擔(dān)保流動資金貸款的期限由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則確定，一般在1年以內(nèi)，有些銀行為3—5年。

④還款方式。

有擔(dān)保流動資金貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和一次還本付息法。

⑤擔(dān)保方式。

申請有擔(dān)保流動資金貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押和保證三種方式。

⑥貸款額度。

有擔(dān)保流動資金貸款的額度由各商業(yè)銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則確定，通常各家銀行會根據(jù)不同的抵(質(zhì))押物制定相應(yīng)的抵(質(zhì))押率，有關(guān)抵(質(zhì))押率將成為貸款的額度。

3.設(shè)備貸款的要素

①貸款對象。

設(shè)備貸款的對象為持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營業(yè)執(zhí)照的個體戶、合伙人企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)或自然人。

②貸款利率。設(shè)備貸款的利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行，可根據(jù)當(dāng)?shù)亟鹑谑袌鲑Y金的供求狀況，實(shí)行利率浮動。

③貸款期限。設(shè)備貸款的期限由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則確定，一般為3年，最長不超過5年。

④還款方式。

設(shè)備貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和一次還本付息法。一般來說，貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，借款人可采取一次還本付息法;貸款期限在1年以上的，可采用等額本息還款法和等額本金還款法等。

⑤擔(dān)保方式。

設(shè)備貸款必須提供擔(dān)保，擔(dān)保方式有抵押、質(zhì)押和保證三種，貸款銀行可根據(jù)借款人情況選擇一種或兩種擔(dān)保方式，也可采取經(jīng)銷商擔(dān)保和廠家回購的擔(dān)保方式。

保證人是法人的，應(yīng)當(dāng)同時具備的條件

保證人為自然人的，應(yīng)當(dāng)具備的條件

⑥貸款額度。

設(shè)備貸款的額度最高不得超過借款人購買或租賃設(shè)備所需資金總額的70%，且最高貸款額度不得超過200萬元，具體按以下情況分別掌握：

a.以貸款銀行認(rèn)可的質(zhì)押方式申請貸款的，貸款最高額不得超過質(zhì)物價值的90%;

b.以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價值的70%;

c.以第三方保證方式申請貸款的，銀行根據(jù)保證人的信用等級確定貸款額度。

4、無擔(dān)保流動資金貸款的要素

①貸款對象。

無擔(dān)保流動資金貸款的對象應(yīng)該是持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營業(yè)執(zhí)照的個體戶、合伙人企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)或自然人。

②貸款利率。

無擔(dān)保流動資金貸款的利率通常比較高，但一旦貸款成功，利率即被鎖定，未來市場利率的變化不會影響貸款利息。

③貸款期限。

無擔(dān)保流動資金貸款的期限一般為1年，個別銀行最短為6個月，最長為4年，可以根據(jù)實(shí)際情況自主申請。

④還款方式。

無擔(dān)保流動資金貸款的還款方式主要有等額本息還款法和每月還息到期一次還本法兩種。

⑤擔(dān)保方式。

無擔(dān)保流動資金貸款的擔(dān)保方式采用的是個人信用擔(dān)保的方式。

⑥貸款額度。

無擔(dān)保流動資金貸款的額度通常根據(jù)個人的收入和信用狀況綜合決定貸款額度，通常最高限額為20萬-50萬元人民幣。第二節(jié)貸款流程

一、貸款的受理和調(diào)查

1.商用住房貸款的受理和調(diào)查

(1)貸款的受理來源：考試大的美女編輯們

貸款受理人應(yīng)要求借款申請人填寫商用住房貸款借款申請書，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。對于有共同申請人，應(yīng)同時要求共同申請人提交有關(guān)申請材料。

(2)貸前調(diào)查

①調(diào)查方式。

②調(diào)查內(nèi)容。

2.有擔(dān)保流動資金貸款的受理和調(diào)查

(1)貸款的受理

貸款受理人應(yīng)要求有擔(dān)保流動資金貸款申請人填寫借款申請書，并按銀行要求提交相關(guān)申請材料。對于有共同申請人的，應(yīng)同時要求共同申請人提交有關(guān)申請材料。

(2)貸前調(diào)查

①調(diào)查方式。

②調(diào)查內(nèi)容。

貸前調(diào)查完成后，貸前調(diào)查人應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，提出是否同意貸款的明確意見及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔(dān)保方式、、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對借款申請人償還能力、還款意愿、擔(dān)保情況以及其他情況等方面的調(diào)查意見，連同申請資料等一并送交貸款審核人員進(jìn)行貸款審核。

二、貸款的審查和審批

1.商用房貸款的審查和審批

(1)貸款的審查

貸款審查人負(fù)責(zé)對借款申請人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性審查，對貸前調(diào)查人提交的面談記錄以及貸前調(diào)查的內(nèi)容是否完整進(jìn)行審查。

貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見和貸款建議是否合理、合規(guī)等提出書面審查意見，連同申請材料、面談記錄等一并送交貸款審批人進(jìn)行審批。

(2)貸款的審批

貸款審批人依據(jù)銀行商用房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆商用房貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的還款能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來的收益和風(fēng)險。

貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況簽署審批意見。貸款審批人簽署審批意見后，應(yīng)將審批表連同有關(guān)材料退還業(yè)務(wù)部門。

2、有擔(dān)保流動資金貸款的審查和審批

(1)貸款的審查

(2)貸款的審批

三、貸款的簽約和發(fā)放

1.商用房貸款的簽約和發(fā)放

(1)貸款的簽約004km.cn考試就到考試大

對經(jīng)審批同意的貸款，應(yīng)及時通知借款申請人以及其他相關(guān)人(包括抵押人和出質(zhì)人等)，確認(rèn)簽約的時間，簽署借款合同和相關(guān)擔(dān)保合同。其流程如下：

①填寫合同

②審核合同

③簽訂合同

(2)貸款的發(fā)放來源：

2、有擔(dān)保流動資金貸款的簽約和發(fā)放

關(guān)于有擔(dān)保流動資金貸款的簽約和發(fā)放請參照商用房貸款部分。

四、貸后與檔案管理

1.商用房貸款的貸后與檔案管理

商用房貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對有關(guān)事宜的管理，包括貸款回收、合同變更、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理五個部分。

(1)貸款回收本文來源:考試大網(wǎng)

貸款回收是指借款人按借款合同約定的還款計(jì)劃和還款方式及時、足額地償還貸款本息。貸款的支付方式有委托扣款和柜臺還款兩種方式。

(2)合同變更

①提前還款

②期限調(diào)整

③還款方式變更

④借款合同的變更與解除

(3)貸后檢查

貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物、保證人等為對象，通過客戶提供、訪談實(shí)地檢查、行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對影響商用房貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過程。貸后檢查的主要內(nèi)容包括借款人情況檢查和擔(dān)保情況檢查兩個方面

①對借款人進(jìn)行貸后檢查的主要內(nèi)容

②對保證人及抵(質(zhì))押物進(jìn)行檢查的主要內(nèi)容

(4)不良貸款管理

(5)貸后檔案管理來源：考試大

①檔案的收集整理和歸檔登記。

②檔案的借(查)閱管理。

③檔案的移交和接管。

④檔案的退回和銷毀。

2.有擔(dān)保流動資金貸款的貸后與檔案管理

有擔(dān)保流動資金貸款的貸后與檔案管理除了商用房貸款部分的相關(guān)內(nèi)容外，還應(yīng)特別關(guān)注以下內(nèi)容：

(1)日常走訪企業(yè)

(2)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的檢查

(3)項(xiàng)目進(jìn)展情況的檢查 第三節(jié)風(fēng)險管理

一、合作機(jī)構(gòu)管理

合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險主要表現(xiàn)為合作機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險和擔(dān)保風(fēng)險。商用房貸款主要面臨是開發(fā)商帶來的項(xiàng)目風(fēng)險和估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等帶來的欺詐風(fēng)險;有擔(dān)保流動資金貸款則更多的是面臨擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險。來源：

1.商用房貸款的合作機(jī)構(gòu)管理

商用房貸款開展中應(yīng)規(guī)范與外部合作機(jī)構(gòu)的合作，既要充分發(fā)揮合作機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)拓展、客戶選擇和貸后管理等方面的積極作用，又要有效防范合作中可能產(chǎn)生的風(fēng)險，把握好風(fēng)險控制的主動權(quán)。來源：考試大

(1)商用房貸款合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險主要包括：

①開發(fā)商不具備房地產(chǎn)開發(fā)的主體資格、開發(fā)項(xiàng)目五證虛假或不全;

②估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等聯(lián)合借款人欺詐銀行騙貸。

(2)商用房貸款合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施

①加強(qiáng)對開發(fā)商及合作項(xiàng)目審查

②加強(qiáng)對估值機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等合作機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)人管理。

③業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu)。

2、有擔(dān)保流動資金貸款的合作機(jī)構(gòu)管理

與商用房貸款不同，有擔(dān)保流動資金貸款的合作機(jī)構(gòu)主要是擔(dān)保機(jī)構(gòu)、為了有效規(guī)避擔(dān)保機(jī)構(gòu)給銀行貸款帶來的風(fēng)險，銀行應(yīng)采取如下防控措施：

(1)嚴(yán)格專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入

在有擔(dān)保流動資金貸款開辦初期，應(yīng)嚴(yán)格有擔(dān)保流動資金貸款外部擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度

嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度，關(guān)注擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況，對擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行動態(tài)管理，以應(yīng)對擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險，不合格的應(yīng)及時清出。對于已經(jīng)準(zhǔn)人的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，應(yīng)進(jìn)行實(shí)時關(guān)注，隨時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)整合作策略。

在動態(tài)管理過程中，要隨時評價與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作情況，建立優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)檔案及不良機(jī)構(gòu)黑名單，為將來合作提供決策依據(jù)

二、操作風(fēng)險

個人經(jīng)營類貸款面臨的操作風(fēng)險主要是由流程執(zhí)行不嚴(yán)格等情況引起的流程執(zhí)行不嚴(yán)格主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)部門沒有做好貸前調(diào)查和貸后檢查等相關(guān)工作，審批部門沒有把好貸中審批關(guān)，從而造成風(fēng)險隱患。下面就商用房貸款和有擔(dān)保流動資金貸款的操作風(fēng)險做具體介紹。

1.商用房貸款的操作風(fēng)險

(1)商用房貸款操作風(fēng)險的主要內(nèi)容

①貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險。

②貸款審查和審批中的風(fēng)險。

③貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險。

④貸后與檔案管理中的風(fēng)險。

(2)商用房貸款操作風(fēng)險的防控措施

①提高貸前調(diào)查深度。業(yè)務(wù)人員在貸前調(diào)查階段，要全面了解掌握借款人所控制主要實(shí)體的經(jīng)營情況、真實(shí)財(cái)務(wù)狀況及抵押物情況，評估償債能力，揭示存在風(fēng)險。

②加強(qiáng)真實(shí)還款能力和貸款用途的審查。對名義借款人與實(shí)際借款人不一致的，原則上不得受理;對以貸款所購房屋的租金收入作為還款主要來源，或借款人為外地人且在當(dāng)?shù)責(zé)o經(jīng)營實(shí)體的，要謹(jǐn)慎辦理;嚴(yán)格審查貸款用途，防止以商用房貸款形式套取貸款，用于不符合法律法規(guī)、國家產(chǎn)業(yè)政策和貸款銀行信貸政策的項(xiàng)目。

③合理確定貸款額度。貸款額度不能簡單按照抵押物評估價值和貸款最高成數(shù)來確定，要對借款人所經(jīng)營的實(shí)體進(jìn)行風(fēng)險限額測算，在風(fēng)險限額內(nèi)根據(jù)借款人可實(shí)際支配的還貸資金額確定貸款控制額度。

④加強(qiáng)抵押物管理。進(jìn)一步完善抵押物審查、評估、抵押登記等環(huán)節(jié)的管理，客觀、公正估值，合法、有效落實(shí)抵押登記手續(xù)。對商業(yè)前景不明的期房及單獨(dú)處置困難的產(chǎn)權(quán)式商鋪等房產(chǎn)，原則上不得接受抵押。

⑤強(qiáng)化貸后管理。加大貸后檢查力度，將借款人經(jīng)營狀況及抵押房產(chǎn)的價值、用途變化情況作為監(jiān)控重點(diǎn);對已形成不良貸款的，根據(jù)成因及實(shí)際風(fēng)險狀況，盡快采取保全措施。

⑥完善授權(quán)管理。嚴(yán)格執(zhí)行對單個借款人的授信總量審批權(quán)，控制個人授信總量風(fēng)險。對以實(shí)際借款人及其關(guān)系人多人名義申請貸款，用于購買同一房產(chǎn)的，按單個借款人適用審批權(quán)限。

2、有擔(dān)保流動資金貸款的操作風(fēng)險

對于有擔(dān)保流動資金貸款的操作風(fēng)險，除了商用房貸款操作風(fēng)險的相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)外，還應(yīng)特別關(guān)注借款人控制企業(yè)的經(jīng)營情況變化和抵押物情況的變化。因此，對于有擔(dān)保流動資金貸款的操作風(fēng)險，銀行還應(yīng)采取如下防控措施：

(1)在貸款發(fā)放后，銀行應(yīng)保持與借款人的聯(lián)絡(luò)，對借款期間發(fā)生的突發(fā)事件及時反應(yīng)。

(2)借款人以自有或第三人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行抵押，抵押物須產(chǎn)權(quán)明晰、價值穩(wěn)定、變現(xiàn)能力強(qiáng)、易于處置。信用風(fēng)險

銀行對個人發(fā)放的經(jīng)營類貸款就是基于對借款人能按時償還本息的信任而給予的授信。個人經(jīng)營類貸款信用風(fēng)險主要表現(xiàn)為借款人還款能力的降低和還款意愿的變化。下面就商用房貸款和有擔(dān)保流動資金貸款的信用風(fēng)險做具體介紹。

1、商用房貸款的信用風(fēng)險

(1)商用房貸款信用風(fēng)險的主要內(nèi)容

①借款人還款能力發(fā)生變化。

②商用房出租情況發(fā)生變化。

③保證人還款能力發(fā)生變化。

(2)商用房貸款信用風(fēng)險的防控措施

①加強(qiáng)對借款人還款能力的調(diào)查和分析。

②加強(qiáng)對商用房出租情況的調(diào)查和分析。

③加強(qiáng)對保證人還款能力的調(diào)查和分析。

2、有擔(dān)保流動資金貸款的信用風(fēng)險

(1)有擔(dān)保流動資金貸款信用風(fēng)險的主要內(nèi)容

①借款人還款能力發(fā)生變化;

②借款人所控制企業(yè)經(jīng)營隋況發(fā)生變化;

③保證人還款能力發(fā)生變化;

④抵押物價值發(fā)生變化。

(2)有擔(dān)保流動資金貸款的防控措施

①加強(qiáng)對借款人還款能力的調(diào)查和分析。

②加強(qiáng)對借款人所控制企業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查和分析。

③加強(qiáng)對保證人還款能力的調(diào)查和分析。

④加強(qiáng)對抵押物價值的調(diào)查和分析 在線習(xí)題

1.個人經(jīng)營類貸款的用途包括()。

A.借款人定向購買商用房、機(jī)械設(shè)備

B.滿足個人控制的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求

C.滿足個人控制的企業(yè)其他合理資金需求

D.借款人定向租賃商用房、機(jī)械設(shè)備

答案：ABCD

解析：個人經(jīng)營類貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人發(fā)放的，用于定向購買或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備，以及用于滿足個人控制的企業(yè)(包括個體工商戶)生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款。

2.，根據(jù)貸款用途的不同，個人經(jīng)營類貸款可以分為()。

A.個人經(jīng)營專項(xiàng)貸款

B.個人經(jīng)營特種貸款

C.個人經(jīng)營固定資金貸款

D.個人經(jīng)營流動資金貸款

答案：AD

解析：根據(jù)貸款用途的不同，個人經(jīng)營類貸款可以分為個人經(jīng)營專項(xiàng)貸款(以下簡稱專項(xiàng)貸款)和個人經(jīng)營流動資金貸款(以下簡稱流動資金貸款)。

3.個人經(jīng)營類貸款的特征是()。

A.適用面廣，可以滿足不同層次的私營企業(yè)主的融資需求

B.銀行審批手續(xù)相對簡便

C.貸款期限相對較短，貸款用途多樣

D.風(fēng)險控制難度較大

答案：ABCD

解析：以上都是個人經(jīng)營類貸款的特征。

4.以下關(guān)于商用房貸款利率說法正確的是()。

A.商用房貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率

B.貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計(jì)息

C.貸款期限在1年以上的，可以調(diào)整利率，也可采用固定利率

D.銀行大多于次年1月1日起按相應(yīng)的利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定

答案：BCD 來源：

解析：商用房貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率的1.1倍。

5.商用房貸款的貸前調(diào)查方式包括()。

A.審查借款申請材料B.面談借款申請人

C.查詢個人信用D.實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查

答案：ABCD

解析：以上都屬于商用房貸款的貸前調(diào)查方式。

6.與有擔(dān)保流動資金貸款相比，商用房貸款還需要審批的內(nèi)容包括()。

A.與開發(fā)商簽訂的購買或租賃商用房合同或協(xié)議

B.開發(fā)商出具的有權(quán)部門批準(zhǔn)可出售或出租商用房已辦妥的全部文件，包括可辦妥產(chǎn)權(quán)證的證明

C.開發(fā)商的資信情況

D.商業(yè)用房的地段及質(zhì)量狀況情況

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

7.商用房貸款落實(shí)貸款發(fā)放條件包括()。

A.確保借款人首付款已全額支付或到位

B.需要辦理保險、公證等手續(xù)的，有關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢

C.對采取抵(質(zhì))押的貸款，要落實(shí)貸款抵(質(zhì))押手續(xù)

D.對自然人作為保證人的，應(yīng)明確并落實(shí)履行保證責(zé)任的具

答案：ABCD

解析：以上都是正確答案。

8.對于提前還款銀行一般有以下基本約定()。

A.借款人應(yīng)向銀行提交提前還款申請書

B.借款人的貸款賬戶未拖欠本息及其他費(fèi)用

C.提前還款屬于借款人違約，銀行將按規(guī)定計(jì)收違約金

D.借款人在提前還款前應(yīng)歸還當(dāng)期的貸款本金

答案：ABC

第七章其他個人貸款

第一節(jié)個人質(zhì)押貸款

其他個人貸款品種較為繁雜，可以分為四類：

一是個人質(zhì)押貸款，是借款人以合法有效、符合銀行規(guī)定條件的質(zhì)物出質(zhì)，向銀行申請取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業(yè)務(wù)。按照《物權(quán)法》規(guī)定，存單、國債、保單、股票、基金、倉單、黃金等都可以用來質(zhì)押。來源：

二是個人信用貸款，是商業(yè)銀行面向個人發(fā)放的無須提供特別擔(dān)保的人民幣貸款。個人信用評級高可多得信用額度，個人信用低可少得信用額度。根據(jù)個人信用不同都有一個信用額度，只是大小不同。本文來源:考試大網(wǎng)

三是個人抵押授信貸款，是指借款人將本人或第三人(限自然人)的物業(yè)抵押給銀行，銀行按抵押物評估值的一定比率為依據(jù)，設(shè)定個人最高授信額度的貸款。其抵押物一般為借款申請人本人或第三人(限自然人)名下的擁有房屋所有權(quán)，且產(chǎn)權(quán)處于自由權(quán)利狀態(tài)下的住房或商用房。

四是其他貸款，包含了個人住房裝修貸款、個人耐用消費(fèi)品貸款、個人醫(yī)療貸款、個人旅游消費(fèi)貸款、下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款等。第一節(jié)個人質(zhì)押貸款

一、個人質(zhì)押貸款含義

個人質(zhì)押貸款是借款人以合法有效、符合銀行規(guī)定條件的質(zhì)物出質(zhì)，向銀行申請取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)格意義上說，個人質(zhì)押貸款并非一種貸款產(chǎn)品，而是貸款的一種擔(dān)保方式。質(zhì)押貸款應(yīng)該是國內(nèi)最早開辦的個人貸款產(chǎn)品，早在20世紀(jì)80年代末，國內(nèi)就已經(jīng)有銀行開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

按照《物權(quán)法》第二百二十三條規(guī)定，可作為個人質(zhì)押貸款的質(zhì)物主要有：

①匯票、支票、本票;

②債券、存款單;

③倉單、提單;

④可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股權(quán);

⑤可以轉(zhuǎn)讓的注冊商標(biāo)專用權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán);

⑥應(yīng)收賬款;

⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定可以出質(zhì)的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

二、個人質(zhì)押貸款特點(diǎn)

1.貸款風(fēng)險較低，擔(dān)保方式相對安全

2.時間短、周轉(zhuǎn)快

3.操作流程短

4.質(zhì)物范圍廣泛

三、個人質(zhì)押貸款要素

1.貸款對象

個人質(zhì)押貸款的對象主要滿足以下兩個條件：

①在中國境內(nèi)居住，具有完全民事行為能力的自然人;

②提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保。

2.貸款利率

個人質(zhì)押貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次期限貸款利率執(zhí)行，各銀行可在人民銀行規(guī)定的范圍內(nèi)上下浮動。以個人憑證式國債質(zhì)押的，貸款期限內(nèi)如遇利率調(diào)整，貸款利率不變。

3.貸款期限

對于個人質(zhì)押貸款的貸款期限，一般規(guī)定不超過質(zhì)物的到期日。用多項(xiàng)質(zhì)物作質(zhì)押的，貸款到期日不能超過所質(zhì)押質(zhì)物的最早到期日。

4.還款方式

個人質(zhì)押貸款還款方式包括等額本息還款法，等額本金還款法，任意還本利隨本清法，按月還息、分次任意還本法，到期一次還本付息法等還款方式，各銀行規(guī)定略有差別。

5.貸款額度

各家銀行對個人質(zhì)押貸款額度的規(guī)定不盡相同，對于不同質(zhì)物的個人抵押貸款，其貸款額度也有所區(qū)別。

四、個人質(zhì)押貸款操作流程

個人質(zhì)押貸款的操作流程主要包括貸款的受理調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后與檔案管理。業(yè)務(wù)操作重點(diǎn)在于對質(zhì)物真實(shí)性的把握和質(zhì)物凍結(jié)有效性的控制。

1.貸款的受理和調(diào)查

2.貸款的審查和審批

3.貸款的簽約和發(fā)放

4.貸后與檔案管理

(1)檔案管理

(2)貸后檢查

(3)貸款本息回收 第二節(jié)個人信用貸款

一、個人信用貸款的含義

個人信用貸款，是商業(yè)銀行面向個人發(fā)放的無須提供特別擔(dān)保的人民幣貸款。個人信用評級高可多得信用額度，個人信用低可少得信用額度。根據(jù)個人信用不同都有一個信用額度，只是大小不同而已。

二、個人信用貸款的特點(diǎn)

1.準(zhǔn)入條件嚴(yán)格本文來源:考試大網(wǎng)

2.貸款額度小

3.貸款期限短

三、個人信用貸款要素

1.貸款對象

商業(yè)銀行對個人信用貸款的借款人一般有嚴(yán)格的規(guī)定。申請個人信用貸款，首先需要具備下列基本條件：

①在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民;

②有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力;遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄;

③在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶(同意借款銀行從其指定的個人結(jié)算賬戶扣收貸款本息);

④各行另行規(guī)定的其他條件。

2.貸款利率

個人信用貸款利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率執(zhí)行，浮動幅度按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。展期前的利息按照原合同約定的利率計(jì)付。展期后的利息，累計(jì)貸款期限不足6個月的，自展期日起，按當(dāng)日掛牌的6個月貸款利率計(jì)息;超過6個月的，自展期日起，按當(dāng)日掛牌的1年期貸款利率計(jì)息。

3.貸款期限

個人信用貸款期限一般為1年(含1年)，.最長不超過3年。銀行通常每年要進(jìn)行個人信用評級，根據(jù)信用評級確定個人信用貸款的展期。

4.還款方式

個人信用貸款期限在1年(含1年)以內(nèi)的采取按月付息，按月、按季或一次還本的還款方式;貸款期限超過1年的，采取按月還本付息的還款方式。

5.貸款額度

銀行依據(jù)借款人資信等級、特定準(zhǔn)人條件，確定不同貸款額度;并按授權(quán)權(quán)限和不同額度，報(bào)經(jīng)上級機(jī)關(guān)審批。對于具體額度的規(guī)定，各行差別較大。

四、個人信用貸款操作流程

個人信用貸款的操作流程主要包括貸款申請、貸前調(diào)查、貸款審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后與檔案管理，與其他個人貸款操作流程基本相同。

1.貸款申請

2.貸前調(diào)查

第三節(jié)個人低押授信貸款

一、個人抵押授信貸款的含義

個人抵押授信貸款，是指借款人將本人或第三人(限自然人)的物業(yè)抵押給銀行，銀行按抵押物評估值的一定比率為依據(jù)，設(shè)定個人最高授信額度的貸款。其抵押物一般為借款申請人本人或第三人(限自然人)名下的擁有房屋所有權(quán)，且產(chǎn)權(quán)處于自由權(quán)利狀態(tài)下的住房或商用房。

二、個人抵押授信貸款的特點(diǎn)

1.先授信，后用信

2.一次授信，循環(huán)使用

3.貸款用途綜合

三、個人抵押授信貸款要素

1.貸款對象

2.貸款利率

3.貸款期限：抵押授信貸款有效期限最長為30年。

4.還款方式

5.貸款額度

(1)貸款額度的確定

①以所購新建商品住房作抵押的，貸款額度一般不超過所購住房全部價款的70%。

②以所購再交易住房、未設(shè)定抵押的自有住房作抵押或?qū)⒃》康盅嘿J款的抵押住房轉(zhuǎn)為抵押授信貸款，貸款額度根據(jù)抵押住房價值和抵押率確定。

抵押住房的價值須由銀行認(rèn)可的評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。將原住房抵押貸款轉(zhuǎn)為抵押授信貸款的，如抵押住房價值無明顯減少，可根據(jù)原辦理住房抵押貸款時確定的房屋價值確定抵押住房價值。

抵押率根據(jù)抵押房產(chǎn)的房齡、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價格水平、房地產(chǎn)價格走勢、抵押物變現(xiàn)情況等因素確定，一般不超過70%。

貸款額度計(jì)算公式：貸款額度=抵押房產(chǎn)價值×對應(yīng)的抵押率

如經(jīng)貸款銀行核定的貸款額度小于原住房抵押貸款剩余本金的，不得轉(zhuǎn)為抵押授信貸款。

③以在銀行的原住房抵押貸款的抵押住房設(shè)定第二順序抵押授信貸款的，可根據(jù)上述②款的規(guī)定確定貸款額度。

(2)可用貸款額度的確定

四、個人抵押授信貸款操作流程

1.貸款的受理和調(diào)查

(1)貸款的受理

(2)貸前調(diào)查

2.貸款的審查和審批

(1)貸款的審查

(2)貸款的審批

3.貸款的簽約和發(fā)放

4、貸后與檔案管理

(1)合同內(nèi)容變更

(2)貸后檢查 第四節(jié)其他貸款

一、個人住房裝修貸款

擔(dān)保貸款。個人住房裝修貸款可以用于支付家庭裝潢和維修工程的施工款、相關(guān)的裝修材料和廚衛(wèi)設(shè)備款等。

開辦住房裝修貸款業(yè)務(wù)的銀行有些簽訂有特約的裝修公司，借款人需與特約公司合作才可以取得貸款;有些銀行則沒有作此項(xiàng)規(guī)定。

1.貸款對象來源：考試大

2.貸款利率：按中國人民銀行規(guī)定的貸款利率政策執(zhí)行。

3.貸款期限：一般為1~3年，最長不超過5年(含5年)，具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。

4.貸款額度：各銀行規(guī)定有所區(qū)別。有的銀行規(guī)定個人住房裝修貸款金額不超過人民幣20萬元。

二、個人耐用消費(fèi)品貸款

個人耐用消費(fèi)品貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于購買大額耐用消費(fèi)品的人民幣擔(dān)保貸款。

所謂耐用消費(fèi)品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、住房外的家用電器、電腦、家具、健身器材、樂器等。

1.貸款對象

2.貸款利率：執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率。

3.貸款期限：一般在1年以內(nèi)，最長為3年(含3年)。將至退休年齡的借款人，貸款期限不得超過退休年限(一般女性為55歲，男性為60歲)。

4.貸款額度：個人耐用消費(fèi)品貸款起點(diǎn)一般為人民幣2000元，最高額不超過10萬元。

借款人用于購買耐用消費(fèi)品的首期付款額不得少于購物款的20%~30%，各家銀行規(guī)定有所不同。

三、個人醫(yī)療貸款

個人醫(yī)療貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時的資金短缺問題的貸款。

個人醫(yī)療貸款一般由貸款銀行和保險公司聯(lián)合當(dāng)?shù)靥囟ê献麽t(yī)院辦理，借款人到特約醫(yī)院領(lǐng)取并填寫經(jīng)特約醫(yī)院簽章認(rèn)可的借款申請書，持醫(yī)院出具的診斷證明及住院證明，到開展此業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)申辦貸款，獲批準(zhǔn)后持個人持有的銀行卡和銀行蓋章的貸款申請書及個人身份證，到特約醫(yī)院就醫(yī)、結(jié)賬。

1.貸款對象

2.貸款利率：按中國人民銀行公布的同期利率執(zhí)行。

3.貸款期限：一般情況下期限最短為半年，最長可達(dá)3年。

4.貸款額度：個人醫(yī)療貸款的額度通常按照抵(質(zhì))押物的一定抵(質(zhì))押率確定。

四、個人旅游消費(fèi)貸款

個人旅游消費(fèi)貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于借款人個人及其家庭成員(包括借款申請人的配偶、子女及其父母)參加銀行認(rèn)可的各類旅行社(公司)組織的國內(nèi)、外旅游所需費(fèi)用的貸款。

1.貸款對象

2.貸款利率：執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率。

3.貸款期限：各銀行對個人旅游消費(fèi)貸款的貸款期限的規(guī)定有所區(qū)別，一般為1-3年，最長不超過5年(含5年)，具體期限根據(jù)借款人性質(zhì)分別確定。

4.貸款額度：個人旅游貸款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常為旅游費(fèi)用的20%以上，各銀行規(guī)定有所區(qū)別。具體貸款額度可根據(jù)各地實(shí)際消費(fèi)水平及擔(dān)保情況確定，貸款最高限額原則上不超過10萬元人民幣。

五、下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款

下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款是指銀行在政府指定的貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保的前提下，向中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))的下崗失業(yè)人員發(fā)放的人民幣貸款。

政府指定的擔(dān)保機(jī)構(gòu)是指中國人民銀行《下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款管理辦法》中規(guī)定的，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；饡械母魇?自治區(qū)、直轄市)、市政府出資的中

第四篇：銀行從業(yè)資格證考試 個人貸款 試題

個人貸款真題2009年(總分100, 考試時間90分鐘)

一、單選題

(以下各小題所給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)最符合題目的要求，請選擇相應(yīng)選項(xiàng))。1.個人教育貸款的發(fā)放對象包括()。A 在讀學(xué)生 B 即將就讀的學(xué)生 C 在讀學(xué)生的直系親屬 D 在讀學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人 答案:B [解析] 個人教育貸款是銀行向在讀學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的用于滿足其就學(xué)資金需求的貸款，因此B不是個人教育貸款的發(fā)放對象。2.我國個人貸款業(yè)務(wù)以()為主體。A 個人住房貸款 B 個人教育貸款 C 個人汽車貸款 D 個人經(jīng)營類貸款 答案:A [解析] 個人貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于滿足其各種資金需求的貸款。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費(fèi)需求的提高，個人貸款業(yè)務(wù)初步形成了以個人住房貸款為主體，個人汽車貸款、個人教育貸款以及個人經(jīng)營類貸款等多品種共同發(fā)展的貸款體系。3.下列關(guān)于個人消費(fèi)貸款說法正確的是()。

A 個人在任何商戶購買耐用品時都可以申請個人耐用消費(fèi)品貸款 B 個人消費(fèi)額度貸款如果不使用就屬于違約，應(yīng)當(dāng)支付罰息 C 個人旅游消費(fèi)貸款的使用者僅限于貸款申請人本人 D 個人必須到指定醫(yī)院就醫(yī)時才可以使用個人醫(yī)療貸款 答案:D [解析] 個人在銀行指定商戶購買耐用品時才可以申請個人耐用消費(fèi)品貸款，個人消費(fèi)額度貸款不使用不支付利息，個人旅游消費(fèi)貸款可支付貸款申請人及其家庭成員的旅游費(fèi)用。4.銀行需要研究的重點(diǎn)是()。A 宏觀環(huán)境 B 微觀環(huán)境

C 銀行內(nèi)部資源分析 D 銀行自身實(shí)力分析 答案:B [解析] B直接影響到銀行的生存、發(fā)展及獲利能力，更是銀行需要研究和面對的重點(diǎn)。客戶分析、競爭對手分析等都是必不可少的。任何一家銀行都必須運(yùn)行在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只有與環(huán)境的變化相適應(yīng)和協(xié)調(diào)，接受環(huán)境的約束，開展的營銷活動才是有效的。5.商業(yè)住房貸款實(shí)行的原則不包括()。A 財(cái)政貼息 B 部分自籌 C 有效擔(dān)保 D 按期償還 答案:A [解析] 商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、?？顚Ｓ煤桶雌趦斶€”的原則，A屬于國家助學(xué)貸款的原則。

6.以下各項(xiàng)中，不屬于個人經(jīng)營類貸款主要特征的是()。A 貸款期限相對較短

B 貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜 C 風(fēng)險較大

D 風(fēng)險控制難度較大 答案:C [解析] ABD均為個人經(jīng)營類貸款主要特征；C項(xiàng)屬于個人助學(xué)貸款主要特征。7.個人耐用消費(fèi)品貸款的貸款期限一般為()。A 半年以內(nèi)，最長不超過2年 B 一年以內(nèi)，最長不超過2年 C 一年以內(nèi)，最長不超過3年 D 兩年以內(nèi)，最長不超過3年 答案:C [解析] 根據(jù)規(guī)定，個人耐用消費(fèi)晶貸款期限一般在1年以內(nèi)，最長為3年(含3年)。8.下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款，()。A 不享受財(cái)政貼息 B 享受財(cái)政半額貼息 C 享受財(cái)政全額貼息 D 視具體情況而定 答案:A [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款，不享受財(cái)政貼息；微利項(xiàng)目小額擔(dān)保貸款，享受財(cái)政全額貼息，但逾期、延長期限內(nèi)不貼息。9.反映紅利能力的指標(biāo)不包括()。A 銷售凈利潤 B 資本周轉(zhuǎn)率 C 成本費(fèi)用率 D 資產(chǎn)凈利率 答案:B [解析] 資本周轉(zhuǎn)率是關(guān)于資產(chǎn)利用效率的指標(biāo)。10.個人抵押授信貸款中，抵押率一般不超過，()。A 50% B 60% C 70% D 80% 答案:C [解析] 根據(jù)規(guī)定，抵押率根據(jù)抵押房產(chǎn)的房齡、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)價格水平、房地產(chǎn)價格走勢、抵押物變現(xiàn)情況等因素確定，一般不超過70%。11.個人汽車貸款的特征不包括()。A 是汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一 B 業(yè)務(wù)辦理不是由商業(yè)銀行獨(dú)立完成 C 營銷渠道單一

D 風(fēng)險管理難度相對較大 答案:C [解析] 個人汽車貸款的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)作為汽車金融服務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容之一，在汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地；(2)與汽車市場的多種行業(yè)機(jī)構(gòu)具有密切關(guān)系；(3)風(fēng)險管理難度相對較大。

12.下列關(guān)于個人汽車貸款回收的說法，不正確的是()。A 貸款的回收是指借款人按借款合同及時足額償還本息 B 貸款支付方式有委托扣款和柜臺還款兩種方式 C 借款人可以根據(jù)具體情況在貸款期限內(nèi)變更還款方式 D 貸款回收原則是先收本、后收息，全部到期，利隨本清 答案:D [解析] 貸款回收的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。13.下列關(guān)于商用房貸款期限調(diào)整的說法，不正確的是()。A 期限調(diào)整包括延長期限和縮短期限 B 借款人縮短還款期限無須向銀行提出申請 C 借款人申請調(diào)整期限的貸款應(yīng)無拖欠利息

D 展期之后全部貸款期限不得超過銀行規(guī)定的最長期限 答案:B [解析] 借款人需要調(diào)整借款期限的(包括延長期限和縮短期限)，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書。14.小王申請將原住房抵押貸款轉(zhuǎn)為個人抵押授信貸款，在他辦理住房抵押貸款時確定的房屋價值為70萬元，原住房抵押貸款剩余本金為32萬元，現(xiàn)經(jīng)評估機(jī)構(gòu)核定的抵押房產(chǎn)價值為60萬元，對應(yīng)的抵押率為50%則小王()。

A 可獲得的抵押授信貸款最大額度為60萬元 B 可獲得的抵押授信貸款最大額度為30萬元 C 可獲得的抵押授信貸款最大額度為32萬元 D 不能獲得抵押授信貸款 答案:D [解析] 小王可能獲得的貸款最大額度為60×50%=30(萬元)，小于原住房抵押貸款剩余本金32萬元，根據(jù)規(guī)定，經(jīng)貸款銀行核定的貸款額度小于原住房抵押貸款剩余本金的，不得轉(zhuǎn)為抵押授信貸款。15.以下關(guān)于外籍自然人能否辦理住房貸款說法不正確的是()。A 《中華人民共和國貸款通則》將外籍人排除在個人住房貸款對象之外 B 外籍自然人申請住房貸款不存在法律上的障礙 C 境內(nèi)商業(yè)銀行均將外籍自然人列為住房貸款對象 D 外籍自然人申請住房貸款存在法律上的障礙 答案:D [解析] 外籍自然人申請住房貸款不存在法律上的障礙。16.貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險不包括()。A 借款申請人的主體資格不符合銀行相關(guān)規(guī)定 B 借款申請人所提交的材料不真實(shí)、不合法 C 借款申請人的擔(dān)保措施不足額或無效 D 審批人對借款人的資格審查不嚴(yán) 答案:D [解析] 貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險包括：

①借款中請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關(guān)規(guī)定，包括是否具有完全民事行為能力；戶籍所在地是否在貸款銀行所在地區(qū)；是否有穩(wěn)定、合法的收入來源，有按期償還本息的能力等。②借款申請人所提交的材料是否真實(shí)、合法，包括借款人、保證人、抵押人和出質(zhì)人的身份證件是否真實(shí)、有效；抵(質(zhì))押物的權(quán)屬證明材料是否真實(shí)，有無涂改現(xiàn)象；借款人提供的直接劃撥賬戶是否是借款人本人所有的活期儲蓄賬戶等。

③借款中請人的擔(dān)保措施是否足額、有效，包括擔(dān)保物所有權(quán)是否合法、真實(shí)、有效；擔(dān)保物共有人或所有人授權(quán)情況是否核實(shí)；擔(dān)保物是否容易變現(xiàn)，同區(qū)域同類型擔(dān)保物價值的市場走勢如何；貸款額度是否控制在抵押物價值的規(guī)定比率內(nèi)；抵押物是否由貸款銀行認(rèn)可的評估機(jī)構(gòu)評估；第三方保證人是否具備保證資格和保證能力等。

17.以下關(guān)于借款人縮短借款期限錯誤的是()。

A 對分期還款類個人貸款賬戶，剩余有效還款期數(shù)不能為零 B 對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，也可以縮短借款期限 C 已計(jì)收的利息不再調(diào)整

D 新的借款期限達(dá)到新的利率期限檔次時，從縮短之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行 答案:B [解析] 對到期一次還本付息類個人貸款賬戶，不允許縮短借款期限。18.關(guān)于有擔(dān)保流動資金貸款說法錯誤的是()。

A 有擔(dān)保流動資金貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率 B 有擔(dān)保流動資金貸款的期限一般在1年以內(nèi)，有些銀行為3～5年

C 有擔(dān)保流動資金貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，借款人可采取一次還本付息法 D 申請有擔(dān)保流動資金貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保措施，包括抵押、質(zhì)押和保證 答案:A [解析] 有擔(dān)保流動資金貸款的利率不得低于中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率的1.1倍，具體利率水平由貸款銀行根據(jù)貸款風(fēng)險管理相關(guān)原則自主確定。

19.使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價 款的()。A 60% B 70% C 80% D 90% 答案:C [解析] 使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80%。20.《汽車貸款管理辦法》于()頒布。A 1993年 B 1997年 C 1998年 D 2004年 答案:D [解析] 2004年8月，中國人民銀行、中國銀監(jiān)會聯(lián)合頒布了《汽車貸款管理辦法》。21.對于一手房個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。A 保險公司 B 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 C 房地產(chǎn)開發(fā)商 D 房屋產(chǎn)權(quán)交易所 答案:C [解析] 對于一手房個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。22.銀行最常見的個人貸款營銷渠道不包括()。A 合作單位營銷 B 網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷 C 網(wǎng)上銀行營銷 D 銀行柜臺營銷 答案:D [解析] 銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。23.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是()。A 可衡量性原則 B 可進(jìn)入性原則 C 差異性原則 D 經(jīng)濟(jì)性原則 答案:A [解析] 可衡量性原則，即銀行所選擇的細(xì)分變量是能用一定的指標(biāo)或方法去度量的，各考核指標(biāo)可以量化，這也是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。

24.借款人需要調(diào)整借款期限的前提條件不包括()。A 貸款未到期 B 無欠息

C 無拖欠本金，本期本金已歸還 D 信用記錄良好 答案:D [解析] 借款人需要調(diào)整借款期限，應(yīng)向銀行提交期限調(diào)整申請書，并必須具備以下前提條件：貸款未到期；無欠息；無拖欠本金，本期本金已歸還。

25.根據(jù)《助學(xué)貸款管理辦法》，貸款人對高等學(xué)校的在湊學(xué)生發(fā)放的助學(xué)貸款為()助學(xué)貸款。A 無擔(dān)保 B 質(zhì)押 C 保證 D 抵押 答案:A [解析] 根據(jù)《助學(xué)貸款管理辦法》，貸款人對高等學(xué)校的在讀學(xué)生發(fā)放的助學(xué)貸款為無擔(dān)保助學(xué)貸款。26.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步完善國家助學(xué)貸款工作若干意見的通知》，下列關(guān)于學(xué)生歸還國家助學(xué)貸款的說法，正確的是()。

A 學(xué)生自畢業(yè)之日起開始償還貸款本金，4年內(nèi)還清 B 借款學(xué)生畢業(yè)或終止學(xué)業(yè)后，不得調(diào)整還款計(jì)劃 C 提前還貸的，經(jīng)辦銀行不可以收取提前還貸違約金 D 借款學(xué)生應(yīng)歸還在校期間及畢業(yè)后至還款結(jié)束時的全部利息 答案:C [解析] 根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步完善國家助學(xué)貸款工作若干意見的通知》，改變目前學(xué)生自畢業(yè)之日起開始償還貸款本金，4年內(nèi)還清的做法，實(shí)行借款學(xué)生畢業(yè)后視就業(yè)情況，在1至 2年后開始還貸、6年內(nèi)還清的做法。借款學(xué)牛畢業(yè)或終止學(xué)業(yè)后1年內(nèi)，可以向銀行提出一次調(diào)整還款計(jì)劃的申請，經(jīng)辦銀行應(yīng)予受理并根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)整。借款學(xué)生在校期間的貸款利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼，借款學(xué)生畢業(yè)后開始計(jì)付利息。

27.以下關(guān)于設(shè)備貸款說法錯誤的是()。

A 設(shè)備貸款的利率按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行，可以浮動 B 設(shè)備貸款的期限一般為1年，最長不超過5年

C 借款人如想提前償還全部或部分貸款本息，應(yīng)提前30個工作日向銀行提出申請

D 必須提供擔(dān)保，擔(dān)保方式有抵押、質(zhì)押和保證三種，也可采取經(jīng)銷商擔(dān)保和廠家回購方式 答案:B [解析] 設(shè)備貸款的期限一般為3年，最長不超過5年。28.銀行對合作單位準(zhǔn)入審查的內(nèi)容不包括()。A 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 B 稅務(wù)登記證明 C 合作單位員工素質(zhì) D 會計(jì)報(bào)表 答案:C [解析] 銀行對合作單位準(zhǔn)入審查內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；稅務(wù)登記證明；會計(jì)報(bào)表；企業(yè)資信等級；丌發(fā)商的債權(quán)債務(wù)和為其他債權(quán)人提供擔(dān)保的情況；企業(yè)法人代表的個人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。29.以下各項(xiàng)中，不屬于專項(xiàng)貸款的是()。A 中國銀行的個人商用房貸款 B 中國建設(shè)銀行的個人助業(yè)貸款 C 交通銀行的個人商鋪貸款 D “現(xiàn)貸派”個人無擔(dān)保貸款 答案:B [解析] AC兩項(xiàng)屬于商用房貸款；D項(xiàng)屬于無擔(dān)保流動資金貸款；B項(xiàng)屬于有擔(dān)保流動資金貸款。30.操作風(fēng)險的防控措施有()。

A 掌握個人汽車貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策 B 規(guī)范業(yè)務(wù)操作

C 詳細(xì)調(diào)查客戶的還款能力 D 科學(xué)合理地確定客戶還款方式 答案:A [解析] DCD是信用風(fēng)險的防范措施

31.二手車是指從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限()進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車。A 之前 B 半年之前 C 一年之前 D 兩年之前 答案:C [解析] 二手車是指從辦理完機(jī)動車注冊登記手續(xù)到規(guī)定報(bào)廢年限一年之前進(jìn)行所有權(quán)變更并依法辦理過戶手續(xù)的汽車。

32.下列不屬于個人汽車貸款原則的是()。A 設(shè)定擔(dān)保 B 類管理 C 特定用途 D 不限用途 答案:D [解析] 個人汽車貸款專項(xiàng)用于借款人購買汽車，不允許挪作他用。33.“隨心還”和“氣球貸”屬于()還款方式。A 等額本息還款法 B 等比累進(jìn)還款法 C 組合還款法 D 等額累進(jìn)還款法 答案:C [解析] 組合還款法是一種將貸款本金分段償還，根據(jù)資金的實(shí)際占用時間計(jì)算利息的還款方式。即根據(jù)借款人未來的收支情況，首先將整個貸款本金按比例分成若干償還階段，然后確定每個階段的還款年限。還款期間，每個階段約定償還的本金在規(guī)定的年限中按等額本息的方式計(jì)算每月償還額，未歸還的本金部分按月計(jì)息，兩部分相加即形成每月的還款金額。這種方法可以比較靈活地按照借款人的還款能力規(guī)劃還款進(jìn)度，真正滿足個性化需求。自身財(cái)務(wù)規(guī)劃能力強(qiáng)的客戶適用此種方法。

34.一手個人住房交易時，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，有()提供階段性或全程擔(dān)保。A 經(jīng)紀(jì)公司

B 有擔(dān)保能力的第三人 C 開發(fā)商 D 借款人 答案:C [解析] 由銀行向購買該開發(fā)商房屋的購房者提供個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保。35.有關(guān)于有擔(dān)保流動資金貸款的利率說法不正確的是()。

A 貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整不分段計(jì)息 B 貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時可采用固定利率的方式 C 貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時可在合同期內(nèi)按月，按季按年調(diào)整 D 貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時可采用固定利率的方式 答案:B [解析] ACD三項(xiàng)為有關(guān)于有擔(dān)保流動資金貸款的利率的正確說法。36.征信系統(tǒng)所收集的個人信用信息中的信用交易信息中，不包括()。A 銀行信貸信用信息匯總 B 信用卡匯總信息 C 準(zhǔn)貸記卡匯總信息 D 配偶身份 答案:D [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，ABC三項(xiàng)均為個人信用信息中的信用交易信息；D項(xiàng)屬于個人信用信息中的個人基本信息。

37.()反映的是個人的就業(yè)情況、工作經(jīng)歷、職業(yè)、單位所屬行業(yè)、職稱、年收入等信息。A 個人身份信息 B 居住信息 C 個人職業(yè)信息 D 信用交易信息 答案:C [解析] 題中說法符合個人職業(yè)信息定義。38.關(guān)于個人經(jīng)營類貸款的說法，不正確的是()。A 發(fā)放對象為從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人

B 可分為個人經(jīng)營專項(xiàng)貸款和個人經(jīng)營流動資金貸款，C 相對個人住房貸款，個人經(jīng)營類貸款風(fēng)險更容易控制 D 借款人可將該貸款用于定向購買商用房 答案:C

wｗw.ExamＷ.CoM[解析] 個人經(jīng)營類貸款除了對借款人自身情況加以了解外，銀行還需對借款人經(jīng)營企業(yè)的運(yùn)作情況詳細(xì)了解，并對該企業(yè)資金運(yùn)作情況加以控制，以保證貸款不被挪作他用。因此，個人經(jīng)營類貸款的風(fēng)險控制難度更大。

39.當(dāng)銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時，營銷組織應(yīng)當(dāng)采取()營銷組織。A 能型營銷組織 B 型營銷組織 C 市場性營銷組織 D 區(qū)域性營銷組織 答案:A [解析] 當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場營銷的主要功能時，應(yīng)當(dāng)采取智能型營銷組織。40.征信異議的處理方法錯誤的是()。

A 征信服務(wù)中心收到商業(yè)銀行重新報(bào)送的更正信息后，應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)更正

B 征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后10個工作日內(nèi)，向異議申請人或中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù)

C 轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)自接到征信服務(wù)中心書面答復(fù)和更正后的信用報(bào)告之日起2個工作日內(nèi)，向異議申請人轉(zhuǎn)交

D 對于無法核實(shí)的異議信息，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)允許異議申請人對有關(guān)異議信息附注個人聲明 答案:B [解析] 征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后15個工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù)

41.銀行的個人貸款的客戶年齡應(yīng)當(dāng)在()。A 16～65周歲之間 B 16～60周歲之間 C 18～65周歲之間 D 18～60周歲之間 答案:C [解析] 銀行個人貸款客戶應(yīng)當(dāng)是具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18(含)～65周歲(含)。42.關(guān)于保證期間債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓的說法，不正確的是()。

A 在合同約定的保證期間，債權(quán)人依法將主債權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人的，若未另行約定，保證人在原保證擔(dān)保的范圍內(nèi)繼續(xù)承擔(dān)保證責(zé)任

B 債權(quán)人與債務(wù)人協(xié)議變更主合同的，若未另行約定，無須取得保證人書面同意 C 保證期間，債權(quán)人許可債務(wù)人轉(zhuǎn)讓債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得保證人書面同意 D 保證期間，保證人對未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓的債務(wù)，不再承擔(dān)保證責(zé)任 答案:B [解析] 債權(quán)人與債務(wù)人協(xié)議變更主合同，應(yīng)當(dāng)取得保證人的書面同意，如果沒有經(jīng)過保證人的書面同意，則保證人不再承擔(dān)保證責(zé)任。

43.鋼鐵廠向銀行貸款，當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院()提供擔(dān)保。A 可以 B 不可以

C 只要銀行接受就可以 D 有相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)能力就可以 答案:B [解析] 醫(yī)院屬于以公益為目的的事業(yè)單位，不可以提供擔(dān)保。

44.個人汽車貸款所購汽車為自用車時，貸款額度不得超過所購汽車價格的()。A 80% B 70% C 60% D 50% 答案:A [解析] 使用個人汽車貸款所購汽車為自用車時，貸款額度不得超過所購汽車價格的80%。45.一次還本付息法的特點(diǎn)不包括()。A 利隨本清

B 一般適用于期限在1年以內(nèi)(含1年)的貸款 C 一般適用于期限在1年以上的貸款

D 個人經(jīng)營類貸款中的流動資金貸款往往采用到期一次還本付息法 答案:C [解析] 到期一次還本付息法又稱期末清償法，指借款人需在貸款到期日還清貸款本息，利隨本清。此種方式一般適用于期限在1年以內(nèi)(含1年)的貸款。

46.供保證擔(dān)保方式的個人住房貸款適用于期限不超過()年的貸款，貸款額度不得超過所購住房價值的()。A 5，50% B 5，60% C 10，50% D 10，60% 答案:A [解析] 一般來說，僅提供保證擔(dān)保方式的，只適用于貸款期限不超過5年(含5年)的貸款，其貸款額度不得超過所購(建造、大修)住房價值的50%。

47.抵押擔(dān)保方式的個人住房貸款在審核借款人擔(dān)保材料時，應(yīng)調(diào)查()。A 押物的合法性 B 押物未來價值的變化 C 抵押人對抵押物占有的合法性 D 抵押物價值與存續(xù)狀況 答案:B [解析] 采取抵押擔(dān)保方式的個人住房貸款在審核借款人擔(dān)保材料時，應(yīng)調(diào)查抵押物未來價值的變化。48.商用房貸款信用風(fēng)險的主要內(nèi)容不包括()。A 借款人還款能力發(fā)生變化 B 借款人還款意愿發(fā)生變化 C 商用房出租情況發(fā)生變化 D 保證人還款能力發(fā)生變化 答案:B [解析] 商用房貸款信用風(fēng)險的主要內(nèi)容包括：①借款人還款能力發(fā)生變化。②商用房出租情況發(fā)生變化。③保證人還款能力發(fā)生變化。

49.以下關(guān)于下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款說法不正確的是()。A 非微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款，不享受財(cái)政貼息

B 下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款利率在央行規(guī)定的同期貸款利率基礎(chǔ)上可以上浮 C 微利項(xiàng)目小額擔(dān)保貸款，享受財(cái)政全額貼息

D 逾期、延長期限內(nèi)的微利項(xiàng)目小額擔(dān)保貸款不享受財(cái)政貼息 答案:B [解析] 下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款利率執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率，不上浮。50.采用追隨式定位方式的銀行()。A 在市場上占有極大的份額 B 產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢

C 反應(yīng)速度快和營銷網(wǎng)點(diǎn)廣泛 D 資產(chǎn)規(guī)模中等 答案:D [解析] 某些銀行可能由于某種原因，如剛剛開始經(jīng)營或剛剛進(jìn)入市場，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多，沒有能力向主導(dǎo)型的銀行進(jìn)行強(qiáng)有力的沖擊和競爭。這類銀行往往采用追隨方式效仿主導(dǎo)銀行的營銷手段。51.中國銀行業(yè)營銷人員從業(yè)務(wù)上分不包括()。A 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理 B 資金業(yè)務(wù)經(jīng)理 C 零售業(yè)務(wù)經(jīng)理 D 批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)理 答案:D [解析] 中國銀行業(yè)營銷人員從業(yè)務(wù)分包括：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理。52.下列關(guān)于住房公積余繳存的說法，正確的是()。A 每個職工可以有不止一個住房公積金購房賬戶 B 新調(diào)入的職工從調(diào)入單位下一個月起繳存住房公積金

C 職工和單位住房公積金具體繳存比例應(yīng)由住房公積金管理委員會批準(zhǔn) D 單位應(yīng)當(dāng)將單位繳存的和為職工代繳的住房公積金匯繳到住房公積金專戶內(nèi) 答案:D [解析] 每個職工只能有一個住房公積金購房賬戶；新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起起繳存住房公積金；職工和單位住房公積金具體繳存比例不得低于職工上一月平均工資的5%，具體繳存比例由住房公積金管理委員會擬定。

53.商業(yè)助學(xué)貸款中，以第三方擔(dān)保的，保證人承擔(dān)()。A 可撤銷的連帶責(zé)任 B 不可撤銷的連帶責(zé)任 C 可撤銷的一般責(zé)任 D 不可撤銷的一般責(zé)任 答案:B [解析] 商業(yè)助學(xué)貸款中，以第三方擔(dān)保的，保證人承擔(dān)不可撤銷的連帶責(zé)任。54.下列不屬于個人經(jīng)營類貸款中專項(xiàng)貸款的是()。A 中國銀行的個人商用房貸款 B 交通銀行的個人商鋪貸款

C 中同光大銀行的個人工程機(jī)械按揭貸款 D 中國建設(shè)銀行的個人助業(yè)貸款 答案:D [解析] 專項(xiàng)貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機(jī)械設(shè)備，且其主要還款來源是由經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。專項(xiàng)貸款主要包括個人商用房貸款和個人經(jīng)營設(shè)備貸款。商用房貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于定向購頭或租賃商用房所需資金的貸款，如中國銀行的個人商用房貸款，交通銀行的個人商鋪貸款。設(shè)備貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于購買或租賃生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需沒備的貸款，如光大銀行的個人工程機(jī)械按揭貸款。而中國建設(shè)銀行的個人助業(yè)貸款屬于有擔(dān)保流動資金貸款。55.下列關(guān)于個人教育貸款的說法，不正確的是()。A 個人教臺貸款具有社會公益性，政策參與程度較高

B 國家助學(xué)貸款實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險補(bǔ)償、信用發(fā)放、?？顚Ｓ煤桶雌趦斶€”的原則 C 商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、專款專用和按期償還”的原則 D 與其他個人貸款相比，個人教育貸款的風(fēng)險度相對較低 答案:D [解析] 個人教育貸款多為信用類貸款，風(fēng)險度相對較高。個人教育貸款的借款人多為在校學(xué)生，而學(xué)生屬于暫時無收入的群體，沒有現(xiàn)成的資產(chǎn)可作為申請貸款的擔(dān)保，因而個人教育貸款多為信用貸款，如國家助學(xué)貸款。同時，個人教育貸款的償還主要依靠學(xué)生畢業(yè)后的工作收入，加之學(xué)生信用水平的不確定性，其風(fēng)險度相對較高。

56.國內(nèi)最早開辦住房貸款的銀行是()。A 中國銀行 B 中國建設(shè)銀行 C 中國工商銀行 D 中國農(nóng)業(yè)銀行 答案:B [解析] 中國建設(shè)銀行于1985年開辦了住宅儲蓄和住宅貸款業(yè)務(wù)，是國內(nèi)最早開辦住房貸款業(yè)務(wù)的國有商業(yè)銀行。

57.下列關(guān)于二手個人住房貸款的說法，正確的是()。A 商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是代理人與被代理人的關(guān)系 B 一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù) C 一家銀行只能選擇一家代理人作為長期合作伙伴 D 在放貸過程中，代理人起到全程擔(dān)保的作用 答案:A [解析] 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與商業(yè)銀行是代理人與被代理人的關(guān)系。58.個人住房貸款的流程包括()。

A 受理和調(diào)查—簽約和發(fā)放—審查與審批—貸后與檔案管理 B 受理和調(diào)查—審查與審批—簽約和發(fā)放—貸后與檔案管理 C 審查與審批—受理和調(diào)查—簽約和發(fā)放—貸后與檔案管理 D 審查與審批—簽約和發(fā)放—受理和調(diào)查—貸后與檔案管理 答案:B [解析] 個人住房貸款業(yè)務(wù)操作流程包括貸款的受理和調(diào)查、審查和審批、簽約和發(fā)放以及貸后與檔案管理四個環(huán)節(jié)。

59.專項(xiàng)貸款主要是不包括()。A 個人商用房貸款 B 個人經(jīng)營設(shè)備貸款 C 個人家用房貸款 D 設(shè)備貸款 答案:C [解析] 專項(xiàng)貸款主要包括個人商用房貸款(以下簡稱商用房貸款)和個人經(jīng)營設(shè)備貸款(以下簡稱設(shè)備貸款)。60.()是指銀行向個人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時的資金短缺問題的貸款。A 個人住房裝修貸款 B 個人耐用消費(fèi)品貸款 C 個人醫(yī)療貸款 D 個人旅游消費(fèi)貸款 答案:C [解析] 根據(jù)個人醫(yī)療貸款定義，個人醫(yī)療貸款是指銀行向個人發(fā)放的、用于解決市民及其配偶或直系親屬傷病就醫(yī)時的資金短缺問題的貸款61.可以最大限度發(fā)揮銀行的潛力的市場定位原則是()。A 發(fā)揮優(yōu)勢 B 減少差異 C 圍繞目標(biāo) D 突出特色 答案:C [解析] 銀行在進(jìn)行市場定位時應(yīng)考慮全局戰(zhàn)略目標(biāo)，并且銀行的定位應(yīng)該略高于銀行自身能力與市場需求的對稱點(diǎn)。這種定位就是一種隱含目標(biāo)驅(qū)動，它能最大限度地發(fā)揮銀行的潛力，并不斷使這種潛力達(dá)到最大化。

62.不屬于“假個貸”行為的是()。A 沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷 B 開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤 C 借款人由于公司倒閉終止還款

D 借款人首付款非自己交付或?qū)嶋H沒有交付 答案:C [解析] “假個貸”行為具有若干共性特征，包括沒有特殊原因，滯銷樓盤突然熱銷；沒有特殊原因，樓盤售價與周圍樓盤相比明顯偏高；開發(fā)企業(yè)員工或關(guān)聯(lián)方集中購買同一樓盤，或一人購買多套；借款人收入證明與年齡、職業(yè)明顯不相稱，在一段時間內(nèi)集中申請辦理貸款；借款人對所購房屋位置、朝向、樓層、戶型、交房時間等與所購房屋密切相關(guān)的信息不甚了解；借款人首付款非自己交付或?qū)嶋H沒有交付；多名借款人還款賬戶內(nèi)存款很少，還款日前由同一人或同一單位進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付來還款；借款人集體中斷還款。

63.以下各項(xiàng)中，不屬于的是認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符的異議類型的是()。A 他人冒用或盜用個人身份獲取信貸或信用卡

B 貸款按約定由單位或擔(dān)保公司或其他機(jī)構(gòu)代償，但它們沒有及時到銀行還款造成逾期 C 個人辦理的信用卡從來沒有使用過因欠年費(fèi)而造成逾期 D 個人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則 答案:A [解析] 根據(jù)規(guī)定，BCD三項(xiàng)均為認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符而發(fā)生的情形；A項(xiàng)屬于認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情況。64.以下說法不正確的是()。

A 個人住房裝修貸款期限一般為1～3年，最長不超過5年(含5年)B 有的銀行規(guī)定個人住房裝修貸款金額不超過人民幣20萬元 C 個人耐用消費(fèi)品貸款期限一般在1年以內(nèi)，最長為3年(含3年)D 女性個人耐用消費(fèi)品貸款期限不得超過60歲 答案:D [解析] 女性個人耐用消費(fèi)品貸款期限不得超過55歲。

65.以下個選項(xiàng)中，不是個人信用貸款的借款人需要具備的基本條件的是()。A 在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民 B 有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力 C 遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄 D 提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保 答案:D [解析] ADC三項(xiàng)均為個人信用貸款的借款人需要具備的基本條件；D項(xiàng)是個人擔(dān)保貸款借款人的基本條件，個人信用貸款不需要質(zhì)物擔(dān)保。

66.公積金個人住房貸款在貸款逾期90天以內(nèi)，應(yīng)當(dāng)采取的措施是()。A 電話催收

B 向借款人發(fā)出“提前還款通知書” C 就抵押物的處置預(yù)借款人達(dá)成協(xié)議 D 對借款人提起訴訟 答案:A [解析] 如果借款人違反了借款合同的約定而沒有及時、足額地償還貸款本息，貸款銀行一般采取的催收措施為：逾期90天以內(nèi)的，選擇短信、電話和信函等方式進(jìn)行催收；如果借款人超過90天不履行還款義務(wù)，會給借款人發(fā)出“提前還款通知書”，有權(quán)要求借款人提前償還全部借款，并支付逾期期間的罰息；如果在“提前還款通知書”確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務(wù)，將就抵押物的處置與借款人達(dá)成協(xié)議；逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進(jìn)行處置，處分抵押物所得價款用于償還貸款利息、罰金及本金。

67.關(guān)于個人汽車貸款展期說法正確的是()。A 可以不限展期次數(shù)但是展期期限不能超過一年 B 只可以展期一次且展期期限不能超過一年 C 可以不限展期次數(shù)且展期可以長于一年 D 只可以展期一次但展期可以長于一年 答案:B [解析] 銀行通常規(guī)定每筆貸款只可以展期一次，展期期限不得超過一年，展期之后全部貸款期限不得超過銀行規(guī)定的最長期限。

68.以下各項(xiàng)中，有擔(dān)保流動資金貸款要求的，而商用房貸款中沒有要求的申請材料有()。A 合法有效的身份證件

B 借款人開辦企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照 C 明確的用款計(jì)劃以及與之相關(guān)的資料 D 貸款銀行認(rèn)可的借款人償還貸款證明材料 答案:C [解析] ABD三項(xiàng)為有擔(dān)保流動資金貸款和商用房貸款共同要求的申請材料；C項(xiàng)為有擔(dān)保流動資金貸款要求，但商用房貸款沒有要求的材料。

69.有擔(dān)保流動資金貸款的貸后與檔案管理中，不屬于需要特別關(guān)注()。A 項(xiàng)目進(jìn)展情況的檢查 B 企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的檢查 C 借款人情況的檢查 D 日常走訪企業(yè) 答案:C [解析] C項(xiàng)屬于有擔(dān)保流動資金貸款和商用房貸款的貸后與檔案管理都要關(guān)注的部分；ABD三項(xiàng)為有擔(dān)保流動資金貸款的貸后與檔案管理中需要特別關(guān)注的部分。

70.中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的()內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。A 2個工作日 B 7個工作日 C 10個工作日 D 15個工作日 答案:A [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到個人異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。

71.以下財(cái)產(chǎn)不可以抵押的是()。A 抵押人所有的債券 B 抵押人所有的房屋 C 抵押人所有的土地使用權(quán) D 抵押人所有的交通運(yùn)輸工具 答案:A [解析] A屬于質(zhì)押物。

根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，下列財(cái)產(chǎn)可以抵押： ①抵押人所有的房屋和其他地上定著物；

②抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)；

③抵押人依法有權(quán)處分的國有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物； ④抵押人依法有權(quán)處分的國有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)；

⑤抵押人依法承包并經(jīng)發(fā)包方同意抵押的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等荒地的土地使用權(quán)； ⑥依法可以抵押的其他財(cái)產(chǎn)。72.企業(yè)信用程度的標(biāo)志是()。A 企業(yè)會計(jì)報(bào)表 B 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 C 企業(yè)資信等級 D 企業(yè)擔(dān)保情況 答案:C [解析] 企業(yè)資信等級是企業(yè)信用程度的標(biāo)志。73.專項(xiàng)貸款最主要的還款來源是()。A 經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流

B 拍賣其抵押物或質(zhì)押物得到的現(xiàn)金 C 再貸款取得的現(xiàn)金 D 融資獲得的現(xiàn)金 答案:A [解析] 專項(xiàng)貸款是指銀行向個人發(fā)放的用于定向購買或租賃商用房和機(jī)械設(shè)備，且其主要還款來源是由經(jīng)營產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。

74.個人汽車貸款操作風(fēng)險的防控措施不包括()。A 掌握個人汽車貸款的規(guī)章制度 B 詳細(xì)調(diào)查客戶的還款能力 C 熟悉關(guān)于操作風(fēng)險的管理政策 D 規(guī)范業(yè)務(wù)操作 答案:B [解析] B是信用風(fēng)險的防范措施。

75.標(biāo)志著國內(nèi)住房貸款業(yè)務(wù)的正式全面啟動的標(biāo)志的是()。A 1992年銀行部門出臺了住房抵押貸款的相關(guān)管理辦法 B 1985年中國建設(shè)銀行開展住房貸款業(yè)務(wù)

C 1995年《個人住房擔(dān)保貸款管理試行辦法》的頒布 D 1998年《個人住房貸款管理辦法》的頒布 答案:C [解析] 1995年，中國人民銀行先后頒布了《個人住房擔(dān)保貸款管理試行辦法》等一系列關(guān)于個人住房貸款的制度辦法，標(biāo)志著國內(nèi)住房貸款業(yè)務(wù)的正式全面啟動。

76.使用公積金個人住房貸款購買二手房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的()。A 60% B 70% C 80% D 90% 答案:B [解析] 使用公積金個人住房貸款購買二手房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的70%。77.以下說法錯誤的是()。

A 展期后的利息，超過6個月的，自展期日起，按當(dāng)日掛牌的1年期貸款利率計(jì)息 B 個人信用貸款期限一般為1年(含1年)，最長不超過2年

C 貸款期限在1年(含1年)以內(nèi)的采取按月付息，按月、按季或一次還本的還款方式 D 貸款期限超過1年的，采取按月還本付息的還款方式 答案:B [解析] 個人信用貸款期限一般為1年(含1年)，最長不超過3年。78.常用的個人貸款還款方式是()。A 到期一次還本付息法 B 等額本息還款法 C 等比累進(jìn)還款法 D 等額累進(jìn)還款法 答案:B [解析] 常用的個人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。79.在個人住房貸款業(yè)務(wù)中，貸款審批環(huán)節(jié)的主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制點(diǎn)不包括()。A 未按獨(dú)立公正原則審批

B 不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放

C 審批人員對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款 D 與借款人簽訂的合同無效 答案:D [解析] 貸款審批環(huán)節(jié)主要業(yè)務(wù)風(fēng)險控制點(diǎn)為：①未按獨(dú)立公正原則審批；②不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放；③審批人員對應(yīng)審查的內(nèi)容審查不嚴(yán)，導(dǎo)致向不符合條件的借款人發(fā)放貸款。80.目前，個人征信系統(tǒng)的信息來源主要是()。A 商務(wù)部門

B 商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu) C 司法部門 D 監(jiān)察部門 答案:B [解析] 目前，個人征信系統(tǒng)的信息來源主要是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)，收錄的信息包括個人的基本信息、在金融機(jī)構(gòu)的借款、擔(dān)保等信貸信息。

81.根據(jù)《商品房銷售管理辦法》，商品房銷售時，按套內(nèi)建筑面積計(jì)價的，在合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差時，若合同未約定處理方式，則面積誤差比絕對值超過()的，買受人有權(quán)退房。A 3% B 5% C 7% D 10% 答案:A [解析] 根據(jù)《商品房銷售管理辦法》，商品房銷售時，按套內(nèi)建筑面積計(jì)價的，在合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積發(fā)生誤差時，若合同未約定處理方式，則面積誤差比絕對值超過3%的，買受人有權(quán)退房。82.下列關(guān)于代理的說法，不正確的是()。

A 代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實(shí)施民事法律行為 B 法人可以通過代理人實(shí)施民事法律行為 C 代理人在代理活動中具有附屬的法律地位

D 依照法律規(guī)定或者按照雙方當(dāng)事人約定，應(yīng)當(dāng)由本人實(shí)施的民事法律行為，不得代理 答案:C [解析] 代理人在代理活動中具有獨(dú)立的法律地位。83.以下關(guān)于個人消費(fèi)貸款表述不正確的是()。

A 個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為二手車和商用車

B 根據(jù)貸款性質(zhì)的不同將個人教育貸款分為國家助學(xué)貸款和商業(yè)助學(xué)貸款

C 國家助學(xué)貸款實(shí)行“財(cái)政貼息、風(fēng)險補(bǔ)償、信用發(fā)放、?？顚Ｓ煤桶雌趦斶€”的原則 D 商業(yè)助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌、有效擔(dān)保、?？顚Ｓ煤桶雌趦斶€”的原則 答案:A [解析] 個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為自用車和商用車；按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車。

84.借款人申請商業(yè)助學(xué)貸款的條件有()。

A 應(yīng)無不良信用記錄，不良信用等行為評價標(biāo)準(zhǔn)由貸款銀行制訂 B 家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難，無法支付正常完成學(xué)業(yè)所需的基本費(fèi)用 C 學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè)

D 誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)行為 答案:A [解析] 借款人申請商業(yè)助學(xué)貸款，須具備貸款銀行要求的下列條件： a．具有中華人民共和國國籍，并持有合法身份證件； b．應(yīng)無不良信用記錄，不良信用等行為評價標(biāo)準(zhǔn)由貸款銀行制訂； c．必要時須提供有效的擔(dān)保；

d．必要時須提供其法定代理人同意申請貸款的書面意見； e．貸款銀行要求的其他條件。

85.以下關(guān)于設(shè)備貸款額度說法不正確的是()。

A 最高不得超過借款人購買或租賃設(shè)備所需資金總額的70%，且最高貸款額度不得超過200萬元 B 以貸款銀行認(rèn)可的質(zhì)押方式申請貸款的，貸款最高額不得超過質(zhì)物價值的80% C 以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價值的70% D 以第三方保證方式申請貸款的，銀行根據(jù)保證人的信用等級確定貸款額度 答案:B [解析] 設(shè)備貸款中，以貸款銀行認(rèn)可的質(zhì)押方式申請貸款的，貸款最高額不得超過質(zhì)物價值的90%。86.以下關(guān)于個人征信安全管理說法不正確的是()。

A 商業(yè)銀行查詢個人信用報(bào)告時應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)

B 商業(yè)銀行只有在辦理貸款、信用卡、擔(dān)保等業(yè)務(wù)時，或貸后管理、發(fā)放信用卡時才能查看個人的信用報(bào)告

C 個人信息不如銀行存款安全

D 商業(yè)銀行如果違反規(guī)定可以被處以1萬元以上3萬元以下的罰款 答案:C [解析] 存儲著個人信用報(bào)告的數(shù)據(jù)庫是非常安全的。個人的信息是通過保密專線從商業(yè)銀行傳送到征信中心的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的，在這個過程中沒有任何人為干預(yù)，由計(jì)算機(jī)自動處理。整個系統(tǒng)采用了國內(nèi)最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)防病毒和防黑客攻擊的安全系統(tǒng)，個人信息如同銀行存款一樣安全。

87.個人住房貸款的發(fā)放額度一般是按擬購住房價格扣除其不低于價款()的首期付款后的數(shù)量來確定。A 15% B 20% C 25% D 30% 答案:B [解析] 個人住房貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(建造、大修)住房價格扣除其不低于價款20%的首期付款后的數(shù)量來確定。

88.借款人履行保證、保險責(zé)任和處理抵(質(zhì))押物后仍未能清償?shù)馁J款屬于()。A 關(guān)注貸款 B 次級貸款 C 可疑貸款 D 損失貸款 答案:D [解析] 損失貸款：借款人無力償還貸款；履行保證、保險責(zé)任和處理抵(質(zhì))押物后仍未能清償?shù)馁J款及借款人死亡，或依照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定，宣告失蹤或死亡，以其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍未能還清的貸款。

89.()反映了企業(yè)的獲利能力和經(jīng)營效率。A 資產(chǎn)負(fù)債表 B 利潤表 C 現(xiàn)金流量表 D 股東權(quán)益變動表 答案:B [解析] 利潤表反映了企業(yè)的獲利能力和經(jīng)營效率。

90.可以設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價值的()。A 50% B 70% C 90% D 根據(jù)保證人信用等級確定 答案:B [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價值的70%

二、多選題

(以下各小題所給出的五個選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上符合題目的要求，請選擇相應(yīng)選項(xiàng))。1.按產(chǎn)品的用途，可以講個人貸款產(chǎn)品分為()。A 個人住房貸款 B 個人汽車貸款 C 個人消費(fèi)貸款 D 個人抵押貸款 E 個人經(jīng)營類貸款 答案:A,C,E [解析] 個人貸款按產(chǎn)品用途可以分為個人住房貸款、個人消費(fèi)貸款、個人經(jīng)營類貸款。B是個人消費(fèi)貸款的一種，而D是按照擔(dān)保方式分類的一個種類。2.下列屬于個人住房貸款的是()。A 個人購買商鋪 B 個人在農(nóng)村建房 C 個人在城鎮(zhèn)購買房屋 D 個人大修理房屋 E 個人租賃商鋪 答案:C,D [解析] 個人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買自用普通住房的貸款。個人住房貸款包括自營性個人住房貸款、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款。3.根據(jù)產(chǎn)品用途，個人貸款產(chǎn)品可以分為()。A 個人住房貸款 B 個人經(jīng)營類貸款 C 個人消費(fèi)貸款 D 個人汽車貸款 E 個人教育貸款 答案:A,B,C [解析] 個人貸款產(chǎn)品可以分為個人住房貸款，個人經(jīng)營類貸款，個人消費(fèi)貸款。個人汽車貸款和個人教育貸款屬于個人消費(fèi)貸款。4.銀行市場的微觀環(huán)境是指()。A 信貸資金的供求狀況 B 銀行內(nèi)部擁有資源

C 銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略 D 銀行自身實(shí)力

E 客戶的信貸需求和信貸動機(jī) 答案:A,C,E [解析] 微觀環(huán)境包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機(jī)、銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略。BD屬于銀行的內(nèi)部環(huán)境。

5.銀行在進(jìn)行營銷決策前首先對()進(jìn)行調(diào)查分析。A 客戶需求 B 競爭對手實(shí)力 C 金融市場變化 D 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E 其他銀行利率 答案:A,B,C [解析] 銀行在進(jìn)行營銷決策之前，應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實(shí)力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。

6.屬于“直客式”個人貸款營銷模式的是()。A 買房時享受一次性付款優(yōu)惠 B 部分稅費(fèi)可以減免

C 保險、律師和公證一站式服務(wù) D 各類費(fèi)用減免優(yōu)惠 E 就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn) 答案:A,B,C,D,E [解析] “直客式”個人貸款營銷模式的特點(diǎn)在于買房時享受一次性付款的優(yōu)惠，主要包括房價折扣、少交稅費(fèi)，保險、律師和公證一站式服務(wù)，各類費(fèi)用減免優(yōu)惠，擔(dān)保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點(diǎn)，不受地理區(qū)域限制等。

7.市場環(huán)境分析的SWOT方法包括()。A 優(yōu)勢 B 劣勢 C 機(jī)遇 D 威脅 E 成果 答案:A,B,C,D [解析] SWOT分析方法中的S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

8.以下關(guān)于個人住房貸款合作單位定位說法正確的是()。A 一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商 B 二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 C 商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間是代理人與被代理人的關(guān)系 D 企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素

E 在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保 答案:A,B,D,E [解析] 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與商業(yè)銀行之間是代理人與被代理人的關(guān)系。9.客戶信貸需求包括()。A 已實(shí)現(xiàn)需求 B 待實(shí)現(xiàn)需求 C 已開發(fā)需求 D 待開發(fā)需求 E 客戶特殊需求 答案:A,B,D [解析] 客戶的信貸需求包括三種形態(tài)，分別是已實(shí)現(xiàn)的需求、待實(shí)現(xiàn)的需求和待開發(fā)的需求。10.從銀行的利益出發(fā)，應(yīng)當(dāng)審查每筆個人住房貸款的()。A 完整性 B 合規(guī)性 C 可行性 D 有效性 E 經(jīng)濟(jì)性 答案:B,C,E [解析] 貸款審批人依據(jù)銀行各類個人住房貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策或行業(yè)投向政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個人住房貸款業(yè)務(wù)的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的償付能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來的收益和風(fēng)險。11.不良個人住房貸款包括包括，()。A 正常貸款 B 關(guān)注貸款 C 次級貸款 D 可疑貸款 E 損失貸款 答案:C,D,E [解析] 不良個人住房貸款包括五級分類中的后三類貸款，即次級、可疑和損失類貸款。銀行應(yīng)按照銀行監(jiān)管部門的規(guī)定定期對不良個人住房貸款進(jìn)行認(rèn)定。銀行要適時對不良貸款進(jìn)行分析，建立不良個人住房貸款臺賬，落實(shí)不良貸款清收責(zé)任人，實(shí)時監(jiān)測不良貸款回收情況。12.公積金個人住房貸款具有以下特點(diǎn)()。A 互助性 B 普遍性 C 利率高 D 期限長 E 利率低 答案:A,B,D,E [解析] 相對于商業(yè)貸款，公積金個人住房貸款利率相對較低。13.個人住房貸款貸后檢查的內(nèi)容包括()。A 對借款人的檢查 B 對抵押物的檢查 C 對質(zhì)押權(quán)利的檢查

D 對開發(fā)商和項(xiàng)目以及合作機(jī)構(gòu)的檢查 E 保證人的檢查 答案:A,B,C,D,E [解析] 個人住房貸款貸后檢查的內(nèi)容包括對借款人的檢查，對保證人的檢查，對抵押物的檢查，對質(zhì)押權(quán)利的檢查，對開發(fā)商和項(xiàng)目以及合作機(jī)構(gòu)檢查的要點(diǎn)。14.其他合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施包括()。A 深入調(diào)查，選擇講信用、重誠信的合作機(jī)構(gòu) B 業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu) C 嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入退出制度 D 有效利用保證金制度 E 嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度 答案:A,B,C,D,E [解析] 其他合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險的防控措施包括深入調(diào)查，選擇講信用、重誠信的合作機(jī)構(gòu)；業(yè)務(wù)合作中不過分依賴合作機(jī)構(gòu)；嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入退出制度；有效利用保證金制度；嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度。15.以下關(guān)于個人汽車貸款額度描述正確的是()。A 自用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的80% B 商用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的70% C 二手車的貸款額度不得超過所購汽車價格的50% D 新車的價格是指汽車實(shí)際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的高者 E 二手車的價格是指汽車實(shí)際成交價格與貸款銀行認(rèn)可的評估價格中兩者的低者 答案:A,B,C,E [解析] 新車的價格是指汽車實(shí)際成交價格與汽車生產(chǎn)商公布價格中兩者的低者。16.合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施包括()。A 加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況 B 按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入

C 動態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時調(diào)整其擔(dān)保額度 D 實(shí)時監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金

E 嚴(yán)格按照履約保證保險有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng) 答案:A,B,C,D,E [解析] 合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險防控措施包括： ①加強(qiáng)貸前調(diào)查，切實(shí)核查經(jīng)銷商的資信狀況。

②按照銀行的相關(guān)要求，嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入，動態(tài)監(jiān)控合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理情況、資金實(shí)力和擔(dān)保能力，及時調(diào)整其擔(dān)保額度。

③由經(jīng)銷商、專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，應(yīng)實(shí)時監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金。

④與保險公司的履約保證保險合作，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定擬定合作協(xié)議，約定履約保證保險的辦理、出險理賠、免責(zé)條款等事項(xiàng)，避免事后因合作協(xié)議的無效或漏洞無法理賠，造成貸款損失情況的發(fā)生。17.2004年頒布的《汽車貸款管理辦法》與1998年頒布的《汽車消費(fèi)貸款管理辦法(試點(diǎn)辦法)》的不同點(diǎn)包括()。

A 調(diào)整了貸款人主體范圍 B 細(xì)化了借款人類型 C 減少了貸款購車的品種 D 增加了二手車貸款 E 擴(kuò)大了貸款購車的品種 答案:A,B,D,E [解析] 《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費(fèi)貸款管理辦法(試點(diǎn)辦法)》有很大不同，主要有以下幾點(diǎn)：首先，調(diào)整了貸款人主體范圍；其次，細(xì)化了借款人類型；最后，擴(kuò)大了貸款購車的品種。另外，《汽車貸款管理辦法》還明確規(guī)定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。18.下列屬于操作風(fēng)險的風(fēng)險點(diǎn)的是()。

A 借惡意欺詐、騙貸和貸款后惡意轉(zhuǎn)移資產(chǎn)逃廢債

B 借款申請人的主體資格不符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關(guān)規(guī)定 C 擔(dān)保物共有人或所有人授權(quán)情況為核實(shí)

D 銀行對借款人主體資格的調(diào)查往往流于形式，沒有嚴(yán)格執(zhí)行“面談”制度 E 貸款額度沒有控制在抵押物價值的規(guī)定比率內(nèi) 答案:B,C,D,E [解析] 操作風(fēng)險的風(fēng)險點(diǎn)主要在以下幾個方面：借款申請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關(guān)規(guī)定；借款申請人所提交的材料是否真實(shí)、合法；借款申請人的擔(dān)保措施是否足額、有效。A屬于信用風(fēng)險的內(nèi)容。

19.以下屬于個人汽車貸款合作機(jī)構(gòu)帶來的風(fēng)險的是()。A 不法分子為騙貸成立虛假車行 B 保證保險的責(zé)任限制造成風(fēng)險缺口 C 保險公司依法解除保險合同

D 保險公司以“免責(zé)條款”拒絕承擔(dān)保險責(zé)任 E 借款人偽造申報(bào)材料騙取貸款 答案:A,B,C,D [解析] E屬于信用風(fēng)險而非合作機(jī)構(gòu)管理帶來的風(fēng)險。20.以下各項(xiàng)中，屬于流動資金貸款的是()。A 中國銀行的個人商用房貸款 B 中國銀行的個人投資經(jīng)營貸款 C 中國建設(shè)銀行的個人助業(yè)貸款 D “幸福時貸”個人無擔(dān)保貸款 E “現(xiàn)貸派”個人無擔(dān)保貸款 答案:B,C,D,E [解析] DE兩項(xiàng)屬于無擔(dān)保流動資金貸款；BC項(xiàng)屬于有擔(dān)保流動資金貸款；A項(xiàng)屬于商用房貸款 21.發(fā)放商用房貸款，要落實(shí)的條件為()。A 確保借款人首付款已全額支付或到位

B 借款人所購商用房為新建房的，要確認(rèn)項(xiàng)目工程進(jìn)度符合人民銀行規(guī)定的有關(guān)放款條件 C 需要辦理保險、公證等手續(xù)的，有關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢 D 對采取抵(質(zhì))押的貸款，要落實(shí)貸款抵(質(zhì))押手續(xù)

E 對自然人作為保證人的，應(yīng)明確并落實(shí)履行保證責(zé)任的具體操作程序 答案:A,B,C,D,E [解析] 落實(shí)商用房貸款發(fā)放條件： a．確保借款人首付款已全額支付或到位；

b．借款人所購商用房為新建房的，要確認(rèn)項(xiàng)目工程進(jìn)度符合人民銀行規(guī)定的有關(guān)放款條件； c．需要辦理保險、公證等手續(xù)的，有關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢； d．對采取抵(質(zhì))押的貸款，要落實(shí)貸款抵(質(zhì))押手續(xù)；

e．對自然人作為保證人的，應(yīng)明確并落實(shí)履行保證責(zé)任的具體操作程序。22.銀行把握借款人還款能力風(fēng)險還存在相當(dāng)大的難度，主要存在()原因。A 國內(nèi)尚未建立完善的個人財(cái)產(chǎn)登記制度與個人稅收登記制度 B 全國性的個人征信系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善

C 銀行很難從整體上把握借款人的資產(chǎn)與負(fù)債狀況并作出恰當(dāng)?shù)男刨J決策 D 國內(nèi)失信懲戒制度尚不完善

E 對主動作假或協(xié)助作假的行為尚缺乏有力的懲戒措施 答案:A,B,C,D,E [解析] 銀行把握借款人還款能力風(fēng)險還存在相當(dāng)大的難度，主要存在以下幾方面的原因：

a．國內(nèi)尚未建立完善的個人財(cái)產(chǎn)登記制度與個人稅收登記制度，全國性的個人征信系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善，銀行因而很難從整體上把握借款人的資產(chǎn)與負(fù)債狀況并做出恰當(dāng)?shù)男刨J決策。

b．國內(nèi)失信懲戒制度尚不完善，借款人所在單位、中介機(jī)構(gòu)協(xié)助借款人出具包括假收人證明在內(nèi)的虛假證明文件(如個人收入證明、營業(yè)執(zhí)照等)的現(xiàn)象比較普遍，對主動作假或協(xié)助作假的行為尚缺乏有力的懲戒措施。

23.以質(zhì)押方式申請擔(dān)保流動資金貸款的，質(zhì)押權(quán)利范圍包括()等。A 定期儲蓄存單 B 憑證式國債 C 電子記賬 D 記賬式國債 E 個人壽險保險單 答案:A,B,C,D,E [解析] 以質(zhì)押方式申請擔(dān)保流動資金貸款的，質(zhì)押權(quán)利范圍包括定期儲蓄存單、憑證式國債(電子記賬)和記賬式國債、個人壽險保險單等。

24.商用房貸款，審核放款通知，業(yè)務(wù)部門在接到放款通知書后，對其()進(jìn)行審核。A 真實(shí)性 B 合法性 C 合理性 D 完整性 E 針對性 答案:A,B,D [解析] 商用房貸款發(fā)放時要進(jìn)行出賬前審核。審核放款通知，業(yè)務(wù)部門在接到放款通知書后，對其真實(shí)性、合法性和完整性進(jìn)行審核。

25.貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關(guān)()全過程。A 貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存 B 檔案借(查)閱管理 C 檔案移交及管理 D 檔案的退回和銷毀 E 檔案的丟失掛失 答案:A,B,C,D [解析] 根據(jù)貸后檔案管理定義，貸后檔案管理是指商用房貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借(查)閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過程。26.個人經(jīng)營類貸款的特征是()。

A 適用面廣，可以滿足不同層次的私營企業(yè)主的融資需求 B 銀行審批手續(xù)相對簡便 C 貸款期限相對較短 D 貸款用途多樣 E 風(fēng)險控制難度較大 答案:A,B,C,D [解析] 個人經(jīng)營類貸款的特征包括適用面廣，銀行審批手續(xù)相對簡便，貸款期限相對較短，貸款用途多樣，影響因素復(fù)雜，風(fēng)險控制難度較大

27.商用房借款合同的變更與解除情況包括()。

A 借款合同依法需要變更或解除的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，協(xié)商未達(dá)成之前借款合同繼續(xù)有效 B 需辦理抵(質(zhì))押變更登記的，還應(yīng)到原抵(質(zhì))押登記部門辦理變更抵(質(zhì))押登記手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù) C 保證人失去保證能力或保證人破產(chǎn)、分立、合并等情況 D 借款人在還款期限內(nèi)死亡、宣告死亡、宣告失蹤 E 借款人喪失民事行為能力 答案:A,B,C,D,E [解析] 商用房借款合同的變更與解除的情形包括：借款合同依法需要變更或解除的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，協(xié)商未達(dá)成之前借款合同繼續(xù)有效；如需辦理抵(質(zhì))押變更登記的，還應(yīng)到原抵(質(zhì))押登記部門辦理變更抵(質(zhì))押登記手續(xù)及其他相關(guān)手續(xù)；當(dāng)發(fā)生保證人失去保證能力或保證人破產(chǎn)、分立、合并等情況時，借款人應(yīng)及時通知貸款銀行，并重新提供貸款銀行認(rèn)可的擔(dān)保；借款人在還款期限內(nèi)死亡、宣告死亡、宣告失蹤或喪失民事。行為能力后，如果沒有財(cái)產(chǎn)繼承人和受遺贈人，或者繼承人、受遺贈人拒絕履行借款合同的，貸款銀行有權(quán)提前收回貸款，并依法處分抵押物或質(zhì)物，用以歸還未清償部分。28.對借款人還款能力的調(diào)查包括()。A 了解掌握其收入水平的穩(wěn)定性和真實(shí)性 B 收入水平對償還貸款的覆蓋度 C 借款人的其他收入所得 D 借款人的其他資產(chǎn)收益情況 E 借款人及其家庭所擁有總資產(chǎn)的狀況 答案:A,B,C,D,E [解析] 還款能力的調(diào)查包括借款人的基本收入情況，借款人的其他收入所得，借款人其他資產(chǎn)收益情況，借款人及其家庭所擁有總資產(chǎn)的狀況。借款人基本收入狀況主要把握以下幾方面要了解掌握其收入水平的穩(wěn)定性，包括調(diào)查其在現(xiàn)有單位、現(xiàn)有職位的任職期限，所從事行業(yè)及單位的前景和穩(wěn)定性等；對其收入水平的真實(shí)性進(jìn)行判斷，結(jié)合其個人學(xué)歷學(xué)位、從業(yè)年限、職位等信息，對其收入水平的合理性做出經(jīng)驗(yàn)判斷，必要時進(jìn)行調(diào)查、取證；收入水平對償還貸款的覆蓋度，對此類客戶原則上應(yīng)對其貸款余額與其家庭年收入水平的比率設(shè)一定的上限，原則上借款人年還款金額應(yīng)不超過其家庭年收入水平總額的80%。29.下列關(guān)于個人信用貸款的貸款對象說法正確的是()。

A 在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民 B 有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力 C 遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄 D 在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶 E 各行另行規(guī)定的其他條件 答案:A,B,C,D,E [解析] 個人信用貸款申請人必須具備的條件包括在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口，具有完全民事行為能力的中國公民；有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力；遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄；在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶(同意借款銀行從其指定的個人結(jié)算賬戶扣收貸款本息)；各行另行規(guī)定的其他條件。30.個人質(zhì)押貸款貸款對象滿足的條件是()。A 在中國境內(nèi)居住，具有完全民事行為能力的自然人 B 提供銀行認(rèn)可的有效質(zhì)物作質(zhì)押擔(dān)保

C 在中國境內(nèi)有固定住所，有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口 D 有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè) E 在貸款銀行開立有個人結(jié)算賬戶 答案:A,B [解析] CDE三項(xiàng)是個人信用貸款的貸款對象要滿足的條件；AB兩項(xiàng)為個人質(zhì)押貸款貸款對象應(yīng)該滿足的條件。

31.審查人對貸款申請資料的完整性和合規(guī)性負(fù)責(zé)，審查要點(diǎn)包括()。A 申請資料是否完整、齊全，資料信息是否合理、一致 B 借款人資信是否良好，還款來源是否足額可信 C 借款人是否屬于貸款銀行的信貸關(guān)系人

D 貸款用途是否符合國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定 E 貸款金額、利率、期限和還款方式是否符合相關(guān)規(guī)定 答案:A,B,C,D,E [解析] 以上五項(xiàng)均為審查人對貸款申請資料進(jìn)行審查的要點(diǎn)。

32.個人抵押授信貸款中，各級分支機(jī)構(gòu)向擬申請個人抵押授信貸款的個人咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括()。A 個人抵押授信貸款產(chǎn)品介紹 B 申請抵押授信貸款應(yīng)具備的條件 C 需提供的資料 D 辦理程序 E 合同中的主要條款 答案:A,B,C,D,E [解析] 各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)通過現(xiàn)場咨詢、窗口咨詢、電話銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)宣傳手冊等渠道和方式，向擬申請個人抵押授信貸款的個人提供有關(guān)信息咨詢服務(wù)。主要咨詢內(nèi)容包括個人抵押授信貸款產(chǎn)品介紹、申請抵押授信貸款應(yīng)具備的條件、需提供的資料、辦理程序、合同中的主要條款(如貸款利率、期限及還款方式等)，以及貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的地址及聯(lián)系電話等。33.下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循的原則包括()。A 擔(dān)保發(fā)放 B 信用發(fā)放 C 微利貼息 D ?？顚Ｓ?E 按期償還 答案:A,C,D,E [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款遵循“擔(dān)保發(fā)放、微利貼息、專款專用、按期償還”的原則。對象特殊，主要為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供金融支持。34.有效期內(nèi)某一時點(diǎn)借款人的可用貸款額度是由()決定的。A 借款人希望得到的貸款數(shù)額 B 抵押物價值 C 核定的貸款額度 D 已使用的貸款總額 E 未清償貸款余額 答案:C,E [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，有效期內(nèi)某一時點(diǎn)借款人的可用貸款額度是核定的貸款額度與額度項(xiàng)下未清償貸款余額之差，因此決定可用貸款額度的是CE兩項(xiàng)。35.個人旅游消費(fèi)貸款的貸款對象須滿足的條件，包括()。A 具有完全民事行為能力的自然人

B 有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?，有固定和詳?xì)的住址

C 有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力 D 有銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押

E 必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級高的旅行社 答案:A,B,C,D,E [解析] 個人旅游消費(fèi)貸款的貸款對象須滿足以下條件： ①具有完全民事行為能力的自然人；

②有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸?，有固定和詳?xì)的住址；

③有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定可靠的收入來源，信用良好，具備按期償還貸款本息的能力；

④有銀行認(rèn)可的抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的個人或單位作為償還貸款本息并承擔(dān)連帶責(zé)任的保證人； ⑤必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級高的旅行社(公司)； ⑥銀行規(guī)定的其他貸款條件。

36.建立個人征信系統(tǒng)的意義，主要包括()。

A 個人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準(zhǔn)確判斷個人信貸客戶的還款能力 B 個人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風(fēng)險提供了有力保障

C 個人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風(fēng)險、激勵借款人按時還債，支持金融業(yè)發(fā)展 D 個人征信系統(tǒng)的建立也是為了保護(hù)消費(fèi)者本身利益，提高透明度 E 全國統(tǒng)一的個人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風(fēng)險預(yù)警分析 答案:A,B,C,D,E [解析] 建立個人征信系統(tǒng)的意義包括：

(1)個人征信系統(tǒng)的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報(bào)告作為必須的依據(jù)，從制度上規(guī)避了信貸風(fēng)險；

(2)個人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準(zhǔn)確判斷個人信貸客戶的還款能力；

(3)個人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風(fēng)險、激勵借款人按時償還債務(wù)，支持金融業(yè)發(fā)展；(4)個人征信系統(tǒng)的建立也是為了保護(hù)消費(fèi)者本身利益，提高透明度；(5)全國統(tǒng)一的個人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風(fēng)險預(yù)警分析；

(6)個人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風(fēng)險提供了有力保障。

37.以下各項(xiàng)中，屬于的是認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符的異議類型的是()。A 他人冒用或盜用個人身份獲取信貸或信用卡

B 貸款按約定由單位或擔(dān)保公司或其他機(jī)構(gòu)代償，但它們沒有及時到銀行還款造成逾期 C 個人辦理的信用卡從來沒有使用過因欠年費(fèi)而造成逾期 D 個人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則 E 無意識中產(chǎn)生了逾期 答案:B,C,D,E [解析] 根據(jù)規(guī)定，BCDE三項(xiàng)均為認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符而發(fā)生的情形；A項(xiàng)屬于認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情況。38.個人征信系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)功能主要體現(xiàn)在()。

A 幫助商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)控制信用風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定 B 擴(kuò)大信貸范圍，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

C 改善經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展 D 推動社會信用體系建設(shè) E 提高社會誠信水平答案:A,B,C [解析] ABC三項(xiàng)均為個人征信系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)功能；DE兩項(xiàng)屬于個人征信系統(tǒng)的社會功能。39.以下各項(xiàng)中，屬于的是認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的異議類型的是()。A 他人冒用或盜用個人身份獲取信貸或信用卡

B 信用卡為單位或朋友替?zhèn)€人辦的，但信用卡沒有送到個人手上 C 個人辦理的信用卡從來沒有使用過因欠年費(fèi)而造成逾期 D 自己忘記是否辦理過貸款或信用卡 E 個人不清楚銀行確認(rèn)逾期的規(guī)則 答案:A,B,D [解析] 根據(jù)規(guī)定，ABD三項(xiàng)均為認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過的情形； CE兩項(xiàng)屬于認(rèn)為貸款或信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符而發(fā)生的情況。40.建立個人征信系統(tǒng)的意義在于()。A 有助于商業(yè)銀行準(zhǔn)確判斷個人信貸客戶的還款能力，從制度上規(guī)避了信貸風(fēng)險 B 有助于識別和跟蹤風(fēng)險、激勵借款人按時償還債務(wù)，支持金融業(yè)發(fā)展 C 保護(hù)消費(fèi)者本身利益，提高透明度 D 為商業(yè)銀行提供風(fēng)險預(yù)警分析 E 規(guī)范金融秩序，防范金融風(fēng)險 答案:A,B,C,D,E [解析] 建立個人征信系統(tǒng)的意義在于：

1、個人征信系統(tǒng)的建立使得商業(yè)銀行在貸款審批中將查詢個人信用報(bào)告作為必須的依據(jù)，從制度上規(guī)避了信貸風(fēng)險；

2、個人征信系統(tǒng)的建立有助于商業(yè)銀行準(zhǔn)確判斷個人信貸客戶的還款能力；

3、個人征信系統(tǒng)的發(fā)展，有助于識別和跟蹤風(fēng)險、激勵借款人按時償還債務(wù)，支持金融業(yè)發(fā)展；

4、個人征信系統(tǒng)的建立也是為了保護(hù)消費(fèi)者本身利益，提高透明度；

5、全國統(tǒng)一的個人征信系統(tǒng)可以為商業(yè)銀行提供風(fēng)險預(yù)警分析；

6、個人征信系統(tǒng)的建立，為規(guī)范金融秩序，防范金融風(fēng)險提供了有力保障

三、判斷題

1.商業(yè)銀行僅提供人民幣個人住房貸款，不提供外幣個人住房貸款。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 商業(yè)銀行集體工人民幣個人住房貸款，也提供外幣個人住房貸款。2.個人住房貸款的期限最長可達(dá)30年。()A．對 B．錯 答案:A [解析] 個人住房貸款的期限最長可達(dá)30年。3.客戶還款方式一旦確定，就不得變更。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 客戶可以根據(jù)自己的需求和還款能力的變化情況，與貸款銀行協(xié)商后改變還款方式。4.銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時，營銷組織應(yīng)當(dāng)采取市場性營銷組織。()A．對 B．錯 答案:A [解析] 當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用這種營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。5.銀行市場定位時只能采用一種策略。()A．對 B．錯 答案:未知

6.個人住房貸款的計(jì)息結(jié)息方式由央行確定。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 個人住房貸款的計(jì)息、結(jié)息方式，由借貸雙方協(xié)商確定。7.一筆借款合同可以選擇多種還款方式。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 借款人可以根據(jù)需要選擇還款方法，一筆借款合同只能選擇一種還款方法，貸款合同簽訂后，未經(jīng)貸款銀行同意，不得更改還款方式。8.公積金個人住房貸款利率相對較低。()A．對 B．錯 答案:A [解析] 因?yàn)楣e金個人住房貸款有較強(qiáng)的政策性，因此利率較低。

9.購車人首先與貸款銀行做前期的接觸，由銀行對借款人的還款能力以及資信情況進(jìn)行評估和審核，這種信貸方式稱為“間客式”模式。()A．對 B．錯 答案:B [解析] “間客式”貸款流程為：選車—準(zhǔn)備所需資料—與經(jīng)銷商簽訂購買合同—銀行在經(jīng)銷商或第三方的協(xié)助下做資信情況調(diào)查—銀行審批、放款—客戶，“直客式”運(yùn)行模式的貸款流程為：到銀行網(wǎng)點(diǎn)填寫個人汽車貸款借款申請書—銀行對客戶進(jìn)行資信調(diào)查—銀行審批貸款—客戶與銀行簽訂借款合同—客戶到經(jīng)銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付—銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續(xù)—銀行放款—客戶提車，由此可知題干描述的是直客式模式。

10.貸款的合同填寫人與合同審查人不得為同一人。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，同筆貸款的合同填寫人與合同復(fù)核人不得為同一人。

11.質(zhì)押貸款檔案管理中，貸款發(fā)放后，“貸款轉(zhuǎn)存憑證”的業(yè)務(wù)部門留存聯(lián)并進(jìn)行存檔。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個人質(zhì)押貸款貸款發(fā)放后，“貸款轉(zhuǎn)存憑證”的業(yè)務(wù)部門留存聯(lián)應(yīng)該返回信貸部門存檔。

12.貸款檔案主要包括借款人相關(guān)資料和貸后管理相關(guān)資料，應(yīng)為資料的原件。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 根據(jù)規(guī)定，貸款檔案主要包括借款人相關(guān)資料和貸后管理相關(guān)資料，可以是原件，也可以是具有法律效力的復(fù)印件。

13.抵押是指債務(wù)人或者第三人轉(zhuǎn)移對法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。()A．對 B．錯答案:B [解析] 根據(jù)抵押定義，抵押是指債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。14.商業(yè)銀行查詢個人信用報(bào)告時應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说目陬^授權(quán)。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行查詢個人信用報(bào)告時應(yīng)當(dāng)取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)。

15.到當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理屬于對個人信用報(bào)告中其他基本信息有異議的處理。()A．對 B．錯 答案:B [解析] 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，到當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行征信管理部門申請異議處理屬于對個人結(jié)算賬戶信息有異議的處理 004km.cn

第五篇：2014銀行從業(yè)個人貸款考試大綱

考試目的通過本科目考試，測查應(yīng)試人員運(yùn)用銀行個人貸款業(yè)務(wù)相關(guān)知識，包括個人貸款基礎(chǔ)知識，營銷策略和方法，不同個人貸款產(chǎn)品的貸款要素、操作流程和風(fēng)險管理，個人征信系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，以及個人貸款的相關(guān)法律法規(guī)等，處理銀行個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。考試內(nèi)容

一、個人貸款業(yè)務(wù)

（一）掌握個人貸款的性質(zhì)和發(fā)展；

（二）掌握個人貸款產(chǎn)品的種類和要素。

二、個人貸款營銷

（一）個人貸款目標(biāo)市場分析和客戶定位；

（二）個人貸款營銷渠道、營銷組織和營銷方法。

三、個人貸款管理

（一）個人貸款管理原則與貸款流程；

（二）個人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險管理；

（三）個人貸款業(yè)務(wù)共性風(fēng)險及控制措施。

四、個人住房貸款

（一）個人住房貸款的分類和要素；

（二）個人住房貸款的貸款流程；

（三）個人住房貸款風(fēng)險管理；

（四）公積金個人住房貸款的要素和操作流程。

五、個人消費(fèi)貸款

（一）個人汽車貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（二）個人教育貸款的分類、貸款流程和風(fēng)險管理；

（三）其他個人消費(fèi)貸款的相關(guān)要素。

六、個人經(jīng)營性貸款

（一）個人商用房貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（二）個人經(jīng)營貸款的要素、貸款流程和風(fēng)險管理；

（三）農(nóng)戶貸款的要素和貸款流程；

（四）下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款的相關(guān)要素。

七、其他個人貸款

（一）個人抵押授信貸款的要素和操作流程；

（二）個人質(zhì)押貸款的要素和操作流程；

（三）個人信用貸款的要素和操作流程。

八、個人征信系統(tǒng)

（一）個人征信系統(tǒng)的內(nèi)容；

（二）個人征信系統(tǒng)的管理及應(yīng)用。