第一篇：超市安全管理辦法

超市管理辦法

備案

（一）一．

補(bǔ)充制度未經(jīng)當(dāng)班管理人員允許，超市所有工作人員不得隨意進(jìn)出超市。超市工作人員不得攜帶包裹、雜物等與工作無(wú)關(guān)的物品，超市收銀人員，不得攜帶任何面值的現(xiàn)金出入工作區(qū)域。超市理貨人員應(yīng)按時(shí)到指定區(qū)域領(lǐng)貨，并于領(lǐng)貨時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)出庫(kù)單，并作好出庫(kù)統(tǒng)計(jì)。超市工作人員，不得向任何工作人員、酒水食品供應(yīng)商及其指派的工作人員透漏物品銷(xiāo)售量。5 超市貨物領(lǐng)用程序應(yīng)堅(jiān)持：理貨員填單簽字——當(dāng)班組長(zhǎng)確認(rèn)簽字——庫(kù)房管理人員出庫(kù)確認(rèn)簽字——封單——領(lǐng)用物品及出庫(kù)單——貨物補(bǔ)充及衛(wèi)生清潔——保管出庫(kù)單作好出庫(kù)統(tǒng)計(jì)——與下一班次交接等工作。貨物調(diào)換工作程序同上！未經(jīng)當(dāng)班管理人員允許，嚴(yán)禁任何閑雜人等出入超市。夜班超市工作人員下班前應(yīng)與值班人員作好交接工作。確認(rèn)無(wú)誤后方可離開(kāi)工作崗位。

超市貨物遺失管理?xiàng)l理 二．做好日常貨物安全管理與防盜工作。任何出入超市的工作人員，有責(zé)任與義務(wù)，協(xié)助超市作好監(jiān)督與防盜竊工作。定期對(duì)超市物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（時(shí)間期限為每周日晚和周一早），盤(pán)點(diǎn)工作由每班次的理貨、超市收銀、財(cái)務(wù)人員共同完成。超市及收銀組長(zhǎng)負(fù)責(zé)超市與收銀的日常工作安排與調(diào)配。每周盤(pán)點(diǎn)記錄應(yīng)于當(dāng)日備分并上交財(cái)務(wù)與營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)處。超市工作人員、超市收銀、超市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)超市丟失物品的賠償工作。（依據(jù)物品售價(jià)進(jìn)行賠償）7 超市賠償管理辦法依據(jù)每周人力安排與工作責(zé)任來(lái)劃分。

三． 超市安全管理規(guī)定與建議建立超市安全管理制度與安全設(shè)備添補(bǔ)。建立超市監(jiān)控錄檢制度。明確劃分超市與吧臺(tái)的工作區(qū)域與范圍。非營(yíng)業(yè)時(shí)間的超市安全檢查與管理工作的落實(shí)。（嚴(yán)禁在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)入超市）提倡超市工作人員檢舉揭發(fā)，有不良工作的工作人員，查證屬實(shí)應(yīng)對(duì)其給予保密與高額物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。6 肆意破壞超市安全管理規(guī)定，有偷盜，徇私舞弊，弄虛作假的工作人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予無(wú)薪免職處

理，并依據(jù)員工手冊(cè)進(jìn)行處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

第二篇：校園超市管理辦法

巴林左旗學(xué)校校園超市管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校校園食品、用品安全管理，維護(hù)廣大師生消費(fèi)權(quán)益和身心健康,引導(dǎo)和督促我旗校園超市（商店）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，按照“安全、陽(yáng)光、服務(wù)、微利”的原則，結(jié)合我旗中小學(xué)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于全旗各級(jí)各類(lèi)全日制學(xué)校（不含民辦學(xué)校）。

第二章 校園超市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

第三條 校園超市應(yīng)位于校內(nèi)，位置要適當(dāng)，布局合理，不得設(shè)在教學(xué)區(qū)和食堂內(nèi)部，不能設(shè)在有擁擠、踩踏隱患的地方，營(yíng)業(yè)面積視學(xué)校規(guī)模自行確定。

第四條 校園超市要按照規(guī)定到有關(guān)部門(mén)辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《食品衛(wèi)生登記許可證》及其它相關(guān)許可證件，并在醒目處統(tǒng)一懸掛。同時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第五條 校園超市的所有從業(yè)人員必須持有《健康證》和《崗前培訓(xùn)證》，并按照衛(wèi)生部門(mén)要求定期進(jìn)行健康體檢。

第六條

校園超市內(nèi)消防器材設(shè)備完好、實(shí)用，各種設(shè)施設(shè)備要符合有關(guān)安全規(guī)定，杜絕安全隱患。

第三章 校園超市運(yùn)營(yíng)模式

第七條 校園超市的運(yùn)營(yíng)采取學(xué)校對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)模式，承包經(jīng)營(yíng)要通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式，選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的承包人負(fù)責(zé)校園超市經(jīng)營(yíng)管理。承包期限為一到三年，承包年限、承包費(fèi)收

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第三篇：超市促銷(xiāo)員管理辦法

促銷(xiāo)員管理辦法(Ver4.0)

一、指導(dǎo)思想

1、促銷(xiāo)員的目標(biāo)和公司的目標(biāo)一致，思想統(tǒng)一；

2、形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)員隊(duì)伍的積極性；

3、提高零售終端步步高品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,銷(xiāo)量最大化。

二、目的1、提升終端銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)量，并形成步步高在當(dāng)?shù)氐牧己眯蜗螅?/p>

2、提高銷(xiāo)售人員的積極性和主動(dòng)性；

3、增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、歸屬感和凝聚力；

4、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化常德AV銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

三、目標(biāo)

1、打造精英團(tuán)隊(duì)，要做全省第一；

2、完勝對(duì)手，一定使我們的銷(xiāo)量最大化；

2、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，放在潛力最大的售點(diǎn)，達(dá)到銷(xiāo)量最大化；

3、AV目標(biāo)完成率達(dá)到80%，AV單店占有率達(dá)到40%。

四、工資方案（工資=底薪+工齡工資+星級(jí)工資+提成+獎(jiǎng)金）l底薪：450元

l工齡工資：30元/年（最高按三年計(jì)算）

l星級(jí)工資評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（星級(jí)工資一個(gè)季度一次考評(píng)調(diào)整）：

星級(jí)工資評(píng)比及星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員評(píng)比詳細(xì)細(xì)則：

1.任務(wù)完成率（月份/季度）：每月月初下達(dá)的單個(gè)售點(diǎn)的銷(xiāo)售任務(wù)（以銷(xiāo)售額計(jì)算），月底計(jì)算出銷(xiāo)售任務(wù)完成率；每季度初下達(dá)季度任務(wù)（以銷(xiāo)售額計(jì)算），評(píng)比時(shí)按季度完成率評(píng)比；

2.參加工作時(shí)間：從培訓(xùn)實(shí)習(xí)期考核合格開(kāi)始累計(jì)計(jì)算在公司的工作時(shí)間；

3.日常規(guī)范考核：按《常德步步高AV促銷(xiāo)員考核辦法Ver3.0》執(zhí)行，以當(dāng)月考核打分為依據(jù)（每月考評(píng)4次，以當(dāng)月平均分計(jì)算），60分以上為合格，80分以上為優(yōu)秀；

4.培訓(xùn)考核成績(jī)：以每月常規(guī)培訓(xùn)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，每周培訓(xùn)則按平均分進(jìn)行計(jì)算，80分以上為合格，90分以上為優(yōu)秀；

5.在評(píng)比時(shí)只有四項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容均達(dá)到該星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)才可獲得該星級(jí)稱(chēng)號(hào)，任一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)都不能獲得該星級(jí)稱(chēng)號(hào)；

6.該星級(jí)評(píng)比每月評(píng)比一次，制作相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)牌發(fā)給該促銷(xiāo)員，該星級(jí)標(biāo)牌當(dāng)月有效，下月再重新評(píng)定，若星級(jí)有變動(dòng)則改為相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)牌；

7.月度評(píng)比作為基數(shù)，只變更星級(jí)標(biāo)牌，季度評(píng)比和評(píng)比納入到獎(jiǎng)勵(lì)方案中，季度進(jìn)行綜合考評(píng)，得出下季度的星級(jí)，進(jìn)行相應(yīng)的星級(jí)待遇調(diào)整；

8.季度星級(jí)評(píng)比之后并作相應(yīng)人員調(diào)動(dòng)調(diào)整，星級(jí)越高的促銷(xiāo)員相應(yīng)調(diào)整到級(jí)別越高的售點(diǎn)工作，季度四星級(jí)促銷(xiāo)員擁有一次賣(mài)場(chǎng)調(diào)動(dòng)的主動(dòng)權(quán)；

9.全年的四個(gè)季度都獲得了四星級(jí)的促銷(xiāo)員獲得四星級(jí)促銷(xiāo)員稱(chēng)號(hào)，由省級(jí)公司頒發(fā)“四星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員”榮譽(yù)證書(shū)＋100元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)和證書(shū)在四星級(jí)表彰大會(huì)上頒發(fā)，并在大會(huì)上評(píng)選出兩名五星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員；

10.五星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員由省級(jí)公司頒發(fā)“五星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員”榮譽(yù)證書(shū)＋500元獎(jiǎng)金＋工廠(chǎng)參觀(guān)機(jī)會(huì)；

11.星級(jí)評(píng)比從每年4月起至次年3月為一考核周期，五星為次年4月評(píng)選得出。

l提成：詳見(jiàn)常德步步高AV促銷(xiāo)員提成方法

l獎(jiǎng)金：

1.自營(yíng)售點(diǎn)銷(xiāo)售份額對(duì)比獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月實(shí)銷(xiāo)金額，步步高對(duì)比銷(xiāo)售金額最好的競(jìng)爭(zhēng)品牌，對(duì)比達(dá)到1.2倍獎(jiǎng)勵(lì)50元/售點(diǎn)，達(dá)到1.5倍獎(jiǎng)勵(lì)100元/售點(diǎn)，達(dá)到2倍獎(jiǎng)勵(lì)150元，達(dá)到2.5倍獎(jiǎng)勵(lì)200元，達(dá)到3倍及以上獎(jiǎng)勵(lì)250元；

2.季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)：每季度依據(jù)季度任務(wù)完成率最高、考核評(píng)分最優(yōu)原則評(píng)出1名季度銷(xiāo)售冠軍，公司頒發(fā)“季度銷(xiāo)售冠軍”榮譽(yù)證書(shū)＋獎(jiǎng)杯＋200元獎(jiǎng)金；

3.季度進(jìn)步最快獎(jiǎng)：每季度依據(jù)前后兩個(gè)季度任務(wù)完成率情況及考核評(píng)分情況評(píng)出本季度內(nèi)各方面進(jìn)步最快獎(jiǎng)1名，公司頒發(fā)“季度進(jìn)步最快獎(jiǎng)”＋榮譽(yù)證書(shū)＋100元獎(jiǎng)金；

4.其它獎(jiǎng)項(xiàng)：銷(xiāo)售最快獎(jiǎng)以及省級(jí)公司組織的各種銷(xiāo)售評(píng)獎(jiǎng)均依據(jù)當(dāng)時(shí)具體文件執(zhí)行。

五、競(jìng)爭(zhēng)上崗制

依據(jù)每季度綜合考評(píng)，A～E類(lèi)售點(diǎn)業(yè)績(jī)最后一名直接淘汰，到數(shù)第二名至到數(shù)第四名重新參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)成績(jī)合格再上崗，培訓(xùn)成績(jī)不合格者作淘汰處理，依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)上崗制，星級(jí)越高的促銷(xiāo)員派駐到年銷(xiāo)售額越高的售點(diǎn)。

六、促銷(xiāo)員的職業(yè)規(guī)劃：

見(jiàn)習(xí)促銷(xiāo)→促銷(xiāo)員（推廣員）→業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管（培訓(xùn)主管、推廣主管）→業(yè)務(wù)經(jīng)理

l培訓(xùn)期：7天，接受公司崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)＋實(shí)習(xí)，最短7天，最長(zhǎng)14天，無(wú)工資，培訓(xùn)實(shí)習(xí)考評(píng)合格者進(jìn)入見(jiàn)習(xí)促銷(xiāo)，培訓(xùn)實(shí)習(xí)考評(píng)不合格者直接淘汰；

l見(jiàn)習(xí)促銷(xiāo)（試用期）：一個(gè)月，500元基本工資，無(wú)提成，見(jiàn)習(xí)促銷(xiāo)或參與促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，考核合格正式確立工作崗位；

l促銷(xiāo)員（推廣員）：3個(gè)月～18個(gè)月，業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者或星級(jí)達(dá)4星者作為業(yè)務(wù)員儲(chǔ)備培養(yǎng)；

l業(yè)務(wù)員：從事業(yè)務(wù)工作3個(gè)月～12月，轄管1～2個(gè)縣區(qū)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者作為主管儲(chǔ)備培養(yǎng)；

l業(yè)務(wù)主管（培訓(xùn)主管、推廣主管）：從事業(yè)務(wù)工作12個(gè)月以上，轄管3個(gè)及以上縣區(qū)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)?cè)谇岸呋虮憩F(xiàn)優(yōu)異者作為經(jīng)理人員儲(chǔ)備培養(yǎng)；

常德步步高AV促銷(xiāo)員考核辦法(Ver4.0)

一、日常規(guī)范管理（25分）

1.①注意個(gè)人形象，穿著打扮大方得體，男員要體貌端莊，面部清潔、發(fā)型梳理整齊，不得留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)和怪異發(fā)型，女員保持自然美，不穿戴奇異服裝、首飾，不留怪異發(fā)型，不化濃妝；②工作時(shí)間內(nèi)必須著正式上裝（有工作服者必須著工作服）及深色下裝并保持整潔，保持良好的儀容儀表，佩戴好領(lǐng)帶、胸牌和有關(guān)證件；嚴(yán)禁著休閑裝、休閑鞋上班；（各2分，共4分）

2.①?lài)?yán)格遵守所在超市、商場(chǎng)上下班考勤制度，上班應(yīng)提前10分鐘到崗并做好上班前的準(zhǔn)備工作，下班應(yīng)推遲10分鐘離崗，不得無(wú)故推遲上班和提前下班，否則按遲到、早退論處；②上班、下班前必須做好商品及其它物品的清點(diǎn)和清掃工作，如有物品遺失的要及時(shí)登記報(bào)告，如有商品缺貨的，要及時(shí)通知相關(guān)人員做好備貨計(jì)劃，上班時(shí)間內(nèi)必須確保所有陳列產(chǎn)品保持最佳工作狀態(tài)；（各2分，共4分）

3.①促銷(xiāo)員每月輪休2天，時(shí)間在星期二到星期四之間，節(jié)假日不得休息，休假或有事須提前一天向所負(fù)責(zé)的區(qū)域主管請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后并向所在超市或商場(chǎng)相應(yīng)柜組負(fù)責(zé)人通報(bào)后才可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)的示曠工處理；②午餐及午休時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，兩人及兩人以上的售點(diǎn)輪換輪休且不得出現(xiàn)空崗；遲到20分鐘以?xún)?nèi)按遲到處理，遲到或早退超過(guò)20分鐘按曠工半日處理；遲到早退月累計(jì)5次以上或無(wú)故曠工達(dá)3日者直接辭退；（各2分，共4分）

4.①上班時(shí)間內(nèi)必須精神飽滿(mǎn)，無(wú)顧客時(shí)必須選擇最佳接待位置并注視客流主要來(lái)源方向或留意其它品牌的接待情況，接待顧客要熱情主動(dòng)，不以貌取人；無(wú)論哪種顧客都必須將產(chǎn)品宣傳資料發(fā)放到位并做到產(chǎn)品演示優(yōu)先、產(chǎn)品介紹到位、售前售后服務(wù)一致；②在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的站立姿勢(shì)要端正，形象要規(guī)范，不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)或柜臺(tái)內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)吸煙、吃東西或做與工作無(wú)關(guān)的事；在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)將手機(jī)置于振動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)去接電話(huà)；④?chē)?yán)格遵守所在超市、商場(chǎng)的規(guī)章制度，不得出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵現(xiàn)象，嚴(yán)禁與人打架斗毆，凡因打架斗毆引發(fā)的民事或刑事責(zé)任全部由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)；（1點(diǎn)3分，2點(diǎn)2分，3點(diǎn)4分，共9分）

5.①不得擅離崗位和竄崗，不得在上班時(shí)間內(nèi)坐在視聽(tīng)椅上，不得看無(wú)關(guān)書(shū)籍、看報(bào)、看電視、看非試音碟、干任何私活；無(wú)故離開(kāi)售點(diǎn)超過(guò)20分鐘視為擅離崗位；②產(chǎn)品上門(mén)安裝調(diào)試一般安排在上午9：00以前或下午5：00以后，正常上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)公司許可同意，不得上門(mén)安裝，否則視擅自離崗或曠工；（各2分，共4分）

二、售點(diǎn)6S管理—整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全（25分）

1．①所有產(chǎn)品必須嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列，注意影院、碟機(jī)、機(jī)柜、支架、標(biāo)簽的正確搭配與使用，確保產(chǎn)品陳列整齊、規(guī)范、美觀(guān)、層次分明且貨源充足，主推產(chǎn)品陳列醒目；②家庭影院必須單套陳列并注意影院與影院、音箱與機(jī)柜之間的間隔，保證和電視、碟機(jī)之間的正確配接，并確保開(kāi)機(jī)即是最佳效果；③

碟機(jī)陳列必須分類(lèi)分層次陳列整齊，樣機(jī)要注意保護(hù)，每月必須更換一次樣機(jī)，需要接電的要保證通電正常；（各2分，共6分）

2.①銷(xiāo)售需要的各類(lèi)助用、助銷(xiāo)等物品要分類(lèi)、做標(biāo)識(shí)、擺放在容易取得的地方，將不需要的物品（如個(gè)人用品提包、茶杯等）收藏起來(lái)，機(jī)柜上除陳列碟機(jī)、電視、音箱和遙控器外，不得出現(xiàn)任何其它無(wú)關(guān)物品；②產(chǎn)品上不能擺放其它雜物，標(biāo)價(jià)簽、提示牌、壓牌、精品托架等助銷(xiāo)品放置在正確位置并要保持清潔美觀(guān)，產(chǎn)品與贈(zèng)品分門(mén)別類(lèi)陳列展示；③贈(zèng)品要嚴(yán)格按照規(guī)定使用發(fā)放，并要有登記，嚴(yán)禁將贈(zèng)品據(jù)為私有或挪作它用，產(chǎn)品彩頁(yè)等資料必須分類(lèi)放置于資料架上且要擺放整齊有序，資料架上不得出現(xiàn)過(guò)期、破損、臟壞的資料；④樣機(jī)遙控器需要使用的，必須用塑料袋包好，樣機(jī)包裝、彩盒要分類(lèi)保管，不得出現(xiàn)丟失配件或破損等影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象，樣機(jī)如有配件丟失或包裝破損等現(xiàn)象影響銷(xiāo)售的，其責(zé)任由責(zé)任人個(gè)人負(fù)責(zé)；（各2分，共8分）

3.每天必須搞好售點(diǎn)衛(wèi)生，包括工作場(chǎng)地（地面、地臺(tái)、墻面）、商品、輔助用品（展臺(tái)、展架、展柜、機(jī)柜、機(jī)架、資料架、POP、寫(xiě)真畫(huà)）等，清潔標(biāo)準(zhǔn)為以手觸摸無(wú)明顯灰塵為準(zhǔn)；（共5分）

4.時(shí)刻注重品牌形象和個(gè)人形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格政策開(kāi)展銷(xiāo)售，嚴(yán)禁惡意攻擊其它品牌，熱情飽滿(mǎn)且認(rèn)真接待每一位顧客，不能坐著接待，一律要禮貌用語(yǔ)；（共2分）

5.上班要時(shí)刻注意用電安全和產(chǎn)品使用安全，嚴(yán)禁電源私拉亂接或不按規(guī)定流程使用，下班時(shí)須確定自己柜臺(tái)無(wú)異常情況后方可離開(kāi)崗位；（共2分）

6.商品、助銷(xiāo)品、助用品、贈(zèng)品等均需要有嚴(yán)格的清點(diǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)放、登記管理，如因工作失職而造成的丟失、損壞，責(zé)任由當(dāng)事人全部承擔(dān)；嚴(yán)禁銷(xiāo)售贈(zèng)品和助銷(xiāo)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰；嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除并扣發(fā)當(dāng)月工資，情況嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)處理；（共2分）

三、例會(huì)培訓(xùn)制度（25分）

1.①好學(xué)上進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，自強(qiáng)自信，按時(shí)認(rèn)真參加公司每次的周（月）例會(huì)和培訓(xùn)，不得以任何理由缺席例會(huì)和培訓(xùn)，遲到以每次罰款10元計(jì)，缺席以每次罰款50元計(jì)；②例會(huì)和培訓(xùn)必須按要求著工作服、打領(lǐng)帶、戴胸牌，帶齊文件夾、培訓(xùn)資料、碟片包、筆記本和2支筆以及要求的相關(guān)報(bào)表，缺少一項(xiàng)的以罰款5元計(jì)；③例會(huì)及培訓(xùn)過(guò)程中手機(jī)必須置于振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，手機(jī)每響鈴一次以罰款10元計(jì)；④例會(huì)、培訓(xùn)過(guò)程中有產(chǎn)生罰款的，必須于例會(huì)、培訓(xùn)結(jié)束前繳清，跨天翻倍，所有罰款全部納入團(tuán)建費(fèi)用；（共10分）

2.①例會(huì)要積極發(fā)言，主動(dòng)反映各類(lèi)問(wèn)題和意見(jiàn)、建議，培訓(xùn)過(guò)程中要積極踴躍的參與演示、操作練習(xí)；②培訓(xùn)所要求的考核項(xiàng)目成績(jī)必須達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)（80分以上），考核成績(jī)90以上者為優(yōu)秀，公司將給予20～50元的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，考核成績(jī)低于80分將處20～50元的單項(xiàng)罰款，且必須重新考核直至達(dá)標(biāo)；③培訓(xùn)后必須掌握牢固的產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)并靈活運(yùn)用，不斷總結(jié)促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高銷(xiāo)售水平，在各級(jí)抽查產(chǎn)品知識(shí)中，根據(jù)考核成績(jī)斟情加減分或給予獎(jiǎng)罰；（共6分）

3.①切實(shí)保管好培訓(xùn)資料和演示碟片（含試音碟、宣傳碟、贈(zèng)品碟），培訓(xùn)資料必須分類(lèi)置于文件夾內(nèi)，且要保持資料的完整與整潔，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱，嚴(yán)禁丟失和為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手查看、復(fù)印，培訓(xùn)資料及相關(guān)報(bào)表等有丟失或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)印的，一次罰款100元，兩次以上直接開(kāi)除；②演示碟片在使用后要裝入碟片包內(nèi)，注意保管，確保每張碟片都能正常使用，正常損壞的要及時(shí)更換，嚴(yán)禁把演示碟片借給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用或與其交換，培訓(xùn)資料丟失按每頁(yè)5元、演示碟片丟失按每張10元從工資中支付后補(bǔ)齊；（共6分）

4.當(dāng)月培訓(xùn)考核項(xiàng)目考試總成績(jī)（以第一次考核成績(jī)計(jì)算）在90分以上的加1分，考試成績(jī)?cè)?0分以下的扣1分；考試成績(jī)?cè)?0以下扣除全部得分，連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)低于70分的，作淘汰處理；（共3分）

四、銷(xiāo)售上報(bào)及報(bào)表制度（25分）

1.①凡當(dāng)日發(fā)生銷(xiāo)售的，必須將消費(fèi)者信息準(zhǔn)確及時(shí)的登記到消費(fèi)者檔案登記本上，缺少登記或登記不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整達(dá)不到要求的，每一單項(xiàng)扣1分；②當(dāng)日銷(xiāo)售必須在當(dāng)日下班前將銷(xiāo)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況以電話(huà)方式或手機(jī)短信息方式匯報(bào)至所負(fù)責(zé)的區(qū)域主管，次日上午9：00以前將本品牌銷(xiāo)量電話(huà)上報(bào)至公司文秘，錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、補(bǔ)報(bào)一律不計(jì)銷(xiāo)量和提成；③每月1號(hào)前必須將上月銷(xiāo)售匯總及庫(kù)存情況上報(bào)至公司，銷(xiāo)量及庫(kù)存出現(xiàn)差錯(cuò)的，以最小銷(xiāo)量計(jì)算提成，上報(bào)不及時(shí)影響工資核算的責(zé)任自負(fù)；

2.①要有準(zhǔn)確及時(shí)的消費(fèi)者檔案登記、進(jìn)銷(xiāo)存表、銷(xiāo)售周報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)量分析表及各類(lèi)所要求的報(bào)表及數(shù)據(jù)，每缺一項(xiàng)扣2分；②各種報(bào)表必須填寫(xiě)規(guī)范、認(rèn)真、整潔、完整，完成不認(rèn)真或出現(xiàn)明顯差錯(cuò)每次扣1分；③各種報(bào)表必須按時(shí)按質(zhì)按量完成，規(guī)定當(dāng)日必須完成的報(bào)表必須當(dāng)日完成，報(bào)表未按時(shí)完成、上交的每次扣3分；④各種報(bào)表必須保管妥當(dāng)，不得丟失，不得隨意讓無(wú)關(guān)人員翻閱，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

3.①每月設(shè)最佳報(bào)表完成獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)加分2分；②不得虛報(bào)銷(xiāo)量，虛報(bào)銷(xiāo)量一次罰款100元，第二次直接開(kāi)除并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金提成；

附加獎(jiǎng)勵(lì)：

各區(qū)域促銷(xiāo)員，在銷(xiāo)售工作中，如能夠?qū)景l(fā)展和新產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣或產(chǎn)品品質(zhì)提出合理化建議者，公司將給予50～100元的現(xiàn)金或綜合考評(píng)得分5～10分的獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

第四篇：超市商品質(zhì)量管理辦法

超市商品質(zhì)量管理辦法

為維護(hù)廣大消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，使商品的質(zhì)量品質(zhì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到保證，自覺(jué)抵制假冒，偽劣食品對(duì)消費(fèi)者的侵害，樹(shù)立與維護(hù)超市的企業(yè)形象和信譽(yù)，制定本辦法。

第一條： 本公司商品質(zhì)量管理工作實(shí)行三級(jí)管理，由總經(jīng)理（副總）直接領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)超市部專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常匯總，檢查管理。超市部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督。

第二條： 凡在本公司經(jīng)營(yíng)的商品（經(jīng)銷(xiāo) 聯(lián)銷(xiāo)）均可用本辦法。

第三條： 做好進(jìn)貨工作。

1、新進(jìn)供應(yīng)賞貨品上柜，超市部人員負(fù)責(zé)人員對(duì)其提供的商品與商品進(jìn)行核準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不一致的不許上貨架，并立即通知供應(yīng)商將該批商品的衛(wèi)生檢疫證送到（或傳真到超市辦公室）。

2、補(bǔ)貨的商品,供應(yīng)商應(yīng)將衛(wèi)生檢查合格證與商品一起送到收貨部，收貨部在送到超市的收貨列單上說(shuō)明有或無(wú)衛(wèi)檢證，以便超市跟蹤。收貨部每天在17：00前將衛(wèi)檢證送至超市文員歸檔。

3、聯(lián)銷(xiāo)商品新的生產(chǎn)批號(hào)上柜時(shí)，先檢查產(chǎn)地的衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明與商品的批號(hào)是否一致。如不一致，不許

上柜銷(xiāo)售。（衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明由各專(zhuān)柜統(tǒng)一留存、歸檔），每個(gè)專(zhuān)柜必須做好日常工作檢查記錄和文本備案工作。

4、后補(bǔ)的經(jīng)銷(xiāo)商品衛(wèi)檢證明資料由各部門(mén)負(fù)責(zé)人收集后統(tǒng)一交給超市文員查核保管歸檔。

第四條： 超市成立品質(zhì)管理小組，組員為每個(gè)部門(mén)指定的品質(zhì)管理員。

第五條： 超市值班人員（值班主任、班長(zhǎng)、經(jīng)理）在每日巡場(chǎng)中，必須抽查每個(gè)商品的衛(wèi)檢證明記錄和各專(zhuān)柜的各種文本資料備份。

第六條： 以上管理制度必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)有意用假冒或偽劣商品的供應(yīng)商，超市應(yīng)對(duì)其罰款500-1000元，如給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失與社會(huì)影響的，將按有關(guān)法律給予嚴(yán)厲處罰并予以清除。

第七條： 對(duì)未認(rèn)真執(zhí)行審核手續(xù)的負(fù)責(zé)人，由此給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)不良影響的，根據(jù)具體情況給予罰款（100-500元）、處分（警告、記過(guò)）、辭退、開(kāi)除等處理。

第八條： 本辦法即日起生效。

2003/11/13

第五篇：慈善超市管理辦法

慈善愛(ài)心超市管理辦法

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范和完善我縣慈善愛(ài)心超市工作，加強(qiáng)慈善愛(ài)心超市的制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮慈善愛(ài)心超市在社會(huì)求助體系中的作用，提高慈善捐助工作的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，提高社區(qū)救助水平，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱(chēng)慈善愛(ài)心超市，是指以解決城市最低生活保障對(duì)象（下稱(chēng)低保對(duì)象）和城市特困居民臨時(shí)生活困難為目的，以低保對(duì)象生活急需的實(shí)物發(fā)放和折價(jià)銷(xiāo)售為主要形式的社會(huì)救助機(jī)構(gòu)。

本辦法所稱(chēng)城市特困居民是指城鎮(zhèn)戶(hù)口中因突發(fā)性事件造成家庭生活實(shí)際支出低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的特困居民。

第三條 慈善愛(ài)心超市的工作職責(zé)

1、在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)，接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、部隊(duì)和居民的捐贈(zèng)。

2、對(duì)接收的物資進(jìn)行登記，開(kāi)具統(tǒng)一收據(jù)；對(duì)接收物資的信息進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)、公布，定期上報(bào)主辦和主管部門(mén)；建立物資總帳和明細(xì)帳，發(fā)放、銷(xiāo)售明細(xì)賬，做到帳目清楚，物資收、發(fā)手續(xù)齊全。

3、對(duì)接收物資實(shí)施清點(diǎn)、消毒、整理、分類(lèi)、儲(chǔ)存和上架銷(xiāo)

售等工作。

4、根據(jù)所接收物資的種類(lèi)和數(shù)量，制定相應(yīng)數(shù)額的領(lǐng)取券或購(gòu)物優(yōu)惠券，通過(guò)社區(qū)按程序發(fā)給困難家庭，特困居民自愿到超市領(lǐng)取和購(gòu)買(mǎi)。

5、將捐贈(zèng)中不適宜困難群眾使用的物品義賣(mài)，轉(zhuǎn)移為群眾需要的生活用品。

第四條 慈善愛(ài)心超市的救助對(duì)象和救助標(biāo)準(zhǔn)

1、慈善愛(ài)心超市救助的對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)困難群體，主要包括城市低保戶(hù)、殘疾人、70周歲以上的老年人和高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶(hù)和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。

2、對(duì)符合救助條件的救助對(duì)象，根據(jù)年齡和困難類(lèi)別分A、B、C三類(lèi)人員，每人每月憑折價(jià)購(gòu)物券在超市購(gòu)買(mǎi)50元的生活必需品并享受10%-30%的價(jià)格優(yōu)惠。

4、由縣民政局、縣殘聯(lián)、城關(guān)街道辦事處和縣慈善協(xié)會(huì)共同協(xié)商確定救助類(lèi)編和折價(jià)比例，制作《愛(ài)心救助購(gòu)物卡（券）》，于每季度初發(fā)放的救助對(duì)象手中，救助對(duì)象憑卡（券）在慈善愛(ài)心超市選擇購(gòu)買(mǎi)生活必需品。

A類(lèi)人員為低保對(duì)象中的a類(lèi)低保戶(hù)，每月可在超市中購(gòu)買(mǎi)50元的生活必需品，享受30%的價(jià)格優(yōu)惠。

B類(lèi)人員為低保對(duì)象中的b類(lèi)低保戶(hù)，每月可在超市中購(gòu)買(mǎi)50元的生活必需品，享受15%的價(jià)格優(yōu)惠。

C類(lèi)人員為低保對(duì)象中的c類(lèi)低保戶(hù)、70周歲以上的老年人、低保對(duì)象中的d類(lèi)低保戶(hù)和高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶(hù)和因突發(fā)

事件造成生活困難的其他居民，每月可在超市中購(gòu)買(mǎi)50元的生活必需品，享受10%的價(jià)格優(yōu)惠。

第五條 慈善愛(ài)心超市的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式向慈善愛(ài)心超市提供100-200平米營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用，承擔(dān)慈善愛(ài)心超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。

慈善超市配置“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱(chēng)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一捐贈(zèng)信箱、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一消毒設(shè)備、統(tǒng)一憑證、統(tǒng)一帳卡欄。

應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)慈善超市日常管理工作，工作人員熱愛(ài)社會(huì)公益事業(yè)，接受過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第六條 經(jīng)營(yíng)模式和注資方式

1、經(jīng)營(yíng)模式

慈善愛(ài)心超市可采取市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理的運(yùn)行模式。超市注冊(cè)為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，縣政府協(xié)調(diào)在稅收政策上給與優(yōu)惠，要簡(jiǎn)化審批程序，下放免稅發(fā)票的使用權(quán)限，擴(kuò)大免稅發(fā)票的使用范圍，不管是捐錢(qián)還是捐物，不管是單位還是個(gè)人，都能在捐贈(zèng)同時(shí)拿到免稅發(fā)票，抵沖企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅和其他稅。

超市實(shí)行收支兩條線(xiàn)，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。街道定期對(duì)慈善愛(ài)心超市的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握捐贈(zèng)、救助情況。

慈善愛(ài)心超市根據(jù)實(shí)際情況，可引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)超市計(jì)算機(jī)管理軟件，引進(jìn)條形碼和收銀機(jī)和監(jiān)控設(shè)備，通過(guò)專(zhuān)職的社工將傳統(tǒng)的管理模式與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2、注資方式

在開(kāi)業(yè)之初采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式向慈善愛(ài)心超市提供100-200平米營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用外，每年劃撥5萬(wàn)元，并列入縣財(cái)政預(yù)算。承擔(dān)慈善愛(ài)心超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。同時(shí)，由縣民政局、縣殘聯(lián)、縣慈善協(xié)會(huì)、城關(guān)街道辦事處四家聯(lián)辦單位按3：3：3：1的比例籌資5萬(wàn)元，注入慈善愛(ài)心超市，作為對(duì)救助對(duì)象的優(yōu)惠補(bǔ)貼，和超市采購(gòu)救助物品的流動(dòng)資金，維持超市的正常運(yùn)營(yíng)。

第七條 物資籌集

1、每年由慈善協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織慈善物品捐贈(zèng)活動(dòng)，所接受的物品統(tǒng)一交由慈善超市變現(xiàn)或發(fā)放。

2、慈善超市所在轄區(qū)企業(yè)或者社會(huì)居民的日常自愿捐贈(zèng)物品、定向捐贈(zèng)資金，由超市登記接收。

3、慈善協(xié)會(huì)將慈善超市的商品補(bǔ)充列入救助預(yù)算。

4、慈善超市富余物品或超市范圍內(nèi)社會(huì)困難群眾不需的物品，經(jīng)四家聯(lián)辦單位確認(rèn)后，予以變賣(mài)，所得資金補(bǔ)充為超市救助流動(dòng)資金。

5、無(wú)法向社會(huì)募集而救助對(duì)象又急需的物品，可委托商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，慈善救助超市的物品按低保對(duì)象、城市特困居民需求供應(yīng)。

6、接收捐贈(zèng)物品時(shí)，工作人員要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)，填寫(xiě)清單，確保捐贈(zèng)帳、物準(zhǔn)確無(wú)誤。

7、清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤后，工作人員當(dāng)場(chǎng)向捐贈(zèng)者開(kāi)具收據(jù)、捐贈(zèng)

憑證，及時(shí)建立臺(tái)帳。收據(jù)為一式三聯(lián)：第一聯(lián)存根，第二聯(lián)記臺(tái)帳，第三聯(lián)交捐贈(zèng)者。

8、接收捐贈(zèng)物品后，要按規(guī)定進(jìn)行消毒、分類(lèi)、儲(chǔ)存，并標(biāo)注價(jià)格。

第八條 物資采購(gòu)

1、慈善超市的采購(gòu)工作要堅(jiān)持公開(kāi)原則，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督

2、小額采購(gòu)工作由超市會(huì)同出資單位組成招標(biāo)小組，大額采購(gòu)應(yīng)采用委托招標(biāo)，增強(qiáng)采購(gòu)工作透明度。

3、招標(biāo)結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。第九條 發(fā)放和領(lǐng)取

1、由慈善協(xié)會(huì)或民政部門(mén)根據(jù)實(shí)際，按困難程度為救助對(duì)象發(fā)放儲(chǔ)有一定金額或點(diǎn)數(shù)的“愛(ài)心卡”或者“困難家庭救助證”，持卡（證）人到慈善超市購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)金額的慈善物品，并在救助證上予以記錄。

2、老弱病殘以及其他行動(dòng)不便者，可由人代領(lǐng)慈善物品，也組織義工為其送貨上門(mén)。送到后，要在救助卡上予以記錄。

3、逐步探索建立科學(xué)的慈善物品評(píng)估、評(píng)價(jià)體系。根據(jù)慈善超市經(jīng)營(yíng)模式，慈善超市內(nèi)物資的定價(jià)一般分為三檔：一檔是無(wú)償或最低價(jià)，面向困難家庭；二檔是優(yōu)惠價(jià)，略低于市場(chǎng)價(jià)，面向轄區(qū)居民；三檔是“愛(ài)心價(jià)”，等于或略高于市場(chǎng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)商品者等于奉獻(xiàn)愛(ài)心。根據(jù)慈善超市的運(yùn)作模式二、三檔產(chǎn)生的利潤(rùn)可用于慈善超市運(yùn)作。

4、部分物品可實(shí)行限期、限量供應(yīng)，必要時(shí)可上門(mén)調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定期限內(nèi)不得重復(fù)領(lǐng)取限量供應(yīng)的物品。

5、“愛(ài)心卡”、“救助證”應(yīng)設(shè)有使用限制，困難家庭因生活水平提高而退出救助后，不得繼續(xù)使用，也不得轉(zhuǎn)借他人使用；設(shè)定使用年限的，過(guò)期自動(dòng)作廢。

6、領(lǐng)取物品時(shí)必須服從慈善超市工作人員的管理，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

7、慈善超市要建立崗位責(zé)任制，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存物品，物品分類(lèi)放置，確保物品安全。

8、物品儲(chǔ)存室（倉(cāng)）要保持安全、干凈、整齊，嚴(yán)禁將易燃、易爆、易蝕、有毒等物品帶入室（倉(cāng)）內(nèi)。

9、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進(jìn)行檢查、考核。

第十條 服務(wù)項(xiàng)目

1、慈善愛(ài)心超市應(yīng)在超市外懸掛明顯標(biāo)識(shí)，在超市內(nèi)明顯處懸掛救助物品領(lǐng)取方式的牌匾。

2、慈善愛(ài)心超市內(nèi)物品為市場(chǎng)價(jià)。向全體居民群眾，持救助證的按比列予以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，其他居民按市場(chǎng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

3、慈善愛(ài)心超市在做好捐贈(zèng)物品發(fā)放工作的同時(shí)，要為行動(dòng)不便的救助對(duì)象提供上門(mén)服務(wù)、送貨到戶(hù)。還應(yīng)及時(shí)了解困難群眾的需求，配合民政部門(mén)做好其它社會(huì)救助工作，充分發(fā)揮自身社會(huì)救助工作平臺(tái)的作用。

第十一條 內(nèi)部管理

1、慈善愛(ài)心超市要建立各項(xiàng)管理制度，明確工作流程，落實(shí)日清月結(jié)報(bào)表制度。每天做到“五個(gè)清”即:接收捐贈(zèng)情況清；救助發(fā)放情況清；義賣(mài)變現(xiàn)情況清；自愿者服務(wù)情況清；典型事例情況清。堅(jiān)持定期檢查匯報(bào)制度，及時(shí)審核慈善愛(ài)心超市的財(cái)務(wù)狀況和捐贈(zèng)物資的接收、發(fā)放情況。

2、慈善愛(ài)心超市設(shè)4名工作人員，工作人員通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)公益性崗位的方式解決。

3、慈善愛(ài)心超市要向社會(huì)公布地址、投訴電話(huà)，定期張榜公布捐贈(zèng)物品發(fā)放情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

4、慈善愛(ài)心超市內(nèi)所有物品要擺放有序，明碼標(biāo)價(jià)。

5、慈善愛(ài)心超市物品發(fā)放由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、結(jié)賬、蓋章，并每月報(bào)送救助對(duì)象及救助物品發(fā)放情況，對(duì)被取消救助資格者及時(shí)停發(fā)救助物品。

6、慈善愛(ài)心超市要實(shí)行專(zhuān)賬管理、專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，并積極協(xié)助監(jiān)察、審計(jì)部門(mén)對(duì)慈善愛(ài)心超市捐贈(zèng)物品發(fā)放情況的監(jiān)督檢查。

第十二條 法律責(zé)任

1、慈善愛(ài)心超市不得私自改變捐贈(zèng)物品的性質(zhì)、用途，愛(ài)心救助卡不得私分、挪用，不得優(yōu)親厚友、徇私舞弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)直接貴任人嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

2、慈善愛(ài)心超市要保管好捐贈(zèng)物品，因工作人員玩忽職守造成重大損失的，按規(guī)定予以處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十三條 監(jiān)督

1、城關(guān)街道辦事處要對(duì)慈善超市管理、工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。

2、定期向社會(huì)公布接收、分配、發(fā)放以及對(duì)過(guò)期物品的處理情況，自覺(jué)接受社會(huì)群眾的監(jiān)督以及捐贈(zèng)者的查詢(xún)。

3、民政部門(mén)要會(huì)同有關(guān)審計(jì)、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等部門(mén)對(duì)慈善超市捐贈(zèng)款物的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十四條 工作人員職責(zé)

1、禮貌待人，熱情接待捐贈(zèng)者和受益人，佩證上崗，使用文明用語(yǔ)。

2、負(fù)責(zé)組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、指導(dǎo)轄區(qū)居民以及黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校和社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)常性捐贈(zèng)活動(dòng)。

3、組織轄區(qū)低保對(duì)象等協(xié)助管理慈善超市，其工作時(shí)間計(jì)入社會(huì)義務(wù)服務(wù)時(shí)間。

4、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位和義工，為經(jīng)常性捐贈(zèng)工作義務(wù)提供宣傳、運(yùn)輸和義工勞動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)慈善超市系統(tǒng)的檔案錄入、定期上報(bào)、日常管理及運(yùn)作，為困難群眾提供方便，為老、弱、病、殘群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第十五條 服務(wù)準(zhǔn)則

1、工作人員應(yīng)微笑服務(wù)，熱情為需要服務(wù)人員做好相關(guān)政策和工作的解釋。

2、店容店貌保持整潔，貨物（商品）擺放整齊。貨物（商品）價(jià)格按相關(guān)類(lèi)別和規(guī)定標(biāo)價(jià)。嚴(yán)禁違規(guī)操作、違法經(jīng)營(yíng)。

3、特定購(gòu)物券以及其他相關(guān)證券不得兌換現(xiàn)金、不找零，購(gòu)

買(mǎi)物品的超額部分以現(xiàn)金結(jié)付。

4、政府有關(guān)部門(mén)發(fā)放的有價(jià)特定購(gòu)物券禁（卡）止購(gòu)買(mǎi)非日常生活必需品（如：煙、酒以及高檔營(yíng)養(yǎng)品等）。

5、特定購(gòu)物券等相關(guān)證券蓋章有效，遺失不補(bǔ)，過(guò)期作廢。第十六條 物資保管。

1、建立崗位責(zé)任制，做到定人定崗，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存物品。

2、物品分類(lèi)放置，確保物品安全。

3、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全制度，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進(jìn)行檢查。

第十七條 物品發(fā)放由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、結(jié)帳，并定期向市社會(huì)捐助工作站報(bào)送相關(guān)情況。

第十八條 慈善愛(ài)心超市應(yīng)向社會(huì)公布地址、服務(wù)電話(huà)。接受社會(huì)監(jiān)督。

第十九條 本辦法由XXXXXXX負(fù)責(zé)解釋。