第一篇：超市安全管理辦法

超市管理辦法

備案

（一）一．

補充制度未經(jīng)當班管理人員允許，超市所有工作人員不得隨意進出超市。超市工作人員不得攜帶包裹、雜物等與工作無關的物品，超市收銀人員，不得攜帶任何面值的現(xiàn)金出入工作區(qū)域。超市理貨人員應按時到指定區(qū)域領貨，并于領貨時認真填寫出庫單，并作好出庫統(tǒng)計。超市工作人員，不得向任何工作人員、酒水食品供應商及其指派的工作人員透漏物品銷售量。5 超市貨物領用程序應堅持：理貨員填單簽字——當班組長確認簽字——庫房管理人員出庫確認簽字——封單——領用物品及出庫單——貨物補充及衛(wèi)生清潔——保管出庫單作好出庫統(tǒng)計——與下一班次交接等工作。貨物調(diào)換工作程序同上！未經(jīng)當班管理人員允許，嚴禁任何閑雜人等出入超市。夜班超市工作人員下班前應與值班人員作好交接工作。確認無誤后方可離開工作崗位。

超市貨物遺失管理條理 二．做好日常貨物安全管理與防盜工作。任何出入超市的工作人員，有責任與義務，協(xié)助超市作好監(jiān)督與防盜竊工作。定期對超市物品進行盤點（時間期限為每周日晚和周一早），盤點工作由每班次的理貨、超市收銀、財務人員共同完成。超市及收銀組長負責超市與收銀的日常工作安排與調(diào)配。每周盤點記錄應于當日備分并上交財務與營運店長處。超市工作人員、超市收銀、超市負責人負責超市丟失物品的賠償工作。（依據(jù)物品售價進行賠償）7 超市賠償管理辦法依據(jù)每周人力安排與工作責任來劃分。

三． 超市安全管理規(guī)定與建議建立超市安全管理制度與安全設備添補。建立超市監(jiān)控錄檢制度。明確劃分超市與吧臺的工作區(qū)域與范圍。非營業(yè)時間的超市安全檢查與管理工作的落實。（嚴禁在非營業(yè)時間內(nèi)進入超市）提倡超市工作人員檢舉揭發(fā)，有不良工作的工作人員，查證屬實應對其給予保密與高額物質(zhì)獎勵。6 肆意破壞超市安全管理規(guī)定，有偷盜，徇私舞弊，弄虛作假的工作人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予無薪免職處

理，并依據(jù)員工手冊進行處罰，并承擔相應的刑事責任。

第二篇：校園超市管理辦法

巴林左旗學校校園超市管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步加強學校校園食品、用品安全管理，維護廣大師生消費權益和身心健康,引導和督促我旗校園超市（商店）規(guī)范經(jīng)營，按照“安全、陽光、服務、微利”的原則，結合我旗中小學實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于全旗各級各類全日制學校（不含民辦學校）。

第二章 校園超市創(chuàng)建標準

第三條 校園超市應位于校內(nèi)，位置要適當，布局合理，不得設在教學區(qū)和食堂內(nèi)部，不能設在有擁擠、踩踏隱患的地方，營業(yè)面積視學校規(guī)模自行確定。

第四條 校園超市要按照規(guī)定到有關部門辦理相應的審批手續(xù)，取得《營業(yè)執(zhí)照》、《食品衛(wèi)生登記許可證》及其它相關許可證件，并在醒目處統(tǒng)一懸掛。同時，嚴格按照規(guī)定的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。

第五條 校園超市的所有從業(yè)人員必須持有《健康證》和《崗前培訓證》，并按照衛(wèi)生部門要求定期進行健康體檢。

第六條

校園超市內(nèi)消防器材設備完好、實用，各種設施設備要符合有關安全規(guī)定，杜絕安全隱患。

第三章 校園超市運營模式

第七條 校園超市的運營采取學校對外承包經(jīng)營模式，承包經(jīng)營要通過競標方式，選擇有實力、有信譽的承包人負責校園超市經(jīng)營管理。承包期限為一到三年，承包年限、承包費收

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第三篇：超市促銷員管理辦法

促銷員管理辦法(Ver4.0)

一、指導思想

1、促銷員的目標和公司的目標一致，思想統(tǒng)一；

2、形成內(nèi)部競爭機制，充分調(diào)動促銷員隊伍的積極性；

3、提高零售終端步步高品牌的綜合競爭力,銷量最大化。

二、目的1、提升終端銷售技能和銷量，并形成步步高在當?shù)氐牧己眯蜗螅?/p>

2、提高銷售人員的積極性和主動性；

3、增強銷售團隊的榮譽感、歸屬感和凝聚力；

4、引入競爭機制，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化常德AV銷售團隊。

三、目標

1、打造精英團隊，要做全省第一；

2、完勝對手，一定使我們的銷量最大化；

2、優(yōu)秀的銷售人員，放在潛力最大的售點，達到銷量最大化；

3、AV目標完成率達到80%，AV單店占有率達到40%。

四、工資方案（工資=底薪+工齡工資+星級工資+提成+獎金）l底薪：450元

l工齡工資：30元/年（最高按三年計算）

l星級工資評比標準（星級工資一個季度一次考評調(diào)整）：

星級工資評比及星級營銷員評比詳細細則：

1.任務完成率（月份/季度）：每月月初下達的單個售點的銷售任務（以銷售額計算），月底計算出銷售任務完成率；每季度初下達季度任務（以銷售額計算），評比時按季度完成率評比；

2.參加工作時間：從培訓實習期考核合格開始累計計算在公司的工作時間；

3.日常規(guī)范考核：按《常德步步高AV促銷員考核辦法Ver3.0》執(zhí)行，以當月考核打分為依據(jù)（每月考評4次，以當月平均分計算），60分以上為合格，80分以上為優(yōu)秀；

4.培訓考核成績：以每月常規(guī)培訓成績?yōu)闃藴?，每周培訓則按平均分進行計算，80分以上為合格，90分以上為優(yōu)秀；

5.在評比時只有四項評比內(nèi)容均達到該星級標準才可獲得該星級稱號，任一項不達標都不能獲得該星級稱號；

6.該星級評比每月評比一次，制作相應的星級標牌發(fā)給該促銷員，該星級標牌當月有效，下月再重新評定，若星級有變動則改為相應的星級標牌；

7.月度評比作為基數(shù)，只變更星級標牌，季度評比和評比納入到獎勵方案中，季度進行綜合考評，得出下季度的星級，進行相應的星級待遇調(diào)整；

8.季度星級評比之后并作相應人員調(diào)動調(diào)整，星級越高的促銷員相應調(diào)整到級別越高的售點工作，季度四星級促銷員擁有一次賣場調(diào)動的主動權；

9.全年的四個季度都獲得了四星級的促銷員獲得四星級促銷員稱號，由省級公司頒發(fā)“四星級營銷員”榮譽證書＋100元獎金，獎勵和證書在四星級表彰大會上頒發(fā)，并在大會上評選出兩名五星級營銷員；

10.五星級營銷員由省級公司頒發(fā)“五星級營銷員”榮譽證書＋500元獎金＋工廠參觀機會；

11.星級評比從每年4月起至次年3月為一考核周期，五星為次年4月評選得出。

l提成：詳見常德步步高AV促銷員提成方法

l獎金：

1.自營售點銷售份額對比獎勵：當月實銷金額，步步高對比銷售金額最好的競爭品牌，對比達到1.2倍獎勵50元/售點，達到1.5倍獎勵100元/售點，達到2倍獎勵150元，達到2.5倍獎勵200元，達到3倍及以上獎勵250元；

2.季度銷售冠軍獎：每季度依據(jù)季度任務完成率最高、考核評分最優(yōu)原則評出1名季度銷售冠軍，公司頒發(fā)“季度銷售冠軍”榮譽證書＋獎杯＋200元獎金；

3.季度進步最快獎：每季度依據(jù)前后兩個季度任務完成率情況及考核評分情況評出本季度內(nèi)各方面進步最快獎1名，公司頒發(fā)“季度進步最快獎”＋榮譽證書＋100元獎金；

4.其它獎項：銷售最快獎以及省級公司組織的各種銷售評獎均依據(jù)當時具體文件執(zhí)行。

五、競爭上崗制

依據(jù)每季度綜合考評，A～E類售點業(yè)績最后一名直接淘汰，到數(shù)第二名至到數(shù)第四名重新參加崗前培訓，培訓成績合格再上崗，培訓成績不合格者作淘汰處理，依據(jù)競爭上崗制，星級越高的促銷員派駐到年銷售額越高的售點。

六、促銷員的職業(yè)規(guī)劃：

見習促銷→促銷員（推廣員）→業(yè)務員→業(yè)務主管（培訓主管、推廣主管）→業(yè)務經(jīng)理

l培訓期：7天，接受公司崗前培訓，培訓＋實習，最短7天，最長14天，無工資，培訓實習考評合格者進入見習促銷，培訓實習考評不合格者直接淘汰；

l見習促銷（試用期）：一個月，500元基本工資，無提成，見習促銷或參與促銷推廣活動，考核合格正式確立工作崗位；

l促銷員（推廣員）：3個月～18個月，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者或星級達4星者作為業(yè)務員儲備培養(yǎng)；

l業(yè)務員：從事業(yè)務工作3個月～12月，轄管1～2個縣區(qū)市場，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異者作為主管儲備培養(yǎng)；

l業(yè)務主管（培訓主管、推廣主管）：從事業(yè)務工作12個月以上，轄管3個及以上縣區(qū)市場，業(yè)績在前二名者或表現(xiàn)優(yōu)異者作為經(jīng)理人員儲備培養(yǎng)；

常德步步高AV促銷員考核辦法(Ver4.0)

一、日常規(guī)范管理（25分）

1.①注意個人形象，穿著打扮大方得體，男員要體貌端莊，面部清潔、發(fā)型梳理整齊，不得留胡須，不留長發(fā)和怪異發(fā)型，女員保持自然美，不穿戴奇異服裝、首飾，不留怪異發(fā)型，不化濃妝；②工作時間內(nèi)必須著正式上裝（有工作服者必須著工作服）及深色下裝并保持整潔，保持良好的儀容儀表，佩戴好領帶、胸牌和有關證件；嚴禁著休閑裝、休閑鞋上班；（各2分，共4分）

2.①嚴格遵守所在超市、商場上下班考勤制度，上班應提前10分鐘到崗并做好上班前的準備工作，下班應推遲10分鐘離崗，不得無故推遲上班和提前下班，否則按遲到、早退論處；②上班、下班前必須做好商品及其它物品的清點和清掃工作，如有物品遺失的要及時登記報告，如有商品缺貨的，要及時通知相關人員做好備貨計劃，上班時間內(nèi)必須確保所有陳列產(chǎn)品保持最佳工作狀態(tài)；（各2分，共4分）

3.①促銷員每月輪休2天，時間在星期二到星期四之間，節(jié)假日不得休息，休假或有事須提前一天向所負責的區(qū)域主管請假，獲得批準后并向所在超市或商場相應柜組負責人通報后才可休假，未經(jīng)批準的示曠工處理；②午餐及午休時間為1個小時，兩人及兩人以上的售點輪換輪休且不得出現(xiàn)空崗；遲到20分鐘以內(nèi)按遲到處理，遲到或早退超過20分鐘按曠工半日處理；遲到早退月累計5次以上或無故曠工達3日者直接辭退；（各2分，共4分）

4.①上班時間內(nèi)必須精神飽滿，無顧客時必須選擇最佳接待位置并注視客流主要來源方向或留意其它品牌的接待情況，接待顧客要熱情主動，不以貌取人；無論哪種顧客都必須將產(chǎn)品宣傳資料發(fā)放到位并做到產(chǎn)品演示優(yōu)先、產(chǎn)品介紹到位、售前售后服務一致；②在賣場內(nèi)的站立姿勢要端正，形象要規(guī)范，不準在賣場或柜臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧、哈欠、剃牙、掏耳、挖鼻等，嚴禁在上班時間內(nèi)吸煙、吃東西或做與工作無關的事；在介紹產(chǎn)品的過程中，應將手機置于振動狀態(tài)，嚴禁在給顧客介紹產(chǎn)品時去接電話；④嚴格遵守所在超市、商場的規(guī)章制度，不得出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，嚴禁與人打架斗毆，凡因打架斗毆引發(fā)的民事或刑事責任全部由當事人個人承擔；（1點3分，2點2分，3點4分，共9分）

5.①不得擅離崗位和竄崗，不得在上班時間內(nèi)坐在視聽椅上，不得看無關書籍、看報、看電視、看非試音碟、干任何私活；無故離開售點超過20分鐘視為擅離崗位；②產(chǎn)品上門安裝調(diào)試一般安排在上午9：00以前或下午5：00以后，正常上班時間內(nèi)未經(jīng)公司許可同意，不得上門安裝，否則視擅自離崗或曠工；（各2分，共4分）

二、售點6S管理—整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全（25分）

1．①所有產(chǎn)品必須嚴格按公司規(guī)定的標準進行陳列，注意影院、碟機、機柜、支架、標簽的正確搭配與使用，確保產(chǎn)品陳列整齊、規(guī)范、美觀、層次分明且貨源充足，主推產(chǎn)品陳列醒目；②家庭影院必須單套陳列并注意影院與影院、音箱與機柜之間的間隔，保證和電視、碟機之間的正確配接，并確保開機即是最佳效果；③

碟機陳列必須分類分層次陳列整齊，樣機要注意保護，每月必須更換一次樣機，需要接電的要保證通電正常；（各2分，共6分）

2.①銷售需要的各類助用、助銷等物品要分類、做標識、擺放在容易取得的地方，將不需要的物品（如個人用品提包、茶杯等）收藏起來，機柜上除陳列碟機、電視、音箱和遙控器外，不得出現(xiàn)任何其它無關物品；②產(chǎn)品上不能擺放其它雜物，標價簽、提示牌、壓牌、精品托架等助銷品放置在正確位置并要保持清潔美觀，產(chǎn)品與贈品分門別類陳列展示；③贈品要嚴格按照規(guī)定使用發(fā)放，并要有登記，嚴禁將贈品據(jù)為私有或挪作它用，產(chǎn)品彩頁等資料必須分類放置于資料架上且要擺放整齊有序，資料架上不得出現(xiàn)過期、破損、臟壞的資料；④樣機遙控器需要使用的，必須用塑料袋包好，樣機包裝、彩盒要分類保管，不得出現(xiàn)丟失配件或破損等影響銷售的現(xiàn)象，樣機如有配件丟失或包裝破損等現(xiàn)象影響銷售的，其責任由責任人個人負責；（各2分，共8分）

3.每天必須搞好售點衛(wèi)生，包括工作場地（地面、地臺、墻面）、商品、輔助用品（展臺、展架、展柜、機柜、機架、資料架、POP、寫真畫）等，清潔標準為以手觸摸無明顯灰塵為準；（共5分）

4.時刻注重品牌形象和個人形象，優(yōu)質(zhì)服務，嚴格按照公司的價格政策開展銷售，嚴禁惡意攻擊其它品牌，熱情飽滿且認真接待每一位顧客，不能坐著接待，一律要禮貌用語；（共2分）

5.上班要時刻注意用電安全和產(chǎn)品使用安全，嚴禁電源私拉亂接或不按規(guī)定流程使用，下班時須確定自己柜臺無異常情況后方可離開崗位；（共2分）

6.商品、助銷品、助用品、贈品等均需要有嚴格的清點、銷售、發(fā)放、登記管理，如因工作失職而造成的丟失、損壞，責任由當事人全部承擔；嚴禁銷售贈品和助銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰；嚴禁監(jiān)守自盜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣發(fā)當月工資，情況嚴重的送交公安機關處理；（共2分）

三、例會培訓制度（25分）

1.①好學上進，愛崗敬業(yè)，自強自信，按時認真參加公司每次的周（月）例會和培訓，不得以任何理由缺席例會和培訓，遲到以每次罰款10元計，缺席以每次罰款50元計；②例會和培訓必須按要求著工作服、打領帶、戴胸牌，帶齊文件夾、培訓資料、碟片包、筆記本和2支筆以及要求的相關報表，缺少一項的以罰款5元計；③例會及培訓過程中手機必須置于振動或關機狀態(tài)，手機每響鈴一次以罰款10元計；④例會、培訓過程中有產(chǎn)生罰款的，必須于例會、培訓結束前繳清，跨天翻倍，所有罰款全部納入團建費用；（共10分）

2.①例會要積極發(fā)言，主動反映各類問題和意見、建議，培訓過程中要積極踴躍的參與演示、操作練習；②培訓所要求的考核項目成績必須達到及格標準（80分以上），考核成績90以上者為優(yōu)秀，公司將給予20～50元的單項獎勵，考核成績低于80分將處20～50元的單項罰款，且必須重新考核直至達標；③培訓后必須掌握牢固的產(chǎn)品銷售知識并靈活運用，不斷總結促銷經(jīng)驗，以便更好地提高銷售水平，在各級抽查產(chǎn)品知識中，根據(jù)考核成績斟情加減分或給予獎罰；（共6分）

3.①切實保管好培訓資料和演示碟片（含試音碟、宣傳碟、贈品碟），培訓資料必須分類置于文件夾內(nèi)，且要保持資料的完整與整潔，不得讓無關人員翻閱，嚴禁丟失和為競爭對手查看、復印，培訓資料及相關報表等有丟失或為競爭對手復印的，一次罰款100元，兩次以上直接開除；②演示碟片在使用后要裝入碟片包內(nèi)，注意保管，確保每張碟片都能正常使用，正常損壞的要及時更換，嚴禁把演示碟片借給競爭對手使用或與其交換，培訓資料丟失按每頁5元、演示碟片丟失按每張10元從工資中支付后補齊；（共6分）

4.當月培訓考核項目考試總成績（以第一次考核成績計算）在90分以上的加1分，考試成績在80分以下的扣1分；考試成績在70以下扣除全部得分，連續(xù)兩個月考核成績低于70分的，作淘汰處理；（共3分）

四、銷售上報及報表制度（25分）

1.①凡當日發(fā)生銷售的，必須將消費者信息準確及時的登記到消費者檔案登記本上，缺少登記或登記不及時、不準確、不完整達不到要求的，每一單項扣1分；②當日銷售必須在當日下班前將銷量、競爭對手銷售情況以電話方式或手機短信息方式匯報至所負責的區(qū)域主管，次日上午9：00以前將本品牌銷量電話上報至公司文秘，錯報、漏報、補報一律不計銷量和提成；③每月1號前必須將上月銷售匯總及庫存情況上報至公司，銷量及庫存出現(xiàn)差錯的，以最小銷量計算提成，上報不及時影響工資核算的責任自負；

2.①要有準確及時的消費者檔案登記、進銷存表、銷售周報表、競爭品牌銷量分析表及各類所要求的報表及數(shù)據(jù)，每缺一項扣2分；②各種報表必須填寫規(guī)范、認真、整潔、完整，完成不認真或出現(xiàn)明顯差錯每次扣1分；③各種報表必須按時按質(zhì)按量完成，規(guī)定當日必須完成的報表必須當日完成，報表未按時完成、上交的每次扣3分；④各種報表必須保管妥當，不得丟失，不得隨意讓無關人員翻閱，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

3.①每月設最佳報表完成獎，獎勵加分2分；②不得虛報銷量，虛報銷量一次罰款100元，第二次直接開除并扣除當月獎金提成；

附加獎勵：

各區(qū)域促銷員，在銷售工作中，如能夠?qū)景l(fā)展和新產(chǎn)品銷售推廣或產(chǎn)品品質(zhì)提出合理化建議者，公司將給予50～100元的現(xiàn)金或綜合考評得分5～10分的獎勵并通報表揚。

第四篇：超市商品質(zhì)量管理辦法

超市商品質(zhì)量管理辦法

為維護廣大消費者與經(jīng)營者的合法權益，使商品的質(zhì)量品質(zhì)在經(jīng)營過程中得到保證，自覺抵制假冒，偽劣食品對消費者的侵害，樹立與維護超市的企業(yè)形象和信譽，制定本辦法。

第一條： 本公司商品質(zhì)量管理工作實行三級管理，由總經(jīng)理（副總）直接領導，并授權超市部專人負責日常匯總，檢查管理。超市部門負責人負責現(xiàn)場檢查、監(jiān)督。

第二條： 凡在本公司經(jīng)營的商品（經(jīng)銷 聯(lián)銷）均可用本辦法。

第三條： 做好進貨工作。

1、新進供應賞貨品上柜，超市部人員負責人員對其提供的商品與商品進行核準，發(fā)現(xiàn)不一致的不許上貨架，并立即通知供應商將該批商品的衛(wèi)生檢疫證送到（或傳真到超市辦公室）。

2、補貨的商品,供應商應將衛(wèi)生檢查合格證與商品一起送到收貨部，收貨部在送到超市的收貨列單上說明有或無衛(wèi)檢證，以便超市跟蹤。收貨部每天在17：00前將衛(wèi)檢證送至超市文員歸檔。

3、聯(lián)銷商品新的生產(chǎn)批號上柜時，先檢查產(chǎn)地的衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明與商品的批號是否一致。如不一致，不許

上柜銷售。（衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明由各專柜統(tǒng)一留存、歸檔），每個專柜必須做好日常工作檢查記錄和文本備案工作。

4、后補的經(jīng)銷商品衛(wèi)檢證明資料由各部門負責人收集后統(tǒng)一交給超市文員查核保管歸檔。

第四條： 超市成立品質(zhì)管理小組，組員為每個部門指定的品質(zhì)管理員。

第五條： 超市值班人員（值班主任、班長、經(jīng)理）在每日巡場中，必須抽查每個商品的衛(wèi)檢證明記錄和各專柜的各種文本資料備份。

第六條： 以上管理制度必須嚴格執(zhí)行，對有意用假冒或偽劣商品的供應商，超市應對其罰款500-1000元，如給公司造成重大經(jīng)濟損失與社會影響的，將按有關法律給予嚴厲處罰并予以清除。

第七條： 對未認真執(zhí)行審核手續(xù)的負責人，由此給公司造成重大經(jīng)濟損失和社會不良影響的，根據(jù)具體情況給予罰款（100-500元）、處分（警告、記過）、辭退、開除等處理。

第八條： 本辦法即日起生效。

2003/11/13

第五篇：慈善超市管理辦法

慈善愛心超市管理辦法

第一條 為進一步規(guī)范和完善我縣慈善愛心超市工作，加強慈善愛心超市的制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮慈善愛心超市在社會求助體系中的作用，提高慈善捐助工作的針對性、及時性和有效性，提高社區(qū)救助水平，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱慈善愛心超市，是指以解決城市最低生活保障對象（下稱低保對象）和城市特困居民臨時生活困難為目的，以低保對象生活急需的實物發(fā)放和折價銷售為主要形式的社會救助機構。

本辦法所稱城市特困居民是指城鎮(zhèn)戶口中因突發(fā)性事件造成家庭生活實際支出低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实奶乩Ь用瘛?/p>

第三條 慈善愛心超市的工作職責

1、在區(qū)域內(nèi)開展捐贈活動，接受機關、企事業(yè)單位、社會團體、部隊和居民的捐贈。

2、對接收的物資進行登記，開具統(tǒng)一收據(jù)；對接收物資的信息進行匯總，統(tǒng)計、公布，定期上報主辦和主管部門；建立物資總帳和明細帳，發(fā)放、銷售明細賬，做到帳目清楚，物資收、發(fā)手續(xù)齊全。

3、對接收物資實施清點、消毒、整理、分類、儲存和上架銷

售等工作。

4、根據(jù)所接收物資的種類和數(shù)量，制定相應數(shù)額的領取券或購物優(yōu)惠券，通過社區(qū)按程序發(fā)給困難家庭，特困居民自愿到超市領取和購買。

5、將捐贈中不適宜困難群眾使用的物品義賣，轉(zhuǎn)移為群眾需要的生活用品。

第四條 慈善愛心超市的救助對象和救助標準

1、慈善愛心超市救助的對象主要是社區(qū)內(nèi)困難群體，主要包括城市低保戶、殘疾人、70周歲以上的老年人和高于低保標準的邊緣困難戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。

2、對符合救助條件的救助對象，根據(jù)年齡和困難類別分A、B、C三類人員，每人每月憑折價購物券在超市購買50元的生活必需品并享受10%-30%的價格優(yōu)惠。

4、由縣民政局、縣殘聯(lián)、城關街道辦事處和縣慈善協(xié)會共同協(xié)商確定救助類編和折價比例，制作《愛心救助購物卡（券）》，于每季度初發(fā)放的救助對象手中，救助對象憑卡（券）在慈善愛心超市選擇購買生活必需品。

A類人員為低保對象中的a類低保戶，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受30%的價格優(yōu)惠。

B類人員為低保對象中的b類低保戶，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受15%的價格優(yōu)惠。

C類人員為低保對象中的c類低保戶、70周歲以上的老年人、低保對象中的d類低保戶和高于低保標準的邊緣困難戶和因突發(fā)

事件造成生活困難的其他居民，每月可在超市中購買50元的生活必需品，享受10%的價格優(yōu)惠。

第五條 慈善愛心超市的營業(yè)場所

采取政府購買服務的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔其改擴建、裝修的全部費用，承擔慈善愛心超市日常辦公經(jīng)費、公用事業(yè)費和人員工資等費用。

慈善超市配置“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱標識、統(tǒng)一捐贈信箱、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一消毒設備、統(tǒng)一憑證、統(tǒng)一帳卡欄。

應有專人負責慈善超市日常管理工作，工作人員熱愛社會公益事業(yè)，接受過相關業(yè)務培訓。

第六條 經(jīng)營模式和注資方式

1、經(jīng)營模式

慈善愛心超市可采取市場化經(jīng)營、企業(yè)化管理的運行模式。超市注冊為非營利性機構，縣政府協(xié)調(diào)在稅收政策上給與優(yōu)惠，要簡化審批程序，下放免稅發(fā)票的使用權限，擴大免稅發(fā)票的使用范圍，不管是捐錢還是捐物，不管是單位還是個人，都能在捐贈同時拿到免稅發(fā)票，抵沖企業(yè)所得稅、個人所得稅和其他稅。

超市實行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。街道定期對慈善愛心超市的運作情況進行監(jiān)督檢查，及時掌握捐贈、救助情況。

慈善愛心超市根據(jù)實際情況，可引進先進的商業(yè)超市計算機管理軟件，引進條形碼和收銀機和監(jiān)控設備，通過專職的社工將傳統(tǒng)的管理模式與先進的計算機管理模式有機結合起來。

2、注資方式

在開業(yè)之初采取政府購買服務的方式向慈善愛心超市提供100-200平米營業(yè)場所，承擔其改擴建、裝修的全部費用外，每年劃撥5萬元，并列入縣財政預算。承擔慈善愛心超市日常辦公經(jīng)費、公用事業(yè)費和人員工資等費用。同時，由縣民政局、縣殘聯(lián)、縣慈善協(xié)會、城關街道辦事處四家聯(lián)辦單位按3：3：3：1的比例籌資5萬元，注入慈善愛心超市，作為對救助對象的優(yōu)惠補貼，和超市采購救助物品的流動資金，維持超市的正常運營。

第七條 物資籌集

1、每年由慈善協(xié)會統(tǒng)一組織慈善物品捐贈活動，所接受的物品統(tǒng)一交由慈善超市變現(xiàn)或發(fā)放。

2、慈善超市所在轄區(qū)企業(yè)或者社會居民的日常自愿捐贈物品、定向捐贈資金，由超市登記接收。

3、慈善協(xié)會將慈善超市的商品補充列入救助預算。

4、慈善超市富余物品或超市范圍內(nèi)社會困難群眾不需的物品，經(jīng)四家聯(lián)辦單位確認后，予以變賣，所得資金補充為超市救助流動資金。

5、無法向社會募集而救助對象又急需的物品，可委托商業(yè)機構進行公開招標采購，慈善救助超市的物品按低保對象、城市特困居民需求供應。

6、接收捐贈物品時，工作人員要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物準確無誤。

7、清點準確無誤后，工作人員當場向捐贈者開具收據(jù)、捐贈

憑證，及時建立臺帳。收據(jù)為一式三聯(lián)：第一聯(lián)存根，第二聯(lián)記臺帳，第三聯(lián)交捐贈者。

8、接收捐贈物品后，要按規(guī)定進行消毒、分類、儲存，并標注價格。

第八條 物資采購

1、慈善超市的采購工作要堅持公開原則，主動接受社會各界監(jiān)督

2、小額采購工作由超市會同出資單位組成招標小組，大額采購應采用委托招標，增強采購工作透明度。

3、招標結果及時向社會公布。第九條 發(fā)放和領取

1、由慈善協(xié)會或民政部門根據(jù)實際，按困難程度為救助對象發(fā)放儲有一定金額或點數(shù)的“愛心卡”或者“困難家庭救助證”，持卡（證）人到慈善超市購買相應金額的慈善物品，并在救助證上予以記錄。

2、老弱病殘以及其他行動不便者，可由人代領慈善物品，也組織義工為其送貨上門。送到后，要在救助卡上予以記錄。

3、逐步探索建立科學的慈善物品評估、評價體系。根據(jù)慈善超市經(jīng)營模式，慈善超市內(nèi)物資的定價一般分為三檔：一檔是無償或最低價，面向困難家庭；二檔是優(yōu)惠價，略低于市場價，面向轄區(qū)居民；三檔是“愛心價”，等于或略高于市場價，購買商品者等于奉獻愛心。根據(jù)慈善超市的運作模式二、三檔產(chǎn)生的利潤可用于慈善超市運作。

4、部分物品可實行限期、限量供應，必要時可上門調(diào)查核實，在規(guī)定期限內(nèi)不得重復領取限量供應的物品。

5、“愛心卡”、“救助證”應設有使用限制，困難家庭因生活水平提高而退出救助后，不得繼續(xù)使用，也不得轉(zhuǎn)借他人使用；設定使用年限的，過期自動作廢。

6、領取物品時必須服從慈善超市工作人員的管理，自覺遵守各項規(guī)章制度。

7、慈善超市要建立崗位責任制，定期點驗庫存物品，物品分類放置，確保物品安全。

8、物品儲存室（倉）要保持安全、干凈、整齊，嚴禁將易燃、易爆、易蝕、有毒等物品帶入室（倉）內(nèi)。

9、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配備消防、消毒以及應急器材，定期進行檢查、考核。

第十條 服務項目

1、慈善愛心超市應在超市外懸掛明顯標識，在超市內(nèi)明顯處懸掛救助物品領取方式的牌匾。

2、慈善愛心超市內(nèi)物品為市場價。向全體居民群眾，持救助證的按比列予以優(yōu)惠購買，其他居民按市場價購買。

3、慈善愛心超市在做好捐贈物品發(fā)放工作的同時，要為行動不便的救助對象提供上門服務、送貨到戶。還應及時了解困難群眾的需求，配合民政部門做好其它社會救助工作，充分發(fā)揮自身社會救助工作平臺的作用。

第十一條 內(nèi)部管理

1、慈善愛心超市要建立各項管理制度，明確工作流程，落實日清月結報表制度。每天做到“五個清”即:接收捐贈情況清；救助發(fā)放情況清；義賣變現(xiàn)情況清；自愿者服務情況清；典型事例情況清。堅持定期檢查匯報制度，及時審核慈善愛心超市的財務狀況和捐贈物資的接收、發(fā)放情況。

2、慈善愛心超市設4名工作人員，工作人員通過政府購買公益性崗位的方式解決。

3、慈善愛心超市要向社會公布地址、投訴電話，定期張榜公布捐贈物品發(fā)放情況，接受社會監(jiān)督。

4、慈善愛心超市內(nèi)所有物品要擺放有序，明碼標價。

5、慈善愛心超市物品發(fā)放由專人負責登記、結賬、蓋章，并每月報送救助對象及救助物品發(fā)放情況，對被取消救助資格者及時停發(fā)救助物品。

6、慈善愛心超市要實行專賬管理、專戶儲存，并積極協(xié)助監(jiān)察、審計部門對慈善愛心超市捐贈物品發(fā)放情況的監(jiān)督檢查。

第十二條 法律責任

1、慈善愛心超市不得私自改變捐贈物品的性質(zhì)、用途，愛心救助卡不得私分、挪用，不得優(yōu)親厚友、徇私舞弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對直接貴任人嚴肅處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2、慈善愛心超市要保管好捐贈物品，因工作人員玩忽職守造成重大損失的，按規(guī)定予以處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十三條 監(jiān)督

1、城關街道辦事處要對慈善超市管理、工作人員履行職責情況進行監(jiān)督。

2、定期向社會公布接收、分配、發(fā)放以及對過期物品的處理情況，自覺接受社會群眾的監(jiān)督以及捐贈者的查詢。

3、民政部門要會同有關審計、財務、監(jiān)察等部門對慈善超市捐贈款物的使用情況進行監(jiān)督檢查。

第十四條 工作人員職責

1、禮貌待人，熱情接待捐贈者和受益人，佩證上崗，使用文明用語。

2、負責組織、宣傳、發(fā)動、指導轄區(qū)居民以及黨政機關、企事業(yè)單位、學校和社會團體的經(jīng)常性捐贈活動。

3、組織轄區(qū)低保對象等協(xié)助管理慈善超市，其工作時間計入社會義務服務時間。

4、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位和義工，為經(jīng)常性捐贈工作義務提供宣傳、運輸和義工勞動。

5、負責慈善超市系統(tǒng)的檔案錄入、定期上報、日常管理及運作，為困難群眾提供方便，為老、弱、病、殘群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

第十五條 服務準則

1、工作人員應微笑服務，熱情為需要服務人員做好相關政策和工作的解釋。

2、店容店貌保持整潔，貨物（商品）擺放整齊。貨物（商品）價格按相關類別和規(guī)定標價。嚴禁違規(guī)操作、違法經(jīng)營。

3、特定購物券以及其他相關證券不得兌換現(xiàn)金、不找零，購

買物品的超額部分以現(xiàn)金結付。

4、政府有關部門發(fā)放的有價特定購物券禁（卡）止購買非日常生活必需品（如：煙、酒以及高檔營養(yǎng)品等）。

5、特定購物券等相關證券蓋章有效，遺失不補，過期作廢。第十六條 物資保管。

1、建立崗位責任制，做到定人定崗，定期點驗庫存物品。

2、物品分類放置，確保物品安全。

3、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全制度，配備消防、消毒以及應急器材，定期進行檢查。

第十七條 物品發(fā)放由專人負責登記、結帳，并定期向市社會捐助工作站報送相關情況。

第十八條 慈善愛心超市應向社會公布地址、服務電話。接受社會監(jiān)督。

第十九條 本辦法由XXXXXXX負責解釋。