第一篇：XX社區(qū)“雷鋒超市”管理辦法

XX社區(qū)“雷鋒超市”志愿服務(wù)站管理辦法

XX社區(qū)“雷鋒超市”志愿服務(wù)站下設(shè)“雷鋒超市”志愿服務(wù)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)日常管理工作，管理委員會(huì)設(shè)站長(zhǎng)、組織委員、宣傳委員、服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組成。管理委員會(huì)由上級(jí)志愿者組織任命或志愿者民主選舉產(chǎn)生。各成員職責(zé)為：

站長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)主持服務(wù)站日常全面工作，主要是提出服務(wù)站發(fā)展思路，指導(dǎo)各服務(wù)隊(duì)制定全年工作計(jì)劃，重點(diǎn)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等。

組織委員：主要負(fù)責(zé)服務(wù)站的日常管理工作，包括志愿者招募、培訓(xùn)、表彰工作，服務(wù)站各種檔案建立等。

宣傳委員：負(fù)責(zé)服務(wù)工作的對(duì)外宣傳，向上級(jí)志愿者組織報(bào)送信息。

服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)的全面工作，包括提出服務(wù)隊(duì)發(fā)展思路，制定工作計(jì)劃，組織日常服務(wù)活動(dòng)，做好本隊(duì)志愿者日常服務(wù)記錄，協(xié)調(diào)管理組做好志愿的招募、培訓(xùn)、表彰等工作，建立好本隊(duì)的有關(guān)檔案。

第二篇：雷鋒超市工作計(jì)劃

勝利社區(qū)

雷鋒超市制度化建設(shè)工作計(jì)劃

為積極貫徹落實(shí)區(qū)民政局有關(guān)文件精神，進(jìn)一步做好我社區(qū)“雷鋒超市”等經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任。日益加強(qiáng)和提高社區(qū)弱勢(shì)參與社會(huì)活動(dòng)的能力，保障社區(qū)弱勢(shì)群體社會(huì)福利事業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步和有效發(fā)展，改善社區(qū)弱勢(shì)群體生存生活狀況，使他們充分享受社區(qū)文明氛圍，建設(shè)社區(qū)居民人人奉獻(xiàn)愛(ài)心的社區(qū)大環(huán)境，特制定如下規(guī)劃：

一、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。社區(qū)黨支部、居委會(huì)、駐社區(qū)單位從思想上、組織上、工作上切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度認(rèn)識(shí)做好社區(qū)弱勢(shì)群體工作的重要性和必要性；結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作方案，盡快組織實(shí)施，把社區(qū)“雷鋒超市”工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制相結(jié)合，真抓實(shí)管，層層落實(shí)，推動(dòng)社區(qū)經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

2、齊抓共管，形成合力。做好社區(qū)的弱勢(shì)群體工作是一件大事。社區(qū)黨支部、駐社區(qū)單位黨委具體指導(dǎo)，負(fù)責(zé)檢查督促落實(shí)“條”、“塊”之間的聯(lián)系，溝通情況，密切配合，形成開(kāi)展雷經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作的合力。

3、大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。社區(qū)進(jìn)行廣泛深入的宣傳動(dòng)員廣大居民都來(lái)關(guān)心、支持、參與社區(qū)弱勢(shì)群體工作，共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、出資出力、使經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作植于廣大人民群眾這中。

4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，增加投入。在加強(qiáng)對(duì)社區(qū)殘疾人工作領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，在人力、物力、財(cái)力上給予支持，增加投入，通過(guò)社區(qū)服務(wù)創(chuàng)收等辦法，解決經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

二、具體實(shí)施方案

1、建設(shè)有社區(qū)居委會(huì)、駐社區(qū)單位、殘疾人代表組成的社區(qū)“雷鋒超市”經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作組，推選綜合素質(zhì)高的人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人，高質(zhì)高效的領(lǐng)導(dǎo)和組織社區(qū)經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作。同時(shí)進(jìn)一步搞好制度建設(shè)，初步形成開(kāi)展社區(qū)經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作工作、發(fā)展社區(qū)弱勢(shì)群體福利事業(yè)的制度體系，完善運(yùn)作機(jī)制。

2、加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。設(shè)法擴(kuò)大社區(qū)弱勢(shì)群體活動(dòng)場(chǎng)地，因人而異地提供無(wú)障礙服務(wù)，豐富活躍社區(qū)弱勢(shì)群體文化體育生活。

3、社區(qū)殘疾人康復(fù)工作有成效。有計(jì)劃、有條件的對(duì)社區(qū)殘疾人開(kāi)展綜合防治康復(fù)工作，增強(qiáng)他們的生活自理能力和社會(huì)適應(yīng)能力；強(qiáng)化社區(qū)康復(fù)配套實(shí)施方案的可操作性，提高我社區(qū)基層康復(fù)工作的水平。

4、社區(qū)弱勢(shì)群體教育取得新進(jìn)展，發(fā)揮服務(wù)中心、市民學(xué)校等設(shè)施的綜合效應(yīng)，進(jìn)行弱勢(shì)群體職業(yè)教育和培訓(xùn)，最大限度滿足廣大社區(qū)殘疾人員的求知要求。

5、穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)弱勢(shì)群體就業(yè)工作，以社區(qū)的勞保、社保中心為依托，通過(guò)中介服務(wù)、家政服務(wù)、小百貨經(jīng)營(yíng)等方式大力開(kāi)辟社區(qū)就業(yè)安置

途徑，幫助解決弱勢(shì)群體的生活困難、子女就學(xué)等實(shí)際問(wèn)題。

總之在社區(qū)經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)工作方面我們要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)制訂的關(guān)于保障弱勢(shì)群體權(quán)益和發(fā)展弱勢(shì)群體福利事業(yè)的法律、法規(guī)和相關(guān)方案措施；更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，培植新時(shí)期的社區(qū)扶弱工作機(jī)制，立足社區(qū)弱勢(shì)群體福利事業(yè)的實(shí)際情況，加快發(fā)展，鼓勵(lì)廣大弱勢(shì)群體自強(qiáng)不息，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出力所能及的貢獻(xiàn)。

勝利社區(qū)居委會(huì)

二O一〇年元月十日

第三篇：雷鋒超市工作總結(jié)

桐梓坡社區(qū)位于桐梓坡路以南，東接高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，西依英才園社區(qū)，南靠咸嘉湖路，面積1.14平方公畝，常住人口17000多人。桐梓坡社區(qū)是岳麓區(qū)最大的一個(gè)純居民社區(qū)，社區(qū)貧困戶多、老年人多、殘疾人多、下崗人員多、流動(dòng)人口多、“4050”人員多，社區(qū)地域廣、基礎(chǔ)設(shè)施差、經(jīng)濟(jì)落后，加上駐委單位都是一些關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的企業(yè)，這些因素給社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了極大的影響。

一、雷鋒超市申報(bào)成立情況

面對(duì)困難，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，按照上級(jí)相關(guān)文件精神提交了申請(qǐng)報(bào)告，并制定了切實(shí)有效的工作方案。為更好的為貧困人口服務(wù)，社區(qū)在上級(jí)民政部門的大力支持下，于2005年建立了社區(qū)雷鋒超市。以維護(hù)群眾利益出發(fā)，通過(guò)動(dòng)員社區(qū)全體黨員、居民群眾、駐委單位及社會(huì)各界積極獻(xiàn)愛(ài)心、捐善款，統(tǒng)籌基金和物品，建立愛(ài)心平臺(tái)，完善社區(qū)貧困救助體系，形成了“老有所養(yǎng)、幼有所托、殘有所靠、困有所幫、貧有所扶”的良好氛圍，達(dá)到切實(shí)解決弱勢(shì)群眾的生活困難，促進(jìn)社區(qū)和諧的目的。

二、社區(qū)“雷鋒超市”基本情況介紹

社區(qū)雷鋒超市專門安排了一名素質(zhì)較高的殘疾人專職管理，超市物品既有上級(jí)拔入，又有熱心居民踴躍捐贈(zèng)。愛(ài)心超市發(fā)放愛(ài)心A卡、B卡，對(duì)全社區(qū)范圍內(nèi)的特困對(duì)象進(jìn)行救助，A卡是針對(duì)于社區(qū)的孤寡老人，持A卡的特困戶每月可領(lǐng)取一次生活物資，包括衣物、生活用品等；持B卡的則是針對(duì)于患絕癥及其他特困戶，持B卡可兩月領(lǐng)取一次物資。做到發(fā)放有制度，有登記，深受居民好評(píng)。走進(jìn)雷鋒超市，面積50多平方米，看到的是一排排整齊的愛(ài)心物品：米、面、油、衣物等，墻上掛了雷鋒超市的相關(guān)制度：物品管理制度、工作人員職責(zé)、物品領(lǐng)取辦法等。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)雷鋒超市的管理，雷鋒超市設(shè)立了“收捐贈(zèng)臺(tái)帳”、“物資發(fā)放臺(tái)帳”、“款物庫(kù)存臺(tái)帳”、“A、B卡對(duì)象花名冊(cè)”等，每項(xiàng)臺(tái)帳做到清楚明了，物資發(fā)放審批、領(lǐng)取人簽字，有詳細(xì)的款物庫(kù)存數(shù)據(jù)，做到帳帳相符，筆筆款物有著落。為確保室內(nèi)干凈整潔，每天必須進(jìn)行消毒防霉處理等工作。

三、依托“雷鋒超市”開(kāi)展幫扶活動(dòng)

為了更好的幫助困難居民，社區(qū)建立了黨員“八大員”志愿者服務(wù)隊(duì)、文體志愿者服務(wù)隊(duì)、老年志愿者服務(wù)隊(duì)、社區(qū)基干志愿者服務(wù)隊(duì)、青少年志愿者服務(wù)隊(duì)等。發(fā)動(dòng)居民群眾都來(lái)幫助困難居民，通過(guò)令人耳目一新的“學(xué)雷鋒”行動(dòng)，擺脫庸俗的學(xué)習(xí)形式，借助超市的運(yùn)作模式，將雷鋒精神常態(tài)化。建“雷鋒超市”，既增加了外延，又豐富了內(nèi)涵。這是對(duì)雷鋒精神的創(chuàng)新。不少“雷鋒”常常是我能幫什么就幫什么，遇到什么就做什么，個(gè)體的有限能力難以滿足受助的無(wú)限需要。而“雷鋒超市”則不同，能夠征集大量的“服務(wù)項(xiàng)目”和“營(yíng)銷人員”，既有日常的幫助，也有醫(yī)療陪護(hù)、就業(yè)指導(dǎo)、法律援助等頗具時(shí)代特色的“服務(wù)項(xiàng)目”，這就會(huì)更大限度地滿足“客戶”的需要。

更重要的是，“雷鋒超市”激活了更多的“雷鋒”。它不只是讓“雷鋒”有了常住戶口，還為聚集更多“雷鋒”提供了平臺(tái)。我們身邊并不缺乏新“雷鋒”，因?yàn)椤皥?chǎng)地”“時(shí)間”等方面的因素，使得好多好心的居民的好心無(wú)處發(fā)揮，有了“雷鋒超市”，“雷鋒們”就有了俱樂(lè)部，找到了“娘家”，無(wú)疑這激發(fā)更多的人學(xué)雷鋒、做雷鋒、愛(ài)雷鋒，對(duì)促進(jìn)和諧的文明社會(huì)、優(yōu)化不良的社會(huì)風(fēng)氣，是一副功效不錯(cuò)的“良藥”。

每年年底和學(xué)雷鋒日，社區(qū)都組織開(kāi)展愛(ài)心傳遞活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民群眾為雷鋒超市捐獻(xiàn)衣物、生活用品等，并當(dāng)場(chǎng)將左鄰右舍捐贈(zèng)的愛(ài)心米、油、面等生活用品送到特困戶手中，如孤寡老人曾秀云、易聲聞等他們每月都得到了雷鋒超市送來(lái)的生活物資和志愿者的幫助。黨員在社區(qū)組織成立了“黨員服務(wù)中心”和“共產(chǎn)黨員聯(lián)絡(luò)站”，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，為居民們做實(shí)事。為此，社區(qū)廣泛宣傳與動(dòng)員，依托“雷鋒超市”開(kāi)展了“一幫一”、“一幫多”、“多幫一”大量的扶貧幫困活動(dòng)，使雷鋒超市影響力進(jìn)一步深入了人心。自“雷鋒超市”成立以來(lái)，接受四方捐款捐物價(jià)值數(shù)萬(wàn)元，幫助了社區(qū)內(nèi)需要支助人員上千人次。如范志明老爺爺除常年支助兩位殘疾人員，見(jiàn)“超市”需要藥品，就花錢購(gòu)買了五百元的常用藥品贈(zèng)給了超市；黨員、社區(qū)樓棟組長(zhǎng)唐雙林同志，對(duì)兩戶聯(lián)系戶不僅予以精神及物資上的幫助，還捐款400元給“超市”并贈(zèng)送價(jià)值幾百元的衣物以幫助其他困難戶；徐勝苗、何初平、吳曼等同志發(fā)揚(yáng)“雷鋒”精神，只要“超市”需要，經(jīng)常為困難戶上門免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，多次受到群眾好評(píng)。

在“超市”及社區(qū)的宣傳帶動(dòng)下，涌現(xiàn)了大量的好人好事，不但使“愛(ài)心”在群眾中傳播開(kāi)來(lái)，社區(qū)的影響力與凝聚力亦得到進(jìn)一步提高，協(xié)助社區(qū)作出了巨大的貢獻(xiàn)。“雷鋒超市”的義工來(lái)自社會(huì)各界，他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)服務(wù)于人們。短短幾年，“雷鋒超市”已經(jīng)組織了八次大派送活動(dòng)，受到援助的有近千人次。義工們清掃街道，慰問(wèn)貧困戶和殘疾人士，為社區(qū)居民義診，義務(wù)維修，開(kāi)設(shè)課堂為孩子們講課??這些事情居民們看在眼里，記在心里，紛紛加入義工隊(duì)。雷鋒超市的成立，不僅給弱勢(shì)群體提供物質(zhì)上的幫助，還有一個(gè)強(qiáng)大的義工群體，他們?yōu)樯鐓^(qū)居民提供免費(fèi)服務(wù)。它雖然不是普通意義上的超市，可是它的“貨物”卻琳瑯滿目，涉及面廣。來(lái)“雷鋒超市”的人們，可以在里面選擇貨物、咨詢、義務(wù)、維修、免費(fèi)勞動(dòng)力等方面的服務(wù)?！袄卒h超市”自成立以來(lái)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。“雷鋒超市”的義工來(lái)自社會(huì)各界，他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)服務(wù)于人們。到目前為止，已經(jīng)注冊(cè)義工300多名，包括社區(qū)居民、醫(yī)衛(wèi)工作者、干部、大學(xué)生及社會(huì)新階層人士。義工們經(jīng)常清掃街道，慰問(wèn)貧困戶和殘疾人士，為社區(qū)居民義診，義務(wù)維修，開(kāi)設(shè)課堂為孩子們講課。社區(qū)雷鋒超市聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為老弱病殘免費(fèi)提供生活必需品，也為他們提供醫(yī)療陪護(hù)健康指導(dǎo)、計(jì)生服務(wù)；社區(qū)雷鋒超市聯(lián)合岳麓區(qū)司法局免費(fèi)為居民開(kāi)展法律援助、民事調(diào)解等服務(wù)。有了專人負(fù)責(zé)管理與服務(wù)，每月除上級(jí)政府定時(shí)撥款撥物，并廣泛宣傳及發(fā)動(dòng)社會(huì)有愛(ài)心人士捐款捐物，以幫助社區(qū)內(nèi)包括外來(lái)人員的傷殘、孤寡、貧困戶等，以示對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。

家住桐梓坡社區(qū)10棟的黨員舒漢生一家與患冠心病多年、行動(dòng)不便的五保戶曾秀云為鄰。從那時(shí)起，曾秀云無(wú)論有什么困難，舒漢生夫婦都會(huì)及時(shí)趕到，修水電、搞衛(wèi)生、熬湯送藥，即使沒(méi)事的時(shí)候，他也會(huì)每天去問(wèn)候一下，聊聊天，居民形象的說(shuō)曾秀云家安了一個(gè)“愛(ài)心門鈴”。從2006年社區(qū)依托“雷鋒超市”開(kāi)展了“愛(ài)心快遞”活動(dòng)，社區(qū)除每月底“雷鋒超市”“愛(ài)心快遞”開(kāi)放日免費(fèi)向社區(qū)低保特困居民發(fā)放生活用品，特別對(duì)轄區(qū)內(nèi)緊急突發(fā)事件，如：火災(zāi)或冰災(zāi)、雨漏造成的居民生活困難采取的臨時(shí)救助。2010年，身患骨癌的單身的母親周利民與出軌的丈夫離婚后，一人承擔(dān)起了生活的重任，家庭生活十分貧寒，剛刑滿釋放的兒子陳志毅面對(duì)高昂的醫(yī)藥費(fèi)，社區(qū)樓棟互助會(huì)了解情況后，馬上把情況反映到社區(qū)，社區(qū)聯(lián)系該棟樓棟長(zhǎng)組建樓棟互助會(huì)對(duì)周利民家進(jìn)行了捐款，社區(qū)民政主任并為其家庭免費(fèi)申請(qǐng)了特困醫(yī)療救助，依托社區(qū)“雷鋒超市”對(duì)其進(jìn)行了幫扶捐贈(zèng)。社區(qū)還通過(guò)“紅色聯(lián)盟，愛(ài)心快遞”及時(shí)為社區(qū)孤老、行動(dòng)不便、臥病在床的特殊群體（如：殘疾）提供免費(fèi)上門服務(wù)，盲人楊鴻進(jìn)家有了“義務(wù)的鐘點(diǎn)工”。今年，社區(qū)組織開(kāi)展的“快樂(lè)過(guò)大年，情暖孤兒”侯景元捐助幫扶活動(dòng)等等。

如今，社區(qū)“雷鋒超市”注入了新時(shí)代的精髓，富有了新時(shí)代氣息的救助精神。我們將依托“雷鋒超市”幫助更多需要幫助的人，激活更多的新“雷鋒”，為文明和諧進(jìn)步添磚加瓦！

第四篇：慈善超市管理辦法

慈善愛(ài)心超市管理辦法

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范和完善我縣慈善愛(ài)心超市工作，加強(qiáng)慈善愛(ài)心超市的制度化、規(guī)范化管理，充分發(fā)揮慈善愛(ài)心超市在社會(huì)求助體系中的作用，提高慈善捐助工作的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，提高社區(qū)救助水平，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱慈善愛(ài)心超市，是指以解決城市最低生活保障對(duì)象（下稱低保對(duì)象）和城市特困居民臨時(shí)生活困難為目的，以低保對(duì)象生活急需的實(shí)物發(fā)放和折價(jià)銷售為主要形式的社會(huì)救助機(jī)構(gòu)。

本辦法所稱城市特困居民是指城鎮(zhèn)戶口中因突發(fā)性事件造成家庭生活實(shí)際支出低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的特困居民。

第三條 慈善愛(ài)心超市的工作職責(zé)

1、在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)，接受機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、部隊(duì)和居民的捐贈(zèng)。

2、對(duì)接收的物資進(jìn)行登記，開(kāi)具統(tǒng)一收據(jù)；對(duì)接收物資的信息進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)、公布，定期上報(bào)主辦和主管部門；建立物資總帳和明細(xì)帳，發(fā)放、銷售明細(xì)賬，做到帳目清楚，物資收、發(fā)手續(xù)齊全。

3、對(duì)接收物資實(shí)施清點(diǎn)、消毒、整理、分類、儲(chǔ)存和上架銷

售等工作。

4、根據(jù)所接收物資的種類和數(shù)量，制定相應(yīng)數(shù)額的領(lǐng)取券或購(gòu)物優(yōu)惠券，通過(guò)社區(qū)按程序發(fā)給困難家庭，特困居民自愿到超市領(lǐng)取和購(gòu)買。

5、將捐贈(zèng)中不適宜困難群眾使用的物品義賣，轉(zhuǎn)移為群眾需要的生活用品。

第四條 慈善愛(ài)心超市的救助對(duì)象和救助標(biāo)準(zhǔn)

1、慈善愛(ài)心超市救助的對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)困難群體，主要包括城市低保戶、殘疾人、70周歲以上的老年人和高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶和因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民。

2、對(duì)符合救助條件的救助對(duì)象，根據(jù)年齡和困難類別分A、B、C三類人員，每人每月憑折價(jià)購(gòu)物券在超市購(gòu)買50元的生活必需品并享受10%-30%的價(jià)格優(yōu)惠。

4、由縣民政局、縣殘聯(lián)、城關(guān)街道辦事處和縣慈善協(xié)會(huì)共同協(xié)商確定救助類編和折價(jià)比例，制作《愛(ài)心救助購(gòu)物卡（券）》，于每季度初發(fā)放的救助對(duì)象手中，救助對(duì)象憑卡（券）在慈善愛(ài)心超市選擇購(gòu)買生活必需品。

A類人員為低保對(duì)象中的a類低保戶，每月可在超市中購(gòu)買50元的生活必需品，享受30%的價(jià)格優(yōu)惠。

B類人員為低保對(duì)象中的b類低保戶，每月可在超市中購(gòu)買50元的生活必需品，享受15%的價(jià)格優(yōu)惠。

C類人員為低保對(duì)象中的c類低保戶、70周歲以上的老年人、低保對(duì)象中的d類低保戶和高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣困難戶和因突發(fā)

事件造成生活困難的其他居民，每月可在超市中購(gòu)買50元的生活必需品，享受10%的價(jià)格優(yōu)惠。

第五條 慈善愛(ài)心超市的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式向慈善愛(ài)心超市提供100-200平米營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用，承擔(dān)慈善愛(ài)心超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。

慈善超市配置“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一捐贈(zèng)信箱、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一消毒設(shè)備、統(tǒng)一憑證、統(tǒng)一帳卡欄。

應(yīng)有專人負(fù)責(zé)慈善超市日常管理工作，工作人員熱愛(ài)社會(huì)公益事業(yè)，接受過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第六條 經(jīng)營(yíng)模式和注資方式

1、經(jīng)營(yíng)模式

慈善愛(ài)心超市可采取市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、企業(yè)化管理的運(yùn)行模式。超市注冊(cè)為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，縣政府協(xié)調(diào)在稅收政策上給與優(yōu)惠，要簡(jiǎn)化審批程序，下放免稅發(fā)票的使用權(quán)限，擴(kuò)大免稅發(fā)票的使用范圍，不管是捐錢還是捐物，不管是單位還是個(gè)人，都能在捐贈(zèng)同時(shí)拿到免稅發(fā)票，抵沖企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅和其他稅。

超市實(shí)行收支兩條線，使募捐的物資和資金全部用于扶貧幫困。街道定期對(duì)慈善愛(ài)心超市的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握捐贈(zèng)、救助情況。

慈善愛(ài)心超市根據(jù)實(shí)際情況，可引進(jìn)先進(jìn)的商業(yè)超市計(jì)算機(jī)管理軟件，引進(jìn)條形碼和收銀機(jī)和監(jiān)控設(shè)備，通過(guò)專職的社工將傳統(tǒng)的管理模式與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

2、注資方式

在開(kāi)業(yè)之初采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式向慈善愛(ài)心超市提供100-200平米營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，承擔(dān)其改擴(kuò)建、裝修的全部費(fèi)用外，每年劃撥5萬(wàn)元，并列入縣財(cái)政預(yù)算。承擔(dān)慈善愛(ài)心超市日常辦公經(jīng)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)和人員工資等費(fèi)用。同時(shí)，由縣民政局、縣殘聯(lián)、縣慈善協(xié)會(huì)、城關(guān)街道辦事處四家聯(lián)辦單位按3：3：3：1的比例籌資5萬(wàn)元，注入慈善愛(ài)心超市，作為對(duì)救助對(duì)象的優(yōu)惠補(bǔ)貼，和超市采購(gòu)救助物品的流動(dòng)資金，維持超市的正常運(yùn)營(yíng)。

第七條 物資籌集

1、每年由慈善協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織慈善物品捐贈(zèng)活動(dòng)，所接受的物品統(tǒng)一交由慈善超市變現(xiàn)或發(fā)放。

2、慈善超市所在轄區(qū)企業(yè)或者社會(huì)居民的日常自愿捐贈(zèng)物品、定向捐贈(zèng)資金，由超市登記接收。

3、慈善協(xié)會(huì)將慈善超市的商品補(bǔ)充列入救助預(yù)算。

4、慈善超市富余物品或超市范圍內(nèi)社會(huì)困難群眾不需的物品，經(jīng)四家聯(lián)辦單位確認(rèn)后，予以變賣，所得資金補(bǔ)充為超市救助流動(dòng)資金。

5、無(wú)法向社會(huì)募集而救助對(duì)象又急需的物品，可委托商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，慈善救助超市的物品按低保對(duì)象、城市特困居民需求供應(yīng)。

6、接收捐贈(zèng)物品時(shí)，工作人員要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)，填寫清單，確保捐贈(zèng)帳、物準(zhǔn)確無(wú)誤。

7、清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤后，工作人員當(dāng)場(chǎng)向捐贈(zèng)者開(kāi)具收據(jù)、捐贈(zèng)

憑證，及時(shí)建立臺(tái)帳。收據(jù)為一式三聯(lián)：第一聯(lián)存根，第二聯(lián)記臺(tái)帳，第三聯(lián)交捐贈(zèng)者。

8、接收捐贈(zèng)物品后，要按規(guī)定進(jìn)行消毒、分類、儲(chǔ)存，并標(biāo)注價(jià)格。

第八條 物資采購(gòu)

1、慈善超市的采購(gòu)工作要堅(jiān)持公開(kāi)原則，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督

2、小額采購(gòu)工作由超市會(huì)同出資單位組成招標(biāo)小組，大額采購(gòu)應(yīng)采用委托招標(biāo)，增強(qiáng)采購(gòu)工作透明度。

3、招標(biāo)結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。第九條 發(fā)放和領(lǐng)取

1、由慈善協(xié)會(huì)或民政部門根據(jù)實(shí)際，按困難程度為救助對(duì)象發(fā)放儲(chǔ)有一定金額或點(diǎn)數(shù)的“愛(ài)心卡”或者“困難家庭救助證”，持卡（證）人到慈善超市購(gòu)買相應(yīng)金額的慈善物品，并在救助證上予以記錄。

2、老弱病殘以及其他行動(dòng)不便者，可由人代領(lǐng)慈善物品，也組織義工為其送貨上門。送到后，要在救助卡上予以記錄。

3、逐步探索建立科學(xué)的慈善物品評(píng)估、評(píng)價(jià)體系。根據(jù)慈善超市經(jīng)營(yíng)模式，慈善超市內(nèi)物資的定價(jià)一般分為三檔：一檔是無(wú)償或最低價(jià)，面向困難家庭；二檔是優(yōu)惠價(jià)，略低于市場(chǎng)價(jià)，面向轄區(qū)居民；三檔是“愛(ài)心價(jià)”，等于或略高于市場(chǎng)價(jià)，購(gòu)買商品者等于奉獻(xiàn)愛(ài)心。根據(jù)慈善超市的運(yùn)作模式二、三檔產(chǎn)生的利潤(rùn)可用于慈善超市運(yùn)作。

4、部分物品可實(shí)行限期、限量供應(yīng)，必要時(shí)可上門調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定期限內(nèi)不得重復(fù)領(lǐng)取限量供應(yīng)的物品。

5、“愛(ài)心卡”、“救助證”應(yīng)設(shè)有使用限制，困難家庭因生活水平提高而退出救助后，不得繼續(xù)使用，也不得轉(zhuǎn)借他人使用；設(shè)定使用年限的，過(guò)期自動(dòng)作廢。

6、領(lǐng)取物品時(shí)必須服從慈善超市工作人員的管理，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

7、慈善超市要建立崗位責(zé)任制，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存物品，物品分類放置，確保物品安全。

8、物品儲(chǔ)存室（倉(cāng)）要保持安全、干凈、整齊，嚴(yán)禁將易燃、易爆、易蝕、有毒等物品帶入室（倉(cāng)）內(nèi)。

9、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全措施，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進(jìn)行檢查、考核。

第十條 服務(wù)項(xiàng)目

1、慈善愛(ài)心超市應(yīng)在超市外懸掛明顯標(biāo)識(shí)，在超市內(nèi)明顯處懸掛救助物品領(lǐng)取方式的牌匾。

2、慈善愛(ài)心超市內(nèi)物品為市場(chǎng)價(jià)。向全體居民群眾，持救助證的按比列予以優(yōu)惠購(gòu)買，其他居民按市場(chǎng)價(jià)購(gòu)買。

3、慈善愛(ài)心超市在做好捐贈(zèng)物品發(fā)放工作的同時(shí)，要為行動(dòng)不便的救助對(duì)象提供上門服務(wù)、送貨到戶。還應(yīng)及時(shí)了解困難群眾的需求，配合民政部門做好其它社會(huì)救助工作，充分發(fā)揮自身社會(huì)救助工作平臺(tái)的作用。

第十一條 內(nèi)部管理

1、慈善愛(ài)心超市要建立各項(xiàng)管理制度，明確工作流程，落實(shí)日清月結(jié)報(bào)表制度。每天做到“五個(gè)清”即:接收捐贈(zèng)情況清；救助發(fā)放情況清；義賣變現(xiàn)情況清；自愿者服務(wù)情況清；典型事例情況清。堅(jiān)持定期檢查匯報(bào)制度，及時(shí)審核慈善愛(ài)心超市的財(cái)務(wù)狀況和捐贈(zèng)物資的接收、發(fā)放情況。

2、慈善愛(ài)心超市設(shè)4名工作人員，工作人員通過(guò)政府購(gòu)買公益性崗位的方式解決。

3、慈善愛(ài)心超市要向社會(huì)公布地址、投訴電話，定期張榜公布捐贈(zèng)物品發(fā)放情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

4、慈善愛(ài)心超市內(nèi)所有物品要擺放有序，明碼標(biāo)價(jià)。

5、慈善愛(ài)心超市物品發(fā)放由專人負(fù)責(zé)登記、結(jié)賬、蓋章，并每月報(bào)送救助對(duì)象及救助物品發(fā)放情況，對(duì)被取消救助資格者及時(shí)停發(fā)救助物品。

6、慈善愛(ài)心超市要實(shí)行專賬管理、專戶儲(chǔ)存，并積極協(xié)助監(jiān)察、審計(jì)部門對(duì)慈善愛(ài)心超市捐贈(zèng)物品發(fā)放情況的監(jiān)督檢查。

第十二條 法律責(zé)任

1、慈善愛(ài)心超市不得私自改變捐贈(zèng)物品的性質(zhì)、用途，愛(ài)心救助卡不得私分、挪用，不得優(yōu)親厚友、徇私舞弊。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)直接貴任人嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

2、慈善愛(ài)心超市要保管好捐贈(zèng)物品，因工作人員玩忽職守造成重大損失的，按規(guī)定予以處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十三條 監(jiān)督

1、城關(guān)街道辦事處要對(duì)慈善超市管理、工作人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。

2、定期向社會(huì)公布接收、分配、發(fā)放以及對(duì)過(guò)期物品的處理情況，自覺(jué)接受社會(huì)群眾的監(jiān)督以及捐贈(zèng)者的查詢。

3、民政部門要會(huì)同有關(guān)審計(jì)、財(cái)務(wù)、監(jiān)察等部門對(duì)慈善超市捐贈(zèng)款物的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十四條 工作人員職責(zé)

1、禮貌待人，熱情接待捐贈(zèng)者和受益人，佩證上崗，使用文明用語(yǔ)。

2、負(fù)責(zé)組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、指導(dǎo)轄區(qū)居民以及黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校和社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)常性捐贈(zèng)活動(dòng)。

3、組織轄區(qū)低保對(duì)象等協(xié)助管理慈善超市，其工作時(shí)間計(jì)入社會(huì)義務(wù)服務(wù)時(shí)間。

4、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位和義工，為經(jīng)常性捐贈(zèng)工作義務(wù)提供宣傳、運(yùn)輸和義工勞動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)慈善超市系統(tǒng)的檔案錄入、定期上報(bào)、日常管理及運(yùn)作，為困難群眾提供方便，為老、弱、病、殘群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第十五條 服務(wù)準(zhǔn)則

1、工作人員應(yīng)微笑服務(wù)，熱情為需要服務(wù)人員做好相關(guān)政策和工作的解釋。

2、店容店貌保持整潔，貨物（商品）擺放整齊。貨物（商品）價(jià)格按相關(guān)類別和規(guī)定標(biāo)價(jià)。嚴(yán)禁違規(guī)操作、違法經(jīng)營(yíng)。

3、特定購(gòu)物券以及其他相關(guān)證券不得兌換現(xiàn)金、不找零，購(gòu)

買物品的超額部分以現(xiàn)金結(jié)付。

4、政府有關(guān)部門發(fā)放的有價(jià)特定購(gòu)物券禁（卡）止購(gòu)買非日常生活必需品（如：煙、酒以及高檔營(yíng)養(yǎng)品等）。

5、特定購(gòu)物券等相關(guān)證券蓋章有效，遺失不補(bǔ)，過(guò)期作廢。第十六條 物資保管。

1、建立崗位責(zé)任制，做到定人定崗，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存物品。

2、物品分類放置，確保物品安全。

3、建立防盜、防火、防潮、防霉、防蛀等安全制度，配備消防、消毒以及應(yīng)急器材，定期進(jìn)行檢查。

第十七條 物品發(fā)放由專人負(fù)責(zé)登記、結(jié)帳，并定期向市社會(huì)捐助工作站報(bào)送相關(guān)情況。

第十八條 慈善愛(ài)心超市應(yīng)向社會(huì)公布地址、服務(wù)電話。接受社會(huì)監(jiān)督。

第十九條 本辦法由XXXXXXX負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：超市商品質(zhì)量管理辦法

超市商品質(zhì)量管理辦法

為維護(hù)廣大消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，使商品的質(zhì)量品質(zhì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到保證，自覺(jué)抵制假冒，偽劣食品對(duì)消費(fèi)者的侵害，樹(shù)立與維護(hù)超市的企業(yè)形象和信譽(yù)，制定本辦法。

第一條： 本公司商品質(zhì)量管理工作實(shí)行三級(jí)管理，由總經(jīng)理（副總）直接領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)超市部專人負(fù)責(zé)日常匯總，檢查管理。超市部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督。

第二條： 凡在本公司經(jīng)營(yíng)的商品（經(jīng)銷 聯(lián)銷）均可用本辦法。

第三條： 做好進(jìn)貨工作。

1、新進(jìn)供應(yīng)賞貨品上柜，超市部人員負(fù)責(zé)人員對(duì)其提供的商品與商品進(jìn)行核準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不一致的不許上貨架，并立即通知供應(yīng)商將該批商品的衛(wèi)生檢疫證送到（或傳真到超市辦公室）。

2、補(bǔ)貨的商品,供應(yīng)商應(yīng)將衛(wèi)生檢查合格證與商品一起送到收貨部，收貨部在送到超市的收貨列單上說(shuō)明有或無(wú)衛(wèi)檢證，以便超市跟蹤。收貨部每天在17：00前將衛(wèi)檢證送至超市文員歸檔。

3、聯(lián)銷商品新的生產(chǎn)批號(hào)上柜時(shí)，先檢查產(chǎn)地的衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明與商品的批號(hào)是否一致。如不一致，不許

上柜銷售。（衛(wèi)生許可證和衛(wèi)檢證明由各專柜統(tǒng)一留存、歸檔），每個(gè)專柜必須做好日常工作檢查記錄和文本備案工作。

4、后補(bǔ)的經(jīng)銷商品衛(wèi)檢證明資料由各部門負(fù)責(zé)人收集后統(tǒng)一交給超市文員查核保管歸檔。

第四條： 超市成立品質(zhì)管理小組，組員為每個(gè)部門指定的品質(zhì)管理員。

第五條： 超市值班人員（值班主任、班長(zhǎng)、經(jīng)理）在每日巡場(chǎng)中，必須抽查每個(gè)商品的衛(wèi)檢證明記錄和各專柜的各種文本資料備份。

第六條： 以上管理制度必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)有意用假冒或偽劣商品的供應(yīng)商，超市應(yīng)對(duì)其罰款500-1000元，如給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失與社會(huì)影響的，將按有關(guān)法律給予嚴(yán)厲處罰并予以清除。

第七條： 對(duì)未認(rèn)真執(zhí)行審核手續(xù)的負(fù)責(zé)人，由此給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)不良影響的，根據(jù)具體情況給予罰款（100-500元）、處分（警告、記過(guò)）、辭退、開(kāi)除等處理。

第八條： 本辦法即日起生效。

2003/11/13