第一篇：蘇果超市swot分析

蘇果超市swot分析

一：蘇果超市的優(yōu)勢劣勢分析

優(yōu)勢

1、地方政策扶持

2、供應(yīng)鏈優(yōu)化

3、對本土文化的了解

劣勢

1、網(wǎng)點布局合理性

2、規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)

3、員工素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力欠缺，顧客滿意度有待加強

4、成本控制，產(chǎn)品定價

二：蘇果超市的威脅分析

１、外資連鎖企業(yè)的進攻

面對中國巨大的市場，國外連鎖大鱷蠢蠢欲動。支撐他們的不僅有雄厚的資金，還有先進的經(jīng)營理念，優(yōu)秀的管理人才。如麥德龍正在積極探索一種新型的模式，通過合作建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品基地，從源頭上控制食品安全，并積極參與區(qū)域性的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)。沃爾瑪也多次與各地供銷社系統(tǒng)進行親密接觸，希望能夠利用供銷社發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)中國市場的開辟和擴張。這些無疑是巨大的威脅，國內(nèi)連鎖超市必須居安思危，提早作好應(yīng)對。

2、擴張速度過快，引發(fā)關(guān)門威脅

一些連鎖企業(yè)在發(fā)展店鋪超市時，依托政策優(yōu)勢，利用銀行貸款和供貨商貨款，實行“無本開店、快速擴張”的投機型發(fā)展模式，導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險能力脆弱；同時盲目擴張導(dǎo)致商業(yè)網(wǎng)點重復(fù)建設(shè)，惡性競爭問題隱現(xiàn)，勢必造成連鎖商業(yè)整體效益下降。另外，一些單體超市打著一些知名連鎖企業(yè)的招牌,開辦“賺了錢就跑,虧了錢也跑”的“開關(guān)店”,對正規(guī)連鎖企業(yè)構(gòu)成較大的威脅。

3、缺乏核心競爭力，發(fā)展后勁乏力

缺乏核心競爭力是我國連鎖企業(yè)的通病，農(nóng)村連鎖超市更甚。當(dāng)前一些農(nóng)村連鎖超市在店面設(shè)計、經(jīng)營品種、范圍、方法等方面缺乏創(chuàng)意，忽視內(nèi)涵的培養(yǎng)，沒有形成自己的核心競爭力，這就很難保證它們在未來的競爭中脫穎而出，健康成長。

三：蘇果超市競爭戰(zhàn)略、擴大經(jīng)營規(guī)模，以適度的規(guī)模經(jīng)濟構(gòu)建有效的競爭優(yōu)勢。注意成本效益。區(qū)域滲透戰(zhàn)略。

2、準(zhǔn)確定位，多元化經(jīng)營，增加附加業(yè)務(wù)、優(yōu)化配送中心

4、差異化經(jīng)營，無論從產(chǎn)品上還是服務(wù)商突出自身特色，樹立自身品牌形象

5、提高從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)專家式的營銷團隊

四：蘇果未來的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）：“五大發(fā)展戰(zhàn)略”的宏偉規(guī)劃

（二）：整合網(wǎng)點資源，實行品牌延伸，持續(xù)進行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和流程再造。

第二篇：永輝超市SWOT分析

永輝超市SWOT分析

SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）

公司簡介：永輝超市成立于2001年，總部位于福建省會福州市。十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，已躋身全國性大型商業(yè)百億企業(yè)，是福建省流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國家商務(wù)部列為“全國流通重點企業(yè)”、“雙百市場工程”重點企業(yè)，榮獲“中國馳名商標(biāo)”，已在上海主板上市。永輝超市是中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國“農(nóng)改超”開創(chuàng)者，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型集團企業(yè)。永輝超市堅持“融合共享”、“競合發(fā)展”的理念開創(chuàng)藍海，與國際零售巨頭共同繁榮中國零售市場，在北京、重慶、福建、安徽、貴州等多個省市已發(fā)展300多家大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，員工逾30000人，2010年營業(yè)總額達150億元，位居“2010年中國連鎖百強企業(yè)29強”、“中國快速消費品連鎖百強10強”。企業(yè)優(yōu)勢（strength）：

1.定位清晰，以經(jīng)營生鮮物品為最大特色，實施大賣場、賣場及社區(qū)超市為核心業(yè)態(tài)，輔之以便利店的特許加盟為補充，并構(gòu)筑起打通食品加工與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)上下游相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)鏈。

2.永輝超市采取“區(qū)域領(lǐng)先、穩(wěn)健擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略及實施“生鮮領(lǐng)先”的經(jīng)營策略。

3.具有獨特的“永輝經(jīng)營模式”（一是在購物環(huán)境上，率先把“生鮮區(qū)”的營業(yè)面積擴大，把近3000多種農(nóng)產(chǎn)品(20.18,-0.30,-1.46%)作為主營產(chǎn)品；二是在購物習(xí)慣和商品價格上，保持對農(nóng)貿(mào)市場的價格競爭優(yōu)勢，滿足消費者自選的購物習(xí)慣；三是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營中，做到了價格低、損耗低、質(zhì)量優(yōu)和保鮮度高）。

4.建立了一整套完善的全國性生鮮農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)采和區(qū)域直采體系，內(nèi)部商品保鮮研發(fā)機構(gòu)，極大限度地減少了“產(chǎn)地-門店-顧客”這一生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，降低了物流、倉儲和損耗成本，最大程度保持了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的色香味和讓利于消費者的價格競爭優(yōu)勢，而且還逐步改變了門店周邊區(qū)域居民購買生鮮物品的習(xí)慣。

5.得益于匯豐資本的進入和與國內(nèi)外知名的房地產(chǎn)商建立良好的合作關(guān)系，為公司的穩(wěn)健、快速擴張?zhí)峁┝吮Ｕ稀?/p>

6.許多新商圈或住宅區(qū)也將永輝超市的入住或毗鄰作為樓盤推介的標(biāo)志之一，獲得了社會上的普遍認(rèn)可。

7.良好、積極的企業(yè)文化。

劣勢（weakness）：

1．力成本上升風(fēng)險及人才儲備風(fēng)險增.加。

2．在大規(guī)模的跨區(qū)擴張中，物流配送有所欠缺。

3．發(fā)展迅猛，資金緊缺。

（1）食品安全風(fēng)險;（2）門店擴張、新店培育不及預(yù)期;（3）租金風(fēng)險。

第三篇：家樂福超市SWOT分析

剛進入中國時的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：１從西方帶來的成熟的營銷模式

２較低的價格有利于市場的開拓

Weakness（劣勢）：由于本身的運作條件的成熟型，自身的劣勢未曾暴露，故而能迅速占領(lǐng) 中國市場，在中國經(jīng)營成功

Opportunities（機會）：１正值中國構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟，中國有有力的政策

２本土超市尚不成熟，而且家樂福是第一家進入中國的超市，競爭壓力小

3市場需求量大 ４中國地租低

Threat（威脅）：1中國供貨體系尚不完善，供應(yīng)商條件不是很成熟

2由于中國寬松的政策，是的家樂福在中國面臨較小的威脅

現(xiàn)在的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：1在中國有很大的品牌影響力

2在中國有完善的供貨渠道，供應(yīng)商成熟 3在中國仍享受較優(yōu)惠的政策

Weakness（劣勢）：1

由于自身決策失誤，大量店鋪不是在黃金地段，客流量較少

價格較高，價格優(yōu)勢不明顯

Opportunities（機會）：1

中國的營銷渠道逐漸完善

中國經(jīng)濟發(fā)展，購買力增強

Threat（威脅）：1

價格欺詐事件，失去公眾信任

來自競爭者的挑戰(zhàn)

公眾，特別是消費者的成熟，選擇性增強

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部力量，它是企業(yè)不能控制的，它既能夠給企業(yè)帶來機會，也會給企業(yè)造成威脅。市場營銷學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)都像生物有機體一樣，總是生存于一定的環(huán)境之中。因此，企業(yè)的營銷活動不能脫離周圍環(huán)境孤立地行．

第四篇：蘇果超市辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入蘇果超市之后，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在超市的工作，我學(xué)到了很多超市方面的知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。由于我自身經(jīng)驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因為我個人的原因而影響公司的銷售業(yè)績，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。

我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在超市的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是蘇果超市的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝超市領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮

第五篇：蘇果超市的現(xiàn)狀與分析

蘇果超市倉儲與配送存在問題與對策研究

姓名：學(xué)號：班級：營銷系別：財會經(jīng)濟貿(mào)易

衡彬 4101121144 121

目錄

一、前言????????????????????????1

二、蘇果簡介????????????????????..1

三、蘇果的倉儲與配送現(xiàn)狀????????????????3

四、蘇果超市倉儲與配送存在問題????????????..4

五、針對問題提出解決對策????????????????5

六、總結(jié)????????????????????????.7

七、附錄????????????????????????.8

一、前言

隨著連鎖零售業(yè)的發(fā)展以及政府政策的支持，連鎖零售業(yè)物流正不斷完善，許多連鎖零售業(yè)將目光關(guān)注到物流方面，更加重視物流建設(shè)并加大了投入。一個好的連鎖企業(yè)是離不開好的倉儲與配送的。他可以讓我們的連鎖企業(yè)降低成本，獲取更多的利潤。現(xiàn)代物流是當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展中的熱點，也是企業(yè)利潤新的增長點。尤其是連鎖企業(yè)在經(jīng)營活動中點多面廣，物流任務(wù)非常繁重。因此，如何加強物流管理﹑提高物流的經(jīng)濟效益和社會效益是連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的重點。而配送是連鎖的紐帶，配送能力的強弱和配送中心的效率直接影響著連鎖企業(yè)的競爭力。目前我國大型連鎖超市企業(yè)大部分已經(jīng)建立了自有物流配送中心，經(jīng)過不斷的設(shè)施設(shè)備改造以及新物流配送中心的建設(shè)，物流配送體系已不斷完善，運營管理正穩(wěn)步發(fā)展。但是任何一個企業(yè)他都不可能做到完美，它既會有自己的優(yōu)點也會有自己的缺點。所以我選擇了調(diào)研了大家所熟悉的連鎖超市——蘇果

二、蘇果超市簡介

蘇果超市成立于1996年7月，2005年銷售規(guī)模達到181.2億元。2005年上半年銷售額達95億元，在中國零售連鎖業(yè)的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，并躋身中國500強企業(yè)第176強。2005年蘇果的品牌價值評估達10.32億，榮獲“2005中國500最具價值品牌”稱號，同時，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業(yè)集團。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場份額，是江蘇

省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)。蘇果現(xiàn)已成為集批發(fā)、配送、物流、加工、零售于一體的大型連鎖企業(yè)。

目前，蘇果門店總數(shù)已達1800家，網(wǎng)點覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份，安排就業(yè)人員10萬余人。外部擴張我們堅持以“創(chuàng)造社會價值最大化”為宗旨，以蘇果新型的購物廣場和社區(qū)店為主力業(yè)態(tài)，每到一處都為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┮粋€全新的、舒適的、美觀的購物場所。并精選20000種以上的優(yōu)質(zhì)商品，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┳詈玫纳唐泛妥顑?yōu)的服務(wù)。同時，蘇果積極支持與配合當(dāng)?shù)卣奶栒?，安排?dāng)?shù)厝藛T就業(yè)，增加當(dāng)?shù)厝嗣袷杖?，健全?dāng)?shù)厣虡I(yè)流通體系，為當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟繁榮作出自己最大的貢獻。

蘇果以經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化、連鎖網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)化、物流配送現(xiàn)代化、企業(yè)管理科學(xué)化和服務(wù)內(nèi)容系列化為核心，堅持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng)新?，F(xiàn)在已成功開發(fā)出具有蘇果特色的購物廣場、社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢互補。

三、蘇果倉儲與配送的現(xiàn)狀

蘇果有自己的配送中心，那就是馬群配送中心。

蘇果馬群配送中心園區(qū)占地約18萬平方米，主體大型常溫高架倉庫位于園區(qū)中心，平面呈“L”型布置，層高20米，東西長312米，南北長172米，建筑面積4.5萬平方米，是目前國內(nèi)單體最大的高架倉庫。2006年蘇果超市共實現(xiàn)銷售220億元，其中二分之一的貨由此發(fā)出。主體倉庫采用了國際通用的鋼結(jié)構(gòu)建筑形式，門型鋼架為輕鋼結(jié)構(gòu)，屋面采用自潔彩鋼板，墻體采用復(fù)合保溫彩鋼板，屋頂和墻面采用自然采光設(shè)計，倉庫和碼頭的地面也采用了先進的特殊工藝，達到超平標(biāo)準(zhǔn)；另外，倉庫還配套了電動滑升門、升降調(diào)平臺，以降低日常運營成本。

配送中心的規(guī)劃設(shè)計秉承現(xiàn)代物流理念，采用了具有效率和成本優(yōu)勢的流程化運作模式，并廣泛運用了很多先進、成熟的技術(shù)及設(shè)備：（1）物流信息系統(tǒng)為具有國際領(lǐng)先水平的專業(yè)倉庫管理軟件（SSA Exceed 4000），具有導(dǎo)向性任務(wù)管理、實時庫存狀態(tài)管理、支持多配送中心、多貨主管理、開放式的功能擴展等諸多先進功能。（2）采用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手持RF射頻終端等技術(shù)設(shè)備，支持物流無紙化作業(yè)。（3）運用了國內(nèi)領(lǐng)先的組合式貨架系統(tǒng)，并根據(jù)立體倉庫多層貨位高度超過10米、庫內(nèi)搬運距離長等實際需要，運用了從德國、瑞典引進的72臺套性能優(yōu)良電動垂直、水平搬運設(shè)備等一系列先進的物流技術(shù)設(shè)備，提高了空間利用和物流作業(yè)效率（4）適應(yīng)發(fā)展需要，立體倉庫規(guī)劃和預(yù)留了自動分揀機、電子標(biāo)簽系統(tǒng)等設(shè)備接口，時機成熟即可上線運營，增強物流配送能力。（5）擁有各式常溫、保溫廂式自備貨車60多臺，引進了地理信息系統(tǒng)（GIS）和車輛管理系統(tǒng)，運用了車載GPS技術(shù)，不僅大大拓寬了運輸管理的有效空間范圍，也為進一步深化物流管理，提升物流服務(wù)水平創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。

蘇果超市配送特點

一是及時滿足各門店的訂貨需要，并強調(diào)送貨方式的合理性。即在時間、速度、服務(wù)水平、成本、數(shù)量等多方面尋求最佳實現(xiàn)雙方共同受益的原則。

二是蘇果連鎖超市的配送以支線運輸為主，大多屬于終端運輸，大部分的運輸限于一定地域內(nèi)，具有路線短、規(guī)模小、頻率高等特點。

三蘇果連鎖超市的送貨是積極的送貨，通過有效的分揀、配貨等作業(yè)，使送貨達到一定的規(guī)模，利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本。

蘇果連鎖超市統(tǒng)一配送的作用是可以提高服務(wù)能力，強化門店的銷售功能，是新的利潤源泉挖掘點。

四、蘇果超市倉儲與配送中存在的問題

近十幾年來，蘇果連鎖超市發(fā)展迅速，市場份額不斷擴大﹑地區(qū)分布廣，競爭激烈。雖然管理技術(shù)和手段也在不斷提高，但仍存在很多問題。

1.采購成本居高不下。目前，我國連鎖超市中，統(tǒng)一采購和進貨的比例通常只有30%—60%左右。蘇果超市和大部分連鎖超市一樣，統(tǒng)一采購的比例只有50％左右，總店與其大部分分店之間只是一種加盟關(guān)系，缺乏內(nèi)在的經(jīng)濟聯(lián)系，許多分店都有自己的供應(yīng)商和物流渠道，實行的是單店采購和進貨，從而未能取得因大規(guī)模采購而帶來的優(yōu)惠進貨價格，采購成本居高不下，缺乏價格競爭優(yōu)勢。

2.配送效率低下。蘇果超市的配送信息經(jīng)過多次傳遞后易產(chǎn)生失真現(xiàn)象，一旦訂單上的信息與超市不一致，配送商就要在制造商和超市之間進行多次斡旋，這不僅影響配送服務(wù)水平、增加了不必要的配送成本，還造成了整車裝載率低、回車空駛率高、運力的大量浪費，而且使遞送速度慢，保證率低。

3.標(biāo)準(zhǔn)化程度低。蘇果超市成立之時國內(nèi)物流概念尚未清晰，蘇果的管理人員依靠自己原有的經(jīng)驗在摸索中前進，在前進中繼續(xù)積累經(jīng)驗，缺乏專業(yè)的物流知識作指導(dǎo)。蘇果配送體系也是在摸索中逐漸建立的。由于并沒有從整體上進行規(guī)劃，蘇果配送的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，很多工作仍是人工操作，尚未實現(xiàn)“無紙化”管理。且許多工作人員操作手法不正規(guī)，譬如貨架管理員沒有及時關(guān)注貨物的數(shù)量而造成不能及時補貨的現(xiàn)象仍市場發(fā)生，且沒有相關(guān)的補救監(jiān)督措施。

4.物流信息技術(shù)手段落后。新建的馬群配送中心設(shè)備先進，管理系統(tǒng)較為完善。但超市與供應(yīng)商之間的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)未能廣泛應(yīng)用。且蘇果超市雖然在庫存、自動化標(biāo)識上應(yīng)用了現(xiàn)代化的科學(xué)管理，但分貨、揀選等基本上仍然以人工操作為主。包括蘇果超市在內(nèi)的連鎖超市的迅速發(fā)展，對物流作業(yè)的“拆零”需求越來越強烈，訂貨商品的多品種、小批量化使得配貨作業(yè)人手不足的矛盾非常突出。

5.缺乏管理人才缺乏高素質(zhì)管理人才。蘇果超市的管理人員中有很多是從事百貨公司之類的行業(yè)，雖然了解市場行情，熟悉運作流程，但缺乏專業(yè)的物流管理理念。而蘇果超市理貨員，收銀員等日常操作人員更是缺乏專業(yè)性培訓(xùn)，工作效率及服務(wù)水平較低。

五、解決對策

按照蘇果發(fā)展的新目標(biāo)，在外地開直營店的步伐越來越快，統(tǒng)一配送的比重也有待提高，因此門店的需求必將快速增加。所以必須要

用科學(xué)的方法努力降低各項物流活動的成本，并將配送流程合理化。所謂配送優(yōu)化，就是在配送的諸環(huán)節(jié)，如流通加工﹑整理﹑揀選﹑分類﹑配貨﹑末端運輸中，從物流系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理和方法，充分利用各種運輸方式優(yōu)點，以運籌學(xué)等數(shù)量方法簡歷模型與圖表選擇和規(guī)劃合理的配送路線和配送工具，以最短的路徑﹑最少的環(huán)節(jié)﹑最快的速度和最少的費用，組織好物質(zhì)產(chǎn)品的配送活動，避免不合理配送情況和次優(yōu)化的出現(xiàn)。針對蘇果超市具體情況，可采取下面的優(yōu)化對策。

1.對配送路線重新調(diào)查和實地考察，重新設(shè)計修改路線，努力使成本降至最低。配送路線合理與否直接關(guān)系到配送的速度和成本?？梢越?shù)學(xué)模型，運用數(shù)學(xué)方法設(shè)計合理迅捷的配送路線。設(shè)計時需考慮以下因素：成本最低點、準(zhǔn)時安全、門店地理位置、門店間的交通設(shè)施、門店銷售忙閑等。

2.搞好自行配送、聯(lián)盟配送與外包配送的關(guān)系。自行配送投資較大，但比較容易管理，適應(yīng)性和靈活性較強。目前，蘇果百貨、家電等商品的統(tǒng)一配送比重上升到約占同類商品的40％，門店的物料用品由配送中心100％配送，包括常溫食品、日用品、百貨、家電、香煙、OTC藥品統(tǒng)一配送的比重已大幅提高，約占直營店銷售總額的52％。但這與國外成熟的零售連鎖企業(yè)相比還很低。所以蘇果要在加強已有的自行配送的條件下加大聯(lián)盟配送的比例。聯(lián)盟配送最大的優(yōu)點是使配送中心節(jié)省費用，使合作雙方共同關(guān)心配送的運行和建設(shè)，在共同目標(biāo)下獲取各自滿意的長期利益。而外包配送是將配送委托給社會上物流企業(yè)，按配送要求支付一定的費用，適合短期合作。

3.加強配送人員的安排與培訓(xùn)。蘇果超市物流配送人員由三種層次的員工構(gòu)成：戰(zhàn)略層人員、戰(zhàn)術(shù)層人員和操作層人員。蘇果應(yīng)當(dāng)合理安排不同層次物流配送人員的比例，充分挖掘各層次人員的潛力，加強培訓(xùn)，調(diào)度員工的積極性，讓員工各盡其能。

采用上列優(yōu)化對策對蘇果連鎖超市的影響

1.對配送路線重新調(diào)查和實地考察，重新設(shè)計修改路線，可以提高物流配送效率，使成本降至最低，從而提高蘇果超市的企業(yè)競爭力

2.搞好自行配送、聯(lián)盟配送與外包配送的關(guān)系可以蘇果超市在節(jié)

約成本的基礎(chǔ)上提高服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量。使用聯(lián)盟配送最大的優(yōu)點是使配送中心節(jié)省費用，使合作雙方共同關(guān)心配送的運行和建設(shè)，在共同目標(biāo)下獲取各自滿意的長期利益。將部分商品的配送交給供應(yīng)商負(fù)責(zé)可以降低蘇果超市配送成本，降低蘇果超市配送風(fēng)險。而供應(yīng)商可以藉此穩(wěn)定和蘇果超市的合作關(guān)系，發(fā)展更為長期的戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系。而外包配送將配送委托給社會上物流企業(yè)，可以將部分資金和精力轉(zhuǎn)向其他方面。

3.加強配送人員的安排與培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)質(zhì)素﹑調(diào)動員工的積極性。合理安排不同層次物流配送人員的比例充分挖掘各層次人員的潛力，讓員工各盡其能。21世紀(jì)的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，只有提高員工的專業(yè)水準(zhǔn)調(diào)動員工的積極性才能確保企業(yè)在競爭中屹立不倒。

六、總結(jié)

通過這次調(diào)研，我認(rèn)識到了，物流在今后連鎖企業(yè)發(fā)展起著越來越重要的位置。一個擁有卓越物流能力的企業(yè)，可以通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢；一個物流管理技術(shù)嫻熟的企業(yè)，如果在存貨的可得性、遞送的及時性和交付的一貫性等方面領(lǐng)先于同行業(yè)的平均水平，就能成為有吸引力的供應(yīng)商和理想的業(yè)務(wù)伙伴。放眼世界500強企業(yè)，它們都擁有世界一流的物流管理能力，通過向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢。可以說，物流管理已成為當(dāng)今工商企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域之一。發(fā)展物流，強化物流管理不僅能使企業(yè)獲取“第三利潤源泉”，而且是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉。作為一個新時代的大學(xué)生我們要好好增加自己對物流的知識，將自己的理論知識用于實踐。

附錄：

參考文獻

【1】陸桂賢,成海燕，2003：《從蘇果經(jīng)驗看零售業(yè)連鎖經(jīng)營模式》，《經(jīng)濟師》第11期。

【2】 馬嘉樑，2001：《超市巨頭的發(fā)展之路:蘇果超市躍居全國連鎖企業(yè)前列的秘密》 中國商貿(mào)。

【3】蘇果超市網(wǎng)站http://baike.baidu.com/view/3737324.htm 照片：